在工作和學習中，總結是不可或缺的一環(huán)。寫總結的時候，應該注意客觀、準確地描述和概括自己的經歷和成果。以下是對某項工作的總結，供大家參考學習。
量販ktv工作總結篇一
反應要敏捷，動作要靈巧。
培訓工作是無窮無盡的，沒有培訓就不能向前發(fā)展，目前隨著量販式ktv行業(yè)的發(fā)展對培訓工作的需求也是增加了許多。目前員工培訓的重要性已經達成了共識。接下來我們來看看量販式ktv員工培訓的部分重要知識。
由于目前員工培訓形式的單一讓員工產生了厭煩的心里，為了改變現狀不得不對培訓進行創(chuàng)新。我個人認為量販式ktv員工培訓要走機制和方式的創(chuàng)新上下功夫。這樣那么需要注意的問題就有以下幾點了：
第一點：做好這項員工培訓工作首先要建立好學習培訓的長效機制，在這一點上需要注意的問題是一定要考慮到各個部門的`工作性質，各個部門員工特點及文化程度等各方面信息。對于關鍵部門要采取重點培訓。
第二點：量販式ktv員工培訓中所采取的方式要靈活有創(chuàng)新，無論是多有耐心的員工如果長時間采用相同的培訓方式那么他們是會產生厭煩的，從而會致使培訓效果不好。讓整個培訓以失敗而告終。針對不同崗位員工采取不同的培訓方式，相同崗位上的員工根據其接受能力采取不同的培訓方式，這樣采取創(chuàng)新的培訓方式會很容易讓員工接受。
第三點：整項員工培訓中還有一點非常重要那就是要求建立科學的學習效果評價制度，這項制度的制定是量販式ktv員工培訓中不可缺少的一部分內容。
公司介紹：
1.皇城量販式ktv于2014年11月15日開業(yè)。
2.公司經營特點: 量販式ktv
3.皇城量販式ktv管理組奉行“層層上報”政策，如果你有什
么問題或建議請和任何一名管理人員進行溝通，當直
屬上級不能給你滿意的解答請向他的上一級匯報。
4.人事架構:總經理/店長/主管/領班/組長/員工。
員工待遇：
1.發(fā)薪日期：每月15號發(fā)薪(15號的發(fā)薪，如碰到假日可能會延后)
2.薪資結構：底薪1250，+獎金100，+全勤獎100，加酒水包廂提成。
3.人事手續(xù)：店長簽字同意、主管簽字同意、領班安排工作崗位。
a.本人身份證復印件2張
b.兩張(1寸照片);
c.本人有效健康證
d.學歷證件復印本;
e.流動人口婚育證明;
g.員工每月在工資內扣取50元預留金。農歷12月一并發(fā)放;
h.以上資料未交齊將不與發(fā)放首月工資;
i.買斷2套制服使用權,200元辦理手續(xù)時一并交納;
4.工作時間: a.一天工作8小時，但本ktv采取責任制，必須將工作做完才可下班。
b.晚班(19:00—04:00)。
5.員工溝通：
溝通在本ktv是非常重要的，良好的溝通是雙向的。我們有多種途徑可以確保溝通順暢包括(介紹座談會，員工大會，意見調查和布告欄，管理組自律等等)。我們同時還為你們提供一些其它服務(描述公司的下列政策)：
活動：全體員工每年不定期舉行。
休假：每周休息1天,一月四天。
其它：作為回報，我們對你們也抱有一些期望，你們最基本的職責就是關心顧客，同時，我們還希望大家能夠準時上班，保持良好的個人衛(wèi)生，遵守公司的規(guī)章制度。
第三章?? 員工福利
一、工作時間：
每日8小時但公司采取工作責,必須將工作做完才可下班。
一、工資：
公司根據不同崗位，發(fā)給每位員工工資。并結合公司時間和平時工作表現，不定期地進行提升或下調工資。
備注：
實? 習：1.每日8小時，35元/每日，實習時間7天。待工作滿三月后，第四個月與工資一同發(fā)放。
2.七天由同一培訓督導帶訓，新進伙伴在包廂服務所得小費必須按50%提交給帶訓的培訓督導。
3.實習時間如遇點臺，訂臺無需50%提交給帶訓您培訓督導。(原則上不同意實習時間單獨服務包廂)
試用期：1.底薪1250+住宿+獎金100，+全勤獎100，(無業(yè)績掛靠)。
2.試用期1個月時間。
轉? 正：底薪1300+住宿+獎金100，+全勤獎100，+酒水包廂提成
小? 費：原則上公司對外宣傳不收取小費，顧客認同員工的服務，公司立場中立。如工作中向顧客強行索要小費或變相索要小費，并且有因顧客給的小費多少而服務質量有所不同，被顧客投訴的將嚴格處理。
提? 成：員工如當月有一定的業(yè)績后，進行分檔提成。
所有員工按15%提成;
二、工休假日：
員工每個月可享有4天休息日。休息日由本店店長或主管預先安排，員工若有特別要求，可視具體情況而定，如因業(yè)務需要未獲允許，員工必須服從店長或主管之安排。
注：每周休一天，原則上不可連休特殊事件除外。
三、特殊節(jié)假日上班：
依國家規(guī)定，春節(jié)上班，公司依勞動法規(guī)定的節(jié)假日上班薪資給予計薪。
注：當日底薪與勞動法中規(guī)定倍數相加=假日上班薪資。
四、婚假：
員工在公司服務滿一年結婚準有薪假7天(含公休假)須于10日前提出申請，并附證明，以上假期含節(jié)假日。
五、喪假：
員工遇有配偶、父母、岳父母、公婆、子女、兄弟姐妹去世，公司將給予三天的有薪慰唁假日。
六、產假：
1.已婚女性員工服務滿半年以上，可享受30天有薪產假(含公休假)
2.已婚男性員工服務滿半年以上，可享受3天有薪陪產假。
3.分娩假原則上按國家規(guī)定精神辦理。
七、工傷假：
員工因工致傷，公司視程度給予一定期限的有薪假期。工傷醫(yī)費，按國家規(guī)定執(zhí)行。
八、年假：
* 一個月連續(xù)請假超三天者;
* 一年請假累計超七天者;
* 夫妻一起居住超1個月者。
*一年內累計三天曠工(包括三天)取消年假資格。
2.享受探親假的員工，一年只能請一次假期，期限不得超過15天;特殊情況需延長假期的，應提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則超過按曠工處理。
3.工作滿一年享有7天帶薪(不含津貼及加給)之假期，須提前一個月申請，年假不得跨年積累，未休完之年假視同放棄。
4.休年假的員工如需把工休日加入到年假中，必須按公司規(guī)定一個月;
例：員工王某(外省)于2004年4月1日起休年假，可休天數7天。
王某(外省)于2004年4月15日起休年假，可休天數8天。
王某(外省)于2004年4月30日起休年假，可休天數9天，
5月只享受1天休息日。
5.員工請假手續(xù)一式二份(一份交人事部，一份公司存檔)。
九、 佳節(jié)獎金：
三八節(jié)、五一節(jié)、五四節(jié)、中秋節(jié)、國慶、元旦、春節(jié)、獎金統(tǒng)一為100元。
十、免費包廂券：
提供員工2小時免費包廂券(當月全勤及當月未記懲戒符合2項條件之員工方可領取)
*員工休假來店消費按會員卡折扣。
*員工本人須在包廂內消費，結帳時須在帳單上簽名。
*員工本人未簽名將不生效。
十一、預留金：
公司員工每月預留金50元，待年終如數歸還，中途離職，辦理完移交手續(xù)亦退還預留款項。
第四章?? 獎罰辦法
一、獎勵
凡表現優(yōu)秀，認真負責者，主管得記錄并呈報獎勵員工，獎勵方式如下：
優(yōu)點獎20元，
嘉獎獎50元，
小功獎100元，
大功獎200元。
二、下列事件予以“優(yōu)點”獎勵：
1.配合加班，使營運順暢者。
2.學習能力強，勇于接受挑戰(zhàn)值得鼓勵者。
3.協(xié)助幫忙公司維護設備，不被破壞。
4.協(xié)助其他工作任勞任怨。
5.教導新人細心認真者。
6.配合人力調度，工作賣力者。
7.工作區(qū)域保持清潔良好者。
8.服務顧客親切有禮，常保持笑容。
9.其他經審核符合優(yōu)點條件者均可獎勵。
三、下列事件予以“嘉獎”獎勵:
1.傳達正確觀念或帶動工作氣氛者。
2.配合干部完成重要清潔工作者;
3.店內拾金不昧，值得表揚者;
4.主動協(xié)助他人，發(fā)揮團體精神，使工作順利完成者;
5.配合上級政令推行，表現優(yōu)異者;
6.促銷酒水、服務周到、成績優(yōu)異者;
7.維護公司設備，使公司免于受重大損失者;
8.服務客人態(tài)度佳，獲得客人具體表揚或對客人投訴，能及時處理得當，并回報干部者;
9.執(zhí)行清潔工作盡心盡力，成績卓著者;
10.合理化建議，經審核實施，確能增收節(jié)支，卓有成效者;
11.工作中者能樹立模范作用者;
12.其它經審核符合嘉獎條件者均可獲獎勵。
四、 下列事件予以“小功”獎勵：
1.阻止客人打架滋事，維護公司設備，表現突出者;
2.提高店譽有重大貢獻或維護公司利益有功者;
3.工作中積極并能帶動其它同仁為公司創(chuàng)造業(yè)績者;
4.合理化建議，經審核實施，確能增收節(jié)支，卓有成效者。
5.其它經審核符合小功條件者。
五、 列事件予以“大功”獎勵：
1.積極推行政令，致公司獲重大利益者;
2.提供特殊技術，完成工作，對公司有重大貢獻者;
3.對外參加訓練課程或競賽，表現突出者;
4.其他經審核符合大功之條件。
六、 懲戒
凡表現不當者主管得記錄呈報懲戒嚴重違反規(guī)定者或重犯者予以重懲，其懲戒方式如下：
警告罰20元，
申誡罰50元，
小過罰100元，
大過罰200元。
20元 50 100元 200元
七、下列事件以“警告”處分：大事
1.在上班時間游蕩各工作崗位。
2.上班精神散漫，行動遲緩者。
3.工作時間閱讀雜志或進入與工作無關的互聯(lián)網址，網上游戲、網上聊天。
4.職員之間互相不敬，言詞不禮貌者;
6.在工作場所喧嘩，嬉鬧妨礙他人工作者;
7.包廂茶幾面衛(wèi)生清潔不到位(可連續(xù)處分);
8.當班期間，聚集聊天者;
9.下班未經許可逗留者;
10.未第一時間配齊杯具招顧客投訴;
11.當班期間講方言者;
12.班前衛(wèi)生清潔不徹底者(可連續(xù)處分);
13.集合點名未到者;
17.未執(zhí)行公司標準服務禮儀或禮貌用語者(可連續(xù)處分);
18.上班穿的工作服臟，不按規(guī)定位置佩戴工號牌;
19.頭發(fā)零亂、染發(fā)、留長指甲、涂指甲油;戴吊墜耳環(huán)、手鐲、戒指等飾物;
21.隨地吐痰，亂拋雜物;
22.上班時間私自在工作區(qū)域會見親友;
23.將公司水杯作私人飲用;
24.將托盤放在客人桌上，接受客人饋贈的酒水飲料等;
25.拒絕店長授權的有關人員正常的檢查;
27.或其它經審核符合警告處分之事項;
28.上班時間手機者未調至震動;
29.上班時間當者顧客面撥打/接聽私人電話者;
30.器具洗滌不干凈;
31.不主動接受驗包廂者;
33.因整理貨物或其他原因忽視接待顧客者;
34.工作區(qū)域內出現紙屑、雜物、煙頭不撿者。
八、下列事件以“申誡”方式處分：
1.屢犯警告事項，每月累計超過三次者;
2.未依規(guī)定調假及休假者;
3.非當班期間或來公司消費，四處游蕩各工作站、使用內線電話或干擾工作人員者;
4.當班時間咀嚼口香糖者;
5.領貨或收貨不確實者;
6.對工作情況無法掌握，模糊不清者;
7.私自接聽、拔打外線電話者(公事除外);
8.逾期未交人事資料者;
12.每月遲到三次或超過30分鐘，出勤不力者;
15.休息超時者;
19.服務包廂臺面不干凈，遭客人反映或經干部查實者(視狀況輕重作處理);
20.收班包廂電腦未按正常操作程序關機，或未關者;
22.不愛惜公司資產者，造成浪費或中飽私囊者;
23.不服從主管合理指派者;
26.擅自調換更-衣柜或宿舍，私配鑰匙或擅自加鎖;
27.私自帶食物進入公司;
28.在更-衣柜內存放公司任何物品或危險品;
29.私用毛巾、臺布、口布;
30.幫客人在公司以外的地方購買物品;(特殊情況，經現場干部同意除外)
31.工作過程中私自座沙發(fā)者;
32.在客用區(qū)域內坐臥沙發(fā)或使和客用(包廂)衛(wèi)生間;
34.其它經審核符合申戒處分之事項;
35.貨品送錯包廂者(造成損失本人按原價賠償);
36.未經允許私自進入音控室者。
九、下列事件以“小過”處分：
1.未經核準擅離崗位外出者;
2.未經課長以上干部授權擅自張貼、破壞、撕毀公告者;
3.犯“申戒”事項，每月累計超過二次者;
4.違反警告、申戒態(tài)度傲慢，不認錯頂撞者;
5.未確實完成交接工作者;
6.合理的工作安排拒不執(zhí)行，肆意怠慢者;
7.不服從領班、組長、合理的工作安排和糾正者;
8.在工作時間內睡覺者。
9.職員之間互相打鬧、嬉戲者;
11.故意逃避不分擔工作者;
12.不愛惜公司資產，或見到他人損壞公司資產不報告者;
14.無故不參加公司會議或培訓課程;
15.上班時吸煙(特殊情況除外);
16.未經批準在公司消費;
17.開會遲到或未到者;
18.其它經審核符合小過處分之事項;
19.未經允許擅自使用客人電梯和公司規(guī)定的客用通道。
20.讓顧客參與你的本職工作者;例如：清潔包廂的工作等等。
四、下列事件以“大過”處分：
1.屢犯“小過”事項者，每月累計超過二次者;
2.泄漏公司機密者;
3.服務態(tài)度惡劣造成公司聲譽被影響者;
4.發(fā)布謠言造成同事猜忌不合者;
5.其它符合“大過”的情況;
6.醉酒后應主動回休息室，嚴禁醉酒鬧-事，醉酒滋事者。(損壞物品本人賠償);
7.欺騙上司或提供偽證;
8.疏忽工作或怠誤工作，使公司受重大損失者;
9.在工作中勾結業(yè)務經理進行業(yè)績操作者;
10.當月曠職2次以上者(含2次);
11.服務不周，對客人不禮貌，影響店譽者(視狀況嚴重免職);
12.對同仁惡言相向，搗亂秩序或對干部惡言抵毀、污蔑者;
13.當班期間因有朋友在公司消費，而影響工作者;
14.留存或食用客人剩余之食品者。
15.非調音人員，擅自調音者;
16.向顧客強行索要小費或變相索要小費者;
17.因顧客給的小費多影響服務質量經查證屬實者;
19.未經批準私自進入廚房、機房、柜臺、主接臺及收銀社\收銀臺者;
20.在工作崗位放置食品，偷吃零食者;
25.浪費公司物料，增加公司成本者;
26.上班賭博,吵架者 (視情節(jié)可處以開除);
27.私藏、毀壞公司的物品(包括工卡);
28.不參加集體大掃除或公司組織的活動(包括例假者)特殊情況須經批準;
29.其它經審核符合大過處分之事項;
30.上班時間擅離崗位，影響本職工作者;
31.利用營業(yè)場所出售公司以外商品者;
32.員工未經批準不得在公司過夜(特殊事件除外)。
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量販ktv工作總結篇二
管理系統(tǒng)分為運營系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)（質檢）和保障系統(tǒng)。
其中運營系統(tǒng)又包括資訊系統(tǒng)，管理采取垂直管理，垂直管理下設x統(tǒng)籌規(guī)劃（工作任務、工作達標標準、崗位職責及服務流程），人人都要遵守按照統(tǒng)籌規(guī)則去開展工作，檢查規(guī)則標尺就是公司的員工守則，往往一些企業(yè)存在著人與人之間的矛盾及斗爭，也就是所謂的中國老的傳統(tǒng)管理機制人管人，為了擺脫傳統(tǒng)的管理模式，采取科學的管理方法，就是統(tǒng)籌規(guī)劃，管人、約束人，統(tǒng)籌規(guī)則是衡量一個部門一個管理者及員工是否遵循執(zhí)行達到公司工作標準，完成公司所交給的各項工作任務。
管理辦法是：每個部門設定工作標準和工作要求，把工作流程表格化、數據化，設定考核標準，大家按照這個標準去監(jiān)督檢查，然后評估。管理模式是圍繞：計劃、實施、監(jiān)督、檢查、評估員工守則去開展工作。
計劃：年計劃、月計劃、周計劃、日計劃、營業(yè)計劃、銷售計劃、等。管理計劃實行辦法：每天領班向主管遞交工作計劃，經主管審批后按計劃實施完成，主管向經理遞交每天工作計劃，經審批后貫徹實施。其中存在監(jiān)督、檢查、評估過程，認真完成此監(jiān)控過程，從而對工作完成情況有了明確的了解，根據評估的過程，做出評論，找出計劃實施過程中存在的問題，并加以改正，加強管理，因此建立良好的管理網絡。公司的會議可分為兩大類：管理會議和營銷會議，管理會議可分：每月員工大會，管理人員月底總結會，每周一經理會，每日總結會，員工例會（注：會議要有主持人，開會地點參加會議人員、會議內容、記錄人等）。
日常管理會議：參加的人員有店長、經理、主管、領班。主持人：經理開會地點：經理辦公室開會時間：自定會議具體事項：由經理向店長匯報一周內的經營管理工作，并針對經營管理現狀提出經營管理方案，店長裁決后，把企業(yè)精神及工作任務布置下去。每月總結會：參加人員：店長、經理、主管、領班，開會地點在經理辦公室，開會時間為每月，主持人：店長，具體事項：全面總結當月的經營管理工作、營收情況、工作表現，批評管理工作存在的不足，討論擬定下個月的工作任務，并裁決。
每月員工大會：參加人員：全體員工，開會地點：各休息廳或餐飲、舞臺，具體事項：表彰激勵員工灌輸企業(yè)的經營理念及經營思想并把每月的經營管理情況公布于員工，望員工再接再厲。
召開會議的目的：主要討論管理工作出現的問題，我們的經營管理目標是否達成，工作任務是否完成，如沒完成拿出什么方法來解決此類問題。
各項會議召開效果;使各項工作任務、工作計劃得到落實，責、權、利相結合，分工更明確，人與人之間相互溝通、相互協(xié)作、互相配合，使各項規(guī)章制度逐步走向完善，所有員工互相打氣、不斷充電，員工得到提升，企業(yè)經營管理得到提升，企業(yè)品牌得到提升，管理工作逐漸走向正規(guī)化，員工思想得到了統(tǒng)一，工作標準得到了統(tǒng)一，增加了員工的工作責任感，崗位規(guī)范化、服務工作程序化、服務程序系列化，達到企業(yè)的管理目標。
（二）管理模式及管理原則、管理辦法。
1、管理模式：
公司每一級管理人員都對其直接下級負有培訓、督導的責任，并自覺應用pdca管理模式。
（1）plan（計劃）各級管理人均有責任使下級了解任務或目標，掌握工作流程、操作程序及標準。
（2）do（執(zhí)行）各級管理人員須將任務或目標分解落實到具體個人，講明任務性質及意義、時間要求、操作過程和最終的質量標準等，并帶領員工認真實施。
（3）check（檢查）各級管理人員均有責任檢查直接下級的工作進展和執(zhí)行標準情況。負責對進行中的工作進行培訓、指導，以確保最終質量，公司設有全優(yōu)服務出品督查專員，依表格化檢查所有部門及人員的工作情況。
（4）action（評估）各級管理人員必須制止不合理或錯誤的操作，對造成后果者給予相應處理，公正評價員工工作結果，對優(yōu)秀者給予表彰或獎勵。
2、管理原則及管理辦法（1）管理原則。
a、堅持計劃管理與靈活管理相結合的原則；b、堅持以人為中心的管理原則；c、加強經濟核算的管理原則；d、責權相結合的原則。
管理人員必須以身作則、嚴于律已、公正待人、努力完成管理責任，保證公司正常運行，同時切實遵循以下原則：
一、垂直管理。
二、分工負責：每位員工按照分工，對自己分擔的業(yè)務負全面責任。
三、責權利相結合：每位員工的責、權、利三方面連帶生效。
四、服從命令：每一位員工必須執(zhí)行上級的命令。
五、全員督導：每一位員工對發(fā)生在公司任何人身上的過失均有責任和全力制止，糾正或向上級反映。
六、全員參與：每一位員工均有權就本部門或公司的經營與管理完善提出口頭或書面建議。
七、友好協(xié)作：在不影響本部門部正常運行的前提下，公司各部門有責任為其他部門提供所需的協(xié)作。
八、特殊授權：每一們員工均有無條件接受公司授權人員指揮。
九、獎優(yōu)罰劣：每一位員工的功績都將受到表彰或獎勵，過失者也要受到相應的處罰。
十、強化管理：管理人員必須以身作則，權責結合，違規(guī)違紀加重處罰。
（2）垂直管理原則。
b、經理或主管、部門領班在人事管理及營業(yè)管理方面的分工界限。（01）人事管理：主管/部門領班只對所授權管轄區(qū)域的人員擁有培訓、管理及獎懲權，并負責接連帶責任。
一、目標管理辦法。
二、標準管理辦法。
三、統(tǒng)一領導管理辦法。
四、重視人才和智力投資的管理辦法。
五、通過監(jiān)督和評價企業(yè)服務質量的管理辦法。
六、全員參加管理辦法。
七、通過良好的溝通方法激勵員工。
所謂的垂直管理就是工作計劃涉及協(xié)作分工，分工明確，責、權、利相結合，層層落實，層層把關，負連帶負任，統(tǒng)一考核標準，采用流動式、人性化的管理就是垂直化管理。
垂直管理干部所具備的素質：德才兼?zhèn)?、廉潔奉公、嚴于律已、業(yè)務精通、追求效益、比學趕邦、做事執(zhí)著認真、追求高效。
垂直管理的效果，服務無盲點、全程化、不斷檔、不脫節(jié)做好交接，溝通人性化，從工作中找到榜樣，作為自己的學習榜樣及標準，服務得到了提升，各部門的服務出品才能達到最高境界。對員工采取流動性管理，加強督導，工作標準化，員工不斷獲得新的知識，精神不斷提升，使員工感到有家的感覺和溫暖。
管理對人、財、物、時間、信息的管理，包括固定備品及消耗品（其中：固定備品注重保養(yǎng)及維修，消耗品的開源節(jié)流），所有人員在營業(yè)時間內做好本職工作，為公司創(chuàng)造更大的經濟效益。信息也稱為資訊，包括內部經營反饋信息和外部企業(yè)經營競爭信息，要對所有的信息進行加工處理，擺在重要的位置，對企業(yè)的經營管理改革方案作參與依據。
量販ktv工作總結篇三
我是xx.8.11來到歡唱這個大家庭的，xx.11.10的時候參加了由廈門組織的實習領班三天的培訓;xx.09月份又參加了公司組織的上海世博三日游;如今我又參加了由廈門訓練中心組織的“把信送給加西亞”的拓展訓練，而此次的訓練是讓我感受最深、學到最多、感動最多的一次，我是訓練中小組隊(勝利隊)的一員――鐵手。
今天坐在電腦前閉上了雙眼，回想起兩天一夜的訓練時我的心隨著一次次經歷過的訓練、團隊小游戲、伙伴們之間的歡笑與傷心在波瀾起伏。這些與我一起相信歡唱的伙伴們在大家的共同努力下克服了種種關卡，戰(zhàn)勝了種種看似無法完成的項目，秉承著自己是最優(yōu)秀的信念一步步的前進。
12月5號一個風高氣爽的早晨，我們一行共34個學員、4個助教及兩個訓練助教官踏上了去往漳州角美訓練基地的旅途。在車上主教官給我每個人分發(fā)了一張寫有自己姓名的學員卡，并要求我們在卡名字上方寫上自己的代號，可以上生活中知道的任何東西不論是天上、地下、水果等。我與我們龍巖區(qū)兩位同事商量了下分別寫上了電視劇“四大名捕”中的無情、追命、鐵手，而鐵手就是我了。助教官還給予我們一個任務就是要在下車前記住我們每個人的代號并且在此次培訓過程中只能叫對方的代號。剛開始大家都還很新鮮很好奇的享受著此次的旅途并沒有去太在意去熟記每個人的代號，但是楊主任的一句話(要是下車后被問他人代號有錯的是有獎勵的)卻挑起了大家的緊張感，我們都知道來此次訓練這樣所獲得的獎勵絕對是懲罰，于是大家就開始了互相溝通和展現自己的代號并且按順序的一個個站起來報自己的代號。將近一個小時的路程我們來到了訓練基地見到了一位很年輕的教官(鯊魚教官)，一臉嚴肅氣勢凌人更給我們添加了一種訓練前的緊迫感。在助教給我們公布了房號和給予我們房卡及兩套迷彩服后，鯊魚教官給我們5分鐘的時間去各自的房間換好迷彩服并回到操場集合。這一下就挑起了大家與時間斗爭的的緊迫感，因為我第一次穿戴迷彩服的不熟悉導致后來有許多伙伴和我一樣被鯊魚教官進行了獎勵(30個俯臥撐)后歸隊。
量販ktv工作總結篇四
量販式KTV是近年來非常受歡迎的娛樂方式之一，我有幸在一家量販式KTV工作，經歷了一段難忘的時光。在這個過程中，我不僅享受到了歌唱帶來的快樂，還學到了許多寶貴的工作經驗。以下是我在量販式KTV工作的心得體會。
第二段：團隊合作的重要性。
在量販式KTV工作，團隊合作是非常重要的。無論是接待客人、點歌、為客人準備食物和飲料等，都需要團隊的協(xié)作。每個工作人員都有自己的職責，但只有彼此協(xié)調合作，才能順利完成工作。當人手不夠時，我們經常需要互相幫助，克服困難。團隊合作不僅提高了效率，也加強了團隊的凝聚力。
第三段：提高溝通能力。
在量販式KTV工作，和客人的良好溝通能力非常關鍵。尤其是對于一些客人的特殊需求，如歌曲選擇、飲料口味等等，我們需要通過細致入微的溝通，確?？腿说臐M意度。同時，工作中我們也要和同事之間保持良好的溝通，避免出現誤會和沖突。在這個過程中，我學會了主動傾聽，善于與人溝通，提高了自己的溝通能力。
第四段：處理復雜情況的能力。
在量販式KTV工作，我們經常會遇到一些復雜的情況，如客人投訴、技術故障等。面對這些情況，我們需要冷靜應對，找出解決問題的最佳方案，并盡快解決。由于KTV是一個休閑娛樂場所，我們要以服務為先，以最大的耐心和熱情對待每一位客人。這樣的工作環(huán)境鍛煉了我的應變能力和處理問題的能力。
第五段：積極主動的工作態(tài)度。
在量販式KTV工作，積極主動的工作態(tài)度是非常重要的。我們要積極主動地在工作中尋求機會，提升自己的能力。例如，我主動請教經驗豐富的同事，學習他們的工作技巧和經驗。同時，要善于總結和反思，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作流程，提高工作效率。工作中的每一次挑戰(zhàn)都是一次成長的機會，只有積極主動地面對，才能取得更好的成果。
結尾段：總結。
通過在量販式KTV的工作經歷，我體會到了團隊合作的重要性，提高了溝通能力和處理復雜情況的能力，鍛煉了積極主動的工作態(tài)度。這些經驗對于我的職業(yè)發(fā)展和個人成長都具有很重要的意義。無論在哪個行業(yè)，都需要這些優(yōu)秀的工作素養(yǎng)。我將繼續(xù)努力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷提升自己。量販式KTV工作給我?guī)砹嗽S多寶貴的收獲，讓我變得更加成熟和自信。
量販ktv工作總結篇五
量販式KTV是近年來興起的一種娛樂方式，它以低廉的價格和方便的服務吸引了眾多的年輕消費者。隨著消費觀念和生活方式的變化，量販式KTV在市場上越來越受歡迎，成為人們休閑娛樂的首選之一。我曾在一家量販式KTV工作，通過一段時間的實踐體驗，我深深地體會到了這種娛樂方式的魅力和挑戰(zhàn)。
第二段：工作體會之高效溝通與團隊合作。
在量販式KTV工作，我意識到高效溝通和團隊合作至關重要。KTV作為一個娛樂場所，客源眾多，工作任務繁忙，與客戶的溝通快速和準確是非常重要的。與此同時，團隊合作也顯得尤為重要。只有所有員工密切配合，互相支持，才能更好地完成工作任務。在工作中，我學會了主動與同事交流，及時反饋問題，以提高工作效率。我也學會了在團隊合作中互相傾聽，共同解決問題，實現更好的工作成果。
第三段：工作體會之細致服務與情緒管理。
在量販式KTV工作，服務至關重要。客人來到KTV是為了放松身心，享受娛樂，而員工的細致服務則是整個體驗過程的關鍵。我學會了細致入微地為客人提供服務，比如主動了解客人的需求，及時為他們提供幫助，確保他們有一個愉快的娛樂體驗。另外，在面對各種客人的情緒時，我認識到情緒管理的重要性。有時客人會因為各種原因產生不滿或抱怨，作為員工應該冷靜應對，以積極的態(tài)度和解決問題的能力化解客人的情緒，保持整個服務過程的和諧。
第四段：工作體會之協(xié)調時間與壓力管理。
在量販式KTV工作，時間協(xié)調和壓力管理是另一項重要的技能。正常情況下，KTV的客流量會有一定的規(guī)律，但在高峰時段或節(jié)假日，客流量會大幅增加，這就需要員工具備適應和管理時間的能力。在我工作期間，我學會了合理安排工作時間，處理好客人間的時間分配，使得服務便捷高效。與此同時，量販式KTV的工作強度較大，所以壓力也是不可避免的。我學會了用正確的心態(tài)對待工作上的壓力，在工作中尋找自我調節(jié)的方法，保持良好的工作狀態(tài)。
第五段：工作體會之反思與成長。
在量販式KTV工作的過程中，我不僅獲得了工作經驗，還深刻反思了自身的成長。我體會到了團隊合作的重要性，意識到高效溝通和情緒管理的重要性。通過應對各種挑戰(zhàn)和壓力，我逐漸成長為一名能夠獨立思考和處理問題的員工。無論是與客人的互動，還是與同事的合作，我都認識到了自己的不足和需要改進的地方。我相信，在未來的工作和生活中，我會不斷地吸取經驗教訓，提升自己的綜合素質。
總結：
通過在量販式KTV的工作經驗，我深刻體會到了這種娛樂方式的魅力和挑戰(zhàn)。我通過高效溝通和團隊合作學會了與人相處的技巧；通過細致服務和情緒管理認識到了服務的重要性；通過協(xié)調時間和壓力管理提高了自身的時間和壓力管理能力。這段工作經歷不僅讓我積累了寶貴的工作經驗，更加深了我對自身成長和發(fā)展的認識。量販式KTV工作的體會將使我在今后的職場發(fā)展中更加從容和自信。
量販ktv工作總結篇六
量販式ktv是近年來快速發(fā)展的一種娛樂方式，以其價格實惠、服務便捷等特點贏得了廣大消費者的喜愛。我最近也有幸體驗了一次量販式ktv，通過這次經歷，我深刻體會到了量販式ktv的優(yōu)點，也發(fā)現了它存在的問題，下面我將從環(huán)境、設備、服務、價格以及體驗等方面，進行詳細的總結和評價。
首先，量販式ktv的環(huán)境給人一種舒適、放松的感覺。與傳統(tǒng)ktv相比，量販式ktv的房間更加簡潔明亮，墻上裝飾也更加時尚，給人一種年輕、活力的氛圍。此外，音響效果也很好，可以讓人沉浸在音樂的世界中。在這樣的環(huán)境下，消費者可以盡情放松身心，享受唱歌帶來的快樂。
其次，量販式ktv的設備也是一大亮點。不同于傳統(tǒng)ktv的大型電視機和卡拉ok機，量販式ktv采用的是投影儀和電腦連接的方式，使得影音質量更加清晰，觀影效果更佳。此外，K歌系統(tǒng)也很先進，支持無線點歌、自動切換歌曲等功能，十分便捷。但是我們也要看到，有些量販式ktv的設備并不是很新，存在一定的老化和卡頓問題，這需要商家及時更新設備，以提高用戶的使用體驗。
再次，量販式ktv的服務也相對較好。員工在接待消費者時態(tài)度親切友好，服務周到，幫助解決問題。同時，ktv房間內設有呼叫服務按鈕，消費者可以隨時呼喚服務員，不需自行外出找人提供服務，增加了樂趣和便利。但是，有時候人員不足，導致服務不夠及時，還有時候員工可能并不熟悉或了解K歌系統(tǒng)的使用方法，這時商家就需要加強員工教育和培訓，提高服務質量。
再者，量販式ktv的價格是吸引人的。與傳統(tǒng)ktv的按時收費相比，量販式ktv采取包廂整晚的方式計費，無論消費者在ktv內停留多長時間都是一樣的費用，這使得消費者可以盡情享受歌唱的樂趣，不用受到時間的束縛。而且，量販式ktv的價格相對較低，適合大眾消費，也增加了更多人參與的機會。當然，有些商家為了節(jié)省成本，可能在飲品和小吃的價格上略微高些，這也需要商家合理設置價格，給消費者更好的選擇。
最后，我想強調的是量販式ktv帶來的唱歌體驗。通過這次ktv體驗，我深刻感受到唱歌可以釋放壓力、減輕疲勞。在歌聲中舒展身心，忘卻煩惱，感受到了音樂的魅力。而且，量販式ktv的包廂相對較小，可以有效避免尷尬的場面，更能夠讓人盡情放松，盡情發(fā)揮。這種輕松自在的唱歌體驗，讓我對量販式ktv充滿了期待和向往。
綜上所述，量販式ktv不僅提供了舒適的環(huán)境、先進的設備，也提供了良好的服務和可接受的價格，為消費者帶來了良好的唱歌體驗。當然，量販式ktv也存在一些問題，比如設備老化、服務不夠及時等，希望商家能夠及時改進?？傊?，量販式ktv作為一種新興的娛樂方式，已經深入到人們的生活中，并贏得了廣大消費者的喜愛。
量販ktv工作總結篇七
凡今晚光顧的女賓，均可在咨詢臺免費領取玫瑰花一支。當天消費滿300元以上者，均可參加當晚的抽獎活動，設一等獎1名，獎品為洋酒1瓶，巧克力1盒，荔蕓潮汕砂鍋粥88元用餐券1張，二等獎2名：獎品為紅酒1瓶，巧克力1盒，設三等獎3名：獎果盤1分或巧克力1盒。
幸運愛神抽獎：鉆介以及大獎等您好運連連，憑消費小票抽獎。
量販ktv工作總結篇八
2、報名方式。
電話報名、現場報名、微信報名。
報名方式：報名電話：0371―237096660371―23709777。
地址：開封市鼓樓區(qū)自由路與解放路交叉口，大潤發(fā)四樓。
3、游戲規(guī)則：
情侶兩隊兩隊進行比賽。
參賽者需背靠背夾氣球由a地點至b地點。
氣球落下即為游戲失敗，只可領取伯爵親情卡或歡唱卡一張。
成功到達b地點，可將氣球踩碎，紙條上寫的獎品即為或成獎品。
另贈送伯爵親情卡或歡唱卡一張。
量販ktv工作總結篇九
張敬軒-斷點。
陳浩民-愛海滔滔。
劉嘉亮-你到底愛誰。
陳楚生-有沒有人告訴你。
黑龍-我愛你你卻愛著他。
難合文斗-讓淚化做相思雨。
何炅梔子花開。
五月-緣分五月。
陳奕迅-十年。
心太軟。
他一定很愛你。
陳奕迅-愛情轉移。
光良-第一次。
郭富城-我是不是該安靜的走開。
黃家駒-喜歡你。
周杰倫-我不配。
劉德畫-今天。
雨一直下。
濤聲依舊[毛寧版]。
水手。
一場游戲一場夢。
祈禱。
吻別。
一千個傷心的理由。
窗外。
突然的自我。
挪威的森林。
講不出再見。
愛我的人和我愛的人。
周華健朋友。
風雨無阻。
冷酷到底。
一生有你。
等一分鐘。
擦肩而過。
全世界最傷心的人。
做我老婆好不好。
分手那天。
今生最愛。
得到你的人卻得不到你的心。
愛上你是一個錯。
最后一次的溫柔。
量販ktv工作總結篇十
2、報名方式。
電話報名、現場報名、微信報名。
報名方式：報名電話：0371―237096660371―23709777。
地址：開封市鼓樓區(qū)自由路與解放路交叉口，大潤發(fā)四樓。
3、游戲規(guī)則：
情侶兩隊兩隊進行比賽。
參賽者需背靠背夾氣球由a地點至b地點。
氣球落下即為游戲失敗，只可領取伯爵親情卡或歡唱卡一張。
成功到達b地點，可將氣球踩碎，紙條上寫的獎品即為或成獎品。
另贈送伯爵親情卡或歡唱卡一張。
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量販ktv工作總結篇十一
根據目前本人所了解的營業(yè)現場規(guī)模以及對今后的娛樂業(yè)發(fā)展方向看法，結合自身對此行業(yè)的認識，以及多年的經營管理經驗，制定出以下開業(yè)計劃：
一、管理規(guī)章制度的制定：
a.企業(yè)的員工守則b.獎懲制度。
二、各級主管部門人員的職責制定。
三、現場作業(yè)流程的制定：
a.外場工作的流程。
a.點餐式ktv外場工作流程。
b.vip式ktv外場工作流程。
b.迎賓接待的工作流程。
c.總機的工作流程。
d.酒吧的工作流程。
e.廚房的工作流程。
f.保安的工作流程。
公關人員的工作流程。
h.保潔的工作流程。
i.制定包廂形式/區(qū)域/價格。
四。各式表格的制定。
a.點餐式ktv之適用表格。
b.vip式ktv之適用表格。
五。培訓課程/教材制定。
a.點餐式服務人員的培訓教材。
b.vip服務人員的培訓教材。
c.樓面干部的培訓材料。
六、人員體能教育訓練。
七、干部/人員的招募工作。
八、人員的制服制定。
九、開幕/試營業(yè)的準備工作。
a.dm廣告制作。
b.促銷活動。
c.開幕活動。
d.公關活動。
e.廣告宣傳。
十、所有人員培訓效果的驗收及考核。
十一、試營業(yè)。
十二、正式營業(yè)。
另外在制定營業(yè)現場開業(yè)管理進度表的同時還要制定ktv設備采購進場明細表。此兩項工作應同時按照進度表的時間進行工作安排，否則對開業(yè)籌備時的工作進度會有很大的不便。下面本人就把需要采購的設備分幾大類列出：
一、ci相關印刷物品的設計與發(fā)包。
二、各式基本表格的制作與印刷。
三、消耗品進貨明細。
四、音響器材類。
五、電腦系統(tǒng)。
六、包廂硬件設備。
七、廣告招牌。
八、廚房/吧臺設備。
九、電話/監(jiān)視錄影設備。
十、員工食堂/更衣室設備。
十一、財務用品。
十二、vod點歌系統(tǒng)。
十三、柜臺結帳/確認驗收系統(tǒng)。
十四、燈具/硬件維修備料。
根據現場占地7474.4平方米，三個樓面一共138間包廂來看，二、三樓可做為點餐式ktv的包廂，每層40間，共80間。四樓設定為vip包廂，共58間，將出品部（廚房、吧臺）設立在三樓以便及時將餐點飲料送至樓面，二、四樓必須再設立副吧和安裝菜梯，以便及時將餐點飲料送至樓面。包廂分布應簡單明了，不宜過于復雜。如包廂較多可再按區(qū)域進行化分（a區(qū)、b區(qū)等等），每個區(qū)域的包廂最好能夠一目了然，這樣有利于在經營時人員對區(qū)域的掌控和管理，亦可節(jié)約人員成本。
點餐式包廂的類型可根據現場情況分為大、中、小三種類型，也可根據經營情況加設迷你包廂和特大包廂，來滿足各種不同層次和需要的消費群體。
ktv的管理相對不如酒店管理那樣復雜、繁瑣。ktv的管理比較講究實效，從這方面來講，臺灣的ktv管理模式相對應該是最好、最完善的。從人員的前期培訓到營業(yè)現場的日常管理都非常嚴謹有序，其中的人員培訓對於ktv來h尤為重要，因為培訓是營造現場管理氛圍的基礎，所以對於培訓人員的要求相當的高，要具有相當專業(yè)的'水平。
接著說一下點餐式ktv的經營理念，點餐式ktv的經營理念就是以較低的消費價格來、優(yōu)質的服務、優(yōu)良的視聽效果和美味的食品來吸引并刺激顧客的消費能力，而使消費者能充分地占有營業(yè)空間，以謀得盈利。另外，開設點餐式ktv對於消費群體的定位相當關鍵，將直接影響到開業(yè)後的經營。
再說一下vip包廂的經營理念。首先vip包廂的客人無論是消費能力還是社會地位肯定比點餐式包廂的客人檔次要高很多，所以迫使我們無論在硬件的裝修，設備的投入，()以及軟件的服務上都要做到讓客人有物超所值的感受。就以人員方面來講，要做到挑選上的嚴格把關，如：形象氣質；考核上崗等等。vip包廂服務人員需用女孩（最好是上海人），另外該區(qū)可安排形象氣質佳的模特跟客人進行交流，模特也需要經過公司培訓才可上崗，并有專人負責。公司最好租一處集體宿舍，以便對這些人員的管理，因為他們應該是vip區(qū)生意好壞的關鍵。另外公司可在全國各地（如東北、四川等地）設立長期招聘點，使公司能有源源不斷的新鮮血液。
其次針對兩種不同的經營模式人員的工作流程也有所不同，對次制定出不同的獎懲制度，對vip區(qū)人員的工作態(tài)度及業(yè)績表現實行重獎重罰的原則，以提高員工的積極性和良好的工作態(tài)度，使公司能夠有一個穩(wěn)步發(fā)展的過程。
關于營業(yè)額的前期預算。
由于目前上海娛樂業(yè)已經比較發(fā)達，不管是點餐式服務的ktv，還是vip形式的模式，在上海都有操作的比較好的知名店，所以作為一個初入上海的全新的娛樂場所，前期開業(yè)三個月應作到盡量讓消費者知道這個品牌，可進行大量的優(yōu)惠活動，吸引客人到我們店里來，這樣他才會有比較，才有可能成為我們的忠實客戶，并由他們介紹給朋友，吸引更多的客人。（顧客的口碑比任何廣告的有效）。因此我認為前三個月每月能做到120~150萬元左右，平均每天4~5萬元左右。經過三個月的各方面磨合，不足的地方加以改進，三個月后營業(yè)額應穩(wěn)步提升到每月200萬左右，每天7萬元左右。
量販ktv工作總結篇十二
一、活動主題：
xxx七夕時尚主題party。
二、活動時間：
三、活動目的：
1.通過本次活動，提高xxxktv在娛樂市場的品牌號召力；
2.提高50%d70%的日均營業(yè)額。
四、活動計劃。
1.特價酒水套餐；
2.女士進店有禮；
3.絕對牛啤酒買3贈1，買5送2，買一箱送10瓶；
4.互動游戲，射中愛情幸運星。
五、活動方法。
1.整合各部門客戶資源，統(tǒng)一以短信形式向客人發(fā)布活動內容信息。
2.通過包房電腦向近期來店內消費的客人告知活動內容。
3.精心布置活動場地，營造節(jié)日氣氛。
4.當日進店女賓贈送玫瑰花(或巧克力)。
六、相關廣告語。
量販ktv工作總結篇十三
在ktv等娛樂場所工作，因其是個服務性行業(yè)，所以會有許多嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工，為了使員工更加符合顧客的要求并且使服務達到顧客的滿意，以下的規(guī)范是必不可少的，員工的基本規(guī)章制度、儀容儀表、形體規(guī)范，禮節(jié)禮貌和崗位職責，都是要樹立制度的，以下就是這幾項的基本管理制度。
1、員工基本管理
（1） 嚴格遵守作休時間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請假。
（2） 當工作需要加班加點時應服從安排。
（3） 上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。
（4） 不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。
（5） 上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。
（6） 不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。
（7） 不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。?
（8） 任何情況下不客人爭辯，不與領導同事爭辯。
（9） 愛護公共財產，節(jié)約能源。/
（10）不依次充好，缺斤短量，不任意變動收費標準。
（11）未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息。
2、著裝儀容
（1） 服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。
（2） 工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
（3） 鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。
（4） 頭發(fā)：應天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。（男不遮耳、女不披肩）。
（5） 面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。
（6） 手機、bp機、相關物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
（7） 班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3、形體規(guī)范
（1） 站姿：堅持站立服務，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。
（2） 眼睛平視服務對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
（3） 兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。
4、禮節(jié)禮貌
（1） 熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據時間、場所、情景、接待對象的不同，準確應用問候禮節(jié)。
（2） 熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據客人應用不同稱呼親切和-諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時準確稱呼。
（3） 熟悉掌握應答禮節(jié)，根據場景，準確回答、反應靈敏，應對得體。
（4） 熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準確示意得體。
（5） 掌握操作禮節(jié)，服務操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。
（6） 當客人走過時，主動問好，當領導經過主動點頭致意。
（7） 對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。
（8） 尊重客人習慣習俗和動作，不評頭論足，按客人習慣和要求提供服務。
（9） 與客人交談時保持微笑，聲調平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。
5、崗位職責（服務員）
（1） 熟悉本區(qū)域的設施設備，項目特點，負責本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務。
（2） 具有本區(qū)域娛樂項目的基本知識，熱情大方主動，有禮貌的接待來客，引導、安排客人入座，善于運用語言技巧為客人提供最佳的服務。解決客人要求及疑難問題。
（3） 負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領導安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設施設備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。
（4） 負責場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。
（5） 遵守本部門的規(guī)章制度。
（6） 與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項工作計劃和安排。
1、員工基本管理
（1） 嚴格遵守作休時間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請假。
（2） 當工作需要加班加點時應服從安排。
（3） 上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。
（4） 不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。
（5） 上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。
（6） 不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。
（7） 不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。?
（8） 任何情況下不客人爭辯，不與領導同事爭辯。
（9） 愛護公共財產，節(jié)約能源。
（10）不依次充好，缺斤短量，不任意變動收費標準。
（11）未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息。
2、著裝儀容
（1） 服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。
（2） 工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
（3） 鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。
（4） 頭發(fā)：應天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。（男不遮耳、女不披肩）。
（5） 面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。
（6） 手機、bp機、相關物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
（7） 班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3、形體規(guī)范
（1） 站姿：堅持站立服務，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。
（2） 眼睛平視服務對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
（3） 兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。
4、禮節(jié)禮貌
（1） 熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據時間、場所、情景、接待對象的不同，準確應用問候禮節(jié)。
（2） 熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據客人應用不同稱呼親切和-諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時準確稱呼。
（3） 熟悉掌握應答禮節(jié)，根據場景，準確回答、反應靈敏，應對得體。
（4） 熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準確示意得體。
（5） 掌握操作禮節(jié)，服務操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。
（6） 當客人走過時，主動問好，當領導經過主動點頭致意。
（7） 對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。
（8） 尊重客人習慣習俗和動作，不評頭論足，按客人習慣和要求提供服務。
（9） 與客人交談時保持微笑，聲調平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。
5、崗位職責（服務員）
（1） 熟悉本區(qū)域的設施設備，項目特點，負責本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務。
（2） 具有本區(qū)域娛樂項目的基本知識，熱情大方主動，有禮貌的接待來客，引導、安排客人入座，善于運用語言技巧為客人提供最佳的服務。解決客人要求及疑難問題。
（3） 負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領導安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設施設備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。
（4） 負責場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。
（5） 遵守本部門的規(guī)章制度。
（6） 與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項工作計劃和安排。
做好ktv開業(yè)前的準備工作，對ktv開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義。ktv開業(yè)前的準備工作，主要是建立部門運營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，具體包括：
(一)確定ktv各部門的管轄區(qū)域及責任范圍
各部門經理到崗后，首先要熟悉ktv的平面布局，實地察看。然后根據實際情況，確定ktv的管轄區(qū)域及各部門的主要責任范圍，以書面的'形式將具體的建議和設想呈報董事會。ktv最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發(fā)，要有良好的服務意識。按專業(yè)化的分工要求，ktv的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設計ktv各部門組織機構
要科學、合理地設計組織機構，各部門經理要綜合考慮各種相關因素，如：ktv的規(guī)模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單
ktv開業(yè)前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是ktv各部門，在制定ktv各部門采購清單時，都應把所有問題考慮全面。
(四)協(xié)助采購
ktv各部門經理雖然不直接承擔采購任務，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，ktv各部門經理應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。ktv各部門經理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負責制服的設計與制作
ktv各部門參與制服的設計與制作，是ktv行業(yè)的慣例，因為ktv是一個特殊的行業(yè)所有服裝的設計比較考究，要考慮與現場設計的配套（建議找專業(yè)的供應商）。
(六)編寫ktv各部門工作流程和規(guī)章制度
各部門工作流程和規(guī)章制度，是部門的工作指南，也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說，各部門工作流程和規(guī)章制度應包括崗位職責、工作程序、及運轉表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓
ktv各部門的員工招聘與培訓，需由人事部和ktv各部門經理共同負責。在員工招聘過程中，人事部根據ktv工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而ktv各部門經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業(yè)前的一項主要任務，ktv各部門經理需從本ktv的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓計劃，由總經理指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，并確保培訓工作達到預期的效果。
(八)建立ktv各部門財產檔案
開業(yè)前，即開始建ktv店各部門的財產檔案，對日后ktv各部門的管理具有特別重要的意義。很多ktv各部門經理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。
量販ktv工作總結篇十四
于是娛樂高度發(fā)展之下 競爭也越來越白熱化！戰(zhàn)略化！娛樂業(yè)作為時尚與個性的代名詞，其環(huán)境，音樂，服務，要求也越來越高，如何是公司立于不敗之地，實現可持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經營，進而塑造金牌，品牌效益，無疑是我們的使命與挑戰(zhàn)！ ?任何時期“管理出效益，質量求發(fā)展”永不落伍。無論是戰(zhàn)略主義，細節(jié)主義，還是創(chuàng)新主義，對于夜場來講，單純拼檔次，比規(guī)模勢必在未來競爭中落??！本土娛樂業(yè)正逐步邁向“核心經營，創(chuàng)新化經營”的精細化，特色經營轉型時期。此處特色經營非指特色產品，乃是經營策略與戰(zhàn)略上之特色與創(chuàng)新。戰(zhàn)略決定企業(yè)的高度和能否走的更好，更遠?。?/p>
量販ktv的盛裝開業(yè)，其影響力，不容質疑，此次提檔升級，將是本區(qū)域娛樂業(yè)的
一件盛事!同時也將面對更大的挑戰(zhàn)和競爭！作為本區(qū)域較大規(guī)模的ktv必須著眼未來，才能先人一步！因此，管理和質量，創(chuàng)新對企業(yè)的未來起著決定性作用！我們希望在未來的競爭中，通過規(guī)范管理，提升質量，創(chuàng)新經營，使公司更加輝煌！
經營運作理念：根據量販ktv流行趨勢，匯聚夜場特性，創(chuàng)造具有競爭力的`新的經營模式！
管理服務理念：細節(jié)，執(zhí)行，務實，創(chuàng)新的超值服務，使消費者的期望值和滿意度，美譽度得到最大化的升華，進而成為消費者不可或缺的心靈寄托。
經營宗旨:卓越服務、創(chuàng)造價值 ?經營口號: 追求卓越 爭創(chuàng)一流 樹行業(yè)榜樣 打造精品娛樂平臺。
1、管理部分：
（一）組織建設和管理：設計建設組織結構和組織的管理體制。合理而有效的組合和調配資源。
（二）建立完善的規(guī)章制度：
（三）現場營運的監(jiān)督管理：
2、經營部分：
（一）建立市場調查機制，進行市場定位：中高端歡場，做新的量販娛樂獨特經營模式
（二）確定目標市場，采取有效的營銷策略：網絡，會員俱樂部等
（三）導入ktv形象，創(chuàng)造品牌：
第二階段：員工培訓和企業(yè)品牌vi,ci設計，如店標，形象服裝，宣傳等
第三階段：運營管理
（1） 日常營運管理：進行嚴格及有效率的管理，加大巡房與客戶溝通與互動
（2） 促銷活動規(guī)劃：依照不同時期規(guī)劃合乎時宜之促銷活動
（3） 建立企業(yè)文化：團隊，學習，和諧，共創(chuàng)
（4） 建立成本觀念：增加經營績效同時也要降低經營成本，減少物品浪費提升人員效率
（5） 每周管理會議：本周業(yè)務檢討并改善管理，下周工作重點
（6） 每日班前，班后例會：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達、優(yōu)良員工表揚
本區(qū)域主要有純k時光、歡樂迪、大歌星等高中低端歡場，且呈三足鼎立之勢，競爭顯而易見！本土夜場逐漸凸現硬件的比拼！而一線城市則主要是軟件的較量！因此，競爭將異常激烈！
機會與風險：鑒于城市規(guī)劃升級良機，我們又地處主要交通干道。其他設施已逐漸老化，且相關營銷和推廣 策略，產品質量和定位等略有差異！故，我們應早做全面整合，優(yōu)化治理，才能在競爭中立于不敗之地??！
（一）加強服務和督導層的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。
a、從職業(yè)生
涯，職業(yè)情感，公司文化等入手培養(yǎng)員工工作使命感，責任感，榮辱感；增強工作能動性，創(chuàng)造性，培養(yǎng)專業(yè)化，職業(yè)化服務員；倡導情感與機智型服務。
d、產品質量360度全程控制，從前場，樓層，對客服務現場反饋，及時反應信息全面追蹤，督導管理層全面接觸，及時現場追蹤（如客人言談，性別等）現場處理，顧客的意見細節(jié)化，規(guī)范化，每天匯總，及時處理，每天講評，每月獎懲。 ?《1》細節(jié)創(chuàng)造未來 ?細節(jié)無處不在，如拿物品手位，開門角度，接衣掛帽，問燈調音，眼神溝通，退步關門等，都關系顧客滿意度。更不用說衛(wèi)生，服務效率和質量了！專業(yè)的技能和職業(yè)溫情的語言等都需要絲絲入扣！所以從細節(jié)發(fā)現需求，創(chuàng)造需求，便是提升服務的關鍵！ ?《2》創(chuàng)新創(chuàng)造奇跡 ?很多夜場硬件很好，管理也不錯，就是不能持續(xù)經營，缺乏創(chuàng)新也是關鍵原因。當然，想當然的“過度”“假想創(chuàng)新”也是很危險的。所以關注市場，關注需求，創(chuàng)新才能有力！
如以下所述：
a、提供多元化服務消費者的需求日益復雜，除在意裝潢格調外，還在意服務的多元化！必須經常調整營業(yè)內容及設施，提供各種 不同的延伸服務給消費者，如商務聚會、大考減壓，party設計，刻碟留影等，以滿足消費者的心理需求。
b、建立聯(lián)盟體系聯(lián)盟體系可造成規(guī)模經濟，使得營運成本大幅降低，且讓品牌知名度增高，增加消費者的心理認知。而且 通過區(qū)域，行業(yè)合作職能優(yōu)化化，使服務多元化滿意流程得以實現，使得獲利能力可有效提升。
1、結合營銷活動展開店內外客戶維系開發(fā)
2、加強員工素質培訓，提高工作，服務質量
員俱樂部,老鄉(xiāng)會,婚慶歡房，大考歡房等！ *與旅行社,移動公司,聯(lián)通公司,保險公司,航空公司等合作 *各式活動!....
（二）人力資源計劃
（1）培訓計劃
a、培訓內容：職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、儀容儀表、言談舉止、衛(wèi)生要
b、培訓日程： 月日至 月日提升課 ，技能課培訓月日至 月日培訓考核，及評估 c、人力資源配置和優(yōu)化及激勵方案，具體待入場后據現狀調整，優(yōu)化！
（三）物資管理計劃（略）
1、建立物資管理制度，每月盤存
2、責任到人，杜絕無因損耗，制定節(jié)能降耗制度及激勵，督導制度！
3、定期維護，檢查，提前控制防范
4、三級維管，日日維檢，如電、汽開關，跑、露、滴現象
（四）經營及營銷計劃
2、推出“金卡”（價值100000元）、“銀卡”（價值50000元）、“會員卡”（價值30000元）和積分返利活動 ·施行服務營銷，品牌營銷，綠色營銷，知識營銷，整合營銷，加強全員營銷意識。 ·聯(lián)盟聯(lián)營策略：如旅行社，航空，鐵運聯(lián)盟等。
（五）安全管理計劃：（略）
1、配合保安搞好安檢督察，節(jié)約水電等工作。
2、搞好電器，開關等日常檢查，食品衛(wèi)生，防疫工作。
3、搞好接待，服務配合工作，杜絕不安全，意外等因素
量販ktv工作總結篇十五
各位員工：
大家好!
伴隨著振奮的店歌，我們全體員工滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，迎來了新世紀的又一個新年。我謹代表ktv娛樂場所董事會向全體員工致以新年的問候和祝福!
下面，我將向各位作xxxx年度工作總結。
一、過去一年的工作總結。
剛剛過去的一年，是我們xxx大ktv娛樂場所發(fā)展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們ktv娛樂場所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級ktv娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資；第二步，進行員工隊伍的素質教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質，以五星級的管理和服務創(chuàng)建真正的四星級ktv娛樂場所；第三步，從管理中要效益，立足xx，向外輻射，推出xxx品牌。在過去的一年，為了實現我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標，我們實施了“奔馬―愛拼才能贏”的奔馬計劃，我們全體員工充分發(fā)揚敬崗愛業(yè)、團結奉獻的xxx精神，在競爭激烈的xxktv娛樂場所市場，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝!在奔馬計劃年中，我們全體員工思想統(tǒng)一、目標明確、工作扎實，以“平等、競爭、學習、進取”、頑強拼搏、永不言敗的xxx精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進取，在xx計劃年的基礎，各項工作都再上一個新臺階：
以上優(yōu)異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們全體員工無數的心血和汗水?；仡欓_業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“xx計劃”和“奔馬計劃”。
從開業(yè)時的打基礎到第二年的起步走和奔馬年的大發(fā)展，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載著我們xxx人風雨同舟共同的奮斗史，涌現出一批愛崗敬業(yè)、團結奉獻的勞動模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的45名優(yōu)秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的xxx人，正因為有了你們，xxx才有今天的好成績；正因為有了你們，xxx這株幼苗才能有今日的茁壯成長!
誠然，成績是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績沾沾自喜，我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進的道路上，我們xxx人永不言失敗，也永不言成功，對于xxx人而言，成功，永遠存在于明天!
今天，我們在此召開總結大會，更應反思我們自己工作上的不足和缺點，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好準備?？偨Y過去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強和改進的幾個方面：
1、加強部門之間以及部門內部之間的溝通與協(xié)調。
這個問題已經是個頑疾，是個老問題，去年開總結會的時候，曾經強調過，但是到時目前為止，并沒有多大的改善，現在ktv娛樂場所往往存在這樣一種現象：一個部門發(fā)生的事，與其相關的部門卻不知道；部門內領班、主管知道的事，部門經理卻不清楚。整個ktv娛樂場所是一具相互聯(lián)系的有機整體，各個部門的運作構成了整個ktv娛樂場所的運行機制，在工用上，任何一信息環(huán)節(jié)的不通暢，都會導致工作上的脫節(jié)，都有會影響到ktv娛樂場所的其它部門的正常運轉，我們前段時間出現的結帳漏單現象，引起客人的不滿。
量販ktv工作總結篇十六
2、本地消費人示增長情況。
（1）第一季度銷售額度以達到預期目標150w，二、三、四季度開始呈現什么情況。
（2）皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場，經濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從第三季度后來勢兇猛。
（3）皇家品牌以優(yōu)質的服務，頂級的設備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費，以求生存。
二、20**年公司各項數據分析。
三、20**年公司主要工作業(yè)績。
打響本地第一槍，搶占市場先機。
1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。
2、組建監(jiān)督部門，強化內部管理。
3、注重培訓教育，提高業(yè)務技能。
推進文化建設，提升企業(yè)品牌。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內部管理。聘請了1名督察，參與對公司產口質量、安全、衛(wèi)生、服務意識、現場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。
4、著手理管層儲備，加強梯隊建設。20**年招聘dj部長以上管理人員____人，實際錄用_____人。公司內部選拔和競聘______人，實際聘用_____名。
四、20**年工作中存在的主要問題。
過去的20**年雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。
（一）門店運營基礎差，公司經營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責任性，基礎工作執(zhí)行力差。
（1）點單亂：
（2）點單亂：
（3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調整，已經成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄。
（1）在思想上：面對銷售滑坡、經營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。
（3）商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。
（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。
1、沒時時跟進現場，并根據實際情況做出調整。
2很多合理化建議未能得到審批與實施。
五、20**年發(fā)展思路與工作計劃。
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標。
基本思路：塊狀發(fā)展，打實基礎；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。經營目標：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標：塊狀布點，區(qū)域壟斷，達到拓展湖南中心思想。
量販ktv工作總結篇十七
在我國，ktv行業(yè)發(fā)展迅速，現在較為常見的大型ktv企業(yè)是像錢柜、好樂迪這類量販式ktv，音響設備好，酒吧，迪廳，保健，洗浴等一條龍。量販式ktv由于更加符合商務與娛樂消費的習慣，逐漸成為ktv行業(yè)的主流。
本營銷案將在充分分析與采納其他量販式ktv的營銷優(yōu)勢基礎上，找尋市場與營銷模式的空白點，推陳出新，發(fā)掘出與眾不同的營銷方案。
市場分析與定位。
營銷的第一步是對目標人群與周邊市場進行充分的分析?？梢钥紤]從以下幾個方面進行市場數據的采集：
1.周邊ktv的數量與檔次。
2.周邊企業(yè)的數量與規(guī)模。
3.周邊常住人口的數量、年齡結構、職業(yè)結構與消費能力。
4.周邊流動人口的數量、年齡結構、職業(yè)結構與消費能力。
5.所在地段在城市中的繁華程度與交通便利性。
6.城市常住人口的數量、年齡結構、職業(yè)結構與消費能力。
7.不同時段、季節(jié)、氣候等條件下的客流量。
通過如上數據的采集之后，結合自身資金狀況以及與周邊ktv的相對競爭力，便可以清楚地知道目標人群的定位。定位的選擇應盡量避免與過強的對手競爭，應該首先集中于市場空白點以及收入檔次與自身ktv檔次相符合的人群，同時要估計每一類目標人群可能帶來的收益。
樹立企業(yè)品牌。
對于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展而言，樹立品牌至關重要。尤其是對于ktv行業(yè)，硬件設施已經不相上下，品牌效應在人們選擇ktv的時候特別關鍵。因此，樹立企業(yè)品牌，有效提高知名度與品牌認知度應該作為營銷方案的重點之一。
樹立品牌可以從如下幾個方面著手：
1.ktv的vi系統(tǒng)。國內的ktv林林總總，要想在眾多競爭者中脫穎而出，必須要首先有一套自己的vi系統(tǒng)。視覺識別(vi)是以企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達體系，是將企業(yè)理念、文化特質、服務內容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。大到店面裝修，小到服務員的胸牌、話筒，都應該遵循vi的設計，統(tǒng)一又表現出ktv獨特的個性。
2.ktv的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化不僅僅用于員工的管理，也可以感染消費者。ktv的品牌故事、經營理念等如果設計得當、宣傳到位，將會給人們從心理上對ktv產生美好的聯(lián)想與積極的感受。
3.ktv的服務與口碑。ktv作為服務行業(yè)，服務非常重要。不僅僅要從服務種類上著手，還需要在服務人員素質培養(yǎng)上下功夫。這里的素質培養(yǎng)不但要包括待人接物、處理問題的能力培養(yǎng)，而且還應該包括流行時尚、歌唱技巧、客戶心理等專業(yè)技能的培養(yǎng)。良好的服務水平配合ktv的硬件設施才能夠給ktv帶來優(yōu)良的口碑，從而吸引更多的客戶。
營銷策略。
1.理念。
任何一種營銷方法都應該基于對市場的充分了解與合理預期的基礎之上。同一種方法對于不同情況的ktv可能應用效果大相徑庭。因此，在選擇營銷方法的時候必須要結合自身情況全盤考慮。僅僅照搬某個模式是不可取的。下面的營銷策劃案是根據普遍的情況所寫，具體采用時應根據自己實際情況取舍。
第一階段：迅速提升知名度。
這一階段的目的是要讓ktv的名聲人人知曉。可以采取的方法如下：
廣告宣傳：考慮選擇地鐵、電視、人氣論壇等。
第二階段：發(fā)展長期客源。
這一階段的目的是留住回頭客。可采取方法如下：
福利卡：通過與企事業(yè)單位合作，推出員工福利卡，作為員工福利發(fā)放;。
返券：一次性消費滿多少元給予返券;。
電子折扣券：網上發(fā)布電子折扣券，類似于麥當勞肯德基性質。
第三階段：模式創(chuàng)新。
這一階段的目的是在ktv有了穩(wěn)定的盈利之后，推陳出新，做到業(yè)界與眾不同。
無限下載：提供歌曲的下載，聽到的新歌多了，客戶自然想要到ktv來唱;。
k歌大擂臺：可以組織ktv場所的各個包廂的顧客對歌曲進行打榜比賽，結合營銷活動，如第一名獎勵iphone4s一臺，第二名獎勵ipad一臺，第三名獎勵視易k米玩偶一個等等,通過類似k歌打榜這樣的活動營銷可以有效的吸引顧客，最終達到留住老客戶，發(fā)展新客戶的目的。
量販ktv工作總結篇十八
一、單位對存在的火災隱患，應當確定專門部門和人員及時予以消除。
二、對不能當場改正的火災隱患，有消防歸口管理職能部門根據管理分工，及時將火災隱患向消防安全管理人或消防安全責任人書面報告，并提整改方案。
三、對隨時可能引發(fā)火災的隱患或重大火災隱患，應將危險部位停止經營或工作，立即進行整改，并落實整改時間的安全防范措施。
四、消防安全管理人或消防安全責任人應確定整改的措施、期限以及負責整改的部門、人員，并落實整改資金。
五、對公安消防機構檢查或抽查發(fā)現的火災隱患，要指定專人落實整改，整改完畢后寫出火災隱患整改報告報消防機構。
六、對檢查發(fā)現的.火災隱患要認真填寫檢查記錄，火災隱患整改完畢，負責整改的部門或者人員應當將整改情況記錄報送消防安全責任人或消防管理人簽字后存檔備查。
七、火災隱患整改完畢要組織進行檢查驗收。
八、對本單位無力進行整改的火災隱患要及時上報上一級主管部門。
量販ktv工作總結篇十九
牽意千尋。
(1)情侶的情人節(jié)：可以通過獲得情侶折價券，在情人節(jié)那天可享受打折優(yōu)惠。情侶折價券設計成為男女券，有珍藏價值的那種，如書簽型的等。在情人節(jié)那天專門設置情人間，可以是幾隊情侶進入大包間，也可以是一對情侶進入雙人間。并在情人節(jié)那天替男友為女友送上一支玫瑰，替女友為男友送上巧克力，并送出ktv送給情侶們的情侶飲料和情侶水果拼盤等。
(2)單身貴族的情人節(jié)：也可以通過折價券進行宣傳，將ktv做為一個牽線人，讓他們來找自己生命中的情人，并為找到的人送上禮物。單身貴族們可以進入專門情人節(jié)設置的單身俱樂部，即為大ktv見，(輪桌唱的那種，如果被促成的情侶，自己愿意可進入情侶間)。
(3)另外，也要適當準備一些一般包間，供一群朋友來唱歌，此類包間不做裝飾，跟平時一樣。
活動宣傳：
(1)在都市報等都市氣息濃厚的報紙上做宣傳，將消費者利益寫清楚，分為單身與情侶兩版，寫明獲贈卷地址，在報紙上刊登出來開始到情人節(jié)期間都可以憑借報紙上的贈卷前來試唱，試唱者都可以獲贈送的單身折價券或情侶折價券銷售八折優(yōu)惠，沒有來試唱的也可在情人節(jié)當天憑報紙上的贈卷獲的優(yōu)惠卡。
[當天消費滿150(200)的可得到一張會員卡，以后都可以享受8折優(yōu)惠，也可按照當天消費情況不同獲得鉑金(金、銀)卡，以后享受不同優(yōu)惠，另外，當金、銀卡消費者積累一定分數后可升級為鉑金用戶]此優(yōu)惠條件在情人節(jié)那天作成傳單發(fā)給來唱歌的消費者，不在報紙上寫明。
積分卡一定要體現出年輕人的都市氣息，他們的個性或尊貴。在公交車吊牌上也可做簡要宣傳，簡單寫出節(jié)日由你唱等宣傳情人節(jié)優(yōu)惠，分為單身和情侶兩方面。
(2)店面主要用紅蠟燭型的燈來裝飾，在每個情侶包間用一只玫瑰型真蠟燭來裝飾，周圍用蠟燭燈包圍著情侶們，營造出浪漫氣氛。
在大廳，在周圍的蠟燭燈中可斷斷續(xù)續(xù)夾雜著五色玫瑰裝飾，在走廊兩邊也用蠟燭燈，讓人感覺正走在通往愛情的道路;在單身俱樂部中，可在周圍放置上燈，在每桌上放上真蠟燭帆船。
量販ktv工作總結篇二十
2.提高50%―70%的日均營業(yè)額。
1.特價酒水套餐；
2.女士進店有禮；
3.絕對牛啤酒買3贈1，買5送2，買一箱送10瓶；
4.互動游戲，射中愛情幸運星。
1.整合各部門客戶資源，統(tǒng)一以短信形式向客人發(fā)布活動內容信息。
2.通過包房電腦向近期來店內消費的客人告知活動內容。
3.精心布置活動場地，營造節(jié)日氣氛。
4.當日進店女賓贈送玫瑰花(或巧克力)。
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