1.總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要方式。要寫一篇較為完美的總結(jié),首先要對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行梳理和分類。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,希望能給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹尽?/p>
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇一
今年xx月以來,我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房”,在我們科室科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,從減少液體呼叫,六心服務(wù),無陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
在此期間,作為科室的一名護(hù)理人員,我感觸頗多:我們科室從科主任到護(hù)士長(zhǎng)再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護(hù)工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點(diǎn)病房我們感到非常驕傲和自豪,同時(shí)我們也感受到了這種壓力對(duì)我們工作的推動(dòng)和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中,科主任和護(hù)士長(zhǎng)組織全科室人員開展了“假如我是一個(gè)病人”的演講活動(dòng),通過此次活動(dòng),我的感受是一定要把病人當(dāng)做自己親人或朋友來對(duì)待,用我們的真心真誠(chéng)的對(duì)待他們,這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,將心比心,真誠(chéng)以待,才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系!
我們科室在工作中不斷探索和實(shí)踐,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,從每一件小事做起,從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手,真心希望我們的付出能給患者帶來幫助,我們每一位護(hù)士都提前半小時(shí)上班,晚一小時(shí)下班,主動(dòng)熱情幫患者打開水打飯,整理床單元,梳頭剪指甲,口腔護(hù)理等等,我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標(biāo)語,以提醒病人注意安全。
20xx年期間,我們科室推出了一大亮點(diǎn):減少液體呼叫現(xiàn)象,通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與,我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的液體巡視,主動(dòng)輸液,取液和加液,工作開展以來,液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少,我們還要保持并繼續(xù)努力!
“愛心,耐心,細(xì)心,責(zé)任心,誠(chéng)心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題,我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中,用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者,讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖,這里的工作人員就是他們的家人和朋友,我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通,一個(gè)美麗的微笑,一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的,無論是對(duì)患者還是家屬,還是工作人員之間,都可以微笑以待,真誠(chéng)以待,構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反,病人對(duì)我們工作的鼓勵(lì)和認(rèn)可也大大增強(qiáng)了我們努力工作的'信心和服務(wù)于病人的信念,病人給我們照片上每貼一個(gè)笑臉,我們心里會(huì)好欣慰,病人寫給我們簡(jiǎn)單的幾個(gè)字:工作很棒,加油!會(huì)讓我們很感動(dòng),對(duì)我們來說就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞,我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的!有意義的!
針對(duì)部分眼科患者夜間無陪伴的問題,為了加強(qiáng)夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助,避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录嗽路菸覀冇滞瞥隽艘粋€(gè)新的主題“無陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的時(shí)候責(zé)任護(hù)士都會(huì)詢問患者留陪情況,對(duì)夜間無陪伴的患者在花上進(jìn)行醒目標(biāo)注,夜班護(hù)士根據(jù)標(biāo)識(shí)即可明確夜間哪些患者沒有陪伴,從而在夜間多加巡視并提供適當(dāng)?shù)纳顜椭绲顾运?、協(xié)助患者入廁,避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起,既能減少很多不安全的隱患,又能增進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系,以取得他們的信任和對(duì)我們工作的肯定。
我們還需繼續(xù)努力,積極參與,真誠(chéng)以待,盡我們所能,為每一位患者帶去質(zhì)的服務(wù)!
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇二
20__在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,這一年取得了可喜的成績(jī):全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。
一、加大科室管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式。
1.首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師,反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。2樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)理念,樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實(shí)醫(yī)生查房制度.一年來,科室住院部醫(yī)生在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù),吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng),均達(dá)到歷史最好水平。3.20__年度科室一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。4,積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),采取有效措施,想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo),在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下,使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平,切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.
二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療技術(shù)水平。
1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)。
a,我科人員利用專家做診時(shí)間,衛(wèi)生局講課時(shí)間,桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
b,我科在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我院大力對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng).20__年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲(chǔ)備了干部人才.
2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)。
科內(nèi)定期召開會(huì)議,每周一次,強(qiáng)調(diào)安全,質(zhì)量,醫(yī)生,護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,質(zhì)量檢查,對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底:定期進(jìn)行安全教育,做到制度化、經(jīng)?;?。定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估:
四.不足之處。
廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀,但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長(zhǎng)已經(jīng)??朴绊懥σ灿写岣?,醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
總之,回顧一年來的工作,成績(jī)是主流,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法,學(xué)習(xí)不足之處,我們有信心我們做的會(huì)更好。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇三
去年開展建設(shè)職工之家活動(dòng)以來,全院工會(huì)干部積極參與,扎實(shí)工作,精心準(zhǔn)備,做了大量的工作。通過“建家”活動(dòng)的開展,開創(chuàng)了工會(huì)工作新局面,提升了工作工作的整體水平,規(guī)范了管理,增強(qiáng)了工會(huì)干部和職工的凝聚力。今年5月9日完成建家驗(yàn)收,被省直機(jī)關(guān)授予“先進(jìn)職工之家”稱號(hào)。省直機(jī)關(guān)工會(huì)檢查評(píng)議結(jié)果:1、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重視,黨政工齊抓,成績(jī)突出,建家工作面貌一新。2、行政大力支持,各項(xiàng)工作出色,單位經(jīng)濟(jì)效益好。3、院工會(huì)一班人事業(yè)心強(qiáng),踏實(shí)工作,成績(jī)突出。特別是新一屆班子。4、職工群眾發(fā)動(dòng)起來參與積極創(chuàng)建工作,取得很大成績(jī)。5、職工對(duì)工會(huì)干部信賴,認(rèn)可度高。和諧好。7月3日,省總工會(huì)組織教衛(wèi)系統(tǒng)黨委書記到我院驗(yàn)收參觀,給予較高的評(píng)價(jià),認(rèn)為省醫(yī)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視建家工作,主題鮮明,成效突出。這次驗(yàn)收我院榮獲總分98分,為全省最高分,被省總工會(huì)授予“貴州省模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)。對(duì)此,章迪成副主席說:“沒有想到省醫(yī)作為事業(yè)單位,工會(huì)工作做得這樣好,沒有想到單位領(lǐng)導(dǎo)這樣重視,沒有想到取得這樣大的成效。說明醫(yī)院黨委高度重視工會(huì)工作,行政大力支持,工會(huì)創(chuàng)建工作做得扎實(shí),資料非常齊全,真實(shí)?!彼砜偣?huì)向省醫(yī)的領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工表示感謝!
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇四
本人于20xx年xxx起,在xx衛(wèi)生院開始上班。這一年來,在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下,緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。
在工作中,能夠堅(jiān)守崗位,盡責(zé)盡力的做好自己的工作。接待病人時(shí),能夠及時(shí)與病人溝通,較快的完成簡(jiǎn)單的檢查和詳細(xì)的病史情況,能及時(shí)的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時(shí),我能夠做到全程監(jiān)護(hù),隨時(shí)觀察病人情況,能及時(shí)的向上級(jí)醫(yī)師反饋病情,能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情,病人出院時(shí)能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù),使病人順利出院。在與病人交流溝通時(shí),我能夠做到真誠(chéng)熱心的交流,當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時(shí),我的不足是不耐心,如工作繁忙時(shí)、情緒差些時(shí)都會(huì)有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn),在今后的工作中,我會(huì)在這方面改進(jìn)的,做到真誠(chéng)、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面,我能夠做到真誠(chéng)待人,工作團(tuán)結(jié)。在思想態(tài)度上,我能夠做到尊敬老同志,熱愛新同志,并能嚴(yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是,少說多做,在這方面我將繼續(xù)保持,努力提高,做一個(gè)受大家歡迎的人。在生活上,我能夠做到與新老同志坦蕩真誠(chéng)的交流,并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則,盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上,我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心積極的工作,并能及時(shí)與同事們溝通交流,以彌補(bǔ)工作中的漏洞和不足,自己有空閑時(shí)間也能幫他人做些事情,我的婦幼工作有時(shí)任務(wù)量大時(shí),大家也能熱心積極地幫我分擔(dān),在今后的工作中,我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神。
在這一年當(dāng)中,我體會(huì)到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者,其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的,不僅要求有全面扎實(shí)的理論功底,還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病,能做到簡(jiǎn)單的'用藥處理。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面,仍是有很多不足的。首先,理論知識(shí)不全面,這導(dǎo)致了面對(duì)許多病種,不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次,臨床操作水平較差,不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。再次,理論知識(shí)不扎實(shí),在臨床的檢查、診斷、用藥、護(hù)理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中,我會(huì)在理論和實(shí)踐兩方面努力提高,做到工作正確及時(shí)有效的完成。
我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作。兒童預(yù)防保健工作項(xiàng)目多,責(zé)任重大,其工作要求是細(xì)致、耐心、長(zhǎng)期的做這方面的工作。我在這塊工作上,能夠較好的完成一部分工作任務(wù),如兒童預(yù)防接種信息微機(jī)錄入的工作能較好的完成,常規(guī)計(jì)劃免疫接種程序能基本掌握以及國(guó)家一類、二類疫苗的區(qū)別及價(jià)格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進(jìn)行等做的較好的方面。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足,在今后的工作中我會(huì)改正不足,進(jìn)一步提高辦事能力,能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。在20xx年里,工作中的體會(huì)和總結(jié)就是這些。為了保持優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,下面再根據(jù)工作總結(jié),把20xx年里的個(gè)人工作計(jì)劃制定如下:
1、繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)信團(tuán)結(jié)”的精神。在病歷書寫上,進(jìn)一步提高自己的體格檢查水平,完善病史搜集的能力,改進(jìn)書寫時(shí)的用語和習(xí)慣。
2、自己主管的病人,要全程監(jiān)護(hù)到出院,做到不誤診;病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理,做到不漏交費(fèi)用。
3、出勤方面要向先進(jìn)看齊,做到?jīng)]大事沒急事不請(qǐng)假。在醫(yī)患溝通時(shí),做到真誠(chéng)、熱心、耐心的與患者交流,并能做到善于和患者溝通。
4、在與同事的交流溝通上,做到真誠(chéng)待人,互助友愛,關(guān)心他人,要繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)精神。
5、努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平,理論知識(shí)和臨床操作都要加強(qiáng)。
在兒童預(yù)防保健工作方面,要向前輩學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力,建立健全各種表冊(cè),及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表和數(shù)據(jù),積極配合上級(jí)指派的臨時(shí)任務(wù)??傊以谶@一年的工作當(dāng)中,進(jìn)步很大,不僅在業(yè)務(wù)上,還是在待人接物上,都能有較好的表現(xiàn);在這一年中,不足也很多,在醫(yī)患溝通上、病歷書寫上、臨床操作上、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足,這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點(diǎn)。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇五
1、積極參與醫(yī)院民主管理。1月25日組織召開了第三屆第二次職工代表大會(huì)。院黨政領(lǐng)導(dǎo)、職工代表、列席代表近200人參加了這次大會(huì)。省直機(jī)關(guān)工會(huì)常務(wù)副主任朱敏同志應(yīng)邀到會(huì)。與會(huì)代表積極參政議政,認(rèn)真聽取審議院長(zhǎng)工作。
報(bào)告。
財(cái)務(wù)工作報(bào)告討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施、規(guī)劃為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策提出了50多條提案。這些提案水平高涉及面廣有較高的價(jià)值反映了我院職工積極參加醫(yī)院民主監(jiān)督民主管理的愿望。院工會(huì)提案委員會(huì)及時(shí)整理并積極督促落實(shí)情況努力做到條條有處理件件有落實(shí)。
2、與院行政簽訂了《集體。
合同。
》。為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要,依法建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,維護(hù)職工和醫(yī)院的合法權(quán)利,規(guī)范雙方的行為,合作共事,共謀發(fā)展。根據(jù)《勞動(dòng)法》、工會(huì)法、集體合同等有關(guān)法規(guī)精神,多次廣泛征求各方及職工代表的。
意見。
反復(fù)修改對(duì)職工聘用與培訓(xùn)勞動(dòng)報(bào)酬工作時(shí)間休息休假保險(xiǎn)福利勞動(dòng)安全衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范并經(jīng)院工會(huì)代表職工與院行政平等協(xié)商簽訂了《貴州省人民醫(yī)院集體合同》。這項(xiàng)集體合同為全省事業(yè)單位首家簽訂。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇六
非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,以下就是我的總結(jié):
為了更好的發(fā)揮自己的才干,不斷接受新的挑戰(zhàn),本人于20__年9月――20__年7月就讀于河北省廣播電視大學(xué)法律專業(yè),系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了法律專業(yè)知識(shí)。本人認(rèn)為,在當(dāng)今信息化高速發(fā)展的社會(huì)前景下,只有全面掌握法律專業(yè)知識(shí)才能更好的服務(wù)于會(huì)計(jì)本職工作。
20__年7月,我被分配到秦皇島市第一醫(yī)院財(cái)務(wù)科工作,當(dāng)時(shí)我院剛開始為職工交納住房公積金。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)任務(wù)交給了我。由于職工住房公積金是一項(xiàng)新業(yè)務(wù),此前沒有先例可察。我在學(xué)習(xí)了有關(guān)政策法規(guī)后,建立了住房公積金總賬,負(fù)責(zé)為職工交納住房公積金?;谖以簺]有實(shí)行財(cái)會(huì)工作電算化,我為900多名職工建立了手工明細(xì)賬,并負(fù)責(zé)與銀行對(duì)賬工作。20__年由于崗位輪換,我開始負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品的核算與審核工作。我院藥品采購(gòu)量大,品種多。我根據(jù)藥品廠家設(shè)置應(yīng)付賬款明細(xì)賬。每月負(fù)責(zé)與藥庫(kù)會(huì)計(jì)的對(duì)賬工作。由于我責(zé)任心強(qiáng),工作勤奮,使得每一筆廠家的款項(xiàng)賬目清楚、準(zhǔn)確。在工作中,我積極為廠家落實(shí)每一筆款項(xiàng)的到賬情況,為了解決他們的問題,經(jīng)常加班加點(diǎn)。20__年我負(fù)責(zé)核算醫(yī)院門診與住院處收入。以及各個(gè)科室檢查項(xiàng)目的分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。20__年我負(fù)責(zé)我院應(yīng)收款項(xiàng)和欠費(fèi)的管理工作。對(duì)于每月住院處轉(zhuǎn)來的欠費(fèi),逐筆審核,對(duì)本院職工擔(dān)保而發(fā)生欠費(fèi)的情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。按照院里的有關(guān)規(guī)定,對(duì)這些欠費(fèi)進(jìn)行了催繳。經(jīng)過我的努力工作,為醫(yī)院催繳回來許多欠費(fèi),其中一些是多年以前的,為醫(yī)院挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失。20__年我開始擔(dān)任財(cái)務(wù)出納工作。每日負(fù)責(zé)存交住院處、收費(fèi)處的收入以及審核住院處、收費(fèi)處收入日?qǐng)?bào)表;負(fù)責(zé)支票的存交、日常醫(yī)院所有的現(xiàn)金支付。我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),每天記現(xiàn)金日記賬,跑銀行,務(wù)必做到每天的賬款相符。節(jié)假日醫(yī)院的活動(dòng)從未參加過,就是過年除夕也是堅(jiān)持崗位,認(rèn)認(rèn)真真,從未出過任何差錯(cuò)。由于服務(wù)態(tài)度良好,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),踏實(shí)肯干,20__年獲得醫(yī)院的嘉獎(jiǎng)。
20__年5月,我順利的通過會(huì)計(jì)師考試,在工作中,我用會(huì)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真審核原始憑證,正確使用會(huì)計(jì)科目,制作支出憑證。在此期間負(fù)責(zé)我院醫(yī)療保險(xiǎn),生育保險(xiǎn)的結(jié)賬工作。在我接手之前,我院開設(shè)的便民快速門診的醫(yī)療保險(xiǎn)帳從未結(jié)算過,從未與醫(yī)保中心對(duì)過賬。針對(duì)這種情況。我主動(dòng)將便民快速門診的醫(yī)保帳按月打印出來,與醫(yī)保中心對(duì)賬。我做了大量的工作,細(xì)致而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂鹨环治霾檎遥肽甓嗟谋忝耖T診醫(yī)保帳終于與醫(yī)保中心核對(duì)上了,結(jié)款十多萬元,為醫(yī)院的資金回籠作出了貢獻(xiàn)。
十五年來,我忠于會(huì)計(jì)工作踏實(shí)肯干,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),在不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷中提升了綜合業(yè)務(wù)水平,也使自己成長(zhǎng)為一名中層干部。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇七
是小編為大家整理的,在這里跟大家分享一下。
1、積極參與醫(yī)院民主管理。1月25日組織召開了第三屆第二次職工代表大會(huì)。院黨政領(lǐng)導(dǎo)、職工代表、列席代表近200人參加了這次大會(huì)。省直機(jī)關(guān)工會(huì)常務(wù)副主任朱敏同志應(yīng)邀到會(huì)。與會(huì)代表積極參政議政,認(rèn)真聽取審議院長(zhǎng)。
工作報(bào)告。
財(cái)務(wù)工作報(bào)告討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施、規(guī)劃為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策提出了50多條提案。這些提案水平高涉及面廣有較高的價(jià)值反映了我院職工積極參加醫(yī)院民主監(jiān)督民主管理的愿望。院工會(huì)提案委員會(huì)及時(shí)整理并積極督促落實(shí)情況努力做到條條有處理件件有落實(shí)。
2、與院行政簽訂了《集體。
合同。
》。為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要,依法建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,維護(hù)職工和醫(yī)院的合法權(quán)利,規(guī)范雙方的行為,合作共事,共謀發(fā)展。根據(jù)《勞動(dòng)法》、工會(huì)法、集體合同等有關(guān)法規(guī)精神,多次廣泛征求各方及職工代表的意見,反復(fù)修改,對(duì)職工聘用與培訓(xùn),勞動(dòng)報(bào)酬,工作時(shí)間,休息休假,保險(xiǎn)福利,勞動(dòng)安全衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范,并經(jīng)院工會(huì)代表職工與院行政平等協(xié)商,簽訂了《貴州省人民醫(yī)院集體合同》。這項(xiàng)集體合同為全省事業(yè)單位首家簽訂。
去年開展建設(shè)職工之家活動(dòng)以來,全院工會(huì)干部積極參與,扎實(shí)工作,精心準(zhǔn)備,做了大量的工作。通過“建家”活動(dòng)的開展,開創(chuàng)了工會(huì)工作新局面,提升了工作工作的整體水平,規(guī)范了管理,增強(qiáng)了工會(huì)干部和職工的凝聚力。今年5月9日完成建家驗(yàn)收,被省直機(jī)關(guān)授予“先進(jìn)職工之家”稱號(hào)。省直機(jī)關(guān)工會(huì)檢查評(píng)議結(jié)果:1、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重視,黨政工齊抓,成績(jī)突出,建家工作面貌一新。2、行政大力支持,各項(xiàng)工作出色,單位經(jīng)濟(jì)效益好。3、院工會(huì)一班人事業(yè)心強(qiáng),踏實(shí)工作,成績(jī)突出。特別是新一屆班子。4、職工群眾發(fā)動(dòng)起來參與積極創(chuàng)建工作,取得很大成績(jī)。5、職工對(duì)工會(huì)干部信賴,認(rèn)可度高。和諧好。7月3日,省總工會(huì)組織教衛(wèi)系統(tǒng)黨委書記到我院驗(yàn)收參觀,給予較高的評(píng)價(jià),認(rèn)為省醫(yī)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視建家工作,主題鮮明,成效突出。這次驗(yàn)收我院榮獲總分98分,為全省最高分,被省總工會(huì)授予“貴州省模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)。對(duì)此,章迪成副主席說:“沒有想到省醫(yī)作為事業(yè)單位,工會(huì)工作做得這樣好,沒有想到單位領(lǐng)導(dǎo)這樣重視,沒有想到取得這樣大的成效。說明醫(yī)院黨委高度重視工會(huì)工作,行政大力支持,工會(huì)創(chuàng)建工作做得扎實(shí),資料非常齊全,真實(shí)?!彼砜偣?huì)向省醫(yī)的領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工表示感謝!
1.構(gòu)建幫困救助體系,做好困難職工的送溫暖工作。年初,圖書館職工毛艷霞進(jìn)行腎移植手術(shù),巨額的醫(yī)療費(fèi)用使毛艷霞經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)危機(jī)。為幫助該職工度過難關(guān),院工會(huì)積極組織全院職工捐款,共募捐到愛心捐款25000余元,為她解決了燃眉之急。另內(nèi)科有一護(hù)士家中失火,家庭財(cái)產(chǎn)燒毀嚴(yán)重,院工會(huì)及時(shí)救助1000元錢,解決部分急用之需。春節(jié)期間看望慰問了部分困難職工。
2.搞好“五必訪”工作。凡職工生病住院、去逝、過生日時(shí),院黨政領(lǐng)導(dǎo)、院工會(huì)以及相關(guān)職能處室都會(huì)主動(dòng)關(guān)心、主動(dòng)探視慰問。
積極開展豐富多彩的活動(dòng),努力營(yíng)造科學(xué)、文明、健康的醫(yī)院環(huán)境,滿足職工不斷增長(zhǎng)的精神文化需求。
1.今年春節(jié)期間組織職工合唱比賽,參賽職工近1000人,堪稱省醫(yī)“三最”即規(guī)模最大、人數(shù)最多、水平最高的一次全員合唱比賽。春節(jié)期間還舉行了“迎新春”游藝會(huì)。
2.在“三、八”期間,組織了女職工拔河比賽,跳繩比賽和擲飛鏢比賽以及融趣味性、知識(shí)性、競(jìng)爭(zhēng)性為一體的各類游藝活動(dòng)。
3.組織代表隊(duì),參加20xx年貴陽醫(yī)學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì),并取得了較好的成績(jī)。這些活動(dòng)的開展,極大地豐富了職工群眾的精神文化生活,使他們?cè)诰o張的工作之余,鍛煉了身體、陶冶了情操,增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力。
4.積極協(xié)助黨委開展“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)”活動(dòng)。通過演講比賽、座談會(huì)、報(bào)紙等形式,樹立職工身邊的先進(jìn)典型,使職工學(xué)有方向,趕有目標(biāo),促進(jìn)了職工綜合素質(zhì)的提高。如近期開展的向全國(guó)先進(jìn)工作者蔡運(yùn)昌同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)就得到醫(yī)院各處科(室)的響應(yīng),收到了良好的效果。
5.成立省醫(yī)“車迷協(xié)會(huì)”,參加杉木河漂流節(jié)。
回想醫(yī)療工作中,我在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、科主任和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。通過這一年來的工作和學(xué)習(xí),我在思想上、工作上和學(xué)習(xí)上等各個(gè)方面都有一定的提高,也有不少的教訓(xùn)和體會(huì),從各個(gè)方面鍛煉了自己,具體從以下幾個(gè)方面談起:
今年我在院黨總支及科支部的領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀》、《學(xué)習(xí)當(dāng)代軍人何祥美》及《向~同志學(xué)習(xí)》等系列理論和精神,端正了服務(wù)理念,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),改善了服務(wù)態(tài)度,營(yíng)造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系,以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己,以“八榮八恥”來指引自己,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任的英明決策下,不斷的努力工作,時(shí)時(shí)爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。
在工作期間嚴(yán)格按照醫(yī)院及科室的規(guī)章制度開展工作,要勇于吃苦、甘于奉獻(xiàn),正確對(duì)待分工,認(rèn)真履行職責(zé),從無怨言,不計(jì)得失。并虛心向前輩和周圍的同事學(xué)習(xí),依照年初醫(yī)院和科室制定目標(biāo)努力、踏實(shí)的工作,并向這個(gè)目標(biāo)發(fā)起沖擊。
要充分抓緊時(shí)間,把握一切機(jī)會(huì),不間斷的堅(jiān)持多方面的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí),還要學(xué)習(xí)各種醫(yī)療方面的知識(shí)。剛開始工作,我也曾一度進(jìn)不了狀態(tài),跟不上大家的工作節(jié)奏,我猶豫過、害怕過、退縮過。在前輩們的幫助下我鼓勵(lì)自己學(xué)習(xí),上班時(shí)間,向前輩學(xué),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),在病人攝片檢查過程中,利用dr成像快的優(yōu)勢(shì),把自己不會(huì)的和有疑點(diǎn)的記錄下來,在工作之余再虛心請(qǐng)教。在與臨床醫(yī)務(wù)人員相處的短暫時(shí)間內(nèi),常常咨詢他們一些業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),使之更好的為我所用,不僅豐富了知識(shí),也對(duì)正確的診斷起到很大幫助,下班時(shí)間向書本學(xué),向網(wǎng)絡(luò)學(xué)。通過學(xué)習(xí),給我?guī)砹诵判?,給我?guī)砹诵?,極大鼓舞了我以滿腔熱情投入到本職工作中去。
在今年的工作學(xué)習(xí)中,雖然我很努力,也完成了一定的目標(biāo),但是還是有很多不足之處:
1、作息時(shí)間掌握不準(zhǔn),時(shí)有遲到早退現(xiàn)象。
2、工作中時(shí)常帶有個(gè)人情緒,話語不夠溫馨,時(shí)候懶惰心理,顯示不出“以病人為中心”的宗旨。
3、普通話和表達(dá)能力不足,容易讓病人誤解。
4、與臨床科室的協(xié)調(diào)度和交流還不夠,時(shí)常帶有主觀思想去合作。
5、攝片質(zhì)量及速度有待提高,許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn),有責(zé)任心因素,有技術(shù)因素。
6、設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)沒有周期性,對(duì)設(shè)備的維護(hù)和維修不夠及時(shí)。
7、影像診斷不夠嚴(yán)密,業(yè)務(wù)水平有待提高,時(shí)感自信心不足。
1、強(qiáng)化執(zhí)行集體讀片制度,疑難片會(huì)診討論制度。
2、強(qiáng)化執(zhí)行評(píng)片制度,提高拍片質(zhì)量。
3、完善電子報(bào)告系統(tǒng)。
4、完善與制定科室人員在普放及大型醫(yī)療器械之間的輪轉(zhuǎn)制度。這一年里有收獲也有遺憾,我要在以后的工作中我要做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多問、多記”,盡量避免醫(yī)療差錯(cuò),盡職盡責(zé),做一名合格醫(yī)務(wù)人員。希望在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的帶領(lǐng)下所有的榮耀不會(huì)褪色,所有的遺憾都變成完美,把我院和我科室建設(shè)成為具有鮮明特色的現(xiàn)代化醫(yī)院。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇八
一、思想方面:
積極參加“講黨性修養(yǎng),樹良好作風(fēng),促科學(xué)發(fā)展”主題教育活動(dòng)。利用參加民-主生活會(huì),撰寫思想報(bào)告等形式,對(duì)照自身存在的問題,深刻剖析思想根源,積極查擺問題,認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)。通過學(xué)習(xí),達(dá)到了“提高素質(zhì),改變形象,推動(dòng)工作”的目的。
二、工作方面:
認(rèn)真履行出納崗位職責(zé),恪盡職守,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)同志,嚴(yán)守紀(jì)律,踏實(shí)工作,受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。
(一)積極開展日常財(cái)務(wù)管理工作。
作為財(cái)務(wù)戰(zhàn)線的一名“新兵”,本人始終以“小學(xué)生”的心態(tài)嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),不恥下問。工作耐心細(xì)致,服務(wù)熱情主動(dòng),收付一絲不茍,編表有條不紊,記賬有板有眼,工作任勞任怨,克服了孩子年齡小,學(xué)習(xí)壓力大,工作任務(wù)重等困難,順利完成了年初預(yù)算,年終決算,催收租金,申報(bào)經(jīng)費(fèi),保障開支等常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。由于工作細(xì)致,全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯(cuò)。
(二)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和結(jié)算管理規(guī)定。
__年初,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法律法規(guī),參與完善全院的財(cái)務(wù)規(guī)章和內(nèi)控制度建設(shè)。從加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作入手,嚴(yán)格收付程序,細(xì)化報(bào)賬流程,審核票據(jù)真?zhèn)危婪抖悇?wù)風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)持“日清月結(jié)”?!翱春缅X袋子,記好賬本子,緊把收付關(guān)”。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度,不擠占、不挪用,保證??顚S?。月底,開展自查“回頭看”活動(dòng),不留問題“死角”。全年未發(fā)生“坐支現(xiàn)金”、大額現(xiàn)金結(jié)算、私設(shè)“小金庫(kù)”等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題。
重操行,抓工作,講學(xué)習(xí),嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律底線,熱心服務(wù)廣大員工,全面完成了20__年度的各項(xiàng)任務(wù)。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇九
積極開展豐富多彩的活動(dòng),努力營(yíng)造科學(xué)、文明、健康的醫(yī)院環(huán)境,滿足職工不斷增長(zhǎng)的精神文化需求。
1.今年春節(jié)期間組織職工合唱比賽,參賽職工近1000人,堪稱省醫(yī)“三最”即規(guī)模最大、人數(shù)最多、水平最高的一次全員合唱比賽。春節(jié)期間還舉行了“迎新春”游藝會(huì)。
2.在“三、八”期間,組織了女職工拔河比賽,跳繩比賽和擲飛鏢比賽以及融趣味性、知識(shí)性、競(jìng)爭(zhēng)性為一體的各類游藝活動(dòng)。
3.組織代表隊(duì),參加2011年貴陽醫(yī)學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì),并取得了較好的成績(jī)。這些活動(dòng)的開展,極大地豐富了職工群眾的精神文化生活,使他們?cè)诰o張的工作之余,鍛煉了身體、陶冶了情操,增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力。
4.積極協(xié)助黨委開展“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)”活動(dòng)。通過演講比賽、座談會(huì)、報(bào)紙等形式,樹立職工身邊的先進(jìn)典型,使職工學(xué)有方向,趕有目標(biāo),促進(jìn)了職工綜合素質(zhì)的提高。如近期開展的向全國(guó)先進(jìn)工作者蔡運(yùn)昌同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)就得到醫(yī)院各處科(室)的響應(yīng),收到了良好的效果。
5.成立省醫(yī)“車迷協(xié)會(huì)”,參加杉木河漂流節(jié)。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇十
2019年來,在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一年來,能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了影精神,做到思想上、政治上時(shí)刻同黨一致。同時(shí),堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則,把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合,做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,兩者相互促進(jìn),共同提高。非凡是通過參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng),對(duì)照先進(jìn)找差距那邊,查問題,找不足,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
“救死扶傷,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會(huì)文明的重要組成部分,醫(yī)聞工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用,為此,我以對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項(xiàng)工作。
一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)理論研究的新成果,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,全年共計(jì)記業(yè)務(wù)工作筆記萬字,撰寫工作報(bào)告份,撰寫業(yè)務(wù)工作論文篇。
二是堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,熱情接待每一位患者,認(rèn)真對(duì)待每一例手術(shù),堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì),把愛心捧給患者,從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量,受到了社會(huì)各界的好評(píng)。全年共計(jì)接待患者人,實(shí)施手術(shù)例,治愈病人xx人(次)。
作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來,緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動(dòng)腦筋、集思廣益,提出合理化建議,充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí),嚴(yán)格要求自己,不擺老資格,不驕傲自滿,對(duì)比自己年長(zhǎng)的同志充分尊重,對(duì)年輕同志真誠(chéng)地關(guān)心,堅(jiān)持以工作為重,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,堅(jiān)持代病工作,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好形象。一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,工作雖然取得了一定成績(jī),但與組織的要求還差得很遠(yuǎn),與其它同志相比還有差距,在今后工作中,要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇十一
一年以來,在院班子和掛號(hào)處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下,在其他科室同志的積極配合和大力支持下,住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排,以病人及家屬滿意為目標(biāo),以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn),解放思想,與時(shí)俱進(jìn),真抓實(shí)干,認(rèn)真履行收費(fèi)職能,大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行,積極開展內(nèi)部管理工作,進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,各項(xiàng)工作開展順利,能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
根據(jù)住院掛號(hào)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn),轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念,積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度,深入開展討論活動(dòng),在不斷的學(xué)習(xí)和討論中,找出存在的問題,從而提高科室人員的思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任,牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神,推行微笑服務(wù),使用文明用語,特別是在人多吵雜,出現(xiàn)排長(zhǎng)龍的時(shí)候,更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象,從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。
另外,為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi),在有已有值班窗口的同時(shí),我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難,再另外開個(gè)窗口,并且提前10分鐘開窗口,而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放,確?;颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號(hào)。另外,還專門成立了監(jiān)督小組,對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查,一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況,會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
1、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展,協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起,我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目,這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工作,對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出,并對(duì)整個(gè)治療過程,包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià),確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使得治療過程透明、收費(fèi)透明。
2、全力以赴,快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng),我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作,全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間,加班加點(diǎn),全力以赴,終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng),從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái),推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。
始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙,我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn),從大處著想,從小處入手,常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理。
一是定期組織科室會(huì)議,傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容,并結(jié)合我科室情況,分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)出現(xiàn)的問題和困難,有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成。
二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集,并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說明,分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。
三是每月末對(duì)各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。
四是厲行節(jié)約,嚴(yán)控辦公成本。
1、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大,所以打印耗材量也十分大,故而,打印材料遵循能省就省的原則,減少不必要的打印,能雙面打印的盡量雙面打印,盡量反復(fù)循環(huán)利用,提高其使用價(jià)值,避免不必要的浪費(fèi)。
2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦,關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。
3、大力推行無紙辦公。
堅(jiān)持以人為本,密切聯(lián)系實(shí)際,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性?;颊邅碓菏紫仁菕焯?hào)、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等,不斷提高自身素質(zhì),只有通過不斷學(xué)習(xí),才能做好收費(fèi)工作。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識(shí)、藥物及價(jià)格的確認(rèn),為確診患者提供高效及時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。
一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi),依法辦事,規(guī)范收費(fèi)管理,強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督,促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合,全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等,組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流,進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。
存在的問題及下來的工作計(jì)劃和舉措:
在工作中我們是取得了一些成績(jī),但也還存在一些問題,需要我們進(jìn)一步去解決:
(1)人員數(shù)量不足,難以滿足日常工作的需要。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多,但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足,嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理。
(2)收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高。
(3)學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。
在下來的工作中,住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上,針對(duì)存在的問題,制定如下工作計(jì)劃:
一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造,增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有藥物名稱、分類、價(jià)格、容量等藥物信息的了解,在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下,提高收費(fèi)效率。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試,不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力。同時(shí),加強(qiáng)文化建設(shè),廣泛開展集體活動(dòng),增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。
二、進(jìn)一步做好微笑服務(wù),為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊,佩戴工作牌,注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象,牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念,對(duì)患者所提出的問題和疑問要耐心的解答,加強(qiáng)與患者的交流和溝通,不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧,避免不必要的矛盾和糾紛,按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn),做到微笑服務(wù),傾情服務(wù),完善辦事接待機(jī)制,進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力,努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口,提升醫(yī)院的整體形象。
三、積極開展“黨員示范窗口”,展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工,分別在收費(fèi)、掛號(hào)處和結(jié)帳處的收款窗口,設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”,樹立服務(wù)的典型,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高,有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象,進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系,形成交費(fèi)、取藥一體化。收費(fèi)之后下來就是取藥,通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián)系,可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫(kù)存量、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況,進(jìn)一步提高辦事流程的效率,努力完善患者的收取一體化服務(wù)。
五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作。繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制。繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。
我相信,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,掛號(hào)處會(huì)與各科室配合良好,沿著科學(xué)發(fā)展的思路,在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上,竭誠(chéng)為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里,醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇十二
一、思想方面:
積極參加“講黨性修養(yǎng)樹良好作風(fēng)促科學(xué)發(fā)展”主題教育活動(dòng)。利用參加_,撰寫思想報(bào)告等形式,對(duì)照自身存在的問題,深刻剖析思想根源,積極查擺問題,認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)。通過學(xué)習(xí),達(dá)到了“提高素質(zhì),改變形象,推動(dòng)工作”的目的。
二、工作方面:
認(rèn)真履行出納崗位職責(zé),恪盡職守,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)同志,嚴(yán)守紀(jì)律,踏實(shí)工作,受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。
一積極開展日常財(cái)務(wù)管理工作。作為財(cái)務(wù)戰(zhàn)線的一名“新兵”,本人始終以“小學(xué)生”的心態(tài)嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),不恥下問。工作耐心細(xì)致,服務(wù)熱情主動(dòng),收付一絲不茍,編表有條不紊,記賬有板有眼,工作任勞任怨,克服了孩子年齡小,學(xué)習(xí)壓力大,工作任務(wù)重等困難,順利完成了年初預(yù)算,年終決算,催收租金,申報(bào)經(jīng)費(fèi),保障開支等常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。由于工作細(xì)致,全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯(cuò)。
二嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和結(jié)算管理規(guī)定。年初,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法律法規(guī),參與完善全院的財(cái)務(wù)規(guī)章和內(nèi)控制度建設(shè)。從加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作入手,嚴(yán)格收付程序,細(xì)化報(bào)賬流程,審核票據(jù)真?zhèn)?,防范稅?wù)風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)持“日清月結(jié)”,緊把收付關(guān)”。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度,不擠占、不挪用,保證??顚S?。月底,開展自查“回頭看”活動(dòng),不留問題“死角”。全年未發(fā)生“坐支現(xiàn)金”、大額現(xiàn)金結(jié)算、私設(shè)“小金庫(kù)”等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題。
三加強(qiáng)與財(cái)政、社保、銀行等部門的溝通聯(lián)系。本單位屬于財(cái)政全額預(yù)算管理部門。財(cái)政資金能否及時(shí)、足額撥付,對(duì)全院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系重大,社會(huì)統(tǒng)籌費(fèi)用能否按時(shí)繳納,與職工的切身利益息息相關(guān)。本人不辭辛苦,不厭其煩,夙興夜寐,風(fēng)雨無阻,經(jīng)常在省財(cái)政廳、省醫(yī)保中心、省直住房公積金管理中心、開戶銀行之間往來奔波,申領(lǐng)經(jīng)費(fèi),上報(bào)資料,核對(duì)資金,精打細(xì)算,保證支付,順利完成了全年的各項(xiàng)工作。
嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律底線,熱心服務(wù)廣大員工,全面完成了__年度的各項(xiàng)任務(wù)。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇十三
__年,在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)小結(jié)如下:
一、在思想上,學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系,踐行社會(huì)主義榮辱觀,培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚,以寬容和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活。
二、在業(yè)務(wù)上,心得體會(huì)范文嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,認(rèn)真做好本職工作,同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處,有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),尤其加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
三、在工作中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,廉潔自律,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事,與同事團(tuán)結(jié)合作,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇十四
春去秋來,時(shí)光荏苒,時(shí)光流逝。
回頭望去,才發(fā)現(xiàn)已在工作的崗位上留下了一年的光景。自己也由一個(gè)初出茅廬的稚嫩學(xué)生,轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在__市中心醫(yī)院這片熱土上,讓我感到十分的幸運(yùn)和光榮。若將__市中心醫(yī)院比作一片直入云霄的蒼天大樹的話,我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地成長(zhǎng)著。如今,身上也有了一圈代表著經(jīng)歷的年輪;所以,也對(duì)這一年間工作感想做一個(gè)梳理和總結(jié)。
作為一名財(cái)務(wù)人員,就面臨著長(zhǎng)期與貨幣和數(shù)據(jù)打交道;工作中更是要求自己必須努力,不斷從知識(shí)、心智和耐心等各方面進(jìn)行歷練,不斷思考,不斷完善。特別對(duì)于目前我所從事的績(jī)效核算工作和全院職工個(gè)人所得稅核算工作,其間的數(shù)據(jù)歸集、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核算分析以及數(shù)據(jù)的報(bào)送,都需要自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍;我也鍛煉自己對(duì)數(shù)字保持高度的靈敏和絕對(duì)的真實(shí),面對(duì)事物時(shí)更是要多加考慮和思索。通過過去的校園學(xué)習(xí)和工作后的學(xué)習(xí)總結(jié),我也梳理出了一些小小的工作感想和心得體會(huì);其中就包括了“三性”和“四多”。所謂“三性”呢,既作為財(cái)務(wù)人員,要保證數(shù)據(jù)要有準(zhǔn)確性、辦事要有依據(jù)性、口中更是要有嚴(yán)謹(jǐn)性,這樣才能更好地完成自己的工作。“四多”呢,就是讓自己在工作中不斷提升自己在各方面的知識(shí)。古人云,“三人行必有我?guī)熞印?,所以每一位前輩都是我的老師;要在向前輩們的不斷學(xué)習(xí)和自我的不斷總結(jié)中,不斷提升,不斷進(jìn)步。我也深知,目前的所學(xué)所感離要求還有很長(zhǎng)一段距離;我也在業(yè)余時(shí)段鍛煉和提高自己的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)。
作為中心醫(yī)院大家庭中的一員,我們更多的時(shí)間是為臨床科室和醫(yī)護(hù)人員們服務(wù)。他們奮戰(zhàn)在第一線上,孜孜不倦的為老百姓的身心健康號(hào)診把脈,他們把時(shí)間和精力都獻(xiàn)給了病人。所以,當(dāng)他們需要我們的時(shí)候,我更應(yīng)該義不容辭的細(xì)心傾聽,耐心解決;努力把自己最好的一面呈現(xiàn)在他們面前,努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);讓他們沒有其他疑慮,沒有后顧之憂;進(jìn)而能更好的為老百姓的身體健康保駕護(hù)航。
這一年的光景中,我在一個(gè)全新的平臺(tái)上學(xué)習(xí)、實(shí)踐、進(jìn)步。但我知道,自己還有許多的不足需要改進(jìn)。我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力;去其糟粕,取其精華,為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇十五
醫(yī)務(wù)科全體同志在院領(lǐng)導(dǎo)及院委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,通過各科各部門的樂觀協(xié)作,全科同志仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度,樂觀工作,細(xì)心謀劃,按著上級(jí)主管部門的指示精神和院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院進(jìn)展思路要求,結(jié)合我院實(shí)際狀況,每個(gè)人都在踏實(shí)工作,刻苦學(xué)習(xí)遵守紀(jì)律,仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好各自本職工作,按質(zhì)量和要求完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。
1、全科同志仔細(xì)執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有令則行,有禁則止,遵守工作紀(jì)律,標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人行為,按著科室職責(zé)做好窗口效勞,在承上啟下的工作中根本到達(dá)效勞對(duì)象和各科室滿足。
2、抽查一個(gè)月的門診處方,總體看,處方合格率到達(dá)xx%以上,從年初抽查處方質(zhì)量不合格率達(dá)xx%到現(xiàn)在能到達(dá)合格率xx%以上是領(lǐng)導(dǎo)重視、職能部門強(qiáng)化治理和檢查督導(dǎo),以及各科主任、醫(yī)師樂觀努力所取得的。
3、檢查了一個(gè)月中的醫(yī)技科室的申請(qǐng)、報(bào)告單,大局部書寫比擬正規(guī)、合格,也有個(gè)別醫(yī)師在申請(qǐng)報(bào)告單上書寫欠標(biāo)準(zhǔn),表述不專業(yè),填寫缺項(xiàng)等錯(cuò)誤。
4、檢查了一個(gè)月的`婦產(chǎn)科門診“刮宮知情協(xié)議書”,為避開醫(yī)療糾紛發(fā)生,婦產(chǎn)科按著醫(yī)務(wù)科的要求制定了醫(yī)患協(xié)議,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院告知義務(wù),也敬重了病人的知情權(quán)利,通過檢查,大局部病人術(shù)前檢查齊全,告知詳盡,簽字標(biāo)準(zhǔn),具有法律效力。但是也有缺項(xiàng),已告知今后加以改正。
5、x月份對(duì)現(xiàn)住院病人運(yùn)行病歷組織檢查了x次,雖然在護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑中存在一些問題,但大局部病歷書寫比擬準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查出的問題,馬上召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,指出缺陷并提出批判,即可修改,使病歷在運(yùn)行中發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正,為醫(yī)療安全和病歷達(dá)標(biāo)打下良好的根底。
6、為加強(qiáng)各科專業(yè)技術(shù)人員樂觀主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,促進(jìn)專業(yè)水平不斷提高。醫(yī)務(wù)科安排各臨床、醫(yī)技、藥劑、護(hù)理科室在下月初進(jìn)展業(yè)務(wù)考試,為組織實(shí)施好這次活動(dòng),本月結(jié)合臨床上常見的業(yè)務(wù)工作,以醫(yī)學(xué)根底學(xué)問,法律法規(guī),不同專業(yè)上的理論為主,布置印發(fā)了考前復(fù)習(xí)題,目前各科各類專業(yè)科室正在樂觀學(xué)習(xí)迎接考試。
7、一月來為新誕生的新生兒依法簽發(fā)了誕生醫(yī)學(xué)證明xx份。
8、病案室對(duì)歸檔病歷xxx份,每份進(jìn)展仔細(xì)檢查,邊查邊改,提出錯(cuò)誤所在,然后返回科室再行修改,到達(dá)合格(甲、乙級(jí))病歷率越來越高,以高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量要求,消退丙級(jí)病歷的消失。
工作中存在的問題。
1、個(gè)別醫(yī)師的處方書寫還存在著不標(biāo)準(zhǔn),如“精二”藥品用一般處方書寫,“tat”“青霉素”處方中無“皮試“標(biāo)注。
2、在一張?zhí)幏街虚_寫多種靜脈液體和藥品時(shí),在用法中只寫“分組靜滴(點(diǎn))”,誰和誰一組?每組劑量多少?共分幾組靜點(diǎn),藥物配伍有無禁忌等等,無法識(shí)別,更簡(jiǎn)單發(fā)生過失。
3、還有的處方不開寫規(guī)格、用法,有的仍用商品藥名。
4、在“刮宮、人流”知情同意書的應(yīng)用和人流病人的安全方面存在著術(shù)前常規(guī)檢查工程不全,有的血常規(guī)、凝血常規(guī)、心電圖、彩b超等單項(xiàng)或多項(xiàng)不查,使醫(yī)療安全得不到保證,為醫(yī)療安全埋下了隱患,病人簽字不但簽全名,還要簽上同意不同意手術(shù),是孕婦自己簽字。
5、護(hù)理工作經(jīng)屢次檢查,主要表現(xiàn)在個(gè)別護(hù)理人員,責(zé)任心欠妥,尤其在核對(duì)記錄和執(zhí)行遺囑時(shí)表現(xiàn)出根本力量差,馬虎大意,記錄不完全,不簽字等缺陷。
下月工作打算。
1、完成專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)考試工作。
2、落實(shí)抗菌素分級(jí)治理和臨床使用依法治理工作。
3、加強(qiáng)醫(yī)療文書、病歷處方、申請(qǐng)報(bào)告單書寫質(zhì)量的檢查和考核。
4、樂觀落實(shí)執(zhí)行上級(jí)主管部門和醫(yī)院交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、以醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為根底,以醫(yī)療安全為重點(diǎn),以經(jīng)濟(jì)效益為目的地把各項(xiàng)工作做好。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇十六
2019年是我在手術(shù)室工作的第x年,在這過去的一年里,在護(hù)士長(zhǎng)及科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事密切的配合和支持下,認(rèn)真的完成咯工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:
積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度,以病人為中心,嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,視病人如親人,堅(jiān)持以病人為核心,病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
作為一名手術(shù)室護(hù)士,在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時(shí)刻注意保持無菌觀念,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),加班加點(diǎn),樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)同事,凡事以工作為重.為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),醫(yī)學(xué)全在線搜集整,理與手術(shù)醫(yī)生麻醉醫(yī)生積極密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,打造和諧的工作氛圍,保證手術(shù)順利完成。
配合各科室做好搶救工作,工作中團(tuán)結(jié)同事,積極進(jìn)取,嚴(yán)格查對(duì),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí),還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。參加工作兩年年來,我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取,掌握了各科手術(shù)配合步驟如婦產(chǎn)科、泌尿外科、普外科、肝膽科等等,加深了自己的無菌觀念和操作要求。
新的一年即將來到,回顧過去的一年我感慨萬千,展望2020年我信心百倍,在新一年的工作中我將克服2019年自身的一切不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業(yè)務(wù)水平,爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業(yè)績(jī)。
我決心進(jìn)一步振奮精神,加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅(jiān)定性。
(2)在護(hù)士長(zhǎng)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家,工作積極主動(dòng),對(duì)待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
護(hù)理工作是平凡的工作,然而,我們卻用真誠(chéng)的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪.在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!雖然護(hù)理工作瑣碎平淡,但有時(shí)我真的很為自己驕傲。
我是生命的守候者,許許多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业恼J(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn),過著幸??鞓返娜兆?。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字,雖然他們不知道我的付出,雖然他們不了解我的辛苦,但贈(zèng)人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝,我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中,但我快樂!
在過去的一年中,我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來年,我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,共同感覺感受生命和生活的美好美麗,共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來!
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇十七
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神,充分認(rèn)識(shí)“解放思想,開拓創(chuàng)新”的重要意義,加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院職代會(huì)精神和各階段的工作重點(diǎn),在日常繁忙的工作中,不拘形式,結(jié)合科室的實(shí)情況開展學(xué)習(xí)和討論,激勵(lì)職工積極推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展,促進(jìn)各項(xiàng)制度的完善和落實(shí)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),使大家的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論有較大的提高。藥械科職工由于底子雹基礎(chǔ)知識(shí)差,一些同志連常用藥品的名稱都弄不清楚。根據(jù)這些情況,我們采用了布置專門題目、專門課程、自學(xué)、科室集體輔導(dǎo)等形式,通過學(xué)習(xí),大家的基礎(chǔ)知識(shí)有了較大的提高。
三、加強(qiáng)科室管理,管理出效益,科室由于部門分散,人員素質(zhì)參差不齊,難教育難管理。首先科主任帶頭,嚴(yán)格執(zhí)行制度,用制度管人,在管理上對(duì)事不對(duì)人,犯了哪一條就用哪一條處理,同時(shí)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,開展部門內(nèi)部管理,大家相互監(jiān)督,相互激勵(lì),并發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用,使工作人員積極性有了較大的提高,改善了過去中藥房由于管理不善,經(jīng)常性有處方無人抓,病人擠成堆的現(xiàn)象,充分改善了各藥房窗口擁擠、服務(wù)態(tài)度差、給病人解釋不清楚、藥物供應(yīng)不齊等現(xiàn)象,取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
四、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。今年以來根據(jù)我院關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律改善院容院貌的規(guī)定,我們對(duì)違紀(jì)事件嚴(yán)肅處理,對(duì)遲到人員多次進(jìn)行了罰款處理對(duì)在工作中服務(wù)態(tài)度不好,出現(xiàn)差錯(cuò)的工作人員進(jìn)行了罰款處理,并在全科會(huì)議上自我檢查科室進(jìn)行批評(píng)敎育,收到了較好的效果。
五、鼓勵(lì)職工積極參加晉級(jí)晉職考試,有四名無職稱人員參加了職稱考試。
__年以來,雖然我們工作取得了一定的成績(jī),但是我們工作中還存在不少問題和缺點(diǎn),有待我們?cè)谛碌囊荒昀?,繼續(xù)加強(qiáng)管理,完善制度,使我們的工作健康有序的發(fā)展。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇十八
醫(yī)務(wù)科在院委會(huì)的關(guān)懷、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,緊緊圍繞以醫(yī)療質(zhì)量為核心的治理理念,緊抓制度落實(shí)、增加醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全防范意識(shí)、理順科室間關(guān)系,在醫(yī)療質(zhì)量治理、醫(yī)療安全治理方面取得了肯定成績(jī),現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:
1、按“三基三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)要求,嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度,醫(yī)囑制度及病例爭(zhēng)論制度,病例能按標(biāo)準(zhǔn)要求書寫,并在xx小時(shí)內(nèi)完成。病程記錄精確,診斷符合xx%,用藥合理,并正確合理應(yīng)用抗生素。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生。
2、進(jìn)一步健全完善了工作制度和診療標(biāo)準(zhǔn),制定完善了醫(yī)療過失防范制度;急救藥品治理制度;危重病人搶救制度,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)療行為。
3.組織醫(yī)務(wù)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)抗菌素使用原則,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)政策規(guī)定(醫(yī)療效勞設(shè)施名目、藥品名目、診療工程名目),及單病種最高限價(jià)規(guī)定,各科臨床醫(yī)生要把握階梯用藥原則,因病施治,對(duì)癥用藥、杜絕大處方。
4、進(jìn)一步完善了《醫(yī)院傳染病報(bào)告治理方案》、《傳染病信息報(bào)告治理標(biāo)準(zhǔn)》、《肺結(jié)核病人報(bào)告及轉(zhuǎn)診方法》,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每月對(duì)門診日志、檢驗(yàn)科及放射線科就診登記開展檢查核實(shí)工作,杜絕了傳染病漏報(bào)現(xiàn)象。
5、嚴(yán)格根據(jù)《處方制度》、《醫(yī)院處方治理規(guī)定》及《國(guó)家進(jìn)展改革委關(guān)于國(guó)家根本藥物零售指導(dǎo)價(jià)格的通知》要求,對(duì)住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化治理,實(shí)行按藥品通用名開具處方,做到了因病施治,合理檢查、合理用藥,保證了病人的用藥安全。
6、嚴(yán)格落實(shí)病歷書寫標(biāo)準(zhǔn);《醫(yī)患溝通制度》,對(duì)門診病歷、住院病歷病程記錄提出了進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化治理,并開展了病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)全員培訓(xùn)工作.堅(jiān)持每月中旬對(duì)各科室的住院病歷進(jìn)展督導(dǎo)檢查,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決,使臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性和標(biāo)準(zhǔn)化上有了肯定提高。
7、進(jìn)一步完善了《醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》,制定了手術(shù)治療及危重患者治療知情同意書十一項(xiàng),標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員操作流程,避開了醫(yī)療事故和醫(yī)療過失的發(fā)生,為全院的`安全醫(yī)療奠定了根底。
1、進(jìn)一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾治理流程,制定完善了醫(yī)院感染掌握治理制度;廢物意外事故應(yīng)急處置預(yù)案;醫(yī)療廢物處置突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案醫(yī)療垃圾接運(yùn)專程路線圖;醫(yī)療廢物內(nèi)部轉(zhuǎn)運(yùn)制度等十四項(xiàng)治理制度。落實(shí)了四項(xiàng)登記制度,做到了有章可循。
2、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科每季度對(duì)全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內(nèi)感染學(xué)問進(jìn)展考核,對(duì)各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類收集狀況進(jìn)展檢查,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。
1、院內(nèi)培訓(xùn)。堅(jiān)持每周五為全院學(xué)習(xí),醫(yī)務(wù)科舉辦綜合素養(yǎng)培訓(xùn)6期,采納醫(yī)院--科室--自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法,并要求科室及個(gè)人要分層次制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)打算,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員三基培訓(xùn)工作,本年度“三基”理論考核xx人次,合格率為xx%.院內(nèi)培訓(xùn)實(shí)行專題講座、座談爭(zhēng)論等形式,內(nèi)容涉及醫(yī)患溝通、醫(yī)療安全等方面內(nèi)容。通過一系列的學(xué)習(xí)與考核,提高了醫(yī)生對(duì)危險(xiǎn)、重癥患者搶救的應(yīng)急力量。
2、連續(xù)訓(xùn)練,醫(yī)務(wù)人員有x名醫(yī)護(hù)人員考取高等院校??飘厴I(yè)證書,高校本科在讀x人,專科在讀x人、x名晉升中級(jí)職稱。
1、加強(qiáng)醫(yī)院治理工作,日常工作中應(yīng)隨時(shí)督導(dǎo)檢查,加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),提高醫(yī)師診療水平,建立醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn),定期組織醫(yī)生開會(huì),反應(yīng)工作中的缺乏和缺點(diǎn)。
2、進(jìn)一步貫徹學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用的指導(dǎo)原則》和《處方治理方法》,加強(qiáng)抗菌藥物合理應(yīng)用方面的培訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)師醫(yī)囑和處方書寫,藥師嚴(yán)格把關(guān),切實(shí)提高合理用藥水平。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇十九
財(cái)務(wù)處在過去一年中認(rèn)真履行監(jiān)督管理職能,積極參與醫(yī)院管理,全處人員同心協(xié)力,按照醫(yī)院整體部署和財(cái)務(wù)處年初既定工作計(jì)劃,通過緊張細(xì)致的工作,圓滿完成了2012年度工作計(jì)劃,在財(cái)務(wù)核算、經(jīng)濟(jì)管理和物價(jià)管理,以及迎接“三甲”復(fù)審準(zhǔn)備工作等各方面達(dá)到了預(yù)期的成果。
定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送醫(yī)院收支情況及財(cái)務(wù)分析報(bào)告,使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)確把握醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況,在調(diào)整工作方向和工作策略上有可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
一、把握經(jīng)營(yíng)狀況,準(zhǔn)確反映醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成果2012年醫(yī)院實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬元,其中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收xxx萬元,同比增加xxx萬元,增長(zhǎng)xx%,完成預(yù)算的xx%。其中:醫(yī)療收xx萬元,藥品收入xx萬元,其他收入xx萬元。藥品比例為xx%,同比下降xx%。另,財(cái)政補(bǔ)助收入xx萬元。業(yè)務(wù)支出xx萬元,同比增加xx萬元,增長(zhǎng)xx%。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收支結(jié)余xx萬元,增減xx萬元。
2012年,醫(yī)院門診量達(dá)到xxxx人次,同比增加xxx人次,增長(zhǎng)xx%,同期入院患者xx人次,增加xx%。門診量大幅增加,使得住院患者量隨之增加,醫(yī)院收入來源得到保障和擴(kuò)展。實(shí)現(xiàn)門診收入同比增加xx萬元,增長(zhǎng)xx%,住院收入同比增加xxx萬元,增長(zhǎng)xx%。
其中住院醫(yī)療收入增加xx萬元,增長(zhǎng)xx%,住院藥品收入xx萬元,增減xx%。藥品比例xx%,同比下降xx%。收入結(jié)構(gòu)得到調(diào)整,利潤(rùn)率較高的服務(wù)性收入比例提高,提高了醫(yī)院收入的實(shí)際收益水平。
二、嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)核算,準(zhǔn)確分析經(jīng)營(yíng)成果做好經(jīng)濟(jì)核算,正確評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)成果是財(cái)務(wù)工作的基本職責(zé),是參與醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要職能。財(cái)務(wù)處通過詳實(shí)、細(xì)致的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),認(rèn)真分析醫(yī)院在每月、每季、每年的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況,在財(cái)務(wù)分析中做出客觀、明了的總結(jié)和分析,對(duì)引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入剖析,為調(diào)整醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方針策略提供有力的參考依據(jù)。對(duì)影響醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)變化較大的項(xiàng)目,如治療費(fèi)、床位費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、藥品等等,各項(xiàng)收入比例變化;人員經(jīng)費(fèi)支出、衛(wèi)生材料費(fèi)支出、藥品費(fèi)支出及其他消耗性支出等增減導(dǎo)致支出結(jié)構(gòu)變化;門診量、入、出院患者量、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、每門診收費(fèi)水平、每床日收費(fèi)水平等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的變化,都要進(jìn)行詳細(xì)分析,將能夠影響到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況的各種因素都納入財(cái)務(wù)分析的范疇。
財(cái)務(wù)分析客觀反映了醫(yī)院在核算期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)成果,為醫(yī)院趨利避害,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和工作方向提供重要的參考資料。
三、履行監(jiān)督和控制職能,嚴(yán)格把關(guān)成本支出財(cái)務(wù)處圍繞醫(yī)院節(jié)約增效、創(chuàng)節(jié)約型醫(yī)院這個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo),嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本,始終把控制成本支出做為一項(xiàng)重要工作來抓。醫(yī)院實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),降低衛(wèi)生材料和后勤物資采購(gòu)成本,監(jiān)督管理衛(wèi)材和物資的領(lǐng)用以及庫(kù)存數(shù)量、額度,最大限度降低庫(kù)存物資成本。在人員經(jīng)費(fèi)支出不斷增加的情況下,控制變動(dòng)成本支出,降低消耗性支出比例,保持并提升利潤(rùn)率對(duì)提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益有著重要意義,因此,醫(yī)院在采購(gòu)、領(lǐng)用、庫(kù)存等各環(huán)節(jié)都加強(qiáng)管理,保證醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過程中總成本支出的穩(wěn)定性,并在此基礎(chǔ)上努力降低支出水平。由于醫(yī)院鼓勵(lì)臨床積極開展業(yè)務(wù),以及患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療水平的要求不斷提高,高值衛(wèi)材使用量連年增加,致使衛(wèi)材支出成本提高,對(duì)醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)的影響較大,收支結(jié)構(gòu)不夠協(xié)調(diào),醫(yī)院未能達(dá)到效益最大化,利潤(rùn)率水平受到一定抑制。
四、加強(qiáng)資產(chǎn)管理,核準(zhǔn)醫(yī)院資產(chǎn)財(cái)務(wù)處在去年進(jìn)行的資產(chǎn)清查基礎(chǔ)上,按新會(huì)計(jì)制度要求調(diào)整賬務(wù),嚴(yán)格劃分固定資產(chǎn)和低值易耗品界線,核準(zhǔn)全院資產(chǎn)總額,并按年初開始執(zhí)行的新會(huì)計(jì)制度對(duì)在使用年限內(nèi)的固定資產(chǎn)計(jì)提折舊,真實(shí)反映醫(yī)院實(shí)際資產(chǎn)情況,同時(shí)將有賬無物、損毀無法使用、過期、淘汰的資產(chǎn)申請(qǐng)有關(guān)部門報(bào)廢。
目前已對(duì)x輛汽車及1萬元以下的報(bào)廢資產(chǎn)完成了報(bào)廢處理,共計(jì)價(jià)值xxx萬元。通過醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)制度改革,更加科學(xué)、合理地管理醫(yī)院資產(chǎn),同時(shí)能夠更準(zhǔn)確的對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行核算。
醫(yī)院職工食堂和患者食堂外包前,財(cái)務(wù)處對(duì)其固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查,保證醫(yī)院資產(chǎn)不受損失,兼顧醫(yī)院和承包人利益,使外包行為在平等互利條件下完成。
五、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)處始終堅(jiān)持把好物價(jià)管理關(guān),認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)和上級(jí)管理管理部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),兼顧醫(yī)院和患者利益,做到合理收費(fèi)、合法收費(fèi)、透明收費(fèi)。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)方面,嚴(yán)格以省、市物價(jià)部門及市衛(wèi)生局等有關(guān)部門下發(fā)的文件為準(zhǔn),杜絕違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。嚴(yán)格履行新項(xiàng)目、新衛(wèi)材價(jià)格申報(bào)審批程序,對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定其是否符合規(guī)定,物價(jià)管理部門及上級(jí)主管部門不審批則不準(zhǔn)許收費(fèi)。
保證醫(yī)院收費(fèi)透明度,堅(jiān)持執(zhí)行價(jià)格公示制度,通過設(shè)置觸摸屏、公示板、公示本、公示牌,打印并發(fā)放住院費(fèi)用一日清單、打印出院結(jié)算明細(xì)表等多種方式和措施,為患者提供收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及消費(fèi)情況查詢服務(wù),使患者明明白白消費(fèi)。按規(guī)定時(shí)間重新申報(bào)備案已到期的手術(shù)類、檢驗(yàn)類、影像類等價(jià)格調(diào)整的收費(fèi)項(xiàng)目,以及特需病房床位費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)核準(zhǔn)臨床新增收費(fèi)項(xiàng)目及使用新型衛(wèi)材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并在收費(fèi)系統(tǒng)中編制收費(fèi)編碼,交醫(yī)保處對(duì)照后立即通知相關(guān)收費(fèi)科室使用。物價(jià)工作堅(jiān)持以服務(wù)臨床、服務(wù)患者為首任,及時(shí)為臨床及患者解答收費(fèi)方面的咨詢和疑問,特別是做好對(duì)患者的解釋說明工作,解除患者對(duì)醫(yī)院收費(fèi)存在的疑義,杜絕了因物價(jià)問題引起的糾紛。
六、重視知識(shí)更新,提高業(yè)務(wù)水平2012年起,我院開始實(shí)行新的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)制度。通過去年學(xué)習(xí),已對(duì)新制度有了較深刻的認(rèn)識(shí),因此,在執(zhí)行新制度的過程中,我們順利完成了制度實(shí)施和賬務(wù)銜接工作。在工作中,善于發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)找財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)方加以解決,確保財(cái)務(wù)核算工作順利完成,使醫(yī)院會(huì)計(jì)制度科學(xué)化、規(guī)范化、合理化邁進(jìn)一大步。
為更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)成本核算,財(cái)務(wù)處會(huì)同績(jī)效辦共同到沈陽盛京醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí),了解、交流全成本核算方法和獎(jiǎng)金分配、院內(nèi)各科室、部門間的內(nèi)部核算方法,拓展了思路,為我院財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、合理化、嚴(yán)謹(jǐn)化有借鑒作用。
8月初,我院病案管理系統(tǒng)全面升級(jí),涉及到收費(fèi)系統(tǒng)也同時(shí)升級(jí)。財(cái)務(wù)處全體人員十分重視此次升級(jí),全員動(dòng)員,共同行動(dòng),確保了此次系統(tǒng)升級(jí)得以順利完成。從升級(jí)前的思想動(dòng)員和操作學(xué)習(xí)、提出軟件應(yīng)用需求,到收費(fèi)數(shù)據(jù)校對(duì)、整理,乃至升級(jí)過程中的人員安排都做了詳細(xì)部署并認(rèn)真落實(shí)。新系統(tǒng)上線后,我們對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)重新進(jìn)行了認(rèn)真核對(duì),在系統(tǒng)運(yùn)行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決,并通過系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行,不斷完善軟件功能。目前,新系統(tǒng)運(yùn)行較平穩(wěn),核算和統(tǒng)計(jì)功能也日趨完善。
七、重視“三甲”復(fù)審,積極做好迎檢工作2012年我院將接受“三甲”復(fù)審,醫(yī)院將復(fù)審工作做為一項(xiàng)極為重要的任務(wù)來抓,并成立了“三甲”復(fù)審辦公室,全面領(lǐng)導(dǎo)和布置“三甲”迎檢工作。財(cái)務(wù)處緊緊圍繞三甲辦布置的工作計(jì)劃,在迎檢前的三個(gè)階段努力完成計(jì)劃目標(biāo),整理、完善各種材料,并根據(jù)實(shí)際工作情況切實(shí)做到持續(xù)改進(jìn)。
財(cái)務(wù)處按三甲辦要求將已整理完善的各種材料納入統(tǒng)一的檔案盒中送交三甲辦備檢,根據(jù)工作需要隨時(shí)補(bǔ)充內(nèi)容。財(cái)務(wù)處的迎檢準(zhǔn)備工作充分,在接受院內(nèi)模擬檢查過程中,財(cái)務(wù)處的迎檢準(zhǔn)備工作受到有醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及三甲辦的肯定。
八、醫(yī)院為了增強(qiáng)醫(yī)療救治能力,提高技術(shù)水平,滿足廣大人民群眾的需求,決定向銀行借入貼息貸款xxxx萬元用于建造新病房樓,利用外國(guó)政府貸款xxx萬美元購(gòu)置設(shè)備。
財(cái)務(wù)處積極與銀行和財(cái)政局溝通,提供還貸方案、醫(yī)院財(cái)力狀況報(bào)告、醫(yī)院收入情況、預(yù)計(jì)可增加收入測(cè)算及可行性報(bào)告等各種資料,為順利取得貸款,支持醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、做大做強(qiáng)而努力。九、加強(qiáng)教育培訓(xùn),嚴(yán)肅獎(jiǎng)懲制度,規(guī)范服務(wù)行為做為服務(wù)部門,財(cái)務(wù)處始終把服務(wù)于臨床,服務(wù)于患者做為工作重點(diǎn)來抓。
財(cái)務(wù)處在做好基本工作的基礎(chǔ)上,多次進(jìn)行全處人員學(xué)習(xí),加強(qiáng)服務(wù)思想和服務(wù)理念教育。結(jié)合“三甲”復(fù)審要求,財(cái)務(wù)處除了學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,還針對(duì)性地學(xué)習(xí)了禮儀服務(wù)、服務(wù)語言運(yùn)用、著裝、儀表等各方面知識(shí)。不但重視培訓(xùn)學(xué)習(xí),還在實(shí)際工作中嚴(yán)格按財(cái)務(wù)處制定的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行考核,對(duì)違反規(guī)定的班組和個(gè)人按章處罰。在醫(yī)院全面開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采,樹立醫(yī)院新形象”活動(dòng)伊始,財(cái)務(wù)處在第一時(shí)間召開全處大會(huì),傳達(dá)陳院長(zhǎng)和李書記在支部書記會(huì)議上的講話精神,布置了財(cái)務(wù)處在活動(dòng)中的工作計(jì)劃,決心要以本次活動(dòng)為契機(jī),力爭(zhēng)全處各崗位,特別是窗口崗位全面增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,樹立服務(wù)窗口新形象。
十、加強(qiáng)發(fā)票管理,進(jìn)行發(fā)票認(rèn)證,避免醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失財(cái)務(wù)處加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)商品取得的發(fā)票規(guī)范管理,制定了《機(jī)打發(fā)票網(wǎng)上認(rèn)證暫行規(guī)定》,要求取得機(jī)打發(fā)票的經(jīng)手部門或經(jīng)手人對(duì)發(fā)票進(jìn)行審核認(rèn)證。同時(shí)指派專人對(duì)近兩年所取得的機(jī)打發(fā)票進(jìn)行復(fù)核,通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證,避免收到不清楚的發(fā)票,造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失。市國(guó)稅局稽查分局對(duì)我院在xxxx年、xxxx年兩年內(nèi)取得的藥品、衛(wèi)生材料及建筑安裝發(fā)票進(jìn)行大檢查。財(cái)務(wù)處協(xié)同藥劑科、設(shè)備處的會(huì)計(jì)人員及臨時(shí)借用人員對(duì)兩年內(nèi)所取得的一萬余張發(fā)票進(jìn)行逐一登記,按規(guī)定格式逐項(xiàng)填制內(nèi)容,并按要求向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送資料光盤。
十一、維護(hù)職工利益,保證工資、福利按時(shí)發(fā)放財(cái)務(wù)處每月按時(shí)發(fā)放職工工資、獎(jiǎng)金,及時(shí)上繳各類保險(xiǎn)金、住房公積金等各項(xiàng)社會(huì)保障金,以及為符合標(biāo)準(zhǔn)的職工報(bào)銷取暖費(fèi),使職工利益得到保障。按醫(yī)院規(guī)定及時(shí)發(fā)放各種福利,使全院職工感受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和醫(yī)院的溫暖。中秋節(jié)、“十一”前夕,財(cái)務(wù)處按院長(zhǎng)指示為職工發(fā)放購(gòu)物券,以及發(fā)放月餅、水果等實(shí)物。雖然財(cái)務(wù)處辦公室人員少任務(wù)重,但在做好充分準(zhǔn)備工作情況下,圓滿完成了福利發(fā)放任務(wù),用辛勤汗水保證了全院職工過上愉快的雙節(jié)。
十二、年度內(nèi)完成的其他工作1、積極配合體檢科工作,安排人員收取門診慢性病體檢費(fèi)。
2、積極做好醫(yī)院缺陷管理工作,查找存在缺陷和不足之處,及時(shí)向有關(guān)處室提出整改意見。
3、按合同規(guī)定做好外國(guó)政府貸款工作。
4、系統(tǒng)升級(jí)完成后,根據(jù)工作需要調(diào)整收款處、結(jié)算室人員配置,充實(shí)門診窗口崗位。
5、將2010年會(huì)計(jì)檔案送交檔案室歸檔管理。
6、按“三甲”要求,接受會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)我院財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)。
在過去的一年中,財(cái)務(wù)處全體人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),同心協(xié)力,在院領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿完成了年初既定的工作計(jì)劃和工作目標(biāo),取得應(yīng)有成效。財(cái)務(wù)處繼承發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),使整體工作實(shí)力得以提升。我們有決心在新的年度內(nèi),以更飽滿的工作熱情創(chuàng)出更優(yōu)業(yè)績(jī),為醫(yī)院發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇二十
__年,在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)小結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系,踐行社會(huì)主義榮辱觀,培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚,以寬容和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活。
二、在業(yè)務(wù)上,心得體會(huì)范文嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,認(rèn)真做好本職工作,同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處,有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),尤其加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
三、在工作中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,廉潔自律,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事,與同事團(tuán)結(jié)合作,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇二十一
醫(yī)院開展作風(fēng)紀(jì)律訓(xùn)練整頓活動(dòng)以來,我仔細(xì)傾聽了方在訓(xùn)練發(fā)動(dòng)會(huì)上的講話,全程參與了醫(yī)院和支部組織的集中學(xué)習(xí),頗有感受,就愛崗敬業(yè)這一主題進(jìn)展了深入思索,現(xiàn)與大家進(jìn)展溝通,不妥之處,請(qǐng)批判指正。
首先,個(gè)人自問了三個(gè)看似簡(jiǎn)潔,但是卻從來沒有認(rèn)仔細(xì)真去想的問題:我是為誰工作?為什么要愛崗敬業(yè)?怎樣做才是愛崗敬業(yè)?經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)和思索,我想我找到了答案。
我想首先是謀生的手段,是活著的必需,工作可以沒有我們,我們不能沒有工作,大家辛苦勞動(dòng),把勞動(dòng)換成貨幣,再用貨幣換取生活日用品,我想這個(gè)直白的道理,誰也不能否認(rèn)。其次工作給我們的人生帶來安全感,有了工作,我們就有了一個(gè)集體,有了喜事,單位同事幫忙張羅,慶賀,有了病,單位同事來探望,出了意外,還有單位可以依靠等等,正由于這樣,我們才能以平和的精神狀態(tài)連續(xù)我們的生命。工作還給我們搭建起社交的平臺(tái),與許多人相識(shí)相知也是由于工作而形成的,一個(gè)社會(huì)交往圈子也是工作給我們的,他滿意了我們精神上的愉悅。工作還給了我們驕傲感,我們所從事的是在社會(huì)上艷羨的職業(yè),在家中有較好的收入,家庭成員把你當(dāng)寶,親戚朋友投來敬重的目光,走在大街上穿著軍裝都會(huì)有人多看你兩眼,這敬重滿意了心理上的`快感。
可見,工作崗位是我們自己生存的需要,是人生價(jià)值的表達(dá),是我們個(gè)人精神生活的一個(gè)重要組成局部,與我們的人生是息息相關(guān)的,不全是為x、國(guó)家和人民,也不排解為了部隊(duì),為了醫(yī)院,從個(gè)人完善自我,完善人生來說,工作首先是為了自己。為了自己,是不是過得去就行了,為什么要愛崗敬業(yè)呢?我認(rèn)為我們的崗位危機(jī)四伏,隨著部隊(duì)編制體制調(diào)整的連續(xù)深化,干部治理越來越標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格,靠混日子混崗齡的可能性幾乎沒有了,再加上社會(huì)進(jìn)展日新月異,當(dāng)你還在原地踏步的時(shí)候,猛然抬頭一切都變了!
新事物、新觀點(diǎn)新詞匯像泉水一樣不斷涌出,一旦被落下,就很難追上。工作崗位的危機(jī)感像濃霧一樣充滿在四周,今日工作不努力,明天努力找工作,應(yīng)當(dāng)不再是一句口號(hào),不是領(lǐng)導(dǎo)恐嚇大家的殺手锏,而是實(shí)實(shí)的擺在了眼前??赡苡械娜藭?huì)想,大不了轉(zhuǎn)業(yè)唄,是的,我們是還有一次選擇的時(shí)機(jī),好像是有退路,所以現(xiàn)在混一混沒關(guān)系,可是,當(dāng)我們走上退路的時(shí)候,假如一無是處,身無長(zhǎng)物,也會(huì)被擠到路邊,每年參與公務(wù)員考試的大軍一波又一波,xx%以上都是高素養(yǎng)、高學(xué)歷的人才,他們的不斷參加,也提升了體制內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度,到了那個(gè)時(shí)候,我們還有退路嗎?所以,與其說愛崗敬業(yè)是國(guó)家的需要,是部隊(duì)的需要,不如說是我們生存的需要,是美妙人生的需要。
那我們究竟該怎么做呢,我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)用四個(gè)詞來概括:感恩、珍惜、看重、忠誠(chéng)。感恩是我們對(duì)崗位的根本態(tài)度,是工作崗位讓我們豐衣足食,讓我們精神世界飽滿豐腴,不能麻木地認(rèn)為崗位給我們的東西是份內(nèi)的,更不能對(duì)四周的種.種幫忙麻木不仁,認(rèn)為一切都是理所固然。有了崗位就應(yīng)當(dāng)珍惜,,每個(gè)崗位都是一座珍貴的鉆石礦,就看你有多大的力量去挖掘。有時(shí)候我們總在艷羨別人,眼睛總是盯著別人的崗位,總是有人在說,看人家部隊(duì)、看人家銀行、看人家誰誰,豈不知到,人家也在看我們。
所以不用艷羨別人,靜下心來看重自己的崗位,學(xué)會(huì)從平凡的工作中發(fā)覺機(jī)遇是我們每個(gè)人都應(yīng)加強(qiáng)的人生課題,盡管有的機(jī)遇帶來的回報(bào)是有限的,甚至是微缺乏道的,但是我們不能把眼光只放到自己能得到什么,而應(yīng)看到我們得到這個(gè)機(jī)遇本身的價(jià)值。
在專業(yè)化越來越強(qiáng)的社會(huì),工作對(duì)每個(gè)人的學(xué)問和閱歷不斷提出更高、更深、更廣的要求,假如做事?lián)u擺不定,變來變?nèi)?,只?huì)讓自己長(zhǎng)期積存的閱歷和資源舍去,所以,看重自己的崗位,千方百計(jì)做好一件事,本身就是最大的勝利。而忠誠(chéng)于自己的崗位是愛崗敬業(yè)的基點(diǎn),是一種工作方式而不是一句口號(hào),他表達(dá)在責(zé)任和擔(dān)當(dāng)上,責(zé)任是一架天平,最能衡量一個(gè)人的工作,放棄了責(zé)任就等于放棄了自己更好的生存時(shí)機(jī),沒有了責(zé)任也就沒有了約束,一切都無從談起。勇于擔(dān)當(dāng)最重要的一點(diǎn)就是承受工作的一切,不能只承受工作的好處和歡樂,還要承受他的艱辛和苦難,學(xué)會(huì)忍耐。
xx年出過一本書,書名叫《你在為誰工作》,里面有段話很好,與大家共勉:在工作中不管做任何事,都應(yīng)將心態(tài)歸零,把自己放空,抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,把每一次任務(wù)視為一個(gè)新的開頭,一段新的體驗(yàn),一扇通往勝利的機(jī)遇之門,千萬不要視工作如雞肋,食之無味,棄之惋惜,結(jié)果心不甘、情不愿,于公于私都無裨益。
醫(yī)院掛號(hào)人員工作年度總結(jié)篇二十二
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)重要的思想以及提升個(gè)人的能力。
二是加強(qiáng)自身職業(yè)觀道德觀的培育。在工作中我時(shí)時(shí)刻刻告訴自己要堅(jiān)持“潔身自律、高度負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)”的方針,切實(shí)做到病人在與不在一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣,本著為病人高度負(fù)責(zé)的心態(tài),加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵(lì)”,發(fā)揮做為一名責(zé)任護(hù)士的主動(dòng)精神,在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己,培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
三是注重護(hù)士職業(yè)形象,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平。工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語,工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抹、不穿高跟鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。業(yè)務(wù)知識(shí)方面,平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)、注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和本科室相關(guān)專業(yè)知識(shí),如《護(hù)士三基三嚴(yán)》、《護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)》等,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。一年來,在護(hù)士長(zhǎng)耐心細(xì)致的指導(dǎo)和支持幫助下,本人在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,為明年護(hù)師的專業(yè)技術(shù)資格考試打下了良好的基礎(chǔ)。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),以“熱心、細(xì)心、耐心”為工作準(zhǔn)則,開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了20xx年的本職工作。
認(rèn)真做好實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作,教育他們工作中需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰以及科室相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。我做到放手不放眼,親自示范操作,直到同學(xué)弄懂弄通為止,獲得同學(xué)們的好評(píng)。
“熱心、細(xì)心、耐心”。我是一位胃癌晚期病人的責(zé)任護(hù)士,剛進(jìn)科室時(shí)該患者因?yàn)閱适Я藢?duì)自己病情的希望,因而拒絕治療。為了能夠讓她配合治療,我每天都堅(jiān)持給她按摩、洗腳,用真摯的感情去對(duì)待患者。在工作中能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為患者服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
回顧20xx年,取得了一些成績(jī),同時(shí)也存在不足,比如作風(fēng)有些急燥等。在新的一年,我將會(huì)以嶄新的姿態(tài),再接再勵(lì)地完成自己的本職工作以及科室領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)所交付的其它工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求,使自己成為一名優(yōu)秀的護(hù)士而不懈努力。
【本文地址:http://aiweibaby.com/zuowen/18128335.html】