通過總結(jié)，我們可以評估自己的進步和達成目標的程度?？偨Y(jié)的開頭應(yīng)該簡明扼要地介紹總結(jié)的目的和背景，引起讀者的興趣和共鳴。下面是一些經(jīng)過篩選的總結(jié)范文，供大家閱讀參考。
工作總結(jié)在學習方面篇一
2017年即將過去，新的一年悄然而至。過去的一年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和廠長、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級交辦的各項工作，下面我將就一年來的工作、思想、學習以及生活等方面的情況具體匯報如下：
一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學習、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，以及十八大報告的會議精神。按照新黨章的各項規(guī)定，做好自己的本職工作。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成上級交給我的各項任務(wù)。因為我有了始終不渝的政治信念、堅定不移的政治立場，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風，保持我樂于奉獻、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現(xiàn)實努力結(jié)合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起來。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。我在實踐中為群眾辦實事，把著眼點放在本職崗位和現(xiàn)實基礎(chǔ)上。
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲，所以我一直在努力，不斷的努力學習、不斷的努力工作。作為水廠一名普通的運行工，我在工作中不斷的積累，水廠運行工作的各個方面我有了更深入的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有了一定的獨立分析和處理能力，做好本職工作。恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，尊重領(lǐng)導，團結(jié)一致?；厥走^去的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折。
在工作中，按照公司各級領(lǐng)導的安排，干好自己份內(nèi)的工作，積極參與公司組織的各類文體活動，培訓學習等，認真完成水廠的各項工作任務(wù)。按時上下班，做好值班工作，主動保持好水廠的衛(wèi)生環(huán)境，認真做好水廠的運行工作，嚴格按要求做好各類設(shè)備檢查，機械設(shè)備的維修與定期保養(yǎng)工作，與水廠領(lǐng)導、同事共同更換電機水泵軸承、填料等多次，按時給電機水泵打黃油，定期按要求添加氯化鈉溶液，加班加點參與泵房75kw水泵的提升改造工程。有時根據(jù)水廠情況安裝電器開關(guān)、修理燈具等雜務(wù)，認真做好日常工作中的每一件小事，為水廠的建設(shè)添磚加瓦，共同創(chuàng)造的美好工作環(huán)境。
工作的成績是有的，但不足總是存在的。我深感自身技術(shù)水平有限，有待提高，我會在自己的崗位上不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗，系統(tǒng)學習水廠設(shè)備的運行原理，做好水廠供水工作，完善自己的不足，不斷開拓創(chuàng)新。我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠。在今后工作中，拓寬思路，深化細化本職工作，使本人能夠逐步提高到一個新的水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
在思想上，熱愛祖國，熱愛中國*，擁護黨的領(lǐng)導及路線、方針、政策；不斷學習黨的各項理論知識，積極參與黨組織的各項活動，堅決服從組織安排。提高認識，增強緊迫感、時代感、責任感，適應(yīng)發(fā)展要求。在工作中轉(zhuǎn)變觀念，增強了服務(wù)的意識。
在作風上，以*員的標準嚴格要求自己，注意加強自身的政治道德修養(yǎng)。能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到清清白白做人，踏踏實實干事，老老實實工作，時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
在工作上、不斷加強學習，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。以更加飽滿的學習熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學習；還需要進一步加大對思想政治理論的學習，不斷提高個人的思想理論水平。
總之，在今后的學習生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，在日常工作中，嚴于律己，為人表率。凡是要求教師做到的，自己率先做到。當然本人還有很多不足，但我自信：學高為師，身正為范！愛心、責任心、耐心、寬容心、豁達心、進取心、平常心這些“心”會讓我成為一個稱職合格的教師；快樂幸福的教師！合格的*員。
自xx年5月我被支部接收，已經(jīng)一年的時間了。一年來，在黨組織以及支部黨員的帶領(lǐng)和幫助下，通過政治學習和黨組織生活，我的政治、思想水平都有了很大的提高，也增強了自身的黨性修養(yǎng)。下面，我向黨組織匯報一年來我的思想、工作、學習、生活等方面的情況。
思想上，我積極參加支部組織的各種活動，支部每月都會有一次政治學習和黨組織生活，通過參加這些提高了自己的政治覺悟，而且我們每周都要寫新聞評論，這樣不僅增加了我對時事的了解，而且針對每一則新聞不僅僅只是看了就行，都要認真地思考，無形之中就培養(yǎng)了我的思考能力，因為我以前看書都不喜歡去思考。此外我還虛心向支部里面其他的黨員學習，他們有很多方面都值得我去學習。
工作上，在支部里面我負責的監(jiān)察部的工作，監(jiān)察部主要就是對黨員平常的行為進行監(jiān)督和檢查，這就要求黨員要有很強的原則性，因為支部里面的同志既是我的同學，也是我的朋友，因此在監(jiān)督的時候要做到公平、公正、公開。這一次我們監(jiān)察部安排的人比較多，因此我們就分工協(xié)作，我主要負責的是周報表和月報表的統(tǒng)計，雖然很簡單，但是做起來還是挺繁瑣的，因為都是分值的計算，所以要特別的細心，一個不留神就會算錯，那樣對其他的同志就會很不公平。因此，每次算完以后我都要再檢查一遍，做到準確無誤。此外，對于支部交給我的任務(wù)我不僅要完成，而且還要保質(zhì)保量的完成。實習期間，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù)我都努力完成，雖然做賬很繁瑣，但我都要求自己不要急躁，不要心急，對于錯的地方，我不厭其煩一筆一筆對賬，直到找到錯誤為止。
學習上，古人云：“活到老，學到老?！敝R就像一片海洋，我們無法從此岸到達彼岸，因為沒有一個人可以說自己已經(jīng)學到了所有的知識，但我們可以在知識的海洋中盡情地暢游，感受知識所帶來的快樂。我們不僅要學習課本上的知識，還要閱讀大量的課外書籍，增長知識，擴大視野，以前我很少閱讀課外書，來到大學以后，在與別人聊天的過程中，很多時候都找不到話題來聊，有的時候他們聊的話題我都插不上嘴，尤其是當他們說到某一本書的時候，我更是兩眼犯傻。我們輔導員尹老師經(jīng)常和我們說：“你們要充分利用學校里面的圖書館，現(xiàn)在上大學時間很多，多讀點書，一旦踏入社會走上工作崗位，就是想讀書也沒有時間了，好好地把握你們的大學時光，不要虛度?！币虼?，平常在沒有課的時候，除了學習課本上的知識，我還經(jīng)常到圖書館去找一些書來讀，找一些自己感興趣的書，坐在安靜的圖書館里靜靜的讀，其實也是一種享受。大學里面的學習不向初、高中那樣，老師每天跟在你后面看著你學，跟著你學，大學里面除了在上課能見到老師，課下基本上都找不到老師的影子。大學靠的是自學，老師只是學習的引導者，自己學的好壞只能靠自己平常的用功程度，這樣也培養(yǎng)了我的自主學習能力。作為一名學生，學習當然是很重要的，在三年的學習中，我努力的學習專業(yè)知識，上課認真聽老師講，課下認真復(fù)習，也獲得過獎學金和“三好學生”的稱號。
生活上，我時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，在學校里嚴格遵守學校里的規(guī)章制度，實習中，遵守公司的規(guī)章制度，不遲到、早退。積極參與班級組織的各項活動，有時也會參加一些比賽，不僅豐富了自己的課余生活，還鍛煉了我的各方面的能力。在與人相處方面，我尊敬師長，團結(jié)同學，熱心助人，主動幫助其他同學做一些力所能及的事情，平常同學們有什么事情也樂于找我，我都會盡自己最大的努力幫他們做好。
與此同時，我認真地檢查了自己存在的缺點和不足，我的政治理論知識不夠扎實，理論聯(lián)系實際的能力有待加強，而且自信心也不夠，以后我將不斷加強理論知識的學習，多參加實踐，將理論運用到實踐中去，多向身邊的黨員學習，爭取取得更好的成績。
不知不覺半年要過去了，我在黨組織的嚴格要求和熱心培養(yǎng)下，經(jīng)過自己的努力，較好地完成了自己工作。俗語說“一份耕耘、一份收獲”，回顧工作，我有著幾分充實、幾分感慨，現(xiàn)將我的工作小結(jié)如下：
在這半年里，我時刻關(guān)注自己思想方面的學習和發(fā)展：作為黨員認真學習黨的基本理論和重要著作，特別是認真學習“科學發(fā)展觀”的重要思想，不斷提高自己，充實自己，嚴格按照黨員標準去要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，努力把自己鍛煉成新時代的合格的*員。作為黨員的我認識到自己還有很多不足，在日常工作中時刻注意向其他黨員同志學習，遵守紀律，團結(jié)同事；并且工作目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；尤其是向優(yōu)秀的同事學習。我平時注意主動幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長了知識，提高了工作的能力。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。我將努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個能夠經(jīng)受任何考驗的*員。
在這半年中，我不僅在思想方面得到了進步，還在自己的工作中獲得了一定的成績，積累了許多寶貴的經(jīng)驗。我積極參加公司路隊組織的各種活動，在領(lǐng)導同事的幫助下積極主動的完成各項工作任務(wù)。我熱愛我的工作，面帶微笑全身心地投入到我的工作中，享受著工作給我?guī)淼目鞓?。售票工作不?fù)雜但是很繁瑣，每天面對著不同的乘客，而相同的卻還是我?guī)е⑿Φ姆?wù)。工作中我們常會聽到乘客的抱怨：等車難、車況差、太擁擠，甚至把所有的怨氣發(fā)泄到駕駛員身上。這就需要我們換位思考，站在乘客的角度，想想自己的工作還有哪些不足。對乘客要多一點理解，多一點耐心，多一點解答，用微笑這種無聲的語言，熱情的服務(wù)去感染乘客，化解駕乘矛盾。調(diào)整好自己的心態(tài)，切忌將個人生活中遭遇不順或煩惱，產(chǎn)生的情緒帶到服務(wù)工作中，影響了自己的微笑服務(wù)。
為了充實、提高、自己，我從不放松自己的業(yè)務(wù)學習。報名學習了駕駛技術(shù)，增強自己工作的業(yè)務(wù)知識，更好的掌握車況和駕駛狀況。并且還不忘自己的學習，繼續(xù)我的學業(yè)深造，希望能更好的運用到我的工作中來，給公司創(chuàng)造更大的價值。除此之外，我還積極參加公司組織的各項比賽，在比賽中磨練自己，提升自己。配合集團公司積極參加四體會的服務(wù)工作，加班加點做好服務(wù)后備工作。
總之，在這一年里，有付出，也有收獲，添了幾分經(jīng)驗，也多了幾分教訓。我相信，在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，下半年我將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好，爭取在各方面取得更大成績。沿著“學無止境”的方向努力。對此，我充滿信心，爭取為黨的事業(yè)做出更大的貢獻。
全心全意為人民服務(wù)是中國*的宗旨，這個宗旨是由黨的根本性質(zhì)和黨的最終奮斗目標所決定的，是黨的唯物史觀的具體體現(xiàn)，它貫穿于黨的全部活動之中，是黨的事業(yè)永遠利于不敗之地的根基。*同志指出：“*人的一切言論行動，必須以合乎最廣大人民群眾的利益，為最廣大人民群眾所擁護為標準?！蹦敲?，堅持人民利益高于一切的行動準則，首先要正確對待和處理個人、集體、人民之間的利益關(guān)系，堅決反對任何個人主義和集體主義。我是一名黨員，是一名光榮的人民教師更應(yīng)該如此?，F(xiàn)就一年來，我作為一名黨員，作為一名光榮的人民教師的工作情況向黨組織匯報總結(jié)如下：
本人一年來，忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛黨的教育事業(yè)；堅決擁護黨的領(lǐng)導，堅持黨的基本原則、堅持黨的教育方針貫徹。認真學習研究《教育法》、《教師法》、《中小學教師日常規(guī)范》、《黨的章程》。積極學習“*思想”、“*理論”以及“科學發(fā)展觀”，不斷用“三個代表”的重要思想檢驗自己的言行，不斷提高自己的政治思想認識，使自己進一步的提高和完善。在思想上嚴于律己，不停的以一個黨員的要求來約束自己，鞭策自己。在思想上、工作上積極地成為同事、學生的心目中的榜樣。
一年來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。遵守學校的規(guī)章制度。學習和研究新課程標準、理念、觀點，注重在教學實踐中的靈活應(yīng)用，理論聯(lián)系實踐，研究學生的學習情況。
在教學工作方面，認真研究教材教法和大綱。研究新課程標準。認真完成教學任務(wù)。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭取機會多聽課，從中學習別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準備，我的信念是決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及本班學生的實際情況設(shè)計教案。
這一年來，主要擔任六年級數(shù)學教學工作。我接手這個班后，把學生的思想、學習以及家庭情況等我都一清二楚。培優(yōu)扶差是這個學期教學工作的重頭戲，因為這個班級里面只存在幾個尖子生和很多后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學習數(shù)學的興趣。
最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當后進生們的輔導老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當輔導老師，他們說：老師都那么有信心他們會學好，我們同樣有信心。我相信在我的輔導下，他一定有很大的進步。我想全班同學的學習成績通過努力一定會好的。于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開會，提出老師必須履行的職責，主要就是檢查學生的作業(yè)，輔導學生掌握課本的基本知識和技能。給后進生根據(jù)各自的情況定出目標，讓他們雙方都朝著那個目標前進。小老師們確實是非常盡責，而后進學生時刻有個老師在身旁指點，學起來也非常起勁。
一年來，在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、思想品德課及結(jié)合學科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養(yǎng)成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以本月我把暗中培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學習和紀律管好，為我減輕負擔。我還常給班干部定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。
使班干能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開展，取得初步成效。這個班本學期的插班生很多，有六個，加上原來的一共有個，十幾個全是男生，語言溝通和學習習慣都差就最令我頭疼。他們連上課的基本要求都沒養(yǎng)成，并且有幾個象陳遠才、余祖良、陳世宗、胡后成、胡后譜等是最調(diào)皮的。特別是陳遠才、胡后成，這兩個小孩特別好動。上學年經(jīng)常跟同學打上幾場架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他轉(zhuǎn)化，本學年，這種現(xiàn)象大大減少了，上課能遵守紀律，并且能回答問題，學習成績有所進步。
但還是不時出現(xiàn)一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅持到班上了解學生的早讀、午讀等情況，對學生進行思想教育。經(jīng)過一年的努力，我們班的各項常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀律等都抓得比較好。這些為我將來進一步教學打下良好的基礎(chǔ)。
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。不論是學校分到的哪一項工作，我都配合同事盡力把工作做好。
本班由一個紀律渙散、學習消極的班級初步轉(zhuǎn)變成為了一個具有一定紀律性、團結(jié)、向上的優(yōu)良班級體。而且，本班的數(shù)學成績在本年度全鄉(xiāng)質(zhì)量檢測中，取得了名列全鄉(xiāng)前列的好成績。
總之，在黨的培育和指導下，我作為一名黨員，作為一名人民教師，會樹立正確的人生觀和價值觀，從而作出正確的人生價值取向并利用社會歷史提供的有利條件，發(fā)揮自身潛力。我作為一名黨員，作為一名教師，會積極努力實現(xiàn)自己的人生價值。不斷努力學習，全面發(fā)展，積極完成時代賦予我們的歷史使命，做一個有利于國家的人，做一名有利于人民的人，做一名純粹的人，從而為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮戰(zhàn)終身！
在學習上，我有很強的進取心。首先，我的學習能力比較強，能較快地接受新知識，這種能力在大學四年得到了很好的鍛煉。大學的授課一節(jié)課往往會涉及很多知識，只靠課堂上的聽講是遠遠不夠的，這就要求我們在課下要學會自己鉆研，練習鞏固課堂上所學的知識。久而久之，我的自學能力得到了很大的提高。在平時，我也不僅僅注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，在其他方面知識的更新與儲備上也不敢放松，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，擴大自己的知識面。其次，求學態(tài)度嚴謹，能吃苦耐勞，注重培養(yǎng)自己的獨立思考能力，學術(shù)上有鉆研精神。再次，我不固步自封，因循守舊，不為今日所取得的一點點成績而沾沾自喜，而是不斷地進行總結(jié)，從而使自己能不斷地向前發(fā)展進步，因此，四年來的學習成績保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢。
在生活中，我時時刻刻以品德至上來要求自己。無論何時何地，我都奉行嚴于律己，寬以待人的信條，并切實地遵行它：待人熱情誠懇，講求誠信；平時友愛同學，尊師重道，樂于助人；與同學發(fā)生矛盾、誤會時，能首先從自己身上找原因，并主動與對方進行溝通?；仡櫲?，我很高興在同學有困難的時候能夠幫助他們，相對的，在我有困難的時候同學也無私地向我伸出了援手；尊師重道，使我學到了很多知識，也與很多老師成為了良師益友；經(jīng)常自我反省，寬容他人，使我多了很多的朋友。在校期間，我也積極參加了許多社會實踐活動。通過社會實踐，加強了我的團隊協(xié)作觀念，鍛煉了我的協(xié)調(diào)組織能力，使我的實踐能力得到了很大的提高：參加校內(nèi)的活動，可以認識更多的同學，尤其是不同專業(yè)的同學，增加了與其他同學的交流并向他們學習的機會，學習別人的長處，認清自己的不足，也鍛煉了自己的溝通能力；而參加社會實踐，可以將書本上學到的知識與實際相結(jié)合，不僅加深了對知識的印象與理解，也提高了自己的學習運用能力。
思想方面，通過大學四年系統(tǒng)全面地學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學會用正確先進的理論武裝自己的頭腦，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。在日常的學習生活中，熱愛祖國，遵紀守法，尊敬師長，團結(jié)同學；關(guān)注時政，通過了解和學習黨的有關(guān)動態(tài)和精神，使自己在思想上和行動上與黨中央保持一致，積極向黨組織靠攏，經(jīng)過在xx大學黨校第100期的學習培訓班的學習后，順利通過黨?？己?，獲得了黨校結(jié)業(yè)證書，并于2014年5月31日光榮地成為中共預(yù)備黨員。但是，由于種種主客觀條件的限制，我的思想理論學習和實踐還相差得比較大，如何正確地運用馬列主義的世界觀和人生觀去指導現(xiàn)實生活將是我將來努力的方向。
身體和心理方面，大學四年里，我掌握了科學鍛煉身體的基本技能，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣，積極參加學校、系和班級組織的各項體育活動，身體健康，體育合格標準達標。在心理方面，鍛煉自己堅強的意志品質(zhì)，塑造健康人格，克服心理障礙，以適應(yīng)社會發(fā)展要求。
工作總結(jié)在學習方面篇二
到現(xiàn)在工作剛好一個月了，中間還有一個十一長假，再加上平時的雙修，實際上真正做項目的時間還不到20天，但在這二十天中確實也學到了很多東西，在公司里和以前自己做有很大的不同，以前自己做的時候，遇到一個問題要解決，會去選一種自己最熟悉的，最簡單的方法，就算是解決不了也沒事，現(xiàn)在什么東西都要按照客戶的要求來，當然就會學到很多以前沒有用過的東西。
這是我的第一份工作，我很珍惜，而且公司環(huán)境還行，工資雖然不高，但最重要的是能做自己喜歡做的事情，能夠?qū)W習知識。工作后就一直沒有碰過籃球，現(xiàn)在實在是憋得難受，在武漢同學很多，但沒有幾個打籃球的。近期一定要去打打球，否則肯定會瘋掉的。有時候很懷念大學時的生活，想回到上學的時候，就像以前在上學的時候很想工作一樣，人就是這樣奇怪，一些東西總是要到失去了才會去想她，所以我要珍惜現(xiàn)在，未來的路是掌握在自己手中的，我會朝著自己的目標去奮斗，讓心愛的人永遠都陪伴在身邊。
工作總結(jié)在學習方面篇三
總結(jié)一：
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。
這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。
在這段時間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。
在對**肅然起敬的同時，也為我有機會成為**的一份子而自豪。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。
對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。
通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。
公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。
公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。
公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。
在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。
現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。
這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的'我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。
在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。
隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。
我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。
在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。
領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。
好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。
成立十一年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。
第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
總結(jié)二：
又是一個收尾的時候，我們的工作也已經(jīng)走到了一個新的臺階。
回想我們所走過的道路，真是有喜有憂。
一 完成了常規(guī)工作
1、堅持寫好每周一篇的鋼筆字。
2、堅持畫好每周一次的簡筆畫。
3、堅持認真書寫每周一板的粉筆字。
4、堅持記好每日一次的自學筆記。
內(nèi)容做到了有專題性，有實效性。
5、及時記錄教育教學中的點點滴滴，把一些好的或壞的東西作為激勵自己今后工作的動力。
6、集中學習了《信息技術(shù)與課程整合》一書。
及時記錄在業(yè)務(wù)學習筆記上，并寫出自己的心得體會。
二、完成了教育教學工作。
1、針對自己的科研課題，大膽的實踐于自己的教育教學活動中，創(chuàng)設(shè)出一種新的學習環(huán)境。
并形成自己的經(jīng)驗論文。
2、根據(jù)每月的學習內(nèi)容，及時的形成書面材料上交給相應(yīng)的管理者。
3、自修先進的教學經(jīng)驗或教育教學理論來武裝自己的思想。
并且把一些自己認為可取的部分東西應(yīng)用到實踐中。
例如：玩中學的教學模式就在我的課堂上有了體現(xiàn)。
同時，充分學生的主體地位。
三、其他
1、我的工作做法是從來不拖泥帶水。
布置了任務(wù)我就會立刻著手去準備。
2、認真對待自己的學習機會。
從中可以得到許許多多的知識。
3、在本學期，我們也有一些不足之處。
今后我一定會努力改正。
自我學習與校本培訓是分不開的，是要求我們樹立一種“終身學習”的觀念。
不斷的來完善自我。
總結(jié)三：
我叫xx,男,xx年x月出生于xx省xx縣,漢族。
xx年x月考入xx大學xx專業(yè)學習,xx年x月畢業(yè),學制x年,大學本科學歷,共青團團員。
為了能更好的走向工作崗位,讓領(lǐng)導對我有更深的了解,現(xiàn)對自己以往的思想、學習、生活情況做如下小結(jié)。
長期以來,我思想上積極上進,行動上時刻以優(yōu)秀共青團員模范標兵為指引,時時處處嚴格要求自己。
通過馬克思主義哲學等課程的學習,我樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,堅決抵制各種錯誤人生觀的侵蝕,反對拜金主義,享樂主義和個人主義。
同時,用馬克思主義思想武裝自己,加強自己的理論修養(yǎng),爭取在自己工作崗位上實現(xiàn)人生的價值。
在日常的工作、學習和生活中,我能夠認真學習黨的基本路線方針政策,主動通過報紙、雜志、書籍、網(wǎng)絡(luò)等積極學習政治理論,不斷提高自己的理論和思想水平。
作為一名公務(wù)員,要始終把黨和政府交給自己的任務(wù)放在第一位并堅決貫徹落實,以實際行動踐行科學發(fā)展觀。
多與群眾溝通交流,認真?zhèn)鬟_黨和政府的有關(guān)指示和精神,真正的解決人民群眾的最現(xiàn)實、最直接、最根本的利益問題和矛盾,為黨和政府樹立良好的形象。
二、學習工作方面
在校期間,我時刻將學習作為我的第一要務(wù)。
我學的是臨床醫(yī)學專業(yè),經(jīng)過五年的系統(tǒng)學習,我已具備扎實的專業(yè)知識,在學習課本知識、掌握專業(yè)理論的同時,我積極培養(yǎng)自己的動手實踐能力和解決實際問題的技能。
在課余生活中,我注意培養(yǎng)、發(fā)展自己的興趣和特長,在計算機操作和書法方面有一定功底。
工作總結(jié)在學習方面篇四
我是20x春鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理專業(yè)的一名學生，在平湖電大三年的學習時間即將結(jié)束。在這里學習的學生基本上都是利用業(yè)余時間來進修的，每天除了上班工作的時間外留給自己的學習時間少之又少。這三年來，我雖然失去很多的娛樂和休息時間，但得到的是在政治思想素質(zhì)方面和業(yè)務(wù)學習能力方面的大收獲，以下就是我在學習中的一些體會：
(1)要心細、戒躁。就拿《財政與金融》來說吧，它的基礎(chǔ)知識并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就好。
(2)要注重思維的邏輯性和嚴謹性。學習管理要求有很強的邏輯性和嚴謹性。如果不多加注意，就會出現(xiàn)一些麻煩。
(3)要對所學的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學認為這些課程太枯燥無味，其實不然。學習的最大樂趣莫過于學以致用。
(4)注重實踐。我們要把所學的知識進行實踐，實踐是檢驗理論正確與否的唯一標準。
以上就是我的一些學習體會，我之所以會選擇電大，是因為它開放教育是被其免試入學和完全學分制，以及靈活多樣的教學形式所吸引。開放教育可以讓我根據(jù)自身時間和精力，自主選擇，處理好學習、工作和生活的矛盾，緩解工學壓力。由于工作很忙，學習雖被安排為一個重要的環(huán)節(jié)，但很多學習時間不能保證，加班、出車這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學習節(jié)奏，甚至使整個學習計劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學習顯得尤為重要。在網(wǎng)上學習既可以做到隨時開始學習，學習進度也可以自己安排，不再為時間太忙而煩惱，而且不用把時間浪費在路上，在家隨時都能上網(wǎng)學習。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理是一門綜合性學科，這一學科的特點決定了網(wǎng)上學習的可操作性。管理過程的動態(tài)性、復(fù)雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識、方法和手段要多樣化。管理學又是一門軟科學。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學更是一門實踐性很強的學科。管理對象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學習中我們知道，僅靠學校的理論學習是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實踐中學會它。而資訊發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)正為現(xiàn)代的管理學提供了一個個性化的平臺。
總之，通過上述諸多方面的學習與擴展，使自身的綜合素質(zhì)得到了全面提高，為進一步的理論學習奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)代社會是學習型社會，今后，我會不斷地學習、學習，將“活到老，學到老”融入自己的一生。
工作總結(jié)在學習方面篇五
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。
這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。
在這段時間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。
在對**肅然起敬的同時，也為我有機會成為**的一份子而自豪。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。
對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。
通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。
公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。
公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。
公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。
在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。
現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。
這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。
在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。
隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。
我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。
在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。
領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。
好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。
成立十一年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。
第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
轉(zhuǎn)眼間，進入教育戰(zhàn)線已近一年的時間了，一年對于我們這些剛剛走入社會的學生來說都可以用意義非凡來概括。
在這一年中。
我們的生活和工作都發(fā)生了重大的改變。
我理想要用我的知識，我的理念去教育一批有理想、有擔當、敢作敢為的時代精英，要成為學生們永生難忘的良師益友。
然而，這一切美好的想法還沒走上講臺，新教師培訓就給我敲響了警鐘。
兩天的新教師培訓告訴我此刻所應(yīng)具備的不僅僅是激情，而是對教師這一職業(yè)有一個清醒的認識：教師，任重而道遠;成為學生的良師益友，難上加難;作為老師，只有愛是不行的。
認識到自己肩上的`責任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準備的情況下多了一把干盡。
找到理想與現(xiàn)實的切合點，快速完成從學生到教師這一社會職責的轉(zhuǎn)變。
作為一名新教師，最重要的就是通過學習和實踐鍛煉掌握各項教育技能，成為一名合格的人民教師。
現(xiàn)將我這一年工作總結(jié)如下：
一、師德表現(xiàn)
品德是決定一個人價值的先決條件。
沒有良好的思想品德，其它的一切都是空談。
因此這一年來我堅持定期學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，提高自身的思想覺悟，形成自身正確的人生觀價值觀。
無論在什么情況下，我都沒忘記“學高為師，身正為范”，并以品德至上來要求自己。
平時我虛心向?qū)W校老師學習教學經(jīng)驗，共同工作，共同學習，共同進步。
同時，我積極參加各種學習培訓，我深知要教育好學生，教師教
書育人必須時時做到言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、接受我、喜歡我。
作為一名新教師我時時注意吸取各方面的知識，時刻注意自身的師表形象。
在工作中，我積極、主動、勤懇，樂于接受學校布置的各項工作。
二、數(shù)學教學工作
把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿。
作為一名數(shù)學教師，在教給學生數(shù)學知識的同時，我覺得更重要的是教孩子們學習的方法，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。
在日常教學工作中，我認真做好以下工作：
1、認真研究教材，力求準確把握重點、難點，備好每一節(jié)課，為上課做好充分地準備;并注重參閱各種資料，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式。
2、努力上好每一節(jié)課，在課堂上采用多媒體等教學手段，激發(fā)學生的求知欲，活躍課堂氣氛，最大限度地讓學生在輕松自主的學習氛圍中快樂求知，輕松學習。
3、認真及時批改作業(yè)，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行講解。
對于班級里的后進生，我利用空余的時間為他們輔導，努力使他們有所提高。
4、堅持聽課，學校為了能使我們更快的適應(yīng)、勝任教學工作，為我們安排了指導教師，我的師傅是陳老師，在教學過程中，遇到問題時她總是不遺余力的幫助我，我們互相聽課，使我能夠及時了解自己在上課過程中存在的不足，從她那里學到了很多。
并且抓住學校安排的
外出聽課的機會，吸取別人的精華，取長補短，收獲不少。
工作總結(jié)在學習方面篇六
今，是武漢中心的創(chuàng)新，也是我們進入中心以來提升自我的一。上半，在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認真、嚴謹、深入、細致、扎實”的工作作風，認真落實“規(guī)范、精細、科學、務(wù)實、聯(lián)動”的工作標準，上下團結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。
那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?
一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化。
以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學習崗位教材、參與出題。
二、營銷多元化。
營銷部在開展個貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項目外，還開啟了保險營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半，保險營銷共處理保險營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。
三、為保接通率，全員上線接電話。
由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導致中心接通持續(xù)不前，所以整個中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。
四、加強全面管控，風險管理體系進一步完善。
為加強風險排查與監(jiān)控，中心相關(guān)管理人員重點關(guān)注轉(zhuǎn)賬、掛失、錯賬調(diào)整等高風險業(yè)務(wù)和超長、超短錄音及外呼結(jié)果填寫等情況的專項監(jiān)控和分析，通過管理人員監(jiān)聽、加強員工培訓等方式，防范員工操作風險。建立跟蹤督辦和定期溝通機制，確保后臺監(jiān)控與前臺整改的無縫連接，將全面風險管理落實到位。這一工作也讓我們每一位座席深知防范風險的重要性，不要違規(guī)操作，嚴格根據(jù)中心章程操作。即使有個別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。
五、突出客戶體驗，質(zhì)量監(jiān)管出新成效。
在力保接通率、防范風險的同時，我們最關(guān)注還是客戶體驗，爭取讓客戶滿意。為了達到這一目標，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評分標準專項分析，及時調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評分標準，在重點解決致命性問題的同時促進中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機制，提高質(zhì)檢工作實效。
六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動。
中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項活動，其中，第五屆勞動競賽活動，以競賽促學習、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會和總行競賽儲備人才。同時，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青節(jié)長跑活動、運動會、新員工崗前培訓、新員工結(jié)業(yè)晚會等活動，還值得一提的是，長堅持全員學習打太極拳，不斷練習，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評級證書，這正是不斷堅持的結(jié)果，所心我們在努力提升自身業(yè)務(wù)能力同時，也不能忘記積極參與中心各項文體活動，融入這個大家庭。
上半的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個成員成長了不少，但是中心在客戶服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標離中心對方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個人努力縮小我們自身的差距，最終終能讓中心的差距接近為零。
我們將怎樣貢獻出我們自己的那一份力量呢?
一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的'是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學習總結(jié)服務(wù)技巧，學會安撫客戶情緒。
二是加強業(yè)務(wù)學習，注重學習自身薄弱環(huán)節(jié)和高風險業(yè)務(wù)，持學習業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨立。
三是加強自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個強大的內(nèi)心世界，學會化壓力為動力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅持加強鍛煉身體，其實在鍛煉同時也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當，你會發(fā)現(xiàn)這是一個身心放松的過程，所以其實身、心是相輔相成的。
經(jīng)過了上半的歷練，我們要將好的地方進行到底，摒棄不好習慣，做好下半的各項工作，爭取和中心共同進步，全面實現(xiàn)中心創(chuàng)新的各項目標。
工作總結(jié)在學習方面篇七
工作一年來，在委領(lǐng)導的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作學習情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，深入領(lǐng)會執(zhí)行中央、省和市委、市政府的一系列重大方針、政策、措施。系統(tǒng)地學習了《中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《中央關(guān)于加強和改進黨的作風建設(shè)的決定》、《關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》等重要文件，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持員。
先進性教育。
活動為重要契機，加強對馬列理論、社會主義市場經(jīng)濟理論及現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、法律、辦公自動化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識的學習，使思想認識和自身素質(zhì)都有了新的提高。
二、工作方面。
過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、深入開展調(diào)查研究。
2、做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。
3、積極申報國家資金支持的建設(shè)項目。
4、做好年度管理計劃工作。
三、學習生活方面。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名機關(guān)工作者，我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。
夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為人民滿意的公務(wù)員。
我順利通過江蘇省公務(wù)員考試，有幸成為一名光榮的國家公務(wù)員。一年來，在辦公室各位領(lǐng)導和其他同事的關(guān)心和幫助下，我勤奮工作，堅持學習，盡職盡責完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將公務(wù)員試用期間我的主要工作和學習情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力提高工作水平。
我從一名大學畢業(yè)生直接走上公務(wù)員工作崗位，為盡快完成角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)陌生的工作環(huán)境，更好的做好本職工作，我給自己樹立了學習目標，制定了學習計劃，在實際工作中主要側(cè)重以下三方面的學習：
(一)、自覺加強政治理論知識的學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
作為剛剛跨出大學校園的新機關(guān)工作人員，我深知自己的政治理論素養(yǎng)還遠遠達不到機關(guān)工作的要求。因此，在工作伊始階段，我提高了在這方面學習的主動性和積極性。一年來，我充分利用好自己身邊的學習資源，堅持學習了科學發(fā)展觀、xx大精神以及黨和國家的各項方針政策，平時也利用看報等其他途徑，注意領(lǐng)會我市召開的各項會議精神。通過一系列的學習，既豐富和充實了自己的知識結(jié)構(gòu)，又明顯加深了對黨和國家大政方針的認識和理解。此外，為了表明自己堅定政治立場、努力做好本職工作的決心，我積極向黨組織靠攏，于20xx年10月鄭重向辦公室黨總支遞交了。
入黨申請書。
以此來激勵自己繼續(xù)履行好自己的工作職責更好更快的提高自己的理論素養(yǎng)。
(二)、自覺加強專業(yè)知識的學習，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)、自覺加強科技文化知識的學習，努力拓寬自身的知識視野。
現(xiàn)代社會瞬息萬變，節(jié)奏在不斷加快，知識結(jié)構(gòu)也需要隨之不斷更新。僅僅掌握扎實的政治理論和專業(yè)知識還難以滿足一名合格公務(wù)員的要求。在工作當中，我加強業(yè)余學習和閱讀，側(cè)重在經(jīng)濟、文學、英語等方面知識的學習，通過報紙、書刊、網(wǎng)絡(luò)等多種手段更好更快的獲取新知識。堅持多閱讀、勤思考，以不斷提高自己的知識儲備。一年來自己讀過一些經(jīng)濟、文學等方面的書籍，拓寬了自己的知識視野，有效彌補了自己在這些方面的不足。
二、認真履行職責，努力做好本職工作。
(一)、在外事辦工作情況。
我公務(wù)員考試中報考的職位是外事辦公室，但工作之前對其具體工作知之甚少。因此，在實際工作中我首先要做的就是盡快熟悉外事辦的工作范圍，只有明白了需要做什么才能在工作當中掌握主動，有更好的發(fā)揮。我虛心向領(lǐng)導請教不明白的問題，認真學習了近十年以來的《外事工作文件匯編》，并通過上網(wǎng)查詢其他城市的外事辦網(wǎng)站來增進了解，利用參加上級外辦組織的各種會議和培訓機會，認真學習其他縣市外辦的工作經(jīng)驗。一年來，自己對外事辦工作的認識不斷加深，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗。
因公出國(境)工作方面：近一年來，我深刻體會到因公出國(境)管理工作是外事辦現(xiàn)在工作當中分量最重的一部分。因此盡快熟悉這項工作，弄清楚因公出國(境)的審批流程對于做好本職工作至關(guān)重要。雖然在實際工作中，我并沒有直接參與到審批過程中，但學習和熟悉這項工作的勁頭并沒有松懈。因公出國(境)每批團組都有自己的特點，變化大，需要具體問題具體分析。我就從每一批團組的特點和“難點”學起，及時總結(jié)工作心得，揣摩工作要領(lǐng)。今年四月份，有兩批由市領(lǐng)導參加的團組要辦理因公出國(境)手續(xù)，從最初的填表到去無錫外事辦的報送我都親身參與其中，這次親身實踐將我的紙面認識落實到實踐中，對因公出國(境)審批的各個環(huán)節(jié)都有了較深的認識。按照省時、高效、便利的原則，外事辦在今年投入使用了因公出國(境)管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)試行階段，需要不厭其煩的做大量調(diào)試工作。為此，我仔細查找每一處系統(tǒng)缺漏，并及時反饋給制作方。在不斷的反饋、修改中，這一系統(tǒng)終于逐漸完善并順利投入使用。在使用初始階段，又加班加點把近三年以來的所有因公出國(境)團組的詳細信息及時、準確無誤地輸入到系統(tǒng)中，為下一步系統(tǒng)的更好使用打下了基礎(chǔ)。
外事接待方面：“有朋自遠方來，不亦樂乎”，外賓的到來是宣傳我市、結(jié)交朋友的好機會。在工作中，我體會到外賓是一種獨特的外事資源。如果外事接待工作做得好，既可以有效宣傳我市的良好形象，又可以產(chǎn)生為我市經(jīng)濟社會發(fā)展起到穿針引線架橋鋪路的效果。一年來，雖然我參與接待外賓的機會并不多，但每次都盡力精心準備、熱情接待。今年四月，我獨立完成“日本第23次植樹訪中團”的接待任務(wù)。在接待過程中，主動介紹了我市自然環(huán)境以及經(jīng)濟社會發(fā)展的情況，并與客人們探討了我市與日本相關(guān)友好團體開展友好交流的可能性。客人們很滿意我的熱情接待，并稱“這是此次訪問中國期間玩的最開心吃的最開心的一天”，該訪中團秘書長回國后還特意來信表示感謝。
友城結(jié)交和外國記者管理工作方面：外事辦是一個城市對外交流的窗口，友城結(jié)交的工作也是外事辦工作的重要內(nèi)容。我工作時間短，在這方面還很欠缺工作經(jīng)驗。通過閱讀一些資料，目前基本掌握了我市友城結(jié)交情況。工作中依靠自身的語言優(yōu)勢，在網(wǎng)上查詢一些與我市產(chǎn)業(yè)特色和城市級別相近的日本城市，積極準備為我市友好城市的結(jié)交提供參考。從日常工作中我也體會到外國記者的管理是一項責任重大的工作。一年來，我參加了江蘇省外事辦組織的外國記者管理培訓和無錫外事辦的調(diào)研座談，并通過寫我市在外國記者管理方面的匯報材料等等，對這一工作的具體要求和意義有了較深的了解。
除此之外，在外辦期間我還按照領(lǐng)導要求，負責整理了近兩年外事辦的文件和資料等等。
(二)、在信息科工作情況。
從今年四月底起，我開始接觸政府信息公開工作。當時，在領(lǐng)導的指導下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，加班加點整理了20xx年以來的符合上級要求的信息。這次“突擊完成任務(wù)”讓我對信息公開工作有了初步認識和了解。
今年六月，根據(jù)組織安排，我調(diào)到信息科工作，開始全面做這項新工作。我從一開始就意識到要做好信息公開工作就必須要有強烈的責任心。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，人民群眾要求知曉政府工作和政府信息的訴求會逐漸增強，而我們現(xiàn)在做的工作剛剛起步，這也是為今后的信息公開工作打基礎(chǔ)，“地基”打的好壞將影響到今后，深感做好這項工作責任重大。
政府信息是隨著政府活動的開展源源不斷產(chǎn)生的，我們每天的工作就是與一條條信息打交道，我經(jīng)常告誡自己要沉得住氣耐得住寂寞，要有做好每一件小事情的覺悟。信息公開工作在全國剛剛起步，沒有多少現(xiàn)成的工作模式可以借鑒，只能參照現(xiàn)有文件在摸索中一步步前進。在朱科長的指導下，我有條不紊的做好信息的收集、整理、目錄制作、信息報送等工作。在工作中，我們很快發(fā)現(xiàn)雖然將文件等信息整理后交給網(wǎng)宣辦來發(fā)布到網(wǎng)上會相對減少一點工作量，但卻明顯存在效率不高、更新不及時等問題，因此提出了接管宜興市政府信息公開網(wǎng)的請求。從現(xiàn)有科室的人員狀況以及需要做的工作量來看，這個請求無疑是一個不小的挑戰(zhàn)。但本著對工作負責的態(tài)度，信息科最終主動接管了這個網(wǎng)頁的維護和更新工作。接管后，我們在原有網(wǎng)頁的基礎(chǔ)上進行了梳理和修改，添加了幾個更加符合《政府信息公開條例》要求的版塊，并積極準備盡快把前面“落下的功課”給補完補好。
網(wǎng)上一條信息的產(chǎn)生要經(jīng)歷信息收集、信息分類、信息修改、公開目錄制作、信息審查、網(wǎng)上發(fā)布等環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都不能掉以輕心。在信息收集環(huán)節(jié)，需要認真甄別有用信息，達到“去粗取精、去偽存真”;在信息分類環(huán)節(jié)，需要按照網(wǎng)上版塊建文件夾歸納整理;在信息修改環(huán)節(jié)，需要按照政府信息的簡要、實事求是的原則進行修改;在公開目錄制作環(huán)節(jié)，需要排定好索引號，確定信息標題和主要內(nèi)容;在網(wǎng)上發(fā)布環(huán)節(jié)，需要確保發(fā)布到網(wǎng)頁上的信息字體排版美觀。在實際工作當中，我也是全力以赴按照上述步驟來做的。由于網(wǎng)站自身編輯器的原因，一開始經(jīng)常造成發(fā)布到網(wǎng)上的信息出現(xiàn)字體大小不一等問題。遇到這種情況我沒有因為工作量大、任務(wù)繁重等客觀原因輕易敷衍過去，反而覺得“如鯁在喉，不解決不快”。為此，我多次去網(wǎng)宣辦當面請教學習。在他們的幫助下，學會了用軟件轉(zhuǎn)換編輯的方法。雖然在發(fā)布信息的時候又多了一重“麻煩”，但網(wǎng)頁卻變得比以前美觀整齊了。以上幾個環(huán)節(jié)可以說環(huán)環(huán)相扣，每一環(huán)都需要力求認真對待。兩個月的信息公開工作使我深刻體會到做好這項工作確實需要把“對人民負責”和“對政府負責”有機統(tǒng)一起來。既要按照“以公開為原則，不公開為例外”的指導方針來如實向公眾公開政府信息的同時，又要認真把好審核關(guān)，防止泄密等事件的發(fā)生。
近兩個月來，我克服人手少、工作量大等客觀因素，共參與收集、整理、網(wǎng)上發(fā)布了近千條信息?，F(xiàn)在，近五年的信息也在陸續(xù)整理發(fā)布之中，工作量雖然大，但網(wǎng)站的日益“飽滿”就是對自己最大的鼓勵。
三、從嚴要求自己，不斷充實提高自我。
工作伊始，面對機關(guān)的工作情況，我沒有做好充分的思想準備，多少有點迷惘，甚至有點“不知所措”。但很快就調(diào)整好了心態(tài)，要求自己從思想上要杜絕一切在學校養(yǎng)成的懶散習慣，以積極飽滿的熱情投入到工作中去。一年來，我堅持每天早上提前一個小時到單位，提前做好工作準備。工作和生活中，認真學習《公務(wù)員法》和其他規(guī)章制度，自覺遵守各種社會公德，處處以做一名合格的公務(wù)員來要求自己。根據(jù)組織安排我參加了我市公務(wù)員初任培訓和公務(wù)員“3+2”能力培訓。在培訓過程中，豐富的課程學習使我的知識儲備得到了提高。通過聽取任課老師對宜興經(jīng)濟社會發(fā)展狀況的介紹，進一步理解了“建設(shè)富裕、和諧、秀美新宜興”的宏偉目標，看到了我市經(jīng)濟騰飛的巨大潛力，增進了對宜興的了解和熱愛之情;通過聆聽公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我增強了全心全意為人民服務(wù)的責任意識;通過對辦公室實務(wù)的學習，了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務(wù)的處理能力，為更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
四、存在問題和今后努力方向。
回顧一年來的工作，雖然感覺自己踏踏實實的做了一些工作，但是對照工作的要求、領(lǐng)導的期望，我深感自己還有較大的差距，自身工作還存在許多問題和不足：如學習的積極性和系統(tǒng)性還需要進一步加強，對工作的鉆研還需要進一步深入，政治理論素質(zhì)和公文寫作能力還需要進一步提高等等。百尺竿頭，更進一步。針對這些問題和不足，在今后的工作中，我將進一步加強學習，改進不足，努力做出新的成績。
試用期一年來，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，我思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一是加強學習，不斷增強思想政治修養(yǎng)。
牢固樹立共產(chǎn)主義的遠大理想和社會主義的堅定信念，把追求遠大理想與從實際出發(fā)、創(chuàng)造性地開展工作統(tǒng)一起來，在腳踏實地追求理想的實踐中，不斷提高自己。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點和落腳點，時刻警惕脫離群眾的危險，時刻把群眾的冷暖掛在心上，始終做到與人民群眾心連心、同呼吸、共命運。
二是努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。
綜合材料組的工作主要是負責全區(qū)關(guān)于先進性教育方面的材料的起草，這就對寫作能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手、多動腦、多請教，不斷學習、不斷積累，寫作能力有了顯著的提高，目前已能夠比較從容地處理日常工作中的文字工作。平時還注重對法律法規(guī)、電子信息等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三是勤奮敬業(yè)，始終堅持艱苦奮斗的作風。
能夠認真遵守辦公室制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量;能夠做到尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系;能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。無論是在工作中還是生活中，時刻牢記提出的“兩個務(wù)必”，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制歪風邪氣，永葆人民公仆的革命本色。
四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。
嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，及時完成交辦的各項工作，認真履行自己的。
崗位職責。
取得了令人滿意的成績。在領(lǐng)導的嚴格把關(guān)下完成了全區(qū)第一批先進性教育活動三個階段的階段總結(jié)、相關(guān)的匯報材料以及整個第一批教育活動活動總結(jié)的撰寫工作。通過努力個人綜合素質(zhì)有了較大的提高但同時也存在著一定的不足如：
1、需要更及時、更深刻的學習和領(lǐng)會有關(guān)黨的重要思想和理論;。
2、理論聯(lián)系實際做得還不夠，有待于進一步提高;。
3、需要進一步加強文字方面的鍛煉;在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的國家公務(wù)員。
工作總結(jié)在學習方面篇八
這段時間工作的過程也是我自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要發(fā)揮自己的特長，不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但原先學的知識何以致用，有些迷茫的不知自己的定位，乍看起來工作完成是很容易的，但把工作做得出色是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也但是是個平庸的工匠。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有用心的心態(tài)，就會擁有成功。
認真學習崗位職能，工作潛力得到了必須的提高。離開校園久了，沒有老師的督促和學業(yè)的壓力，對自我學習和自我要求也就放松了，只覺得以前會的就夠了。在政研室學習期間也偶爾有過松懈的時候，但有一次到一位科長辦公室拿東西的時候，望見他正在筆記本上認真地總結(jié)和記錄省里剛下發(fā)的一個部門文件，我很詫異為什么還要這么較真，“不學習跟不上，也做不好工作”，他的話很平實卻給了我當頭一棒。從那以后我抓緊時間去看我所能找到的一切學習資料，那個時候真的覺得時間好少，自己要學的卻有那么多，好在困惑的時候政研室的一位副主任用四個字提醒了我—學以致用！學習是為了更好的服務(wù)于工作，我在政研室學到的東西是為了我在建投公司文字崗位上更好的發(fā)揮效力。
進公司以來，本人尊敬領(lǐng)導，與同事關(guān)系融洽。在工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，扎實工作，熱情服務(wù)，勤學苦干，任勞任怨，不怕困難。認真學習本崗位的各項制度，規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。
1、完成本職工作，加強業(yè)務(wù)學習，提高自身水平。
2、以供水為中心，理論結(jié)合實踐，在實踐中成長。
正所謂是“金無足赤，人無完人”，在今后的工作中，我將朝著以下兩方向努力：
1、學無止境，我將堅持不懈地努力學習理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。
2、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。
總之，這短短的一年是我不斷成長的一年，點點滴滴造就不凡，在以后的工作中，我要不斷的積累經(jīng)驗，與各位同事共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為自來水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻。
工作總結(jié)在學習方面篇九
第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾蓋茨講_企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭_.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
通過學習商務(wù)禮儀，我們懂得了：
第一，在商務(wù)活動中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會對該角色所規(guī)定的要求，給他人留下良好的形象;還要注意自己的服飾禮儀，著裝的搭配以及職場儀態(tài)，認真的微笑和真誠的眼神是商務(wù)人員的基本表情。即懂得了基本的商務(wù)形象。
第二，我們學會了辦公室禮儀，特別是辦公室會談座次安排原則：遠離門的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國際慣例是“以右為尊”，但國內(nèi)也有“以左為上”的習慣，在實際操作時可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等。
第三，在通用商務(wù)禮儀禮儀中，我們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈禮品的相關(guān)禮儀等。
第四，知道了通用會務(wù)禮儀中的幾種會議禮儀：工作會議禮儀，洽談會禮儀，新聞發(fā)布會禮儀，茶話會禮儀，參覽會禮儀及慶典活動禮儀等的具體安排。
第五，同時我們學習了商務(wù)住行禮儀和商務(wù)餐飲禮儀。對入住賓館和商務(wù)出行及中西餐方面的禮儀知識都有了一定的了解。
工作總結(jié)在學習方面篇十
——來自一名普通客服代表的思考(客戶服務(wù)部xxx)。
今年，是武漢中心的創(chuàng)新年，也是我們進入中心以來提升自我的一年，上半年，在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認真、嚴謹、深入、細致、扎實”的工作作風，認真落實“規(guī)范、精細、科學、務(wù)實、聯(lián)動”的工作標準，上下團結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。
那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?
一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化。
以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今年是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學習崗位教材、參與出題。
二、營銷多元化。
營銷部在開展個貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項目外，還開啟了保險營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半年，保險營銷共處理保險營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。
三、為保接通率，全員上線接電話。
由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導致中心接通持續(xù)不前，所以整個中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。
四、加強全面管控，風險管理體系進一步完善。
這一工作也讓我們每一位座席深知防范風險的重要性，不要違規(guī)操作，嚴格根據(jù)中心章程操作。即使有個別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。
五、突出客戶體驗，質(zhì)量監(jiān)管出新成效。
在力保接通率、防范風險的同時，我們最關(guān)注還是客戶體驗，爭取讓客戶滿意。為了達到這一目標，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評分標準專項分析，及時調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評分標準，在重點解決致命性問題的同時促進中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機制，提高質(zhì)檢工作實效。
六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動。
中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項活動，其中，第五屆勞動競賽活動，以競賽促學習、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會和總行競賽儲備人才。同時，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青年節(jié)長跑活動、運動會、新員工崗前培訓、新員工結(jié)業(yè)晚會等活動，還值得一提的是，長年堅持全員學習打太極拳，不斷練習，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評級證書，這正是不斷堅持的結(jié)果，所心我們在努力提升自身業(yè)務(wù)能力同時，也不能忘記積極參與中心各項文體活動，融入這個大家庭。
上半年的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個成員成長了不少，但是中心在客戶服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標離中心對方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個人努力縮小我們自身的.差距，最終終能讓中心的差距接近為零。
我們將怎樣貢獻出我們自己的那一份力量呢?
一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學習總結(jié)服務(wù)技巧，學會安撫客戶情緒。
二是加強業(yè)務(wù)學習，注重學習自身薄弱環(huán)節(jié)和高風險業(yè)務(wù)，持學習業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨立。
三是加強自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個強大的內(nèi)心世界，學會化壓力為動力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅持加強鍛煉身體，其實在鍛煉同時也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當，你會發(fā)現(xiàn)這是一個身心放松的過程，所以其實身、心是相輔相成的。
經(jīng)過了上半年的歷練，我們要將好的地方進行到底，摒棄不好習慣，做好下半年的各項工作，爭取和中心共同進步，全面實現(xiàn)中心創(chuàng)新年的各項目標。
工作總結(jié)在學習方面篇十一
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作。下面是關(guān)于工作總結(jié)在學習方面的范文，供大家參考。
在本學期我較好的完成了體育工作，但在教學過程中還存在一些問題。
現(xiàn)在我將本學期的工作情況總結(jié)如下。
一、教學工作。
我的體育教學主要從三點來進行總結(jié)。
首先，我特別重視人體生理機能變化規(guī)律在教學過程中的運用。
運用這個規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學生科學的鍛煉身體并健康的成長。
在教學過程中培養(yǎng)學生科學鍛煉身體的方法。
其次，我在教學過程中特別重視人的認知規(guī)律的培養(yǎng)。
這樣，可以使學生盡快的學好技術(shù)，形成技能，使體育教師真正實現(xiàn)精講多練，為體育教學研究科學的教學方法和組織方法奠定基矗最后，我在教學中特別重視學生的思想教育，利用體育教材的特點結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進行思想教育。
培養(yǎng)學生的自覺性、組織性、紀律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。
這三點的有機結(jié)合會使體育教學工作起到事半功倍的作用。
二、廣播操工作。
在開學初我重點抓了廣播操，因為學生經(jīng)過一個假期，對廣播操有些陌生，如不及時抓緊復(fù)習，一旦學生養(yǎng)成壞習慣，在糾正就困難了。
因此，我主要是通過以下幾點對廣播操進行教學的。
第一，加強對學生的思想教育，使學生真正認識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學生重視做操、自覺做操、堅持做操、認真做操的良好習慣。
第二，體育教師要正確運用示范。
示范是體育教學的主要教學方法之一，通過示范能使學生建立正確的動作表象。
因此，要求教師示范要清楚、準確、規(guī)范、優(yōu)美。
第三，講解要少而精。
我在廣播操教學時的講解，主要是結(jié)合我的示范動作，讓學生加深對動作的理解。
第四，口令要清楚、洪亮、準確。
第五，糾正錯誤動作要及時。
所以，小學的廣播操質(zhì)量，在很短的時間內(nèi)有了很大的提高。
學校的校本課程得到很好的開展。
得到了領(lǐng)導的一致好評。
三、訓練工作。
我能夠長期帶領(lǐng)學生堅持業(yè)余訓練，并做到訓練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領(lǐng)學生科學系統(tǒng)的進行訓練。
在訓練時間上，為不耽誤學生的學習，利用每天的早晨，展開一個小時的足球訓練，這使得我校在伊吾縣中小足球比賽中獲得第一名的好成績。
以上是我本學期的教育教學工作總結(jié)。
按照省廳年度學習工作考核要求，現(xiàn)就本人“德、能、勤、績、廉”等方面進行簡要總結(jié)。
一、主要成績
(一)學習方面。
堅持自學與集中學習相結(jié)合的方式，一方面，積極參加廳、所組織的各項政治業(yè)務(wù)學習;另一方面，根據(jù)自身特點和審計科研工作需要，進一步強化了業(yè)務(wù)知識和工作技能學習。
政治覺悟、政策水平和工作能力有了長足的進步。
一是認真學習了黨和國家制定的有關(guān)方針、政策，包括黨的會議、十七屆五中、六中全會文件，深刻了解其精神實踐;二是認真學習了國家關(guān)于政治、經(jīng)濟體制改革面的相關(guān)政策與重大舉措，以及國家“十二五規(guī)劃”等，記錄了學習要點，了解和掌握社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢;三是結(jié)合審計科研工作特點，認真學習了新審計準則，以及經(jīng)濟、財務(wù)、審計、工程等方面業(yè)務(wù)學習，充分了解審計科研工作重心和動態(tài)，明確審計科研目標與重點，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
(二)工作方面。
1、認真完成了2011至2012年審計署重點科研課題《國家審計組織管理模式研究》的立項申報工作;2、深入調(diào)查研究，積極組織參與了省廳2011年度重點研究課題，主要包括：招標立項課題三項，即(1)政府審計的職業(yè)化管理研究;(2)審計調(diào)查在審計中的應(yīng)用研究;(3)審計組長的素質(zhì)要求與技術(shù)研究。
定 1
向委托課題三項，即(1)審計機關(guān)懲治和預(yù)防腐朽體系研究;(2)國家審計現(xiàn)場管理研究;(3)金融審計數(shù)據(jù)平臺及聯(lián)網(wǎng)審計方法研究。
同時本人參加和完成了其中一項課題研究報告《國家審計現(xiàn)場管理研究》。
3、認真撰寫了中國審計學會第三屆理事論壇論文《國家審計管理創(chuàng)新實踐與思考》，該篇論文參加了全國審計系統(tǒng)交流，匯編于《中國審計學會第三屆理事論壇論文集》，同時發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計與經(jīng)濟》第2期。
4、認真撰寫了審計署、中國審計學會2011年地方政府性債務(wù)審計專題研討會論文《我國地方政府性債務(wù)風險及防控策略研究》，在全國審計機關(guān)范圍內(nèi)參與了交流、并匯編于該專項研討會論文集。
5、按照審計署關(guān)于開展審計技術(shù)創(chuàng)新情況調(diào)查的要求，結(jié)合陜西省的實際情況，認真開展了省廳審計技術(shù)創(chuàng)新情況的調(diào)查研究，執(zhí)筆撰寫了《陜西省審計廳開展審計技術(shù)創(chuàng)新的調(diào)研報告》，并按照規(guī)定要求上報審計署。
6、積極組織和參加了陜西審計學會第三屆青年論壇，認真撰寫了《理論研究與實踐探索的交融互動——陜西省審計學會第三屆青年論壇綜述》一文，并發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計與經(jīng)濟》第3期，7、積極參與、執(zhí)筆和修改完成了省廳2010年重點審計科研課題《審計機關(guān)廉政風險防控機制研究》。
8、認真收集大量資料，走訪調(diào)查有關(guān)人員，反復(fù)聽取各方面意見，撰寫了審計志(審計科研、審計期刊等)部分內(nèi)容，初稿長達6萬余字。
9、執(zhí)筆撰寫的'論文《金融風險防范與政府審計應(yīng)對》，榮獲審計署2011年度優(yōu)秀審計論文評比三等獎。
(三)其它方面。
1、能夠遵守廳、所制定的各項制度規(guī)定，遵
守有關(guān)紀律和廉政規(guī)定。
2、以誠待人，團結(jié)同志，尊敬師長，工作上能相互支持、相互配合、相互協(xié)助;學習上能夠相互請教、相互幫助、共同提高。
3、能認真完成廳、所領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)和日常事務(wù)。
二、不足之處
主要表現(xiàn)在以下三個方面：
(一)工作效率和質(zhì)量有待進一步提高。
(二)計算機技術(shù)應(yīng)用有待進一步提高。
(三)政策水平和業(yè)務(wù)技能有待進一步提高。
三、努力方向
(一)注重工作方式方法，努力增強審計科研工作的適應(yīng)性、創(chuàng)新性、有效性。
(二)加大現(xiàn)代審計技術(shù)手段的學習力度，掌握計算機技術(shù)應(yīng)用。
(三)加大政治、業(yè)務(wù)學習力度，不斷拓寬更新知識，熟悉掌握業(yè)務(wù)技能，進一步增強自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一名兢兢業(yè)業(yè)工作的年輕教師，“天道酬勤”早已成了我腦海中不可遺忘的座右銘。
它時刻鼓舞我要和時間賽跑，將自己充沛的精力和不竭的動力用于小學語文教學與實踐的創(chuàng)新。
時至今日，我還是堅持著一貫的“勤快”作風。
工作上我勤學，勤問，勤總結(jié)，將從優(yōu)秀教師那里得來的寶貴經(jīng)驗與教學機智，經(jīng)過細心的領(lǐng)會和分析，漸漸的內(nèi)化為我的教學情感，思想與特色。
教學上我力求做到細節(jié)與藝術(shù)的結(jié)合。
因為我深知一節(jié)準備充分的好課，會令學生和老師都獲益不淺。
因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。
雖然辛苦，但事實證明這樣辛苦是值得的。
后來在反思中我漸漸發(fā)現(xiàn)，其實聽課也是提高自身教學能力的一個好方法，因為年輕老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗，才能逐步掌握那些駕馭課堂的方法和技巧。
個人學習方面，我通過積極學習各種教育理論來充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。
工作總結(jié)在學習方面篇十二
20**年，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在各級領(lǐng)導和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，牢記組織和領(lǐng)導的重托，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導和同志們的充分肯定和好評。
現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。
堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。
認真學習深刻領(lǐng)會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。
一年來，共寫心得體會、學習筆記累計10000余字。
通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。
在加強理論學習的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細致地作好本職工作。
根據(jù)組織與單位領(lǐng)導的安排，一年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。
二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負責*鎮(zhèn)西南片工作。
在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。
三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷學習經(jīng)濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。
立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時準確認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，平易近人。
綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。
三、堅持嚴于律己，努力做好表率 。
一年來我不斷加強思想作風建設(shè)。
嚴格按照錦濤同志提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
通過一年來的工作實踐，我深深體會到：作為一名選調(diào)生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財富。
要想在政治上靠得住、有本事，應(yīng)具有“三心”。
一是崇高的事業(yè)心。
事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。
在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強烈的`責任感和使命感。
只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。
二是愛心。
愛心的具體表現(xiàn)形式本人認為應(yīng)是以人為本，堅持實事求是的工作作風。
實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。
作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。
三是進取心。
作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對一般的社會科學和自然科學有一定的了解;對社會生活的實際知識需進一步掌握;與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學習新知識，新技能。
既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。
但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細，需要進一步改進。
三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負黨和組織對我的期望。
20xx年9月份，經(jīng)黨組織的批準，我實現(xiàn)了夢寐以求的愿望，成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。
一年來，我在這個團結(jié)務(wù)實、溫暖友愛的集體里，親身感受到了組織的關(guān)懷，團結(jié)奮斗的快樂。
在組織的培養(yǎng)教育下，我認真按照黨員的標準去做，加強政治思想學習、對工作和學習精益求精。
我將自己半年來的情況向組織作以下匯報。
一、政治思想方面。
首先，我主動加強政治學習，除了經(jīng)常看電視新聞、看報紙、關(guān)心時事政治外，我利用業(yè)余時間認真學習黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮斗史，從而更加珍惜現(xiàn)在的生活，堅定正確的政治方向;明確黨員的權(quán)利和義務(wù)，拿一名黨員的標準嚴格要求自己。
我還及時學習黨中央頒布的決策、決議，在思想上和黨組織保持高度一致。
我注意從平時做起，從小事做起，在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。
除了作好自己的本職工作外，對于學校的各項要求和活動，我積極參加和配合，認真完成;在生活中樂于助人、關(guān)心團結(jié)同事。
通過以上的努力，我感到自己的思想政治素質(zhì)有了長足的進步。
預(yù)備期間，我在黨組織的嚴格要求和幫助教育下，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。
通過不斷的學習和實踐，使我對黨的認識水平有了更深一層的提高，更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。
二、在組織觀念和作風方面。
我能做到執(zhí)行黨的決議，服從組織分配，按時交納黨費。
作為教育工作者，能為人師表，遵守學校的各項規(guī)章制度，在社會生活中，能以黨員標準規(guī)范自己的言行，不做有損于黨和人民利益的事。
一年來，除了自覺學習黨章外，我還閱讀了有關(guān)黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針、政策的認識和理解。
通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，使我在工作和學習等方面都有了更大的動力，更加明確工作和學習的目的，而不盲目。
三、教育教學方面。
作為一名黨校教師，我盡心盡責，認真做好自己的本職工作。
在教學工作中，能根據(jù)教學內(nèi)容和學員實際，認真擬訂教學計劃，刻苦鉆研教材，努力做到因材施教，貫徹精講多練的原則，充分發(fā)揮學員的主體作用和教師的主導作用。
除此之外，本人兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守想方設(shè)法完成領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)。
四、缺點和不足。
一年來，我雖然取得了一些進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、工作上的開拓創(chuàng)新意識、業(yè)務(wù)水平有待加強;
2、學習上的計劃性系統(tǒng)性還不夠;
3、和支部領(lǐng)導、黨員同事的思想交流還不夠。
五、今后努力方向。
我決心正視這些問題，發(fā)揚成績，克服不足，不斷加強黨性鍛煉。
在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，虛心向先進的黨員同志學習，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習等方面有更大的進步。
為了以后能一如繼往地、再接再厲地做得更好，我決心做到：把為人民謀利益的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)同求實精神統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。
工作總結(jié)在學習方面篇十三
首先成立了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導小組，由社區(qū)主任擔任組長、副主任擔任副組長，制定了各項規(guī)章制度和措施，強調(diào)了保潔員上崗職責和制度，使xx社區(qū)的衛(wèi)生工作有組織、有計劃的進行。
滅蟑滅鼠是創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市的重要內(nèi)容，為了改善社區(qū)居民的生活環(huán)境，在銀河路街道辦事處的領(lǐng)導下，3月27日至29日，[找文章還是到，更多原創(chuàng)！]我們組織社區(qū)全體工作人員深入社區(qū)居民家中發(fā)放宣傳單1000余份，為居民家庭的“雙滅”活動共走訪居民家庭1200余戶，為1100多戶家庭投藥，為居民投放蟑螂藥共800袋，滅鼠共350袋（每袋100克）；10月29日至30日，為居民投放蟑螂藥共300包，滅鼠藥4kg，取得了良好的效果。
為了迎接“天山杯”競賽活動的順利開展，給社區(qū)居民創(chuàng)造一個優(yōu)美、整潔的工作和生活環(huán)境。xx社區(qū)首先成立的“天山杯”競賽活動領(lǐng)導小組，主管環(huán)境衛(wèi)生負責人每天對社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。環(huán)境衛(wèi)生負責人要求保潔員每天必須按時完成自己管區(qū)的衛(wèi)生，同時還對社區(qū)內(nèi)的健身器材、宣傳欄也要進行清理，對樓道的衛(wèi)生和廣告也要做到及時清除，垃圾做到每天日產(chǎn)日清，垃圾容器無滿溢，垃圾房墻面及周圍衛(wèi)生做到臟了及時清除。
20xx年7月初，根據(jù)克區(qū)公共綠地管理辦法的要求，xx社區(qū)居委會工作人員對轄區(qū)內(nèi)居民占領(lǐng)公共綠地種菜情況進行了摸底調(diào)查，并動員居民主動自覺地清理占領(lǐng)的綠地，對拒不清理的居民發(fā)放整改通知書14份。
7月29日，銀河街道辦事處城市管理辦公室主任吳競選和行政執(zhí)法辦王隊長一行8人與xx社區(qū)工作人員，就居民占領(lǐng)綠地種菜一事，進行了清理整頓，對社區(qū)12棟、17棟、16棟、25棟、28棟房后的綠地種菜進行了現(xiàn)場清理。
工作總結(jié)在學習方面篇十四
敬的單位領(lǐng)導：
對于這次我工作產(chǎn)量沒達到的事情，在此我向您遞交檢討書，以深刻反省我自身存在的問題，懇求您的諒解，我本人也希望能夠從檢討書當中獲得一份對于工作的思考，從而再接再厲創(chuàng)造出輝煌的產(chǎn)量。
經(jīng)過一番思考，我意識到這段時間的產(chǎn)量不行，充分暴露出我工作熱情有些不足、工作方法也有些切妥，更反映出我沒有足夠的工作資歷積累。這三點問題得暴露如同當頭棒喝一般敲擊在我的腦海，讓我有些清醒了。是啊，這三點當中的任何一點都足夠讓我陷入困境。為此，我決心針對錯誤問題，提出改正措施，并且堅決執(zhí)行：
第一，從今日起我要重拾一份對于工作的熱情，以飽滿的干勁做好這份工作，提高我的工作積極性，將工作當中的各個細節(jié)做好，努力提高工作產(chǎn)量。第二，我要重視向其他優(yōu)秀員工取經(jīng)，與他們定期做交流，從中學會正確的工作方法，掌握工作方法以后我會認真用好這些方法，從而提高產(chǎn)量水平。第三，必須我要學會耐心，懂得一步步、有條不紊地做好工作，通過持之以恒、堅持不懈的努力從而不斷積累工作資歷，讓自己的工作產(chǎn)量不再下滑。
工作總結(jié)在學習方面篇十五
今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導下，圍繞xx年年初設(shè)定的目標任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。
本年度主要銷售指標完成情況如下表所示。
主要銷售指標完成情況表。
指標名稱計劃數(shù)完成數(shù)同比增長率。
銷售額xx萬元xx萬元xx%。
回籠資金xx萬元xx萬元xx%。
在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標的因素包括以下幾種。
1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。xx年該區(qū)域完成銷售額xx萬元，占公司總銷售額的百分比為xx%，而今年由于新領(lǐng)導、新政策的影響，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴重。
2.西北區(qū)尾款損失嚴重。我公司去年平均銷售回款率為xx%，但西北區(qū)僅為xx%，比平均水平低x個百分點。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。今年前半年，由于市場需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進度，忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生，因此，導致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。
4.在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
1.重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓，同時，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2.加強對經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。
今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風險。
3.通過培訓提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時，在平時的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;。
(2)及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;。
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。
1.通過對本年度銷售指標的分析，反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。
2.整體的資金回籠不理想，未達到預(yù)期要求。
3.個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少。
工作總結(jié)在學習方面篇十六
20xx年，我局水利工作在xx市委、市政府的高度重視下，在省、市主管部門的正確指導下，以xx水利“奉獻、務(wù)實、包容”核心價值觀為引領(lǐng)，牢固樹立“科學興水、人水和諧”的治水理念，緊緊圍繞“大干二季度、突破三季度、決勝四季度”目標任務(wù)，通過轉(zhuǎn)作風、聚合力、破難題、促發(fā)展，扎實推進各項水利工程建設(shè)，積極為經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的水利基礎(chǔ)保障。
1、大討論活動深入開展。以“找問題、干實績、唱響和諧快樂主旋律”為主要內(nèi)容，在全系統(tǒng)開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升服務(wù)水平”大討論活動，并提煉出“奉獻、務(wù)實、包容”為xx水利價值觀核心詞，有效形成全體水利人共同的價值取向和價值追求；結(jié)合大討論活動加強廉政警示教育，深化“十個一”工作，扎實筑牢拒腐防變思想底線，切實提高全系統(tǒng)黨員干部的拒腐防變能力。
2、水法宣傳全面覆蓋。以20屆“世界水日”和25屆“中國水周”主題活動為載體，投入資金25萬元，通過打造水法宣傳一條街、開展點對點宣傳、利用媒體廣而告之等形式，集中開展水法宣傳月活動。同時，結(jié)合河道清障、水政巡查等執(zhí)法形式，通過直觀性、反面性、處罰性宣傳，加深群眾對水資源保護的認識。
3、水利普查有序推進。在全面完成水利普查清查階段工作的基礎(chǔ)上，開展對6577個普查對象正式普查表格的填寫、審核和上報工作，初步普查成果于5月中旬通過本級專家評審和領(lǐng)導小組審議；8月份完成我省新增的灘涂圍墾工程普查任務(wù)；9月中旬普查數(shù)據(jù)通過國普辦初審；12月通過水利普查檔案驗收工作，綜合驗收及發(fā)布等工作有待上級水普辦指示。
其中今年投資10005萬元，完成年度10000萬元的目標任務(wù)；
第三、第七、第八標段工程已完工，待驗收；第四、第五標段已基本完工；第六標段完成形象進度的50%；第十標段水下土方清淤工程完成形象進度的15%；第九標段水下土方清淤工程開工；安置地征用完成100%；工程用征地已全面完成；全線房屋拆遷完成99.2%。
主堤非龍口段堤體拋石達4.5～5.0米高程，閉氣土方填筑高程達3.0～3.5米；海波閘、擔嶼閘已開始閘門安裝，即將實現(xiàn)啟閉通水；好望閘正在實施水工部分砼澆筑；通航口門已開通，力爭在明年1月份完成主海堤合龍。
——水庫工程：白龍?zhí)端畮煲褑哟髩沃黧w工程建設(shè)；白溪水庫初步設(shè)計已通過省發(fā)改委組織的評審，已完成初設(shè)報批工作，基本完成施工圖設(shè)計；梅溪水庫已完成移民安置規(guī)劃編制，可研報告已通過省發(fā)改委組織的評審。
——排澇工程：骨干排澇河道工程已完成工程項目建議書編制，并通過專家組咨詢和省水利勘測設(shè)計院咨詢后的修改，目前正上報省水利廳審查；湖漫隧洞排澇工程已完成項建書初稿，目前正進行報告咨詢。
——海塘加固工程：該工程自20xx年開始實施，截止9月底已全面完成工程建設(shè)，并順利通過省水利廳稽查組稽查，其中今年完成海塘修復(fù)加固4條13.6公里、出海涵閘8座。另外，完成溪堤整治3.9公里，超額完成全年3公里的目標任務(wù)。
（三）提高能力、全力保障，有效促進人水和諧
1、抓好防汛抗災(zāi)能力建設(shè)。全面部署落實防汛工作任務(wù)，加強防汛安全檢查，明確14項防汛重點督辦項目和39項防汛隱患項目，嚴格落實整改；積極落實群測群防系統(tǒng)建設(shè)，成功舉辦防汛抗災(zāi)培訓和演練；投資602.77萬元，全面實施山洪災(zāi)害防治非工程措施建設(shè)；扎實推進基層防汛防臺體系示范縣建設(shè)，有效提升我市基層防汛防臺能力。
2、推進供水工程建設(shè)。一是實施安全飲用水提升工程。建成三級管線684公里，凈化工程10處，改善67個村7.5萬人飲用水條件。二是實施制水工程。山下金水廠擴建工程已初步達成土地征用意向，可研通過審查待批；大溪水廠擴建工程已完成立項，可研通過審查待批；城南水廠擴建工程已完成可研批復(fù)，初設(shè)待批；塢根水廠擴建工程已落實用地指標，并完成項建書批復(fù)。三是實施清淤工程。全面完成湖漫水庫庫底清淤工程，完成庫灘清淤工程的86%，即將啟動綠色屏障工程建設(shè)。
3、實施河道保潔疏浚整治。一是健全河道保潔長效機制。修訂出臺xx市河道保潔疏浚整治管理辦法，對原河道疏浚、整治有關(guān)政策、標準及要求作了調(diào)整，其中河道疏浚整治補助標準在原有基礎(chǔ)上翻了一番。二是落實河道保潔疏浚整治工作。投入保潔經(jīng)費513萬元，保潔河道1700余公里，保潔覆蓋率達100%；完成河道疏浚整治40公里。三是加快市級河道疏浚工程。其中，東月河疏浚工程已通過竣工驗收，北山河疏浚工程全面完工，南官河疏浚工程已開工建設(shè)。
今年來共受理水保方案69件，報告書24件，組織會審27件，生態(tài)自我修復(fù)2平方公里，完成水土流失綜合治理5平方公里。
1、行政審批規(guī)范高效。以“增速提效、服務(wù)提效、合力提效”為主要內(nèi)容，全面梳理審批項目，全力壓縮項目審批時限，與建設(shè)、國土部門協(xié)商建立聯(lián)席會議制度，盡最大可能使項目在報批時實現(xiàn)“三規(guī)合一”，促使項目早日落地。今年來共辦結(jié)涉水審批項目226件，收取各類規(guī)費188萬元，無一起違期、投訴現(xiàn)象，在全市半年度經(jīng)濟形勢分析會上，受到市委主要領(lǐng)導的表揚肯定。
2、河道清障成效顯著。針對我市主干河道突出水事違法行為，聯(lián)合開展“河道清障突擊月”整治活動，通過“宣傳車開道，清障令送達，強拆除跟進”三個環(huán)節(jié)，全面清除河道障礙物。6月份，共開展4次較大規(guī)模的強制清障行動，拆除船屋6艘，遷移清理珍珠棚11.81萬平方米，清除網(wǎng)箱443口、倒須籠1105只。對此項整治活動，周先苗作了重要批示：市水利局在河道清障集中行動中，會同城東、城西、橫峰等街道和相關(guān)部門，周密組織，行動迅速，強勢推進，成效顯著，這一行動，值得各級部門學習借鑒。
3、金清二期房屋拆遷推進有力。按照市委、市政府召開的現(xiàn)場推進會精神，要求沿線各鎮(zhèn)（街道）在6月30日前全面完成遺留434間房屋拆遷任務(wù)。金清二期指揮部積極配合，重點加強對新河渡南頭、濱海閘南、澤國高坦和城北麻車、花橋等關(guān)鍵節(jié)點的房屋拆除，做到面對矛盾不回避，碰到難題不繞道，全力掃清工程施工障礙。截止6月底，拆遷沿線房屋423間，拆遷數(shù)相當于前5年拆遷總量，為下階段工程順利實施奠定了堅實基礎(chǔ)。
4、小農(nóng)水重點縣建設(shè)圓滿完成。20xx年我市被確定為第一批中央財政小型農(nóng)田水利建設(shè)重點縣，項目總投資8xx2萬元，建設(shè)項目56個，其中高效節(jié)水灌溉工程18處、田間灌排及渠道改造工程28處、山塘綜合整治工程10座。自項目開工以來，積極排除工程項目多、雨期施工難等問題，多措并舉，強力推進，努力實現(xiàn)從后進到先進的轉(zhuǎn)變，于今年6月份全面完成小農(nóng)水重點縣建設(shè)工作，并順利通過省水利廳稽查組稽查和臺州市財政局、水利局的年度驗收。
5、繁昌一期水費拖欠清理工作取得突破。繁昌小區(qū)一期居民拖欠水費長達8年，拖欠水費68.4萬元。就該問題，我局積極通過強化溝通協(xié)調(diào)、核定綜合水價、改進服務(wù)方式等途徑，全面展開清欠工作，并花大力氣進行外管改造和“一戶一表”安裝，徹底解決了該小區(qū)水費拖欠問題。對此，常務(wù)副市長張永兵作了重要批示：這個問題存在已久，反響很大，現(xiàn)在市水利局直面矛盾，主動解決，決心大、措施實、方法妥、效果好，值得各級各有關(guān)部門很好地加以學習借鑒。
6、全民防臺工作格局有效構(gòu)建。牢固樹立“防大災(zāi)、抗大災(zāi)”思想，不斷深化全民抗臺理念，在今年防御9號、11號強臺風過程中，積極創(chuàng)新工作方式，有力確保人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。主要體現(xiàn)于“六個首次”，即：市防指成員首次全程進駐市防汛指揮中心、指揮中心首次以1次/小時的刷新頻率發(fā)布防臺抗臺信息、首次實戰(zhàn)對接三大通信運營商向全民發(fā)送防臺預(yù)警短信、市紀委監(jiān)察局首次全程監(jiān)督防臺過程、河網(wǎng)水位首次預(yù)排至1.30米以下、水庫預(yù)排預(yù)泄首次實現(xiàn)剛好滿庫容，再次確保20xx年以來防汛防臺人員零死亡，受到國家防總指導組及市委全會、政府全會上周先苗書記的高度肯定。
今年以來，在全體水利人的共同努力下，我市水利工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要有：防汛抗旱壓力大，水庫水位精準調(diào)度面臨新的考驗；水政執(zhí)法任務(wù)繁重，占用水域等水事違法行為屢禁不止；重點工程政策處理工作難度較大，嚴重影響建設(shè)進度；供水企業(yè)管理存在諸多矛盾，供水一體化經(jīng)營管理體制有待逐步推進；同時，機關(guān)建設(shè)力度欠足，少數(shù)工作人員責任觀念、服務(wù)意識需進一步增強，個別人員甚至出現(xiàn)了違紀案件。對于上述問題，我局將正視困難，迎難而上，在今后的工作中認真加以化解，不斷推進水利事業(yè)新的發(fā)展。
工作總結(jié)在學習方面篇十七
20xx年，市水利局認真貫徹落實全國水利建設(shè)與管理工作座談會議、全省水利局長會議精神和省水利廳的工作部署，緊緊圍繞全市水利中心工作，主動適應(yīng)和引領(lǐng)水利發(fā)展新常態(tài)，全面深化水利改革，切實加強水利工程管理，努力提升管理水平?，F(xiàn)將我市水利管理工作情況簡要匯報如下：
（一）深化水利改革，推進水管體制改革。
根據(jù)上級對深化改革的有關(guān)要求，制定了“市水利局關(guān)于深化水利改革的實施意見”，成立了由局主要領(lǐng)導為組長的市水利局深化水利改革領(lǐng)導小組，啟動和推進深化水利改革工作。
小型水利工程管護體制改革是我局2015年深化改革的主要舉措。市水利局、財政局制定了《市農(nóng)村小型水利工程管護體制改革實施方案》，對改革內(nèi)容、改革步驟和保障措施全面予以細化，指導和規(guī)范我市小型水利工程管護體制改革工作。按照“先試點、后推廣”的原則，選擇4個鎮(zhèn)和10個小型農(nóng)田水利工程管理改革創(chuàng)新試點作為試點鎮(zhèn)和試點管護單位，開展“權(quán)屬登記”及所有權(quán)證、使用權(quán)證、管護責任書的發(fā)放試點工作。各縣區(qū)按照“產(chǎn)權(quán)有歸屬，管理有載體，運行有機制，工程有效益”的要求，組織試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)對轄區(qū)內(nèi)的小型水利工程管護情況開展調(diào)查摸底、登記造冊等工作。改革方案實施以來總體進展順利，全市發(fā)放“兩證一書”的工程1716處，共計5148份，小型水利工程管護體制改革試點工作取得階段性成果。
與此同時，我市進一步鞏固水管體制改革成果，落實好國有水管單位“兩費”。國有水管單位人員及公用經(jīng)費按照事業(yè)單位人員工資政策規(guī)定納入同級財政預(yù)算，由財政全部負擔。工程維修養(yǎng)護經(jīng)費也納入同級財政預(yù)算，并逐年提高落實比例。
繼續(xù)推進市直管水利工程管養(yǎng)分離。市河道管理處按照管養(yǎng)分離和購買服務(wù)的原則，多年前就對市區(qū)長江、慈湖河和采石河的河道堤防及慈湖閘、采石閘、六汾河閘和慈湖河口排澇站實施市場化養(yǎng)護，今年又新增了六汾河。河道處嚴格對養(yǎng)護單位的考核管理，按合同和考核得分付費，取得了較好的效果。xx縣水利局組織江堤沿線受益企業(yè)，籌集資金180萬元，新建或翻修堤頂?shù)缆?960m，極大地改善了堤容堤貌。
（二）加強涉河建設(shè)項目管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
我局依托市行政服務(wù)中心水利窗口，進一步規(guī)范涉河建設(shè)項目審批行為。選派一名副科級干部和一名工作人員常駐市政務(wù)服務(wù)中心，建立了水利窗口審批流程等系列制度。對行政審批事項和為民服務(wù)事項進行了再清理，對審批事項進行流程再造和程序簡化。編制《市水利局行政審批指南》，方便申請人在告知單的基礎(chǔ)上更進一步明白具體申報要求。工作人員嚴格執(zhí)行涉河項目審批制度，對新建、改建、擴建的涉河工程，一律要求按有關(guān)規(guī)定履行報批程序。對上級審批機關(guān)征求涉河建設(shè)項目審批意見的，都能認真研究、及時回復(fù)意見。據(jù)統(tǒng)計，2015年市本級共辦理行政審批事項10件，其中涉河工程審批1件。
進一步加強涉河建設(shè)項目的監(jiān)管。市、縣區(qū)水利（水務(wù)）局和河道管理單位加大涉河項目實施監(jiān)管力度，監(jiān)督業(yè)主單位按經(jīng)審查批準的位置、界限、范圍、建設(shè)內(nèi)容等進行建設(shè)，督促其認真執(zhí)行涉河建設(shè)項目管理四項制度，加強日常監(jiān)督檢查。
（三）依托“三線三邊”整治，推進江河沿線治理，提升水利形象。
按照“三線三邊”城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的部署和要求，市水利局作為全市江河沿線環(huán)境治理的“線長”單位，大力推進江河沿線環(huán)境治理工作，努力做到江河沿線環(huán)境治理與文明創(chuàng)建相結(jié)合、與河道堤防規(guī)范化管理相結(jié)合、與中小河流治理項目建設(shè)相結(jié)合、與開展水生態(tài)文明城市建設(shè)試點相結(jié)合，不斷鞏固提升江河沿線環(huán)境治理成果。
市縣兩級水利部門和基層水利站所通過新聞媒體宣傳、到江河沿線的企業(yè)和住戶上門走訪等方式，全方位宣傳整治工作的目的、意義、目標、步驟和措施，營造江河沿線環(huán)境治理良好社會氛圍，增強群眾愛惜水資源和保護水環(huán)境的意識，使群眾能自覺地在生產(chǎn)生活中減少對水環(huán)境、水資源、水生態(tài)的破壞。市水利局成立了6個江河沿線環(huán)境治理工作督查組，由局領(lǐng)導班子成員分片包干督查各區(qū)域江河沿線環(huán)境治理工作開展情況；同時組織力量對市直管一江兩河的環(huán)境進行綜合治理，組織河道管理單位按照治理方案抓落實。各縣區(qū)水利（水務(wù)）局和開發(fā)園區(qū)管委會均成立了江河沿線城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作小組，編制了治理工作方案，對各自區(qū)域內(nèi)的江河水庫進行集中清理。建立健全長效管理機制，將水工程的日常管理維護、河道水面保潔費用列入財政預(yù)算。市縣水利部門進一步加大了對水環(huán)境治理和水工程管理的力度，落實管理責任，建立管護和考核制度，進一步強化了江河沿線水環(huán)境和水工程的管理。
據(jù)統(tǒng)計，20xx年全市江河沿線環(huán)境治理工作共投入人力1.61萬人次，投入機具0.35萬臺次，投入資金1128萬元；共治理干流河道沿線長度78公里、其他河湖渠沿線長度444公里，治理違章建房369間，治理違章搭建434處，治理亂堆砂石231處，清除違章耕種2.16萬平方米，清理攔河漁網(wǎng)127處，河湖渠綠化美化21公里。通過治理，全市江河沿線環(huán)境得到較大改善，垃圾、水面漂浮物明顯減少，堤防容貌得到較大改善。
（四）依法打擊水事違法行為，維護水事正常秩序。
進一步規(guī)范水行政執(zhí)法，強化水工程日常監(jiān)管。各水工程管理單位加強日常巡查，發(fā)現(xiàn)水事違法行為的苗頭即及時宣傳和制止，將水事違法行為制止在萌芽狀態(tài)。各級水利部門結(jié)合“三線三邊”整治和防汛準備等，對沿河的違章搭建、堆放和種植等組織了多次了清障行動，維護了正常的水事秩序，確保了水工程運行安全。xx縣水務(wù)局按照水利部建安中心的督查整改意見，及時對xx縣江堤管理問題進行了整改，按期上報了整改進展報告。
（五）抓好縣級國有公益性水利工程的維修養(yǎng)護。
積極做好縣級國有公益性水利工程維修養(yǎng)護中央補助資金項目申報工作，嚴格按照經(jīng)費使用管理辦法的要求，認真組織實施批復(fù)的中央補助資金項目實施計劃，加強中央補助資金使用管理，確保?？顚Ｓ?，積極籌措地方配套資金，強化項目管理，及時發(fā)揮資金效益。在項目實施過程中，定期不定期地到現(xiàn)場巡視，檢查工程質(zhì)量、安全和進度。工程完工后，督促縣區(qū)及時組織自驗，組織安排市級驗收并及時向省廳上報驗收資料。
（六）開展河湖管理范圍和水利工程管理與保護范圍劃定工作實施方案編制。
按照省水利廳的統(tǒng)一部署，市水利局組織各縣區(qū)水利局和市直管水工程管理單位，開展確權(quán)劃界實施方案的編制工作。金河口管理處多年前已完成管理范圍內(nèi)的確權(quán)劃界工作；xx縣水務(wù)局和市河道管理處近期編制了實施方案；xx縣水利局申請縣財政資金通過招標編制了實施方案初稿，目前正在修改完善；xx縣水務(wù)局和博望區(qū)水利局已落實資金，正在編制；xx區(qū)和xx區(qū)水利局無此項工作。
（七）完成中型水庫大壩調(diào)查登記和資料匯編等工作。
我市共6座中型水庫，分別位于含山、xx縣境內(nèi)。今年按省廳統(tǒng)一部署，按時完成了調(diào)查登記和資料匯編相關(guān)工作。
20xx年，市水利系統(tǒng)認真履行工作職責，扎實工作，開拓創(chuàng)新，取得了一些成績，但與省水利廳和市委市政府的要求、與適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要、與兄弟市相比，我們的工作還有一定的差距，存在不少問題。主要表現(xiàn)為：“重建輕管”現(xiàn)象在一些地方依然不同程度地存在，水工程管理單位達標創(chuàng)建和水利風景區(qū)申報工作步伐不快，河湖管理有有待進一步加強，水管體制改革有待進一步深化，水利管理能力建設(shè)有待進一步提高。
20xx年，市水利系統(tǒng)將進一步按照水利部和省水利廳關(guān)于加快水利改革發(fā)展的總體部署，緊緊圍繞水利現(xiàn)代化發(fā)展，進一步深化水利改革，全面加強工程管理、河湖管理，進一步提高水利管理科學化、現(xiàn)代化水平。
一要全面加強水工程管理。進一步加強工程日常管理維護，切實做好水工程維護，強化水工程控制運用，保障工程安全運行，充分發(fā)揮工程效益。進一步完善管理制度，規(guī)范管理行為，大力推進工程管理規(guī)范化、標準化、精細化。堅持把開展水工程管理達標作為提高管理水平的重要抓手，制定達標考核計劃并狠抓落實。進一步拓展管理模式，組織和引導受益企業(yè)參加水利工程的建設(shè)和維護，建立管理單位和受益企業(yè)共建共管機制。
二要依法強化涉河建設(shè)項目監(jiān)管。把強化涉河建設(shè)項目管理作為加強水利管理工作的重點，依法按權(quán)限和程序辦理涉河建設(shè)項目審批，進一步提高審批效率和質(zhì)量。按照“一戶一檔”標準建立健全涉河建設(shè)項目檔案。按照經(jīng)批準的項目建設(shè)方案和施工方案對涉河項目建設(shè)進行全過程監(jiān)管，加強日常檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時要求糾正。
三要進一步深化水利改革。進一步建立健全水利改革工作協(xié)調(diào)機制，細化和分解改革措施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門推進水利重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革，及時總結(jié)改革經(jīng)驗，分析解決改革推進中的各類問題。進一步合理劃分水利事權(quán)，深化水行政審批制度改革。創(chuàng)新水利工程建設(shè)管理模式，強化水利工程質(zhì)量與安全監(jiān)管，強化水利建設(shè)市場監(jiān)管。進一步健全河湖管護制度，深化國有水利工程管理體制改革，加快小型水利工程管理體制改革，健全基層水利服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
四要積極推進水利工程管理現(xiàn)代化。我局編制的市級水利現(xiàn)代化規(guī)劃已通過省廳的技術(shù)審查，已上報市政府待批。下一步，我局將按照水利現(xiàn)代化規(guī)劃，進一步創(chuàng)新管理理念，建立健全組織機構(gòu)和管理制度；創(chuàng)新管理手段，加強水雨情測報、遠程控制等系統(tǒng)建設(shè)，不斷推進水利工程管理信息化、自動化。
五要結(jié)合江河沿線城鄉(xiāng)水環(huán)境整治，強化河湖管理。按照“市江河沿線城鄉(xiāng)環(huán)境治理實施方案”，20xx年是整治收官的一年。各級水利部門和基層站所將按照既定部署，進一步清除違章建設(shè)和河道與水工程周邊的垃圾、雜物，建立健全河湖管理長效機制，全面提升水環(huán)境和人居環(huán)境。
六要努力推進水工程管理單位達標創(chuàng)建工作。組織和指導局直屬水管單位市河道管理處，按照《安徽省水利工程管理考核辦法》及考核標準，補缺補差，爭取申報省三級管理單位。督促和指導縣區(qū)水利部門對照考核標準，努力提升基層水管單位的軟硬件設(shè)施，爭取創(chuàng)建一批省級管理單位。
工作總結(jié)在學習方面篇十八
本人于20xx年9月下旬進入非常榮幸加入中凱公司，和眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事。并在安徽巢湖中凱景湖豪庭項目工程部，擔任水電工程項目主管工作。進入工程部以后，在公司領(lǐng)導及個位同事的熱心幫助下，對景湖豪庭工程概況有了大致了解，并很快熟悉公司組織管理架構(gòu)和工作流程，迅速進入角色?；仡欉@三個月以來的工作，這一階段我完成的主要工作如下：
1、根據(jù)國家對施工用電管理要求及行業(yè)條例，結(jié)合自己多年工作經(jīng)驗，繪制臨電施工cad圖紙，及時和供電公司溝通施工方案，成功的更改已經(jīng)形成文件的供電方案。為公司節(jié)約開支約7萬元。
2、協(xié)同土建對一期和二期的回填土場地進行測量。
3、及時收集當?shù)叵嚓P(guān)資料提供給設(shè)計院作為設(shè)計依據(jù)。
4、及時對設(shè)計院巢湖踏勘前答疑進行答復(fù)，并提出合理化建議。
5、利用工作空余時間集合當?shù)厥┕挝坏氖┕べ|(zhì)量，編寫完成《水電安裝專項交底》。
6、針對當?shù)匦^(qū)燃氣工程，根據(jù)國家規(guī)范要求及行業(yè)條例，結(jié)合自己多年工作經(jīng)驗，繪制燃氣施工方案cad圖紙。
7、配合預(yù)算部對機電設(shè)備的合同談判工作，并起草電梯采購合同中技術(shù)要求和施工要求部分。
8、嚴管施工用水、電工程質(zhì)量關(guān)，并及時辦理現(xiàn)場簽證，上報預(yù)算部。
9、協(xié)同土建及施工總包單位共同對施工現(xiàn)場周邊標高及市政配套預(yù)留接口標高進行復(fù)測，并以cad形式存檔。
10、制作施工用水用電設(shè)備的移交資料和管理辦法。
11、和相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)、溝通，為后期施工打好基礎(chǔ)。
以后的工作目標：
建議。
1.公司各部門之間仍需加強交流與配合。
總結(jié)。
這一階段的工作總體上還是順利的，前期影響工程整體進度的因素比較多，不是哪一個單位或者個人的原因，我也相信通過前期的磨合后期會配合的更好。
一個工程就是一塊豐碑！一個公司就是一個大家庭，人人同心協(xié)力，發(fā)揚主人翁精神，我相信，中凱企業(yè)一定能做大！做強！
工程部員工：xxxxx。
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工作總結(jié)在學習方面篇十九
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的'，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
三．市場分析。
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)xx市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、xx市場部經(jīng)營情況。
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)xx市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、xx市場部管理現(xiàn)狀。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況。
1、倉庫。
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理。
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
工作總結(jié)在學習方面篇二十
回顧20xx年整個高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場競爭激烈，銷售工作中同時也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷學習新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達的任務(wù)。現(xiàn)對工作中的幾個主要問的解決方法總結(jié)如下：
產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標志，回收決定著利潤。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴重，要實現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實施有效的控制方法。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對不同的情況采取不同的收款策略。
3、當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會越陷越深。
4、收款時間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時候，清欠成功率低。應(yīng)加強日常的清欠，時間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
5、采取漸進的收款程序。當賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話；如果不能奏效則應(yīng)派人收款；最后是訴諸法律。
很多項目我們有了信息，跟進過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢中了標。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強客戶跟蹤的`方法和力度。
具體來說，有以下細節(jié)和注意事項。
1、主動聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯(lián)系客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚。
我們在以后的項目跟蹤當中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進積極溝通。一方面表達出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求，掌握商業(yè)合作的進度，做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。
工作總結(jié)在學習方面篇二十一
20xx年對于的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各部門的幫助和配合下，在公司黨、政、工經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰(zhàn)略主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，積極開展了績效管理、信息溝通，品牌建設(shè)，市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，扎實工作，搶抓機遇、共謀發(fā)展，圓滿完成了各項工作任務(wù)，特別是在人才培訓，市場突破，經(jīng)營業(yè)績等方面取得了可喜的成績。
20xx年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作。
公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，以質(zhì)量管理體系為標準，抓好基礎(chǔ)管理是根本所在。
綜合管理部完成對質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實施。強化工作責任考核，把管理處經(jīng)理落實責任作為工作考核目標之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式，建立數(shù)據(jù)庫完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理情況。對各管理處進行安全管理教育，安全評價及技術(shù)指導，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化，標準化，規(guī)范化。
計財部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴展，公司規(guī)模的進一步擴大，財務(wù)工作量翻倍加增，計財部全體人員發(fā)揮團隊精神，兢兢業(yè)業(yè)，在財務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責，為商城總部以及公司提供相關(guān)的財務(wù)信息及相關(guān)管理工作，體現(xiàn)了較高的素質(zhì)。**年度我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門的兩次檢查，在檢查中，計財部工作人員密切配合，積極協(xié)調(diào)，據(jù)理力爭，使相關(guān)部門認可了我們的處理過程，未發(fā)生有行政處罰及補繳款情況。
行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強內(nèi)部管理和配合黨、政、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作，同時，協(xié)助各職能部門和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓計劃，加強員工培訓力度。以“細節(jié)成就品牌”為主題展開調(diào)研活動，以加強品牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的，切實努力提高公司服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績，公司市場拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功，順利中標上海市住宅建設(shè)發(fā)展中心組織建設(shè)的秀康新城“四高”示范居住區(qū)，位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號板塊近66萬平方米的項目物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業(yè)項目。
人力資源部為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，克服部門員工少，用工性質(zhì)復(fù)雜，人員流動頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項任務(wù)的順利完成。**年人力資源部在上崗培訓，最低工資調(diào)整，完善用工制度，建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。
商城管理處的全體員工團結(jié)一心，努力奮斗，完成了上級公司交下來的多項大型任務(wù)，確保各樓宇正常工作，增加了業(yè)主對我們工作的信任。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過程中，管理處上下同心同德，在經(jīng)理室的關(guān)心和指導下，經(jīng)過不懈努力，發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱號。
公寓分公司全體員工通過努力和工作，使自己的服務(wù)意識和工作技能得到了一定程度的提高，員工的經(jīng)濟收益也有了相應(yīng)的增長。在區(qū)域范圍內(nèi)實現(xiàn)了人盡其才，資源共享，開源節(jié)流。
浦東區(qū)域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標。昌里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。為了使小區(qū)面貌有一個較大的改觀，給小區(qū)居民一個整潔、舒適的居住環(huán)境，管理處提出“心系居民，真情服務(wù)”的服務(wù)口號。別墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)管理，對照服務(wù)中心存在的不足，一面學習，一面改進，通過多種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平，從而確保完成了今年的經(jīng)濟指標。
北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協(xié)調(diào)等預(yù)定目標，全體員工同心協(xié)力，精誠團結(jié)，克服種種困難，出色完成了各項工作，效益明顯突出。
海關(guān)綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來，強化內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)建設(shè)入手，嚴格按照公司和業(yè)主方的要求，深入細致地對區(qū)域內(nèi)房屋實施標準化、制度化、規(guī)范化管理。
工作總結(jié)在學習方面篇二十二
南開處每周都會組織黨課學習活動，身為入檔積極分子，我積極參與每一次黨課學習，認真做好筆記，提高自己的黨性修養(yǎng)，認真學習理解黨的思想、方針、政策及紀律要求,努力提高自己各方面的能力，盡可能地在自己學習工作的領(lǐng)域有所創(chuàng)新突破。
作為南開供熱管理處生產(chǎn)一所的一名技術(shù)員，管理大公建供熱是我的基本職責之一，在供熱期間，為27座大公建提供技術(shù)指導服務(wù)，幫助公建戶解決技術(shù)問題。每天晨會，我會認真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理，在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一次網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本，為公司節(jié)能降耗做貢獻。
年初正值春節(jié)，同時也是供熱季后期，安全生產(chǎn)尤為重要，公司與領(lǐng)導高度重視安全生產(chǎn)教育。為加強供熱工及保駕隊安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設(shè)施的安全，根據(jù)公司要求，在部門主任的指導下，我定期組織學習安全管理制度匯編，定期進行安全生產(chǎn)大檢查等活動，牢固樹立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設(shè)備操作過程中，嚴格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，力爭做到供熱期內(nèi)零安全生產(chǎn)事故。
四月初由于崗位調(diào)整，我調(diào)到了總經(jīng)理工作部開始新的工作，在幾個月的工作中，我主要負責：員工考勤工作；辦公用品，低值易耗品的采購申請、審核、發(fā)放、登記、管理工作；復(fù)印機、傳真機的管理和使用工作；員工工裝 ，勞保用品的發(fā)放工作；公文收發(fā)文檔案整理工作；材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理工作；公司大樓內(nèi)計算機，復(fù)印機等電子設(shè)備臨時故障調(diào)試工作以及公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
在下半年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習更多專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績。
工作總結(jié)在學習方面篇二十三
回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢？要達到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標。
1、完成南區(qū)944套精裝之前的查驗工作，并將所記錄問題發(fā)送到地產(chǎn)工程；
2、完成了北區(qū)defgh座交付前的查驗，目前，問題已發(fā)送至地產(chǎn)工程部；
根據(jù)管理處統(tǒng)一安排對第一太平戴維斯所提供之客戶服務(wù)部運行手冊進行修訂，使之使用本項目至日常運行。主要有以下幾方面：
2、對第一太平戴維斯的裝修管理表格及監(jiān)管程序進行調(diào)整，完善監(jiān)管細則落實責任到崗；
3、完善空置房管理規(guī)程，使之適應(yīng)太古城樣板房及其物品的監(jiān)管；
4、完善客戶服務(wù)部檔案管理制度，制定檔案管理規(guī)范操作模式;
1、根據(jù)現(xiàn)有人員進行崗位劃分及崗位職責的草擬；
2、對各崗位進行崗位職責的培訓工作；
3、協(xié)助各片區(qū)責任人處理日常事務(wù)；
4、現(xiàn)有人員的排班及考勤制定；
5、協(xié)助新入職員工對現(xiàn)場的熟悉；
6、完善日常運行制度。
目前，客戶服務(wù)部已完成交接班制度、檔案管理制度、客服人員行為規(guī)范、回訪制度以及巡查制度等，并根據(jù)現(xiàn)有的模式在運作過程中逐步完善。
1、根據(jù)客服部日常運行初步完成了本部門的檔案規(guī)整、收集；
2、及時完善現(xiàn)場運行資料的存檔；
3、對現(xiàn)有前臺崗位進行檔案管理的培訓，使之掌握的檔案管理知識；
4、籌備北區(qū)檔案管理。
1、入伙外發(fā)資料的草擬（客戶手冊、裝修指南、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議）；
2、入伙統(tǒng)一口徑與太古城花園百問百答的草擬；
3、入伙相關(guān)事宜的培訓工作（四月以來培訓共9次）；
4、南北區(qū)臨時標識的設(shè)計制作及張貼；
5、入伙資料的蓋章工作；
6、完成南區(qū)綠化養(yǎng)護單位的招標工作：
目前，南區(qū)綠化已進入正常的日常養(yǎng)護期，并根據(jù)現(xiàn)場死苗枯苗較多的情況多次發(fā)函至地產(chǎn)工程部要求期進行補種。
7、協(xié)助管理處現(xiàn)場監(jiān)管南區(qū)入伙開荒工作；
8、入伙資料的規(guī)整與裝袋。
根據(jù)管理處統(tǒng)一指示客戶服務(wù)部以一老帶一新的原則安排簽約人員，充分鍛煉新人使之更快的掌握入伙現(xiàn)場細節(jié)以及如何與業(yè)主進行有效溝通。在所有工作人員的公共努力下最終出色的完成了南區(qū)首次入伙簽約工作。
1、協(xié)助管理處主任完成太古城南區(qū)精裝管理方案；
2、充分與地產(chǎn)工程部進行協(xié)商，要求南區(qū)個精裝方簽訂以上裝修資料；
3、安排布置裝修人員出入證的辦理工作，
4、帶領(lǐng)客戶服務(wù)部全體進行每日的裝修巡查，記錄；
1、根據(jù)氣象信息及時草擬、張貼溫馨提示，告知精裝方注意材料擺放位置、加固吊欄等；
2、并協(xié)同秩序維護部對南區(qū)關(guān)閉個樓層玻璃窗戶及推拉門；
3、針對狂風大雨走勢留守項目進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，及時排除隱患。
工作總結(jié)在學習方面篇二十四
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點一年工作和總結(jié)得失成敗的時候了?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。
下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結(jié)：
20xx年在公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件，總銷售收入較去年增加了xx%另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
1、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展。
作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。
今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升。
在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務(wù)，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
光陰荏苒，緊張忙碌的20xx年即將匆匆逝去，迎來的是更加富有挑戰(zhàn)的20xx年，回首過去一年的工作歷程，感慨良多，以一言蔽之：苦勞大于功勞，壓力重于動力。
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