總結(jié)是培養(yǎng)自我反思和自我評(píng)價(jià)能力的有效途徑。寫總結(jié)時(shí)要注意總結(jié)內(nèi)容的全面性和全面性,要從多個(gè)角度全面展示自己的表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)。在以下范文中,你可以看到一些寫作總結(jié)時(shí)需要注意的常見錯(cuò)誤和改進(jìn)方法。
課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
按照上級(jí)文件精神,為了切實(shí)解決下午放學(xué)后家長(zhǎng)不能準(zhǔn)時(shí)接孩子問題,我們學(xué)校全面展開課后延時(shí)服務(wù)。從上學(xué)期到本學(xué)期在不斷優(yōu)化調(diào)整服務(wù)方案,不斷提高課后延時(shí)服務(wù)吸引力,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
一、作業(yè)當(dāng)堂做,家長(zhǎng)再無憂。
我校的課后延時(shí)服務(wù)分為兩節(jié)課,第一節(jié)課為作業(yè)輔導(dǎo)時(shí)間。學(xué)生們?cè)谛>湍芡瓿杉彝プ鳂I(yè),而且疑難問題在老師的幫助下很快就能解決,回到家無業(yè)一身輕,可以更好地放松休息。
二、游戲變課程,延時(shí)也快樂。
在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,針對(duì)我?;顒?dòng)場(chǎng)地小,學(xué)生分布在學(xué)校周圍的情況,不斷優(yōu)化調(diào)整服務(wù)方案,不斷提高課后延時(shí)服務(wù)的吸引力、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。利用校本課程“快樂游戲課程”為課后服務(wù)抓手,根據(jù)不同學(xué)段兒童的心理特點(diǎn),精選益智游戲內(nèi)容,在室內(nèi)開展數(shù)學(xué)游戲課程,比如漢諾塔、九連環(huán)、華容道等,在室外開展傳統(tǒng)老游戲課程,比如滾鐵環(huán)、跳花繩、特色翻花繩、拍方寶等?!翱鞓酚螒蛘n程”以游戲促學(xué)習(xí),最大限度的利用學(xué)校有限的空間,讓學(xué)生的身心都得到了鍛煉。
除了游戲課程,我校還有豐富多彩的特色社團(tuán)課程。美術(shù)社團(tuán)、舞蹈社團(tuán)、合唱隊(duì)、書法班、快板社團(tuán)等等,孩子們的特長(zhǎng)有了充分展現(xiàn)的舞臺(tái)。
三、政策暖人心,家校樂融融。
我校延時(shí)服務(wù)以生為本,從孩子角度出發(fā),將服務(wù)工作落到實(shí)處。孩子們?cè)谛W(xué)得開心,玩得開心,孩子們說:“以前在家寫作業(yè)總是管不住自己。寫作業(yè)總是拖拖拉拉,總被爸爸媽媽罵?,F(xiàn)在在學(xué)校就完成作業(yè)了,不會(huì)的題老師也會(huì)講解解決,回家可以輕輕松松玩了?!?/p>
家長(zhǎng)們無疑是課后延時(shí)服務(wù)的最大受益者,他們不必為早接孩子、輔導(dǎo)孩子功課而發(fā)愁犯難,學(xué)校就為他們解決了后顧之憂家長(zhǎng)們感激地說:“多虧了學(xué)校,把課后延時(shí)服務(wù)做得這么好,我們可以安心工作,不用擔(dān)心孩子的接送問題了。”
老師們雖然相對(duì)增加了工作量但是可以更全面地了解學(xué)生,因材施教,更順利地展開今后的教學(xué)工作。課后延時(shí)服務(wù)就像一劑家校溫情的催化劑,使家校關(guān)系更加融洽。
在今后的實(shí)施過程中,我校將繼續(xù)探索具有我校特色的課后延時(shí)服務(wù)工作模式,以教育溫度解決家長(zhǎng)后顧之憂,讓課后延時(shí)服務(wù)成為學(xué)生喜歡、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意的民生工程。
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課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
為認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》(中辦發(fā)〔20xx〕40號(hào)),按照《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》(教基廳函〔20xx〕28號(hào))部署,新邵縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校為切實(shí)解決課后家長(zhǎng)接送學(xué)生及無人照看和管理的實(shí)際困難,把課后服務(wù)工作辦成增強(qiáng)教育服務(wù)能力的民生工程,豐富校園生活,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,結(jié)合本校實(shí)際,特制定本方案。
以服務(wù)學(xué)生、家庭和社會(huì)為宗旨,為學(xué)生提供適合的課后服務(wù)幫助,解決家長(zhǎng)無法按時(shí)接送學(xué)生和在社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“補(bǔ)課”負(fù)擔(dān)過重的困難,抑制社會(huì)“亂補(bǔ)課”、“亂辦班”的不良風(fēng)氣,促進(jìn)學(xué)生健康快樂成長(zhǎng)。
1、征求家長(zhǎng)意見,告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容,并在自愿的前提下,由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書面委托申請(qǐng)、報(bào)名登記。
2、合理利用學(xué)?,F(xiàn)有條件,學(xué)校提供教室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、功能室等場(chǎng)所及其它后勤安全保障。
3、學(xué)校盡力完善安全管理制度,切實(shí)保障學(xué)生安全。
(一)服務(wù)內(nèi)容。
(二)時(shí)間安排。
(三)課程設(shè)置。
(四)社團(tuán)課開設(shè)。
1、由校務(wù)人員分組對(duì)參與課后服務(wù)人員查堂,嚴(yán)格工作紀(jì)律,從出勤、上課內(nèi)容和質(zhì)量入手。
2、把參與課后服務(wù)的教師工作表現(xiàn)納入考核范圍,并對(duì)參與服務(wù)的教師核算一定的工作量。
3、對(duì)教師的出勤和服務(wù)質(zhì)量情況,每周一通報(bào),每月一小結(jié),并進(jìn)行一次公示。
課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
服務(wù)行業(yè)是一個(gè)以顧客為中心,注重顧客體驗(yàn),滿足顧客日常需求為目的的有償或者無償?shù)男袠I(yè)。下面是本站小編整理服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的范文,歡迎閱讀!
一、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)發(fā)揚(yáng)“釘子”精神擠時(shí)間學(xué)正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來,我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)。
作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
一年來,為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,使自己更好地為客戶服務(wù),我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教,努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn),一邊嚴(yán)格要求自己,對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自己不能解決的問題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié),但自己深知還存在一些不足之處,離上級(jí)的要求還有差距,一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,有時(shí)急于求成。在下步工作中,要做好。
工作計(jì)劃。
加以克服和改進(jìn)。
一、全市金融工作情況(一)大連港成功發(fā)行h股,企業(yè)上市融資取得重大突破。今年4月大連港成功在香港主板發(fā)行上市,募集資金25億港元,實(shí)現(xiàn)了大連企業(yè)境外首發(fā)上市零的突破,大連港受到境外投資者的熱烈追捧,在國(guó)際資本市場(chǎng)打響了大連老工業(yè)基地振興和國(guó)際航運(yùn)中心建設(shè)的品牌。今年5月又有潤(rùn)澤農(nóng)化、東泰廢棄物處理分別在美國(guó)otcbb上市交易,我市境外上市的民營(yíng)企業(yè)達(dá)四家。6月,由招商銀行作為主承銷商的大連西太平洋石化公司10億元短期融資券成功發(fā)行,成為遼寧省首筆企業(yè)短期融資券,為企業(yè)開拓了新的融資渠道。
(二)全力推進(jìn)星海灣金融商務(wù)區(qū)建設(shè)。一期工程a座進(jìn)展順利,由中鐵建工集團(tuán)開發(fā)建設(shè)的b座項(xiàng)目于4月19日正式破土動(dòng)工,預(yù)計(jì)今年底可完成主體封頂。二期工程已確定金融大廈、證券大廈、信托大廈、保險(xiǎn)大廈、石油大廈5個(gè)項(xiàng)目,并在香港舉辦了“星海灣金融商務(wù)區(qū)招商項(xiàng)目推介會(huì)”,香港浩業(yè)、利通投資等十幾家企業(yè)與市政府簽訂了投資意向書,意向投資金額達(dá)7億美元。我辦會(huì)同星海灣開發(fā)建設(shè)管理中心多方協(xié)調(diào),總體動(dòng)遷的前期準(zhǔn)備工作已就緒。
(三)落實(shí)各項(xiàng)舉措,加快金融業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
1、經(jīng)過積極爭(zhēng)取,今年1月大連商品交易所獲準(zhǔn)上市豆油期貨,形成了黃大豆1號(hào)、2號(hào)、豆粕、玉米、豆油5個(gè)交易品種,初步完善了農(nóng)產(chǎn)品交易體系。
2、繼續(xù)深入推進(jìn)保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展工作。今年1月,由太平養(yǎng)老保險(xiǎn)公司和市工商銀行聯(lián)合承辦的首筆245萬元標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)年金業(yè)務(wù)正式簽單,標(biāo)志著我市標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)年金市場(chǎng)化運(yùn)作的開始。同時(shí)責(zé)任保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)以及建筑工程意外險(xiǎn)也得到進(jìn)一步發(fā)展和普及,較好地發(fā)揮了商業(yè)保險(xiǎn)輔助社會(huì)管理的功能和作用。積極推進(jìn)保險(xiǎn)信用體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新工作,深入開展保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)工作。
(四)深化地方金融改革,做大做強(qiáng)地方金融機(jī)構(gòu)。
1、支持市商業(yè)銀行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng),不斷做大做強(qiáng)。按照銀監(jiān)會(huì)確定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),全力推進(jìn)市商業(yè)銀行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)。組建星海灣金融商務(wù)區(qū)投資管理公司,幫助市商行置換非信貸資產(chǎn)約30億元。積極支持市商行引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資伙伴,先后于十幾家外資金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行商談,目前已與加拿大豐業(yè)銀行、澳大利亞國(guó)民銀行達(dá)成初步合作意向,正在進(jìn)行實(shí)質(zhì)性洽談。
2、深化農(nóng)信社改革,支持農(nóng)村合作銀行的組建工作。今年1月,甘井子農(nóng)村合作銀行獲準(zhǔn)掛牌成立,率先在東北地區(qū)78家縣級(jí)農(nóng)信社中完成了農(nóng)村合作銀行的組建工作。今年1月甘井子農(nóng)村合作銀行正式掛牌成立,成為東北地區(qū)78家縣級(jí)農(nóng)村信用社中首家成立的農(nóng)村合作銀行。
3、促進(jìn)信托業(yè)規(guī)范發(fā)展。上半年華信信托按照行業(yè)監(jiān)管的要求,穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營(yíng),延續(xù)了良好發(fā)展勢(shì)頭,受托理財(cái)余額達(dá)46.8億元,綜合競(jìng)爭(zhēng)力繼續(xù)位于全國(guó)信托公司前列。
4、4月末大通證券破產(chǎn)重整工作正式啟動(dòng),破產(chǎn)重組籌備工作已全面展開。
(五)上市公司股權(quán)分置改革全面完成。去年8月省政府全面部署上市公司股權(quán)分置改革工作以來,我市高度重視,全力推進(jìn)。市領(lǐng)導(dǎo)親自推動(dòng),有關(guān)部門密切配合,積極研究對(duì)策措施,有效解決了公司股改的難點(diǎn)問題和歷史遺留問題,截至6月末,我市15家需股改的上市公司全部完成股改。
(六)采取有效措施,支持中小企業(yè)發(fā)展。今年3月我辦起草并以市政府名義印發(fā)了《大連市金融業(yè)支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》(大政辦發(fā)[xx]21號(hào)),對(duì)金融業(yè)支持中小企業(yè)發(fā)展提出明確的任務(wù)和要求。5月24日,市政府召開專題座談會(huì),進(jìn)一步落實(shí)《實(shí)施意見》。各金融機(jī)構(gòu)圍繞民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)的貸款特點(diǎn),成立專門機(jī)構(gòu),制定信貸管理辦法,開發(fā)出針對(duì)小企業(yè)特點(diǎn)的20余個(gè)新產(chǎn)品。截止一季度末,全市小企業(yè)貸款余額452.3億元,占各項(xiàng)貸款的18.7%,比年初增加21.9億元,增幅為5.1%,高出貸款增幅1.8個(gè)百分點(diǎn),占新增貸款的28.6%。今年6月,國(guó)家開發(fā)銀行與大連高新技術(shù)園區(qū)簽署“支持全球海外留學(xué)人員歸國(guó)創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)貸款合作協(xié)議”,給予海外留學(xué)人員歸國(guó)創(chuàng)業(yè)25億元額度的專項(xiàng)貸款支持;中國(guó)進(jìn)出口銀行與大連軟件園股份有限公司簽署中小企業(yè)軟件出口專項(xiàng)貸款意向書,對(duì)我市軟件出口中小企業(yè)給予專項(xiàng)資金支持。通過搭建融資平臺(tái),促進(jìn)我市創(chuàng)新型城市建設(shè)。
(七)圍繞金融業(yè)發(fā)展和全市重點(diǎn)工作,制定金融業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃。為科學(xué)規(guī)劃今后5年我市金融業(yè)發(fā)展,全力支持和配合“一個(gè)中心、四大基地”建設(shè),今年上半年結(jié)合當(dāng)前金融發(fā)展實(shí)際,緊緊圍繞全市“”規(guī)劃確定的重點(diǎn)工作和任務(wù),著手制定《大連市金融業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃》,客觀分析我市金融發(fā)展的實(shí)際情況,面臨的機(jī)遇挑戰(zhàn),明確未來5年金融發(fā)展的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo),確定了促進(jìn)金融發(fā)展、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的各項(xiàng)措施。發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)已起草完成,并在多次修改后形成征求意見稿發(fā)送有關(guān)單位,目前正在根據(jù)反饋意見做進(jìn)一步修改。
(八)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,加快金融信用體系建設(shè)。
1、實(shí)施金信工程,推進(jìn)金融信用體系建設(shè)。目前我處正在制定《金融信用體系建設(shè)實(shí)施方案,按照《大連市社會(huì)信用體系建設(shè)實(shí)施方案》的要求,聯(lián)合監(jiān)管部門、金融機(jī)構(gòu)和有關(guān)單位,以建立信用信息征集與信用評(píng)價(jià)體系基本框架為基礎(chǔ),綜合抓好宣傳教育,信用立法,風(fēng)險(xiǎn)防范,整合信用信息資源,培育信用市場(chǎng)等工作,建立長(zhǎng)效工作機(jī)制,在全市組織實(shí)施金融信用體系建設(shè)系統(tǒng)工程,積極推進(jìn)金融信用體系建設(shè),為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。
2、組織開展信用社區(qū)和信用小企業(yè)評(píng)選活動(dòng)。正在制定《大連市信用小企業(yè)評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案》,開展信用小企業(yè)評(píng)選活動(dòng),通過利用政府相關(guān)部門信息,對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),樹立守信典型,提高小企業(yè)信用意識(shí)。積極與財(cái)政協(xié)商,出臺(tái)信用社區(qū)評(píng)選的獎(jiǎng)勵(lì)政策,帶動(dòng)信用社區(qū)評(píng)選工作深入開展,促進(jìn)我市金融生態(tài)環(huán)境的改善。
(九)繼續(xù)推動(dòng)小額貸款發(fā)放工作。
1、組織調(diào)研,提出建議。小額貸款以往主要靠行政手段推動(dòng),相關(guān)政策不配套,我處按辦領(lǐng)導(dǎo)指示,先后多次組織有關(guān)部門專題研究,對(duì)小額貸款工作進(jìn)展情況跟蹤調(diào)查,根據(jù)中央有關(guān)政策精神和上海、沈陽(yáng)等地的做法,形成專題報(bào)告,提出政策建議,上報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門,并與市財(cái)政局以電話、面談、公函的形式進(jìn)行多次溝通,以推動(dòng)這項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新突破。
2、協(xié)調(diào)關(guān)系,推動(dòng)工作。為切實(shí)推進(jìn)這項(xiàng)工作,我處經(jīng)常聽取擔(dān)保公司及銀行的意見,了解存在的問題,提出解決辦法。對(duì)戚秀玉職業(yè)介紹所部分到期小額貸款展期或續(xù)貸的要求,我處多次與財(cái)政局、市擔(dān)保公司、市商行及小額貸款經(jīng)辦支行、戚秀玉職業(yè)介紹所等部門進(jìn)行溝通協(xié)商,組織召開協(xié)調(diào)會(huì),目前,有關(guān)事宜正在逐步解決。
3、創(chuàng)新方法,注重實(shí)效。要保證小額貸款工作持久開展,必須積極探索新機(jī)制。我們根據(jù)戴市長(zhǎng)在沙區(qū)調(diào)研的成果,建議各區(qū)市縣以新增財(cái)政存款為條件,對(duì)開辦銀行給予政策鼓勵(lì),并建立有效的貸款損失補(bǔ)償機(jī)制,解除銀行后顧之憂。并將小額貸款工作與科技發(fā)展、創(chuàng)業(yè)貸款結(jié)合起來,使小額貸款工作逐步走上正軌。
二、下半年主要任務(wù)。
下半年我辦將緊緊圍繞黨代會(huì)確定的“加快發(fā)展現(xiàn)代金融業(yè)”的各項(xiàng)任務(wù),全力做好以下金融工作:
(一)全力推進(jìn)星海灣金融商務(wù)區(qū)建設(shè)。
1、加快一期工程a、b座建設(shè)。
2、抓緊落實(shí)啟動(dòng)香港招商5個(gè)項(xiàng)目,為現(xiàn)代金融業(yè)發(fā)展打造有形載體。
3、啟動(dòng)總體動(dòng)遷工作。
(二)積極擴(kuò)大金融對(duì)外開放。
1、安排好市政府與倫敦金融城的各項(xiàng)金融合作活動(dòng)。
2、繼續(xù)推動(dòng)美國(guó)花旗銀行在連設(shè)立分行工作。
(三)落實(shí)各項(xiàng)舉措,構(gòu)建功能完備的現(xiàn)代金融服務(wù)體系。
1、支持保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,研究探索商業(yè)保險(xiǎn)參與社會(huì)管理的有效方式,繼續(xù)深入開展保險(xiǎn)信用體系建設(shè)、保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新和保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)工作。
2、加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的信貸支持和金融服務(wù),組織銀企對(duì)接、融資培訓(xùn)、金融新產(chǎn)品推介等活動(dòng)。
3、支持大商所研究開發(fā)新品種。
(四)加快地方金融改革,促進(jìn)地方金融機(jī)構(gòu)快速發(fā)展。
1、推進(jìn)市商行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng),積極開展引進(jìn)境外戰(zhàn)略合作伙伴工作,實(shí)現(xiàn)增資擴(kuò)股至40億元。
2、支持農(nóng)信社提高整體經(jīng)營(yíng)水平,為其發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和條件。
3、繼續(xù)支持信托公司做大做強(qiáng),穩(wěn)妥推進(jìn)證券公司重組。
(五)大力發(fā)展資本市場(chǎng),加快推進(jìn)企業(yè)上市融資。
1、以大連港在香港成功上市為契機(jī),加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù),全力推進(jìn)我市企業(yè)利用海內(nèi)外資本市場(chǎng)上市融資,促進(jìn)資本市場(chǎng)健康發(fā)展。
2、爭(zhēng)取獐子島漁業(yè)做為東北第一股在深交所創(chuàng)業(yè)板上市。
3、會(huì)同國(guó)資委探索國(guó)有企業(yè)改制上市的途徑,推動(dòng)重工起重等重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)境外上市工作。
4、加強(qiáng)擬上市企業(yè)培養(yǎng),提供上市公司質(zhì)量。
(六)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。
1、組織實(shí)施“金信工程”,制定《大連市信用小企業(yè)評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案》,組織好信用小企業(yè)評(píng)選工作,建立有效的工作機(jī)制。
2、會(huì)同有關(guān)部門研究探索靈活有效的處置方式,提高不良資產(chǎn)處置效率,加快不良資產(chǎn)打包處置。
3、開展信用社區(qū)、信用小企業(yè)評(píng)選,搭建金融信息共享平臺(tái),使金融生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。
4、整合全市金融信息資源,搭建信息溝通平臺(tái),形成信息交流機(jī)制,加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),推進(jìn)電子政務(wù),實(shí)現(xiàn)信息共享,為金融業(yè)發(fā)展服務(wù)。繼續(xù)做好社區(qū)金融學(xué)校工作。
5、繼續(xù)做好金融風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作,做好證券整頓、大證清算、信托清算等工作。
(七)繼續(xù)推進(jìn)下崗失業(yè)人員小額貸款發(fā)放工作。
創(chuàng)新小額貸款發(fā)放機(jī)制,建立有效的貸款損失補(bǔ)償機(jī)制,制定鼓勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)銀行主動(dòng)參與小額貸款工作的積極性,促進(jìn)小額貸款工作更進(jìn)一步發(fā)展。
(八)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)思想理論、政治素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)教育,提高機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍素質(zhì),建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,鞏固。
先進(jìn)性教育。
成果。
2、繼續(xù)搞好軟環(huán)境建設(shè),努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān),切實(shí)做好為金融機(jī)構(gòu)和廣大市民的服務(wù)工作。
3、完善督查制度,加強(qiáng)督查工作,嚴(yán)格依法行政,提高辦事效率。
4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),繼續(xù)落實(shí)好《實(shí)施綱要》和《具體意見》,構(gòu)建金融系統(tǒng)教育、制度、懲治三位一體的廉政體系和機(jī)制。同時(shí)在辦內(nèi)進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加強(qiáng)廉政教育,強(qiáng)化民主監(jiān)督,繼續(xù)推行述職評(píng)廉,保持勤政敬業(yè),反腐倡廉的良好風(fēng)氣。
我從事服務(wù)行業(yè)主管工作有八年了,談不上資深,純粹源于執(zhí)著與喜歡。忠于自己的事業(yè)是我不變的初衷,公仆式領(lǐng)導(dǎo)是我崇尚的作風(fēng)。提起管理方法自然有很多種,人性化管理,親情化管理,制度化管理都是很好的管理模式,要把它們?nèi)跒橐惑w,讓企業(yè)所有人感覺到我們的管理體系是完善的、合理的、真實(shí)的。下面我就談一談我在服務(wù)行業(yè)管理方面心得。
服務(wù)意識(shí):賓客是我們的服務(wù)對(duì)象,有了賓客我們的工作才有意義,賓客是生意的源泉,是我們的衣食父母??腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的,客人的合理要求我們必須做到,但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們要做的是一種先知先覺的服務(wù),不用客人去說,他的一個(gè)眼神,一個(gè)動(dòng)作就是我們的服務(wù)目標(biāo),只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是管理的基礎(chǔ),只有把基礎(chǔ)作好,我們才能越走越遠(yuǎn)。
管理體系:完善的管理體系是不讓員工盲目的去做某些事情,制度與職責(zé)要在員工的心理扎根,建立健全各部門、各崗位的。
規(guī)章制度。
崗位職責(zé)。
是各級(jí)管理人員在員工走上工作崗位之前培訓(xùn)的重點(diǎn),細(xì)微的管理不僅是體現(xiàn)在管理人員身上,同時(shí)管理制度也是如此,細(xì)化管理制度,讓員工清楚知道,工作時(shí)那些是對(duì)的,那些是錯(cuò)的,有獎(jiǎng)有罰體現(xiàn)了制度的合理性,認(rèn)真細(xì)致的執(zhí)行體現(xiàn)了制度的真實(shí)化,有了完善的制度,管理人員才能在管理過程中作到有法可依,一視同仁。日常的管理模式要持之以恒,突出重點(diǎn)。
培訓(xùn):培訓(xùn)就是要建立一支有組織、有紀(jì)律、講文明、講禮貌、有專業(yè)知識(shí)、高質(zhì)量服務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍,培訓(xùn)工作尤為重要,是一項(xiàng)常抓常新的工作,培訓(xùn)主要從企業(yè)概況、員工手冊(cè)著手,然后就是同工的儀容儀表,禮節(jié)、禮貌、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)指南、案例分析、突發(fā)事件外理、服務(wù)項(xiàng)目、安全防火、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、推銷的技巧等。
制度與職責(zé):常講沒有規(guī)矩不成方圓,國(guó)有國(guó)法,店有店規(guī),設(shè)想沒有一支紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)隊(duì)伍,怎么可能奢望可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行員工手冊(cè),做到獎(jiǎng)罰分明,我們的隊(duì)伍必須要有鐵的紀(jì)律,提倡軍人的風(fēng)格,做到有令必行,紀(jì)律嚴(yán)明,沒有特例,一視同仁。制定出詳細(xì)的員工手冊(cè),并嚴(yán)格檢查執(zhí)行,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,真正為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象,從而帶來良好的聲譽(yù),最終贏得可觀的效益。
衛(wèi)生:環(huán)境衛(wèi)生對(duì)于服務(wù)行業(yè)極其重要,也是吸引客人的首選條件,一個(gè)具有良好的衛(wèi)生環(huán)境,會(huì)給客人以踏實(shí)、安心、愉悅的享受,衛(wèi)生要達(dá)標(biāo),每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都不容忽視,員工要有健康證,平時(shí)要做到四勤,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。環(huán)境設(shè)施要制定出詳細(xì)周密的衛(wèi)生清掃計(jì)劃,包括日清掃計(jì)劃、周清掃計(jì)劃等。堅(jiān)持每天按計(jì)劃?rùn)z查衛(wèi)生工作,針對(duì)不合格的衛(wèi)生一定要馬上整改,做出處理。對(duì)于杯具、餐具、布草等需要流消毒的,一定按規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)格要求。對(duì)于破損物品要查明原因按程序報(bào)損,盡量減低損耗。
團(tuán)隊(duì)意識(shí):團(tuán)隊(duì)意識(shí)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講是至關(guān)重要的,一根筷子容易被折斷十根筷子牢牢抱成團(tuán),這就是團(tuán)結(jié)的力量,一個(gè)企業(yè)沒有凝聚力,沒有向心力,怎么能立足于激烈的商海之巔呢?團(tuán)結(jié)是我們隊(duì)伍的核心,要致力于建設(shè)一支強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)一致的服務(wù)隊(duì)伍,以上層領(lǐng)導(dǎo)為核心,實(shí)現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。
節(jié)能降耗:節(jié)能是我們一直的傳統(tǒng)美德,一個(gè)企業(yè)更要注意節(jié)能,包括水、電、氣及低制易耗品等,讓員工無時(shí)無刻都關(guān)注著被浪費(fèi)的能源,同時(shí)可以推出獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)罰分明,樹立員工的節(jié)能意識(shí)。杜絕常流水現(xiàn)象,做到人走燈滅,合理安排燈火管制時(shí)間,低制易耗品更應(yīng)勤查勤看,杜絕浪費(fèi)及挪做私用現(xiàn)象,盡量減低一切可變和固定成本的支出,合理安排人員,避免浪費(fèi)。企業(yè)少支出一點(diǎn)就等于我們多賺些。
推銷:推銷工作表上看市場(chǎng)銷人員的工作,與服務(wù)人員關(guān)系不大,實(shí)則不然,任何一個(gè)員工既是服務(wù)員又是銷售員,畢竟他們才是與客人接觸的每一個(gè)點(diǎn),只有把他們的積極性調(diào)動(dòng)起來,企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目才會(huì)更廣泛的被客人所知,若想推銷工作有成效,首先就應(yīng)該有一套科學(xué)合理的推銷獎(jiǎng)勵(lì)方案,確實(shí)讓員工感覺到受益,推銷工作要注意技巧,語(yǔ)言不可讓客人反感,要因人而異,不可強(qiáng)行推銷,首先要熟悉清楚產(chǎn)品的相關(guān)事宜,這樣才能對(duì)答如流,從而達(dá)到推銷的目的。服務(wù)工作能順利進(jìn)行各部工作的協(xié)調(diào)不容忽視。一個(gè)企業(yè)的生存需要很多外在部門的大力支持與合作,我們決不能忽視他們的存在。
安全防火:安全操作經(jīng)營(yíng)是企業(yè)不可忽視的前提,企業(yè)內(nèi)部要設(shè)置科學(xué)合理的安全防火裝置,萬不可偷工減料,應(yīng)付了事,滅火器、噴淋裝置、消防栓要制定檢查計(jì)劃,定期演習(xí),確保正常使用,切不可視為裝飾品。教育員工提高安全防火意識(shí),從自身做起,制定嚴(yán)格的檢查制度,違者必究,決不姑息。預(yù)防勝于救災(zāi),培訓(xùn)員工如何應(yīng)付火警,如何使用滅火器具,如何防止火警發(fā)生,安全防火工作永遠(yuǎn)都不可松懈。
防盜:防盜工作更是管理中的重點(diǎn),普通的盜竊案分為內(nèi)盜和外盜,我們的員工來自五湖四海,很有可能在他們之中有人因?yàn)槟承┣闆r偷客人或同事的財(cái)物,管理人員平時(shí)要加強(qiáng)思想教育,發(fā)現(xiàn)此類事件堅(jiān)決追察到底,決不姑息。社會(huì)上一些閑散人員,來店消費(fèi)時(shí)用盡各種方法偷盜客人財(cái)物,比如餐廳包房,多功能廳,客房偷盜客人財(cái)物,管理人員要灌輸員工防盜意識(shí),不要給盜竊者可乘之機(jī)。
服務(wù)口號(hào)。
儀容、儀表是精神風(fēng)貌的標(biāo)志。
微笑、問候是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始。
服務(wù)行業(yè)是一個(gè)以顧客為中心,注重顧客體驗(yàn),滿足顧客日常需求為目的的有償或者無償?shù)男袠I(yè)。一般是通過政府或者社會(huì)機(jī)構(gòu)向公眾提供的,解決公眾日常需求業(yè)務(wù)的行業(yè),例如交通、通信、餐飲、醫(yī)療、能源等等。
可能大家都有過搭乘出租車,去飯店用餐,去賓館住宿或者乘坐飛機(jī)的經(jīng)歷。作為一個(gè)普通消費(fèi)者,誰都希望自己能被服務(wù)提供者投以最高的關(guān)注度,解決自己的實(shí)際問題的同時(shí)又為自己帶來最舒適的體驗(yàn)。
我之前也有從事過餐館服務(wù)員、4s店收銀這樣的服務(wù)工作,為私人老板打過工,再后來進(jìn)入安利公司成為倉(cāng)務(wù)助理,公司服務(wù)的流程要求越來越復(fù)雜,標(biāo)準(zhǔn)越來越高,神秘訪客對(duì)于服務(wù)考核的內(nèi)容也是越來越細(xì)化。從一開始的懵懵懂懂、不知所措到能夠熟練的招呼客人提供菜品或者辦理業(yè)務(wù),從一個(gè)打招呼都不太標(biāo)準(zhǔn)的普通服務(wù)員到知道從客人踏進(jìn)店門的第一步就知道該如何向顧客提供更為完善的服務(wù),每一次改變都是對(duì)自我的進(jìn)一步提升。作為一個(gè)提供服務(wù)的人,首先最重要的一點(diǎn),是要放下你的身段,無論你之前做過什么事情從事過什么行業(yè),在你換上服務(wù)員工服站在面對(duì)顧客的位置上的那一刻起,從心態(tài)上首先要成為一個(gè)謙卑、溫和和一個(gè)善于聆聽別人的人,一切要以顧客為導(dǎo)向,最大程度上滿足顧客的需求。
當(dāng)然,擁有發(fā)自內(nèi)心的“正能量”(國(guó)外稱之為mojo)能幫助你在服務(wù)崗位更能發(fā)揮出你的個(gè)人魅力。當(dāng)你的內(nèi)心是充滿陽(yáng)光、欣喜與分享精神的時(shí)候,你對(duì)于自己工作內(nèi)容非常喜愛的時(shí)候,當(dāng)顧客對(duì)于你的工作表現(xiàn)非常滿意而對(duì)你發(fā)出贊美的時(shí)候,你會(huì)感覺到這樣的“正能量”會(huì)愈加幫助你在這樣的工作中獲得更多的回報(bào)?;蛟S回報(bào)不一定非得是物質(zhì)上的,最起碼你可以獲得一個(gè)很輕松愉悅的心情,和別人如何相處交流的經(jīng)驗(yàn),以及自己或者他人對(duì)自己從事工作的積極正面的肯定。
有時(shí)候,顧客會(huì)因?yàn)橐恍┊a(chǎn)品或者服務(wù)提供不到位等原因上門投訴或者申訴,作為服務(wù)行業(yè)最基本的原則當(dāng)然是將心比心??如果我買到了東西這么短時(shí)間壞了或者讓我等了這么久怎么還沒有弄好,但凡顧客有焦躁甚至惱怒的心理都是可以理解的。但作為員工我的經(jīng)驗(yàn)告訴我一定要按照顧客的具體的情況,結(jié)合公司制訂的詳細(xì)規(guī)定進(jìn)行反饋和及時(shí)處理。首先要及時(shí)安撫或者排解顧客的不良情緒避免事態(tài)惡化,把情緒失控的顧客盡量帶離事發(fā)地點(diǎn)并向相關(guān)管理人員及時(shí)反映情況并跟進(jìn)處理。其次,向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請(qǐng)教顧客的問題該如何處理,并主動(dòng)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自己的不足,以后遇到相同或者類似的情況盡量自己解決。最后,矛盾的原因和主要責(zé)任要及時(shí)劃分清楚,按照標(biāo)準(zhǔn)的流程,尋找相關(guān)的對(duì)策予以解決。凡事都有輕重緩急,把顧客反映的問題一一羅列,能最快速度解決的,矛盾最突出的問題放在首要位置解決,并盡量在第一時(shí)間回復(fù)顧客,讓顧客有被重視的感覺。
其實(shí),服務(wù)業(yè)就是一面鏡子,反應(yīng)了員工的工作狀態(tài),一個(gè)公司的企業(yè)文化,甚至可以折射出一個(gè)社會(huì)的人文道德水平。在后現(xiàn)代注重體驗(yàn)的當(dāng)今社會(huì),愈是服務(wù)意識(shí)高的行業(yè),其所能提供附加價(jià)值也就愈多。不論是從提升顧客體驗(yàn)度,提升自我素質(zhì)的角度,還是從為公司贏得更不錯(cuò)的業(yè)績(jī)出發(fā),做好服務(wù)工作是所有工作中不可或缺的重要一環(huán)!當(dāng)你從事過一段時(shí)間的服務(wù)業(yè),你會(huì)發(fā)現(xiàn)它會(huì)使我們變得更豁達(dá)、更寬容、更豐富也更美麗!
課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、幸福成長(zhǎng)幫助家長(zhǎng)解決無法按時(shí)接送孩子的難題根據(jù)《宿州市關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)、幼兒園課后服務(wù)工作的`實(shí)施意見》精神,結(jié)合我校實(shí)際特制定如下實(shí)施方案。
深入貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》,《關(guān)干做好人學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作的通知》、《關(guān)干進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》系列文件精神以服務(wù)好家長(zhǎng)、學(xué)生為宗昌把開展好放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來抓切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長(zhǎng)下班前我校學(xué)生無人看管的社會(huì)性難題。
1讓每位家長(zhǎng)放心。滿足家長(zhǎng)合理需求提供高質(zhì)量的服務(wù):不斷提升我校公信力。
2、對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以放學(xué)后延時(shí)服務(wù)”為平臺(tái)組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng)讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長(zhǎng)。
為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):靖明雷。
成員:董國(guó)宇。
劉備。
曹燦。
周祎。
各班主任。
1、服務(wù)對(duì)象。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長(zhǎng)接送困難、在家無人照料的學(xué)生。
2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作有學(xué)校安排教值日直接看管也可由學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)組織家長(zhǎng)義工進(jìn)行看管。
3、服務(wù)時(shí)間。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)時(shí)間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后到17:30。
4、服務(wù)場(chǎng)所。學(xué)校教室、活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等地。
5、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律組織開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長(zhǎng)的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)以及娛樂游戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興取小組活動(dòng)等教育娛樂活動(dòng)。
(1)快樂游戲課程。鑒干放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來需要放松緩解病勞因此要設(shè)計(jì)針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的游戲課程。如一年級(jí)可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業(yè)對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助,或充分利用學(xué)校的圖書資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。
(2)社團(tuán)拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動(dòng)、興取小組和課外拓展訓(xùn)練。社團(tuán)課程共分三大類即藝術(shù)類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語(yǔ)言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。
(1)調(diào)查摸底。通過家長(zhǎng)會(huì)、微信群等渠道向家長(zhǎng)宣傳上級(jí)有關(guān)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作通知的精神。各班主任對(duì)家長(zhǎng)下班晚、無法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)查摸底,做好統(tǒng)計(jì)。
(2)家長(zhǎng)申請(qǐng)家長(zhǎng)和學(xué)生有意愿參加延時(shí)看管服務(wù)的要由家長(zhǎng)書面向?qū)W校申請(qǐng):學(xué)校向有需求的家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)放《延時(shí)看管服務(wù)申請(qǐng)書》。
(3)學(xué)校審核。根據(jù)家長(zhǎng)的申請(qǐng)進(jìn)行審核認(rèn)為屬實(shí)后與家長(zhǎng)簽訂《延時(shí)看管服務(wù)安全責(zé)任書》明確看護(hù)的時(shí)間、形式管理要求,雙方權(quán)利和義務(wù)等。對(duì)具備條件按時(shí)離校的。要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。
(4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)情況結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時(shí)服務(wù)特色課堂合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)里和效果。
(5)重新組到。將不同班級(jí)的參加證時(shí)服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興愛好組成規(guī)模不超過40人的“臨時(shí)班”設(shè)立“臨時(shí)班主任”。放學(xué)后:臨時(shí)班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場(chǎng)所進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。
(6)無縫街接。臨時(shí)班主任”負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)指引家長(zhǎng)到“臨時(shí)班”接孩子家長(zhǎng)孩子互相確認(rèn)后才能離開校園。
1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認(rèn)真負(fù)責(zé)切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作組織好服務(wù)好。真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。
2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制,以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等,確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條:。
(1)、堅(jiān)持“家長(zhǎng)自愿、公益服務(wù)”原則嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。
(2)、嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。
(3)、不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。
(4)、看管教師要做好看管記錄詳細(xì)記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人確保學(xué)生安全。
曹場(chǎng)小學(xué)。
20xx.8.25。
課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
為進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)流動(dòng)人口“一站式”服務(wù)管理站建設(shè),提高服務(wù)管理水平、深化“平安社區(qū)”建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將七更點(diǎn)社區(qū)流動(dòng)人口一站式服務(wù)工作計(jì)劃制定如下:
一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
1、流動(dòng)人口服務(wù)管理工作是一項(xiàng)龐大、復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。在流動(dòng)人口服務(wù)管理工作中,充分發(fā)揮人口計(jì)生、公安部門優(yōu)勢(shì),整合資源,實(shí)行信息統(tǒng)一采集、證件統(tǒng)一查驗(yàn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)一應(yīng)用。
2、組織形式。建立以社區(qū)計(jì)生、綜治、派出所為一體的一站式服務(wù)中心。
二、明確協(xié)作內(nèi)容,落實(shí)工作職責(zé)。
社區(qū)計(jì)生、綜治、派出所按照優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、職責(zé)明確、全面協(xié)作、雙方共贏的原則,積極推進(jìn)流動(dòng)人口服務(wù)管理工作。
1、部門相互協(xié)調(diào);
2、工作相互協(xié)助;3信息相互補(bǔ)充;
4、證件統(tǒng)一查驗(yàn);
5、信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。
三、具體措施。
1、開展熱線電話,為流動(dòng)人口和出租房屋戶提供及時(shí)高效的服務(wù)。
2、聘請(qǐng)流動(dòng)人口信息協(xié)管員、確定具體責(zé)任人,具體負(fù)責(zé)流動(dòng)人口和出租私房信息采集工作。
3、設(shè)立提供辦證、咨詢、管理、維權(quán)于一體的“一站式”服務(wù)模式。
社區(qū)。
2013年1月。
課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
為高質(zhì)量推進(jìn)學(xué)生課后服務(wù)工作,緩解學(xué)生家長(zhǎng)實(shí)際困難,進(jìn)一步提升教育服務(wù)能力,根據(jù)xx市教育局、xx市發(fā)展和改革委員會(huì)、xx市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(x教發(fā)(20xx)x號(hào))和xx市發(fā)展和改革委員會(huì)、xx市教育局《關(guān)于我市公辦中小學(xué)課后服務(wù)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》(x發(fā)改發(fā)(20xx)x號(hào))精神,按照《xx縣中小學(xué)生課后服務(wù)實(shí)施方案》,結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況,特制定以下方案:
1.安全原則。
學(xué)校成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作方案和管理措施,根據(jù)家長(zhǎng)學(xué)生自愿需求(優(yōu)先保障留守學(xué)生、家庭困難學(xué)生自愿需求)落實(shí)服務(wù)教師,規(guī)范作息時(shí)間,加強(qiáng)組織紀(jì)律管理,確保參加課后服務(wù)的每一名師生在校期間安全。
2.規(guī)范原則。
杜絕集體教學(xué)、補(bǔ)課行為,堅(jiān)持作業(yè)輔導(dǎo)、答疑解惑、課外閱讀、興趣小組、綜合實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的工作原則,學(xué)校加強(qiáng)監(jiān)管檢查力度,建立監(jiān)管工作臺(tái)賬。
3.自愿原則。?學(xué)校開設(shè)的課后服務(wù),完全采取學(xué)生和家長(zhǎng)自愿參加,由學(xué)校調(diào)研、家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排、以學(xué)期為周期統(tǒng)一組織實(shí)施,杜絕一切強(qiáng)制行為。
1.讓每位家長(zhǎng)放心。滿足家長(zhǎng)合理需求,提供高質(zhì)量的服務(wù),不斷提升我校公信力。
2.對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以“課后服務(wù)”為平臺(tái),組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng),讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中陽(yáng)光自信、健康成長(zhǎng)。
3.讓師生有標(biāo)有表。健全完善課后服務(wù)工作流程、課程體系、管理制度,全面提升學(xué)生綜合素質(zhì),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
課后服務(wù)時(shí)間為周一至周五(節(jié)假日除外)下午正常放學(xué)后,每天2課時(shí),一課時(shí)40分鐘,結(jié)束時(shí)間原則上不晚于18:15。
特殊情況另行通知。
堅(jiān)持科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一,遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律,合理確定服務(wù)內(nèi)容。我校結(jié)合師資及場(chǎng)地條件,確定“1+x”的課后服務(wù)模式。
(一)答疑解惑,學(xué)校安排學(xué)生在教室、功能室等地完成老師布置的書面作業(yè)、實(shí)踐作業(yè),幫助學(xué)生解答疑難困惑。
(1)安排學(xué)生自主閱讀,利用學(xué)校圖書資源,組織學(xué)生走進(jìn)圖書館或集體借閱圖書的形式組織學(xué)生廣泛開展讀書活動(dòng),增強(qiáng)學(xué)生讀書的興趣和熱情,幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣。
(2)開展體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)。把學(xué)校現(xiàn)有的活動(dòng)教室當(dāng)做課外服務(wù)工作的陣地,加強(qiáng)學(xué)生藝體及科技教育,通過形式多樣的娛樂游戲、拓展訓(xùn)練等活動(dòng),促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)綜合發(fā)展。
(3)觀看適宜兒童的影片。利用學(xué)校多媒體設(shè)備向孩子播放愛國(guó)主義題材、歷史題材的紀(jì)錄片,適合學(xué)生性格特點(diǎn)的、健康的影視作品,通過影視作品來塑造學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀;開展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)。
(4)利用音樂、美術(shù)、體育、信息技術(shù)等老師的專業(yè),開展相應(yīng)的社團(tuán)活動(dòng)或是興趣小組,培養(yǎng)學(xué)生的人文藝術(shù)素養(yǎng)及增強(qiáng)學(xué)生的身心素質(zhì)。
(5)創(chuàng)新形式開展服務(wù)。我校著眼學(xué)生成長(zhǎng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),不斷探索,創(chuàng)新形式,采用與校外活動(dòng)場(chǎng)所、村委會(huì)、周邊農(nóng)場(chǎng)聯(lián)合組織開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)或研學(xué)旅行的形式,做好課后服務(wù)工作。
學(xué)校課后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高不超過2.3元/課時(shí)·生,每天不超過兩課時(shí)收費(fèi),即最高不超過4.6元/天·生。
xx小學(xué)。
20xx年x月x日。
課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
隨著業(yè)的飛速發(fā)展,補(bǔ)救已經(jīng)成為理論界和企業(yè)界關(guān)注的重要課題,餐廳最好是加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)的培訓(xùn)。下面是本站帶來的餐飲服務(wù)工作。
心得體會(huì)。
希望對(duì)大家有幫助。
本人從學(xué)校出來工作至今已將近20xx年時(shí)間了,換過無數(shù)的工作。發(fā)現(xiàn)自己還是更喜歡餐飲服務(wù)行業(yè),喜歡和顧客打交道,特別喜歡和老外打交道,因此,相對(duì)自己所做過的其他行業(yè)來說,我更加的投入,做事也更加有激情。立足現(xiàn)在,展望未來。結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我有幾點(diǎn)自己對(duì)餐飲服務(wù)的看法,如下:
俗話說:顧客就是上帝,顧客就是我們的衣食父母。那么,如何才能讓顧客在每次消費(fèi)過后對(duì)我們?nèi)砸酪啦簧岬木祛櫮?從而想下次再來呢?答案很簡(jiǎn)單:優(yōu)質(zhì)的環(huán)境+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1.優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。在顧客一進(jìn)入餐廳,就能感覺到輕松,舒適,如家般的感覺。
2.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。以嫻熟,精細(xì)到位的做工為顧客量身定做出更好,更美味的產(chǎn)品。盡管眾口難調(diào),但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競(jìng)爭(zhēng)力)。
3.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論你做什么的,在面對(duì)顧客時(shí),首先上場(chǎng)的應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),你服務(wù)好了,顧客才會(huì)有進(jìn)一步再此消費(fèi)的欲望。即使你的產(chǎn)品或環(huán)境等某些客觀因數(shù)讓顧客不甚滿意,但你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也會(huì)讓他感動(dòng),好的話,或許他還會(huì)給你一些好的意見或者建議,從而讓你找出不足,繼而不斷的改進(jìn)和完善。在我從事餐飲服務(wù)這三年當(dāng)中,遇到過不少這樣的例子。產(chǎn)品不好,但顧客下次還來,是沖著我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而來的,他相信我們會(huì)改進(jìn),會(huì)一次比一次做得更好。所以,要使顧客滿意不難,這就要求我們平時(shí)在面對(duì)顧客時(shí),應(yīng)該“微笑多一點(diǎn),服務(wù)多一點(diǎn),態(tài)度好一點(diǎn)。”
以上是本人對(duì)餐飲服務(wù)的一些個(gè)人看法,由于本人才疏學(xué)淺,尚有諸多不足之處,還望大家多多指教,給予一些好的意見或者建議。再此,本人表示衷心的感謝!
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有自信心:與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任:就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素:
1、微笑在餐飲日常經(jīng)營(yíng)過程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的。
歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高餐飲的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺,讓客人覺得住在餐飲就像回到家里一樣.
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別餐飲業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使餐飲立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無奈.有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂!
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課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
2022年暑期,教育部基礎(chǔ)教育司正式出臺(tái)文件,全面推進(jìn)課后服務(wù),引起了整個(gè)社會(huì)的廣泛關(guān)注。
作為傳統(tǒng)名校,實(shí)驗(yàn)小學(xué)多年來一直面臨著家長(zhǎng)對(duì)教育的高位期望,在切實(shí)提高辦學(xué)品質(zhì)和回應(yīng)家長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的訴求方面,通過深化體驗(yàn)教育、變革學(xué)校課程等舉措,積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn),也取得了較好的辦學(xué)成績(jī)。
面對(duì)“課后服務(wù)”這一教育改革的重大舉措,學(xué)校率先提出以“慧愛”暖心品牌創(chuàng)建為目標(biāo),堅(jiān)持破局思維,通過堅(jiān)持“一級(jí)(段)一案”,切實(shí)落實(shí)“兩確保(確保基礎(chǔ)扎實(shí)、確保身心健康)、一注重(注重能力發(fā)展)、一堅(jiān)持(堅(jiān)持家校共育)”,構(gòu)建起“1211”課后服務(wù)育人體系,讓利民項(xiàng)目成為落實(shí)“雙減”精神的突破口,樹立良好社會(huì)形象。
優(yōu)化課程體系,更“好”的發(fā)展學(xué)生素養(yǎng):
納入體系,縱橫貫通。
“雙減”背景下,家長(zhǎng)普遍顧慮在于學(xué)校課后服務(wù)時(shí)段孩子能否有高質(zhì)量的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。為了破解這一難題,學(xué)校首先明確將課后服務(wù)時(shí)段納入“體驗(yàn)課程”體系,從縱向上打通學(xué)生原有在校學(xué)習(xí)的時(shí)間、目標(biāo)和內(nèi)容之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。
從橫向上學(xué)校針對(duì)不同年齡學(xué)生的學(xué)情,分年級(jí)優(yōu)化課程設(shè)置,即“一級(jí)一案”。目前,學(xué)校中低年級(jí)重點(diǎn)開設(shè)了傳統(tǒng)文化、國(guó)際視野等六大類近百余項(xiàng)普惠課程,著力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),高年級(jí)則重點(diǎn)開設(shè)了運(yùn)動(dòng)、科技、藝術(shù)等三大類十六項(xiàng)拓展課程、研究課程,著力培養(yǎng)學(xué)生探究意識(shí)與綜合素養(yǎng),分級(jí)課程指導(dǎo)的針對(duì)性進(jìn)一步增強(qiáng),確保了課后服務(wù)實(shí)施的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),做到學(xué)生學(xué)習(xí)“有興趣”,成長(zhǎng)“有動(dòng)力”。
多種組合,因需選擇。
學(xué)校還充分考慮學(xué)生的不同起點(diǎn)與個(gè)性化需求,依據(jù)“基礎(chǔ)+特色、普惠+個(gè)性”的總體思路,推出了“基礎(chǔ)與拓展型、基礎(chǔ)與高水平型、基礎(chǔ)型、高水平型”等多種課程組合,供學(xué)生及家長(zhǎng)在考慮自身實(shí)際情況的前提下自主選擇、適性發(fā)展。
比如,學(xué)生一般可以選擇“基礎(chǔ)與拓展”組合,在課后服務(wù)時(shí)段,既可以在作業(yè)完成方面得到老師的具體指導(dǎo),也可以在完成作業(yè)之后,參與豐富的拓展課程,發(fā)展興趣特長(zhǎng)。這樣的選擇讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)習(xí)“有盼頭”,成長(zhǎng)就“有奔頭”。
豐富模塊,身心兩健。
為了緩解學(xué)生在校一天的疲勞,學(xué)校一直堅(jiān)持落實(shí)“五項(xiàng)管理”,特別是將保護(hù)學(xué)生視力、加強(qiáng)學(xué)生運(yùn)動(dòng)作為重要內(nèi)容,通過“眼操、體操相結(jié)合;室內(nèi)、室外相結(jié)合;學(xué)校統(tǒng)一與班級(jí)特色相結(jié)合”的方式,破解了校園活動(dòng)場(chǎng)地小、學(xué)生運(yùn)動(dòng)量不足的現(xiàn)實(shí)問題。
特別是學(xué)校依據(jù)實(shí)際創(chuàng)新了“室內(nèi)歡動(dòng)操”課程,發(fā)揮體育教研組、年級(jí)組以及班級(jí)的創(chuàng)造力,開發(fā)了多種風(fēng)格的室內(nèi)操,形成了“學(xué)校統(tǒng)一室內(nèi)操、年級(jí)分齡室內(nèi)操、班級(jí)特色室內(nèi)操”三操合一的課程特色,一天三個(gè)時(shí)段實(shí)施,確保了學(xué)生室內(nèi)運(yùn)動(dòng)的趣味性與運(yùn)動(dòng)量,較好的實(shí)現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)“有精神”,成長(zhǎng)“有效果”。
深化教學(xué)研究,更“優(yōu)”的確保課堂提質(zhì):
精準(zhǔn)教研,集備研討。
實(shí)驗(yàn)小學(xué)一直有著良好的教研傳統(tǒng),一方面依據(jù)現(xiàn)實(shí)情況,及時(shí)調(diào)整了教研時(shí)間,一方面,通過集體教研細(xì)化教學(xué)目標(biāo),做好重難點(diǎn)的課上攻克,研究好“學(xué)練結(jié)合、學(xué)用一致”策略,切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān),為學(xué)生的全面發(fā)展做好助力。數(shù)學(xué)組的教師們以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科素養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn),將夯實(shí)基礎(chǔ)與思維訓(xùn)練相結(jié)合。語(yǔ)文組圍繞作業(yè)管理提出“五重”,即:重積累、重閱讀、重表達(dá)、重思考、重作文。英語(yǔ)教研組從單元的視角設(shè)計(jì)與實(shí)踐,系統(tǒng)整合英語(yǔ)課堂教學(xué)資源,全面關(guān)注英語(yǔ)語(yǔ)言積累,優(yōu)化學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)過程,全面提高課堂教學(xué)效果。
以課帶研,以研促思。
為切實(shí)抓牢常規(guī)教學(xué),全面提高課堂效率,實(shí)驗(yàn)小學(xué)各學(xué)科采取“以課帶研以研促思”的方式,開展“集體備課——課例展示——課后教研”系列教研活動(dòng),著力課堂教學(xué)改革,營(yíng)造良好的教育生態(tài)。
語(yǔ)數(shù)學(xué)科在強(qiáng)調(diào)教師高效教學(xué)策略的同時(shí),也為學(xué)生留出了更為廣闊的自主學(xué)習(xí)和展示空間。英語(yǔ)學(xué)科結(jié)合單元主題進(jìn)行了單元整合教學(xué),將詞匯、句子學(xué)習(xí)、實(shí)景講解融于一體,使教學(xué)更具整體性,為后續(xù)學(xué)習(xí)打下了良好的讀寫基礎(chǔ)。
作業(yè)統(tǒng)籌,優(yōu)化提質(zhì)。
學(xué)校建立了作業(yè)交叉管理模式,一方面,通過精心設(shè)計(jì)作業(yè)提高作業(yè)的針對(duì)性,對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的目標(biāo)有清晰的把握,教師要及時(shí)下水,感受學(xué)生遇到的真困難、真問題,關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律,練習(xí)的內(nèi)容科學(xué)有效。一方面,通過作業(yè)公示、作業(yè)協(xié)調(diào)、作業(yè)監(jiān)督“三合一”統(tǒng)籌管理,合理調(diào)整各學(xué)科作業(yè)比例結(jié)構(gòu),切實(shí)優(yōu)化作業(yè)布置。
完善管理流程,更“實(shí)”的健全服務(wù)機(jī)制:
成立專班,完善制度。
學(xué)校成立了課后服務(wù)管理專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組,閻莉校長(zhǎng)任第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人落實(shí)具體工作,確保了課后服務(wù)時(shí)段“時(shí)間安排合理、課程規(guī)劃科學(xué)、教學(xué)指導(dǎo)有序、安全保障到位、宣傳說明及時(shí)”。
學(xué)校還依據(jù)實(shí)際工作需要,先后擬定了《課后服務(wù)申請(qǐng)制度》、《課后服務(wù)申請(qǐng)制度》、《課后服務(wù)巡查制度》、《課后服務(wù)志愿管理制度》、《課后服務(wù)安全管理制度》等一系列重要制度,設(shè)計(jì)了《學(xué)生考勤記錄表》、《管理巡查記錄表》、《調(diào)研座談?dòng)涗洷怼返?,從機(jī)制建設(shè)上確保課后服務(wù)管理有質(zhì)量。
落實(shí)責(zé)任,確保有序。
完善的制度需要在實(shí)際工作中加以落實(shí)。學(xué)校先后組織全體干部教師一起學(xué)習(xí)課后服務(wù)的相關(guān)制度,明確崗位責(zé)任及工作流程。實(shí)際工作中,嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記、課后服務(wù)人員登記、干部帶班制及校門口值班等工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)“三時(shí)段”巡視校園,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。值班人員負(fù)責(zé)協(xié)助老師組織學(xué)生放學(xué)的路隊(duì)管理,照顧未能被及時(shí)接走的學(xué)生,直到家長(zhǎng)把孩子們接走為止。同時(shí),落實(shí)考勤監(jiān)督辦法,實(shí)行課后服務(wù)應(yīng)急管理預(yù)案,確保課后服務(wù)學(xué)生安全萬無一失。
優(yōu)化流程,注重細(xì)節(jié)。
有標(biāo)準(zhǔn)才能確保不出意外,課后服務(wù)安全細(xì)節(jié)管理也非常重要。學(xué)校注重人性化的管理與服務(wù),考慮到課后服務(wù)班級(jí)多、學(xué)生多的現(xiàn)狀,學(xué)校統(tǒng)一要求老師組織學(xué)生樓道站隊(duì),按照年級(jí)、班級(jí)由低到高,順次錯(cuò)峰放學(xué),提醒組織家長(zhǎng)到達(dá)指定位置解散。學(xué)校還為每個(gè)班級(jí)設(shè)計(jì)了延時(shí)服務(wù)路隊(duì)牌,確保家長(zhǎng)看得見、接得著,較好的`實(shí)現(xiàn)了放學(xué)時(shí)段管理有序安全。
加強(qiáng)教養(yǎng)指導(dǎo),更“暖”的凝聚家校共識(shí):
聯(lián)席懇談,真誠(chéng)溝通。
面對(duì)家長(zhǎng)一系列疑慮和問題,學(xué)校第一時(shí)間分年級(jí)組織了“校長(zhǎng)有約——家校懇談會(huì)”,邀請(qǐng)家委會(huì)會(huì)長(zhǎng)、家長(zhǎng)學(xué)校校長(zhǎng)、普通家長(zhǎng)代表參加由學(xué)校校長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生發(fā)展部干部、教學(xué)管理部干部、年級(jí)主任、教研組長(zhǎng)共同參加的聯(lián)席會(huì)議,一方面向家長(zhǎng)詳細(xì)介紹學(xué)?!半p減”舉措,一方面聽取家長(zhǎng)的聲音,進(jìn)一步了解家長(zhǎng)的實(shí)際困難和現(xiàn)實(shí)需求,不斷完善課后服務(wù)措施,提高課后服務(wù)質(zhì)量。
守望成長(zhǎng),協(xié)同育人。
只有家長(zhǎng)從認(rèn)識(shí)上理解教育,從行動(dòng)上支持教育,才能與學(xué)校一道切實(shí)減輕孩子的成長(zhǎng)負(fù)擔(dān)。學(xué)校指導(dǎo)家長(zhǎng)使用《守望成長(zhǎng)》家庭成長(zhǎng)手冊(cè),組織開展親子閱讀、親子健身、親子旅行、親子勞動(dòng)、親子聯(lián)歡、親子創(chuàng)意、親子議事等一系列家庭教養(yǎng)體驗(yàn)活動(dòng),教養(yǎng)科學(xué),家庭和諧,孩子成長(zhǎng)。
溫情宣傳,家校同心。
面對(duì)社會(huì)期盼,經(jīng)五的積極回應(yīng)得到了廣大家長(zhǎng)的認(rèn)可與支持,學(xué)校與家委會(huì)聯(lián)手推出了宣傳海報(bào),通過攝像機(jī)鏡頭、漫畫等方式記錄孩子的課后生活,記錄學(xué)校課后服務(wù)的溫情瞬間,通過學(xué)校官微廣泛宣傳、推送,為落實(shí)“雙減”精神,推進(jìn)課后服務(wù),營(yíng)造了家校同心的良好氛圍。
課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
x鎮(zhèn)“吳”微不至解軍憂、暖軍心,穩(wěn)步提升退役軍人服務(wù)保障,充分激發(fā)退役軍人的自豪感、榮譽(yù)感、責(zé)任感,鼓勵(lì)他們積極投身家鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展,在鎮(zhèn)域營(yíng)造出關(guān)心國(guó)防、擁軍愛軍、尊崇軍人的濃厚氛圍,激發(fā)強(qiáng)國(guó)興軍的磅礴力量!
一、“一站一策”,細(xì)微之中夯實(shí)基礎(chǔ)。
x鎮(zhèn)對(duì)標(biāo)市退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和“五有”要求,統(tǒng)籌安排,有的放矢,不。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看斷夯實(shí)鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是成立了由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)、管區(qū)書記、退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)為成員的服務(wù)站建設(shè)工作小組,逐個(gè)對(duì)轄區(qū)20個(gè)服務(wù)站進(jìn)行調(diào)研,從選址采光到建設(shè)用料,由門牌標(biāo)準(zhǔn)到站內(nèi)布局,“一站一策”制定建設(shè)方案;二是列出建設(shè)進(jìn)度時(shí)間表,將服務(wù)站建設(shè)包保到人,指定專人負(fù)責(zé)對(duì)接跟進(jìn),定期調(diào)度進(jìn)展情況,匯總建設(shè)中出現(xiàn)的問題,及時(shí)研判解決;三是對(duì)建成的服務(wù)站開展“回頭看”,對(duì)比建設(shè)方案與建成效果,總結(jié)得失,完善細(xì)節(jié),進(jìn)一步優(yōu)化提升。
二、“一人一檔”,慎微之中嚴(yán)格管理。
進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)退役軍人檔案管理工作,提升檔案業(yè)務(wù)水平,推進(jìn)檔案建設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化。一是認(rèn)真向上級(jí)部門學(xué)習(xí)相關(guān)檔案管理辦法,熟練掌握檔案整理方面相關(guān)要求及規(guī)定;二是聯(lián)合鎮(zhèn)武裝部、民政辦等部門對(duì)轄區(qū)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行精準(zhǔn)信息采集,實(shí)行“一人一檔”精準(zhǔn)管理;三是在采集過程中,針對(duì)檔案材料不齊全、不規(guī)范的,根據(jù)材料內(nèi)容和性質(zhì)的不同,采取補(bǔ)充收集、原件復(fù)印、完善手續(xù)等方式,進(jìn)行補(bǔ)充和規(guī)范,對(duì)收集上來的材料,仔細(xì)核對(duì)信息表、簽名筆體等信息,慎之又慎,嚴(yán)把鑒別關(guān),確保檔案資料完整齊全;四是將完整齊全的檔案材料拍照上傳,做成電子文件夾,命名歸類存檔,為退役軍人服務(wù)站工作落實(shí)落準(zhǔn)落細(xì)升級(jí)加速。
三、“一業(yè)一惠”,精微之中助力幫扶。
依托服務(wù)站平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)整合資源、搭建信息平臺(tái)、培育創(chuàng)業(yè)氛圍,鼓勵(lì)、引導(dǎo)、扶持退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。一是定期召開退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣講會(huì),邀請(qǐng)上級(jí)專家領(lǐng)導(dǎo)解讀大家普遍關(guān)心的就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策,分析當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)、開展就業(yè)指導(dǎo),讓退役軍人及家屬們充分了解各項(xiàng)扶持及優(yōu)待政策;二是與人力資源等部門聯(lián)合舉辦技能培訓(xùn),包括農(nóng)用無人機(jī)操作、汽車駕駛、挖掘機(jī)、特色小吃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等特色培訓(xùn)項(xiàng)目,拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)方向;三是做好信息登記,建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)意向人員臺(tái)賬,針對(duì)意向發(fā)放“政策優(yōu)惠卡”,“一業(yè)一惠”精準(zhǔn)幫扶,量身制定幫扶政策申領(lǐng)方案;四是搭建信息溝通平臺(tái),建成“x鎮(zhèn)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息共享”微信群,及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息,推送就業(yè)創(chuàng)業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)做法,激發(fā)退役軍人創(chuàng)業(yè)熱情。截至目前,組織退役軍人政策宣講會(huì)x次,招聘會(huì)x次,發(fā)布招聘信息x次;發(fā)放創(chuàng)業(yè)扶持基金x萬元。
四、“一校一軍”,微言之中傳承軍魂。
發(fā)掘典型,在典型引領(lǐng)中樹立新風(fēng)尚,廣泛宣傳退役軍人中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡,在鎮(zhèn)域營(yíng)造出關(guān)心國(guó)防、擁軍愛軍、尊崇軍人的濃厚氛圍。一是設(shè)置退役軍人光榮榜,展示轄區(qū)內(nèi)x余名優(yōu)秀退役軍人的事跡,激勵(lì)廣大退役軍人“退伍不褪色”;二是彰顯軍人榮譽(yù),對(duì)立功受獎(jiǎng)的現(xiàn)役軍人進(jìn)行大張旗鼓地宣傳和走訪,建成立功受獎(jiǎng)軍人榮譽(yù)墻,提振現(xiàn)役軍人和退役軍人的榮譽(yù)感;三是把優(yōu)秀退役軍人作為村級(jí)后備力量的重要來源,鼓勵(lì)符合條件的退役軍人黨員競(jìng)選村“兩委”班子成員,選派優(yōu)秀退役軍人黨員到村擔(dān)任工作骨干或第一書記,現(xiàn)x鎮(zhèn)共有“兵兩委”成員x名,其中“兵支書”5名,并且先后有兩名兵支書被評(píng)選為“優(yōu)秀兵支書”;四是與鎮(zhèn)教育部門攜手,選派優(yōu)秀退役軍人走進(jìn)校園,結(jié)合自己親身經(jīng)歷講xx、講軍營(yíng)故事、講自身感悟,讓中國(guó)******、中國(guó)軍魂、中國(guó)力量在學(xué)生們心中生根、發(fā)芽,在強(qiáng)化學(xué)生國(guó)防意識(shí),激發(fā)青少年愛黨愛國(guó)愛軍熱情的同時(shí),退役軍人也被激發(fā)新活力,自豪感、榮譽(yù)感和幸福感得到同步提升。
五、“一心一意”,微笑之中優(yōu)化服務(wù)。
秉持服務(wù)之心,多角色無縫銜接,“一心一意”為退役軍人提供全方位保障。一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,定期組織退役軍人服務(wù)站工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),確保工作人員能夠熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程,提升工作效率,做合格業(yè)務(wù)員;二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),結(jié)合xx教育、軍史教育,開展“黨員先鋒崗”“最美微笑”等評(píng)選活動(dòng),時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,做合格的服務(wù)員,充分發(fā)揮退役軍人服務(wù)站作用。
課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
為高質(zhì)量推進(jìn)學(xué)生課后服務(wù)工作,緩解學(xué)生家長(zhǎng)實(shí)際困難,進(jìn)一步提升教育服務(wù)能力,根據(jù)xx市教育局、xx市發(fā)展和改革委員會(huì)、xx市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(x教發(fā)(2021)x號(hào))和xx市發(fā)展和改革委員會(huì)、xx市教育局《關(guān)于我市公辦中小學(xué)課后服務(wù)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》(x發(fā)改發(fā)(2021)x號(hào))精神,按照《xx縣中小學(xué)生課后服務(wù)實(shí)施方案》,結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況,特制定以下方案:
1.安全原則。
學(xué)校成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作方案和管理措施,根據(jù)家長(zhǎng)學(xué)生自愿需求(優(yōu)先保障留守學(xué)生、家庭困難學(xué)生自愿需求)落實(shí)服務(wù)教師,規(guī)范作息時(shí)間,加強(qiáng)組織紀(jì)律管理,確保參加課后服務(wù)的每一名師生在校期間安全。
2.規(guī)范原則。
杜絕集體教學(xué)、補(bǔ)課行為,堅(jiān)持作業(yè)輔導(dǎo)、答疑解惑、課外閱讀、興趣小組、綜合實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的工作原則,學(xué)校加強(qiáng)監(jiān)管檢查力度,建立監(jiān)管工作臺(tái)賬。
3.自愿原則。?學(xué)校開設(shè)的課后服務(wù),完全采取學(xué)生和家長(zhǎng)自愿參加,由學(xué)校調(diào)研、家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排、以學(xué)期為周期統(tǒng)一組織實(shí)施,杜絕一切強(qiáng)制行為。
1、讓每位家長(zhǎng)放心。滿足家長(zhǎng)合理需求,提供高質(zhì)量的服務(wù),不斷提升我校公信力。
2、對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以“課后服務(wù)”為平臺(tái),組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng),讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中陽(yáng)光自信、健康成長(zhǎng)。
3、讓師生有標(biāo)有表。健全完善課后服務(wù)工作流程、課程體系、管理制度,全面提升學(xué)生綜合素質(zhì),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
課后服務(wù)時(shí)間為周一至周五(節(jié)假日除外)下午正常放學(xué)后,每天2課時(shí),一課時(shí)40分鐘,結(jié)束時(shí)間原則上不晚于18:15。
特殊情況另行通知。
堅(jiān)持科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一,遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律,合理確定服務(wù)內(nèi)容。我校結(jié)合師資及場(chǎng)地條件,確定“1+x”的課后服務(wù)模式。
(一)答疑解惑,學(xué)校安排學(xué)生在教室、功能室等地完成老師布置的書面作業(yè)、實(shí)踐作業(yè),幫助學(xué)生解答疑難困惑。
(1)安排學(xué)生自主閱讀,利用學(xué)校圖書資源,組織學(xué)生走進(jìn)圖書館或集體借閱圖書的形式組織學(xué)生廣泛開展讀書活動(dòng),增強(qiáng)學(xué)生讀書的興趣和熱情,幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣。
(2)開展體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)。把學(xué)?,F(xiàn)有的活動(dòng)教室當(dāng)做課外服務(wù)工作的陣地,加強(qiáng)學(xué)生藝體及科技教育,通過形式多樣的娛樂游戲、拓展訓(xùn)練等活動(dòng),促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)綜合發(fā)展。
(3)觀看適宜兒童的影片。利用學(xué)校多媒體設(shè)備向孩子播放愛國(guó)主義題材、歷史題材的紀(jì)錄片,適合學(xué)生性格特點(diǎn)的、健康的影視作品,通過影視作品來塑造學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀;開展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)。
(4)利用音樂、美術(shù)、體育、信息技術(shù)等老師的專業(yè),開展相應(yīng)的社團(tuán)活動(dòng)或是興趣小組,培養(yǎng)學(xué)生的人文藝術(shù)素養(yǎng)及增強(qiáng)學(xué)生的身心素質(zhì)。
(5)創(chuàng)新形式開展服務(wù)。我校著眼學(xué)生成長(zhǎng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),不斷探索,創(chuàng)新形式,采用與校外活動(dòng)場(chǎng)所、村委會(huì)、周邊農(nóng)場(chǎng)聯(lián)合組織開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)或研學(xué)旅行的形式,做好課后服務(wù)工作。
學(xué)校課后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高不超過2.3元/課時(shí),每天不超過兩課時(shí)收費(fèi),即最高不超過4.6元/天。
課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
2.為展示學(xué)生學(xué)習(xí)成果,檢測(cè)教師教學(xué)的效果,給學(xué)生提供一個(gè)展示自己的.平臺(tái)。
3.提升學(xué)校服務(wù)管理品質(zhì),確保課程質(zhì)量,關(guān)注學(xué)習(xí)成果。
4.創(chuàng)建精品課程,打造學(xué)生喜歡家長(zhǎng)滿意的特色課程體系。
做最好的自己!
組長(zhǎng):
成員:
1.時(shí)間周期:1月12日-15日。
2.具體時(shí)間:
(3)周六下午素養(yǎng)課在1月15日結(jié)業(yè)匯報(bào)。
各班教室、十三樓、一樓階梯教室。
課后服務(wù)課程:周一至周四、周六下午素質(zhì)教育課。
根據(jù)目前疫情防控的情況和學(xué)科特點(diǎn),通過分班匯報(bào)的形式,錯(cuò)時(shí)匯報(bào),根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)按照以下方式匯報(bào):
(一)作品展:
1.書法(廖歡歡、胡耀丹、江燕、趙慧、崔敏、何海燕、許桂蘭、鐘惠如);
2.美術(shù)(廖璐、黃哲弘、池華萍、張雅雯、張晶、鄒欣洋);
(二)友誼賽:
1.籃球、羽毛球、足球。
2.象棋(王恩予);
3.圍棋(梁山青)。
(三)展示課:
1.少兒編程(王慧、徐小鵬、謝磊、陳宗倢);
2.科學(xué)(劉慧瑤)。
3.舞蹈類(李家華、管海飛、王楚涵)。
4.音樂(周可、鐘佳伲)。
5.少兒口才(丁金霖、羅鵬)。
6.器樂(王婷、陳昕、楊宇軒)。
備注:根據(jù)自己的學(xué)科特色和班級(jí)情況,由學(xué)科負(fù)責(zé)人和組長(zhǎng)(標(biāo)記加粗)牽頭,提出思路,審核、確定匯報(bào)形式和方案。
(四)素養(yǎng)賽(素養(yǎng)大賽):
1.思維益智,包含數(shù)獨(dú)和素養(yǎng)(各年級(jí)備課組長(zhǎng))。
2.英語(yǔ)演說(鐘璇、鄧雅婷、肖珊、曹玉芬)。
3.經(jīng)典賞析(鄒中華、郭晶、袁嬌嬌、何艷桂)。
(五)注意事項(xiàng)。
1.各類別課程可根據(jù)自己的課程匯報(bào)特點(diǎn),邀請(qǐng)家長(zhǎng)全程參與或者后半節(jié)課參與展示環(huán)節(jié)。
2.教室或場(chǎng)地提前做好布置,營(yíng)造結(jié)業(yè)匯報(bào)儀式感,提前制作邀請(qǐng)函通知家長(zhǎng)。
3.家長(zhǎng)進(jìn)校園注意做好疫情防控工作,提前一天提交綠碼。
課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
課后服務(wù),作為學(xué)校教育工作的重要組成部分,對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展具有重要意義。通過課后服務(wù),學(xué)??梢蕴峁└鄠€(gè)性化的教育資源,促進(jìn)學(xué)生的綜合素質(zhì)提高。在我參加了課后服務(wù)之后,我深刻體會(huì)到了它的重要性,并從中獲得了許多收益。以下是我對(duì)課后服務(wù)的心得體會(huì)。
首先,課后服務(wù)能夠拓寬學(xué)生的知識(shí)面和視野。在正式的學(xué)校課堂教育中,老師們通常只能授課一些基礎(chǔ)的知識(shí),時(shí)間也比較有限。而在課后服務(wù)中,學(xué)生可以接觸到更多領(lǐng)域的知識(shí),可以通過擴(kuò)展課程學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。比如,我曾參加過一次關(guān)于科學(xué)探索的課后活動(dòng),通過參觀實(shí)驗(yàn)室和親身體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)操作,我學(xué)到了許多關(guān)于科學(xué)的奇妙知識(shí),這對(duì)我科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。
其次,課后服務(wù)可以提供更多的個(gè)性化輔導(dǎo)和指導(dǎo)。在正式的學(xué)校課堂中,老師要照顧到所有學(xué)生,很難滿足每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化需求。而在課后服務(wù)中,學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和需求,選擇適合自己的輔導(dǎo)內(nèi)容和方式。比如,我對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)感興趣,通過參加學(xué)校的英語(yǔ)課后俱樂部,我可以得到老師的個(gè)別指導(dǎo)和幫助,提高我的英語(yǔ)水平。這種個(gè)性化輔導(dǎo)和指導(dǎo)讓我能夠更加有針對(duì)性地學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)效果。
此外,課后服務(wù)還能培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)交往能力和合作精神。在課后服務(wù)中,學(xué)生們可以組隊(duì)合作,共同完成一些項(xiàng)目和任務(wù)。在這個(gè)過程中,他們需要相互溝通合作,共同解決問題。這樣的合作經(jīng)歷,不僅可以提高學(xué)生的社交能力,還可以培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。比如,在我參加學(xué)校的科技創(chuàng)新項(xiàng)目課后活動(dòng)中,我與同學(xué)們一起組隊(duì)完成了一個(gè)小型機(jī)器人的制作和編程任務(wù)。在這個(gè)過程中,我學(xué)會(huì)了與他人合作,學(xué)會(huì)了尊重他人的意見,也學(xué)會(huì)了發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,從而培養(yǎng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
最后,課后服務(wù)還能提供學(xué)生發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。在正式的學(xué)校教育中,學(xué)生的發(fā)展通常以考試成績(jī)?yōu)樵u(píng)判標(biāo)準(zhǔn),而在課后服務(wù)中,學(xué)生可以展示自己的才藝和特長(zhǎng),參加各種比賽和演出。比如,我曾參加過學(xué)校課后服務(wù)中的音樂培訓(xùn)班,通過學(xué)習(xí)和練習(xí),我不僅提高了自己的音樂水平,還參加了學(xué)校音樂比賽,并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。這些機(jī)會(huì)和平臺(tái)讓學(xué)生能夠更好地展示自己的才藝和特長(zhǎng),激發(fā)了學(xué)生的自信心和積極性。
總之,課后服務(wù)對(duì)于學(xué)生的全面發(fā)展非常重要。通過拓寬學(xué)生的知識(shí)面和視野、提供個(gè)性化輔導(dǎo)和指導(dǎo)、培養(yǎng)社會(huì)交往能力和合作精神、提供發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)等方式,課后服務(wù)可以促進(jìn)學(xué)生的綜合素質(zhì)提高。參加課后服務(wù)的過程中,我體會(huì)到了它的重要性,并從中獲得了許多收益。我相信,只要學(xué)校和家長(zhǎng)共同重視并支持課后服務(wù),學(xué)生的發(fā)展將會(huì)得到更好的保障和促進(jìn)。
課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
2.為展示學(xué)生學(xué)習(xí)成果,檢測(cè)教師教學(xué)的效果,給學(xué)生提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)。
3.提升學(xué)校服務(wù)管理品質(zhì),確保課程質(zhì)量,關(guān)注學(xué)習(xí)成果。
4.創(chuàng)建精品課程,打造學(xué)生喜歡家長(zhǎng)滿意的特色課程體系。
做最好的自己!
組長(zhǎng):。
成員:。
1.時(shí)間周期:1月12日-15日。
2.具體時(shí)間:
(1)周一周三課后服務(wù)在1月12日結(jié)業(yè)匯報(bào)。
(2)周一周四課后服務(wù)在1月13日結(jié)業(yè)匯報(bào)。
(3)周六下午素養(yǎng)課在1月15日結(jié)業(yè)匯報(bào)。
各班教室、十三樓、一樓階梯教室。
課后服務(wù)課程:周一至周四、周六下午素質(zhì)教育課。
根據(jù)目前疫情防控的情況和學(xué)科特點(diǎn),通過分班匯報(bào)的形式,錯(cuò)時(shí)匯報(bào),根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)按照以下方式匯報(bào):
(一)作品展:。
1.書法(廖歡歡、胡耀丹、江燕、趙慧、崔敏、何海燕、許桂蘭、鐘惠如);
2.美術(shù)(廖璐、黃哲弘、池華萍、張雅雯、張晶、鄒欣洋);
(二)友誼賽:。
1.籃球、羽毛球、足球。
2.象棋(王恩予);
3.圍棋(梁山青)。
(三)展示課:。
1.少兒編程(王慧、徐小鵬、謝磊、陳宗倢);
2.科學(xué)(劉慧瑤)。
3.舞蹈類(李家華、管海飛、王楚涵)。
4.音樂(周可、鐘佳伲)。
5.少兒口才(丁金霖、羅鵬)。
6.器樂(王婷、陳昕、楊宇軒)。
備注:根據(jù)自己的學(xué)科特色和班級(jí)情況,由學(xué)科負(fù)責(zé)人和組長(zhǎng)(標(biāo)記加粗)牽頭,提出思路,審核、確定匯報(bào)形式和方案。
(四)素養(yǎng)賽(素養(yǎng)大賽):
1.思維益智,包含數(shù)獨(dú)和素養(yǎng)(各年級(jí)備課組長(zhǎng))。
2.英語(yǔ)演說(鐘璇、鄧雅婷、肖珊、曹玉芬)。
3.經(jīng)典賞析(鄒中華、郭晶、袁嬌嬌、何艷桂)。
(五)注意事項(xiàng)。
1.各類別課程可根據(jù)自己的課程匯報(bào)特點(diǎn),邀請(qǐng)家長(zhǎng)全程參與或者后半節(jié)課參與展示環(huán)節(jié)。
2.教室或場(chǎng)地提前做好布置,營(yíng)造結(jié)業(yè)匯報(bào)儀式感,提前制作邀請(qǐng)函通知家長(zhǎng)。
3.家長(zhǎng)進(jìn)校園注意做好疫情防控工作,提前一天提交綠碼。
4.匯報(bào)時(shí)拍攝精彩瞬間,結(jié)束后拍攝集體照,提前收集整理一學(xué)期的教案、學(xué)生作品、課堂剪影,以便制作班級(jí)宣傳小視頻和校級(jí)宣傳。
5.匯報(bào)時(shí)小結(jié)本學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)生學(xué)習(xí)成果(關(guān)注人人)、下學(xué)期教學(xué)內(nèi)容安排、中長(zhǎng)期學(xué)科教學(xué)規(guī)劃和學(xué)生學(xué)習(xí)成果預(yù)期。
6.介紹精品班課程規(guī)劃。(會(huì)提供課件)。
1.匯報(bào)方案討論時(shí)間:20xx.12.17。
2.課后服務(wù)中心結(jié)課匯報(bào)布置會(huì):20xx.12.28(周二生命課)。
3.各學(xué)科匯報(bào)方案和形式審核安排:
課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
在進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)的同時(shí),學(xué)校又根據(jù)學(xué)生自身的興趣愛好特長(zhǎng)設(shè)置了毛筆、鋼筆、閱讀、繪畫、手工、電子琴等,學(xué)生們參與學(xué)習(xí)的.熱情很高。興趣愛好班的設(shè)置不僅豐富了課后服務(wù)內(nèi)容,激發(fā)和培養(yǎng)了學(xué)生的興趣特長(zhǎng),同時(shí)還減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力,讓學(xué)生擁有了一個(gè)自己感興趣的課后服務(wù)課程。相信我們的孩子們?cè)谪S富的課后服務(wù)社團(tuán)活動(dòng)推動(dòng)下會(huì)發(fā)展得越來越好,并在這一方天地中,越飛越高,快樂翱翔。
電子琴。
體育運(yùn)動(dòng)。
簡(jiǎn)筆畫。
歲末隆冬,數(shù)九寒天。課后服務(wù)工作的積極開展,讓全體洗澤義校人用努力和辛勤付出溫暖了20xx年的冬天,又以百倍的信心迎來了20xx年!暢想未來:我們將不忘初心,奮力前行!將課后服務(wù)工作做得更用心更暖心!
課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有自信心:與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任:就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
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課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
甲方為了解決孩子下學(xué)無人接送及晚餐作業(yè)無人照顧問題,經(jīng)考察決定:委托乙方對(duì)甲方孩子(就讀關(guān)上實(shí)驗(yàn)學(xué)校)進(jìn)行托管服務(wù)。為明確雙方權(quán)利及義務(wù),經(jīng)雙方平等協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議:
一、托管期限:____年____月____日至____年____月____日。
二、托管地點(diǎn):等等教育托管班。
三、托管內(nèi)容:為托管學(xué)生提供每周一至周五中午下學(xué)的接送、晚餐及作業(yè)的托管服務(wù)。
四、雙方權(quán)利與義務(wù):
(一)在甲方委托乙方約定的托管期間,甲方遵守乙方托管部有關(guān)規(guī)章制度及托管學(xué)生守則,配合乙方做好孩子品德教育、紀(jì)律教育,特別是要求孩子做到聽從老師管理,不能擅自脫離托管老師的監(jiān)管,不在來回托管部路上打鬧等。
(二)甲方如果發(fā)生住址、聯(lián)系電話變更應(yīng)及時(shí)通知乙方。
(三)乙方要有高度的責(zé)任心、愛心和敬業(yè)精神,負(fù)責(zé)甲方孩子托管期間的安全、規(guī)范、專業(yè)、衛(wèi)生、健康的托管服務(wù)。
(四)乙方有責(zé)任與義務(wù)把學(xué)生在托管期間的基本情況告知甲方。
五、托管安全約定:
甲方:
(一)如有學(xué)生因事請(qǐng)假,家長(zhǎng)必須電話通知當(dāng)班老師。
(二)如有委托保教人員給學(xué)生用藥,須有家長(zhǎng)的文字說明;患有傳染病學(xué)生,不能送托管班。
(三)不讓孩子帶危險(xiǎn)物品上學(xué)入班,有打火機(jī)、炮竹、刀子等危險(xiǎn)物品立即收繳,以防意外。每位學(xué)生要做到遵守托管學(xué)生守則。
(四)辦理托管時(shí)必須辦理學(xué)生意外保險(xiǎn),保證雙方責(zé)任。
乙方:
(一)學(xué)生放學(xué),保教人員須提前10分鐘到校門口等候,接到學(xué)生即召集排隊(duì)點(diǎn)名,核對(duì)名單,防止漏接、錯(cuò)接。
(二)學(xué)生上下學(xué)均列隊(duì)有序靠右走,不擁擠、不奔跑、不嬉戲打鬧,不大聲喧嘩。
(三)如有家長(zhǎng)委托他人來接學(xué)生,教師須與家長(zhǎng)電話溝通核實(shí),謝絕未成年人代接。
(四)送回學(xué)校時(shí),工作人員須目送將托管學(xué)生確定安全進(jìn)入校園方能離開。
(五)加強(qiáng)對(duì)托管學(xué)生的安全教育,不在室內(nèi)、走廊、樓道追逐打鬧,不大聲喧嘩上下樓梯不擁擠、不推人。
(六)如有學(xué)生患病或突發(fā)情況,當(dāng)班人員要采取有效措施處置,報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),通知家長(zhǎng)送醫(yī)院。
(四)違約責(zé)任:
甲方:
并追究監(jiān)管人賠償責(zé)任。
(二)因下列原因或者學(xué)生擅自脫離監(jiān)管發(fā)生意外事故、而導(dǎo)致人身或者財(cái)產(chǎn)損失的,甲方不得向乙方提出賠償要求:
2、學(xué)生有特異體質(zhì)、待定疾病或者異常心理狀態(tài),乙方不知道或者難于知道的;
乙方:托管期間不能對(duì)甲方孩子履行本協(xié)議約定造成甲方孩子受到傷害的,應(yīng)依法承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
(六)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與繳費(fèi)形式:
(一)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):托管費(fèi)(包括伙食費(fèi))每月:1200元。
(二)繳費(fèi)形式:
1、在本部財(cái)務(wù)室一次性交齊一學(xué)期托管費(fèi),或在本部財(cái)務(wù)科開單據(jù)到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)。
2、甲方孩子進(jìn)入托管班前繳清托管費(fèi)給予乙方。
本協(xié)議書未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽章之日起生效。
甲方:_________乙方:_________。
日期:_________日期:_________
課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七
從20xx年5月起,xx小學(xué)課后服務(wù)工作正式全面起先上線,依據(jù)學(xué)校的課后服務(wù)工作的詳細(xì)支配,我的服務(wù)對(duì)象是一年級(jí),詳細(xì)工作要求是學(xué)生在中午就餐結(jié)束后看管學(xué)生進(jìn)行午休,下午放學(xué)后依據(jù)詳細(xì)的安排支配對(duì)孩子開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、特性成長(zhǎng)的形式敏捷、內(nèi)容豐富的活動(dòng)。
新學(xué)期,為滿意學(xué)生課后服務(wù)的需求,我校通過組織召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部課后校內(nèi)延時(shí)服務(wù)專題會(huì)、課后服務(wù)家長(zhǎng)需求座談會(huì)、全體老師會(huì)等,充分了解家長(zhǎng)的需求,開設(shè)課后服務(wù)班藝術(shù)、科普等社團(tuán)6個(gè)。學(xué)校與家長(zhǎng)、輪值老師簽訂平安協(xié)議書,嚴(yán)格落實(shí)考勤、交接班制度,確保課后校內(nèi)延時(shí)服務(wù)規(guī)范有序進(jìn)行。
在課后服務(wù)工作的初期,我首先通過制定了“課后服務(wù)老師工作安排”,讓延時(shí)服務(wù)工作規(guī)范有序進(jìn)行。
萬事開頭難,在課后服務(wù)的'初期,學(xué)生及家長(zhǎng)們參與課后服務(wù)的意愿不是特殊得強(qiáng),所以我們班的參與延時(shí)服務(wù)的學(xué)生人數(shù)不多,只有十幾個(gè)人。我明白學(xué)生和家長(zhǎng)們的擔(dān)憂,擔(dān)憂孩子中午在校吃飯適不適應(yīng),學(xué)校的飯菜是否符合孩子們的口味;擔(dān)憂學(xué)生在校休息不好;擔(dān)憂學(xué)生在校時(shí)間長(zhǎng)、會(huì)不會(huì)有厭煩的心情……經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)校和老師們的專心工作,學(xué)生們?cè)谛3缘煤茫菹⒌煤?,學(xué)得快樂,獲得了更多的家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)可,學(xué)生自然而然地情愿參與課后服務(wù)活動(dòng)的意愿更劇烈了,后期我們班大多數(shù)學(xué)生都參與了課后服務(wù),只有三個(gè)學(xué)生沒有參與。
中午午休期間建議學(xué)生休息,向孩子們講解午休的好處。當(dāng)然個(gè)別學(xué)生精力比較充足的,不強(qiáng)制要求孩子們睡覺,可以進(jìn)行繪畫、作業(yè)等,只要不影響其他學(xué)生休息即可。中午午休的學(xué)生建議自備午休物品(比如:抱枕,眼罩等)。這樣的話,孩子們睡得比較舒適點(diǎn)。
下午放學(xué)后的活動(dòng)內(nèi)容比較豐富,包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng),以及消遣嬉戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及愛好小組活動(dòng)等教育消遣活動(dòng)。我會(huì)依據(jù)前期的安排及學(xué)生的年齡特點(diǎn),合理地設(shè)置活動(dòng)。每星期的活動(dòng)盡量做到不重復(fù),在不增加孩子們的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的前提下,讓孩子們收獲歡樂、釋放壓力、或者在歡樂中學(xué)習(xí)。
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