計劃可以幫助我們合理安排時間，提高工作和學(xué)習(xí)效率。在計劃中要合理考慮風(fēng)險和應(yīng)對策略，避免意外情況的干擾。以下是小編為大家收集的計劃范例，供大家參考。
幼兒園新的一年工作計劃篇一
我們班現(xiàn)有43名幼兒，通過20xx年的學(xué)習(xí)，各方面能力都有很大的提高，自理能力強，并且能夠?qū)W會關(guān)心，幫助別人，能夠熟練的掌握所學(xué)知識，但是，由于我班男孩較多，自制力較差，所以需要加強常規(guī)方面的訓(xùn)練，努力培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和課堂注意力，為小學(xué)打好堅實的基礎(chǔ)。
我們將繼續(xù)貫徹《幼兒園教育綱要》，根據(jù)課改精神，完成教育教學(xué)目標，并根據(jù)我班孩子的年齡特點，興趣愛好，以及本土文化和時事信息，開展生成課程，以豐富孩子的知識，拓展他們的視野，另外，根據(jù)孩子即將升入小學(xué)的需要，可適當?shù)慕毯⒆右坏淖忠约捌匆簦⒓訌?到10的加減法運算，使孩子們能夠熟練掌握。在英語方面，除了完成預(yù)定的教育教學(xué)目標之外，還要加強孩子的語感啟蒙方面的訓(xùn)練，提高孩子的口語表達能力。
教師的一言一行直接影響到孩子，因此，只有提高自身的素質(zhì)才能教育好孩子，所以，自己在新的一年里，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)水平，勤練基本功，多看，多學(xué)，多想，多思考，不斷的追求創(chuàng)新意識，為班級開設(shè)有特色的教育方式和活動，言教不如身教，使我班孩子受到最良好的教育。
為孩子創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境對孩子的發(fā)展也有至關(guān)重要的作用。因此，我們既要為孩子創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境，也要為孩子創(chuàng)造可貴的精神環(huán)境，為孩子提供與主題相關(guān)的資料，滲透到活動區(qū)活動和日常生活中，讓孩子不斷的尋求探索知識。根據(jù)時事新聞等傳授孩子社會信息，使孩子了解社會，組織孩子進行各種愛國活動，了解祖國大好河山，培養(yǎng)孩子的愛國情感?，F(xiàn)在提倡的和諧社會，更應(yīng)該培養(yǎng)孩子關(guān)愛他人，幫助有困難的人，從生活的點點滴滴的小事做起。為孩子創(chuàng)造條件去幫助有困難的人。
父母是孩子的第一任老師，教育好孩子離不開家長的配合。要努力做好家長的工作，及時和家長溝通，以電話，書信，家園聯(lián)系冊和家訪的形式與家長探討教子經(jīng)驗，及時反映幼兒在園情況，了解在家表現(xiàn)。請家長及時了解幼兒園所教的知識，配合收集相關(guān)的主題資料，豐富相關(guān)的知識，及時指導(dǎo)督促孩子完成作業(yè)，增進親子關(guān)系。培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。
幼兒園新的一年工作計劃篇二
一、安排好種植活動，為下學(xué)期幼兒的觀察、收獲活動做準備，如中班幼兒種植并管理好黃豆、絲瓜、辣椒、花生等。
二、開展好夏季衛(wèi)生教育、安全教育以及防暑降溫等工作，如增加玩水設(shè)備和教材;保證幼兒喝溫開水、湯;防止腸道傳染病;滅蚊蠅，等等。
三、組織好家長教子經(jīng)驗交流活動，可按年齡班進行。會前，教師要了解家長的教子情況和育兒要求，與家長委員會成員共同確定專題，并預(yù)約重點發(fā)言，以保證會議質(zhì)量。
四、進行學(xué)年保教質(zhì)量調(diào)查和分析，以把握本單位保教質(zhì)量的實際狀況。
1.班級教師根據(jù)本班計劃和個人研究專題作全面的或?qū)ｎ}的調(diào)查，園領(lǐng)導(dǎo)對各年齡班作專題抽查。
2.重點對畢業(yè)班作全面的調(diào)查，以了解畢業(yè)班幼兒的發(fā)展水平和趨勢(可與往屆畢業(yè)生作比較)。測查方法視教師人力和幼兒人數(shù)而定，可全部測查，也可部分抽測。
3.測查前幫助教師進一步明確測查的指導(dǎo)思想，以真正求得實際的情況，防止出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象。
4.組織好對家長的調(diào)查工作。調(diào)查內(nèi)容可以根據(jù)幼兒園工作重點確定，如服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量;體育衛(wèi)生和保健;幼兒某方面的發(fā)展水平;家園聯(lián)系情況等。
5.實事求是地分析各種數(shù)據(jù)，在肯定成績，找出不足的基礎(chǔ)上，對造成不足的原因作進一步的分析，以利于教師隊伍的建設(shè)和幼兒園的管理。
五、做好幼兒發(fā)展情況匯報單的書寫工作。
教師應(yīng)在考慮全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，根據(jù)幼兒實際發(fā)展水平重點反映某些特點，如小班突出幼兒參加各項活動的態(tài)度及表現(xiàn)，獨立生活能力及個性;中班突出幼兒游戲的表現(xiàn)和水平，思維能力和想象能力;大班突出幼兒的學(xué)習(xí)習(xí)慣、責(zé)任意識、自信心。教師先寫出初稿，園長應(yīng)對全部幼兒的匯報單初稿親自審閱，并積極提出建議。
六、園領(lǐng)導(dǎo)制定出新學(xué)年班級設(shè)置規(guī)模計劃，做好新生報名前的登記工作。
七、組織慶“七·一”活動，事前對教工和大班、中班幼兒進行有關(guān)愛黨、愛國的教育。
八、指導(dǎo)教工根據(jù)各自的研究專題，思考論文(或總結(jié))的詳細提綱，并整理有關(guān)的資料，如幼兒作品、活動錄像、家長調(diào)查材料。
九、各班做好暑假有困難幼兒情況的摸底、登記工作。
十、后勤部門制定放假前物品的收拾、歸還要求和時間安排;計劃暑假校產(chǎn)維修、采購工作;小結(jié)半年各項收支情況，并向有關(guān)部門和家長匯報。
十一、給實習(xí)教師寫評語并歡送他們。
幼兒園新的一年工作計劃篇三
(一)強化安全管理，創(chuàng)建平安校園，落實幼兒園“一崗雙責(zé)”
(二)依法優(yōu)質(zhì)辦園，規(guī)范辦園行為，完成公辦園統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)招生。
(三)全面落實《指南》，促進孩子發(fā)展。落實20xx《指南宣傳月。
(四)加強師資培訓(xùn)，提升教師素質(zhì)，實施一項師資培訓(xùn)提升工程。
(五)開展結(jié)對幫扶，促進園際交流,正式啟動結(jié)對幫扶活動計劃。
(六)彰顯辦園特色，提升服務(wù)形象，申報“全國國際象棋特色幼兒園”
(一)強化安全管理，創(chuàng)建平安校園。
1.嚴格制度落實。制定20xx年幼兒園安全工作計劃。嚴格落實“一崗雙責(zé)”認真落實《學(xué)校安全生產(chǎn)責(zé)任落實測評體系細則》，完善幼兒園安全機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，各項管理制度上墻，明確責(zé)任人，層層簽訂安全責(zé)任書。有計劃，有總結(jié)，有反饋。
2嚴格責(zé)任落實。嚴格幼兒園每日領(lǐng)導(dǎo)帶班教師值班制度、嚴格門衛(wèi)管理制度、嚴格幼兒入離園接送家長刷卡接送制度、嚴格疾病防控和食品衛(wèi)生安全制度、嚴格信息報送制度，加大幼兒園傳染病多和常見病的防空工作，積極做好預(yù)防傳染病的應(yīng)急措施。
3嚴格組織落實。做好每日安全巡查和一周安全檢查。認真記錄好園務(wù)日志，幼兒園安全日志，月排查記錄，排查整治臺帳，確保每月召開安全工作會議1次，每學(xué)期安全演練至少2次。
4.嚴格經(jīng)費落實。確保為全園每位幼兒投保校方責(zé)任險，確保消防、安保、技防設(shè)施設(shè)備到位。
(二)依法優(yōu)質(zhì)辦園，規(guī)范辦園行為。
1.嚴格各項紀律。轉(zhuǎn)作風(fēng)，樹形象，守規(guī)矩。嚴格執(zhí)行黨政機關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)不直接分管部分工作的若干規(guī)定，嚴格按照《勞動法》簽訂用工合同，嚴格履行各類人員崗位職責(zé)，嚴禁教師外出代課，嚴禁體罰或變相體罰幼兒。
3.依法優(yōu)質(zhì)辦園。實驗幼兒園優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念“三個一”“做幼兒愛戴的老師，創(chuàng)家長信賴的園所，辦人民滿意的教育?！瓣P(guān)愛每一個孩子，感動每一個家長，溫暖每一個家庭。幼兒園每月向家長進行問卷調(diào)查，每學(xué)期家長評選“最美幼兒教師”。
(三)全面落實《指南》，促進孩子發(fā)展。
1、開展以“給孩子適宜的愛”為主題的全國學(xué)前教育宣傳月活動。(20xx.5.20—6.20)，特邀師生家長分享親身經(jīng)歷的，或看到的、聽到的有關(guān)生活小片段，一小段親子對話等，請描述當時發(fā)生了什么?成人和孩子有生么具體表現(xiàn)，記錄收集典型案例。把創(chuàng)造性開展幼兒園區(qū)角游戲的研討活動推向深入。
2開展幼兒園游戲觀摩研討活動。鞏固區(qū)域活動成績,繼續(xù)提高區(qū)域活動水平。
3開展豐富多采的各種主題教育實踐活動，利用“三八節(jié)”“六一”“中秋節(jié)”“教師節(jié)”“閱讀節(jié)”“國慶節(jié)”“新年”等節(jié)日開展活動，培養(yǎng)幼兒豐富的情感。
(四)加強師資培訓(xùn)，提升教師素質(zhì)。
1大興教師學(xué)習(xí)之風(fēng)。做好教師繼續(xù)教育工作，繼續(xù)鼓勵教師參加國培和幼兒教師繼續(xù)教育遠程培訓(xùn)工作。2加強教師隊伍建設(shè)。做好各類人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織好食堂從業(yè)人員參加崗位培訓(xùn)，保育員參加崗位培訓(xùn)考核。努力提高教職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4大杏結(jié)對幫扶之風(fēng)。成立園名師工作室(省市保教能手)。組織名師送教團隊，組織推薦園優(yōu)秀老師外出培訓(xùn)。
(五)開展結(jié)對幫扶，促進園際交流。
杏花嶺區(qū)實驗幼兒園和杏花嶺區(qū)寶寶幼兒園、杏花嶺區(qū)杏?xùn)|幼兒園、市建一公司幼兒園、面粉二廠幼兒園結(jié)成“愛心拉手”對子。
活動周期為三年(20xx年——20xx年)。通過采取教學(xué)觀摩、同課異構(gòu)、跟班學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、送教下鄉(xiāng)、師徒結(jié)對、網(wǎng)上交流等靈活多樣形式多樣的幫扶活動，共享資源，共同提高。
(1)一次綜合指導(dǎo)。(申蕓、王曉莉、張春梅、李芳、王寶欣、程紅英)。
(2)一次跟班式學(xué)習(xí)。(帶班老師)。
(3)一次專題講座。王曉莉《指南》講座。
(4)一次送教活動。省市區(qū)保教能手(王曉莉、王蕊、崔珺、尚艷梅、胡晶晶郝春霞)。
(5)一次觀摩學(xué)習(xí)。(幼兒園區(qū)角游戲活動)。
(六)彰顯辦園特色，提升服務(wù)形象。
1完成20xx申報“全國國際象棋特色幼兒園”
2舉辦實驗幼兒園第十屆書香校園閱讀節(jié)，舉辦教師公益講座，舉辦教師讀書沙龍(開展教師晨誦閱讀和幼兒講故事小喇叭廣播活動。
1接待區(qū)教育局新學(xué)期視導(dǎo)，試行教職工幼兒入離園刷卡制度。
2開展“我安全我健康我快樂”安全教育宣傳月主題活動。
3教師專業(yè)人員技術(shù)職稱考核。
4教職工年度區(qū)婦幼體檢(李芳)。
5召開學(xué)期家長會，(各班班長)、
6舉辦小班家長國際象棋講座(程紅英)完成申報“全國國際象棋特色學(xué)校”
7開展結(jié)對幫扶教研活動。(王曉莉崔珺)做好前期調(diào)研，啟動優(yōu)質(zhì)園結(jié)對幫扶活動計劃(申蕓王曉莉)。
8幼兒園每月向家長進行問卷調(diào)查。
1.開展我們的節(jié)日·清明節(jié)活動。
2組織從業(yè)人員參加安全應(yīng)急培訓(xùn)(王寶欣程紅英)。
3開展有主題的教研活動(王靜宋秀娟)。
4“規(guī)范從教行為，弘揚高尚師德”教師人人簽訂師德承諾書。
5積極做好春季傳染病的防控工作(李芳)。
6召開春季家園親子運動會。
7幼兒園每月向家長進行問卷調(diào)查，
1.開展以“給孩子適宜的愛”為主題的全國學(xué)前教育宣傳月活動。
2開展《指南》專題講座。(申蕓王曉莉)。
3優(yōu)質(zhì)園結(jié)對幫扶和文明社區(qū)結(jié)對幫扶活動。
43開展有主題的教研活動()。
5組織迎“六一”家園親子主題教育活動。
6幼兒園每月向家長進行問卷調(diào)查。
1.開展以“給孩子適宜的愛”為主題的全國學(xué)前教育宣傳月活動。
2教師教學(xué)觀摩研討交流(王曉莉)。
3宣傳太原公辦園統(tǒng)一報名，統(tǒng)一網(wǎng)上招生政策，校園公示。
4大班小幼銜接主題活動，參觀小學(xué)，大班畢業(yè)典禮，大班畢業(yè)照。
5幼兒園每月向家長進行問卷調(diào)查。
一、指導(dǎo)思想。
二、工作目標。
(一)強化安全管理，創(chuàng)建平安校園，落實幼兒園“一崗雙責(zé)”
(二)依法優(yōu)質(zhì)辦園，規(guī)范辦園行為，完成公辦園統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)招生。
(三)全面落實《指南》，促進孩子發(fā)展。落實20xx《指南宣傳月。
(四)加強師資培訓(xùn)，提升教師素質(zhì)，實施一項師資培訓(xùn)提升工程。
(五)開展結(jié)對幫扶，促進園際交流,正式啟動結(jié)對幫扶活動計劃。
(六)彰顯辦園特色，提升服務(wù)形象，申報“全國國際象棋特色幼兒園”
三、具體措施。
(一)強化安全管理，創(chuàng)建平安校園。
1.嚴格制度落實。制定20xx年幼兒園安全工作計劃。嚴格落實“一崗雙責(zé)”認真落實《學(xué)校安全生產(chǎn)責(zé)任落實測評體系細則》，完善幼兒園安全機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，各項管理制度上墻，明確責(zé)任人，層層簽訂安全責(zé)任書。有計劃，有總結(jié)，有反饋。
2嚴格責(zé)任落實。嚴格幼兒園每日領(lǐng)導(dǎo)帶班教師值班制度、嚴格門衛(wèi)管理制度、嚴格幼兒入離園接送家長刷卡接送制度、嚴格疾病防控和食品衛(wèi)生安全制度、嚴格信息報送制度，加大幼兒園傳染病多和常見病的防空工作，積極做好預(yù)防傳染病的應(yīng)急措施。
3嚴格組織落實。做好每日安全巡查和一周安全檢查。認真記錄好園務(wù)日志，幼兒園安全日志，月排查記錄，排查整治臺帳，確保每月召開安全工作會議1次，每學(xué)期安全演練至少2次。
4.嚴格經(jīng)費落實。確保為全園每位幼兒投保校方責(zé)任險，確保消防、安保、技防設(shè)施設(shè)備到位。
(二)依法優(yōu)質(zhì)辦園，規(guī)范辦園行為。
1.嚴格各項紀律。轉(zhuǎn)作風(fēng)，樹形象，守規(guī)矩。嚴格執(zhí)行黨政機關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)不直接分管部分工作的若干規(guī)定，嚴格按照《勞動法》簽訂用工合同，嚴格履行各類人員崗位職責(zé)，嚴禁教師外出代課，嚴禁體罰或變相體罰幼兒。
3.依法優(yōu)質(zhì)辦園。實驗幼兒園優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念“三個一”“做幼兒愛戴的老師，創(chuàng)家長信賴的園所，辦人民滿意的教育?！瓣P(guān)愛每一個孩子，感動每一個家長，溫暖每一個家庭。幼兒園每月向家長進行問卷調(diào)查，每學(xué)期家長評選“最美幼兒教師”。
(三)全面落實《指南》，促進孩子發(fā)展。
1、開展以“給孩子適宜的愛”為主題的全國學(xué)前教育宣傳月活動。(20xx.5.20—6.20)，特邀師生家長分享親身經(jīng)歷的，或看到的、聽到的有關(guān)生活小片段，一小段親子對話等，請描述當時發(fā)生了什么?成人和孩子有生么具體表現(xiàn)，記錄收集典型案例。把創(chuàng)造性開展幼兒園區(qū)角游戲的研討活動推向深入。
2開展幼兒園游戲觀摩研討活動。鞏固區(qū)域活動成績,繼續(xù)提高區(qū)域活動水平。
3開展豐富多采的各種主題教育實踐活動，利用“三八節(jié)”“六一”“中秋節(jié)”“教師節(jié)”“閱讀節(jié)”“國慶節(jié)”“新年”等節(jié)日開展活動，培養(yǎng)幼兒豐富的情感。
(四)加強師資培訓(xùn)，提升教師素質(zhì)。
1大興教師學(xué)習(xí)之風(fēng)。做好教師繼續(xù)教育工作，繼續(xù)鼓勵教師參加國培和幼兒教師繼續(xù)教育遠程培訓(xùn)工作。2加強教師隊伍建設(shè)。做好各類人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織好食堂從業(yè)人員參加崗位培訓(xùn)，保育員參加崗位培訓(xùn)考核。努力提高教職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4大杏結(jié)對幫扶之風(fēng)。成立園名師工作室(省市保教能手)。組織名師送教團隊，組織推薦園優(yōu)秀老師外出培訓(xùn)。
(五)開展結(jié)對幫扶，促進園際交流。
杏花嶺區(qū)實驗幼兒園和杏花嶺區(qū)寶寶幼兒園、杏花嶺區(qū)杏?xùn)|幼兒園、市建一公司幼兒園、面粉二廠幼兒園結(jié)成“愛心拉手”對子。
活動周期為三年(20xx年——20xx年)。通過采取教學(xué)觀摩、同課異構(gòu)、跟班學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、送教下鄉(xiāng)、師徒結(jié)對、網(wǎng)上交流等靈活多樣形式多樣的幫扶活動，共享資源，共同提高。
(1)一次綜合指導(dǎo)。(申蕓、王曉莉、張春梅、李芳、王寶欣、程紅英)。
(2)一次跟班式學(xué)習(xí)。(帶班老師)。
(3)一次專題講座。王曉莉《指南》講座。
(4)一次送教活動。省市區(qū)保教能手(王曉莉、王蕊、崔珺、尚艷梅、胡晶晶郝春霞)。
(5)一次觀摩學(xué)習(xí)。(幼兒園區(qū)角游戲活動)。
(六)彰顯辦園特色，提升服務(wù)形象。
1完成20xx申報“全國國際象棋特色幼兒園”
2舉辦實驗幼兒園第十屆書香校園閱讀節(jié)，舉辦教師公益講座，舉辦教師讀書沙龍(開展教師晨誦閱讀和幼兒講故事小喇叭廣播活動。
1接待區(qū)教育局新學(xué)期視導(dǎo)，試行教職工幼兒入離園刷卡制度。
2開展“我安全我健康我快樂”安全教育宣傳月主題活動。
3教師專業(yè)人員技術(shù)職稱考核。
4教職工年度區(qū)婦幼體檢(李芳)。
5召開學(xué)期家長會，(各班班長)、
6舉辦小班家長國際象棋講座(程紅英)完成申報“全國國際象棋特色學(xué)?！?/p>
7開展結(jié)對幫扶教研活動。(王曉莉崔珺)做好前期調(diào)研，啟動優(yōu)質(zhì)園結(jié)對幫扶活動計劃(申蕓王曉莉)。
8幼兒園每月向家長進行問卷調(diào)查。
1.開展我們的節(jié)日·清明節(jié)活動。
2組織從業(yè)人員參加安全應(yīng)急培訓(xùn)(王寶欣程紅英)。
3開展有主題的教研活動(王靜宋秀娟)。
4“規(guī)范從教行為，弘揚高尚師德”教師人人簽訂師德承諾書。
5積極做好春季傳染病的防控工作(李芳)。
6召開春季家園親子運動會。
7幼兒園每月向家長進行問卷調(diào)查，
1.開展以“給孩子適宜的愛”為主題的全國學(xué)前教育宣傳月活動。
2開展《指南》專題講座。(申蕓王曉莉)。
3優(yōu)質(zhì)園結(jié)對幫扶和文明社區(qū)結(jié)對幫扶活動。
43開展有主題的教研活動()。
5組織迎“六一”家園親子主題教育活動。
6幼兒園每月向家長進行問卷調(diào)查。
1.開展以“給孩子適宜的愛”為主題的全國學(xué)前教育宣傳月活動。
2教師教學(xué)觀摩研討交流(王曉莉)。
3宣傳太原公辦園統(tǒng)一報名，統(tǒng)一網(wǎng)上招生政策，校園公示。
4大班小幼銜接主題活動，參觀小學(xué)，大班畢業(yè)典禮，大班畢業(yè)照。
5幼兒園每月向家長進行問卷調(diào)查。
幼兒園新的一年工作計劃篇四
3、召開新學(xué)期開學(xué)工作會議。教師培訓(xùn)洞洞板。
4、按時做幼兒廣播操、禮儀操等、眼保健操。
5、對幼兒進行禮貌用語、常規(guī)教育。做好新入園幼兒的接待工作。
6、準備慶“三八”活動。28―30號團支部志愿者去敬老院獻愛心。(團支部)。
7、學(xué)習(xí)兩首愛媽媽的歌曲。(音樂老師)。
1、慶祝“三八”節(jié)活動：教師幼兒組織一臺節(jié)目。(女工委、團支部舉辦)。
2、給幼兒布置家庭作業(yè)，回家最少為媽媽、奶奶、姥姥唱一首歌曲、畫一幅畫、捶背等。
2、教師培訓(xùn)(學(xué)習(xí)培訓(xùn)洞洞板)。
3、做好疾病預(yù)防工作。嚴格幼兒洗手制度、方法。
4、開展常規(guī)檢查，評選常規(guī)好的班級。
1、安全演練，在班級以最快速度排隊下樓，各班級比賽。
2、教師計算課、拼音課觀摩。
3、家長會、家長開放日活動。(可以請家長聽課等)。
4、全園手指游戲比賽。
1、慶“五一”幼兒繪畫比賽(大、中班繪畫、小小班、小班涂色)。
2、舉行“防溺水安全教育周”活動'。
3、集體舞比賽。
4、慶“六一”活動準備。
5、開展社會性活動“我愛我的家鄉(xiāng)”，讓幼兒了解家鄉(xiāng)，增強感情。
組織幼兒園去科技園區(qū)觀光。
1、慶“六一”活動。
2、安全預(yù)案演習(xí)和消防演練。
3、各類計劃的總結(jié)、歸檔工作。
4、識字課觀摩。
5、準備學(xué)前班畢業(yè)演出、幼兒班匯報演出。
1、做好畢業(yè)班的離園工作，照畢業(yè)像。
2、進行工作總結(jié)。
九月份：第一周：課前活動、禮貌用語教育。
第二周：安全演練(認識各種標志)教師教學(xué)能手評比。(可以利用多媒體)。
第三周：準備“紅十月”大合唱比賽。
第四周：9月29日幼兒大合唱比賽。邀請家長觀看。
十月份：第一周：幼兒行為規(guī)范，課前活動比賽。
第二周：重陽節(jié)活動，準備家長匯報課。
第三周：幼兒安全標志比賽(同年級評比)。
第四周：家長匯報課(以班級為單位)。
十一月：第一周：準備幼兒技能技巧比賽。(系鞋帶、疊被子)。
第二周：幼兒技能技巧比賽。
第三周：準備感恩節(jié)的活動。
第四周：制作禮物送給家長，感恩他們給的一切。
十二月：第一周：準備慶元旦節(jié)目。
第二周：擁抱冬天系列活動(冰燈、窗花……)。
第三周：圣誕節(jié)幼兒手工制作禮物送給自己的親人。
第四周：29號慶元旦聯(lián)歡會。
幼兒園新的一年工作計劃篇五
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了新一年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)員工作計劃。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以達到4。8萬元以上代理費。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有帶來的商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合《中國馳名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我新的一年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望新的一年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
幼兒園新的一年工作計劃篇六
1、進行每月一次的集體學(xué)習(xí)與交流。規(guī)范教師職工言行、儀容、儀表，與家長建立友好的服務(wù)關(guān)系，與幼兒建立平等的同伴關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)和同事建立合作伙伴關(guān)系，營造積極健康、親切和諧的育人環(huán)境。
2、加強新教師的基本功訓(xùn)練，提高新教師組織教育教學(xué)活動能力和評價能力。獨立自主地完成好各項教學(xué)活動。嘗試“師徒結(jié)對”活動，相互學(xué)習(xí)，共同提高。
3、開展教研活動，通過觀摩上課、交流討論、競賽活動等，不斷提高教師教研能力，組織協(xié)調(diào)能力、表達能力、創(chuàng)造能力。
1、加強日?；顒庸芾?，進一步優(yōu)化幼兒一日活動內(nèi)容，注重活動的整體性和系統(tǒng)性。加強備課管理，針對教師的實際保教水平，對備課方式作出要求，因人而宜因材施教。
2、環(huán)境創(chuàng)設(shè)要與主題教學(xué)相符合，特別是各班的區(qū)域活動，按幼兒發(fā)展的需要，有計劃、有目的、有層次地投放材料。能體現(xiàn)出教師利用廢舊材料制作教玩具的能力及教師在區(qū)域活動的引導(dǎo)能力。
3、規(guī)范學(xué)期計劃、月計劃、周計劃的制訂，并檢查計劃在實施過程中的落實情況，使一日活動有序、有效。在保教結(jié)合原則的基礎(chǔ)上，提升保育員的保育水平，協(xié)助教師做好一日生活管理。
1、充分挖掘教育資源，豐富幼兒之游戲活動，結(jié)合各種計劃組織實施一日活動；保證幼兒的戶外活動時間、游戲時間。
2、游戲活動時，教師重點觀察記錄幼兒操作材料及游戲情況。
3、認真撰寫游戲案例，對于游戲中存在的一些問題，以案例的形式把它記錄下來，進行剖析，把自己在指導(dǎo)幼兒游戲中運用的一些好的指導(dǎo)策略與教師進行相互交流，互相學(xué)習(xí)。
1、我園把安全工作放在一切工作的首位，各項工作必須落實到實處。成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時消除和報告，定期檢查、維護各種電器和運動器械，排除一切不安全的因素。加強宣傳教育工作，提高自我保護能力，避免意外事故的發(fā)生，促進幼兒健康成長。
2、與教師簽訂《教師安全工作目標責(zé)任書》，與食堂人員簽訂《食堂人員安全工作責(zé)任書》，與門衛(wèi)簽訂《門衛(wèi)安全工作責(zé)任書》，與幼兒家長簽訂《安全接送協(xié)議》《告家長通知書》等，每學(xué)期對教師進行安全工作考核，使幼兒園各項工作安全開展。
未然，確保幼兒健康成長。
1、認真做好家長工作，本著合作互助的原則，做好家園合作工作，提升家長的教養(yǎng)觀念，促進幼兒發(fā)展。
2、重視個別幼兒的輔導(dǎo)，密切家園聯(lián)系，通過家長會、開放日、家長助教活動，聽取家長的各種意見，及時了解家長對幼兒園教育教學(xué)活動的意見和建議。
3、讓家長了解幼兒在園的學(xué)習(xí)內(nèi)容及一些科學(xué)。
三月份：
1、制定各類計劃，組織開展“三八”親子活動。
2、召開家長委員會會議。
3、結(jié)合主題教學(xué)內(nèi)容，更新班級環(huán)境。
四月份
1、組織幼兒進村寨開展活動。
2、結(jié)合養(yǎng)成教育，組織幼兒詩歌朗誦比賽。
五月份
1、幼兒安全常識競賽。
2、開展防地震逃生演練活動。
六月份
1、組織形式多樣的“六一”系列活動。
2、開家長會。
七月份
1、開展消防逃生演練活動。
2、學(xué)前班畢業(yè)典禮。
九月份
1、安撫新生，穩(wěn)定幼兒情緒，制定各類計劃，開展“師徒結(jié)對”活動，相互學(xué)習(xí)。
2、教師育兒心得交流活動，開展安全逃生演練活動，各班精心策劃布置環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
十月份
1、國慶、中秋教職工聯(lián)誼活動。結(jié)合國慶節(jié)，對幼兒進行愛國主義教育。
2、根據(jù)秋天的季節(jié)特點，開展幼兒社會實踐活動，組織教師進行教改實踐活動。
3、開展親子游玩活動及家長會。
十一月份
1、各班開展游戲活動評比。
2、結(jié)合“119”組織幼兒進行安全逃生演練活動。
十二月份
1、組織教師進行評課活動。
2、各類資料的整理與歸檔教師論文、幼兒評語撰寫。
幼兒園新的一年工作計劃篇七
一年之計在于春，當春天緩緩向我們走來的時候，我和孩子們一起又迎來了新的學(xué)期。本學(xué)期我們將在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，揚長避短，開拓創(chuàng)新，結(jié)合本班幼兒發(fā)展的實際情況全面實施素質(zhì)教育，使我們班的每個幼兒能夠做到我行我秀，盡展個性風(fēng)采！現(xiàn)根據(jù)我班具體情況，及本學(xué)期的工作重點擬定學(xué)期工作計劃。
本學(xué)期班級幼兒共41名。幼兒的生活自理能力有了明顯的提高，很少出現(xiàn)以前的撒湯，撒飯等情況。午睡也比以前有了很大的進步，明顯的午睡的質(zhì)量提升了。本班幼兒活潑，在語言表達能力方面。經(jīng)過上學(xué)期的多途徑培養(yǎng)，孩子們的語言表達能力有了很大的提高，但是仍有部分性格較為內(nèi)向的幼兒不能連貫的講述，大膽的表達。部分幼兒做事拖拉，沒有很好的做事的規(guī)則意識。有些幼兒對待事物沒有很好的責(zé)任意識，常常需要別人提醒。由于大班幼兒的活動能力、范圍很大，加上部分幼兒自控力較弱、注意力易分散、遵守集體規(guī)則的意識較弱。幼兒的自我保護能力有待加強，缺乏一定的自我保護能力。所以本學(xué)期我們將安全和自我保護、良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)、生活習(xí)慣的養(yǎng)成、完整語言的培養(yǎng)、責(zé)任意識的培養(yǎng)、以及為升入學(xué)前班做好基礎(chǔ)。及時抓住生活中的隨機教育，并根據(jù)幼兒的具體情況，有針對性的制定班級計劃，因材施教，努力培養(yǎng)他們成為一名合格加特長的小朋友。
2、抓好幼兒學(xué)習(xí)、生活常規(guī)，促進班中每位幼兒全面發(fā)展；
4、做好班級衛(wèi)生消毒工作，保證幼兒身體健康；
6、為幼兒即將升入學(xué)前班打好一定的基礎(chǔ)；
8、加強幼兒語言的發(fā)展；
9、三位教師更好的配合，使班級工作得到更好的提升；
10、幼兒身體發(fā)展目標：身體發(fā)育：了解身體器官及自身生長的需要。動作發(fā)展：積極參加各種體育活動，通過模仿、練習(xí)調(diào)整自己的基本動作，使動作更加正確、自然、協(xié)調(diào)。能適應(yīng)環(huán)境、氣候和生活條件的變化，對疾病有一定的抵御能力。
（一）教育教學(xué)工作。
1、善于發(fā)現(xiàn)幼兒感興趣的又有助于開拓幼兒視野的事物和問題，開展多種幼兒喜歡的活動。引導(dǎo)幼兒用多種感官去感知事物，收集信息，鼓勵幼兒動手操作、嘗試，使幼兒通過活動得到滿足，得到愉快的體驗，并在活動中逐漸形成合作探究的師幼互動。本學(xué)期本班打算開展春游活動，以開拓幼兒的視野。
2、客觀公正的對待每一位幼兒，全面評價他們的發(fā)展，尊重幼兒的個體差異，注重教育過程、發(fā)展過程中的差異，并且關(guān)注評價的結(jié)果的差異。
3、根據(jù)大班幼兒角色游戲的特點進行針對性的觀察指導(dǎo)：
（1）引導(dǎo)幼兒一起準備游戲的材料及場地，教師一般較多的用語言來指導(dǎo)大班孩子的.游戲。在游戲中培養(yǎng)孩子的獨立性。
（2）鼓勵幼兒的以物代物，創(chuàng)造性的解決游戲發(fā)生的問題，教師平時可以有意識的以角色身份出一些孩子生活中經(jīng)常遇到的難題，讓他們幫助解決。
（3）通過游戲講評，讓孩子充分的討論問題，分享經(jīng)驗，學(xué)會學(xué)習(xí)和創(chuàng)造。
（二）保育工作。
1、嚴格執(zhí)行班中衛(wèi)生消毒制度，堅持每天的衛(wèi)生消毒工作做到一絲不茍，為幼兒提供一個衛(wèi)生，舒適的生活環(huán)境。
2、加大安全教育工作力度。把安全放在首位，用心去觀察孩子，把安全落實到具體的環(huán)節(jié)中。
3、提高班級的三位教師的配合默契。
（三）家長工作。
1、利用電話、接送等機會多與家長溝通，進一步做好上門家訪，約談工作，加強家園聯(lián)系，溝通。
2、召開家長會，進一步完善教育教學(xué)工作，繼續(xù)挖掘家長中的教育資源和社會資源，使家長更深入的參與到幼兒園的教育活動中，與孩子一起分享成長的快樂，使家長與老師間、家長與家長間形成互相探討、溝通學(xué)習(xí)的良好家園互動氣氛。
3、充分發(fā)揮家委會的作用。
以上就是我新的一年工作計劃，如果有不妥的地方，還請大家指正，批評。我將及時修改，把幼兒教育做到更好！
幼兒園新的一年工作計劃篇八
從開學(xué)以來，我一直在觀察班級的同學(xué)，發(fā)現(xiàn)很多同這都非常有個性，而且做事很隨意，想做什么就做什么，而不理會別人，不感興趣的事就不參與，“事不關(guān)己，高高掛起”，但在運動會期間我發(fā)現(xiàn)大家有了很大變化。同班同學(xué)的比賽大家都很關(guān)心，所以大家一定要努力加油，尤其在集體項目中，如拔河、足球踢準等，同學(xué)們都非常踴躍。勝利時振臂高呼，失敗時大家臉上的悲傷，這些讓我深切的體會到，不是大家沒有榮譽感而是沒有激發(fā)出來。所以，基于這段時間的經(jīng)驗，我想今后應(yīng)多搞些集體活動。首先，在班級內(nèi)部分小組，各組之間在學(xué)習(xí)上、紀律上、課外活動、勞動等方面評比，讓學(xué)生先培養(yǎng)小范圍內(nèi)的榮譽感和凝聚力，同時聯(lián)合其它班級搞些活動，如足球賽、拔河或在學(xué)習(xí)方面的競爭，從而激發(fā)學(xué)生的榮譽感。其次，利用好班級的班干及幾個有號召力的同學(xué)，號召帶動同學(xué)積極向上。第三，從我自身做起，多給予同學(xué)鼓勵，給他們希望，使自己的號召力增強。
作為班主任，增強學(xué)生的是非觀是非常重要的，我想主要從兩方面入手，第一，用制度來規(guī)范學(xué)生，明確的告知他們什么能做什么不能做，什么該做什么不該做，同時讓他們明白做了不該做的事應(yīng)受到相應(yīng)的處罰。第二，養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然就不需要去強迫他們了。
大家都知道現(xiàn)在班級上的學(xué)習(xí)氣氛不是很濃，其主要原因有兩點，第一，學(xué)生學(xué)習(xí)目標不明確，遠期目標不敢想，近期目標不敢說，所以首要的一點是要幫助他們根據(jù)自己條件訂出切合實際的目標，有能力達到的目標。
第二，本班學(xué)生普遍惰性較低強，無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，自己管理、控制自我的能力較差，所以，要通過大環(huán)境競爭的壓力來強迫他們學(xué)習(xí)，個人之間、小組之間、與平行班同學(xué)之間的競爭，相信能使學(xué)生們努力學(xué)習(xí)。
對于后進生，我認為主要應(yīng)從心理上下功夫，后進生對自己缺乏自信，因為失敗的次數(shù)太多，給他們定一些任務(wù)，當然是較容易完成的，逐漸培養(yǎng)自信，同時多找他們談話，多給予關(guān)心，多與他們溝通，了解他們的心理，多鼓勵，多表揚，從而使他們自愿的去參加各方面的活動，在這些活動中體現(xiàn)自己的價值，并向老師和同學(xué)展示他們能行!
幼兒園新的一年工作計劃篇九
以黨的教育方針為導(dǎo)向，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，認真貫徹《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》精神，根據(jù)20__年實施第二期學(xué)前教育三年行動計劃的精神，優(yōu)化資源配置，加強師資隊伍建設(shè)，加強教育管理，提升教育質(zhì)量。
二、主要工作目標。
1、加強內(nèi)部管理，提高辦園質(zhì)量，加強教育教學(xué)管理，促進保教質(zhì)量提高。提高一日活動的有效性，確保教育教學(xué)水平，張顯本園特色，既讓幼兒在安全、健康、和諧的環(huán)境中體智德美得到全面發(fā)展，又讓其個性得到張揚。加強內(nèi)部管理，提高辦園質(zhì)量。
2、加大教研力度，全方位地開展教研活動。加強教師隊伍建設(shè)，促進教師的專業(yè)化發(fā)長。加強理論學(xué)習(xí)，進一步更新教師觀念，提升教師的業(yè)務(wù)水平。通過多形式、多渠道，加強教職工隊伍建設(shè)，提高管理人員管理水平、教師業(yè)務(wù)水平，提高辦園水平。
3、做好安全、后勤等各項工作。
4、通過各級各類檢查、驗收，如：綜治安全等。
三、具體工作任務(wù)與措施。
（一）政治思想工作。
1、堅持以人為本。樹立以人為本，以幼兒為本，以教師為本，一切的活動皆以“以人為本”為基礎(chǔ)、出發(fā)點、落角點。
2、加強理論學(xué)習(xí)。加強政治理論學(xué)習(xí)，開展內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)研討活動。包括《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園指導(dǎo)綱要》和《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》及其它教育教學(xué)理論文章。
3、加強師德建設(shè)。加強師德建設(shè)工作，增強廣大教職工教書育人的使命感和責(zé)任感。加強政治理論學(xué)習(xí)，開展內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)研討、比賽等活動，使工作更細致，服務(wù)更熱情，作風(fēng)更嚴謹，做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。向家長發(fā)放調(diào)查問卷、征求意見表等，接受家長民主評議。大力提倡“全民閱讀”活動，鼓勵教師多閱讀《早期教育》、《幼兒教育》和《學(xué)前教育》等幼兒雜志，并鼓勵教師多動筆寫文章，參加中心小學(xué)定時開展的教學(xué)反思現(xiàn)場賽、讀書筆記展評、讀書心得現(xiàn)場賽、詩文朗誦賽、教師下水文與教育敘事現(xiàn)場賽、書香家庭評選等活動。
（二）保教工作。
1、合理優(yōu)化一日活動，提高一日活動質(zhì)量。重視教師常規(guī)工作的管理，不斷健全、規(guī)范常規(guī)工作要求，向一日活動各環(huán)節(jié)要質(zhì)量。加強檢查、指導(dǎo)、評比力度，使檢查促規(guī)范，指導(dǎo)促發(fā)展、評比促提高。在“常規(guī)工作大檢閱”活動中，將以推門聽課的形式深入班級隨機聽課，了解一日活動組織情況。
2、重視體育活動，豐富幼兒生活。一是豐富戶外體育游戲活動的開展，堅持每天的晨間戶外和體育游戲鍛煉，體育游戲做到常換常新。二是開展豐富多樣的幼兒競賽和節(jié)日活動等，創(chuàng)造機會為幼兒提供展示的舞臺，讓幼兒在活動中鍛煉成長。堅持開展民間體育游戲活動。
3、環(huán)境創(chuàng)設(shè)要為教育教學(xué)服務(wù)。為幼兒提供豐富多彩、安全的良好的幼兒園教育環(huán)境，教師要充分利用幼兒園現(xiàn)有的場地，保證區(qū)域游戲的空間。以游戲為基本活動，通過游戲活動的開展，讓幼兒在滿足快樂的同時，增長知識和經(jīng)驗，獲得各種能力的發(fā)展。充分利用本土資源進行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，合理布置各個區(qū)域，種類多、數(shù)量足；努力營造出一個良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。擬在12月份開展環(huán)境創(chuàng)設(shè)評比。
4、根據(jù)園內(nèi)教師的不同特長資源，進行有針對性和實效性的利用和開發(fā)，不斷滿足不同層次教師能力的提高。對剛加入或加入不久的年青教師進行傳幫帶，結(jié)對子活動，使她們在互幫互助的過程中不斷提高理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
5、創(chuàng)設(shè)條件，加強骨干教師的培養(yǎng)。發(fā)揮園骨干教師的輻射作用，開展教學(xué)展示活動，并請有特色、有經(jīng)驗的骨干教師開展帶教和園際互動交流。多途徑促進青年教師快速成長。一是充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶、模范帶頭作用；二是搭建舞臺、壓擔(dān)子、交任務(wù)給予她們施展才能的空間，讓她們充分發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”的作用。
幼兒園新的一年工作計劃篇十
新的一年新的開端，意味著今年一場大的商業(yè)戰(zhàn)爭也擺開了陣勢。面對當前形勢分析，最近市場超尋常變化已無規(guī)律而言，這就需要我們對市場吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，怎么在困境中還能正常生產(chǎn)，求利潤。
1、了解市場。
了解市場首先要了解的是貨物需求量，銷售量，生產(chǎn)量，庫存量，根據(jù)貨物流通量觀察市場。銷售向全國進軍，打開外圍客戶通路，才能保證資源供應(yīng)。
2、信息匯報。
把每天所了解到的第一信息及時準確地向上級主管部門匯報，并通過信息作出相應(yīng)的方案調(diào)整對策，及時適應(yīng)市場需求。
3、把握客戶。
要做到把握客戶很難，要把握它必須知己知彼，還要掌握它的銷量和產(chǎn)能，再就是溝通，與客戶做好業(yè)務(wù)必須經(jīng)常交流像談情說愛稱兄道弟無話不談，讓客戶倒出心里話，從而更進一步深入了解客戶。
4、服務(wù)到位。
每項業(yè)務(wù)的完成好壞都取決于服務(wù)，只有達到客戶和自己的滿意還有同仁的贊同才是服務(wù)到位，在今后的工作中我必須認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高本身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把更好的服務(wù)展現(xiàn)出來。
以上是今年工作計劃，具體落實到實踐中還要繼續(xù)努力，不斷加強個人工作修養(yǎng)，提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，我想今年的工作是多彩多姿的。再就是把今年的任務(wù)盡最大努力地完成好，爭取更進一步的發(fā)展。讓我們共同創(chuàng)造寶來美好的明天。
幼兒園新的一年工作計劃篇十一
(1)、硬件設(shè)備添置。購入辦公桌套。為了使幼兒有一個更好的午休環(huán)境，將寢室窗簾安裝好，減弱室內(nèi)光線強度。添置班級電腦、空調(diào)等一大教玩具。充實科學(xué)室。購入移動式紫外線燈，完善消毒工作。
(2)、營造良好的精神環(huán)境。加強園風(fēng)建設(shè)，要求全體教職工互相關(guān)心，互相尊重，平等相處，常聽到禮貌用語，教師和保育員配合密切，共同關(guān)心愛護幼兒，讓幼兒在是常生活中保持愉快的情緒。
(3)、整潔衛(wèi)生的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。各班級的衛(wèi)生、公共衛(wèi)生區(qū)責(zé)任到人，各班級的物品擺放、衛(wèi)生、消毒工作進行評比和公布，對家長、全園教職工開展保育、衛(wèi)生保健工作的講座、宣傳。
(1)、后勤各崗人員要堅持服務(wù)的思想，樹立以保教為中心的整體觀念，把保教工作的需要放在第一位，根據(jù)自己的職責(zé)做好工作，處理好前勤和后勤的關(guān)系。
(2)、各部門充分體現(xiàn)先行性、服務(wù)性、全面性的特征。做好期初的各項準備工作，提前制定各類辦公用品、日常用品和食品以及相關(guān)的調(diào)料品的采購計劃，采取切實可行的措施，將各項復(fù)雜瑣碎的工作按一定的程序有條不紊的進行，提高工作效率。
(3)、勤儉建園，物盡其用，財盡其效，做好供求維修工作，并進行定期、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時注意對設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修，并要求全園教職工勤儉節(jié)約和愛護公物，避免浪費和無意義的損耗。做好期末的財產(chǎn)清點工作，建產(chǎn)和執(zhí)行損壞公物的賠償制度。
嚴格按照上級規(guī)定的收費標準進行收費，并將收費標準向教師、家長和社會進行公布，將每月的財務(wù)收支財單張貼在校務(wù)公開欄內(nèi)，增強透明度。合理使用幼兒園經(jīng)費，在各項開支上做到精打細算，節(jié)約開支，同時，盡量爭取上級有關(guān)部門和家長的支持，共建美好家園。
(1)、定期、不定期組織保育員、廚房工作人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)討論工作職責(zé)，針對本園實際問題，開展互幫互學(xué)，談體會等活動。
(2)、組織全體教職工到防保科參加體檢，做到持證上崗。
(1)、科學(xué)的的制定食譜。廣泛聽取教師、幼兒和家長的意見，盡量增加食譜的花樣，并保證營養(yǎng)的均衡，做到粗細、甜咸、干稀搭配合理。
(2)、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)食品衛(wèi)生的規(guī)范要求。廚房每天一小掃，一周一大掃。并做到成品四隔離，用具一沖二洗三消毒，生熟器具分開使用，廚房工作人員個人衛(wèi)生做到四勤，堅持換好工作服再進入加工間工作。
(3)、做好食物貯存工作。由專人負責(zé)食品進出倉的登記工作，所有食品隔墻離地至少5公分，同時由專人負責(zé)食品的驗收和取樣工作，所留樣品標明日期，并保存在冰箱中48小時。
(4)、提前與采購員到市場上物色合法的定點供貨商。在物美價廉的同時，更注意該定點商店(點)的信譽和是否有辦理經(jīng)營、衛(wèi)生管理方面的相關(guān)手續(xù)，并與定點商店的相關(guān)負責(zé)人簽訂合同。
(5)、把好采購dd加工dd分發(fā)dd食用的每一個環(huán)節(jié)，把幼兒的健康和安全入在首位，堅決杜絕偽劣變質(zhì)的食品流入幼兒園。
(6)、廚房工作人員要保證兩點一餐的準時的保質(zhì)保量的供應(yīng)。
(1)、強化全體教職工的安全意識，切實把幼兒的安全置于頭等重要的地位。各教師在備課、組織幼兒活動和自制教玩具等都要考慮安全保護的內(nèi)容。用餐點時，提醒幼兒注意餐點和開水的溫度。同時做好幼兒來園登記、離園交接的工作，使每一位幼兒高高興興的來園，平平安安的回家。
(2)、提高幼兒生活學(xué)習(xí)環(huán)境的安全系數(shù)（2017年度學(xué)校秋季工作計劃）。每班定期對教玩具進行自檢，排查不符合安全的教玩具，請專業(yè)人員定期檢修園內(nèi)的'水電和消防設(shè)施，對戶外的中大型玩具器械進行保養(yǎng)，避免意外事故發(fā)生。
20xx學(xué)年我園的后勤方面所有的工作人員，將全力配合園內(nèi)的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的工作。會盡自己的所能把幼兒教育好，讓幼兒有一個將康快樂的成長環(huán)境是我們的宗旨，以下是我院的后勤工作計劃：
后勤工作是做好幼兒管理工作和教育工作的基礎(chǔ)所在，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和教師的積極配合下，園舍和園內(nèi)環(huán)境，在上學(xué)期基礎(chǔ)上有了一定的改觀，本學(xué)年以指南為指導(dǎo)認真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》抓好后勤工作，保障供給，做到責(zé)任人明確，分工到人，切實做好衛(wèi)生保健、財務(wù)工作、食堂工作、門衛(wèi)工作，及園內(nèi)環(huán)境的綠化管理工作等。
1、堅持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼兒園辦好事辦實事。
2、做好學(xué)年度的預(yù)算、決算的審核。檢查監(jiān)督工作，嚴格財務(wù)制度。
3、嚴格財務(wù)制度，分工明確，一切財務(wù)支出都必須在園長的安排下經(jīng)行，每張發(fā)票都必須園長簽字，每學(xué)期都賬務(wù)賬目都審查一次。
1、及時做好教學(xué)用品，辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作，并根據(jù)本園的特點，做好個班的教學(xué)用品和環(huán)境布置材料。
2、做好幼兒園的維修工作，經(jīng)常檢查大中小型玩具，消除不安全因素，對幼兒園的門、窗、玻璃及時修理。
3、做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，對幼兒園的玩具、被子和寢室經(jīng)常消毒。并做到消毒有記錄。
4、關(guān)心幼兒生活，辦好食堂。
(1)要經(jīng)常深入食堂檢查工作，要求嚴格執(zhí)行食堂工作制度和衛(wèi)生制度，全心全意為師生服務(wù)。
(2)幼兒每天午餐做的熱菜熱飯，做到營養(yǎng)搭配，價廉物美，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。
(3)做好開水的供應(yīng)工作，充分利用各班的保溫桶，讓幼兒隨時喝水。
(4)做好食堂的衛(wèi)生工作，生熟分開，杜絕一切不衛(wèi)生因素，培養(yǎng)幼兒良好的進餐習(xí)慣。
1、管理好花木、草坪。在草坪生長期要保護好草坪，讓其生長好。同時要加強施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校園，教育幼兒愛護幼兒園的一草一木，園內(nèi)無雜物，各種玩具擺放合理，活動室內(nèi)外布置美觀，做到美化、綠化、凈化，富有童趣。
2、加強幼兒園的衛(wèi)生環(huán)境管理，整個幼兒園內(nèi)外分到人。各活動室有班主任負責(zé)，做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔干凈，室內(nèi)外無紙屑、無痕跡、無雜物。各種用具擺放整齊。
幼兒園新的一年工作計劃篇十二
20xx對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經(jīng)驗的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗教訓(xùn)時刻提醒我克制自己的莽撞與那顆不服輸?shù)男?，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現(xiàn)她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年年度工作計劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進步做出成績。
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍與運作模式。目前主要了解《xx》資料，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作；同時收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐與業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持與幫助。
1、增強責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情與動力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能與工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務(wù)，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設(shè)進一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求與計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情與挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們！
幼兒園新的一年工作計劃篇十三
今年_月份，經(jīng)過全園教職工全身心的投入到工作中，使我們幼兒園無論在外部環(huán)境、硬件設(shè)施、園務(wù)管理，還是幼兒園的教育教學(xué)水平、家長的滿意度都有了很大的提高?，F(xiàn)將_月份的工作內(nèi)容做如下總結(jié)：
一、創(chuàng)造和諧氛圍、促進教師成長。
寬松、和諧、民主、平等的工作氛圍，能使每一位教師感到幼兒園工作的愉快，產(chǎn)生認同感、溫暖感、歸屬感、安全感，激發(fā)創(chuàng)造力，提高工作效率。
首先，我們利用一切機會，盡一切可能，一旦發(fā)現(xiàn)教師的閃光點，勇于向她們學(xué)習(xí)自己未知的東西，敢于在教職工面前承任自己的不足之處，從而讓教職工在這種平等的溝通中體驗被尊重、被信任與被關(guān)愛的情感，同時更樂于接受來自管理者的鼓勵、引導(dǎo)與幫助。
第二，寬容教師無意的失誤，特別重視教師以失敗為代價的探究精神，使教職工感到管理者對她們的寬容與理解，從而增強教師的自信心和成功感，敢于探索，敢于創(chuàng)新。
第三，善于識人用人，用其所長，人事相宜，著眼于個人的專長和特點，使之有用武之地。
第四，我們允許教師結(jié)合本班幼兒園的興趣和發(fā)展水平自主調(diào)整班級課程安排，這樣既可調(diào)動教師的積極性，又可發(fā)揮幼兒的主動性，并且使課程設(shè)置接近幼兒的最近發(fā)展區(qū)，從而取得教育的最佳效果，如生成活動的確定，對園本課程的隨機調(diào)整等等。
二、實施“人本”管理，激發(fā)教師潛能。
內(nèi)在的管理是幼兒園發(fā)展的靈魂，是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化、提高保教質(zhì)量的重要保證。本學(xué)期我園積極倡導(dǎo)一種平等寬松的管理氛圍，追求一種更具人性化的管理模式。充分突出教師的主體地位，讓教師參與到管理中來。在決策上集群眾的智慧，在行動上聚集體的力量。在日常的管理中，我們經(jīng)常聽取不同層面的意見，幼兒園的工作任務(wù)，園內(nèi)的大事、熱點、難點問題都讓大家共同討論，形成認同感、歸屬感，鼓勵大家共同參與園內(nèi)的管理工作，樹立一切為了孩子的敬業(yè)精神，增強園榮我榮的主人翁意識。當然，嚴明的紀律也是一個集體賴以生存發(fā)展的支柱，一套完善、規(guī)范科學(xué)的規(guī)章制度是干好各項工作的保證。在實行約束管理的過程中，首先建立一套符合本園實際，科學(xué)合理的規(guī)章制度，其次是要加強思想工作和師德教育、增強責(zé)任感和事業(yè)心，變制度為自覺行動。
三、家園合作共育，提高保教質(zhì)量。
1、重視教科研工作，提高保教質(zhì)量。走“科研興園”之路，向科研要質(zhì)量，是提高辦園水平的必然選擇。根據(jù)當前幼教發(fā)展趨勢、社會環(huán)境的轉(zhuǎn)變及孩子的薄弱之處，幼兒園堅持培養(yǎng)完整兒童，著眼于終身發(fā)展，永“生命”、“愛與美”來啟迪兒童的辦園理念，以發(fā)展為目標，以科研為先導(dǎo)。我們立足農(nóng)村幼兒園的實際，堅持理論與實際相結(jié)合，認真組織開展《農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園辦園質(zhì)量提升的策略研究》的科研課題。
2、認真致力家長工作，努力探索新時期家長工作的特點，實現(xiàn)家園合作共育。當前，家園共育作為擴展教育時空發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關(guān)注。因此我們積極倡導(dǎo)建立新型的家園關(guān)系，即互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持。首先，我們成立了家長委員會，并召開座談會，讓家長為幼兒園的發(fā)展獻計獻策，對幼兒園的整體運作本著理解、支持的態(tài)度進行督導(dǎo)，同時組合各種力量和資源協(xié)助幼兒園的教育工作，充分發(fā)揮家委會的作用及職能。其次，通過多種形式的活動，如家長會、專題講座、家長開放日等，幫助家長建立全新的育兒觀。此外，家訪活動也是我園家長工作的一個重點，一年一次的家庭走訪工作使教師更好的開展新學(xué)期工作，有效地促進了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進行。
四、樹立良好形象，提高辦園信譽。
幼兒園要順利發(fā)展，形象建設(shè)是推進公共關(guān)系活動必不可少的手段。做好對外宣傳工作，提高幼兒園的知名度，是創(chuàng)名牌幼兒園的先決條件。為向外界充分展示我園的辦園理念和特色，將幼兒園的有關(guān)信息及時、準確、有效地傳播出去，爭取公眾對幼兒園的了解和理解，提高幼兒園知名度和美譽度，發(fā)宣傳單讓家長了解幼兒園。讓家長懂得如何讓孩子接受早期教育。這樣，也就提高了入園率，我園的入園率都在逐年上升，年均已達到__%以上。
為了和家托競爭，方便孩子上下學(xué)，我園特雇傭了_臺社會信譽度高的校車，并要求車主聘請有多年經(jīng)驗的司機每天接送孩子，而且分別和車主、家長簽訂了責(zé)任狀。作為園長的我，為確保孩子人身安全，無論酷暑嚴寒，每天都親自跟車，看著孩子們每天健康、歡快的進出校園，那是我最欣慰的事。進入春、夏季，是傳染病的高發(fā)期、是孩子安全的高危期，為防止孩子野浴、我又和家長簽訂安全責(zé)任狀，讓家長也保證做好每天的親自交接工作，不將孩子托付給陌生人、防止孩子半路出現(xiàn)意外，收到了良好的效果。
五、優(yōu)化教師隊伍，提高教育質(zhì)量。
教育質(zhì)量的提高，很大程度上都有賴于教師素質(zhì)。因此建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍顯得尤為重要。我們一方面積極引進優(yōu)秀的幼兒教師，另一方面進行合理配置，優(yōu)化重組，以求發(fā)揮最大效益。開學(xué)初，我園聘了一名幼兒師范的畢業(yè)生(舞蹈類)任舞蹈教師，學(xué)校又派九年級的英語教師任大班的英語課。鼓勵教師進行進修，我園有_名教師，_名大專學(xué)歷，_名在進修大專，_名教師在進修本科。
學(xué)期初，我們幼兒園組織教師進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進的理論，以武裝頭腦，用理論去指導(dǎo)實踐。
六、提高辦學(xué)條件，追求持續(xù)發(fā)展。
硬件質(zhì)量是辦園所發(fā)展的第一保證。為了使幼兒擁有一個安全、舒適、優(yōu)美、豐富的活動環(huán)境，20__年在政府的大力支持下，我們幼兒園新更換了幼兒桌椅，買了大型室內(nèi)活動玩具“淘氣寶寶”及多種健身器材，專用活動室。每班均有活動室和配套用房，大大提升了家長、社會對幼兒活動環(huán)境的滿意度。室外寬敞、平整的活動場地，安全的大型玩具真正成為了孩子們的一方樂園。
幼兒園新的一年工作計劃篇十四
在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是十分注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的計劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自我有以下要求。
1、每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻。
幼兒園新的一年工作計劃篇十五
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候抽出時間寫寫計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編收集整理的新的一年工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
按照工作目標的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責(zé)人等有變更的要及時更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
1、由巡回服務(wù)人員對其負責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進行培訓(xùn)，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的`維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)處分。
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。
應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
1.日結(jié)周報，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/18958888.html】
