計(jì)劃是對未來時(shí)間內(nèi)所要完成的任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行安排和制定的一種行動(dòng)規(guī)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，需要考慮時(shí)間、資源和能力等方面的限制。計(jì)劃可以成為我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有力工具，讓我們共同努力去追逐夢想吧。
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇一
1、緊緊圍繞校黨委、校團(tuán)委的中心工作，積極宣傳黨的基本路線、方針、政策和上級有關(guān)決議，加強(qiáng)廣大團(tuán)員青年的政治宣傳和思想教育。
2、學(xué)校廣播站課間操播音工作。
3、每天課間操對“學(xué)生日常行為考核公示欄”進(jìn)行制作并公示。
1、 宣傳部定在每周二下午六點(diǎn)半開例會(huì)，對上周工作進(jìn)行總結(jié)，并對本周工作進(jìn)行安排。
2、 每周安排人員配合學(xué)習(xí)部放電影。
1、 學(xué)校宣傳黑板報(bào)的設(shè)計(jì)、制作。
2、 學(xué)校大型活動(dòng)的策劃、宣傳、組織工作。
3、 每月對班級黑板報(bào)進(jìn)行檢查，并按要求打分。
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇二
20xx年，我縣科技創(chuàng)新工作圍繞縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)總目標(biāo)，全面實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)五大專項(xiàng)行動(dòng)，深化科技體制機(jī)制改革，著力優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，激發(fā)各類創(chuàng)新主體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力和動(dòng)力，努力提高科技貢獻(xiàn)率，打造發(fā)展新引擎。
一年來，我縣創(chuàng)建省級創(chuàng)新型縣、國家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)、省知識產(chǎn)權(quán)示xx縣相繼成功通過驗(yàn)收和考核。截至年底，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)r&d經(jīng)費(fèi)支出11.55億元，同比增長8.3%；規(guī)上企業(yè)研發(fā)人員數(shù)4728人，同比增長24.7%；授權(quán)發(fā)明專利129件，同比增長143%；規(guī)上工業(yè)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品產(chǎn)值414.86億元，同比增長17.4%；規(guī)模以上高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值345.43億元，同比增長20.2%；技術(shù)市場實(shí)現(xiàn)交易額9368萬元，同比增長31.2%；累計(jì)培育國家高新技術(shù)企業(yè)58家，同比增長11.5%；累計(jì)培育省科技型中小企業(yè)262家，同比增長xx.4%。主要工作進(jìn)展情況如下：
1.強(qiáng)化科技招商。推進(jìn)“1+1+1”科技招商制度，縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等主體分別與上海高科技園區(qū)、科技中介、高?；蚍趸鹘㈤L期合作關(guān)系。充分利用由xx市科委、省科技廳、xx縣科技局共同組織的嘉善與上海科技合作交流對接機(jī)制的資源優(yōu)勢，與上海科技開發(fā)交流中心及楊浦科創(chuàng)中心、浦東軟件園、浙江大學(xué)科技園等機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流對接，加大與浦東留學(xué)人員聯(lián)合會(huì)、歐美同學(xué)會(huì)等聯(lián)系，與北京天使匯等機(jī)構(gòu)長期開展交流，并與杭州搜錢網(wǎng)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，推薦園區(qū)有融資需求的企業(yè)進(jìn)行評估、輔導(dǎo)和資本對接。
2.加快培育科技型企業(yè)。繼續(xù)實(shí)施科技型企業(yè)梯級培育“xx3計(jì)劃”，選擇成長性好的科技型小微企業(yè)，作為年度重點(diǎn)培育對象，加以培育扶持和跟蹤服務(wù)，20xx年新認(rèn)定省級科技型中小企業(yè)35家，新認(rèn)定國家高新技術(shù)企業(yè)6家、到期重新認(rèn)定7家、通過復(fù)審6家。堅(jiān)持圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈，引導(dǎo)企業(yè)新建研發(fā)中心、技術(shù)中心、企業(yè)研究院等創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，新認(rèn)定省級企業(yè)研究院2家、省級企業(yè)研發(fā)中心5家、市級企業(yè)研發(fā)中心7家、縣級企業(yè)研發(fā)中心13家。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)，列入省級新產(chǎn)品計(jì)劃237項(xiàng)、國家火炬計(jì)劃1項(xiàng)。
3.深化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。積極推進(jìn)省知識產(chǎn)權(quán)示xx縣創(chuàng)建工作，4月份以全省第一名的成績順利通過了省知識產(chǎn)權(quán)局組織的專家驗(yàn)收，中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)托管工作成為全省試點(diǎn)并獲8萬元獎(jiǎng)勵(lì)。專利質(zhì)量并舉，協(xié)同發(fā)展，全縣申報(bào)專利4670件，其中申請發(fā)明專利534件，同比分別增長21.1%和24.8%；授權(quán)專利3773件，其中授權(quán)發(fā)明專利129件，同比分別增長64.8%和143%。
1.推進(jìn)科技孵化平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展。以建設(shè)一流的孵化器、加速器和產(chǎn)業(yè)園為目標(biāo)，圍繞“3+3”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)聚焦上海等，引進(jìn)高新科技項(xiàng)目和高技術(shù)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目?？h科創(chuàng)中心新引進(jìn)孵化項(xiàng)目40個(gè)，總注冊資本17358.5萬元，為去年同期的142%，其中引進(jìn)來自上海的孵化成果21個(gè)；新引進(jìn)各類高層次人才21人，其中“國千”人才1人、“省千”人才1人。目前科創(chuàng)二期入駐企業(yè)43家，租賃面積31028㎡,占可用孵化面積的71.33%。20xx年，科創(chuàng)中心孵化企業(yè)實(shí)現(xiàn)技工貿(mào)總收入66651.77萬元，上繳稅金1391.83萬元?？h科創(chuàng)中心被科技部列為“創(chuàng)業(yè)苗圃-孵化器-加速器”科技創(chuàng)業(yè)孵化鏈條建設(shè)示范單位。
2.推進(jìn)科技綜合服務(wù)中心建設(shè)。嘉善科技綜合服務(wù)中心建成投入使用，與上海技交所聯(lián)網(wǎng)合作，建立科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化虛擬市場、網(wǎng)上技術(shù)交易市場，通過大型顯示屏的形式實(shí)時(shí)顯示成果交易信息。在9號樓大廳設(shè)置了專業(yè)查詢設(shè)備，可進(jìn)行科研院所、項(xiàng)目成果、專家文獻(xiàn)、企業(yè)技術(shù)難題等信息查詢。整合縣生產(chǎn)力促進(jìn)中心、上海伯瑞杰、佰騰科技、中科聯(lián)政、高校技術(shù)轉(zhuǎn)移中心、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)等縣內(nèi)外社會(huì)化中介服務(wù)資源，吸引風(fēng)險(xiǎn)投資、基金公司、法律財(cái)稅等機(jī)構(gòu)入駐，為企業(yè)提供科技信息、知識產(chǎn)權(quán)、科技評估、融資、財(cái)務(wù)、法律等一站式服務(wù)。
3.推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)建設(shè)。積極支持縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)籌建北大創(chuàng)新研究院嘉善產(chǎn)學(xué)研合作中心，支持姚莊鎮(zhèn)建設(shè)日本中小企業(yè)加速器等創(chuàng)新平臺(tái)。加強(qiáng)對現(xiàn)有7個(gè)行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)和支持，舉辦了全縣電子電聲行業(yè)座談會(huì)，中科電聲、西南自動(dòng)化所等創(chuàng)新載體，圍繞“機(jī)器換人”“兩化融合”等企業(yè)技術(shù)需求，與縣內(nèi)企業(yè)開展深層次合作，為企業(yè)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
1.加強(qiáng)科技合作交流。深入開展“百企進(jìn)高校、高校進(jìn)百企”系列活動(dòng)，邀請長三角納米科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院專家到西塘紐扣產(chǎn)業(yè)園幫助企業(yè)解決紐扣行業(yè)共性技術(shù)難題，目前企業(yè)已與納米研究院簽訂了合作協(xié)議；組織全縣各鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)和部分企業(yè)代表赴上海交通大學(xué)、中科院聲學(xué)所開展了“汽車配件相關(guān)產(chǎn)業(yè)”科技對接交流活動(dòng)；與浙江工業(yè)大學(xué)開展了“浙工大海外人才專家教授嘉善行”活動(dòng)等。同時(shí)，浙工大專家每周1至2次來善走訪企業(yè)，目前已與眾盛金屬、億力清潔等近10家企業(yè)進(jìn)行了難題對接。
2.深化科技融入上海。深化“滬-浙-善”科技合作機(jī)制，由省科技廳、xx市科委、xx縣政府等聯(lián)合舉辦了“上海-嘉善科技對接交流活動(dòng)”，組織17家上海高校、園區(qū)、孵化器、行業(yè)協(xié)會(huì)的43位專家與嘉善企業(yè)28個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有針對性的對接，其中18個(gè)項(xiàng)目達(dá)成合作意向。舉辦了上海歐美同學(xué)會(huì)第六期“海外留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班嘉善行”活動(dòng)，達(dá)成多個(gè)項(xiàng)目合作意向，其中2個(gè)項(xiàng)目正在辦理入駐科創(chuàng)中心手續(xù)；在上海與商務(wù)局聯(lián)合舉辦了xx縣服務(wù)外包政策環(huán)境推介會(huì)等活動(dòng)。
1．加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村科技進(jìn)步。圍繞我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展的科技需求，大力組織實(shí)施蔬菜、水果、水產(chǎn)等精品農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目。著力培育農(nóng)業(yè)科技型企業(yè)，支持農(nóng)業(yè)企業(yè)科技研發(fā)中心創(chuàng)建，新認(rèn)定省農(nóng)業(yè)科技企業(yè)1家、農(nóng)業(yè)企業(yè)科技研發(fā)中心2家；尚品農(nóng)業(yè)與以色列開展對接。完善科技特派員制度，提升農(nóng)業(yè)科技服務(wù)水平。
2．大力發(fā)展民生科技。積極推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，成功創(chuàng)建成為國家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)。圍繞“五水共治”，加強(qiáng)與浙江中科院應(yīng)用技術(shù)研究院、中國環(huán)境科學(xué)院、同濟(jì)大學(xué)等高校院所合作，引進(jìn)科技治水新技術(shù)、新成果，為全縣河道整治提供科技示范。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生、教育、生態(tài)保護(hù)等重大民生問題，組織實(shí)施社科類科技項(xiàng)目30項(xiàng)，加快民生類科技成果和成熟技術(shù)的推廣轉(zhuǎn)化。
1.探索科技管理體制改革。創(chuàng)新財(cái)政科技投入方式，全面推行科技創(chuàng)新券制度，通過政府購買科技服務(wù)的方式，強(qiáng)化普惠性政策支持，促進(jìn)企業(yè)真正成為技術(shù)創(chuàng)新主體。完善項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)全程監(jiān)管機(jī)制，開展了科技經(jīng)費(fèi)檢查工作，終止項(xiàng)目5個(gè)，追回財(cái)政科技資金32萬元。進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)加計(jì)抵扣、高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠等政策，加強(qiáng)政策宣傳和培訓(xùn)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)增加研發(fā)投入。加大企業(yè)創(chuàng)新扶持力度，下達(dá)高新技術(shù)扶持資金1209萬元。
2.加快完善科技投融資體制。加強(qiáng)與民間資本、科技銀行（商業(yè)銀行）、vc、pe、浙江股交中心以及“新三板”聯(lián)系，促進(jìn)資本項(xiàng)目對接。今年以來，先后舉辦、參與4次全縣新三板企業(yè)上市輔導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)基金培訓(xùn)班。繼續(xù)助力企業(yè)融資，科技銀行支持8家企業(yè)申請貸款額度2600萬元。加強(qiáng)私募基金的管理，對已入駐科創(chuàng)中心的合伙制投資公司進(jìn)行稅收跟蹤，目前注冊在科創(chuàng)的合伙制股權(quán)投資機(jī)構(gòu)達(dá)23家。科創(chuàng)中心孵化企業(yè)好鄰居、億米等進(jìn)入新三板申報(bào)進(jìn)程，加斯戴克部分股權(quán)被上市公司邁克生物收購。
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇三
幼兒園工作是否能順利的開展，那么工作計(jì)劃是必不可少的。不管是任何工作在開展前都要有工作計(jì)劃，20__年根據(jù)幼兒園歷年來的工作經(jīng)驗(yàn)和對幼兒習(xí)慣培養(yǎng)的重點(diǎn)，制定出了幼兒園工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想：
以《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園管理工作條例》為準(zhǔn)繩，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》（試行）精神為指南，以提高保教質(zhì)量為中心，以教研教改為動(dòng)力，培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，深化教育改革，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理，全面實(shí)施和推進(jìn)素質(zhì)教育，辦人民滿意的幼兒教育。
二、工作目標(biāo)：
在實(shí)踐新《綱要》的過程中，不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，落實(shí)教育行為，本著可持續(xù)發(fā)展的原則，運(yùn)用發(fā)展的眼光，挖掘自身潛力，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)。在課程改革、創(chuàng)特色教育、樹自身品牌上下工夫，樹立經(jīng)營學(xué)校的新理念，加強(qiáng)校園建設(shè)與管理，不斷改善辦園條件，優(yōu)化育人環(huán)境，努力構(gòu)建和諧校園。
三、主要工作：
（一）園務(wù)管理：科學(xué)管理，提高效益。
1、辦園思想：依法治園，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；依法治教，注重行風(fēng)建設(shè)。幼兒園一切工作以促進(jìn)幼兒發(fā)展、促進(jìn)教師成長、推動(dòng)幼兒園發(fā)展為工作的出發(fā)點(diǎn)。
2、管理方式：以人為本，剛?cè)岵⒅?，以開放而彈性的管理、靈活而務(wù)實(shí)的作風(fēng)激發(fā)教職工工作內(nèi)驅(qū)力。在統(tǒng)攬全局的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)參與實(shí)踐教育教學(xué)第一線。
3、班子建設(shè)：注重學(xué)習(xí)反思、倡導(dǎo)批評監(jiān)督，內(nèi)省與外力共同推動(dòng)班子隊(duì)伍的建設(shè)。班子人員在思想上強(qiáng)化三個(gè)意識："一體意識"、"開拓意識"、"服務(wù)意識"，形成一支"開明、團(tuán)結(jié)、廉潔、高效"的好班子，使幼兒園整體工作快速發(fā)展。
4、師資建設(shè)：通過不斷完善競爭激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)教師能力、素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)的提升，更好地促進(jìn)幼兒園的內(nèi)涵發(fā)展，多途徑促進(jìn)青年教師快速成長。主要方法有：一是充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶、模范帶頭作用；二是搭建舞臺(tái)，施壓鍛煉；三是園本培訓(xùn)有的放矢，促進(jìn)成功；四是加強(qiáng)對話與交流，鼓勵(lì)優(yōu)勢互補(bǔ)、互相合作、共同提高。
5、家長工作：宣傳與溝通并舉，引導(dǎo)與合作并重。召開不同類型的個(gè)性化家長會(huì)，爭取家長的支持配合，繼續(xù)做好家教講座、提高家長的滿意度、提高社會(huì)的信譽(yù)度。
（二）后勤管理：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高素質(zhì)。
1、幼兒園后勤工作計(jì)劃中依據(jù)依法辦園的思想，收好用好經(jīng)費(fèi)，處理好節(jié)約開支與幼兒發(fā)展的矛盾，加強(qiáng)班級、幼兒園物品的管理工作，以實(shí)效為原則合理添置物品。
2、強(qiáng)化安全意識，安全第一，警鐘長鳴。細(xì)化安全工作崗位責(zé)任制，防患在先，每天一小查，每周一大查。定期檢查維修，合理考評，臺(tái)帳齊全。
3、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，做好保健衛(wèi)生工作，做細(xì)做實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范。注重消毒、防病的過程工作；加強(qiáng)食堂管理，嚴(yán)格把好進(jìn)菜關(guān)，做好人員體檢工作。保證餐點(diǎn)的質(zhì)量安全，科學(xué)合理制定菜譜；及時(shí)更換櫥窗，向家長宣傳防病知識，積極做好預(yù)防傳染工作。
（四）具體安排：
1、制定各項(xiàng)幼兒園個(gè)人工作計(jì)劃，完成校園環(huán)境布置。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)《綱要》，商討集體備課方案。
3、園內(nèi)大班廣播操比賽。
4、家長園地的布置評比。
5、學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論。
1、園內(nèi)幼兒繪畫比賽。
2，讀書比賽。
1、體育競賽活動(dòng)。
2、加強(qiáng)文藝排練。
1、園內(nèi)舞蹈比賽。
2、迎"六一"家園聯(lián)誼活動(dòng)籌備。
1、"六一"藝術(shù)節(jié)，家長開放日活動(dòng)。
1、各類材料上交。
2、教育教學(xué)工作總結(jié)評比。
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇四
這一冊教材包括下面一些內(nèi)容：認(rèn)識更大的`數(shù)、乘法、除法、生活中的負(fù)數(shù)、線與角、圖形的變換、方向與位置統(tǒng)計(jì)等教學(xué)內(nèi)容。
"認(rèn)識更大的數(shù)"是在第一學(xué)段學(xué)生認(rèn)識萬以內(nèi)數(shù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步認(rèn)識億以內(nèi)的數(shù)在實(shí)際生活中的意義，掌握大數(shù)讀寫的方法，認(rèn)識近似數(shù)及其作用。"乘法"本單元學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要有：三位數(shù)乘兩位數(shù)，對一些較大的數(shù)進(jìn)行估計(jì)，認(rèn)識計(jì)算器以及運(yùn)用計(jì)算器探索一些數(shù)學(xué)規(guī)律。"除法"本單元的學(xué)習(xí)是小學(xué)階段整數(shù)運(yùn)算的最后一個(gè)章節(jié)內(nèi)容。本單元學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要有：三位數(shù)除以整十?dāng)?shù)，三位數(shù)除以兩位數(shù)，速度、時(shí)間與路程的數(shù)量關(guān)系，探索商的運(yùn)算規(guī)律以及整數(shù)四則混合運(yùn)算。"生活中的負(fù)數(shù)"本單元主要是使學(xué)生認(rèn)識生活中一些常見的負(fù)數(shù)，對此學(xué)生已經(jīng)積累了比較多的生活經(jīng)驗(yàn)。"線與角"本單元學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要有：直線、線段、射線的認(rèn)識，平行線與垂線的認(rèn)識，平角、周角的認(rèn)識，以及用量角器量角與畫角。"圖形的變換"在第一學(xué)段的學(xué)習(xí)中，學(xué)生初步感受了生活中的平移與旋轉(zhuǎn)的現(xiàn)象，能在方格紙上作簡單圖形平移后的圖形。本單元是在上述基礎(chǔ)上的進(jìn)一步發(fā)展，通過具體實(shí)例的展示，使學(xué)生體會(huì)一個(gè)簡單圖形經(jīng)過旋轉(zhuǎn)、平移，可以設(shè)計(jì)出一個(gè)美麗圖案。"方向與位置"本單元學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有：在方格紙上用數(shù)對表示某一點(diǎn)的位置，根據(jù)方向(任意方向)和距離確定物體的位置。在第一學(xué)段中，學(xué)生已經(jīng)認(rèn)識了8個(gè)方向和簡單的路線等知識，這些知識的學(xué)習(xí)為本單元的學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。而本單元的學(xué)習(xí)則又是第一學(xué)段學(xué)習(xí)的發(fā)展，它對提高學(xué)生的空間觀念，認(rèn)識周圍的環(huán)境，都有較大的作用。"統(tǒng)計(jì)"本單元學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有：1格表示多個(gè)單位的條形統(tǒng)計(jì)圖，復(fù)式條形統(tǒng)計(jì)圖以及簡單的折線統(tǒng)計(jì)圖。
四年級學(xué)生已經(jīng)從中年級邁向高年級，他們的思維已經(jīng)開始由具體形象思維過渡到抽象思維，對周圍事物的認(rèn)識較以前上升了一個(gè)層次，已經(jīng)會(huì)用歸納概括的方法認(rèn)識事物及解決問題，學(xué)生已經(jīng)具備了初步的數(shù)學(xué)知識，為學(xué)好本冊教材打下了良好的基礎(chǔ)。學(xué)生經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)，已經(jīng)基本掌握了小學(xué)第一學(xué)段的學(xué)習(xí)方法，師生之間也由陌生到熟悉。大部分學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)好，喜歡學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，對所學(xué)知識掌握較好，并初步學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識解決生活中的實(shí)際問題。但是學(xué)生的心理特征及思維發(fā)展也就不一致，這就需要教師在教學(xué)中，在面向全體學(xué)生的同時(shí)，更要注意因材施教。
1.學(xué)生將經(jīng)歷收集日常生活中常見大數(shù)的過程，感受學(xué)習(xí)更大數(shù)的必要性，并能體驗(yàn)大數(shù)的實(shí)際意義；認(rèn)識億以內(nèi)數(shù)的計(jì)數(shù)單位，了解各單位之間的關(guān)系，并會(huì)正確讀、寫；能比較億以內(nèi)數(shù)的大小；掌握萬、億為單位表示大數(shù)的方法；認(rèn)識近似數(shù)，能求一個(gè)數(shù)的近似數(shù)，能對大數(shù)進(jìn)行估計(jì)。
2.學(xué)生將理解三位數(shù)乘兩位數(shù)乘法的計(jì)算方法，并能正確計(jì)算，會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識解決一些實(shí)際問題；能對生活中具體事物的數(shù)量用不同的方法進(jìn)行估計(jì)；掌握計(jì)算器的運(yùn)用方法，會(huì)利用計(jì)算器探索一些數(shù)學(xué)規(guī)律。
3.學(xué)生將理解除數(shù)是兩位數(shù)除法的計(jì)算方法，并能進(jìn)行正確地計(jì)算；在實(shí)際情境中，理解速度、時(shí)間與路程之間的關(guān)系，并能解決生活中的簡單問題；經(jīng)歷探索商的變化規(guī)律的過程，初步掌握探索的方法，并能運(yùn)用發(fā)現(xiàn)的規(guī)律解決實(shí)際問題；體會(huì)中括號運(yùn)用在計(jì)算中的必要性，并能正確計(jì)算帶有中括號的三步整數(shù)四則混合運(yùn)算。
4.學(xué)生能認(rèn)識負(fù)數(shù)在日常生活中的意義，會(huì)用負(fù)數(shù)表示一些日常生活中的現(xiàn)象。
5.學(xué)生將能識別直線、線段與射線，會(huì)用母表示直線、線段與射線；認(rèn)識平面上的平行線和垂線，能用三角尺畫平行線、垂線，知道兩點(diǎn)確定一條直線，兩點(diǎn)間所有連線中線段最短；理解平角、周角；會(huì)用量角器量(畫)指定度數(shù)的角。
6.學(xué)生將經(jīng)歷一個(gè)簡單圖形經(jīng)過變換制作美麗圖形的過程，并能在方格紙上將簡單圖形旋轉(zhuǎn)90°；能在方格紙上進(jìn)行圖形變換的操作活動(dòng)，說出圖形變換中的平移或旋轉(zhuǎn)的過程。
7.學(xué)生將能在具體的情境中，用數(shù)對來表示物體位置；在具體的情境中，用方向和距離表示物體的位置。
從學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，感受生活中處處有數(shù)學(xué)；加強(qiáng)直觀演示和實(shí)踐操作，引導(dǎo)學(xué)生積極參與知識的形成過程，感受成功的體驗(yàn)；引導(dǎo)學(xué)生揭示知識間的聯(lián)系，探索規(guī)律；激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，注重培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，尊重學(xué)生個(gè)體差異，鼓勵(lì)學(xué)生選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)；注重培養(yǎng)學(xué)生的思維靈活性和創(chuàng)新意識；注重讓學(xué)生參與小組合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的合作、交流意識；遵循學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律和數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)規(guī)律，選擇教學(xué)策略；加強(qiáng)導(dǎo)優(yōu)輔差工作，特別是差生的輔導(dǎo)，努力使他們迎頭趕上。在評估結(jié)果的處理上，注意多種方式的結(jié)合，是評估的方式和手段多樣化。
一、認(rèn)識更大的數(shù)。
二、線與角。
三、乘法。
四、圖形的變換。
五、除法。
六、方向與位置。
七、生活中的負(fù)數(shù)。
八、統(tǒng)計(jì)。
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇五
為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范社區(qū)環(huán)境管理，改善居民生產(chǎn)、居住環(huán)境，樹立國家級開發(fā)區(qū)新形象，建立長效的工作、管理和監(jiān)督機(jī)制，特制定如下工作計(jì)劃：
各社居委主要負(fù)責(zé)人及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人是文明創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人。辦事處對各單位創(chuàng)建、整治活動(dòng)的工作落實(shí)、推進(jìn)情況進(jìn)行考核檢查，同時(shí)要求各單位加強(qiáng)對轄區(qū)范圍內(nèi)小區(qū)物業(yè)管理單位的督促檢查。
1、建立網(wǎng)格化管理模式。各社區(qū)要合理劃分文明創(chuàng)建責(zé)任網(wǎng)格，配備網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的文明創(chuàng)建和環(huán)境整治工作。對于在檢查中出現(xiàn)問題未及時(shí)整改、在考評中處于考核末位的網(wǎng)格責(zé)任人，由辦事處對其書面通報(bào)批評，取消年度評先評優(yōu)資格。
2、嚴(yán)格社區(qū)文明創(chuàng)建考評工作。堅(jiān)持還建小區(qū)每天一巡查，各社區(qū)文明創(chuàng)建工作一月一考評，堅(jiān)持明查與暗訪相結(jié)合，并及時(shí)公布、通報(bào)考評結(jié)果。社區(qū)平時(shí)的考評結(jié)果納入年底績效考核，物業(yè)公司的考評結(jié)果與年審掛鉤。
3、強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)。各社區(qū)要切實(shí)加大宣傳教育力度，讓廣大群眾積極支持和主動(dòng)參與環(huán)境整治工作。辦事處適時(shí)編發(fā)宣傳簡報(bào)，對各社區(qū)工作中的成功做法進(jìn)行宣傳，對推諉扯皮、屢次不改的問題和現(xiàn)象進(jìn)行公開曝光。
4.強(qiáng)化管理措施。各社區(qū)要明確文明創(chuàng)建、環(huán)境整治工作任務(wù)和工作職責(zé)，社區(qū)主要負(fù)責(zé)人要親自上陣，做到任務(wù)明確到位、監(jiān)督落實(shí)到位、問題整改到位。
5.加大投入力度。辦事處和各社區(qū)要加大對文明創(chuàng)建工作人、財(cái)、物的投入力度，保證環(huán)境整治工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、治理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。各還建小區(qū)、無物業(yè)管理和無主管單位的小區(qū)是環(huán)境整治的重點(diǎn)區(qū)域。
一是管理好環(huán)境衛(wèi)生。做到小區(qū)地面無垃圾、果殼、紙屑等廢棄物，無垃圾圍桶現(xiàn)象，環(huán)衛(wèi)設(shè)施完整干凈，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，墻面無“牛皮癬”等。
二是管理好綠化美化。管好小區(qū)內(nèi)的花草樹木，做到花壇和綠化帶內(nèi)無棄土、雜物；無擅自占用綠地、損壞花草樹木等行為。
三是管理好小區(qū)秩序。小區(qū)內(nèi)無占道經(jīng)營、無噪音擾民、無亂搭亂建、亂掛亂曬、亂寫亂畫、亂涂亂貼、亂停亂放、亂堆亂倒等現(xiàn)象。
社居委對發(fā)生上述現(xiàn)象的居民，要對其行為進(jìn)行曝光和嚴(yán)厲批評教育，并責(zé)令限期整改，情況嚴(yán)重的要扣發(fā)或者緩發(fā)其在社區(qū)享受的集體提供的福利。
2、整治亂搭亂建。
各社居委和物業(yè)公司要切實(shí)按照與辦事處簽訂的“違法建設(shè)防控目標(biāo)責(zé)任書”開展好工作。加大巡查防控力度，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止，制止不了的要及時(shí)向執(zhí)法部門報(bào)告并積極配合執(zhí)法部門開展拆除工作，同時(shí)做好工作記錄。要加大違章建設(shè)多發(fā)易發(fā)地段、區(qū)域內(nèi)的巡查力度，做好居民小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的違法建設(shè)防控和拆除工作。
3、整治“三線三邊”
全面清除“三線三邊”積存垃圾，在相關(guān)沿線居民聚集區(qū)設(shè)立必要的垃圾箱、垃圾桶、垃圾池，同時(shí)要加強(qiáng)保潔、定時(shí)清運(yùn)。美化社區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)沿線常態(tài)保潔。
4、推進(jìn)“道德講堂”建設(shè)。
各社區(qū)要設(shè)立道德講堂，有固定的場所、有經(jīng)?；幕顒?dòng)、規(guī)范性流程、有濃厚的道德文化氛圍。探索設(shè)計(jì)廣大干部職工樂于參與、便于參與的形式，廣泛開展“修身律己”活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工在參與中不斷學(xué)習(xí)、養(yǎng)心修身，自省自律、慎獨(dú)慎微、知榮明恥，提高干部職工的道德自覺和道德水平。
5、廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。
建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)伍，要把文明單位創(chuàng)建工作與學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。推進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)制度化，形成志愿者社區(qū)登記注冊制度、志愿者招募制度、志愿服務(wù)項(xiàng)目對接制度、志愿服務(wù)活動(dòng)記錄制度。廣泛開展以關(guān)愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人等為內(nèi)容的“鄰里守望”志愿服務(wù)活動(dòng)，參與維護(hù)公共秩序、勸導(dǎo)文明交通活動(dòng)，讓廣大居民在志愿服務(wù)中陶冶情操、提升道德修養(yǎng)。
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇六
在將近一年的時(shí)間中，公司通過不但的改革，逐步深入規(guī)范化的經(jīng)營管理，公司整體運(yùn)行還算良好。通過市場部全體員工，以及后勤各部門的共同的'努力，使我們公司的產(chǎn)品在本年度的銷售保持良好的態(tài)勢，也取得了一些成功的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題，但總體來說大家的工作還算不錯(cuò)。在此我代表公司對各同仁在xx年對我工作的支持表示感謝，大家辛苦了。
xx年即將過去，臨近年終，我感覺有必要對xx年里公司以及各部門的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少，也包括經(jīng)銷商的拜訪，需要不定期的去拜訪，銷售的手段及方式方法還不夠，包括政府采購網(wǎng)的關(guān)注度都沒有，還不講其它的一些渠道信息了，有時(shí)候甚至連縣市里有ups招標(biāo)都不曉得。
2.溝通不夠深入，表達(dá)能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司及相關(guān)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能很準(zhǔn)確的了解客戶的真正想法和意圖。
3.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。還在要等公司來安排，分配工作，等于還處在一個(gè)沒起步的階段，銷售意識及工作激情還有待提高。
4.當(dāng)然新業(yè)務(wù)的開拓更是不夠，業(yè)務(wù)增長也太小，造成公司的老客戶既沒有維護(hù)好，同時(shí)新業(yè)務(wù)又沒有得到提高。
5.學(xué)習(xí)力度很差，不管是產(chǎn)品的知識，ups行業(yè)知識，還是對銷售有輔助的其它相關(guān)知識都了解的少之又少哦。
本身的銷售水平及銷售意識其實(shí)是最差的，沒有起到帶頭銷售的作用。
公司銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，指導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
對銷售團(tuán)隊(duì)的管理及監(jiān)督不夠嚴(yán)格。
xxx：（考核任務(wù)30萬元，完成接近25萬元）。
作為銷售部經(jīng)理，個(gè)人的銷售能力、攻單能力的確有所提高，但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，主要是缺乏產(chǎn)品知識、行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。需要能清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面同樣存在問題，需要積極的提出自己的建設(shè)性意見，對新人的幫助不夠。
xxx：（考核任務(wù)40萬元，完成23萬元）。
銷售能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是對攻單的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高，對整個(gè)市場的了解的還不夠深入，對市場的一些變化敏感度還不夠（這點(diǎn)市場部的其他人也存在同樣的問題）。
xxx：（考核任務(wù)5萬元，完成7.9）。
雖然我們平時(shí)都在批評，在這我還是要表揚(yáng)下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點(diǎn)值得表演。
就是激情不夠，對銷售行業(yè)還是一知半解，目標(biāo)不夠明確，做事不夠堅(jiān)決，總是給自己找借口。
綜上：市場部存在的問題主要還是本人及業(yè)務(wù)經(jīng)理的監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創(chuàng)建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
1.我們公司屬于一個(gè)銷售型的公司，沒有銷售就沒有生存，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員及一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)。在明年的工作中，銷售團(tuán)隊(duì)的搭建是重點(diǎn)，我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神，殺傷力較強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。
2.細(xì)分目標(biāo)市場（各縣市指定專人，州內(nèi)市場實(shí)行重點(diǎn)行業(yè)指定責(zé)任人，分區(qū)域互換），制定銷售目標(biāo)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績；完善銷售制度及業(yè)務(wù)管理辦法，走訪客戶制度以及信息反饋制度的強(qiáng)化管理，建立起多方位的銷售渠道。
不僅要把自身的技術(shù)水平提高，最主要的是提高我們的素質(zhì)和服務(wù)意識。
總之，隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，同時(shí)任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程，公司也希望每位員工能提出建設(shè)性的意見幫助公司成長，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所發(fā)展，也是希望大家都有個(gè)好的發(fā)展及平臺(tái)。
我的目標(biāo)是希望公司每個(gè)人在xx年都賺到錢，xx年xx全年銷售總?cè)蝿?wù)600萬，大家加油！
xx年xx各縣市全年銷售目標(biāo)任務(wù)分配表。
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇七
一、做好本部工作。
二、密切配合其他部門工作。
三、積極組織各項(xiàng)活動(dòng)，豐富學(xué)生校園生活。
四、一切聽從指揮。
文藝部在去年做了很多工作，組辦了一場慶元旦晚會(huì)，各班組織了各式文藝活動(dòng)，今年我們將重新開辦以下活動(dòng)：
一、第一屆“十佳歌手大賽”。
為了豐富藝術(shù)系學(xué)生的課余生活，展現(xiàn)我們的青春，我們將于3月份舉辦第一屆“十佳歌手大賽”
二、創(chuàng)建藝術(shù)系文藝社團(tuán)。
文藝社團(tuán)將于3月中旬開始向全院學(xué)生進(jìn)行招生，并定期組織訓(xùn)練。
二、定期組織各班舉行文藝活動(dòng)。
我們文藝部將在下半學(xué)期舉辦以上活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)各班文藝委員積極參加文藝部的各項(xiàng)活動(dòng)。
雖然文藝部工作很多，但我們會(huì)盡力把它做到。
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇八
作為一名房地產(chǎn)的員工，怎么給公司帶來更大的效益，自己賺更多的錢才是工作的唯一目標(biāo)，為此一定要有屬于自己的工作計(jì)劃，結(jié)合自己的個(gè)人情況，制定工作計(jì)劃才最好，我在公司的崗位只是一名水電安裝員，在公司工作了兩年了，成績一直都非常的一般，在公司的反響也不大，今年的'工作馬上就要進(jìn)入正軌，為此我為自己制定了以下的工作計(jì)劃：
要想提升自己的工作效率，增加自己的工作能力，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)典安裝案例是最直接的提升方式，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，我完全可以在下班期間，在網(wǎng)上觀摩別人的安裝思路，自己本身也有一定的技術(shù)，可以十分清晰的知道哪些是好的、值得學(xué)習(xí)的案例，哪些根本是在開玩笑的，切記不能完全套用，得有自己的想法，加入自己的思路，對其加以改進(jìn)?，F(xiàn)在一般都是裝暗線的，也就是說基本上都是一間毛坯房，我先進(jìn)行水電安裝，然后其他工人才能進(jìn)行施工，這樣就是完全的把水管、電路完全的遮住，但是這也就意味著一點(diǎn)，我就沒辦法在他們出現(xiàn)故障的時(shí)候，進(jìn)行修理，那就必須要做到，等顧客使用之后，一點(diǎn)問題也不會(huì)出現(xiàn)，否則修理的代價(jià)太大，還需要把地板磚墻磚卸下來，尋找問題所在。除此之外，公司這方面的老師傅，也是大有人在，一般公司的每一個(gè)工地的安裝案例都會(huì)存檔的，我也可以進(jìn)行借閱，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還可以請教負(fù)責(zé)人。
一名優(yōu)秀的水電工，一定要能對公司設(shè)計(jì)師對房間的水電設(shè)計(jì)圖提出自己的見解，畢竟自己才是專業(yè)的，怎么做才能更省材料，更方便，用什么材料最好都是值得考究的，不能一味的按照公司的設(shè)計(jì)圖來走，哪怕自己知道這是非常不對的方案，但是有時(shí)候設(shè)計(jì)師也會(huì)有他的考慮，這就需要雙方的溝通了解了。一個(gè)方案經(jīng)得起推敲的，才能算的上是好方案。
我從我以往的工作來看，不難發(fā)現(xiàn)我做事太過于細(xì)致了，整個(gè)安裝過程都是小心翼翼的，就好像是在完成一件藝術(shù)品一樣，但是實(shí)際性作用并不大，雖然我的安裝結(jié)果得到過領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，但是卻得到了不少公司同事們的鄙夷，因?yàn)樵谖曳浅ＵJ(rèn)真仔細(xì)的安裝背后肯定是要浪費(fèi)很多的時(shí)間，一定程度上耽誤了他們后續(xù)工作的開展。更何況這些線路管道最后都要被沙子水泥掩埋的，好不好看一點(diǎn)也無所謂的，我只要保證整個(gè)線路管道能正常的使用就可以了，我今后也會(huì)注意，改變自己的這個(gè)習(xí)慣，盡可能的給后面等著施工的同事節(jié)省時(shí)間。
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇九
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇十
在這萬物復(fù)蘇，欣欣向榮的美好季節(jié)，我們重新起航迎來了新學(xué)期。經(jīng)過與學(xué)生們一個(gè)學(xué)期的接觸，對班級的同學(xué)也有了深入的了解，讓我對工作有一個(gè)較清晰的思路，我希望在新的學(xué)期里能搞好班級工作，把我們的六(2)班建成一個(gè)和諧的家庭!根據(jù)我班同學(xué)思想還不夠成熟、學(xué)習(xí)目的不是太明確的特點(diǎn)，制定以下工作計(jì)劃！
教育學(xué)生嚴(yán)格按照學(xué)校、班級的規(guī)章制度學(xué)習(xí)與生活，嚴(yán)格執(zhí)行一日常規(guī)，從學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律等各方面嚴(yán)格要求自己，盡快適應(yīng)新的`學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
我認(rèn)為要作好學(xué)生工作，關(guān)鍵在于抓好學(xué)生的心理，不能把他們看成孩子，其內(nèi)心世界可以說豐富多彩，這時(shí)候不僅表現(xiàn)在學(xué)習(xí)上，更要注重思想道德培養(yǎng)，紀(jì)律觀念形成，助人為樂思想品質(zhì)培養(yǎng)，作為班主任只有俯下身子和學(xué)生交心，做學(xué)生的朋友，學(xué)生才會(huì)和你敞開心扉，暴露學(xué)生的內(nèi)心世界，向你坦言，為班級管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為搞好班級工作提供依據(jù)。
人無完人，金無足赤，只有自重，才能自尊自愛，如果沒有自尊，是不可能得到別人的尊?？吹綄W(xué)生有了長處，有了閃光點(diǎn)就要表揚(yáng)，讓其樹立自信，使其有成功感，而不是諷刺挖苦打。別人做了好事或取得了可喜的成績，應(yīng)該羨慕，而不應(yīng)該嫉妒，尊重別人實(shí)際上就是尊重自己，這樣同學(xué)與同學(xué)之間關(guān)系才會(huì)越來越融洽，只有這樣學(xué)生之間團(tuán)結(jié)的才像一個(gè)人一樣，人人都不去計(jì)較得失。真正做到“我為人人，人人為我”。
學(xué)生作為學(xué)生，心胸要開朗、寬廣，遇事不要鉆牛角尖，要有君子風(fēng)度，大將風(fēng)度。無論什么樣的事，都能容的下，俗話說”宰相肚里能撐船”別人若指責(zé)你，你要好好想想自己的過錯(cuò)就改正，不是自己的過錯(cuò)就引以為戒，有則改之，無則加勉，不要一時(shí)沖動(dòng)鬧得不可開交，顯得沒有肚量，太小氣，心胸太狹窄，班主任希望每個(gè)同學(xué)都是心胸寬廣之人，同別人不計(jì)較，默默學(xué)習(xí)，默默干工作的同學(xué)。
我們來到學(xué)校就是為了學(xué)習(xí)，現(xiàn)在社會(huì)需要的是有文化、守紀(jì)律、有創(chuàng)新的一代新人，只有頑強(qiáng)拼搏，積極進(jìn)取，將來才能適應(yīng)社會(huì)，才不會(huì)被淘汰，成為對社會(huì)有用的人，可一部分同學(xué)不注意上進(jìn)，厭惡學(xué)習(xí)，要經(jīng)常教育他們：要想取得好成績必須付出，有頑強(qiáng)拼搏精神。有些同學(xué)的成績總是不夠理想，就是與他們下功夫不夠，沒有毅力直接有關(guān)。教育他們不能只看到別人的成績，還要知道他們成績背后的付出。
無規(guī)矩不成方圓，為了更好地提高班級工作，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，我采取小組管理制度，每小組長管理十一個(gè)學(xué)生，組長每天匯報(bào)給班主任當(dāng)天的情況，以便班主任及時(shí)做好班級管理工作。
1、建立健全班級各項(xiàng)規(guī)章制度，組建班級各類組織，明確班干部職責(zé)，分工，值日責(zé)任到人，衛(wèi)生責(zé)任到人，每周總結(jié)評比。
2、“三比”活動(dòng)，比紀(jì)律、比衛(wèi)生、比學(xué)習(xí)，每周比一比組的紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)，哪組的最好，作出總結(jié)，指出不足，加以改進(jìn)，爭取先進(jìn)。
3、“獻(xiàn)愛心”，為他人做一件你認(rèn)為最有意義的事，體會(huì)助人為樂的快樂感。
4、比先進(jìn)，看誰的進(jìn)步最大，通過前幾周的比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)的開展，讓同學(xué)們評出誰是班里最先進(jìn)者，誰進(jìn)步最快，樹立典型。
5、小組總結(jié)評比，總結(jié)一學(xué)期來班級各小組工作優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)的措施和今后努力的方向。
以上是我為六(2)班做的20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期的班主任計(jì)劃，希望能充分發(fā)揮班主任的教育作用，引到學(xué)生的健康成長!
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇十一
本學(xué)期，政教處將按照學(xué)校發(fā)展總體目標(biāo)，全面實(shí)施新課程理念，落實(shí)“質(zhì)量興?！焙汀暗掠⑿！睉?zhàn)略，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新德育觀念，創(chuàng)新德育手段，細(xì)化德育管理，提升德育工作的科學(xué)性、針對性和實(shí)效性，扎實(shí)做好各項(xiàng)德育工作和常規(guī)管理工作，切實(shí)抓好班級建設(shè)和校園文化建設(shè)，努力營造良好的教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的氛圍，為學(xué)生的終生發(fā)展奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校德育的可持續(xù)發(fā)展。
更新德育理念，加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。要把xx打造成省名牌高中，首先要有一支品德過硬、業(yè)務(wù)精湛的班主任隊(duì)伍。為新老教師提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、鍛煉、提高的.機(jī)會(huì)；引領(lǐng)班主任創(chuàng)新工作思路、工作途徑、工作模式，熟悉學(xué)生的的心理特點(diǎn)及其發(fā)展變化規(guī)律，創(chuàng)造靈活多變的工作方法。
繼續(xù)落實(shí)《班級管理工作考核與班主任津貼發(fā)放方案》，推動(dòng)了班主任隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)班級管理工作制度化、規(guī)范化，進(jìn)一步激發(fā)班主任工作熱情。
利用班主任例會(huì)，研究班級管理對策，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)與指導(dǎo)。組織班主任就學(xué)校德育工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行交流與研討。
加強(qiáng)班會(huì)課的指導(dǎo)與檢查，十一月份安排優(yōu)秀班級開展“班會(huì)”示范課，充分發(fā)揮德育主陣地的作用。嚴(yán)格班主任第一節(jié)晚自習(xí)下班制度。
抓實(shí)常規(guī)管理，打造班級建設(shè)品牌。
以規(guī)范和養(yǎng)成良好習(xí)慣為目的，進(jìn)一步完善班級管理量化評分制度，加大值周工作監(jiān)督、檢查的力度，對各班常規(guī)扣分每月匯總，在宣傳欄張榜公布。從嚴(yán)要求，從細(xì)管理，共同創(chuàng)造良好的校風(fēng)。
認(rèn)真組織高一新生軍訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生集體主義精神和紀(jì)律觀念，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神。開展好“開學(xué)第一課”教育。
深規(guī)范班級工作，推動(dòng)班級工作規(guī)范化、制度化建設(shè)。值周人員每天進(jìn)行早讀、兩操、衛(wèi)生、晚自習(xí)和紀(jì)律檢查，重點(diǎn)檢查學(xué)生統(tǒng)一穿戴校服進(jìn)校，使之常態(tài)化。化班級文化建設(shè)，著重抓好班級精神文化的建設(shè)，把培養(yǎng)學(xué)生“勤、儉、敬、信、和、健”的品質(zhì)落到實(shí)處。
抓實(shí)德育分層工作：高一年級以養(yǎng)成教育和學(xué)法指導(dǎo)為重點(diǎn)；高二年級以加強(qiáng)自我管理，能認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，縮小兩極分化為重點(diǎn)；高三年級以人生理想教育和鼓勁勵(lì)志輔導(dǎo)為重點(diǎn)。
加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社區(qū)三位一體德育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，共創(chuàng)和諧社會(huì)。
每月各班對本班學(xué)生人數(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤、登記、存檔，以利于績效工資發(fā)放。
開展德育主題活動(dòng)，以各類活動(dòng)為載體，不斷推進(jìn)學(xué)校的德育工作。
十月份組織開展《中學(xué)生日常行為規(guī)范月》活動(dòng)，這是我們學(xué)校的傳統(tǒng)做法。在學(xué)校的部署下，認(rèn)真擬訂實(shí)施方案，各班通過出黑板報(bào)，表揚(yáng)好人好事，促使學(xué)生自覺遵守中學(xué)生日常行為規(guī)范，倡導(dǎo)“做文明學(xué)生，塑浮中形象”，對活動(dòng)中的優(yōu)秀班級進(jìn)行表彰。
重視“國旗下講話”，進(jìn)行德育教育。通過升旗儀式和國旗下講話，提高講話內(nèi)容的時(shí)代性、針對性和開放性，選擇生動(dòng)活潑的話題，大力開展愛國主義、中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)、法制、安全知識、誠信和理想信念教育，陶冶學(xué)生情操，提升學(xué)生思想素質(zhì)。
加強(qiáng)安全教育，創(chuàng)建平安和諧校園。
牢固樹立安全第一、長抓不懈、穩(wěn)定壓倒一切的觀念，做到預(yù)防為主、從嚴(yán)管理、排除隱患、確保安全，開展創(chuàng)建“平安和諧班級”和“平安和諧校園”活動(dòng)，保持校園的平安和穩(wěn)定。
安全管理常規(guī)化，維護(hù)正常教學(xué)秩序、做好來訪登記、加強(qiáng)校園巡邏、教師值班工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)向有關(guān)處室反饋并督促整改；經(jīng)常檢查學(xué)生宿舍的水電安全；邀請工商、交警、派出所等部門對校園周邊進(jìn)行整改；學(xué)生上學(xué)和放學(xué)期間值周人員和門衛(wèi)一起在校大門值班。
組織各班排查學(xué)生校外租房居住情況，班主任與校外租房居住學(xué)生簽訂有學(xué)生父母簽名同意的安全責(zé)任狀，將校外租房學(xué)生名單匯總報(bào)政教處存檔。
明確在新課程實(shí)驗(yàn)中的職責(zé)，積極開展新課程實(shí)驗(yàn)。
建立學(xué)生學(xué)業(yè)成績與成長記錄相結(jié)合的綜合評價(jià)指標(biāo)體系，管理學(xué)生成長記錄袋。
組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，做好綜合素質(zhì)、社會(huì)實(shí)踐表格的收集、存檔工作；開發(fā)和組織用校內(nèi)外實(shí)踐性課程資源。
學(xué)業(yè)水平考試是新課程實(shí)驗(yàn)的一項(xiàng)重要工作。協(xié)助有關(guān)部門做好高二、高三學(xué)業(yè)水平考試工作。
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇十二
1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，把安全護(hù)理做為每月護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施。以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、早班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制及節(jié)假日聽班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.
5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理,如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在晨會(huì)或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估，達(dá)成共識，引起各班的'重視。
6、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
8、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》，制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作如輸血輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
1、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。
2、護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入院宣教及健康教育。
3、責(zé)任護(hù)士每天與患者和家屬溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、心理需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。
5、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。
6、發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，征求病人及家屬意見，對出院病人按時(shí)進(jìn)行電話回訪，對存在問題及時(shí)進(jìn)行整改。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。
4、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
1、對各級護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨會(huì)提問2—5次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識、相關(guān)法律法規(guī)等。
3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。
5、按要求進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，如呼吸機(jī)、除顫儀、簡易呼吸器等。
1、要求主管護(hù)師及以上人員每年必須在省級刊物發(fā)表論文一篇，護(hù)師撰寫論文一篇。開展新技術(shù)1~2項(xiàng)。
2、嚴(yán)格按要求帶教。
嚴(yán)格對照“三甲”醫(yī)院護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，遂項(xiàng)完成，并達(dá)標(biāo)。
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇十三
??1、學(xué)習(xí)心機(jī)取智能發(fā)展引誘。
??（1）援助師長教師懂得自己，熟習(xí)自己的潛能，激發(fā)其學(xué)習(xí)的懷疑。
??（2）勾引師長教師組成激烈少期的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
??（3）勾引師長教師養(yǎng)成劣越的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
??（4）學(xué)習(xí)策略的教誨，包羅掃瞄、記憶、思想、結(jié)果解決、自我監(jiān)控等策略。
??（5）不凡時(shí)段的學(xué)習(xí)心機(jī)調(diào)適。如競賽前夕、降教檢驗(yàn)前夕。
??2、感情、豪情、情操教育。
??（1）熟習(xí)感情的豐厚多樣性取易變性。教會(huì)熟習(xí)自己取他人的感情。
??（2）掌握控制、表達(dá)、宣鼓感情的適當(dāng)方式取合理途徑。
??（3）教會(huì)保持自動(dòng)表情的方法。
??3、堅(jiān)定意志取啟受挫折的教育。
??（1）培養(yǎng)栽種汲引堅(jiān)持沒有懈、堅(jiān)忍沒有拔的意志品行。
??（2）培養(yǎng)栽種汲引師長教師組成處事果斷的劣越風(fēng)氣。
??（3）培養(yǎng)栽種汲引師長教師劣越的自我控制力。
??（4）勾引師長教師正確應(yīng)對挫折取脆苦。
??4、自我熟悉、人際交游及性教育。
??（1）教會(huì)正確熟習(xí)自己，悅納自己，尊崇自己、疑賴自己。
??（2）教會(huì)普通人際交游，取同學(xué)、師長教師、家少劣越閉系。
??（3）正確熟習(xí)性別好同，啟受支育歷程中的身體變更，正確認(rèn)同性別角色，同異性同學(xué)保持正確的交游心態(tài)。
??5、人格養(yǎng)成教育。
??（1）勾引師長教師樹立發(fā)展健全人格的渴望取動(dòng)機(jī)。
??（2）看重師長教師的自我人格養(yǎng)成教育。
??（3）對有人格故障的師長教師中止重面教誨。
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇十四
xx社區(qū)居委會(huì)是于20xx年6月6日新成立的，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和居民的支持下，這個(gè)新的集體雖然成立的時(shí)間短但卻順利的完成了幾項(xiàng)工作，兩委班子換屆等工作，對于下半年將會(huì)根據(jù)社區(qū)的特點(diǎn)和居民的需求來理清思路開展工作：
xx社區(qū)作為一個(gè)混合型社區(qū)轄區(qū)的面積是20萬平方米，3個(gè)自然小區(qū)分為回遷樓、家屬院、商品樓，設(shè)計(jì)戶數(shù)1976戶，總?cè)丝?920人，其中流動(dòng)人口達(dá)1410人，小區(qū)的人員構(gòu)成、社區(qū)環(huán)境、居民需求各具特色，經(jīng)過我們?nèi)霊簟⒆労驼匍_居民代表會(huì)的形式，我們了解到：社區(qū)的大部分老年人為退休人員，他們普遍感到社區(qū)活動(dòng)空間少、活動(dòng)內(nèi)容不夠廣，他們需要豐富的業(yè)余文化生活；社區(qū)中的弱勢群體需要在物質(zhì)和精神上給予幫助；老舊小區(qū)的環(huán)境和安全是居民最為關(guān)心的問題；外來流動(dòng)人口和上班族對居委會(huì)的工作內(nèi)容、職責(zé)、任務(wù)不清晰，需要我們采取現(xiàn)代化的工作方式來建立平臺(tái)、加強(qiáng)交流。
社區(qū)建設(shè)正在快速的發(fā)展著，這就要求我們每一個(gè)社區(qū)工作者要不斷更新自己的管理理念與方式，這要求我們每一個(gè)社區(qū)工作者將科學(xué)與發(fā)展融入到社區(qū)建設(shè)的方方面面，它既包括我們隊(duì)自身隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展也包括對社區(qū)居民的及轄區(qū)單位科學(xué)的管理與發(fā)展，在做這些工作時(shí)我們必須有一個(gè)明確的方向那就是“提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和文明程度，最終提升居民的幸福指數(shù)”，這就要求我們從居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)入手，突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、有步驟的推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)的順利進(jìn)行。
（一）在社區(qū)環(huán)境中求“安”
萬事“安”為先，只有安居才能樂業(yè)，在20xx年下半年針對安全我們要從以下幾個(gè)方面加大力度首先增加宣傳與培訓(xùn)的次數(shù)與質(zhì)量。對社區(qū)居民、外來人口和青少年進(jìn)行法制安全方面的教育，提高他們的安全意識和自我防范能力；其次增強(qiáng)群防群治力量，在完善、整合三個(gè)小區(qū)的紅袖標(biāo)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，形成由樓門長、紅袖標(biāo)、物業(yè)保安、社區(qū)片警、綜治專干組成的`社區(qū)的防護(hù)體系，以保證社區(qū)安全、調(diào)高社區(qū)安全系數(shù)；再有制定檢查制度，每周定期檢查和隨時(shí)抽查相結(jié)合的方法，對物業(yè)技防的設(shè)施、設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行檢查，以提高物業(yè)部門對安全的重視程度，最終達(dá)到社區(qū)的安全。
（二）在社區(qū)服務(wù)中求“實(shí)”
作為一名社區(qū)專職工作者，要始終將“為民服務(wù)”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在對本社區(qū)的老年人、殘疾人、優(yōu)撫人員的服務(wù)上將一對一變?yōu)槎鄬σ?，努力讓盡可能多的社區(qū)居民都來關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛弱勢人員，并不斷擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)容，拓展服務(wù)渠道，提高服務(wù)質(zhì)量將服務(wù)人員組成隊(duì)伍、形成機(jī)制，滿足居民多方位的需求。
在下半年還要讓新成立的“社情民意信息隊(duì)”充分發(fā)揮它的作用并形成制度，采取定期匯報(bào)的方法來將社區(qū)的問題匯總，在周一的例會(huì)上集體討論集中解決，在解決居民所關(guān)心的熱點(diǎn)問題上。
下半年我們將和物業(yè)協(xié)調(diào)在棗園東里小區(qū)大門東側(cè)開設(shè)便于居民出行的s型小門，改變原來的行人、機(jī)動(dòng)車共走一門的現(xiàn)狀；在街道的幫助下，積極和相關(guān)部門聯(lián)系為殘疾人所住單元一層樓梯改為便于出入的坡道；要改善二公司的社區(qū)環(huán)境就要激發(fā)居民的參與熱情通過典型事例教育、號召居民自己動(dòng)手美化環(huán)境，使“社區(qū)是小家，建設(shè)靠大家”這句話落到實(shí)處。
（三）在社區(qū)活動(dòng)上求“和”
xx社區(qū)居委會(huì)從成立到現(xiàn)在，社區(qū)一直本著“以人為本、科學(xué)合理、普及大眾”的原則來開展各種文體活動(dòng)，在下半年我們將充分利用面積320平方米文化活動(dòng)用地，在原有秧歌隊(duì)、舞蹈隊(duì)、太極隊(duì)的基礎(chǔ)上，增設(shè)書畫社、懇談室、圖書室、驛站馨情工作室等功能室，同時(shí)增加公益之星、文明家庭、敬老楷模的評比，最大范圍的滿足和豐富社區(qū)居民的業(yè)務(wù)文化生活，提升社區(qū)居民的文化素養(yǎng)，將健康向上的文娛方法傳遞給每一位居民，把文明、科學(xué)的生活方式帶給社區(qū)、帶入家庭。
（四）在社區(qū)共建中求“融”
俗話說“孤木難成林”，同樣在社區(qū)建設(shè)中，?？烤游瘯?huì)的一方力量是有限的，社區(qū)如何調(diào)動(dòng)廣大社區(qū)單位參與到社區(qū)建設(shè)中來，形成“多方參與、齊抓共管”的氛圍，是我們下半年，乃至以后幾年的重要工作，為此，我們將采取主動(dòng)上門，積極溝通，并利益的共同點(diǎn)為融合點(diǎn)和驅(qū)動(dòng)力，促使轄區(qū)單位參與社區(qū)建設(shè)中來，使她們變成社區(qū)建設(shè)的熱心人，同時(shí)通過社區(qū)與轄區(qū)單位的聯(lián)席會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、聯(lián)歡會(huì)，社區(qū)文化、養(yǎng)生、保健、理財(cái)?shù)戎R講座，來解決社區(qū)問題、增進(jìn)情感的交流，加速轄區(qū)單位與社區(qū)的相互認(rèn)可與支持，逐步增加共建的吸引力，共同推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展。
（五）在社區(qū)行政工作中求“新”
xx社區(qū)居委會(huì)的成員平均年齡29歲，年輕的社區(qū)專職工作者給工作帶來了新的方式與方法，接下來我們將充分利用現(xiàn)代化的設(shè)備，將社區(qū)中的各類專項(xiàng)資料制成電子版，同時(shí)保證資料的常用常新；建立屬于自己社區(qū)的qq群，方便上情下達(dá)，及信息接收；為社區(qū)建立網(wǎng)站，用現(xiàn)代化的手段介紹自己、宣傳自己讓它成為居委會(huì)和居民溝通的又一平臺(tái)；成立社區(qū)居民議事會(huì)，增強(qiáng)居民的主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性；組織社區(qū)專職人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、法律知識和文化科技方面的知識，督促他們不斷學(xué)習(xí)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己成為全面發(fā)展綜合性人才；在居委會(huì)內(nèi)部開展經(jīng)常性的自評和互評工作，使社區(qū)工作者在批評和自我批評，肯定與自我肯定中不斷自醒、自覺、自立，不斷的成長和進(jìn)步。
回望上半年我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)成績，展望下半年我又有了新的任務(wù)，作為一個(gè)新的集體，我們要做到既不愧對過去，也要踏實(shí)對待未來，盡管我們還年輕，盡管我們還不夠成熟，盡管我們有著這樣、那樣的不足，但是，我們有信心、有能力去爭取和創(chuàng)造屬于我們自己的榮譽(yù)和輝煌！
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇十五
運(yùn)用新聞手段，靠雄辯的事實(shí)為正確提供強(qiáng)有力的依據(jù)?？倲埲郑槍浨?，及時(shí)發(fā)表評論，表明立場，為社會(huì)樹旗定向，以使x朝著正確的方向流動(dòng)并迅速發(fā)展為主導(dǎo)性。弘揚(yáng)主旋律，大力宣傳先進(jìn)典型。積極開展新聞批評，扶持正氣，鞭撻，形成社會(huì)的健康主流。善于處理熱點(diǎn)問題。主動(dòng)化解社會(huì)矛盾，使導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)正效應(yīng)。貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，出精品，創(chuàng)，增強(qiáng)宣傳報(bào)道的吸引力。
在新聞的焦點(diǎn)上，我們要求新聞將加大對x生問題的關(guān)注力度，對群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，不惜深挖深究，形成重頭報(bào)道，力爭一期新聞，在群眾心中打一個(gè)烙印。我們將按照貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的總要求，明確責(zé)任，準(zhǔn)確定位，堅(jiān)持正確x導(dǎo)向，把體現(xiàn)黨的意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來，深入實(shí)際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)x中的生動(dòng)事件、感人場景、動(dòng)情故事和農(nóng)x迫切需要的科學(xué)知識、科學(xué)方法、文化精品、通過聲音、通過電波傳遞給廣大農(nóng)x，切實(shí)為“三農(nóng)”服務(wù)，求得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。適應(yīng)“三貼近”要求，改進(jìn)節(jié)目結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力。
在廣播節(jié)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，將逐步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞宣傳。以貫徹區(qū)委、區(qū)政府決策，播報(bào)最新消息，關(guān)注人間萬象，傳承社會(huì)文明為宗旨的《嶧城新聞》，以短新聞為主，內(nèi)容全，種類多，既有動(dòng)態(tài)報(bào)道，也有深度報(bào)道，既有時(shí)政新聞，也有社會(huì)百態(tài)，既有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，也有群眾實(shí)踐。
隨著嶧城人廣播電臺(tái)的發(fā)展壯大，我們在制播方式上，將變過去單一的錄播方式基礎(chǔ)上，發(fā)展為錄播、直播兩種方式，這樣可以有效地形成聽眾與電臺(tái)互動(dòng)，吸引的聽眾參與，提高收聽率;在節(jié)目設(shè)置上，將精心設(shè)置《嶧城新聞》、《法制與生活》、《三農(nóng)直通車》等7個(gè)錄播節(jié)目和《與你同行》、《生活資訊網(wǎng)》、《娛樂新干線》、《戲曲大放送》等直播節(jié)目，在播出時(shí)間上由過去的6小時(shí)延長到12小時(shí)，能夠比較好地滿足不同年齡段、不同行業(yè)收聽人群的聽眾需求。
1、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析上級臺(tái)的用稿需求，查找問題，尋找對策，同時(shí)加大在省級電臺(tái)的上稿力度，圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、加快工業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)、推進(jìn)自主創(chuàng)新等主題，及時(shí)宣傳和挖掘我區(qū)各單位的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)作法,加強(qiáng)對我區(qū)各項(xiàng)工作的`報(bào)道力度，切實(shí)提高嶧城區(qū)的知名度，努力把我區(qū)打造成全市、全省乃至全國有影響力的區(qū)縣。
2、加強(qiáng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。繼續(xù)選送優(yōu)秀到省市電臺(tái)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步熟悉省市臺(tái)報(bào)道的重點(diǎn)，加大重點(diǎn)新聞的報(bào)道。
3、進(jìn)一步搞好上聯(lián)，做好通聯(lián)。繼續(xù)加強(qiáng)與上省、市級臺(tái)及兄弟電臺(tái)的業(yè)務(wù)聯(lián)系嶧城人x廣播電臺(tái)繼續(xù)加強(qiáng)與7個(gè)鎮(zhèn)街站的通聯(lián)工作，及時(shí)下發(fā)宣傳報(bào)道要點(diǎn)，確定節(jié)目選題，做好內(nèi)外宣傳工作。
市場工作個(gè)人年度計(jì)劃篇十六
售后服務(wù)工作總結(jié)（一）：
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場問題(客戶反饋)---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：
1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢必會(huì)派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你能夠說：
“不出意外，正常晚上之前能夠趕到?！?/p>
“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!”
“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。
2、現(xiàn)場安裝。
貨到工地，勢必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對方的幫忙，你能夠協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫忙，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因?yàn)榇丝檀蠹叶急容^忙?！?/p>
3、安裝調(diào)試。
安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題。
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問題。
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過這樣的狀況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時(shí)地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理明白這樣的狀況后，就應(yīng)及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個(gè)企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價(jià)和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用。
儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些人，物，設(shè)備三者相互相承，務(wù)必做到有條不紊。
5、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗(yàn)單!留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請教!至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，選取我們的產(chǎn)品，是正確的!
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問儀器使用狀況!對出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做決定時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題!
針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也能夠毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!
售后服務(wù)工作總結(jié)（二）：
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入xx公司已整整三年，我一向從事現(xiàn)場的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識和體會(huì)，現(xiàn)與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良狀況，以便作出及時(shí)改善，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還就應(yīng)具備良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也能夠進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。
售后服務(wù)工作總結(jié)（三）：
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作。
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運(yùn)用要求。
二、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識，還就應(yīng)具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識程度與實(shí)踐操作純熟。
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
售后服務(wù)工作總結(jié)（四）：
20xx年對于個(gè)人來說是好處非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體此刻兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團(tuán)工作，來到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
一年來，覺得自己是十分幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙。個(gè)性是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的狀況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作情緒能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補(bǔ)短，目的很簡單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象。
回顧20xx年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長路難舍往日工作團(tuán)隊(duì)。
回首20xx年的深圳的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多思考與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己思考了很久，留在能夠繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)能夠理解很好的世界級大公司的培訓(xùn);離開公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選取了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
二、融入新環(huán)境重新定位工作主角。
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但透過領(lǐng)導(dǎo)和幫忙與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和簡單，在工作程序和方法上都比較簡單，但是此刻要處理的現(xiàn)場實(shí)際問題，很多時(shí)候不僅僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當(dāng)思考的不夠周到與全面也要做充分的思考和記錄，透過時(shí)間和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的潛力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
新的工作崗位和主角，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告能夠很好的來說明。
三.不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好。
每個(gè)現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長的積累過程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，透過漫長的時(shí)間積累將來會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。透過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品此刻都能夠獨(dú)立處理了，那里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己能夠盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
四.結(jié)束語。
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;。
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與推薦，我將努力改善自己的不足，爭取獲得更好的成績，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
售后服務(wù)工作總結(jié)（五）：
成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結(jié)如下：
1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。
出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。
但是，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。個(gè)性是售后技術(shù)這塊，不只是只明白本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的'是什么系統(tǒng)等等。
這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的明白，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
2、學(xué)會(huì)與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通潛力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻那榫w不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成必須的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能留意謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說“請你放心，我會(huì)盡快幫你解決問題的”。
還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了。
這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了;要不然客戶會(huì)對你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會(huì)不會(huì)的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己明白的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時(shí)，務(wù)必先了解最具體的狀況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的狀況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先，這個(gè)是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個(gè)營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
售后服務(wù)工作總結(jié)（六）：
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，那里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二立足本職，愛崗敬業(yè)。
1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2.在工作中，每個(gè)人都就應(yīng)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫忙。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真用心的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三微笑服務(wù)――客服基本素質(zhì)之一。
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅(jiān)冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們帶給幫忙時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、禮貌服務(wù)的主徑，又是到達(dá)服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1.盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫忙客戶解決問題。
2.有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3.個(gè)人交際潛力好，口頭表達(dá)潛力好，對人有禮貌，明白何時(shí)何地應(yīng)對何種狀況適合用何種語言表達(dá)，懂得必須的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4.頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變潛力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好，熱情，用心主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
售后個(gè)人年終總結(jié)：二處理顧客投訴與抱怨。
1.建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時(shí)透過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行應(yīng)對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的資料后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1.耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2.態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3.動(dòng)作快一點(diǎn)。
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來能夠及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來能夠?qū)p失誠至最少。
4.語言得體一點(diǎn)。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5.層次高一點(diǎn)。
客戶提出投訴和抱怨之后都期望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期盼解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6.辦法多一點(diǎn)。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四平息顧客的不滿。
1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2.充分的道歉，讓顧客明白你已了解他的問題。
3.收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4.提出有效的解決辦法。
5.詢問顧客的意見。
6.跟蹤服務(wù)。
7.換位思考，站在客戶的立場上看問題。
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