總結(jié)是一種對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的借鑒和總結(jié),可以避免重復(fù)犯錯(cuò),節(jié)省時(shí)間和精力。在總結(jié)的過(guò)程中,我們還應(yīng)該注意到自己的不足和問(wèn)題,以便更好地進(jìn)行改進(jìn)和提升。10.以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文,希望對(duì)大家的寫(xiě)作能夠提供一些啟示。
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇一
20xx年度對(duì)xx城市花園管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,克服種種困難,取得了較為滿意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃,基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備,勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力,以較高的成績(jī),保持了威尼斯花園xx市優(yōu)秀小區(qū)的稱號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),吸取好的地方,改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié):
1、本職工作時(shí)刻謹(jǐn)記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況,指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),上報(bào)管理處日常工作情況,對(duì)xx物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。
3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),有業(yè)委會(huì)地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì),及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時(shí)管理處,根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況,設(shè)有日常維修服務(wù),制定了保安24小時(shí)值班制度,對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,管理處認(rèn)真傾聽(tīng),做好詳細(xì)的記錄,并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題,做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴,及時(shí)有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。
4、定期培訓(xùn)依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
5、關(guān)心員工生活我經(jīng)常和員工談心交流,及時(shí)了解他們的想法,解決員工的實(shí)際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺(jué)到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,我經(jīng)常組織員工談話,聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,提高了工作質(zhì)量,加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
xx年度,在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下,我在各方面的工作中取得了一定的成績(jī),但工作中也存在著很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法,不斷創(chuàng)新,做好各項(xiàng)管理工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇二
光陰如梭,時(shí)光荏苒。20xx年就要成為歷史了,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首過(guò)去的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪;在過(guò)去的一年里,是名居花園項(xiàng)目比較忙碌的一年,也是秩序維護(hù)管理工作比較忙碌的一年。20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我部門按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平”的立司要求,以“強(qiáng)服務(wù),創(chuàng)品牌,樹(shù)形象”為宗旨,創(chuàng)新工作模式,強(qiáng)化內(nèi)部管理,外樹(shù)公司形象,努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,通過(guò)部門全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將我部門20xx年主要工作總結(jié)如下:
一、在制度建設(shè)方面,由于名居花園項(xiàng)目是今年剛剛組建的,一些制度還不完善,通過(guò)日常的工作及公司給予的大力支持,進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手,通過(guò)狠抓部門各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高業(yè)主滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來(lái),我部門著重從完善制度著手,通過(guò)加大制度的執(zhí)行力,不斷加大培訓(xùn)力度,以進(jìn)一步提高秩序員綜合素質(zhì)。
2、針對(duì)我部門個(gè)別員工儀容儀表方面存在的問(wèn)題,我部門加大了對(duì)員工形象儀表方面的培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)也有了一個(gè)很大的提升。
二、強(qiáng)化崗位制度學(xué)習(xí),樹(shù)立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展,為進(jìn)一步強(qiáng)化管理制度執(zhí)行力建設(shè),制定了工作及培訓(xùn)計(jì)劃,按照計(jì)劃,定期組織秩序員集中學(xué)習(xí)及培訓(xùn),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查。
五、在工作中主要存在的問(wèn)題有:
由于新員工對(duì)本職工作不是很熟悉,所以在處理工作的過(guò)程中出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)不熟練的原因,而出錯(cuò)的情況,但是通過(guò)以老帶新的工作方法,對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)不斷地教給新員工,使新員工能夠在工作中減少出錯(cuò)。
在給員工們培訓(xùn)時(shí),許多員工不能很好的重視自己的工作重要性,通過(guò)給他們講解案例,員工們也能通過(guò)案例看到了好多都是用生命換來(lái)的教訓(xùn)??偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如:創(chuàng)新的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使整個(gè)部門的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
繁忙的工作,有成績(jī)也有不足,在做好總結(jié)的同時(shí),還要不斷改進(jìn),20xx年,我們將會(huì)重點(diǎn)做好:
一、始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,堅(jiān)持每周的安全檢查工作,并將檢查記錄及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行整改,同時(shí)將檢查記錄存檔;在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不夠完善的情況下,秩序部繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
二、強(qiáng)化安全意識(shí),建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本。
全防范技能,對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng);另一方面,建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤,明確一旦出現(xiàn)安全事故,相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。
三、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,管理規(guī)范及服務(wù)規(guī)范尚未全部落實(shí),秩序部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
四、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個(gè)別崗位秩序員服務(wù)意識(shí)不夠,針對(duì)情況秩序部將強(qiáng)化管理,達(dá)到白天與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題:有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整齊,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),服務(wù)不周到,處理問(wèn)題應(yīng)變不靈活,這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實(shí),力爭(zhēng)有明顯提升,收到好的效果。
名居花園秩序維護(hù)部。
20xx年11月6日。
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇三
針對(duì)壹號(hào)公館地面、地下停車場(chǎng)車位少,停車量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于車位數(shù)量,從而增加了部門員工的工作量。為了更好地為業(yè)主提供方便的停車服務(wù),做好車位的合理安排,每天要對(duì)部分業(yè)主的車輛進(jìn)行停泊。從而在停泊過(guò)程中也發(fā)生2起車輛擦掛事故,針對(duì)此事本部門召開(kāi)幾次會(huì)議,對(duì)在泊車過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),加強(qiáng)泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求,做好車輛的管理工作。對(duì)臨時(shí)停車的必須核實(shí)方可進(jìn)入,臨車費(fèi)用的收取,嚴(yán)格按照公司制度收取,主管和值班隊(duì)長(zhǎng)做好日常的監(jiān)督工作,確保收費(fèi)的正常開(kāi)展。
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇四
20xx年已經(jīng)過(guò)去,我們將滿懷信心的迎來(lái)2x14年,回顧2x14的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體秩序維護(hù)部員工的配合下,壹號(hào)公館秩序維護(hù)部順利的完成了公司賦予各項(xiàng)工作任務(wù)。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一直認(rèn)可,為更好地完成下一年度的工作任務(wù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,特將20xx年秩序維護(hù)部的工作情況總結(jié)如下:
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇五
20xx1年度的工作已接近尾聲,新的一年即將開(kāi)始,回首過(guò)去一年部門的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目總經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下,部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高度的責(zé)任心、以飽滿的熱情和積極的思想勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
回顧本年度的工作,部門堅(jiān)持把提高部門員工的服務(wù)意識(shí)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,加強(qiáng)禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)力度,不斷提高部門人員的服務(wù)意識(shí)。在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上也加強(qiáng)了維護(hù)員的軍事訓(xùn)練,從而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。在做好本職工作的同時(shí),積極配合分公司其它部門做好各項(xiàng)工作。做到分工不分家,以大局為重,從xx分公司的利益出發(fā),從而更好的體現(xiàn)出我們的服務(wù)形象,提升公司的品牌,總體來(lái)說(shuō)20xx1年秩序維護(hù)部的工作主要從以下方面開(kāi)展:
一、部門崗位編制。
1、內(nèi)部人員編制。
秩序維護(hù)部編制5人其中:秩序維護(hù)經(jīng)理1人、消防中控員4人(缺編1人)。
2、外派維護(hù)員編制。
3、調(diào)整后編制。
秩序維護(hù)部編制6人其中:由于部門內(nèi)部業(yè)務(wù)需求增加文員編制1人、消防中控員缺編1人。
外派維護(hù)員編制25人其中:東門固定崗4人減編,原崗位由南門固定崗監(jiān)管,南門固定崗改為東南角流動(dòng)巡視崗。園區(qū)巡視崗6人減編為4人,夜間巡視崗改為單人巡視。
1、二次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的巡檢。
隨著園區(qū)內(nèi)的裝修戶不斷上升,加之裝修人員及施工材料的進(jìn)出。我部針對(duì)每戶施工負(fù)責(zé)人在辦理開(kāi)工手續(xù)前,均進(jìn)行入場(chǎng)前的消防安全培訓(xùn)。在施工期間,我部已做到每日不少于2次的二次裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡檢,共計(jì)巡檢600余次。在巡視檢查過(guò)程中,及時(shí)糾正施工現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)吸煙、用電、水、私搭亂建、違章動(dòng)火、及滅火器配備不合格等各類違規(guī)事件23起,杜絕了事故隱患的發(fā)生。
2、日常安全巡視工作。
1.巡視點(diǎn)位的增設(shè):隨著園區(qū)人員入住率的提高,我部對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行每日重點(diǎn)巡查。對(duì)重點(diǎn)部位、無(wú)人機(jī)房、地下人防出入口、地下通道加設(shè)巡視點(diǎn)位,由原來(lái)園區(qū)巡視點(diǎn)位50個(gè)增加到88個(gè),保障了園區(qū)重點(diǎn)部位每日的安全巡查。
2.巡視路線及巡視時(shí)間的調(diào)整:隨著園區(qū)人員入住率的提高,來(lái)訪及送貨人員進(jìn)入園區(qū)較為頻繁,為保障園區(qū)巡視路線及巡視時(shí)間的隱蔽性,我部對(duì)維護(hù)員日常巡視路線進(jìn)行定時(shí)的巡視線路變換,并對(duì)每日的巡視時(shí)間進(jìn)行措時(shí)巡視檢查。
3.巡視次數(shù)的調(diào)整:針對(duì)上半年園區(qū)內(nèi)業(yè)主家中被竊事件的發(fā)生,我部專項(xiàng)對(duì)日常巡視次數(shù)進(jìn)行調(diào)整,由原來(lái)每日(地上地下車庫(kù))16次安全巡查增加到每日(地上地下車庫(kù))22次安全巡查及每日1次入樓入層到戶的安全巡查。全年共計(jì)日常安全巡查6625次。
3、節(jié)假日前的安全檢查工作。
在重大節(jié)日(春節(jié)、五一、消防日119、十一、年底)前以我部牽頭與客服部、工程部共同對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、重點(diǎn)部位、機(jī)房、物業(yè)用房、內(nèi)部員工宿舍、外派員工宿舍及地下人防進(jìn)行節(jié)日前安全檢查。在檢查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行糾正。對(duì)此及時(shí)填發(fā)了安全整改通知單發(fā)放主控部門,并對(duì)整改情況進(jìn)行二次復(fù)檢。本年度共組織5次節(jié)前安全檢查。
4、日常園區(qū)事件。
本年度共處理特殊事件32起,比去年同期下降68%,其中電梯故障困人事故2起(已按電梯困人預(yù)案中要求十五分鐘內(nèi)解救完成),火災(zāi)事件3起(2起業(yè)主在床鋪上吸煙引起自燃,與工程部人員共同配合下將火撲滅,并得到業(yè)主的感謝。1起節(jié)日期間業(yè)主園區(qū)內(nèi)放炮易燃,維護(hù)人員已將火撲滅),處理園區(qū)交通刮蹭事件8起,業(yè)主無(wú)故毆打維護(hù)員事件2起(經(jīng)派出所調(diào)解打人方已賠付給維護(hù)員醫(yī)藥費(fèi)及損失費(fèi)),業(yè)主家室內(nèi)跑水、漏水事件5起,公共區(qū)域內(nèi)跑水事件5起,車主不交臨時(shí)車費(fèi)闖桿事件2起,處理園區(qū)內(nèi)發(fā)放小廣告2起,一般事件3起。
5、消防演練。
本年度共組織3次物業(yè)全員的滅火器實(shí)操演練,在119消防日組織一次大型的消防演習(xí)及消防知識(shí)競(jìng)賽。
三、設(shè)備設(shè)施維護(hù)及管理。
1、消防設(shè)備設(shè)施。
20xx1年初在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下,銀科地產(chǎn)及工程部的配合下,我部已對(duì)園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備進(jìn)行交接驗(yàn)收。在交驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的故障問(wèn)題已及時(shí)督促施工方進(jìn)行了維修,未修復(fù)完的設(shè)備故障及新發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障已報(bào)銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理,李經(jīng)理正在聯(lián)系修復(fù)事宜。
本年度我部對(duì)園區(qū)內(nèi)365個(gè)消防栓進(jìn)行內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行檢查,及更換標(biāo)識(shí)封條工作。配合工程部完成園區(qū)內(nèi)消防栓玻璃破損更換工作9起,并完成了園區(qū)內(nèi)滅火器年檢工作。
2、安防監(jiān)控設(shè)備。
安防監(jiān)控設(shè)備在銀科地產(chǎn)及工程部的配合下,已將設(shè)備問(wèn)題基本解決完畢?,F(xiàn)存故障問(wèn)題已報(bào)銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理,李經(jīng)理正在聯(lián)系修復(fù)事宜。
3、鑰匙及地下人防管理。
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度,針對(duì)園區(qū)入住業(yè)主不斷增多。我部將重點(diǎn)部位的鑰匙進(jìn)行分類存放專人管理。同時(shí)定期對(duì)地下人防進(jìn)行安全巡視,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程部維修。
四、車場(chǎng)停車管理。
1、車場(chǎng)停車管理。
隨著園區(qū)業(yè)主入住率的提高,車庫(kù)里車輛亂停放問(wèn)題一直是我部困惑的問(wèn)題,部門及時(shí)采取相應(yīng)的措施。對(duì)臨時(shí)進(jìn)入車輛做到三提示一指導(dǎo):車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)設(shè)立臨時(shí)車輛停放區(qū)域提示醒牌(收費(fèi)維護(hù)員對(duì)司機(jī)進(jìn)行提示停放區(qū)域)、臨時(shí)車卡上加貼臨時(shí)車停車位置地點(diǎn)、在臨時(shí)停放區(qū)域加貼提示牌;派專人指導(dǎo)臨時(shí)車輛停放。對(duì)車輛停放位置不對(duì)的車主(車主未離開(kāi)時(shí))及時(shí)提醒,如未看到車主,及時(shí)查找車主提示停放到指定位置或自家車位上。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,目前很少有發(fā)生亂停事件發(fā)生。
2、車位及收費(fèi)情況。
3、停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題。
停車收費(fèi)系統(tǒng)自正式使用至今,頻繁出現(xiàn)故障如下:車卡刷卡不起桿、固定卡刷卡起桿臨時(shí)卡刷卡不起桿、網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)收費(fèi)錯(cuò)誤、刷卡不落桿、電腦系統(tǒng)死機(jī)等現(xiàn)象。平均每月都有電腦系統(tǒng)死機(jī)現(xiàn)象發(fā)生,由此給車主進(jìn)入園區(qū)帶來(lái)極為不便。
4、非機(jī)動(dòng)車輛的管理:
一年來(lái),摩托車和自行車停放也是管理頭疼的問(wèn)題之一。由于原設(shè)計(jì)非機(jī)動(dòng)車停放位置為園區(qū)內(nèi)6號(hào)樓地下1層,大部分車主不愿意將車停放于地下,原因?yàn)榫嚯x較遠(yuǎn),或不方便。我部針對(duì)廣大業(yè)主要求暫將車輛停放置北門南側(cè)1、2號(hào)樓平臺(tái)北側(cè)(原1、2號(hào)郵箱處),并由消防中控員及北門崗負(fù)責(zé)碼放管理。
五、外派維護(hù)員管理。
1、外派維護(hù)員考勤管理。
我部對(duì)駐場(chǎng)維護(hù)員進(jìn)行考勤指紋打卡管理,同時(shí)每日對(duì)駐場(chǎng)維護(hù)員進(jìn)行考勤點(diǎn)名制度。
并對(duì)駐場(chǎng)維護(hù)員進(jìn)行每日崗位工作點(diǎn)評(píng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
2、維護(hù)員日常培訓(xùn)工作。
組織全體維護(hù)員每周學(xué)習(xí)一次崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。從而提高維護(hù)員的整體形象,增加維護(hù)員的服務(wù)意識(shí)和處理突發(fā)事件的能力。部門定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查,通過(guò)培訓(xùn)可以看出維護(hù)員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧以及在處理崗上事件上的能力得到明顯提高。
3、新入職人員的培訓(xùn)工作。
由于保安公司招來(lái)的人員來(lái)自五湖四海,人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,導(dǎo)致人員的流失情況時(shí)有發(fā)生。為了確保部門整體素質(zhì)的穩(wěn)衡,我部對(duì)新入職員工進(jìn)行全面培訓(xùn),不僅從理論上進(jìn)行講解、分析,還在實(shí)際工作中安排專人進(jìn)行崗對(duì)崗、人對(duì)人培訓(xùn),使新入職人員力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)了解物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí),且以最短的時(shí)間內(nèi)掌握崗位技能、業(yè)務(wù)常識(shí),投入到部門的日常工作之中。
4、組織維護(hù)員的軍事訓(xùn)練。
由于小區(qū)所處的地理位置和訓(xùn)練場(chǎng)地的局限性,使軍事訓(xùn)練受到不同程度的影響,針對(duì)此情況,我部采取每周一次的全員隊(duì)列訓(xùn)練。
5、定期組織崗位檢查。
我部對(duì)園區(qū)各崗位實(shí)施每日不定時(shí)檢查制度,指出檢查中所存在的問(wèn)題和改進(jìn)的方法。
6、組織維護(hù)員學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度及各類應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)維護(hù)員的消防安全理論知識(shí)的培訓(xùn)等,從而提高維護(hù)員的服務(wù)意識(shí)和處理事情的能力。
六、配合公安機(jī)關(guān)建立檔案資料。
配合公安機(jī)關(guān)對(duì)園區(qū)的治安防范及消防安全檢查工作30余次,配合轄區(qū)民警對(duì)園區(qū)設(shè)備資料統(tǒng)計(jì)及監(jiān)控?cái)z像頭的位置衛(wèi)星定位工作,并完成了朝陽(yáng)分局內(nèi)保處下發(fā)的關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報(bào)表工作。同時(shí)秩序維護(hù)部被朝陽(yáng)分局評(píng)為年度先進(jìn)。
1、部門員工普遍存在著僥幸心里,安全警惕性不高,安全責(zé)任制落實(shí)不力,安全管理松懈,安全防范意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題。而且這一錯(cuò)誤意識(shí)在一定程度上影響到了工作,有些巡視人員在檢查重要區(qū)域時(shí)總是“老生常談”,把一些經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)提及,不去認(rèn)真查找一些隱藏的安全隱患,使其消滅在萌芽狀態(tài)。雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素,但是它從另一個(gè)側(cè)面暴露出秩序維護(hù)部在掌控信息、工作細(xì)節(jié)、管理方法、工作程序、指導(dǎo)上都不同程度的存在細(xì)小問(wèn)題。
2、維護(hù)隊(duì)員服務(wù)的靈活性、主動(dòng)性不是很強(qiáng),雖然有一定的服務(wù)意識(shí),但在肢體語(yǔ)言上得不到充分的展示,隊(duì)員相互配合服務(wù)存在局限性。
3、新隊(duì)員的培訓(xùn)工作不夠及時(shí)、到位,由于維護(hù)隊(duì)員流動(dòng)性大,新隊(duì)員上崗培訓(xùn)主要以隊(duì)長(zhǎng)以及老隊(duì)員進(jìn)行帶動(dòng)和指導(dǎo),新隊(duì)員對(duì)很多需要掌握的業(yè)務(wù)技能未能很好的系統(tǒng)了解,針對(duì)這一問(wèn)題,我們各點(diǎn)是否考慮著手制定新隊(duì)員入職自學(xué)培訓(xùn)教材必讀本,通過(guò)此教材與上崗實(shí)踐相結(jié)合,讓隊(duì)員短期內(nèi)盡可能的上崗執(zhí)勤,以保證工作的順利開(kāi)展。
20xx年即將過(guò)去,我們將滿懷信心地迎來(lái)20xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在今后的工作中,不管安保工作是枯燥的還是多彩多姿的,我部都要不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn),與分公司各部門一起共同努力。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子,在明年的工作我部將一如既往,全心全意的為業(yè)主服務(wù),竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù),完成公司確定的指標(biāo)。
2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的安保隊(duì)伍。
3、做好與分公司各部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4、抓好分公司維護(hù)隊(duì)伍建設(shè),做好招培訓(xùn)、訓(xùn)練工作。
二、主要工作計(jì)劃措施。
秩序維護(hù)部結(jié)合分公司實(shí)際情況做好20xx2年小區(qū)安全保衛(wèi)工作。
1、正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,杜絕無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū),維護(hù)小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各區(qū)域的巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,確保安全。
4、與分公司各部、合作單位、租戶形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
三、把好本部門的用人關(guān),做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,確保分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面總結(jié)20xx1年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)全體隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感,使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
四、分公司秩序維護(hù)部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職維護(hù)員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。維護(hù)員培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的人才,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)維護(hù)員素質(zhì)的重要途徑。
1、每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn),通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。
2、定期對(duì)全體人員進(jìn)行公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育,積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。
3、在日常工作中引導(dǎo)維護(hù)員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。
4、結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)維護(hù)人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
1.嚴(yán)格按照秩序維護(hù)部?jī)?nèi)控目標(biāo),建立目標(biāo)管理責(zé)任制,分解落實(shí)工作任務(wù),責(zé)任到人,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù),將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到維護(hù)隊(duì)各班組及員工,使全員思想意識(shí)全面提升,感到人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2.每月進(jìn)行一次安全檢查,對(duì)本部門存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按分公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保企業(yè)安全。
五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高工作效率。
1、完善維保制度,明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保所轄設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,加強(qiáng)消防中控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。通過(guò)行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,使分公司全體維護(hù)人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),樹(shù)立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好小區(qū)的安全防范工作,維護(hù)小區(qū)的治安秩序,力爭(zhēng)達(dá)到“讓住戶完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),為小區(qū)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下:
1、從內(nèi)部管理入手,提高維護(hù)員綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和以社區(qū)為家的思想。管理人員要融入隊(duì)員中,和隊(duì)員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重業(yè)主,主動(dòng)向住戶打招呼,主動(dòng)禮讓,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,尊重業(yè)主。對(duì)待住戶的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和住戶發(fā)生正面沖突。教育部門人員從心里明白我們所做的一切,都是為了住戶的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)保安信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮秩序維護(hù)部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,保證小區(qū)的正常秩序。其次,加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通,協(xié)助保安公司把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化小區(qū)的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保小區(qū)各項(xiàng)消防工作安全順利。
4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高技防工作效率。首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
5、做好協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng),普及消防知識(shí),對(duì)具有典型教育意義的案例,要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道,形成互動(dòng),使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性,增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性。
總之,我們要通過(guò)不斷深化管理,培育新時(shí)代的職業(yè)精神,激勵(lì)維護(hù)員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái),努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為分公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇六
崗位編制:經(jīng)理、領(lǐng)班、車場(chǎng)管理管理崗、巡邏崗、中控值班員、門崗部門本職:全面負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)內(nèi)的公共秩序維護(hù),保障良好的交通秩序,預(yù)防盜竊和其他災(zāi)害事故的發(fā)生,保障住戶的生命及財(cái)產(chǎn)安全,提供良好的生活環(huán)境。主要職能:1、2、3、4、5、6、7、8、9、在小區(qū)主要出入口處站崗,防止業(yè)主遭受干擾,防止犯罪行為的發(fā)生,保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行全天制巡邏巡查。
協(xié)助xxx門偵破小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類事件,打擊現(xiàn)行破壞活動(dòng)。引導(dǎo)業(yè)主和督導(dǎo)員工遵守物業(yè)區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度,調(diào)節(jié)所管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的糾紛,及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能影響安全的隱患,維護(hù)責(zé)任區(qū)的安全。對(duì)小區(qū)實(shí)施嚴(yán)格的消防安全監(jiān)督、貫徹防火規(guī)定。
對(duì)進(jìn)出物業(yè)區(qū)的車輛進(jìn)行管理余疏導(dǎo),引導(dǎo)車輛有序投通行、停放。熟悉掌握安全器材的使用方法和專業(yè)術(shù)語(yǔ),報(bào)告情況簡(jiǎn)單明了。抓好安全業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
秩序維護(hù)部經(jīng)理職責(zé)1、2、在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主持秩序維護(hù)部的日常工作,組織布置、協(xié)調(diào)秩序維護(hù)部各專業(yè)的工作,保障物業(yè)業(yè)主、員工的生命及財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令,制定各項(xiàng)安全消防管理的規(guī)章制度。督促檢查公司各部門及物業(yè)各業(yè)戶,執(zhí)行防火安全防火制度和落實(shí)預(yù)防措施情況。
根據(jù)以“預(yù)防為主”的工作方針,對(duì)物業(yè)業(yè)主及員工進(jìn)行防火、防盜、防自然災(zāi)害事故及保密和法制教育,定期舉行消防培訓(xùn)課程和消防演習(xí)。負(fù)責(zé)對(duì)消防部門、xxx門和交通管理部門的聯(lián)系工作。辦理涉外手續(xù),消防管理隸屬、內(nèi)保隸屬關(guān)系及停車場(chǎng)運(yùn)作,物業(yè)外圍交通標(biāo)志等的審批手續(xù)。3、4、5、6、負(fù)責(zé)物業(yè)停車場(chǎng)管理和安全保衛(wèi)工作。
負(fù)責(zé)定期防火安全檢查和每日巡查,掌握情況,做到:“六知一建立”,即:一知建筑、交通、水源、滅火設(shè)備;二知物業(yè)內(nèi)各業(yè)主經(jīng)營(yíng)、存儲(chǔ)性質(zhì);三知重點(diǎn)、要害部位;四知義務(wù)消防組織;五知防火規(guī)章制度;六知滅火準(zhǔn)備情況;建立防火檔案。
對(duì)防火重點(diǎn)單位要嚴(yán)密管理,做到“四有”(有防火負(fù)責(zé)人,有防火安全制度,有義務(wù)消防組織,有滅火設(shè)施器材)。
負(fù)責(zé)物業(yè)消防器材設(shè)施的配置管理,對(duì)所有消防設(shè)備的動(dòng)作和維護(hù)情況執(zhí)行監(jiān)督管理。對(duì)消防器材進(jìn)行定期檢查,使其經(jīng)常保持完好有效。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)意外或其它緊急情況時(shí),第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織救災(zāi)和善后處理。7、8、9、10、負(fù)責(zé)編制確定物業(yè)各固定保安崗位,巡邏時(shí)間表和路線圖,安排保安員24小時(shí)巡視物業(yè)。編排持消防上崗證的保安員24小時(shí)在中控室值班。11、做好重要事件和大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置。
12、主持其部門的每周工作會(huì)議,檢討工作表現(xiàn),并報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理。13、每周做部門工作報(bào)告呈交物業(yè)總經(jīng)理。14、物業(yè)總經(jīng)理指派的其它工作。
秩序領(lǐng)班職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、負(fù)責(zé)當(dāng)日本班各崗位安排,準(zhǔn)確記錄發(fā)生的任何事件。對(duì)特殊事件應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)有關(guān)報(bào)告。
嚴(yán)格按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上崗到位,與上一班領(lǐng)班按規(guī)定程序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交接班。檢查本班次秩序維護(hù)員、中控室值班員、車場(chǎng)管理員的著裝與儀表、儀容是否符合標(biāo)準(zhǔn),有權(quán)對(duì)不符合規(guī)定的限時(shí)糾正。傳達(dá)上級(jí)指令,分配布置各崗位人員工作。
隨時(shí)檢查監(jiān)督各崗位工作情況,保證各崗位按標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行工作,對(duì)違反規(guī)定的員工提出具體處理意見(jiàn),并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。主持召開(kāi)當(dāng)日班前班會(huì)和崗后總結(jié)。
了解掌握全班人員的思想狀況,并協(xié)助經(jīng)理做好本班員工的思想工作。熟悉和掌握物業(yè)內(nèi)各部門、區(qū)域及各要害部門及易發(fā)案部位的人、財(cái)、物的基本情況。根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況制定和落實(shí)安全防范措施。上級(jí)指派的其它工作。
秩序維護(hù)員職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,樹(shù)立崇高職業(yè)道德觀念,忠誠(chéng)于安全警衛(wèi)賦予的職責(zé)。
維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所的治安秩序,預(yù)防盜竊、火災(zāi)和其它災(zāi)害事故的發(fā)生,保障企業(yè)的設(shè)施財(cái)產(chǎn)不受侵犯。
貫徹落實(shí)秩序維護(hù)部制定的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度,熟悉掌握轄區(qū)建筑布局和使用情況,發(fā)現(xiàn)安全隱患做到及時(shí)排除、救險(xiǎn)和處理,并報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。在崗期間,要保持高度警惕,配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)開(kāi)展所需的查控工作。
保持崗位之間的相互情況溝通和聯(lián)系,隨時(shí)做好突發(fā)事件的緊急處理準(zhǔn)備工作,在緊急情況下要服從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮,通力協(xié)作保障安全。嚴(yán)守秩序維護(hù)部機(jī)密,維護(hù)秩序維護(hù)部形象。熱誠(chéng)為業(yè)戶提供居住、交通等方面的安全服務(wù)。認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
車場(chǎng)崗職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、負(fù)責(zé)維護(hù)車場(chǎng)秩序,指揮好進(jìn)出車輛按指定位置停放,保持通道暢通。負(fù)責(zé)做好車輛登記工作,做到“來(lái)有登記,出有注明”,對(duì)入場(chǎng)車輛進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)損壞當(dāng)場(chǎng)通知車主,并做好記錄。
車輛進(jìn)出必須先敬禮,嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度,進(jìn)場(chǎng)發(fā)卡,出場(chǎng)收卡,出入卡一張也不準(zhǔn)丟失。
負(fù)責(zé)對(duì)出場(chǎng)車輛進(jìn)行檢查校對(duì),如發(fā)現(xiàn)可疑立即報(bào)告領(lǐng)班,直至校對(duì)清楚后方可放其出場(chǎng)。
負(fù)責(zé)提醒車主下車后鎖好門窗,防止易燃易爆、劇毒物品運(yùn)載或放置場(chǎng)內(nèi),防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車場(chǎng)。
負(fù)責(zé)對(duì)車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的巡查,如發(fā)現(xiàn)有損壞、故障或丟失情況立即報(bào)告領(lǐng)班,并做好記錄。
嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交待好應(yīng)注意事項(xiàng),做好值班記錄,搞好本班衛(wèi)生。
巡邏崗職責(zé)1、2、按規(guī)定的路線巡邏,根據(jù)具體情況設(shè)置簽到箱進(jìn)行簽到,認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,記錄巡邏崗登記表。
對(duì)巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人和物品進(jìn)行監(jiān)視、盤問(wèn)和檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。3、4、5、6、7、8、9、熟悉邊區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告物管中心。制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。
清理乞討、亂擺攤、發(fā)廣告等閑雜人員,清理無(wú)證裝修人員。配合各崗位值班人員,共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、液化氣泄漏等情況或盜竊、搶動(dòng)等刑事案件,按規(guī)定辦法處理。
檢查車場(chǎng)內(nèi)停放的車輛,防止丟失和損壞。
嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做好當(dāng)班記錄,交待清楚本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。
10、任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主(住戶)發(fā)生沖突,處理問(wèn)題先敬禮。
中控值班員職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、值班人員要堅(jiān)守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安防監(jiān)控,并進(jìn)行錄像。當(dāng)從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)立即通知當(dāng)值領(lǐng)班前往調(diào)查處理。
負(fù)責(zé)消防監(jiān)控。在緊急情況下,根據(jù)工作程序啟動(dòng)各種消防設(shè)備,使之正常工作。
負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、治安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。負(fù)責(zé)保障物業(yè)消防治安指揮系統(tǒng)的暢通。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
負(fù)責(zé)緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導(dǎo)/疏散物業(yè)內(nèi)人員。當(dāng)值人員必須準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫(xiě)值班記錄。
10、聽(tīng)從上級(jí)的工作安排。
門崗職責(zé)1、2、3、4、5、嚴(yán)守大門,防止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。
負(fù)責(zé)來(lái)訪登記,對(duì)身份不明、形跡可疑、衣冠不整者禁止入內(nèi)。負(fù)責(zé)維護(hù)秩序,負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主的求助、報(bào)警電話。
負(fù)責(zé)住戶搬家的把關(guān),運(yùn)出貨物必須持有物管中心簽字蓋章的“放行單”方可放行。
嚴(yán)防易燃易爆、劇毒物品進(jìn)入,特殊情況報(bào)告物管中心處理。6、7、負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)工人的檢查,必須憑“臨時(shí)出入證”出入。
負(fù)責(zé)信件、報(bào)刊等的收發(fā),作好詳實(shí)的記錄,及時(shí)打?qū)χv,通知住戶領(lǐng)取,無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的郵件送交物管中心處理。領(lǐng)取郵件時(shí),要記錄好領(lǐng)取人的身份證號(hào)碼,并讓領(lǐng)取人簽字。
快件、匯款、特快傳遞等重要信件,必須送交給本人并簽收,門崗值班員要保存好記錄。
負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)大門崗設(shè)備、設(shè)施,協(xié)助保潔員維護(hù)大門及周圍的衛(wèi)生。8、9、
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇七
20xx年的上一年來(lái),我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員,在我心中,xx小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。
我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。
我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?!币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ鳎氲玫剑龅萌?。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了上一年的工作任務(wù),得到了住、租戶的滿意,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們上一年的工作是比較繁瑣的,有住、租戶的裝修施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,這都對(duì)我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,加強(qiáng)巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區(qū)的安全。
在工作之余,在部門的部署下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開(kāi)始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要,但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。
在下一年的.工作中,我會(huì)繼續(xù)恪守本職,隨時(shí)調(diào)整、糾正工作中的錯(cuò)誤,積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,更好的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年x月在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,掌握消防知識(shí),結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,確保住、租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇八
早操秩序部是學(xué)生教育管理委員會(huì)下的一個(gè)常規(guī)部門,主要負(fù)責(zé)全校的早操工作,上半學(xué)期我們每個(gè)人都做到了自己應(yīng)做的事情:
第一:同學(xué)們每天都會(huì)在6點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到操場(chǎng)集合,領(lǐng)取查操表格和牌子,等到人都集合完畢后再到指定位置查操,可以說(shuō)有很強(qiáng)的紀(jì)律感和時(shí)間觀念,查完之后我們還會(huì)回到原地集中一下,如果有特殊情況或者是一些不太懂的地方他們會(huì)及時(shí)反映,我們幾個(gè)部長(zhǎng)會(huì)跟他們說(shuō)明,所以幾周下來(lái)他們已經(jīng)很熟悉查操流程了。
第二:每周我們都會(huì)叫幾個(gè)同學(xué)一起整理表格,我們會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們做表格的不足或者是不到位的地方,開(kāi)會(huì)的時(shí)候想他們說(shuō)明。
第三:開(kāi)始的時(shí)候我們都是每周開(kāi)一次例會(huì),解決他們查操過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,每次我們都會(huì)說(shuō)一下禮貌和公正問(wèn)題。等到他們熟悉查操流程的時(shí)候,我們會(huì)每?jī)芍荛_(kāi)一次例會(huì),一方面讓他們彼此增進(jìn)一點(diǎn)了解,另一方面我們會(huì)指出他們查操過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,讓他們下次能及時(shí)糾正。
第四:除了查操,我們還積極配合其他部門展開(kāi)一些工作,同學(xué)們的熱情都非常高。
第五:每周我們都會(huì)把上一次做好的表格交到學(xué)生處老師那邊,并且會(huì)向老師反映一些情況,讓老師及時(shí)了解我們的查操進(jìn)展情況。
這學(xué)期,同學(xué)們都堅(jiān)守著我們?cè)绮俨康膬?yōu)良傳統(tǒng)“吃苦耐勞,持之以恒,公平公正”,我相信在我們的共同努力下我們的工作會(huì)開(kāi)展的越來(lái)越好。
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇九
安全是物業(yè)服務(wù)之中的重中之重,也是物業(yè)服務(wù)的最基本的保證。秩序維護(hù)部在日常工作中始終把安全放在首位,按照制度抓好每天的巡查工作,特別是重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備,加強(qiáng)治安的防范工作。20xx年壹號(hào)公館區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇十
一、關(guān)于保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論,在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快;先粗后細(xì)、一步到位、人走物清。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡查,督促保潔工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、關(guān)于管理要素實(shí)施正規(guī)化。
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,故障但是夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費(fèi),為公司節(jié)約成本,提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《語(yǔ)言行為規(guī)范》等相關(guān)的工作技巧,并讓保潔員工熟記于心。
3、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,并對(duì)員工進(jìn)行工作中的`自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示,確保安全無(wú)事故,做到安全服務(wù)。
三、有關(guān)人力資源管理規(guī)范化。
1、對(duì)員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn),為員工制定工作目標(biāo),鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,努力提高自我的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如,不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),調(diào)整員工思想,鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對(duì)上級(jí)的檢查,高度重視,及時(shí)組織人力物力,搞好各項(xiàng)工作,讓甲方滿意,讓公司放心。
一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),全身心地投入到工作當(dāng)中,為公司的保潔工作再上新臺(tái)階,為創(chuàng)建品牌形像,作出更大的努力。
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
xx年的上一年來(lái),我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員,在我心中,xx小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。
我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。
我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了上一年的工作任務(wù),得到了住、租戶的滿意,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們上一年的工作是比較繁瑣的,有住、租戶的裝修施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,這都對(duì)我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,加強(qiáng)巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區(qū)的安全。
在工作之余,在部門的部署下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開(kāi)始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要,但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的`體能素質(zhì),沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。
在下一年的工作中,我會(huì)繼續(xù)恪守本職,隨時(shí)調(diào)整、糾正工作中的錯(cuò)誤,積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,更好的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年x月在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,掌握消防知識(shí),結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,確保住、租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
20xx年即將過(guò)去,我們滿懷信心的迎來(lái)20xx年,過(guò)去的一年里,秩序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下,緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心,以腳踏實(shí)地的'工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨,以安全防范為重點(diǎn),貫徹落實(shí)公司指示精神,狠抓隊(duì)伍的精神文明和團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性,積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情,在部門全體人員的共同努力,取得了一定的成績(jī)。值此辭舊迎新之際,對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短,做出更好成績(jī)。現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下:
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
我自進(jìn)入到物業(yè)公司售樓部,到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間,主要負(fù)責(zé)國(guó)電園區(qū)及寫(xiě)字樓的保潔主管工作,像招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)、開(kāi)荒實(shí)踐,溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,按照我司的工作要求,經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力,順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,在此對(duì)過(guò)去的半年做簡(jiǎn)要總結(jié)。
第一、經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,對(duì)保潔工作有以下幾點(diǎn)心得。
一、因地制宜,分清工作重點(diǎn):根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn),要求保潔員要了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,做到便池?zé)o污物,衛(wèi)生間干凈無(wú)異味;玻璃必須清潔到位,做到窗明幾凈;地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬。
二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度:要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,在紀(jì)律方面,對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),常檢查,常監(jiān)督,做到有法可依,違法必究。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事,表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的進(jìn)行批評(píng),對(duì)屢教不改者限期辭職。經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。
三、公司是一個(gè)整體,要全力配合公司其他部門工作:要積極配合維修人員,發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,以便及時(shí)處理,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候,都積極配合,服從管理。
四、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,能與保潔員工打成一片,在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性,要使員工端正服務(wù)態(tài)度,對(duì)工作盡職盡責(zé),不怕臟、不怕累,做到生活上多關(guān)心她們,使其專心工作。
第二、存在的問(wèn)題。
一、專業(yè)清潔知識(shí)和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
二、管理能力還要不斷的提高,因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,很多事情處理的不夠理想。
三、節(jié)能減材方面做的不夠,根據(jù)各轄區(qū)的'實(shí)際情況,逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理,做到精心維護(hù)清潔用品,盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。
第三、下半年工作計(jì)劃。
一、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能,不斷提高管理能力。
二、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。
三、正確處理好與甲方的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富,但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),在總公司的指導(dǎo)下,全身心地投入到工作當(dāng)中,在新一年里作出更大的努力。
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
20xx年,x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破,物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達(dá)到x%,經(jīng)過(guò)初步測(cè)算物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超xx萬(wàn)元,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
舉措1:認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),對(duì)可以收繳的部分,落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式,并用掛號(hào)信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。
舉措2:x物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,公司在運(yùn)行過(guò)程中墊出大量的資金,無(wú)形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題,我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳,并于從今年第x季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行,并逐步向老客戶和大客戶過(guò)度,在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
舉措3:辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。
舉措4:解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有xx多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉,本人率先垂范,帶領(lǐng)安保班組xx名管理人員進(jìn)行頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續(xù)xx小時(shí)不休息,咬緊牙關(guān)堅(jiān)持x個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
舉措5:定期召開(kāi)班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通,及時(shí)解決員工提出的訴求,仔細(xì)傾聽(tīng)他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿,不帶情緒上崗。
20xx年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控,建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系,我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審,并于20xx年x月接受xx中心的審核。
舉措1:積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程,根據(jù)-實(shí)際情況,出臺(tái)多項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2:強(qiáng)化外拓資金管理,建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
舉措3:加大成本管理力度,節(jié)能降耗降低成本,挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識(shí),營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4:注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的'敬業(yè)精神,來(lái)對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響。
20xx年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維,與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與20xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1:密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的-管理、綠化除草等工作。
舉措2:實(shí)行定期溝通回訪制,每周x按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書(shū)面報(bào)告一周運(yùn)行情況。
舉措3:著重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式,了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來(lái),發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,協(xié)助為業(yè)主提供便捷的xx、xx等業(yè)務(wù)。
20xx年,是公司x年滾動(dòng)發(fā)展第x年,我將立足崗位,努力工作,帶領(lǐng)x物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!
秩序部工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
1、人員變動(dòng)情況:秩序維護(hù)部原編制共計(jì)xx人,本年度x月份由于xx號(hào)樓交房又是領(lǐng)導(dǎo)班子重組的關(guān)建時(shí)期,我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì),保障了交房工作的順利完成。為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),x月份入職一名副班長(zhǎng)。x月份我們完成了秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)班子的重組。
2、秩序維護(hù)部除每月定期召開(kāi)部門全體會(huì)xx次,每周召開(kāi)領(lǐng)班會(huì)xx次之外,每月還對(duì)車場(chǎng)管理員、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月份對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓(xùn);x月份對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了為期x個(gè)月的作風(fēng)紀(jì)律整頓。并取得了一定的效果。
3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”,體現(xiàn)“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念,強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護(hù)員技能比武”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括:綜合理論知識(shí)考試、軍事隊(duì)列擒敵拳考核、崗位實(shí)操及現(xiàn)場(chǎng)答辯考核、體能耐力考核。通過(guò)這次比武考核,進(jìn)一步增強(qiáng)了秩序維護(hù)員的比拼意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。xx物業(yè)秩序維護(hù)員的良好形象,堅(jiān)定了業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)的信心,大比武活動(dòng)達(dá)到了互幫互助、學(xué)以致用、共同提高的目的。
4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場(chǎng)多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,并投入正常使用。在商業(yè)門面沒(méi)有監(jiān)控點(diǎn)的情況下我們重點(diǎn)加大了對(duì)商業(yè)門面及重點(diǎn)區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。
5、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理施工隊(duì)各類違章,全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,沒(méi)有發(fā)生一起嚴(yán)重的治安及火災(zāi)事件。
6、20xx年秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)出人員,檢查施工人員出入證,辦理臨時(shí)出入證xx人次,嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。
7、本年度特別事件記錄共xx多起,秩序維護(hù)部完成各類特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報(bào)工作,并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,做好內(nèi)部及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
8、本年度秩序維護(hù)部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起,對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū),承諾不再來(lái)小區(qū)進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
9、本年度共協(xié)助各種公司對(duì)內(nèi)對(duì)外活動(dòng)多次,全面保障了活動(dòng)的正常有序展開(kāi);其中xx月份秩序維護(hù)部為保障x(chóng)x號(hào)樓交房活動(dòng),共出動(dòng)秩序維護(hù)人員xx余人次,圓滿順利的保證了交房活動(dòng)的圓滿完成,也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
10、本年度規(guī)范了秩序維護(hù)部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作,保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化,嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度。
11、為了規(guī)范搬動(dòng)隊(duì)伍的管理,我們簽定了“搬運(yùn)隊(duì)服務(wù)協(xié)議”和“搬運(yùn)隊(duì)人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時(shí)為業(yè)主服務(wù)的同時(shí)還有效的保護(hù)了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運(yùn)工這三者間的矛盾。
12、本年度秩序維護(hù)部參加了派出所的各種安全會(huì)議xx次,并且對(duì)本部門員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。
1、一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報(bào)、防火卷簾門、消防廣播,聲光報(bào)警等)的移交和驗(yàn)收已全面完成,并正常運(yùn)行使用。
2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作,各類滅火器共配備xx具,并對(duì)小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器xx具進(jìn)行了年檢,保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
3、完成小區(qū)各層消防安全疏散指示,標(biāo)識(shí)的張貼工作,完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作,共貼消火栓封條xx張。
4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測(cè)試和檢查工作。
5、本年度秩序維護(hù)部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。
6、秩序維護(hù)部為加強(qiáng)樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識(shí),舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動(dòng),結(jié)合高溫裝修期間火災(zāi)的多發(fā)性及本小區(qū)的實(shí)際情況,組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級(jí)火災(zāi)滅火演習(xí)、火災(zāi)報(bào)警演習(xí)、自救演習(xí),得到業(yè)主對(duì)小區(qū)整體消防工作的認(rèn)可同時(shí)也提高了內(nèi)部員工的消防安全知識(shí)和技能。
7、在消防安全宣傳周期間,秩序維護(hù)部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識(shí)”宣傳單,張貼“消防安全常識(shí)”宣傳畫(huà),對(duì)物業(yè)管理處各部門員工進(jìn)行了消防常識(shí)宣傳,特別針對(duì)消防考職人員進(jìn)行考試,并對(duì)秩序維護(hù)部人員進(jìn)行跑樓測(cè)試(5分鐘合格),考試和測(cè)試均為合格。
8、本年度秩序維護(hù)部為了更好的掌握全樓煙感狀況,因此對(duì)小區(qū)煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),并計(jì)劃在明年x月份進(jìn)行逐一測(cè)試工作,確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。
9、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性,秩序維護(hù)部對(duì)本部門人員進(jìn)行了消防常識(shí)的培訓(xùn),并組織了全部門人員對(duì)使用干粉滅火器的實(shí)操、消防工作制度進(jìn)行培訓(xùn)。 20xx年度秩序維護(hù)部多次組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓(xùn),使秩序維護(hù)隊(duì)員都能了解和掌握消防器材的使用。
10、秩序維護(hù)部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,保障了xx臺(tái)錄像機(jī)的正常錄制,完善和修改定各項(xiàng)消防工作文件。
11、20xx年度秩序維護(hù)部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對(duì)各客戶單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改,有效的.保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。
12、秩序維護(hù)部順利的`完成了20xx年度各個(gè)節(jié)假日期間的各項(xiàng)預(yù)案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。
1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫(kù)的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù),對(duì)前期入住業(yè)主及送貨車輛進(jìn)行車場(chǎng)免費(fèi)服務(wù)管理,為明年達(dá)到了停車場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、20xx年x月份度秩序維護(hù)部主要對(duì)車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善,目前電腦中已有xx輛車的資料。
3、20xx年度秩序維護(hù)部完成外保和車場(chǎng)管理員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作,共召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議多次。
4、20xx年x月份車場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)投入試用,秩序維護(hù)部對(duì)部門人員及車場(chǎng)管理員進(jìn)行了培訓(xùn),使之熟練的掌握車卡的填補(bǔ)、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。
5、秩序維護(hù)部完成20xx年度車場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計(jì)工作(每月30日前統(tǒng)計(jì)一次),對(duì)損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進(jìn)行維修或更換,保證了車場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行,達(dá)到零故障。
6、為保證地庫(kù)安全,秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫(kù)車輛,并對(duì)地庫(kù)進(jìn)、出車輛實(shí)施登記,對(duì)帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗(yàn)后給予放行,同時(shí)做好地下庫(kù)巡查工作,對(duì)進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記,全年沒(méi)有發(fā)生一起丟車、盜車事件。
7、20xx年度全面完善各崗位職責(zé)、工作記錄,達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
8、20xx年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù),每周堅(jiān)持訓(xùn)練(跑樓、隊(duì)列、軍體),每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項(xiàng)目的培訓(xùn),現(xiàn)經(jīng)過(guò)考核均達(dá)到要求。
9、20xx年度門崗?fù)瓿蓪?duì)貨運(yùn)車輛的管控(共收出門條xx份)和大門非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)入人員的登記工作,確保小區(qū)內(nèi)的安全。
20xx年秩序維護(hù)部是一個(gè)艱辛的一年,雖然取得了一定的成績(jī)但還存在一些不少的問(wèn)題,在人員、紀(jì)律、語(yǔ)言表達(dá)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高,員工整體素質(zhì)和責(zé)任心還需要加強(qiáng),團(tuán)隊(duì)的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里,秩序維護(hù)部將會(huì)更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,同時(shí)做好對(duì)客服務(wù)和對(duì)外宣傳以及外聯(lián)工作。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安、防火工作制度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件,使xx小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護(hù)部各項(xiàng)工作更加扎實(shí),同時(shí)也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助,共同提高。
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