總結(jié)可以激勵我們改進(jìn)和進(jìn)步。在寫總結(jié)時，我們應(yīng)該注重事實(shí)、客觀、整體的表達(dá)方式，避免個人主觀色彩過重。選取了一些成功人士的總結(jié)范文，希望可以給大家提供一些實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇一
光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下，我成功當(dāng)選了干窯營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理，這對于我來說將面臨一個更大的挑戰(zhàn)!
在去干窯之前，我也對干窯營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下，干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，每次活動的意義;更加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。營業(yè)員到店長很大的一個轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點(diǎn)要求：
一、對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
二、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營業(yè)員，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時候，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行，必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。
這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴(yán)重，故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯的成績，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導(dǎo)我。
作為服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績，每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在做的更好!
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇二
我于__年3月1日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
來公司以前，離開大學(xué)后的我對自己只有理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的認(rèn)識，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。
來到公司后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。
我在公司的工作暫時是協(xié)助_經(jīng)理和_經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。
__年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開全新的工作。
最后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇三
xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：
一、抓市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成、規(guī)范的良好工作氛圍。
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間里，我經(jīng)歷了從一個初出社會的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點(diǎn)撥，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高。在此，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報。
根據(jù)公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常的工作，認(rèn)真對待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到虛心求教。在這兩個月時間里，我對店面基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、主推產(chǎn)品知識、增值業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細(xì)的認(rèn)知，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。同時，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參與了市場調(diào)研工作。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持!
在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對黑電部門進(jìn)行了一個具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進(jìn)行分析對比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時還對每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價格、延保)。
進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更加?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對策，更好的開展后期的工作。
店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個我們的銷售便無法繼續(xù)，要成為一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。
按總部的要求，9月6號我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售，在這個三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競爭社會里，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費(fèi)者對我司品牌認(rèn)可，滿意度越高說明消費(fèi)者對我司品牌的認(rèn)可評價就越高，就會形成一個良性循環(huán)，對店面的銷售產(chǎn)生積極作用，反之就會形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的`遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品!”灌輸于每個員工大腦里，集團(tuán)上下、12萬員工早已形成一種共同的價值觀，服務(wù)觀!
到售后至今已一個月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、維修運(yùn)營部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有保卡管理組、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個銷售流程的不同位置，但都有一個共同的目標(biāo)——力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己!
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇五
試用期工作以來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會精神，積極實(shí)踐三個代表，在思想上積極要求上進(jìn)，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好。
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇六
光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下，我成功當(dāng)選了營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理，這對于我來說將面臨一個更大的挑戰(zhàn)！
在去之前，我也對營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下，營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，每次活動的意義；更加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況；更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。營業(yè)員到店長很大的一個轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點(diǎn)要求：
首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式；其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營業(yè)員，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時候，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。
如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行，必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。
這半年來，營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務(wù)方面片區(qū)相對老齡化較嚴(yán)重，故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯的成績，另外網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分；當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導(dǎo)我。
作為服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績，每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在做的更好！
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇七
1、對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
1、海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，xx年對于xx年來說只是起點(diǎn)。
在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
2、我是從北華航天工業(yè)學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆生。
剛到xx公司時，正趕上學(xué)校要做畢業(yè)設(shè)計(jì)，所以只在公司工作了幾天就請了近半個月的長假。從xx年6月份畢業(yè)后，我就一直在公司工作。試用期這段時間里，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各位同事的真誠幫助下，在我自己的不斷學(xué)習(xí)、努力下，已漸漸融入到xx公司這個大家庭。
3、初入社會，開始了從一個學(xué)生向社會人士的轉(zhuǎn)變。
最讓我滿意的是xx公司的人與人之間的真誠與和諧的氛圍。每個人都很親切、很真誠，這里的員工就像家人一樣，在這里可以感受到家庭的溫暖。我衷心的感謝xx公司的每一個人，每一個對我?guī)椭^的同事。
4、試用期這段時間里，我接觸到了很多新知識。
由于以前學(xué)的是機(jī)械類的，專業(yè)知識也都是與機(jī)械電子相關(guān)的，對于質(zhì)量體系我還是第一次聽說。但是我并沒有怵頭，因?yàn)榇髮W(xué)里不僅教會了我知識，更教會了學(xué)習(xí)方法和努力鉆研的精神。因此，我不但要把工作做好，還要做的越來越好。世上無難事，只要肯登攀。通過三個月的了解，我對質(zhì)量體系逐漸的熟悉起來。質(zhì)量體系這塊的工作比較繁瑣，文件比較雜比較多，有些東西光看是記不住的，一定要親自做幾次才能真正的會了，熟練了。
記得剛開始在電腦上找文件時，要用很長時間，現(xiàn)在凡是做過的文件，我背著都能說出它存在什么地方。除了在辦公室工作外，我也常去車間。跟著老師傅學(xué)檢測。了解產(chǎn)品是怎樣從毛坯一步一步加工成零件，再組裝成成品的過程。了解如何檢測最合理，什么樣的工件用什么樣的方法，檢測室有哪些注意事項(xiàng)，工具、儀器怎樣使用等。有時也去試驗(yàn)室?guī)兔?，看看試?yàn)是如何做的，這更有利于我對產(chǎn)品的熟悉，了解其工作原理。
以上這些只是我列舉的一部分，在xx要學(xué)習(xí)要了解的還有很多。這也是由我的工作內(nèi)容所決定的。我相信我的表現(xiàn)能夠給公司交上一份滿意的答卷，我也有信心在今后的工作中繼續(xù)努力，保持熱情，為xx公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇八
在國美為期19天的暑假實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，由開始的迷惑到清晰，摸索到實(shí)踐，陌生到熟悉，我的進(jìn)步隨著時間的逼近而在不斷提高，我很慶幸自己能來到國美，我在這里成長了許多，學(xué)到了很多，受益匪淺。
我們的實(shí)習(xí)時間是從17日開始的，實(shí)習(xí)地點(diǎn)在果戈里大街國美黑天鵝店，我們共10人，分成兩個小組，每組分別對3c領(lǐng)域進(jìn)行三段式的銷售，在大家的支持下，我很榮幸能成為組長，我自己也堅(jiān)信能很好地完成上級布置得任務(wù)。我們小組現(xiàn)在已基本完成預(yù)期的計(jì)劃，在接下來的日子里我們會達(dá)到更多高的目標(biāo)。
回想這幾天的實(shí)習(xí)生活，感觸頗多。首先，我們要盡可能快速適應(yīng)新的環(huán)境，以前在學(xué)校中的生活都比較安逸，懶散?，F(xiàn)在處于工作狀態(tài)要時時刻刻堅(jiān)守崗位，對工作持以一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。適應(yīng)環(huán)境速度慢，則會影響自己的思緒，打破自己的計(jì)劃，實(shí)踐能力得不到提高。我采取的方法是多向前輩們提出自己的疑問，用小本子記下，時刻提醒自己。然后仔細(xì)觀察工作的基本流程，大致掌握工作要領(lǐng)，不要擅自操作，要在前輩們的細(xì)心指導(dǎo)下認(rèn)真完成自己的任務(wù)。我經(jīng)常利用空余時間向指導(dǎo)我的前輩詢問一些工作技巧，他們經(jīng)驗(yàn)非常豐富，往往能用最短的時間達(dá)到最高的效率。我也因?yàn)檫@些技巧而事半功倍。并且這些前輩們都非常親切，你從他們身上能看到他們對工作的認(rèn)真的態(tài)度及對工作的喜愛，他們把銷售的過程當(dāng)做一種服務(wù)，客人滿意，心中自豪。
其次，我們要能吃苦耐勞。在學(xué)校的生活一般都很少有體力勞動，大多數(shù)時間以坐著為主，在剛開始實(shí)習(xí)的時候，每天下班腳底會疼痛，而且要走很遠(yuǎn)的路程，但我并沒有因此而退縮，始終相信自己能挺過這個開端，漸漸的，我適應(yīng)了這個過程，對工作得心應(yīng)手，身體也沒有吃不消的跡象。吃苦耐勞的決心的大小決定著你在成功的道路上何去何從，這會對我以后的人生有著重要的影響。
此外，在這段時間里我收獲的不僅是工作和生活經(jīng)驗(yàn)，還有深深的友誼。一起實(shí)習(xí)的小伙伴們，我們交流經(jīng)驗(yàn)，努力合作。人事部的姐姐們，她們工作負(fù)責(zé)，細(xì)心教導(dǎo)。3c的主任，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。還有我最敬愛的霞姐，我從她身上學(xué)到了很多銷售技巧，溝通技巧以及電子技術(shù)，每次我遇到難題時，她總會耐心解答，這些都是我們在學(xué)校學(xué)不到的東西。現(xiàn)在我已能成功銷售商品，并按正規(guī)流程帶領(lǐng)顧客付款、取貨、驗(yàn)貨、三保、調(diào)制，使顧客開心來、滿意去，在銷售的基礎(chǔ)上達(dá)到彼此信任。
“被信任是一種快樂”，我所學(xué)到的不僅是顧客對工作人員的信任，還有員工之間的信任，領(lǐng)導(dǎo)與基層的信任，這些共同組建了今天的國美，也是未來有著無限可能國美，感謝國美給了我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，感謝所有幫助過我們的人，讓我們在即將畢業(yè)前有著不可估量的成長與蛻變。
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇九
三個月的時間，感慨良多，身為儲備干部，在大廈食品商場實(shí)習(xí)，現(xiàn)將試用期以來的工作總結(jié)如下：
第一，是心態(tài)好。很多人認(rèn)為營業(yè)員崗位上做一年，是對自己人生的不負(fù)責(zé)任，我卻不這么想，我反而覺得這是一種人生鍛煉，一段豐富的人生歷程，也是一種心態(tài)成熟的量化和基礎(chǔ)的夯實(shí)。首先是很快的調(diào)整好自己并進(jìn)入營業(yè)員這個角色，在踏實(shí)中不斷的追求上進(jìn)。組里部里和樓層里的各種事務(wù)，是瑣碎而復(fù)雜的，我希望自己擁有這些能力并能很好的發(fā)揮出來，因?yàn)槲矣X得能力就是能自信又快速的辦好各種事情，于是我嚴(yán)格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜，按部就班，如果我能順利的完成上級交給我的每一項(xiàng)工作，并能達(dá)到自己給自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是堅(jiān)持，如今，我熱愛我自己的工作，熱愛這個企業(yè)，我的每一刻，都是忙碌而開心的。
第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部組上貨，我搶著幫忙，組長傳票據(jù)，我搶著上樓，包括部里考勤，我都認(rèn)真的劃。如今，我對一樓算是比較熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混個臉熟；對于銷售工作，雖然談不上得心應(yīng)手，但是已經(jīng)習(xí)慣多了，譬如調(diào)去支援月餅時，就能很快的找到熟悉商品知識的.切口，并算是成熟的完成交易；對于稍微有一些接觸的業(yè)務(wù)和管理工作，我也在努力的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。
第三，開始承辦各種事務(wù)，抓住每一個機(jī)會。被分到一樓做食品真的是我的幸運(yùn)，這里事務(wù)多，情況復(fù)雜，最能鍛煉人，我希望我在這里能盡展所長，做到游刃有余，并且能盡可能多的參與各種事務(wù)。遼臺開心就好選節(jié)目，我主動報名，雖然演的不怎么樣，但是能夠選拔參與，已經(jīng)激動不已。管理經(jīng)理讓出一樓板報，我和另一名同事積極配合，互相揣摩并得以完成，雖然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是開心的。樓層企業(yè)文化全民總動員，我認(rèn)真?zhèn)鋺?zhàn)，見賢而思齊，堅(jiān)持到最后，收到獎品樂樂和和。舉行“我愛食品”主題征文，我最先交稿，雖然寫偏了內(nèi)容，但是從眾多老員工的字里行間讀出那些真摯，依然讓我感動、借鑒。如今，我已是食品商場記者站一名小記者，每天上下班都在樓層尋找新聞素材，為新聞、網(wǎng)站和百貨報積極提供一些可以利用的文字，聽到廣播中有自己樓層的信息，成就感非凡。等等，這一切的一切，我都在不斷的經(jīng)歷和體驗(yàn)著，并都將成為我不斷進(jìn)步的階梯。
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇十
營業(yè)員這份工作看似簡單，實(shí)際做起來也是很困難的，試用期過后就需要做出工作總結(jié)了，那么工作總結(jié)該怎么寫呢?下面是本站的小編為大家精心整理的“試用期營業(yè)員工作總結(jié)”，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注本站!
試用期營業(yè)員工作總結(jié)【一】
20xx年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職xx電器xx一店的，我是沒有電器營銷經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個團(tuán)隊(duì)。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
(1)、通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
(2)、負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。
(3)、有責(zé)任督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù)。
(4)、根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5)、嚴(yán)格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
(6)、根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。
(7)、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
(8)、接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
(9)、對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。
回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：(1)銷售知識技能上有待提高，(2)不能百分百完成銷售任務(wù)，(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等。。。
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的'營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
對于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
試用期營業(yè)員工作總結(jié)【二】
**年**月**日，我很幸運(yùn)的在競聘營銷代表一職中當(dāng)選，感謝公司給我提供機(jī)遇，在這將近兩個月的時間里我時刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培養(yǎng)。
因?yàn)槲疑矸莸奶厥?，起點(diǎn)是一名營業(yè)員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個不小的改變，要接納這種變化時需要時間的。因此，在剛開始的工作中，經(jīng)常會遇到阻礙，這都是考驗(yàn)我意識和能力的“試金石”。因?yàn)槲抑乐挥兄y而進(jìn)，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順利開展工作。同時，我留心做個“有心人”，知己知彼，用心了解每個員工的習(xí)性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個月以來，我的心得總結(jié)如下：
一、擺正心態(tài)，調(diào)整自己，夯實(shí)基礎(chǔ)
擁有良好的心理素質(zhì)是一個人取得成功與否的關(guān)鍵，所謂態(tài)度決定一切，無論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時的熱情，有過一展宏圖的沖勁，有過“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想;我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責(zé)備的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在做任何一件事時都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
二、堅(jiān)持公平公正，人性化管理
絕對的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會違紀(jì)違規(guī)，但是熟話說人無完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。當(dāng)然，我個人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵為主，給員工提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，如在晨會上，簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個小故事，從中得到啟發(fā)。從而提高營業(yè)員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會的效率，也能激發(fā)她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。
三、團(tuán)結(jié)互助，不斷進(jìn)步
非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作，感謝我的導(dǎo)師，能在工作中隨時指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出并給予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)心我，很用心的教我。我在這個團(tuán)體中，我感到很快樂，因?yàn)槲覀儬I銷二部很團(tuán)結(jié)，上午班沒有完成的工作，下午班的人會不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會一起分享。對于我這個新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現(xiàn)在能一個人當(dāng)一個班，都和大家對我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會不斷進(jìn)步。
四、工作中存在的不足
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人經(jīng)驗(yàn)不足，處理事情沒有分輕重緩急;另一方面，就是工作繁瑣、時間安排不合理，工作效率不高。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
試用期營業(yè)員工作總結(jié)【三】
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。
來到店面以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是學(xué)無止境的。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是我們擁有一個和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助。
剛開始進(jìn)入店面的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點(diǎn)。
個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真鉆研，努力學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間，我來到xx工作已經(jīng)快三個月了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)如下。
一、工作回顧。
進(jìn)入xx以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。
其次，工作這段時間來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)。
在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇十二
20xx年即將過去，來—電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職—電器—一店的，我是沒有電器營銷經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個團(tuán)隊(duì)。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
（1）通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
（2）負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。
（3）有責(zé)任督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù)。
（4）根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（5）嚴(yán)格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
（6）根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。
（7）負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)（包括樣機(jī)卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
（8）接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
（9）對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。
回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可！但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的'就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)純平電視，再到數(shù)高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇十三
xx年xx月xx日，我很幸運(yùn)的在競聘營銷代表一職中當(dāng)選，感謝公司給我提供機(jī)遇，在這將近兩個月的時間里我時刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培養(yǎng)。
因?yàn)槲疑矸莸奶厥?，起點(diǎn)是一名營業(yè)員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個不小的改變，要接納這種變化時需要時間的。因此，在剛開始的工作中，經(jīng)常會遇到阻礙，這都是考驗(yàn)我意識和能力的“試金石”。因?yàn)槲抑乐挥兄y而進(jìn)，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順利開展工作。同時，我留心做個“有心人”，知己知彼，用心了解每個員工的習(xí)性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個月以來，我的心得總結(jié)如下：
一、擺正心態(tài)，調(diào)整自己，夯實(shí)基礎(chǔ)。擁有良好的心理素質(zhì)是一個人取得成功與否的關(guān)鍵，所謂態(tài)度決定一切，無論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時的熱情，有過一展宏圖的沖勁，有過“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想;我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責(zé)備的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在做任何一件事時都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
二、堅(jiān)持公平公正，人性化管理。絕對的.公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會違紀(jì)違規(guī)，但是熟話說人無完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。當(dāng)然，我個人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵為主，給員工提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，如在晨會上，簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個小故事，從中得到啟發(fā)。從而提高營業(yè)員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會的效率，也能激發(fā)她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。
三、團(tuán)結(jié)互助，不斷進(jìn)步。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作，感謝我的導(dǎo)師，能在工作中隨時指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出并給予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)心我，很用心的教我。我在這個團(tuán)體中，我感到很快樂，因?yàn)槲覀儬I銷二部很團(tuán)結(jié)，上午班沒有完成的工作，下午班的人會不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會一起分享。對于我這個新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現(xiàn)在能一個人當(dāng)一個班，都和大家對我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會不斷進(jìn)步。
工作中存在的不足：
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人經(jīng)驗(yàn)不足，處理事情沒有分輕重緩急;另一方面，就是工作繁瑣、時間安排不合理，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前考慮到位，情況沒有及時反饋。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
今后我要改正以上不足之處，夯實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，給自己制定短期和長期的目標(biāo)，在完成常規(guī)工作的同時，經(jīng)常反思自己做的事，尋求最佳解決途徑，不斷提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平，快樂工作的同時不斷尋找工作中的快樂。
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇十四
試用期期間的個人工作內(nèi)容主要是圍繞錦繡世家項(xiàng)目食堂前期準(zhǔn)備工作、項(xiàng)目人員招聘、員工宿舍租賃及日常突發(fā)的行政人事工作。在工作上堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，準(zhǔn)時保質(zhì)的完成布置項(xiàng)目工作，以高度的責(zé)任心來完成每一項(xiàng)工作，以保證能為項(xiàng)目各部門提供良好的后勤服務(wù)。
本人已在錦繡世家項(xiàng)目工作近兩個月，雖非人力資源專業(yè)畢業(yè)，但在飛圖項(xiàng)目做工程文員時，由于前期行政人事未到項(xiàng)目，前期的部分行政人事工作由我代替完成，因此對行政人事工作有一定的了解，但深入工作內(nèi)容并不完善，通過在錦繡世家項(xiàng)目為期兩個月的試用，讓我體會到行政人事工作的辛苦，在項(xiàng)目我主要的工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：
1、積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
2、項(xiàng)目各部門的辦公用品申購匯總及管理。
3、項(xiàng)目每十天外賣報賬工作(由于項(xiàng)目前期食堂未投入使用，所有管理人員均在外簽餐吃外賣)。
4、項(xiàng)目管理人員宿舍的`租賃、入退宿管理、月度宿舍租金及水電扣費(fèi)申報工作。
5、項(xiàng)目招聘工作。
6、項(xiàng)目員工入、離、調(diào)手續(xù)辦理、宿舍安排、日?？记诠芾怼y行委托、合同簽訂等一些人事工作。
7、月度項(xiàng)目行政實(shí)際費(fèi)用及下月度行政費(fèi)用預(yù)算報表。
8、項(xiàng)目各部門固定資產(chǎn)申請、食堂清潔用品申請，并跟申購材料的到貨情況。
9、日常工作中項(xiàng)目各部。
門溝通;由于剛開始行政人事工作生涯現(xiàn)還處于磨合期，有很多事情還不能面面俱到。希望通過以后的努力提高自己的工作能力及辦事效率。也希望在以后的工作中領(lǐng)導(dǎo)多多指教。
自從踏足行政人事行業(yè)就讓我感覺到，人與人、部門與部門之間溝通、合作的重要性，通過飯?zhí)米赓U及投建工作讓我感觸頗深，往往因一個部合作不協(xié)調(diào)造成工程進(jìn)度滯后，甚至返工。例如：飯?zhí)们捌趫D紙更改、土建部門材料到貨周期滯后、食堂物質(zhì)到貨周期滯后、以及日常工作中材料的申購，都需要上下級協(xié)調(diào)溝通才能順利完成工作面。警戒自己在以后的工作中一定要學(xué)會承上啟下，做好合作工作，因我們是一個團(tuán)隊(duì)需要合作精神，只有這樣才能以最佳的方式完成工作面。項(xiàng)目食堂能在短時間內(nèi)投入使用也是因?yàn)轫?xiàng)目各部門合作融洽的緣故。
現(xiàn)在市場無疑是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中表現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
塑造企業(yè)精神形象，它對于員工有強(qiáng)大的凝聚力、感召力、引導(dǎo)力和約束力。能增加員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。
通過兩個月的試用期工作，自己也更好的熟悉了工作的流程，希望在轉(zhuǎn)正后對工作能有更好的表現(xiàn)，更加積極做好工作，為項(xiàng)目員工提供良好的后勤服務(wù)。
營業(yè)員試用期個人總結(jié)篇十五
我很幸運(yùn)的在競聘營銷代表一職中中選，感謝公司給我供應(yīng)機(jī)遇，在這將近兩個月的時間里我時刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培育。
由于我身份的特別，起點(diǎn)是一名營業(yè)員，從一名被治理者變成一名治理者，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個不小的轉(zhuǎn)變，要接納這種變化時需要時間的。因此，在剛開頭的工作中，常常會遇到阻礙，這都是考驗(yàn)我意識和力量的試金石。由于我知道只有知難而進(jìn)，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順當(dāng)開展工作。同時，我留心做個有心人，知己知彼，專心了解每個員工的習(xí)性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個月以來，我的心得總結(jié)如下：
擁有良好的心理素養(yǎng)是一個人取得勝利與否的關(guān)鍵，所謂態(tài)度打算一切，無論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中查找自己的位置。我有過剛參與工作時的熱忱，有過一展宏圖的沖勁，有過數(shù)風(fēng)流人物還看今朝的懷想；我也有過失敗的受挫感，有過受到批判責(zé)怪的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、有制造性卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在做任何一件事時都有進(jìn)展才能、增長學(xué)問的時機(jī)。假如我能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人；假如以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平凡的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，必需竭盡全力，這種精神的有無可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗。
假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的'秘訣，那么他也就把握了到達(dá)勝利的原理。如果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)受。
肯定的公正是不存在的，究竟一碗水也端不平，但是我們作為基層治理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人間或會違紀(jì)違規(guī)，但是熟話說人無完人，我們要有包涵的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規(guī)定的必需做出同樣的懲罰。固然，我個人是很不贊成靠懲罰來治理員工，我們要人性化治理，在敬重的前提下，主要以鼓勵為主，給員工供應(yīng)更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的時機(jī)，如在晨會上，簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個小故事，從中得到啟發(fā)。從而提高營業(yè)員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會的效率，也能激發(fā)她們的工作熱忱，從而更好的做好本職工作。
特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在百忙之中還抽空關(guān)懷我的工作，感謝我的導(dǎo)師，能在工作中隨時指出我的缺乏，特殊是我在為人處世上的缺乏，能一針見血的指出并賜予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)懷我，很專心的教我。我在這個團(tuán)體中，我感到很歡樂，由于我們營銷二部很團(tuán)結(jié)，上午班沒有完成的工作，下午班的人會不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)懷彼此的身體安康，有好吃好玩的大家也會一起共享。對于我這個新人，她們急躁的帶我，從我剛開頭的一無所知，到現(xiàn)在能一個人當(dāng)一個班，都和大家對我的幫忙離不開。信任在我們共同努力之下，我們二部會不斷進(jìn)步。
工作中存在的缺乏：
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面，由于個人閱歷缺乏，處理事情沒有分輕重緩急；另一方面，就是工作繁瑣、時間安排不合理，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前考慮到位，狀況沒有準(zhǔn)時反應(yīng)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作狀況把握不細(xì)，還不能主動、提前的謀思路、想方法，很多工作還只是充當(dāng)算盤珠。
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