在寫總結(jié)時，我們應(yīng)該客觀地分析自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到改進(jìn)的方向。在寫總結(jié)之前，要明確總結(jié)的目的和范圍。如果你對寫總結(jié)感到困惑，不妨參考一下以下的總結(jié)范文，或許能夠啟發(fā)你。
中專生寒假實(shí)習(xí)總結(jié)篇一
從學(xué)?；貋碇?，我在縣城找了份工作，在服裝品牌專賣店做服裝導(dǎo)購。雖然我學(xué)的是秘書學(xué)專業(yè)，可能用不上。但總覺的多嘗試些，多實(shí)踐些，對以后會有幫助的。實(shí)踐能使學(xué)生走出校園，走進(jìn)社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。社會才是學(xué)習(xí)和實(shí)踐的大課堂。在那廣闊的天地里，我們才能更好的體現(xiàn)我們的人生價值。
人流量大，聚集數(shù)萬戶人家，車來車往，消費(fèi)量也很大，所以人們對服裝等方面有更高的要求，所以找個牌子專賣店，會見到更多的顧客，接觸更多的消費(fèi)者，知道服裝業(yè)務(wù)的市場。因?yàn)闋I業(yè)員的專業(yè)技能相對來說較為低一點(diǎn)，便于上手，且在日常交往中也有所了解，容易補(bǔ)足自己。
我成功的進(jìn)入服裝店做起了導(dǎo)購員，它處于十字路口處，為期十天的工作時光開始了。
我開始了解品牌文化：它經(jīng)歷了幾十年的風(fēng)雨洗禮，在創(chuàng)建初期公司主要以生產(chǎn)，銷售休閑，簡約，大方的運(yùn)動時裝而文明全國。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程它不斷在市場擴(kuò)大金額，讓中國人廣大消費(fèi)者領(lǐng)略了品牌的風(fēng)采，其“風(fēng)雅，時尚，快樂”的風(fēng)格已然成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征。服裝的質(zhì)料的精心挑選，或是流行款式的認(rèn)真研究和精心設(shè)計(jì)，都立足與世界領(lǐng)先潮流的概念之上。
我的工作歷程：店里各式各樣的顧客，有有錢的，他們當(dāng)然是進(jìn)來買。但一些貧寒的，進(jìn)來看看，看到心儀的衣服，卻苦于囊中羞澀，專賣店里的衣服一般價格不菲，像一般的人很難接受。但還看過穿簡樸衣服的父母帶著孩子來買件新衣服。我還看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天，在特賣的衣服堆中翻出一件特賣處理的兒童運(yùn)動套裝，欣喜地付了錢，只為上面也有的品牌，看了很讓人心酸。店里的的士高音樂很大，暑假的生意也特別好，整天送往迎來，推銷自己的產(chǎn)品。
感言：口才，待客態(tài)度，還有熱情的招呼都讓客人享受到了專賣店里優(yōu)越的服務(wù)。店長說過“專賣店里不只是專門賣衣服，顧客是來這買服務(wù)，買信譽(yù)?！蔽毅懹浽谛?，看到許多回頭客在我們的手中買走我們的品牌衣服時，心中無限的欣喜，驕傲。成功的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間，謝謝店長給了我這個機(jī)會讓我學(xué)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。謝謝!
我在賣服裝過程中，我學(xué)會更好地去與人交流，怎么去更好地交流，更好地為不同人群推薦更合適的服裝，不僅懂得了去如何去表達(dá)，更了解了消費(fèi)市場，把以前不知道的都了解到了?？梢哉f就是加強(qiáng)了自己生活方面的小經(jīng)驗(yàn)。
以前自己認(rèn)識不到位的地方慢慢改觀了。記得老師曾經(jīng)說過學(xué)校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠。盡管是高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作的空間，接觸各種各樣的顧客，我得去面對我從未面對過的一切。在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。也許老師是正確的，雖然學(xué)生生活不像踏入社會，但是算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補(bǔ)充，才能比一部人具有更高的起點(diǎn)，才有更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
學(xué)校是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)學(xué)生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實(shí)踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
中專生寒假實(shí)習(xí)總結(jié)篇二
寒假已經(jīng)結(jié)束，我在中國計(jì)算機(jī)報(后簡稱中計(jì)報)的實(shí)習(xí)也劃上了一個完美的句號。第一次感覺到暑假過得這么的快，也是第一次感覺到暑假過得是這樣的充實(shí)。已經(jīng)習(xí)慣了早上7點(diǎn)起床，不再是因?yàn)榧倨诙顟猩?，趕車，上班，感覺到自己的步伐不自覺得再加快。慢慢地，已經(jīng)開始喜歡上了這種朝九晚五的生活，暑假前還打算考研的我，那時還擔(dān)心自己很難適應(yīng)社會，覺得需要在學(xué)校多充一下電。實(shí)習(xí)過后，自己的人生計(jì)劃也開始有了很大的變化，現(xiàn)在覺得希望盡快融入社會。
對于在中計(jì)報的實(shí)習(xí)，我將分開幾個部分講一下自己的感受。由于感受太多，寫起來可能會有一些沒有章節(jié)感，不過確實(shí)是自己的真實(shí)感受。
公司介紹。
首先，介紹一下中計(jì)報吧。說到中計(jì)報，就得先說說它的總公司-賽迪集團(tuán)。作為信息產(chǎn)業(yè)部直屬的，中國規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng)，影響最為廣泛的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，賽迪集團(tuán)控股賽迪傳媒，賽迪顧問兩大上市公司，是目前國內(nèi)惟一擁有上市公司的信息服務(wù)集團(tuán)，年?duì)I業(yè)額近十億元。集團(tuán)現(xiàn)擁有以《中國計(jì)算機(jī)報》，《中國電子報》為龍頭的傳媒業(yè)務(wù)集團(tuán)，以賽迪顧問為龍頭的咨詢業(yè)務(wù)集團(tuán)，以中國軟件評測中心，賽迪評測為龍頭的評測業(yè)務(wù)集團(tuán)，和以賽迪時代為龍頭的信息技術(shù)業(yè)務(wù)集團(tuán)四大塊業(yè)務(wù)，形成了門類齊全，專注it的綜合信息服務(wù)體系。同時，賽迪集團(tuán)還充分發(fā)揮第三方機(jī)構(gòu)的作用，通過中國計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會，中國計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會，中國軟件行業(yè)協(xié)會，中國半導(dǎo)體行業(yè)協(xié)會，中國信息產(chǎn)業(yè)商會，中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟等掛靠于賽迪集團(tuán)的國家級行業(yè)協(xié)會，承擔(dān)著協(xié)調(diào)行業(yè)發(fā)展，規(guī)范行業(yè)競爭的功能。
《中國計(jì)算機(jī)報》是信息產(chǎn)業(yè)部主管，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(ccid)主辦的中國權(quán)威it傳媒，國內(nèi)a板上市第一it媒體?！吨袊?jì)算機(jī)報》始終堅(jiān)持“服務(wù)讀者，服務(wù)產(chǎn)業(yè)”兩個上帝的服務(wù)理念，遵循“質(zhì)量，服務(wù)，創(chuàng)新”的辦報方針，憑借編輯，廣告，發(fā)行，活動“四駕馬車”的運(yùn)營模式和“五位一體”的客戶服務(wù)體系，形成獨(dú)具服務(wù)優(yōu)勢的“7+5+x”it知識產(chǎn)品系列，全面服務(wù)于廣大客戶和讀者。
由于實(shí)習(xí)時間比較長，做的事情也比較多，還是挑選一些感受深一些的說說吧。
第一個星期，中計(jì)報在中國大酒店主辦“20xx年軟件高層研討會”。會議的檔次比較高，我們還特別邀請了微軟的全球戰(zhàn)略總經(jīng)理martintailor來演講。會議前部門同事都開始忙著邀請客戶(包括政府部門，行業(yè)用戶，系統(tǒng)集成商等)。經(jīng)理給了我一部分客戶名單，讓我邀請其中的一部分客戶。細(xì)看我的客戶名單，有聯(lián)想，北大方正，清華同方，南方高科等公司的總經(jīng)理或者是部門經(jīng)理。這些客戶很多都是我的偶像，現(xiàn)在打電話親自和他們聯(lián)系的話確實(shí)還有一些緊張。經(jīng)理告訴我了幾個會議的要點(diǎn):政府強(qiáng)勢支持，會議級別高，為各方面客戶提供合作的平臺等。最后他看我比較緊張，就告訴我不用擔(dān)心，因?yàn)檫@些客戶向來都是有求于中計(jì)報的，作為媒體，一定要底氣十足的。所以后來電話聯(lián)系的時候我就有了很大的信心，當(dāng)然禮貌是不能少的了。
中專生寒假實(shí)習(xí)總結(jié)篇三
今年寒假我沒有回家，而是以一名理貨員的身分在沃爾瑪先鋒路店做了一個月的實(shí)踐。
沃爾瑪是世界五百強(qiáng)的知名企業(yè)，是全球零售業(yè)排名第一位的公司，是跨國公司中的巨頭。因此，能有幸到這樣的單位參與.實(shí)踐，我覺得很驕傲。
由于經(jīng)營需要，沃爾瑪哈爾濱先鋒路店每年春節(jié)前都回面對.招收一批臨時員工，按小時計(jì)薪。今年寒假放假較早，加上我的劇烈的想了解和學(xué)習(xí)沃爾瑪公司運(yùn)營的愿望，使得我下定決心抓住這個機(jī)會進(jìn)行.實(shí)踐。
成為沃爾瑪正式員工參與.實(shí)踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。首先要聯(lián)系先鋒路店人力資源部并與其進(jìn)行協(xié)商，確定其聘請意向和要求工作的時間。經(jīng)多次協(xié)商后確定在一月九日去參與面試。時值考試周，一方面要預(yù)備考試，一方面又要為參與.實(shí)踐而奔跑，弄得我真是有些疲乏了。
一月九日上午8：30我們這批三十多人來到了沃爾瑪人力資源部參與面試。這其實(shí)是一次簡潔的面試，但仍舊令毫無閱歷的我非常緊急。面試過程中，考官幾乎毫無表情的問一些他們認(rèn)為有用的信息，而我則誠惶誠恐的盡一切可能將每個問題回答得圓滿。十幾分鐘的面試對我來說顯得非常漫長。最終我還是有驚無險的通過了。
一月十九日，也就是考完最終一科的其次天，我正式參與了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)會實(shí)有一名來自沃爾瑪中山路店的培訓(xùn)師marily主持的。在短短四個小時的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了沃爾瑪公司的歷史、進(jìn)展、公司文化、政策制度等基本狀況，對公司的運(yùn)營制度有了也許的了解。剩下的詳細(xì)東西就只能在詳細(xì)工作中去學(xué)習(xí)和體會了。培訓(xùn)結(jié)束后，我正式與公司簽訂了勞動合同，并領(lǐng)取了工作服裝。那是一件紅色上一加一條深藍(lán)色牛仔褲。紅色的上衣代表全體員工為顧客服務(wù)的一片火熱的心，牛仔褲肥大而牢固，幾乎適合各種工作條件，為實(shí)際的工作供應(yīng)了便利。這一套工作服看似簡潔卻別具匠心，既體現(xiàn)了公司形象，又簡潔有用，難怪幾乎公司全部員工都穿這樣的統(tǒng)一服裝，連店總等領(lǐng)導(dǎo)層人物也不例外。
其次天上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，又辦了工資卡。至此我正式開頭了一個月的工作生涯。
實(shí)際的工作條件比想象中更加困難，工作內(nèi)容比預(yù)想中更加艱辛復(fù)雜。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工，且不說薪酬多少，單說工作內(nèi)容幾乎百分之八十以上全是體力勞動，只有不足百分之二十的腦力勞動。詳細(xì)的工作內(nèi)容分以下幾個方面：一、面位補(bǔ)貨;二、促銷位補(bǔ)貨;三、更換、運(yùn)輸堆頭陳設(shè);四、做破損;五、備大單;六、顧客服務(wù);七、其他臨時性的工作。
我所在的部門是28分區(qū)92部門。部門有主管兩名，全職員工八名，臨時員工兩名。工作排班分早班(6：50---15：30)和晚班(13：00---21：40)。每班正常工作時間為八個小時，中間吃飯休息40分鐘。有時在特別狀況下還會支配白班和夜班，其中白班從8：30到17：10，夜班從21：40到次日7：00。
由于接近春節(jié)，店內(nèi)工作非常勞碌。在開頭工作的前兩天，我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內(nèi)容。當(dāng)然體力勞動的份量相當(dāng)大，而且都是些最基本的工作。我終于咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來。兩天過后，隨著我對工作內(nèi)容的漸漸熟識，便開頭隨促銷員去做一些獨(dú)立性較強(qiáng)的工作。就這樣又過去了兩三天，我對工作內(nèi)容很熟識了，便真正獨(dú)立開來，作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作內(nèi)容。
這四五天的轉(zhuǎn)變過程看似簡潔卻是非常困難。第一天的工作就給了我一個下馬威。雖然早知道工作內(nèi)容不會輕松，但一天下來的體力勞動著實(shí)令毫無閱歷的我精疲力竭。而且生疏的工作環(huán)境也令我很不適應(yīng)。是老員工們的悉心指導(dǎo)和促銷員們的鼓舞使我鼓足了士氣去堅(jiān)持。我信任只要堅(jiān)持下去就肯定會適應(yīng)，而且會在工作中學(xué)到許多東西。
中專生寒假實(shí)習(xí)總結(jié)篇四
在兩個月的實(shí)習(xí)時間里，我選擇了了中國移動xxx分公司作為實(shí)習(xí)單位，通過在國企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)習(xí)作出一個報告。
一、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程
呼入實(shí)習(xí)
前兩個月我實(shí)習(xí)的崗位是神州行186客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。
進(jìn)入xxx的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們班一共xxx位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)橐苿拥臉I(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因?yàn)榇蠹叶枷嘈?，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價值。
通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。
剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。
剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天；對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。
在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
在這個暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會了說話，學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人；我們學(xué)會了邊聽邊說，學(xué)會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。
呼出實(shí)習(xí)就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因?yàn)楣镜恼{(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。呼出的工作內(nèi)容其實(shí)就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有xxx、并且高效率地擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。
我們呼電話給客戶，進(jìn)行調(diào)研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因?yàn)榭蛻魧τ跔I銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受氣，因?yàn)橛行┤擞X得你打擾他了，有些人不信任移動，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因?yàn)樽鳛橥夂艨头矸?wù)態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶才會放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。
因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數(shù)時間進(jìn)行呼出，在話務(wù)繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對我來說很有說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營銷出去。
二、實(shí)xxx結(jié)和心得
（一）實(shí)xxx結(jié)實(shí)習(xí)的這幾個月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對個人的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定。
與此同時，我自己思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時刻對客戶負(fù)責(zé)，時刻對自己負(fù)責(zé)，時刻對公司形象負(fù)責(zé)。
（二）實(shí)習(xí)心得
1、在工作進(jìn)程方面。要提前做好準(zhǔn)備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動性。
2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠；不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌；盡量不用口頭禪“嗯、這個、那么“等；讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(wù)（如呼gprs時，可以對用戶說“以后3g的來臨的來臨，每個人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試“）；注意傾聽客戶的話；當(dāng)勸了用戶xxx至xxx次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴；外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大xxx，因?yàn)楣緯笕w達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團(tuán)體。
三、對實(shí)習(xí)單位建議毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實(shí)做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
1、公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識培訓(xùn)。剛來的新員工，對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ?，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯誤說清楚，及時xxx新人的動態(tài)（范本）。
2、在呼電話方面，撥打電話時應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。
3、在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動，班組xxx出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
四、致謝實(shí)習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、xxx的關(guān)心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實(shí)習(xí)期。
中專生寒假實(shí)習(xí)總結(jié)篇五
記得在學(xué)校老師常教導(dǎo)：三分理論，七分實(shí)踐。所以到企業(yè)要體驗(yàn)其處境，為企業(yè)分析問題，解決問題。在寒假期間我去一家企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，這期間我的工作是負(fù)責(zé)帶運(yùn)煤炭來的貨車去過磅處過磅。而且我對該企業(yè)的流程，設(shè)施選址，設(shè)施布置和庫存管理進(jìn)行了觀察和分析：
一、企業(yè)簡介：該企業(yè)規(guī)不大，目前銷售無煙煤，焦碳，煤粉。主要給模具制造廠。
二、運(yùn)作流程分析：
首先根據(jù)本地客戶的要求進(jìn)貨，貨物運(yùn)到對其進(jìn)行檢察，并運(yùn)進(jìn)倉庫記錄，客戶如不滿意可對其投訴或老板會電話咨詢。
三、設(shè)施選址分析：
庫存地理位置優(yōu)缺點(diǎn)：
優(yōu)點(diǎn)：
1.接近市場;。
2.交通便利;。
3.勞動力資源充足;。
4.基礎(chǔ)設(shè)施條件完善;。
5.氣候條件適宜。
缺點(diǎn)：可擴(kuò)展性不強(qiáng)，所處地方面積不大。
四、設(shè)施布置分析：
該企業(yè)銷售煤炭，屬于非制造業(yè)，規(guī)模不大。倉庫進(jìn)口少。
五、庫存管理分析：
據(jù)老板介紹他是據(jù)每種煤的庫存的變化情況和客戶來決定哪種煤什么時候該訂貨。該企業(yè)的庫存屬于獨(dú)立需求庫存。
六、建議：
1.企業(yè)可以在租地來做倉庫。
2.企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)定貨批量模型來確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量。
七，實(shí)習(xí)感想：
在實(shí)習(xí)過程中，我首先讓我緊張的問題是與司機(jī)交流，這需要我在陌生人前有較好的普通話表達(dá)能力，所以我以后還要努力，鍛煉。這次實(shí)習(xí)還鍛煉我的學(xué)習(xí)能力，細(xì)心和耐心。
這次我去實(shí)習(xí)的企業(yè)規(guī)模雖不大，但是，只要用心去觀察就能發(fā)現(xiàn)小企業(yè)也有并不簡單的運(yùn)營管理問題。觀察，分析，解決實(shí)際問題的能力有所提高。更主要是學(xué)到不少書本以外東西。
我終于體會到老師所言：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。也體會到老師要我們一定要去企業(yè)實(shí)習(xí)的良苦用心，這次實(shí)習(xí)對我來說收獲很大，我要感謝這次企業(yè)實(shí)習(xí)。
中專生寒假實(shí)習(xí)總結(jié)篇六
這個寒假我利用這段寶貴的時間參加有意義的社會實(shí)踐活動，接觸了社會，了解了社會，并從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)了自我。這次的社會實(shí)踐讓我收獲不少。在實(shí)踐中不可缺少的好多。
經(jīng)過一段時間的工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期練習(xí)。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。被人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心的接受。
自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力作出肯定。你沒有社會經(jīng)驗(yàn)沒關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來的第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
開始放假的時候，知道要打寒假工時，總有種說不出的心情，總認(rèn)為會有些害怕。跟同學(xué)通電話說自己的心情，認(rèn)為總有種說不出的認(rèn)為。第一次去離家那么遠(yuǎn)的地方，認(rèn)為自己什么都不懂，文化程度還不夠，也沒什么社會經(jīng)驗(yàn)等種種原因使自己覺得很渺小，自己的怯懦就這樣表露出來了。某人曾對我說，在社會中要學(xué)會厚臉皮，別人的教導(dǎo)虛心接受，不要不當(dāng)回事。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。
有一句話我很喜歡：“成功的人不在于你認(rèn)識了多少人，而在于多少人認(rèn)識了你?！迸Φ厝フJ(rèn)識他人，也是讓他們認(rèn)識你，從他們身上發(fā)掘出你可以學(xué)習(xí)的地方，體會每一句睿智的語言。
坦白講，這么短的時間內(nèi)，小小的寒假工能學(xué)到什么呢？就鍛煉了態(tài)度，心態(tài)更加坦蕩，我想這已經(jīng)足夠了。生活就像一種修行，只有行萬里路，親身體驗(yàn)實(shí)踐才能有所感受。
在回來的路上，跟學(xué)姐們聊了一路，她們的社會經(jīng)驗(yàn)比我牢靠的多，從她們的語言中就會體會到那種成熟。遇事不要先為自己找借口，很多的話當(dāng)著同年級的同學(xué)說還好，在她們面前說只會讓她們笑話。學(xué)姐們給我講了好多她們所經(jīng)歷的人情世故，她們總說你等遇到了就會明白了，現(xiàn)在聽了也不會明白，只要記得，以后無論做什么不要為自己開脫，學(xué)會獨(dú)立解決問題，虛心學(xué)習(xí)別人的突出。凡事做了就要做好，承擔(dān)起該有的責(zé)任。
這個寒假，見識了很多事，認(rèn)識了很多人，收獲了很多，很多。不只是有勞有得的工資，還收獲了比這更重要更加無價的財富。期間所賺取的經(jīng)驗(yàn)將永遠(yuǎn)成為人生最寶貴的財富之一。
社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會，我認(rèn)為學(xué)習(xí)與社會實(shí)踐是密不可分的。
中專生寒假實(shí)習(xí)總結(jié)篇七
經(jīng)朋友的推薦，我有幸來到一個加工車間實(shí)習(xí)，讓我對機(jī)械行業(yè)有了更深的認(rèn)識。
這個車間位于西京公司那邊，離家也近，老板也算熟人，到也方便，我很滿意。但工作終究是工作，不可兒戲。
不過，凡事不能一蹴而就，要扎扎實(shí)實(shí)從基本功練起。安全生產(chǎn)，規(guī)范操作是第一課，否則活沒干好還捅亂子，鐵家伙可不是鬧著玩的。比如，操作鉆床不能戴手套，否則手很容易一不小心絞進(jìn)去；加工工件時一定要把工件在虎鉗上夾緊，否則工件松動，車刀就會迸斷，工件必然不成型。機(jī)床上有很多地方是手的禁區(qū)，鉆頭車刀不用說，凡是轉(zhuǎn)的東西都得小心為妙。像小鉆床上的傳送帶都要加蓋，呵呵，我這頭發(fā)長點(diǎn)的危險系數(shù)自然比較高了。
好了，生產(chǎn)知識是時時刻刻都要學(xué)習(xí)的，向前輩請教是不能少的，禮貌的向幾位師傅問好后，老板說，你先跟小吳帶一下吧，年輕人好溝通，先去下毛刺什么的。
小吳長我?guī)讱q，性格也很隨和，我們很快聊了起來，他以前是學(xué)計(jì)算機(jī)的，也是經(jīng)熟人介紹來做機(jī)加工的，看來大學(xué)出來專業(yè)不對口大有人在，多掌握一門技巧多一門活路。我向他請教了去毛刺的技巧，就是用打磨鋒利過的鋼條把加工后的工件在退刀時留下毛刺掛掉?；铍m簡單，卻也需要細(xì)心與耐心。初做幾個工件時，我仔仔細(xì)細(xì)的刮了個遍，然后請教他看是否合格。他微笑的點(diǎn)點(diǎn)頭，我也自信滿滿的去做剩下的活了。
年輕的心熱情來的快，去的也快，就這么干了兩天以后，工件數(shù)似乎并沒有減少許多，我有些浮躁不堪了。想逃離這個充滿噪聲，油污，刺鼻的金屬混雜著冷卻液的氣味，無聊的重復(fù)同一個動作的機(jī)加工世界。為什么我們要呆在這些冰冷的機(jī)床的身邊而不是舒適的辦公室里，我甚至萌生了轉(zhuǎn)專業(yè)的念頭。
晚上回到家，爸爸看出了我的疲憊與無奈。大人們終究是過來人，爸爸講訴了他身邊的老總們都是怎樣從一個默默無聞的底層勞動者專注于自己的行業(yè)一干就是幾十年，并如同滾雪球一般把事業(yè)做大做好的。我釋然了，前輩們的韌勁是我們90后們急需繼承下來的寶藏。實(shí)干精神也正是我們當(dāng)代大學(xué)生所要在步入社會之前就應(yīng)培養(yǎng)的。
既來之，則安之，穩(wěn)定了精神，接下來的幾天我又主動要求，接受了新的.機(jī)床操作技能。呵呵，確實(shí)比書本上的死知識容易接受多了。
以人為本，安全生產(chǎn)，規(guī)范操作，科學(xué)管理，有效評估，效率優(yōu)先。
這是我這幾天所總結(jié)的，雖然比較套話，但要真正做到，卻又何談容易。工件出錯的問題確實(shí)是管理方面的落后造成的，沒有規(guī)范的操作，及時的檢查與評估，只會讓錯誤橫行，帶來更大的損失。不僅是機(jī)械，很多行業(yè)，無論是那一環(huán)節(jié)出了問題，都會帶來不可估量的損失。我又想到了德國的機(jī)械行業(yè)為什么會如此發(fā)達(dá)，與日耳曼民族的嚴(yán)謹(jǐn)性是分不開的。
好了，我現(xiàn)在還不是主修管理專業(yè)的，等我學(xué)了mba再做更深的分析。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)讓我在后來的日子做事更加嚴(yán)謹(jǐn)。老板和師傅們待我不薄，也并沒有過多指責(zé)我什么，仍然對我諄諄教導(dǎo)并給予厚望。
出我意料的是，在我走時，老板還給了我實(shí)習(xí)的工資，我卻之不恭，收下了，這是對我的認(rèn)可。付出的勞動得到了認(rèn)可和收獲是很幸福的事情，當(dāng)然，我得到的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這工資，實(shí)習(xí)雖然只有短短的一周，但這種親身體會是無法替代的。畢竟是熟人，我也到超市買了些禮品，回贈過去及時的表示了感謝，呵呵，這是做人做事的一部分，人情往來是少不了的。我還記得，在剛來交大時，新生動員大會上院長就告訴我們，做為中國人，做人做事就講究一個字，情。
無論在大學(xué)里或是社會上，我們要學(xué)的還很多，實(shí)踐永遠(yuǎn)是邁向真理，走向成功的必經(jīng)之路。而路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
中專生寒假實(shí)習(xí)總結(jié)篇八
記得第一天到xx中學(xué)開實(shí)習(xí)生見面會時，沈校長說了，當(dāng)會議結(jié)束，走出這個門，你們的身份就是老師，是學(xué)生的典范。簡單的話語提醒著我，從現(xiàn)在起，我必須努力地做好從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換。在這里我主要的角色是初二（1）班的實(shí)習(xí)班主任和語文實(shí)習(xí)老師。
語文實(shí)習(xí)老師實(shí)習(xí)教學(xué)工作的第一件事便是聽課。這里的聽課不再是以前讀書時那種專門聽老師講課的內(nèi)容，而是聽指導(dǎo)老師講課的教學(xué)方法，講課思路等，學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，和處理課堂的方法，與學(xué)生互動的技巧等。在這里，我總共聽了指導(dǎo)老師三節(jié)課，其中有兩節(jié)利用多媒體在電教室上的。從這三節(jié)課中，我了解到了指導(dǎo)老師的上課風(fēng)格，學(xué)生上語文課的積極性等基本情況。在此基礎(chǔ)上，我開始準(zhǔn)備自己上課的內(nèi)容。我聽的是指導(dǎo)老師的古文授課方式，自己講的卻是說明文。剛開始，我感到無所適從。之前在學(xué)校備的是初一級的課，是自己有把握的記敘文和散文，沒想到現(xiàn)在要我上最不喜歡的說明文。根據(jù)學(xué)院的要求，我選了《中國石拱橋》這篇課文，2個課時，是說明文單元的第一篇課文。選課后，我認(rèn)真地研究文章，確立好重難點(diǎn)，找好切入口，設(shè)計(jì)好問題，同時思考著該用怎樣的語言講解，才能將枯燥的說明文，生動地講出來，讓所有的學(xué)生都在聽都能聽明白都能學(xué)到東西。在備課中，我將我的顧慮都寫了進(jìn)去。備好課后，將教案交給指導(dǎo)老師修改時，他肯定了我的教法。由于我已經(jīng)了解了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，知道了學(xué)生的不同特點(diǎn)，所以在教學(xué)過程中，講課思路清晰，課堂知識點(diǎn)到位，學(xué)生配合度高，效果還不錯，達(dá)到了教學(xué)目的。在講課的這個過程中，我還是發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題。如，講課聲音不夠洪亮，粉筆字寫得不漂亮，備課太完美，一直按自己的思路講，沒有根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)“隨機(jī)應(yīng)變”，上課時課件出了小問題。通過語文教學(xué)活動的實(shí)習(xí)，我深深體會到作為一名教師，要給學(xué)生一滴水，自己先要有一桶水；作為一名教師不僅要學(xué)識淵博，在語言，表達(dá)方式等也要做好。
實(shí)習(xí)班主任帶給我別開生面的體驗(yàn)。班主任的工作雖零散瑣碎，卻是對良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，校風(fēng)的形成起著舉足輕重的作用。班主任工作給我最大的收獲是：
1、與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系，作為一名班主任，要有親和力，有耐心，有愛心。像對待成年人一樣尊重學(xué)生，深入細(xì)致了解他們，給他們以應(yīng)有的寬容，尤其是處于叛逆期的青少年，掌握他們的逆反心理，熱心真誠面對每位學(xué)生。
2、在班級管理上，積極負(fù)責(zé)，最起碼要做到記住每位學(xué)生的名字。從早自習(xí)的監(jiān)督：每位學(xué)生是否按時到校，是否認(rèn)真早讀，到課間操、眼保健操的做操情況；課堂紀(jì)律、課間紀(jì)律；安排學(xué)生大掃除，通知班級規(guī)定的日常事務(wù)等，都要予以高度的責(zé)任，認(rèn)真對待，細(xì)致入微，保證各項(xiàng)工作到位。
這次實(shí)習(xí)，我獲益良多，受益匪淺。在整個實(shí)習(xí)過程中，我更加明白要成為一名優(yōu)秀的老師，只有堅(jiān)持自我，不斷努力，才對得起“老師”二字。實(shí)習(xí)，不僅是我記憶里的重要時光，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信未來的路上我會做得很好！
中專生寒假實(shí)習(xí)總結(jié)篇九
今年是我大學(xué)生活的最后一年，畢業(yè)后我們馬上就會面臨擇業(yè)的問題，我們學(xué)的是物理教育，也就是說畢業(yè)后我們中的相當(dāng)一部分人會到學(xué)校從事教師工作，所以這學(xué)期我們都各自到初高中進(jìn)行實(shí)習(xí)，為的就是畢業(yè)后能夠馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，能夠很好的勝任教師的工作，能夠很好的扮演教師的角色，進(jìn)而為學(xué)生更好的服務(wù)!
我的寒假實(shí)習(xí)地點(diǎn)選在富陽二中，雖說這里的老師我都不認(rèn)識，但是這里的老師們還是給了我力大的支持和幫助，讓我受益匪淺。
在一個多月的寒假實(shí)習(xí)生活里，我一直以教師身份嚴(yán)格要求自己，處處注意言行和儀表，熱心愛護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校和班級學(xué)生，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡力做好實(shí)習(xí)工作;同時，作為實(shí)習(xí)生一員，一直緊記實(shí)習(xí)守則，遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的意見，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，主動完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置的任務(wù)，塑造了良好的形象，給實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生都留下了好的印象，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致好評，對此，本人甚感欣慰。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我主要進(jìn)行了教學(xué)工作實(shí)習(xí)和班主任工作實(shí)習(xí)。
怎樣上好每一節(jié)課，是整個寒假實(shí)習(xí)過程的重點(diǎn)。剛開始的兩個禮拜的任務(wù)是聽課和自己進(jìn)行試講工作。在這期間我聽了3個課任老師共10節(jié)課。在聽課前，認(rèn)真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié)，如果是習(xí)題課，則事前認(rèn)真做完題目，把做題的思路簡單記下，并內(nèi)心盤算自己講的話會怎樣講。聽課時，認(rèn)真記好筆記，重點(diǎn)注意老師的上課方式，上課思想及與自己思路不同的部分，同時注意學(xué)生的反應(yīng)，吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。同時簡單記下自己的疑惑，想老師為什么這樣講。
在正式上講臺前我還進(jìn)行了多次試講。在準(zhǔn)備教案前，認(rèn)真閱讀教材，并與任課老師上課內(nèi)容相聯(lián)系，按自己的思路寫出教案。但課任老師的要求與自己準(zhǔn)備的內(nèi)容經(jīng)常有出入，所以對教案作了一定的修改，做到自己的思路不亂，又能達(dá)到課任老師的要求。為了克服上講臺時的緊張，不斷的進(jìn)行試講。同時在本子上把自己上課講的話都寫一遍，作足充分的準(zhǔn)備。
經(jīng)過幾次實(shí)戰(zhàn)的磨練，現(xiàn)在的我已經(jīng)基本能夠駕馭課堂，勝任教師的角色了。雖然我還有很多做的不是很好的地方，但這次實(shí)習(xí)真的讓深深的體會到教師工作的辛勞，也深刻理解了教學(xué)相長的內(nèi)涵，使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變成真正的面對面的教學(xué)。要想成為一位優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識淵博，其它各方面如語言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等等都是很重要的，站在教育的最前線，真正做到“傳道、授業(yè)、解惑”，是一件任重道遠(yuǎn)的事情，我更加需要不斷努力提高自身的綜合素質(zhì)和教學(xué)水平。
上學(xué)時當(dāng)班長的影響吧，我把那是當(dāng)班長的經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)統(tǒng)拿出來用了，呵呵，不過效果真的很不好，因?yàn)楝F(xiàn)在的孩子和我們那時的孩子可太不一樣了，那時的孩子是怕老師的，現(xiàn)在的孩子對老師沒有怕，只有喜歡和不喜歡之分。所以在指導(dǎo)老師和我及時的溝通之后我改變了戰(zhàn)略，和同學(xué)們多溝通，多交流，多商量，做朋友，這樣我的班主任工作才能順利的完成，而且還和孩子們結(jié)下了深厚的友誼!
在班主任日常管理工作中，積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真到位，事事留心。從早晨的衛(wèi)生監(jiān)督，儀表檢查，作業(yè)上交，早讀到課間紀(jì)律，課間操，課堂紀(jì)律，午休管理，眼保健操，自習(xí)課等等，每樣事物都負(fù)責(zé)到底，細(xì)致監(jiān)督。當(dāng)然，在監(jiān)督他們的同時不忘結(jié)合他們的個性特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育，以培養(yǎng)他們正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極向上的樂觀人生態(tài)度和正確的人生價值觀。
班主任是班級的組織者、管理者和策劃者，也是學(xué)生活動的參與者，更是學(xué)校管理的中堅(jiān)力量和骨干分子，對良好班風(fēng)，學(xué)風(fēng)，校風(fēng)的形成起到了舉足輕重的作用。應(yīng)該說在這次實(shí)習(xí)班主任過程中收獲很多，在工作過程中增強(qiáng)了自身的責(zé)任感、榮譽(yù)感和自信心，懂得如何以一個老師的身份與學(xué)生相處，向班主任老師學(xué)習(xí)了班級管理等，自身得到了很好的鍛煉，水平有一定的提高，但也存在著一定的問題。比如沒有很好的進(jìn)入角色，工作經(jīng)驗(yàn)不足等，這些是今后學(xué)習(xí)工作中要克服的。通過實(shí)習(xí)班主任工作，我的最大感悟就是：要付出極大的難以想象的心血才能打造出一個好班。
現(xiàn)在，寒假實(shí)習(xí)結(jié)束了。通過這次實(shí)習(xí)，讓我了解了教師的偉大，教師工作的神圣，他真的是人類靈魂的工程師，教師的工作不僅僅是“傳道、授業(yè)、解惑”，而是要發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，幫助他們成長。在教授他們知識的同時，更重要的是教他們?nèi)绾巫鋈?，這才是教師工作最偉大的意義所在!
中專生寒假實(shí)習(xí)總結(jié)篇十
回想自己這兩個月所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。
兩個月的實(shí)習(xí)，對一個缺乏社會經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識，在這段時間里，領(lǐng)導(dǎo)同事給了我足夠的寬容，支持和幫忙，讓我感受到了“海納百川”的胸襟。
首先得感激公司給我們帶給工作條件和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從xx月11日開始進(jìn)入公司，不知不覺中，兩個月的時間一晃而過，在這段時間里，我學(xué)會了好多，無論是專業(yè)知識還是社交，此刻，還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。其實(shí)從一個學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個職業(yè)人，真的有點(diǎn)不習(xí)慣。到目前為止，我看上去還是像一個學(xué)生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。
剛剛涉足社會，每個人都需要學(xué)會適應(yīng)，不斷鍛煉自己，熟悉公司的操作模式，在工作中，我接觸到了很多以前從未碰到過的人和事。在這段時間里，我明白了自己的不足之處，尤其是要加強(qiáng)專業(yè)知識的熟練與運(yùn)用。
為期兩個月的實(shí)習(xí)生活彈指一揮間已經(jīng)接近了尾聲，在這期間我體會到了身為一名xxxx員工的.酸甜苦辣，也讓我體會到當(dāng)一名員工的不容易與肩負(fù)的重任?；叵肫?月11日當(dāng)天，年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到xxxx紡織股份公司，激動不安之情油然而升。一個個沉甸甸的問號，在我腦中盤旋。我不斷自問：作為一個實(shí)習(xí)生，我能做好嗎？如今，兩個月的生活見證了我的成長，為我的實(shí)習(xí)畫上一個完美的感嘆號！
回顧實(shí)習(xí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些悲苦。那就是對公司的一些工作流程的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。可是透過實(shí)習(xí)，加深了我對基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際操作知識，使我對日常工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。
人都說不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹？也許像我們這些剛從象牙塔出來的初生牛犢，僅有多歷練一下，才會體驗(yàn)到什么叫苦，什么叫人生。
中專生寒假實(shí)習(xí)總結(jié)篇十一
寒假的生活總是多姿多彩的，我們有著充足的時間去安排各項(xiàng)活動，當(dāng)然也少不了寒假的社會實(shí)踐。
在這個寒假里，作為大學(xué)生的我們決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我們來到實(shí)習(xí)的賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我們便開始了實(shí)習(xí)。我們分成了兩個小組，第一個小組負(fù)責(zé)前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。
第二個小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實(shí)習(xí)。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答?；蛟S因?yàn)槲覀儫崆榈姆?wù)，客人二話不說便決定入住了。
在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續(xù)堅(jiān)持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。
雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動，留下了我們辛苦后的痕跡。但午時的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點(diǎn)半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當(dāng)然也有怒氣沖天的。但我們此刻是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。
雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我們能夠理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的'時候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，可是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。
在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開始默契地配合。
總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實(shí)行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)構(gòu)成一個良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！
中專生寒假實(shí)習(xí)總結(jié)篇十二
我于寒假在期間在位于xx市的xx鋼鐵集團(tuán)有限公司所屬的電視臺進(jìn)行了近一個月的實(shí)習(xí)活動，通過這次實(shí)習(xí)我不僅加深了對韶鋼這個企業(yè)的了解，更對電視臺的工作有了一個較為全面的認(rèn)識。
廣東省xx鋼鐵集團(tuán)有限公司1966年建廠，是中國企業(yè)500強(qiáng)，廣東企業(yè)50強(qiáng)之一，是廣東省重要的鋼鐵生產(chǎn)基地，而韶鋼有線電視臺是韶鋼企業(yè)文化部的一個重要組成單位，是宣傳韶鋼企業(yè)文化的一個重要平臺。
韶鋼電視臺麻雀雖小，但五臟俱全，較其它電視臺也毫不遜色，而且在這里實(shí)習(xí)我的接觸面可以更廣。我在電視臺里主要是實(shí)習(xí)新聞采訪，從新聞的采訪，到寫稿再到編輯、甚至播出，整個流程我都可以接觸的到，臺里的老師們也很主動的和我講解，從這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多平時在課堂上，書本上學(xué)不到的東西，包括一些采訪和拍攝的技巧，甚至是作為一個記者應(yīng)該具有的素質(zhì)和能力，對于這些有了更直觀和深刻的認(rèn)識。
例如，作為一個記者，在接到采訪任務(wù)后，要在腦海中對這次采訪任務(wù)有一個大概的構(gòu)想，明確自己在這次采訪中的位置，到了采訪現(xiàn)場要觀察環(huán)境，同時確定采訪的具體內(nèi)容等等。雖然這些在書本上課堂上都有提及，可是真正運(yùn)用到實(shí)踐中卻很容易被忽略，所以一定要在平時就樹立起這種意識。再比如，進(jìn)入到生產(chǎn)一線去采訪，首先要注意的安全問題很容易被忽略，并且，采訪前準(zhǔn)備一定要充分，這個準(zhǔn)備不僅僅指構(gòu)思上的充分，也還包括了器材上的準(zhǔn)備，不要到了采訪現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)器材的不足或者回來剪輯時才發(fā)現(xiàn)器材的故障而使采訪失敗。
在對于新聞采訪方面的收獲實(shí)在是太多了，同樣，關(guān)于電視臺的一些其他工作我也有了一個較為全面的認(rèn)識，例如播音，在臺里老師的指點(diǎn)下，我對播音有了一定的認(rèn)識，例如字詞的發(fā)音，說話的語速等方面都得到了老師的指點(diǎn)，使我的普通話水平有了較大的提高。
同樣，對于一個新聞節(jié)目從編輯以后到播出這一段流程在這次實(shí)習(xí)中我也有了一個較為清晰的認(rèn)識，從而對在整個新聞節(jié)目的制作有了一個較為全面的.理解。另外，對電視臺普遍使用的編輯軟件也有一定的了解，認(rèn)識到電視臺節(jié)目的編輯要求和自己在學(xué)校里的編輯是有差別的，并對新聞節(jié)目的剪輯有了較為全面的認(rèn)識。
另外，在這次實(shí)習(xí)中讓我最難忘的是臺里那濃濃的人情味。
我的這次實(shí)習(xí)活動讓我學(xué)到了很多，令我對本專業(yè)有了更高的熱情，使我的將來有了比較明確的方向。非常感謝臺里的領(lǐng)導(dǎo)和老師們對我的教導(dǎo)和指點(diǎn)，希望韶鋼電視臺的明天更加美好，希望韶鋼的明天更加輝煌！
中專生寒假實(shí)習(xí)總結(jié)篇十三
今年暑假期間，我十分榮幸能在世界五百強(qiáng)之一的xx子公司實(shí)習(xí)。xx子股份公司是世界最大的機(jī)電類公司之一，1847年由維爾納·馮·xx子建立。如今，它的國際總部位于德國慕尼黑。xx子的業(yè)務(wù)范圍也非常廣泛，分別涉及到信息通訊、自動化與控制、電力、交通、醫(yī)療、金融、照明、家用電器。
1872年，xx子公司向中國出口了第一臺指針式電報機(jī)，由此打開了他在中國的市常過去130多年的時間里，xx子一直活躍在中國市場，xx子的中國業(yè)務(wù)是xx子集團(tuán)亞太地區(qū)業(yè)務(wù)的主要支柱，并且在xx子全球業(yè)務(wù)中起著越來越舉足輕重的作用。如今，xx子的全部業(yè)務(wù)集團(tuán)都已經(jīng)進(jìn)入中國，活躍在中國的信息與通訊、自動化與控制、電力、交通、醫(yī)療、照明以及家用電器等各個行業(yè)中，其核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和工業(yè)解決方案。
與此同時，xx子也是中國經(jīng)濟(jì)不可分割的一部分，致力于成為中國完成主要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和工業(yè)現(xiàn)代化的可信賴的合作伙伴，目前中國正在使用的一些最先進(jìn)的技術(shù)都出自xx子。xx子技術(shù)能夠?yàn)橹袊峁┙?jīng)濟(jì)、高效和環(huán)保的能源；快速、安全、舒適的公交系統(tǒng)；可靠、高速、成本低廉的通訊；以及快速、精確和有效診斷與治療的醫(yī)療設(shè)備，以及幫助各個工業(yè)領(lǐng)域提高產(chǎn)量、效益和競爭力的`自動化解決方案等。未來，xx子將繼續(xù)在中國增加投資，并大力推進(jìn)本地化進(jìn)程，不斷加強(qiáng)本地研發(fā)，增加本地工程項(xiàng)目實(shí)施，提高本地采購和增進(jìn)本地管理水平。
我所在的公司就是xx子工廠自動化工程有限公司(sfae)，所在的部門是汽車工程部ss3組，這個部門原先隸屬于xx子中國有限公司自動化部。我們這個團(tuán)隊(duì)人才濟(jì)濟(jì)，都是有著豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。其中一些高級經(jīng)理都是從德國外聘過來的，因此我在這兒除了能學(xué)到專業(yè)的業(yè)務(wù)知識外還能很好地鍛煉我的德語。
我的直接老板是mr、singerjohannes，他秉承了德國人一貫的做事認(rèn)真的風(fēng)格，他每一次給我布置任務(wù)時都會在紙上寫清楚，如果我沒聽懂他說的話，他會反復(fù)給我解釋。我主要負(fù)責(zé)幫他訂飛機(jī)票和酒店，做出差申請和個人報銷以及一些日常工作的處理。
老板平時很忙，是個十足的“空中飛人”，因此我肩負(fù)著很重要的責(zé)任。他首先會把行程和航班安排寫在紙上，讓我?guī)退啓C(jī)票和酒店，然后把確認(rèn)信息發(fā)給他，再做一份出差申請。
這方面我積累了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)，從剛開始連電話都不敢打到如今幾乎能解決所有的突發(fā)狀況，這之間的變化連我都驚嘆。我知道了原來出了票但沒用的機(jī)票有一年的有效期可以用于替換其他機(jī)票，如何改票，如何用積分升艙，如何為未在國內(nèi)注冊的外聘員工做外卡授權(quán)等等。
而在訂酒店方面我得到了更多的磨練，起初作為新手只是期盼能夠順利地完成每一次預(yù)定，但是事與愿違，總是會有這樣那樣的特殊狀況，例如碰到會展期間所有賓館的房價都翻倍，超過了老板的出差預(yù)算或者就是房間全都訂滿，有一次老板第二天早上就要出發(fā)了，但我前一天還沒有解決房間問題，最后只能通過攜程網(wǎng)自己開了個賬戶為他定了間房間，既便宜又離工廠近，老板知道后非常滿意。接著就是做出差申請和報銷，公司的一切都是按照sap系統(tǒng)運(yùn)作的，因此一切流程都要在系統(tǒng)中做備案，因而老板的每一次出差申請和報銷都要在網(wǎng)上寫清楚，尤其是報銷，這個環(huán)節(jié)要萬分小心，貼好每張發(fā)票，算清楚每一部分的開銷，每一次上傳前我都要檢查兩遍，來回核算數(shù)目確保不出任何錯誤。雖然最初因?yàn)椴皇炀毝鴷浺恍┎襟E導(dǎo)致被退還，但慢慢地就熟能生巧，若是中出了什么錯誤我也能自己和財務(wù)那邊溝通。每一次看到報銷被批下來，錢從財務(wù)那兒匯到老板的公務(wù)卡時，心里都非常開心。我把實(shí)習(xí)期間做的所有報銷都做了張列表，哪些被批了，哪些被退了，哪些又是批了但錢還未到賬，一目了然，而且很清楚地展示了我這兩個月的業(yè)績，我知道了我到底為老板做了多少，我確實(shí)是踏踏實(shí)實(shí)地在工作。
因?yàn)槲沂钦麄€團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)生，所以在完成mr、singer所布置的任務(wù)之外，我還會幫其他同事做些事，例如裝訂工業(yè)圖紙，打英復(fù)英掃描、傳真，有時還會接收商務(wù)部的工作，整理些po。這里的每一個人都很信任我，很放心地把工作交給我，也愿意教我，有一次商務(wù)部的同事為了想讓我學(xué)習(xí)更多的東西，還邀請我去旁聽項(xiàng)目會議，做一些會議記錄，因此我每一次都很努力很認(rèn)真地完成我該做的任務(wù)來回報他們對我的信任，也因此我學(xué)到了更多的東西，積累到了更多的經(jīng)驗(yàn)。
這兩個月，我在xx子公司工作得很開心，和各位同事相處的也很融洽，每個人對于我的工作都給予了肯定，這讓我感到很欣慰。還記得第一天走進(jìn)公司做交接工作時，當(dāng)時每個人雖然都很忙，但他們?nèi)稳煌Ｏ率窒碌墓ぷ饕灰缓臀椅帐纸榻B自己，有些同事還很正式地遞了張名片給我，這讓我很驚訝，我一個小小的實(shí)習(xí)生第一天進(jìn)公司居然可以得到大家這樣的尊重。之后的每一天大家都很照顧我，也真的把我當(dāng)作是團(tuán)隊(duì)的一份子，在這一點(diǎn)上我充分體會到了團(tuán)隊(duì)精神的含義，彼此之間互幫互助，才能為整個團(tuán)隊(duì)帶來最大的利益。
其實(shí)這兩個月的暑期社會實(shí)踐，我也早已把自己當(dāng)作為團(tuán)隊(duì)的一份子。
每天穿著正裝，踩著高跟鞋，準(zhǔn)時來到辦公室，開始體驗(yàn)白領(lǐng)們朝九晚五的生活。由于我是德語專業(yè)的學(xué)生，我喜歡德國這一民族的優(yōu)良美德：守時、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)。因此在這樣的氛圍下我也常常要求自己做到這幾點(diǎn)，由此我和兩位老板也保持了很好的關(guān)系，有時大家一起吃飯時他們還會和我聊聊他們眼中的中國和中國人。其實(shí)下班后他們一點(diǎn)也沒有老板的架子，反而很容易相處，有點(diǎn)像我的德語老師。
漸漸地我在公司里的壓力不是很大，慢慢地也就放開來，事情越做越順了。我是個實(shí)習(xí)生，大大小小的無論誰的忙我都主動積極地去幫，因?yàn)槲抑缹?shí)習(xí)時間很短，而要學(xué)習(xí)的東西很多，所以我要比別人付出的更多才可以，只有努力了才會有機(jī)會，才會有希望。而在公司里我也深深體會到了這一條潛規(guī)則：老板從結(jié)果中獲益，員工從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。
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