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銀行畢業(yè)實習報告篇一
根據(jù)學校的要求，本人在2-_年2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業(yè)實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
2實習時間。
3實習地點。
中國銀行蘇州吳中支行。
4實習的目的。
通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。
5企業(yè)概況。
5.1中國銀行介紹。
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。按核心資本計算，20__年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地擁有中銀保險有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務，業(yè)務品種齊全繁多，業(yè)務量多年位居當?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1920__年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡，其中境內(nèi)機構(gòu)超過10,000家，境外機構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
20__年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至20__年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。
商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
6實習過程。
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產(chǎn)品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區(qū)等候以及領去柜臺辦理業(yè)務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。
6.2到吳中西路支行學習,了解銀行的基本業(yè)務及其流程。
我在網(wǎng)點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。
在網(wǎng)點，我還學了一些對公業(yè)務。銀行對公業(yè)務中最常見的是票據(jù)業(yè)務。在票據(jù)業(yè)務中第一步是票據(jù)的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應的業(yè)務，但是有時候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務經(jīng)理也核對一遍。
由于從20__年3月1日開始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。
6.3到業(yè)務管理部學習,了解中行日常的后臺運作。
業(yè)務管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。
業(yè)務管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過這個系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項細活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內(nèi)容分類及對應的部門。我統(tǒng)計了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業(yè)務團隊”。所以這兩個部門負責的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負債、中間業(yè)務團隊”里的“中間業(yè)務”是一個很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內(nèi)容都歸這個部門管轄;atm、網(wǎng)點建設都歸“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。
6.4學習營銷和客戶關系管理。
6.4.1收集客戶信息。
銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業(yè)機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。
6.4.2做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋。
銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學到許多有利于業(yè)務發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調(diào)整，例如：改進網(wǎng)站設計、產(chǎn)品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關系管理。
6.4.3“商戶通”的營銷。
長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產(chǎn)品。以專用固定電話機為支付設備，以長城借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務功能，讓銀行開在您的身邊。
由于銀行業(yè)務繁忙，所以有關“商戶通”的一些業(yè)務就由我這個實習生來完成。王經(jīng)理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對不能出錯”。“商戶通”業(yè)務是指為個體批發(fā)業(yè)主安裝一臺電話pos機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個。我的審核手續(xù)說起來其實相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端psim卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺”上操作，需要每一筆“業(yè)務維護”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經(jīng)理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。
7實習的心得與收獲。
雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務管理部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。
銀行畢業(yè)實習報告篇二
（1）實習時間：20xx年xx月。
（2）實習地點：xx銀行xx市分行。
（3）實習性質(zhì)：頂崗實習。
xx銀行xx市分行，地處xx市中心商務區(qū)，毗鄰xx銀行等金融機構(gòu)，是xx市的金融于商務中心地區(qū)。
機構(gòu)設置上，xx市分行設有行長室、公司業(yè)務部、計劃財務部、國際結(jié)算部、信息科技部、事后監(jiān)督中心、風險管理部、銀行卡中心、公司vip服務中心、個人金融部和綜合管理部（秘書/人事/工會/總務/科技）等部門分別處理不同種類的業(yè)務。
實習期間我所在的信息科技部主要從事對xx銀行xx各營業(yè)網(wǎng)點信息部門的技術支持和技術保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機房管理人員1名、其他事務處理人員2名。
（1）了解過程。
在以前來說，銀行對我來說只是一個儲蓄所，外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業(yè)務名詞。然而來到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務覆蓋面十分龐大，業(yè)務分類細致入微，遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一，xx銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下還有中銀xx等控股金融機構(gòu)。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務中，以服務對象，即客戶身份歸類，有個人金融服務、企業(yè)金融服務、資金及國際業(yè)務三類。而再往下細分，每一類客戶服務，又按服務的內(nèi)容進行分類。就拿企業(yè)金融服務來說，就分為存款業(yè)務，融資業(yè)務，國內(nèi)支付結(jié)算，國際結(jié)算等10多項業(yè)務。每項業(yè)務又再細分成多項子業(yè)務。如企業(yè)金融服務中的國際結(jié)算業(yè)務，其實就包含了進口匯利達，出口全益達，信用證業(yè)務，托收業(yè)務，匯款業(yè)務，保函業(yè)務，保理業(yè)務，國際結(jié)算融資業(yè)務，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺賬，船情調(diào)查業(yè)務，資信調(diào)查業(yè)務，分行咨詢電話，國際結(jié)算業(yè)務資費標準這十四項業(yè)務。這些業(yè)務沒有一個離得開計算機，都需要用到計算機方面的知識，所以我想在這里實習會是一個很好的鍛煉自己的機會。我認為在這方面我有優(yōu)勢，利用好自己所學的知識，在實習單位好好鍛煉自己。
（2）摸索過程。
在實習的這段時間里，我覺得自己太渺小了，掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個市xx銀行各網(wǎng)點的軟硬件上的問題，對于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應用和一些簡單的編程，在學校里做那個課程設計的時候，有充裕的時間和比較完整的參考資料，但是在現(xiàn)實生活中就沒有這么好。我進去沒有多久的時候，部里說要我跟著做點事情，一開始他們就知道我在軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒有做好這個事情，最后我看著師傅是怎么完成的，他先是進行遠程登陸到的一臺linux系統(tǒng)的電腦上，之后再進行編程，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去，都是信息科技部來負責這個事情，都不是用microsoftexcel做，而是進行編程做出來，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力！在之后的時間里，我一般是跟著熊師傅學習軟件上面的知識，在銀行里，遇到什么問題，我都會跟著師傅一起去，看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法。我現(xiàn)在終于明白人家都說：要學計算機很容易，但是你要想學精，就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學剛畢業(yè)的人，馬上要進入工作狀態(tài)是不太可能的，首先，業(yè)務知識不了解；其次，專業(yè)知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力；最后，公司的一些工作要慢慢了解。
（3）實際操作。
在后面的實習階段，經(jīng)過我的申請，部里同意讓我進行一些實質(zhì)性的工作，就是讓我以后也處理業(yè)務，在業(yè)務上有不懂的可以核對內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題，有一些對賬單不知道是因為什么原因，打印不出來，因為我最近經(jīng)?？匆郧暗臉I(yè)務和論壇上的東西，讓我很快的就知道了問題的原因，經(jīng)過調(diào)試，對賬單比較順利的打印出來。在這之后，我經(jīng)常處理行里的一些關于軟件上的業(yè)務，在空余時間，我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件（銀行里需要的），自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務，然后跟他們的對比，有不好的地方，再進行修改！在銀行里，大家都是靠自己的實力來做事情的，單有知識沒有能力是完全不行的，在實習的后面一個多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問題，和辦理的一些業(yè)務。在之后的工作中，我利用空余時間也跟著張工程師學習硬件上的一些知識，主要是處理硬件問題，因為我的工作倆也不打，我想利用實習的這一點時間，讓自己多學習點東西！
實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關系中處理現(xiàn)實和原則關系的問題。如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會？如何與部門領導順利交談和溝通處事？這都是可以在實際工作中學習的經(jīng)驗之道。從這次的實習中我真的體會到，現(xiàn)在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真才實學和有能力的人疼愛有加，對于沒有知識和能力的人是不會可憐的。在現(xiàn)在的社會不象以前，競爭方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個社會中，你單單有知識或者是能力都是不行，要在學校學好知識的同時，利用其他空余時間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價值！
這次在實習的過程中碰到好多問題，憑自己的知識量很難解決，以后在工作的時候，也不能放棄任何學習的機會，只有讓知識來武裝自己！這次的實習對于我來說是個很難得的機會，因為讓我接觸到了平時根本不能接觸計算機方面的一些問題。我會把我這次實習中碰到的問題和解決問題的方法，牢記在心里，并且我做了記錄，方便以后解決類似的問題。在處理人際關系的問題上，我也懂得了好多。
我十分感謝xx銀行xx市分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。在此，我還要感謝我的實習指導老師xx老師，在實習期間經(jīng)常指導我在實習過程中要注意實習的要求，在工作中要我結(jié)合所學的知識，要我多動手，多進行實際操作，在我實習中碰到困難時，給了我及時的幫助。
銀行畢業(yè)實習報告篇三
根據(jù)學校的要求，本人在3月1日開始為期兩個月的時間在中國民生青島分行長江中路支行進行了畢業(yè)實習。在中國民生青島分行長江中路支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了民生銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了民生銀行各方面的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
0301—0429共8周。
中國民生青島分行長江中路支行。
通過在民生銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門專業(yè)課課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力和實際的工作能力。
通過在民生銀行的實習，達到學校的.社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉民生銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行企業(yè)微型貸款業(yè)務工作和日常業(yè)務的操作流程。
5.1中國民生銀行介紹。
中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是一家全國性股份制商業(yè)銀行，同時又是嚴格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。多種經(jīng)濟成份在中國金融業(yè)的涉足和實現(xiàn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，使中國民生銀行有別于國有銀行和其他商業(yè)銀行，而為國內(nèi)外經(jīng)濟界、金融界所關注。
中國民生銀行成立16年來，業(yè)務不斷地拓展，規(guī)模不斷地擴大，效益逐年遞增，并保持了良好的資產(chǎn)質(zhì)量。
12月19日，中國民生銀行a股股票（600016）在上海證券交易所掛牌上市。3月18日，中國民生銀行40億可轉(zhuǎn)換公司債券在上交所正式掛牌交易。11月8日，中國民生銀行通過銀行間債券市場成功發(fā)行了58億元人民幣次級債券，成為中國第一家在全國銀行間債券市場成功私募發(fā)行次級債券的商業(yè)銀行。10月26日，民生銀行成功完成股權分置改革，成為國內(nèi)首家完成股權分置改革的商業(yè)銀行，為中國資本市場股權分置改革提供了成功范例。
中國民生銀行自上市以來，按照“團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，培育人才；嚴格管理，規(guī)范行為，敬業(yè)守法；講究質(zhì)量，提高效益，健康發(fā)展”的經(jīng)營發(fā)展方針，在改革發(fā)展與管理等方面進行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平臺、“兩率”考核機制、“三卡”工程、獨立評審制度、八大基礎管理系統(tǒng)、集中處理商業(yè)模式及事業(yè)部改革等制度創(chuàng)新，實現(xiàn)了低風險、快增長、高效益的戰(zhàn)略目標，樹立了充滿生機與活力的嶄新的商業(yè)銀行形象。
截至12月31日，本集團資產(chǎn)總額達到18,237.37億元，比上年末增長27.86%；貸款和墊款總額約10,575.71億元，比上年末增長19.77%；實現(xiàn)凈利潤176.88億元左右，同比增長46.09%；不良貸款率為0.69%，比上年末下降0.15個百分點；撥備覆蓋率達到270.45%，比上年末增加64.41個百分點。
民生銀行的高速發(fā)展在國內(nèi)受到公眾和業(yè)界的高度關注和認同。在“中國最具生命力企業(yè)”評選中，民生銀行排名第十八位，獲得了“中國最具生命力百強企業(yè)”稱號;度中國企業(yè)信息化500強中，民生銀行排名第22位;在“度財經(jīng)風云榜”評選活動中，民生銀行榮獲“度最佳網(wǎng)上銀行”稱號;在“民營上市公司100強”中位列第一名，并在市值、社會貢獻兩項分榜單中名列第一;11月，民生銀行獲得第一財經(jīng)金融品牌價值榜十佳中資銀行稱號，同時榮獲《21世紀經(jīng)濟報道》等機構(gòu)評選的“最佳貿(mào)易融資銀行獎”;12月，民生銀行“非凡理財”產(chǎn)品業(yè)務獲得“中國銀行業(yè)卓越創(chuàng)新獎”和“中國銀行業(yè)最佳個人理財品牌”;4月，民生銀行榮獲第四屆中國上市公司董事會“金圓桌獎”;7月，民生銀行榮獲“中國最具生命力百強企業(yè)”第三名;民生銀行榮獲第一財經(jīng)金融價值榜最佳小微企業(yè)服務獎;5月，榮獲《亞洲銀行家》評選的“中國區(qū)貿(mào)易金融成就獎”;11月，民生銀行在21世紀亞洲金融年會上榮獲“亞洲最佳風險管理銀行”和“小微企業(yè)金融服務創(chuàng)新獎”;12月，民生銀行獲得“最佳服務私人銀行”、“最佳零售銀行”、“度最佳營銷與服務團隊”獎以及“最受尊敬銀行”大獎;榮獲“度最佳銀行金融服務中心”、“民生u寶——度最佳網(wǎng)上銀行安全產(chǎn)品”、“度用戶滿意十大電子金融品牌”。
商業(yè)銀行業(yè)務是民生銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，掌握了民生銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
銀行畢業(yè)實習報告篇四
兩個多月的實習期如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。如果說當初選擇xx行是因為欣賞xx行華麗的“外表”，而今天，我已經(jīng)因為實習以來對于xx行由內(nèi)而外的了解而深深地喜歡上了xx行，也更加堅信，加入xx行會是我人生中最為正確的選擇之一。
知道xx行是在很久以前，“xx行信用卡”、“服務好”、“業(yè)內(nèi)人士極為推崇”、“人長得靚”構(gòu)成了xx行在我心中最初的印象。去年氣勢宏大的北大宣講會是我真正開始走近xx行，高效的行事作風和充滿活力的工作團隊讓我刮目相看；去年年底的應聘，hr們規(guī)范、公平、高效的工作作風令我心生敬意；很快，xx行便向我伸出了橄欖枝，而那時的我是幸運和幸福的，因為彼時還有不少同學承受著激烈的求職競爭之苦，我也因而心生感激，感謝xx行給了我一次機會，一片天空，令我堅信：心有多大，舞臺就有多寬廣。
從簽下三方的那一刻起，金融業(yè)、銀行業(yè)、招商局、招商銀行便成為我日常關注的焦點，我迫不及待地希望了解所有與xx行有關的人和事。俗話說：紙上得來終覺淺，無論是口口相傳還是媒體報道總不如親身經(jīng)歷來得更加深刻，實習無疑是全面了解xx行最好的方式之一，因為實習期間我可以用最新鮮的視角去觀察、最激動的心情去感受、最虛心的姿態(tài)去學習，而這時，仁慈的領導還不會“強加”太多的工作任務。因而我的定位很清楚：認真觀察、用心感受、虛心學習，以最快的速度完成身份轉(zhuǎn)變?nèi)谌離x行，成為徹徹底底的xx行人。
在畢業(yè)論文初稿完成之后，我便迫不及待地來到分行報到，爾后幸運地被分配在分行營業(yè)部。報到當天，人力資源部劉主任一席“注重細節(jié)”、“積極學習”、“放低姿態(tài)”、“關系管理”、“眼光長遠”的談話以及邊總熱情耐心地介紹分行營業(yè)部的各項業(yè)務狀況、客戶特征并關切地指點我以后該如何開展工作、平衡各種關系的場景至今仍在腦海中回蕩。此后，邊總把我安排在了“金葵花財富管理中心”。張總、尹經(jīng)理領導的招商銀行北京分行最為優(yōu)秀的零售團隊，給了我職業(yè)生涯最早的啟蒙。
兩個多月的實習期，我先后擔任過大堂服務助理、信用卡營銷人員、理財客戶經(jīng)理助理以及代發(fā)團隊助理等職，全面接觸了主要的零售業(yè)務和產(chǎn)品。張總和同事們給予我的幫助無法一一列舉，工作帶給我的收獲與啟發(fā)也有許多：既有對于xx行基本情況、工作環(huán)境的了解和招銀文化、招銀品牌的深刻認識，也有對于銀行工作性質(zhì)、xx行零售業(yè)務和產(chǎn)品的熟悉，更有關于客戶關系管理的初步認識。實習的.每一天我都在學習新的業(yè)務知識和工作技能、努力完善自己，我也堅信，在領導和同事們的關心和幫助下，通過自己不懈的努力，一定能與xx行共同成長，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變。
以下我將從實習過程和實習內(nèi)容、實習主要收獲和體會、未來的努力方向三個方面進行全面總結(jié)。
（一）xx行候選人（簽約至實習報到）：了解“她”、捍衛(wèi)“她”
從遞交三方協(xié)議的那一刻起，我便開始從各種渠道了解xx行，以為實習做好充分的準備。這種了解是從銀行業(yè)、招商銀行、招商局及xx行領導人四個角度以及網(wǎng)絡、書籍、報刊雜志、在銀行工作的朋友四個渠道展開的。
通過這一階段的知識儲備，我被xx行優(yōu)秀的企業(yè)文化所吸引，并期待能通過親身實踐從企業(yè)文化、公司治理、管理理念和制度、工作模式等方面了解xx行的成功之道。在與朋友和同學的相處中，也自覺不自覺的流露出作為一個xx行人的自豪感，處處營銷xx行，捍衛(wèi)xx行。
（二）大堂服務助理（實習第1周至第2周）：站立前臺的小管家。
4月20號報到當天，我們在人力資源部領導的統(tǒng)一安排下，翻閱學習了大量的《招銀文化》、《北京招銀》雜志，通過這些精美的雜志，從字里行間感受到了xx行人的風采以及xx行文化的內(nèi)涵。爾后，我被幸運地留在了分行營業(yè)部。按照營業(yè)部邊總、張總的要求，在接待客戶、直接開展業(yè)務前，我接受了一定的崗前培訓并從事了兩周左右的大堂服務助理工作。
屬于xx行的資產(chǎn)50萬以上的高端客戶，這類客戶群體構(gòu)成復雜且對服務的質(zhì)量、服務人員的素質(zhì)及服務環(huán)境的舒適度和私密度等的要求非常高。而大堂服務助理的崗位又是第一道門戶，因而一上崗我就感受到了xx行嚴格的工作要求及嚴明的工作紀律。
服務助理的崗位就像一個秘書臺，設在財富管理中心的入口，崗位職責包含的內(nèi)容十分廣泛。不僅需要從早站到晚，問候和送別每一位客戶，期間還有很多瑣碎的工作要做，諸如接聽客戶的咨詢電話、收發(fā)信件、登記車證、引導和分流客戶、聯(lián)絡客戶經(jīng)理、銀行基本業(yè)務咨詢等，雖然事無巨細，每一件事也不難，但這些事常常發(fā)生在同一時間，這就需要我在及時了解當前的業(yè)務開展狀態(tài)、短時間內(nèi)學習掌握大量業(yè)務知識。這一階段的工作初步考驗了我的耐心細致、責任心、靈活處理各項業(yè)務以及與客戶溝通交流的能力。
（三）信用卡營銷員（實習第3周到第6周）：奔波勞累的推銷員。
信用卡作為xx行的一大品牌，一直是xx行主抓的金融產(chǎn)品。實習期間，恰逢第二季度勞動競賽的沖刺階段，財富管理中心的同事們大多有繁重的客戶接待任務，作為一個機動人員，我當仁不讓地承擔起了信用卡的營銷任務。
根據(jù)中心張總的統(tǒng)一部署，第3周至第4周，我主要在百盛商場的自助柜員機駐點營銷，此后又去新華社總部及第二工作區(qū)、聯(lián)合證券西三環(huán)營業(yè)部、神州國旅集團、財訊傳媒集團總部、中國五礦集團總部等企事業(yè)單位上門營銷。另外，我還充分利用個人關系，發(fā)動周圍的同學、朋友等辦理信用卡。
要做好信用卡營銷工作，除了依托xx行信用卡的品牌優(yōu)勢、服務優(yōu)勢及多樣的優(yōu)惠措施外，還要求營銷人員具備較強的客戶溝通能力，同時對各類信用卡的特點、優(yōu)惠措施、辦理政策等有全面的了解，以便在較短的時間里確定客戶的資質(zhì)、把握客戶心理，用恰當?shù)姆绞较蚱湔故緓x行信用卡的競爭優(yōu)勢。通過這段時間的工作，我已經(jīng)逐步具備了一名銷售人員的基本素質(zhì)，并對信用卡有了全面的認識。
（四）理財客戶經(jīng)理助理（第7周到第8周）：做好客戶經(jīng)理們的勤務員。
盡管銀行的理財業(yè)務在中國還剛剛興起，長期以來也不是各大銀行的工作重點，但xx行卻果斷地“因勢而變”把握住了這一重要的發(fā)展方向。如今，xx行的中間業(yè)務收入占比為國內(nèi)各大銀行之首，幾年來傾力打造的“金葵花”理財也成為了繼xx行信用卡、一卡通等產(chǎn)品外的又一品牌。財富管理中心作為北京分行最大的金葵花客戶理財專區(qū)，集中了分行數(shù)量最多、質(zhì)量最優(yōu)的高端客戶，服務團隊也是分行最出色的零售團隊之一。在基本完成二季度的信用卡營銷任務后，我的工作角色轉(zhuǎn)變?yōu)榱丝蛻艚?jīng)理助理，主要協(xié)助各位客戶經(jīng)理處理一些瑣碎的事務性工作，同時也會開展一些較為初級的理財產(chǎn)品營銷工作。
財富管理中心的同事們平均擁有400余名金葵花客戶，每天不僅要接待大量的客戶、營銷各類產(chǎn)品，還要時時關注各自負責的產(chǎn)品條線的工作進度，平常各種咨詢電話接個不停，為他們分擔各種事務性工作自然是我的分內(nèi)之舉。期間，既有錄入各種信用卡進件登記表、統(tǒng)計各類產(chǎn)品條線工作進度的枯燥繁瑣、也有成功分流客戶、為客戶解決各類業(yè)務問題的喜悅、更有成功營銷理財產(chǎn)品后的成就感。
臨近實習結(jié)束，我們迎來了重要的代發(fā)客戶—中國國際技術智力合作公司，該公司是中央直接管理的國有重點骨干企業(yè)。作為中介機構(gòu)，該公司主要負責駐華外資企業(yè)的人力資源工作，在北京的職員加雇員接近1萬人。此次合作的主要模式是上門為中智的員工及雇員辦理“中智一卡通金卡”。
因為代發(fā)企業(yè)龐大的客戶資源及代發(fā)團隊繁重的工作壓力，我被抽調(diào)至代發(fā)團隊協(xié)助開展金卡代發(fā)業(yè)務。這段時期的工作勞動強度遠大于此往，不僅需要往返于中智的各大辦公地點，還需要搬運各種開卡禮品及電腦設備。每個辦公點都是從早忙到晚，有時甚至連吃飯都顧不上。我也時常身兼數(shù)職：不僅要在辦卡點進行各類業(yè)務咨詢、幫助客戶解答各種辦卡的疑問，還需要幫助客戶激活網(wǎng)上銀行移動證書及黃金賬戶。這些繁重的工作讓我的業(yè)務能力有了較大的提升，也進一步增強了干好此類工作的信心。
（一）工作壓力大：與時間賽跑，用拼搏去贏得市場和客戶。
早在加入xx行之前，就聽說xx行的工作壓力大、節(jié)奏快，甚至不少同學因為工作強度大對xx行望而卻步。實習后，發(fā)現(xiàn)果然如外界所言，每位同事都像上緊了的發(fā)條，一人身兼多職，有接待不完的客戶、打不完的電話、處理不完的工作。由于實習期間又臨近二季度末及十五周年行慶，工作強度更勝以往，有不少同事因此累倒、病倒，有同事甚至因為接打電話過多而出現(xiàn)耳鳴。如果沒有較強的時間管理能力、工作的計劃性與條理性，恐怕適應xx行的工作狀態(tài)。
在了解了xx行的歷史沿革和所處的行業(yè)環(huán)境后，我深刻的明白：唯有依靠員工們的奮力拼搏，才能換取更多的市場份額，贏得更多的客戶。當前中國銀行業(yè)的競爭十分慘烈，且不說因為加入wto所進入中國市場的一些有著悠久歷史和雄厚資本的外資銀行，國內(nèi)就有5大國有銀行、13家股份制銀行及日益崛起的城市商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社。xx行能從偏居蛇口一隅的區(qū)域性小銀行發(fā)展成為資本凈額1040。39億元人民幣、機構(gòu)網(wǎng)點660余家、員工3。6萬余人的中國第六大商業(yè)銀行，首先依靠的就是這種頑強拼搏的精神。如果再往上追溯，xx行最早只是招商局的財務公司，而招商局在袁庚時代就曾提出“時間就是金錢、效率就是生命”的口號，再當時甚至引發(fā)了姓社姓資的路線之爭，xx行惜時如金工作狀態(tài)或許也起源于此吧。
（二）工作氛圍佳：卓越的招銀文化催人奮進。
如果說經(jīng)濟的發(fā)展在于企業(yè)，企業(yè)的興衰在于管理，管理的活力則來自企業(yè)文化。出于對招銀文化敬仰與好奇，我一直努力從企業(yè)文化探究xx行的成功之道。
結(jié)合自己的實習經(jīng)歷及行領導們的演講及訪談，可以將xx行的文化概括為活力、創(chuàng)新、服務與穩(wěn)健四個詞。從活力來看，xx行是一家只有22歲的股份制銀行，而招商銀行北京分行今年也才15歲，按照人力資源部劉主任的說法，整個北京分行干部職工的平均年齡只有27歲，同時這些人又以應屆大學生為主。年紀小意味著充滿朝氣和熱情，易于接受新鮮事物，學習能力強；而剛剛走入社會則意味著所受的約束少，有利于更好的融入xx行優(yōu)秀的企業(yè)文化，我所實習的財富管理中心就很好地印證了這一點，周圍的同事除了兩位領導在30歲以上，其它人均在25歲左右，大家在一塊有著共同的語言和話題，促成了充滿活力的企業(yè)文化；從創(chuàng)新來看，不管是大到率先推出的一卡通、一網(wǎng)通、信用卡、零售銀行業(yè)務、私人銀行業(yè)務，還是實習期間不斷推出的各種金融產(chǎn)品，如elle等聯(lián)名信用卡、各種理財產(chǎn)品和個貸業(yè)務等，無不體現(xiàn)xx行應對激烈的市場競爭環(huán)境先人一步的遠見卓識。歸根結(jié)底，創(chuàng)新已經(jīng)深入了xx行的機體，成為了xx行的文化；就服務而言，“xx行服務好”已儼然成為xx行最大的品牌，我也不止一次從身邊的朋友和接待的客戶口中聽到這樣的贊譽，實習后我才發(fā)現(xiàn)，xx行之所以能為客戶提供如此優(yōu)秀的服務，依靠的是理念、制度、執(zhí)行、監(jiān)督全方位的保障，同時xx行沒用安于現(xiàn)狀，反而在不斷地延伸服務的內(nèi)涵；從穩(wěn)健來看，銀行說到底是一個經(jīng)營風險的機構(gòu)，沒有對于風險的嚴格控制，一切都是空中樓閣，因而風險文化也體現(xiàn)在xx行的方方面面的，比如說我們經(jīng)常會接受各種檢查，重點是清查客戶資料的保密工作，再比如寧可犧牲信用卡市場份額，也要不斷收嚴各種辦卡政策，如不能給學生辦理信用卡，特殊行業(yè)也不能辦理信用卡，信用卡的收費及積分政策相對較高等。
（三）工作團隊優(yōu)：與優(yōu)秀的人為伍。
除了同事們個個是精兵強將外，我還能感受到財富管理中心領導同事們強烈的團隊精神，即使整個營業(yè)部、分行層面，大家也是心往一塊想，勁往一塊使。每天的晨會、每周的例會，同事們都會一塊討論工作、群策群力、相互協(xié)作，有好的銷售經(jīng)驗也會在會上進行分享；經(jīng)常還會有產(chǎn)品經(jīng)理前來講述最新推出的金融產(chǎn)品和業(yè)務等，開展工作時，也常常會有分行職能部門的同事、儲蓄的同事、安保的同事、一同推進工作。
（四）工作要求嚴：苛責的標準煉就一流的服務。
xx行之所以能一如既往的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，除了服務已經(jīng)作為一種企業(yè)文化深入每一位員工的思想之外，很重要的保障就在于對于員工有一系列嚴格的制度，對員工的各種行為進行規(guī)范、引導。報到第一天發(fā)放的實習材料就從衣著打扮、言談舉止等方面提出了一系列要求，財富管理中心的領導也對我的著裝和服務規(guī)范有嚴格的要求；對于工作環(huán)境的裝飾、理財顧問的服務標準及流程總、分行也有明確的要求，不僅如此，還會有不定期“神秘客戶”造訪，評估我們的服務質(zhì)量，面對少數(shù)客戶的刁難也必須堅持“客戶永遠是對的”，除此之外，分行各支行之間還會進行全方位的服務競賽，定期推出服務之星；對于工作人員的績效及專業(yè)素質(zhì)的考核同樣非常嚴格：對于客戶經(jīng)理，會有各式各樣的考試和任務競賽；對于大堂經(jīng)理而言，有一系列的培訓考試以及漫長的實習期，還會實行末位淘汰。正是這些嚴格的要求成就了xx行行業(yè)領先的服務質(zhì)量。
（五）工作平臺好：品牌是第一生產(chǎn)力。
零售業(yè)務一直是xx行的戰(zhàn)略重點，也為xx行在業(yè)內(nèi)贏得了良好的聲譽。通常而言，銀行卡、個人理財、消費信貸是零售業(yè)務的三大支柱，而最重要的則是銀行卡和個人理財。幸運的是，實習期間我有機會直接參與了xx行的信用卡（銀行卡）推廣和金葵花理財服務，也因而體驗了“中國最佳零售銀行”最杰出的兩大品牌。如此好的工作平臺和機會，我沒理由不珍惜。
對于信用卡而言，我嘗試過駐點營銷、上門營銷、關系營銷等各種渠道，也花功夫研究過xx行信用卡的政策、種類、功能，還對客戶填寫申請表、使用信用卡過程中可能遇到的問題進行過認真的思考，通過信用卡的推廣活動，全面熟悉了信用卡的整個業(yè)務流程，鍛煉了多方面的能力；金葵花理財則讓我全面了解了銀行業(yè)的高端理財業(yè)務、理財客戶經(jīng)理團隊、這一崗位的工作職責、工作特點、工作性質(zhì)，并進一步明確了今后的努力方向：即在合適的時機為客戶提供最合適的金融產(chǎn)品和金融服務，不僅要具備較強的溝通能力，還要對整個金融市場有獨到的見解。
銀行畢業(yè)實習報告篇五
為了提高畢業(yè)實習的質(zhì)量和效果，促進學生就業(yè)，學院制定畢業(yè)生實習行為規(guī)范如下：
1、學生如需提前進行畢業(yè)實習，須填寫《提前畢業(yè)實習審批表》，經(jīng)系批準后，方可提前畢業(yè)實習。
2、要求自己聯(lián)系實習單位的學生，須填寫《學生自行聯(lián)系實習單位審批表》（接受單位必須具備法人資格并在“申報表”上簽署意見加蓋單位公章），經(jīng)系批準后，方可參加畢業(yè)實習。
3、畢業(yè)生在實習中途變更實習單位，必須先提出申請，需回校重新辦理畢業(yè)實習審批手續(xù)，經(jīng)系批準后方可中途變更實習崗位。
4、服從學校的安排，認真遵守學校對畢業(yè)實習的有關規(guī)定，尊敬實習指導老師和實習單位指導人員的指導，認真實習。
5、遵守勞動紀律，不遲到、曠課（曠工），遵守國家法律法規(guī)，參加實習期間不酗酒、打架、鬧事及違反其他公安條例中規(guī)定的違法行為。
6、主動適應實習單位的崗位要求，遵守操作規(guī)程，服從管理。
7、認真完成畢業(yè)實習手冊中的各項學習任務和工作，并按規(guī)定提交校內(nèi)或校外實習指導教師進行評定。
8.實習總成績共100分。校外上崗前培訓報告占10%學分；每月實習報告內(nèi)容包含：在畢業(yè)實習崗位上的不同實習階段所從事具體工作中對自己所學專業(yè)知識的具體認識；有何感想；通過畢業(yè)實習，對所從事行業(yè)的認識和了解；通過畢業(yè)實習，對本專業(yè)的培養(yǎng)目標、課程結(jié)構(gòu)、學生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的建議。不同實習階段內(nèi)容不同?？傮w按4-6月計算占50%學分。
畢業(yè)實習鑒定：包含自我鑒定、畢業(yè)實習單位鑒定和實習指導老師鑒定三部分，自我鑒定是對自己畢業(yè)實習工作的一個綜合評價，學生必須如實填寫；實習單位評價是校外實習指導老師或畢業(yè)實習單位對學生在實習期間的綜合評價，必須有畢業(yè)實習單位負責人簽字和實習單位蓋章方可有效。校內(nèi)實習指導教師最終給予整個實習總評占30%學分。
學生在畢業(yè)頂崗實習期間，主動聯(lián)系指導老師并匯報實習情況占10%學分。
畢業(yè)實習階段沒有按時完成100分實習工作的同學，由校內(nèi)實習指導教師通過系主任給出處理建議報教務處，由學院下達處理意見。
實習報告的具體要求：
一、畢業(yè)實習報告包含四部分：畢業(yè)實習報告封面、畢業(yè)實習計劃、實習周記、實習報告內(nèi)頁和畢業(yè)實習鑒定。
2、在畢業(yè)實習中從事的具體工作；
3、對自己所從事工作的認識或掌握的程度，有何感想；
4、通過畢業(yè)實習，對所從事行業(yè)的認識和了解；
5、通過畢業(yè)實習，對本專業(yè)的培養(yǎng)目標、課程結(jié)構(gòu)、學生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的建議。
三、實習計劃是讓學生有計劃進行實習，明確實習目的及內(nèi)容。
四、畢業(yè)實習周記是為了使學生更好地記載實習的全程情況和掌握校內(nèi)實習指導教師巡查情況，每位學生的實習期間需完成15篇實習周記，并要及時的記錄校內(nèi)實習指導教師指導的內(nèi)容及巡查情況。
五、畢業(yè)實習鑒定包含自我鑒定、畢業(yè)實習單位鑒定和實習指導老師鑒定三部分，自我鑒定是對自己畢業(yè)實習工作的一個綜合評價，學生必須如實填寫；實習單位評價是畢業(yè)實習單位對學生在實習期間的綜合評價，必須有畢業(yè)實習單位負責人簽字和實習單位蓋章方可有效；實習指導老師根據(jù)學生實習期間的具體表現(xiàn)，實習任務完成的情況，給予綜合評價。
六、畢業(yè)實習報告必須由參加畢業(yè)實習的同學獨立完成，字數(shù)在3000字以上，全部為打印稿件。凡實習報告沒有以上內(nèi)容或者不是自己獨立完成的，實習報告成績?yōu)椴患案瘛?/p>
教務處。
銀行畢業(yè)實習報告篇六
上午，由于各支行業(yè)務繁忙，實習生分配問題暫時擱淺。下午2點半，經(jīng)分行人力資源部凍總的再三聯(lián)系，各支行人員陸續(xù)到齊，我和一起培訓的小田，很榮幸地分配到潤華支行，并由支行綜合業(yè)務部的裴老師帶往支行。
來行后，我首先向吳強行長做了自我介紹和簡單的匯報，然后在營業(yè)部的李明旭老師的帶領下向主管第一階段柜員崗位實習的會計經(jīng)理周曉盈報到，并接受前來潤華檢查工作的王坤老師的詢問。
安排妥善之后，我由周老師帶往現(xiàn)金庫，現(xiàn)場學習柜員業(yè)務操作流程，微機操作入帳，現(xiàn)金收付及清點。在這里我認識了今后將要跟班學習的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。隨后我向這里的會計主管呂紅霞老師咨詢了我行的機構(gòu)設置等人員配置情況，并向左手點鈔飛快的韓雪老師學習了點鈔的基本動作和技巧要點。
晚飯時間，我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團隊精神-----和諧的員工關系，美滿的八小時外生活。隨后在會計部王總的主持下，我們參加了總行關于推廣三代系統(tǒng)的電視會議，認真領會了總行精神，并決心苦練基本功，做好__人。
今日感受：能來到潤華，對我而言是一個機遇。有這么好的團隊，無論是工作中還是工作外，我們都將形成一股巨大的凝聚力，在工作中發(fā)揮出最大的熱情，做出最大的努力，對今后的工作我信心十足。
銀行畢業(yè)實習報告篇七
尊敬的銀行領導：
您好！
我是在這銀行工作的實習生xxx，我來銀行實習也滿了六個月了，有大半年了。目前我是來向您提出辭職的，我也到實習期了，也該回學校辦理畢業(yè)了，希望您能批準。
在這里實習六個月，我學到了很多的對我有用的東西，我覺得很開心，這里的同事都很關照我，我很幸運遇到這一群人，讓我積累了工作經(jīng)驗，也讓我知道工作的辛苦，明白以后真正畢業(yè)以后我要找的方向。我學習的專業(yè)并不是跟銀行相關的，我實習也是想體驗與專業(yè)不同的工作，希望可以讓自己能夠有更多的不同體會。原本實習期過了的時候，您想我畢業(yè)之后繼續(xù)留下來的，但是我給您的答復是不想。原因是因為我大學學的專業(yè)不是這個，我未來工作還是想找與自己專業(yè)對口的'工作，想讓自己大學幾年學習的東西用上去，讓自己的能力真正的得到發(fā)揮。
我不想辜負自己大學幾年努力的學習專業(yè)，我還是想把專業(yè)所學帶入到自己的工作因為那是我喜歡的，我想做自己喜歡的肯定更能長久做下去。而且我這次實習結(jié)束就要快速回到學校里去把畢業(yè)手續(xù)辦理了，我可能就沒有時間在銀行工作，我就覺定不繼續(xù)留下來了。先會學校把所有的事情都處理好，然后在找與專業(yè)相關的工作，讓自己有鍛煉的機會，不讓專業(yè)白學這幾年。我本身斌不是不滿足銀行工作，只是每個人都有自己的選擇，雖然它不一定是適合的，但總是要去爭取一下的，至少在自己最想要的年紀接觸到它，才算不枉自己那么努力。
銀行這邊的工作，我已經(jīng)在實習期結(jié)束的這一兩天，就已經(jīng)在辦理交接手續(xù)了，大部分的工作都已經(jīng)交出去了，只剩下一小部分的工作目前還在弄，但是我也會把它都做完的，畢竟我也是這里的員工，我還是希望銀行能發(fā)展的更好。我會站好自己的最后一班工作的，絕對不會讓您失望，盡量把損失降低到最小。再次感謝您給予我這個實習機會，讓我在畢業(yè)之前收獲了很多的經(jīng)驗，也讓我的能力都有所增長，對我未來的人生一定會有幫助的。
最后就是希望您保重身體，祝愿銀行事業(yè)不斷上升，祝所有同事事業(yè)都步步高升。望領導同意辭職，望盡快批準辭呈。
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
xx月xx日。
銀行畢業(yè)實習報告篇八
20xx年xx月xx號開始為期一個月的時間在中國銀行xx支行實行了畢業(yè)實習。在中國銀行xx支行實習期間，在單位指導老師的協(xié)助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作水平都得到了不錯地鍛煉和提升。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。
1）通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的水平。
2）通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、協(xié)助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。
3）通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適合新的工作環(huán)境以及端正自我的.學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
1）公司金融業(yè)務。
公司金融業(yè)務為中國銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構(gòu)業(yè)務、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。
2）產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；增大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極展開同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務；推出融易達（基于應收賬款的融資服務）、通易達（應收賬款質(zhì)押開證）、融信達（基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務）和融貨達（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3）個人金融業(yè)務。
個人金融業(yè)務為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。
4）產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
依托世界服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，持續(xù)創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5）金融市場業(yè)務。
在這次實習過程中能夠說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的相關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的理解。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
實習的工作具體能夠分為以下幾個階段：
1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提升整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客實行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去協(xié)助他們，例如是協(xié)助他們填寫單據(jù)或是教他們準確使用自動柜員機。
2）做一些打雜的小工作；
如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
3）到營業(yè)部學習，了解銀行的基本業(yè)務及其流程；
雖然這僅僅一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
銀行畢業(yè)實習報告篇九
20××年3月4號開始為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進行了畢業(yè)實習。在中國銀行肇慶支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。
1)通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
2)通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。
3)通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內(nèi)大街。
商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
1)公司金融業(yè)務。
公司金融業(yè)務為中國銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構(gòu)業(yè)務、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。
2)產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質(zhì)押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3)個人金融業(yè)務。
個人金融業(yè)務為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。
4)產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場業(yè)務。
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;。
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的.工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
2)做一些打雜的小工作;。
如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
3)到營業(yè)部學習,了解銀行的基本業(yè)務及其流程;。
雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
20xx年暑假，我來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準備。
在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業(yè)務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。
通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進行代理兌付匯票結(jié)清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過復核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關聯(lián)，每一步都關系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。
實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
銀行畢業(yè)實習報告篇十
本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分使用到現(xiàn)實社會崗位中，找到實際差別以更好補充當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向，補充平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
實習單位簡介。
中國工商銀行，成立于1984年，在國內(nèi)30000多個分支機構(gòu)，與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關系，它是中國五大銀行之一，是世界五百強企業(yè)之一。作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134586.億元左右，居世界上市銀行之首。
我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業(yè)部，公司業(yè)務部和風險部。三部門間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：
柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)，業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務。我在剛開始實習的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務柜(對公業(yè)務區(qū))學習，通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了很多知識。比如：
供應賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動的活期存款賬戶。
單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資，獎金和現(xiàn)金支取應該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結(jié)算資金支付。該莊戶能夠辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構(gòu)及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付。
2.大堂經(jīng)理崗位實習。
在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經(jīng)理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶準確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結(jié)算賬戶核實單》。
如果客戶要存辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的'規(guī)范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。
要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當理財產(chǎn)品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面。
3.公司業(yè)務部實習。
在剩下的時間里就是在公司業(yè)務部實習，公司業(yè)務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟狀況良好，需有水平償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產(chǎn)品供銷合同，企業(yè)基本信息報告，企業(yè)近三年的從財務報表，特別注重，貸款卡信息，公司股東會決議等等。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書，額保證合同等。具體貸款流程如下：
1受理?？蛻舻纳暾堃话阌砷_戶行受理和初審，并由該行對受理的貸款提出初步意見。
2初審。固定資產(chǎn)貸款初審階段審查內(nèi)容主要是下級行申請報告，項目批準文件，業(yè)主借款申請書，借款人近期報表狀況，項目貸款條件。
3評估。貸款項目的青古一半由中國工商銀行信貸評估部門組織實行。評估應具備的資料，借款人營業(yè)執(zhí)照，公司章程，貸款證，貸款申請書。公司近三年的審計報告和資產(chǎn)負債表，損益表和縣級流量表等。有權部門對項目立項的批復，項目可研報告，環(huán)保部門的批復文件等。市場供求，產(chǎn)品價格，行業(yè)狀況分析資料。項目建設資金來源證明文件等。
4審查審批。
5發(fā)放貸款。
這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際使用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差別。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。
這使我理解到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。
首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經(jīng)辦人負責賠償。
同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，按時上下班等。其次，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這個點我從實習單位同事哪里還深有體會?，F(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。
再次，培養(yǎng)良好的工作習慣，虛心向他人學習，和同時培養(yǎng)鉆對合作精神，在實際生活中學習與溝通交流等一些做人處事的基本原則，持續(xù)培養(yǎng)好的習慣，持續(xù)提升自己的素質(zhì)。在銀行，即使很多操作看似簡單重復枯燥，但要做到保持適中如意的工作熱情和長期的準確無誤還需要加倍努力以及進一步再學習。從這次實習中，我理解改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁，耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。
理解到這些，我更需要將自己在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，是一個具備較強的處理基本實務的水平與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
俗話說，千里之行始于足下。這短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋梁的過渡作用，是我人生中的一段重要經(jīng)歷，對將來走上和工作崗位也有著很大的協(xié)助。感謝中國工商銀行為我提供了這樣一次寶貴的實習機會，感謝工行領導和指導老師對我的教導和支持。
銀行畢業(yè)實習報告篇十一
學號：
姓名：
指導教師簽名：
20xx年5月16日。
大學四年的學習生活一晃而過，我即將告別熟悉的校園步入社會。為了更好的適應以后忙碌的工作生活，我在工商銀行吉祥支行進行了為期十周的實習，以此鍛煉自己。同時也是將自己在大學所學到的專業(yè)知識更好的運用到實踐當中去。實習期間，在銀行領導和同事的幫助下，我了解了關于銀行會計業(yè)務，信貸業(yè)務，現(xiàn)金支票業(yè)務，銀行卡業(yè)務的一些基礎知識和簡單的操作流程。我認為，雖然在這次實習中我負責的工作比較簡單，但對我來說仍然是一種鍛煉，提高了我的理論知識和實踐水平。
一、實習目的和意義。
通過實習取得在銀行工作的經(jīng)驗，培養(yǎng)實踐能力，同時將理論運用到具體操作中去，掌握和強化銀行相關專業(yè)知識。了解社會需求，在對自身準確定位的基礎上，增強社會責任感和專業(yè)責任感。鍛煉人際交往的能力，培養(yǎng)團隊精神，注重合作和靈活處事的能力，為將來走向社會打下良好的基礎。
二、實習單位簡介中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。20xx年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品(服務)十強。
元，總市值2，690億美元，居全球上市銀行之首。
中國工商銀行擁有中國最先進的科技水平。在數(shù)據(jù)大集中工程的基礎上，20xx年工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行(nova)系統(tǒng)，加上為個性化服務提供技術基礎的數(shù)據(jù)倉庫，共同構(gòu)成具有國際先進水平的金融信息技術平臺，為業(yè)務和管理的進步提供了強健的動力。
中國工商銀行實行統(tǒng)一法人授權經(jīng)營的商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制。中國工商銀行總行是全行的經(jīng)營管理中心、資金調(diào)度中心和領導指揮中心，擁有全行的法人財產(chǎn)權，對全行經(jīng)營的效益性、安全性和流動性負責，在授權和授信管理的基礎上，實行“下管一級、監(jiān)控兩級”的分支機構(gòu)管理模式，達到穩(wěn)健經(jīng)營，防范風險，提高經(jīng)濟效益的目的。
三、實習內(nèi)容。
在工商銀行吉祥支行十周的實行中，客觀上促進了我更好的掌握銀行相關專業(yè)知識，并加深對其的理解。在此期間，我對銀行會計業(yè)務，信貸業(yè)務，現(xiàn)金支票業(yè)務，信用卡業(yè)務和個人理財業(yè)務的基本知識和簡單的操作流程有大致的了解，同時也有機會進行實踐操作。除此之外，增強了我人際交往和靈活處事的能力，讓我懂得如何與同事相處，這些都為我在將來走向社會積累了寶貴的經(jīng)驗，使我受益匪淺。
所學的專業(yè)知識和實際操作結(jié)合起來，還是有一定困難的。
第二周主要是學習如何裝訂記賬憑證。我發(fā)現(xiàn)銀行中會計人員的工作很忙，通常他們要負責打印“流水軋差”，檢查今日帳務的借貸方是否平衡后再扎帳。然后有專門的工作人員將這些打印的憑證裝訂起來，最后還要再次進行檢查。檢查的內(nèi)容主要包括科目章子是否蓋反，經(jīng)辦人員名章是否漏蓋等。跟著師傅學習了幾天后，我也能有機會親自裝訂憑證，在此很感謝師傅在忙碌的工作中仍能抽出時間給予我指導。還是那句話，看著容易做起來難。裝訂這些憑證其實也要費一番功夫的。首先要檢查憑證張數(shù)的數(shù)目，看看是否齊全；其次還要按發(fā)生業(yè)務的日期進行排列；最后再進行檢查，檢查好了才能裝訂。剛開始的時候，我會時不時的弄錯，手忙腳亂的，不過后面慢慢的熟練起來。因為是初次做這些工作，所以怕弄錯，在檢查的時候我格外認真。這些工作雖然聽起來很容易，但是還是很費腦力和體力的，由此我認為我還是需要多多鍛煉。
第三周和第四周我被安排學習信貸業(yè)務，我個人對銀行信貸業(yè)務很感興趣，而且這項業(yè)務和我寫的畢業(yè)論文有關聯(lián)，因此我對于這兩周的實習抱有很大的期待。就像我所了解的一樣，銀行對于信貸業(yè)務很重視對貸款客戶的資信調(diào)查。銀行通常會對貸款對象進行信用評級，一般是通過收集客戶材料和實地考察來綜合判斷客戶的資信情況。像個人信用記錄，還款來源可靠性，這些因素都是銀行判斷的基礎。這兩周，我跟著師傅學到了許多，雖然只是幫忙掃描，整理客戶基礎資料，但是感受到了辦公室里工作人員用電話與客戶洽談或是解答客戶疑問的那種緊張的工作氛圍，讓我覺得既緊張又有趣。
各種各樣的疑問，還跟著師傅去客戶企業(yè)實地考察了一番。在閑暇之余，我會問師傅一些關于銀行客戶信用評級方面的問題，我覺得這對我論文中一些專業(yè)知識的補充和修改有很大的幫助。
第五周，我被安排學習票據(jù)業(yè)務。票據(jù)業(yè)務主要包括轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票，我接觸的主要是現(xiàn)金支票業(yè)務。通過學習我了解到了，開展現(xiàn)金支票業(yè)務，首先要對客戶提交的現(xiàn)金支票進行審核。審核內(nèi)容首先要看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，通過電腦驗印或者是手工核對；其次看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支；最后如果有背書，則還要檢查背書人簽章是否相符，另外還要注意大寫金額到元為整。如果客戶所提交的現(xiàn)金支票不符合規(guī)定則不予受理。雖然以前在專業(yè)課上也學過現(xiàn)金支票的審核，但與實際所接觸到的客戶提交的支票還是有很大差別的，由于不能保證每張客戶提交的支票字跡規(guī)范工整，給檢查工作增加了難度。
第六周我有終于有實踐機會了，在師傅的指導下，我審查了一張現(xiàn)金支票。雖然是在師傅審查完的基礎上，我再審查，但能接觸到具體操作，我還是很開心的。我主要檢查現(xiàn)金支票的大小寫是否一致，然后就是出票金額，日期，收款人，背書人的簽章有無涂改。要檢查的內(nèi)容很多，我一步一步的看下來，還是有所遺漏，不是忘了檢查出票日期，就是忘了檢查提示出票期。但是師傅很耐心，時常提醒我的不足。有了初次審查現(xiàn)金支票的經(jīng)驗，在后面幾次類似的實踐機會中，我明顯熟練了很多，基本能做到不遺漏檢查內(nèi)容并效率的審查一張現(xiàn)金支票。通過這次實踐，讓我深感自身專業(yè)知識的不足，而且所學的知識應該不僅僅只局限于應付考試，更應該運用到實際工作當中。
第七周我被安排學習銀行信用卡業(yè)務。比起之前幾周接觸到的支票，會計工作，信用卡業(yè)務對我來說有點陌生，不過主要是處理大量的文案資料，所以稍感安心。以前也看過銀行工作人員推薦我的同學辦信用卡，當時總覺得需要填寫大量的信息所以覺得很麻煩，不過我現(xiàn)在才知道，其實辦理信用卡時顧客所填的資料很少。主要是銀行的工作人員將這些資料的反復使用，制作成許多其他的文檔資料。像客戶信用評分表，客戶信息表等。
銀行畢業(yè)實習報告篇十二
經(jīng)過我很多次的努力，我終于可以出去實習了，實習的地點是銀行。
銀行工作多好的'，要是我去不是實習，而是直接去工作，那該多好。不過暫時是不可能的，我只有通過自己的努力，畢業(yè)后才能有希望進入。
我在大學里學的是會計專業(yè)，進銀行實習當然是會計部門實習。在實習前，我把對公業(yè)務的會計部門的核算認真的看了很多遍：
對公業(yè)務的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。
俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
在以后的學習中，我會對自己的實習中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進一步的增強，通過實習認識不足，這是很重要的，要是你整天待在宿舍、學校的話，永遠也不會發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，要是畢業(yè)工作后再改正就有點晚了。
我相信我畢業(yè)后會找到好工作的，因為我一直在努力，我也相信我會成功的，因為我懂得怎么樣是自己變強，這就是我的自信！
銀行畢業(yè)實習報告篇十三
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于20xx年6月底到8月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處實行了為期xx周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的協(xié)助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作水平均得到了鍛煉和提升?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不但為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。
此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習單位基本情況和機構(gòu)設置、人員配備等。
(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實習經(jīng)過，并完成實習手冊、實習報告。
在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的.技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要實行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。
城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。
對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能實行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這個點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己理解的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親自感受。
在我實習快要結(jié)束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我理解到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務水平和交際水平。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手水平更重要。所以，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的水平與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
銀行畢業(yè)實習報告篇十四
會計核算部門的'公共業(yè)務(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，會計核算、審核和出納這里的票據(jù)業(yè)務主要指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，第一步是通過計算機驗證或人工驗證，檢查付款人的簽名是否與銀行的預留簽名一致。如果案例金額相同，發(fā)行金額、發(fā)行日期、收款人要素等。是無涂改，支票是否超過提示付款期限，支票是否透支，如有背書，背書人簽名是否一致。值得注意的是，以美元為單位的金額總和是整體，而點數(shù)總和不能記錄在整體中對于現(xiàn)金支票，會計記賬員將檢查并記錄，然后將其轉(zhuǎn)交給會計審核人。會計審核人確認無誤后，將它轉(zhuǎn)到收銀臺。出納員將在現(xiàn)金支付印章上蓋章，收款人將在出納處領取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容與現(xiàn)金支票相同。在此過程中，會計記賬員應檢查并記錄賬目，會計復核員應對賬目進行復核。
這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。
最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期借貸以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)借貸的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人借貸領域。需要注意的是，銀行的個人借貸業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車借貸)和不動產(chǎn)抵押(如住房借貸)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行借貸客戶開發(fā)與具體發(fā)放借貸，審核借貸可能性的工作人員是各司其職的。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。
俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行畢業(yè)實習報告篇十五
此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
大堂經(jīng)理。
一、培訓階段。
（1）通過培訓了解單位基本情況和機構(gòu)設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
（2）了解銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務；貸款業(yè)務等。
（3）學習服務禮儀。
二、實習階段。
（1）跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。
（2）跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
三、實習內(nèi)容：
（一）跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。
在實習的`前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。
對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務體系。
（二）跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
（1）解答客戶問題。
（2）營業(yè)中分流客戶。
（3）維護大堂秩序。
（4）適當理財產(chǎn)品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心。
銀行畢業(yè)實習報告篇十六
根據(jù)xx學校畢業(yè)實習的基本要求，本人于20xx年4月26日到6月26日在中國工商銀行石家莊xx支行營業(yè)室進行了為期xx周的畢業(yè)實習工作。在實習這一段期間，在銀行負責指導的老師的幫助下，我慢慢熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務相關活動，比較系統(tǒng)地學習并較好的掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，專業(yè)理論水平和實際工作的能力都得到了一定的鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一個比較系統(tǒng)的總結(jié)。
中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）最早成立于1984年的1月1日。作為中國現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模的一家商業(yè)銀行，經(jīng)過這么年的不斷改革不斷發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額52，791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134，586.22億元左右，當前總市值14，344.70左右，居全球上市銀行之首。
（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件。
在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。
在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
（二）學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
大堂經(jīng)理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。
在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
（1）解答客戶問題。
（2）營業(yè)中分流客戶。
（3）維護大堂秩序。
（4）適當理財產(chǎn)品的營銷。
所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
（一）盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。
對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。
首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。
（二）作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務知識、金融產(chǎn)品，，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。
平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注，，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導atm操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
（三）作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。
顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤化，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。
（一）未來需求很大。
隨著銀行服務范圍的擴張，對私業(yè)務成為中資銀行的關鍵發(fā)展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗，所占銀行的業(yè)務收入比重很大）。由于服務網(wǎng)點數(shù)量的迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿工商銀行來講，全市幾百個網(wǎng)點，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個數(shù)，如果加上其他商業(yè)銀行的上千個服務網(wǎng)點，整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此，如果你想進入金融業(yè)，可以先行進入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見習，通過6個月的見習期，開始自己新的職業(yè)生涯。
（二）是成為金融英才的臺階。
另外通過這段見習的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會。
（三）必要的準備。
不過，跟其他任何工作一樣，成功的實習需要實習生有足夠正確的態(tài)度。在實習過程中當然不可避免會遇到各種各樣的困難，關鍵在于大家能否堅定目標，堅持實習。就拿我來說，一開始的障礙就是對業(yè)務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。
另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€學員走向成功的基石。
銀行畢業(yè)實習報告篇十七
根據(jù)學校的要求，本人在x年2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業(yè)實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況作出以下報告。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。
此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習單位基本情況和機構(gòu)設置、人員配備等。
(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實習經(jīng)過，并完成實習手冊、實習報告。
在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的`儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。
對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
在我實習快要結(jié)束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
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