心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。通過(guò)記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來(lái)，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
外貿(mào)心得體會(huì)及外貿(mào)找客戶(hù)技巧篇一
第一段：引言（概述外貿(mào)心得體會(huì)的重要性）
外貿(mào)一直以來(lái)都是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，對(duì)于一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有舉足輕重的作用。而在外貿(mào)工作中，往往涉及到國(guó)與國(guó)之間的貿(mào)易、合作、談判等等方面，其中包含著非常多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。因此，總結(jié)外貿(mào)心得體會(huì)對(duì)于提高外貿(mào)工作效率，推動(dòng)外貿(mào)發(fā)展具有重要意義。
第二段：開(kāi)展外貿(mào)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)（挑戰(zhàn)的背景、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）
外貿(mào)工作難免會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)，特別是在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭的背景下。因此，外貿(mào)從業(yè)人員需要總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，找到應(yīng)對(duì)之道。其中，要加強(qiáng)市場(chǎng)研究，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做到在市場(chǎng)飽和的情況下尋找到合適的出口機(jī)會(huì)；在開(kāi)展合作時(shí)，要重視合同的簽訂和履行，確保自身權(quán)益不受損害；在談判中，要善于溝通，增強(qiáng)互信，協(xié)商解決問(wèn)題。
第三段：外貿(mào)心得體會(huì)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義（企業(yè)展望、員工成長(zhǎng)）
外貿(mào)心得體會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。首先，它可以幫助企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)，找到更多的合作伙伴，拓寬經(jīng)濟(jì)渠道。其次，它可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使其更具優(yōu)勢(shì)地立足全球市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。而對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，外貿(mào)心得體會(huì)也可以成為個(gè)人成長(zhǎng)的基石，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。
第四段：如何積累外貿(mào)心得體會(huì)（思維方式、實(shí)踐探索）
為了積累外貿(mào)心得體會(huì)，首先需要改變思維方式，要虛心學(xué)習(xí)，勇于接受新的知識(shí)和觀點(diǎn)。其次，要積極參與實(shí)踐探索，在實(shí)際工作中不斷嘗試，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到適合自己的方法和技巧。另外，與他人及時(shí)交流也是一個(gè)重要的途徑，通過(guò)與行業(yè)內(nèi)外的人員分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
第五段：總結(jié)（外貿(mào)心得體會(huì)的價(jià)值、未來(lái)展望）
外貿(mào)心得體會(huì)的積累對(duì)于企業(yè)和從業(yè)人員來(lái)說(shuō)都具有巨大的價(jià)值，它不僅可以提高工作效率和業(yè)績(jī)，還可以為企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和貿(mào)易格局的調(diào)整，外貿(mào)工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)應(yīng)對(duì)，才能在外貿(mào)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并取得更大的成功。因此，我們應(yīng)該不斷地總結(jié)外貿(mào)心得體會(huì)，不斷完善自己的外貿(mào)工作能力，為企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
外貿(mào)心得體會(huì)及外貿(mào)找客戶(hù)技巧篇二
第一段：外貿(mào)人的職責(zé)和特點(diǎn)（字?jǐn)?shù)：200）
外貿(mào)人是指從事國(guó)際貿(mào)易工作的人員，他們的職責(zé)是負(fù)責(zé)公司的對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)。外貿(mào)人需要具備一定的貿(mào)易知識(shí)和國(guó)際視野，熟悉國(guó)際市場(chǎng)的情況，具備一定的談判和溝通能力。外貿(mào)人與公司之間是一個(gè)橋梁，負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)需求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，制定貿(mào)易策略，與外國(guó)客戶(hù)溝通洽談合作事宜。外貿(mào)人的工作有時(shí)需要不定期的出差，與他國(guó)客戶(hù)面對(duì)面的進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，解決一些合作中的問(wèn)題，并且根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整貿(mào)易策略。外貿(mào)人需要具備一定的英語(yǔ)或其他外語(yǔ)能力，以便更好地與外國(guó)客戶(hù)溝通合作。
第二段：外貿(mào)人要具備的素質(zhì)和技能（字?jǐn)?shù)：250）
外貿(mào)人需要具備扎實(shí)的貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)和國(guó)際市場(chǎng)的相關(guān)知識(shí)，熟悉國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)政策和流程。其次，外貿(mào)人要具備較好的溝通能力，能夠與外國(guó)客戶(hù)高效、順暢地溝通，達(dá)成合作意向。這就需要外貿(mào)人具備良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，并能熟練運(yùn)用各種貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。此外，外貿(mào)人需要善于談判，能夠靈活運(yùn)用談判技巧，爭(zhēng)取最大的利益。在國(guó)外市場(chǎng)，了解對(duì)方文化差異也是非常重要的，這樣可以更好地理解對(duì)方需求，增加合作的成功率。外貿(mào)人還需要具備一定的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力，能夠與公司內(nèi)外不同部門(mén)進(jìn)行協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
第三段：外貿(mào)人的挑戰(zhàn)和困難（字?jǐn)?shù)：250）
外貿(mào)人的工作常常面臨著諸多的挑戰(zhàn)與困難。首先，國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的不確定性和多變化性給外貿(mào)人的工作帶來(lái)很大的不確定性。市場(chǎng)需求、國(guó)際政策和法規(guī)的不斷變化，往往會(huì)導(dǎo)致外貿(mào)訂單的變動(dòng)，給外貿(mào)人的銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)帶來(lái)很大的困難。其次，外貿(mào)人需要克服語(yǔ)言和文化差異帶來(lái)的溝通障礙，這對(duì)各種貿(mào)易活動(dòng)的正常運(yùn)作是很重要的。此外，國(guó)際貿(mào)易往往涉及到跨國(guó)交易，涉及到跨國(guó)支付、貨物運(yùn)輸、海關(guān)報(bào)關(guān)等過(guò)程，這對(duì)外貿(mào)人的業(yè)務(wù)操作和業(yè)務(wù)流程要求非常高，需要外貿(mào)人具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
第四段：外貿(mào)人的收獲和成長(zhǎng)（字?jǐn)?shù)：250）
盡管外貿(mào)人的工作面臨很大的挑戰(zhàn)，但是外貿(mào)人的收獲和成長(zhǎng)也是巨大的。外貿(mào)人通過(guò)不斷地與國(guó)外客戶(hù)和同行溝通和談判，提升了自身的溝通能力和談判技巧。通過(guò)了解國(guó)際市場(chǎng)需求和政策，外貿(mào)人可以不斷地拓展自己的貿(mào)易技能，提高自己的運(yùn)營(yíng)能力。外貿(mào)人的工作也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)與各國(guó)客戶(hù)的接觸，外貿(mào)人能夠不斷拓寬自己的國(guó)際視野，并學(xué)習(xí)到各種貿(mào)易知識(shí)和技巧，不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與公司內(nèi)外部門(mén)的協(xié)作，外貿(mào)人也能夠鍛煉和提升自己的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第五段：外貿(mào)人的建議和展望（字?jǐn)?shù)：250）
對(duì)于外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升自身素質(zhì)和能力，適應(yīng)市場(chǎng)的變化。在學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)的基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)對(duì)于國(guó)外市場(chǎng)的了解，鍛煉自己的語(yǔ)言和溝通能力，增加談判技巧。同時(shí)，外貿(mào)人要加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和協(xié)調(diào)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，共同解決問(wèn)題。隨著全球化的深入，外貿(mào)市場(chǎng)將會(huì)更加廣闊，但同時(shí)也面臨更多的挑戰(zhàn)。作為外貿(mào)人，要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅僅是為了個(gè)人成長(zhǎng)，更是為了為公司和國(guó)家的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
外貿(mào)心得體會(huì)及外貿(mào)找客戶(hù)技巧篇三
生活猶如一片片隨風(fēng)飄落的葉子，在空間留下無(wú)形的弧線，揮舞著世間最自然的舞姿，然后鋪落在大地上，時(shí)光的飛逝把它深藏在大地的心臟里。生活也如此，給我們留下很多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)間的匆匆而過(guò)積淀成完美的過(guò)往，然后留在我們的心靈深處，永恒地珍藏在我們的回憶里。
在這個(gè)即將畢業(yè)的日子里，我們懷著夢(mèng)想，走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì)，將四年的知識(shí)學(xué)以致用。雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了，可是給我們留下了深刻的印象，一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來(lái)。雖然只是短短的一個(gè)多月，但有許許多多完美的事情填充著生活，成為完美的回憶留在我的腦海里。
我在斯萊國(guó)際貿(mào)易有限公司短短的實(shí)習(xí)生活，有很多的回憶，在那里我拾掇點(diǎn)滴，看到了所學(xué)，感受到了所感，領(lǐng)悟到了所悟，聽(tīng)到了因下大暴雨塞車(chē)而發(fā)出的嘆氣聲，體驗(yàn)到了對(duì)生活對(duì)工作的新想法一切只是我們生活的瑣碎事而已，卻是我永遠(yuǎn)的珍藏!我們拾掇實(shí)習(xí)生活的點(diǎn)滴，把這個(gè)金色的畢業(yè)季點(diǎn)綴得更加絢麗!
一、實(shí)習(xí)的目的與意義
在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，能夠使我們熟悉實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的本事。在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不一樣當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作;認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累必須的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位概況
上海斯萊國(guó)際貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營(yíng)照明設(shè)備的外貿(mào)公司，只對(duì)外銷(xiāo)售照明設(shè)備，不對(duì)內(nèi)銷(xiāo)售。主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是室內(nèi)照明裝置，戶(hù)外照明裝置，防火燈，以及防火帽等等照明設(shè)備，公司設(shè)有英國(guó)和澳大利亞辦事處。
因?yàn)槭峭赓Q(mào)公司，它的業(yè)務(wù)往來(lái)重點(diǎn)在國(guó)外，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研，把國(guó)外商品進(jìn)口到國(guó)內(nèi)來(lái)銷(xiāo)售，或者收購(gòu)國(guó)內(nèi)商品銷(xiāo)售到國(guó)外，從中賺取差價(jià)。而本公司主要的經(jīng)營(yíng)方式是后者。這一系列貿(mào)易活動(dòng)首先是要在有進(jìn)出口權(quán)的前提下才能進(jìn)行，整個(gè)過(guò)程中要經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)一般是海關(guān)、商檢、銀行、外管局、退稅科、國(guó)稅、政府主管部門(mén)等。
開(kāi)辦業(yè)務(wù)的手續(xù)及費(fèi)用主要有：(1)海關(guān)：注冊(cè)并取得10位編碼。每年須年檢，年檢時(shí)必須供給當(dāng)年會(huì)計(jì)師事務(wù)所年審報(bào)告。如果做進(jìn)(來(lái))料加工貿(mào)易，必須要有一名經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)合格的加工貿(mào)易申報(bào)員，培訓(xùn)數(shù)天。(2)外管局：備案并經(jīng)其培訓(xùn)一名核銷(xiāo)員，經(jīng)過(guò)其程序網(wǎng)上申領(lǐng)進(jìn)出口核銷(xiāo)單。(3)商檢局：備案并須有一名經(jīng)其培訓(xùn)的報(bào)驗(yàn)員。(4)技術(shù)監(jiān)督局：辦理企業(yè)代碼證和商品條碼證。(5)商務(wù)廳：備案登記，進(jìn)料加工的審批機(jī)關(guān)。(6)稅務(wù)：注冊(cè)登記并要有指定的退稅員。其中，取得出口退稅資格是至關(guān)重要的手續(xù)。(7)商會(huì)：應(yīng)當(dāng)選擇加入一家商會(huì)(五大進(jìn)出口商會(huì))，如果不加入商會(huì)，企業(yè)就無(wú)法參加廣交會(huì)，就不能出口某些商品。
三、實(shí)習(xí)資料
雖說(shuō)是實(shí)習(xí)，但生活方式卻已完全不一樣于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上9：00上班一向到午時(shí)6：00，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自我的工作任務(wù)，不能敷衍了事。
剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文，由于剛剛走出學(xué)校，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在之后的實(shí)際操作中出現(xiàn)了一些失誤。在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠經(jīng)過(guò)erp系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)能夠經(jīng)過(guò)erp系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我進(jìn)行實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，商務(wù)談判等等，可是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不明白如何起步，因?yàn)槲也幻靼自撊绾伍_(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍?zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售公司，負(fù)責(zé)對(duì)外產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，所以并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我日常的工作很大一部分都是用來(lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶(hù)，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求，我在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎樣有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶(hù)很膽怯，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制，經(jīng)過(guò)電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能經(jīng)過(guò)e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
始聯(lián)系客戶(hù)，報(bào)價(jià)，談判等等。因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，所以也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過(guò)，可是理論和實(shí)踐不一樣，實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就可能造成不必要的麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我的實(shí)踐操作本事，也讓我對(duì)如何填寫(xiě)這類(lèi)單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。總之，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。
在公司實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我有幸參加了一次公司一年一度的過(guò)關(guān)斬將活動(dòng)，活動(dòng)是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶(hù)，產(chǎn)品展示，議價(jià)，交易。在各個(gè)環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗(yàn)十分豐富的經(jīng)理把關(guān)，實(shí)習(xí)生作為觀摩，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中的技巧和積累經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)結(jié)束后，公司的王主任進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)所有同仁給予殷切的期望。
在公司最終的幾天里，我來(lái)到了公司產(chǎn)品的加工工廠，來(lái)切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽(tīng)公司工作人員的介紹，對(duì)公司創(chuàng)立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中，企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮眾人同心，其利斷金的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。
四、專(zhuān)題報(bào)告及分析
(一)業(yè)務(wù)流程
外貿(mào)業(yè)務(wù)必須遵循的一般流程是：
1.客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客戶(hù)查詢(xún)，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及型號(hào)等，并做好performainvoice給客戶(hù)做正式報(bào)價(jià)。
3.得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單purchaseorder。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓他們給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。
5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客戶(hù)訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。
6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿(mǎn)足下列情景可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是tt付款的客戶(hù)，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶(hù)，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶(hù)資源，這一部分就必須要做好。
8.制備基本文件：工廠供給的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9.發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨，并且把所有必備的單據(jù)交給貨代。
10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。
(二)日常工作及氛圍
首先，業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)程度讓人信服。
1)語(yǔ)氣適中。無(wú)論對(duì)方語(yǔ)氣如何，始終堅(jiān)持語(yǔ)氣平緩，語(yǔ)音不急不燥，言詞有理有據(jù)，使對(duì)方信服。
2)耐心真誠(chéng)。針對(duì)對(duì)方的疑問(wèn)﹑不滿(mǎn)，他們都以政策法規(guī)為中心，結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)與以往處理突發(fā)事情的經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)、詢(xún)問(wèn)者及投訴人員一一講明，耐心服務(wù)。
其次，部門(mén)氛圍融洽。
同事之間禮讓?zhuān)ハ鄮兔?，雖然工作繁瑣，咨詢(xún)應(yīng)答對(duì)個(gè)人的心理素質(zhì)要求高，情緒控制是關(guān)鍵。他們都能專(zhuān)業(yè)地完成，并且懂得如何化解情緒波動(dòng)，如在休息期間談一下娛樂(lè)、旅游，讓工作環(huán)境變得簡(jiǎn)便愉快起來(lái)。人與人之間溝通坦然，每次跟他們交流都學(xué)到很多，不僅僅是專(zhuān)業(yè)技能，更多的是待人接物的細(xì)節(jié)。
五、收獲與體會(huì)
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了主角，教師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無(wú)法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。三十多天的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，可是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不一樣于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。
加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)
在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，所以在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，所以必須掌握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自我，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手本事，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。
自學(xué)本事
在學(xué)校時(shí)，教師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自我的自學(xué)本事，參加工作后才能深刻體會(huì)到教師的良苦用心。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。
外貿(mào)心得體會(huì)及外貿(mào)找客戶(hù)技巧篇四
時(shí)間飛快，已經(jīng)實(shí)習(xí)三個(gè)月了。實(shí)習(xí)充實(shí)了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)到了許多以前在書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題有了深層次的思考。即將面臨畢業(yè)，我也算是社會(huì)上的一份子了。責(zé)任也越來(lái)越重了。我是在一家貿(mào)易公司實(shí)習(xí)，我在公司的主要工作是在負(fù)責(zé)批發(fā)的跟單工作?；旧鲜窃诮拥娇蛻?hù)訂單后，根據(jù)客戶(hù)的要求發(fā)貨。而且在接到客戶(hù)訂單開(kāi)始就要負(fù)責(zé)那一單貨物的發(fā)出直到簽收?；蛟S有人覺(jué)得這種工作很簡(jiǎn)單也很輕松，但事實(shí)不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面我就從幾個(gè)方面來(lái)概述一下自己的工作：
這些客戶(hù)是針對(duì)所有產(chǎn)品都有可能訂購(gòu)的，雖然說(shuō)很多客戶(hù)都是已經(jīng)固定的，但是給那么多客戶(hù)的相同產(chǎn)品的價(jià)格是不同的，不同產(chǎn)品的包裝規(guī)格也是有差別的，一般以件為單位，客戶(hù)訂貨時(shí)一般都說(shuō)幾件而不說(shuō)具體數(shù)量，這時(shí)必須對(duì)產(chǎn)品的包裝規(guī)格熟悉，才能核對(duì)款數(shù)。而且這些客戶(hù)很多都是因?yàn)閺V告來(lái)訂購(gòu)的，所以作為跟單的我們不僅要知道產(chǎn)品名，還得對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容有所了解，好答復(fù)客戶(hù)的疑問(wèn)。
工作四：樣品
樣品一般都是銷(xiāo)售要的，有時(shí)是他們自己寄給客戶(hù)，有時(shí)是要我們安排倉(cāng)庫(kù)或廠家寄出去，樣品的質(zhì)量要求很高，稍微不小心就會(huì)少一個(gè)新的客戶(hù)，所以安排樣品時(shí)一定得跟倉(cāng)庫(kù)或廠家強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，有時(shí)也會(huì)有合格、吊牌等的要求，而且樣品必須當(dāng)天寄出。在每天下班都要詢(xún)問(wèn)發(fā)貨的物流樣品是否發(fā)出。另外，樣品的安排是以王總的簽字傳單為準(zhǔn)的，沒(méi)看到王總的簽名傳單是不能給銷(xiāo)售部安排樣品的。
工作五：退貨辦理
接到客戶(hù)退貨明細(xì)單，給客戶(hù)回函他們就會(huì)給我們把貨退回來(lái)維修，所謂回函，就是在退貨明細(xì)上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話號(hào)碼，然后給財(cái)務(wù)部的人蓋上公司的印章傳真過(guò)去給她們。他們才會(huì)辦理退貨返回，到時(shí)我們就得提前告知提貨人退貨的明細(xì)和客戶(hù)，到時(shí)倉(cāng)庫(kù)收到貨就會(huì)統(tǒng)計(jì)明細(xì)是否跟客戶(hù)給的一致，然后退回工廠，這時(shí)我們就得告知廠家負(fù)責(zé)人退貨情況，同時(shí)告訴廠家的人到時(shí)維修好返回記得給我們發(fā)貨單，到時(shí)就把發(fā)貨單發(fā)給客戶(hù)跟蹤貨物。
以上這些工作，除了冊(cè)子產(chǎn)品，不管是貨物的發(fā)出還是維修返回都得利用跟單系統(tǒng)開(kāi)單，可以說(shuō)跟單的工作離不開(kāi)系統(tǒng)。系統(tǒng)的開(kāi)單有訂單和出倉(cāng)單兩種，客戶(hù)下單打款后我們一般都要開(kāi)訂單，等財(cái)務(wù)查賬備注后，我們才能開(kāi)出倉(cāng)單，倉(cāng)庫(kù)才能出貨，而且兩種開(kāi)單系統(tǒng)都有固定的客戶(hù)名、地址、產(chǎn)品、出倉(cāng)點(diǎn)。作為該系統(tǒng)的操作員，會(huì)有一個(gè)自己的用戶(hù)名和口令，我們都是利用遠(yuǎn)程連接，用自己的戶(hù)名和口令登錄系統(tǒng)工作，系統(tǒng)里面有八個(gè)子系統(tǒng)：進(jìn)貨、銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)管理，賬務(wù)系統(tǒng)，固定工資等。作為跟單的我們只有權(quán)限使用銷(xiāo)售系統(tǒng)，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說(shuō)的財(cái)務(wù)備賬，點(diǎn)擊那里我們可以看到那個(gè)客戶(hù)的貨是否可以發(fā)，可以根據(jù)這個(gè)來(lái)開(kāi)出倉(cāng)單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會(huì)彈出一個(gè)窗口，就是備忘錄。
外貿(mào)心得體會(huì)及外貿(mào)找客戶(hù)技巧篇五
20xx年上半年，我部門(mén)在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以"穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破"為重要指導(dǎo)思想，以保持部門(mén)工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部門(mén)20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
截止目前，我部門(mén)有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶(hù)服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年中，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接出口到韓國(guó)、中東、非洲、泰國(guó)、印度尼西亞、香港等東南亞國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí)，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷(xiāo)售由原來(lái)的主內(nèi)銷(xiāo)原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷(xiāo)售主旨的營(yíng)銷(xiāo)理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。本年年度末，公司直接出口銷(xiāo)售產(chǎn)品計(jì)9474700碼；累計(jì)銷(xiāo)售金額為：2804842、31美元。
就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。
于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個(gè)部門(mén)也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。方法和手段對(duì)我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門(mén)作為新成立的部門(mén)，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過(guò)半年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門(mén)基本確立了"加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐"的方針，并取得了一些成效。
1、積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門(mén)每個(gè)人員最大的幫助，結(jié)合本部門(mén)工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著，也有了可喜的成績(jī)；但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。
輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問(wèn)題。在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門(mén)的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門(mén)成員的成長(zhǎng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門(mén)將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂(lè)歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類(lèi)整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如"信用證出口審查"（配合公司整體銷(xiāo)售工作）、"單證備忘歸檔"、等等。
通過(guò)該類(lèi)工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20xx年中，制定了《x有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行。20xx年，我部門(mén)將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人，杜絕互相依賴(lài)和互相推諉等有欠積極的工作行為。
目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過(guò)去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來(lái)的20xx年，整個(gè)部門(mén)的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。
第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。
第二，認(rèn)真抓部門(mén)負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。
部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng)，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合；同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的`作用。
第三，成員工作的中堅(jiān)力量。
我部門(mén)現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：自主，自律，友愛(ài)，謙遜，學(xué)習(xí)。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。
為了應(yīng)對(duì)20xx年新突破的工作的新局面，我部門(mén)規(guī)劃及早下手，遵循"精益求精"、"縱橫發(fā)展"等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下半年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：
1、加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。
2、加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。
3、積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求；
二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門(mén)的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。
三是以專(zhuān)門(mén)專(zhuān)項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問(wèn)題。
半年來(lái)，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來(lái)，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對(duì)于充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來(lái)說(shuō)，這僅僅是個(gè)良好的開(kāi)始。
我們有決心也有信心以"穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破"為指導(dǎo)，在公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)我部門(mén)進(jìn)出口工作的新局面！
外貿(mào)心得體會(huì)及外貿(mào)找客戶(hù)技巧篇六
在參觀了海關(guān)、外貿(mào)展覽和港口碼頭之后，我們開(kāi)始了為期一周的外貿(mào)實(shí)訓(xùn)。這次實(shí)訓(xùn)的目的是讓我們更好地了解對(duì)外貿(mào)易的操作過(guò)程，并掌握一些實(shí)用的國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和慣例。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們首先了解了對(duì)外貿(mào)易的基本流程，包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、訂貨、付款、交貨、結(jié)算等等。其中，我們特別關(guān)注了信用證支付方式下的操作流程和托收支付方式下的操作流程。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了如何填寫(xiě)出口單和裝箱單，以及如何進(jìn)行成本核算。我們還掌握了一些實(shí)用的國(guó)際貿(mào)易慣例，如cif和fob等貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了國(guó)際貿(mào)易的重要性和復(fù)雜性。我認(rèn)為，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)人才的培養(yǎng)，以適應(yīng)全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。同時(shí)，我們也需要加強(qiáng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和慣例的學(xué)習(xí)，以避免在國(guó)際貿(mào)易中遭遇不必要的風(fēng)險(xiǎn)和損失。
總之，這次實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺，讓我更好地了解了對(duì)對(duì)外貿(mào)易的操作過(guò)程，并掌握了一些實(shí)用的國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和慣例。我相信，這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
外貿(mào)心得體會(huì)及外貿(mào)找客戶(hù)技巧篇七
外貿(mào)行業(yè)作為一個(gè)多元化的行業(yè)，涉及到了各種國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。在這個(gè)行業(yè)中工作，無(wú)論是作為一個(gè)外貿(mào)人員還是一個(gè)外貿(mào)經(jīng)理，都需要具備一定的知識(shí)和技能。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和積累，我在這個(gè)行業(yè)中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在下面的文章中，我將分享我對(duì)外貿(mào)圈的一些看法和經(jīng)驗(yàn)。
首先，外貿(mào)行業(yè)是一個(gè)需要耐心和細(xì)致的行業(yè)。在與海外客戶(hù)進(jìn)行談判和溝通時(shí)，我們必須保持耐心和細(xì)致的態(tài)度。與海外客戶(hù)合作不僅僅涉及到商談價(jià)格和交貨時(shí)間，還包括理解對(duì)方文化和市場(chǎng)需求。在與客戶(hù)溝通時(shí)，我們應(yīng)該注意到不同文化背景和溝通方式的差異。此外，在處理報(bào)關(guān)、海關(guān)和貨物運(yùn)輸?shù)仁聞?wù)時(shí)，我們也要細(xì)致入微，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都得到妥善處理，以避免不必要的問(wèn)題和糾紛。
其次，外貿(mào)行業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。由于國(guó)際形勢(shì)和市場(chǎng)需求的不斷變化，我們必須不斷學(xué)習(xí)和更新外貿(mào)知識(shí)。這包括了解國(guó)際貿(mào)易法規(guī)、了解新興市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，以及掌握一些工具和技巧來(lái)提高銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，了解最新的技術(shù)和行業(yè)趨勢(shì)也有利于我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)是外貿(mào)人員必須具備的能力。
第三，建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系是外貿(mào)行業(yè)成功的關(guān)鍵。在外貿(mào)中，客戶(hù)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要。與客戶(hù)建立良好的關(guān)系可以促進(jìn)合作，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。與合作伙伴建立良好關(guān)系可以獲得更多的資源和支持。因此，我們需要通過(guò)真誠(chéng)的溝通和合作，建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。此外，我們還需要對(duì)待同事和團(tuán)隊(duì)成員友善和尊重，建立一個(gè)良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)精神。
第四，多樣化的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略是外貿(mào)行業(yè)成功的重要因素。在外貿(mào)行業(yè)中，一個(gè)成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略是至關(guān)重要的。我們需要了解不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，并根據(jù)實(shí)際情況制定適合的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略。此外，我們還需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和行為，以便采取相應(yīng)的對(duì)策。因此，一個(gè)成功的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略是外貿(mào)行業(yè)成功的重要因素。
最后，外貿(mào)行業(yè)需要持續(xù)努力和堅(jiān)持不懈。由于外貿(mào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈和市場(chǎng)不確定性，我們必須不斷努力和堅(jiān)持不懈。在面臨困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們不能放棄和氣餒，而是要堅(jiān)持不懈，盡力克服問(wèn)題和困難。同時(shí)，我們還要保持積極的態(tài)度和對(duì)工作的熱情，以應(yīng)對(duì)外貿(mào)行業(yè)帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)。只有持續(xù)努力和堅(jiān)持不懈，我們才能取得成功。
綜上所述，外貿(mào)行業(yè)是一個(gè)需要耐心和細(xì)致、不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)、建立和維護(hù)良好人際關(guān)系、多樣化市場(chǎng)分析和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略、持續(xù)努力和堅(jiān)持不懈的行業(yè)。通過(guò)我多年的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，我深深體會(huì)到了這些經(jīng)驗(yàn)的重要性。希望這些心得和體會(huì)能對(duì)即將進(jìn)入或已經(jīng)在外貿(mào)行業(yè)工作的人們有所幫助。
外貿(mào)心得體會(huì)及外貿(mào)找客戶(hù)技巧篇八
外貿(mào)是國(guó)與國(guó)之間的商品貿(mào)易活動(dòng)，是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。作為一個(gè)從事外貿(mào)工作的人員，我有幸參與了多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)，并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我想分享一下我在外貿(mào)工作中的經(jīng)驗(yàn)和思考。
首先，外貿(mào)工作需要耐心和恒心。外貿(mào)交易中，一項(xiàng)交易的進(jìn)行往往需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間和精力。要與海外客戶(hù)進(jìn)行長(zhǎng)期的合作，首先必須有耐心去深入了解客戶(hù)需求，建立信任。其次，外貿(mào)的整個(gè)流程需要復(fù)雜而繁瑣的操作，包括詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、談判、簽訂合同、生產(chǎn)、支付等多個(gè)環(huán)節(jié)。即使是最簡(jiǎn)單的交易，也要持續(xù)一兩個(gè)月以上的時(shí)間。因此，外貿(mào)從業(yè)人員需要具備對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的耐心和持之以恒的精神，才能夠在這個(gè)行業(yè)中取得成功。
其次，外貿(mào)工作需要善于溝通和交流。在外貿(mào)交易中，與客戶(hù)的溝通至關(guān)重要。對(duì)于不存在面對(duì)面交流的情況，語(yǔ)言溝通變得尤為重要。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，了解對(duì)方的文化差異，善于傾聽(tīng)的同時(shí)，也要精確地表達(dá)自己的意思，避免造成誤解。另外，外貿(mào)工作涉及到各種各樣的證件和手續(xù)，熟練掌握各類(lèi)交流工具和技巧，對(duì)于快速解決問(wèn)題和順利交流至關(guān)重要。
再次，外貿(mào)工作需要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。外貿(mào)的發(fā)展日新月異，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。要保持在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì)，就需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。學(xué)習(xí)包括多方面的內(nèi)容，包括國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、市場(chǎng)變化趨勢(shì)、產(chǎn)品知識(shí)等等。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我深感到自己的不足，但這種不足并不可怕，只要努力學(xué)習(xí)，保持一個(gè)謙卑而積極的心態(tài)，相信自己總能不斷進(jìn)步。
此外，外貿(mào)工作需要跨文化的能力。作為一個(gè)外貿(mào)人員，接觸的客戶(hù)來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，具有不同的文化背景、價(jià)值觀和行為習(xí)慣。要在與客戶(hù)的交往中取得成功，就需要具備跨文化的能力。這包括了解對(duì)方的文化習(xí)慣、宗教信仰和社交禮儀等，以避免因?yàn)槲幕町惗l(fā)的不必要的誤解和沖突。此外，還需要具備一定的語(yǔ)言能力，以便更好地開(kāi)展交流。
總結(jié)起來(lái)，從事外貿(mào)工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，需要耐心、恒心和善于溝通的能力。同時(shí)，要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)和具備跨文化能力，才能在這個(gè)行業(yè)中取得成功。外貿(mào)工作帶給我很多，除了豐厚的物質(zhì)回報(bào)，更重要的是我在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程。再艱難的日子也不能打倒我，我深信只要堅(jiān)持下去，持之以恒，我一定能夠在外貿(mào)領(lǐng)域里取得更優(yōu)異的成績(jī)。
外貿(mào)心得體會(huì)及外貿(mào)找客戶(hù)技巧篇九
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。xxxx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。xxxx年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。
xxxx年x月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，x溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，xxxx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
xxxx年x月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵x港，具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了x港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的'小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往x港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過(guò)年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)xxxx年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
外貿(mào)心得體會(huì)及外貿(mào)找客戶(hù)技巧篇十
隨著對(duì)業(yè)務(wù)的逐漸熟悉，我開(kāi)始接觸更復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，開(kāi)始對(duì)國(guó)際貿(mào)易的全貌有了更深入的了解。實(shí)訓(xùn)中的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作和業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜多樣性讓我大開(kāi)眼界，從而讓我學(xué)習(xí)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。
在實(shí)訓(xùn)中，我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，并將課堂知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，逐步完善國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)。然而，我也深刻地感受到了國(guó)際貿(mào)易的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)，這需要我們具備更高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和更好的溝通技巧。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性。理論知識(shí)是基礎(chǔ)，但只有將理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更好地適應(yīng)未來(lái)的工作。此外，我也學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通，如何處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)操作，這些技能對(duì)于未來(lái)的工作都非常重要。
總之，這次實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅提高了我的專(zhuān)業(yè)技能，也讓我更加自信地面對(duì)未來(lái)的工作。我深刻地感受到了國(guó)際貿(mào)易的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)，也學(xué)會(huì)了如何更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。我相信，這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。
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