總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考。在寫(xiě)總結(jié)的過(guò)程中，我們可以運(yùn)用一些數(shù)據(jù)和例證來(lái)支持我們的觀(guān)點(diǎn)和結(jié)論。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，我們可以提高對(duì)總結(jié)的認(rèn)識(shí)和理解。
員工有年終總結(jié)篇一
不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近，員工年終總結(jié)，員工年終總結(jié)。20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
我在公司負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的建立與維護(hù)，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計(jì)院（電氣室）建立友好關(guān)系，為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍，從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)做好項(xiàng)目?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢(qián)，市場(chǎng)和關(guān)系是連在一起的！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開(kāi)人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷(xiāo)售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行，市場(chǎng)的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶(hù)。并做了嚴(yán)密的拜訪(fǎng)計(jì)劃。然后一家一家地拜訪(fǎng)。剛開(kāi)始經(jīng)常吃閉門(mén)羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容易見(jiàn)著了關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠(chǎng)家制造的產(chǎn)品還沒(méi)有什么重大問(wèn)題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。我不得拿著資料，反復(fù)地詳細(xì)地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。
價(jià)格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪(fǎng)，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無(wú)數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過(guò)多少厭惡的表情，也不知道聽(tīng)過(guò)多少煩人的背后語(yǔ)，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽(tīng)冷言冷語(yǔ)，年終工作總結(jié)《員工年終總結(jié)》。盡管這樣，我仍然沒(méi)有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。經(jīng)過(guò)我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長(zhǎng)、生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長(zhǎng)與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系。現(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院，化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專(zhuān)工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購(gòu)網(wǎng)做好了前期鋪墊.
（2）、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目。
（3）、西夏電廠(chǎng)的2乘20萬(wàn)機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)已順利開(kāi)工在建；
（4）、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開(kāi)工在建。
（5）、靈武電廠(chǎng)和一鋁廠(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始使用我們的廠(chǎng)品。
所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),為了工作的順利進(jìn)行,我通常要在下班后查看更多客戶(hù)信息。通過(guò)努力的學(xué)習(xí)和工作，市場(chǎng)能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話(huà)說(shuō)：“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化,從而融會(huì)貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線(xiàn)。現(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。回想一年來(lái)的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
展望鄰近的xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，也力爭(zhēng)贏(yíng)的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的訂單，完善市場(chǎng)部門(mén)的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來(lái)的友好客戶(hù)關(guān)系的同時(shí)，我會(huì)進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。
員工有年終總結(jié)篇二
醫(yī)療器械銷(xiāo)售行業(yè)每年以14%～15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著，但是醫(yī)療器械銷(xiāo)售技巧營(yíng)銷(xiāo)模式趨于老化問(wèn)題卻逐漸浮出水面，提高銷(xiāo)售技巧水平，成了老總們?cè)絹?lái)越多的話(huà)題。
在銷(xiāo)售醫(yī)療器械之前，先了解客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)和工作程序，可以幫助我們理順工作順序和工作重點(diǎn)。
1、組織結(jié)構(gòu)
醫(yī)院里申請(qǐng)采購(gòu)的部門(mén)是使用科室或者使用的人;申請(qǐng)方式有口頭要求或書(shū)面呈述，填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)。
決策部門(mén)是院長(zhǎng)(分管院長(zhǎng))或者是院長(zhǎng)會(huì)。
執(zhí)行部門(mén)是器械科，少數(shù)是科室自己采購(gòu)，到醫(yī)療器械科報(bào)帳。
2、采購(gòu)程序
2、1低值易耗醫(yī)療器械采購(gòu)
耗材采購(gòu)，對(duì)正在使用的耗材，使用人做計(jì)劃，報(bào)給器械科(處或設(shè)備科/處，以下簡(jiǎn)稱(chēng)器械科)采購(gòu)。
如果其它品牌的耗材進(jìn)入，需要使用人建議，使用人所在科室領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)給器械科或者呈報(bào)到院長(zhǎng)那里，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，小批量采購(gòu)試用。
2、2常規(guī)使用的小設(shè)備采購(gòu)(萬(wàn)元以下的設(shè)備)， 由科室做消耗計(jì)劃，報(bào)設(shè)備科采購(gòu)。
2、3大設(shè)備的采購(gòu)(每個(gè)醫(yī)院，對(duì)大設(shè)備的限定不一樣，我們的儀器屬于大設(shè)備范圍。)
基本程序是：
科室主任根據(jù)臨床診斷治療和科室經(jīng)營(yíng)的需要，對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行論證和制定計(jì)劃，判斷臨床價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值;決定因素是經(jīng)濟(jì)和臨床價(jià)值以及科室能否開(kāi)展這個(gè)項(xiàng)目。銷(xiāo)售人員必須把相關(guān)的`內(nèi)容傳導(dǎo)給主任，并幫助主任制定一個(gè)合理的方案。如果科主任認(rèn)為上這個(gè)項(xiàng)目可以獲得臨床和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并認(rèn)可你的公司價(jià)值觀(guān)和服務(wù)，以及對(duì)你個(gè)人的信任和認(rèn)可，就會(huì)按照程序填寫(xiě)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)表，遞到器械科(特殊情況是遞給院長(zhǎng));或者先與院長(zhǎng)溝通以后，獲得許可才書(shū)寫(xiě)申請(qǐng)。
醫(yī)院根據(jù)當(dāng)年采購(gòu)計(jì)劃，按照常規(guī)處理;或者根據(jù)你的工作力度，進(jìn)行相應(yīng)處理。由院長(zhǎng)批準(zhǔn)或院長(zhǎng)會(huì)或采購(gòu)辦批準(zhǔn)后，交器械科采購(gòu)。
器械科長(zhǎng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品情況選擇一家或多家供應(yīng)商進(jìn)行多次談判。如工作做的好，很快就會(huì)和院長(zhǎng)或醫(yī)院談判委員會(huì)進(jìn)行談判，確定合同細(xì)節(jié)。
還有一個(gè)情況，當(dāng)醫(yī)院采用其它途徑的資金來(lái)購(gòu)買(mǎi)，會(huì)把項(xiàng)目提供給出資金的單位或組織，由他們和供應(yīng)商談判。比如政府撥款，外國(guó)政府或社會(huì)捐贈(zèng)，企業(yè)醫(yī)院由上級(jí)部門(mén)撥款，還有許多外國(guó)政府貸款。不同的資金來(lái)源決定你的成單時(shí)間和方式以及回款。
1、框圖
2、步驟一：主任拜訪(fǎng)
2、1首先針對(duì)臨床科室主任進(jìn)行拜訪(fǎng)。在拜訪(fǎng)中可以預(yù)先搜集資料拜訪(fǎng);也可以對(duì)主任直接拜訪(fǎng)，獲得第一手資料。
2、2拜訪(fǎng)主任將占用我們大部分的工作時(shí)間，是個(gè)連續(xù)的多次拜訪(fǎng)。在拜訪(fǎng)中要有計(jì)劃，有針對(duì)性的進(jìn)行，并要控制好節(jié)奏。每次拜訪(fǎng)回來(lái)要做好記錄，每次拜訪(fǎng)前要根據(jù)上一次拜訪(fǎng)記錄做好本次拜訪(fǎng)的計(jì)劃和準(zhǔn)備。
2、3第一階段拜訪(fǎng)主任的目的：
1)給他介紹產(chǎn)品、服務(wù)、公司和銷(xiāo)售員個(gè)人;
2)了解醫(yī)院的相關(guān)程序和規(guī)則以及主任個(gè)人的資料;
3)影響后續(xù)工作的因素。
第二階段拜訪(fǎng)主任的目的：
1)提單拜訪(fǎng);
2)具體的細(xì)節(jié)策劃和協(xié)商;
3)幫助主任書(shū)寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)報(bào)告;
4)聽(tīng)取其對(duì)后面工作的建議和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣做法。第三階段拜訪(fǎng);當(dāng)申請(qǐng)報(bào)告遞交到院長(zhǎng)或器械科以后，主任的第一階段工作雖然結(jié)束，但是不可以大意。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該確保主任和你是一條戰(zhàn)線(xiàn)的，共同抗擊競(jìng)爭(zhēng)者和醫(yī)院決策層，所以必要的尊重和溝通是經(jīng)常進(jìn)行的。如果招標(biāo)，主任將承擔(dān)評(píng)標(biāo)中的介紹和決策，因此主任的工作是始終要做下去的。即使合同成交，售后也還要拜訪(fǎng)主任，讓他成為一個(gè)宣傳的窗口?？浦魅问穷I(lǐng)進(jìn)門(mén)的人，在銷(xiāo)售中占30-50%的作用。
3、步驟二：院長(zhǎng)拜訪(fǎng)
3、1院長(zhǎng)或者分管院長(zhǎng)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械有最終決策權(quán)。因此，主任的報(bào)告到院長(zhǎng)這里，就需要開(kāi)始院長(zhǎng)的拜訪(fǎng)了。其實(shí)之前也可以和院長(zhǎng)接觸一次，事先打個(gè)招呼，可以為后面的拜訪(fǎng)鋪墊。這里有個(gè)陷阱，稍不注意就會(huì)發(fā)生不可挽回的失敗。有的醫(yī)院是有分管院長(zhǎng)的，但是分管院長(zhǎng)能不能獨(dú)立決策是我們?cè)诎菰L(fǎng)院長(zhǎng)前必須要從主任那里或設(shè)備科那里獲得的。如果分管院長(zhǎng)管不了而拜訪(fǎng)，那么院長(zhǎng)有可能因?yàn)閭€(gè)人的因素而否決你的項(xiàng)目。如果院長(zhǎng)不管而或略了分管院長(zhǎng)，你也會(huì)失敗。在獲悉正確的信息后，和院長(zhǎng)談話(huà)的角度是從這個(gè)項(xiàng)目可以獲得多少效益，什么時(shí)間可以回收成本，獲利多少?這些的內(nèi)容說(shuō)完以后，需要探詢(xún)一些個(gè)人需求并給予明確的可執(zhí)行方案。院長(zhǎng)一般很忙，話(huà)要精練，事情要做好。院長(zhǎng)在銷(xiāo)售中占40-50%的作用，做好這些工作，院長(zhǎng)就會(huì)指示器械科去和你接觸了。
4、步驟三：器械科長(zhǎng)拜訪(fǎng)
在整個(gè)環(huán)節(jié)中，器械科長(zhǎng)的力量顯得弱小些。但是器械科長(zhǎng)不能成事卻可以壞事，甚至100%的壞事或者殺價(jià)格或者要服務(wù)等刁難。所以這個(gè)環(huán)節(jié)很重要。器械科長(zhǎng)首先要審核儀器的資質(zhì)，所有的文件材料要按《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定的遞交。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)商務(wù)談判，他可能不懂機(jī)器，但是懂商務(wù)要求服務(wù)條款等，銷(xiāo)售員完全按照公司統(tǒng)一的服務(wù)承諾進(jìn)行表述，特殊要求由公司領(lǐng)導(dǎo)層決定。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)談價(jià)格，但是他所談的又不是最終價(jià)格;許多院長(zhǎng)會(huì)在最后插入價(jià)格談判，需要給院長(zhǎng)面子的。銷(xiāo)售員一要做好價(jià)格梯度的計(jì)劃，又要表演好，要多做請(qǐng)示狀。合同等細(xì)節(jié)要器械科長(zhǎng)去核對(duì)落實(shí)的。所以需要提前做好科長(zhǎng)的工作。裝機(jī)驗(yàn)收和回款也是由器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
在整個(gè)拜訪(fǎng)過(guò)程中，對(duì)科長(zhǎng)要同樣的尊敬，千萬(wàn)不要拿主任或者院長(zhǎng)去壓科長(zhǎng)?？崎L(zhǎng)與院長(zhǎng)的關(guān)系非同一般，科長(zhǎng)那里有院長(zhǎng)的信息;科長(zhǎng)知道每個(gè)單子怎么做成，如果他幫你你就會(huì)成功?？崎L(zhǎng)在整個(gè)銷(xiāo)售中占20%的作用。特殊情況下占50%。
1、銷(xiāo)售是你和客戶(hù)利益的合理分配，爭(zhēng)取利益最大化。
2、銷(xiāo)售過(guò)程中始終尊重客戶(hù)和客戶(hù)利益
3、銷(xiāo)售過(guò)程需要實(shí)事求是
4、銷(xiāo)售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作下的個(gè)人負(fù)責(zé)
5、銷(xiāo)售過(guò)程中統(tǒng)一表達(dá)公司的價(jià)值、服務(wù)和承諾
6、醫(yī)療器械銷(xiāo)售是個(gè)人為主的長(zhǎng)程拜訪(fǎng)，需要“慎獨(dú)”和專(zhuān)注，贏(yíng)得客戶(hù)尊重。
7、公司的相關(guān)約定。
1、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員不一定是最好的，但是最好的銷(xiāo)售員一定專(zhuān)業(yè)。
2、老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事情。我們所接觸的客戶(hù)除了在產(chǎn)品知識(shí)上比我們欠缺，其它方面可能都比我們高。不論主任、院長(zhǎng)還是設(shè)備科長(zhǎng)，他們接觸過(guò)大量的業(yè)務(wù)人員，見(jiàn)多識(shí)廣，小動(dòng)作容易被發(fā)現(xiàn)而失去他們的尊重和信任。我個(gè)人意見(jiàn)是返樸歸真。
3、堅(jiān)持和認(rèn)真，當(dāng)你的行為表現(xiàn)了你對(duì)自己產(chǎn)品的信任和認(rèn)真，對(duì)方也才會(huì)認(rèn)真起來(lái)。你自信能給對(duì)方帶來(lái)利益，對(duì)方也會(huì)受到你的感染。只有堅(jiān)持才能成功。
4、銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)行為：包括禮儀、做事情的條理性、說(shuō)話(huà)的嚴(yán)謹(jǐn)和機(jī)敏等。
5、希望大家都能把自己的醫(yī)療器械市場(chǎng)開(kāi)展好。
員工有年終總結(jié)篇三
光陰似箭，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到公司已經(jīng)快三年了?；厥兹昵?，本著對(duì)工作的美好憧憬，又是一年下來(lái)，是既有得又有失的。如今20xx年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
在20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與部門(mén)同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識(shí)，同時(shí)在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在xx董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx的未來(lái)會(huì)更加美好！
員工有年終總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間，我在超市做理貨員已經(jīng)一年了！真感人！今年，我終于在我最喜歡的超市工作了。就像圖書(shū)館員喜歡在圖書(shū)館給書(shū)編碼一樣，我也喜歡在超市給商品編碼。我每天只需要一個(gè)商品代碼。當(dāng)我遇到生活中經(jīng)常需要的可以吃的東西時(shí)，我感覺(jué)很好。雖然我這份工作的薪水不是很高，但我覺(jué)得生活中很快樂(lè)，很快樂(lè)。沒(méi)有錢(qián)，很快樂(lè)，這是我第一次做我真正想做的事。
第一次，我想在班上工作。一方面，我要承受別人強(qiáng)加給我的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面，我要承受生活在衣、食、住、行方面的壓力。事實(shí)上，別人對(duì)我的看法對(duì)我來(lái)說(shuō)是好的，但是當(dāng)我有這些生活壓力時(shí)，我收獲了我喜歡的工作，把時(shí)間花在了我想浪費(fèi)的地方。這真的是在得到東西之前放棄的體現(xiàn)！在今年的工作中，我不是來(lái)超市做理貨員掙錢(qián)的。我做理貨員是為了過(guò)上幸福的生活。有了這種意識(shí)，我真的做了一份快樂(lè)的工作，給自己、同事和客戶(hù)帶來(lái)了快樂(lè)。這就是我在今年的靜修中所做的。
說(shuō)到實(shí)際工作，我度過(guò)了美好的一年。在超市的理貨工作中，我按時(shí)按量完成了日常工作、月度工作和季度工作。在這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的工作中，我完整地完成了全年的工作。很多時(shí)候，當(dāng)其他同事請(qǐng)假時(shí)，我會(huì)幫助整理所有物品。其他人認(rèn)為我在幫助別人。事實(shí)上，我真的在做我喜歡做的事。甚至可以說(shuō)，其他人給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我更接近那些讓人快樂(lè)的食物，所以我在工作中感到滿(mǎn)意。也許我有這樣的偏好，我的工作總是更好，更快，符合領(lǐng)導(dǎo)的心意。我經(jīng)常在會(huì)議上受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，每個(gè)季度都會(huì)收到超市頒發(fā)的獎(jiǎng)狀。
無(wú)論我多么喜歡這份工作，我在工作過(guò)程中仍有不足之處。例如，當(dāng)我管理一些我非常好奇的家庭用品時(shí)，我有時(shí)會(huì)忘記我在清點(diǎn)東西。我想我是來(lái)超市買(mǎi)東西的顧客。直到我的同事們提醒我，我才做出反應(yīng)。雖然我已經(jīng)很久沒(méi)有心不在焉了，但這仍然是一個(gè)工作上的錯(cuò)誤！在來(lái)年的工作中，我會(huì)注意這一點(diǎn)，不要因?yàn)樘嗟摹巴顿Y”而讓自己失業(yè)，轉(zhuǎn)眼間20年過(guò)去了。回顧過(guò)去的一年，似乎沒(méi)有太多值得回憶和懷舊的事情。就在我以為自己會(huì)花一年時(shí)間無(wú)所事事的時(shí)候，我很幸運(yùn)地來(lái)到了一個(gè)朋友的購(gòu)物中心，再次找到了歸屬感?；仡櫣救齻€(gè)多月的工作經(jīng)歷，我的工作感受主要包括以下幾個(gè)方面：
1、商品項(xiàng)目?jī)?yōu)化。
我們的大多數(shù)產(chǎn)品都是二線(xiàn)和三線(xiàn)品牌，缺乏一線(xiàn)產(chǎn)品。這在休閑食品中尤為突出。我們也在盡力改變它。但考慮到與廠(chǎng)家的合作，我們優(yōu)化了項(xiàng)目，不在售后訂購(gòu)和采購(gòu)，從而減少了貨架上的商品數(shù)量，供客戶(hù)選擇和購(gòu)買(mǎi)，目前只有初步結(jié)果；同時(shí)，我們還推出了流行的產(chǎn)品，如宋世成、大白兔以及后期推出的各種調(diào)味鹽，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。本店為大型商場(chǎng)，應(yīng)走中高檔商品之路。目前，我們?nèi)鄙俸芏鄸|西，比如瓶裝蜜餞、干果系列、流行的康師傅方便面系列和高檔調(diào)味品系列，這也是我在新的一年里應(yīng)該做的，以盡可能豐富我們產(chǎn)品的多樣性。商品分類(lèi)和數(shù)據(jù)的調(diào)整。
我到崗后發(fā)現(xiàn)我們的商品分類(lèi)比較混亂。許多商品被置于不應(yīng)被分類(lèi)的類(lèi)別中，因此無(wú)法正確評(píng)估分類(lèi)商品的性能分析、貨架供應(yīng)和合理性。許多商品數(shù)據(jù)并不是針對(duì)實(shí)際商品支付的，經(jīng)過(guò)多次調(diào)整后得到了顯著改善，讓員工更好地熟悉商品，但這種情況并沒(méi)有完全改變，這也是下一步要做的工作。
2、商品顯示調(diào)整。
前期商品顯示未按分類(lèi)顯示，給客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品和員工管理商品帶來(lái)困難。有些商品放在倉(cāng)庫(kù)里，但沒(méi)有在商店里陳列。經(jīng)過(guò)調(diào)整和管理措施，該問(wèn)題已得到解決；我還盡量降低中間的貨架，靠墻的貨架通過(guò)放置貨物或設(shè)置存儲(chǔ)區(qū)來(lái)拉長(zhǎng)空間距離，這樣商店就不會(huì)感到非常沮喪，并為顧客提供更舒適的購(gòu)物環(huán)境。倉(cāng)庫(kù)還進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整，分類(lèi)堆放，粘貼庫(kù)存卡，讓員工輕松找到貨物，及時(shí)補(bǔ)充貨架上的貨物。但是目前，整潔度還沒(méi)有達(dá)到我想要的標(biāo)準(zhǔn)，這也是需要改進(jìn)的方面。日常商品管理。
我開(kāi)發(fā)了幾種表格，以方便員工更清晰地管理商店中的商品。缺貨控制表：要求組長(zhǎng)以上人員每天在店內(nèi)登記不能滿(mǎn)足基本陳列數(shù)量的貨物，然后在電腦上核對(duì)貨物庫(kù)存。如有庫(kù)存，及時(shí)通知員工補(bǔ)貨。如無(wú)庫(kù)存，通知相關(guān)人員下單催交，避免出現(xiàn)貨物已售完未下單的現(xiàn)象?！杜R時(shí)商品控制表》：對(duì)本店保質(zhì)期超過(guò)一半的商品進(jìn)行登記，以便您定期查看該表，了解商品何時(shí)過(guò)期，并提前做好準(zhǔn)備。例如，您可以提前與制造商協(xié)商，消化店內(nèi)的活動(dòng)，或根據(jù)下架時(shí)間表提前下架退貨，以避免貨物過(guò)期。這還可以更好地加強(qiáng)與制造商的合作關(guān)系。
3、dm商品談判。
每個(gè)時(shí)間表中的海報(bào)制作不同的產(chǎn)品，給客戶(hù)一種全新的感覺(jué)。就我個(gè)人而言，我認(rèn)為任何產(chǎn)品都有很長(zhǎng)的使用壽命。如果它是連續(xù)生產(chǎn)的，它將不再對(duì)顧客有吸引力，最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品將消失；在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)最好的幾個(gè)類(lèi)別必須有海報(bào)商品，如休閑糕點(diǎn)、肉類(lèi)、時(shí)令糖果等；干雜日用調(diào)味品、米、面、油等；每一個(gè)日程表都應(yīng)該有吸引顧客的精彩商品，特別是干雜米、面條、油等日用品；定價(jià)也應(yīng)合理，基本上以市場(chǎng)調(diào)查價(jià)格為基礎(chǔ)。如果之前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定了特殊價(jià)格，則將根據(jù)此價(jià)格協(xié)商特殊價(jià)格。
4、城市調(diào)度。
在早期階段，為了吸引客戶(hù)，我們基本商品的價(jià)格非常低，但我認(rèn)為這是一個(gè)錯(cuò)誤的判斷。如果普通商品只需要低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（除非是非常適銷(xiāo)對(duì)路的商品），就不需要太低，這樣只會(huì)徒勞地?fù)p失毛利潤(rùn)，我們現(xiàn)在還有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，那就是我們的產(chǎn)品比紅旗的產(chǎn)品更豐富。他們沒(méi)有的是我們可以賺取毛利潤(rùn)。因此，此類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)確保其應(yīng)有的毛利點(diǎn)。當(dāng)然,這一點(diǎn)只代表個(gè)人的想法,具體實(shí)施要根據(jù)需要。
員工有年終總結(jié)篇五
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,展望20xx0回首20xx年來(lái)的工作，我在廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、立足本職，做好各項(xiàng)工作辦公室的工作千頭萬(wàn)緒有文書(shū)處理、報(bào)表核算、文件申報(bào)、會(huì)議安排、文體活動(dòng)組織、培訓(xùn)計(jì)劃制定和車(chē)輛管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
（一）認(rèn)真做好各種文書(shū)工作。
1、編寫(xiě)xx年、20xx0年度工作總結(jié)，年初做好xx年度各級(jí)評(píng)先工作。對(duì)我廠(chǎng)上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)情況進(jìn)行分析，為各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)出謀劃策，確保了我廠(chǎng)各項(xiàng)工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫(xiě)、上報(bào)“勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書(shū)》、《xx水務(wù)管理制度》、《績(jī)效管理制度》等反饋意見(jiàn)。
3、每月上報(bào)全廠(chǎng)工作小結(jié)、內(nèi)部用水情況、車(chē)輛行駛情況，以及下月資金計(jì)劃、工作安排等。內(nèi)部用水全年共 1399桶（截止11月）。
4、全年會(huì)同辦公室其他同事編寫(xiě)各類(lèi)請(qǐng)示、報(bào)告67份。由本人主抓的新聞報(bào)道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，截至十一月份全廠(chǎng)有16名員工在《xx水務(wù)》上發(fā)表反映廠(chǎng)里生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅；本人也發(fā)表各類(lèi)文章10篇，圖片7幅。
5、從今年五月開(kāi)始，參與對(duì)部門(mén)績(jī)效和員工績(jī)效考核，制定績(jī)效考核二級(jí)表單，編寫(xiě)綜合績(jī)效季度工作報(bào)告。
6、編寫(xiě)《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠(yuǎn)景目標(biāo)》、20xx0年資金計(jì)劃等。
（二）做好日常行政事務(wù)管理工作
1、全年接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問(wèn)、訪(fǎng)談及來(lái)訪(fǎng)單位參觀(guān)學(xué)習(xí)40余次。
2、定期聯(lián)系清運(yùn)廠(chǎng)區(qū)垃圾，全年共清運(yùn)垃圾41奔馬車(chē)，支出清運(yùn)費(fèi)1170元。
3、組織員工填寫(xiě)《xx水務(wù)》讀者問(wèn)卷調(diào)查表50份。
4、向四川災(zāi)區(qū)捐款80元，特殊黨費(fèi)50元，衣物16件。
5、積極開(kāi)展“水廠(chǎng)開(kāi)放日”活動(dòng)，編寫(xiě)水廠(chǎng)解說(shuō)詞，接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀(guān)。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會(huì)每月為員工過(guò)生日，負(fù)責(zé)填寫(xiě)全廠(chǎng)員工生日賀卡，在員工生日當(dāng)天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
（三）加強(qiáng)車(chē)輛管理，確保行駛安全。全年大車(chē)行駛7059公里，小車(chē)行駛9716公里（截止11月份）。僅辦公室開(kāi)出的派車(chē)單就近400張。這離不開(kāi)司機(jī)的辛苦和任勞任怨，其中小車(chē)司機(jī)不僅負(fù)責(zé)本廠(chǎng)車(chē)輛的保養(yǎng)、檢驗(yàn)和故障上報(bào)等工作，還要負(fù)責(zé)公司大客車(chē)的驗(yàn)車(chē)、行駛。而大車(chē)司機(jī)不僅要保證車(chē)輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車(chē)輛安全事故。
（四）組織員工參加各種崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武
1、為了提高員工整體素質(zhì)，先后組織了調(diào)度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。
2、組織員工參加新鄉(xiāng)市機(jī)泵運(yùn)行工技術(shù)比武。
3、對(duì)xx泵站運(yùn)行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競(jìng)賽，通過(guò)競(jìng)賽使運(yùn)行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強(qiáng)了在實(shí)際工作中的應(yīng)變能力。
4、為了使員工了解掌握績(jī)效考核的目的和意義，制訂了績(jī)效管理培訓(xùn)方案，并為員工進(jìn)行培訓(xùn)講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括：本崗位績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則和說(shuō)明。
二、水源管理，常抓不懈 因工作需要本人從8月份主抓水源地工作，我廠(chǎng)外線(xiàn)三個(gè)班組線(xiàn)長(zhǎng)、面廣、工作地點(diǎn)分散、人員不易集中，給管理帶來(lái)一些難度。本人根據(jù)實(shí)際情況從員工人身安全、設(shè)備安全、水質(zhì)安全等方面著手，迎難而上，解決了一些問(wèn)題。同時(shí)在賠青、內(nèi)外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗(yàn)。
1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作，參與了xx井道路調(diào)整占地、xx養(yǎng)兔場(chǎng)附近管道漏水和xx一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。
2、每周一到兩次來(lái)到水源地班組，了解設(shè)備運(yùn)行情況和掌握員工思想動(dòng)態(tài)。
3、每周對(duì)xx截滲井和七里營(yíng)井群報(bào)警器測(cè)試一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和維護(hù)故障報(bào)警器，確保供水設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。
4、冬季來(lái)臨前對(duì)xx截滲井管道、閘門(mén)用草繩纏裹，防止設(shè)備被凍。
5、七里營(yíng)查井組在夜間查井時(shí)馬路上車(chē)輛較多，并且車(chē)速快，對(duì)員工人身安全造成威脅。我們購(gòu)買(mǎi)了反光衣服，查井時(shí)穿在身上，保證了員工人身安全。
6、堅(jiān)持報(bào)到制度，每天各值班人員按規(guī)定接班時(shí)向廠(chǎng)調(diào)度匯報(bào)到崗情況。
三、創(chuàng)衛(wèi)工作，落到實(shí)處在創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)中，制定了各種衛(wèi)生管理制度，張貼健康教育知識(shí)，在每個(gè)班組醒目位置懸掛禁煙標(biāo)志，編寫(xiě)開(kāi)展衛(wèi)生活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)。
收集整理各種創(chuàng)衛(wèi)資料，并分門(mén)別類(lèi)放置在19個(gè)檔案盒中，僅打印創(chuàng)衛(wèi)資料就1000余張。由于xx地表水源地是必檢單位，每天都呆在xx，將任務(wù)分解，責(zé)任到人，要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地對(duì)待創(chuàng)衛(wèi)工作，不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)。比如：?jiǎn)T工宿舍統(tǒng)一了被罩床單，并由當(dāng)過(guò)軍人的員工指導(dǎo)各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊(duì)中一樣整齊規(guī)范。另外派專(zhuān)人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來(lái)人員進(jìn)入水源區(qū)域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運(yùn)水面漂浮物、水草約60汽車(chē)。經(jīng)過(guò)大家的努力順利通過(guò)了創(chuàng)衛(wèi)驗(yàn)收，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
四、參加各種文體活動(dòng)
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話(huà)情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節(jié)目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠(chǎng)里用于排練，指出不足，尋找差距。
2、參加公司工會(huì)舉辦的“書(shū)法、攝影、收藏”藝術(shù)展覽。
3、參加公司周年司慶各種活動(dòng)，向企業(yè)文化部選送近百?gòu)垐D片，9篇征文，160條企業(yè)格言。我廠(chǎng)獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎(jiǎng)，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎(jiǎng)。本人拍攝各類(lèi)圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng)衛(wèi)宣傳頁(yè)、首席員工宣傳等方面。
4、開(kāi)展“八一建軍節(jié)”活動(dòng)，組織復(fù)轉(zhuǎn)軍人參加釣魚(yú)比賽。
5、承辦第二屆“xx杯”籃球賽xx水廠(chǎng)賽區(qū)比賽和首屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔(dān)任比賽總裁判，代表組委會(huì)宣讀比賽成績(jī)。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，分別獲得“xx杯”籃球賽邀請(qǐng)賽冠軍和聯(lián)賽冠軍，并且在運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得羽毛球比賽個(gè)人第二名的好成績(jī)。
6、公司成立xx水務(wù)籃球俱樂(lè)部，本人擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，并編寫(xiě)俱樂(lè)部章程和管理規(guī)定。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
1、為了提高自身素質(zhì)，今年以來(lái)先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)講座。作為《企業(yè)文化手冊(cè)》項(xiàng)目組成員多次觀(guān)看學(xué)習(xí)余世維博士的《企業(yè)文化建設(shè)》和《贏(yíng)在執(zhí)行力》講座，并會(huì)同項(xiàng)目組成員進(jìn)行討論。
2、多次參加績(jī)效管理、崗位設(shè)置和生產(chǎn)流程等方面訪(fǎng)談。
3、參加廠(chǎng)調(diào)度、凈水工和加藥工培訓(xùn)，熟知廠(chǎng)區(qū)閥門(mén)的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產(chǎn)工藝流程、水處理概括和生產(chǎn)主要工藝參數(shù)等方面內(nèi)容。
4、今年11月份初參加了全國(guó)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試—中級(jí)人力資源管理專(zhuān)業(yè)的考試，11月份中旬考取了汽車(chē)駕駛證，12月份申報(bào)了工程系列助理工程師。
六、不足之處
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
2、隨著工作重點(diǎn)的變化，需進(jìn)一步協(xié)調(diào)水源區(qū)域的工農(nóng)關(guān)系。
3、管理力度不夠，有害怕得罪人的思想。
七、下步工作打算
1、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使我廠(chǎng)雙文明建設(shè)再掀高潮。
2、學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。
3、積極增進(jìn)同引黃部門(mén)關(guān)系，提高原水利用率。
4、協(xié)調(diào)水源地工農(nóng)關(guān)系，確保原水安全正常供應(yīng)。
5、將加大水源地員工技術(shù)培訓(xùn)，包括對(duì)外線(xiàn)人員和廠(chǎng)維修人員進(jìn)行供水管線(xiàn)和供電線(xiàn)路的分布、位置培訓(xùn)；xx不停電倒閘操作培訓(xùn)等等。
20xx0年，經(jīng)過(guò)努力取得了一些成績(jī)，但這離不開(kāi)公司和廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)為本人提供展現(xiàn)才能的舞臺(tái)，離不開(kāi)同事們的大力支持，更離不開(kāi)xx水廠(chǎng)團(tuán)結(jié)、和諧的良好氛圍。
員工有年終總結(jié)篇六
xx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài);對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
在即將結(jié)束的xx年里，我的工作還有許多不足，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來(lái)的201_年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的'壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問(wèn)題：
1、崗位不明確，職責(zé)混亂。
目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒(méi)有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門(mén)申請(qǐng)，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長(zhǎng)此以往，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實(shí)施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀(guān)全公司員工，敢說(shuō)了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情，這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重，這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時(shí)解決。
總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)xx年充滿(mǎn)了期望，新年新氣向，希望在xx年里，大家相互勉勵(lì)，共同打造出更好的金驕!
員工有年終總結(jié)篇七
20xx年9月1日，戰(zhàn)略性合并的大背景下，我經(jīng)過(guò)慎重的選擇，進(jìn)入這個(gè)大家庭，學(xué)習(xí)和工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門(mén)同事的大力支持下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境。到現(xiàn)在已經(jīng)快5個(gè)月了，在這段時(shí)間里我得到了很多的收獲，也有了很多感悟。深知客戶(hù)的的質(zhì)量事關(guān)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在此期間，按照公司總體工作思路和部署，努力工作，完成了債權(quán)中心項(xiàng)目貸前實(shí)質(zhì)性考察、法律文件審核及簽署、貸后的監(jiān)管與處置等一系列工作。為公司的債權(quán)中心的業(yè)務(wù)提供了決策依據(jù)。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程要求，與業(yè)務(wù)部進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性考察，確保各項(xiàng)調(diào)查工作符合公司規(guī)定。調(diào)查中對(duì)每家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況、合同訂單、投資新建等方面以及涉及銀行貸款進(jìn)展等進(jìn)行調(diào)查。
根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制定初步的風(fēng)險(xiǎn)控制方案，及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下完善風(fēng)險(xiǎn)控制方案。
法律文件的審核與簽署工作是風(fēng)險(xiǎn)控制部的一項(xiàng)重要工作，確保法律文件內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、真實(shí)。
風(fēng)控部堅(jiān)持及時(shí)通報(bào)事態(tài)進(jìn)展，不斷更新相關(guān)信息變化，使得領(lǐng)導(dǎo)決策更加有力。
風(fēng)控部工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門(mén)的大力協(xié)助，特別是資金部和財(cái)務(wù)部。但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要相比，我清醒的認(rèn)識(shí)到還有較大差距，比如調(diào)查不及時(shí)、不詳細(xì)，未及時(shí)開(kāi)展貸后檢查，以及需加強(qiáng)理論知識(shí)、國(guó)家政策、業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習(xí)和提高?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，本人將努力改正不足之處，從以下方面進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制工作：1、嚴(yán)格按照相關(guān)制度開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)控制工作，進(jìn)一步規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)控制流程，完善公司風(fēng)險(xiǎn)控制體系。2、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目的管理，對(duì)已投資項(xiàng)目進(jìn)行全面的梳理，加強(qiáng)項(xiàng)目的深度分析，為決策層提供決策依據(jù)。
員工有年終總結(jié)篇八
又到了年末，不知不覺(jué)中自己來(lái)到總站也一年有余了。回顧這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的幫助下，在這一年里不斷嚴(yán)格要求自己，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的流程，對(duì)工作更加有了責(zé)任意識(shí)?，F(xiàn)對(duì)今年的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、“整、學(xué)、變、升”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)。
針對(duì)這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學(xué)，自己雖然業(yè)務(wù)有了一定的提升，但是在主動(dòng)學(xué)習(xí)方面做的就相對(duì)較差，沒(méi)有積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，也沒(méi)有向自己身邊的榜樣學(xué)習(xí)她們的服務(wù)技巧。在今后的工作中也加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗(yàn)，在總站一年多的時(shí)間，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和接觸了各類(lèi)節(jié)假日，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問(wèn)題，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問(wèn)題的辦法。
二、嚴(yán)格工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
在工作中不管是檢票口還是驗(yàn)票口都要把我安全關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)三不進(jìn)站六不出站，要做到全心全意為旅客服務(wù)，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車(chē)前的最后一個(gè)窗口要提高自己文明服務(wù)的水平，要時(shí)刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時(shí)刻把文明用語(yǔ)掛在嘴邊，要從細(xì)節(jié)做起哪怕是一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候，十字文明用語(yǔ)不離口，讓旅客感受到我們的服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語(yǔ)，也要記得時(shí)常把微笑掛在臉上，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn)。
三、科室較之前相比有了很大的進(jìn)步，但還是有點(diǎn)小不足：
1.在工作中缺乏主動(dòng)性。
2.還應(yīng)加強(qiáng)工作的責(zé)任心和工作的執(zhí)行力。
3.與其他部門(mén)的工作溝通有時(shí)有所欠缺，在今后中還應(yīng)加強(qiáng)溝通。
4.工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性。
四、雖說(shuō)科室有小不足但是還是有很多亮點(diǎn)之處：
1.奉獻(xiàn)意識(shí)加強(qiáng)，元旦將近，各個(gè)節(jié)日都在忙于排練，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家，加緊排練，沒(méi)有一個(gè)喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里，大家加班加點(diǎn)沒(méi)有一個(gè)喊累的，都體現(xiàn)了我們的奉獻(xiàn)意識(shí)。
2.科室的凝聚力有所增強(qiáng)，特別是一些組織的活動(dòng)，大家都心往一處使，像如知識(shí)競(jìng)賽，下班后我們集中進(jìn)行背誦，都為了此次比賽貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。
在今后工作中，希望科長(zhǎng)能多與員工溝通，多開(kāi)展一些茶話(huà)會(huì)之類(lèi)的活動(dòng)，、讓大家歡樂(lè)中，把工作中的問(wèn)題都解決，讓我們?cè)谝粋€(gè)融洽的氛圍中工作。
員工有年終總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，本人始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀(guān)察每一位顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀(guān)色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。
在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在20xx年我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力，以求更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
員工有年終總結(jié)篇十
尊敬的庫(kù)主任、同事們：
您們好！
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)與我們擦肩而過(guò)了。在過(guò)去的一年里，庫(kù)里的各項(xiàng)工作在庫(kù)委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下都取得了令人滿(mǎn)意的結(jié)果，這是值得我們大家驕傲和自豪的。作為我本人，在這一年中得到了不少領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與幫助。在此，我誠(chéng)致地說(shuō)句：“謝謝”！回顧過(guò)去，就是為了展望未來(lái)，為了把來(lái)年的工作做的更好。因此，我把20xx年工作情況總結(jié)（提供更多總結(jié)）匯報(bào)如下：
作為一名代儲(chǔ)監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長(zhǎng)做好工作義不容辭。代儲(chǔ)管理工作事務(wù)繁鎖，但為了加強(qiáng)監(jiān)管力度提升服務(wù)水平，我嚴(yán)格要求自己，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同行學(xué)習(xí)，對(duì)有關(guān)代儲(chǔ)管理的文件都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)詳盡地熟知，對(duì)所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚。大膽開(kāi)展對(duì)轄區(qū)代儲(chǔ)庫(kù)的數(shù)量、質(zhì)量、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應(yīng)地提高了，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練地完成本職工作。
根據(jù)我?guī)鞄?kù)委會(huì)決定，今年四月份原xx國(guó)家糧食儲(chǔ)備庫(kù)（北庫(kù)區(qū)）擬定為我?guī)斓姆謳?kù)，為確保完成xx分庫(kù)人員的招聘工作及上收期間該庫(kù)財(cái)產(chǎn)安全，派出我等四名同志長(zhǎng)駐該庫(kù)。作為一名代儲(chǔ)工作人員，此次駐庫(kù)主要是負(fù)責(zé)該庫(kù)庫(kù)存糧食安全和配合做好分庫(kù)人員的招聘、培訓(xùn)工作。
1、確保了分庫(kù)成立期間11050噸中央儲(chǔ)備糧的儲(chǔ)存安全。分庫(kù)成立期間，正值梅雨季節(jié)，由于該庫(kù)的倉(cāng)房全為老式房式倉(cāng)，所以防漏工作成了工作重點(diǎn)。為了確保該庫(kù)19個(gè)實(shí)倉(cāng)11050噸中央儲(chǔ)備糧的儲(chǔ)存安全。我在原來(lái)管理人員全部撤離的情況下，接管了全部倉(cāng)房的管理工作。堅(jiān)持“三七測(cè)檢”制度；雨天，每天進(jìn)倉(cāng)查漏，對(duì)每一個(gè)倉(cāng)的漏點(diǎn)進(jìn)行清理。決不允許在分庫(kù)成立期間出現(xiàn)壞糧、霉糧事件。由于工作責(zé)任心強(qiáng)，直至分庫(kù)掛牌、人員正式接管為止，沒(méi)有出現(xiàn)霉糧事件。順利地完成了庫(kù)委會(huì)交待的工作任務(wù)。
2、配合做好分庫(kù)人員的招聘、培訓(xùn)工作。分庫(kù)從擬定到正式掛牌，經(jīng)過(guò)了二個(gè)多月。在這二個(gè)多月中，為了使分庫(kù)人員的招聘工作在公開(kāi)、公平、公正的情況下進(jìn)行，確保招聘到高素質(zhì)的人員，我在招聘工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下，配合做好了招聘工作的相關(guān)事宜，為招聘工作的圓滿(mǎn)完成，做了應(yīng)該做的。
為了使招聘到崗的人員，能夠適應(yīng)xx糧的管理方針，我在庫(kù)委會(huì)的決定下，對(duì)該批人員進(jìn)行了“一口清”、“執(zhí)行力”的培訓(xùn)。雖然是第一次接受這樣的任務(wù)，但為了完成工作，我認(rèn)真地查閱資料、備好課，利用xx糧的管理理念及“現(xiàn)身說(shuō)法”的方式用通俗易懂的方式進(jìn)行了培訓(xùn)。
3、完成了xx分公司委派的“秋季糧油普查”工作。按照xx分公司的統(tǒng)一部署，我參加了xx分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時(shí)七天。嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，有點(diǎn)必到、有糧必查、查必徹底，揭露問(wèn)題，及時(shí)反饋，提出整改意見(jiàn)。
為了使各類(lèi)文件能準(zhǔn)時(shí)傳輸，在代儲(chǔ)庫(kù)沒(méi)有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時(shí)效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸，這樣不但時(shí)效快，零費(fèi)用，也減輕了工作量。一年來(lái)，我沒(méi)有經(jīng)過(guò)傳真機(jī)傳輸過(guò)一份文件，所有的工作都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，及時(shí)、準(zhǔn)確地把上級(jí)文件、本庫(kù)發(fā)文和各代儲(chǔ)庫(kù)點(diǎn)的有關(guān)文件、報(bào)表互傳。
由于今年監(jiān)管轄區(qū)調(diào)整，為了確保資金安全，我著手制定了《中央儲(chǔ)備糧輪換資金申請(qǐng)表》，其涵蓋了計(jì)劃、進(jìn)度、輪出價(jià)格、輪入價(jià)格、回籠金額、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、輪換費(fèi)用補(bǔ)貼金額、已撥付輪換費(fèi)用補(bǔ)貼金額、待撥付輪換費(fèi)用補(bǔ)貼金額等內(nèi)容。每次代儲(chǔ)庫(kù)要求資金下?lián)?，我都根?jù)代儲(chǔ)庫(kù)上報(bào)的《申請(qǐng)表》核實(shí)簽字后，再交科長(zhǎng)審核，然后報(bào)主任簽字后，最后發(fā)生資金運(yùn)行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，一年來(lái)代儲(chǔ)庫(kù)資金運(yùn)行正常、規(guī)范，沒(méi)有發(fā)生過(guò)資金體外循環(huán)現(xiàn)象，入庫(kù)糧食數(shù)量真實(shí)、品質(zhì)良好，執(zhí)行輪換政策好。
今年七月，庫(kù)里進(jìn)行了崗位調(diào)整，我從單一的監(jiān)管員崗位調(diào)整為計(jì)量、監(jiān)管員職位。
是一籌莫展，感到工作壓力特別大。如何適應(yīng)新的工作任務(wù)成了我要面臨的問(wèn)題，不過(guò)，我是一個(gè)善于接受新鮮事物的人。為了使自己能盡快的適應(yīng)，我通過(guò)向人請(qǐng)教和主動(dòng)學(xué)習(xí)，在最短的時(shí)間內(nèi)使計(jì)量工作走上了正規(guī)。
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，長(zhǎng)年累計(jì)放棄了近20多個(gè)的休息日。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直，快言快語(yǔ)之人，在任何情況下，會(huì)毫不隱瞞地表白自己的觀(guān)點(diǎn)，這點(diǎn)一定要注意；二是個(gè)性要強(qiáng)，做事要求完美，在工作上要求上進(jìn)，不會(huì)低調(diào)做人，這是一定要收劍的；三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動(dòng)，是個(gè)喜歡獨(dú)自清靜的人，不會(huì)積極主動(dòng)地與人溝通，是一個(gè)能合群又是不合群的人，這方面要努力改進(jìn)。
過(guò)去的已過(guò)去，我決不會(huì)陶醉于已取得的成績(jī)而沾沾自喜，決不會(huì)盲目樂(lè)觀(guān)，頭腦發(fā)熱，因?yàn)槲抑烂鎸?duì)xx糧新時(shí)期的發(fā)展任務(wù)，作為一個(gè)xx糧員工要加倍努力地工作，不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的形勢(shì)的需要。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為信豐庫(kù)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
員工有年終總結(jié)篇十一
在過(guò)去的幾個(gè)月里，中山二路營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和同事們出色的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給我留下了深刻的印象，這也一直影響著我。作為一名新人，在工作之初可能會(huì)有能力上的不足，這需要我以良好的工作態(tài)度來(lái)彌補(bǔ)。我已盡最大努力完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。我還要感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們?yōu)槲覙?shù)立了良好的榜樣。在我的工作中，我也與商界的領(lǐng)導(dǎo)和同事建立了良好的關(guān)系，為我今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在取得一些成就的同時(shí)，我也有一些不足之處，主要有：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作緩慢。
二、廣州方言的掌握有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、一些服務(wù)規(guī)范不到位。
四、還應(yīng)加強(qiáng)工作安排。
這些缺陷應(yīng)該引起我的注意，及時(shí)吸取教訓(xùn)，并在今后的工作中避免它們營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在我未來(lái)的工作中，我會(huì)改正我的缺點(diǎn)，盡力做好我的工作。這就是我的總結(jié)。
員工有年終總結(jié)篇十二
本人有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個(gè)月以來(lái)，我被分到×支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。
雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結(jié)：
在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟。
另一方面，樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶(hù)為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。
來(lái)到了專(zhuān)柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的觀(guān)念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀(guān)層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。
在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶(hù)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶(hù)建議等形成分析，以爭(zhēng)取用最好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶(hù)經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿(mǎn)的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
員工有年終總結(jié)篇十三
xx年即將過(guò)去，我現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車(chē)間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加公司組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專(zhuān)業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是一名黨員。一年來(lái)培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請(qǐng)書(shū)，從而激勵(lì)了職工的上進(jìn)心，使車(chē)間全體職工形成了一個(gè)人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭(zhēng)先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車(chē)間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽(tīng)取職工所反映的各類(lèi)意見(jiàn)、建議和要求，團(tuán)結(jié)周?chē)耐?，大力抓好?chē)間的安全生產(chǎn)工作。
4、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線(xiàn)在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢(shì)，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù)，一年來(lái)，自己總是利用好班前會(huì)，在布置工作任務(wù)的同時(shí)，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對(duì)性的對(duì)職工進(jìn)行安全思想教育，讓職工牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識(shí)，較好的保證了車(chē)間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
xx年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè)，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本，以樹(shù)立班組團(tuán)隊(duì)為核心 ，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將xx年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對(duì)口、手拉手，你不來(lái)我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。
4、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤(rùn)滑情況。
5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康。通過(guò)我們的努力，煉焦車(chē)間xx年無(wú)發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。
6、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)消除;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全、消防知識(shí)培訓(xùn)，并且組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提高員工們的安全意識(shí)。
7、堅(jiān)持每周二召開(kāi)一次班組安全生產(chǎn)例會(huì)和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會(huì)，堅(jiān)持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時(shí)整改。
8、公司與車(chē)間簽訂全年安全責(zé)任書(shū)，車(chē)間與班長(zhǎng)簽訂全年安全責(zé)任書(shū)，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書(shū)，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
9、組織學(xué)習(xí)安全、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。
10、在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動(dòng)，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進(jìn)行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識(shí)。
12、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識(shí)。
13、認(rèn)真吸取了“1.8”事故，通過(guò)發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn)，我們深刻的體會(huì)到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來(lái)了多大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實(shí)，確實(shí)將安全生產(chǎn)提高上去。
14、xx年，公司面對(duì)市場(chǎng)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，確保各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制到最低。
15、完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度，車(chē)間還要求各崗位操作工和班長(zhǎng)以上管理人員對(duì)車(chē)間日常管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。
一年來(lái)，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀(guān)念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
4、對(duì)班組長(zhǎng)要求松懈，沒(méi)有充分發(fā)揮好一線(xiàn)基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。
5、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時(shí)安全自我保護(hù)意識(shí)差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。
7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點(diǎn)做好班組長(zhǎng)的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。
4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
5、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作。
總之，工作成績(jī)和不足都已成為過(guò)去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車(chē)間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
員工有年終總結(jié)篇十四
回首看這一年柜員的工作，我也是從一個(gè)剛出學(xué)校不久的新人而成長(zhǎng)到現(xiàn)在，可以更好獨(dú)立處理好客戶(hù)的事務(wù)，去被認(rèn)可，同時(shí)也是在這份工作里頭收獲了挺多經(jīng)驗(yàn)讓我明白想要更好立足，自己也是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，同時(shí)也是看到自己在崗位上所有的一個(gè)小成績(jī)，我也是在此來(lái)總結(jié)下。
作為柜員，雖然不是第一個(gè)去面對(duì)客戶(hù)的工作人員，但是我也是知道我們的工作其實(shí)很大的程度也是最后來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題，畢竟在大堂都是沒(méi)有解決的，那么才會(huì)來(lái)到我們柜臺(tái)這兒，畢竟排號(hào)也是需要一些時(shí)間，一些簡(jiǎn)單的事情都是可以自助的解決，我也是微笑的去服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，處理客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)候，有些情況的確是我的權(quán)限做不了主的，我也是會(huì)耐心的和客戶(hù)去解釋?zhuān)缓髱涂蛻?hù)想辦法，或者咨詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)積極解決，而不是推脫或者讓客戶(hù)再去找更專(zhuān)業(yè)的工作人員來(lái)處理，盡量的讓客戶(hù)的問(wèn)題在我這個(gè)柜臺(tái)就是可以解決的，雖然有時(shí)候的確有些耽擱時(shí)間，但是我也是明白處理好他們的事情，才是我們服務(wù)最終的一個(gè)目的，作為柜員更是清楚，這種態(tài)度也是讓自己更熟悉銀行的事務(wù)，而不僅僅只是會(huì)做自己會(huì)的一些工作，那樣其實(shí)進(jìn)步是沒(méi)有那么大的。
除了做好了工作，我也是積極的參與到銀行組織的一些培訓(xùn)里面，去記好筆記，認(rèn)真的聽(tīng)講，我是個(gè)新人，也是要有新人的姿態(tài)，去積極一些，更主動(dòng)一些，多學(xué)總是會(huì)更好也是讓自己在處理工作的時(shí)候更順利，同時(shí)也是明白柜員的工作雖然是比較的基礎(chǔ)，甚至有時(shí)候工作重復(fù)起來(lái)也是讓人覺(jué)得累，而且一些客戶(hù)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，的確不是那么的想去處理但我也是明白這就是工作，和學(xué)習(xí)不一樣，有很多的方面是需要自己去適應(yīng)的，同時(shí)也是需要依靠自己的能力來(lái)處理，一年下來(lái)，有些工作做起來(lái)挺枯燥的，但我也是耐心的去為客戶(hù)而服務(wù)做好，特別是一些老年客戶(hù)，很多的事情，其實(shí)無(wú)法通過(guò)自助的方式去解決，我也是積極的給他們服務(wù)，我清楚，這并不容易，雖然我們年輕學(xué)習(xí)起來(lái)很快，但是也是有變老的時(shí)候所以更是要去體諒他們。
工作上，自己也是有做得依舊還有不夠好的一些，當(dāng)然也是清楚經(jīng)驗(yàn)是要繼續(xù)的積累以及自己也是要繼續(xù)的提升去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在來(lái)年做得更好。
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年，我作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)x想，在做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護(hù)老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
在日常一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力；把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為x慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
員工有年終總結(jié)篇十五
去年天氣舊亭臺(tái)。
夕陽(yáng)西下幾時(shí)回？
無(wú)可奈何花落去，
似曾相識(shí)燕歸來(lái)。
小園香徑獨(dú)徘徊。
——晏殊《浣溪沙》
時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲。20xx承載了太多的歡樂(lè)與傷悲，辛酸和汗水。曾經(jīng)我們初出校門(mén)滿(mǎn)懷豪情壯志準(zhǔn)備大展宏圖。
如今，夢(mèng)想依然在，現(xiàn)實(shí)卻讓我們拿不出那種不顧一切勇往直前的勇氣。隨著年齡的增長(zhǎng)，我們身肩的責(zé)任越來(lái)越多，顧及越來(lái)越多。內(nèi)心深處還有一些不安分的想法，想要放手一搏，我不怕失敗，本來(lái)就一無(wú)所有，只要努力過(guò)后即使失敗也會(huì)有所收獲。但是，我們的肩頭還有更多的責(zé)任，一旦失敗，意味著我們又蹉跎了一年的光陰。且不說(shuō)父母的思想是否傳統(tǒng)，就論父母那為兒女操勞的心，你又怎么能狠下心去不管不顧？作為兒女，我們已是家里的頂梁柱，讓身邊的親人過(guò)的開(kāi)心而幸福是我們最大的心愿。我們必須更加的成熟與穩(wěn)重。
今年的總結(jié)比以前整整提前了一個(gè)月，咱也學(xué)會(huì)了未雨綢繆?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入20xx年的最后一個(gè)月，抓緊時(shí)間利用最后的三十多天處理完今年的未了之事，別讓今年這點(diǎn)破爛事影響了明年的收成。
以前交的總結(jié)不知道叫不叫總結(jié)，上網(wǎng)找、找別人代替，不知道是糊弄自己還是糊弄領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)人如果一生都沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)去想想自己活著為了什么，還不如早點(diǎn)收拾收拾去世得了。工作是為了吃飯，吃飯是為了活著，活著是為了吃飯嗎？子曰：‘朝聞道，夕死足以。’這文化有點(diǎn)太深了，咱還沒(méi)有那點(diǎn)道行。
人生沒(méi)有彩排，每一天都是現(xiàn)場(chǎng)直播，偶爾會(huì)想如果人生真如一場(chǎng)游戲，玩壞了可以選擇從來(lái)，生活會(huì)變成什么樣子？正因?yàn)闀r(shí)光一去不復(fù)返，每一天都不可追回，所以要珍惜每一寸光陰，孝敬父母，尊敬長(zhǎng)輩，體貼愛(ài)人，善待朋友。
以前幾年的總結(jié)寫(xiě)的全是工作上的事，一天到晚事接著事忙的屁顛屁顛的，到頭來(lái)都不知道忙的是什么？有時(shí)早上醒來(lái)一想到上班腦袋都大，想想如果每天都是這樣的生活那你還談什么？所以要在這嘈雜的花花世界中找到自己的立身之地，最起碼是自己心靈上的安慰，到頭來(lái)才不會(huì)因虛度年華而悔恨，因碌碌無(wú)為而羞恥。
人都是逼出來(lái)的，每個(gè)人都是有潛能的。生于憂(yōu)患、死于安樂(lè)。有時(shí)工作不順會(huì)發(fā)脾氣，愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)，但冷靜下來(lái)后有時(shí)也會(huì)后悔。所以當(dāng)面對(duì)壓力時(shí)，不要焦躁，也許這只是生活對(duì)你的一點(diǎn)小考驗(yàn)，相信自己，一切都能處理好。逼急了好漢可以上梁山，時(shí)世造英雄，英雄也可以造時(shí)世嘛，窮者思變，人只有壓力才會(huì)有動(dòng)力。俺還年輕，年輕就是本錢(qián)，在不得勢(shì)時(shí)要學(xué)會(huì)積累自己的厚度。《孫子兵法》善戰(zhàn)者求之于勢(shì)，不責(zé)于人，擇人而任勢(shì)。子曰：‘不遷怒、不二過(guò)’。偶得好好學(xué)習(xí)，天天向上。你可以不是最好的，但是可以成為進(jìn)步最快的。懷才就像懷孕，時(shí)間久了會(huì)讓人看出來(lái)的。人，切莫自以為是，地球離開(kāi)了誰(shuí)都會(huì)轉(zhuǎn)，古往今來(lái)，恃才放肆的人都沒(méi)有好下場(chǎng)，所以即便再能干也一定謹(jǐn)慎。做好自己的事，是金子總會(huì)發(fā)光的。
過(guò)去酒逢知己千杯少，現(xiàn)在酒喝千杯知己少。不會(huì)喝酒，可以練嘛，哥們?cè)谝粔K哪能不喝酒??？沒(méi)有朋友的人生是孤獨(dú)不完整的。現(xiàn)在一天到晚的瞎忙，有時(shí)把哥們朋友都忘了，只在過(guò)年過(guò)節(jié)發(fā)個(gè)短信問(wèn)候問(wèn)候?，F(xiàn)在科技是發(fā)達(dá)了，卻把人的感情拉的更遠(yuǎn)了，我聽(tīng)老家說(shuō)以前收到封家信那叫一個(gè)欣喜，得嘮嘮叨叨個(gè)幾天?？涩F(xiàn)在有時(shí)打個(gè)電話(huà)都沒(méi)時(shí)間，發(fā)個(gè)信息也不好好發(fā)，整個(gè)短信，還群發(fā)。所以，抽點(diǎn)時(shí)間聯(lián)絡(luò)朋友聊會(huì)兒天，讓友誼在笑語(yǔ)中升騰。當(dāng)朋友遇到難題時(shí)，一定要挺身而出，即使幫不了忙，安慰也是最大的支持。以前總說(shuō)在家靠父母，在外靠朋友，因?yàn)橛辛诉@么多幫助你得人，所以你才有了現(xiàn)在。在這里我謝謝那些曾經(jīng)幫助我的人，愿你們身體健康，萬(wàn)事如意。
以上說(shuō)了那么多，一點(diǎn)都沒(méi)有談工作，只是因?yàn)檫€沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣做人，不會(huì)做人怎能去做事呢？《大學(xué)》講：格物、致知、意誠(chéng)、心正、修身、齊家、治國(guó)、平天下。如果讀懂了這些用出世的心干入世的事那就簡(jiǎn)單多了。佛曰：菩提本無(wú)樹(shù)，明鏡亦非臺(tái)。本來(lái)無(wú)一物，何處惹塵埃。人本來(lái)就是人，不必刻意去做人，世本來(lái)就是世，無(wú)須精心去處世。坐亦禪、行亦禪。一花一世界，一葉一如來(lái)。無(wú)窮般若心自在，語(yǔ)默動(dòng)靜體自然。一切遵循天道，順其自然，開(kāi)心、輕松過(guò)好每一天。
員工有年終總結(jié)篇十六
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼我們合站已經(jīng)一年多了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在總站的學(xué)習(xí)，已經(jīng)對(duì)站上的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理思想和文化理念了解的差不多了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，也對(duì)我們總站的各條線(xiàn)路了解的非常熟悉了，身心也融入到總站服務(wù)2科這個(gè)團(tuán)隊(duì)里了。
第三在這段時(shí)間的工作里，也犯了許多錯(cuò)誤，最大的就是因?yàn)閮和瘑?wèn)題，把關(guān)不嚴(yán)，造成一位旅客漏乘，人單不符，車(chē)輛出站。這個(gè)心理陰影造成了我在工作中情緒低落，這時(shí)候，多虧科長(zhǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)給予了糾正和心里疏導(dǎo)，使我重新振作，以高度的熱忱投入到了工作中來(lái)。
第二工作中已慢慢學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，對(duì)于車(chē)上的反常行為，和一些旅客的異常行動(dòng)，我們要有高度的洞察能力，做到眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方。針對(duì)特殊的事情及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)反映，這樣我們的雜項(xiàng)收入才能提高。
第一我們科室在線(xiàn)路的學(xué)習(xí)上進(jìn)行了細(xì)致化分解，對(duì)于車(chē)輛的行駛線(xiàn)路有了新的了解。在服務(wù)方面，主動(dòng)服務(wù)旅客的意識(shí)提升了，文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)化提升了。在處理旅客不滿(mǎn)的問(wèn)題上，做到首問(wèn)負(fù)責(zé)制，我也能夠做到靈活處理。
下半年我站開(kāi)展了不自知，不自律，不自調(diào)，不自信，不自勵(lì)五不自的剖析會(huì)議，從個(gè)人找不足，到科室內(nèi)部同事之間互相找不足，給領(lǐng)導(dǎo)找不足，互相大膽指正，勇于批評(píng)，每個(gè)人做了深刻的反省，在認(rèn)識(shí)到自己的不足和短板后，欣然接受。通過(guò)幾次五不自的剖析會(huì)議，大家知恥而后勇，每個(gè)人都有了或多或少的變化。我也改變了不少，首先在回答旅客問(wèn)題上做到了微笑，耐心解答，急脾氣上也有了適當(dāng)?shù)目刂?。五不自的剖析?huì)議，是希望我們每個(gè)人變成自知，自勵(lì)，自信，自調(diào)，自律的人才，讓我們的工作做到更好，更超值。
在以后的工作中，繼續(xù)秉承服務(wù)創(chuàng)新樹(shù)形象，四同四共鑄品牌的指導(dǎo)思想，第一在服務(wù)旅客上，十字文明用語(yǔ)常掛嘴邊，以實(shí)實(shí)在在，真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)旅客。第二在學(xué)習(xí)方面，業(yè)務(wù)知識(shí)做到常回頭看看，旅客咨詢(xún)時(shí)，能對(duì)答如流，應(yīng)付自如。特殊案例的分析做到徹底了解，以后再遇到此類(lèi)問(wèn)題能夠處理得當(dāng)。公司文化理念也要經(jīng)常熟悉，不能忘記。第三工作中嚴(yán)于律己，在檢票過(guò)程中，再次把好安全關(guān)，看好旅客攜帶物品，嚴(yán)格杜絕有安全隱患的客車(chē)駛出車(chē)站。嚴(yán)格清車(chē)清倉(cāng)，不能放過(guò)車(chē)上私藏的任何一件小貨。做到抓鐵有痕，踏石有印。遇到加班要積極主動(dòng)奉獻(xiàn)，車(chē)站組織活動(dòng)要積極主動(dòng)參加，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要執(zhí)行到位。要有高度的責(zé)任心，車(chē)站的事就是自家的事，要多管閑事，要珍惜車(chē)站的每一度電，每一滴水，每一張紙。
十一過(guò)后，車(chē)站客運(yùn)進(jìn)入淡季，客流，貨源相對(duì)較少。臨近年關(guān)，張站提出了決戰(zhàn)50天的口號(hào)。各科室紛紛響應(yīng)，想辦法，找點(diǎn)子，群策群力，在這50天里，我也決定大干一場(chǎng)。
對(duì)科長(zhǎng)評(píng)價(jià)，劉科長(zhǎng)總結(jié)起來(lái)，最突出的就是脾氣急，對(duì)我們的工作要求嚴(yán)格。就比如，科里來(lái)了幾個(gè)新員工，她們初次接觸這些新東西，從未聽(tīng)說(shuō)的地名，檢票過(guò)程中要注意的事項(xiàng)，線(xiàn)路又那么多，各班車(chē)的發(fā)車(chē)時(shí)間又那么雜，還有科室里其他的事情，她們既無(wú)頭緒又無(wú)條理，要記憶的東西太多。在新員工工作了3個(gè)月時(shí)，提問(wèn)她們線(xiàn)路發(fā)車(chē)時(shí)間，她們回答不上來(lái)，急的發(fā)了一通脾氣。這些事情是急不來(lái)的，工作時(shí)間一長(zhǎng)，不光班車(chē)時(shí)間，經(jīng)過(guò)站點(diǎn)對(duì)答如流，車(chē)號(hào)也會(huì)不經(jīng)意的記住。再就是布置某項(xiàng)工作，有的做的不合你的要求，也會(huì)發(fā)脾氣，這你必須分析一下，每個(gè)人的知識(shí)層面，起點(diǎn)不同，干出的工作效果肯定不同。
優(yōu)點(diǎn)工作積極性高，每天來(lái)的最早，走的最晚非常敬業(yè)。
副科長(zhǎng)在工作中任勞任怨，我們忙的時(shí)候主動(dòng)幫我們檢票，積極配合科長(zhǎng)完成各項(xiàng)任務(wù)。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的稍微欠缺點(diǎn)，可能與不大上崗檢票有關(guān)。時(shí)間觀(guān)念差點(diǎn)，有時(shí)候卡著點(diǎn)來(lái)。
以上是我的總結(jié)，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
20xx年即將結(jié)束，在這一年中，在“服務(wù)創(chuàng)新樹(shù)形象，四同四共鑄品牌”的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，跟隨“8為”的發(fā)展腳步，特別是經(jīng)過(guò)“五不自”的自我剖析與改進(jìn)，我們度過(guò)了充實(shí)的一年。在不斷“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題”的過(guò)程中，我對(duì)自己一年的工作有了一定認(rèn)識(shí)，現(xiàn)總結(jié)如下：
第一，客運(yùn)形勢(shì)嚴(yán)峻，我們?cè)趺崔k？飛機(jī)、高鐵動(dòng)車(chē)、私家車(chē)以及客車(chē)，現(xiàn)在可供大家選擇的出行工具越來(lái)越多，留給汽車(chē)客運(yùn)的空間卻越來(lái)越少，有時(shí)看著空蕩蕩的候車(chē)大廳，回憶汽車(chē)客運(yùn)曾經(jīng)的輝煌，心里的滋味也不好受。形勢(shì)的嚴(yán)峻迫使我們做出改變，不斷在服務(wù)上下功夫，一切以旅客為中心，以方便的服務(wù)留下旅客的人，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)留下旅客的心。接駁運(yùn)輸為轉(zhuǎn)乘旅客提供了方便，一些線(xiàn)路調(diào)整增加了一些小站點(diǎn)更好地方便旅客下車(chē)，今年總站開(kāi)通了手機(jī)購(gòu)票和微信購(gòu)票，使旅客購(gòu)票更加及時(shí)，還有各種各樣的優(yōu)惠措施讓旅客乘坐客車(chē)更實(shí)惠，當(dāng)然這里最少不了的還是我們的服務(wù)。
說(shuō)到服務(wù)，作為檢票員，我感到現(xiàn)在的服務(wù)工作難度、要求要比以前高太多，一個(gè)可能是因?yàn)楝F(xiàn)在的生活節(jié)奏快或工作壓力大致使一些旅客易出現(xiàn)偏激的行為，一個(gè)是旅客的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，一個(gè)也是旅客個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，這些都使我們?cè)诜?wù)工作中要小心應(yīng)對(duì)。我舉兩個(gè)例子，一個(gè)是一位到濟(jì)南的女旅客帶著泡好的方便面上車(chē)被告知不能在車(chē)上吃，就心生不滿(mǎn)要退票，站在檢票口不走，后面旅客請(qǐng)他讓一下好過(guò)去，她就把自己的手機(jī)狠狠地摔在了地上，搞得大家都很詫異；另一個(gè)是我在17號(hào)口檢票時(shí)，因排練元旦節(jié)目合崗兼顧檢著15號(hào)口的車(chē)，結(jié)果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)15號(hào)泰安缺了一班車(chē)，而售票告知旅客的也是缺了這個(gè)班次的時(shí)間，引起旅客大為不滿(mǎn)，雖然問(wèn)題解決了，為著急走的旅客換乘了萊蕪，并告知售票室正確的發(fā)車(chē)時(shí)間，但這件事使我警醒。以上案例使我深深認(rèn)識(shí)到一時(shí)疏忽能給自己工作帶來(lái)多么大的被動(dòng)，任何時(shí)候都要想著把服務(wù)工作做在前面才是重點(diǎn)。
第二，制度嚴(yán)格出錯(cuò)多，怎么辦？總站的管理制度越來(lái)越細(xì)，越來(lái)越嚴(yán)，科室內(nèi)也組織了自己的監(jiān)督檢查小組定期檢查，工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、儀容儀表、舉止行為等等。我們不但要管理好自身的工作業(yè)務(wù)，還要管理好旅客的文明行為以及業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，像早打單、打錯(cuò)車(chē)號(hào)，駕乘人員手續(xù)不全，過(guò)路車(chē)人數(shù)不符，行包裝卸人員裝錯(cuò)行包等都是時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，使我們工作壓力很大。我感覺(jué)對(duì)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)分兩面看，一方面制度的嚴(yán)謹(jǐn)確實(shí)使我們?cè)诠ぷ髦屑颖缎⌒?，避免了隱患發(fā)生；另一方面人無(wú)完人，工作就會(huì)出錯(cuò)，犯了錯(cuò)不要一味自責(zé)，給自己太大壓力，而應(yīng)該分析原因，避免再犯。
第三，“五不自”都整改了什么？通過(guò)“五不自”的改進(jìn)，感覺(jué)科室整體氛圍有了很大變化，互幫互助、互相學(xué)習(xí)、互相提醒，變得更加和諧了，當(dāng)然這與每個(gè)成員的努力改進(jìn)、自我調(diào)整是分不開(kāi)的，但是還少不了的是科室管理者的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格是對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有很大影響的，以前開(kāi)會(huì)時(shí)曾提到過(guò)“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”這句話(huà)，雖然不完全對(duì)，不過(guò)火車(chē)頭的沖勁兒是能決定整個(gè)火車(chē)的前進(jìn)速度的。我們二科的科室負(fù)責(zé)人就是一個(gè)有沖勁兒、好強(qiáng)、好勝的人，凡事?tīng)?zhēng)先，所以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員也要進(jìn)步；而副科長(zhǎng)則是平和、踏實(shí)肯干，是有力的后盾，二人是互補(bǔ)的類(lèi)型；科委會(huì)人員做先鋒，我們的團(tuán)隊(duì)各司其職，精神面貌大為改觀(guān)。
就我個(gè)人而言，我感到自己最大的改變是自知方面，知道自己的長(zhǎng)短板，只要是已接受的任務(wù)就認(rèn)真地去完成，這是自己一貫堅(jiān)持的原則；第二點(diǎn)是主動(dòng)去管閑事，這不僅是身為老員工的自知，對(duì)車(chē)站的了解多一些，這點(diǎn)也始終貫穿在我做師傅的過(guò)程中，就是要樹(shù)立一種言傳身教的意識(shí)，把總站好的方面?zhèn)鞒邢氯ィ?；第三點(diǎn)是從知人到知自，從身邊的榜樣學(xué)起，觀(guān)察相鄰崗位的言行學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處，通過(guò)對(duì)比，知道自己的不足加以改進(jìn)。
一年的時(shí)間其實(shí)還收獲了很多，比如節(jié)日期間的協(xié)作，業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，車(chē)站活動(dòng)的參與等等，但還想說(shuō)一些自己的不足。溝通是一直存在的老問(wèn)題，其實(shí)工作中的很多錯(cuò)誤都是因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)或懶于溝通，這是對(duì)溝通的態(tài)度有問(wèn)題；還有與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也是大家給我提出的整改項(xiàng)，加強(qiáng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，我自己在盡力改進(jìn)，但感覺(jué)還是不夠。再一點(diǎn)是工作激情問(wèn)題，這也是老員工的通病，這點(diǎn)年輕員工是我的榜樣，她們表現(xiàn)出的活力和學(xué)習(xí)力令我羨慕，也在一定程度上感染了我的工作熱情。
提一條建議：這是在檢票服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有一次在12號(hào)口檢濟(jì)南票，結(jié)果有幾位17號(hào)口東營(yíng)的旅客過(guò)去了，實(shí)際上這兩個(gè)口的旅客經(jīng)常走錯(cuò)，原因是有時(shí)色帶不清楚看錯(cuò)，還有是2下面一橫與底下的黑線(xiàn)重合導(dǎo)致看著像17，還有的旅客把座號(hào)看成了檢票口導(dǎo)致延誤乘車(chē)，這一切都給旅客乘車(chē)帶來(lái)了不便，因此建議把車(chē)票打印檢票口的數(shù)字加深加大一些或變換一下字體，能看清楚并與后面的座號(hào)有所區(qū)分。
服務(wù)工作是站務(wù)工作永遠(yuǎn)的重點(diǎn)，針對(duì)旅客需求的提高以及各種各樣的突發(fā)狀況，我對(duì)自己明年的打算仍是提高服務(wù)方面，首先繼續(xù)保持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)解答旅客詢(xún)問(wèn)的能力，其次是要積累突發(fā)狀況處理方面的經(jīng)驗(yàn)，使自己更加適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。我將踏實(shí)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與團(tuán)隊(duì)一起致力有為，為明年工作的全面開(kāi)展做出自己的努力。
員工有年終總結(jié)篇十七
自20xx年12月任現(xiàn)職以來(lái)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極執(zhí)行教育部門(mén)的各項(xiàng)任務(wù)，在德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。本人不斷學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鞏固提高專(zhuān)業(yè)水平，刻苦專(zhuān)研新課程標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)攬所教學(xué)科的教材內(nèi)容，探索新的教學(xué)規(guī)律和方法，始終兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，精心耕耘在教育這一片沃土上，為黨的教育事業(yè)默默地奉獻(xiàn)著。
本人認(rèn)真。熱愛(ài)教育事業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行黨的教育方針，遵循教育教學(xué)規(guī)律，積極投身于教學(xué)改革，為人師表，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，傾心于學(xué)校，著力于教學(xué)。
為提高自身素質(zhì)和自身修養(yǎng)，使自己成為一名合格的教師，能認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論和《課程標(biāo)準(zhǔn)》以及先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大膽嘗試，不斷地更新教學(xué)方法。按照《新課標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》要求，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真細(xì)致地編寫(xiě)教學(xué)計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃。在教學(xué)中，精心備課寫(xiě)案，設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，力爭(zhēng)上好每一節(jié)課，收到了良好的效果。始終注重教研教改的整體實(shí)施，積極參加學(xué)校、教研組組織的各項(xiàng)教研教改活動(dòng)，虛心學(xué)習(xí)、不斷探索、吸取新的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)方法，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
在工作中，我總是勤勤懇懇，任勞任怨，為人師表，從不計(jì)較個(gè)人的名利得失，工作精益求精，圓滿(mǎn)完成學(xué)校交給的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。在工作中，我愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦認(rèn)真，能深入細(xì)致地鉆研教材，分析學(xué)生，學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際，創(chuàng)造出“激發(fā)興趣，發(fā)展思維，培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)”的綜合教學(xué)方法，使學(xué)生既掌握了知識(shí)，又提高了表達(dá)和寫(xiě)作能力。
本人大學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，學(xué)歷達(dá)標(biāo)，教學(xué)基本功扎實(shí)，熟練掌握英語(yǔ)學(xué)科的基本理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在教育教學(xué)中，本人嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)，研讀教材，精心設(shè)計(jì)并嘗試行之有效的教學(xué)方法，利用課余時(shí)間充分學(xué)習(xí)與教育教學(xué)有關(guān)的書(shū)刊，取他山之石，功自己之玉。通過(guò)自己不斷努力，更新了教學(xué)理念，改進(jìn)了教學(xué)方法，提高了課堂教學(xué)效率，培養(yǎng)了學(xué)生能力，創(chuàng)設(shè)了愉快的英語(yǔ)課堂教學(xué)氛圍。通過(guò)學(xué)習(xí)新課程理念，本人改善了對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)方式，對(duì)學(xué)生閃現(xiàn)出的點(diǎn)滴火花給予及時(shí)的肯定和鼓勵(lì)，這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣濃了，由此激發(fā)起動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手的興趣，切實(shí)培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣及邏輯思維能力、想象能力和創(chuàng)造能力。因此，于20xx年被學(xué)校評(píng)委骨干教師，在教育教學(xué)工作中，充分發(fā)揮骨干教師的師范作用，積極承擔(dān)校級(jí)公開(kāi)課、觀(guān)摩課、新課程示范課。在20xx、20xx年兩次承擔(dān)全旗初中英語(yǔ)教學(xué)觀(guān)摩課，取得良好教學(xué)效果，受到領(lǐng)導(dǎo)及同行們的好評(píng)。本人積極參加各種教研活動(dòng)，努力嘗試新的教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)藝術(shù)，并把自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)在全校教師中進(jìn)行講座——《新課程下的英語(yǔ)教學(xué)》、《關(guān)注教學(xué)反思》。
本人遵守時(shí)間，工作日從不遲到、不早退、不請(qǐng)事假，更不誤工，出勤出力，積極肯干，以積極的態(tài)度認(rèn)真完成備、講、批、復(fù)、考等常規(guī)性教學(xué)工作。本人教學(xué)能力強(qiáng)，勝任初中個(gè)年級(jí)教學(xué)工作。由于個(gè)人的努不斷力和同行們的幫助，20xx年7月份，我所教的畢業(yè)班在中考評(píng)比中取得全旗第一名的好成績(jī);20xx年11月，在全國(guó)中學(xué)生英語(yǔ)能力競(jìng)賽中，指導(dǎo)的學(xué)生王佳楠、焦立輝等獲得國(guó)家三等獎(jiǎng);20xx年5月，在通遼市初中英語(yǔ)教學(xué)大賽中，榮獲“教學(xué)能手”稱(chēng)號(hào)，并于同年7月參加了在赤峰市舉辦的“全區(qū)初中英語(yǔ)教師教學(xué)基本功大賽”，受益匪淺。
從教13年以來(lái)，本人一直擔(dān)任英語(yǔ)教學(xué)及班主任工作，學(xué)習(xí)先進(jìn)的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己管理水平。師生間以誠(chéng)相待，動(dòng)之以情，曉之以理，真正做到“嚴(yán)”與“愛(ài)”的統(tǒng)一。作為班主任，首先要切實(shí)做好學(xué)生的思想政治教育工作，培養(yǎng)并養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。因此，經(jīng)常組織學(xué)生開(kāi)展“五講四美”、“三熱愛(ài)”等豐富多彩的主題班隊(duì)會(huì)活動(dòng)，使學(xué)生在德、智、體、美、勞諸方面發(fā)展。經(jīng)常深入實(shí)際，走進(jìn)學(xué)生宿舍了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，及時(shí)解決存在的困難，處理存在的問(wèn)題，關(guān)心他們健康成長(zhǎng)。同時(shí)利用業(yè)佘時(shí)間進(jìn)行家訪(fǎng)，與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同配合做好學(xué)生的思想教育工作和學(xué)習(xí)情況。在班主任工作中，特別注重加強(qiáng)特長(zhǎng)生的培養(yǎng)工作和學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作，取得了卓有成效的業(yè)績(jī)，所帶班級(jí)班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，受到了學(xué)校、家長(zhǎng)和學(xué)生的一致好評(píng)。
得到家長(zhǎng)和教師的認(rèn)可與好評(píng)。在教育管理中，善于積累經(jīng)驗(yàn)，反思教育行為，積極撰寫(xiě)我班故事和教育隨筆及論文。
成績(jī)的光環(huán)只能說(shuō)明過(guò)去我曾努力過(guò)，但不會(huì)沾沾自喜。本人堅(jiān)信：憑年輕的資本和摯愛(ài)教育的滿(mǎn)腔熱血，我會(huì)再創(chuàng)更為優(yōu)異的成績(jī)，會(huì)把教書(shū)育人、無(wú)私奉獻(xiàn)視為一生中不懈的追求。
員工有年終總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已曩昔，在這一年里始終嚴(yán)格要求本身切記公司規(guī)章制度，環(huán)抱公司指導(dǎo)思想，以連合同事扎實(shí)工作的態(tài)度，盡力做好本職工作?，F(xiàn)將一年的如下：
審核整理工作。
1、在記錄單發(fā)放方面，按規(guī)定發(fā)放、繳銷(xiāo)，節(jié)沐日提前做好記錄單的發(fā)放掛號(hào)各項(xiàng)工作。
2、在記錄單審核方面，審核中發(fā)明問(wèn)題實(shí)時(shí)與相關(guān)科室溝通，低落記錄單毛病率;新員工呈現(xiàn)的毛病針對(duì)本人逐一解說(shuō)。
4、出具報(bào)表方面，核對(duì)數(shù)據(jù)精確無(wú)誤后按時(shí)出具各種報(bào)表。
5、結(jié)算工作。
每月九號(hào)十號(hào)按時(shí)為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)與車(chē)屬公司結(jié)算，訂定結(jié)算規(guī)章制度，統(tǒng)一結(jié)算法度模范，結(jié)算時(shí)發(fā)明問(wèn)題實(shí)時(shí)溝通交流，實(shí)時(shí)改正。
3、科室每周學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)優(yōu)秀冊(cè)本業(yè)務(wù)溝通交流把呈現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)改進(jìn)。
4、檢票記錄單的培訓(xùn)轉(zhuǎn)變以前的培訓(xùn)方法現(xiàn)在新員工較多針對(duì)新員工和失足較多的檢票員應(yīng)用科室學(xué)習(xí)光陰培訓(xùn)把平時(shí)呈現(xiàn)的差錯(cuò)進(jìn)行總結(jié)整理用實(shí)際的例子解說(shuō)，后果明顯毛病削減。
1、營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)學(xué)習(xí)不敷。
2、對(duì)工作欠缺積極性和主動(dòng)性，對(duì)本身缺少信心。
同事之間互相連合奉獻(xiàn)意識(shí)強(qiáng)，顛末人人的盡力完都成旅游任務(wù)。
1、繼承深入學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。
2、審核中發(fā)明問(wèn)題與相關(guān)人員多溝通，多交流，削減毛病。
3、繼承做好包車(chē)旅游貨運(yùn)鼓吹工作爭(zhēng)取提前完成公司下達(dá)的任務(wù)。
以上是我個(gè)人工作總結(jié)，如有欠妥之處敬請(qǐng)列位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
員工有年終總結(jié)篇十九
各位同仁：
大家上午好！
伴隨著20××年新春佳節(jié)的悄然而至，我們圓滿(mǎn)完成了一年緊張而又繁忙的工作。今天我們?cè)诖苏匍_(kāi)年終總結(jié)大會(huì)，對(duì)過(guò)去一年的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)。過(guò)去的一年，在各位同仁的共同努力下，公司的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧诵碌耐黄?，公司?guī)模得到壯大，在國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)有了很大拓展，公司品牌、知名度都有了很大提升。在此，作為公司的掌舵者，我想真誠(chéng)的對(duì)各位同仁說(shuō)聲謝謝，“謝謝你們了”你們的付出公司是不會(huì)忘記的。我希望在今后的工作中，各位同仁們能夠繼續(xù)努力，真誠(chéng)對(duì)待，把公司作為自己的家，把公司的事作為自己的事，當(dāng)然了，你們的事也就是公司的事。
雖然這一年來(lái)我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是那只是過(guò)去、歷史，我們不能沉醉在過(guò)去的驕傲中。市場(chǎng)變幻莫測(cè)，是不講任何情面的，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的。希望在座的各位要時(shí)刻樹(shù)立居安思危的思想，不能有絲毫懈怠。下面，我想先就20××年的主要工作做一些回顧：
產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出。20××年，公司根據(jù)市場(chǎng)行情的變化，及時(shí)調(diào)整了主攻方向和營(yíng)銷(xiāo)策略，將海外銷(xiāo)售市場(chǎng)和大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售作為主攻方向，完善了經(jīng)銷(xiāo)代理、批發(fā)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，強(qiáng)化了公司電子商務(wù)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)。從而，實(shí)現(xiàn)了20××年銷(xiāo)售總額億元，較去年同期增長(zhǎng)%，占年計(jì)劃的%，在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，能有這樣的成績(jī)，實(shí)屬不易。
一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)必須建立健全企業(yè)制度，特別是財(cái)務(wù)管理制度，只有健全的財(cái)務(wù)制度才能保證企業(yè)的有效健康平穩(wěn)運(yùn)行。財(cái)務(wù)工作的完善與否是衡量一個(gè)企業(yè)的重要指標(biāo)，必須重視。20××年是財(cái)務(wù)管理架構(gòu)改革的第一年，財(cái)務(wù)部更名為財(cái)務(wù)管理中心，下設(shè)會(huì)計(jì)部、資金部和經(jīng)營(yíng)管理部，職責(zé)更明確，極大的調(diào)動(dòng)了員工工作積極性，提高了工作效率。同時(shí)，公司強(qiáng)化了集團(tuán)大財(cái)務(wù)管理的功能，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，有效的提高了我們的財(cái)務(wù)管理水平，規(guī)范了公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，使每一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的進(jìn)行都依法合規(guī)，有理有據(jù)，充分合理。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成績(jī)斐然。20××年完成工業(yè)總產(chǎn)值億元，較去年同期增長(zhǎng)%，占年計(jì)劃的%；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入億元，較去年同期增長(zhǎng)%，占年計(jì)劃的%；實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)%。由此可以看出，20××年經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)營(yíng)規(guī)模呈現(xiàn)出高速遞增的運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)，公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大增強(qiáng)，為我們今后進(jìn)一步的發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
在人才管理方面，我們將加大力度，更完善的保護(hù)員工的權(quán)益。想員工之所想，急員工之所急。同時(shí)培養(yǎng)員工愛(ài)廠(chǎng)如家的主人翁精神，使員工和企業(yè)緊緊相連，盡量避免人才的不必要的流失。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司的人才引進(jìn)工作初具規(guī)模。公司20××年持續(xù)引進(jìn)大專(zhuān)以上學(xué)歷人員名，近幾年累計(jì)引進(jìn)的大專(zhuān)以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的%，使公司的人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，逐步向著年輕化、知識(shí)化和高學(xué)歷的層次邁進(jìn)，保證了公司高速發(fā)展所需的人力資源。
今年的產(chǎn)品研發(fā)工作還是比較有成效的。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年初成立了新產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)研發(fā)小組，對(duì)真空檔案袋、真空小糧倉(cāng)、真空病理袋等進(jìn)行了設(shè)計(jì)、制造。其中真空檔案袋已在國(guó)家檔案局進(jìn)行新產(chǎn)品立項(xiàng)，真空小糧倉(cāng)也已經(jīng)在實(shí)際的試用過(guò)程中。當(dāng)然，最可喜的是我們研制的真空食品袋獲得了航天中心的認(rèn)可，并隨著神州十號(hào)宇宙飛船的升空而到了太空。這些產(chǎn)品的研制成功標(biāo)志著**集團(tuán)的研發(fā)能力邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階。
集團(tuán)采購(gòu)部門(mén)20××年以保證質(zhì)量、控制成本、擇優(yōu)采購(gòu)為原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的管理，建立健全供應(yīng)商檔案，分類(lèi)管理，加大與有規(guī)模、有實(shí)力、講誠(chéng)信的供應(yīng)商廣泛合作。自制定內(nèi)部比價(jià)采購(gòu)制度以來(lái)，在采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)接受財(cái)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督，使采購(gòu)工作更加透明，使采購(gòu)部門(mén)的管理更加規(guī)范。20××年采購(gòu)部采購(gòu)金額約達(dá)萬(wàn)元，通過(guò)比價(jià)招標(biāo)節(jié)約成本達(dá)到萬(wàn)元。當(dāng)然，采購(gòu)工作的改善空間還是很大的，希望采購(gòu)部門(mén)要提高自身談判水平、成本管控水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上工作是我們大家在20××年共同取得的一些工作成績(jī)，當(dāng)然，其他沒(méi)有一一列舉的部門(mén)也都取得不錯(cuò)的工作成效，總體來(lái)講，20××年的成績(jī)還是比較滿(mǎn)意的。當(dāng)然，成績(jī)只能代表過(guò)去，我們還將要面對(duì)未來(lái)更大的挑戰(zhàn)和更復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為了確保公司的持續(xù)、快速發(fā)展，我們還需要做好20××年的工作規(guī)劃。20××年，我們還需要在以下方面做更多的努力：
20××年，我們的銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是提升集團(tuán)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高銷(xiāo)售額，提高銷(xiāo)售毛利潤(rùn)水平，提升公司的品牌知名度和美譽(yù)度，降低銷(xiāo)售成本，加快銷(xiāo)售回款，特別是一定要重視銷(xiāo)售回款工作。當(dāng)然，要做到這些工作，就需要我們做好內(nèi)外銷(xiāo)的合理布局和周密策劃工作。在內(nèi)銷(xiāo)方面：20××年我們一是要重點(diǎn)拓展經(jīng)銷(xiāo)商代理、批發(fā)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)，二是調(diào)整賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，實(shí)行抓大放小的方式，主要以開(kāi)發(fā)維護(hù)大賣(mài)場(chǎng)為主，通過(guò)經(jīng)營(yíng)幾個(gè)大賣(mài)場(chǎng)樹(shù)立起公司良好的品牌形象。在外銷(xiāo)方面：我們將主要以海外沃爾瑪、日本東和、瑞士宜家為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，同時(shí)，要全力維護(hù)好dnc品牌，力爭(zhēng)在外銷(xiāo)方面取得更好的成績(jī)。
要加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)和預(yù)算工作。內(nèi)部審計(jì)和財(cái)務(wù)預(yù)算是企業(yè)管理的重要組成部分，內(nèi)部審計(jì)工作和財(cái)務(wù)預(yù)算工作對(duì)加強(qiáng)管理、堵塞漏洞、提高效益、提高執(zhí)行力等方面，都具有十分重要的作用。公司將進(jìn)一步加強(qiáng)和完善內(nèi)部審計(jì)制度、財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，加大對(duì)耗料、采購(gòu)、差旅費(fèi)用以及各項(xiàng)制度的審計(jì)力度，強(qiáng)化集團(tuán)各分子公司和各部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算監(jiān)督。繼續(xù)推進(jìn)以財(cái)務(wù)為核心的信息化建設(shè)，對(duì)所有核算單位實(shí)行全面信息化管理，強(qiáng)化公司的物流信息化管理，生產(chǎn)中間環(huán)節(jié)成本管理，倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理。要使公司信息化財(cái)務(wù)管理滲透到產(chǎn)、供、銷(xiāo)的每個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，大力開(kāi)展財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)工作，確保財(cái)務(wù)部門(mén)能夠做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的向公司經(jīng)營(yíng)管理層提供財(cái)務(wù)信息。
產(chǎn)品研發(fā)是公司的核心和本源，是我們占有市場(chǎng)的前提。我們?cè)谌ツ昴甑讓?duì)研發(fā)部、工程部和包裝設(shè)計(jì)部進(jìn)行了合并整合，成立的研發(fā)中心，目的就是要提高研發(fā)工作效率。20××年，我們的研發(fā)中心重點(diǎn)是要延伸新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期，改善我們的.開(kāi)發(fā)流程和開(kāi)發(fā)渠道，同時(shí)，還需要重點(diǎn)加強(qiáng)優(yōu)秀研發(fā)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。作為公司的研發(fā)部門(mén)一定要走在科技的最前沿，掌握最新科技動(dòng)態(tài)、行業(yè)動(dòng)態(tài)，要有敏感性，要“草木皆兵”。往往可能就是一點(diǎn)的風(fēng)吹草動(dòng)就讓我們落后于別人，失去市場(chǎng)，所以必須重視，絕對(duì)不能有絲毫放松的心態(tài)。
公司將以提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。一是加強(qiáng)成本管理，在原輔材料采購(gòu)、生產(chǎn)成本預(yù)算、核算等方面加大力度，最大限度消化庫(kù)存；二是加強(qiáng)生產(chǎn)管理，在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)一步節(jié)能降耗，提高員工的人均產(chǎn)值率；三是加強(qiáng)工廠(chǎng)生產(chǎn)能力，提高工作效率，公司今年將壓縮袋廠(chǎng)轉(zhuǎn)移到了湖北生產(chǎn)，目的就是為了整合資源，提高生產(chǎn)效率，降低費(fèi)用成本；四是加強(qiáng)公司品質(zhì)管控，確保質(zhì)量目標(biāo)管理不停留在紙面上，質(zhì)量檢驗(yàn)要保證追溯性、真實(shí)性、完整性，一定要使公司的產(chǎn)品在品質(zhì)方面得到保證。
當(dāng)今世界，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才間的競(jìng)爭(zhēng)。人才是企業(yè)的生命之源，人才是第一資源、第一資本、第一動(dòng)力。誰(shuí)掌握控制了優(yōu)秀的人才，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中獲得了主動(dòng)權(quán)與制高點(diǎn)。公司用人始終堅(jiān)持有德有才，破格使用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；無(wú)德有才，限制使用；無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用的原則。20××年公司將主要做好以下幾個(gè)方面工作：一是對(duì)各方面人才要保證引得進(jìn)、留得住、用得好，加大對(duì)外貿(mào)人才、研發(fā)技術(shù)人才和財(cái)務(wù)薪酬專(zhuān)業(yè)分析人員的招聘工作；二是加大人力成本的合理使用、管控力度；三是進(jìn)一步加大員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的范圍和力度，提升員工的管理水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，一個(gè)企業(yè)就是一所學(xué)校，我們**成立了自己的商學(xué)院，那就一定要充分發(fā)揮商學(xué)院的作用，為企業(yè)發(fā)展和社會(huì)培養(yǎng)更多人才。
我們集團(tuán)公司一年的采購(gòu)量達(dá)萬(wàn)元，通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)，大家可以看到，我們的采購(gòu)管理工作好與壞將對(duì)公司的成本產(chǎn)生巨大的影響。因此，在20××年，要求我們的采購(gòu)部門(mén)要結(jié)合市場(chǎng)情況不斷降低原材料采購(gòu)成本，并保證集團(tuán)材料庫(kù)存的合理性，絕不能將大量的資金積壓到我們的倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的管理，建立健全供應(yīng)商檔案，分類(lèi)管理，加大與有規(guī)模、有實(shí)力、講誠(chéng)信的供應(yīng)商廣泛合作。確保我們的采購(gòu)工作做到：買(mǎi)的賤、賣(mài)的貴、中間環(huán)節(jié)不浪費(fèi)。通俗的講，就是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下要求用最低的市場(chǎng)價(jià)格、最優(yōu)的付款周期，采購(gòu)到合適數(shù)量的原材料。
由于時(shí)間有限，我們不能對(duì)所有部門(mén)的工作都在今天的總結(jié)大會(huì)上來(lái)細(xì)說(shuō)，總之，希望大家通過(guò)這個(gè)會(huì)能夠?qū)镜陌l(fā)展方向和工作重心有所了解，從而為各部門(mén)今后的工作做出指引。
最后，值此新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向全體員工拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里工作順利！身體健康！合家幸福！謝謝各位。
員工有年終總結(jié)篇二十
事業(yè)部的成立，本職工作也發(fā)生了改變，經(jīng)營(yíng)理念增強(qiáng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，順應(yīng)管理模式的改變，為今后修船事業(yè)擴(kuò)大乃至獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算奠定基礎(chǔ)，本人在原有負(fù)責(zé)修船項(xiàng)目：施工安排；施工隊(duì)選擇、分配；施工進(jìn)度跟蹤；工程項(xiàng)目完工單編制、完工單審核、完工單簽訂；項(xiàng)目人工工時(shí)的統(tǒng)計(jì)、材料費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、動(dòng)能消耗的統(tǒng)算、成本利潤(rùn)分析；完工工程報(bào)價(jià)、完工報(bào)價(jià)的交流、洽談、確認(rèn)；完工確認(rèn)價(jià)格公司審核確認(rèn)、完工項(xiàng)目合同編制、審核、簽訂、跟蹤、入檔；單項(xiàng)目船舶修理檔案的建立；船舶修理費(fèi)用甲方付款計(jì)劃跟蹤、船舶修理費(fèi)開(kāi)票、收取、入賬的基礎(chǔ)上。增加了對(duì)外：與甲方工作聯(lián)系，業(yè)務(wù)承攬交流溝通，工程項(xiàng)目投標(biāo)文件獲悉；投標(biāo)項(xiàng)目分解；施工材料資源、價(jià)格施工人員的咨詢(xún)；投標(biāo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)審核、分包材料費(fèi)用測(cè)算、利潤(rùn)評(píng)估、投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)價(jià)公司審核、投標(biāo)文件編制、遞送、投標(biāo)項(xiàng)目跟蹤、投標(biāo)文件整理存檔；中標(biāo)項(xiàng)目立項(xiàng)、價(jià)格交流洽談；預(yù)簽合同編制、審核、簽訂、存檔；預(yù)簽費(fèi)用跟蹤收??；項(xiàng)目施工安排、策劃。對(duì)內(nèi)：呈報(bào)合格分包商的招標(biāo)、招標(biāo)文件編制、審核、實(shí)施、跟蹤、招標(biāo)后價(jià)格對(duì)比、洽談、呈報(bào)；入圍分包商項(xiàng)目分配、施工組織、輔助各項(xiàng)目經(jīng)理商務(wù)工作；商務(wù)文件的處理；施工中設(shè)備租賃、租賃設(shè)備調(diào)配、安排、記錄、確認(rèn)、結(jié)算；施工材料申購(gòu)、審核、跟蹤、到貨材料登記入賬、入庫(kù)、保管、分配；施工后勤保障工作（工人加班飯、夜班車(chē)、生產(chǎn)急需物資調(diào)配、動(dòng)能配備等保障）；設(shè)備租賃及分包商費(fèi)用完工工作量審核、確認(rèn)、費(fèi)用核算、測(cè)算、層報(bào)、審核跟蹤，完工結(jié)算審批單編制、成本登記、統(tǒng)算、結(jié)算批復(fù)后的落實(shí)；各分包單位稅票開(kāi)票、掛賬；資金計(jì)劃編制、呈報(bào)；分包結(jié)算支付申請(qǐng)、分包結(jié)算批準(zhǔn)資金支付；分包結(jié)算文件建檔、存檔。每月工作量編制、呈報(bào)；分包商資質(zhì)評(píng)審；月度到賬資金、承接項(xiàng)目進(jìn)度編制、呈報(bào)；月度新簽合同數(shù)量、金額編制呈報(bào)，經(jīng)營(yíng)工作每周周報(bào)等等。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、幫助、支持下，通過(guò)自己不懈的努力及對(duì)工作無(wú)比熱情的態(tài)度，積極推動(dòng)修船事業(yè)部各項(xiàng)工作進(jìn)展，完善管理制度，加強(qiáng)各部門(mén)工作交流溝通，讓大家充分了解認(rèn)識(shí)修船及修船的特殊性,為事業(yè)部的正常發(fā)展添磚加瓦，本人積極的工作態(tài)度得到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的肯定好評(píng)，授予公司“第三季度優(yōu)秀員工”稱(chēng)號(hào)，不僅是對(duì)我工作的肯定也是對(duì)修船全體人員為事業(yè)部健康成長(zhǎng)付出艱辛工作的肯定。
先后參與組織 “x船適時(shí)養(yǎng)護(hù)”“x船適時(shí)養(yǎng)護(hù)”“x船大修特檢”“x船大修特檢”“x輪大修特檢”“希望之路尾浮箱改造” 工程報(bào)價(jià)投標(biāo)及施工組織安排、后勤生產(chǎn)保障、完工結(jié)算、分包結(jié)算等一系列商務(wù)工作；即將進(jìn)行的“x輪耙臂改造”“x輪改造”“x船大修”“x耙平器備件制作”及其x局挖泥船舶海上搶修、x局泥泵試驗(yàn)基地的工程報(bào)價(jià)、項(xiàng)目投標(biāo)、工程組織安排、分包費(fèi)用測(cè)算、成本核算等商務(wù)生產(chǎn)工作及具備合作意向但資源限制擱淺項(xiàng)目“x船廠(chǎng)內(nèi)大修”“x船塢修”“ x輪修理” 工程報(bào)價(jià)投標(biāo)、施工組織安排。
“x船廠(chǎng)修”“x船廠(chǎng)修”“x輪養(yǎng)護(hù)”“x管制作”等8項(xiàng)船舶與非船舶產(chǎn)品的修理制作的報(bào)價(jià)、投標(biāo)及價(jià)格洽談。
本年度共參與施工、報(bào)價(jià)、結(jié)算項(xiàng)目x項(xiàng)產(chǎn)值計(jì) x余萬(wàn)元，其中簽訂合同x份x余萬(wàn)元，投標(biāo)報(bào)價(jià)x余份 x余萬(wàn)元。與 x家公司保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。
隨著公司修船事業(yè)的擴(kuò)大，修理范圍不斷延伸，之前承接船舶修理項(xiàng)目均為靠碼頭施工本年度承接的“x217”大修項(xiàng)目中我們第一次接觸塢修工程，公司資源有限沒(méi)有自己的船塢，只能通過(guò)與周邊同行業(yè)合作，彌補(bǔ)不足。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)篩選，就津航浚217塢修項(xiàng)目我司與渤工達(dá)成合作意向，由于第一次承接塢修及第一次與渤工合作，對(duì)該船廠(chǎng)生產(chǎn)管理規(guī)則了解不清，進(jìn)塢前及施工期間管理我方處于失控狀態(tài)，無(wú)法有效掌控工程修理進(jìn)度。渤工隸屬渤海石油集團(tuán)，所有生產(chǎn)均嚴(yán)格按照海上石油作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就安全制度方面比同行業(yè)船廠(chǎng)嚴(yán)至甚嚴(yán)，所有電裝設(shè)備必須有漏電保護(hù)鑒定、2米高空作業(yè)必須申請(qǐng)、吊索具具有安全拉力鑒定、日常保護(hù)缺一不可等等，由于我方不明確渤工具體作業(yè)要求，導(dǎo)致我方施工人員無(wú)法進(jìn)入生產(chǎn)場(chǎng)地，塢內(nèi)計(jì)劃施工項(xiàng)目擱淺，工期增加對(duì)其有所損失。
通過(guò)本次塢修學(xué)習(xí)還是有所成果
一是：真正了解塢內(nèi)修理設(shè)備樣式、修理程序、內(nèi)部結(jié)構(gòu)，及塢內(nèi)修理安排的先后順序流程，明白了哪些是塢內(nèi)必做項(xiàng)目；哪些是通過(guò)再塢期間施工便于提高工作效率、降低工作難度的，這對(duì)于今后的工程組織安排積累經(jīng)驗(yàn)，了解工程難度對(duì)完工報(bào)價(jià)積累材料提高能力。
二是：安全生產(chǎn)高于一切，安全管理規(guī)則制度高于一切，生命才是最重要的，在大的豐功偉績(jī)一旦發(fā)生安全事故終究毀于一旦。尤其是修船高危險(xiǎn)作業(yè)廣泛，在修理期間渤工對(duì)安全的重視及安全管理制度、理念，值得我們學(xué)習(xí)。
三是：總結(jié)修船特性，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，我們要不斷充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)與知識(shí)，工作處理要靈活、學(xué)會(huì)變通。必要的工作中大事化小、小事化了，減少工作程序中內(nèi)耗帶來(lái)的不必要損失，提高效益。
四是：本項(xiàng)目的配套，我們一直貫徹充分利用現(xiàn)有資源，結(jié)合周邊廠(chǎng)家協(xié)同合作，互利雙贏(yíng)，但是為解決目前的設(shè)備等短缺采用合作方式可取，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必要的配套是應(yīng)該具備的，吊機(jī)起重、船塢等硬件設(shè)備，通過(guò)以上項(xiàng)目施工，此處消耗巨大，一直靠協(xié)助不但無(wú)法掌控工期也增加項(xiàng)目成本，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。
五是：知己知彼百戰(zhàn)百勝
六是：任何工作都要積極面對(duì)，認(rèn)真仔細(xì)完成，及時(shí)的溝通、匯報(bào)，因?yàn)榛鶎庸ぷ鞯臏?zhǔn)確性直接決定領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)全局工作的安排、判斷。
我司承修“x”尾浮項(xiàng)改造工程，該船隸屬中交國(guó)際航運(yùn)，它是我國(guó)自主設(shè)計(jì)研發(fā)并有我公司建造半潛式自航運(yùn)輸船舶，根據(jù)業(yè)務(wù)需要本次改裝主要是將兩舷固定艉浮箱改裝成可移動(dòng)式，由于工期緊，頂推裝置為進(jìn)口設(shè)備，由于我司人員緊張?jiān)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的積極推動(dòng)下，工程委托新港船廠(chǎng)施工，在施工過(guò)程中，讓我真正了解修船國(guó)營(yíng)老廠(chǎng)，在特殊性質(zhì)高危險(xiǎn)修船行業(yè)中，單船項(xiàng)目架構(gòu)組織、人力資源物質(zhì)配備、生產(chǎn)進(jìn)度安排謹(jǐn)慎周密，在隱含項(xiàng)目或現(xiàn)場(chǎng)施工與設(shè)計(jì)不符等情況下解決問(wèn)題反映速度如此快，在分配工作及人員任用上充分公平合理，工人工作積極性高，輔助配套的完善，內(nèi)部辦事靈活，工程施工有條不紊，贏(yíng)得業(yè)主的喝彩，也在擴(kuò)大發(fā)展中也增重籌碼。
隨著公司制度的完善，提高員工工作效率增加同行業(yè)發(fā)展中人才儲(chǔ)備能力，公司進(jìn)行了薪資改革，通過(guò)本次改革，讓我充分了解自身的工作能力，明確工作態(tài)度，感受公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于儲(chǔ)備人才的關(guān)注尤其是經(jīng)營(yíng)人才發(fā)掘，給予我們很好的發(fā)展學(xué)習(xí)空間，激勵(lì)自己不斷進(jìn)步。雖然在對(duì)自己定位上有些變動(dòng)，現(xiàn)崗位跟實(shí)際工作內(nèi)容、能力、業(yè)績(jī)不相匹配，但是為大局出發(fā)，整體考慮，是金子總會(huì)被發(fā)現(xiàn)，我會(huì)繼續(xù)默默無(wú)聞勤勤懇懇為自身長(zhǎng)遠(yuǎn)努力。
完善修船車(chē)輛調(diào)配、控制管理辦法；明確修船經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，明確工作分工“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)生產(chǎn)”“誰(shuí)項(xiàng)目誰(shuí)負(fù)責(zé)”；總結(jié)修船2年來(lái)報(bào)價(jià)工作，匯總單項(xiàng)報(bào)價(jià)參考表。
通過(guò)總結(jié)一年工作，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸剛踏入社會(huì)的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?，作為明亮的航?biāo)指引我前進(jìn)方向，我一定會(huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
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