沒(méi)有計(jì)劃的生活往往會(huì)陷入混亂和無(wú)效的狀態(tài)，容易迷失方向。要制定一個(gè)好的計(jì)劃，首先要明確自己的目標(biāo)和愿景。通過(guò)以下這些計(jì)劃的成功實(shí)踐案例，希望能夠激發(fā)你對(duì)于制定計(jì)劃的熱情和信心。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一
1.深化政務(wù)服務(wù)改革成效。以相對(duì)集中行政許可權(quán)改革為抓手，按照全國(guó)深化“放管服”改革轉(zhuǎn)變政府職能電視電話會(huì)議部署要求，利用已有條件，推動(dòng)涉農(nóng)、涉企事項(xiàng)全部進(jìn)駐。重點(diǎn)抓好三個(gè)方面的工作：一是擴(kuò)大進(jìn)駐事項(xiàng)。凡是涉及群眾、企業(yè)辦事的事項(xiàng)要求全部進(jìn)駐，研究制定交管、民政、人社、衛(wèi)計(jì)等單位涉農(nóng)、涉企事項(xiàng)的進(jìn)駐方案。同時(shí)擴(kuò)大供水、供電、燃?xì)獾缺忝穹?wù)事項(xiàng)進(jìn)駐，努力實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)涉企事項(xiàng)全部進(jìn)駐到位。二是繼續(xù)優(yōu)化流程。在完成事項(xiàng)“物理整合”的基礎(chǔ)上，努力在統(tǒng)一行使許可權(quán)的“化學(xué)融合”上取得突破，不斷提高政務(wù)服務(wù)效率。在外出考察學(xué)習(xí)改革先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)審批流程進(jìn)行再次梳理，努力打造全省審批事項(xiàng)最少、環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、效率最高、服務(wù)最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。三是理順工作機(jī)制。主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)接溝通，爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)幫助。借鑒先進(jìn)地區(qū)做法，進(jìn)一步健全審管聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管部門職責(zé)。健全政務(wù)服務(wù)中心管理制度，理順內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，做到內(nèi)部運(yùn)行有效、對(duì)外優(yōu)質(zhì)高效。
2.繼續(xù)推進(jìn)減證便民工作。對(duì)行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)涉及的各類證明和蓋章環(huán)節(jié)進(jìn)行全面清理，依法規(guī)范辦事要素材料，最大限度減少辦件材料，進(jìn)一步精簡(jiǎn)行政權(quán)力事項(xiàng)，提高審批效率。及時(shí)銜接落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、贛州和市政府精簡(jiǎn)調(diào)整的行政權(quán)力事項(xiàng)，繼續(xù)規(guī)范完善各類清單，強(qiáng)化目錄清單的動(dòng)態(tài)管理。
3.持續(xù)推進(jìn)“只跑一次”改革。提高“最多跑一次”、“一次不用跑”事項(xiàng)比重。加快推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理，并強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的運(yùn)維管理和考核。進(jìn)一步提升“一窗式”改革成效，加大工作督查調(diào)度力度，有效糾正進(jìn)駐單位當(dāng)前存在事項(xiàng)“明進(jìn)暗不進(jìn)、授權(quán)不到位、兩頭受理”，“網(wǎng)上審批”使用率不高、不規(guī)范，窗口后臺(tái)審批人員素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)不熟等問(wèn)題。清理規(guī)范投資項(xiàng)目報(bào)建審批事項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行并聯(lián)審批制度，推行建設(shè)項(xiàng)目“一站式”審批，重大項(xiàng)目和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目全程代辦服務(wù)。
4.實(shí)行“一窗受理，集成服務(wù)”。探索和試行將行政審批局所有科室業(yè)務(wù)受理窗口整合成綜合業(yè)務(wù)受理窗口，做到各窗口全業(yè)務(wù)受理，任一窗口可受理行政審批局所有的事項(xiàng)，讓群眾辦事無(wú)需在多個(gè)窗口來(lái)回奔跑，辦事“只認(rèn)窗口、不認(rèn)面孔”，減少群眾等候時(shí)間，均衡窗口工作人員的壓力。讓窗口工作人員由“專業(yè)人員”變“全能人員”，實(shí)現(xiàn)綜合受理業(yè)務(wù)，使排隊(duì)叫號(hào)、系統(tǒng)受理、材料流轉(zhuǎn)、后臺(tái)操作等時(shí)間大幅縮短，工作效率不斷提高，前臺(tái)與后臺(tái)審批聯(lián)動(dòng)，審批服務(wù)信息實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、共享。
5.進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制。建立錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)制度，在工作日中午、雙休日以及國(guó)家法定節(jié)假日提供錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)。高頻多發(fā)的即辦件實(shí)行窗口值班制，承諾件和辦件量較小的即辦件實(shí)行預(yù)約制，對(duì)外公布電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等預(yù)約服務(wù)方式，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能。同時(shí)，建立群眾參與和評(píng)議機(jī)制，將行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)活動(dòng)引入社會(huì)評(píng)價(jià)，建立完善12345政府服務(wù)熱線，強(qiáng)化群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的評(píng)議監(jiān)管，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)改革的獲得感和滿意度。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二
下一步，我們將在縣委縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，以群眾快捷方便辦事需要為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”為目標(biāo)，高效辦好企業(yè)和群眾的“一件事情”為中心，堅(jiān)定不移落實(shí)“放管服”改革要求，努力實(shí)現(xiàn)在全市區(qū)縣行政審批局中服務(wù)最優(yōu)、流程最簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)最少、功能最集中。
(一)加強(qiáng)宣傳互動(dòng)，推進(jìn)“陽(yáng)光式”服務(wù)。一是做好一次性告知工作，想方設(shè)法通過(guò)各種途徑，最大程度地提高信息覆蓋率、傳播率和有效率，將通俗易懂的辦事指南通過(guò)鄉(xiāng)、村、社下發(fā)到各戶，并在xx縣電視臺(tái)、xx之窗和政務(wù)服務(wù)大廳同步宣傳播放，讓辦事人員可以便捷地獲取信息。二是組織流動(dòng)服務(wù)隊(duì)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)，面對(duì)面為群眾提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。三是暢通群眾訴求渠道，進(jìn)一步優(yōu)化96960行政效能投訴舉報(bào)熱線，健全回訪和督查制度，對(duì)群眾集中反映的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。四是開發(fā)“最多跑一次”事項(xiàng)查詢app，配備每個(gè)事項(xiàng)材料清單、辦理流程、填寫樣稿、咨詢電話等，加以推廣使用。
(二)優(yōu)化服務(wù)流程，在提速增效上下功夫。辦理事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化是推進(jìn)“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”的基礎(chǔ)性工作，要通過(guò)細(xì)化辦事要求，簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化服務(wù)流程等方式，在改革中不斷提速增效。一是推進(jìn)流程再造，以“解剖麻雀”的方法對(duì)各類審批服務(wù)項(xiàng)目做深入分析，積極創(chuàng)新審批方式，在精簡(jiǎn)流程和材料上求突破。二是加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保每一件事項(xiàng)、每一個(gè)窗口、每一步環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)可量化、質(zhì)量可預(yù)期、過(guò)程可跟蹤、結(jié)果可考核。三是提供特色服務(wù)，向有需要的辦事群眾提供預(yù)約服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、容缺服務(wù)、批量服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，力求實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。四是推廣“綜合體驗(yàn)區(qū)”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”服務(wù)機(jī)制，逐步形成各項(xiàng)審批服務(wù)“在線咨詢、網(wǎng)上辦理、證照快遞送達(dá)”的“零上門”機(jī)制。
(三)創(chuàng)新審批機(jī)制，提高審批效能。深入剖析關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)推進(jìn)流程優(yōu)化再造。著力破解部分事項(xiàng)辦理存在的證明材料過(guò)多、中間手續(xù)繁瑣等難題，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、核心材料精準(zhǔn)研究，依法依規(guī)、再造流程，進(jìn)一步增加套餐數(shù)量，拓寬聯(lián)合審批，建立行政審批“一表通”機(jī)制，推進(jìn)精簡(jiǎn)申報(bào)材料，實(shí)行一企一檔，實(shí)現(xiàn)一稅通辦，推行“一次踏勘、聯(lián)合協(xié)審、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗(yàn)收”，不斷提高辦事質(zhì)量和效率。
(四)打破“信息孤島”，讓數(shù)據(jù)多“跑路”。建立部門聯(lián)動(dòng)的審批信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)縣行政審批局與縣級(jí)相關(guān)職能部門接件信息、審批信息和監(jiān)管信息資源共享，確保審批和監(jiān)管工作有效銜接。通過(guò)審批信息共享平臺(tái)及時(shí)推送審批信息，與相關(guān)職能部門實(shí)現(xiàn)審管分離后的檔案資料和信息共享。
(五)進(jìn)一步深化改革內(nèi)容，推動(dòng)“最多跑一次”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))基層便服務(wù)平臺(tái)延伸，積極探索“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一發(fā)證”，實(shí)現(xiàn)跨部門審批聯(lián)動(dòng)和無(wú)縫對(duì)接。
(六)進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，壓縮企業(yè)開辦時(shí)間，簡(jiǎn)化企業(yè)注銷、施工許可證辦理程序，全面推行行政許可和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
(七)進(jìn)一步明確工作職責(zé)，研究制定《xx縣行政審批事中事后監(jiān)管實(shí)施意見》。進(jìn)一步厘清行政審批局與各職能部門的責(zé)任劃分和權(quán)力邊界，明確監(jiān)管主體、監(jiān)管事項(xiàng)和監(jiān)管責(zé)任，規(guī)范和約束監(jiān)管主體行為，防止自由裁量權(quán)的濫用。
(八)全力推進(jìn)玄武巖纖維綜合開發(fā)利用項(xiàng)目。積極推動(dòng)“產(chǎn)品研發(fā)—原絲生產(chǎn)—后制品制造—應(yīng)用開發(fā)—檢驗(yàn)檢測(cè)”全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，加快玄武巖連續(xù)纖維項(xiàng)目建成投產(chǎn)和配套項(xiàng)目落地，成功打造全國(guó)最大的玄武巖纖維生產(chǎn)基地、西南最大的玄武巖纖維建材基地、四川最大的玄武巖纖維軍工產(chǎn)品儲(chǔ)備基地。盡快達(dá)到年產(chǎn)2萬(wàn)噸玄武巖連續(xù)纖維能力。力爭(zhēng)到2022年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值6億元。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三
1.堅(jiān)持以進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目為抓手，促進(jìn)采購(gòu)效能的提高。2020年，政府集中采購(gòu)中心共完成交易項(xiàng)目99項(xiàng)，預(yù)算價(jià)格3140.53萬(wàn)元，中標(biāo)金額為2946.68萬(wàn)元，節(jié)支193.85萬(wàn)元，節(jié)約率6.17%，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2.堅(jiān)持以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為中心，促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)的提升。年初我中心就下發(fā)了學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，堅(jiān)持做到每年集中交流學(xué)習(xí)36次。同時(shí)還組織骨干業(yè)務(wù)人員前往南昌市參加中國(guó)政府采購(gòu)信息報(bào)社組織的專題業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)通過(guò)考核。在過(guò)去的一年里，我們通過(guò)集中學(xué)、外出交流、網(wǎng)上學(xué)等方式對(duì)自身的業(yè)務(wù)水平有了較大的提升，為開展好政府集中采購(gòu)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.堅(jiān)持以服務(wù)內(nèi)容為依托，促進(jìn)服務(wù)水平的提升。通過(guò)開展服務(wù)技能競(jìng)賽、服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)、服務(wù)成效考核等方式，著力提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，推動(dòng)了投標(biāo)人、評(píng)委等公共資源交易各方滿意度的大提高。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四
我局全體干部嚴(yán)格執(zhí)行“一邊倒”、“6+1”工作機(jī)制，始終把脫貧攻堅(jiān)工作擺在首要位置，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)精準(zhǔn)扶貧政策，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，緊緊圍繞“兩不愁、三保障”、貧困戶收入、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等問(wèn)題精準(zhǔn)發(fā)力，確保如期脫貧摘帽。
1.增強(qiáng)造血功能，著力增加貧困戶收入。以九堡鎮(zhèn)沿崗村原有煙葉、香芋、白蓮、油茶、臍橙等產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，鼓勵(lì)貧困戶發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，帶動(dòng)了20余戶貧困戶脫貧致富，為30余位貧困人口提供就業(yè)崗位。同時(shí)在東頭小組成立以貧困戶為主的制傘扶貧車間，為4位貧困人口提供工作崗位，平均月工資達(dá)到600元以上。
2.落實(shí)政策保障，著力減輕貧困戶負(fù)擔(dān)。全面摸清貧困戶家庭學(xué)生就讀情況，積極宣傳落實(shí)好教育扶貧的各項(xiàng)補(bǔ)貼政策，為全村建檔立卡貧困家庭學(xué)生申請(qǐng)各種貧困生補(bǔ)助和助學(xué)貸款，實(shí)現(xiàn)應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)、應(yīng)貸盡貸。全村共有建檔立卡貧困戶5名學(xué)齡前教育兒童，20名小學(xué)生、10名初中學(xué)生、12名高中學(xué)生、2名大學(xué)生，2名職業(yè)中專學(xué)生均已享受貧困學(xué)生寄宿生補(bǔ)助和高中助學(xué)金等各種補(bǔ)助，沒(méi)有一個(gè)適齡學(xué)生因貧輟學(xué)。與此同時(shí)，積極落實(shí)健康扶貧“四道醫(yī)療保障線”政策，為東頭小組王祝生、上新屋小組王水平等貧困戶報(bào)銷住院費(fèi)用比例達(dá)90%以上。
3.認(rèn)真做好精準(zhǔn)扶貧各項(xiàng)日常工作。我局多次召開全體機(jī)關(guān)干部會(huì)議，布置相關(guān)工作，要求進(jìn)一步完善好貧困戶檔案資料、宣傳好各項(xiàng)惠民政策、整治好鄉(xiāng)村環(huán)境，提高村民對(duì)扶貧工作的滿意度，確保脫貧攻堅(jiān)取得實(shí)效。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五
xxxx年，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以年度工作目標(biāo)為統(tǒng)攬，以強(qiáng)力推進(jìn)行政審批體制改革和做好政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作為重點(diǎn)，扎實(shí)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“保持黨的先進(jìn)性純潔性為主題的干部作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)”，全面完成年度目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將情況報(bào)告如下：
“三問(wèn)”，即問(wèn)需求、問(wèn)意見、問(wèn)原因。在大廳設(shè)立“問(wèn)需服務(wù)崗”，主動(dòng)向辦事群眾問(wèn)需求。開展“進(jìn)園區(qū)問(wèn)企業(yè)需求”及集中咨詢和上門問(wèn)需服務(wù)活動(dòng)。設(shè)立了x個(gè)“群眾意見箱”，收集群眾意見。開展領(lǐng)導(dǎo)下訪和接訪活動(dòng)，全面了解群眾的意見和建議；舉辦“創(chuàng)新論壇”，根據(jù)群眾的不同需求和意見、建議，引導(dǎo)黨員帶頭自查自糾，集思廣益，從服務(wù)設(shè)施、服務(wù)手段、服務(wù)水平等方面，既找出問(wèn)題的原因，又提出解決辦法。
“三亮”，即亮標(biāo)準(zhǔn)，亮身份、亮承諾。利用門戶網(wǎng)站、公開欄、公告欄、辦事指南、大廳led大屏幕、《員工手冊(cè)》、辦事指南、查詢觸摸屏、x政務(wù)通、oa辦公系統(tǒng)等多種載體，向社會(huì)和辦事群眾亮出黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)、員工工作標(biāo)準(zhǔn)和員工行為準(zhǔn)則；通過(guò)佩帶黨徽、設(shè)立“黨員先鋒崗”、“青年先鋒崗”標(biāo)牌、工作座牌、工位吊牌和大廳led滾動(dòng)屏幕等，亮出黨員的姓名、職務(wù)、崗位、職責(zé)和聯(lián)系方式，主動(dòng)向辦事群眾亮出每一位在崗黨員的身份。
“四比”，即比作風(fēng)、二是比服務(wù)、比效能、比奉獻(xiàn)。通過(guò)“黨員活動(dòng)日”、黨課教育以及經(jīng)常性的崗位訓(xùn)練等方式，采用年度、月度績(jī)效考核等管理手段，加強(qiáng)對(duì)全體黨員的作風(fēng)教育和作風(fēng)養(yǎng)成，努力造就全體黨員心系群眾，愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，真情奉獻(xiàn)的良好作風(fēng)；嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究制度，強(qiáng)化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理。針對(duì)窗口工作人員壓力大、任務(wù)重、要求高的實(shí)際情況，開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”思想大討論和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象”、“比奉獻(xiàn)看成效”等主題實(shí)踐活動(dòng)。在大廳廣泛開展“溫馨服務(wù)”活動(dòng)，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”，一顆真心，一腔熱情，一張笑臉，一句問(wèn)候面對(duì)每位服務(wù)對(duì)象，積極營(yíng)造“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，打造一支愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的行政服務(wù)工作隊(duì)伍，樹立快速、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)中心形象。
“五評(píng)”，即群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、組織講評(píng)、第三方測(cè)評(píng)。在大廳每個(gè)窗口設(shè)置“電子服務(wù)評(píng)價(jià)器”，接受群眾對(duì)窗口服務(wù)作出評(píng)價(jià)；以“海推”黨員先鋒崗為契機(jī)，定期組織全體黨員開展民主評(píng)議活動(dòng)，對(duì)公認(rèn)的表現(xiàn)突出的黨員先鋒崗進(jìn)行表彰。區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系區(qū)領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；局黨組召開黨組會(huì)進(jìn)行講評(píng)，總結(jié)得失，分析原因，研究措施；聘請(qǐng)權(quán)威的第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)定期和不定期對(duì)辦事和服務(wù)工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，促進(jìn)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)更加合理、科學(xué)和完善，有力地促進(jìn)了窗口服務(wù)工作的品質(zhì)提升，xxxx年，，達(dá)到很滿意水平。
我局開展的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，得到了省、市、區(qū)的好評(píng)，被確定為x省“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)觀摩點(diǎn)之一。
一是成立機(jī)構(gòu)，制定方案，明確責(zé)任。成立了以黨工委書記、局長(zhǎng)謝存亮為組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《開展保持黨的先進(jìn)性純潔性為主題的干部作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)的工作方案》和《開展保持黨的先進(jìn)性純潔性為主題的干部作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)各階段具體實(shí)施方案》。二是多措并舉，深入動(dòng)員學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。將《x區(qū)開展保持黨的先進(jìn)性純潔性為主題的干部作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)資料匯編》翻印，發(fā)人手一冊(cè)，供全體黨員干部學(xué)習(xí)。針對(duì)窗口特點(diǎn)，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)tm、政務(wù)通，分層次、分批次組織黨員干部討論、交流，分享學(xué)習(xí)成果。三是多樣形式，多種途徑，廣泛征求意見。開展第三方機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)，采取“外考內(nèi)”方式對(duì)全區(qū)窗口服務(wù)按國(guó)際慣例進(jìn)行測(cè)評(píng)。舉辦“第二屆創(chuàng)新論壇”，廣泛征求員工意見建議，共收到研討文章xx篇。四是查找問(wèn)題，剖析原因，邊整邊改。結(jié)合查找存在的突出問(wèn)題，全方位分析存在主要問(wèn)題原因，制定整改措施。
xxxx年以來(lái)，x區(qū)作為全省唯一一家行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)家級(jí)試點(diǎn)單位，著力構(gòu)建全方位的工作保障機(jī)制，制定精細(xì)化的行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立多層次的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行機(jī)制，逐漸探索形成制度健全、標(biāo)準(zhǔn)明晰、執(zhí)行有力的行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，大大優(yōu)化了行政服務(wù)環(huán)境，完善了行政服務(wù)功能，進(jìn)一步提升了行政服務(wù)效能。共建立覆蓋行政服務(wù)全過(guò)程的x個(gè)子體系，制定xxx項(xiàng)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并于xxxx年x月試點(diǎn)工作以xx分的最高分通過(guò)了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的評(píng)估驗(yàn)收。市政府辦公廳以?？M(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)。政務(wù)服務(wù)“x經(jīng)驗(yàn)”有望成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
申報(bào)“相對(duì)集中行政許可權(quán)”國(guó)家級(jí)試點(diǎn)工作已獲省政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。目前x區(qū)申報(bào)“相對(duì)集中行政許可權(quán)”國(guó)家級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目已被省政府上報(bào)國(guó)務(wù)院審批。
為了方便群眾辦事，我局建設(shè)了x區(qū)xd實(shí)景政務(wù)大廳。辦事群眾通過(guò)三維場(chǎng)景的智能引導(dǎo)順利地找到大廳辦事部門及辦事窗口和事項(xiàng)，根據(jù)辦事流程的要求，將資料提交網(wǎng)上，等待預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后，帶上資料原件按約定時(shí)間到指定窗口接受資料審核，領(lǐng)取批準(zhǔn)文件（證件），實(shí)現(xiàn)一站式辦結(jié)。共特點(diǎn)：一是借助xd虛擬技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)代高端技術(shù)接軌；二是漫游xd實(shí)景政務(wù)大廳，實(shí)體大廳所有事項(xiàng)全知曉；三是走進(jìn)xd實(shí)景政務(wù)大廳，不出家門就能辦事；四是xx小時(shí)全景開放，可享受全天候政務(wù)服務(wù)；五是提供外資審批中英文雙語(yǔ)服務(wù)，服務(wù)鏈條延伸到全球。
省政務(wù)服務(wù)中心主任牛建平、市政務(wù)中心主任陽(yáng)昌壽、區(qū)長(zhǎng)林麗先后到我局對(duì)xd實(shí)景政務(wù)大廳進(jìn)行了專題調(diào)研。“xd實(shí)景政務(wù)大廳”欄目在“xxxx政府網(wǎng)站集約化建設(shè)與精品欄目管理經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)”上被評(píng)為xxxx年中國(guó)政府網(wǎng)站網(wǎng)上辦事精品欄目。
1.抓干部作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化。一是用“標(biāo)桿”，引導(dǎo)干部；二是用“標(biāo)準(zhǔn)”，規(guī)范干部；三是用“制度”，約束干部；四是用“考評(píng)”，激勵(lì)干部；五是用“科技”，提升干部；六是用“文化”，凝聚干部?！傲谩弊龇ㄊ艿搅藚^(qū)委劉守成書記和區(qū)紀(jì)委劉印勇書記的充分肯定。
2.抓全區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口規(guī)范化。我們組織全區(qū)xx個(gè)窗口單位的大廳負(fù)責(zé)人分成四個(gè)檢查組，采取交叉檢查的方式對(duì)全區(qū)對(duì)外服務(wù)大廳進(jìn)行了督查打分，對(duì)分?jǐn)?shù)較低，存在問(wèn)題較多的大廳進(jìn)行通報(bào)并提出建議，限期整改。強(qiáng)化了工作人員的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平的提升。，位居全市政務(wù)服務(wù)窗口第一。
一是創(chuàng)新“聯(lián)審聯(lián)辦”。即根據(jù)企業(yè)需求和工作實(shí)際，對(duì)在審批局內(nèi)兩個(gè)或兩個(gè)以上科室分別受理的審批事項(xiàng)，突破互為前置的約束，取消原有流水線式的審批流程，按照“專人受理、集中現(xiàn)勘、精簡(jiǎn)資料、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的原則聯(lián)合辦理，形成“無(wú)前置”、“多線程”的新型審批方式?！奥?lián)審聯(lián)辦”按項(xiàng)目指定相關(guān)審批科室牽頭負(fù)責(zé)。牽頭科室負(fù)責(zé)“聯(lián)審聯(lián)辦”項(xiàng)目咨詢、受理、抄告、催辦及審批決定的匯總和反饋。協(xié)辦科室按各自權(quán)限和職責(zé)同步審批，并將具體審批意見反饋給牽頭科室，牽頭科室負(fù)責(zé)審批進(jìn)程的傳遞和匯總，通知申請(qǐng)人領(lǐng)取審批結(jié)果。二是創(chuàng)新“網(wǎng)上預(yù)審批”。將全區(qū)各類xxx個(gè)事項(xiàng)制作了電子表單，開通了網(wǎng)上審批功能，申請(qǐng)人可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)上審批辦理入口為：x公眾信息網(wǎng)、網(wǎng)上政務(wù)大廳、xd實(shí)景政務(wù)大廳）在線填寫或提交辦事所需的申請(qǐng)表格和所有附件申請(qǐng)材料。部門工作人員通過(guò)政務(wù)審批服務(wù)平臺(tái)接收申請(qǐng)人在網(wǎng)上提交的辦件申請(qǐng)，并對(duì)提交的材料進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)審，最終將初審意見通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋給申請(qǐng)人。一旦申請(qǐng)辦件網(wǎng)上初審?fù)ㄟ^(guò)后，申請(qǐng)人只需帶齊辦件所需材料的原件到相關(guān)窗口接受資料審核，領(lǐng)取批準(zhǔn)文件（證件），實(shí)現(xiàn)一站式辦結(jié)。三是上門年檢和集中年檢。我局聯(lián)合區(qū)質(zhì)監(jiān)局在百腦匯電腦城設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)年檢點(diǎn)，為數(shù)碼廣場(chǎng)、東華電腦城、百腦匯、新世紀(jì)電腦城等大型專業(yè)市場(chǎng)xxx余家出版物經(jīng)營(yíng)單位辦理《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》和《組織機(jī)構(gòu)代碼證》年檢，把審批服務(wù)延伸到經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)；聯(lián)合區(qū)教育局和區(qū)衛(wèi)生局，對(duì)全區(qū)教育類、衛(wèi)生類《收費(fèi)許可證》，xx余家公辦學(xué)校、公辦幼兒園、民辦學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)及醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行了集中年檢。縮短了年檢時(shí)間，方便了企業(yè)。四是下沉審批。我局與區(qū)安監(jiān)局協(xié)調(diào)，將煙花爆竹零售許可審批的初審和現(xiàn)場(chǎng)堪布點(diǎn)下放到街道辦事處，分步實(shí)施、各負(fù)其責(zé)，順利圓滿完成了xxx戶經(jīng)營(yíng)戶的煙花爆竹零售許可的審批及證照發(fā)放。四是通過(guò)審批法律文書規(guī)范指導(dǎo)培訓(xùn)、印發(fā)《x區(qū)再生育審批辦理流程》、加大檢查力度、開展再生育審批文書互查互評(píng)多舉措規(guī)范再生育審批。
市委副書記、紀(jì)委書記鄧修明到我局專題調(diào)研我區(qū)行政審批改革和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，并高度評(píng)價(jià)我區(qū)的政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新舉措是下足了功夫?yàn)檗k事群眾著想，是真正的便民利民重大舉措。
全年，先后共有xx余個(gè)來(lái)自全國(guó)省市縣的學(xué)習(xí)考察團(tuán)來(lái)我局學(xué)習(xí)考察。
（一）x區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)家級(jí)試點(diǎn)，最終以xx分通過(guò)了專家組考核驗(yàn)收。由此，政務(wù)服務(wù)“x經(jīng)驗(yàn)”有望成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
在推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)中，以下問(wèn)題亟待解決。
1、硬件設(shè)施建設(shè)與群眾需要相比已顯滯后。隨著市級(jí)管理權(quán)限的進(jìn)一步下放，政務(wù)大廳的辦件量激增。盡管通過(guò)新城分中心分流，但場(chǎng)地仍感狹小。目前，我區(qū)政務(wù)中心相較于錦江區(qū)、龍泉驛區(qū)等政務(wù)中心在建設(shè)規(guī)模上明顯滯后，制約了服務(wù)功能進(jìn)一步拓展和服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)。
2、政務(wù)中心功能配置不夠完善。隨著省、市對(duì)政務(wù)中心功能進(jìn)一步向公共資源交易、市民服務(wù)等領(lǐng)域的拓展，我區(qū)政務(wù)中心目前以企業(yè)審批事項(xiàng)辦理為主，尚未納入基本公共服務(wù)事項(xiàng)。
3、干部隊(duì)伍建設(shè)及人才保障機(jī)制亟待加強(qiáng)。政務(wù)中心運(yùn)行七年以來(lái)，一批科級(jí)干部經(jīng)歷了建設(shè)一線和窗口一線的多崗位鍛煉，業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)得到了全面發(fā)展，但是內(nèi)部成長(zhǎng)進(jìn)步空間卻十分有限。近兩年，局內(nèi)科及科以下xx歲左右年輕干部調(diào)出x人，干部調(diào)出后均在接收單位擔(dān)任科級(jí)職務(wù)?？萍?jí)干部出口窄，年輕干部流動(dòng)大，人才儲(chǔ)備不足，在很大程度上制約了我局干部隊(duì)伍建設(shè)，亟待解決。
4、激勵(lì)機(jī)制欠缺，手段單一。窗口工作人員相較于一般的機(jī)關(guān)工作人員崗位特殊，任務(wù)繁重，他們的一言一行代表全區(qū)形象，但是目前激勵(lì)窗口特殊崗位工作人員的手段單一，每月的績(jī)效獎(jiǎng)是一個(gè)部分，更為重要的是需要組織上對(duì)他們的窗口工作經(jīng)歷進(jìn)行認(rèn)可，將其作為他們基層鍛煉的一種形式，在考核評(píng)優(yōu)和晉升任職上給予認(rèn)定，真正營(yíng)造拴心留人的干事氛圍。
從全區(qū)目標(biāo)考核體系來(lái)看，對(duì)行政審批局這個(gè)改革的、新設(shè)的部門也極為不利，往往是全市、全省乃至全國(guó)的先進(jìn)，而在區(qū)上也只能達(dá)到合格，具體體現(xiàn)在每位干部個(gè)人年終獎(jiǎng)與先進(jìn)單位干部的較大差距，極大地挫傷了大家創(chuàng)新實(shí)干的積極性。
5、行政審批制度改革亟需深化。區(qū)行政審批局作為我區(qū)集中辦理行政審批事項(xiàng)的政府工作部門，履行行政審批權(quán)，需經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)這一程序尚有待完善；改革的成效需借助外力進(jìn)行評(píng)估論證；改革的推進(jìn)路徑和未來(lái)規(guī)劃需要進(jìn)行課題研究。同時(shí)，保持良好的區(qū)級(jí)職能部門協(xié)作共享聯(lián)系，妥善建立與省、市各職能部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮監(jiān)察部門作為審管部門之間的第三方監(jiān)督作用，亦是確保行政審批新機(jī)制高效順暢運(yùn)行，關(guān)系我區(qū)行政審批制度改革成效的關(guān)鍵所在。
（八）不斷深化行政審批制度改革，借助外力對(duì)改革的成效進(jìn)行評(píng)估論證，對(duì)改革的推進(jìn)路徑和未來(lái)規(guī)劃進(jìn)行課題研究，力爭(zhēng)國(guó)家試點(diǎn)獲批。
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市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六
1.建立運(yùn)行機(jī)制，讓工作有章可循。建立健全幫辦代辦、容缺受理、企業(yè)并聯(lián)審批等工作機(jī)制，企業(yè)服務(wù)專窗工作人員根據(jù)企業(yè)意愿，幫助企業(yè)辦事人員溝通協(xié)調(diào)相關(guān)審批手續(xù)等事宜，并實(shí)行幫辦代辦服務(wù)，將準(zhǔn)確、高效、快捷的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升到新的高度。截止11月底，共計(jì)為企業(yè)提供服務(wù)達(dá)200余批次，受到企業(yè)的一致好評(píng)。
2.抓業(yè)務(wù)管理，提高辦事效率。凡是市本級(jí)企業(yè)或外資企業(yè)在企業(yè)服務(wù)專窗受理登記后，在必要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式的，企業(yè)服務(wù)工作人員第一時(shí)間流轉(zhuǎn)至相關(guān)審批窗口辦理，并及時(shí)跟蹤辦件結(jié)果，第一時(shí)間告知企業(yè)。1-11月份企業(yè)服務(wù)專窗總共受理企業(yè)報(bào)批報(bào)建類業(yè)務(wù)量達(dá)122件，其中，市本級(jí)企業(yè)89件，外資企業(yè)33件。同時(shí)不斷規(guī)范企業(yè)服務(wù)中心內(nèi)業(yè)資料整理，制定了“企業(yè)服務(wù)宗旨、企業(yè)審批流程、企業(yè)受理登記簿和一次性告知清單”等規(guī)章制度，收集了一套完整的企業(yè)審批資料樣本供企業(yè)參考并對(duì)企業(yè)所涉業(yè)務(wù)必收要件進(jìn)行了重新梳理，對(duì)申請(qǐng)材料、辦件環(huán)節(jié)、時(shí)限等進(jìn)行適時(shí)調(diào)整與精簡(jiǎn)。
3.抓創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，提升服務(wù)水平。以企業(yè)需求為第一信號(hào)，企業(yè)滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持重在事前，主動(dòng)服務(wù)原則，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式，加快實(shí)現(xiàn)滯后服務(wù)向超前服務(wù)、被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、共性服務(wù)向個(gè)性服務(wù)轉(zhuǎn)變。同時(shí)深入企業(yè)主動(dòng)服務(wù)，為企業(yè)開通綠色通道、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七
1.打造“一門式”服務(wù)平臺(tái)。除行政審批局的175項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)可在政務(wù)服務(wù)大廳辦理以外，我市按“全集中”的服務(wù)理念，將原分散的辦稅大廳、不動(dòng)產(chǎn)登記大廳、社保業(yè)務(wù)大廳、醫(yī)保業(yè)務(wù)大廳、公積金業(yè)務(wù)大廳及郵政速遞、電信等涉及企業(yè)和群眾辦事的22個(gè)部門的148個(gè)行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)全部整合到政務(wù)服務(wù)大廳辦理，為企業(yè)和群眾辦事提供了便利，基本實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門，辦成一攬子事”。
2.審批效率不斷提高。相對(duì)集中行政許可權(quán)將我市26個(gè)行政審批部門共計(jì)175項(xiàng)行政權(quán)許可權(quán)及其它相關(guān)權(quán)力事項(xiàng)(其中許可事項(xiàng)132項(xiàng)，其它權(quán)力事項(xiàng)43項(xiàng))和人員編制全部一次性劃轉(zhuǎn)至行政審批局，行政許可事項(xiàng)集中率達(dá)到82.15%。經(jīng)多輪事項(xiàng)梳理，將改革前最多的6個(gè)審批層級(jí)壓縮至3個(gè)以下。屬于無(wú)法律明文規(guī)定的、無(wú)特殊流程要求的，一律將審批層級(jí)控制在2個(gè)以內(nèi)，由科室直接辦結(jié)，部分行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)立等可取，審批時(shí)限比原來(lái)平均縮短了30%以上。同時(shí)將原來(lái)26個(gè)單位部門的32枚行政審批印章轉(zhuǎn)變?yōu)樾姓徟值?枚行政審批專用章，將多個(gè)單位部門的協(xié)作審批轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)單位內(nèi)部科室間的共同配合，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”。
3.大力推進(jìn)“最多跑一次”和“一次不用跑”改革。為避免辦事企業(yè)和群眾“來(lái)回跑”、“多次跑”，我局要求各審批科室多措并舉，切實(shí)減少辦事企業(yè)和群眾的時(shí)間成本。截止目前，市本級(jí)行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)(辦事指南類)共有545項(xiàng)，跑一次辦結(jié)的共有517項(xiàng)，占總事項(xiàng)的94.86%。其中：行政許可事項(xiàng)“最多跑一次”可辦結(jié)的有171項(xiàng)，占行政許可事項(xiàng)總數(shù)的89.06%，“一次不跑”可辦結(jié)的有3項(xiàng)，占行政許可事項(xiàng)總數(shù)的1.56%，公共服務(wù)事項(xiàng)(辦事指南類)“最多跑一次”可辦結(jié)的有306項(xiàng)，占公共服務(wù)事項(xiàng)(辦事指南類)總數(shù)的86.68%，“一次不跑”可辦結(jié)的有37項(xiàng)，占公共服務(wù)事項(xiàng)事項(xiàng)總數(shù)的10.48%。
4.著力疏通“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”。針對(duì)群眾辦事反應(yīng)的堵點(diǎn)問(wèn)題，我局積極開展“群眾辦事百項(xiàng)堵點(diǎn)疏解行動(dòng)”，切實(shí)解決存在的各種問(wèn)題。目前，共收到群眾反應(yīng)的五批共100個(gè)堵點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)處理，其中反應(yīng)的堵點(diǎn)問(wèn)題中已解決的有91個(gè)(其中不存在的有40個(gè)，已解決的有51個(gè))，部分解決有4個(gè)、未解決的有5個(gè)。
5.全面推行“一窗式”改革。按照贛州市行政審批業(yè)務(wù)受理模式“一窗式”改革的要求，我局選取與群眾企業(yè)聯(lián)系密切的工程項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，推行“一窗式”業(yè)務(wù)辦理模式，讓企業(yè)群眾辦事只跑一個(gè)窗，辦事“只認(rèn)窗口、不認(rèn)面孔”，減少群眾等候時(shí)間，均衡窗口工作人員的壓力。讓窗口工作人員由“專業(yè)人員”變“全能人員”，實(shí)現(xiàn)綜合受理業(yè)務(wù)，使排隊(duì)叫號(hào)、系統(tǒng)受理、材料流轉(zhuǎn)、后臺(tái)操作等時(shí)間大幅縮短，工作效率不斷提高。
6.積極開展“減證便民”行動(dòng)。根據(jù)上級(jí)文件精神，在市編辦、市法制辦等部門的共同配合下，全面清理、優(yōu)化企業(yè)和群眾的奇葩證明、循環(huán)證明、重復(fù)證明等無(wú)效證明。截止目前，經(jīng)過(guò)梳理和論證，我局共收集取消減少的市本級(jí)證明事項(xiàng)50項(xiàng)并已通過(guò)政府下文公示。
7.推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。為了做到“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”，我局按上級(jí)要求對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化梳理，同時(shí)將相關(guān)內(nèi)容錄入省里統(tǒng)一建設(shè)的政務(wù)服務(wù)大廳xx分廳，在政府門戶網(wǎng)站和行政審批服務(wù)網(wǎng)增設(shè)了業(yè)務(wù)申報(bào)入口，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上審批“一窗式登記”、網(wǎng)上審批過(guò)程公開、網(wǎng)上審批信息查詢和網(wǎng)上審批辦件流程監(jiān)控。同時(shí)，我局還開發(fā)了政務(wù)服務(wù)手機(jī)app和微信公眾號(hào)，受理及辦結(jié)業(yè)務(wù)信息可以通過(guò)微信、短信告知，群眾可以在網(wǎng)上或現(xiàn)場(chǎng)對(duì)辦件滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓企業(yè)和群眾足不出戶就能辦好事。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八
一年來(lái)，我局各項(xiàng)工作均取得了顯著的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和辦事企業(yè)、群眾的充分認(rèn)可。但是我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，與全面貫徹落實(shí)各級(jí)黨委、政府“放管服”改革工作部署，縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”的目標(biāo)要求比一比、照一照，還是存在較大的差距，主要表現(xiàn)為：
1.專業(yè)審批人員不足。26個(gè)事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)部門中有8個(gè)部門未確定劃轉(zhuǎn)工作人員：農(nóng)機(jī)局、民政局、工信局、民宗局、財(cái)政局、外僑辦、糧食流通服務(wù)中心、金融局等，這些部門涉及的有些行政審批事項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)，在人員未到位的前提下，無(wú)法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
2.審管聯(lián)動(dòng)機(jī)制不夠協(xié)調(diào)。行政許可事項(xiàng)審批權(quán)劃轉(zhuǎn)后，監(jiān)管職責(zé)在原主管部門，雖然我市建立了審管聯(lián)席會(huì)議、信息交換機(jī)制，但審管分離后，監(jiān)管的時(shí)效性、權(quán)威性、主動(dòng)性受到不同程度影響。
3.業(yè)務(wù)指導(dǎo)還存在“真空”?，F(xiàn)階段的試點(diǎn)，新設(shè)立的行政審批局在上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門中找不到對(duì)應(yīng)部門，得不到相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，新出臺(tái)的政策不能及時(shí)掌握，難于上行下效。少數(shù)原審批部門及上級(jí)部門對(duì)審批改革支持態(tài)度不一，有些將權(quán)力“一放了之”，對(duì)業(yè)務(wù)移交接和指導(dǎo)工作不支持、不配合，有些部門不舍得放，造成辦事群眾兩頭跑，給行政審批局當(dāng)前業(yè)務(wù)順暢開展帶來(lái)一定的困難。
4.部分窗口辦件功能弱。一些進(jìn)駐部門、單位對(duì)行政審批制度改革和窗口工作重視不夠，在選派人員時(shí)，并不是按照工作要求選派業(yè)務(wù)骨干，而是抱著“應(yīng)差”的想法，從本單位利益出發(fā)，把政務(wù)服務(wù)中心的窗口工作當(dāng)成“守?cái)傋印?。同時(shí)還有一些人員工作態(tài)度消極，得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有積極性;部分工作人員業(yè)務(wù)不熟，工作能力不強(qiáng)，致使服務(wù)質(zhì)量和工作效率受到影響。
5.進(jìn)駐人員管理難度大。目前，市行政審批局僅負(fù)責(zé)進(jìn)駐部門窗口工作人員的每月考勤及年終考核，而其工資、福利則由原單位發(fā)放，因此部分進(jìn)駐部門窗口工作人員對(duì)市行政審批局管理制度不重視。此外，進(jìn)駐部門窗口工作人員存在較大流動(dòng)性，進(jìn)一步增加了管理難度。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九
下一步，我們將緊緊圍繞宣傳學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，努力實(shí)現(xiàn)審批完美，服務(wù)至上，優(yōu)質(zhì)高效，群眾滿意，奮力開創(chuàng)新時(shí)代行政審批工作新局面。下半年重點(diǎn)做好以下工作：
(一)深化改革工作，理順?lè)?wù)管理體制。持續(xù)深入開展行政審批制度改革工作，認(rèn)真做好行政審批事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)交接工作。建立行政審批局與原行政管理部門的工作銜接配合機(jī)制，與原行政管理部門實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，強(qiáng)化整體聯(lián)動(dòng)，形成緊密合作、相互協(xié)調(diào)的工作格局;加快建立與上級(jí)各對(duì)口主管部門的業(yè)務(wù)對(duì)接機(jī)制，主動(dòng)接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)，暢通信息溝通渠道，保證各項(xiàng)法律法規(guī)及時(shí)執(zhí)行到位;完善行政審批聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)研究、協(xié)調(diào)、解決審批過(guò)程中的重大問(wèn)題，及時(shí)雙向推送相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
(二)優(yōu)化審批流程，提升行政審批效能。做好流程“減法”。對(duì)審批事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)要件、流程時(shí)限進(jìn)行優(yōu)化整合，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，實(shí)現(xiàn)同一鏈條中涉及多個(gè)部門的事項(xiàng)“一站式辦結(jié)”。深入推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步完善辦理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一工作流程，逐步建立“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)群眾“少跑腿、多辦事”。
(三)推進(jìn)網(wǎng)上審批，打通便民服務(wù)“最后一公里”。著力加快“互聯(lián)網(wǎng)+審批服務(wù)”工作進(jìn)度，盡快與市局網(wǎng)上審批平臺(tái)對(duì)接，搭建我區(qū)網(wǎng)上審批平臺(tái)和手機(jī)審批app軟件，打造“指尖上的政務(wù)大廳”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上、全網(wǎng)速辦，推進(jìn)線上線下審批服務(wù)無(wú)縫對(duì)接。圓滿完成“最多跑一次”改革工作和“雙創(chuàng)雙服”工作任務(wù)。
(四)創(chuàng)新管理方式，打造勇于擔(dān)當(dāng)?shù)母咝芊?wù)隊(duì)伍。
圍繞科室職責(zé)、人事管理、隊(duì)伍建設(shè)、效能監(jiān)察、績(jī)效考評(píng)等內(nèi)容，出臺(tái)配套制度及規(guī)范性文件，確保一切工作有流程，一切流程有控制，一切控制有標(biāo)準(zhǔn);建立新進(jìn)人員培訓(xùn)及經(jīng)常性培訓(xùn)教育制度，實(shí)現(xiàn)政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平雙向提升;注重典型激勵(lì)，營(yíng)造“學(xué)比趕超”的良好氛圍;扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”、不忘初心牢記使命等專題教育活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)班子模范帶頭作用，從黨風(fēng)廉政入手、從精神風(fēng)貌入手、從業(yè)務(wù)能力入手，打造一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬、富有激情”的隊(duì)伍。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十
2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)。
3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項(xiàng)。今年我處一共受理了五項(xiàng)。
有關(guān)招投標(biāo)投訴（舉報(bào)）事項(xiàng)。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項(xiàng)；二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動(dòng)的投訴事項(xiàng)；三是處理**蜀興鍋爐投訴事項(xiàng)；四是處理了投標(biāo)人對(duì)煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項(xiàng)。五是處理了**省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項(xiàng)。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對(duì)投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實(shí)，及時(shí)將調(diào)查的事實(shí)和處理情況形成報(bào)告，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實(shí)清楚，程序合法，依據(jù)的法律準(zhǔn)確，投訴(舉報(bào))事項(xiàng)都得到了妥善處理，投訴人（舉報(bào)人）收到處理意見后都沒(méi)有再提出異議，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開展。
4、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對(duì)20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時(shí)建立了招投標(biāo)備案檔案，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。
5、加強(qiáng)與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)了窗口辦事能力，切實(shí)解決部門窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問(wèn)題。
7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時(shí)限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評(píng)。今年共收到錦旗3面、表?yè)P(yáng)信1封。按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%；業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，全年無(wú)投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一
今年以來(lái)，政務(wù)大廳緊緊圍繞縣委、縣政府決策部署，繼續(xù)深化行政審批制度改革，大力推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，探索創(chuàng)新公共資源交易工作，積極籌建并順利開通運(yùn)行“12345”市民服務(wù)熱線，加強(qiáng)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，政務(wù)服務(wù)綜合能力得到明顯提升。
（一）大力推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
一是清理行政許可，摸清審批事項(xiàng)底數(shù)。依據(jù)市政府《關(guān)于保留和取消、下放市級(jí)行政審批事項(xiàng)的決定》文件，配合縣法制局對(duì)全縣行政審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理，經(jīng)初步審查，計(jì)劃把原來(lái)的204項(xiàng)行政審批事項(xiàng)精簡(jiǎn)到121項(xiàng)。
二是深入落實(shí)“兩集中、兩到位”。按照《深化行政審批制度改革落實(shí)“兩集中兩到位”實(shí)施方案》要求，深入落實(shí)兩集中兩到位管理工作，確?！皬d外無(wú)審批”。根據(jù)實(shí)際工作需要，調(diào)整進(jìn)駐窗口設(shè)置，增設(shè)了農(nóng)機(jī)專項(xiàng)工作服務(wù)廳，配齊監(jiān)控設(shè)備，確保有效監(jiān)管。
三是推行“四個(gè)一”工作機(jī)制。審批事項(xiàng)一口受理。實(shí)行審批事項(xiàng)統(tǒng)一登記、“一口受理”，將審批工作由松散辦理轉(zhuǎn)為集中管理模式。加強(qiáng)督查考核力度，印發(fā)《臨沭縣政務(wù)大廳專項(xiàng)工作服務(wù)廳管理考核辦法》；通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)窗口行政效能及辦件情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，對(duì)窗口服務(wù)工作實(shí)行強(qiáng)制評(píng)價(jià)。行政事業(yè)性收費(fèi)一表制；所有審批審批部門、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一次性告知辦件人，為辦件人提供簡(jiǎn)明直觀提示；擴(kuò)大涉企收費(fèi)一費(fèi)制范圍。擴(kuò)大收費(fèi)企業(yè)范圍，今年納入一費(fèi)制管理企業(yè)166家，完成談費(fèi)定費(fèi)1320萬(wàn)元；代辦服務(wù)一站式。進(jìn)一步優(yōu)化并聯(lián)審批、代辦服務(wù)流程，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度，同時(shí)深入企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，上門指導(dǎo)服務(wù)，保障了各級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施。今年1-10月份，累計(jì)受理各類辦件22148件，辦結(jié)22148件。按時(shí)辦結(jié)率100%。實(shí)現(xiàn)審批收費(fèi)萬(wàn)元。
（二）規(guī)范公共資源交易行為。
按照“統(tǒng)一平臺(tái)、資源共享，分類交易、全程監(jiān)督，整合流程、高質(zhì)高效”的要求，推進(jìn)公共資源交易平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)范管理。1-10份累計(jì)完成交易項(xiàng)目332宗，實(shí)現(xiàn)交易總額億元，增收節(jié)支億元。其中，政府采購(gòu)167宗，完成交易總額億元；建設(shè)工程87宗，中標(biāo)金額億元；土地交易35宗，出讓金額億元；產(chǎn)權(quán)交易5宗，交易額萬(wàn)元。
一是提升中介服務(wù)水平。參照臨沂市公共資源交易中心的有關(guān)規(guī)定和做法，結(jié)合實(shí)際，對(duì)中介機(jī)構(gòu)實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目跟蹤績(jī)效考核和定期評(píng)審制度，確保中介機(jī)構(gòu)服務(wù)到位不越位。
（三）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。
一是籌建運(yùn)行12345市民服務(wù)熱線。縣12345熱線場(chǎng)所自5月1日開工建設(shè)，累計(jì)投入220余萬(wàn)元，總面積800平方米，于7月1日在全市率先開通了與市12345熱線統(tǒng)一對(duì)接的縣級(jí)熱線話務(wù)平臺(tái)。9月5日，我縣召開了縣級(jí)班子全體成員參加的熱線工作推進(jìn)會(huì)議。10月12日，全市熱線建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)議在我縣召開，市政府秘書長(zhǎng)譚慶功、市行政服務(wù)大廳主任楊主強(qiáng)等領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議并作重要講話，臨沭縣在會(huì)上作了典型發(fā)言。
1、建全工作機(jī)制。按照“集中受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理、限時(shí)辦結(jié)”的工作原則，明確117個(gè)熱線承辦單位，66個(gè)知識(shí)庫(kù)管理維護(hù)單位，建立了以縣熱線辦為中心，上承市熱線辦、下接各承辦單位的工作體系。
2、完善規(guī)章制度。制定印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好臨沭縣12345市民熱線辦理工作的'通知》、《臨沭縣“12345”市民服務(wù)熱線工作辦理和考核辦法（試行）》、《12345市民服務(wù)熱線工作責(zé)任追究辦法（試行）》等管理和考核文件。同時(shí)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定縣熱線辦話務(wù)員考核制度、工作日志制度、24小時(shí)值班制度、重大事項(xiàng)上報(bào)制度等內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，保障熱線運(yùn)轉(zhuǎn)正常有序。
3、加強(qiáng)督辦落實(shí)。堅(jiān)持對(duì)每個(gè)轉(zhuǎn)辦到部門的辦件，都做到100%回訪；定期編發(fā)月報(bào)、周報(bào)，及時(shí)對(duì)外公布熱線“接轉(zhuǎn)辦”情況及部門辦件情況，已累計(jì)編發(fā)月報(bào)3期、周報(bào)7期，專報(bào)3期；在臨沭新聞欄目開辦《12345熱線追蹤》專題欄目，圍繞群眾反映的與群眾基本生活相關(guān)的民生、公共服務(wù)等事項(xiàng)開展督辦工作，現(xiàn)已連續(xù)播發(fā)35期，在觀眾中產(chǎn)生了積極反響。截止10月31日，累計(jì)接到市民來(lái)電11445余件，受理訴求事項(xiàng)5798件，10月份日均來(lái)電量102件。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二
xxxx年，行政服務(wù)中心在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“四大戰(zhàn)役”，創(chuàng)新服務(wù)，提速增效，取得了較好的成績(jī)。
今年，中心按照年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，有序開展，穩(wěn)步推進(jìn)，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
1.創(chuàng)新機(jī)制提高服務(wù)能力
一是推進(jìn)“三集中三到位”。結(jié)合新中心搬遷，中心協(xié)調(diào)公安局出入境管理大隊(duì)和環(huán)保局環(huán)保開發(fā)科成建制進(jìn)駐中心。目前，全區(qū)有xx個(gè)職能部門在中心設(shè)立辦事窗口，部門進(jìn)駐率為；現(xiàn)進(jìn)駐中心辦理的行政許可和非許可事項(xiàng)共有xxx項(xiàng)，事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)率為，項(xiàng)目授權(quán)率，進(jìn)中心承諾件的平均承諾時(shí)限為個(gè)工作日，服務(wù)群眾的能力得到明顯提高。截止xx月底，中心共辦理審批事項(xiàng)xxxxxx件，其中當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的xxxxxx件，即辦率為xx%。
二是推進(jìn)審改。按照簡(jiǎn)政放權(quán)，轉(zhuǎn)變政府職能的要求，中心積極配合審改辦開展第六輪行政審批制度改革，對(duì)照上級(jí)取消、下放審批事項(xiàng)目錄，按照“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能少則少”的要求，通過(guò)集中辦公、協(xié)調(diào)溝通、例會(huì)交流等形式，對(duì)所有審批事項(xiàng)逐一過(guò)堂，經(jīng)過(guò)與部門多次對(duì)接，確定了行政審批目錄，摸清了我區(qū)行政審批權(quán)力底數(shù)。目前，我區(qū)審批事項(xiàng)清理工作已經(jīng)基本結(jié)束。清理前，我區(qū)共有行政審批事項(xiàng)xxx項(xiàng)，清理后，上級(jí)規(guī)定xx項(xiàng)非許可事項(xiàng)不再納入行政審批目錄。全區(qū)保留行政審批事項(xiàng)（全部為行政許可）xxx項(xiàng)，其中xx項(xiàng)休眠事項(xiàng)，本輪審批事項(xiàng)清理精簡(jiǎn)率為xx%。
2.創(chuàng)新舉措提高服務(wù)效率
一是開展重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)。x月份，成立了區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)中心，加強(qiáng)區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)。組建了區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)代辦員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目的代辦服務(wù)。各具有行政審批職能部門也相應(yīng)明確了協(xié)辦人員和分管領(lǐng)導(dǎo)。x月中旬，中心舉辦了重點(diǎn)項(xiàng)目代辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)，全區(qū)xx多名代辦員對(duì)代辦提高了認(rèn)識(shí)，熟悉了流程。x月份，中心成立了重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦服務(wù)分工聯(lián)系制度，由中心領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，指導(dǎo)和聯(lián)系各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)做好重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)工作，并建立了重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度月通報(bào)制度，及時(shí)掌握了解重點(diǎn)項(xiàng)目最新進(jìn)展。x月xx日，首家xx有限公司的二期擴(kuò)能工程項(xiàng)目提出代辦申請(qǐng)，將項(xiàng)目審批手續(xù)全部委托遙觀鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)中心辦理，中心也積極協(xié)調(diào)，僅一天時(shí)間就完成了原本需x個(gè)多月的大流轉(zhuǎn)項(xiàng)目審批流程，為此，光大環(huán)保給中心送來(lái)錦旗表示感謝。目前，其余鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)也按照代辦要求，都在積極開展重點(diǎn)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)的領(lǐng)辦、陪辦、代辦服務(wù)。
二是開展重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)部流轉(zhuǎn)預(yù)審。為加快重點(diǎn)項(xiàng)目開工建設(shè)，破解土地制約，中心通過(guò)聯(lián)審會(huì)辦形式，進(jìn)一步縮短審批時(shí)間，優(yōu)化審批流程，牽頭組織建設(shè)審批相關(guān)的x個(gè)部門，集中起來(lái)共同開展重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)部流轉(zhuǎn)預(yù)審，會(huì)辦結(jié)束后，由中心派專人到各部門代為企業(yè)蓋章簽字，解決了企業(yè)多頭跑、審批時(shí)間長(zhǎng)的難題。與以前相比，服務(wù)效率進(jìn)一步提高，項(xiàng)目預(yù)審手續(xù)辦理時(shí)間從原來(lái)x-x月壓縮到x-x個(gè)工作日，為企業(yè)加快項(xiàng)目開工建設(shè)爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。今年中心已召開x次并聯(lián)審批會(huì)議，x家重點(diǎn)項(xiàng)目因此受益，順利通過(guò)流轉(zhuǎn)預(yù)審。
三是推行“四證聯(lián)辦”。按照“就近受理、一窗統(tǒng)收、材料傳遞、信息共享、分別辦理、統(tǒng)一發(fā)證、全程監(jiān)察”的工作流程，將工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、質(zhì)監(jiān)組織機(jī)構(gòu)代碼證、國(guó)稅稅務(wù)登記證、地稅稅務(wù)登記證等進(jìn)行四證一體聯(lián)合辦證。由工商局和行政服務(wù)中心兩家單位共同推進(jìn)，依托遍布全區(qū)的工商分局進(jìn)一步方便群眾就近辦事，解決服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題。聯(lián)合辦證還充分整合中心窗口審批資源，加強(qiáng)部門協(xié)作，并聯(lián)審批，實(shí)行綜合窗口一窗進(jìn)出，避免多頭辦理。聯(lián)合辦證從x月份著手準(zhǔn)備，先后組織赴x、x等地考察學(xué)習(xí)，x月份起草聯(lián)合辦證工作方案，并在鄭陸、奔牛兩鎮(zhèn)同期開展試點(diǎn)，x月份，試點(diǎn)范圍增加到x個(gè)工商分局，xx月份，開展剩余x個(gè)工作分局培訓(xùn)，標(biāo)志著“四證一體”聯(lián)合辦證全面推開。目前，共有xxx家新辦內(nèi)資企業(yè)順利通過(guò)聯(lián)合辦證領(lǐng)取了四證資料，辦件量占試點(diǎn)工商分局同期新辦企業(yè)總數(shù)的xx%左右。
3.創(chuàng)新管理提高綜合能力
一是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)效果明顯。按照isoxxxx質(zhì)量管理體系的要求，中心制定詳細(xì)的質(zhì)量控制書，在全體工作人員中開展“寫你所做的，做你所寫的”，持續(xù)完善質(zhì)控制書內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作制度化、行為規(guī)范化的目標(biāo)。
二是監(jiān)督考核寬嚴(yán)相濟(jì)。中心對(duì)工作人員從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、工作實(shí)績(jī)、工作紀(jì)律x個(gè)方面分xx條按百分進(jìn)行細(xì)化。每天進(jìn)行考勤，每月進(jìn)行百分統(tǒng)計(jì)，每季度評(píng)選表彰紅旗窗口和先進(jìn)工作人員。在強(qiáng)化考核的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。實(shí)行每天不間斷巡視制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒及時(shí)改正；設(shè)立效能監(jiān)督電話和電子評(píng)議系統(tǒng)，經(jīng)常征求意見，每天電話回訪；成立行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，組織監(jiān)督員電話抽查、現(xiàn)場(chǎng)檢查。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三
2011年，xx鎮(zhèn)人民政府在區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以打造責(zé)任政府、法治政府、誠(chéng)信政府、服務(wù)政府為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革各項(xiàng)工作，取得了階段性成果，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。今年辦理各類審批和服務(wù)事項(xiàng)，全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)合法辦結(jié)。
行政審批制度改革工作進(jìn)展得如何，直接關(guān)系到政府只能轉(zhuǎn)變、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立等一系列重大目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。為了做好這項(xiàng)工作，鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把它作為政府在新的歷時(shí)條件下的一項(xiàng)十分重要的工作來(lái)抓，多次召開會(huì)議，就加強(qiáng)行政審批制度改革工作進(jìn)行研究部署。成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，派出所、財(cái)政所、計(jì)生所、建設(shè)站等鎮(zhèn)直單位為成員的行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，配備專職工作人員，同時(shí)隨著政府職能的調(diào)整，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員進(jìn)行調(diào)整，為行政審批制度改革工作的順利開展提供了有力的保證。
推行行政審批制度改革以來(lái)，各個(gè)單位的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作方式、方法有了很大的轉(zhuǎn)變，主動(dòng)敞開大門，征詢老百姓的要求，虛心接受群眾批評(píng)，認(rèn)真采納群眾建議。結(jié)合“一辦三中心”，推行一站式辦公和一條龍服務(wù)，不僅方便了群眾辦事，而且大大提高了工作效率。
按照公開、公平、公正、高效的原則，規(guī)范程序，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)管，明確責(zé)任，把行政審批納入規(guī)范化、制度化的軌道。一是公開了審批事項(xiàng)和程序。行政審批事項(xiàng)的申請(qǐng)條件、審批程序、審批期限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)和審批需要提交的全部材料等，全部公開上墻，實(shí)行全程透明服務(wù)，防止“暗箱操作”。二是規(guī)范了審批程序，減少審批環(huán)節(jié)。制定了操作性較強(qiáng)的審批操作規(guī)程，簡(jiǎn)化了審批手續(xù)，改進(jìn)了審批方式，提高了審批效率。三是規(guī)定審批時(shí)限。對(duì)每一項(xiàng)審批事項(xiàng)，我們?cè)诓贿`反《行政許可法》有關(guān)時(shí)限規(guī)定的前提下，本著高效的原則，盡量縮短審批時(shí)限，在承諾的時(shí)間內(nèi)限期辦結(jié)。四是健全內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督體系。在明確規(guī)定審批人員的權(quán)限、責(zé)任和義務(wù)，制定相應(yīng)內(nèi)部約束和監(jiān)督措施的基礎(chǔ)上，逐步完善社會(huì)監(jiān)督制度，形成了人大監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督相結(jié)合的多元監(jiān)督體系。五是規(guī)范行政審批收費(fèi)行為。除法律法規(guī)有明確規(guī)定的外，行政審批不再收取任何費(fèi)用，堅(jiān)持“收支兩條線”制度，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。六是成立監(jiān)督小組。由群眾推選出來(lái)的有一定影響力的社會(huì)各界人士組成的監(jiān)督小組，對(duì)每一個(gè)審批事項(xiàng)的過(guò)程、環(huán)節(jié)和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，保證審批工作“陽(yáng)光”進(jìn)行。通過(guò)實(shí)行這些監(jiān)督制約措施，使行政審批機(jī)關(guān)及工作人員的行政審批行為得到了有效的規(guī)范。
堅(jiān)持一手抓工作，一手抓隊(duì)伍，著力打造一支政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍。一是對(duì)窗口提出“五個(gè)更加”（思想更加解放，改革更加深入，服務(wù)更加提升，措施更加有效，作風(fēng)更加過(guò)硬）要求，深入開展行政審批工作。如努力改進(jìn)服務(wù)方式，為企業(yè)為群眾提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各項(xiàng)特色服務(wù)，受到了辦事群眾的好評(píng)。二是狠抓干部素質(zhì)提高。堅(jiān)持每月例會(huì)學(xué)習(xí)制度，定期組織開展調(diào)查研究，提高機(jī)關(guān)干部服務(wù)群眾的能力水平。鼓勵(lì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，開展群眾最滿意服務(wù)員評(píng)選，營(yíng)造積極向上的氛圍，努力提升工作人員的綜合素質(zhì)。三是通過(guò)開展各種活動(dòng)，比如開展籃球比賽、主題座談會(huì)等形式，增強(qiáng)政府與鎮(zhèn)直單位，單位與單位，工作人員與工作人員之間的互相溝通、理解和配合，營(yíng)造友好互動(dòng)的和諧氛圍。
盡管我鎮(zhèn)行政審批各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題和不足。一是各個(gè)窗口之間發(fā)展不平衡，有的辦事效率有待進(jìn)一步提高。二是單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)不一，配合和支持窗口人員工作的力度有的做得還不夠，有的在審批上授權(quán)還不夠充分。三是監(jiān)督制約長(zhǎng)效機(jī)制不夠健全。這些都有待在今后的工作中，不斷研究，加以改進(jìn)。
把行政審批制度改革切實(shí)當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的歷史重任來(lái)看待；當(dāng)做轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，建設(shè)責(zé)任政府、法治政府、服務(wù)政府的有力保障來(lái)看待；結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的思想建設(shè)，杜絕政府全力個(gè)人化的思想和行為。
努力打造政府服務(wù)新模式，盡快搭建行政審批制度改革工作平臺(tái)，給一線工作人員充分授權(quán)，實(shí)行辦事全程“陽(yáng)光操作”，減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，努力提高服務(wù)效率，為投資者和老百姓提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。
逐步規(guī)范中心各窗口基本配置，提供標(biāo)準(zhǔn)格式文本樣本和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在軟硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，推行審批服務(wù)、審批模式標(biāo)準(zhǔn)化。定期對(duì)窗口受理通知書、辦件臺(tái)帳等進(jìn)行檢查，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話回訪抽查，確保窗口辦件質(zhì)量。對(duì)于尚未通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收的窗口，督促其盡快完善。
充分發(fā)揮群眾和社會(huì)各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會(huì)公眾對(duì)政府部門的意見和建議，全方位動(dòng)態(tài)公開政府部門的服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量，勇于接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。健全和完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、投資代辦制及聯(lián)審聯(lián)辦制，將窗口工作與原單位的審批環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)結(jié)起來(lái)，暢通審批渠道，確保審批運(yùn)行及監(jiān)督機(jī)制能夠有效地發(fā)揮作用。
通過(guò)深入細(xì)致的思想政治工作將各窗口工作人員思想統(tǒng)一到全力服務(wù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，不斷增強(qiáng)窗口工作人員自豪感和使命感，以良好的心態(tài)和形象積極投身到工作中去。
xx鎮(zhèn)人民政府。
2011年11月29日。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四
我區(qū)政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)工作以政務(wù)服務(wù)中心為主要平臺(tái)，深化行政審批制度改革和政府信息公開，創(chuàng)新體制機(jī)制，加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效能，推動(dòng)形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制，為推進(jìn)“五新”建設(shè)創(chuàng)造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。
以市政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作版的升級(jí)與推進(jìn)為契機(jī)，在全區(qū)政務(wù)系統(tǒng)開展了創(chuàng)建人民滿意政務(wù)服務(wù)中心活動(dòng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。20xx年1-11月，區(qū)政務(wù)大廳共辦理辦結(jié)各項(xiàng)行政審批、審核項(xiàng)目10萬(wàn)余件，統(tǒng)一在窗口執(zhí)收全區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)與政府基金22億元。
印發(fā)了《xx市xx區(qū)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》、《xx市xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口及工作人員管理辦法》、《窗口及工作人員考評(píng)細(xì)則》、《政務(wù)服務(wù)工作電話回訪辦法》等文件，編制《政務(wù)服務(wù)工作手冊(cè)》，使全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作學(xué)有樣、行有范、考有的`，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)工作培訓(xùn)、管理、考核的全員覆蓋、全程覆蓋和全時(shí)覆蓋。在政務(wù)大廳設(shè)置園區(qū)窗口，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)銜接，不斷強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)能力。印發(fā)《推行行政審批服務(wù)事項(xiàng)幫(代)辦服務(wù)工作方案》，在區(qū)、街道、社區(qū)(村)推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和幫代辦服務(wù)等模式。
出臺(tái)了《xx市xx區(qū)政府信息公開工作細(xì)則》規(guī)范性文件，配套制訂、執(zhí)行《xx市xx區(qū)政府信息公開指南》、《xx區(qū)政府信息公開工作考核辦法》文件，形成了完善、有效的制度體系，實(shí)現(xiàn)政府信息依法、科學(xué)公開。及時(shí)、有效地主動(dòng)公開各類政府信息，把“曬權(quán)”作為重點(diǎn)，推進(jìn)行xxx力運(yùn)行公開;把“有用”作為焦點(diǎn)，設(shè)立“20xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn)專欄”，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域公開群眾最為關(guān)心而且與生產(chǎn)生活休戚相關(guān)的政府信息。
(四)落實(shí)12345市民熱線工單受理工作。
20xx年1-11月，我區(qū)共簽收12345市民服務(wù)熱線工單7123件，按時(shí)辦結(jié)率100%;回訪工單6721件，滿意率。出臺(tái)《xx區(qū)12345市民服務(wù)熱線工作考核辦法》、《xx區(qū)12345市民服務(wù)熱線相關(guān)工單辦理責(zé)任分解表》，探索建立由部門單位各自辦理變?yōu)闋款^單位與配合單位協(xié)作辦理、聯(lián)合執(zhí)法的長(zhǎng)效機(jī)制，提升熱線工作效果。實(shí)行12345市民服務(wù)熱線每月一通報(bào)制度，對(duì)各承辦單位部門市民服務(wù)熱線辦理情況定期進(jìn)行監(jiān)督、考評(píng)。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五
xxxx年上半年，x區(qū)行政審批局以實(shí)施穩(wěn)定公平可及營(yíng)商環(huán)境工程為抓手，深入落實(shí)市委市政府“幸福美好生活十大工程”，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦回應(yīng)群眾辦事所需、破解企業(yè)辦事所難，以智慧化、精準(zhǔn)化、高效化、數(shù)字化為方向，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，著力推動(dòng)智慧城區(qū)加快建設(shè)。
深入推進(jìn)減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減材料，打造智慧政務(wù)大廳服務(wù)體系x.x版，聚焦申請(qǐng)端，推出微信在線辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)xx種申請(qǐng)材料全流程掌上填報(bào)，事前準(zhǔn)備便捷、進(jìn)門即可辦理；聚焦受理端，設(shè)置智慧服務(wù)專區(qū)，布設(shè)自助服務(wù)電腦終端，推動(dòng)企業(yè)開辦、道路運(yùn)輸、項(xiàng)目投資等x大類xx個(gè)高頻事項(xiàng)，“零材料、零等待、自助辦”；聚焦辦結(jié)端，升級(jí)自助辦理一體機(jī)服務(wù)功能，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等x類xx種證照可自助打印領(lǐng)取，占發(fā)證總量的xx%，辦件時(shí)長(zhǎng)平均減少xx%以上，企業(yè)注冊(cè)在“x小時(shí)取證”的基礎(chǔ)上再壓減xx分鐘。深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，食品經(jīng)營(yíng)許可、醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批等xxx個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，全程網(wǎng)辦率達(dá)xx.x%；“我要開飯店”“我要辦書店”等xxx項(xiàng)“主題”事項(xiàng)“僅跑一次”。強(qiáng)化“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)鏈上管理、辦件材料鏈上復(fù)用，社會(huì)保障卡申領(lǐng)、機(jī)動(dòng)車駕駛證公證等xx個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省辦、鏈上辦”；拓展“跨省通辦”朋友圈，在原來(lái)與“兩市四區(qū)”（x沙坪壩、江津、大足和x雁塔區(qū)）建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，又與x市寶山區(qū)簽訂“通辦”協(xié)議。
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、利企導(dǎo)向，聚焦深度服務(wù)企業(yè)，加快打造“三平臺(tái)一中心”惠企服務(wù)體系。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，打造惠企政策智慧服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)惠企政策智能解讀、主動(dòng)推送、在線辦理，目前，已上線xx類xx條惠企政策，辦理申請(qǐng)xxx件。聯(lián)合x省融資大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)“興川貸”，在全省率先建成區(qū)縣級(jí)融資大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，與農(nóng)業(yè)銀行等xx家金融機(jī)構(gòu)合作，上線xx款優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品，為中小微企業(yè)提供安全、便捷、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的融資服務(wù)。整合網(wǎng)絡(luò)理政、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等部門系統(tǒng)資源，建設(shè)“惠企政策知識(shí)庫(kù)”“企業(yè)法人庫(kù)”“企業(yè)訴求問(wèn)題庫(kù)”等企業(yè)信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)，開展企業(yè)畫像、訴求研判，依托支付寶、微信等手機(jī)應(yīng)用軟件打造企業(yè)服務(wù)“線上門戶”，提供在線辦事、訴求處理、政策導(dǎo)讀、企業(yè)管家等便捷服務(wù)。堅(jiān)持集約集成、功能完善，整合跨部門、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域服務(wù)力量，打造企業(yè)綜合服務(wù)中心，為企業(yè)提供全生命周期“一站式”服務(wù)。目前，已開設(shè)企業(yè)訴求受理、融資貸款咨詢、惠企政策兌現(xiàn)等服務(wù)專窗，為xx個(gè)重大項(xiàng)目落地提供“綠色通道”服務(wù)。
突出就近辦、自助辦、馬上辦，持續(xù)拓展政務(wù)服務(wù)空間，在街道、社區(qū)布設(shè)自助服務(wù)一體機(jī)xx臺(tái)，形成了區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)便民服務(wù)全覆蓋格局，提供黨建服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)xx項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打烊”；與工商銀行x支行合作，打造xx小時(shí)自助服務(wù)大廳，提供證照打印、銀行開戶、社保明細(xì)打印等多種服務(wù)事項(xiàng)，填補(bǔ)了非工作時(shí)間和節(jié)假日期間服務(wù)盲點(diǎn)，有效解決了群眾“上班沒(méi)時(shí)辦，下班無(wú)處辦”的問(wèn)題。堅(jiān)持把網(wǎng)絡(luò)理政作為基本的民生工作，對(duì)群眾的咨詢、訴求，始終做到“有問(wèn)必答、有訴必理、有理必查、有查必果”。建立常態(tài)化協(xié)商溝通機(jī)制，針對(duì)群眾關(guān)注度較高的網(wǎng)約車以租代購(gòu)、寵物醫(yī)療糾紛、噪音擾民、醫(yī)托、裝修等問(wèn)題召開專題協(xié)調(diào)會(huì)x次，x-x月，共計(jì)回復(fù)群眾訴求和網(wǎng)民留言xxxxx件，按期辦結(jié)率xxx%。
依托云計(jì)算中心、大數(shù)據(jù)中心加快推動(dòng)社區(qū)智慧治理調(diào)度指揮平臺(tái)建設(shè)，匯集大聯(lián)動(dòng)微治理、數(shù)字城管、市場(chǎng)監(jiān)管、安全巡查等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，打通“三支隊(duì)伍”走訪巡查管理系統(tǒng)，形成“一網(wǎng)指揮、一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管”的智慧治理指揮體系。對(duì)照“訴求、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)隱患”三張清單，細(xì)化企業(yè)服務(wù)、院落走訪、安全巡查、疫情防控、治安巡查等x類常規(guī)走訪事項(xiàng)和環(huán)保督察、垃圾分類等專項(xiàng)走訪任務(wù)，形成“x+x”功能模塊，健全“一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同處理”的問(wèn)題訴求處理機(jī)制，形成跨部門、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域工作合力，構(gòu)建訴求搜集、派單處理、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、結(jié)果反饋全閉環(huán)智慧治理運(yùn)行體系。截至x月，社區(qū)智慧治理調(diào)度平臺(tái)已匯集三支隊(duì)伍上報(bào)事件xxxxx件，其中，隊(duì)員自處理事件xxxxx、上報(bào)街道事件xxxx，上報(bào)區(qū)級(jí)x件，協(xié)調(diào)街道、部門、社區(qū)處置完成xxxx件，處置率達(dá)xxx%。
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市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六
在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本科室按照有關(guān)要求，不斷改進(jìn)工作方式，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
（一）規(guī)范施工許可審批手續(xù)。本科室擬草了《xx市建設(shè)局建筑工程施工許可證審批管理意見》，把施工許可流程設(shè)定為受理、初審、審批三個(gè)環(huán)節(jié)，明確受理環(huán)節(jié)由局窗口負(fù)責(zé)，初審環(huán)節(jié)由督察站負(fù)責(zé)，審批環(huán)節(jié)由行政審批科負(fù)責(zé)，辦理施工許可證所需要提交的材料縮減了2項(xiàng)。該意見的制定，促使建筑工程施工許可證審批手續(xù)進(jìn)一步規(guī)范，審批流程進(jìn)一步完善，責(zé)任進(jìn)一步明確，而且進(jìn)一步加強(qiáng)了建筑現(xiàn)場(chǎng)管理力度。截止今年10月31日，今年共辦理建筑工程施工許可證45份，總建筑面積平方米。其中，商品房開發(fā)35份，總建筑面積平方米；三房（廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房、公租房）1份，總建筑面積平方米；安置房2份，總建筑面積平方米；工業(yè)項(xiàng)目5份，總建筑面積平方米；樓、堂、館、所2份，總建筑面積平方米。
（二）規(guī)范房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工備案手續(xù)。我科室起草了《xx市建設(shè)局關(guān)于管理意見》, 進(jìn)一步明確了竣工備案各環(huán)節(jié)中涉及到的.建口各相關(guān)單位工作職責(zé)，將竣工備案核查制度創(chuàng)新為竣工驗(yàn)收備案聯(lián)審會(huì)議制度，將以前的每個(gè)單位經(jīng)辦人、負(fù)責(zé)人在同一張核查表上簽字通過(guò)改為各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人集中開會(huì)通過(guò)，大大縮短了建口相關(guān)單位竣工備案時(shí)間。截止今年10月31日，今年共辦理房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工備案133份，總備案建筑面積平方米。
（四）開展特色服務(wù)工作。9月份，該該科室會(huì)同市建設(shè)市場(chǎng)督察站、市建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理站、市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站等多個(gè)部門對(duì)全市在建項(xiàng)目進(jìn)行了督察。加大了對(duì)工業(yè)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，對(duì)xx區(qū)工業(yè)項(xiàng)目逐個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行上門跟蹤、了解情況、現(xiàn)場(chǎng)辦公、協(xié)調(diào)解決；針對(duì)602所無(wú)人直升機(jī)研發(fā)中心報(bào)建工作特事特辦發(fā)放《建筑工程施工許可證》；簡(jiǎn)化流程完成昌河144號(hào)表面處理廠房、508機(jī)載系統(tǒng)調(diào)試廠房、429廠房、十位簡(jiǎn)易機(jī)庫(kù)工程竣工備案工作。
（五）開展“爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信示范窗口”主題實(shí)踐活動(dòng)。為進(jìn)一步落實(shí)中央“開展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)”的要求，按照市文明辦的安排部署，根據(jù)《關(guān)于在全市窗口和公共服務(wù)行業(yè)開展“爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信示范窗口”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》（景文明辦[20xx]23號(hào)）的要求，結(jié)合我局實(shí)際，開展了“爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信示范窗口”主題實(shí)踐活動(dòng)，該活動(dòng)時(shí)間為3013年8月至今年年底，目前該活動(dòng)還在開展當(dāng)中。
一是景德鎮(zhèn)新區(qū)房屋建設(shè)工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)未辦理《建筑工程施工許可證》的情況較為普遍，很多建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量、安全的監(jiān)管未能介入，存在很大的質(zhì)量、安全隱患。
二是辦理《建筑工程施工許可證》的環(huán)節(jié)較多，導(dǎo)致辦理時(shí)間較長(zhǎng)，前來(lái)辦事人員意見很大。建設(shè)單位申領(lǐng)《建筑工程施工許可證》所要報(bào)建的材料除了《建筑法》和《建筑工程施工許可證管理辦法》的有關(guān)規(guī)定的，還需要幫非稅一體化征管中心各單位的收費(fèi)把關(guān)、社保局農(nóng)民工保障金收取把關(guān)、環(huán)保局的環(huán)境評(píng)估報(bào)告、規(guī)劃局的節(jié)能審查報(bào)告等。
三是存在未備案投入使用的情況。由于房地產(chǎn)及許多公共基礎(chǔ)設(shè)施有些施工期限較長(zhǎng)等種種原因?qū)е马?xiàng)目未辦理竣工備案手續(xù)就投入使用情況較為普遍。
三、明年工作打算：
一是會(huì)同督察站等單位加強(qiáng)全市房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目及裝修工程未辦理施工許可證情況進(jìn)一步梳理匯總，進(jìn)一步加強(qiáng)整頓，督促相關(guān)單位辦理施工許可證。
二是會(huì)同有關(guān)部門，進(jìn)一步加大對(duì)未辦理竣工備案手續(xù)就投入使用工程的執(zhí)法力度，促使工程竣工備案工作進(jìn)一步規(guī)范。
三是出臺(tái)市政工程類及裝飾裝修類施工許可證管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范市政工程類和裝飾裝修類施工許可證管理。
四是進(jìn)一步提高服務(wù)水平。認(rèn)真總結(jié)“爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信示范窗口”主題實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合窗口工作，創(chuàng)新服務(wù)做法，不斷優(yōu)化窗口人員服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。
五是結(jié)合中央、省、市文件精神，進(jìn)一步梳理我局行政審批項(xiàng)目的辦理環(huán)節(jié)，促使精簡(jiǎn)辦事程序，優(yōu)化辦事效率，縮短辦事時(shí)間，進(jìn)一步達(dá)到便民的目的。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七
新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，我會(huì)克服自身種種的問(wèn)題，努力掌握一些技術(shù)知識(shí)，學(xué)習(xí)更多的東西，以一顆坦然的心，一顆平常的心，一顆快樂(lè)的心去迎接新一年的到來(lái)。
在公司擔(dān)任行政工作這一年多里，我一直以來(lái)都非常珍惜也非常感謝公司能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟也很多，看到公司一天天的變化和壯大，可以和公司共同成長(zhǎng)和發(fā)展，我真的很驕傲，剛開始接觸行政工作的時(shí)候，一直以為行政是一份簡(jiǎn)單的工作，后來(lái)慢慢的我深刻體會(huì)到行政工作的理念，將公司當(dāng)成自己的家，服務(wù)大家就是在打理照看自己的家一樣，在這一年多里不僅讓我學(xué)會(huì)了為人處事的方法，也讓我認(rèn)識(shí)到行政的重要性，行政不是簡(jiǎn)單的的處理文件，做雜事，而是在方方面面都能很好的鍛煉人的一種工作，同時(shí)我也很感謝啊映，是你讓我成長(zhǎng)了很多，不斷的培養(yǎng)我，給我機(jī)會(huì)，讓我可以獨(dú)檔一面，在今后的工作上我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改掉自身的缺點(diǎn)，把問(wèn)題考慮到最全面，不讓失誤發(fā)生，所以在20__年開始，也希望公司能給我一個(gè)上升的平臺(tái)，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，為巨辰貢獻(xiàn)自己的一份力量，希望繼續(xù)努力與公司共進(jìn)退，我將把這份感激之情化為工作的熱情，在今后的工作里，我一定努力工作完成任務(wù)。迎接20__年全新的挑戰(zhàn)，也希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及幫助。同時(shí)我也會(huì)做好我現(xiàn)在的本職工作。
在日常工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，用心做好每一項(xiàng)工作。
1.常規(guī)工作：每日員工資料的打印，crm的監(jiān)督，員工入職辦理，公司微博和微信后臺(tái)管理。
3.辦法5s管理：花草管理，員工桌面監(jiān)督。
4.日常采購(gòu)工作：文具用品采購(gòu)，訂購(gòu)飲用水在數(shù)據(jù)方面：我都會(huì)做好登記，并準(zhǔn)確詳細(xì)，每月分類保存，以備隨時(shí)查詢。
在公司辦公用品及清潔用品日常采購(gòu)費(fèi)用方面：我都會(huì)妥善記錄好每月費(fèi)用，以備日后查詢。
在文檔工作方面：?jiǎn)T工每日資料，行政文件我都會(huì)做好記錄，分類存檔。
在日常接待工作方面：面試接待，并倒水，保持禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。
員工考勤及外出登記記得方面：對(duì)外出人員的出入時(shí)間費(fèi)用的登記，每月準(zhǔn)時(shí)的統(tǒng)計(jì)好考勤數(shù)據(jù)并上交。
在常規(guī)工作方面：在打印資料的時(shí)候我都會(huì)盡量節(jié)約公司成本，把沒(méi)有用的廢紙都收集起來(lái)，打印公司內(nèi)部資料使用。微博和微信每日發(fā)布一則信息。對(duì)員工crm的監(jiān)督，我都會(huì)準(zhǔn)備無(wú)誤的登記好，每周和每月準(zhǔn)時(shí)上交。
在溝通方面：我都會(huì)做好部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間的溝通和連絡(luò)，工作快速及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
盡管行政的工作是比較繁雜，但是任何事情都需要積累，小事顧全了才能做大事，因?yàn)槲冶旧砭褪怯行⌒〉膹?qiáng)迫癥，所以我在工作的時(shí)候基本上不會(huì)讓自己出錯(cuò)，要么不做，要么就要做到盡善盡美，雖然我現(xiàn)在還是普通的行政文員，但是我已經(jīng)掌握了我的工作方向，相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的工作中我會(huì)做的更加出色，同時(shí)，我會(huì)改掉我自身的不足，比較情緒化，將個(gè)人的私人感情帶到工作中等等，我一定會(huì)努力克服，不讓這種情況再發(fā)生。
不管自己今后往哪個(gè)方向發(fā)展，但在任何工作中我都會(huì)努力提高自己，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和熱情做好工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一.提高個(gè)人能力以及應(yīng)變能力，我將做到以下幾點(diǎn)：
1.積累各方面的知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高觀察力。
2.在工作中學(xué)習(xí)，遇到不懂的多向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。
3.加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。
4.加強(qiáng)思維能力。
5.做到自我監(jiān)督，自我鼓勵(lì)。
二.其他工作。
1.協(xié)助各部門同事認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。
2.及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確完成安排的任務(wù)。
市行政審批局度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十八
行政審批科主要負(fù)責(zé)行政審批中心氣象窗口的管理和我局行政事項(xiàng)的接辦件工作。20xx年，在上級(jí)氣象部門和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，以建設(shè)“群眾滿意服務(wù)窗口”為目標(biāo)，認(rèn)真履行行政審批服務(wù)事項(xiàng)的各項(xiàng)職責(zé)。通過(guò)近一年的積極努力工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就近一年來(lái)的主要工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真做好新建、改建、擴(kuò)建建設(shè)工程項(xiàng)目的防雷裝置設(shè)計(jì)審核、施工跟蹤監(jiān)督檢測(cè)手續(xù)和竣工驗(yàn)收工作。截止10月底，共受理防雷裝置設(shè)計(jì)核準(zhǔn)和防雷裝置檢測(cè)手續(xù)事項(xiàng)212件，防雷裝置竣工驗(yàn)收核準(zhǔn)事項(xiàng)167件。在辦理過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)防雷規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行操作，從源頭上消除或減少雷災(zāi)隱患。
2、嚴(yán)把施放氣球準(zhǔn)入關(guān)，認(rèn)真做好升放無(wú)人駕駛自由氣球、系留氣球作業(yè)審批和施放氣球單位的資質(zhì)證年檢工作。截止10月底，共受理升放無(wú)人駕駛自由氣球、系留氣球作業(yè)審批事項(xiàng)65件。在審批過(guò)程中，著重對(duì)施放環(huán)境及其施放的氣象條件進(jìn)行審查，強(qiáng)化施放氣球的安全監(jiān)管，杜絕違規(guī)施放氣球行為，確保空域安全。
4、積極推進(jìn)行政審批制度改革。根據(jù)xx市進(jìn)一步深化行政審批制度改革工作的總體部署，一是對(duì)現(xiàn)有全部行政許可、非行政許可、管理服務(wù)事項(xiàng)及屬于上級(jí)部門權(quán)限的相關(guān)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理和規(guī)范，并做好上報(bào)工作；二是按照“一人受理、轉(zhuǎn)送相關(guān)、協(xié)調(diào)共管、限時(shí)辦結(jié)、全程服務(wù)、快速反饋”的工作要求，在審核環(huán)節(jié)全面推行“流轉(zhuǎn)單”制度，窗口一次受理，全程監(jiān)督；三是窗口授權(quán)到位，積極落實(shí)泗門分中心氣象窗口審批事項(xiàng)的銜接工作，做到“衛(wèi)星城市的事在衛(wèi)星城市辦”，方便開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目就近辦理。
5、根據(jù)《xx市人民政府xxx公室關(guān)于20xx年行政執(zhí)法案卷評(píng)查情況的通報(bào)》中有關(guān)工作的`部署，我氣象窗口從實(shí)際出發(fā)，對(duì)照檢查存在的問(wèn)題和省里評(píng)查要點(diǎn)，及時(shí)做好整改工作，把好案卷質(zhì)量關(guān)，以迎接省里檢查。不斷規(guī)范窗口行政執(zhí)法行為，提高窗口行政執(zhí)法水平。
6、貫徹落實(shí)服務(wù)基本建設(shè)項(xiàng)目效能評(píng)議活動(dòng)。根據(jù)市委、市政府《關(guān)于開展服務(wù)基本建設(shè)項(xiàng)目效能評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知要求，行政審批科認(rèn)真貫徹落實(shí)，針對(duì)本科室的效能情況進(jìn)行了自查反省，做到邊查邊改邊建，切實(shí)提高服務(wù)效能，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)材料。
7、積極做好創(chuàng)建xx市級(jí)“群眾滿意服務(wù)窗口”先進(jìn)單位的申報(bào)及臺(tái)帳資料的整理工作。雖然我氣象窗口在20xx年已獲得浙江省氣象系統(tǒng)“群眾滿意辦事窗口”先進(jìn)單位，但這不是我們努力的終點(diǎn)。在今年xx市級(jí)評(píng)選“群眾滿意服務(wù)窗口”先進(jìn)單位過(guò)程中，我氣象窗口積極申報(bào)，認(rèn)真做好臺(tái)帳整理工作，并在工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的優(yōu)良作風(fēng)，急群眾所急，想群眾所想，在依法行政的基礎(chǔ)上，對(duì)每一位服務(wù)對(duì)象都做到熱情接待、微笑站立服務(wù)，即辦件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，承諾件在承諾期限內(nèi)盡早辦結(jié)。由于窗口同志態(tài)度誠(chéng)懇，服務(wù)熱情，辦事快捷高效，受到群眾的一致好評(píng)，我局窗口在每?jī)稍驴己酥?-8月均被評(píng)為優(yōu)勝窗口；同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)防雷廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，杜絕“吃、拿、卡、要”的不良風(fēng)氣。
8、積極配合局辦公室做好氣象科普宣傳工作。利用“3·23”世界氣象日、“5·12”防災(zāi)減災(zāi)日及安全生產(chǎn)月等契機(jī)，廣泛開展氣象科普宣傳。行政審批科工作人員積極配合局辦公室開展現(xiàn)場(chǎng)氣象科普知識(shí)咨詢活動(dòng)，分發(fā)宣傳資料，全面推進(jìn)氣象科普知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，提高全社會(huì)的氣象防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和自救互救能力。
1、簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，積極貫徹落實(shí)甬政辦發(fā)〔20xx〕89號(hào)文件涉及氣象部門的內(nèi)容。對(duì)文件中規(guī)定的七類以外的項(xiàng)目，不再將雷電災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為防雷裝置設(shè)計(jì)審核的前置條件，進(jìn)一步優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
2、提升管理效能，積極開展審批窗口管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（osm）建設(shè)。對(duì)辦公的現(xiàn)場(chǎng)資源、服務(wù)管理、安全管理等方面進(jìn)行合理有效的梳理、組織和控制，不斷提高窗口常態(tài)化管理水平；突出抓好首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究等各項(xiàng)制度，使審批服務(wù)更加制度化、規(guī)范化、透明化。
3、創(chuàng)新工作方式，繼續(xù)深化“模擬審批”、“并聯(lián)審批”業(yè)務(wù)和基本建設(shè)項(xiàng)目竣工聯(lián)合驗(yàn)收。大力加強(qiáng)對(duì)各類重大項(xiàng)目，與發(fā)改、規(guī)劃等部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握建設(shè)項(xiàng)目信息，提前介入，做到特事特辦、急事急辦，暢通氣象審批綠色通道，特殊項(xiàng)目實(shí)行先批后審、預(yù)約辦理。
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