總結(jié)可以幫助我們回顧過(guò)去并規(guī)劃未來(lái)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注重事實(shí)的描述,充分展示自己的經(jīng)驗(yàn)和成果。以下是一些精選的總結(jié)寫(xiě)作范例,供大家參考和學(xué)習(xí)。
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇一
作為一名女班長(zhǎng),為了使自己所肩負(fù)的擔(dān)子夯實(shí)有力,工作中我堅(jiān)持以身作則,吃苦在前,以自身的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全站職工。
班里的幾名職工大部分都比我大,我從沒(méi)有因?yàn)槲沂前嚅L(zhǎng)而擺架勢(shì),干什么活,我都主動(dòng)干在前面。記得在我剛擔(dān)任班長(zhǎng)那年冬天的一個(gè)夜里,4歲的女兒因感冒燒到39度,我和愛(ài)人忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),這時(shí),突然接到班里電話(huà),說(shuō)是補(bǔ)水壓力下降,一直上不來(lái)。我一聽(tīng),感覺(jué)事情不秒,穿上衣服就要走,但女兒聽(tīng)到我要走,便哭著喊著:媽媽?zhuān)瑡寢專(zhuān)乙獘寢專(zhuān)瑡寢尣蛔?聽(tīng)到女兒那撕心裂肺般的哭聲,我的心都要碎了,我毅然摔門(mén)而去。到了站上,根據(jù)情況,經(jīng)過(guò)和其他人員分析判斷,很有可能是筑路油庫(kù)和車(chē)庫(kù)附近的閥門(mén)凍壞,我立刻拿上工具,帶著值班人員趕到現(xiàn)場(chǎng),只見(jiàn)熱乎乎的水噴的到處都是,我二話(huà)沒(méi)說(shuō),把手電筒交給班員便爬上管線(xiàn)開(kāi)始卸凍壞的閥門(mén),由于天太黑,水壓過(guò)高,蒸汽又很大,根本就什么都看不清,我只能憑著自己的感覺(jué)來(lái)拆裝閥門(mén),經(jīng)過(guò)20多分鐘的努力,終于換好了閥門(mén),但我渾身也濕透了,在褲腿上還結(jié)下了薄薄的一層冰。回到站上,看到設(shè)備都能正常運(yùn)行了,我才拖著疲憊的身體向家走去,到家已是零晨1點(diǎn)了,女兒早已熟睡。第二天,同事門(mén)都得知了此事,都在心中暗暗的佩服我,從那以后,班里的同事干活都十分賣(mài)力,我的工作也自然好開(kāi)展了。
屈指一算,在換熱站我已工作了6年多了,也許是太久的原因,我對(duì)這里有著一種說(shuō)不出的感情,站里管理好時(shí),我會(huì)感到高興、愉快,管理不好時(shí),我會(huì)徹夜難眠,有人說(shuō),我已經(jīng)和換熱站融為一體了,也正是這種感情讓我全身心的投入到工作中去。
每到冬季來(lái)臨,正是我們?yōu)橛脩?hù)輸送溫暖的時(shí)刻,也是我們供暖企業(yè)最為繁忙的季節(jié),抓好日常生產(chǎn)管理,則由為重要,每天我都親自帶領(lǐng)班組人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng),保持水泵能正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保換熱器工作正常,對(duì)于設(shè)備的每個(gè)細(xì)節(jié)我都時(shí)刻的.給予注意,以保證一旦發(fā)生意外能夠及時(shí)的進(jìn)行處理。同時(shí),我每天還帶領(lǐng)人員對(duì)供暖線(xiàn)路進(jìn)行巡查,檢查有無(wú)漏點(diǎn)、檢查管線(xiàn)和閥門(mén)的保溫情況,以保證正常供暖。另外,我還經(jīng)常到用戶(hù)家中了解情況,及時(shí)作好用戶(hù)信息反饋工作,得到了用戶(hù)的好評(píng)。
人人都說(shuō)供暖工作忙半年,剩下半年享輕福,我卻從不這樣認(rèn)為,每到停爐期間,我的工作從并沒(méi)有因此而放松。我仍堅(jiān)持帶領(lǐng)班組人員經(jīng)常性對(duì)供暖管線(xiàn)進(jìn)行巡查,加強(qiáng)管線(xiàn)的保溫處理,對(duì)于站內(nèi)設(shè)備,雖然已閑置,但我還是定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行防腐、保養(yǎng),使設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。
對(duì)待工作,我能全身心的投入,對(duì)待個(gè)人利益,我卻看的很淡。有人對(duì)我說(shuō):你這樣賣(mài)命干,也不給你加不了多少錢(qián),值得嗎?但我認(rèn)為:每個(gè)人都有自己做人的標(biāo)準(zhǔn),而我的標(biāo)準(zhǔn)則是,盡我所能,做我所做。
但對(duì)待集體的利益,我卻是“斤斤計(jì)較”。站上用水、用電情況我都嚴(yán)格進(jìn)行管理,要求班組人員杜絕出現(xiàn)水罐跑水現(xiàn)象;每次維修設(shè)備后,我都把損壞更換下來(lái)的閥門(mén)、零件等回收起來(lái),在閑暇時(shí)候,我就帶領(lǐng)班組人員對(duì)這些“廢品”進(jìn)行組合、修理,時(shí)間長(zhǎng)了,原來(lái)堆放廢品的“垃圾潮變成了“聚寶盆”,平時(shí)在維修工作中遇到缺少的零件都能在這里找到。隊(duì)上發(fā)放的辦公材料我都細(xì)心管理好,站里的工具都保存的完好無(wú)缺,我還特意制定了工具保管制度,使得每樣工具從未丟失損壞過(guò)。就這樣,每年的材料費(fèi)都節(jié)約幾千元。
對(duì)于供暖企業(yè),最為頭痛的就是“放水頭”現(xiàn)象,在我們聯(lián)合小區(qū)就有過(guò)此類(lèi)現(xiàn)象,有的用戶(hù)甚至于直接將室內(nèi)供暖管線(xiàn)改裝后安上水龍頭、淋浴頭用來(lái)洗衣、洗澡,為了查明并杜絕此現(xiàn)象,我親自帶領(lǐng)班組人員到用戶(hù)家中排查,一但發(fā)現(xiàn),我就對(duì)用戶(hù)進(jìn)行勸說(shuō),讓其整改,但有的用戶(hù)不理解,認(rèn)為這水不用白不用,甚至將我們拒之門(mén)外,我便不厭其煩的經(jīng)常到這些用戶(hù)家講道理、說(shuō)原由,日子長(zhǎng)了,這些用戶(hù)被我感動(dòng)了,也理解了我,主動(dòng)承認(rèn)了錯(cuò)誤,并還原了管線(xiàn)。
對(duì)待自己的同事,我也一樣誠(chéng)懇,班里不管誰(shuí)家中有事或有困難我都主動(dòng)熱心的去幫助他。翟洪軍是我們站的一名困難戶(hù),我經(jīng)常到他家中去了解情況,每到節(jié)假日,我都到他家進(jìn)行慰問(wèn)。劉紅也是我們站的一名女職工,以往由于習(xí)練xx被組織給予了一定的處罰,來(lái)到我站以后,我便經(jīng)常找她談話(huà),跟她講清事實(shí),擺出道理,讓她真正看清xx的本質(zhì),在我的耐心幫助下,她有了很大的改變,在也沒(méi)有習(xí)練過(guò)xx。
幾年的工作實(shí)踐中,使我深知只有付出才能有收獲,我正是在工作中付出了辛勤的汗水,才得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的擁護(hù),在成績(jī)面前我并不驕傲,因?yàn)槲抑?,我還年輕,我需要走的路還很長(zhǎng),需要學(xué)習(xí)的東西還很多,需要和更多的人去交流經(jīng)驗(yàn),在今后的日子里,我會(huì)更加努力,完善自我,也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們能給予我更大的幫助。
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇二
時(shí)光飛逝,茫茫碌碌中已近年末,轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年了?;仡欉^(guò)去的每一天,我作為一名食堂的工作人員,深感到職責(zé)的重大,工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量,很有可能會(huì)影響到全體職工的身心健康。所以,為了揚(yáng)長(zhǎng)避短,今后能把工作干得更好,現(xiàn)就一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下:
今年以來(lái)我們把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作當(dāng)作全年的奮斗目標(biāo),堅(jiān)持以人為本,關(guān)心職工生活,為廣大干部員工辦好事、辦實(shí)事的重要方面切實(shí)抓緊抓好,使職工食堂真正成為干部職工滿(mǎn)意的場(chǎng)所。個(gè)性是我們能夠根據(jù)本單位的實(shí)際,堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行“生活服務(wù)無(wú)小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項(xiàng)教育,使大家從思想上真正認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性,從而自覺(jué)地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去。今年以來(lái),職工食堂的所有工作人員,都能盡心盡力地做好各自的本職工作,受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱(chēng)贊。
職工食堂的工作經(jīng)常與干部職工打交道,涉及大家的吃喝等一些具體問(wèn)題,被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種狀況下,我們沒(méi)有因?yàn)樽晕译m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔,而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。今年以來(lái),我們沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的期望,領(lǐng)導(dǎo)以身作則,加強(qiáng)各方面的管理,并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件,為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們?cè)谧ズ酶黜?xiàng)管理的同時(shí),還在改變經(jīng)營(yíng)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了超多工作。我們始終堅(jiān)持以人為本的.服務(wù)理念,采取了多種服務(wù)方式,盡量為干部職工帶給便利條件。
我們沒(méi)有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上,而是嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫。此刻,職工食堂以一日三餐供應(yīng),每頓的主食都在六個(gè)品種以上,副食也在四個(gè)以上,并每頓都配有兩個(gè)肉菜和適口的菜湯。為了做好這項(xiàng)工作,職工食堂的管理、服務(wù)和炊事員同志心往一處想,勁往一處使,全心全意地為干部職工帶給滿(mǎn)意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職工的食堂還制定了每周的食譜和菜譜,予以公布,便于理解大家的監(jiān)督。
我們本著用心負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒,最根本的工作要求就是要對(duì)廣大干部職工的生命健康安全負(fù)責(zé)。因此,我們必須要認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》,把依法加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事,列入重要的管理日程,并做到職責(zé)到人,抓緊抓實(shí),抓出成效。
是貫穿于工作各個(gè)方面的一項(xiàng)重要任務(wù),事務(wù)和服務(wù)都包含著工作協(xié)調(diào)的資料。首先,要協(xié)調(diào)好上下級(jí)的關(guān)系,對(duì)上要尊重而不盲從,服務(wù)而不臣服,更不能違背原則。待下須以以誠(chéng)、以情,不欺上瞞下、不搞盛氣凌人。其次,要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持合作,內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。對(duì)外協(xié)調(diào),主要講究相互配合、求同存異,避免沖突,營(yíng)造良好的執(zhí)法配合環(huán)境。對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào),主要是要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與干部,干部與干部,油田公司與二級(jí)單位、所屬企業(yè)的關(guān)系,要在尊重業(yè)務(wù)職權(quán)的基礎(chǔ)上,化解癥結(jié),縮小矛盾,團(tuán)結(jié)協(xié)作,發(fā)揮整體效能,到達(dá)協(xié)調(diào)的目的。第三,協(xié)調(diào)務(wù)必要講究方法。要實(shí)事求是,從實(shí)際出發(fā)。防止以偏概全,只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)協(xié)調(diào)問(wèn)題,求大同存小異。要嚴(yán)守公道,互不偏袒,要出于誠(chéng)心和公心。不要從私人感情或局部利益出發(fā),對(duì)待和處理協(xié)調(diào)工作。
第一,要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)做好生活綜合服務(wù)工作的重要性和必要性。加強(qiáng)生活服務(wù)工作是我們公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),堅(jiān)持以人為本,關(guān)心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實(shí)事的重要舉措。關(guān)心干部職工的生活服務(wù)問(wèn)題,說(shuō)到底,實(shí)際上是一個(gè)政治問(wèn)題、群眾觀(guān)點(diǎn)問(wèn)題。因此,我們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上要再深化、再提高,并將思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng),千方百計(jì),創(chuàng)造好的條件,更進(jìn)一步辦好職工食堂,以方便干部職工就餐,為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第二,要不斷強(qiáng)化管理,切實(shí)抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個(gè)中心、突出“兩為”方針、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、到達(dá)四個(gè)滿(mǎn)意率。圍繞一個(gè)中心,就是緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo),把做好生活服務(wù)工作與公司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來(lái),以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心,從而到達(dá)凝心聚力,促進(jìn)發(fā)展的目的。突出“兩為”方針,就是要努力為干部職工服務(wù),為干部職工辦好事、辦實(shí)事。透過(guò)我們的努力,真正使生活服務(wù)工作成為公司領(lǐng)導(dǎo)與干部職工相互信賴(lài)的橋梁和紐帶。實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,就是要實(shí)現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,把干部職工滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)我們各項(xiàng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn),不斷促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平。到達(dá)四個(gè)滿(mǎn)意率,就是透過(guò)我們的努力,使職工食堂的服務(wù)滿(mǎn)意率有較大提高,實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收入到達(dá)“雙贏(yíng)”的實(shí)際效果。當(dāng)然,今年以來(lái),我們雖然作出了一些工作成績(jī),但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有必須距離。個(gè)性是在公司目前快速發(fā)展的新形勢(shì)下,我們的工作步伐邁得還不夠大。這些,都有待于今后不斷得到改善??偠灾?,食堂工作正在日漸步入正?;?,正規(guī)化,優(yōu)質(zhì)化,食堂工作人員也正在不斷努力,逐步構(gòu)成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì),共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
【必備】職工辭職報(bào)告四篇。
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇三
年,物業(yè)公司在配合營(yíng)銷(xiāo)方面,配合長(zhǎng)垣和封丘開(kāi)盤(pán)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)共計(jì)6次,運(yùn)營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少,值班難以調(diào)整的情況下,克服困難,對(duì)龍首苑和80兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合,合理調(diào)整值班,保障營(yíng)銷(xiāo)需求,尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”,由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng),人員需求較多,運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求,確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展。
另外,在封丘6月29日舉行的開(kāi)盤(pán)和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上,物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶(hù)展示了康居物業(yè)形象,受到了華星?業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇四
20xx年10月,從四川成都及浙江省所共引進(jìn)優(yōu)質(zhì)苗種,約20萬(wàn)尾。20xx年2月26日—5月20日,共出各類(lèi)魚(yú)苗合計(jì)2億尾,供苗面積達(dá)1.0萬(wàn)畝。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值42萬(wàn)元,利潤(rùn)30萬(wàn)元。現(xiàn)對(duì)20xx年度良種場(chǎng)工作總結(jié)如下:。
在阿克蘇市農(nóng)委的支持、檢查、督導(dǎo)下,對(duì)照《水產(chǎn)原良種場(chǎng)生產(chǎn)管理規(guī)范》要求,我們制定一系列魚(yú)苗人工繁殖生產(chǎn)管理日常記錄。如:繁育池消毒記錄表、水源處理記錄表、親本投放記錄表、投入品管理登記表、親本日常管理記錄表、魚(yú)苗日常管理記錄表、繁育期病害診治記錄表、病害防治用藥記錄表、魚(yú)苗出池記錄表。并在生產(chǎn)區(qū)配備專(zhuān)人記錄。
針對(duì)20xx年育苗過(guò)程中,生產(chǎn)區(qū)域不合理的設(shè)施、設(shè)備和布局,20xx年7月,采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法,并多方征求和參考建議、意見(jiàn),對(duì)生產(chǎn)車(chē)間實(shí)行技術(shù)改造,使育苗生產(chǎn)操作流程更順暢、更科學(xué)、更合理。擬建原良種養(yǎng)殖池100畝,主要用于原、良種的培育和技術(shù)試驗(yàn)、示范。預(yù)計(jì)年供苗規(guī)??蛇_(dá)2億尾??沙掷m(xù)、穩(wěn)定、健康供苗,為里下阿克蘇市大規(guī)模、產(chǎn)業(yè)化養(yǎng)殖發(fā)展提供了物質(zhì)保障。
20xx年6月13日、18日分兩批次從廣州和成都原種場(chǎng),引進(jìn)草魚(yú)、鰱鳙各300萬(wàn)尾,在場(chǎng)內(nèi)專(zhuān)池培育,20xx年10月6日—11月5日成功選育出優(yōu)質(zhì)良種4300公斤。
20xx年7月、10月,良種場(chǎng)行管人員、技術(shù)人員自行組織學(xué)習(xí)《水產(chǎn)苗種管理辦法》、《水產(chǎn)良種場(chǎng)生產(chǎn)管理規(guī)范》、《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等國(guó)家法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),11月邀請(qǐng)市有關(guān)專(zhuān)家授課,學(xué)習(xí)有關(guān)水產(chǎn)育苗專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
努力有關(guān)水產(chǎn)育苗技術(shù)、行業(yè)管理規(guī)范、制度,國(guó)家法律、法規(guī)。讓全員提高業(yè)務(wù)水平,提高管理知識(shí),提高工作的協(xié)同意識(shí)。讓良種場(chǎng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織、團(tuán)隊(duì)。
持之以恒的軟環(huán)境建設(shè)、塑造,讓良種場(chǎng)從硬件到軟件真正成為一個(gè)名副其實(shí)的自治區(qū)級(jí)原良種場(chǎng)。
1、20xx年10月,因工作時(shí)間倉(cāng)促,選育種魚(yú)過(guò)程缺乏經(jīng)驗(yàn),所選育種魚(yú)規(guī)格偏小、殘肢較多,選種不夠規(guī)范。
2、培育種魚(yú)在摸索階段,對(duì)種魚(yú)階段的營(yíng)養(yǎng)要求不夠深入。
3、培育池、育苗池水系不配套,育苗高峰期,池水供應(yīng)不及時(shí)。
5、某月份出苗率低,原因排查不明,需要建一定規(guī)格的實(shí)驗(yàn)室,以提高病害檢測(cè)的能力。
在總結(jié)20xx年水產(chǎn)良種場(chǎng)育苗工作的基礎(chǔ)上,擴(kuò)建4400平方米的新育苗車(chē)間,新車(chē)間無(wú)論在功能配套、育苗設(shè)施、布局的'合理性方面,都吸取了老車(chē)間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
將規(guī)劃100畝魚(yú)池進(jìn)行試驗(yàn),將大大提高良種場(chǎng)的引種速度和科學(xué)試驗(yàn)的水平,為原良種場(chǎng)的改良、創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。
20xx年將會(huì)在20xx年流程化管理的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步科學(xué)合理地細(xì)化管理目標(biāo),“復(fù)雜的流程規(guī)范化,簡(jiǎn)單的流程制度化”。
強(qiáng)化全員學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),建立一支高效的、充滿(mǎn)生機(jī)活力的員工隊(duì)伍。
1、繼續(xù)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)原良種,利用現(xiàn)有良種場(chǎng)設(shè)施、空間,進(jìn)行良種提純復(fù)壯。
2、
3、
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去,回顧一年來(lái)的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫忙和指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在x年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作。
我是x年09月10日進(jìn)入公司,也是我踏入社會(huì)工作的第一天。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境,陌生的工作,當(dāng)時(shí)無(wú)從下手,充滿(mǎn)了迷茫,對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通,連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下,很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須掌握,較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理,至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤(pán)點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調(diào)處理異常情景,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)。
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí):熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情景,包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí):明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
(一)高效服務(wù),全力做好客戶(hù)服務(wù)工作。
我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律,僅有做好了客戶(hù)服務(wù),得到了客戶(hù)的認(rèn)可??蛻?hù)才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對(duì)于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún),我都耐心解釋并給予解決,客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要,都能及時(shí)解答和解決。
(二)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉。
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后,那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,直到自我都不能認(rèn)可自我。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),使自我的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地提高,才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,線(xiàn)的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自我。
(三)因勢(shì)而變,順勢(shì)而為,全力做好自我。
在各種突發(fā)情景和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自我的工作定位,進(jìn)取和同事討論改善方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題,有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作。天下難事,必始于易;天下大事,必先于細(xì),從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日,成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,沖動(dòng)被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。
(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障。
你手上的每一份工作,都是為自我而做,在服務(wù)別人的時(shí)候,你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的,無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富,條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識(shí),努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿(mǎn),我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實(shí)不是公司給的,也不是客戶(hù)給的,而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
(五)心態(tài)決定一切。
對(duì)環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自我的事便不會(huì)有懶惰的思想。
在過(guò)去的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,經(jīng)過(guò)自我的努力,較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,也使客戶(hù)對(duì)自我有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位,對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí),對(duì)物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展,我決心在今后的工作中,發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面:
(一)虛心學(xué)習(xí),力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
經(jīng)過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到與時(shí)俱進(jìn),每一天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書(shū)上的東西,并且要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶(hù)的本事,增強(qiáng)與客戶(hù)溝通的本事,增強(qiáng)解決客戶(hù)問(wèn)題的本事,使自我成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),做到學(xué)以致用。
(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí),并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí),做到理論實(shí)際相結(jié)合,不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題,使自我和公司能夠共同提高。
(三)確立目標(biāo),不折扣行動(dòng);
(四)大膽思考,細(xì)心求證,力求做得更好;
在x年,我會(huì)努力改善,做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作,為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),進(jìn)取參加部門(mén)培訓(xùn),從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí),也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí),工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大,規(guī)范,完善,能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識(shí)需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇六
剛進(jìn)廠(chǎng)時(shí)老員工給我們的一系列安全教育培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。因?yàn)楹鲆暼魏我粋€(gè)小隱患都有可能導(dǎo)致以后發(fā)生大事故。雖然我不從事技術(shù)和操作工作,相對(duì)的工作風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,但我在日常工作中始終牢記“安全第一,預(yù)防為主”的方針,向老員工學(xué)習(xí),使我個(gè)人的安全生產(chǎn)意識(shí)不斷提高和增強(qiáng),為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出應(yīng)有的努力。
試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,所以剛來(lái)公司的時(shí)候,我和同事在主控室值班的時(shí)間比較多。通過(guò)他們細(xì)致詳細(xì)的講解,我也了解了很多值班所涉及的工作以及變電站設(shè)備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
值班的工作好像也一樣,但是耐心和細(xì)心缺一不可,這點(diǎn)我做的還不夠。在這方面,原來(lái)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)并不扎實(shí)。隨著時(shí)間的推移,工作量增加,幾乎沒(méi)有時(shí)間完成一整天的值班工作。此外,個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),導(dǎo)致很多失敗仍然沒(méi)有記住,值班操作步驟不能熟練完成。在以后的工作中,我要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。
月底做月報(bào)是我的第一個(gè)任務(wù)。雖然這幾個(gè)月來(lái)大部分工作都是自己通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)完成的,但是面對(duì)海量的數(shù)據(jù)還是會(huì)感到緊張,因?yàn)槎嘁粋€(gè)零和少一個(gè)零是有天壤之別的。但是越急躁越容易犯錯(cuò)。想要快速完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻發(fā)的原因。在年度總結(jié)中,我在試用期總結(jié)中又一次提到這個(gè)問(wèn)題,我自己也覺(jué)得很尷尬,很愧疚。在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí),認(rèn)真負(fù)責(zé),戒驕戒躁。特別是我要仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),即使再數(shù)一次也要保證其正確性。
為了適應(yīng)總公司的秋檢工作,我作為一名資料員,和同事們一起完成了整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換工具和標(biāo)簽,并輸入微機(jī)的工作。期間雖然很努力,但不得不承認(rèn)工作不到位,質(zhì)量不高。這和我平時(shí)對(duì)資料室文件資料的理解有直接的原因,不夠詳細(xì)、實(shí)用、充分。今后,我會(huì)以正確的態(tài)度對(duì)待資料室的工作,認(rèn)真對(duì)待,增強(qiáng)自己的主動(dòng)性。通過(guò)熟悉各種文件和資料,將檔案工作納入公司要求的規(guī)范化、精細(xì)化軌道,方便同事查閱。
另外,與同事合作,認(rèn)真完成分配的任務(wù),也是我的主要任務(wù)之一。工作雖然瑣碎,但我會(huì)以積極的態(tài)度對(duì)待,在力所能及的范圍內(nèi)完成。
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇七
進(jìn)入公司已有1年4個(gè)月了,我很榮幸可以來(lái)到安裝公司工作。在這一年多時(shí)間里,公司領(lǐng)導(dǎo)的寬容、支持和幫助,同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的信心與踏實(shí)感。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精彩而美好的回憶。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,初到公司時(shí),曾擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,不經(jīng)意間我已經(jīng)漸漸習(xí)慣了這里的工作節(jié)奏,工作氛圍,熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位。我喜歡這里,并且很愿意和公司共同發(fā)展,為公司做出自己的最大貢獻(xiàn)。
進(jìn)入公司的前兩個(gè)月,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我逐步熟悉公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及自己的工作職責(zé),從而逐步接受了固定資產(chǎn)管理這一塊工作內(nèi)容。在接下來(lái)的4個(gè)月中,是我這一年中收獲最大的一段時(shí)間,我跟隨高級(jí)工程師學(xué)習(xí)施工排管竣工圖的繪制,然而在大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中也從未接觸過(guò)施工圖紙的繪制,感到有些陌生,我從讀圖開(kāi)始,先易后難,放慢繪圖速度,優(yōu)先追求畫(huà)圖的質(zhì)量和準(zhǔn)確率。在實(shí)際的工作過(guò)程中,也遇到了各類(lèi)不同的問(wèn)題,在前輩的悉心指導(dǎo)下,我才能較快的解決在繪圖過(guò)程中所遇到的種種困難。但這幾個(gè)月中,我也發(fā)現(xiàn)一些自身的不足之處,比如粗心大意,會(huì)遺漏一些容易忽視的細(xì)節(jié),在后期校對(duì)過(guò)程中為自己帶來(lái)了很多不必要的麻煩。
這是我的第一份正式工作,我學(xué)到了很多,感悟了很多,我體會(huì)到工作時(shí)用心、專(zhuān)心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。同時(shí)也看到了剛踏入社會(huì)工作的我還存在著許多缺點(diǎn)與不足,如工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),還需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)能力。在此,我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)失誤的提醒和指正。真心希望領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),以一名正式員工的身份在這里工作。
回顧過(guò)去一年的工作,20xx年既是忙碌又是充實(shí)的一年,而且對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是極其重要的一年,這一年我從施工一線(xiàn)轉(zhuǎn)向內(nèi)業(yè)工作的開(kāi)始。認(rèn)真工作的結(jié)果,即是完成了個(gè)人職責(zé),也加強(qiáng)了自身能力;我現(xiàn)將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
做好本職工作,正確對(duì)待每一項(xiàng)工作,按時(shí)出勤,充分利用有效時(shí)間不斷地了解和熟悉各種施工規(guī)范以及內(nèi)業(yè)資料;項(xiàng)目工期緊任務(wù)重,只有認(rèn)真對(duì)待才能不斷提高自己的崗位本領(lǐng),努力精通本職的崗位知識(shí),不斷進(jìn)取,以達(dá)到完善自我。
從作為一名現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員到辦公室工作,環(huán)境條件發(fā)生了變化,然而對(duì)于自身的要求并沒(méi)有減少。前半年我主要負(fù)責(zé)瀝青混凝土心墻施工,直至到9月份,我被調(diào)至伊南煤制氣項(xiàng)目部,開(kāi)始在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部工作,實(shí)際上這是從相對(duì)粗礦的外業(yè)到要求更高的內(nèi)業(yè)的轉(zhuǎn)型,對(duì)于我來(lái)說(shuō)更是一次機(jī)會(huì)。
在庫(kù)什塔依項(xiàng)目大壩填筑的整個(gè)過(guò)程中,我主要負(fù)責(zé)瀝青混凝土心墻的施工,這也是混凝土的范疇,但是作為大壩主體工程的一部分,卻與常態(tài)混凝土有著截然不同的施工工藝?,F(xiàn)場(chǎng)除了技術(shù)指導(dǎo),還有要求工人做好安全保護(hù),除此之外為了便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在心墻的施工過(guò)程中還要不斷地進(jìn)行溫度跟蹤監(jiān)測(cè),這項(xiàng)工作使得我收獲了不少知識(shí)。
伊南煤制氣項(xiàng)目部,由于前期人員比較少,我被派往生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部,我主要從事生產(chǎn)技術(shù)方面和經(jīng)營(yíng)核算兩方面的工作。由于前期剛開(kāi)工,大部分時(shí)間做施工方案的編寫(xiě),技術(shù)交底、施工周報(bào)、內(nèi)業(yè)資料整理、工程量的簽證匯總等,此外還有部分施工協(xié)[本文由個(gè)人工作]議的草擬,熟悉結(jié)算流程等工作。
碾壓式瀝青混凝土心墻是土石壩的一種新型防滲結(jié)構(gòu),其施工技術(shù)應(yīng)用于大型水工建筑物,是近年來(lái)世界上發(fā)展迅猛的一種新型防滲技術(shù)。土石壩采用碾壓式瀝青混凝土心墻具有防滲性能好,適應(yīng)變形能力強(qiáng),施工速度快,機(jī)械化程度高,應(yīng)用前景十分廣闊。
瀝青混凝土心墻作為整個(gè)大壩主體防滲體的核心,在整個(gè)壩體施工中凸現(xiàn),控制好料源,本工程瀝青砼的攤鋪用人工和機(jī)械攤鋪相結(jié)合的施工方法,人工攤鋪時(shí)鋼模要架設(shè)牢固,拼接嚴(yán)密,尺寸準(zhǔn)確。在瀝青混凝土攤鋪過(guò)程中機(jī)械作業(yè)首先要控制好軸線(xiàn),這就要求不但測(cè)量放線(xiàn)要準(zhǔn)確,攤鋪機(jī)的行走速度,過(guò)渡料的平整度都會(huì)直接影響心墻軸線(xiàn)的偏差。其次是溫度的控制,心墻的碾壓溫度要比攤鋪溫度低很多,因?yàn)闇囟冗^(guò)高直接影響瀝青砼心墻的寬度和厚度,碾壓參數(shù)的控制很重要,作為防滲體對(duì)其孔隙率和干密度要求都很高。
碾壓式瀝青混凝土的施工時(shí)和過(guò)渡料一起施工的,心墻兩邊的過(guò)渡料施工質(zhì)量控制很關(guān)鍵,過(guò)渡料的鋪筑要均勻,碾壓要合格,作為防滲體的支護(hù)體,如果過(guò)渡料的鋪筑有問(wèn)題,在幾十米水頭的作用下心墻就會(huì)不可避免的出現(xiàn)偏差,當(dāng)過(guò)渡料沉降過(guò)大或出現(xiàn)大范圍的不均勻沉降時(shí)就會(huì)導(dǎo)致心墻的位移過(guò)大,這會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
心墻的薄弱環(huán)節(jié)在于結(jié)合部位,如混凝土面與冷底子油的結(jié)合必須使常態(tài)混凝土表面粗糙平坦,并做毛面處理然后用高壓風(fēng)吹凈粉塵,瑪蹄脂與瀝青混凝土的結(jié)合以及瀝青混凝土施工縫間的結(jié)合都應(yīng)該得到良好的控制,尤其是在雨季施工時(shí)要注意,這樣才能保證整個(gè)心墻施工質(zhì)量的可靠性。
我在伊南項(xiàng)目的另外一個(gè)工作是經(jīng)營(yíng)核算,由于我部現(xiàn)在還未與業(yè)主簽訂合同,因此對(duì)外結(jié)算這一方面的工作還未開(kāi)展,前期生活臨建以及其他部分對(duì)內(nèi)施工合同的擬定,解讀也是我主要的工作;平常還要熟悉結(jié)算流程,熟悉報(bào)價(jià)的編制等等。
在此期間,業(yè)主提供了一個(gè)污水池的方案,下面就綜合單價(jià)額的測(cè)算來(lái)談?wù)勎业睦斫狻9こ套禹?xiàng)很多,但是占造價(jià)大部分的就那幾個(gè)項(xiàng)目,我一般對(duì)這幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)算:混凝土、鋼筋、外架、模板(措施費(fèi))等。下面對(duì)混凝土舉例說(shuō)明一下。每一個(gè)單價(jià)不外乎人工、材料、機(jī)械三大塊(管理費(fèi)等等另外計(jì)算),人工不要照定額上的人工費(fèi),因?yàn)椴粶?zhǔn)的,人工費(fèi)按清工價(jià)格另行總計(jì)算。機(jī)械費(fèi)按現(xiàn)場(chǎng)總配置的機(jī)械設(shè)備按總工期總費(fèi)用(折舊或租費(fèi))統(tǒng)一計(jì)算,機(jī)械人工就不管了,因?yàn)橐话愣际怯汕骞ず贤邪?。我們僅僅算一個(gè)材料費(fèi)就夠了。以c25混凝土為例:通過(guò)當(dāng)?shù)氐钠渌こ滔嗤牧袭a(chǎn)地的同級(jí)配比看看水泥砂石水泥含量是多少,如果沒(méi)有,可以到工程所在地的實(shí)驗(yàn)室或其他單位找找。級(jí)配單的級(jí)別一般要高過(guò)實(shí)際設(shè)計(jì)等級(jí)的。還要看工程所在地附近的材料情況。這些要在投標(biāo)的勘察摸清楚。如果是商品混凝土的話(huà)就更簡(jiǎn)單了。通過(guò)級(jí)配分析出整個(gè)工程的水泥砂石用量,進(jìn)而計(jì)算出單價(jià)。
在這日期間,是我收益頗大的還有就是資料收集整理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很繁瑣的工作,另一方面講,也使得我更加耐心細(xì)致。首先是各類(lèi)資料的合理歸檔,根據(jù)檢索的方便和科學(xué)性,編制分類(lèi)方法,從而使得資料保管妥善整齊;其次是電子文件的備份和保管更需要妥善,文件名稱(chēng)一定要完整,不應(yīng)該簡(jiǎn)寫(xiě),另外該加密的文件一定要設(shè)置加密,做到索之有據(jù),用之方便。
以上是我工作一年以來(lái)對(duì)自己工作的一個(gè)小結(jié)。施工過(guò)程不管內(nèi)業(yè)還是外業(yè),都是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)不斷積累的過(guò)程,理論聯(lián)系實(shí)際,活學(xué)活用,敢于去請(qǐng)教別人,虛心聽(tīng)取,這樣會(huì)得到更好地發(fā)展!
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇八
一年時(shí)間是如此之快就過(guò)去了,回顧自己這一年里的工作,心中頗多的感嘆。工作上有收獲的同時(shí),自己各方面也都得到了一個(gè)成長(zhǎng)?,F(xiàn)對(duì)工作進(jìn)行回顧之后,我一年的工作做了以下的總結(jié):
這一年,我進(jìn)入公司,我就認(rèn)真工作,履行好自己的職責(zé),堅(jiān)守在個(gè)人的崗位上,做著屬于自己的工作。我及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)信息,及時(shí)的做好每份文件,細(xì)心的處理好問(wèn)題好,在轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo),這樣就讓領(lǐng)導(dǎo)省了很多心,本身作為員工,就是為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難的。每次的會(huì)議都按時(shí)參加,做好會(huì)議記錄,讓工作如期進(jìn)行。我也努力按時(shí)王完成各項(xiàng)工作,在這崗位上履行自己的責(zé)任,做了有擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工,我也因此取得了領(lǐng)導(dǎo)的信任,本年度,我的很多工作都是領(lǐng)導(dǎo)直接交給我的,也由此我工作能力上升一大截。
我主要是為大家服務(wù)的,做的辦公室工作,而這部分的工作很是繁雜,很多工作都需要很好的業(yè)務(wù)知識(shí),不然還無(wú)法進(jìn)行。如此在本年度,我認(rèn)真且刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷的提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力及水平。我看書(shū)學(xué)習(xí),上網(wǎng)學(xué)習(xí),不斷的豐富個(gè)人的知識(shí)內(nèi)容,也向他人去借鑒經(jīng)驗(yàn),讓自己的工作能力可以不斷的去提高,然后更好的進(jìn)行工作。我這一年學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)有關(guān)的知識(shí),也學(xué)習(xí)了相關(guān)公文通知寫(xiě)作的知識(shí)。因?yàn)樨S富了很多的知識(shí),所以我工作上進(jìn)步也很快,很多問(wèn)題都能迎刃而解。
回顧了自己一年的工作以后,也對(duì)自己進(jìn)行了反省,我發(fā)現(xiàn)自己主要是自制力不太好,工作有時(shí)候會(huì)控制不住做與工作不怎么相關(guān)的事情,這樣就導(dǎo)致自己有時(shí)候沒(méi)有及時(shí)完成工作,把時(shí)間給耽誤了。因此,我在下一個(gè)年度里,我要加強(qiáng)自己的自制力,控制自己的行為,遵守好紀(jì)律。其次是與他人的溝通能力有限,因?yàn)闇贤ú患皶r(shí),結(jié)果導(dǎo)致工作上有些問(wèn)題不能有效得到解決。那么溝通能力也是我加強(qiáng)的一個(gè)地方,更是需要在工作上需要去注意的一部分。
新一年馬上就要到來(lái),為了更好的迎接新年度的工作,我會(huì)讓自己呈現(xiàn)更好的狀態(tài)去面對(duì)新的工作的,在以后,對(duì)工作更加的努力,為公司新發(fā)展做好的貢獻(xiàn)。
明年公司要開(kāi)拓發(fā)展更多的服務(wù)項(xiàng)目,工作任務(wù)會(huì)比較重,要吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中,以下幾點(diǎn)是我明年重點(diǎn)要提高的地方:
1、主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
2、要提高工作的'主動(dòng)性,做事干脆果斷。
3、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。
4、要提高大局觀(guān),是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。
5、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力,加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作。
6、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
工作中許多方面都是需要學(xué)習(xí)的,多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通,學(xué)習(xí)其他員工身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,豐富的專(zhuān)業(yè)技能,配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步,不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點(diǎn):一是三人行必有我?guī)?,二是天道酬勤。這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,就是公司所提倡的企業(yè)精神:職業(yè)做事,誠(chéng)信待人。
總之,一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好?;仡欉^(guò)去,雖然取得了一些成績(jī),但也存在著問(wèn)題和不足之處,有待在以后的工作中加以克服和改進(jìn)。在新的一年里,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力,努力使自己為xx公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇九
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作,我發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點(diǎn)和不足。比如與同事溝通少,學(xué)習(xí)工作缺乏主動(dòng)性,工作中缺乏思考,不注重總結(jié),尤其是工作中不夠細(xì)心,容易急躁,處理很多事情不成熟,無(wú)法統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作失誤,給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后的工作中,除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們認(rèn)真的態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感外,還要加強(qiáng)與同事的溝通,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)增加他們的知識(shí),逐步加強(qiáng)和豐富他們的業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高他們的工作水平,使每一項(xiàng)工作都做得恰當(dāng)而出色。同時(shí)要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),端正行為,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家能及時(shí)糾正和批評(píng)我做的不好的地方,我會(huì)虛心接受和改正。
在新舊交替的時(shí)刻做以上總結(jié),是為了反省自己的過(guò)去,啟發(fā)自己未來(lái)的生活和工作。展望未來(lái)的20xx年,我意識(shí)到,只有行動(dòng)上有方向,工作上有目標(biāo),我的心里才能真正有底,才能忙而不亂,緊而不散,萬(wàn)事有條理,條理清晰,才能逐漸擺脫只是努力而不知。
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇十
時(shí)間過(guò)的飛快,我來(lái)浙江時(shí)尚工程有限公司已經(jīng)三個(gè)月了。轉(zhuǎn)眼年底到來(lái),現(xiàn)將我個(gè)人的成績(jī)、對(duì)公司的意見(jiàn)和明年的工作計(jì)劃做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
作為一個(gè)家裝顧問(wèn),雖然接了幾個(gè)單子,可是業(yè)務(wù)還需要增加??赡苁切碌焦荆约河X(jué)得還有很多地方要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,總結(jié)在這三個(gè)月里的銷(xiāo)售情況:就是業(yè)務(wù)還不夠多,自己一定再努力多做業(yè)務(wù)。因?yàn)閬?lái)的時(shí)間不長(zhǎng),所以對(duì)自己的成績(jī)只有這幾句總結(jié)。對(duì)自己的鼓勵(lì)是再接再勵(lì)!耶!
二、對(duì)公司的意見(jiàn)。
1、希望公司明確責(zé)任,以致事情無(wú)人負(fù)責(zé),無(wú)人負(fù)責(zé)就會(huì)做不好事情;意見(jiàn)是把經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,以文字的方式明確責(zé)任,積少成多,一直到?jīng)]有問(wèn)題為止。
2、希望公司提高工程監(jiān)督,就是希望不要再出現(xiàn)2.5的電線(xiàn)變成1.5的電線(xiàn)的情況了(這是實(shí)情)。
a、可以定出基本的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),就可以經(jīng)常培訓(xùn)工人,使他們做的更好;。
b、建立神秘質(zhì)量監(jiān)督人的制度,讓工程人員有心里壓力(我參考的是肯德基的方法)。
3、多請(qǐng)點(diǎn)人擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍,使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓暫時(shí)就這幾個(gè)意見(jiàn),呵呵!
三、20__年的工作計(jì)劃。
1、重塑市場(chǎng)部的角色職能定位:主要把里和外分清,同時(shí)角色還可以調(diào)換,使家裝顧問(wèn)全面發(fā)展。
2、建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)模式:重點(diǎn)就是發(fā)展任何人成為你的兼職業(yè)務(wù)員,以擴(kuò)大自己的交際圈。
3、建立專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)溝通模式:這樣做能提高公司形象和家裝顧問(wèn)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
4、20__年的廣告營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和投入:這需要市場(chǎng)分析調(diào)查為前提。
5、20__年銷(xiāo)售額計(jì)劃:這樣做銷(xiāo)售更有目標(biāo)!詳細(xì)的工作計(jì)劃等考慮成熟了再上交!
最后希望公司在新的一年蓬勃發(fā)展,日勝一日,芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高!
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇十一
本人于20xx年4月分配工作以來(lái),從20xx年4月—20xx年4月在內(nèi)科從事臨床護(hù)理工作,20xx年5月——20xx年7月在手術(shù)室從事護(hù)理工作,20xx年8月-20xx年8月在供應(yīng)室任護(hù)士長(zhǎng)(20xx年年底被評(píng)為醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)),20xx年9月至今擔(dān)任內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)。自任職以來(lái),工作中始終堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,熱愛(ài)本職工作、兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé),遵守并踐行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從醫(yī)院及科室的工作安排,工作中以護(hù)理五項(xiàng)核心制度為準(zhǔn)則,刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)與管理知識(shí),不斷提高自身的護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理水平。做到了以熟練的技術(shù)操作和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)為廣大患者服務(wù),提升科室的護(hù)理管理工作。
一、在內(nèi)科工作期間從事內(nèi)科臨床護(hù)理工作,熟練掌握內(nèi)科專(zhuān)科護(hù)理技術(shù),尤其在內(nèi)科急、危重癥患者的搶救方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn),在遇到急、危重癥患者時(shí)做到處理有序,忙爾不亂,是醫(yī)生的有力助手。在內(nèi)科工作期間帶教多名下級(jí)護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)士,積累了豐富的帶教經(jīng)驗(yàn)。
二、在手術(shù)室工作期間在工作中,在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的幫助下,本著|“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能,較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。在同事們的`關(guān)心支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了新的進(jìn)步。
三、在供應(yīng)室任職護(hù)士長(zhǎng)期間,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身道德素質(zhì)修養(yǎng)。誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人、踏實(shí)實(shí)做事。不放松對(duì)政治思想的學(xué)習(xí),使自己在思想上能跟上時(shí)代的發(fā)展。保持謙虛謹(jǐn)慎的.工作作風(fēng)。堅(jiān)決執(zhí)行醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指令、規(guī)定。嚴(yán)格遵守院規(guī)院紀(jì),服從領(lǐng)導(dǎo)管理。在擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)期間,能恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系,做好復(fù)用器械的有效供應(yīng)和一次性針筒、輸液器的管理工作。組織科室人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)。提高科室人員的整體素質(zhì)。每次院感科提供的新知識(shí)都認(rèn)真學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)精神。有疑惑的地方積極向院感科討教以解決業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題。在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí),更高的追求是整個(gè)科室整體素質(zhì)的全面提升。
四、在內(nèi)科擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)以來(lái),在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“一切以病人為中心,提倡人性化服務(wù)”為理念,繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),結(jié)合《中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理技術(shù),豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,注重服務(wù)細(xì)節(jié),提高病人滿(mǎn)意度,加強(qiáng)病區(qū)安全管理和護(hù)理過(guò)程中的安全管理,定期進(jìn)行護(hù)士培訓(xùn),抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
在今后的工作中,我將更加認(rèn)真做事、用心做事,把護(hù)理工作做好,努力打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護(hù)理隊(duì)伍。
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇十二
本年度以來(lái),在學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保衛(wèi)部?jī)?nèi)各位同仁的助下,各項(xiàng)工作從校區(qū)實(shí)際出發(fā),認(rèn)真執(zhí)行了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示并做了大量切實(shí)有效的工作,保證了校區(qū)教學(xué)科研的順利進(jìn)行,維護(hù)了學(xué)校治安穩(wěn)定,但也存在著一些問(wèn)題,現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下:
一、 自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高政治思想覺(jué)悟
通過(guò)以實(shí)踐“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”重要思想為主要內(nèi)容的教育,如何保持共產(chǎn)黨員思想上、政治上、組織觀(guān)念上、作風(fēng)上有了較深刻的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步明確了黨的宗旨,增強(qiáng)了黨的觀(guān)念和黨員意識(shí),增強(qiáng)了實(shí)踐“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”重要思想的自覺(jué)性。加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí),樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān),以及社會(huì)主義榮辱觀(guān)。自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)改革開(kāi)放,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策。積極參加支部組織的各種政治學(xué)習(xí)和組織生活。工作積極主動(dòng),盡職盡責(zé),工作中能顧全大局,服從分工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),切實(shí)履行崗位職責(zé)。維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定,做好服務(wù)工作,為學(xué)校的改革、發(fā)展和奮斗目標(biāo)做好自己的本職工作,能正確對(duì)待個(gè)人得失,遵紀(jì)守法。
二、 不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身綜合素質(zhì)
法、辦事不違法。由于多年從事保衛(wèi)工作,有一定工作經(jīng)驗(yàn),熟悉本職業(yè)務(wù),能獨(dú)立完成本職工作。
三、 能自覺(jué)嚴(yán)格地遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不擅離職守
思想穩(wěn)定,安心本職工作,態(tài)度積極,辦事認(rèn)真,有組織紀(jì)律觀(guān)念。一年來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,年內(nèi)無(wú)礦工、無(wú)病事假、無(wú)遲到早退現(xiàn)象。
四、加強(qiáng)車(chē)輛管理,確保校園交通暢通
1、為確保教學(xué)區(qū)交通有序,學(xué)院投入10余萬(wàn)元,在教學(xué)區(qū)大門(mén)安裝了一套車(chē)輛管理門(mén)禁系統(tǒng)和主要路口、路段劃線(xiàn)、安裝交通標(biāo)示,為廣大師生創(chuàng)造良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境,并為教職員工辦理一卡-通認(rèn)證1600余人次。
2、學(xué)院教學(xué)區(qū)安裝門(mén)禁系統(tǒng)后,教學(xué)區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理已逐步規(guī)范,但住宅區(qū)車(chē)輛管理壓力越來(lái)越大。為解決住宅區(qū)的車(chē)輛管理問(wèn)題,學(xué)院物業(yè)管理中心、安全保衛(wèi)部深入業(yè)主調(diào)查,詳細(xì)論證方案,現(xiàn)學(xué)院黨政聯(lián)席會(huì)已通過(guò)了該方案,并投入10余萬(wàn)元,在住宅區(qū)安裝兩套門(mén)禁管理系統(tǒng),為小區(qū)800多住戶(hù)辦理了期卡認(rèn)證。
3、住宅區(qū)1、2、3、幢地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛管理道閘系統(tǒng)自2015年投入使用至今未進(jìn)行過(guò)維護(hù)保養(yǎng),因年久失修,不能正常使用,修復(fù)費(fèi)用投入較大,但學(xué)院始終把師生員工的利益放在第一,請(qǐng)廠(chǎng)家實(shí)地勘察確定方案后投入4萬(wàn)余元于2012年2月修復(fù)完工。
4、因本小區(qū)屬老住宅小區(qū),離退休老同志及兒童多,因此,為緩解交通壓力,方便廣大教職工及業(yè)主機(jī)動(dòng)車(chē)輛通行,所有駛?cè)胱⌒^(qū)車(chē)輛均從東側(cè)門(mén)進(jìn)入,駛出車(chē)輛均從北側(cè)門(mén)出。
雖然在執(zhí)行過(guò)程中有種種困難,也出現(xiàn)工作中保安隊(duì)員被打被罵等情況,但大家仍以正確態(tài)度面對(duì)這些困難,確保外來(lái)車(chē)輛禁止駛?cè)胄@,為此,執(zhí)行3個(gè)月來(lái),堅(jiān)持對(duì)教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)車(chē)輛管制,同時(shí)也得到廣大師生的支持,校區(qū)環(huán)境得到明顯改善,受到廣大師生的好評(píng)。雖然在執(zhí)行過(guò)程中,遇到種種問(wèn)題,也發(fā)生了不少?zèng)_突,但不斷加強(qiáng)對(duì)校衛(wèi)隊(duì)的培訓(xùn),提高工作適應(yīng)能力和靈活性,目前工作中沖突逐漸減少,正逐漸向正?;~進(jìn)。
以上就是我一年的思想、工作情況,還有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出批評(píng)指正,我將認(rèn)真虛心接受,克服自身在工作中的不足,為今后的工作取得更好的進(jìn)步。
總結(jié)人: xxx
2012年5月28日
2015年8月任職以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事們的大力支持下,在職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,較為圓滿(mǎn)地完成分管的工業(yè)和投資等任務(wù),取得了一定的成績(jī)。本人獲2015年度xx-x行動(dòng)先進(jìn)個(gè)人和xx-x稱(chēng)號(hào)?,F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力拼搏,不斷提高工作的能力。 作為一名區(qū)直部門(mén)副職干部,為適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的需要,不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力,本人平時(shí)能自覺(jué)加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí),認(rèn)真以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝自己的頭腦,注意領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),在學(xué)習(xí)中勤于思考,以理論聯(lián)系工作實(shí)際,用辯證的觀(guān)點(diǎn)和方法分析問(wèn)題,并做好讀書(shū)筆記。通過(guò)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)鍛煉,最終使我本人的工作方法和工作執(zhí)行能力得到了很好的磨礪,全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),為自己更好地打開(kāi)工作新局面準(zhǔn)備了先決條件。
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終職工個(gè)人工作總結(jié)篇十三
在今年上半年,面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊,____公司生產(chǎn)化肥各類(lèi)產(chǎn)品100多萬(wàn)噸,同比增長(zhǎng)21%,產(chǎn)銷(xiāo)率在95%以上。與此同時(shí),還研制了10多項(xiàng)節(jié)能減排新技術(shù),變廢為寶,為_(kāi)___市保持“碧水藍(lán)天”和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)作出了新的貢獻(xiàn)。我們____公司作為一家1967年建成投產(chǎn)的老企業(yè),40多年來(lái),公司不斷用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),目前已成為我國(guó)華南地區(qū)的化肥化工生產(chǎn)基地,正以實(shí)現(xiàn)公司“雙百工程”為引領(lǐng),向“發(fā)展綠色化工,打造______市第四支柱產(chǎn)業(yè)”目標(biāo)昂揚(yáng)奮進(jìn)。而公司之所以能夠取得長(zhǎng)足進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益成倍增長(zhǎng),得益于公司有一個(gè)精明強(qiáng)干的領(lǐng)導(dǎo)班子,敢于用超前的眼光和魄力,帶領(lǐng)____公司走出一條高質(zhì)量、高效益的節(jié)約環(huán)保的發(fā)展路子?,F(xiàn)在開(kāi)展工作的情況像各位領(lǐng)導(dǎo)作如下簡(jiǎn)要述職,請(qǐng)予評(píng)議。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子政治素質(zhì)建設(shè)。
一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子,應(yīng)該善于登高望遠(yuǎn),心明眼亮,帶領(lǐng)企業(yè)不斷攀登,永不止步,那怎樣才能做到登高望遠(yuǎn)、心明眼亮?公司的做法是,首先抓領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí),提升素質(zhì),打造引領(lǐng)企業(yè)加快發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。公司采用學(xué)習(xí)與調(diào)研相結(jié)合、自學(xué)培訓(xùn)與專(zhuān)題討論相結(jié)合、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合等形式,不斷提高公司和分廠(chǎng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治素質(zhì),提高領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策能力。而最能體現(xiàn)這一點(diǎn)的就是,公司投入10多億元巨資引進(jìn)______氣化技術(shù)實(shí)施“30萬(wàn)噸合成氨清潔生產(chǎn)挖潛技改工程”,公司領(lǐng)導(dǎo)班子在學(xué)習(xí)實(shí)踐中形成這樣的共識(shí):國(guó)家對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)保、安全要求越來(lái)越高,對(duì)煤化工行業(yè)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)和總量控制要求越來(lái)越嚴(yán),節(jié)能、節(jié)電、節(jié)水成為提高企業(yè)效益的一個(gè)關(guān)鍵,采用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)工藝成為必然趨勢(shì)。而事實(shí)證明這一決策完全正確。項(xiàng)目投產(chǎn)后,不僅大幅度降低了公司的生產(chǎn)成本,減少了城市污染,還為公司在粉煤氣化技術(shù)方面取得了不易復(fù)制的技術(shù)優(yōu)勢(shì),為其延伸煤化工產(chǎn)業(yè)鏈打下厚實(shí)的基礎(chǔ)。
二、凝聚力量發(fā)展難題。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子在開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中,深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的第一要義是發(fā)展,凝聚力量__。
難題促發(fā)展,突出抓好加快工程項(xiàng)目建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵。公司為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī),實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定、保企業(yè)良好發(fā)展勢(shì)頭”任務(wù),公司黨委在黨支部中開(kāi)展提合理化建議活動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)職工的意見(jiàn)建議制定了以“10大技改項(xiàng)目”和“五大生產(chǎn)基地工程”為抓手的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)管理、節(jié)能降耗、加快新產(chǎn)品研發(fā)一系列措施,有力推動(dòng)了企業(yè)平穩(wěn)健康較快發(fā)展。
公司黨委以“人民群眾得實(shí)惠,企業(yè)和諧發(fā)展”目標(biāo),以“保民生、保穩(wěn)定”為著力點(diǎn),在注重__。
生產(chǎn)技術(shù)瓶頸的同時(shí),也注重對(duì)高技術(shù)含量、高附加值、低污染度產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。公司投資兩三億元,啟動(dòng)了“10大技改項(xiàng)目”,黨委帶領(lǐng)黨員成立技術(shù)攻關(guān)小組,做到黨員先鋒模范作用在崗位上體現(xiàn),在項(xiàng)目上見(jiàn)效。在柳化合成氨技改工程中,黨員職工帶頭自主創(chuàng)新,對(duì)廢氣回收利用,把其中的二氧化硫全部回收制成硫酸,減少了環(huán)境污染,提高了經(jīng)濟(jì)效益,技術(shù)成果在國(guó)內(nèi)居水平。
三、在崗位上體現(xiàn)先進(jìn)性。
公司職員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的評(píng)價(jià)是“政治上靠得住,工作上有本事,作風(fēng)上過(guò)得硬,職工群眾信得過(guò)。”,這充分說(shuō)明了公司領(lǐng)導(dǎo)班子長(zhǎng)期以來(lái)的工作措施在職工中起到了良好的效果,公司黨委以“做一個(gè)人要對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn),做一名工人要對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn),做一名黨員要對(duì)黨的事業(yè)有貢獻(xiàn)”為主題和突破口,制定措施鼓勵(lì)黨員和員工在崗位上建功立業(yè),為黨員發(fā)揮先鋒模范作用,提供平臺(tái),營(yíng)造氛圍。領(lǐng)導(dǎo)班子在“黨員先鋒崗”創(chuàng)建活動(dòng)中,柳化各黨支部和黨小組結(jié)合班組崗位任務(wù),細(xì)化考核指標(biāo),把黨建工作指標(biāo)和生產(chǎn)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái),對(duì)黨員既提出目標(biāo)要求,又提供施展舞臺(tái),實(shí)現(xiàn)了黨建工作在班組落實(shí)、黨員作用在一線(xiàn)發(fā)揮、黨員形象在崗位塑造。
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間本人任職機(jī)電技術(shù)員已有三年了,根據(jù)自身工作的實(shí)際情況我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改進(jìn)方法,以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,揚(yáng)長(zhǎng)避短,為今后不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率提供依據(jù)。
一、思想品德方面,熱愛(ài)黨,熱愛(ài)祖國(guó),立志為社會(huì)服務(wù),為人民服務(wù),認(rèn)真貫徹黨的方針政策,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,始終與黨保持一致,并積極向黨組織靠攏。在生活工作中處處對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
二、職業(yè)道德方面,熱愛(ài)本職工作,能自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。工作積極主動(dòng)、任勞任怨、勤奮努力、作風(fēng)踏實(shí)、處處發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗奉獻(xiàn)精神,認(rèn)真履行崗位職責(zé),做到忠于職守、嚴(yán)于律己,具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,平時(shí)尊重領(lǐng)導(dǎo)和同志,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,與同志之間團(tuán)結(jié)協(xié)助、相互配合。
三、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力方面,本人平時(shí)注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極參與各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷更新提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,并將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到培訓(xùn)工作中去,將理論與實(shí)踐相結(jié)合應(yīng)用到煤礦事業(yè)中去。工作中充分發(fā)揮自身的`專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(zhǎng),具有較高的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì),能勝任本職工作。
四、工作業(yè)績(jī)方面,在工作中,我本著“勤勤懇懇,努力向上”的工作宗旨,盡自身最大努力認(rèn)真細(xì)致地做好每一件事情。首先,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度并在工作中遵守執(zhí)行。同時(shí)我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)理論知識(shí),包括:行業(yè)相關(guān)《法律法規(guī)》、《勞動(dòng)生產(chǎn)法》、《煤礦安全培訓(xùn)制度》等,積極學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,努力提高自身的素質(zhì)。其次,注重理論聯(lián)系實(shí)際。我將自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際煤礦事業(yè)中的問(wèn)題相結(jié)合,頻繁地解決了實(shí)際工作中遇到的各種專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題,以確保安全生產(chǎn)。再者,我還配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)上報(bào)報(bào)表及匯報(bào)材料,完成了月、季的各項(xiàng)檢查。20xx年度被評(píng)為“優(yōu)秀教師”的光榮稱(chēng)號(hào)。
以上是我任職以來(lái)的主要工作情況,教育培訓(xùn)工作,是一份常做常新、永無(wú)止境的工作。在工作中我獲得了充實(shí)與快樂(lè),相信在以后工作中,我將拿出一如既往的工作熱情,發(fā)光發(fā)亮,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使培訓(xùn)工作更上一層樓。
年度工作目標(biāo)是:
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì)。
2、求實(shí)向上,刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自身的工作能力,和業(yè)務(wù)素質(zhì),發(fā)揮自己的真才實(shí)學(xué)。
3、嚴(yán)格要求自己,全身心的投入到日常工作中去,按時(shí)保質(zhì)保量完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、積極參與單位組織的各項(xiàng)活動(dòng),使自己成為一名名副其實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇十五
首先,教學(xué)方面,根據(jù)學(xué)院安排,我主要承擔(dān)翻譯實(shí)訓(xùn)、英漢翻譯及人文經(jīng)典閱讀三門(mén)課程,授課對(duì)象為20xx級(jí)英語(yǔ)abdef班學(xué)生,教學(xué)期間,我充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了學(xué)校的教學(xué)模式,積極探索新的教學(xué)方法,讓學(xué)生對(duì)翻譯課及翻譯知識(shí)產(chǎn)生了濃厚的興趣,師生關(guān)系穩(wěn)步提升,并在期中教學(xué)評(píng)價(jià)中收獲大量學(xué)生好評(píng)。
其次,行政工作方面,根據(jù)學(xué)院安排,我于20xx年9月23日起承擔(dān)20xx級(jí)英語(yǔ)b班和f班的班主任工作。工作期間,我全程參與了新生的軍訓(xùn)、開(kāi)學(xué)典禮、宿舍分配、教材發(fā)放、安全教育等工作,參與組織召開(kāi)主題班會(huì)4次、班委會(huì)3次,完成新生經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生建檔工作,完成貧困生助學(xué)金評(píng)選和發(fā)放工作,疏導(dǎo)心理問(wèn)題學(xué)生4人,值班期間多次陪同突發(fā)疾病學(xué)生前往嵩明縣醫(yī)院救治。本人從事班主任工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé)、從學(xué)生實(shí)際出發(fā),贏(yíng)得了院領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生的一致好評(píng)。根據(jù)學(xué)院工作調(diào)整,本人于20xx年12月3日起不在擔(dān)任20xx級(jí)英語(yǔ)f班班主任(根據(jù)學(xué)院安排,20xx級(jí)英語(yǔ)b班于20xx年10月23日轉(zhuǎn)交給新任輔導(dǎo)員),但是通過(guò)近3個(gè)月的班主任工作,讓我更加深切地體會(huì)到除教學(xué)外大學(xué)生思政工作的重要性,也讓我積累了一定的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)了我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,也為我的教學(xué)工作提供了有益參考。
再次,我還積極完成學(xué)院安排的其他工作,比如四六級(jí)監(jiān)考、專(zhuān)四模擬考監(jiān)考和改卷、參加運(yùn)動(dòng)會(huì)項(xiàng)目、參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等,總之,在試用期間,我完成了大量的工作,也從中迅速提升了自己,使得自己快速適應(yīng)了學(xué)校的工作環(huán)境和模式。
最后,通過(guò)幾個(gè)月的工作學(xué)習(xí),我也體會(huì)到自己的不足,比如,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足、科研能力有待提升等,我將繼續(xù)嚴(yán)格按照學(xué)校相關(guān)要求,通過(guò)聽(tīng)課、跟課、參加培訓(xùn)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、參與教學(xué)研討等方式,持續(xù)增加教學(xué)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)跟導(dǎo)師學(xué)習(xí)、參加科研活動(dòng)、參加講座等方式,繼續(xù)增加科研能力,秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲袘B(tài)度,努力在學(xué)術(shù)生涯中做出成績(jī)。
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇十六
我認(rèn)為:首先,要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu),則被服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度高,其心情則舒暢,才會(huì)和諧、愉快地配合安檢;反之,則服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度低,其心情郁悶,內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí),干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,表面上講,會(huì)影響到安檢的形象,深層次講,會(huì)動(dòng)搖安全的根基,其后果將是不可挽回的。因此,我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全,贏(yíng)得聲譽(yù)。
其次,要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì),是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;沒(méi)有這兩樣品德,就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò);就會(huì)無(wú)精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷;就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此,要網(wǎng)想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量,就必須具備這兩樣品德。
第三,要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;只有具備大局意識(shí),才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài),才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態(tài),才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德,是一種相互合作,是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態(tài),才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí),才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì),也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬,才會(huì)贏(yíng)得服務(wù)對(duì)象的信賴(lài);才能提高服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度。
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí),再好的態(tài)度和再高的激情,也不能使服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意。在每一次的服務(wù)中,我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿(mǎn)意,這需要細(xì)心揣摩,好好體會(huì),要經(jīng)常換位思考,體諒他人的處境和難處。
告別夏的繁華,我們接受秋的洗禮。轉(zhuǎn)眼間,來(lái)到機(jī)場(chǎng)已三個(gè)多月,從最初的懵懂到現(xiàn)如今的略知一二,是一次蛻變,更是一次學(xué)習(xí)的過(guò)程。
離開(kāi)校園,踏進(jìn)軍營(yíng),是我人生的一大轉(zhuǎn)折;離開(kāi)部隊(duì),走入社會(huì),進(jìn)入機(jī)場(chǎng),又是我一次華麗的轉(zhuǎn)身。安檢,起初對(duì)于我是陌生的,想當(dāng)然的認(rèn)為僅是檢查而已,其實(shí)不然,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后了解到,它既要保證空防安全,又要防止劫機(jī)和炸機(jī)事件的發(fā)生,風(fēng)險(xiǎn)大,責(zé)任重。因此,要干好這項(xiàng)工作就要付出更大的努力!
記得剛到安檢站時(shí),領(lǐng)到曾對(duì)我說(shuō):“這項(xiàng)工作挺苦、挺累,沒(méi)有你想象中簡(jiǎn)單,你有信心干好嗎?”我很堅(jiān)決的說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,心想部隊(duì)里那樣艱苦的訓(xùn)練都熬過(guò)了,這里能有多難,可事實(shí)并非如此。一次一位同事在對(duì)一名旅客進(jìn)行人身檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)其走路有些異常,隨即讓他脫鞋檢查,果然在鞋中發(fā)現(xiàn)一個(gè)打火機(jī),這樣類(lèi)似的事情還有很多,看來(lái)干好這項(xiàng)工作僅靠滿(mǎn)腔熱情是不夠的,需要學(xué)習(xí)的還有很多,尤其在實(shí)際操作方面。這點(diǎn),許多同事給予了我很大幫助,尤其在實(shí)際操作方面。這點(diǎn),許多同事給予了我很大幫助,從暫存單的填寫(xiě)到驗(yàn)證、人身檢查等,事無(wú)巨細(xì),將他們?cè)诠ぷ髦蟹e累的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給我,讓我受益匪淺,在這里我要感謝他們,謝謝!
機(jī)場(chǎng)、航空運(yùn)輸,對(duì)于高速發(fā)展中的中國(guó)來(lái)說(shuō)起著至關(guān)重要的網(wǎng)作用。作為機(jī)場(chǎng)的一名員工,既光榮又深感責(zé)任重大,尤其在安檢這一特殊的崗位上。
愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守;
鉆研業(yè)務(wù),提高技能;
遵紀(jì)守法,嚴(yán)格檢查;
文明執(zhí)勤,熱情服務(wù);
團(tuán)結(jié)友愛(ài),協(xié)作配合。
短短四十字,濃縮了我們安檢人的職業(yè)素養(yǎng)與操守,寫(xiě)起來(lái)容易,但要把它們落實(shí)到實(shí)際工作中就不是那么簡(jiǎn)單了。初來(lái)乍到的我還不能完全理解其中的含義,但我相信,只要堅(jiān)持不懈的努力,并且在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下,我一定會(huì)將這四十字牢記心中并努力實(shí)踐它,在實(shí)際工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)。
歲月的流逝,生活的考驗(yàn),軍營(yíng)生活的鍛煉,讓我少了一份天真,少了一份莽撞,但卻多了一份成熟和責(zé)任心,我相信:
3月13日至16日赴學(xué)習(xí)了民航旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的課程,該課程由國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士主講,內(nèi)容包括民航旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過(guò)程管理、機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理模式、地勤行業(yè)的全球趨勢(shì)、新加坡機(jī)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式、從航空公司視角看地勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)和地勤最佳實(shí)踐等,課程從地勤服務(wù)管理層面進(jìn)行教授,比較統(tǒng)的了解了地勤服務(wù)的發(fā)展方向和具體的實(shí)例。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,與一些同行進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí),實(shí)地參觀(guān)了機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司。一些新觀(guān)念和兄弟單位的做法對(duì)我來(lái)說(shuō)很有啟迪的。現(xiàn)把學(xué)習(xí)到的一些主要精神和體會(huì)介紹如下:
一、地勤服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。
地勤服務(wù)是依托航空公司、根據(jù)工作區(qū)域發(fā)展起來(lái)的行業(yè),與機(jī)場(chǎng)和公司的發(fā)展是相輔相成的。與航空公司公司服務(wù)相比,地勤服務(wù)環(huán)節(jié)更多、專(zhuān)業(yè)程度毫不遜色、面對(duì)旅客情況處理更復(fù)雜,因此,保障好地面服務(wù)對(duì)于提升民航形象具有更重要的作用。
地勤服務(wù)的發(fā)展方向也是朝著專(zhuān)業(yè)化發(fā)展,這里的專(zhuān)業(yè)化包含兩個(gè)方面:一是保障手段的專(zhuān)業(yè)性,也就是說(shuō)業(yè)務(wù)技能的高水平;二是網(wǎng)絡(luò)的一體化。瑞士的swiport的公司,成立與1996年,專(zhuān)注于地勤服務(wù),是全球最大的地勤服務(wù)公司,擁有員工21000多人,現(xiàn)已在全球180個(gè)機(jī)場(chǎng)建立了自己的地勤服務(wù)公司,服務(wù)國(guó)家達(dá)到40個(gè),在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機(jī)構(gòu)。目前已于我國(guó)的民航系統(tǒng)進(jìn)行接觸,待條件成熟也將進(jìn)入國(guó)內(nèi)領(lǐng)域。
從公司的角度特別是非基地航空公司看,他們希望能有一個(gè)相對(duì)中立、又具有網(wǎng)絡(luò)化的公司、能?chē)?yán)格執(zhí)行他們的標(biāo)準(zhǔn)的地勤服務(wù)公司為他們服務(wù),從拓展全球的業(yè)務(wù)出發(fā),也希望將這部分業(yè)務(wù)外包,專(zhuān)心致力于公司的核心業(yè)務(wù)。目前在一些(尤其是國(guó)外)地勤公司已將地勤服務(wù)作為代理航空公司的核心延伸,在標(biāo)準(zhǔn)上執(zhí)行個(gè)性化的服務(wù),在手段上提供簡(jiǎn)約高效的服務(wù)流程,甚至在著裝上在服務(wù)某個(gè)公司時(shí)也會(huì)有相應(yīng)的與公司統(tǒng)一的服裝。
從上可以看出:
一、把地勤服務(wù)外包是希望將地勤服務(wù)做得更專(zhuān)業(yè);
三、地勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和國(guó)際地勤服務(wù)公司的進(jìn)入,他們的網(wǎng)絡(luò)布局具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì);
四、必須培育機(jī)場(chǎng)的地勤服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力(地勤服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于質(zhì)量、創(chuàng)意、效率和反應(yīng)能力)。
二、地勤服務(wù)的一些理念。
地勤服務(wù)做得好壞,主要不在手段,關(guān)鍵在于理念。同樣國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng),今年你出臺(tái)新舉措,明年他出臺(tái)新方法,在咨訊發(fā)達(dá)的今天,一些新方法和新舉措,馬上可以在機(jī)場(chǎng)內(nèi)得到普及,但如果在觀(guān)念上得不到提高,我們可能永遠(yuǎn)落后于別人,落后于市場(chǎng)。
1、地勤服務(wù)管理人員要時(shí)刻了解旅客的需求。這不是新觀(guān)念了,主要的是我們?nèi)鄙倭私饴每托枨蟮氖侄?,缺少將這些需求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)或者說(shuō)目標(biāo)太空太虛(如:作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機(jī)場(chǎng),他們?cè)O(shè)定的旅客滿(mǎn)意率為90%,而我們要98%,能不能做到是一回事,如何去做肯定缺少科學(xué)和嚴(yán)格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)),也沒(méi)有將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。
2、要對(duì)員工正確授權(quán)。員工是第一接觸旅客的人,從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認(rèn)同;同樣,旅客希望對(duì)提出的要求能做到迅速響應(yīng)。從自己的工作一段時(shí)間看,許多問(wèn)題能不能得到處理,一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解,能否給予旅客合理的解釋?zhuān)o他們一個(gè)方向指引;二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限,如緊急情況下使用部門(mén)的財(cái)物、指揮其他人員、提供相應(yīng)服務(wù)等。地勤服務(wù)是個(gè)靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù),授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵(lì)員工獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,提升服務(wù)水平。
3、管理層必須親力親為。這是從服務(wù)的角度上來(lái)談的,親力親為并不是說(shuō)許多事情都應(yīng)該自己去做,而是說(shuō)在一些具體的重要問(wèn)題上應(yīng)該做到親自去做,不能知其然而不知道其所以然,尤其是一些問(wèn)題的癥結(jié)、方向性問(wèn)題的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生等需要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)。管理者是需要留出來(lái)一點(diǎn)時(shí)間來(lái)思考問(wèn)題的,但這些問(wèn)題的積累需要過(guò)程,需要親歷親為的。香港機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理黃先生做了近30年的地勤,這也是他的一個(gè)經(jīng)驗(yàn),有些問(wèn)題不去親歷親為是不知道如何去處理,或者說(shuō)處理結(jié)果是不太如意,“20年以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)今天來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。
4、簡(jiǎn)化客戶(hù)服務(wù)程序。為了把一些安全服務(wù)做得更細(xì)致,我們的一些工作在程序上做得越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)和復(fù)雜了,這是機(jī)場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物,也是無(wú)可非議的,但在對(duì)待旅客上,不能把他們當(dāng)作民航的專(zhuān)業(yè)人士,而是讓他們享受到輕松和高效,就象我們推出的首問(wèn)責(zé)任制一樣,旅客一旦有需求,我們馬上可以作出指引、作出回答。簡(jiǎn)化服務(wù)程序,這里牽涉到一個(gè)流程再造問(wèn)題,再造的形式有:清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化。比如自動(dòng)化,根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展我們可以采用自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái),使旅客自主辦理手續(xù),也節(jié)省人力,適應(yīng)機(jī)場(chǎng)發(fā)展需要。
5、專(zhuān)業(yè)的人才,優(yōu)秀的機(jī)場(chǎng)。我們的機(jī)場(chǎng)發(fā)展很快,但是我們不容否認(rèn)在人才的培養(yǎng)和引進(jìn)上,已經(jīng)不太適應(yīng)目前發(fā)展的需要了。在與老師和同行的交流中,我感到很自卑,我還在說(shuō)人員不夠,而別人已經(jīng)在說(shuō)人才不夠了,這其中的差距是可想而知了。反思一下,有些問(wèn)題需要引起我們重視:我們領(lǐng)導(dǎo)層有好的想法,為什么沒(méi)有更好的方法去貫徹執(zhí)行?我們的培訓(xùn)也好,學(xué)習(xí)也好,為什么老是要走出去,但走回來(lái)以后,為什么我們的工作上不能比之考察學(xué)習(xí)的機(jī)場(chǎng)有更高的進(jìn)步,而只是亦步亦趨,總是落后與時(shí)代發(fā)展需要?為什么我們的制度出臺(tái)常不能讓我們的員工引以為自豪和驕傲?在與福州機(jī)場(chǎng)同事談?wù)摴べY問(wèn)題的時(shí)候,他告訴我,他們的值機(jī)人員(中長(zhǎng)期合同工)也只有多一點(diǎn),雖說(shuō)工資不高,但他們的信心就比我們足,他們對(duì)機(jī)場(chǎng)控股后也充滿(mǎn)了希望,也認(rèn)同的管理模式。就如中國(guó)與國(guó)外相比一樣,我們的建筑物可以在段時(shí)間內(nèi)趕上,但我們的思想和觀(guān)念的趕上卻需要化更多的時(shí)間。當(dāng)然從服務(wù)的角度看,充足的人員是必須的。
三、我們機(jī)場(chǎng)的服務(wù)缺陷。
服務(wù)的內(nèi)容包括四項(xiàng):支持性的設(shè)施、輔助物品、顯形服務(wù)和隱性服務(wù)。支持性的設(shè)施是指提供服務(wù)的資源,如機(jī)場(chǎng);輔助物品是指提供的零部件的選擇,如自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái);顯性服務(wù)是指可以觀(guān)察到的好處,如服務(wù)質(zhì)量;隱性服務(wù)是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征,如安全。當(dāng)然,我們機(jī)場(chǎng)有不少自己的優(yōu)勢(shì),如機(jī)場(chǎng)的通透性、較好的廣播音質(zhì)等,因?yàn)槭菍W(xué)習(xí)體會(huì),更多的匯報(bào)我們的不足,以便可以取得更好的進(jìn)步。從以上服務(wù)四方面結(jié)合參觀(guān)機(jī)場(chǎng),我歸納了一下,我們的服務(wù)主要有如下缺陷:
1、候機(jī)樓內(nèi)的信息告知不明顯。如旅客到我們機(jī)場(chǎng)后,很難知道他所乘坐的航班在哪個(gè)值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù),都是需要到值機(jī)柜臺(tái)前問(wèn),而且細(xì)小的屏現(xiàn)不足以引起他們的注意。實(shí)際上,我們?cè)谕庵祮?wèn)訊有大屏幕的顯示,但旅客很少會(huì)注意。又如,旅客到達(dá)后,我們的指引標(biāo)識(shí)只有符號(hào),而沒(méi)有具體的中英文提示,而且我們的標(biāo)識(shí)在隔離門(mén)上,不是正面提示,如果沒(méi)有引導(dǎo),第一個(gè)旅客下機(jī)可能會(huì)不知道該往哪里走。機(jī)場(chǎng)在問(wèn)訊臺(tái)張貼了“旅客服務(wù)中心”的牌子,但服務(wù)內(nèi)容仍然欠缺,標(biāo)準(zhǔn)化的懸掛式標(biāo)志牌與空曠的候機(jī)樓相比還是顯得比較小,不容易集中旅客的目光。
2、人性化的設(shè)施不足。仔細(xì)觀(guān)察機(jī)場(chǎng)的有關(guān)設(shè)施,一些設(shè)施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標(biāo)識(shí),一般的信息告示都是放置的比較底的位置,以人眼可以平視的高度為參考,如航班信息顯示液景屏;顯示器的顯示色彩也是劃分的比較明顯,不象我們統(tǒng)一的紅色;出發(fā)廳設(shè)置了一些專(zhuān)供旅客休息等候的座位,而我們卻很少,當(dāng)然這與我們的設(shè)計(jì)理念有關(guān),我們希望旅客能快速到隔離廳休息,但這也恰恰暴露了我們沒(méi)有以人為本的思想;員工使用的座椅大都選擇平坦性的,使他們?cè)诠ぷ髦袦p少勞累的程度,而我們的座椅雖說(shuō)比較好看,但工作起來(lái)確實(shí)不太舒服。
3、旅客感受不到我們服務(wù)的規(guī)范性和優(yōu)質(zhì)性。說(shuō)實(shí)在的,與其他同行了解后,他們也有同感,值機(jī)員一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)航班,在短時(shí)間內(nèi)一邊要忙與手續(xù)的辦理,一邊要與旅客交流,有一定的困難,但總覺(jué)得臉難看的狀況確實(shí)影響了服務(wù)質(zhì)量。如果大家都從事服務(wù)行業(yè)的,可以仔細(xì)觀(guān)察一下,每個(gè)值機(jī)員的肢體、語(yǔ)言都有一定的不同,缺少專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。當(dāng)然訓(xùn)練的不僅是規(guī)范語(yǔ)言和肢體動(dòng)作的訓(xùn)練,還有心里承受能力、語(yǔ)言技巧的訓(xùn)練等。
4、個(gè)性化的特色服務(wù)不多。應(yīng)對(duì)專(zhuān)門(mén)的節(jié)假日、大型活動(dòng)我們可以出臺(tái)一些特色服務(wù),但我們還是要有長(zhǎng)期化的特色服務(wù)。如機(jī)場(chǎng)推出的航前溝通服務(wù)、陸空轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)、航延時(shí)特殊旅客毛毯提供服務(wù),這些方面我們做得不夠。
四.機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)部門(mén)考察學(xué)習(xí)體會(huì)。
我是烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部國(guó)內(nèi)值機(jī)的一名普通員工,在這里工作了2年時(shí)間,時(shí)間雖短,但這里的每個(gè)人、每件事都讓我印象深刻。從一個(gè)微笑、一句“您好”,到與旅客交談的字里行間,我的同事們用真心去服務(wù)每一位旅客,他們每天不厭其煩的重復(fù)著相同的話(huà)、相同的動(dòng)作,但從來(lái)沒(méi)有人會(huì)抱怨辛苦。一天下來(lái)大家伙的嗓子都是嘶啞的,有的雙手被鋒利的行李條邊劃破出血,可他們臉上依然微笑,因?yàn)樗麄儫釔?ài)這份工作。
近來(lái)值機(jī)室出現(xiàn)了一連串的業(yè)務(wù)差錯(cuò),從“紙箱未簽字”到“航班隱載”,從“錯(cuò)接旅客”到“vip航班不正常”,引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,并采取了切實(shí)有效的措施。
首先,作為值機(jī)室的其中一員,現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下:
一、愛(ài)崗敬業(yè)。
我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做,堅(jiān)決服從單位的安排,全身心的投入工作。
二、增強(qiáng)責(zé)任心。
做好事情,責(zé)任心與能力二者不可或缺,但是責(zé)任心是前提,是根本。工作是我們謀生的手段,同時(shí)也是每個(gè)人對(duì)單位承擔(dān)的一份責(zé)任,每份工作都需要我們以能力和責(zé)任心來(lái)完成。在工作中,首先要在自己的崗位上盡到責(zé)任,通過(guò)發(fā)揮各種資源力量尋求各種解決的方法,最終完成崗位工作的要求,再在“盡責(zé)”的驅(qū)使下,把工作做到位。
三、努力學(xué)習(xí)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為地服的基層人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。
1、理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
2、克服思想上的“惰”性。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺(jué)參加值機(jī)室組織的培訓(xùn);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后工作中,我會(huì)繼續(xù)努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),查漏補(bǔ)缺,保證每位旅客能順利的踏上新的旅程。
為了今后更好的工作,想提出幾點(diǎn)建議:
一、時(shí)刻了解旅客的需求。缺少了解旅客需求的手段,缺少將這些需求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)或者說(shuō)目標(biāo)太空太虛(如:作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機(jī)場(chǎng),他們?cè)O(shè)定的旅客滿(mǎn)足率為90%,而我們要98%,能不能做到是一回事,如何往做肯定缺少科學(xué)和嚴(yán)格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)),也沒(méi)有將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。
二、要對(duì)員工正確授權(quán)。員工是第一接觸旅客的人,從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認(rèn)同;同樣,旅客希看對(duì)提出的要求能做到迅速響應(yīng)。一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解,能否給予旅客公道的解釋?zhuān)o他們一個(gè)方向指引;二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限,如緊急情況下使用部分的財(cái)物、指揮其他職員、提供相應(yīng)服務(wù)等。值機(jī)是個(gè)靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù),授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵(lì)員工獨(dú)立解決題目的能力,提升服務(wù)水平。
三、治理層親力親為。這是從服務(wù)的角度上來(lái)談的,親力親為并不是說(shuō)很多事情都應(yīng)該自己往做,而是說(shuō)在一些具體的重要題目上應(yīng)該做到親身往做,不能知其然而不知道其所以然,尤其是一些題目的癥結(jié)、方向性題目的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量題目的發(fā)生等需要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)。治理者是需要留出來(lái)一點(diǎn)時(shí)間來(lái)思考題目的,但這些題目的積累需要過(guò)程,需要親歷親為的。香港機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理黃先生做了近30年的值機(jī),這也是他的一個(gè)經(jīng)驗(yàn),有些題目不往親歷親為是不知道如何往處理,或者說(shuō)處理結(jié)果是不太如意的,“20年以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)今天來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。
四、簡(jiǎn)化客戶(hù)服務(wù)程序。為了把一些安全服務(wù)做得更細(xì)致,我們的一些工作在程序上做得越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)和復(fù)雜了,這是機(jī)場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物,也是無(wú)可非議的,但在對(duì)待旅客上,不能把他們當(dāng)作民航的專(zhuān)業(yè)人士,而是讓他們享受到輕松和高效。
五.銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
心得體會(huì)。
作為服務(wù)行業(yè),商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
以客戶(hù)為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,真正做到“以客戶(hù)為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中,真正把握客戶(hù)的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,正確地理解客戶(hù)的需求,客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”,一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯,另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?,F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí),切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
要求服務(wù)要“深入人心”,并不是說(shuō)我們要四面出擊,全面開(kāi)花,恨不得把客戶(hù)的事情全包了,而是要求我們給客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則,要計(jì)算成本,要有成本概念,我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài),必須有取舍,有所為有所不為,成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào),這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外,時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中,要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn),在服務(wù)過(guò)程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過(guò)頭服務(wù),否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng),面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求,大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的,而是要靠每一位員工去創(chuàng)造,只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”,把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái),新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇十七
今年,在發(fā)改委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我能針對(duì)中心工作性質(zhì),圍繞發(fā)改部門(mén)對(duì)地區(qū)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總量平衡與管理的重要職能,認(rèn)真履職?,F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
一、德。
能認(rèn)真學(xué)習(xí)及的一系列講話(huà)精神,不斷提升黨性修養(yǎng)、宗旨意識(shí),堅(jiān)定理想信念;能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針政策,國(guó)家的法律法規(guī)及各級(jí)黨委、政府的各項(xiàng)決策決議,自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”重要思想,強(qiáng)化自律意識(shí)。
能以地區(qū)“十二項(xiàng)規(guī)定”為尺度,自覺(jué)樹(shù)立和維護(hù)黨的形象;能在重大事件和關(guān)鍵時(shí)刻始終做到認(rèn)識(shí)不含混、態(tài)度不曖昧,行動(dòng)不動(dòng)搖,立場(chǎng)堅(jiān)定,旗幟鮮明的反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng);能確保政令暢通,使上級(jí)的各項(xiàng)決策決議都能在地區(qū)經(jīng)濟(jì)信息中心得到很好地貫徹落實(shí)。
能認(rèn)真貫徹執(zhí)行三級(jí)黨委、政府的“八項(xiàng)、十項(xiàng)、十二項(xiàng)”規(guī)定及“六條禁令”。并能在效果上注重兩個(gè)方面:一是通過(guò)“四風(fēng)”建設(shè),增強(qiáng)“四自”能力、樹(shù)立個(gè)人良好品行。二是帶好隊(duì)伍,為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展凝聚正能量。
二、能。
作為單位的主要領(lǐng)導(dǎo),工作中我能以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo),以習(xí)“樹(shù)立正確的世界觀(guān)、權(quán)力觀(guān)、事業(yè)觀(guān)”為根本,以“變化、創(chuàng)新、進(jìn)取、克難”為理念,把握全局,開(kāi)展工作。
(一)注重統(tǒng)籌兼顧,漸進(jìn)推動(dòng)各項(xiàng)工作,做到“三個(gè)把握”。一是把握推動(dòng)單位全面發(fā)展與提高現(xiàn)有人員的自律意識(shí)、務(wù)實(shí)作風(fēng)、敬業(yè)精神結(jié)合起來(lái)。二是把握貫徹落實(shí)三級(jí)黨委、政府的各種會(huì)議、精神與動(dòng)員全體上下認(rèn)清形勢(shì)、增強(qiáng)責(zé)任、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來(lái);三是把握為實(shí)現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展與帶好階伍、凝聚正能量結(jié)合起來(lái)。
(二)確定工作定位、明確工作要求、提出研究重點(diǎn)、公示督查考核措施。一是正確工作定位發(fā)改部門(mén)是政府最大的綜合管理部門(mén),發(fā)揮著地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)宏觀(guān)運(yùn)行的總量平衡職責(zé),這一重要職責(zé)是地區(qū)其它職能部門(mén)無(wú)法替代的。身為其二級(jí)研究部門(mén)“服務(wù)并協(xié)助委里發(fā)揮好發(fā)改部門(mén)對(duì)地區(qū)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總量平衡與管理職能,為地委、行署當(dāng)好參謀助手”是單位工作的重點(diǎn)。
二是明確要求。能視地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的新背景,針對(duì)“中心”發(fā)展的不同時(shí)期、不同階段,自始按照“先入軌、后完善的”總體思路和“逐步適應(yīng)、漸進(jìn)提高”的個(gè)體發(fā)展總要求,連續(xù)五年我都提出了相應(yīng)的“兩個(gè)總要求”。今年又提出“順應(yīng)形勢(shì)再突破,提高素質(zhì)重實(shí)干,外塑形象靠實(shí)效,全力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)研究工作縱深發(fā)展”的總體要求和“規(guī)范行為、增強(qiáng)責(zé)任、服務(wù)大局、攻堅(jiān)克難,由淺入深由深入精做好崗位工作”個(gè)體發(fā)展目標(biāo)。
三是提出研究方向、重點(diǎn)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神,踏實(shí)做好本職工作,我撰文以“貫徹精神貴在致用,立足崗位實(shí)效為本”為標(biāo)題,確定了經(jīng)濟(jì)信息中心工作總思路、重點(diǎn)及措施。四是以《專(zhuān)題研究及專(zhuān)題督查工作流程圖》為紐帶,創(chuàng)新工作方式、公示督查考核措施,確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作達(dá)到三個(gè)目標(biāo):第一由被動(dòng)安排變被動(dòng)安排與主動(dòng)思考工作相結(jié)合。第二通過(guò)交流討論平臺(tái),開(kāi)闊思路、集思廣益、匯集智慧,明確專(zhuān)題研究定位及重點(diǎn)。第三充分發(fā)揮中心領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、業(yè)務(wù)人員三級(jí)“傳幫帶、互動(dòng)”作用,推單位整體業(yè)務(wù)水平。
(三)注意正面引導(dǎo)、公平處事,規(guī)范行為、建章立制。思想上常交流、溝通,加強(qiáng)工作的自覺(jué)性;工作上靠制度管人,以流程管事;在目標(biāo)上通過(guò)任務(wù)的分解和督查落實(shí),經(jīng)過(guò)專(zhuān)題命題多樣化、“經(jīng)濟(jì)專(zhuān)題例會(huì)制度”、“階段工作點(diǎn)評(píng)制”等不同方式,調(diào)動(dòng)工作積極性;在人員使用上能做到知人善用、用人所長(zhǎng),思想上信任、工作上支持、生活上關(guān)心。今年,按照組織程序,積極向委黨組推薦,先后派出2名同志在哈密黨校、鄭州黨校培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、勤。
面對(duì)發(fā)展形勢(shì),身為主要領(lǐng)導(dǎo),能清醒認(rèn)識(shí)到歷史賦予我的責(zé)任,認(rèn)真貫徹執(zhí)行并嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定和六項(xiàng)禁止”、自治區(qū)“十項(xiàng)規(guī)定”及哈密地委、行署“十二項(xiàng)規(guī)定”。帶領(lǐng)信息中心廣大干部職工以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、踏實(shí)的工作作風(fēng)迎接各種挑戰(zhàn),宏揚(yáng)正氣,致力打造維、哈、回、漢民族和諧共處的工作氛圍??看蠹业墓餐?,“中心”面貌煥然一新。
(一)改進(jìn)調(diào)查研究,除了到相關(guān)部門(mén)調(diào)研外,更加注重深入基層,講求實(shí)效,注重落實(shí),主動(dòng)服務(wù)。
截至目前,中心組織重點(diǎn)調(diào)研2次;參加委里調(diào)研1次;因個(gè)自研究領(lǐng)域不同自行調(diào)研45次。
(二)精簡(jiǎn)會(huì)議內(nèi)容和開(kāi)會(huì)次數(shù),利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建中心辦公群,對(duì)于非重要事項(xiàng)在群里通知,重要事項(xiàng)組織開(kāi)會(huì),做到非重要不開(kāi)會(huì),開(kāi)會(huì)講重點(diǎn),不說(shuō)空話(huà)、套話(huà)。
(三)改進(jìn)文風(fēng),精簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)出刊數(shù)量,將研究結(jié)果以《經(jīng)濟(jì)分析與數(shù)據(jù)研究》只報(bào)委黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱示。
(四)嚴(yán)格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定,積極配合開(kāi)展“清退會(huì)員卡”和“辦公用房清理”等相關(guān)工作。
(五)厲行勤儉節(jié)約,不發(fā)放不必要的文具等辦公用品,節(jié)約日常消耗。
四、績(jī)。
20是全面貫徹落實(shí)黨的“”精神、中央“八項(xiàng)”規(guī)定“六條”禁令以及“深化改革、穩(wěn)中求進(jìn)”的一年。本人圍繞工作定位,認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”,狠抓兩方面工作。
(一)狠抓研究工作,為單位研究工作定方向、明目標(biāo)、方法,確保工作再上新臺(tái)階。
從問(wèn)題入手,以“煤炭資源”、“投資”、“房地產(chǎn)市場(chǎng)”、“保供給、穩(wěn)物價(jià)”、“優(yōu)化產(chǎn)業(yè)組織,大中小企業(yè)協(xié)調(diào)、共存”、“如何解決醫(yī)療資源城鄉(xiāng)分布不均”為重點(diǎn)領(lǐng)域,提出研究的立意(為什么)、重點(diǎn)(怎么干)、目的(目標(biāo)),確保研究工作的順利推進(jìn)。
截止目前已完成《淺析哈密工業(yè)利潤(rùn)下滑現(xiàn)象成因及對(duì)策建》、《淺析哈密大棗產(chǎn)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及對(duì)策建議》、《哈密地區(qū)社區(qū)建設(shè)及管理的淺見(jiàn)》、《淺析哈密地區(qū)養(yǎng)殖園區(qū)發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策建議》、《加快推進(jìn)哈密新型城鎮(zhèn)化發(fā)展應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題》、《當(dāng)前哈密生活垃圾處理存在問(wèn)題及對(duì)策建議》、《民間固定資產(chǎn)投資將成為拉動(dòng)哈密經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)引擎》等13篇專(zhuān)題,完成年計(jì)劃任務(wù)的163%,完成研究類(lèi)信息15篇。
其中部分專(zhuān)題如《淺談哈密市區(qū)道路交通現(xiàn)狀及對(duì)策建議》、《哈密牛羊肉市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)的成因及建議》、《目前哈密地區(qū)蔬菜價(jià)格持續(xù)走高的原因及對(duì)策》受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和充分肯定?!豆艿貐^(qū)前三季度運(yùn)行情況及全年展望》(初稿)已結(jié)稿;《哈密地區(qū)小微企業(yè)融資現(xiàn)狀分析及淺見(jiàn)》正在擬寫(xiě)之中。
(二)狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
根據(jù)單位黨員少、民考民干部多、工勤人員多的實(shí)際情況,為幫助干部職工更好的學(xué)習(xí)、理解的一系列講話(huà)精神及上級(jí)的各項(xiàng)要求,將黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨性黨史教育等各類(lèi)活動(dòng)的對(duì)象延伸到中層干部、普通干部及職工,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,將個(gè)人自學(xué)與組織學(xué)習(xí)相結(jié)合,定期組織學(xué)習(xí)討論。根據(jù)上級(jí)黨組的要求,為幫助全體人員自覺(jué)筑牢廉潔自律防線(xiàn),開(kāi)展廉政親情寄語(yǔ)上墻上桌、“品寄語(yǔ)談感悟”等工作,嚴(yán)格律己。
(三)積極完成委里安排的其它各項(xiàng)工作,服從人員借調(diào)等各項(xiàng)安排。
五、廉。
作為一名國(guó)家工作人員,我能始終保持清醒頭腦,時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴,堅(jiān)持做到講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。對(duì)照“懶散庸浮軟昏混推拖貪”十種現(xiàn)象,認(rèn)真抓好單位存在的問(wèn)題。
四是結(jié)合中心維、哈、回、漢民族多(4種)且少數(shù)民族人數(shù)占人員總數(shù)60%的現(xiàn)狀,注重對(duì)干部職工思想上的引導(dǎo),將個(gè)別談心與集體學(xué)習(xí)討論相結(jié)合,工作中指導(dǎo),生活上關(guān)心,確保了本單位的全體人員都能在大是大非問(wèn)題上旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦互助、共同提高;五是堅(jiān)決落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和六項(xiàng)禁止、自治區(qū)十項(xiàng)規(guī)定及哈密地委、哈密地區(qū)行署十二項(xiàng)規(guī)定,切實(shí)改變工作作風(fēng);六是堅(jiān)決貫徹“三個(gè)公開(kāi)”,堅(jiān)持透明化管理與自律、監(jiān)督、定期檢查相結(jié)合。
一年來(lái),雖然自己嚴(yán)以律已,踏實(shí)敬業(yè),做了一些工作,取得了一些成績(jī)但也存在一些不足。如面對(duì)克服困難缺乏持之以恒的韌勁。
以上是我本人述職述廉報(bào)告,不妥之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
終職工個(gè)人工作總結(jié)篇十八
xxx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年,煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展,做為一名煙草企業(yè)的職工,無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求,不然就會(huì)被淘汰,為了做一個(gè)合格的煙草人,我不斷告誡自己,“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”,自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境,在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力,增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),職工個(gè)人工作總結(jié)。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想用“三個(gè)代表”的重要思想武裝自己的頭腦,工作中樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”,充分發(fā)揮******員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí),還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、法律知識(shí)和科技知識(shí),以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要,今年3月份安排我到分局工作,由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí),才能干好本職工作,為此我利用下班和空余時(shí)間,盡快掌握了“專(zhuān)賣(mài)法”、“經(jīng)濟(jì)法”等相關(guān)法律法規(guī),很快適應(yīng)了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),切實(shí)把“敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去;在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終把******員的先進(jìn)性牢記心中,使自己的思想得到了升華,個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化,工作干勁也足了。
二、誠(chéng)實(shí)做人,扎實(shí)做事,腳踏實(shí)地干好本職工作。
xxx年,我的工作調(diào)整了2次,每次面對(duì)的都有許多新面孔、新工作,為了盡地熟悉身邊的人和事,盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé),首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志,多請(qǐng)教、多請(qǐng)示,團(tuán)結(jié)同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間,干過(guò)專(zhuān)管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)工作,除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外,“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨,干專(zhuān)管員和稽查員時(shí),雖然工作艱苦又累,自己都能夠克服困難,力爭(zhēng)做到了干一行、愛(ài)一行,不講條件,服從領(lǐng)導(dǎo),與商戶(hù)發(fā)生矛直的時(shí)候,做到了堅(jiān)持原則有耐心,嚴(yán)格遵守了專(zhuān)賣(mài)工作人員的“六條紀(jì)律”,不但較好地完成了工作任務(wù),同時(shí)與同事、與商戶(hù)相處的很融洽。為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。
9月份借調(diào)到分公司工作以后,由于有些工作原來(lái)接觸過(guò),所以干起工作比較得心應(yīng)手,半年以來(lái),無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作,都能夠認(rèn)真地去完成??评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事,所以自己在工作中樹(shù)立了“三個(gè)服務(wù)理念”,小事情當(dāng)大事去,認(rèn)真對(duì)待每一件事,扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作來(lái)指導(dǎo)自己的工作。平時(shí),科長(zhǎng)對(duì)我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高。所以,我們完成的工作也基本上達(dá)到了各方面的滿(mǎn)意。今年入冬以前,由于局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工生活的高度關(guān)心,我們科長(zhǎng)的帶領(lǐng),首先對(duì)住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進(jìn)行了深入細(xì)致的了解,在掌握了第一手資料的情況下,我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定,同時(shí)對(duì)一些老化的管道進(jìn)行了改造,職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換,個(gè)人總結(jié)《職工個(gè)人工作總結(jié)》。完善和規(guī)范了各方面的管理制度,在做此項(xiàng)工作,由于“服務(wù)”理念明確,所以平時(shí)加班、加點(diǎn)不計(jì)較,職工找到時(shí)不怕麻煩。有時(shí)在休息時(shí)間,職工找到我需解決問(wèn)題時(shí),我都能做到親自到家中問(wèn)明情況,聯(lián)系維修部門(mén),及時(shí)解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外,在車(chē)輛管理方面,根據(jù)科長(zhǎng)的安排,我協(xié)助科里的老同志,完善了車(chē)輛管理的各種檔案資料,建立了“一車(chē)一檔”。年終上級(jí)安全部門(mén)檢查時(shí)受到了好評(píng)。再就是在日常接待任務(wù)工作中,注意在細(xì)節(jié)上下功夫,環(huán)節(jié)上找漏洞,主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習(xí)慣,心中想的是煙草的形象,在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫,較好地完成了每一次接待服務(wù)。
三、存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來(lái)自己的總體工作,深感機(jī)關(guān)工作,尤其是工作中雖然干了不少事,但還存在不少問(wèn)題:一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。
服務(wù)理念”的基礎(chǔ)上,努力把本職崗位工作做“實(shí)”,做“細(xì)”,為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一生一世,一夏一冬,我在水泥企業(yè)又虛度一年,在這一年里,現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)如下:
重新審視自己走過(guò)的路,慢慢的隨著時(shí)間的變化,我覺(jué)得我們長(zhǎng)大了。不再是那個(gè)整天沒(méi)有責(zé)任心,對(duì)事情漠不關(guān)心的調(diào)皮鬼了。走出了學(xué)校,我們就是社會(huì)的一員了。我們要學(xué)會(huì)面對(duì)社會(huì)、面對(duì)各種各樣的人和事。在企業(yè),我對(duì)工作有了更深的理解。在企業(yè)的天空下,只要你有能力,總會(huì)給你搭建一個(gè)沒(méi)有邊界的舞臺(tái)。
首先,要充分的認(rèn)識(shí)自己。既要看到自己的長(zhǎng)處,也要看到自己的短處;既看到取得的成績(jī),也要看到存在的問(wèn)題;既要看到自己的過(guò)去又要看到將來(lái)和努力的方向。做到經(jīng)常檢查和審視自己所做過(guò)的工作,查找不足,積極的反省,虛心聽(tīng)取上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)及親友的批評(píng),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做到打一仗進(jìn)一步。
其次,要相信自己,自信是成功的秘訣。自信要做到三戒:一戒過(guò)分自信;二戒自負(fù),自認(rèn)為了不起,聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn);三戒自滿(mǎn),不要因?yàn)閷W(xué)到點(diǎn)本事就文秘雜燴網(wǎng)沾沾自喜。
再次,自強(qiáng)是情商的核心,也是實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的根本。從三個(gè)主要方面努力:一要有高度的熱情;二要有科學(xué)的方法;三必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)修煉品性、學(xué)習(xí)腳踏實(shí)地。
千里之行,始于足下。我們必須從現(xiàn)在做起,從點(diǎn)滴做起,從身邊的小事做起。不斷的提升和完善自己,為企業(yè)事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雪萊說(shuō):冬天來(lái)了春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎?而我說(shuō):秋天來(lái)了冬天還遠(yuǎn)嗎?秋意濃濃,輕風(fēng)蕭瑟。回想起來(lái)我們是去年這時(shí)候來(lái)到企業(yè)的。這一年真的過(guò)得好快。
許多人都在感慨企業(yè)驕人的成績(jī)和高速的發(fā)展。其實(shí)答案很簡(jiǎn)單,就是因?yàn)槲覀儜延型粋€(gè)目標(biāo),因?yàn)槲覀兤髽I(yè)人的那股傻勁、那股拼勁。讓我們繼續(xù)傳承企業(yè)“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”精神,努力進(jìn)取,早日把企業(yè)建設(shè)成世界知名品牌而奮斗。
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