總結(jié)是一個積累智慧和經(jīng)驗的過程，通過總結(jié)我們可以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。接著要深入分析和思考，總結(jié)出關(guān)鍵問題和核心經(jīng)驗。接下來是一些優(yōu)秀的總結(jié)示例，希望能夠給大家提供一些思路和參考。
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇一
不知不覺中，20xx年已經(jīng)開始揮手和大家說拜拜了?；厥滓荒陙戆l(fā)生在身邊的事，感觸良多。
2月份的時候，因為公司效益不好，為了減輕生存的壓力，老板大刀闊斧地裁員。平時工作敷衍了事，和單位離心離德的同事全部砍掉。因為我的合同是3月15號到期，雖然我對工作兢兢業(yè)業(yè)，但是我沒有值得驕傲的學歷和拍馬技能，所以提心吊膽地害怕自己飯碗不保。值得慶幸的是，被裁員的名單中沒有我的名字。
裁掉七人，一年公司能節(jié)省幾十萬的開支?？墒?，人算不如天算，這邊節(jié)省了幾十萬，那邊紡紗廠把材料弄錯，造成嚴重的后果，導(dǎo)致公司損失接近百萬。公司倒霉，我們也受連累，免費的工作午餐取消了，逢年過節(jié)的福利也沒了，聽說年終獎也取消了。
還好我這個人天生有阿q精神，總是能從不同的角度尋找快樂。雖然單位各種福利取消了，但是每個月的銷售業(yè)績我還是遙遙領(lǐng)先，這點值得我驕傲。雖然單位人少了，我的工作量成倍地增長，但是我堅信能者多勞，做得多，學的也就多，這樣一想，我又很快樂。一個人，要是對自己的工作不滿意，那上班就成了一種煎熬，要是如此，那就太痛苦了。我熱愛我的工作，就算薪資和工作量不成正比，我還是感恩這個“粗瓷飯碗”。
我真懷疑我上輩子是沒有房屋住的乞丐，不然為何這輩子如此宅，每天都是單位出租屋兩點一線，電腦一開一關(guān)一天就過去了。在這一年里，業(yè)余時間都是緊密地扎根在論壇和空間或者群里，高舉有言必留，有留必看；有空必來，有來必互動的精神。認真細讀每一個網(wǎng)絡(luò)朋友的作品和留言，絕不發(fā)個單純的表情敷衍了事，加分回帖舉手之勞。在論壇上互動，我從不怕手酸，也不怕板磚，更不怕干仗，就害怕不歡。希望在新的一年里，群也好，論壇上也罷，希望在吹牛抬杠方面，在原創(chuàng)詩歌方面，都能有一個新的突破，相互支持，或者相互挑刺，榮辱與共或者你死我活，千萬不要冷眼看世界。
我的自留地----空間里，我也祈禱新的一年里再接再厲，能寫出更多有質(zhì)量的作品，來回饋愛我支持我的網(wǎng)絡(luò)朋友們。雖然20xx年我的作品不突出，事業(yè)不突出，但是我腰間盤突出了。2017年，我向網(wǎng)絡(luò)好友們承諾，你們的要求就是我的追求，你們互動鼓勵就是我的動力，你們的表情就是我的心情，你們的嗜好就是我的愛好！有你們，丸子永遠開心。
還有兩件值得炫耀的事。第一，我最近做了一回老佛爺，居然吃到了北京全聚德的烤鴨，你們說我是有多幸運！謝謝北京的朋友，不遠萬里給我寄來的美食。第二，每到春運搶票的時候，都有天使牌朋友幫我搞定，你們說，我多有福氣！在這里，丸子發(fā)自肺腑的說一句：感恩生活中有你們，感恩網(wǎng)絡(luò)，感恩大家！
歲月不饒人，20xx年，感覺身體大不如前，經(jīng)常頭暈?zāi)垦?，醫(yī)生說是頸椎病引起的頭暈，叫今后遠離電腦少上網(wǎng)。少上網(wǎng)？開什么國際玩笑，我怎么可能辦得到？如今的我，飯可以少吃，酒可以不喝，可以不逛淘寶，可以不減肥，唯獨網(wǎng)不可不上。
經(jīng)過統(tǒng)計，在20xx年里，我是頭痛三六九，手麻天天有，一坐一整天，神鬼趕不走。因為免疫力下降，今年還遭受了一次帶狀皰疹的襲擊，他奶奶個熊，要不是本大嬸身子骨還算硬朗，不然早就痛死了。
頭痛就頭痛吧，腳也來湊熱鬧，只要受涼，小腿肚子就抽筋，抽得那叫一個歡實。女人啊，身體機能老得快，聰明卻來得遲緩，不撞南墻的時候，她們從來不知道回頭?？偟囊痪湓?，20xx年健康方面，我只賺到了年齡和魚尾紋，別的都沒有賺到。
到目前為止，今年收入比往年下降了20%，開銷卻上漲了好幾個百分點。房租上漲，物價上漲，工資卻沒漲。還有，股票上虧損的錢還沒有回籠，老太太在家拉的饑荒也是個不小的窟窿，想到這些，朕連添置一件龍袍的勇氣都沒有。不對，應(yīng)該說朕連添置一雙龍襪的勇氣都沒有。哎，不說了，“藍瘦，灰常藍瘦，特香菇！”
親愛的朋友們，20xx年正雄心萬丈的向我們走來，讓我們拋開20xx年所有的不愉快，用嶄新的心情去迎接新年吧！
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇二
按照飯店領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核工作部署要求，現(xiàn)將本人20xx年履行職務(wù)的情況報告如下，請予評議。
組織管理工作有序推進。
客房部及時貫徹落實飯店的各項政策和工作部署，認真組織各項工作的安排和落實，全面加強部門的各級執(zhí)行力，不斷強化部門員工特別是管理人員的標準意識和責任意識，有效的推動了部門工作有序開展，促進了各項任務(wù)和指標的完成，全年實現(xiàn)營業(yè)收入1842萬元。
基礎(chǔ)工作不斷提升。20xx年再次修改和完善部門檢查制度，對工作質(zhì)量的檢查內(nèi)容進行量化，規(guī)定簽閱和反饋程序，實現(xiàn)檢查不走過場。積極配合質(zhì)檢部的質(zhì)量檢查，對查出的問題積極整改，總結(jié)問題根源，降低出錯率，部門工作質(zhì)量得到較快提升；建立健全客房部各級會議制度，對領(lǐng)班班前、班后會和主管會議的內(nèi)容進行制定，提出會議要求，使各級管理人員注重履職，切實負責的帶好隊伍、干好工作；制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理規(guī)定，使洗衣房的工作有據(jù)可依，同時也對相關(guān)使用部門提出了使用和管理規(guī)定，避免了物品丟失和人為造成的損失；制定客房部請銷假管理辦法，在執(zhí)行飯店相關(guān)制度的同時，補充對員工補休的說明、補充離職員工在離崗前要履行手續(xù)的說明，規(guī)范了員工行為；不斷摸索服務(wù)技巧，努力提升服務(wù)質(zhì)量。20xx年上半年，部門就服務(wù)工作組織領(lǐng)班以上學習優(yōu)秀服務(wù)案例，組織學習了有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理論基礎(chǔ)的知識，了解了服務(wù)的概念、形態(tài)和境界，進一步加強了員工的服務(wù)意識和服務(wù)辦法，9月重新啟動部門優(yōu)秀服務(wù)案例的征選活動，從身邊做起，關(guān)注客人，到年底共征集案例60個，促進了個性化服務(wù)工作的開展和提升。
加強團隊建設(shè)。客房部是服務(wù)性部門，員工的思想和態(tài)度決定著工作結(jié)果，在員工管理上注重業(yè)務(wù)能力、工作作風、事業(yè)心和責任感的培養(yǎng)。自己在工作中要求員工做到的自己首先要做到，要求員工做好的自己首先要做好，起到表率作用；在有重大會議會或重要接待時，我一定會工作于現(xiàn)場。20xx年，在全員的的共同協(xié)作下，很好的完成了各項接待任務(wù)，特別是在大型會議接待或接待量大時，部門管理人員能夠主動帶頭工作，員工們能夠積極按要求完成安排的工作，不分部門、不分崗位，合力工作，在部門間形成了良好的工作氛圍，充分的調(diào)動了部門員工的工作積極性，體現(xiàn)了部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
強化成本控制?？头坎繌募訌娮陨碓搭^控制做起，加強了低值易耗品的管理，在執(zhí)行物品恒定量管理的同時，對物品備量進行縮減，采取“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像客房部提供給客人用的免費品，例如礦泉水、油筆、紙巾等在一些區(qū)域和部門經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象得到了一定的控制；定期做好部門資產(chǎn)和周轉(zhuǎn)使用物品的盤點工作，了解使用情況，控制浪費情況。在設(shè)施設(shè)備的使用和維護上，部門采取專人負責，做到隨用隨清、小壞小修，提高使用率；在能耗方面，加強了日常用水、用電的管理，對員工操作采取了規(guī)定動作的管理措施，像冬夏季空調(diào)溫度的控制、區(qū)域燈光照明、員工操作時水壓控制和照明要求等，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
嚴格控制人員招聘，將部門現(xiàn)有人員充分調(diào)動，合理安排，以實現(xiàn)人力資源共享目的。
重視安全工作?？头坎客ㄟ^每月組織員工學習安全理論知識來培養(yǎng)安全習慣和提高安全能力。積極參加店級組織的安全培訓，結(jié)合崗位完善崗位風險識別內(nèi)容，有針對性的對工作過程所涉及的安全隱患采取防范措施。嚴格執(zhí)行每日區(qū)域巡視制度，尤其是對夜班崗位，對其檢查內(nèi)容進行再規(guī)范，保證夜間各工作崗位的巡視檢查工作扎實有效。在領(lǐng)班會議制度上增加班前安全喊話，要求在工作布置前必須有安全提示和要求，確保員工工作時的安全。全年客房部無客人和員工安全事件出現(xiàn)。
在過去的一年里，我認真履行自己的工作職責，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，努力做到真抓實干，以身作則的帶動部門員工做好各項工作。
1、思想學習方面。能夠認真準確地將飯店領(lǐng)導(dǎo)的工作要求和具體舉措及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠按照飯店的統(tǒng)一部署和部門聯(lián)動機制的要求，嚴肅認真的落實工作；在工作中能夠嚴格要求自己，不計較個人得失。作為部門負責人，思想行動始終和黨委保持一致，做到了不說影響團結(jié)的話，不辦影響團結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。作為客房部經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。在工作中，不斷積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法，經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)學習其它酒店優(yōu)秀服務(wù)案例和管理辦法，吸取經(jīng)驗，查找自己的工作不足，努力帶動員養(yǎng)成多學、多思考、多總結(jié)的工作習慣。
2、在工作方面。能夠切實有效的做好部門各項工作，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，作為我日常管理檢查工作的重點，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，避免因管理不到位出現(xiàn)的問題；在部門的管理工作上，能夠做到尊重下屬、一視同仁；平時能夠主動參與或協(xié)助各崗位工作，能夠主動與員工進行工作和思想交流，盡力幫助員工解決工作和生活上的困難；在部門間溝通協(xié)作工作上經(jīng)常與相關(guān)部門經(jīng)理交換意見，了解工作配合情況，各種信息能夠及時準確進行傳遞，與各部門的配合較為默契，這些都促進了工作的順利開展。
雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一些成績，但這些都得益于飯店領(lǐng)導(dǎo)堅強有利的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力的結(jié)果，個人的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，管理水平還有待提升。要強化個人學習、注重實踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。要通過多種渠道了解當前酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。
3、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平作為重點工作去抓，突出培訓與考核相結(jié)合，常規(guī)性培訓與針對性培訓相結(jié)合，使培訓達到工作需要，促進服務(wù)水平更趨專業(yè)。
今年，客房部堅決要將飯店的16年工作匯報的會議精神真正深入學透吃透，將工作基調(diào)、工作任務(wù)和工作目標以及工作要求真正的落實到位。結(jié)合工作實際重點做好以下3個方面的工作。
1、在拓展市場方面。今年將康體作為部門新的利潤增長點來做，結(jié)合飯店要求，籌劃組辦游泳、羽毛球培訓班。在客房準備做生態(tài)農(nóng)業(yè)基地產(chǎn)品的銷售工作，將綠色產(chǎn)品面向客人推廣。在客房服務(wù)方面，努力做好服務(wù)附加值的工作。要繼續(xù)強化個性化服務(wù)，關(guān)注客人的心理需求。另外是在房間提供的服務(wù)上做相應(yīng)調(diào)整，例如a座增加多用途插座，給客人休息時提供便利。合理調(diào)整房間酒水種類，和餐飲形成銷售互通機制，取消酒水報損的再銷售工作。考慮低價格飲品的免費飲用優(yōu)惠措施，對長包房的優(yōu)惠力度在控制成本的情況下再加大一些。這些都是增加產(chǎn)品附加值的服務(wù)項目。
2、在管理提升方面。客房部的工作崗位多，環(huán)節(jié)多，重在加強工作過程的管理和完善工作過程的記錄。今年將繼續(xù)建立和完善各項工作制度和內(nèi)部資料。如水果的配放辦法、鮮花使用管理辦法、小禮物配放規(guī)定以及電話接聽規(guī)范等，做到每項具體工作都有流程和標準的指導(dǎo)和制約；完善各級檢查制度，對各崗位檢查內(nèi)容、檢查項目和關(guān)鍵點以及問題整改的反饋制度進行重新規(guī)范；部門準備三月份完成部門員工績效考核細則，對工作進行量化，從工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作技能和團隊合作四個方面進行考核；根據(jù)飯店對培訓工作的要求和舉措，今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學習，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。
3、在降本增效工作上，客房部作為費用大戶，工作中的一點一滴都需要嚴格把控。部門要加強員工勤儉節(jié)約意識的培養(yǎng)，對工作要切實負起責任，懂得小行為、大收益道理。
今年要在部門內(nèi)大力開展“降本增效獻舉措”活動，實現(xiàn)“要我節(jié)約”到“我要節(jié)約”的轉(zhuǎn)變，為降本增效工作獻計獻策。
新的一年已經(jīng)開始，相信在飯店領(lǐng)導(dǎo)的堅強帶領(lǐng)下，和全體員工的一起努力下，我們一定能夠共克時艱、走出寒冬，共創(chuàng)國際飯店發(fā)展新篇章！
我的述職完畢，謝謝大家！
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇三
金融產(chǎn)品管理是現(xiàn)代金融行業(yè)中不可或缺的一項重要工作。作為金融機構(gòu)的核心業(yè)務(wù)之一，金融產(chǎn)品管理直接關(guān)系到機構(gòu)的盈利能力和競爭力。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我對金融產(chǎn)品管理有了更深刻的認識和理解。在這里，我將分享一些個人的心得體會和總結(jié)。
首先，金融產(chǎn)品管理需要深入了解市場需求和客戶需求。市場需求是指整個市場上的規(guī)模、增長速度、競爭格局等，而客戶需求則是指個體客戶對各類金融產(chǎn)品的需求特點和優(yōu)先順序。作為金融產(chǎn)品經(jīng)理，必須密切關(guān)注市場和客戶，通過各種調(diào)研手段，了解市場和客戶的變化和需求，以便及時調(diào)整產(chǎn)品矩陣和推陳出新，滿足客戶的不斷變化的需求。
其次，金融產(chǎn)品管理需要制定合理的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略是指根據(jù)公司的定位、目標、資源和優(yōu)勢，確定產(chǎn)品的市場定位、目標客戶和發(fā)展路徑等方面的決策。在制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略時，必須全面考慮市場和客戶需求的變化趨勢，結(jié)合公司的資源和實際情況，明確產(chǎn)品的定位和發(fā)展方向，并制定相應(yīng)的策略和措施，以保證產(chǎn)品的盈利能力和市場競爭力。
再次，金融產(chǎn)品管理需要注重產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化。金融市場競爭激烈，目標客戶的需求日益多樣化，傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品往往難以滿足客戶的個性化需求。因此，金融產(chǎn)品經(jīng)理必須對市場趨勢和客戶需求有敏銳的洞察力和前瞻性，不斷創(chuàng)新和改進產(chǎn)品，推出符合市場需求的差異化產(chǎn)品，以提高產(chǎn)品的競爭力和市場份額。
另外，金融產(chǎn)品管理需要加強風險管理和合規(guī)運營。金融產(chǎn)品涉及到眾多的法律法規(guī)和監(jiān)管要求，金融機構(gòu)必須確保產(chǎn)品的合規(guī)性和風險控制，以避免因違規(guī)操作而導(dǎo)致的法律糾紛和風險損失。金融產(chǎn)品經(jīng)理要嚴格按照相關(guān)規(guī)定和要求進行產(chǎn)品設(shè)計和運營，確保產(chǎn)品的合規(guī)性和風險可控性。
最后，金融產(chǎn)品管理需要注重客戶服務(wù)和持續(xù)改進。金融產(chǎn)品是為了滿足客戶的需求而存在的，因此客戶服務(wù)是金融產(chǎn)品管理的重要一環(huán)。金融產(chǎn)品經(jīng)理要加強與客戶的溝通和交流，及時了解客戶的反饋和意見，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，金融產(chǎn)品經(jīng)理也要不斷總結(jié)和改進工作經(jīng)驗，及時調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品管理的各個環(huán)節(jié)，以適應(yīng)市場和客戶的變化，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和效益。
總而言之，金融產(chǎn)品管理是一個復(fù)雜而重要的工作，需要深入了解市場和客戶需求，制定合理的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，注重產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化，加強風險管理和合規(guī)運營，注重客戶服務(wù)和持續(xù)改進。通過不斷的學習和實踐，金融產(chǎn)品經(jīng)理可以不斷提高自己的專業(yè)能力和水平，更好地開展金融產(chǎn)品管理工作，為機構(gòu)的發(fā)展和長遠利益做出貢獻。
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇四
時間轉(zhuǎn)眼即逝，一幕幕流光異彩，一次次不容錯失，不經(jīng)意中——我們沉默著走到年末。時光因生活而輝煌，心靈灑滿陽光的時候、困頓的日子，也會發(fā)出金色的光芒?，F(xiàn)在將過去的一年中自己的工作做一個簡單的回顧與總結(jié)：
概括的說網(wǎng)管的業(yè)務(wù)內(nèi)容有三個方面網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護和網(wǎng)絡(luò)管理。計算機網(wǎng)絡(luò)的組成是由計算機和通信技術(shù)的結(jié)合所產(chǎn)生的。
所以要保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行，還得保障網(wǎng)絡(luò)中計算機的運行。
在網(wǎng)絡(luò)維護方面，全年處理各種事件接近位數(shù)，大部分故障原因是一些使用者對計算機和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識缺乏了解造成的。有些是由于硬件本身質(zhì)量的問題。
在維護網(wǎng)絡(luò)的同時，每年都要做設(shè)計公司的資質(zhì)年檢報表，每月的完成項目統(tǒng)計報表，負責打印的正常工作和相關(guān)耗材的購買。在不忙的時候，更多的時間花在了打印機的上紙。經(jīng)常遇到一個下午連續(xù)打印幾十張圖紙的時候，一個下午的時間就基本花在為打印機上紙上面了。
對于網(wǎng)絡(luò)管理的話，這方面的工作我認為做的不是很多，主要原因在于缺乏有效管理的環(huán)境和設(shè)備支持。所以有些可以避免的問題還是不斷的在重復(fù)，比如網(wǎng)上鄰居的瀏覽問題，如果沒有服務(wù)器。是不可能徹底解決的。
另一點是打印問題，目前整個集團公司只有設(shè)計公司能打印以上的紙張。其中，紙張的打印量占了，除效果圖外所有的打印任務(wù)都靠一臺繪圖儀，所以效率低下，并且對打印機的損耗比較大。另一方面，目前這種打印機共享的方式有很多缺陷，這一點我已經(jīng)在合理化意見中提出。我覺得懷化市設(shè)計院的那種做法比較好，打印機只能在主機上接受打印任務(wù)，而打印文件可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)用到主機上。這樣打印中的錯誤能被及時發(fā)現(xiàn)修改，減少浪費。
我不知道為什么有人會認為在打印室調(diào)用圖紙打印很麻煩。我想可能是大部人認為只要把打印命令從本機發(fā)送到打印機，過幾分鐘在去取，在這其間能做點其他的事情吧。其實不知道大家注意到?jīng)]有，由于公司就一臺打印機，經(jīng)常出現(xiàn)甲上好的紙被打印成了乙傳過來的圖紙。這不但是時間上的浪費，也是成本的浪費。
其實回顧工作，存在著很多問題，有時候靠技術(shù)是可以解決的。但是最終還是要設(shè)備的支持。
對于本人來說，離真正的.網(wǎng)管還有很大的差距，還算不上真正的網(wǎng)管。因為我們的工作目前還是很被動的從事著技術(shù)支持這一方面，在管理上還有待提高。在國內(nèi)，網(wǎng)管被大部分人看做是“萬機油”。也就是感覺只要跟計算機沾邊的問題，網(wǎng)管都能解決。
其實計算機是一門很大的學科，不只是外人所理解的那么簡單。我們每天都在不斷的學習，對于我們來說，要掌握和學習的技術(shù)還很多，而且知識不斷的在變化，在更新。我們在工作中學習，在工作中實踐理論。
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇五
金融產(chǎn)品管理是金融機構(gòu)中至關(guān)重要的一環(huán)。隨著時代的發(fā)展和人們對金融服務(wù)需求的變化，金融產(chǎn)品的創(chuàng)新與發(fā)展變得愈加重要。而有效管理和運營金融產(chǎn)品，不僅能夠滿足客戶的需求，還能夠?qū)崿F(xiàn)金融機構(gòu)的利益最大化。在長期的工作中，我積累了一些關(guān)于金融產(chǎn)品管理的心得體會與總結(jié)，我將在本文中分享這些經(jīng)驗。
金融產(chǎn)品管理的首要任務(wù)是明確產(chǎn)品定位與目標。在設(shè)計和推出金融產(chǎn)品之前，必須深入了解目標客戶群體，并明確產(chǎn)品所要解決的問題和滿足的需求。只有清楚地了解客戶需求才能夠為其提供恰當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品。此外，還需要考慮產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和市場潛力，確保金融產(chǎn)品具備商業(yè)上可行性和可持續(xù)發(fā)展的前景。
金融產(chǎn)品管理需要不斷創(chuàng)新和改善產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的流程。首先，要保持與時俱進，緊跟市場變化和客戶需求的發(fā)展趨勢。其次，要加強團隊的協(xié)作和溝通，以確保不同部門的專業(yè)技能和經(jīng)驗?zāi)軌虻玫匠浞掷?。此外，要時刻關(guān)注技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，利用新技術(shù)手段和數(shù)據(jù)分析工具來優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的過程。最后，要加強對市場反饋的跟蹤和分析，及時調(diào)整和改進產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的策略。
第四段：有效推廣與運營金融產(chǎn)品。
金融產(chǎn)品的推廣與運營是保證產(chǎn)品成功和市場份額增長的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，需要制定全面的營銷策略和計劃，包括市場定位、目標客戶、渠道選擇、銷售團隊建設(shè)等。此外，要注重產(chǎn)品品牌建設(shè)，提升產(chǎn)品知名度和形象。同時，要加強客戶關(guān)系管理，保持與客戶的緊密溝通和關(guān)系互動，不斷提升客戶滿意度和忠誠度。此外，要注重市場競爭情報的收集和分析，靈活調(diào)整市場策略以應(yīng)對市場環(huán)境的變化。
金融產(chǎn)品管理是一個不斷改進和優(yōu)化的過程。一旦產(chǎn)品推出并運營，就需要持續(xù)監(jiān)測產(chǎn)品運行情況和市場反饋，并及時采取行動進行修正和優(yōu)化。為此，需要建立有效的監(jiān)測和評估機制，包括建立指標體系、開展市場調(diào)研和競爭分析、進行風險評估和內(nèi)部審查等。此外，還需要定期組織產(chǎn)品管理經(jīng)驗分享和培訓，提高團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和管理水平。通過持續(xù)監(jiān)測和改進，可以不斷提升金融產(chǎn)品的市場競爭力和客戶滿意度。
結(jié)論：
金融產(chǎn)品管理是金融機構(gòu)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其成功與否對金融機構(gòu)的發(fā)展和客戶滿意度產(chǎn)生重要影響。通過明確產(chǎn)品定位與目標、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、有效推廣與運營、持續(xù)監(jiān)測和改進的五個方面，可以提高金融產(chǎn)品管理的效果和成功率。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強對金融產(chǎn)品管理的研究和實踐，不斷提升自身的管理能力和專業(yè)水平。
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇六
時間過得很快,xx年馬上就要過完了。
從xx年10月12日開始,我來到xxx工作已經(jīng)兩個多月了。
時間催促我即將告別xx，憧憬激勵我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。
為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：
1·xx/10/10~xx/12/12 xx手機電視—手持電視新媒體高校行
2·xx/11/6 西元國際公關(guān)傳播
1)、活動現(xiàn)場的執(zhí)行效果問題：
1、手機電視鄭大第一場時候出現(xiàn)了條幅沒有拉到位影響了活動宣傳效果，造成了公司意外的損失。
這個事件給我的啟示是：條幅，海報都要整平整，達到最好的宣傳效果。
2、中州大學第一天下午兼職在發(fā)宣傳頁時出現(xiàn)了宿舍學生丟錢的事情，造成活動現(xiàn)場出現(xiàn)了混亂。
這次的教訓是發(fā)生意外要和當事人有效地溝通。
3、商專第一天場地沒有協(xié)調(diào)好，出現(xiàn)了活動換了兩次場地最后提前結(jié)束，造成公司這一天白做沒錢可賺還倒貼錢。
教訓總結(jié)：活動場地一定要提前協(xié)調(diào)好，該走的正常程序一個都不能少，最好提前協(xié)調(diào)出來幾個備用的場地以防出現(xiàn)意外。
4、鄭大體院第一天電源出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了活動進行到一半時突然斷電的現(xiàn)象，電源提前沒有談好價錢。
問題總結(jié)：電源提前談好價錢，溝通到位。
5、鄭輕新校區(qū)第一天場地批條沒有拿到，出現(xiàn)保安來找麻煩的問題。
總結(jié)：場地必須事先協(xié)調(diào)好才不至于出現(xiàn)被動和意外。
6、鄭州交通學院的場地問題，總結(jié)同上。
2)、現(xiàn)場執(zhí)行中活動現(xiàn)場的安全問題：
1、水院第二天是大風天氣，在布置現(xiàn)場時沒有事先固定帳篷和展臺，導(dǎo)致大風掀翻了帳篷和展臺造成現(xiàn)場混亂。
經(jīng)過這次教訓我學會了在大風天氣先固定帳篷和展臺保證現(xiàn)場安全，活動前一天查看天氣預(yù)報做好預(yù)防工作。
2、農(nóng)大的第一天晚上在活動結(jié)束整理東西時兼職把音響從架子上摔倒摔壞了。
問題總結(jié)：在活動結(jié)束整理東西時要先把貴重易碎的東西收起來放在安全的地方。
3、活動現(xiàn)場的用電安全問題：河南職業(yè)技術(shù)學院的第二天在使用學校超市的電源時燒壞了超市的電表和插座，給超市支付了50元的賠償，給公司造成了不必要的損失。
出現(xiàn)這一突發(fā)狀況的原因是對超市電源電線的承受能力考慮不足，超出用電負荷造成的。
在以后的活動中一定要事先考慮好電源的承受能力和走線安全。
3)、活動現(xiàn)場突發(fā)狀況的處理情況：
1、在政法管理干部學院的第一天運輸車輛太小一次沒有把活動所用的物料拉完導(dǎo)致了二次搬運，使公司多支付了50元的運輸費，并影響了活動的時效。
這次運輸車輛的問題事先對車輛不了解導(dǎo)致意外損失的發(fā)生，以后用車時一定要選對車輛。
2、出現(xiàn)問題及時解決。
農(nóng)大音響摔壞前我看到了事情發(fā)生的前兆沒有及時去制止導(dǎo)致意外損失的發(fā)生。
教訓總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，避免意外損失出現(xiàn)。
4)、西元國際公關(guān)傳播活動總結(jié)：
1、活動進行時出現(xiàn)了兼職不按要求發(fā)單頁的現(xiàn)象，我發(fā)現(xiàn)這個問題沒有及時解決，給活動方造成了很壞的印象，影響了公司形象和活動的宣傳效果。
問題總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問題當場解決，維護公司形象和利益。
2、活動流程沒有在活動進行前進行事先演練造成了活動進行的不順暢，問題總結(jié)：在每次活動進行前最好去活動現(xiàn)場把活動流程演練一遍，找出可能出現(xiàn)的問題并找出解決的辦法。
3、活動結(jié)束后對活動進行總結(jié)找出問題，積累經(jīng)驗。
5)、活動責任到人，服從安排?；顒恿鞒痰木唧w環(huán)節(jié)落實到個人身上。
6)、個人需要提高的地方：
1、遇事不夠冷靜，喜形于色。
2、考慮問題不全面。
3、與人溝通存在問題，溝通協(xié)調(diào)能力需要提高。
4、專業(yè)知識欠缺，有待提高。
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇七
年度總結(jié)不同于平時的工作小結(jié)，兩者有聯(lián)系，但寫作重點不一樣。工作小結(jié)側(cè)重寫平時工作中的經(jīng)驗、教訓和體會，以及針對經(jīng)驗教訓采取的辦法；但年度總結(jié)不需要這樣寫的，年度總結(jié)在敘述某項工作過程及得失時要重點說明個人所起的作用，所擔負的責任。
闡述清楚自己在每項工作中所起的作用，即是起主導(dǎo)作用還是起輔助作用，是起促進作用還是起阻礙作用；是支持同事或部下的工作，還是領(lǐng)導(dǎo)著部下去完成某項工作。只有說清楚個人所起的作用，才能看出述職者與業(yè)績的關(guān)系，準確地評價述職者的業(yè)績。同時，也便于區(qū)分在存在的問題和過失中，述職者應(yīng)負的責任，是負領(lǐng)導(dǎo)責任還是負直接責任。
一般來說，年度總結(jié)可分三大部分，字數(shù)以2~3頁字為宜，如需發(fā)言，以15~20分鐘較合適。
a、標題、抬頭和緒言。
緒言是年度總結(jié)的開場白。在這里應(yīng)交待清楚你的身份和職責，主要說明所分管的工作、崗位職責和工作目標。
b、主要業(yè)績。
這是年度總結(jié)的重要部分。主要內(nèi)容是履行崗位職責情況、工作目標完成情況、突出業(yè)績及自我評價等。通俗地說，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的；取得了哪些成績，其效益如何；從質(zhì)和量兩方面進行自我評價。
c、問題和改進措施。
在這部分主要講述在履行職責中的問題和責任，以及今后改進的具體方法。注意敘述時不要談空話，要切合實際，一個問題一個問題地分別敘述，不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。
總之，正文一般采取夾敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過的工作實績寫出來，并對具體績效做出評述，而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責的論斷。
d、ppt版式效果更好
如有可能，可以用ppt版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的word文檔。這是因為，圖片已關(guān)閉顯示，點此查看。
ppt版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績，也便于大家在總結(jié)會上相互交流。
過去年度總結(jié)是員工對領(lǐng)導(dǎo)和hr單方面的匯報，寫好上交就算完成了?，F(xiàn)在，許多單位的年度總結(jié)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了這種單一的功能，而成為年底大家工作交流的一種工具。圖文并茂的ppt除了敘述工作業(yè)績以外，同時也展示出述職人的創(chuàng)意思維和策劃能力。
f、 讓數(shù)據(jù)說話
一份好的年度總結(jié)，一篇有說服力的述職報告不是流于形式，大話滿篇，空洞浮躁，而是將每項業(yè)績陳述具體、到位、客觀，盡量量化，并與年初訂立的目標進行對照，在實際、可量的業(yè)績基礎(chǔ)上給自己一個客觀公正的評價。定性的敘述必不可少，但定量的指標完成情況更便于領(lǐng)導(dǎo)和hr作為年度考核的依據(jù)。
20xx年1月1號
匯報人：***
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇八
金融行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，金融產(chǎn)品的管理對于金融機構(gòu)的發(fā)展和穩(wěn)定起著重要的作用。近年來，我在金融產(chǎn)品管理方面有了一些心得和體會，通過總結(jié)經(jīng)驗與思考，我認為金融產(chǎn)品管理應(yīng)該注重市場需求、風險控制、創(chuàng)新發(fā)展、客戶服務(wù)以及技術(shù)支持。下面我將從這五個方面來闡述我的觀點。
首先，金融產(chǎn)品管理應(yīng)該緊密關(guān)注市場需求。市場需求是金融產(chǎn)品設(shè)計與發(fā)行的出發(fā)點，只有將客戶的需求與市場的變化緊密結(jié)合起來，才能夠滿足客戶的需求，提供有價值的金融產(chǎn)品。因此，金融機構(gòu)應(yīng)建立起一個強大的市場研究團隊，不斷探究和研究市場的需求和趨勢，及時調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計和銷售策略。
其次，金融產(chǎn)品管理要注重風險控制。金融產(chǎn)品的本質(zhì)是與風險無法分割的，因此風險控制是金融產(chǎn)品管理中的核心問題。金融機構(gòu)應(yīng)制定完善的風險管理制度和流程，嚴格控制風險的發(fā)生和傳播。同時，也要加強對金融產(chǎn)品的風險評估和監(jiān)控，及時預(yù)警并做出相應(yīng)的應(yīng)對措施，以降低金融機構(gòu)和客戶的風險。
第三，金融產(chǎn)品管理需要注重創(chuàng)新發(fā)展。金融行業(yè)日新月異，市場變化迅猛，金融機構(gòu)如果不進行創(chuàng)新，就會被市場所淘汰。因此，金融產(chǎn)品管理應(yīng)持續(xù)加大對金融產(chǎn)品創(chuàng)新的投入，追求更好的技術(shù)、更高的收益、更低的風險。只有通過不斷的創(chuàng)新，才能夠推動金融產(chǎn)品的發(fā)展，提高金融機構(gòu)的競爭力。
第四，金融產(chǎn)品管理需要重視客戶服務(wù)?？蛻羰墙鹑跈C構(gòu)的血脈，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是金融機構(gòu)的核心競爭力。金融機構(gòu)應(yīng)重視客戶需求，提供個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，增強客戶的黏性和忠誠度。同時，金融機構(gòu)還應(yīng)建立健全的客戶反饋機制，及時關(guān)注客戶的意見和建議，并加以改進，提升客戶滿意度。
最后，金融產(chǎn)品管理需要注重技術(shù)支持。隨著信息化的發(fā)展，技術(shù)對金融產(chǎn)品管理起到了越來越重要的支持作用。金融機構(gòu)應(yīng)加大對技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進，提升技術(shù)能力。同時，金融機構(gòu)還應(yīng)積極引入先進的信息技術(shù)和管理系統(tǒng)，提高產(chǎn)品管理的效率和準確性。
綜上所述，金融產(chǎn)品管理應(yīng)注重市場需求、風險控制、創(chuàng)新發(fā)展、客戶服務(wù)以及技術(shù)支持。只有在這五個方面得到充分關(guān)注和實踐，金融機構(gòu)才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。作為一個從業(yè)多年的金融人士，我將會繼續(xù)努力，不斷提升自己在金融產(chǎn)品管理上的能力和素養(yǎng)，為金融機構(gòu)的發(fā)展作出貢獻。
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇九
20xx年已經(jīng)過去，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作職能的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx網(wǎng)各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)將20xx年度個人工作總結(jié)報告如下：
一、能夠加強政治思想、政治理論學習，堅定理想信念，做好個人工作計劃，與黨中央保持一致的重要前提，是保持奮發(fā)向上和與時俱進精神狀態(tài)的動力源泉。
一年來，本人自覺提高學習積極性，以積極的態(tài)度參加“深入學習實踐科學發(fā)展觀”的教育活動;認真學習和領(lǐng)會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導(dǎo)個人的言行。樹立了“講工作、講團結(jié)、講奉獻”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動力，不僅自己能認真學習、深刻領(lǐng)會，而且還利用多種渠道和途徑，在學習中，能聯(lián)系思想工作實際，努力做到圍繞網(wǎng)絡(luò)運營為主題、把握靈魂、領(lǐng)會精髓。對完成運營任務(wù)更加充滿信心，同時增強了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，樹立了xxx網(wǎng)大品牌推廣的主人翁責任感。
二、完成本職崗位工作的情況。一年來，我以負責的態(tài)度努力完成個人承擔的各項工作，積極協(xié)助主任完成年度部門全部工作任務(wù)：
(2)較好的完成了xxx網(wǎng)在全國 “兩會”新聞報道記者的后勤保障工作;
(7)配合主任完成了對外協(xié)調(diào)迎來送往等日常的瑣碎工作。
三、自身廉政建設(shè)和遵守紀律的情況。作為一名黨員，一年來能自我嚴格要求，能自加壓力，有憂患意識，有強烈的事業(yè)心和責任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模范遵守勞動紀律和報社的各項規(guī)章制度，按時上下班，因我從事的是運營工作，經(jīng)常加班加點，從不計較報酬，有奉獻精神，在加強作風建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事，求真務(wù)實，善于與人共事，團結(jié)同志，能主動配合有關(guān)部門負責人完成工作。
四、存在的主要問題和不足之處。一是政治理論學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是對下面辦的頻道調(diào)查研究比較少，懶于出差，存在著坐辦公室多，到下邊少的現(xiàn)象;三是如何在部門和崗位工作中堅持與時俱進、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強。
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好!
20xx年，極不平凡。xx大勝利召開，國民生產(chǎn)總值持續(xù)增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。以下，是我對本年度工作情況的工作總結(jié)。
1、嚴抓質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，仔細地檢查產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，對相關(guān)責任人給予處罰，讓員工真正認識到質(zhì)量的重要性。
2、20xx年是我廠的第二個工作年，質(zhì)量有所增長。我們吸取前年缺少經(jīng)驗的教訓，定時請總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來交流學習，提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，從而使我們在質(zhì)檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
3、工作更加細致化。在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質(zhì)量要求的意見，并且在產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標準。
4、在生產(chǎn)流程的控制方面，我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監(jiān)控，在產(chǎn)品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產(chǎn)品，共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。
5、發(fā)揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排一定的發(fā)言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望20xx年，我們會繼續(xù)發(fā)揚民主、公開、公平的管理經(jīng)驗。同時還會致力于做好以下幾點：
1.繼續(xù)維持生產(chǎn)隊伍的穩(wěn)定。因為員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的關(guān)鍵因素。
2.重視安全生產(chǎn)。增強員工安全生產(chǎn)意識，加強員工消防知識的培訓工作。
3.進一步加大和總部的交流力度，實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
最后，謝謝董事長，總監(jiān)，和在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里，預(yù)祝*廠在各位的堅強帶領(lǐng)下，會更快、更高、更強，實現(xiàn)新的跨越!
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇十一
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對本工程工作的重要性的理解。工程運行的正常和工程各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人,現(xiàn)場是不需要這樣的聰明,在這個工程對自己不認真就是對公司不負責、對公司財產(chǎn)不負責。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術(shù)上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們要有明確的分工,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位多多熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
1．加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學習，做到全面深入的了解公司的'各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展工作。
2。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3．做好工會工作，加強溝通交流。踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
20xx年1月4日。
通信部；
胡勇。
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇十二
回顧2006年，工程技術(shù)部按照管道公司、項目部兩級組織的部署，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部室的密切配合下，在所有參建單位的共同努力下，以同舉一桿大旗、創(chuàng)建和諧雙贏為服務(wù)理念，細化日常管理，使信息平臺建設(shè)順利通過了管道公司組織的中間驗收?，F(xiàn)將2006年度工作總結(jié)如下：
2006年，項目部與所有參建單位簽訂了共計35份保密協(xié)議，制定下發(fā)了《大港石化—濟南—棗莊成品油管道工程項目信息管理平臺管理辦法》共計3版次、各類要求和通知13個，舉辦了三期培訓班共計150人次，組織了4次專項檢查利用投資僅200元的視頻會議系統(tǒng)召開了14期調(diào)度例會，為各參建單位節(jié)約過路過橋費、住宿費、餐費總計50萬元人民幣，為日后運營完整性管理采集數(shù)據(jù)達3大類20小類總計20多個g，實現(xiàn)了施工進度實時更新及形象化展示、焊口坐標的空間定位及焊口相關(guān)信息的查詢等功能，為管道公司新建管道信息化管理做出了有益探索。
3、在中標單位確定后適時安排人員培訓，使各單位信息平臺負責人真正地了解信息平臺建設(shè)的目的、內(nèi)容、數(shù)據(jù)采集、填報及審核的方法等等。
信息平臺自投用來以其簡潔的界面、較為完善的功能、較為簡單的操作贏得了用戶的一致好評，這些都為數(shù)據(jù)的及時、準確和完整提供了保證，但信息平臺乃新生事物，不可能一步到位，需要經(jīng)歷edca這樣一個過程去不斷完善。
1、e要求開發(fā)單位在項目部設(shè)置一名對管道施工有一定了解的協(xié)調(diào)人員，負責收集整理項目部、各參建單位在使用信息平臺過程中所提出的各類問題，而后盡快解答。
2、d用戶使用信息平臺上報、審核、整理匯總進而分析數(shù)據(jù)，因此信息平臺建設(shè)完全依據(jù)項目劃分進行架構(gòu)，如此相應(yīng)的用戶權(quán)限、所需要上報的數(shù)據(jù)類型、數(shù)量等等皆一目了然，同時為了讓數(shù)據(jù)填報、審核人員知道應(yīng)該填什么數(shù)據(jù)、審什么數(shù)據(jù)、什么樣的數(shù)據(jù)是合格的，項目部先后制定下發(fā)了《大港石化—濟南—棗莊成品油管道工程項目信息管理平臺管理辦法》共計3版次。
3、c項目部注重檢查在信息平臺建設(shè)工作中的重要性，檢查不僅能檢驗前一段時間填報數(shù)據(jù)的及時、準確及完整，同樣可以指導(dǎo)下一步數(shù)據(jù)填報、審核行為，檢查亦是對信息平臺本身功能上的檢驗，通過用戶反饋及所提出的合理化建議去完善信息平臺，總之一切工作緊緊圍繞數(shù)據(jù)的及時性、準確性和完整性展開。信息平臺建設(shè)作為“一把手工程”必須得到所有參建單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，否則工作很難開展，為此，項目部先后組織了四次專項檢查，第一次檢查過后對各單位進行了打分、排名及下發(fā)不符合通知單，一是讓各單位領(lǐng)導(dǎo)知道自己在全線同類單位中的位置，二是有利于項目部有的放矢地開展幫助提高工作，前三次檢查間隔均為1個月，第四次2個月，通過下發(fā)不符合通知單的方式讓數(shù)據(jù)填報、審核人員知道自己還存在哪些不足，不僅能加快整改速度，還能避免在下一步工作中犯同樣的錯誤。
4、a受檢單位依據(jù)不符合通知單上報整改措施同時進行整改，信息平臺開發(fā)單位依據(jù)項目部收集整理形成的需求報告進行新模塊/功能的開發(fā)工作，這一階段項目部與監(jiān)理密切關(guān)注受檢單位的整改情況，并隨時解決整改過程中發(fā)現(xiàn)的新問題。
信息平臺涉及的專業(yè)和業(yè)務(wù)流程眾多，項目部信息平臺管理人員必須做到一專多能，不僅要能熟練操作計算機，同樣業(yè)務(wù)知識、相關(guān)的專業(yè)知識也不可或缺，不看規(guī)范不能檢查出受檢單位填報數(shù)據(jù)的準確性，不看圖紙就不能對整個工程做到了如指掌，無法指導(dǎo)信息平臺開發(fā)，因此讀規(guī)范、看圖紙成了我們正常業(yè)務(wù)工作外的家常便飯。
信息平臺建設(shè)離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視，更加離不開具體操作人員的支持。本工程信息平臺建設(shè)的具體負責人絕大多數(shù)為年輕人，年輕人有著接受新知識快、計算機水平高等優(yōu)點，同樣也存在著懶惰、考慮問題不全面等諸多缺點，加之信息平臺建設(shè)是新生事物，沒有什么規(guī)范、標準可參照，因此，如何能調(diào)動信息平臺建設(shè)相關(guān)人員的積極性和主觀能動性就成了建設(shè)工作的重點解決問題之一，實踐證明溝通交流要比獎懲更具有長期效應(yīng)，獎懲一次、兩次確實能起到很大的震懾作用，但治標不治本，受檢單位人員流動性較大且管理不善，一旦被罰則可能撂挑子不干了，換了下一個人可能還不如上個人做得好，而在指出問題的同時注重感情交流效果則大不一樣，只要能讓自己能在領(lǐng)導(dǎo)和朋友這兩個角色上適時變換，讓受檢人員既怕你又不怕你，那么必定事半功倍。
每個單位信息平臺具體操作人員多為2-3個，每個人承擔的數(shù)據(jù)填報任務(wù)量均較大，如何能讓他們及時、準確及完整地上報數(shù)據(jù)，降低平臺的操作難易程度非常重要，為此我們經(jīng)常收集整理信息平臺使用者在使用過程中提出的合理化建議和意見并提交給開發(fā)單位進行系統(tǒng)完善。
為提高信息平臺項目部內(nèi)部使用頻率，將項目部日報由原來的小信封發(fā)送改為上報到信息平臺首頁，這樣各職能部室日報填報人員就必須每天上信息平臺，各部室長為了瀏覽各部門日報也就必須上信息平臺，使用者越多好的建議就會越多，自然會幫助信息平臺由位運營管理采集數(shù)據(jù)向真正的項目管理過渡。
總之，2006年度信息平臺建設(shè)工作在全體參建人員的共同努力下已基本完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與數(shù)據(jù)使用者的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使數(shù)據(jù)使用者滿意。下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：
1、繼續(xù)督促站場數(shù)據(jù)的填報及信息平臺的人性化開發(fā)。
2、開展第五次信息平臺專項檢查，重點檢查站場工程數(shù)據(jù)的填報的及時性、準確性及完整性。
3、迎接信息平臺建設(shè)最終驗收及移交建設(shè)階段所采集的數(shù)據(jù)，同時督促整改最終驗收階段檢查出的問題。
4、準備下一條長輸管道信息平臺建設(shè)。
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇十三
按照組織的安排，我于20xx年2月任區(qū)委黨建辦副主任。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，在領(lǐng)導(dǎo)工作崗位上始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終能團結(jié)同志，勤奮工作，認真完成組織交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇十四
一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰!時間總是那么快，轉(zhuǎn)眼我們大一即將結(jié)束了，首先，很感謝老師和同學們的關(guān)懷，使我成為我們大家庭當中的一員。
讓我有機會為班級服務(wù)，盡管貢獻不大，但我樂在其中，也很感謝那些給我?guī)椭约皩ξ姨岢雠u的老師和同學，使我懂的了很多。
回顧這大一的日子，軍訓生活、籃球比賽，拔河比賽等各項體育活動以及給我們帶來團結(jié)精神。
專業(yè)知識競賽 使我懂得了團結(jié)和學習兩者的重要性。
缺一不可。
與同學們一起相處受益匪淺。
大家都來自五湖四海，口音的不同也帶來不少歡樂。
但還是沒有改變我們之間的友誼，我們還是一家兄弟姐妹。
作為班里的一員我擁有同學們而感到歡樂，在班里同學們教會我如何去學習各類班級活動，在這各不相同的項目里體驗其歡樂之余還曾進我們的友誼。
在參加班內(nèi)的和學院的活動中同學們的積極參與讓班上添加很多色彩。
經(jīng)歷過這一學年的學習鍛煉，使我學到了不少知識。
經(jīng)過了一年的學，我現(xiàn)在與從前的自己最大的不同就是：現(xiàn)在的我樂于做一個組織者奉獻者，積極的參到各種組織活動中。
在這一學年，班里的氣氛是和諧融洽的。
在學習上大家都是爭先恐后，使我感到了學習的重要性。
但我們還是學的不夠，然而我卻無法系住時間老人欲行的腳步。
我喜歡幫助他人,因為在他人充滿謝意的眼睛里我看到了我的價值;我熱愛接受挑戰(zhàn)，在這菁菁校園里，我盡情的施展自己的才華.想想一年來的經(jīng)歷,讓人回味咀嚼的真的很多,我忙碌著，也快樂著，向著自己追求的目標努力，我自認為我做到了"創(chuàng)造自己肯定自己 超越自己".
我班擁有很多積極向上的同學，一批樂于幫助、甘于奉獻的同學。
每次在個不同的活動中都能看到他們的身影，不求回報、無私奉獻。
我深深地被這些同學所感動。
他們也成為我班的砥柱中流，這也值得大家向他們學習。
在今后的日子里，希望大家能夠進步。
最后，我工作不足，希望同學們向我提議，給予我改正進步的機會。
大學的第一個學年,留給我的是美好的回憶.這其中有成長的喜悅,也有成長的痛楚.再多的輝煌與黯然都是昨天,我十分清楚要我面對的是又一個新的學年.
回顧昨天,我百感交集;面對今天,我信心百倍;展望明天,我任重道遠!
大學生年度個人總結(jié)進入高等學府深造，成為一名跨世紀大學生，這是我兒時以來的愿望和夢想。
在跨入國立華僑大學校門的那一刻，我兒時的理想終于實現(xiàn)了，也圓了我的大學夢。
大學里濃厚的文化氣息和廣闊的自由天地讓我有了更好的發(fā)展機會和空間。
我就象一塊渴水的海綿，貪婪地吸收著知識;就象一只久困的鴿子，在廣闊的天空中自由飛翔。
正是從那時起，我便立志要成為一名思想上進，政治合格，素質(zhì)過硬，在德智體諸方面全面發(fā)展的合格大學生。
四年來，我不斷朝著這個目標努力學習，踏實工作，努力提高自身素質(zhì)，爭當一名德、智、體全面發(fā)展的合格大學生。
回顧這四年來的大學生活，深感本人在各個方面都得到鍛煉和發(fā)展，特別是在黨、團組織領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，本人的學習成績、政治理論水平等都有了進一步的提高。
一個人無論成功與否，他首先必須是一個思想正派的人，一個愛國的人。
我深深地意識到：要成為一名合格的大學生，必須從培養(yǎng)和提高自身思想素質(zhì)開始。
只有樹立了正確的人生觀、價值觀，樹立了為人民服務(wù)，為社會主義事業(yè)奮斗終身的遠大志向，才能為大學四年以及今后的學習工作指明方向、提供動力。
因此，我在剛?cè)雽W不久的1997年10日便向敬愛的黨組織鄭重遞交了入黨申請書，并從那時起，我就以一名黨員的標準嚴格要求自己，以黨員的標準規(guī)范自己的學習和工作。
針對自己思想政治素質(zhì)和理論水平不高的問題，我在日常的學習工作中就不斷認真學習黨的各項方針政策，研讀各種馬列專著，領(lǐng)會和總結(jié)毛澤東思想、鄧小平理論在實踐中運用的原理，并通過參加華僑大學黨校和系定期的黨章學習小組的學習，使自己的政治理論水平有了顯著提高，使自己從思想上逐步成熟起來。
經(jīng)黨組織嚴格審查，我被批準于1999年12月28日光榮地加入中國共產(chǎn)黨。
入黨后，我嚴格遵守黨的章程，時刻記住自己是一名共產(chǎn)黨員，更加嚴格要求自己。
按期交納黨費，定期向組織匯報思想。
在同學當中，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,從課堂學習到課外生活再到社會工作，都努力做到嚴于律己、樂心助人、盡職盡責。
經(jīng)過不懈的努力，本人于2000年5月再次被評為“1999-2000年度校優(yōu)秀共青團員”以及2001年5月被評為“2000-2001年度校優(yōu)秀共青團干部”。
四年來，國際形勢風云變幻,國內(nèi)外敵對勢力發(fā)動了多起反華攻勢。
北約悍然轟炸我駐南使館，邪教邪教組織危害社會及李某某叫囂“兩國論”等等，作為一名新時代大學生，在中國駐南斯拉夫大使館被炸事件中，為強烈抗議美國暴行，我加入到華大同學游行抗議的隊伍中。
邪教蔓延全國之際，我能認清其本質(zhì)，與邪教作斗爭。
我堅決擁護黨中央的各項決策，決心加倍努力學習，為祖國的富強貢獻自己全部的力量。
在黨組織和黨員同志的關(guān)心幫助下，通過自身努力，我于2000年12月28日被黨組織批準轉(zhuǎn)為中共正式黨員。
學生以學為本，大學時代的學習積累是一個極其重要的基礎(chǔ)，它甚至會影響人們一生的學習與工作。
因此，學習依然是大學生的首要任務(wù)，我清楚的意識到，作為一名合格的跨世紀大學生，必須具備豐富的科學文化知識和過硬的專業(yè)技能。
因此，“刻苦”、“認真”、“努力”成為我學習上的座右銘。
通過與同學進行經(jīng)常性的學習經(jīng)驗交流,并虛心向老師和同學請教，不斷改進了學習方法,使自己的成績不斷進步，順利地通過了國家計算機二級和國家英語四級考試。
由于學習成績優(yōu)秀，我曾三次獲得校優(yōu)秀學業(yè)獎學金。
在加強自身理論學習的同時,我還注重自己動手能力的培養(yǎng)，堅持理論聯(lián)系實際，積極參加課外科技競賽，在2000年福建省第二屆大學生點子設(shè)計競賽中獲得優(yōu)秀獎。
此外，本人還積極參加假期社會實踐活動，并且榮獲“華僑大學1998年度暑期社會實踐積極分子”稱號。
四年來，我積極參加各項社會工作。
作為一名學生干部，在我看來，如果不能實實在在為同學做些實事，則既是對同學也是對自己的不負責。
因此，在工作中，我時刻不忘作為學生干部應(yīng)為大家服務(wù)的思想，盡自己所能做好本職工作。
作為院系主要學生干部，在我先后擔任班級團支部書記、系團總支組織部長、系學生黨支部宣傳委員、信息學院九七年段團總支部書記期間。
除了處理好日常事務(wù)外，我還能盡自己所能，為同學辦些實事。
工作大膽而且有自己的思路。
我組織郊游活動增進同學間的.了解;組織迎新晚會歡迎新入學的同學;舉辦業(yè)余團校增強團員對團的認識;開展民主生活會促進同學間的思想交流。
在我系承辦的“象牙塔”杯乒乓球賽、“聯(lián)通杯”排球賽、國慶五十周年游園等活動中出色完成任務(wù)。
在我的倡導(dǎo)下，我們系列與華大附中結(jié)成共建單位，全系同學捐款資助附中兩位生活上有困難的同學。
本著服務(wù)社會的精神，我還定期組織系里學生干部到華大老人院維修電器以及打掃等義務(wù)勞動，受到系領(lǐng)導(dǎo)和老人院長的好評。
日常生活中，我也能關(guān)心同學、團結(jié)同學，主動幫助有困難的同學，利用課余時間為同學補課。
我時刻注意自己的榜樣作用，處處帶頭，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
在處理班級事務(wù)方面，我始終認為“應(yīng)和班委打成一片，和廣大同學打成一片”，在團結(jié)大家的同時，以自己的行動去影響周圍的同學。
在我和班委的組織帶動下，不論是災(zāi)區(qū)募捐還是義務(wù)獻血，不論是參加青年志愿者還是其他集體活動，我們班同學都是個個爭先,踴躍參加。
班委還時常幫助班里個別學習、生活上困難的同學，不使他們游離于班級這個大家庭之外。
在全體班委的努力下和同學們的配合下，我班于99年5月被評為校“先進班級”和“先進團支部”。
在我校開展的創(chuàng)建“文明校園”活動中，作為一名黨員，一名學生干部，同時也作為華僑大學的普通一員，我充分認識到了創(chuàng)建“文明校園”活動的意義重大。
自己首先能從思想上給予充分重視，在活動中以實際行動，認真履行黨員義務(wù)和學生干部的職責，起到模范帶頭作用。
我們作為跨世紀的一代大學生，應(yīng)當擺正自己的位置，立志成才，肩負起跨世紀的重擔，勇攀知識高峰，把報效祖國的遠大志向作為發(fā)奮學習的強大動力，增強自己的時代感，光榮感，使命感，才能無愧于社會，無愧于人民，無愧于迎接我們的這個偉大時代。
今年是我大學的第三年。
兩年來，在各級校領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學們的關(guān)心、匡助下，經(jīng)由自身的不斷努力，我在各方面均取得了比較大的提高。
現(xiàn)將個人工作總結(jié)講演如下：
思惟政治上：始終保持與黨中心高度一致，當真學習江書記總書記“三個代表”重要思惟和“七一”講話精神，積極參加學院及班上組織的思惟政治學習流動，不斷進步自身的政治素質(zhì)。
果斷擁護獨立自主原則及“一國兩制”的方針，反對任何形式的霸權(quán)主義和分裂主義。
政治上要求提高，積極向黨組織靠攏。
不知足于黨校內(nèi)入黨積極分子培訓所獲得的黨的基本知識，在工作、學習和糊口中不斷增強自身的黨性原則，按照新黨章劃定的黨員尺度來嚴格要求自己，虛心向身邊的黨員學習，并結(jié)合國際海內(nèi)政治形式，按期作好思惟匯報。
工作作風上：在學生會的工作中，我始終以泛博同學的共同利益為最基本的起點，正符合“三個代表”中的最基本也是最重要的一條“要代表最泛博人民的根本利益”。
所以，處處從同學們的需要出發(fā)，為同學們服好務(wù)。
兩年來，自己也嚴格遵守學校制定的各項工作軌制，積極參加學校組織的各項流動，虛心向有經(jīng)驗的同學請教工作上的題目，學習他們的提高前輩經(jīng)驗和知識。
敢于吃苦、善于鉆研，能按劃定的時間與程序把事情辦好，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
同時積極、主動地配合其他部分工作的開展，不斷進步工作效率。
科學文化知識學習上：學習耐勞、當真，立場端正。
學習方法和能力上較之學習成績優(yōu)秀的同學來說有些不及，需在今后的學習過程當中慢慢改進。
作為世紀的接班人，新世紀給我們新的要求，在經(jīng)濟發(fā)展日新月異，科技提高翻天覆地的環(huán)境下，必需更多、更快、更廣的吸收新知識。
我這兩年的大學學習，對于專業(yè)方向、節(jié)奏、程度、難易度等等，也有所了解，投入了不少時間再學習上，每次考試也施展的可以。
在大學的后兩年中，對學習任務(wù)有了更高的要求，在這樣的樞紐時刻，我會加倍努力學習，把更好的成績帶進大四。
所以，假如說這是對我的壓力，到不如說是對我的考驗，我一定會全力以赴。
總之，過去的兩年，是不斷學習、不斷充實的兩年，是積極探索、逐步成熟的兩年。
因為參加黨校的時間不長，政治思想覺悟還有待進步;對大學學習的規(guī)律仍需進一步適應(yīng)，方法也尚需改進;在學生會的工作中，也要彌補不足，盡最大的努力為同學們服務(wù)。
新的一年里，我一定當真要向黨員同學學習，戒驕戒躁、勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學習中取得更大的成績。
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇十五
游，都是讓我們放心的導(dǎo)游，我們也不會去指定導(dǎo)游了。這句話說的也在理，但要每個導(dǎo)游都是精英，那也不現(xiàn)實，為了導(dǎo)游在講解、服務(wù)等各方面都能有所提高，徐經(jīng)理在09年及2016年的年初加大了培訓的力度，導(dǎo)游部的工作例會由每周一次增加到了每周二次，2016年的1月9日又與無錫深航假期聯(lián)合舉行導(dǎo)游大賽，通過比賽發(fā)現(xiàn)自身的缺點和需要改進的地方，今年的導(dǎo)游培訓也是歷年來力度最大的一次，由此可以看出公司領(lǐng)導(dǎo)對導(dǎo)游加大培訓的力度有多大。
其次，個人的業(yè)務(wù)方面，一直以來我都想在業(yè)務(wù)方面能夠做出點成績，而且我也一直在努力中，今年做了一個昆大麗的系列團，第一批的毛利做的很好，但第二批出發(fā)前由于我正在外面帶團，在核價方面出了差錯，由于沒有聽清票務(wù)給我的機票報價，導(dǎo)致機票算了二遍折扣價，帶團回來后也沒有認真審核，最后導(dǎo)致團隊虧了近8000元。從這件事上我學到了很多東西，花錢買了教訓，算是交了學費。下半年經(jīng)過努力，做了4個短線團，才將8000元的虧損賺了回來，沒有給公司造成任何損失。從這個團當中，我吸取了很多教訓，做業(yè)務(wù)無論是一日游的短線團，還是長線團，一絲一毫都馬虎不得。在2016年我將繼續(xù)努力，爭取在業(yè)務(wù)方面能有好的成績，同時在派導(dǎo)游方面也將盡最大的努力配合業(yè)務(wù)部門，更好的為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，同時希望各位業(yè)務(wù)員能夠理解和支持導(dǎo)游部的工作，謝謝大家!
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2016年1月12日
大家好，我是云臺山自助游自駕游服務(wù)中心的一名導(dǎo)游，我叫姬瑞潔!
轉(zhuǎn)眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，"導(dǎo)游"工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。
在不斷的實踐當中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題，導(dǎo)游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。
導(dǎo)游是一個從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!
所以，在2016年的工作中，我將會更加努力的學習相關(guān)的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結(jié)2015年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高!
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇十六
20xx年的情況相對而言還算是過關(guān)的，但在總結(jié)的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。所以對于這20xx年餐飲部的一些工作，我想在此刻好好的進行一次總結(jié)，我也相信我作為餐飲部的一員，我可以更好的去做好自己的工作和責任。在20xx年繼續(xù)為餐飲部貢獻我自己的力量，也希望自己可以通過今年這一年的磨礪，讓自己有所長進。
我來到餐飲部的時間不算長，也就兩年的樣子。一開始我確實對餐廳的環(huán)境不是很熟悉，也是花了很長一段時間才適應(yīng)過來的。其實作為一名廚師，熟悉感是非常重要的，這是我們做菜的靈感和訣竅。如果沒有一個好的狀態(tài)，或許各個味道也會有所不同。雖然說著大部分局限于技能之內(nèi)，但是我想對于我個人而言，狀態(tài)才是最重要的。20xx年，我們整體的局勢也不是很穩(wěn)定，所以餐飲部也面臨著很大的挑戰(zhàn)，這也是對我們廚師能力的一次嚴格考驗，而這一次，我想自己也是在這樣的逆流之中成長了起來的，提高了自己的能力，也提升了我對事業(yè)的熱愛。
20xx年總的來說是對我一次巨大的考驗，不僅要研發(fā)新的菜品，而且要在過去的菜品中選擇性改良。我來到餐廳的時間不長，對過去很多菜品也沒有研究透徹。加上自己是一個比較慢熱的人，所以這件事情對于我來說，更是考驗著我，讓我有一些慌張。但是好在有同事們的協(xié)助，改良菜品的任務(wù)我還是順利的完成了。但是研發(fā)新菜品我還是有一些落后的，對于這一點，我也是要求在20xx年進行改正的。
20xx年雖然順順利利的度過了，其實我對自己還是有很多次的反省的。以前自己總是一個人獨來獨往，現(xiàn)在通過這一年，我有了一群新的朋友，一群合適的伙伴。對我的工作而言，也是有很大的幫助的。這也告訴了我要端正好自己的態(tài)度，才有可能在自己的職業(yè)生涯上，有屬于自己的那一個位置，也能讓我在這樣的一段工作中，實現(xiàn)更多自己的抱負和理想。我想，這才是事業(yè)給我最為珍貴的價值，我也相信自己能夠通過20xx年的努力，一定會為20xx年帶來一些更好的選擇和機會。我也會為此而加倍努力，在20xx年這關(guān)鍵的一年里，取得更好的勝利!
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇十七
20xx年投資結(jié)束了，回顧一年來的投資，感到有失以有成功。成功的是高拋低吸股票變多了，失誤的是沒有出來幾次放不住錢又滿倉殺了進去，把原來賺的利潤虧掉了一半。還好總體是賺了，就當打牌還了一半。都以為股指太低了，應(yīng)該上漲了。誰能想到一個經(jīng)濟增長全球領(lǐng)先的股市會跌幅會全球第一呢？中國股市已經(jīng)不能以一個正常人的思維來判斷它了。
是中國股市的利益集團坑害了中國股民，還是那句話“不怪我們無能，共軍太狡猾”。在此我要對全體股民同胞說：沒關(guān)系，我們虧的錢就當是獻了愛心，好人有好報，原股民朋友一身平安。展望明年，肯定是比今年好，原因是領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)認識到中國股市已經(jīng)為國家?guī)砹嗽S多負面影響，開始想辦法振興股市，再加上明年是龍年，龍是代表中國騰飛的象征。
換屆后新領(lǐng)導(dǎo)會更加重視股市給國家的形象，中國的股市一定會飛龍上天。一句話，每年12月份買股票沒有錯，現(xiàn)在持有股票的朋友明年肯定賺。春節(jié)到了，祝股民朋友們春節(jié)快樂，身體健康，全家幸福！謝謝!
產(chǎn)品管理年度總結(jié)篇十八
成為電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應(yīng)用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來,我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的.淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業(yè)務(wù)技術(shù)和科學知識，提高個人綜合素質(zhì)，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!
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