方案的可行性和效果需要通過實(shí)證研究和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行驗(yàn)證。在制定方案之前，我們需要明確目標(biāo)和需求，明確我們要解決的問題或達(dá)成的目標(biāo)是什么。方案的持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)可以幫助我們不斷提高工作效率和質(zhì)量。
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇一
(1)根據(jù)行業(yè)、不同的用戶屬性、產(chǎn)品屬性等，建立多維度的用戶搜索關(guān)鍵詞庫(kù)，根據(jù)關(guān)鍵詞庫(kù)確定用戶內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制和內(nèi)容打造計(jì)劃，利用大量的內(nèi)容覆蓋行業(yè)搜索流量入口，亦可提升網(wǎng)站粘性，形成二次、三次轉(zhuǎn)化率……，如：
a自建網(wǎng)站、阿里巴巴或者淘寶商城主站的關(guān)鍵詞選擇、類目篩選屬性關(guān)鍵詞等的打造，關(guān)系到主站引流，關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置必要合理，企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)方案。雖然標(biāo)光閥門網(wǎng)是自建網(wǎng)站，但是我分析過發(fā)現(xiàn)，它們也在阿里巴巴開設(shè)了店鋪，這就增加了曝光度。
b裝修知識(shí)、汽車燈知識(shí)等專業(yè)性的知識(shí)可采用資訊形式;
c產(chǎn)品維修知識(shí)、售后知識(shí)等可采用問答形式，由用戶群體自發(fā)打造內(nèi)容;
e可根據(jù)需求打造分享站、論壇交流平臺(tái)等。
f思考電商社交的可行性(sns平臺(tái))。
(2)確定關(guān)鍵詞以及內(nèi)容打造機(jī)制后，確定關(guān)鍵詞布局方案和關(guān)鍵詞排名優(yōu)化計(jì)劃。如頁(yè)面布局、權(quán)重分配、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、外鏈計(jì)劃等。達(dá)到提升網(wǎng)站流量的目的。福建標(biāo)光閥門網(wǎng)這樣的網(wǎng)站，一天流量能達(dá)到150，這就比其他沒有運(yùn)營(yíng)的企業(yè)網(wǎng)站多了好幾倍了。
2.淘寶seo。標(biāo)光閥門專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)淘寶等第三方平臺(tái)，研究淘寶等第三方平臺(tái)的自然排名規(guī)則，總結(jié)淘寶排名因素，如關(guān)鍵詞的使用、爆款的打造、跳出率的影響等，并根據(jù)這些因素做相應(yīng)的優(yōu)化，從而提升淘寶等第三方平臺(tái)站內(nèi)免費(fèi)流量的提升。
1.搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣
a.現(xiàn)在國(guó)內(nèi)競(jìng)價(jià)平臺(tái)主要集中于百度競(jìng)價(jià)和360競(jìng)價(jià)推廣。
b.根據(jù)地區(qū)、用戶屬性等不同維度形成關(guān)鍵詞庫(kù)表，對(duì)不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如，××頻繁發(fā)生某疾病，需要紫外線燈管，那么就可以著重在此地區(qū)投放競(jìng)價(jià)廣告， 并收集容易形成購(gòu)買性質(zhì)紫外線燈管相關(guān)搜索關(guān)鍵詞，而對(duì)于沒有市場(chǎng)的地區(qū)減少投放或不投放，從而提升關(guān)鍵詞投放性價(jià)比。
c.關(guān)鍵詞投放要有不同的創(chuàng)意文案，達(dá)到吸引用戶點(diǎn)擊的.目的。
d.關(guān)鍵詞及創(chuàng)意要根據(jù)不同的維度形成關(guān)鍵詞庫(kù)，根據(jù)市嘗季節(jié)等定期對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行維護(hù)、更新和管理。
e關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度的提升。根據(jù)不同的關(guān)鍵詞，確定相應(yīng)的用戶屬性，制定不同的網(wǎng)站著陸頁(yè)，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
2.淘寶競(jìng)價(jià)(直通車、鉆展等)
比較典型的就是直通車、鉆展，提升淘寶流量，現(xiàn)在價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)也是越來越高，性價(jià)比的提升也是很重要的。與搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣一樣也需關(guān)注創(chuàng)意和關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度。
1.第三方平臺(tái)的廣告聯(lián)盟平臺(tái)。最典型的如淘寶聯(lián)盟。其它的第三方平臺(tái)也都有廣告聯(lián)盟平臺(tái)，如京東聯(lián)盟、當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟等。加入第三方聯(lián)盟平臺(tái)，制定相應(yīng)的推廣政策，并對(duì)推廣人員信息進(jìn)行管理和收集，如定期發(fā)布活動(dòng)，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施等，促進(jìn)廣告聯(lián)盟平臺(tái)的推廣量增長(zhǎng)。很多淘品牌如“御泥坊”、夢(mèng)芭莎就有通過此方案增加淘寶客數(shù)量。
2.挑選如百度聯(lián)盟、成果網(wǎng)、億起發(fā)等知名廣告聯(lián)盟加入，并對(duì)相應(yīng)平臺(tái)的推廣數(shù)據(jù)形成記錄，對(duì)優(yōu)秀的網(wǎng)站主主動(dòng)聯(lián)系并提供激勵(lì)措施等。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯(lián)盟平臺(tái))
3.可以考慮自建廣告聯(lián)盟平臺(tái)。如后期知名度較高，可以自建廣告聯(lián)盟，這樣對(duì)于推廣用戶更易于管理。對(duì)于自身品牌的打造、平臺(tái)費(fèi)用成本損耗也是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。如夢(mèng)芭莎的夢(mèng)芭莎聯(lián)盟，通過郵箱營(yíng)銷、qq營(yíng)銷等(將夢(mèng)芭莎聯(lián)盟向網(wǎng)站主推廣，從而吸引大量網(wǎng)站主使用夢(mèng)芭莎這個(gè)廣告聯(lián)盟)，對(duì)于夢(mèng)芭莎的品牌崛起起了較大的作用，規(guī)劃方案《企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)方案》。
1、微博、微信等營(yíng)銷是最近的趨勢(shì)。特別是微信營(yíng)銷。標(biāo)光閥門認(rèn)為微信平臺(tái)對(duì)于電商來說主要用于客戶關(guān)系的維系與老客戶的回流。需根據(jù)客戶定期分享內(nèi)容(分析用戶屬性，制定內(nèi)容分享規(guī)則)，并建立微商城。
2.與線下資源合作：在門店廣告、產(chǎn)品包裝等線下展示微信二維碼。
3.在電商網(wǎng)站、軟文推廣等平臺(tái)展示微信二維碼。
1.收集客戶信息，根據(jù)不同維度，建立客戶信息庫(kù)，可用于客戶定期回訪、活動(dòng)通知等。
2.根據(jù)不同產(chǎn)品，分析相關(guān)行業(yè)用戶屬性，如汽車燈的汽車坐墊、汽車飾品、汽車美容、汽車輪胎、汽車維修行業(yè)，通過方法(向這些行業(yè)網(wǎng)站索取購(gòu)買用戶資料)獲得相應(yīng)的用戶資料，并對(duì)其進(jìn)行重新整理。
3.根據(jù)不同的用戶分類，制定相應(yīng)的內(nèi)容推薦機(jī)制，如每日(周)推薦某某產(chǎn)品、某某文章，制定相應(yīng)的頁(yè)面或展示機(jī)制，通過qq營(yíng)銷、郵箱營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等發(fā)布給對(duì)應(yīng)客戶，并以此促成成交。
1.門店廣告上網(wǎng)站、微信的宣傳，產(chǎn)品包裝上微信、網(wǎng)站的宣傳，譬如產(chǎn)品彩盒上可添加微信二維碼。
2.建立加盟招商平臺(tái)。這個(gè)你只要在百度搜索“閥門代理”，標(biāo)光閥門高居百度排名第一位，這就說明了他們花了很多精力在這個(gè)地方。
(1)如獨(dú)立商城定位為行業(yè)垂直平臺(tái)，可增加網(wǎng)站加盟模式，這也是傳統(tǒng)電商的模式，旨在吸引其它品牌加入行業(yè)平臺(tái)，提升品牌的行業(yè)地位，也能豐富產(chǎn)品線。
(2)為線下經(jīng)銷商建立加盟平臺(tái)?，F(xiàn)在線下經(jīng)銷商已經(jīng)被各大品牌占據(jù)，想要產(chǎn)品能夠更快、更廣的占據(jù)市場(chǎng)又不能缺少經(jīng)銷商的加盟，如能建立經(jīng)銷商網(wǎng)上申請(qǐng)通道，相信市場(chǎng)機(jī)遇會(huì)更多。
根據(jù)地區(qū)，展示當(dāng)?shù)氐拇砩绦畔?店名、地址、加盟信息)，做好加盟信息展示頁(yè)面。
建立網(wǎng)站申請(qǐng)通道，通過留下聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址等信息，對(duì)加盟信息初步核實(shí)合格后可通過聯(lián)系方式聯(lián)系加盟申請(qǐng)人，這樣可方便想創(chuàng)業(yè)的人能夠更好、更方便的找到貨源，了解貨源信息，也能夠方便我司開發(fā)經(jīng)銷商客戶。
(3)加盟平臺(tái)的推廣。為了讓更多人加入加盟平臺(tái)，加盟信息的傳播是基礎(chǔ)， 可以通過競(jìng)價(jià)廣告、地方性平臺(tái)(如哪個(gè)地區(qū)缺少經(jīng)銷山，就可尋找當(dāng)?shù)卣搲l(fā)布廣告)等宣傳。
3.其它。如公司員工幫助打造網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)上訂單-經(jīng)銷商發(fā)貨的營(yíng)銷模式等。
1.收集相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站，與網(wǎng)站主取得聯(lián)系，與其達(dá)成廣告合作關(guān)系或購(gòu)買廣告位置。
2.與其它電商網(wǎng)站形成推廣聯(lián)盟關(guān)系(形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系。
3.定期發(fā)布網(wǎng)站活動(dòng)，吸引客戶，促進(jìn)銷量。
4.對(duì)于線上廣告合作來說，網(wǎng)站的知名度、權(quán)威性很重要(如流量數(shù)據(jù)、alexa排名、seo數(shù)據(jù)等等)，所以要注重提升行業(yè)知名度，有效提升與第三方平臺(tái)的合作(相關(guān)數(shù)據(jù)的提升)，如銀行、其它大的商家等。這一塊分析過后發(fā)現(xiàn)，標(biāo)光閥門就做得特別好，大家不妨學(xué)習(xí)一下。
百度平臺(tái)推廣、論壇推廣、博客平臺(tái)等，這些推廣方式不是主流推廣方式，偶然為之即可，大家可以自己去分析標(biāo)光的一些數(shù)據(jù)，這里就不做分析了。
1.產(chǎn)品規(guī)劃、分析與信息完善。
a規(guī)范照明行業(yè)細(xì)分產(chǎn)品品類;
c不同品類的商品要有不同的產(chǎn)品展示、產(chǎn)品設(shè)計(jì)(線上展示設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身的包裝等)或者運(yùn)營(yíng)策略。
d電商就是做產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)很重要。燈具屬于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，在用戶心中沒有公認(rèn)、明確的產(chǎn)品好壞評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。公司需分析產(chǎn)品屬性和亮點(diǎn)，整理出在電商上產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)屬性表(如產(chǎn)品圖片、使用展示、功能屬性、產(chǎn)品亮度、顏色、價(jià)格、安裝美觀等)，并對(duì)照對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。
2.線上線下的品牌沖突與渠道整合。
對(duì)于從傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入到電商領(lǐng)域，面對(duì)線上線下品牌的沖突與渠道定位、整合的問題：
a.繼續(xù)使用企業(yè)品牌，使用在《關(guān)于建立獨(dú)立電商平臺(tái)的構(gòu)想》中提出的構(gòu)想，這一方面能夠很好的使用現(xiàn)有企業(yè)的線下資源，提升企業(yè)的品牌形象，有利于電商的初、中期發(fā)展。但也對(duì)線上線下資源的整合、品牌沖突的避免提出更高的要求。
b.另行建立互聯(lián)網(wǎng)線上電商品牌，與企業(yè)線下品牌區(qū)分開來，做一個(gè)行業(yè)垂直類平臺(tái)，采用b+b2b加盟模式。這種方式對(duì)線下資源的利用率不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更大，但不需要考慮太多的品牌沖突與渠道內(nèi)耗，也有利于電商的后期發(fā)展。
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇二
計(jì)劃：以1 年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
?目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌
任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式、培養(yǎng)客戶的黏性 策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1 個(gè)半月)：20~30 天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，根據(jù)網(wǎng)站 需求特色，為會(huì)員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)是一個(gè)開放式btob 電子商務(wù)平 臺(tái)，以產(chǎn)品為核心，將買家、產(chǎn)品、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來，用戶可 以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià)、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào) 易活動(dòng)。
商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判、拍賣招標(biāo)、 合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付 解決方案。
企業(yè)無須離開該平臺(tái)就可以完成整個(gè)交易過程。
包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美 化;20~30 天的信息搜集，每天50 條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息 量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期(2 個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者 是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的 初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期(5 個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的 帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換 上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站 的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活 動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期(3 個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在 前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。
因此在繼續(xù) 做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn)。
主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn) http://目的：市場(chǎng)開拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
2.任務(wù)分配 (1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù) 網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線 上推廣活動(dòng)。
(2)業(yè)務(wù)開拓推廣 網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效 溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。
推廣工作包括：活 動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析 了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
(3)客戶服務(wù) 及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過來的信息，同 時(shí)將市場(chǎng)反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策 劃、組織工作。
此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
(4)技術(shù)維護(hù) 技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。
網(wǎng)站美工和 技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫 聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。
同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市 場(chǎng)和編輯人員保持配合。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè) 網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。
團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、 網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。
市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開 展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開拓客戶資源。
網(wǎng) 站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。
網(wǎng)站 http://編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣 活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下： 市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2 網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁(yè)面 的`技術(shù)實(shí)現(xiàn);網(wǎng)站美工2 名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員2 4.網(wǎng)站培訓(xùn)網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí) 涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
5.溝通機(jī)制 溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí) 行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。
一、平臺(tái)的定位與總體目標(biāo)
1. 平臺(tái)定位及目標(biāo)
2. 平臺(tái)品牌形象
二、平臺(tái)招商及供應(yīng)商合作模式
1.供應(yīng)商入駐及職責(zé)
2.平臺(tái)規(guī)范及職責(zé)
三、平臺(tái)結(jié)構(gòu)及模塊功能
1. 店鋪功能
2. 平臺(tái)結(jié)構(gòu)
四、平臺(tái)線上推廣方式及策略
1. 流量;2.轉(zhuǎn)化率;3.客單價(jià)
五、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)
1、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理;
2、招商組;
3、推廣及數(shù)據(jù)分析組;
4、平臺(tái)客服組
六、平臺(tái)盈利模式
一、平臺(tái)的定位與總體目標(biāo)(階段性)
1.1平臺(tái)定位及目標(biāo)：平臺(tái)定位于工業(yè)品b2b在線交易，針對(duì)中小企業(yè)的采購(gòu)，通過小件價(jià)惠低門檻工業(yè)品切入銷售，第一階段以建成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)整體框架結(jié)構(gòu)以及完成交易流程為重點(diǎn)，旨在以品質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)為核心推廣筑巢電商品牌形象，最終以渠道下放快速豐富品類而達(dá)到從流量到訂單的轉(zhuǎn)化，形成交易的閉環(huán)。
1.2 定位平臺(tái)的品牌形象：品質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)。
品質(zhì)指平臺(tái)供應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)分類齊全品種多，產(chǎn)品參數(shù)完善，產(chǎn)品介紹詳細(xì)，尤其注重產(chǎn)品信息的完整、產(chǎn)品的性能品質(zhì)及性價(jià)比。
專業(yè)指產(chǎn)品詳細(xì)介紹專業(yè)性強(qiáng)，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模技術(shù)卓越，客服的專業(yè)知識(shí)強(qiáng)大。
服務(wù)指平臺(tái)的服務(wù)保障體系完善包括客服操作規(guī)范，退換貨及售后完善，企業(yè)發(fā)貨售后支持完善，以及一些其他的增值服務(wù)等。
二、平臺(tái)招商及供應(yīng)商合作模式
1.商家入駐及職責(zé)
1.1招商方向：工業(yè)品生產(chǎn)廠家/品牌經(jīng)銷商;
1.2招商標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)三證、商標(biāo)注冊(cè)證、品牌授權(quán)書(知名品牌代理商);
1.3資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：平臺(tái)使用費(fèi)0、類目傭金0、廣告宣傳費(fèi)0元;交易保證金2萬;
1.4商品管理：提供基本信息包括圖片、屬性及基本采購(gòu)價(jià)格;
1.5交易管理：售前技術(shù)支持及非標(biāo)品報(bào)價(jià)、售中物流發(fā)貨、問題處理、**;
2. 平臺(tái)規(guī)范及職責(zé)
2.1 店鋪填充：商品上傳、定價(jià);
2.2 運(yùn)營(yíng)銷售：店鋪裝修及上線、運(yùn)營(yíng)及推廣、活動(dòng)策劃、銷售及客服服務(wù);
2.3 售后保障: 售后糾紛協(xié)助處理、供應(yīng)商售后承諾獎(jiǎng)懲、供應(yīng)商清退規(guī)范;
三、平臺(tái)結(jié)構(gòu)及模板功能
由于缺少大數(shù)據(jù)的支持，前期的店鋪及平臺(tái)規(guī)劃以基本規(guī)則為主，如產(chǎn)品的屬性參數(shù)、店鋪裝修、購(gòu)物保障等，客戶vip體系，平臺(tái)售后處理規(guī)范等后期再予以制定。
3.1 店鋪功能
3.1.1 產(chǎn)品詳情說明 根據(jù)產(chǎn)品的性能特征及客戶的瀏覽習(xí)慣，規(guī)劃產(chǎn)品說明的排版，做到產(chǎn)品說明清晰美觀專業(yè)。
下方增加品牌文化，重點(diǎn)介紹企業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)能力，體現(xiàn)綜合實(shí)力。
訂購(gòu)說明位置增加企業(yè)的售后服務(wù)及筑巢的服務(wù)保障體系及訂購(gòu)流程圖。
3.1.2 產(chǎn)品詳情購(gòu)買參數(shù) 完善產(chǎn)品分類信息及基本屬性，使產(chǎn)品介紹更加完整專業(yè)。
起批量、規(guī)格、購(gòu)買屬性、運(yùn)費(fèi)等做調(diào)整，頁(yè)面展示簡(jiǎn)潔，更符合客戶購(gòu)買習(xí)慣。
3.1.3 產(chǎn)品標(biāo)題 產(chǎn)品標(biāo)題按照“品牌+熱搜詞+產(chǎn)品屬性詞分類+產(chǎn)品名稱”結(jié)構(gòu)，以站內(nèi)搜索用戶體驗(yàn)為前提，結(jié)合百度收錄原則制定。
3.1.4 首頁(yè)裝修布局規(guī)劃，使整個(gè)店鋪看起來更專業(yè)，后臺(tái)的裝修模塊功能升級(jí)。
3.1.5 供應(yīng)商資料 店鋪名稱、供應(yīng)商等級(jí)、“筑”、“保”做規(guī)則，供應(yīng)商資料展示。
3.1.6 平臺(tái)im 暫定為qq，qq普及率高，溝通便捷。
在供應(yīng)商資料及右側(cè)側(cè)滑增加聯(lián)系方式，方便購(gòu)買咨詢。
3.1.7 退換貨流程 完善交易流程，根據(jù)售后規(guī)則建立退換貨、退款交易流程。
3.1.8 店鋪產(chǎn)品促銷形式規(guī)劃
3.2 平臺(tái)結(jié)構(gòu)
3.2.1 頻道頁(yè)的規(guī)則及產(chǎn)品活動(dòng)規(guī)劃
3.2.2 list頁(yè)面產(chǎn)品搜索規(guī)則規(guī)劃
四、線上推廣方式及策略
以促成交易為核心目標(biāo)，以交易額為直接體現(xiàn)，交易額=流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)，故運(yùn)營(yíng)主要圍繞這3個(gè)方面展開。
5.1 流量的組成包括直接流量、外部來源和搜索引擎。
5.1.1 直接流量包括直接輸入網(wǎng)站的網(wǎng)址或者使用收藏夾和標(biāo)簽訪問網(wǎng)站的流量。
這些訪客有部分是網(wǎng)站的忠實(shí)用戶，是需要長(zhǎng)期積累的過程，所以需要精簡(jiǎn)的網(wǎng)站域名，推廣網(wǎng)站的品牌理念，以及設(shè)計(jì)頁(yè)面的收藏功能。
5.1.2 外部來源是指那些將銜接指向網(wǎng)站的博客，聯(lián)盟網(wǎng)站，論壇或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站等等，需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行外推廣工作，軟文，博客等宣傳效果。
5.1.3 搜索引擎是指用戶使用百度，谷歌，雅虎等等，通過搜索關(guān)鍵詞訪問網(wǎng)站的用戶，包括自然流量和付費(fèi)流量，自然流量體現(xiàn)在seo的優(yōu)化方面，付費(fèi)流量主要是競(jìng)價(jià)廣告的投放。
5.1.4 三種流量結(jié)構(gòu)中，直接流量包含較多的無效流量，效果比較差。
外部來源在于網(wǎng)絡(luò)推廣，難以評(píng)估性價(jià)好壞。
搜索引擎的流量是吸引新客戶的主要來源。
用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，更愿意通過搜索引擎來訪問網(wǎng)站，所以前期大部分的推廣流量來源于搜索引擎的付費(fèi)廣告。
5.2 影響平臺(tái)轉(zhuǎn)化率的主要因素包括：產(chǎn)品的屬性及品質(zhì)，產(chǎn)品的詳情頁(yè)說明介紹，價(jià)格體系，品牌影響力及企業(yè)的綜合實(shí)力，客服的專業(yè)知識(shí)程度及銷售技巧，客戶評(píng)價(jià)，物流體系，售后服務(wù)及承諾，平臺(tái)的交易保障體系等。
5.2.1 產(chǎn)品的品質(zhì)及屬性 招商時(shí)，需要考察阿里等其他交易平臺(tái)的銷售情況，選擇適應(yīng)在線銷售的工業(yè)品品類商家，并選擇入駐企業(yè)的熱銷款進(jìn)行重點(diǎn)爆款推薦。
同時(shí)，需了解產(chǎn)品的品質(zhì)、性價(jià)比，優(yōu)質(zhì)好貨。
5.2.2 產(chǎn)品的詳情頁(yè) 互聯(lián)網(wǎng)銷售以網(wǎng)上展示為主導(dǎo)，因此針對(duì)于工業(yè)品復(fù)雜的技術(shù)參數(shù)及功能，制作符合客戶了解需求，真實(shí)可靠、美觀、專業(yè)、詳細(xì)的詳情頁(yè)至關(guān)重要。
5.2.3 價(jià)格體系 工業(yè)品相對(duì)于快消品，屬于復(fù)雜的理性需求購(gòu)買，除了對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求外，價(jià)格也是決定購(gòu)買的重要的重要因素。
前期推出網(wǎng)站品牌及積累人氣階段，參考行業(yè)售價(jià)，價(jià)格以低價(jià)為主，吸引人氣提高轉(zhuǎn)化。
后期產(chǎn)品品類豐富，服務(wù)體系完善，將更多的考慮利潤(rùn)率。
5.2.4企業(yè)的品牌影響力與實(shí)力 品牌在產(chǎn)生購(gòu)買行為的權(quán)重比較重，好的品牌宣傳是決定產(chǎn)品購(gòu)買的比較重要條件之一。
因此，店鋪首頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)，針對(duì)于企業(yè)的綜合實(shí)力，企業(yè)的品牌文化、技術(shù)支持能力，做更多的包裝和體現(xiàn)。
5.2.5 客服專業(yè)及銷售能力 客服對(duì)于產(chǎn)品的了解程度，更好的使客戶建立信任關(guān)系，因此每一家供應(yīng)商的入駐，客服都會(huì)進(jìn)入企業(yè)去了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)、企業(yè)廠房及生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)的日常銷售流程及銷售中遇到的問題，以便在以后的咨詢中能夠快速的的回答相應(yīng)。
同時(shí)，制定客服日常用語規(guī)范，銷售對(duì)話情景模擬，強(qiáng)化銷售技巧與專業(yè)性。
5.2.6 客戶評(píng)價(jià) 運(yùn)營(yíng)初期，對(duì)于所有的下單客戶進(jìn)行物流售后跟蹤及電話回訪，優(yōu)化整個(gè)交易流程，建立良好的平臺(tái)品牌形象，形成口碑式的宣傳價(jià)值。
5.2.7 物流體系下單以后，企業(yè)的發(fā)貨時(shí)間、物流的運(yùn)送速度也影響到客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，以擇優(yōu)選擇為原則，盡量讓企業(yè)選擇順豐、德邦等優(yōu)質(zhì)快遞物流。
并做好店鋪溫馨提示，工業(yè)品價(jià)格昂貴，簽收驗(yàn)貨是必不可少的步驟。
5.2.8 售后服務(wù)及承諾 完善的售后服務(wù)是進(jìn)行網(wǎng)上交易后顧無憂的重要組成部分，由于前期無樣本參考，基本根據(jù)企業(yè)的自身情況，建立店鋪內(nèi)的售后服務(wù)條款。
但是突出筑巢對(duì)于買家在線交易的服務(wù)保障及監(jiān)督作用，在客戶與企業(yè)發(fā)生糾紛或者特殊情況下，筑巢平臺(tái)將會(huì)更多參考客戶的利益作出仲裁。
后期將根據(jù)銷售的品類、售后問題的類型作出完整的歸類，建立平臺(tái)內(nèi)的售后處理規(guī)范。
5.2.9 平臺(tái)的交易保障體系 經(jīng)筑巢對(duì)于企業(yè)三證的認(rèn)證，所有入駐筑巢電商的企業(yè)均是正規(guī)合法的企業(yè)，展示供應(yīng)商企業(yè)的合法性。
“?！保故举I家在線交易，付款到筑巢，同時(shí)筑巢對(duì)于整個(gè)交易提供監(jiān)督管理，對(duì)于交易中出現(xiàn)的不發(fā)貨等其他交易糾紛提供完善的解決方案，保障買家的利益。
5.3 客單價(jià) 由于企業(yè)屬于理性需求購(gòu)買，提高客單價(jià)相對(duì)于快消品的價(jià)格敏感比較困難，通過“清庫(kù)存”等活動(dòng)策劃以團(tuán)購(gòu)模式進(jìn)行有時(shí)間限制的促銷，可以有效的增加購(gòu)買金額。
建立平臺(tái)采購(gòu)會(huì)員體系，提高購(gòu)買單價(jià)及回頭率。
后期建立交易成功積分返還規(guī)則，提現(xiàn)或者兌換優(yōu)惠券，增加客戶粘度。
五、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)
1.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1.1 與技術(shù)部協(xié)調(diào)制定平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程，供應(yīng)商商規(guī)范
1.2 平臺(tái)及各店鋪管理，活動(dòng)安排
1.3 召集運(yùn)營(yíng)各小組制定平臺(tái)及各店鋪推廣計(jì)劃
1.4 策劃、組織實(shí)施平臺(tái)營(yíng)銷方案
1.5 協(xié)調(diào)售前、售后及其他相關(guān)活動(dòng)
2.招商組
2.1 行業(yè)及供應(yīng)商篩選、談判、入駐等
2.2 與供應(yīng)商協(xié)商合作相關(guān)細(xì)節(jié)
2.3 配合售后處理組處理供應(yīng)商售后標(biāo)準(zhǔn)問題
3.各產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析及推廣組
3.1各產(chǎn)品及店鋪推廣效果分析
3.2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整分析
3.3 推廣手段效果分析
3.4 制定實(shí)施各階段推廣計(jì)劃
3.5 遞交并實(shí)施各類推廣計(jì)劃表
4、平臺(tái)客服組
4.1 買家咨詢對(duì)接、買家異議處理、協(xié)助買家下單;
4.2 與供應(yīng)商對(duì)接，處理產(chǎn)品銷售日常問題
4.3 買家跟進(jìn)，非標(biāo)品訂單供應(yīng)商推薦;
4.4 買家維護(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)買家;
4.5 協(xié)調(diào)供應(yīng)商與買家的交易糾紛，按售后承諾標(biāo)準(zhǔn)處理;
我不知道每個(gè)電商公司對(duì)運(yùn)營(yíng)的界定是否有差異。
我在公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，雖然網(wǎng)絡(luò)教育的零售和電商有些區(qū)別，但應(yīng)該本質(zhì)上還是相通的，畢竟模式都是b2c。
我借此說說我做的工作。
工作職責(zé)：零售、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、制作、資訊、論壇、答疑。
對(duì)于我們公司而言，和絕大部分電商企業(yè)不同的是，我們首要的任務(wù)不是規(guī)模，是開源節(jié)流，要低成本的賺錢，要營(yíng)收也要利潤(rùn)。
我的最重點(diǎn)工作就是賣、賣、賣。
如何賣?大家都知道的那些sem、seo、對(duì)外合作、社區(qū)推廣、網(wǎng)盟、代理……
區(qū)別是我基本上不投放除搜索引擎之外的廣告，一是因?yàn)槲覀冨X少燒不起;二是對(duì)于我們而言其他廣告形式的roi比sem低很多。
其實(shí)，那些門戶的廣告，我們也都嘗試過，但我可不敢一下就包年包季度的購(gòu)買，我一般都是測(cè)試幾天或一周的方式，發(fā)現(xiàn)不靈了就放棄了。
當(dāng)然，我們也不是絕對(duì)的一分錢不投放，有時(shí)候?yàn)榱司S系合作伙伴關(guān)系，我們會(huì)象征性的投放很少的錢。
當(dāng)然，我看重的不是廣告帶來的roi，而是其他軟性合作帶來的roi。
我的工作原則就是不浪費(fèi)一分錢的完成銷售任務(wù)。
如何賣?光靠站外推廣是不靈的。
還需利用產(chǎn)品包裝和靈活的價(jià)格策略來誘導(dǎo)用戶消費(fèi)。
推廣只解決了用戶來的問題，用戶買還需要更好的誘導(dǎo)。
這涉及到產(chǎn)品命名、定價(jià)、促銷等等環(huán)節(jié)。
以我個(gè)人觀察，我可以不客氣的說絕大部分電商網(wǎng)站這方面都是不及格的，和傳統(tǒng)零售業(yè)的差距非常之大。
恰恰這方面是對(duì)提高arpu很重要的，而電商除了直接降價(jià)不會(huì)別的，其實(shí)就算降價(jià)也是有學(xué)問的。
當(dāng)然，事實(shí)上，我們零售業(yè)務(wù)每年的arpu都是提高的。
如果你是在做品牌，那你必然尋求的是品牌帶來的溢價(jià)。
lv如是，凡客也如是，只不過各家的溢價(jià)能力不同。
我在新東方在線基本就是在盡可能的尋求更高的溢價(jià)。
當(dāng)然，換一個(gè)環(huán)境的話，這種策略實(shí)施的方式和周期就會(huì)發(fā)生變化。
但我確實(shí)鄙視除了傻啦吧唧只會(huì)直接降價(jià)不會(huì)別的的主兒，還一個(gè)個(gè)自詡為大師or專家。
記得我第一年來的時(shí)候，一分錢沒花，就改了改部分產(chǎn)品組合和命名、價(jià)格，銷售額提升了60%吧。
由此可見，這塊是極其重要的一部分工作。
這其實(shí)也是用戶體驗(yàn)的重要組成部分，在我看來叫品牌接觸點(diǎn)。
說到產(chǎn)品。
其實(shí)，我還負(fù)責(zé)產(chǎn)品，我其實(shí)也沒收到過什么ued方面的培訓(xùn)，包括自學(xué)。
我的原則就是先學(xué)習(xí)別家網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)，盡可能讓用戶在行業(yè)內(nèi)遵循統(tǒng)一的用戶習(xí)慣，別生造一些自認(rèn)為創(chuàng)新的東西。
當(dāng)然，我得承認(rèn)，我們網(wǎng)站目前做的依舊很不好。
畢竟，在實(shí)際工作中，做不到100%用戶導(dǎo)向，需要更多的公司內(nèi)部平衡和妥協(xié)。
設(shè)計(jì)和制作，這都是技術(shù)活，我其實(shí)也不懂。
不過，和產(chǎn)品一樣——
我要求自己和大家都有一顆同理心，要學(xué)會(huì)換位思考，不要陶醉在自己的世界里。
當(dāng)然，我也會(huì)以此原則指導(dǎo)他們的工作。
比如需求方和施工方有矛盾的時(shí)候，我通常只從用戶角度分析，而不考慮哪方對(duì)錯(cuò)。
我就跟他們說，我要是用戶如何如何。
如果說大家了解營(yíng)銷或廣告，那肯定知道usp獨(dú)特銷售主張。
很多的文案、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品其實(shí)都和此存在著悖論。
對(duì)于用戶而言，他選擇購(gòu)買很多時(shí)候都需要一個(gè)最能打動(dòng)他的點(diǎn)，不要搞那么復(fù)雜，就突出一個(gè)點(diǎn)，謝謝。
資訊、論壇、答疑那些就不說了吧……
總之，一切一切的，在我這里，都是為了用戶購(gòu)買、學(xué)習(xí)服務(wù)的。
電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案范文小編就為大家介紹到這里，歡迎大家的閱讀!
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇三
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌。
任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)，電商運(yùn)營(yíng)方案怎么寫。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)半月）：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，根據(jù)網(wǎng)站需求特色，為會(huì)員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)是一個(gè)開放式btob電子商務(wù)平臺(tái)，以產(chǎn)品為核心，將買家、產(chǎn)品、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來，用戶可以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià)、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動(dòng)。
商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判、拍賣招標(biāo)、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。
企業(yè)無須離開該平臺(tái)就可以完成整個(gè)交易過程。
包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期（2個(gè)半月）：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期（5個(gè)月）：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期（3個(gè)月）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。
因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn)。
主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場(chǎng)開拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
（1）網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。
（2）業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。
推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
（3）客戶服務(wù)及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過來的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。
此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
（4）技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。
網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。
同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。
團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。
市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開拓客戶資源。
網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。
網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁(yè)面的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員。
網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇四
2.平臺(tái)品牌形象。
二、平臺(tái)招商及供應(yīng)商合作模式。
1.供應(yīng)商入駐及職責(zé)。
2.平臺(tái)規(guī)范及職責(zé)。
三、平臺(tái)結(jié)構(gòu)及模塊功能。
1.店鋪功能。
2.平臺(tái)結(jié)構(gòu)。
四、平臺(tái)線上推廣方式及策略。
1.流量;2.轉(zhuǎn)化率;3.客單價(jià)。
五、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)。
1、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理;。
2、招商組;。
3、推廣及數(shù)據(jù)分析組;。
4、平臺(tái)客服組。
六、平臺(tái)盈利模式。
一、平臺(tái)的定位與總體目標(biāo)(階段性)。
1.1平臺(tái)定位及目標(biāo)：平臺(tái)定位于工業(yè)品b2b在線交易，針對(duì)中小企業(yè)的采購(gòu)，通過小件價(jià)惠低門檻工業(yè)品切入銷售，第一階段以建成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)整體框架結(jié)構(gòu)以及完成交易流程為重點(diǎn)，旨在以品質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)為核心推廣筑巢電商品牌形象，最終以渠道下放快速豐富品類而達(dá)到從流量到訂單的轉(zhuǎn)化，形成交易的閉環(huán)。
1.2定位平臺(tái)的品牌形象：品質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)。
品質(zhì)指平臺(tái)供應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)分類齊全品種多，產(chǎn)品參數(shù)完善，產(chǎn)品介紹詳細(xì)，尤其注重產(chǎn)品信息的完整、產(chǎn)品的性能品質(zhì)及性價(jià)比。
專業(yè)指產(chǎn)品詳細(xì)介紹專業(yè)性強(qiáng)，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模技術(shù)卓越，客服的專業(yè)知識(shí)強(qiáng)大。
服務(wù)指平臺(tái)的服務(wù)保障體系完善包括客服操作規(guī)范，退換貨及售后完善，企業(yè)發(fā)貨售后支持完善，以及一些其他的增值服務(wù)等。
二、平臺(tái)招商及供應(yīng)商合作模式。
1.商家入駐及職責(zé)。
1.1招商方向：工業(yè)品生產(chǎn)廠家/品牌經(jīng)銷商;。
1.2招商標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)三證、商標(biāo)注冊(cè)證、品牌授權(quán)書(知名品牌代理商);。
1.3資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：平臺(tái)使用費(fèi)0、類目傭金0、廣告宣傳費(fèi)0元;交易保證金2萬;。
1.4商品管理：提供基本信息包括圖片、屬性及基本采購(gòu)價(jià)格;。
1.5交易管理：售前技術(shù)支持及非標(biāo)品報(bào)價(jià)、售中物流發(fā)貨、問題處理、**;。
2.平臺(tái)規(guī)范及職責(zé)。
2.1店鋪填充：商品上傳、定價(jià);。
2.2運(yùn)營(yíng)銷售：店鋪裝修及上線、運(yùn)營(yíng)及推廣、活動(dòng)策劃、銷售及客服服務(wù);。
2.3售后保障:售后糾紛協(xié)助處理、供應(yīng)商售后承諾獎(jiǎng)懲、供應(yīng)商清退規(guī)范;。
三、平臺(tái)結(jié)構(gòu)及模板功能。
由于缺少大數(shù)據(jù)的支持，前期的店鋪及平臺(tái)規(guī)劃以基本規(guī)則為主，如產(chǎn)品的屬性參數(shù)、店鋪裝修、購(gòu)物保障等，客戶vip體系，平臺(tái)售后處理規(guī)范等后期再予以制定。
3.1店鋪功能。
3.1.1產(chǎn)品詳情說明根據(jù)產(chǎn)品的性能特征及客戶的瀏覽習(xí)慣，規(guī)劃產(chǎn)品說明的排版，做到產(chǎn)品說明清晰美觀專業(yè)。
下方增加品牌文化，重點(diǎn)介紹企業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)能力，體現(xiàn)綜合實(shí)力。
訂購(gòu)說明位置增加企業(yè)的售后服務(wù)及筑巢的服務(wù)保障體系及訂購(gòu)流程圖。
3.1.2產(chǎn)品詳情購(gòu)買參數(shù)完善產(chǎn)品分類信息及基本屬性，使產(chǎn)品介紹更加完整專業(yè)。
起批量、規(guī)格、購(gòu)買屬性、運(yùn)費(fèi)等做調(diào)整，頁(yè)面展示簡(jiǎn)潔，更符合客戶購(gòu)買習(xí)慣。
3.1.3產(chǎn)品標(biāo)題產(chǎn)品標(biāo)題按照“品牌+熱搜詞+產(chǎn)品屬性詞分類+產(chǎn)品名稱”結(jié)構(gòu)，以站內(nèi)搜索用戶體驗(yàn)為前提，結(jié)合百度收錄原則制定。
3.1.4首頁(yè)裝修布局規(guī)劃，使整個(gè)店鋪看起來更專業(yè)，后臺(tái)的裝修模塊功能升級(jí)。
3.1.5供應(yīng)商資料店鋪名稱、供應(yīng)商等級(jí)、“筑”、“?！弊鲆?guī)則，供應(yīng)商資料展示。
3.1.6平臺(tái)im暫定為qq，qq普及率高，溝通便捷。
在供應(yīng)商資料及右側(cè)側(cè)滑增加聯(lián)系方式，方便購(gòu)買咨詢。
3.1.7退換貨流程完善交易流程，根據(jù)售后規(guī)則建立退換貨、退款交易流程。
3.1.8店鋪產(chǎn)品促銷形式規(guī)劃。
3.2平臺(tái)結(jié)構(gòu)。
3.2.1頻道頁(yè)的規(guī)則及產(chǎn)品活動(dòng)規(guī)劃。
3.2.2list頁(yè)面產(chǎn)品搜索規(guī)則規(guī)劃。
四、線上推廣方式及策略。
以促成交易為核心目標(biāo)，以交易額為直接體現(xiàn)，交易額=流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)，故運(yùn)營(yíng)主要圍繞這3個(gè)方面展開。
5.1流量的組成包括直接流量、外部來源和搜索引擎。
5.1.1直接流量包括直接輸入網(wǎng)站的網(wǎng)址或者使用收藏夾和標(biāo)簽訪問網(wǎng)站的流量。
這些訪客有部分是網(wǎng)站的忠實(shí)用戶，是需要長(zhǎng)期積累的過程，所以需要精簡(jiǎn)的網(wǎng)站域名，推廣網(wǎng)站的品牌理念，以及設(shè)計(jì)頁(yè)面的收藏功能。
5.1.2外部來源是指那些將銜接指向網(wǎng)站的博客，聯(lián)盟網(wǎng)站，論壇或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站等等，需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行外推廣工作，軟文，博客等宣傳效果。
5.1.3搜索引擎是指用戶使用百度，谷歌，雅虎等等，通過搜索關(guān)鍵詞訪問網(wǎng)站的用戶，包括自然流量和付費(fèi)流量，自然流量體現(xiàn)在seo的優(yōu)化方面，付費(fèi)流量主要是競(jìng)價(jià)廣告的投放。
5.1.4三種流量結(jié)構(gòu)中，直接流量包含較多的無效流量，效果比較差。
外部來源在于網(wǎng)絡(luò)推廣，難以評(píng)估性價(jià)好壞。
搜索引擎的流量是吸引新客戶的主要來源。
用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，更愿意通過搜索引擎來訪問網(wǎng)站，所以前期大部分的推廣流量來源于搜索引擎的付費(fèi)廣告。
5.2影響平臺(tái)轉(zhuǎn)化率的主要因素包括：產(chǎn)品的屬性及品質(zhì)，產(chǎn)品的詳情頁(yè)說明介紹，價(jià)格體系，品牌影響力及企業(yè)的綜合實(shí)力，客服的專業(yè)知識(shí)程度及銷售技巧，客戶評(píng)價(jià)，物流體系，售后服務(wù)及承諾，平臺(tái)的交易保障體系等。
5.2.1產(chǎn)品的品質(zhì)及屬性招商時(shí)，需要考察阿里等其他交易平臺(tái)的銷售情況，選擇適應(yīng)在線銷售的工業(yè)品品類商家，并選擇入駐企業(yè)的熱銷款進(jìn)行重點(diǎn)爆款推薦。
同時(shí)，需了解產(chǎn)品的品質(zhì)、性價(jià)比，優(yōu)質(zhì)好貨。
5.2.2產(chǎn)品的詳情頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)銷售以網(wǎng)上展示為主導(dǎo)，因此針對(duì)于工業(yè)品復(fù)雜的技術(shù)參數(shù)及功能，制作符合客戶了解需求，真實(shí)可靠、美觀、專業(yè)、詳細(xì)的詳情頁(yè)至關(guān)重要。
5.2.3價(jià)格體系工業(yè)品相對(duì)于快消品，屬于復(fù)雜的理性需求購(gòu)買，除了對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求外，價(jià)格也是決定購(gòu)買的重要的重要因素。
前期推出網(wǎng)站品牌及積累人氣階段，參考行業(yè)售價(jià)，價(jià)格以低價(jià)為主，吸引人氣提高轉(zhuǎn)化。
后期產(chǎn)品品類豐富，服務(wù)體系完善，將更多的考慮利潤(rùn)率。
5.2.4企業(yè)的品牌影響力與實(shí)力品牌在產(chǎn)生購(gòu)買行為的權(quán)重比較重，好的品牌宣傳是決定產(chǎn)品購(gòu)買的比較重要條件之一。
因此，店鋪首頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)，針對(duì)于企業(yè)的綜合實(shí)力，企業(yè)的品牌文化、技術(shù)支持能力，做更多的包裝和體現(xiàn)。
5.2.5客服專業(yè)及銷售能力客服對(duì)于產(chǎn)品的了解程度，更好的使客戶建立信任關(guān)系，因此每一家供應(yīng)商的入駐，客服都會(huì)進(jìn)入企業(yè)去了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)、企業(yè)廠房及生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)的日常銷售流程及銷售中遇到的問題，以便在以后的咨詢中能夠快速的的回答相應(yīng)。
同時(shí)，制定客服日常用語規(guī)范，銷售對(duì)話情景模擬，強(qiáng)化銷售技巧與專業(yè)性。
5.2.6客戶評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)初期，對(duì)于所有的下單客戶進(jìn)行物流售后跟蹤及電話回訪，優(yōu)化整個(gè)交易流程，建立良好的平臺(tái)品牌形象，形成口碑式的宣傳價(jià)值。
5.2.7物流體系下單以后，企業(yè)的發(fā)貨時(shí)間、物流的運(yùn)送速度也影響到客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，以擇優(yōu)選擇為原則，盡量讓企業(yè)選擇順豐、德邦等優(yōu)質(zhì)快遞物流。
并做好店鋪溫馨提示，工業(yè)品價(jià)格昂貴，簽收驗(yàn)貨是必不可少的步驟。
5.2.8售后服務(wù)及承諾完善的售后服務(wù)是進(jìn)行網(wǎng)上交易后顧無憂的重要組成部分，由于前期無樣本參考，基本根據(jù)企業(yè)的自身情況，建立店鋪內(nèi)的售后服務(wù)條款。
但是突出筑巢對(duì)于買家在線交易的服務(wù)保障及監(jiān)督作用，在客戶與企業(yè)發(fā)生糾紛或者特殊情況下，筑巢平臺(tái)將會(huì)更多參考客戶的利益作出仲裁。
后期將根據(jù)銷售的品類、售后問題的類型作出完整的歸類，建立平臺(tái)內(nèi)的售后處理規(guī)范。
5.2.9平臺(tái)的交易保障體系經(jīng)筑巢對(duì)于企業(yè)三證的認(rèn)證，所有入駐筑巢電商的企業(yè)均是正規(guī)合法的企業(yè)，展示供應(yīng)商企業(yè)的合法性。
“?！保故举I家在線交易，付款到筑巢，同時(shí)筑巢對(duì)于整個(gè)交易提供監(jiān)督管理，對(duì)于交易中出現(xiàn)的不發(fā)貨等其他交易糾紛提供完善的解決方案，保障買家的利益。
5.3客單價(jià)由于企業(yè)屬于理性需求購(gòu)買，提高客單價(jià)相對(duì)于快消品的價(jià)格敏感比較困難，通過“清庫(kù)存”等活動(dòng)策劃以團(tuán)購(gòu)模式進(jìn)行有時(shí)間限制的促銷，可以有效的增加購(gòu)買金額。
建立平臺(tái)采購(gòu)會(huì)員體系，提高購(gòu)買單價(jià)及回頭率。
后期建立交易成功積分返還規(guī)則，提現(xiàn)或者兌換優(yōu)惠券，增加客戶粘度。
五、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)。
1.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
1.1與技術(shù)部協(xié)調(diào)制定平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程，供應(yīng)商商規(guī)范。
1.2平臺(tái)及各店鋪管理，活動(dòng)安排。
1.3召集運(yùn)營(yíng)各小組制定平臺(tái)及各店鋪推廣計(jì)劃。
1.4策劃、組織實(shí)施平臺(tái)營(yíng)銷方案。
1.5協(xié)調(diào)售前、售后及其他相關(guān)活動(dòng)。
2.招商組。
2.1行業(yè)及供應(yīng)商篩選、談判、入駐等。
2.2與供應(yīng)商協(xié)商合作相關(guān)細(xì)節(jié)。
2.3配合售后處理組處理供應(yīng)商售后標(biāo)準(zhǔn)問題。
3.各產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析及推廣組。
3.1各產(chǎn)品及店鋪推廣效果分析。
3.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整分析。
3.3推廣手段效果分析。
3.4制定實(shí)施各階段推廣計(jì)劃。
3.5遞交并實(shí)施各類推廣計(jì)劃表。
4、平臺(tái)客服組。
4.1買家咨詢對(duì)接、買家異議處理、協(xié)助買家下單;。
4.2與供應(yīng)商對(duì)接，處理產(chǎn)品銷售日常問題。
4.3買家跟進(jìn)，非標(biāo)品訂單供應(yīng)商推薦;。
4.4買家維護(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)買家;。
4.5協(xié)調(diào)供應(yīng)商與買家的交易糾紛，按售后承諾標(biāo)準(zhǔn)處理;。
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我不知道每個(gè)電商公司對(duì)運(yùn)營(yíng)的界定是否有差異。
我在公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，雖然網(wǎng)絡(luò)教育的零售和電商有些區(qū)別，但應(yīng)該本質(zhì)上還是相通的，畢竟模式都是b2c。
我借此說說我做的工作。
工作職責(zé)：零售、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、制作、資訊、論壇、答疑。
對(duì)于我們公司而言，和絕大部分電商企業(yè)不同的是，我們首要的任務(wù)不是規(guī)模，是開源節(jié)流，要低成本的賺錢，要營(yíng)收也要利潤(rùn)。
我的最重點(diǎn)工作就是賣、賣、賣。
如何賣?大家都知道的那些sem、seo、對(duì)外合作、社區(qū)推廣、網(wǎng)盟、代理……。
區(qū)別是我基本上不投放除搜索引擎之外的廣告，一是因?yàn)槲覀冨X少燒不起;二是對(duì)于我們而言其他廣告形式的roi比sem低很多。
其實(shí)，那些門戶的廣告，我們也都嘗試過，但我可不敢一下就包年包季度的購(gòu)買，我一般都是測(cè)試幾天或一周的方式，發(fā)現(xiàn)不靈了就放棄了。
當(dāng)然，我們也不是絕對(duì)的一分錢不投放，有時(shí)候?yàn)榱司S系合作伙伴關(guān)系，我們會(huì)象征性的投放很少的錢。
當(dāng)然，我看重的不是廣告帶來的roi，而是其他軟性合作帶來的roi。
我的工作原則就是不浪費(fèi)一分錢的完成銷售任務(wù)。
如何賣?光靠站外推廣是不靈的。
還需利用產(chǎn)品包裝和靈活的價(jià)格策略來誘導(dǎo)用戶消費(fèi)。
推廣只解決了用戶來的問題，用戶買還需要更好的誘導(dǎo)。
這涉及到產(chǎn)品命名、定價(jià)、促銷等等環(huán)節(jié)。
以我個(gè)人觀察，我可以不客氣的說絕大部分電商網(wǎng)站這方面都是不及格的，和傳統(tǒng)零售業(yè)的差距非常之大。
恰恰這方面是對(duì)提高arpu很重要的，而電商除了直接降價(jià)不會(huì)別的，其實(shí)就算降價(jià)也是有學(xué)問的。
當(dāng)然，事實(shí)上，我們零售業(yè)務(wù)每年的arpu都是提高的。
如果你是在做品牌，那你必然尋求的是品牌帶來的溢價(jià)。
lv如是，凡客也如是，只不過各家的溢價(jià)能力不同。
我在新東方在線基本就是在盡可能的尋求更高的溢價(jià)。
當(dāng)然，換一個(gè)環(huán)境的話，這種策略實(shí)施的方式和周期就會(huì)發(fā)生變化。
但我確實(shí)鄙視除了傻啦吧唧只會(huì)直接降價(jià)不會(huì)別的的主兒，還一個(gè)個(gè)自詡為大師or專家。
記得我第一年來的時(shí)候，一分錢沒花，就改了改部分產(chǎn)品組合和命名、價(jià)格，銷售額提升了60%吧。
由此可見，這塊是極其重要的一部分工作。
這其實(shí)也是用戶體驗(yàn)的重要組成部分，在我看來叫品牌接觸點(diǎn)。
說到產(chǎn)品。
其實(shí)，我還負(fù)責(zé)產(chǎn)品，我其實(shí)也沒收到過什么ued方面的培訓(xùn)，包括自學(xué)。
我的原則就是先學(xué)習(xí)別家網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)，盡可能讓用戶在行業(yè)內(nèi)遵循統(tǒng)一的用戶習(xí)慣，別生造一些自認(rèn)為創(chuàng)新的東西。
當(dāng)然，我得承認(rèn)，我們網(wǎng)站目前做的依舊很不好。
畢竟，在實(shí)際工作中，做不到100%用戶導(dǎo)向，需要更多的公司內(nèi)部平衡和妥協(xié)。
設(shè)計(jì)和制作，這都是技術(shù)活，我其實(shí)也不懂。
不過，和產(chǎn)品一樣——。
我要求自己和大家都有一顆同理心，要學(xué)會(huì)換位思考，不要陶醉在自己的世界里。
當(dāng)然，我也會(huì)以此原則指導(dǎo)他們的工作。
比如需求方和施工方有矛盾的時(shí)候，我通常只從用戶角度分析，而不考慮哪方對(duì)錯(cuò)。
我就跟他們說，我要是用戶如何如何。
如果說大家了解營(yíng)銷或廣告，那肯定知道usp獨(dú)特銷售主張。
很多的文案、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品其實(shí)都和此存在著悖論。
對(duì)于用戶而言，他選擇購(gòu)買很多時(shí)候都需要一個(gè)最能打動(dòng)他的點(diǎn)，不要搞那么復(fù)雜，就突出一個(gè)點(diǎn)，謝謝。
資訊、論壇、答疑那些就不說了吧……。
總之，一切一切的，在我這里，都是為了用戶購(gòu)買、學(xué)習(xí)服務(wù)的。
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇五
1.搜索引擎seo。
(1)根據(jù)行業(yè)、不同的用戶屬性、產(chǎn)品屬性等，建立多維度的用戶搜索關(guān)鍵詞庫(kù)，根據(jù)關(guān)鍵詞庫(kù)確定用戶內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制和內(nèi)容打造計(jì)劃，利用大量的內(nèi)容覆蓋行業(yè)搜索流量入口，亦可提升網(wǎng)站粘性，形成二次、三次轉(zhuǎn)化率……，如：
a自建網(wǎng)站、阿里巴巴或者淘寶商城主站的關(guān)鍵詞選擇、類目篩選屬性關(guān)鍵詞等的打造，關(guān)系到主站引流，關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置必要合理。雖然標(biāo)光閥門網(wǎng)是自建網(wǎng)站，但是我分析過發(fā)現(xiàn)，它們也在阿里巴巴開設(shè)了店鋪，這就增加了曝光度。
b裝修知識(shí)、汽車燈知識(shí)等專業(yè)性的知識(shí)可采用資訊形式;。
c產(chǎn)品維修知識(shí)、售后知識(shí)等可采用問答形式，由用戶群體自發(fā)打造內(nèi)容;。
e可根據(jù)需求打造分享站、論壇交流平臺(tái)等。
f思考電商社交的可行性(sns平臺(tái))。
(2)確定關(guān)鍵詞以及內(nèi)容打造機(jī)制后，確定關(guān)鍵詞布局方案和關(guān)鍵詞排名優(yōu)化計(jì)劃。如頁(yè)面布局、權(quán)重分配、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、外鏈計(jì)劃等。達(dá)到提升網(wǎng)站流量的目的。福建標(biāo)光閥門網(wǎng)這樣的網(wǎng)站，一天流量能達(dá)到150，這就比其他沒有運(yùn)營(yíng)的企業(yè)網(wǎng)站多了好幾倍了。
2.淘寶seo。標(biāo)光閥門專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)淘寶等第三方平臺(tái)，研究淘寶等第三方平臺(tái)的自然排名規(guī)則，總結(jié)淘寶排名因素，如關(guān)鍵詞的使用、爆款的打造、跳出率的影響等，并根據(jù)這些因素做相應(yīng)的優(yōu)化，從而提升淘寶等第三方平臺(tái)站內(nèi)免費(fèi)流量的提升。
二.競(jìng)價(jià)推廣。
1.搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣。
a.現(xiàn)在國(guó)內(nèi)競(jìng)價(jià)平臺(tái)主要集中于百度競(jìng)價(jià)和360競(jìng)價(jià)推廣。
b.根據(jù)地區(qū)、用戶屬性等不同維度形成關(guān)鍵詞庫(kù)表，對(duì)不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如，××頻繁發(fā)生某疾病，需要紫外線燈管，那么就可以著重在此地區(qū)投放競(jìng)價(jià)廣告，并收集容易形成購(gòu)買性質(zhì)紫外線燈管相關(guān)搜索關(guān)鍵詞，而對(duì)于沒有市場(chǎng)的地區(qū)減少投放或不投放，從而提升關(guān)鍵詞投放性價(jià)比。
c.關(guān)鍵詞投放要有不同的創(chuàng)意文案，達(dá)到吸引用戶點(diǎn)擊的目的。
d.關(guān)鍵詞及創(chuàng)意要根據(jù)不同的維度形成關(guān)鍵詞庫(kù)，根據(jù)市嘗季節(jié)等定期對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行維護(hù)、更新和管理。
e關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度的提升。根據(jù)不同的關(guān)鍵詞，確定相應(yīng)的用戶屬性，制定不同的網(wǎng)站著陸頁(yè)，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
2.淘寶競(jìng)價(jià)(直通車、鉆展等)。
比較典型的就是直通車、鉆展，提升淘寶流量，現(xiàn)在價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)也是越來越高，性價(jià)比的提升也是很重要的。與搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣一樣也需關(guān)注創(chuàng)意和關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度。
三.廣告聯(lián)盟(主要形式為cps)。
1.第三方平臺(tái)的廣告聯(lián)盟平臺(tái)。最典型的如淘寶聯(lián)盟。其它的第三方平臺(tái)也都有廣告聯(lián)盟平臺(tái)，如京東聯(lián)盟、當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟等。加入第三方聯(lián)盟平臺(tái)，制定相應(yīng)的推廣政策，并對(duì)推廣人員信息進(jìn)行管理和收集，如定期發(fā)布活動(dòng)，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施等，促進(jìn)廣告聯(lián)盟平臺(tái)的推廣量增長(zhǎng)。很多淘品牌如“御泥坊”、夢(mèng)芭莎就有通過此方案增加淘寶客數(shù)量。
2.挑選如百度聯(lián)盟、成果網(wǎng)、億起發(fā)等知名廣告聯(lián)盟加入，并對(duì)相應(yīng)平臺(tái)的推廣數(shù)據(jù)形成記錄，對(duì)優(yōu)秀的網(wǎng)站主主動(dòng)聯(lián)系并提供激勵(lì)措施等。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯(lián)盟平臺(tái))。
3.可以考慮自建廣告聯(lián)盟平臺(tái)。如后期知名度較高，可以自建廣告聯(lián)盟，這樣對(duì)于推廣用戶更易于管理。對(duì)于自身品牌的打造、平臺(tái)費(fèi)用成本損耗也是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。如夢(mèng)芭莎的夢(mèng)芭莎聯(lián)盟，通過郵箱營(yíng)銷、qq營(yíng)銷等(將夢(mèng)芭莎聯(lián)盟向網(wǎng)站主推廣，從而吸引大量網(wǎng)站主使用夢(mèng)芭莎這個(gè)廣告聯(lián)盟)，對(duì)于夢(mèng)芭莎的品牌崛起起了較大的作用。
四.微營(yíng)銷。
1、微博、微信等營(yíng)銷是最近的趨勢(shì)。特別是微信營(yíng)銷。標(biāo)光閥門認(rèn)為微信平臺(tái)對(duì)于電商來說主要用于客戶關(guān)系的維系與老客戶的回流。需根據(jù)客戶定期分享內(nèi)容(分析用戶屬性，制定內(nèi)容分享規(guī)則)，并建立微商城。
2.與線下資源合作：在門店廣告、產(chǎn)品包裝等線下展示微信二維碼。
3.在電商網(wǎng)站、軟文推廣等平臺(tái)展示微信二維碼。
五.客戶關(guān)系管理和大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用。
1.收集客戶信息，根據(jù)不同維度，建立客戶信息庫(kù)，可用于客戶定期回訪、活動(dòng)通知等。
2.根據(jù)不同產(chǎn)品，分析相關(guān)行業(yè)用戶屬性，如汽車燈的汽車坐墊、汽車飾品、汽車美容、汽車輪胎、汽車維修行業(yè)，通過方法(向這些行業(yè)網(wǎng)站索取購(gòu)買用戶資料)獲得相應(yīng)的用戶資料，并對(duì)其進(jìn)行重新整理。
3.根據(jù)不同的`用戶分類，制定相應(yīng)的內(nèi)容推薦機(jī)制，如每日(周)推薦某某產(chǎn)品、某某文章，制定相應(yīng)的頁(yè)面或展示機(jī)制，通過qq營(yíng)銷、郵箱營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等發(fā)布給對(duì)應(yīng)客戶，并以此促成成交。
六.線上線下資源整合。
1.門店廣告上網(wǎng)站、微信的宣傳，產(chǎn)品包裝上微信、網(wǎng)站的宣傳，譬如產(chǎn)品彩盒上可添加微信二維碼。
2.建立加盟招商平臺(tái)。這個(gè)你只要在百度搜索“閥門代理”，標(biāo)光閥門高居百度排名第一位，這就說明了他們花了很多精力在這個(gè)地方。
(1)如獨(dú)立商城定位為行業(yè)垂直平臺(tái)，可增加網(wǎng)站加盟模式，這也是傳統(tǒng)電商的模式，旨在吸引其它品牌加入行業(yè)平臺(tái)，提升品牌的行業(yè)地位，也能豐富產(chǎn)品線。
(2)為線下經(jīng)銷商建立加盟平臺(tái)?，F(xiàn)在線下經(jīng)銷商已經(jīng)被各大品牌占據(jù)，想要產(chǎn)品能夠更快、更廣的占據(jù)市場(chǎng)又不能缺少經(jīng)銷商的加盟，如能建立經(jīng)銷商網(wǎng)上申請(qǐng)通道，相信市場(chǎng)機(jī)遇會(huì)更多。
根據(jù)地區(qū)，展示當(dāng)?shù)氐拇砩绦畔?店名、地址、加盟信息)，做好加盟信息展示頁(yè)面。
建立網(wǎng)站申請(qǐng)通道，通過留下聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址等信息，對(duì)加盟信息初步核實(shí)合格后可通過聯(lián)系方式聯(lián)系加盟申請(qǐng)人，這樣可方便想創(chuàng)業(yè)的人能夠更好、更方便的找到貨源，了解貨源信息，也能夠方便我司開發(fā)經(jīng)銷商客戶。
(3)加盟平臺(tái)的推廣。為了讓更多人加入加盟平臺(tái)，加盟信息的傳播是基礎(chǔ)，可以通過競(jìng)價(jià)廣告、地方性平臺(tái)(如哪個(gè)地區(qū)缺少經(jīng)銷山，就可尋找當(dāng)?shù)卣搲l(fā)布廣告)等宣傳。
3.其它。如公司員工幫助打造網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)上訂單-經(jīng)銷商發(fā)貨的營(yíng)銷模式等。
七.廣告與合作。
1.收集相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站，與網(wǎng)站主取得聯(lián)系，與其達(dá)成廣告合作關(guān)系或購(gòu)買廣告位置。
2.與其它電商網(wǎng)站形成推廣聯(lián)盟關(guān)系(形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系。
3.定期發(fā)布網(wǎng)站活動(dòng)，吸引客戶，促進(jìn)銷量。
4.對(duì)于線上廣告合作來說，網(wǎng)站的知名度、權(quán)威性很重要(如流量數(shù)據(jù)、alexa排名、seo數(shù)據(jù)等等)，所以要注重提升行業(yè)知名度，有效提升與第三方平臺(tái)的合作(相關(guān)數(shù)據(jù)的提升)，如銀行、其它大的商家等。這一塊分析過后發(fā)現(xiàn)，標(biāo)光閥門就做得特別好，大家不妨學(xué)習(xí)一下。
八.其它。
百度平臺(tái)推廣、論壇推廣、博客平臺(tái)等，這些推廣方式不是主流推廣方式，偶然為之即可，大家可以自己去分析標(biāo)光的一些數(shù)據(jù)，這里就不做分析了。
四、進(jìn)入電商領(lǐng)域注意點(diǎn)。
1.產(chǎn)品規(guī)劃、分析與信息完善。
a規(guī)范照明行業(yè)細(xì)分產(chǎn)品品類;。
c不同品類的商品要有不同的產(chǎn)品展示、產(chǎn)品設(shè)計(jì)(線上展示設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身的包裝等)或者運(yùn)營(yíng)策略。
d電商就是做產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)很重要。燈具屬于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，在用戶心中沒有公認(rèn)、明確的產(chǎn)品好壞評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。公司需分析產(chǎn)品屬性和亮點(diǎn)，整理出在電商上產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)屬性表(如產(chǎn)品圖片、使用展示、功能屬性、產(chǎn)品亮度、顏色、價(jià)格、安裝美觀等)，并對(duì)照對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。
2.線上線下的品牌沖突與渠道整合。
對(duì)于從傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入到電商領(lǐng)域，面對(duì)線上線下品牌的沖突與渠道定位、整合的問題：
a.繼續(xù)使用企業(yè)品牌，使用在《關(guān)于建立獨(dú)立電商平臺(tái)的構(gòu)想》中提出的構(gòu)想，這一方面能夠很好的使用現(xiàn)有企業(yè)的線下資源，提升企業(yè)的品牌形象，有利于電商的初、中期發(fā)展。但也對(duì)線上線下資源的整合、品牌沖突的避免提出更高的要求。
b.另行建立互聯(lián)網(wǎng)線上電商品牌，與企業(yè)線下品牌區(qū)分開來，做一個(gè)行業(yè)垂直類平臺(tái)，采用b+b2b加盟模式。這種方式對(duì)線下資源的利用率不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更大，但不需要考慮太多的品牌沖突與渠道內(nèi)耗，也有利于電商的后期發(fā)展。
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電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇六
淘寶這兩年增加了很多內(nèi)容模塊，這些模塊都是用戶有需求的，因此，及時(shí)的跟上淘寶的步伐，他出來一個(gè)什么新的玩法，新的模塊，緊跟上，一開始往往都會(huì)有福利的支持。比如今日頭條、有好貨這些模塊，就可以自己去做淘寶達(dá)人去發(fā)布信息，或者去找個(gè)淘寶達(dá)人付費(fèi)幫忙推廣。
對(duì)于沒有那么多精力去研究淘寶變幻無窮的新出事物的人，那就可以好好優(yōu)化現(xiàn)在的流量渠道和轉(zhuǎn)化效率。對(duì)于大多數(shù)賣家，獲取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通車。前面已經(jīng)提到了，淘寶已經(jīng)針對(duì)不同層級(jí)的賣家，把免費(fèi)流量給限制住了。
可以快速增加成交額，突破層級(jí)流量的限制，比如參加活動(dòng)、高傭金讓利給淘寶客，讓淘寶客們幫忙推廣等等方式，當(dāng)層級(jí)起來以后，一定要能夠運(yùn)營(yíng)好，否則，再掉回去就會(huì)虧本。
對(duì)于資源比較匱乏的賣家，很難突破層級(jí)的限制，這樣自然流量就會(huì)少很多。那就只能革命性的降低付費(fèi)的直通車的流量。直通車最關(guān)鍵的因素還是點(diǎn)擊率，如何最大程度的增加點(diǎn)擊率，使總體直通車費(fèi)用降低。
假使別人2塊錢一個(gè)流量，自己只要0.5元一個(gè)流量，那自己投入的成本只是別人的四分之一，自己的競(jìng)爭(zhēng)力就非常強(qiáng)。有很多的開黑車教程，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)太高。記住一點(diǎn)，在合乎情理的情況下，盡可能的提升直通車的點(diǎn)擊率。賣家讓淘寶賺錢，淘寶就會(huì)對(duì)賣家網(wǎng)開一面。
接著轉(zhuǎn)化率的提升。這點(diǎn)需要涉及的問題點(diǎn)比較復(fù)雜，簡(jiǎn)單來說就是，價(jià)格、銷量、詳情頁(yè)、評(píng)價(jià)、客服引導(dǎo)度、產(chǎn)品款式。很多時(shí)候，產(chǎn)品的款式是固定的，更多的就是價(jià)格、銷量及詳情頁(yè)里的促銷這些。多去參考同行的做法，找到一些好的創(chuàng)意弄過來，銷量這塊可以找人幫忙增加些銷量。價(jià)格可以逐步的調(diào)整，加價(jià)或者減價(jià)，調(diào)完以后看最后的成交率。
淘寶的競(jìng)爭(zhēng)太大，現(xiàn)在有競(jìng)爭(zhēng)力的，過不了多久，也很快就會(huì)喪失優(yōu)勢(shì)，所以，趁自己有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，為自己留條后路。以往買賣方都是一次性交易，成交以后，跟顧客就不再有聯(lián)系了?，F(xiàn)在最好是把顧客給留住，每次交易的時(shí)候，讓顧客添加下社交媒體平臺(tái)賬號(hào)，這樣可以后續(xù)繼續(xù)成交。
比如一個(gè)朋友是賣保健按摩器材的，買產(chǎn)品的都是身體關(guān)節(jié)疼痛的顧客，可是那些顧客同樣還有需要膏藥的需求，可以加賣家為好友，然后再推薦有相同需求的朋友給賣家。賣按摩器材的時(shí)候，獲取這個(gè)顧客需要流量成本，但是再銷售膏藥給他，這個(gè)流量就相當(dāng)于是免費(fèi)的。去開發(fā)成交用戶的其他相關(guān)需求，以此來盈利，這樣就能讓自己更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。
前面提到，電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇，很多新的平臺(tái)出現(xiàn)，對(duì)于新出現(xiàn)的平臺(tái)，他們?yōu)榱宋u家和買家，都會(huì)給出很大的福利的，此時(shí)賣家們進(jìn)駐，會(huì)有很多意想不到的收貨。淘寶運(yùn)營(yíng)需要賣家作出更多的改變，淘寶變了，作為依托淘寶生存的賣家們，也只能順應(yīng)淘寶的政策，找到對(duì)自己最有利的一面。
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇七
（一)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(自己人兼任）。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
8、協(xié)調(diào)店鋪與公司及供應(yīng)商或者加工廠的訂單生產(chǎn)事宜等；
（二）客服人員。
（初期先雇用三名，分為兩班倒，自己內(nèi)部幾個(gè)人平常也可以兼任客服，如果店鋪開始連續(xù)做大額資金的推廣引入大流量訪客，則必須增加客服，以免造成流量丟失。）。
1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問；
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，制作快遞單，整理貨物等；
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
（三)配送人員(一名）。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問題件能及時(shí)處理。
5、負(fù)責(zé)售后退件運(yùn)單號(hào)登記及售后退件的檢查、核準(zhǔn)、分類入庫(kù)。
6、負(fù)責(zé)進(jìn)銷存系統(tǒng)電腦按單操作，條碼軟件打碼、掛吊牌等工作。
（四)網(wǎng)店美工(一名）。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化（公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì)）。
3、根據(jù)需求完成網(wǎng)頁(yè)美工，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
5、根據(jù)指示，在網(wǎng)頁(yè)上編輯創(chuàng)建關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等定制內(nèi)容。
（五)財(cái)務(wù)員(初期先自己人兼任）。
1、負(fù)責(zé)實(shí)體店與網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；
3、負(fù)責(zé)實(shí)體店與網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；
（一）員工方面。
1、建立內(nèi)部交流溝通平臺(tái)；
2、提高員工的服務(wù)態(tài)度，客服進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇八
網(wǎng)站定位：小時(shí)不打烊的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上超市。項(xiàng)目理念：綠色、助農(nóng)、至誠(chéng)、共贏。
網(wǎng)站目標(biāo)：全國(guó)最大的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺(tái)。食品安全：無公害有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品為主，可溯源；嚴(yán)控殘農(nóng)達(dá)標(biāo)、綠色、有機(jī)為公司核心品質(zhì)保證。
目標(biāo)人群：中、高檔消費(fèi)群體；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣和行為的家庭主婦；企業(yè)及政府單位團(tuán)購(gòu)；注重健康和生活品質(zhì)的人群。
天下豐收農(nóng)產(chǎn)品商城項(xiàng)目作為一個(gè)全新的電子商務(wù)平臺(tái)，致力打造為全國(guó)最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)小時(shí)不打烊的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)超市。
主要目的：讓更多的特色、無公害、有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)廠商入駐網(wǎng)上商城，讓農(nóng)民再?zèng)]有賣不出去的產(chǎn)品；讓消費(fèi)者放心、安全購(gòu)物。
網(wǎng)上商城產(chǎn)品以綠色、助農(nóng)、至誠(chéng)、共贏的理念，將超市搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓會(huì)員以更低的價(jià)格、方便快捷地購(gòu)買到高品質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品，培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣；同時(shí)通過自有資源及產(chǎn)品引進(jìn)建立自己的線下直營(yíng)實(shí)體店，做大做活網(wǎng)上商城，營(yíng)造良好購(gòu)物環(huán)境，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提升商品品質(zhì)，樹立企業(yè)品牌?的項(xiàng)目。形成“買放心農(nóng)產(chǎn)品、上天下豐收網(wǎng)”的商務(wù)形態(tài)。構(gòu)建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產(chǎn)品附加值，增加綠色、有機(jī)產(chǎn)品。擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助政府提高食品安全，提升在當(dāng)?shù)卣挠绊懥Γ鸩缴暾?qǐng)大型種植基地、物流中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)配套用地，提升企業(yè)盈利能力。
城市直營(yíng)旗艦店、城市加盟分銷店、社區(qū)平價(jià)便利店、網(wǎng)絡(luò)平價(jià)直銷平臺(tái)、移動(dòng)端直銷平臺(tái)、移動(dòng)端分銷平臺(tái)等種農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)直銷模式。
1、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)整合，分工明確，責(zé)任到人。
2、嚴(yán)格把控網(wǎng)上商城入駐供貨商和產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、快速在一線城市開設(shè)直營(yíng)旗艦店，迅速擴(kuò)大知名度。
5、市場(chǎng)占有率以及用戶群。通過線下實(shí)體店為線上導(dǎo)流。
4、增加大宗企業(yè)團(tuán)購(gòu)訂單，量身為企業(yè)定做節(jié)日禮品、活動(dòng)禮品等商務(wù)服務(wù)；
7、如此循環(huán)，不斷增加商城入駐商戶和網(wǎng)站用戶。復(fù)制成功模式，把網(wǎng)上商城推廣到全國(guó)，打造全國(guó)最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上商城。
8、加大對(duì)網(wǎng)上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點(diǎn)，讓更多商家入駐網(wǎng)上商城；
12、不斷更新與增加網(wǎng)上商城的服務(wù)項(xiàng)目，提高網(wǎng)站品質(zhì)，給用戶更多人性化的體驗(yàn)；
13、提升客服人員的服務(wù)水平，不斷維護(hù)商家與會(huì)員；
14、加大對(duì)業(yè)務(wù)員的人員投入，可采用電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷等方式，不斷開發(fā)和發(fā)展更多的商家入駐網(wǎng)上商城。
18、主要的節(jié)假日，應(yīng)開展豐富多彩的線上線下促銷活動(dòng)，推出更多低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴(kuò)大影響，只有通過不斷展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化率，從而擴(kuò)大網(wǎng)上商城的影響力。
社區(qū)服務(wù)中心加盟店加盟系統(tǒng)是為整合資源，延伸農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，解決物流最后一公里問題的面向全國(guó)的加盟招商系統(tǒng)，將成熟的贏利模式快速?gòu)?fù)制到中國(guó)一二三線城市，形成覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)。加盟商通過多種盈利模式快速取得收入，同時(shí)中部還向各地的加盟商提供商業(yè)培訓(xùn)，管理咨詢，資源共享。農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)加盟店是業(yè)務(wù)渠道拓展的關(guān)鍵點(diǎn)。
社區(qū)服務(wù)中心加盟店的意義及價(jià)值：農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目最大障礙：
a、短時(shí)間內(nèi)供應(yīng)商合作及銷量問題；
b、物流配送問題；
c、售后服務(wù)及形象宣傳問題；
d、政府關(guān)心的菜籃子價(jià)格問題；
如通過農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店都有效化解此矛盾；通過社區(qū)服務(wù)中心的加盟合作，我們搭建從生產(chǎn)廠家到消費(fèi)者手中的直接供應(yīng)鏈，有效縮短了流通環(huán)節(jié)，降低成本，同時(shí)通過控制上游廠家，可以給用戶提供更健康、綠色、環(huán)保、有機(jī)的農(nóng)副產(chǎn)品食品，通過社區(qū)加盟店我們能保證商品的銷售問題，能在上游爭(zhēng)取更多的合作空間；通過讓社區(qū)加盟店成為我們的倉(cāng)儲(chǔ)中轉(zhuǎn)中心，通過網(wǎng)絡(luò)訂單即可由加盟店配送上門，這樣解決了物流及配送難問題，并且保證服務(wù)質(zhì)量。通過深入到各社區(qū)能有效的提升網(wǎng)上商城的形象，真正做到讓品牌最快家喻戶曉，提供品牌形象及品牌價(jià)值。真正實(shí)現(xiàn)實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò)無縫對(duì)接；并通過社區(qū)服務(wù)中心，定期開辦健康生活或養(yǎng)生知識(shí)講座，快速打開市場(chǎng)，提升品牌認(rèn)同，并能同步協(xié)助開展公司其他業(yè)務(wù)。全面提升加盟網(wǎng)店形象，是農(nóng)產(chǎn)品附加值提升的關(guān)鍵，讓消費(fèi)者全新感受一種新視覺、新沖擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業(yè)模式。
商品銷售利潤(rùn)直營(yíng)商城零售特色農(nóng)產(chǎn)品（代銷）團(tuán)購(gòu)企業(yè)禮品訂單城市直營(yíng)旗艦店零售收益。社區(qū)加盟店加盟服務(wù)費(fèi)收益、收費(fèi)會(huì)員收益；平臺(tái)增值服務(wù)收益店鋪排名服務(wù)店鋪裝修服務(wù)店鋪空間存取服務(wù)其他站內(nèi)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告收益。、廣告收益能讓商家實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)營(yíng)銷，當(dāng)達(dá)到獨(dú)立以上網(wǎng)站所有廣告位將產(chǎn)生價(jià)值。
通過社區(qū)加盟店設(shè)置電子顯示屏輪播滾動(dòng)宣傳廣告，收取商家一定廣告費(fèi)用；資金沉淀收益平臺(tái)所有交易資金可產(chǎn)生巨額資金沉淀和現(xiàn)金流。直營(yíng)城市旗艦店盈利點(diǎn)也非常清晰，有以下幾點(diǎn)：
農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格差：從基地了解成本價(jià)，再?gòu)某辛私馐袌?chǎng)價(jià)，再去批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)價(jià)，發(fā)現(xiàn)從基地到客戶，中間環(huán)節(jié)的價(jià)格差是幾倍甚至上十倍。
代購(gòu)代銷傭金：盈利點(diǎn)就來自與供貨商之間的利潤(rùn)分成，以傭金形式抽取。
廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大，首頁(yè)廣告位的展示，均可帶來一筆不錯(cuò)的盈利。
增值服務(wù)：可包括手機(jī)定制短信的訂閱、會(huì)員體系的打折制度、健康專家提醒、包月配送等。
申請(qǐng)建立生產(chǎn)基地、配套物流倉(cāng)儲(chǔ)用地開發(fā)收益。未來種植園地的親子采摘，土地出租等收益?公眾品牌形象宣傳帶來的收益價(jià)值。
總策略：線上推廣線下活動(dòng)、軟文推廣硬性廣告、主題營(yíng)銷事件營(yíng)銷。
線上推廣：軟文營(yíng)銷、微博推廣、視頻營(yíng)銷、優(yōu)化、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，百度競(jìng)價(jià)。
線下活動(dòng)：商業(yè)活動(dòng)（消費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)品鑒、健康講座、社區(qū)展銷）公益活動(dòng)（突發(fā)事件、策劃資助）。
軟文推廣：品牌軟文產(chǎn)品軟文。
硬性廣告：網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告、網(wǎng)下付費(fèi)廣告主題營(yíng)銷：節(jié)假日主題頁(yè)面、各類商業(yè)活動(dòng)促銷。
線下宣傳：社區(qū)活動(dòng)宣傳：制定橫幅宣傳單，健康講座等。
異業(yè)聯(lián)盟，與正在做促銷的其他商家同時(shí)發(fā)布信息宣傳且有效節(jié)推廣省成本。
建立培訓(xùn)專員梯隊(duì)，策劃各類活動(dòng)，巡回各地講解移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用及給企業(yè)及合作企業(yè)提供免費(fèi)商鋪管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售隊(duì)伍。不斷的出臺(tái)相關(guān)平臺(tái)應(yīng)用促銷活動(dòng)，刺激用戶參與使用，培養(yǎng)用戶體驗(yàn)度和粘度，提前做好用戶體驗(yàn)工作。
制作專門的農(nóng)產(chǎn)品活動(dòng)的宣傳頁(yè)，專門針對(duì)政府企業(yè)關(guān)系用戶進(jìn)行定點(diǎn)定向宣傳推廣。
客戶互動(dòng)：為了吸引客戶、增加客戶粘性、可以依托實(shí)體店開展的客戶互動(dòng)活動(dòng)，如品嘗、試吃等；活動(dòng)主要針對(duì)將來成立會(huì)員制而設(shè)定。
物流是整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關(guān)系，通常我們市場(chǎng)批發(fā)實(shí)際是把物流費(fèi)用成本分解到了各銷售網(wǎng)點(diǎn)，減少物流配送成本才有可能實(shí)現(xiàn)盈利。網(wǎng)絡(luò)下單后最大也是物流配送，送到客戶手中成本才是最大瓶頸障礙。
解決方法：初期以城市旗艦店為區(qū)域核心，建立小規(guī)模的庫(kù)房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費(fèi)者網(wǎng)上下單由各加盟店配送。后期逐步建立中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)，降低物流費(fèi)用。傳統(tǒng)流程渠道為采購(gòu)商品再銷售的模式；而農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目最大的特色亮點(diǎn)為訂單前置，可減少最大的報(bào)損和保鮮成本。
人力成本：通過人才儲(chǔ)備，定期內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)等建立高效、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)：必須嚴(yán)格品質(zhì)把關(guān)，最低要符合殘農(nóng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品質(zhì)量信息追溯系統(tǒng)管理，所有銷售產(chǎn)品將納入質(zhì)量安全信息追溯系統(tǒng)，確保食品安全。
企業(yè)自身：定位、品牌、產(chǎn)品、形象、資源、管理、運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍創(chuàng)意與執(zhí)行。
市場(chǎng)：容量、潛力、密集度、地理?xiàng)l件。
行業(yè)：集中度、競(jìng)品業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、差異化、客戶：結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、購(gòu)買方式、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)觀念認(rèn)知度、生態(tài)鏈：上游、定位、產(chǎn)品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商、代理渠道、物流、會(huì)員、財(cái)務(wù)等。
總體目標(biāo)計(jì)劃第一階段：
線上入駐商家目標(biāo)家，注冊(cè)用戶人。逐步開展跨境貿(mào)易。
線下全國(guó)大省會(huì)城市開設(shè)直營(yíng)旗艦店，并在每個(gè)城市完成家社區(qū)加盟店，逐步形成較為完備的銷售網(wǎng)絡(luò)。
線上入駐商家目標(biāo)家，注冊(cè)用戶人。完善跨境貿(mào)易體系。
線下基本完成全國(guó)的布局，直營(yíng)旗艦店覆蓋主要省會(huì)城市，并在每個(gè)城市完成家社區(qū)加盟店，形成以城市直營(yíng)旗艦店為核心，社區(qū)加盟店為輔助的較為完備的銷售網(wǎng)。重點(diǎn)城市開始嘗試建立中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)中心，部分城市開始興建自營(yíng)農(nóng)莊等。
（一）將線下實(shí)體店做到“積極”
社區(qū)實(shí)體店是將農(nóng)業(yè)概念落地的關(guān)鍵?；灸Ｊ绞恰稗r(nóng)場(chǎng)基地電子商務(wù)連鎖配送直營(yíng)店”。簡(jiǎn)單來講，就是將有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)基地以社區(qū)店直營(yíng)方式，直接銷售和配送到消費(fèi)者手中，減少傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售的諸多環(huán)節(jié)。前期可以將農(nóng)產(chǎn)品配送的范圍覆蓋社區(qū)實(shí)體店周邊三公里的社區(qū)居民。
（二）社區(qū)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，打造平臺(tái)、搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
建立一個(gè)社區(qū)虛擬網(wǎng)店，目標(biāo)是把社區(qū)實(shí)體店打造成送貨提貨體驗(yàn)交互中心，把訂單轉(zhuǎn)移到線上，以網(wǎng)絡(luò)為面，覆蓋更大的銷售區(qū)域和服務(wù)范圍，并實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)線上購(gòu)買。
可以通過三種方式：
一是店內(nèi)活動(dòng)：即在店內(nèi)組織講座、舉辦沙龍分享活動(dòng)，參與者基本通過微博微信平臺(tái)召集，大部分都是針對(duì)的粉絲和忠實(shí)的客戶，這些人對(duì)健康食品比較了解、對(duì)品牌比較認(rèn)同，后來活動(dòng)的效果反應(yīng)也很熱烈?；顒?dòng)后，實(shí)現(xiàn)了更高的轉(zhuǎn)化率(客戶購(gòu)買率)。
二是社區(qū)市集：即每周帶我們的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品商家去合作社區(qū)展銷，并輔以線上的宣傳。
可以將優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容包裝，融入一定的故事情節(jié)。將每一款產(chǎn)品做到極致，讓消費(fèi)者愛不釋手。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：負(fù)責(zé)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)，團(tuán)隊(duì)管理，把控項(xiàng)目的方向和進(jìn)程等。
活動(dòng)策劃媒介：平臺(tái)推廣活動(dòng)的營(yíng)銷策劃，宣傳渠道管理；
美工：平臺(tái)的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通；
后臺(tái)程序：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的功能程序開發(fā)；
網(wǎng)站推廣：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站；
網(wǎng)站編輯信息管理：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息；
客戶服務(wù)：為用戶提供相關(guān)售前售后服務(wù)；
市場(chǎng)開發(fā)：對(duì)接上游廠商入住平臺(tái)，開發(fā)分銷渠道等；
直營(yíng)店管理人員：店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、商品陳列等；
培訓(xùn)講師：內(nèi)部培訓(xùn)及外部營(yíng)銷會(huì)議。
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇九
為進(jìn)一步開拓新渠道和利潤(rùn)增長(zhǎng)空間，根據(jù)公司營(yíng)銷整體策略規(guī)劃，即公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域！現(xiàn)根據(jù)公司的初步設(shè)想和規(guī)劃，以前期運(yùn)營(yíng)籌劃為主設(shè)計(jì)和梳理平臺(tái)整體框架和初期運(yùn)營(yíng)思路?？傮w目標(biāo)：
結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷目標(biāo)，為市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持，為達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
市場(chǎng)調(diào)研管理主要根據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略的需要，制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，明確市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)，策劃并組織具體的市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告為市場(chǎng)戰(zhàn)略制定與實(shí)施、市場(chǎng)策劃提供數(shù)據(jù)支持，市場(chǎng)調(diào)研包括：產(chǎn)品調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、營(yíng)銷模式調(diào)研等。調(diào)研方式包括：與市場(chǎng)研究公司、廣告公司合作，又包括公司自行組織的調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研流程：
2.1組織架構(gòu)。
備注：此處所指人員配備僅指電子商務(wù)平臺(tái)前端的人員需求。
2.2人員配置。
電子商務(wù)平臺(tái)人員，將根據(jù)網(wǎng)上實(shí)際銷量的大小來配置；初步將公司網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)分為三個(gè)階段，每個(gè)階段的銷量設(shè)定一個(gè)指標(biāo)，以此配備人員！
2.3工作職責(zé)。
2.3.1網(wǎng)店店長(zhǎng)。
2.3.2網(wǎng)店美工。
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作。
負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版（熟悉dreamweaver、photoshop等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件，主要是ps合成、調(diào)色及摳圖）。
2.3.3網(wǎng)店編輯。
負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。
負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等優(yōu)化店鋪及商品排名2.3.4市場(chǎng)推廣人員。
負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫。
負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。
2.3.6生產(chǎn)跟單。
3.1主要產(chǎn)品。
3.1.1現(xiàn)有庫(kù)存。
為減少庫(kù)存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對(duì)以往庫(kù)存及經(jīng)銷商、直營(yíng)店等終端客戶的退換貨更換品牌，進(jìn)行網(wǎng)上銷售！
針對(duì)舊貨價(jià)格制定的問題，公司可根據(jù)所進(jìn)入的'平臺(tái)檔次（淘寶或者天貓）進(jìn)行初期價(jià)格調(diào)研，或參考同檔次產(chǎn)品網(wǎng)上銷售價(jià)格，進(jìn)行比對(duì)定價(jià)！
3.1.2xxx新面料。
由于xxx面料具有優(yōu)質(zhì)低價(jià)的優(yōu)點(diǎn)，公司需根據(jù)面料特征進(jìn)行服裝款式的設(shè)計(jì)，因此，在利用網(wǎng)上平臺(tái)銷售時(shí)，則需考慮到服裝生產(chǎn)的整個(gè)流程（從研發(fā)、計(jì)劃、生產(chǎn)到最后的庫(kù)存），因此，在電子商務(wù)平臺(tái)中，則安排一個(gè)專門的人員對(duì)接產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。
3.2店鋪的上線及日常管理。
3.3營(yíng)銷活動(dòng)。
首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量（根據(jù)不同平臺(tái)，購(gòu)置不同營(yíng)銷推廣服務(wù)）。
3.4售后問題。
3.5配送及倉(cāng)庫(kù)管理。
為快速推進(jìn)店子商務(wù)平臺(tái)的投入運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)以第一階段電商平臺(tái)籌備實(shí)施為核心，進(jìn)行如下工作安排。另外，因詳細(xì)規(guī)劃暫未明確，具體作業(yè)人員和時(shí)間還有待補(bǔ)充。
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇十
internet是人類歷史發(fā)展中的一個(gè)偉大的里程碑，它是未來信息高速公路的雛形，通過它，人類正進(jìn)入一個(gè)前所未有的信息化社會(huì)。人們用各種名稱來稱呼internet，如國(guó)際因特網(wǎng)絡(luò)、因持網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)、交互網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)際網(wǎng)等等，它正在向全世界各大洲延伸和擴(kuò)散，不斷增添吸收新的網(wǎng)絡(luò)成員，已經(jīng)成為世界上覆蓋面最廣、規(guī)模最大、信息資源最豐富的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。
目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展具體如下特征：
一.參與人數(shù)越來越多。
截至2008年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，較2007年增長(zhǎng)41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%，略高于全球平均水平(21.9%1)。繼2008年6月中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模超過美國(guó)，成為全球第一之后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實(shí)現(xiàn)飛躍，趕上并超過了全球平均水平。
二.企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)手段向電子商務(wù)方式轉(zhuǎn)變大勢(shì)所趨。
進(jìn)八信息化時(shí)代后，電子商務(wù)在全球有著迅速的發(fā)展，并給人們帶來了期待的效益，企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)手段向電子商務(wù)方式轉(zhuǎn)變是大勢(shì)所趨。
與信息流一體化管理的基礎(chǔ)上，通過scm與上游供應(yīng)商連接，通過crm與下游分銷商和客戶連接，借助internet實(shí)現(xiàn)集成一體化運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)物流，資金流、信息流的實(shí)時(shí)、集成、同步的控制，全程一體化管理。全球著名的汽車零配件采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)covisint平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了制造商、供應(yīng)商、運(yùn)輸商的信息實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，從訂購(gòu)到交付，整個(gè)流程中的每個(gè)階段都大幅度縮短。福特、通用、克萊斯勒汽車通過該平臺(tái)年采購(gòu)超過6500億元，該行業(yè)5萬多家生產(chǎn)商的交易成本由平均每宗100到150美元降低到每宗不到5美元。
從全球來看，電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)從根本上改變了裝備制造業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)、流通方式，并在貿(mào)易領(lǐng)域引起了巨大變化，加速了裝備制造業(yè)全球化進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)制造、虛擬制造迅速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售乃至服務(wù)一體化，下訂單、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組織、產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造加工、銷售、售后服務(wù)等產(chǎn)品全壽命周期大都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。
2008年以來，受全球金融危機(jī)影響，世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)都遭受了狂風(fēng)暴雨，全球企業(yè)難免遭遇前所未的困難，電子商務(wù)行業(yè)也不能置身事外。雖然如此，若相比其他行業(yè)或傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)算是不幸之中的幸運(yùn)。2008年，電子商務(wù)交易額已達(dá)2萬億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物注冊(cè)用戶達(dá)1.2億人，同比增長(zhǎng)185%。阿里巴巴2008年國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)交易市場(chǎng)同比增加了1050萬名注冊(cè)用戶及170萬個(gè)網(wǎng)上商鋪，其中，來自國(guó)際交易市場(chǎng)的會(huì)員數(shù)目一年增加350萬名，年度增長(zhǎng)達(dá)80%，為歷年最高。此外，阿里巴巴兩個(gè)交易市場(chǎng)的付費(fèi)會(huì)員總數(shù)增至43.2萬名，較去年增長(zhǎng)41%，超越歷年付費(fèi)會(huì)員增長(zhǎng)數(shù)目。
就第三方支付來看，到2009年2月底，支付寶注冊(cè)用戶達(dá)1.5億，日交易額峰值達(dá)7億元，日交易筆數(shù)峰值已達(dá)400萬筆。去年8月，支付寶注冊(cè)用戶的數(shù)量還僅為1億，日交易金額峰值僅為5.2億元，日交易峰值僅為200萬筆。支付寶的交易活躍，顯示出電子商務(wù)市場(chǎng)的火熱。
根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，08年中國(guó)b2b電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)2.97萬億元，環(huán)比增長(zhǎng)42.2%，預(yù)計(jì)到2012年交易規(guī)模將達(dá)到9.72萬億元。
三.政府越來越重視網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)：
我國(guó)電子商務(wù)雖然仍處于起步階段，但發(fā)展非常迅速，在安全認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密、在線支付、信用服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域取得了技術(shù)突破。目前，我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)撥號(hào)和寬帶上網(wǎng)達(dá)到97%，這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為電子商務(wù)下鄉(xiāng)、為電子商務(wù)到農(nóng)村去打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我國(guó)有1000多萬家企業(yè)正在或已經(jīng)成為電子商務(wù)的用戶，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已接近90%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%的企業(yè)愿意繼續(xù)采用在線交易，而30%的線下企業(yè)亦愿意進(jìn)行線上的嘗試。另?yè)?jù)艾瑞預(yù)計(jì)，2009年，b2b電子商務(wù)交易額將保持20%左右的增速。按照國(guó)家規(guī)劃，到2010年前，我國(guó)大型企業(yè)的物資采購(gòu)，至少要有25%在網(wǎng)上完成。
四川省今年出臺(tái)了電子商務(wù)扶持政策，政策規(guī)定：2009年以前在川注冊(cè)，且2009年新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展國(guó)際貿(mào)易的外貿(mào)企業(yè)和內(nèi)貿(mào)企業(yè)，加入一個(gè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)可享受一次性補(bǔ)助。
外貿(mào)企業(yè)新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展國(guó)際貿(mào)易的，按繳費(fèi)額50%給予入網(wǎng)費(fèi)補(bǔ)助，一次性補(bǔ)助額最高不超過1萬元。內(nèi)貿(mào)流通企業(yè)新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展b2b、b2c市場(chǎng)銷售的，一次性給予最高不超過0.2萬元入網(wǎng)費(fèi)補(bǔ)助，補(bǔ)助金額不超過實(shí)際支付入網(wǎng)費(fèi)金額。
成都市2009年也出臺(tái)了電子商務(wù)扶持政策(詳見附件1)，該政策規(guī)定：
(一)對(duì)全市電子商務(wù)第三方平臺(tái)服務(wù)企業(yè)2008年度企業(yè)納稅地方實(shí)得部分，按現(xiàn)行財(cái)政體制對(duì)市本級(jí)所得給予企業(yè)全額獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)對(duì)全市規(guī)劃內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)樓宇建設(shè)項(xiàng)目的支持資金，按下列標(biāo)準(zhǔn)給。
予人民幣100萬元的一次性補(bǔ)助，用于通訊、網(wǎng)絡(luò)、裝修等項(xiàng)支出：
(三)對(duì)符合支持條件的電子商務(wù)企業(yè)，當(dāng)年新錄用大學(xué)(含大專)以上學(xué)歷、簽訂1年以上《勞動(dòng)合同》并在勞動(dòng)保障部門備案的，給予用人單位人民幣2000元/人的一次性定向培訓(xùn)補(bǔ)助。
(四)電子商務(wù)企業(yè)參加由市商務(wù)局統(tǒng)一組織的電子商務(wù)對(duì)外宣傳活動(dòng)，補(bǔ)助其50%的宣傳費(fèi)用。
(五)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)參加或舉辦由市商務(wù)局統(tǒng)一組織或認(rèn)可的境內(nèi)外市場(chǎng)推廣活動(dòng)，全額補(bǔ)助參展攤位費(fèi)或場(chǎng)地租用費(fèi)。
(六)對(duì)由電子商務(wù)專業(yè)行業(yè)組織按照行業(yè)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，通過專業(yè)評(píng)審所推薦的20戶行業(yè)優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)，經(jīng)市商務(wù)局會(huì)同市財(cái)政局等有關(guān)部門審核后向社會(huì)公示，給予每戶企業(yè)人民幣10萬元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
武侯區(qū)被授予“中國(guó)西部電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)”稱號(hào)。這是西部首個(gè)，也是惟一一個(gè)“國(guó)字號(hào)”電子商務(wù)核心區(qū)。
目前武侯區(qū)正在緊鑼密鼓地制定《武侯區(qū)政府鼓勵(lì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的若干意見》，將從載體建設(shè)、項(xiàng)目招引、平臺(tái)建設(shè)、人才培育與引進(jìn)等領(lǐng)域，鼓勵(lì)電子商務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)聚集武侯。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展必將我國(guó)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展、結(jié)構(gòu)調(diào)整的源動(dòng)力，是真正的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的排頭兵?？梢赃@樣說，誰掌握了網(wǎng)絡(luò)誰就掌握了經(jīng)濟(jì)的命脈。
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電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇十一
一、對(duì)阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)的整體分析:。
阿里巴巴屬于b2b平臺(tái)，誠(chéng)信通店鋪主要以批發(fā)走量為主，面對(duì)的客戶群體主要是淘寶、天貓、京東、一號(hào)店、qq網(wǎng)拍等各線上零售商家以及很多熟悉阿里的線下實(shí)體經(jīng)銷商，阿里巴巴作為全球最大的中文站批發(fā)采購(gòu)平臺(tái)，這里的人氣和流量是毋庸置疑的，但過億的誠(chéng)信通會(huì)員這么大的一個(gè)群體，這樣一個(gè)龐大的數(shù)字，顯而易見競(jìng)爭(zhēng)力還是相當(dāng)大的，要想在逆境中成長(zhǎng)，除了需要花費(fèi)更大的人力和物力，還必須以強(qiáng)大的電商團(tuán)隊(duì)為依托，不斷創(chuàng)新，不斷在新規(guī)則中迎刃而上。
二、主線策略：
每月推出1-2款最具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的單品出來專做線上部分的推廣促銷，且與線下的優(yōu)惠活動(dòng)不能重復(fù)，線上能買到的價(jià)格線下買不到，而且線下也不主推，反之亦然;線下活動(dòng)時(shí)候，線上不做重復(fù)的推廣，線上也買不到線上的價(jià)格,雙線平行發(fā)展!
三、本公司的產(chǎn)品，進(jìn)行推廣的利弊端如下：
1、弊端(產(chǎn)品分類、產(chǎn)品信息描述、產(chǎn)品價(jià)格、)：產(chǎn)品分類不清，本店鋪以銷售什么為主，產(chǎn)品卻分了7個(gè)系列。店鋪一系列產(chǎn)品除了圖片外，產(chǎn)品描述基本沒有，而且產(chǎn)品的圖片像素很差，分辨率很低、很模煳。不同的價(jià)位，不同的產(chǎn)品肯定都有不同的特色和產(chǎn)品賣點(diǎn)，但是在本產(chǎn)品中都沒有顯示出來。這樣的產(chǎn)品信息非常不利于客戶對(duì)產(chǎn)品的了解與購(gòu)買選擇，大大降低客戶的購(gòu)買欲望以及店鋪的轉(zhuǎn)化率!產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置的極不合理，就單價(jià)來說雖然比同行業(yè)的同類型的產(chǎn)品價(jià)格低10%左右，但是產(chǎn)品價(jià)格卻不是按照一袋的單品價(jià)格來設(shè)置的，按每噸多少元來設(shè)置的.并且都是要大批訂購(gòu)的!雖然1688是國(guó)內(nèi)最大的批發(fā)平臺(tái)，但是沒有任何一個(gè)客戶會(huì)在對(duì)店鋪的產(chǎn)品沒有任何了解的情況下，去冒然大量訂購(gòu)的!這樣的設(shè)置，很不符合1688平臺(tái)客戶訂購(gòu)的規(guī)則與習(xí)慣!這樣很不利于廠家的產(chǎn)品的銷量與利潤(rùn)產(chǎn)生。自己生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)該以品牌推廣為主，先去吸引潛在的客戶，先做銷量、后主推品牌，這才適合產(chǎn)品在阿里巴巴平臺(tái)的發(fā)展。低位價(jià)格、零售產(chǎn)品在阿里巴巴專場(chǎng)活動(dòng)期間，能更好的引流使用!
2、優(yōu)點(diǎn)(品種)：了解到所有的產(chǎn)品，具有產(chǎn)品的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，所以在食品系列性運(yùn)作推廣、促銷鏈打造、阿里巴巴官方旗艦店打造、官方大型促銷活動(dòng)申報(bào)，預(yù)熱，推廣，完成活動(dòng)來說都有巨大的優(yōu)勢(shì)和后期的說服力，具備很多代理商和經(jīng)銷商不具備的產(chǎn)品特色和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這都可以實(shí)實(shí)在在的用于阿里巴巴網(wǎng)銷方案中。
四、具體的產(chǎn)品策劃方案如下：
2、詳細(xì)的主打產(chǎn)品介紹完全可以在產(chǎn)品特色和價(jià)位上進(jìn)行包裝宣傳，并且在海報(bào)宣傳圖片中充分體現(xiàn)，以此作為引子，把準(zhǔn)客戶引進(jìn)您的店鋪，來看整個(gè)店鋪的商品。在保證適當(dāng)利潤(rùn)的前提下，在旺鋪內(nèi)設(shè)置會(huì)員制度，代理加盟招商制度，完善分銷平臺(tái)的管理，滿包郵，以及滿減等活動(dòng)，全面增強(qiáng)客戶粘性。
3、做一次小型活動(dòng)，針對(duì)我們的主打產(chǎn)品做一下付郵試用，或者一分錢拿樣活動(dòng)，第一次活動(dòng)為小試牛刀，也是為了讓您這邊的相關(guān)工作人員能夠初步認(rèn)識(shí)，接觸并了解阿里巴巴官方大型促銷活動(dòng)給他們帶來的相應(yīng)的習(xí)慣改變(包括發(fā)貨方式，發(fā)貨流程，線上下單接待，網(wǎng)絡(luò)人員分配)以及阿里活動(dòng)帶給您目前工作的一個(gè)沖擊力。
4、等第一次活動(dòng)結(jié)束之后，就拿10.1國(guó)慶節(jié)來說，如果作為第一次活動(dòng)參與，那么緊接著結(jié)束后，11月11號(hào)的雙11活動(dòng)就又開始了，所以要看您這邊的資金調(diào)整以及人員劃分。并且10月份以后的3個(gè)月中每個(gè)月都有活動(dòng)：10.1國(guó)慶、雙11、雙12。所以建議對(duì)本公司種產(chǎn)品進(jìn)行輪流的活動(dòng)推廣。不過，始終以產(chǎn)品作為噱頭和引子，以引流和提高競(jìng)爭(zhēng)力。作為活動(dòng)主，只要前兩次基礎(chǔ)打好，后期的活動(dòng)完全水到渠成了，針對(duì)我們產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)勢(shì)，后期推出產(chǎn)品專場(chǎng)的要求度就會(huì)降低，但是效果還是會(huì)保持一個(gè)上升的趨勢(shì)，這是我們運(yùn)營(yíng)阿里旺鋪四年多來的經(jīng)驗(yàn)。
五、需要公司提供的資源：
1、提供現(xiàn)貨產(chǎn)品的樣品以及現(xiàn)貨產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量、產(chǎn)品交期、銷售價(jià)格、產(chǎn)品利潤(rùn)等。
2、需要公司提供一定的流動(dòng)資金用來提升店鋪的信譽(yù)度!從而提高產(chǎn)品曝光量、企業(yè)知名度。
上一篇：采煤工作面過老巷安全技術(shù)措施下一篇：抓黨建工作整改措施
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇十二
國(guó)家“十二五”規(guī)劃提出，要堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略，構(gòu)建擴(kuò)大內(nèi)需長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)向依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變。并指出應(yīng)加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化，積極發(fā)展電子商務(wù)。為了響應(yīng)國(guó)家促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需的政策，配合宜商名鎮(zhèn)建設(shè)，積極發(fā)揮信息化城鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì)，突破地域瓶頸的限制，構(gòu)建社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期的現(xiàn)代商貿(mào)模式。xx市總工會(huì)將以廣大職工群眾為基礎(chǔ)，在全市范圍內(nèi)全面開展電子商務(wù)技能系列活動(dòng)，通過職工群眾的積極參與和支持，為普及電子商務(wù)知識(shí)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化，營(yíng)造良好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)氛圍，和形成具有xx市特色的電子商務(wù)文化而發(fā)揮積極的作用。
普及電子商務(wù)知識(shí)，推廣電子商務(wù)應(yīng)用，豐富職工群眾生活，提高信息化應(yīng)用水平，培養(yǎng)發(fā)掘電子商務(wù)應(yīng)用人才，幫助商貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，促進(jìn)我鎮(zhèn)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，服務(wù)高水平崛起。
20**年3月中旬—5月上旬。
分為電子商務(wù)知識(shí)普及、電子商務(wù)應(yīng)用推廣、電子商務(wù)競(jìng)賽三大部分。具體為：
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇十三
通過網(wǎng)站微店上線宣傳活動(dòng)等形式，讓更多的會(huì)員了解互聯(lián)網(wǎng)的快捷和方便，進(jìn)一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度與美譽(yù)度。同時(shí)吸納有意向的受眾群體發(fā)展成為會(huì)員。通過現(xiàn)場(chǎng)的一系列活動(dòng)，最大限度的提高會(huì)員互動(dòng)性、提升人氣，吸引有意向的潛在會(huì)員加入服務(wù)，擴(kuò)展雙方的銷售業(yè)績(jī)。
1、活動(dòng)名稱：“生命在于運(yùn)動(dòng)，讓愛情也動(dòng)起來”全城熱練派對(duì)。
2、舉辦地點(diǎn)：待定。
3、舉辦時(shí)間：x月x日。
4、主辦單位：紅青婷健身俱樂部。
1、活動(dòng)區(qū)塊設(shè)置：活動(dòng)總共分為4個(gè)區(qū)塊：
主舞臺(tái)區(qū)：參與互動(dòng)的會(huì)員進(jìn)行游戲，主持人所在場(chǎng)地。會(huì)員休息區(qū)：參與活動(dòng)會(huì)員臨時(shí)休息場(chǎng)所。信息展示：老會(huì)員風(fēng)采展示區(qū)域。簽到區(qū)：進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)人員簽到。
2、活動(dòng)項(xiàng)目：
主舞臺(tái)：主持人主持會(huì)員進(jìn)行各種互動(dòng)類型的游戲和今天活動(dòng)一系列的介紹穿插。（幽默大方，能夠把控全場(chǎng)的氣氛）信息展示：老會(huì)員風(fēng)采展示區(qū)域。
3、活動(dòng)前期準(zhǔn)備具體安排：
前期通知、邀請(qǐng)函、各店的年代秀節(jié)目由各店店長(zhǎng)和健身顧問統(tǒng)一安排。
4、活動(dòng)流程：第一輪。
8：30-9：00簽到進(jìn)場(chǎng)、資料填寫、發(fā)放號(hào)碼貼、填獎(jiǎng)券。
前臺(tái)工作人員（待定）客服部9：00開場(chǎng)秀：舞蹈或其他開場(chǎng)形式。
開場(chǎng)舞（有凱凱負(fù)責(zé)排練）。
9：05主持人開場(chǎng)，進(jìn)行活動(dòng)的簡(jiǎn)介和獎(jiǎng)品概述主持人：盧凱凱小米。
9：10-9：25有主持人進(jìn)行介紹面對(duì)面建群（微信群）和游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)以及頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。
9：25-9：40紅青婷健身俱樂部特色團(tuán)體課程介紹以及會(huì)員互動(dòng)環(huán)節(jié)。
會(huì)員上臺(tái)發(fā)言（講述在紅青婷健身俱樂部健身的感受）。
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇十四
平臺(tái)“活群”生鮮電商作為提供極大豐富農(nóng)產(chǎn)品的電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，其具有構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社群的天然優(yōu)勢(shì)，銷售產(chǎn)品是大眾消費(fèi)者高頻率消費(fèi)的的“剛需型產(chǎn)品”，生鮮用戶有天然的聚會(huì)分享特性，生鮮電商在發(fā)揮這些天然優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也可借助這些優(yōu)勢(shì)更好、更快的活化網(wǎng)絡(luò)社群，提升網(wǎng)絡(luò)社群影響力及活躍度。發(fā)內(nèi)容生鮮社群是鮮活的，用戶需要獲取更多的生鮮資訊和美食方案，而這意味著生鮮網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)需要更多、更專業(yè)的生鮮產(chǎn)品內(nèi)容、美食內(nèi)容、diy內(nèi)容等支撐，可以說，生鮮美食的“內(nèi)容營(yíng)銷”是生鮮社群建設(shè)的重中之重，沒有強(qiáng)大的生鮮內(nèi)容體系支撐，生鮮社群建設(shè)也就成了“海市蜃樓”。
具體的“內(nèi)容體系”建設(shè)方法和項(xiàng)目解決方案有：1)細(xì)分社群內(nèi)容類別，可細(xì)分成美食內(nèi)容、烹飪技巧、美食故事、生態(tài)食材等內(nèi)容，美食內(nèi)容主要是美食烹飪、美食展示、大廚服務(wù)等，烹飪技巧主要是烹飪手法、經(jīng)驗(yàn)交流等，美食故事主要是講述家與美食、人與美食、食材烹飪等的情感故事，生態(tài)食材主要是食材精癬產(chǎn)地巡禮、時(shí)令菜品等內(nèi)容，各社群內(nèi)容各司其責(zé)、各有空間，共同營(yíng)造多元化、多系列的社群內(nèi)容體系;2)做精diy內(nèi)容，放大用戶菜譜分享版塊的同時(shí)，可將用戶分享版塊細(xì)分為家庭分享、品鑒分享、聚會(huì)樂照、社交空間等不同版塊，提高用戶分享的積極性，使其diy內(nèi)容分享及創(chuàng)造更具實(shí)用性，同時(shí)也提升生鮮用戶的內(nèi)容貢獻(xiàn)價(jià)值。2巧分組網(wǎng)絡(luò)生鮮用戶多是分組的，散落在各社區(qū)群落中，活躍在各美食論壇、生鮮頻道等處，生鮮電商運(yùn)營(yíng)也有必要在用戶社區(qū)中劃分出不同版塊、設(shè)置不同類別，以深化品牌對(duì)用戶的深度經(jīng)營(yíng);在強(qiáng)化生鮮菜品安全性、新鮮度、品質(zhì)感的同時(shí)，生鮮電商更應(yīng)強(qiáng)化不同用戶間的分享互動(dòng)，亮化用戶的群組表現(xiàn)。
具體的方法和項(xiàng)目解決方案有：1)在用戶論壇中設(shè)置必要的分組，讓用戶自主選擇自己喜歡的分區(qū)，如美食極客區(qū)、美食分享區(qū)、優(yōu)惠空間等，讓用戶自主定義自己的.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動(dòng)，尋找自己喜歡的群落空間;2)在生鮮產(chǎn)品描述頁(yè)面、下單頁(yè)面、訂單完成頁(yè)面、服務(wù)評(píng)價(jià)頁(yè)面等網(wǎng)站關(guān)鍵頁(yè)面放置“同組分享按鈕”，用戶在瀏覽生鮮產(chǎn)品、下單支付、服務(wù)評(píng)價(jià)等時(shí)可以點(diǎn)擊“分享按鈕”進(jìn)行分享，可以分享至同組，無形中放大了用戶“群組分享”功能，為“群組分享”增添了更多評(píng)價(jià)入口。3線上線下活同城生鮮電商終究是要推行o2o的，未來的生鮮電商也會(huì)被劃分至生活服務(wù)o2o的領(lǐng)域，對(duì)于生鮮用戶經(jīng)營(yíng)而言，生鮮電商更應(yīng)強(qiáng)化品牌與用戶的線上溝通互動(dòng)、線下集會(huì)活化活動(dòng)，線上線下高效互動(dòng)才能提升會(huì)員的高黏性。
具體的方法和項(xiàng)目解決方案有：1)定期舉辦“品牌開放日”，邀請(qǐng)會(huì)員參觀公司、生產(chǎn)基地、物流現(xiàn)場(chǎng)等，提升會(huì)員對(duì)生鮮電商品牌的高認(rèn)知度、高信任度，擴(kuò)大生鮮電商品牌的影響力;2)不定時(shí)舉辦“會(huì)員美食分享活動(dòng)”，可以就新菜品上市進(jìn)行討論，可以邀請(qǐng)用戶品鑒美食，可以推出必要的會(huì)員門店優(yōu)惠，同時(shí)與線上網(wǎng)絡(luò)推廣、會(huì)員建設(shè)等結(jié)合起來，提升會(huì)員的參與感和滿意度。
二、聚人氣。
快速“建群”要建設(shè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)社群，生鮮電商首先要廣泛引流，廣泛吸引用戶加入品牌社群，其可以通過線下的實(shí)體門店吸引用戶掃描“會(huì)員碼、活動(dòng)碼、社群碼”引流，可以通過網(wǎng)絡(luò)推廣引流，也可以通過網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)帖、搞內(nèi)容營(yíng)銷等引流，快速建群、聚人氣是網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)的第一步，也是至關(guān)重要的第一步。1廣泛引流搶用戶對(duì)于生鮮電商而言，廣泛引流是極其重要的，而且此種引流還極富行業(yè)特色，需要和生鮮產(chǎn)品銷售、美食文化傳播、美食服務(wù)體驗(yàn)等結(jié)合起來，需要更多的和生鮮電商運(yùn)營(yíng)自有品牌特色結(jié)合起來，需要和線上線下的主題活動(dòng)、會(huì)員互動(dòng)結(jié)合起來。一句話，只有廣泛引流，才能擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)品牌社群基礎(chǔ)，才能有后續(xù)的一系列操作。
具體做法和項(xiàng)目解決方案有：1)開展“掃碼有禮”、“入會(huì)員三重禮”等活動(dòng)，吸引用戶掃描“入會(huì)碼、品牌二維碼、會(huì)員活動(dòng)碼”等，從而擴(kuò)大用戶基數(shù);2)在生鮮社區(qū)、美食社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)貼吧等大量發(fā)布會(huì)員主題貼、美食內(nèi)容貼、會(huì)員案例貼等，以優(yōu)秀的生鮮產(chǎn)品內(nèi)容、美食菜譜內(nèi)容等進(jìn)行引流;3)還可以通過與商家的聯(lián)合促銷、線下論壇、同城集會(huì)等進(jìn)行引流，引流的方式多種多樣，擴(kuò)大用戶數(shù)量是網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)的首要所在。2“同類質(zhì)”吸引無論生鮮電商承認(rèn)與否，生鮮用戶是有類別之分的，各自用戶群自有其群落分布，我們大致可以把生鮮電商的用戶細(xì)分有美食極客、美食達(dá)人和折扣狂等類別。對(duì)于美食極客而言，其更看重新鮮菜譜的高價(jià)值呈現(xiàn)、時(shí)興烹飪技巧的傳遞，其是各大生鮮電商的核心用戶群體，得“美食極客”者得天下;對(duì)于美食達(dá)人，其更看重特色菜譜的學(xué)習(xí)，和美食社員的交流分享，而其也是各大生鮮電商的重要用戶群體;而折扣狂們，更多的是一些家庭主婦，其更關(guān)注生鮮產(chǎn)品的特賣、折扣、優(yōu)惠組合等，是各生鮮電商特賣銷售、價(jià)格優(yōu)惠等主攻人群。
具體方法和項(xiàng)目解決方案有：1)開放生鮮產(chǎn)品的研發(fā)測(cè)試，讓用戶參與到菜譜設(shè)計(jì)、新品研發(fā)中來，給予優(yōu)秀參與者以明星會(huì)員、十佳會(huì)員等稱號(hào);2)提供會(huì)員專屬時(shí)令菜品、專屬優(yōu)惠等，提高價(jià)格優(yōu)惠力度，大力吸引“折扣狂”型會(huì)員用戶。
三、亮表現(xiàn)：
優(yōu)質(zhì)“亮群”生鮮用戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知大多是相同的，幾乎每家生鮮電商都在宣傳自己的產(chǎn)品是安全的、原生態(tài)的，同樣的賣點(diǎn)、同質(zhì)化的產(chǎn)品，對(duì)于生鮮電商運(yùn)營(yíng)而言，只有亮化自己的品牌、亮化自己的內(nèi)容、亮化自己的服務(wù)，才能做出品牌特色、做出差異化，才能真正實(shí)現(xiàn)與用戶深度溝通，實(shí)現(xiàn)情感共鳴。1秀情懷用戶購(gòu)買生鮮產(chǎn)品并不只是簡(jiǎn)單的購(gòu)買，或是個(gè)人生食，或是用于美食烹飪，食用是一種表象，而對(duì)于高品質(zhì)生活的追求、對(duì)于原生態(tài)理念的認(rèn)同是更深層次的情懷，需要生鮮電商更多的注重，更多的在社群表達(dá)相應(yīng)的情懷。
具體的方法和項(xiàng)目解決方案有：1)傳遞電商的“產(chǎn)業(yè)情懷”，將生鮮產(chǎn)品的產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)、農(nóng)業(yè)情懷、品質(zhì)情懷等鮮明的表達(dá)出來，這一點(diǎn)上本來生活、天天果園等類生鮮電商企業(yè)是高手，其通過對(duì)產(chǎn)地歷史的挖掘，對(duì)滯銷產(chǎn)品的公益銷售，充分體現(xiàn)品牌的公益感、責(zé)任感，激發(fā)用戶共鳴;2)講述安全、原生態(tài)的品牌基因，充公闡述自己的品牌故事，設(shè)置生態(tài)天地、美食情懷等小欄目，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的情懷共鳴。2亮菜譜菜譜是生鮮電商網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)的有力武器，優(yōu)秀的菜譜可以引發(fā)必要的用戶關(guān)注，提升網(wǎng)站的頁(yè)面瀏覽量，同時(shí)，其也是生鮮電商品牌與用戶深度溝通的有效載體。優(yōu)秀的菜譜體系體建設(shè)是生鮮電商網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)的亮點(diǎn)，也是營(yíng)造高社群黏性的強(qiáng)有力武器。
具體的方法和項(xiàng)目解決方案有：1)以生鮮用戶為導(dǎo)向，設(shè)置不同的套餐美食，以避免不必要的生鮮食材價(jià)格戰(zhàn)，減少用戶在生鮮電商網(wǎng)站間比較價(jià)格的風(fēng)險(xiǎn)，如設(shè)置個(gè)人紀(jì)念餐、白領(lǐng)餐、精英餐等;2)菜譜層次分明，“特色菜”作為長(zhǎng)年主打及特色，“時(shí)令菜”作為有效補(bǔ)充，“家常菜”增強(qiáng)電商品牌的親切感，多層次提升用戶的新鮮感和品質(zhì)感。3星廚服務(wù)目前生鮮電商除提供優(yōu)秀的生鮮產(chǎn)品外，其更多和廚師服務(wù)結(jié)合在一起，旨在為用戶提供更多的現(xiàn)場(chǎng)美食烹飪服務(wù)，一方面可以提供現(xiàn)場(chǎng)的烹飪指導(dǎo)，另一方面可以推動(dòng)用戶服務(wù)的線上線下高效聯(lián)動(dòng)，這些生鮮o2o的服務(wù)方式受到了用戶的極大歡迎，很有發(fā)展前景，同樣，生鮮電商經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)也可以和廚師服務(wù)、烹飪指導(dǎo)等緊密結(jié)合起來。
具體的方法和項(xiàng)目解決方案有：1)設(shè)立“跟我學(xué)廚藝”專欄，邀請(qǐng)明星廚藝達(dá)人、明星大廚等不定期教授烹飪技巧、特色新菜等，用戶可以在線瀏覽視頻，可以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)如何烹飪等;2)鎖定高價(jià)值生鮮用戶，針對(duì)美食vip用戶、大金額購(gòu)買用戶、有烹飪需求用戶等提供“大廚上門服務(wù)”，可以提供廚師上門服務(wù)，為此類高價(jià)值用戶提供更健全、更優(yōu)質(zhì)的生鮮消費(fèi)體驗(yàn)。
四、大圈層：
快速“擴(kuò)群”生鮮電商建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社群的最終目標(biāo)是讓品牌和用戶互動(dòng)起來，增強(qiáng)二者的溝通、互動(dòng)和聯(lián)絡(luò)，從而讓用戶強(qiáng)化對(duì)品牌的信任感、依賴感，因此，做好了建群、活群、亮群的工作，更要強(qiáng)化會(huì)員間的社群互動(dòng)，一方面擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量，另一方面提升品牌影響力。1以老帶新生鮮電商經(jīng)過多年發(fā)展，其總會(huì)有自己的購(gòu)買過的用戶、消費(fèi)金額高的用戶、有影響力的vip客戶等，這些我們都可以視為我們的老用戶;為擴(kuò)大生鮮品牌社群影響力和質(zhì)量度，生鮮電商可以大力推進(jìn)“以老帶新”，通過老用戶帶動(dòng)新用戶，通過老消費(fèi)帶動(dòng)新消費(fèi)。
具體的方法和項(xiàng)目解決方案有：1)“會(huì)員聯(lián)合購(gòu)買曬單更優(yōu)惠”，彼此設(shè)置“會(huì)員聯(lián)合促銷頁(yè)面”，雙方的會(huì)員購(gòu)買組合的商品均可以獲得特價(jià)，大力度的價(jià)格實(shí)惠可以吸引用戶購(gòu)買，用戶消費(fèi)及好評(píng)后曬單更可以獲得數(shù)倍會(huì)員積分，新會(huì)員;2)聯(lián)合調(diào)料、廚具等經(jīng)營(yíng)商家舉辦“線下會(huì)員體驗(yàn)會(huì)”，雙方在體驗(yàn)場(chǎng)所聘請(qǐng)vip用戶現(xiàn)場(chǎng)品鑒美食、感觸品牌，同時(shí)進(jìn)行微信直播、活動(dòng)微視頻拍攝等，鼓勵(lì)vip用戶發(fā)表評(píng)論，以此聯(lián)合擴(kuò)大生鮮電商品牌影響力，增強(qiáng)品牌社群的用戶黏性。
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電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇十五
1.搜索引擎seo。
(1)根據(jù)行業(yè)、不同的用戶屬性、產(chǎn)品屬性等，建立多維度的用戶搜索關(guān)鍵詞庫(kù)，根據(jù)關(guān)鍵詞庫(kù)確定用戶內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制和內(nèi)容打造計(jì)劃，利用大量的內(nèi)容覆蓋行業(yè)搜索流量入口，亦可提升網(wǎng)站粘性，形成二次、三次轉(zhuǎn)化率……，如：
a自建網(wǎng)站、阿里巴巴或者淘寶商城主站的關(guān)鍵詞選擇、類目篩選屬性關(guān)鍵詞等的打造，關(guān)系到主站引流，關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置必要合理。雖然標(biāo)光閥門網(wǎng)是自建網(wǎng)站，但是我分析過發(fā)現(xiàn)，它們也在阿里巴巴開設(shè)了店鋪，這就增加了曝光度。
b裝修知識(shí)、汽車燈知識(shí)等專業(yè)性的知識(shí)可采用資訊形式;。
c產(chǎn)品維修知識(shí)、售后知識(shí)等可采用問答形式，由用戶群體自發(fā)打造內(nèi)容;。
e可根據(jù)需求打造分享站、論壇交流平臺(tái)等。
f思考電商社交的可行性(sns平臺(tái))。
(2)確定關(guān)鍵詞以及內(nèi)容打造機(jī)制后，確定關(guān)鍵詞布局方案和關(guān)鍵詞排名優(yōu)化計(jì)劃。如頁(yè)面布局、權(quán)重分配、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、外鏈計(jì)劃等。達(dá)到提升網(wǎng)站流量的目的。福建標(biāo)光閥門網(wǎng)這樣的網(wǎng)站，一天流量能達(dá)到150，這就比其他沒有運(yùn)營(yíng)的企業(yè)網(wǎng)站多了好幾倍了。
2.淘寶seo。標(biāo)光閥門專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)淘寶等第三方平臺(tái)，研究淘寶等第三方平臺(tái)的自然排名規(guī)則，總結(jié)淘寶排名因素，如關(guān)鍵詞的使用、爆款的打造、跳出率的影響等，并根據(jù)這些因素做相應(yīng)的優(yōu)化，從而提升淘寶等第三方平臺(tái)站內(nèi)免費(fèi)流量的提升。
二.競(jìng)價(jià)推廣。
1.搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣。
a.現(xiàn)在國(guó)內(nèi)競(jìng)價(jià)平臺(tái)主要集中于百度競(jìng)價(jià)和360競(jìng)價(jià)推廣。
b.根據(jù)地區(qū)、用戶屬性等不同維度形成關(guān)鍵詞庫(kù)表，對(duì)不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如，××頻繁發(fā)生某疾病，需要紫外線燈管，那么就可以著重在此地區(qū)投放競(jìng)價(jià)廣告，并收集容易形成購(gòu)買性質(zhì)紫外線燈管相關(guān)搜索關(guān)鍵詞，而對(duì)于沒有市場(chǎng)的地區(qū)減少投放或不投放，從而提升關(guān)鍵詞投放性價(jià)比。
c.關(guān)鍵詞投放要有不同的創(chuàng)意文案，達(dá)到吸引用戶點(diǎn)擊的目的。
d.關(guān)鍵詞及創(chuàng)意要根據(jù)不同的維度形成關(guān)鍵詞庫(kù)，根據(jù)市嘗季節(jié)等定期對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行維護(hù)、更新和管理。
e關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度的提升。根據(jù)不同的關(guān)鍵詞，確定相應(yīng)的用戶屬性，制定不同的網(wǎng)站著陸頁(yè)，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
2.淘寶競(jìng)價(jià)(直通車、鉆展等)。
比較典型的就是直通車、鉆展，提升淘寶流量，現(xiàn)在價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)也是越來越高，性價(jià)比的提升也是很重要的。與搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣一樣也需關(guān)注創(chuàng)意和關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度。
三.廣告聯(lián)盟(主要形式為cps)。
1.第三方平臺(tái)的廣告聯(lián)盟平臺(tái)。最典型的如淘寶聯(lián)盟。其它的第三方平臺(tái)也都有廣告聯(lián)盟平臺(tái)，如京東聯(lián)盟、當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟等。加入第三方聯(lián)盟平臺(tái)，制定相應(yīng)的推廣政策，并對(duì)推廣人員信息進(jìn)行管理和收集，如定期發(fā)布活動(dòng)，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施等，促進(jìn)廣告聯(lián)盟平臺(tái)的推廣量增長(zhǎng)。很多淘品牌如“御泥坊”、夢(mèng)芭莎就有通過此方案增加淘寶客數(shù)量。
2.挑選如百度聯(lián)盟、成果網(wǎng)、億起發(fā)等知名廣告聯(lián)盟加入，并對(duì)相應(yīng)平臺(tái)的推廣數(shù)據(jù)形成記錄，對(duì)優(yōu)秀的網(wǎng)站主主動(dòng)聯(lián)系并提供激勵(lì)措施等。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯(lián)盟平臺(tái))。
3.可以考慮自建廣告聯(lián)盟平臺(tái)。如后期知名度較高，可以自建廣告聯(lián)盟，這樣對(duì)于推廣用戶更易于管理。對(duì)于自身品牌的打造、平臺(tái)費(fèi)用成本損耗也是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。如夢(mèng)芭莎的夢(mèng)芭莎聯(lián)盟，通過郵箱營(yíng)銷、qq營(yíng)銷等(將夢(mèng)芭莎聯(lián)盟向網(wǎng)站主推廣，從而吸引大量網(wǎng)站主使用夢(mèng)芭莎這個(gè)廣告聯(lián)盟)，對(duì)于夢(mèng)芭莎的品牌崛起起了較大的作用。
四.微營(yíng)銷。
1、微博、微信等營(yíng)銷是最近的趨勢(shì)。特別是微信營(yíng)銷。標(biāo)光閥門認(rèn)為微信平臺(tái)對(duì)于電商來說主要用于客戶關(guān)系的維系與老客戶的回流。需根據(jù)客戶定期分享內(nèi)容(分析用戶屬性，制定內(nèi)容分享規(guī)則)，并建立微商城。
2.與線下資源合作：在門店廣告、產(chǎn)品包裝等線下展示微信二維碼。
3.在電商網(wǎng)站、軟文推廣等平臺(tái)展示微信二維碼。
五.客戶關(guān)系管理和大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用。
1.收集客戶信息，根據(jù)不同維度，建立客戶信息庫(kù)，可用于客戶定期回訪、活動(dòng)通知等。
2.根據(jù)不同產(chǎn)品，分析相關(guān)行業(yè)用戶屬性，如汽車燈的汽車坐墊、汽車飾品、汽車美容、汽車輪胎、汽車維修行業(yè)，通過方法(向這些行業(yè)網(wǎng)站索取購(gòu)買用戶資料)獲得相應(yīng)的用戶資料，并對(duì)其進(jìn)行重新整理。
3.根據(jù)不同的`用戶分類，制定相應(yīng)的內(nèi)容推薦機(jī)制，如每日(周)推薦某某產(chǎn)品、某某文章，制定相應(yīng)的頁(yè)面或展示機(jī)制，通過qq營(yíng)銷、郵箱營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等發(fā)布給對(duì)應(yīng)客戶，并以此促成成交。
六.線上線下資源整合。
1.門店廣告上網(wǎng)站、微信的宣傳，產(chǎn)品包裝上微信、網(wǎng)站的宣傳，譬如產(chǎn)品彩盒上可添加微信二維碼。
2.建立加盟招商平臺(tái)。這個(gè)你只要在百度搜索“閥門代理”，標(biāo)光閥門高居百度排名第一位，這就說明了他們花了很多精力在這個(gè)地方。
(1)如獨(dú)立商城定位為行業(yè)垂直平臺(tái)，可增加網(wǎng)站加盟模式，這也是傳統(tǒng)電商的模式，旨在吸引其它品牌加入行業(yè)平臺(tái)，提升品牌的行業(yè)地位，也能豐富產(chǎn)品線。
(2)為線下經(jīng)銷商建立加盟平臺(tái)?，F(xiàn)在線下經(jīng)銷商已經(jīng)被各大品牌占據(jù)，想要產(chǎn)品能夠更快、更廣的占據(jù)市場(chǎng)又不能缺少經(jīng)銷商的加盟，如能建立經(jīng)銷商網(wǎng)上申請(qǐng)通道，相信市場(chǎng)機(jī)遇會(huì)更多。
根據(jù)地區(qū)，展示當(dāng)?shù)氐拇砩绦畔?店名、地址、加盟信息)，做好加盟信息展示頁(yè)面。
建立網(wǎng)站申請(qǐng)通道，通過留下聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址等信息，對(duì)加盟信息初步核實(shí)合格后可通過聯(lián)系方式聯(lián)系加盟申請(qǐng)人，這樣可方便想創(chuàng)業(yè)的人能夠更好、更方便的找到貨源，了解貨源信息，也能夠方便我司開發(fā)經(jīng)銷商客戶。
(3)加盟平臺(tái)的推廣。為了讓更多人加入加盟平臺(tái)，加盟信息的傳播是基礎(chǔ)，可以通過競(jìng)價(jià)廣告、地方性平臺(tái)(如哪個(gè)地區(qū)缺少經(jīng)銷山，就可尋找當(dāng)?shù)卣搲l(fā)布廣告)等宣傳。
3.其它。如公司員工幫助打造網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)上訂單-經(jīng)銷商發(fā)貨的營(yíng)銷模式等。
七.廣告與合作。
1.收集相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站，與網(wǎng)站主取得聯(lián)系，與其達(dá)成廣告合作關(guān)系或購(gòu)買廣告位置。
2.與其它電商網(wǎng)站形成推廣聯(lián)盟關(guān)系(形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系。
3.定期發(fā)布網(wǎng)站活動(dòng)，吸引客戶，促進(jìn)銷量。
4.對(duì)于線上廣告合作來說，網(wǎng)站的知名度、權(quán)威性很重要(如流量數(shù)據(jù)、alexa排名、seo數(shù)據(jù)等等)，所以要注重提升行業(yè)知名度，有效提升與第三方平臺(tái)的合作(相關(guān)數(shù)據(jù)的提升)，如銀行、其它大的商家等。這一塊分析過后發(fā)現(xiàn)，標(biāo)光閥門就做得特別好，大家不妨學(xué)習(xí)一下。
八.其它。
百度平臺(tái)推廣、論壇推廣、博客平臺(tái)等，這些推廣方式不是主流推廣方式，偶然為之即可，大家可以自己去分析標(biāo)光的一些數(shù)據(jù)，這里就不做分析了。
四、進(jìn)入電商領(lǐng)域注意點(diǎn)。
1.產(chǎn)品規(guī)劃、分析與信息完善。
a規(guī)范照明行業(yè)細(xì)分產(chǎn)品品類;。
c不同品類的商品要有不同的產(chǎn)品展示、產(chǎn)品設(shè)計(jì)(線上展示設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身的包裝等)或者運(yùn)營(yíng)策略。
d電商就是做產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)很重要。燈具屬于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，在用戶心中沒有公認(rèn)、明確的產(chǎn)品好壞評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。公司需分析產(chǎn)品屬性和亮點(diǎn)，整理出在電商上產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)屬性表(如產(chǎn)品圖片、使用展示、功能屬性、產(chǎn)品亮度、顏色、價(jià)格、安裝美觀等)，并對(duì)照對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。
2.線上線下的品牌沖突與渠道整合。
對(duì)于從傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入到電商領(lǐng)域，面對(duì)線上線下品牌的沖突與渠道定位、整合的問題：
a.繼續(xù)使用企業(yè)品牌，使用在《關(guān)于建立獨(dú)立電商平臺(tái)的構(gòu)想》中提出的構(gòu)想，這一方面能夠很好的使用現(xiàn)有企業(yè)的線下資源，提升企業(yè)的品牌形象，有利于電商的初、中期發(fā)展。但也對(duì)線上線下資源的整合、品牌沖突的避免提出更高的要求。
b.另行建立互聯(lián)網(wǎng)線上電商品牌，與企業(yè)線下品牌區(qū)分開來，做一個(gè)行業(yè)垂直類平臺(tái)，采用b+b2b加盟模式。這種方式對(duì)線下資源的利用率不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更大，但不需要考慮太多的品牌沖突與渠道內(nèi)耗，也有利于電商的后期發(fā)展。
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電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇十六
按照策劃目的，專題方向總體分為三個(gè)：
促銷。
利用手工推薦商品在一個(gè)固定時(shí)間內(nèi)吸引用戶眼球，策劃人把這些商品匯總在一個(gè)頁(yè)面或體系中，通常用戶無需連續(xù)翻頁(yè)即可看到所有正在促銷的商品，它們通常是最暢銷的或是降價(jià)力度最大的，但也可能是庫(kù)存壓力最大的。
活動(dòng)。
策劃組織者以節(jié)日、紀(jì)念日或社會(huì)事件為“噱頭”，開展的有計(jì)劃的營(yíng)銷方案?；顒?dòng)專題不僅也同樣有重點(diǎn)推薦的商品，還會(huì)有聯(lián)帶用戶參與的虛擬活動(dòng)，比如抽獎(jiǎng)、積分、微博互動(dòng)等，把組織營(yíng)銷變得更豐富更具氣氛，營(yíng)銷資源也相對(duì)重新整合。
包裝。
不降價(jià)、不過節(jié)也可以制作專題，針對(duì)一些相對(duì)特殊的商品，對(duì)其或品牌進(jìn)行一種“增加價(jià)值”的包裝，更多情況是自主文化品牌或者虛擬價(jià)值遠(yuǎn)高于實(shí)際價(jià)值的商品。這類專題更注重延展性和故事性，創(chuàng)新成分也比前兩種目的更高。
1、專題由哪些核心內(nèi)容組成？
梳理信息的權(quán)重等級(jí)，通常一個(gè)頁(yè)面被分割為三大部分：介紹區(qū)、內(nèi)容區(qū)、交互區(qū)，清晰的頁(yè)面結(jié)構(gòu)設(shè)置可以很合理地放置標(biāo)語、商品、分類、交互活動(dòng)、分享、延展鏈接等等。概括最重要的核心內(nèi)容，包括：商品所屬（類別、品牌）、銷售情況（銷售額、價(jià)格、折扣力度）、專題情況（日期、規(guī)則）、主題特寫（針對(duì)人群、限量、功能特點(diǎn)、其他優(yōu)勢(shì)）。
2、專題中的數(shù)據(jù)代表什么？
一個(gè)內(nèi)容不多不少的專題，頁(yè)面“點(diǎn)擊率”是直接衡量頁(yè)面呈現(xiàn)質(zhì)量的首要數(shù)據(jù)，還有與點(diǎn)擊率相聯(lián)的頁(yè)面“退出率”、“停留時(shí)間”、“重復(fù)瀏覽率”、“分享收藏率”也反映了專題對(duì)用戶的吸引力，商品、圖像、價(jià)格、文字及概念等其它因素都會(huì)影響部分頁(yè)面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如果想深刻研究某一專題的數(shù)據(jù)并期望得出一些結(jié)果，還需要不斷的進(jìn)行有針對(duì)性的專題測(cè)試或abtest對(duì)比。
第二個(gè)方面要看專題對(duì)大數(shù)據(jù)的影響，如果一個(gè)流量提升不錯(cuò)的專題吸引了網(wǎng)站大量的.流量堆積到專題，而使多數(shù)用戶失去了瀏覽其他頁(yè)面的機(jī)會(huì)，這樣表面上看專題單一數(shù)據(jù)非常優(yōu)秀，但影響了網(wǎng)站大數(shù)據(jù)格局這明顯是具備風(fēng)險(xiǎn)的，如果專題實(shí)現(xiàn)購(gòu)物轉(zhuǎn)化效果不好，那隨之將會(huì)流失用戶，所以在專題設(shè)置路徑方面，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站大數(shù)據(jù)也是非常重要的，對(duì)用戶使用帶來不便的規(guī)劃設(shè)計(jì)要即時(shí)修正。
3、專題是不是依靠設(shè)計(jì)論成??？
毋庸置疑，頁(yè)面設(shè)計(jì)是與用戶見面的最后步驟，至關(guān)重要。但這里所提到的“設(shè)計(jì)”，我認(rèn)為不僅是頁(yè)面頁(yè)面直觀形象，還包括了某些細(xì)節(jié)，比如“怎樣的分割線條不會(huì)使用戶閱讀繚亂？它應(yīng)該多長(zhǎng)、多粗？虛線代表有關(guān)聯(lián)？實(shí)線代表分割線？”決定專題的成功因素不止設(shè)計(jì)一個(gè)因素，交互理念創(chuàng)意、廣告語、推廣平臺(tái)、獎(jiǎng)勵(lì)方式等等都是推動(dòng)完成一個(gè)優(yōu)秀專題的重要組成部分。
4、怎樣平衡專題的閱讀量？
通常商品促銷專題具備兩種信息共存，一種是引導(dǎo)類別的選擇，一種是引導(dǎo)明星款商品的選擇，“類別”更相對(duì)適合做介紹式閱讀，而“商品”更相對(duì)閱覽越簡(jiǎn)潔、價(jià)格體系越清晰為好。在部分網(wǎng)站中有許多歐美搭配類的時(shí)尚專題，通常不標(biāo)注價(jià)格，只注重畫面組合，這樣的例子也許是雙刃劍，要具體根據(jù)目的具體分析（個(gè)人認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站或自主特色品牌更適合）。
那么在整頁(yè)專題中，文字的信息分布是產(chǎn)生舒適閱讀的基礎(chǔ)，“一行大字與一行小字”可以使人清晰判斷內(nèi)容的主次和層級(jí)，“一段字”接“一段字”除了特定商品（如特殊珠寶、貴重金屬、特殊工藝品等）需要以文字來詮釋的情況下，通常不推薦這種做法。
還有一項(xiàng)重要工作，即測(cè)試整頁(yè)內(nèi)容被閱覽閱讀的時(shí)間，觀圖與讀字的時(shí)間總和即為這一頁(yè)面的所有閱讀時(shí)間，這里我個(gè)人給出的建議是：測(cè)試閱讀頁(yè)面內(nèi)全部信息的時(shí)間，普通人在1分至2分半之間的內(nèi)容量較為合理。
5、專題的入口與路徑是什么？
到達(dá)一個(gè)目標(biāo)頁(yè)的路徑有很多，最多的做法是制作店鋪首頁(yè)banner廣告作為專題的大門，這種形式最為直接。還有哪些是可以設(shè)置的入口――站內(nèi)：二級(jí)頁(yè)banner、搜索頁(yè)推薦文字鏈、商品詳情頁(yè)推薦banner、其他同期專題頁(yè)推薦banner、郵件、微信推送鏈等；站外：友情店鋪banner、搜索引擎頁(yè)廣告位、站外關(guān)鍵字投放、導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站文字或banner、比價(jià)網(wǎng)站banner等。這些入口都是到達(dá)專題的路徑，策劃專題者需要做的是優(yōu)化這些路徑，選擇性價(jià)比最高的路徑方式和入口樣式。
6、專題能否預(yù)判效果？
電商專題是個(gè)循序漸進(jìn)的營(yíng)銷模式，在配合市場(chǎng)需求的情況下需要長(zhǎng)期積累從專題獲取來的市場(chǎng)規(guī)則，比如掌握哪些節(jié)日適合推出專題、怎樣利用社會(huì)事件創(chuàng)造營(yíng)銷。
在今年pm2.5飄過多個(gè)省市的時(shí)期，有部分商家推出了口罩、空氣凈化器、綠植商品的專題賣場(chǎng)，它們均是利用提前判斷用戶的需求來制造營(yíng)銷，類似這樣的專題都擁有效果可判斷性，只是效果具體到哪種程度還需要結(jié)合銷售細(xì)節(jié)來決定。除了緊跟市場(chǎng)需求外，商家的專題節(jié)奏也是影響效果的因素之一，常年進(jìn)行專題銷售的商家相對(duì)失去了專題的突發(fā)性質(zhì)和時(shí)效感，較難在某一專題上獲得飛躍性的效果，因此掌握好這種方式需要在總體營(yíng)銷策略上更加明確，全局的合理細(xì)化分解對(duì)專題效果的可控制性也會(huì)相對(duì)提升。
7、創(chuàng)新怎樣與實(shí)際結(jié)合？
服務(wù)的創(chuàng)新是培養(yǎng)營(yíng)銷特色的關(guān)鍵，創(chuàng)意并不等同創(chuàng)新，創(chuàng)意可以是縝密的，也可以是天馬行空的，但創(chuàng)新更務(wù)實(shí)?，F(xiàn)在許多商家在搞各式各樣的活動(dòng)，像抽獎(jiǎng)、秒殺、限時(shí)0元這樣的創(chuàng)意屢見不鮮，說到底還是在提醒用戶這里有超值甚至免費(fèi)的便宜來占，但又有多少人可以真正在這種超低價(jià)的活動(dòng)中享受到商家所宣傳的價(jià)格，我想絕大多數(shù)人都會(huì)搖頭。
那怎樣創(chuàng)造更多的想法或是樂趣？首先，我的觀點(diǎn)認(rèn)為創(chuàng)新不該脫離信任，從用戶角度出發(fā)，一切新意的形式、語言、畫面或者禮包能為用戶帶來什么。如圖，某知名服飾品牌購(gòu)物網(wǎng)站，在童裝部分推出了搭配專題，在每組童裝搭配區(qū)，用戶都可通過點(diǎn)擊進(jìn)入該組搭配的詳情頁(yè)面，快速全選或勾選組合中的商品加入購(gòu)物車，并有更多同類推薦商品提供備選，節(jié)省了用戶憑空想象搭配的購(gòu)物時(shí)間，避免了因盲目搭配帶來的售后困擾，增添了不少趣味與關(guān)懷，這種源于成人化購(gòu)物思維的創(chuàng)新，值得思考借鑒。
8、策劃人是怎樣的角色？
“寫不好文案又做不來設(shè)計(jì)的人，都跑去當(dāng)策略了?！边@是一句算不上名言的名言，并非說一個(gè)合格的策劃人需要對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都能熟練操作，而是我們必須清楚一件事：我們所做的一切工作都是建立在圍繞”傳遞“的基礎(chǔ)上的。我們是發(fā)起者，也是銷售者。策劃人需要可以運(yùn)用各種手段去達(dá)到策劃目的，有些是氣氛的烘托者，有些是反敗為勝的棋者，有些甚至是企業(yè)品牌的核心軍師。策劃人不是演員，但卻需要演技，能夠?yàn)闋I(yíng)造成功充當(dāng)各種角色，他們通常善于發(fā)現(xiàn)常人意識(shí)不到的問題，對(duì)生活細(xì)節(jié)、社交、藝術(shù)也會(huì)擁有個(gè)人不同角度的觀點(diǎn)，這些都是他們的優(yōu)勢(shì)。
9、我們?cè)撛鯓优囵B(yǎng)“專題團(tuán)隊(duì)”？
“看教材書”還是“看電影”？――我會(huì)選擇看電影?？焖佟⑥D(zhuǎn)換、場(chǎng)景、時(shí)間、選擇、回憶等等這些概念，我想電影中應(yīng)該更多，而“電影”也不僅僅單指電影。專題團(tuán)隊(duì)需要了解的內(nèi)容相對(duì)會(huì)比其他職業(yè)多一些，有些人藝術(shù)能力偏強(qiáng)，有些人分析能力偏強(qiáng)，每個(gè)人所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域被分享是對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員的知識(shí)補(bǔ)充，另外定向領(lǐng)域（如時(shí)裝知識(shí)、護(hù)膚品成分等）的專業(yè)信息補(bǔ)充也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的必要任務(wù)。另外，為團(tuán)隊(duì)時(shí)刻充滿思考與行動(dòng)力，不定期舉行內(nèi)部競(jìng)賽或行業(yè)分析探討會(huì)，都會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的知識(shí)面和思考寬度，有利于對(duì)策劃思路帶來質(zhì)的提升。
10、怎樣拓展策劃思路？
思路多數(shù)來自效仿，少數(shù)來自原創(chuàng)。效仿具備前車之鑒，但要通過搜尋、觀察、思考、轉(zhuǎn)換來獲得，這個(gè)過程對(duì)思路的改造、補(bǔ)充與優(yōu)化都是一種再探索。思路的拓展還與“眼觀六路耳聽八方”有關(guān)，不是只有電商行業(yè)的專題才是策劃者的關(guān)注對(duì)象，還有很多生活中的“專題”都附有借鑒，例如報(bào)紙上的生活專欄、雜志中的吃喝玩樂介紹、戶外廣告、興趣社交論壇、購(gòu)物中心賣場(chǎng)活動(dòng)、電視中常播的生活小常識(shí)、旅行攻略等等諸多可引起思路啟蒙的渠道。
另外研究成功的商業(yè)案例也是打磨思路的好方法，許多世界品牌的知名廣告都在表現(xiàn)著品牌的“自信”、“品味”與“標(biāo)志”，其實(shí)透過這些廣告目的，我們可以嘗試去還原它是通過哪些畫面、哪些語言、哪些聲音與哪些故事以一種什么樣的形式告知天下的，找到更多成功的細(xì)節(jié)，策劃便不再思路枯竭。
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇十七
在勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)中的銷售做鋪墊。
活動(dòng)時(shí)間：xx月xx日。
1、淘金幣：挑選10款產(chǎn)品（顧家支持）上淘金幣活動(dòng)。
2、聚劃算：挑選3款產(chǎn)品（顧家支持）上聚劃算活動(dòng)。
1、好評(píng)送消費(fèi)券。
2、收藏拿勞動(dòng)節(jié)紅包。
3、關(guān)注有好禮。
（1）消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品；
（2）聚劃算商品不參加勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)。
1、直通車引流。
2、店鋪活動(dòng)通告。
3、寶貝描述通告。
4、幫派社區(qū)宣傳。
5、旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告。
6、淘客聯(lián)盟。
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。
客服：售前xx名+售后xx名+客審xx名（負(fù)責(zé)訂單審核和打?。┐_保電腦配置；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動(dòng)回復(fù)（提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用）。
倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
（2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好勞動(dòng)節(jié)大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
（4）務(wù)必于勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
（4）按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。
（5）物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計(jì)算。
（2）快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材（色帶、墨盒）準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議勞動(dòng)節(jié)大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
（3）本次勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇十八
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌。
任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)半月）20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，根據(jù)網(wǎng)站需求特色，為會(huì)員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)是一個(gè)開放式btob電子商務(wù)平臺(tái)，以產(chǎn)品為核心，將買家、產(chǎn)品、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來，用戶可以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià)、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動(dòng)。
商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判、拍賣招標(biāo)、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。
企業(yè)無須離開該平臺(tái)就可以完成整個(gè)交易過程。
包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期（2個(gè)半月）其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期（5個(gè)月）這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期（3個(gè)月）建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。
因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn)。
主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場(chǎng)開拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
（1）網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。
（2）業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。
a）網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。
推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b）客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
（3）客戶服務(wù)及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過來的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。
此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
（4）技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。
網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。
同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。
團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。
市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開拓客戶資源。
網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。
網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2名。
網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁(yè)面的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員。
網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。
電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇十九
1.設(shè)定目標(biāo)。
2.目標(biāo)分析。
3.推廣計(jì)劃。
4.執(zhí)行計(jì)劃。
5.實(shí)時(shí)優(yōu)化。
1.以未來決定現(xiàn)在，不管公司大小，起點(diǎn)高低，最好開始就有基于對(duì)未來判斷下做出的中長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃，戰(zhàn)略落地，文化先行的公司更容易擰成一股繩，公司上下一個(gè)目標(biāo)，事半功倍;戰(zhàn)術(shù)上的勤奮大多數(shù)情況下彌補(bǔ)不了戰(zhàn)略上不清晰帶來的缺失，短期內(nèi)不斷變化調(diào)整的結(jié)果往往導(dǎo)致機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)很多。
2.頂層設(shè)計(jì)決定下層高度，老板的眼光和格局會(huì)成為公司的航燈，產(chǎn)品力，服務(wù)理念，公司文化等這些對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生長(zhǎng)久影響的因素最終能改變的往往只有老板本人，老板的意志力是公司的風(fēng)向標(biāo),合伙人或經(jīng)理人和老板會(huì)因?yàn)榱?chǎng)和看問題角度不盡相同，最好在性格上和工作分工盡量形成一種互補(bǔ)的關(guān)系，大事件上激進(jìn)和保守兩種想法相附相成，在適當(dāng)?shù)墓?jié)點(diǎn)上達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。
3.從正常公司運(yùn)營(yíng)層面上來講想持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)重要性大于產(chǎn)品大于營(yíng)銷，而從店鋪運(yùn)營(yíng)端特別是面對(duì)季節(jié)性很明顯的產(chǎn)品通常是知道賣什么比什么時(shí)候賣重要，什么時(shí)候賣比怎么賣重要。先知營(yíng)銷品牌提醒有合適團(tuán)隊(duì)和知道賣什么的公司能穩(wěn)定掙錢，也有很多公司大部分的時(shí)間花在第三點(diǎn)，過份強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷不太注重產(chǎn)品和時(shí)效，也有機(jī)會(huì)，但是機(jī)會(huì)主義多一點(diǎn)。
4.丶虎有虎道蛇有蛇跡，電商本身是個(gè)勝敗無定勢(shì)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，純粹從單一角度來講獲取利潤(rùn)和成功的方法有太多種，把一種方法做到極致也能做得特別好大家在一起開玩笑的時(shí)候，通常會(huì)出現(xiàn)有穩(wěn)定日銷的瞧不上靠活動(dòng)吃飯的，有品牌調(diào)性的瞧不上賣雜貨的，老客戶復(fù)購(gòu)高的看不起一錘子買賣的，走長(zhǎng)線的嫌短線的low,短線的嫌長(zhǎng)線的慢，其實(shí)也沒有誰比誰更先進(jìn)更成功，不同的`店鋪或品牌，處在不同的階段，商業(yè)模式和需求不一樣，辨證的看待每一種模式成功背后的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行資源整合，找到最適合自身現(xiàn)階段的模式最重要。
5.不缺錢的情況下謹(jǐn)慎對(duì)待外部投資。投資人進(jìn)來后通常會(huì)要求持續(xù)高增長(zhǎng)高利潤(rùn)，一方面他們會(huì)給企業(yè)帶來各種促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展的理念和資源，另一方面也往往透支企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ@種要求時(shí)間早晚的問題在要保持規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張的前提下，利潤(rùn)率往往并不是越高越好，很多時(shí)候利潤(rùn)率的提升在成本不變的基礎(chǔ)上是通過提升老客戶的銷售占比來實(shí)現(xiàn)的,主做粉絲營(yíng)銷的店鋪除外，老客戶銷量占比太大的店鋪，新客戶空間就受限客戶對(duì)線上品牌的忠誠(chéng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想像中高，短期利潤(rùn)數(shù)據(jù)好看，長(zhǎng)期持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)必然會(huì)受阻，電商風(fēng)云變幻，一步慢步步慢。,電商公司快速反應(yīng)是天條，管理也要適時(shí)而進(jìn)，不依據(jù)實(shí)際情況，復(fù)雜的管理先進(jìn)的理念適得其反，沒有最好只有階段性最適合當(dāng)下的。
6.公司大了管理和流程也要盡量化繁為簡(jiǎn)，快速反應(yīng)絕對(duì)不能丟，辨證的看待規(guī)模和銷售額，規(guī)模大銷售額高代表公司有能力和空間做大，但是背后的數(shù)據(jù)不一定健康，(玩資本運(yùn)作模式除外，也不適合絕大部分賣家)，銷售額做很高但利潤(rùn)極低，資金周轉(zhuǎn)效率很低的現(xiàn)象也比比皆是對(duì)大多數(shù)賣家來講通常業(yè)績(jī)看促銷毛利看日銷利潤(rùn)還得看庫(kù)存，保證一定的毛利水平，適度促銷，科學(xué)下單，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)才是發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。
7.公司持續(xù)發(fā)展品類延伸這個(gè)問題一定會(huì)擺上桌面，上衣做好了是不是試試褲子，女裝做好了是不是試試鞋子，我覺得無可厚非，但是核心品類優(yōu)勢(shì)一定不能丟，穩(wěn)扎穩(wěn)打好一點(diǎn),在其它品類沒有完全拿下的情況下，最好不要大張旗鼓，用平常心來對(duì)待，你在窺視別人地盤的時(shí)候別人也在垂涎你的，真見過邯鄲學(xué)步式的失敗案例。首先還是要揚(yáng)長(zhǎng)為主把我們自已的長(zhǎng)處發(fā)揮到極致，此類補(bǔ)短板的工作是副業(yè)可以合適的時(shí)機(jī)再做。
8.電商我覺得可能就是一場(chǎng)生意，沒那么神秘復(fù)雜，先想好我們最終會(huì)死在哪里?應(yīng)當(dāng)不外乎消費(fèi)者理解缺失，產(chǎn)品分析差錯(cuò)和規(guī)劃執(zhí)行不到位這幾個(gè)主要點(diǎn),拋開主觀執(zhí)行層面問題不談，對(duì)客戶和產(chǎn)品存敬畏之心，深度理解客戶需求，深度連接客戶，真正踏實(shí)的做好產(chǎn)品，打動(dòng)消費(fèi)者的品牌和產(chǎn)品未來會(huì)贏。
9.暫時(shí)的成功和失敗都別太當(dāng)回事，互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變，現(xiàn)階段的成功經(jīng)驗(yàn)用不了多久可能成為桎梏。商人要么不斷改變自己，要么被淘汰，環(huán)境更新和人才的復(fù)制速度是最快的，所以有時(shí)需要忘掉經(jīng)驗(yàn)，不斷升級(jí)，但是請(qǐng)珍愛生命適度電商。
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電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案篇二十
本方案圍繞元旦、春節(jié)、會(huì)員節(jié)等大節(jié)日展開，通過大力度的商品促銷、文化營(yíng)銷、顧客參與互動(dòng)活動(dòng)及店內(nèi)外的媒體宣傳，實(shí)現(xiàn)客流和銷售的提升，確保月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成。
第一檔：元旦檔。
1、主題：201x新年當(dāng)頭炮。
2、時(shí)間：
3.112月23日拍照，12月24日—26日設(shè)計(jì)，12月27日定稿，12月28—29日印刷，12月30—31日發(fā)放。
主推商品：新年商品、清潔用品、生鮮食品。
3.2扮靚新家迎新年。
活動(dòng)期間，家居清潔用品、新年飾品集中陳列。
清潔系列：吸塵器、掃帚、垃圾袋、毛球刷、家具護(hù)理液、地板臘、洗衣液、油污凈等。
新年飾品：鼠年玩具、福貼、剪紙、掛件等。
3.3鍋碗瓢盆協(xié)奏曲。
活動(dòng)期間，鍋具、各種規(guī)格碗、碟、盤、匙、筷、盆集中陳列，統(tǒng)一氛圍裝飾。
3.4冬裝大出清。
冬季棉服、外套、保暖內(nèi)衣全場(chǎng)出清，超低折扣。
第二檔：會(huì)員檔。
1、主題：會(huì)員歲末大回饋。
2、時(shí)間：6月12日—1月25日（共14天）。
3.112月23日拍照，12月24日—26日設(shè)計(jì)，12月27日定稿，12月28—29日印刷，12月30—31日發(fā)放。
主推商品：新年商品、清潔用品、生鮮食品。
3.2會(huì)員驚爆大抽獎(jiǎng)。
活動(dòng)期間，凡在xx超市各門店一次性單票消費(fèi)滿68元即可電腦抽獎(jiǎng)。
單人單票限參加一次。
單店獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
特等獎(jiǎng)：2名，各獎(jiǎng)液晶電視一臺(tái)；
一等獎(jiǎng)：50名，各獎(jiǎng)電飯煲一臺(tái)；
二等獎(jiǎng)：100名，各獎(jiǎng)膠棉拖把一個(gè)；
三等獎(jiǎng)：3000名，各獎(jiǎng)紀(jì)念品一份。
3.3感恩1.16/17/18（23/24/25）會(huì)員歲末大回饋。
活動(dòng)期間，xx超市各門店同步推出全品類萬種會(huì)員抄底價(jià)商品，high翻全場(chǎng)，引爆全城！一年一次的巨大優(yōu)惠，優(yōu)惠僅三天，不來要后悔喲！感謝會(huì)員朋友一年來的支持和厚愛。
第三檔：春節(jié)檔。
1、主題：金羊紅火年禮享xxx。
2、時(shí)間：1月26日—2月18日（共24天）。
3.112月29日拍照，12月30日—1月3日日設(shè)計(jì)，1月4日定稿，1月5日—8日印刷，1月9日—10日發(fā)放。
主推商品：年貨禮盒、春節(jié)家宴用品、新年用品。
4、年貨禮品一條街。
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