計(jì)劃可以幫助我們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)完成更多的任務(wù)。需要制定明確的步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以保證計(jì)劃的順利執(zhí)行。計(jì)劃不能僅僅停留在紙面之上，它需要通過(guò)實(shí)際行動(dòng)和不斷調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。
導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃篇一
現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要抓客戶市場(chǎng)，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)的現(xiàn)金管理方案，營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問(wèn)題，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展來(lái)源。在去年中小企業(yè)xxx弘業(yè)結(jié)算xxx主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，營(yíng)銷。要全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售。要抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力市場(chǎng)占比。要對(duì)公司無(wú)貸戶管理，分析其結(jié)算特點(diǎn)，全產(chǎn)品營(yíng)銷，我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。xx年要努力新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營(yíng)銷，開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，更大的存款份額。對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)xxx等10多戶客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行客戶，攻關(guān)。
客戶資源是全公司至關(guān)的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要對(duì)公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在xxx跑馬圈地xxx市場(chǎng)占比的，還要xxx精耕細(xì)作xxx，拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重、有地營(yíng)銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)?？蛻舴?wù)與深度營(yíng)銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，xxx動(dòng)戶率xxx和客戶使用率。
xxx結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年xxx活動(dòng)。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)，問(wèn)題，服務(wù)管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。
結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I(yíng)銷、企業(yè)級(jí)客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理技術(shù)手段。
結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會(huì)，解決客戶的問(wèn)題。
財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以xxx財(cái)智賬戶xxx為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財(cái)智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。
導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃篇二
一、圍繞大隊(duì)安全平穩(wěn)生產(chǎn)，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)部署，扎實(shí)開(kāi)展本職工作，嚴(yán)格自我要求，積極發(fā)揮帶動(dòng)作用，大家共同努力實(shí)現(xiàn)一組指標(biāo)，爭(zhēng)得兩項(xiàng)榮譽(yù)，達(dá)到三個(gè)提高。 實(shí)現(xiàn)一組指標(biāo)，即： 加強(qiáng)調(diào)度基礎(chǔ)工作，達(dá)到記錄報(bào)表準(zhǔn)確率100%，重大事項(xiàng)傳達(dá)及時(shí)、準(zhǔn)確率達(dá)100%。外輸原油含水合格率在98%以上。 加強(qiáng)大隊(duì)國(guó)有資產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)大隊(duì)設(shè)備綜合完好率在97%以上，紅旗設(shè)備占有率為15%，設(shè)備重大事故發(fā)生率為0。設(shè)備修理費(fèi)用不超標(biāo)，大隊(duì)國(guó)有資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)保值增值。
爭(zhēng)得兩項(xiàng)榮譽(yù)，即： 奪回“油田公司設(shè)備資產(chǎn)管理工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。爭(zhēng)取年底獲得油田公司先進(jìn)調(diào)度室稱號(hào)。 達(dá)到三個(gè)提高，即： 進(jìn)一步提高設(shè)備管理人員對(duì)設(shè)備的了解程度，把設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程落到實(shí)處。 進(jìn)一步提高調(diào)度人員業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。 進(jìn)一步提高生產(chǎn)組的協(xié)調(diào)、監(jiān)督水平，幫助基層把各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)落到實(shí)處。
二、重點(diǎn)工作 為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下五項(xiàng)工作： 首先，做好資產(chǎn)清查工作，摸清家底。清查盤(pán)點(diǎn)是國(guó)有資產(chǎn)管理的重要環(huán)節(jié)。每季度開(kāi)展1次盤(pán)點(diǎn)工作，保證自查面達(dá)100%，通過(guò)清查盤(pán)點(diǎn)最終達(dá)到大隊(duì)固定資產(chǎn)帳帳相符、帳實(shí)相符，固定資產(chǎn)管理卡片同分公司數(shù)據(jù)庫(kù)一致。及時(shí)完善數(shù)據(jù)庫(kù)中的各項(xiàng)原始資料，保證資料準(zhǔn)確齊全，使固定資產(chǎn)折舊提取更加合理。同時(shí)，做好新體系應(yīng)用和管理系統(tǒng)升級(jí)準(zhǔn)備工作。在大隊(duì)全面應(yīng)用股份公司新修訂的資產(chǎn)分類與代碼體系，升級(jí)中油資產(chǎn)(設(shè)備)管理系統(tǒng)軟件到v6.0版本。
第二、強(qiáng)化設(shè)備日常維修、維護(hù)。知其然，知其所以然才能更好地開(kāi)展工作。很多員工明確設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程，但并不了解設(shè)備為什么需要這樣保養(yǎng)。為了提高員工對(duì)設(shè)備內(nèi)部的了解程度，今年計(jì)劃利用7月份輸油泵三保修理的機(jī)會(huì)，采取帶領(lǐng)崗位員工和小隊(duì)管理人員觀摩設(shè)備解剖現(xiàn)場(chǎng)、觀看設(shè)備內(nèi)部錄像和技術(shù)人員講解的方式，共同熟悉設(shè)備內(nèi)部構(gòu)造，加深對(duì)設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)、工作原理和保養(yǎng)關(guān)鍵點(diǎn)的了解，自覺(jué)遵守維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，正確處理故障，把設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程落到實(shí)處。
第三、加強(qiáng)司機(jī)及機(jī)動(dòng)車輛管理工作。
一是“公平派車，嚴(yán)格考核”。先計(jì)算公里數(shù)，再簽發(fā)路單派車，月底按照大隊(duì)機(jī)動(dòng)車輛及司機(jī)獎(jiǎng)金考核辦法，核對(duì)路單根考核，保證公平合理。
二是嚴(yán)格執(zhí)行修理費(fèi)用單臺(tái)核算，每季度清查修理費(fèi)使用狀況和車輛運(yùn)行狀況，不必要的維修項(xiàng)目堅(jiān)決不修，不合理的修理費(fèi)用堅(jiān)決不付，保證修理費(fèi)使用合理。 第四、積極發(fā)揮調(diào)度作用。
抓好以下兩項(xiàng)工作，發(fā)揮好調(diào)度的協(xié)調(diào)服務(wù)、組織指揮、監(jiān)督控制職能：
一是加強(qiáng)調(diào)度資料的管理。調(diào)度管理原始記錄的準(zhǔn)確性、完整性直接影響著調(diào)度的有效性。從加強(qiáng)調(diào)度值班記錄、交接班記錄、領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)值班等12本記錄的檢查入手，每月開(kāi)展一次工作講評(píng)，重點(diǎn)考核調(diào)度記錄情況，提高記錄標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)據(jù)齊全準(zhǔn)確，字跡工整，記錄完整連續(xù)。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高調(diào)度管理水平。由于調(diào)度工作范圍較廣，內(nèi)容較多，日常涉及到很多崗位和專業(yè)，因此要求調(diào)度員有過(guò)硬的分析判斷能力和表達(dá)能力。我們的調(diào)度員具有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，但個(gè)別時(shí)候還存在處理事件依賴性強(qiáng)的不足，“嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)、狠、快”的工作作風(fēng)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。今年4月開(kāi)始，我們?cè)谡{(diào)度室設(shè)立練兵臺(tái)，制定50道練兵題，把出現(xiàn)突發(fā)情況如何處理、執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)的程序、常用關(guān)建電話號(hào)碼等內(nèi)容做成題簽放在調(diào)度室，調(diào)度長(zhǎng)每天到崗位隨機(jī)抽簽與調(diào)度員現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答，通過(guò)反復(fù)強(qiáng)化，爭(zhēng)取 8月1使4名調(diào)度員對(duì)50 道練兵題對(duì)答如流，業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高。
第五，加強(qiáng)生產(chǎn)組長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)作用。
一是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的問(wèn)題，做到事事有著落，件件有交待，條條有回音，急事不過(guò)夜，工作不拖拉，起到積極的帶動(dòng)作用。
二是增強(qiáng)工作主動(dòng)性。注意了解和掌握當(dāng)前及近期工作重點(diǎn)，在工作中做到早考慮、早準(zhǔn)備，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)收集信息、自覺(jué)實(shí)施工作方案，記錄工作結(jié)果。三是嚴(yán)于律己、誠(chéng)心助人，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促進(jìn)生產(chǎn)組各路人員形成合力。按照大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求，3月份起，組織生產(chǎn)組全體人員每月開(kāi)展兩次檢查，每月15日前，各路可以單獨(dú)對(duì)崗位進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)指出，限期督促整改，檢查結(jié)果不列入考核。每月25日到下月5日之間，組織生產(chǎn)組集體進(jìn)行第二次檢查，檢查出現(xiàn)的問(wèn)題匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)列入當(dāng)月考核。
三、一點(diǎn)建議 檢查考核是催進(jìn)管理水平提高的有力手段，能夠保證制度落實(shí)，消除隱患和低標(biāo)準(zhǔn)。但考核必將引起基層員工的一些不適應(yīng)。以前已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)小隊(duì)宣布考核結(jié)果后，崗位員工直接來(lái)質(zhì)問(wèn)機(jī)關(guān)管理人員的不愉快場(chǎng)面。生產(chǎn)組人員能夠耐心接待、明確說(shuō)明考核依據(jù)。但是來(lái)質(zhì)問(wèn)的次數(shù)多了，必將影響生產(chǎn)組人員的管理積極性。對(duì)此，我建議設(shè)立檢查復(fù)核制度，針對(duì)基層員工質(zhì)問(wèn)、上訪情況，由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在生產(chǎn)會(huì)上進(jìn)行復(fù)核評(píng)議。如果是生產(chǎn)組人員考核不公平、不合理，大隊(duì)對(duì)生產(chǎn)組人員進(jìn)行通報(bào)考核;如果是小隊(duì)管理人員落實(shí)不到位，大隊(duì)對(duì)有直接責(zé)任的小隊(duì)管理人員進(jìn)行考核。復(fù)核評(píng)議能有效維護(hù)考核的公平性，減少崗位員工上訪情況，維護(hù)小隊(duì)管理人員和生產(chǎn)組人員的管理積極性。 以上工作規(guī)劃，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。
導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃篇三
為能更好更快地把大溪鎮(zhèn)殘疾人工作向前推進(jìn)，爭(zhēng)取在新的一年里，更有特色、更加全面、更具實(shí)效地把本鎮(zhèn)殘疾人工作做好，結(jié)合實(shí)際，大溪鎮(zhèn)殘聯(lián)認(rèn)真謀劃，制定了20××年度殘疾人工作計(jì)劃：
透過(guò)鎮(zhèn)、居兩級(jí)殘疾人工作者逐戶深入殘疾人家庭，詳細(xì)了解殘疾人需求，充分利用各種資源，幫忙殘疾人“量身定做”個(gè)性化的、有針對(duì)性的、實(shí)用的、可行的發(fā)展方案或幫扶方案，并透過(guò)相應(yīng)渠道使方案得以落實(shí)，從而更有效地為殘疾人服務(wù)。
根據(jù)現(xiàn)有掌握的全鎮(zhèn)殘疾人各方面的信息，在新的一年里，我們將以更大的耐心、誠(chéng)意，更高的服務(wù)質(zhì)量對(duì)全鎮(zhèn)的殘疾人進(jìn)行全面細(xì)致的服務(wù)。把黨和政府的溫暖及時(shí)送到殘疾人朋友中，提高他們競(jìng)爭(zhēng)和參與社會(huì)的潛力，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)這支特殊隊(duì)伍的力量。
妥善解決殘疾人的基本生活根據(jù)國(guó)家和各級(jí)政府現(xiàn)有的相關(guān)優(yōu)惠政策，力爭(zhēng)在殘疾人參加社會(huì)保險(xiǎn)、新農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)低保、五保、醫(yī)療救助等方面多謀取福利，具有實(shí)效地解決轄區(qū)殘疾人的實(shí)際困難，以解他們的后顧之憂。
20××年，鎮(zhèn)殘聯(lián)將借助上級(jí)政策，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的康復(fù)醫(yī)療需求者、康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)需求者、康復(fù)輔助器具需求者進(jìn)行全面篩查，及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)送上級(jí)殘聯(lián)，使他們能夠及時(shí)得到康復(fù)救助。
殘疾人就業(yè)工作歷來(lái)被各級(jí)政府所重視，也是鎮(zhèn)殘聯(lián)工作的重點(diǎn)。除對(duì)轄區(qū)具有必須勞動(dòng)潛力的殘疾人進(jìn)行篩查外，還將根據(jù)他們的具體狀況，展開(kāi)勞動(dòng)技能培訓(xùn)，就業(yè)崗位協(xié)調(diào)工作。與一些社會(huì)福利企業(yè)進(jìn)行溝通，盡最大努力安置殘疾人上崗。并把一些相關(guān)的就業(yè)信息和政策在廣大殘疾人中進(jìn)行宣傳，為殘疾人的就業(yè)鋪好路搭好橋。
認(rèn)真做好二代《殘疾證》的新申請(qǐng)、辦理、發(fā)放、建檔工作仍然是今后必須時(shí)期的工作任務(wù)，我們還將不遺余力地做好這項(xiàng)工作。我們將繼續(xù)入戶走訪、調(diào)查掌握全部信息，針對(duì)特殊殘疾人進(jìn)行特殊服務(wù)，保證殘疾人順利辦理二代《殘疾人證》。
加大對(duì)殘疾人的維權(quán)力度，切實(shí)維護(hù)好廣大殘疾人朋友的根本利益。落實(shí)殘疾人優(yōu)惠政策，搞好法律援助和服務(wù)，切實(shí)維護(hù)殘疾人合法權(quán)益，凡本人申請(qǐng)，貼合法律援助條件的殘疾人都能得到及時(shí)的法律援助。用心落實(shí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》，不斷加強(qiáng)信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃篇四
在服裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的'特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧：
重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。
導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃篇五
由于工作關(guān)系，我經(jīng)常會(huì)給家具商場(chǎng)的一些導(dǎo)購(gòu)做培訓(xùn)。最多的有一百多人，最少的只有兩個(gè)人。有時(shí)是在封閉式的會(huì)議室，有時(shí)又會(huì)在銷售一線，親自接待來(lái)店的顧客，采取情景教學(xué)的形式給予示范，共同討論，進(jìn)行歸納總結(jié)。每次給導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)之前我都會(huì)針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程(本文附重慶導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)的綱)，培訓(xùn)過(guò)后一段時(shí)間都會(huì)以各種形式和受培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)交流。我發(fā)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)并不難，但要結(jié)合實(shí)際靈活發(fā)揮是需要一個(gè)過(guò)程的，在特別是在銷售過(guò)程中的一細(xì)節(jié)，往往能很大程度的促成成交。在我回訪培訓(xùn)效果的過(guò)程中，一些導(dǎo)購(gòu)也跟我交流了一些培訓(xùn)后的成功案例，很多我在培訓(xùn)時(shí)講的一些銷售細(xì)節(jié)在這些案例中都發(fā)揮了很大的作用，本文通過(guò)對(duì)這些細(xì)節(jié)進(jìn)行分析說(shuō)明，拋磚引玉，請(qǐng)各位專家多指導(dǎo)。
一、把所有進(jìn)店的顧客當(dāng)成我們的親人和朋友。
這是我所有培訓(xùn)課程里第一個(gè)要和大家分享的，關(guān)于心態(tài)的。試想一下，是自己的親哥親姐要買(mǎi)我們的家具，我們會(huì)怎么接待他們。我曾在一次專賣店的巡查過(guò)程中，以顧客的身份進(jìn)到了我當(dāng)時(shí)所在公司的一個(gè)專賣店，剛好看到了一個(gè)姓周的導(dǎo)購(gòu)正在接待一位男性顧客。小周的和顧客交流過(guò)程中流露出來(lái)的真誠(chéng)，和一直掛在臉上的微笑及鎮(zhèn)定自若的神情都給我留下了很深的印象，整個(gè)銷售過(guò)程是非常理想的。顧客走后，我表明了身份，當(dāng)時(shí)店里沒(méi)有其它的客人了，我就和當(dāng)時(shí)上班的兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)聊了起來(lái)。這才了解到剛才那位顧客是小周的親哥哥，裝新房買(mǎi)家具，所以小周就讓她哥一定要來(lái)看看我們公司的家具，當(dāng)然他哥在轉(zhuǎn)了商場(chǎng)后，最終買(mǎi)了我們的產(chǎn)品。
在接下來(lái)給那個(gè)店的所有導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)時(shí)，我對(duì)她們提出了“把所有進(jìn)店的顧客當(dāng)成我們的親人和朋友”的觀點(diǎn)。并通過(guò)小周的實(shí)際案例給她們進(jìn)行了講解。后來(lái)打電話給那個(gè)店里的導(dǎo)購(gòu)詢問(wèn)銷售情況時(shí)，她們都很感謝我的培訓(xùn)，業(yè)績(jī)都有了很大的提升。用她們的話說(shuō)，就是突然變得有話和顧客講了，笑得也比以前自然了，也會(huì)主動(dòng)關(guān)心顧客裝修房子或其它的一些煩惱了，還會(huì)把自己所了解的一些裝修過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)或其它方面的一些經(jīng)驗(yàn)同顧客分享了。很多顧客都會(huì)和她們成為好朋友，而且我以前公司的產(chǎn)品質(zhì)量也相當(dāng)不錯(cuò)，所以很多顧客也都會(huì)帶朋友來(lái)賣家具。
二、關(guān)注顧客，真心的表?yè)P(yáng)顧客。
表?yè)P(yáng)顧客這一塊也是導(dǎo)購(gòu)反饋?zhàn)疃嗟?，也使她們非常受益，不僅提升了銷售業(yè)績(jī)，更讓她們?cè)谏钪凶兂闪艘粋€(gè)受歡迎的人。
在我培訓(xùn)的過(guò)程中，講到這一塊時(shí)，我會(huì)開(kāi)玩笑的，請(qǐng)幾個(gè)美女導(dǎo)購(gòu)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)表?yè)P(yáng)我。排除上課原因，競(jìng)大部分都不知道怎么去表?yè)P(yáng)我，而且有的說(shuō)自己從來(lái)都沒(méi)有表?yè)P(yáng)過(guò)別人，少部分導(dǎo)購(gòu)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)我的表?yè)P(yáng)得到了大家的認(rèn)可，甚至在培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)也讓我確實(shí)感到很真誠(chéng)，大受鼓舞，講得更起勁了，畢競(jìng)我和所有顧客一樣都需要他人的肯定。
上課之前，我對(duì)部分學(xué)員進(jìn)行一些了解，同時(shí)在上課的過(guò)程中也會(huì)認(rèn)真觀察每一個(gè)學(xué)員的著裝打扮，及聽(tīng)課的注意力，對(duì)其中一些聽(tīng)課認(rèn)真和一些著裝打扮很得體的學(xué)員我都會(huì)不時(shí)的進(jìn)行很真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)，收到了很好的效果，往往這些我在上課表?yè)P(yáng)過(guò)的學(xué)員，都會(huì)主動(dòng)打電話跟我交流銷售心得，我想這與我真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)她們會(huì)有一些聯(lián)系。在我的培訓(xùn)課上我會(huì)引導(dǎo)她們?nèi)リP(guān)注身邊的人和事，親人對(duì)自己的關(guān)愛(ài)，朋友對(duì)自己的關(guān)心都是值得我們肯定的，把自己對(duì)他們的肯定和感激很真誠(chéng)的表達(dá)出來(lái)，就是一種表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)不等于拍馬屁，合適真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)能傳達(dá)給他人一種信息，我很關(guān)注你，同時(shí)也很認(rèn)同你。經(jīng)常表?yè)P(yáng)他人是一種美德。
當(dāng)一切養(yǎng)成一種習(xí)慣后，我們就會(huì)更自然的表?yè)P(yáng)我們的顧客，向顧客傳達(dá)我們的真誠(chéng)，會(huì)很快拉近距離，為后面的銷售過(guò)程打下很堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、報(bào)價(jià)過(guò)程中計(jì)算器的使用。
我要求導(dǎo)購(gòu)要做到一人一個(gè)計(jì)算器，接待顧客時(shí)，計(jì)算器、筆、紙隨身攜帶。這些都能顯示你是一個(gè)很專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)，也不會(huì)因?yàn)槿フ矣?jì)算器、筆或紙的時(shí)候冷落顧客。
我培訓(xùn)過(guò)的一個(gè)導(dǎo)購(gòu)給反饋我在培訓(xùn)過(guò)程中講在報(bào)價(jià)時(shí)使用計(jì)算器的細(xì)節(jié)讓她很受益。以前當(dāng)顧客問(wèn)到一套或幾件家具加起來(lái)要多少錢(qián)，她都會(huì)在一邊默默的用計(jì)算器計(jì)算價(jià)格，最后才告訴顧客一個(gè)總價(jià)，有些還要涉及到打折，顧客更傻傻的等上一段時(shí)間才會(huì)得到一個(gè)結(jié)果，而且還會(huì)擔(dān)心我們的導(dǎo)購(gòu)算錯(cuò)了。這種做法會(huì)錯(cuò)過(guò)很多成交機(jī)會(huì)，流失很多顧客。
我要求我培訓(xùn)過(guò)的導(dǎo)購(gòu)在算價(jià)的過(guò)程中也要讓顧客參與進(jìn)來(lái)，站到合適的方位，讓顧客可以看到計(jì)算器的顯示，邊算邊報(bào)型號(hào)及價(jià)格，讓顧客看到你整個(gè)算價(jià)過(guò)程。
不少導(dǎo)購(gòu)給我反饋說(shuō)，她們這樣做后，在報(bào)完價(jià)后不久就成交的比率增加了很多。
四、開(kāi)心的心情。
努力讓自己變成一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。每天多想一些開(kāi)心的事，時(shí)刻讓自己擁有一個(gè)好的心情。一個(gè)人開(kāi)心真的很重要，這是對(duì)自己生命的負(fù)責(zé)任，在實(shí)際的銷售過(guò)程中也會(huì)感染到我們的顧客，起到很好的效果。在一次導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)過(guò)程中，我請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)就這個(gè)話題討論，有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)小劉給大家分享了一個(gè)成功的案例。有一次，小劉過(guò)生日，不太懂浪漫的男友也不知道聽(tīng)了哪個(gè)朋友的指點(diǎn)，一大早就拿了一大束玫瑰在她家門(mén)口等她，還送小劉到商場(chǎng)?？上攵⑿那槭嵌嗝吹挠淇炝?，清潔賣場(chǎng)時(shí)都會(huì)情不自禁的笑起來(lái)。早上來(lái)了個(gè)顧客，小劉就一直帶著這種愉快的心情，面露這種發(fā)自內(nèi)心的微笑給這個(gè)顧客介紹產(chǎn)品，就連顧客不時(shí)挑產(chǎn)品的問(wèn)題，他都會(huì)因?yàn)樽约洪_(kāi)心，情不自禁的微笑起來(lái)，而且一直這樣微笑的聽(tīng)著顧客說(shuō)完，好心情沒(méi)有受顧客的影響。顧客就顯得底氣不足了，反而認(rèn)真的聽(tīng)小劉講起來(lái)。下午這個(gè)顧客突然回到店里找小劉開(kāi)單了。當(dāng)然這是個(gè)別現(xiàn)象，但至少說(shuō)明一個(gè)人開(kāi)心是能從各方面感染顧客的。我們給導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)心態(tài)時(shí)會(huì)講到顧客不買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是顧客自己的損失，這就要求我們自信。我想像小劉那么開(kāi)心的微笑，可能給顧客傳遞了這種信息，給了顧客一定的壓力。
五、不斷更新自己的問(wèn)候語(yǔ)，提高進(jìn)店的人數(shù)。
很多時(shí)候顧客在我們店門(mén)口經(jīng)過(guò)的時(shí)候，我們導(dǎo)購(gòu)都會(huì)很主動(dòng)熱情的打招呼，希望顧客能進(jìn)我們店里看看。最常用的是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)來(lái)隨便看看”。如果我們能在這個(gè)問(wèn)候語(yǔ)上多動(dòng)動(dòng)腦筋，會(huì)起到很好的效果的。比如有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)跟我交流，說(shuō)有一次，她發(fā)現(xiàn)有個(gè)顧客從門(mén)口過(guò)，沒(méi)有要進(jìn)來(lái)的意思。但她感覺(jué)顧客有點(diǎn)面熟，好像住她們那個(gè)小區(qū)。就笑著喊住了顧客，問(wèn)顧客是不是住那里。顧客停下了腳步，回答說(shuō)不是住那個(gè)小區(qū)，接著就順勢(shì)進(jìn)了我們的店，邊和導(dǎo)購(gòu)聊起來(lái)了，最后還買(mǎi)了我們的產(chǎn)品。
我從中得到了啟發(fā)，我們?nèi)绻芨鶕?jù)不同類型的顧客設(shè)計(jì)一些與產(chǎn)品銷售無(wú)關(guān)的問(wèn)候語(yǔ)，往往能收到很好的效果。后面有些導(dǎo)購(gòu)給反饋了她們?cè)O(shè)計(jì)的如下說(shuō)詞：如“你好面熟，是不是住xx花園呀!我們家在那里，好像見(jiàn)過(guò)你”，“您是不是在xx醫(yī)院上班呀，好面熟”，“看你也在商場(chǎng)轉(zhuǎn)了很久了，進(jìn)我們店喝點(diǎn)水吧，休息一下”。都取得了很好的效果。還有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)收到了朋友發(fā)來(lái)一條很搞笑的短信，實(shí)在是太好笑了，正在笑個(gè)不停，這時(shí)有一個(gè)年輕的顧客從門(mén)口過(guò)，她就笑著這樣和顧客打招呼，顧客問(wèn)她有什么這么好笑，導(dǎo)購(gòu)就給顧客看了短信，成交了這個(gè)顧客。
六、送客的細(xì)節(jié)。
導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃篇六
我是x年xx月x號(hào)來(lái)到xx男裝專賣店工作的，在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
1，嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成xx萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2， 結(jié)合個(gè)人業(yè)績(jī)分解，明確本日工作的內(nèi)容及重點(diǎn)，調(diào)整心情至最佳狀態(tài)，充滿自信的面對(duì)每一位顧客。
3，服從店長(zhǎng)的安排，休息與外出要以店柜集體利益為重。
4，工作時(shí)要積極主動(dòng)，爭(zhēng)取在完成完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
5，檢討自己今天工作的情況（包括業(yè)績(jī)的完成情況、販?zhǔn)蹱顟B(tài)、發(fā)生的事情處理是否恰當(dāng)?shù)龋?并主動(dòng)提出自己的解決意見(jiàn)，做到今日事今日畢，決不將當(dāng)天能解決的問(wèn)題遺留到明天。
我相信在今后的工作中，我將做得更好、更完善！
導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃篇七
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年對(duì)我們來(lái)產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的`一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排見(jiàn)面洽談。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃篇八
轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)二十多天了，踏足一個(gè)新公司，新行業(yè)，這二十多天首先我盡快的熟悉了公司的各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格遵守，其次努力學(xué)習(xí)了關(guān)于會(huì)展的一些專業(yè)知識(shí)，其中一些不懂或疑惑的地方也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給與的答問(wèn)解惑，年關(guān)將至，在熟悉了公司的相關(guān)制度及自己以后將涉及的領(lǐng)域工作范疇與職責(zé)之后，對(duì)于新一年的工作開(kāi)展，我也有了點(diǎn)點(diǎn)想法與計(jì)劃：
首先，作為公司市場(chǎng)部的一員對(duì)于公司市場(chǎng)方面在明年的工作規(guī)劃中提出下面的幾點(diǎn)參考意見(jiàn)：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)培養(yǎng)對(duì)于展會(huì)過(guò)程中的一些突發(fā)狀況的應(yīng)急。
在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的'行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
其次作為個(gè)人x我需要努力做到并日趨完善的幾件事。
2)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量(積極開(kāi)發(fā)新客戶，并維護(hù)好老客戶，經(jīng)常與客戶保持一個(gè)良好的溝通)。
3)溝通要深入(做好本行業(yè)知識(shí)的積累，多想想在實(shí)際工作中有可能會(huì)遇到的一些問(wèn)題，工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專業(yè)書(shū)本);在與客戶溝通的過(guò)程中，要能把我們公司所包含業(yè)務(wù)的范疇十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的建議要能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)要知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到了什么程度。
4)工作要有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。要養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣以便于將工作時(shí)間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的后果。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在安徽市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
以上是我對(duì)x年的一些的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃篇九
在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開(kāi)發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。
提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。
對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。
2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
（二）齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門(mén)回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的.查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶維：1）定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2）話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西）。4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門(mén)走訪。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。
制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。
加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒(méi)有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，業(yè)績(jī)不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使**年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃篇十
文印室管理工作計(jì)劃：
一、確保各部門(mén)辦公耗材的領(lǐng)用。
先前文印室的耗材物品領(lǐng)用過(guò)程混亂，管理無(wú)序，對(duì)此，我們采取了一些新的措施：一是重新制定新版物品領(lǐng)用單，補(bǔ)充了過(guò)去領(lǐng)用單上的一些不足和不完善的地方;二是對(duì)于物品的領(lǐng)用必須要有辦公室領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的方可領(lǐng)取(特殊情況除外)，堵塞漏洞;三是打印機(jī)加粉及更換硒鼓要求文印室人員全程跟隨，確保不出問(wèn)題;四是做好日常文印耗材的登記工作，定期清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)上報(bào)領(lǐng)用情況，節(jié)約使用文印耗材。
二、嚴(yán)格遵守保密制度，加強(qiáng)保密意識(shí)。
在文件資料復(fù)印或打印中，能夠認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文件底稿能夠妥善保管，及時(shí)把作廢的文件底稿銷毀，在復(fù)印方面一些帶密級(jí)的文件未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示，一律不打印復(fù)制。如有需要印制涉密文件的，我們都要求各部、室人員做好相關(guān)登記。能夠做到該看的看，不該看的一律不看，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的一律不談。
三、正確使用設(shè)備，做好設(shè)備維護(hù)工作。
對(duì)文印室的機(jī)器設(shè)備，我們能熟練掌握使用這些機(jī)器，愛(ài)惜設(shè)備，嚴(yán)禁不正規(guī)的操作方式，能排除其出現(xiàn)的一般故障，并定期督促專業(yè)人員做好機(jī)器的保養(yǎng)工作，避免機(jī)器出現(xiàn)故障，影響正常工作。在印制材料過(guò)程中設(shè)備出現(xiàn)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)的聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。
四、加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
在認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)，也要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)，要注重理論與實(shí)際相結(jié)合。在提高知識(shí)的同時(shí)，還要保證實(shí)際操作能力。培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)，讓自己得到全面提升。
導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃篇十一
我是x年xx月x號(hào)來(lái)到xx男裝專賣店工作的，在不斷的學(xué)習(xí)xx男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
1，嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成xx萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2， 結(jié)合個(gè)人業(yè)績(jī)分解，明確本日工作的內(nèi)容及重點(diǎn)，調(diào)整心情至最佳狀態(tài)，充滿自信的面對(duì)每一位顧客。
3，服從店長(zhǎng)的安排，休息與外出要以店柜集體利益為重。
4，工作時(shí)要積極主動(dòng)，爭(zhēng)取在完成完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
5，檢討自己今天工作的情況（包括業(yè)績(jī)的完成情況、販?zhǔn)蹱顟B(tài)、發(fā)生的事情處理是否恰當(dāng)?shù)龋?并主動(dòng)提出自己的解決意見(jiàn)，做到今日事今日畢，決不將當(dāng)天能解決的問(wèn)題遺留到明天。
我相信在今后的工作中，我將做得更好、更完善！
導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃篇十二
隨著xx區(qū)汽車市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，我作為某某區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。下半年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重汽車銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。以下是我的下半年工作計(jì)劃：
至20xx年年底，xx區(qū)銷售任務(wù)xx萬(wàn)元，銷售目標(biāo)xx萬(wàn)元。
1。擬定《下半年銷售總體計(jì)劃》。
2。年終擬定《年度銷售總結(jié)》。
3。月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》。
4。月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》。
根據(jù)去年度汽車銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
1。技術(shù)交流
（1）本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì)。
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)。
2?？蛻艋卦L
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間。
（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3。網(wǎng)絡(luò)檢索
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4。售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃篇十三
1、學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神是我區(qū)教育工會(huì)的首要政治任務(wù)。幼兒園工會(huì)將結(jié)合本單位實(shí)際，組織多種形式的會(huì)議精神學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹活動(dòng)，緊緊圍繞會(huì)議的主題，牢牢把握會(huì)議的靈魂，始終抓住會(huì)議的精髓，全面推進(jìn)我區(qū)教育工會(huì)工作的新發(fā)展。
2、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)推進(jìn)教育工會(huì)工作。堅(jiān)定不移地依靠廣大教職工，推動(dòng)我區(qū)教育改革的不斷深入發(fā)展，依法履行、維護(hù)教職工的合法權(quán)益，把教育工會(huì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在維護(hù)教職工群眾的根本利益上，工作的成效要得到教職工的滿意和認(rèn)可。
1、進(jìn)一步完善幼兒園教代會(huì)制度。認(rèn)真貫徹《工會(huì)法》，加快我園工會(huì)組織的建設(shè)，進(jìn)一步提高幼兒園民主管理的實(shí)效性。凡是幼兒園發(fā)展中的重大問(wèn)題和涉及教職工切身利益的改革方案，都要提交教代會(huì)審議通過(guò)后方可執(zhí)行。堅(jiān)持一年至少召開(kāi)一次教代會(huì)，不斷完善和健全幼兒園民主管理制度。
2、堅(jiān)持幼兒園園務(wù)公開(kāi)制度，拓寬公開(kāi)范圍和渠道，鞏固園務(wù)公開(kāi)工作的成果，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。按照《自治區(qū)校務(wù)公開(kāi)考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的具體內(nèi)容，規(guī)范運(yùn)作，切實(shí)推進(jìn)民主政治建設(shè)，真正履行教職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
3、發(fā)揮教育工會(huì)的監(jiān)督和參與機(jī)制，做好幼兒園領(lǐng)導(dǎo)與教職工的橋梁作用。要充分聽(tīng)取教職工的意見(jiàn)，反映教職工的呼聲，提出合理的修改意見(jiàn)，使改革方案盡可能符合大多數(shù)教職工的意愿，并經(jīng)過(guò)教代會(huì)審議后實(shí)施。
4、關(guān)心教職員工的生活和身心健康。堅(jiān)持送溫暖活動(dòng)，積極組織對(duì)因病、困、貧等教師進(jìn)行慰問(wèn)，增強(qiáng)對(duì)廣大教職工的人文關(guān)懷，做教職工的貼心人。
1、廣泛開(kāi)展“教職工之家”建設(shè)活動(dòng)。
把建家活動(dòng)與幼兒園民主政治建設(shè)、開(kāi)展“三育人”等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，做好“先進(jìn)職工之家”、“先進(jìn)工會(huì)工作積極分子”的評(píng)比。
2、努力提高幼兒園工會(huì)干部的自身素質(zhì)。
工會(huì)干部要密切聯(lián)系廣大教職工，把教職工的需要、利益、滿意程度，作為工作第一標(biāo)準(zhǔn)，配好配強(qiáng)工會(huì)班子，加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工會(huì)的綜合素質(zhì)，做好幼兒園園務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督工作、評(píng)估檢查工作和考核工作。
1、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，提高育人水平。
按照“求科學(xué)和諧，促教育公平，辦好讓人民滿意的教育”的要求，進(jìn)一步開(kāi)展好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，引導(dǎo)廣大教師把教育理念轉(zhuǎn)移到科學(xué)和諧發(fā)展上來(lái)，把育人模式轉(zhuǎn)到培養(yǎng)全面發(fā)展的人上來(lái)。結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際，制定詳細(xì)的競(jìng)賽方案，開(kāi)展形式多樣勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高教職工教育創(chuàng)新能力和育人水平。
2、開(kāi)展各類文體活動(dòng)，增強(qiáng)教職工身心素質(zhì)。
以極大的熱忱關(guān)注教師的身心健康，開(kāi)展教職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)。
我園工會(huì)要依法維護(hù)教職工的合法權(quán)益;切實(shí)幫助解決教職工的實(shí)際困難;幫助教職工全面提高自身素質(zhì);充分發(fā)揮女教職工的積極性，使她們?cè)诮逃虒W(xué)改革中作出重大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃篇十四
2017年下半年工作計(jì)劃，其中 客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。下面是愛(ài)匯網(wǎng)小編為大家收集整理的2017年下半年工作計(jì)劃，歡迎大家閱讀。
xxx年下半年，保安部的工作目標(biāo)是：緊緊圍繞公司中心工作，全面落實(shí)公司基層建設(shè)方案和各項(xiàng)安全防范措施，加強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和公司各部室、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，確保所轄小區(qū)(大廈)不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊(duì)員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺(tái)，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊(duì)伍，為公司的持續(xù)健康發(fā)展，提供強(qiáng)有力的安全保障。
下半年要完成的八項(xiàng)主要工作任務(wù)
第一項(xiàng)工作全力配合公司實(shí)行《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》，真正提高隊(duì)員的工作積極性。
1、修改完善《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》。
2、和管理處一起做好績(jī)效方案的宣傳、動(dòng)員、準(zhǔn)備工作。
3、認(rèn)真履行績(jī)效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問(wèn)題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營(yíng)造人人遵守公司制度的正氣。
第二項(xiàng)工作強(qiáng)化對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)，全面提高正、副隊(duì)長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。
1、制定正、副隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)方案
2、從x月份開(kāi)始每個(gè)星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正、副隊(duì)長(zhǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)。
3、在x月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。
第三項(xiàng)工作加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的日常培訓(xùn)，提高隊(duì)員工作水平。
1、制定下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識(shí)競(jìng)賽。
3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成一種長(zhǎng)效機(jī)制。
第四項(xiàng)工作規(guī)范對(duì)新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn)，使新隊(duì)員盡快熟悉工作。
1、制定新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。
2、結(jié)合公司實(shí)際情況，由保安部對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個(gè)星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。
3、在今后的工作中，對(duì)每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。
第五項(xiàng)工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。
2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長(zhǎng)層面。
第六項(xiàng)工作做好本職工作，加強(qiáng)對(duì)各保安隊(duì)的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、對(duì)照部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。
2、加強(qiáng)巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時(shí)段。
3、就了解到的情況、問(wèn)題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。
第七項(xiàng)工作多方位了解保安隊(duì)員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實(shí)事求是地對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行能力評(píng)估。
2、建立后備保安干部名冊(cè)。
3、將后備保安干部人選按照對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的要求進(jìn)行培訓(xùn)。
第八項(xiàng)工作認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會(huì)開(kāi)始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長(zhǎng)了不少，從一個(gè)沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽?jī)又在不斷的激勵(lì)著我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。不論我們懷揣怎樣的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通，即是腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長(zhǎng)路上激勵(lì)過(guò)我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了2014年下半年年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績(jī)。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《》資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開(kāi)發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無(wú)策，只怕無(wú)心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無(wú)所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的`作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過(guò)程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶打開(kāi)市常同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來(lái)說(shuō)日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門(mén)的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會(huì)盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績(jī)。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們!
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。 部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。2007年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。2007年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。 客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
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