做好總結(jié)，能夠讓我們迅速?gòu)氖≈谢謴?fù)過(guò)來(lái)，繼續(xù)前進(jìn)?？偨Y(jié)時(shí)可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和成功做法，但要有自己的獨(dú)立思考和判斷。以下是一些相關(guān)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以為您做出決策提供依據(jù)。
基層管理心得篇一
經(jīng)過(guò)再三結(jié)論各部門(mén)生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定的原因是，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生，沒(méi)有如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率!現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門(mén)共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!
不要總以自己的工作水平和能力來(lái)衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問(wèn)題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。然而目前應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢(xún)意見(jiàn)，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉(cāng)促下令，然后朝令夕改的情況。丑話(huà)在前。清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容。言出如山。一旦指令下達(dá)，就必須照章辦事，決不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見(jiàn)。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長(zhǎng)久積攢的積極性，而失去人心。
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了。
基層管理心得篇二
5月12日至23日，本人有幸參加了2015年遵義地區(qū)基層管理干部專(zhuān)題培訓(xùn)班（上海）學(xué)習(xí)。為期12天的學(xué)習(xí)中，真正體會(huì)到了?此次培訓(xùn)?決策者的匠心獨(dú)運(yùn)，組織者的精心運(yùn)籌，授課者的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，?管理者的規(guī)范平和，?掛幫單位普陀區(qū)對(duì)幫扶單位的良苦用心，他們精心安排了學(xué)習(xí)內(nèi)容，從社會(huì)主義理論體系、干部執(zhí)政能力建設(shè)、黨性修養(yǎng)與廉潔從政三個(gè)大板塊著手，讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)起到了“洗腦、充電、換血”；同時(shí)在生活上，課余時(shí)間的安排上，都作了較為系統(tǒng)的思考，為我們營(yíng)造了寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們學(xué)有所樂(lè)、學(xué)有所獲。十多天的學(xué)習(xí)，給我最深的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
一、?學(xué)無(wú)止境。只有用與時(shí)俱進(jìn)的理論武裝頭腦，才能在工作中立于主動(dòng)的地位。
這期培訓(xùn)班安排了上海的專(zhuān)家教授講解《突發(fā)事件的防范與處置》、《當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)與對(duì)外戰(zhàn)略》、《走進(jìn)你的心里—領(lǐng)導(dǎo)者演講溝通技巧》、《堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉，做好新時(shí)期黨的群眾工作》、《提高執(zhí)行力》、《建設(shè)上海西部新興科技商貿(mào)區(qū)，推進(jìn)普陀轉(zhuǎn)型發(fā)展》、《社會(huì)管理創(chuàng)新》、《管理干部的溝通藝術(shù)》、《壓力管理與心理調(diào)適》、《加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)》、《蘇州河現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)》、《參觀陳云故居、青浦黨風(fēng)廉政教育基地》、《新聞發(fā)布會(huì)》等課程。這些課程內(nèi)容精廣相濟(jì)，極具理論性和系統(tǒng)性，同時(shí)具有很強(qiáng)的適用性與指作用。
通過(guò)理論學(xué)習(xí)，使我更深刻的明白了理論知識(shí)是科學(xué)地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，沒(méi)有充實(shí)的理論-功底，認(rèn)識(shí)問(wèn)題往往會(huì)很膚淺，或者有偏差，還會(huì)作出錯(cuò)誤的決策，這是一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)干部最致命的，錯(cuò)誤的決策不僅會(huì)影響工作的推進(jìn)，同時(shí)會(huì)影響黨群、干群關(guān)系。今后必須自覺(jué)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用科學(xué)理論武裝頭腦，使自己成為理論-功底堅(jiān)實(shí)，工作能力較強(qiáng)的干部。
二、學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得。只有用正確的思想指導(dǎo)我們的行動(dòng)，才能贏得群眾的支持和組織的肯定。
（一）學(xué)有所思。此次培訓(xùn)內(nèi)容，以前在其它的培訓(xùn)班也大多培訓(xùn)過(guò)，但不同的老師有不同的觀點(diǎn)和看法，在不同的環(huán)境和不同的時(shí)間有不同的解讀，雖然課題相同，但內(nèi)容迥異，專(zhuān)家教授的解答讓人耳目一新。關(guān)于貴州貧困的說(shuō)法，大家比較認(rèn)同的觀點(diǎn)是“思想上的落后”，這次我就專(zhuān)門(mén)帶著這個(gè)問(wèn)題考察（觀察）了上海的方方面面，從大學(xué)教授到一般市井人員，從高級(jí)工程師到一般食堂工人，你總可以在不經(jīng)意的對(duì)比中感覺(jué)到這種“思想上落后”所帶來(lái)的差距。
（二）學(xué)有所悟。上海黨校教授趙勇講授的《提高執(zhí)行力》一課，讓我深受啟發(fā)，基層工作整天都在繁忙、繁雜、繁瑣中度過(guò)，要提高執(zhí)行力，首先要決策科學(xué)能執(zhí)行，其次要監(jiān)督有力敢執(zhí)行，再次要激勵(lì)員工善執(zhí)行；上海國(guó)資委黨校教授顧美華《管理人員的溝通藝術(shù)》一課，讓我體會(huì)到了作為一名基層管理人員的職責(zé)與責(zé)任。管理者該做什么，怎么做，做的過(guò)程中有問(wèn)題怎么溝通？特別是他溝通七法即：感同身受法、揚(yáng)湯止沸法、轉(zhuǎn)移話(huà)題法、平衡心態(tài)法、動(dòng)之以情法、心病心醫(yī)法、具體肯定法讓我很受用；普陀區(qū)委黨校副教授張衛(wèi)紅的《培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀》，讓我深刻的認(rèn)識(shí)了意識(shí)形態(tài)的工作是何等的重要，特別是在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，多元價(jià)值觀差異共存，先進(jìn)文化、落后文化、腐朽文化同時(shí)并存，主流意識(shí)和非主流意識(shí)相互碰撞、相互交織，這種條件下，作為衡量一個(gè)國(guó)家軟實(shí)力的核心價(jià)值觀如何帶領(lǐng)其國(guó)民走向強(qiáng)國(guó)之列，確實(shí)是擺在我們執(zhí)政黨面前的一個(gè)非常緊迫的問(wèn)題。如何構(gòu)筑我們中華民族共同的精神家園，構(gòu)建我們共同的理想體系，使之成為民族復(fù)興的精神動(dòng)力？那就是如何推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系建設(shè)的新課題。一要注重宣傳、維護(hù)的推廣核心價(jià)值體系，要通過(guò)倡導(dǎo)來(lái)積極培育核心價(jià)值觀，要通過(guò)內(nèi)化價(jià)值觀念，外化行為自覺(jué)，讓整個(gè)中華民族進(jìn)入核心價(jià)值觀的路徑設(shè)置，產(chǎn)生路徑依賴(lài)，樹(shù)立牢固的核心價(jià)值觀。二是特別注重教育的引導(dǎo)作用，既要有傳統(tǒng)的“理論教育”模式，更要有針對(duì)自媒體和全媒體時(shí)代的現(xiàn)代“自我教育”?模式，讓核心價(jià)值觀入心入腦。三是國(guó)家要建立完備的制度體系，從方方面面強(qiáng)化價(jià)值取向，不斷強(qiáng)化核心價(jià)值觀這一路徑的既定方向。四是注重教育與實(shí)踐活動(dòng)日?；?、具體化，把物質(zhì)文明和精神文明相結(jié)合，滲透到日常生活的重大事件和平常小事中?？傊褪亲屓巳硕忌钋懈惺艿健澳闼玖⒌牡胤?，正是你的中國(guó)”。
（三）學(xué)有所得。上海學(xué)校副教授柳恒超《壓力與心理調(diào)適》一課，讓我學(xué)會(huì)了如何在紛繁復(fù)雜的基層工作中，在得與失、進(jìn)與退的人生旅程中調(diào)適自己的心理，始終以積極健康的心態(tài)和心情投入工作，以平靜的心態(tài)對(duì)待得失與進(jìn)退，積極為自己尋找活著的意義，停止欲望讓自己真正感覺(jué)到幸福。
上海之行雖然很短暫，但在上海學(xué)習(xí)期間還是有很多點(diǎn)滴的收獲，我想，把所思、所學(xué)、所悟提煉總結(jié)，用來(lái)指導(dǎo)具體的工作，就沒(méi)有辜負(fù)組織的這次良苦用心。
二、“精”課程精心安排，精益求精；培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的較色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開(kāi)訓(xùn)，講解了帶團(tuán)隊(duì)精華的問(wèn)題，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。
1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長(zhǎng)崗位的的基本知識(shí)，對(duì)這個(gè)崗位的'角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求！
2、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指針運(yùn)用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過(guò)公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會(huì)如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個(gè)重要手段。
3、職場(chǎng)新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激-情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。
4、合格班組長(zhǎng)的塑造，譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識(shí)。
5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。
6、會(huì)議經(jīng)營(yíng)，由保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理國(guó)麗娜授課，做為運(yùn)營(yíng)管理中有效的工具之一，這門(mén)課是我感覺(jué)最有用的，會(huì)議如何去開(kāi)展，會(huì)議的幾種模板，。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，贈(zèng)得比較好的伙伴要進(jìn)行贈(zèng)單分享；獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說(shuō)話(huà)我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號(hào)，開(kāi)心上線。
這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步！
基層管理心得篇三
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經(jīng)過(guò)2天的“me計(jì)劃”培訓(xùn)，使我對(duì)“管理”兩個(gè)字有了重新的認(rèn)識(shí)。在這兩天里，倪老師通過(guò)實(shí)例分析、游戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質(zhì)這一主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件。基層管理人員是公司的中流砥柱，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質(zhì)對(duì)公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我對(duì)自身的角色定位有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了我做好基層工作的信心。
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，談?wù)勛约簩?duì)基層管理者的幾點(diǎn)理解：
一、敢于承擔(dān)：為下屬的過(guò)失負(fù)責(zé)。
基層管理者，處于領(lǐng)導(dǎo)之間，當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，身為部門(mén)負(fù)責(zé)人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然，這不是連帶責(zé)任，而是作為管理者的擔(dān)當(dāng)。作為管理者是一個(gè)部門(mén)的帶頭人，下屬的行為是執(zhí)行你的決定。有功勞的時(shí)候大家分享，有過(guò)錯(cuò)的時(shí)候也當(dāng)然需要一起承擔(dān)，哪怕下屬犯了100%的錯(cuò)誤，作為其的直屬上級(jí)理應(yīng)承擔(dān)80%或者更多的責(zé)任，因?yàn)橄聦偈悄氵x的，他的能力也是你培養(yǎng)的，任務(wù)也是你下的，作為主管，你也承擔(dān)著監(jiān)督、督促下屬落實(shí)、完成執(zhí)行上層決策的責(zé)任，因此，對(duì)于過(guò)失必須承擔(dān)責(zé)任，這是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣的行為上司不僅不會(huì)怪罪反而會(huì)更認(rèn)可你的行為、認(rèn)可你的能力和品質(zhì)，而下屬也會(huì)因此而更加信賴(lài)、尊敬你。對(duì)責(zé)任唯恐避之不及的管理者，是無(wú)法得到下屬的支持，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重用的。
二、授權(quán)(個(gè)人認(rèn)為也是部屬培育的一部分)。充分的授權(quán)是基。
于對(duì)員工的了解和信任，授權(quán)可以給予員工充分的自由，允許他們按照自己的方式完成工作，一方面為員工的發(fā)揮提供空間;另一方面最大限度的調(diào)動(dòng)他們的積極性，使之發(fā)揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執(zhí)行，那么他就是機(jī)器人，沒(méi)有激情和積極性可言，這不是授權(quán)而是束縛，這樣的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的效率大幅下降，員工的能力和積極性更無(wú)法得到提升。當(dāng)然，授權(quán)并不等于放權(quán)，作為管理者，需要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督但不強(qiáng)制干預(yù)，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，切忌將任務(wù)從他們手中奪走更有甚者想代替他們?nèi)ネ瓿桑菓?yīng)該從旁指導(dǎo)，加以協(xié)助，允許他們進(jìn)行修補(bǔ)、返工，即使這一過(guò)程經(jīng)過(guò)反復(fù)后才能得到預(yù)期目標(biāo)也無(wú)所謂。因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)已快速成長(zhǎng)，員工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都會(huì)完成的非常出色。
三、利用有限的激勵(lì)資源達(dá)到最佳的刺激效果。制訂長(zhǎng)期的激。
勵(lì)計(jì)劃，制訂高榮譽(yù)和低金錢(qián)價(jià)值的“禮物”，刺激員工的工作積極性。比如，部門(mén)內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)、部門(mén)會(huì)議讓其分享經(jīng)驗(yàn)并做業(yè)務(wù)指導(dǎo)等等。有時(shí)候榮譽(yù)上的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于物質(zhì)和金錢(qián)的價(jià)值，而且員工在獲得特殊的榮譽(yù)之后心里所產(chǎn)生的的激勵(lì)因素也將超出其它獎(jiǎng)勵(lì)方式帶來(lái)的激勵(lì)因素。因此，在制定激勵(lì)方式的時(shí)候，要巧用心思，找出員工心中的渴望，制定一些能給員工高名譽(yù)價(jià)值感的激勵(lì)“禮物”，以達(dá)到事半功倍的效果。
通過(guò)培訓(xùn)使我充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專(zhuān)業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團(tuán)隊(duì)。
基層管理心得篇四
基層管理一直被認(rèn)為是一項(xiàng)重要而艱巨的任務(wù)，學(xué)會(huì)基層管理可以使我們更好地理解人與人相處之道，培養(yǎng)出良好的管理技巧。參與和實(shí)踐基層管理，我深刻體會(huì)到了其重要性和難度。下面我將就學(xué)習(xí)基層管理的體會(huì)與大家分享。
第一段：了解群體特點(diǎn)，建立信任。
當(dāng)我剛開(kāi)始接觸基層管理時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了群體中的個(gè)體差異。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的性格、背景和觀念，導(dǎo)致了群體內(nèi)部的差異。我明白了一個(gè)道理，只有真正了解群體的特點(diǎn)，才能更好地與他們溝通和合作。在實(shí)踐中，我積極主動(dòng)地與每個(gè)人交流，爭(zhēng)取大家的信任。我發(fā)現(xiàn)，只要建立了信任，大家才會(huì)更愿意向我敞開(kāi)心扉，這樣我才能更好地洞察群體的需求，采取相應(yīng)的管理策略。
第二段：傾聽(tīng)與溝通，解決問(wèn)題沖突。
在基層管理中，問(wèn)題和沖突是難免的。不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生分歧和摩擦，如果不及時(shí)解決，可能會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。因此，對(duì)于問(wèn)題和沖突的解決，我始終堅(jiān)持傾聽(tīng)與溝通的原則。我會(huì)耐心聽(tīng)取每個(gè)人的意見(jiàn)，盡量理解他們的立場(chǎng)和訴求。同時(shí)，我也會(huì)耐心解釋自己的想法，并嘗試達(dá)成共識(shí)。通過(guò)良好的溝通和有效的解決問(wèn)題能力，我成功地解決了很多團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和問(wèn)題。
第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，創(chuàng)造共同目標(biāo)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力對(duì)于基層管理來(lái)說(shuō)尤為重要。凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)通常能夠更好地各司其職，互相配合，共同追求目標(biāo)。在基層管理中，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營(yíng)造良好的工作氛圍。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員彼此交流、互相支持，并會(huì)贊揚(yáng)和表?yè)P(yáng)他們的努力和成就。通過(guò)定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，我成功地提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并幫助團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立了共同的目標(biāo)。
第四段：靈活調(diào)整策略，解決問(wèn)題。
在基層管理中，往往不能事事遇強(qiáng)則強(qiáng)，需要根據(jù)不同的情況采取不同的策略和方法。前期，我曾遇到一些困難和挫折，但我沒(méi)有氣餒，而是不斷調(diào)整自己的策略，找到解決問(wèn)題的方法。我會(huì)審時(shí)度勢(shì)，靈活運(yùn)用管理技巧，根據(jù)實(shí)際情況采取不同的方法。正是因?yàn)槲业撵`活性和適應(yīng)能力，我成功地解決了很多危機(jī)和困難。
第五段：持之以恒，不斷學(xué)習(xí)提升。
學(xué)習(xí)基層管理是一項(xiàng)需要持之以恒的工作。在實(shí)踐過(guò)程中，我深刻理解到管理技能的重要性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足。我不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，提升自己的管理能力。我會(huì)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和管理知識(shí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和方法。我會(huì)從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方式。通過(guò)持續(xù)的努力和學(xué)習(xí)，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的基層管理者。
總結(jié)：
學(xué)習(xí)基層管理是一項(xiàng)艱巨而重要的任務(wù)，在實(shí)踐中需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升。通過(guò)了解群體特點(diǎn)，建立信任，傾聽(tīng)與溝通，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，靈活調(diào)整策略和持之以恒地學(xué)習(xí)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)管理挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在今后的工作中，我將更加注重基層管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力成為一名優(yōu)秀的管理者，為組織的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。
基層管理心得篇五
非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)，我能?chē)?yán)格按照培訓(xùn)班的要求，認(rèn)真完成了整個(gè)網(wǎng)上自學(xué)與聽(tīng)課學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，本人能夠自覺(jué)遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真努力。上課時(shí)注意力集中，認(rèn)真聽(tīng)取老師所講授的每一門(mén)課程，并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然，這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊，內(nèi)容多，但是培訓(xùn)中心安排合理、適當(dāng)，我覺(jué)得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)通過(guò)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽(yáng)光思維vs陽(yáng)光文化”、“excel應(yīng)用實(shí)務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”六門(mén)課程。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)基層管理者的認(rèn)知，開(kāi)拓了思維視野，提升了管理理論知識(shí)水平。
通過(guò)對(duì)以上六門(mén)課程的學(xué)習(xí)，感觸頗深，受益匪淺，讓我進(jìn)一步明確了作為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時(shí)也讓自己的思維、視野得到了較大的開(kāi)拓，管理理論知識(shí)水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識(shí)、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對(duì)管理模糊的認(rèn)識(shí)和觀念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法，科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用等，特別是在聽(tīng)了老師們拋磚引玉地對(duì)一些實(shí)際案例的分析講解后，對(duì)我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責(zé)能力，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，也為我今后自學(xué)管理理論新知識(shí)、新方法、新工具及專(zhuān)業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。
(二)進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通，從其概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。
在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對(duì)企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用。同時(shí)有效溝通還可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績(jī)效。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
(三)與時(shí)俱進(jìn)，管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過(guò)程管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動(dòng)的形勢(shì)下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的'決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入新的世紀(jì)，新世紀(jì)的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營(yíng)企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，及時(shí)發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點(diǎn)，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)在各個(gè)方面的制度、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范。同時(shí)把創(chuàng)新滲透于整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中，讓企業(yè)組織中的每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個(gè)適合于每個(gè)人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，打造企業(yè)的知名品牌，營(yíng)造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化，即具有獨(dú)特的個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中我將再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)落實(shí)和應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力，做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為xx公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
基層管理心得篇六
1， 身先士卒，寬容別人的缺點(diǎn)，認(rèn)識(shí)自己的不足。
2， 主動(dòng)關(guān)心下屬，提供力所能及的幫助。
3， 堅(jiān)持原則，否則給予了好處后，下屬仍然會(huì)說(shuō)你無(wú)能。
4， 處事公正，嚴(yán)明，尤其是對(duì)自己關(guān)系好的員工，應(yīng)更加嚴(yán)格要求。
5， 處理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)以大局出發(fā)，心底無(wú)私天地亮，否則處處受制與人。
1， 用正確的觀念把每次溝通作為引導(dǎo)的機(jī)會(huì)。
2， 從別人的切身利益很感受出發(fā)，尋找企業(yè)與員工的利益平衡點(diǎn)。
3， 尊重每個(gè)人從語(yǔ)言和行為表情上，這是贏得尊重的基礎(chǔ)。平等互助，職務(wù)是用來(lái)完成工作，幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的。
4， 用正確的態(tài)度對(duì)待反對(duì)意見(jiàn)，并與之溝通共同尋找解決之道。
5， 不要在別人面前說(shuō)下屬的'缺點(diǎn)，缺點(diǎn)要直接對(duì)下屬說(shuō)，多表?yè)P(yáng)你的下屬，因?yàn)檎f(shuō)下屬的缺點(diǎn)同時(shí)也在說(shuō)你自己的缺點(diǎn)。我們應(yīng)先看別人優(yōu)點(diǎn)，在看別人缺點(diǎn)。在公眾場(chǎng)合應(yīng)該多說(shuō)別人優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)激勵(lì)別人改正缺點(diǎn)！
1， 正確利用錯(cuò)誤事例處理員工情緒，引導(dǎo)員工行為。責(zé)任不妨有的時(shí)候自己擔(dān)當(dāng)，有下屬在場(chǎng)合時(shí)候，自己的錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)下屬面向上級(jí)承認(rèn)錯(cuò)誤。
2， 協(xié)助下屬完成任務(wù)取得突破，把功勞和贊揚(yáng)一起給他。
3， 啟發(fā)下屬自己做出正確的決定，正確的思考。發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)員工的潛能。
4， 保持適當(dāng)?shù)木嚯x感，不要讓下屬覺(jué)得你不會(huì)處罰他們的感覺(jué)。
5， 把下層最典型的人想激發(fā)出工作熱情，使他得到大家的認(rèn)可和支持。
6， 不收小便宜，多施小恩惠。
7， 保持最佳精神狀態(tài)，從實(shí)際出發(fā)，端正心態(tài)，尤其在員工面前，自己的情緒要保持好，想哭的時(shí)候找個(gè)地方。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人給你的下屬應(yīng)該有很多好的影響。狀態(tài)好才能影響他人。
基層管理心得篇七
基層管理是一個(gè)復(fù)雜又具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。作為一個(gè)基層管理者，我在多年來(lái)的工作中積累了一些心得體會(huì)。在下面的文章中，我將分享我對(duì)基層管理的理解和體會(huì)。首先，我將介紹基層管理的定義和重要性。其次，我將討論基層管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。然后，我將分享一些基層管理中取得成功的關(guān)鍵要素。接著，我將講述如何發(fā)展和培養(yǎng)基層管理的能力。最后，我將總結(jié)并展望未來(lái)基層管理的發(fā)展方向。
基層管理是指在組織內(nèi)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)一線員工工作的管理層級(jí)。它是組織管理的基石，對(duì)于提高組織效率和維護(hù)員工積極性起著至關(guān)重要的作用?；鶎庸芾碚咝枰邆淞己玫臏贤芰?、領(lǐng)導(dǎo)力和問(wèn)題解決能力。他們需要與一線員工保持良好的關(guān)系，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題和困難。基層管理者的角色是連接組織和員工之間的紐帶，他們的工作效果直接影響到整個(gè)組織的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)。
基層管理面臨許多挑戰(zhàn)。首先，他們需要應(yīng)對(duì)日常工作壓力和緊迫任務(wù)的挑戰(zhàn)。一線員工的工作往往需要快速應(yīng)對(duì)，而基層管理者需要在有限的時(shí)間內(nèi)做出決策和安排。其次，他們需要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系和沖突。員工之間有時(shí)會(huì)存在合作問(wèn)題和不和諧的情況，基層管理者需要及時(shí)解決這些問(wèn)題，確保團(tuán)隊(duì)的和諧和合作。此外，他們還需要適應(yīng)不斷變化的組織環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。
為了應(yīng)對(duì)基層管理的挑戰(zhàn)，我發(fā)現(xiàn)一些應(yīng)對(duì)策略非常有效。首先，建立良好的溝通渠道和管理體系是成功的基礎(chǔ)?；鶎庸芾碚咝枰c員工保持良好的溝通和信息交流，及時(shí)了解工作進(jìn)展和問(wèn)題。其次，開(kāi)展培訓(xùn)和培養(yǎng)員工能力是關(guān)鍵。基層管理者需要關(guān)注員工的發(fā)展需求，促使他們不斷學(xué)習(xí)和提高。最后，了解員工和團(tuán)隊(duì)的需求，并及時(shí)回應(yīng)和解決問(wèn)題，是成功的關(guān)鍵。
為了在基層管理中取得成功，一些關(guān)鍵要素至關(guān)重要。首先是強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力?；鶎庸芾碚咝枰心芰?lì)員工和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。其次是良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?；鶎庸芾碚咝枰ㄟ^(guò)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)完成工作，并達(dá)到組織的目標(biāo)。此外，靈活的思維和解決問(wèn)題的能力也是成功的關(guān)鍵?；鶎庸芾碚咝枰蚤_(kāi)放的態(tài)度面對(duì)問(wèn)題，并尋找解決問(wèn)題的最佳解決方案。
基層管理能力的發(fā)展和培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。首先，基層管理者需要有機(jī)會(huì)接觸和處理不同的工作任務(wù)和問(wèn)題。通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，他們可以不斷提高自己的管理能力。其次，參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)也是發(fā)展基層管理能力的重要途徑?；鶎庸芾碚呖梢酝ㄟ^(guò)參加管理培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)管理知識(shí)來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。最后，建立良好的個(gè)人學(xué)習(xí)和反思習(xí)慣也是關(guān)鍵?；鶎庸芾碚咝枰粩喾此甲约旱墓芾硇袨楹托Ч?，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的管理方式。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，基層管理是一項(xiàng)復(fù)雜而具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，基層管理者需要具備良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力和問(wèn)題解決能力。他們需要與員工保持良好的關(guān)系，并及時(shí)解決問(wèn)題和困難。成功的基層管理關(guān)鍵要素包括強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和靈活的思維能力。通過(guò)實(shí)踐、培訓(xùn)和反思，基層管理者可以持續(xù)發(fā)展和提高自己的管理能力。未來(lái)，基層管理將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的發(fā)展需求。
基層管理心得篇八
第一段：介紹基層管理的背景和重要性（大約200字）。
基層管理是指在一個(gè)組織或企業(yè)中處于最底層的管理層級(jí)，也是整個(gè)組織中最重要的管理層級(jí)之一?；鶎庸芾砣藛T直接面對(duì)員工，負(fù)責(zé)實(shí)際的組織和協(xié)調(diào)工作，對(duì)于組織的順利運(yùn)行和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用?；鶎庸芾砉ぷ鞯暮脡?，直接影響員工的工作積極性和創(chuàng)造力，進(jìn)而影響整個(gè)組織的運(yùn)行和成就。因此，對(duì)于基層管理的探索和心得總結(jié)顯得尤為必要和重要。
第二段：合理的人員調(diào)配和團(tuán)隊(duì)建設(shè)（大約300字）。
合理的人員調(diào)配和團(tuán)隊(duì)建設(shè)是基層管理工作的核心。在基層管理中，我們需要根據(jù)不同崗位的職責(zé)和特點(diǎn)，合理安排人員的調(diào)動(dòng)，使其能夠發(fā)揮最大的潛力和能力。同時(shí)，我們還需要注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，形成一個(gè)和諧、有凝聚力的集體。通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，我們可以增強(qiáng)員工之間的溝通和合作能力，減少摩擦和沖突，并促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
第三段：激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力（大約300字）。
激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力是基層管理工作的另一個(gè)重要任務(wù)?；鶎庸芾砣藛T需要不斷地激勵(lì)員工，讓他們對(duì)工作保持高度的熱情和動(dòng)力。激勵(lì)的方式可以多種多樣，例如提供公平公正的晉升機(jī)會(huì)，給予合理的薪酬待遇，提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)等等。同時(shí)，我們還要注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展，提供良好的工作環(huán)境和工作條件，讓他們能夠充分發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造力。
第四段：良好的溝通和協(xié)調(diào)能力（大約200字）。
良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是一名基層管理人員必備的素質(zhì)之一。基層管理人員需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬進(jìn)行良好的溝通，及時(shí)傳達(dá)各種信息和任務(wù)。同時(shí)，他們還需要具備協(xié)調(diào)能力，可以妥善處理各種沖突和問(wèn)題，確保工作的高效進(jìn)行。良好的溝通和協(xié)調(diào)能力不僅能夠提升基層管理人員的工作效率，還能夠加強(qiáng)組織內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作和合作，提高整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：總結(jié)基層管理的重要性和挑戰(zhàn)（大約200字）。
基層管理的重要性不言而喻，它直接關(guān)系到組織的穩(wěn)定和發(fā)展。但是，基層管理也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如壓力大、工作量大、工作內(nèi)容復(fù)雜等等。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)，勇于擔(dān)當(dāng)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理水平。通過(guò)不斷總結(jié)和反思，我們可以不斷地完善基層管理工作，在實(shí)踐中獲得更多的體會(huì)和心得。只有不斷地發(fā)展和進(jìn)步，我們才能更好地發(fā)揮基層管理的作用，推動(dòng)組織的發(fā)展和壯大。
總結(jié)：基層管理是一個(gè)重要而復(fù)雜的工作，需要基層管理人員具備全面的素質(zhì)和能力。通過(guò)合理的人員調(diào)配和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，我們可以做好基層管理工作，為組織的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
基層管理心得篇九
x月xx至xx日，我參加了xx組織的基層管理人員崗位勝任能力提升培訓(xùn)，xx大學(xué)的精心組織和科學(xué)的課程安排使我們受益匪淺?，F(xiàn)重點(diǎn)圍繞“運(yùn)用企業(yè)文化打造具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)”對(duì)五天來(lái)的所學(xué)內(nèi)容、所得收獲進(jìn)行總結(jié)。
xx人都知道，x萬(wàn)余名交控員工不僅用汗水澆灌出企業(yè)發(fā)展的驕人業(yè)績(jī)，同時(shí)也培育出了優(yōu)秀的企業(yè)文化，形成了以“通達(dá)之道”為核心的企業(yè)文化架構(gòu)體系。
作為一名基層管理者，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的力量，打造具有執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，是我們需要深入思考的重要話(huà)題。眾所周知，xx的團(tuán)隊(duì)理念是“心齊、氣順、勁足、風(fēng)正、實(shí)干”，具體內(nèi)涵為：給人信念，讓“心”更齊;給人公平，讓“氣”更順;給人激勵(lì)，讓“勁”更足;給人規(guī)矩，讓“風(fēng)”更正;給人使命，讓“干”更實(shí)。
在管理工作中，如果管理者不能真心為員工服務(wù)，不能真正處理員工的矛盾、洞察員工的需求，對(duì)上級(jí)要求起不到有效的'上傳下達(dá)，甚至出現(xiàn)陽(yáng)奉陰違、不能以身作則等情況時(shí)，久而久之，員工便會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)者慢慢失去信心，不能很好執(zhí)行團(tuán)隊(duì)要求，最終團(tuán)隊(duì)便會(huì)失去凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。反之，如果管理者通過(guò)采取一系列的措施和手段，落實(shí)“快樂(lè)工作、健康生活”的關(guān)愛(ài)理念，以職工滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護(hù)不擁護(hù)、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗(yàn)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施廠務(wù)公開(kāi)、滿(mǎn)意食堂創(chuàng)建、改善員工住宿環(huán)境、關(guān)愛(ài)員工業(yè)余生活、關(guān)心困難員工等暖心工程，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而產(chǎn)生獲得感，員工便會(huì)主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的才智和力量，也會(huì)將企業(yè)的發(fā)展作為目標(biāo)追求，作為自己的事業(yè)。
小團(tuán)體，講感情;中集體，講制度;強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，講文化。在日后的工作中，我將會(huì)通過(guò)開(kāi)展文化宣貫、抓好措施落實(shí)等方法，積極引導(dǎo)員工“心往一處想、勁往一處使，一心一意謀發(fā)展、齊心協(xié)力干事業(yè)”，真正促使基層單位形成“心齊、氣順、勁足、風(fēng)正、實(shí)干”的良好氛圍。
基層管理心得篇十
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù)。可見(jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)我們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的`市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)該加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己帶給的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人潛力和工作態(tài)度，潛力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責(zé)心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就務(wù)必強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、立刻就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改善工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
基層管理心得篇十一
首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有幸前往廈門(mén)航空培訓(xùn)中心參加公司舉辦的“20xx廈門(mén)航空基層管理人員督導(dǎo)技能提升訓(xùn)練”系列課程培訓(xùn)；學(xué)習(xí)時(shí)間雖然只有短短三天，但受益匪淺，我感覺(jué)自己的督導(dǎo)管理核心技能得到了很大的提升。以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得與大家共同分享。
通過(guò)三天來(lái)的學(xué)習(xí)讓我深深的懂得作為一個(gè)基層管理者，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是經(jīng)營(yíng)者的替身；從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，基層管理干部必須站在經(jīng)營(yíng)者和上司的角度來(lái)思考問(wèn)題，隨時(shí)滿(mǎn)足上司的期待。在日常工作中，基層管理干部也必須站在集體和團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)思考問(wèn)題，要時(shí)刻加強(qiáng)自我管控的能力，并時(shí)刻管理好自己。
一個(gè)基層管理者，如果沒(méi)有學(xué)會(huì)很好地委派工作，那就等于沒(méi)有在管理！基層管理者的本質(zhì)是通過(guò)他人來(lái)完成工作，也就是要通過(guò)有步驟地委派來(lái)完成相關(guān)工作任務(wù)；這時(shí)，我們被賦予了更多的職責(zé)，我們要時(shí)刻記住自己的責(zé)任，了解責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任。日常工作中我們要“一手捉業(yè)務(wù)，一手捉管理”，不斷提高自己各方面的綜合技能水平和綜合素質(zhì)；我們更要起到承上啟下的作用，既要對(duì)上司負(fù)責(zé)，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；又要監(jiān)督屬下員工工作，確保達(dá)到服務(wù)要求；并適時(shí)給予下屬指導(dǎo)，幫助其實(shí)現(xiàn)日常工作目標(biāo)，解決工作中的問(wèn)題，指導(dǎo)員工克服困難；也只有把握好自己角色的定位，才能最大限度地利用組織的人力資源從而提升績(jī)效。
所謂管理，就是“管事+理人+安心”！這次培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)時(shí)間管理，目標(biāo)管理及有效溝通技巧，授權(quán)督導(dǎo)技巧，工作教導(dǎo)、激勵(lì)等管理技巧的強(qiáng)化學(xué)習(xí)和運(yùn)用，我們懂得“花20%的時(shí)間和精力對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)和指導(dǎo)，將確保他們的工作方法80%正確”的道理，隨著smart目標(biāo)的明確，我們更懂得合理的分配我們的時(shí)間，為自己“具體、可以衡量、可以實(shí)現(xiàn)、隨時(shí)、可以跟蹤”并為之奮斗的目標(biāo)而進(jìn)行著時(shí)間管理。在日常工作中，預(yù)期目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)狀況存在的差距就是問(wèn)題；而工作計(jì)劃就是解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的路線圖。作為管理者，首先要訂立明確的工作目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)成員都有共同的目標(biāo)、共同的行為規(guī)范，并做到技能互補(bǔ)、相互信任、責(zé)任共擔(dān)。接著要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，要善于精確運(yùn)用有效的'教導(dǎo)和溝通技巧，通過(guò)有步驟地委派部屬來(lái)完成相關(guān)的工作任務(wù)；并學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)氖跈?quán)和避免被下屬反授權(quán)。做到“事事有人管（前提）、事事有人做（關(guān)鍵）、事事有標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)）、事事有責(zé)任人（保障）”；這樣就能使自己的團(tuán)隊(duì)成為更具有凝聚力、更具有競(jìng)爭(zhēng)力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
沒(méi)有無(wú)能的員工，只有不能發(fā)揮員工效能的管理者！根據(jù)“馬斯洛需求理論”的深化學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了更深層次地分析團(tuán)隊(duì)成員所處的發(fā)展階段，了解員工的基本需求；并分別采用對(duì)應(yīng)的情境管理方式，協(xié)助員工分析自己的需求，進(jìn)行有效的評(píng)估，并正確進(jìn)行有效的督導(dǎo)。作為管理人員，日常工作中，要學(xué)會(huì)自己解開(kāi)心結(jié)，放下身段，并切記不要隨便給人“貼標(biāo)簽”。我們更應(yīng)傾聽(tīng)并用眼睛觀察正在發(fā)生的事情，努力去尋找并發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和所有好的表現(xiàn)，隨時(shí)隨地進(jìn)行即時(shí)的贊賞、表?yè)P(yáng)和激勵(lì)我們的員工；使員工時(shí)刻充滿(mǎn)工作激情和動(dòng)力。我們也要學(xué)會(huì)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、工作和積極表?yè)P(yáng)、激勵(lì)的氛圍，使員工認(rèn)同企業(yè)文化；讓員工自覺(jué)與企業(yè)的發(fā)展同呼吸共命運(yùn)；鼓勵(lì)員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。也只有這樣才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
團(tuán)隊(duì)管理其實(shí)質(zhì)是“尺度”，是原則性和靈活性相結(jié)合的產(chǎn)物。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其“形成、磨合、穩(wěn)定和表現(xiàn)”的過(guò)程；俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層管理者，自己本身一定要為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，并時(shí)刻管理好自己。
人生的品質(zhì)，就是溝通的品質(zhì)！只有懂得進(jìn)行有效溝通，并對(duì)不同部屬能采用不同領(lǐng)導(dǎo)方式的管理者才能擁有真正的影響力；也只有具有影響力，讓別人心悅誠(chéng)服地追隨你才是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)更要懂得將團(tuán)隊(duì)管理中的具體工作做到“公開(kāi)、公平、公正”的原則；這樣才能取得廣大員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、認(rèn)同；才能使部屬自覺(jué)服從和遵章守紀(jì)。管理更必須要真抓實(shí)干，管理者要起到模范帶頭作用，使員工有目標(biāo)、有榜樣、有對(duì)比，才會(huì)使各項(xiàng)管理工作做得更好。
信念是我們態(tài)度和行動(dòng)的基礎(chǔ)，是成功的前提；而態(tài)度和行動(dòng)則體現(xiàn)在我們的行為和人際關(guān)系上。團(tuán)隊(duì)成員觀念的轉(zhuǎn)變，他們的行為隨之一定會(huì)發(fā)生較大變化。在日常工作中，如何讓員工的觀念變化呢？我認(rèn)為首先要培養(yǎng)員工的自我激勵(lì)意識(shí)和自我激勵(lì)的能力；幫助員工進(jìn)行自我管理并參與團(tuán)隊(duì)管理和決策，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理的良性發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)管理的成功離不開(kāi)他人的理解和支持，離不開(kāi)上級(jí)的關(guān)心和指導(dǎo)，同級(jí)間的有效溝通和下級(jí)的共同努力。所以，我們更要懂得尊重上級(jí)，支持同級(jí)，關(guān)心下級(jí)…這樣才有助于提高工作效率。
一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置；也只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能面朝大海，才能春暖花開(kāi)；團(tuán)隊(duì)成員才能保持工作熱情和創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)才能保持強(qiáng)勁的凝聚力，才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
學(xué)習(xí)力就是我們的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力！來(lái)吧！“廈航”的兄弟姐妹們，前路無(wú)止境，就讓我們即刻行動(dòng)起來(lái)；就讓我們“視挑戰(zhàn)為樂(lè)趣”；每天多學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！相信我們就一定能做得更好！共勉！
基層管理心得篇十二
20xx年10月24日至11月2日，受公司委派，我參加了由中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，澳大利亞及新西蘭金融與保險(xiǎn)學(xué)會(huì)(anziif)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“澳新學(xué)會(huì)”)承辦的赴澳大利亞保險(xiǎn)行業(yè)高管培訓(xùn)班。通過(guò)本次培訓(xùn)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、學(xué)習(xí)了知識(shí)、提升了技能、結(jié)交了朋友，具體資料總結(jié)如下：
澳大利亞地廣人稀(國(guó)土面積是中國(guó)的79%，人口僅有中國(guó)的1.6%)，其保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)過(guò)150多年的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)充分，制度健全。澳大利亞保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷過(guò)四個(gè)關(guān)鍵階段：統(tǒng)一費(fèi)率時(shí)期、首次整合、二次整合、網(wǎng)絡(luò)階段。首次整合期，即費(fèi)率市場(chǎng)化改革階段，行業(yè)發(fā)生巨變，多家大型保險(xiǎn)公司倒閉，保險(xiǎn)公司從150家降到30家左右;二次整合，部分公司通過(guò)合并/并購(gòu)迅速擴(kuò)張，市場(chǎng)份額快速擴(kuò)大。兩次整合對(duì)保險(xiǎn)公司帶來(lái)巨大沖擊，同時(shí)也帶來(lái)巨大機(jī)會(huì)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，澳大利亞平均1.3個(gè)人就擁有一輛汽車(chē)，而中國(guó)則11.9人擁有一輛汽車(chē)，兩者相比，澳大利亞汽車(chē)保險(xiǎn)已進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度處于較高水平，而中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)擁有巨大的發(fā)展空間。目前澳大利亞非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)中個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比60%左右，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比40%左右。個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)全部通過(guò)直銷(xiāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，網(wǎng)銷(xiāo)和電銷(xiāo)基本各占50%，網(wǎng)銷(xiāo)占比稍強(qiáng);電銷(xiāo)中呼出業(yè)務(wù)主要以老客戶(hù)續(xù)保為主。團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本上以中介渠道為主。良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及完善的理賠管理體系保證了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的盈利性。澳大利亞非壽險(xiǎn)目前盈利水平在15%左右，綜合賠付率在60%左右，綜合費(fèi)用率25%左右，較低的費(fèi)用率得益于個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本沒(méi)有中間費(fèi)用，配件價(jià)格的統(tǒng)一、透明化確保了賠付率水平。
通過(guò)《領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》以及《制定戰(zhàn)略與績(jī)效管理》等課程的學(xué)習(xí)，一是了解了領(lǐng)導(dǎo)人的特征以及在轉(zhuǎn)型期如何提升領(lǐng)導(dǎo)力。二是了解了領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常面臨的5個(gè)：1)把自己的職務(wù)、地位看得比工作成果更重要;2)重人氣輕職責(zé);3)做事決策不果斷，不能根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整;4)過(guò)于追求和諧而限制了思想的交流和碰撞;5)以失去互信為代價(jià)而片面追求權(quán)威。以上5個(gè)在不同的領(lǐng)導(dǎo)身上都可能不同程度的存在，同時(shí)明白了如何才能更好地檢視和完善。三是關(guān)于制定戰(zhàn)略的過(guò)程。要通過(guò)與利益相關(guān)人的溝通，外部環(huán)境的掃描與分析，以及員工的廣泛參與，制定貼合smart原則的目標(biāo)，并進(jìn)行宣傳和實(shí)施。四是關(guān)于績(jī)效管理，重點(diǎn)了解了績(jī)效中kpi制定應(yīng)把握的三個(gè)關(guān)鍵因素：質(zhì)的因素、量的因素、時(shí)間因素，以及如何向下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估并理解反饋，通過(guò)績(jī)效管理為員工未來(lái)的發(fā)展和成長(zhǎng)帶給切實(shí)可行的規(guī)劃。
(一)在關(guān)于客戶(hù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型上，澳大利亞的做法給我們?cè)谖磥?lái)的客戶(hù)服務(wù)中帶給了一些參考和借鑒:。
1、客戶(hù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵首先在于企業(yè)文化中客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的打造和培養(yǎng)，把客戶(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)成一種意識(shí)中的習(xí)慣動(dòng)作。
2、數(shù)據(jù)架構(gòu)的搭建?？蛻?hù)服務(wù)是一套系統(tǒng)工程，務(wù)必有一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)帶給支持，數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)的再造將成為制約客戶(hù)服務(wù)潛力提升的技術(shù)關(guān)鍵。
3、理賠是打造客戶(hù)服務(wù)潛力的最直接體現(xiàn)。在理賠之前對(duì)客戶(hù)服務(wù)的一些瑕疵客戶(hù)都可能會(huì)諒解，但理賠的瑕疵對(duì)客戶(hù)來(lái)講是不能夠原諒的，保險(xiǎn)就是理賠在澳洲已深入人心。理賠前置是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一步，主要關(guān)鍵點(diǎn)包括：理賠人員的選取、讓客戶(hù)知曉理賠進(jìn)度、客戶(hù)理賠回訪等等細(xì)節(jié)管理。
4、做好續(xù)保細(xì)節(jié)管理。通過(guò)保險(xiǎn)利益的重申、優(yōu)質(zhì)的.客戶(hù)服務(wù)等手段，促使客戶(hù)堅(jiān)定投保信心，繼續(xù)續(xù)保。
(二)在保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理上，澳新學(xué)會(huì)專(zhuān)家介紹了澳大利亞保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系，風(fēng)險(xiǎn)管理失效主要原因分析等，并注重把風(fēng)險(xiǎn)管理與公司董事的職責(zé)掛鉤，把風(fēng)險(xiǎn)管理寫(xiě)進(jìn)公司文化范疇。這也為未來(lái)在我司的風(fēng)險(xiǎn)管理從理念到方法上都帶給了很好的借鑒，有利于我們不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展。
通過(guò)本次為期10天的培訓(xùn)與交流，與各公司領(lǐng)導(dǎo)早夕相處，大家一起學(xué)習(xí)、一起溝通、一起探討，結(jié)下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。
最后再一次對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)本次活動(dòng)的精心策劃和周密安排表示衷心的感謝，也期盼未來(lái)能夠有更多的機(jī)會(huì)參加此類(lèi)活動(dòng)。
基層管理心得篇十三
xx年5月xx年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無(wú)目標(biāo)，沒(méi)進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見(jiàn)面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話(huà)。鄧總與朱總的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過(guò)這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門(mén)的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開(kāi)展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶(hù)把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問(wèn)題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門(mén)對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門(mén)，讓我們的小組長(zhǎng)認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒(méi)有做到的，為什么沒(méi)有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無(wú)微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)審視問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的`打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
基層管理心得篇十四
俗話(huà)說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
2012年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽(tīng)課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、王成慧老師――《酒店?duì)I銷(xiāo)思想、戰(zhàn)略與策略》
“ 我們賣(mài)的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，所謂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品意味著在一莊買(mǎi)賣(mài)的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是為消費(fèi)者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物 。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的鮮明寫(xiě)照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一， 誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶(hù)、人希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去；滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的`人服務(wù)的，一定要最大限度的滿(mǎn)足員工的需求，牢固樹(shù)立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴(lài)、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn)，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高， 一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
一、此階段的思想工作匯報(bào)?
二、基層工作面臨的五個(gè)困境。?
（一）困境之選調(diào)生在管理上沒(méi)有明確的制度。?
（二）困境之城鄉(xiāng)生活差距大。?
基層管理心得篇十五
一、引言（大約200字）。
基層管理是組織管理中的重要環(huán)節(jié)，它直接影響著整個(gè)組織的效率和效益。作為基層管理者，我有幸一直在這個(gè)崗位上工作多年，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中所得到的基層管理心得，并希望能為其他管理者提供一些有益的啟示，以提升他們的管理能力和工作效率。
二、學(xué)習(xí)基層管理的重要性（大約200字）。
學(xué)習(xí)基層管理對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的?；鶎庸芾硎墙M織管理的基石，它涉及到組織中最底層員工的管理與協(xié)調(diào)。只有掌握了基層管理的技巧和方法，才能更好地發(fā)揮員工的潛力，并且在組織中發(fā)揮更大的作用。因此，作為管理者，我們要時(shí)刻保持對(duì)基層管理的學(xué)習(xí)態(tài)度，并且積極尋找適合自己的管理方法。
三、建立良好的溝通渠道（大約300字）。
在基層管理中，建立良好的溝通渠道是至關(guān)重要的。只有及時(shí)有效地與員工溝通，才能更好地了解他們的需求和反饋，從而更好地管理他們。為了建立良好的溝通渠道，我采取了一些措施。首先，我定期與員工進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)議，聽(tīng)取他們的建議和意見(jiàn)。其次，我建立了一個(gè)匿名建議箱，鼓勵(lì)員工把自己的想法和建議寫(xiě)在紙條上投進(jìn)去。最后，我每周都會(huì)主動(dòng)與員工交流，了解他們的工作情況，并給予必要的指導(dǎo)和幫助。通過(guò)這些溝通渠道的建立，我與員工的關(guān)系更加融洽，工作效率也得到了提高。
四、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神（大約300字）。
基層管理中，團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)是非常重要的。作為管理者，我發(fā)現(xiàn)只有將員工團(tuán)結(jié)在一起，才能更好地發(fā)揮他們的協(xié)同效應(yīng)，從而全面提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。為了培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，我采取了一些措施。首先，我鼓勵(lì)員工相互協(xié)作，提倡相互學(xué)習(xí)和幫助。其次，我組織了一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶(hù)外拓展訓(xùn)練，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。最后，我為員工提供了一些激勵(lì)措施，如工作表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，以增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感。通過(guò)這些舉措，我成功地培養(yǎng)了一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，工作效率得到了極大的提高。
五、管理者的自我提升（大約200字）。
作為管理者，在學(xué)習(xí)基層管理的過(guò)程中，還要不斷地進(jìn)行自我提升。只有不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不同的管理情境。為了自我提升，我積極參加各種管理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，與其他管理者分享經(jīng)驗(yàn)和心得。同時(shí)，我也注重學(xué)習(xí)新的管理理論和方法，不斷更新我的管理知識(shí)和技能。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升，我逐漸成長(zhǎng)為一名更加專(zhuān)業(yè)和有效的基層管理者。
六、結(jié)語(yǔ)（大約100字）。
學(xué)習(xí)基層管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而持續(xù)的過(guò)程，它需要管理者時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，并不斷地改進(jìn)和提升自己。通過(guò)建立良好的溝通渠道、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和進(jìn)行自我提升，我取得了一些成果，并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。希望我的分享對(duì)其他管理者有所啟發(fā)，能夠共同進(jìn)步，提高基層管理的水平。
基層管理心得篇十六
為了增強(qiáng)企業(yè)基層管理人員能力水平，促進(jìn)公司員工內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)交流，20xx年2月19日至24日，公司在勝利建設(shè)分院組織了為期五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)到勝利建設(shè)分院張?jiān)洪L(zhǎng)和資歷豐厚的各位導(dǎo)師進(jìn)行授課。授課過(guò)程中，講師通過(guò)經(jīng)驗(yàn)傳授、團(tuán)隊(duì)娛樂(lè)活動(dòng)和名家故事解析相結(jié)合的方式，深入淺出的引導(dǎo)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)隊(duì)發(fā)展認(rèn)識(shí)和理解，語(yǔ)言感染力強(qiáng)，風(fēng)趣幽默，充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造了積極的學(xué)習(xí)氛圍，五天的培訓(xùn)，全體員工收獲頗豐。
培訓(xùn)伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)做了要求，分院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)的內(nèi)容做了簡(jiǎn)單的介紹，稱(chēng)本次培訓(xùn)為全封閉式拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)采用室內(nèi)學(xué)習(xí)與室外訓(xùn)練相結(jié)合的方式進(jìn)行，為本次學(xué)習(xí)增添了神秘色彩。學(xué)習(xí)開(kāi)始，授課方式與以往傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式不同，全體學(xué)員隨機(jī)分成五組，以團(tuán)體為主題，以團(tuán)隊(duì)為單位，在熱烈的掌聲中拉開(kāi)此次培訓(xùn)的序幕。課前娛樂(lè)十分鐘，學(xué)員們積極踴躍的以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)整體方式展示娛樂(lè)節(jié)目，既活躍了課堂氣氛，又調(diào)動(dòng)了大家學(xué)習(xí)積極性。課前報(bào)備，整齊劃一的口號(hào)，彰顯了團(tuán)隊(duì)的作用，緊扣本次培訓(xùn)的主題。室內(nèi)授課與室外團(tuán)體活動(dòng)相結(jié)合，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在體現(xiàn)著一個(gè)凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力量。
感謝公司給于的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，本次培訓(xùn)讓我深刻的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，如何建立、發(fā)展團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。其中讓我印象深刻的就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的執(zhí)行力，所謂執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿(mǎn)希望的企業(yè)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力，而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門(mén)的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會(huì)形成企業(yè)的執(zhí)行力，競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)培訓(xùn)，使我充分地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，學(xué)會(huì)了樹(shù)立相互配合、互相支持、互相交流的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí);學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)自我，充分激發(fā)潛能，增強(qiáng)信念和信心，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任意識(shí);學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)感恩，以感恩的心對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人;懂得了學(xué)會(huì)付出、樂(lè)于付出，保持付出而不求回報(bào)的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會(huì)理解人、體貼人、尊重他人。
有句古話(huà)，"千人同心，則得千人之力;萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用"。意思是說(shuō)，如果一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過(guò)一千人的力量，可是，如果一萬(wàn)個(gè)人離心離德，恐怕連一個(gè)人的力量也比不了!這就是團(tuán)隊(duì)的力量!這就是我們需要的團(tuán)隊(duì)精神!非常感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們會(huì)以本次培訓(xùn)為契機(jī)，不懈努力、拼搏進(jìn)取，以更加優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司，為不斷發(fā)展，不斷壯大的公司貢獻(xiàn)自己的力量!
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