通過(guò)總結(jié)，我們可以對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行分析，找到成功的原因和失敗的教訓(xùn)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)可以參考一些優(yōu)秀的范文，借鑒其中的寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式。小編為大家準(zhǔn)備了一些精選的總結(jié)范文，可以幫助你更好地寫(xiě)出一篇好的總結(jié)。
旅游管理工作總結(jié)篇一
教研室17位老師，1位老師援疆，完成旅游管理專(zhuān)業(yè)x門(mén)課程，共計(jì)x課時(shí)。教研室對(duì)本專(zhuān)業(yè)教師的教學(xué)工作進(jìn)行常規(guī)檢查，對(duì)教師的教案、學(xué)期授課計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)批改、制卷、閱卷等各項(xiàng)檢查認(rèn)真做好記載，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)督促、整改。
組織教研室老師修改完善人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)注、技能抽考標(biāo)準(zhǔn)、技能抽考題庫(kù)，迎接學(xué)校和省教育廳對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的合格性評(píng)審和優(yōu)秀性評(píng)審。
與銅官窯、開(kāi)慧小鎮(zhèn)等企業(yè)合作，就產(chǎn)業(yè)研學(xué)建設(shè)開(kāi)展前期調(diào)研與交流；與湖南海外旅行社、湖南華天旅行社、湖南新康輝旅行社、湖南寶中國(guó)際旅行社、湖南省中青旅國(guó)際旅行社開(kāi)展交流，研討后疫情時(shí)代旅游新業(yè)態(tài)以及對(duì)旅游人才培養(yǎng)的新要求；與株洲方特、迪斯尼、華誼兄弟電影小鎮(zhèn)、黃龍洞、長(zhǎng)隆集團(tuán)等旅游景區(qū)合作，探討校企融合、雙元育人的新模式。
收集教研室教師意見(jiàn)，對(duì)實(shí)訓(xùn)室改造提出專(zhuān)業(yè)教學(xué)要求。契合課程教學(xué)需要，對(duì)旅游智慧文旅綜合實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)、導(dǎo)游微格實(shí)訓(xùn)室和多通道環(huán)幕實(shí)訓(xùn)室的提質(zhì)改造提出相關(guān)建議。
組織教研室開(kāi)展了專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和新生入學(xué)教育。開(kāi)展“湖湘工匠校園行、金牌導(dǎo)游進(jìn)課堂”活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家指導(dǎo)學(xué)生導(dǎo)游技能大賽備賽，選拔了紅色講解服務(wù)隊(duì)成員。
組織學(xué)生參加技能節(jié)大賽，為省技能競(jìng)賽選拔儲(chǔ)備人才，提升學(xué)生參賽積極性，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
組織教師積極聯(lián)系企業(yè)，召開(kāi)了雙選會(huì)，開(kāi)展了畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員，給旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生提供了充足的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
參與學(xué)校雙高建設(shè)，參與20xx湖南省職業(yè)院校教師職業(yè)能力競(jìng)賽教師專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽組賽工作和20xx湖南省職業(yè)院校導(dǎo)游技能大賽組賽工作。
旅游管理工作總結(jié)篇二
20xx上半年年是關(guān)鍵之年，保持旅游業(yè)持續(xù)較快發(fā)展，對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，具有重要意義。半年來(lái)，我局在省委、省政府、省小浪底管委會(huì)和省旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展主題和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線(xiàn)，按照穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，著力擴(kuò)大旅游消費(fèi)，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力提高發(fā)展質(zhì)量，著力提升服務(wù)水平，大力推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)、旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和旅游服務(wù)提升等工作，較好地完成了各項(xiàng)重點(diǎn)工作。上半年，共接待游客**萬(wàn)人次，旅游收入****萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)10.1%、9.8%，實(shí)現(xiàn)社會(huì)綜合效益***億元。
一、主要工作。
(一)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)建設(shè)，景區(qū)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。
其次，旅游安全進(jìn)一步加強(qiáng)。今年3月份專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件并在下旬召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)項(xiàng)檢查。景區(qū)堅(jiān)持值班制度和安全零報(bào)告制度，完善安全記錄和臺(tái)賬，完善了旅游安全協(xié)作機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制。上半年整個(gè)景區(qū)，尤其是今年“觀瀑節(jié)”安全運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故發(fā)生。節(jié)假日期間，景區(qū)進(jìn)行大排查大整治活動(dòng)，重點(diǎn)檢查景區(qū)安全宣傳、安全防護(hù)設(shè)施、電力、急救設(shè)施等方面是否存在隱患，共查處景區(qū)道路、險(xiǎn)坡、彎道、滑道、防護(hù)設(shè)施等隱患20余處，查處飯店食品衛(wèi)生不合格6起，消防安全設(shè)施不完善9處，下達(dá)安全隱患整改通知書(shū)30余份;同時(shí)景區(qū)還與各旅游企業(yè)簽訂安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，確保景區(qū)旅游安全無(wú)事故。景區(qū)繳納了游客人身意外保險(xiǎn)，對(duì)旅游突發(fā)事件善后處置發(fā)揮了有效作用。加強(qiáng)旅游安全培訓(xùn)，購(gòu)置了旅游安全管理培訓(xùn)系列叢書(shū)和旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)手冊(cè)，游客安全意識(shí)和旅游業(yè)應(yīng)急處置能力明星增強(qiáng)。
(二)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
一是，執(zhí)法整治力度加大。旅游、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門(mén)聯(lián)合對(duì)旅游景區(qū)、星級(jí)賓館、家庭賓館、旅行社進(jìn)行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。制訂110聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作制度，關(guān)注網(wǎng)民反映的問(wèn)題，景區(qū)受理3起，均在規(guī)定時(shí)限采取有效措施予以回復(fù)解決。景區(qū)圍繞解決旅游市場(chǎng)中的低價(jià)消費(fèi)、掛靠承包經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等突出問(wèn)題，全面開(kāi)展旅游專(zhuān)項(xiàng)整治。建立健全旅游監(jiān)管與旅游監(jiān)察互動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善重大違法違規(guī)案件督辦制度，景區(qū)處罰旅行社1家、飯店3家、購(gòu)物點(diǎn)5家等，處罰旅游從業(yè)人員2人。群眾反映強(qiáng)烈、損害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為有所遏制。
二是，標(biāo)準(zhǔn)化工作全面推進(jìn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)行業(yè)、規(guī)范服務(wù)、提升質(zhì)量的積極作用，加大旅游標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施力度，景區(qū)成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)辦公室，制定了《景區(qū)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案》，景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議即將召開(kāi)。
三是，軟環(huán)境建設(shè)得到加強(qiáng)。景區(qū)完善以游客評(píng)價(jià)為主體的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制，推動(dòng)景區(qū)切實(shí)加強(qiáng)旅游環(huán)境建設(shè)，寓旅游管理和服務(wù)于其它管理之中，上半年游客總體滿(mǎn)意度達(dá)95%。采取多種方式，引導(dǎo)廣大游客理性消費(fèi)、文明旅游。實(shí)施旅游服務(wù)警示制度，完善了旅游投訴和導(dǎo)游員監(jiān)督信息通報(bào)制度，社會(huì)監(jiān)督渠道不斷拓寬。
(三)擴(kuò)大旅游消費(fèi)，景區(qū)旅游業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
消費(fèi)熱點(diǎn)不斷增加。景區(qū)以舉辦“觀瀑節(jié)“杏花節(jié)”“野玫瑰節(jié)”、“桃花節(jié)”等為契機(jī)，開(kāi)展旅游惠民活動(dòng)，提升了社會(huì)旅游意識(shí)，激發(fā)了群眾旅游熱情。景區(qū)圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風(fēng)光之旅，組織了各類(lèi)特色鮮明、群眾參與的文化旅游活動(dòng)，促進(jìn)了旅游市場(chǎng)繁榮。鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展，成為居民旅游消費(fèi)的重要領(lǐng)域，實(shí)施“百千萬(wàn)旅游富民工程”，引導(dǎo)廣大群眾合理發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，并從事“農(nóng)家樂(lè)”和旅游產(chǎn)品加工銷(xiāo)售。以黃金周、小長(zhǎng)假和寒暑假為主體的假日旅游持續(xù)增長(zhǎng)，高峰時(shí)段前伸后延，消費(fèi)區(qū)域縱深拓展。景區(qū)建設(shè)進(jìn)一步促進(jìn)了旅游休閑、大黃河紅色之旅的全面發(fā)展。龍?zhí)洞髰{谷、小浪底大壩旅游持續(xù)火爆，黃河三峽、黃河丹峽等景區(qū)點(diǎn)旅游成為新熱點(diǎn)。沿黃河小浪底一線(xiàn)旅游熱點(diǎn)紛呈。
宣傳推廣持續(xù)加強(qiáng)。一是電視宣傳。繼續(xù)在中央電視臺(tái)投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區(qū)、龍?zhí)秿{旅游廣告宣傳片。企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體向好。景區(qū)加強(qiáng)政策扶持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，旅游企業(yè)的融資能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到提升，營(yíng)業(yè)收入繼續(xù)增加，旅行社接待游客人數(shù)不斷增加，旅游企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，旅游市場(chǎng)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，旅游就業(yè)人數(shù)不斷上升。最后，我局積極配合省局人事處、機(jī)關(guān)服務(wù)中心做好今年年初全局領(lǐng)導(dǎo)干部“小浪底封閉培訓(xùn)”后勤服務(wù)工作。
二、存在問(wèn)題。
一是體制機(jī)制不順，亟待解決;二是旅游規(guī)?；?、集約化開(kāi)發(fā)建設(shè)不夠，旅游市場(chǎng)主體實(shí)力不強(qiáng);三是旅游區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，發(fā)展的質(zhì)量和效益不高;四是轉(zhuǎn)型升級(jí)速度慢，休閑度假和新業(yè)態(tài)產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏;五是宣傳營(yíng)銷(xiāo)主體品牌形象不統(tǒng)一、效果不佳。
旅游管理工作總結(jié)篇三
畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。
二、公司簡(jiǎn)介。
這次我實(shí)習(xí)的地方是__省__旅行社。這家旅行社成立于20__年，注冊(cè)資金__萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由__省旅游局核準(zhǔn)，__市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)__境內(nèi)的各大精品線(xiàn)路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線(xiàn)路，__游線(xiàn)路是該旅行社的招牌線(xiàn)路。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅_的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)?？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。
這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線(xiàn)路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶(hù)送些票據(jù)之類(lèi)的東西。
上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話(huà)外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。
因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線(xiàn)路。
帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話(huà)題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門(mén)澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車(chē)之后就是致詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。
開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。
在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿(mǎn)離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!
四、實(shí)習(xí)總結(jié)。
在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展對(duì)策》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過(guò)程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。
2、經(jīng)過(guò)了_個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
3、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
4、通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛保覀冊(cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。
以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。我知道，實(shí)習(xí)只是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
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旅游管理工作總結(jié)篇四
下半年，我們將緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以深入開(kāi)展“營(yíng)商環(huán)境提升年”行動(dòng)為契機(jī)，以實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和西部生態(tài)休閑產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真抓好產(chǎn)品供給、要素配套、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等三方面工作，努力把旅游業(yè)培育成為“加快融合發(fā)展、打造至美xx”的重要產(chǎn)業(yè)。
(一)抓產(chǎn)品供給，豐富旅游業(yè)態(tài)。一是加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)。旅投公司正式投入運(yùn)營(yíng)，加快推進(jìn)重大旅游項(xiàng)目招引建設(shè)。福泉山·歐盟商旅小鎮(zhèn)完成項(xiàng)目方案，爭(zhēng)取開(kāi)工建設(shè);銅盤(pán)島景區(qū)開(kāi)發(fā)完成歷史遺留問(wèn)題處置，爭(zhēng)取啟動(dòng)相關(guān)項(xiàng)目建設(shè);加快林垟濕地旅游度假區(qū)、陶溪溫泉度假區(qū)、林川童玩小鎮(zhèn)、上澤古村落等重大旅游項(xiàng)目招引建設(shè)。二是a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建提升。推進(jìn)玉海歷史文化街區(qū)5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建，完成4a級(jí)旅游資源評(píng)估工作;推進(jìn)桐溪4a級(jí)旅游景區(qū)提升，啟動(dòng)湖心島改造工程;推進(jìn)寨寮溪4a級(jí)旅游景區(qū)改造，完成東源木活字印刷村整體提升;推進(jìn)圣井山3a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建，完成景區(qū)入口區(qū)整體改造;完成僑貿(mào)小鎮(zhèn)3a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建。三是加快產(chǎn)業(yè)融合。實(shí)施百村景區(qū)化工程，創(chuàng)成a級(jí)景區(qū)村莊不少于25個(gè)，其中包括3個(gè)3a級(jí)景區(qū)村莊。狠抓精品民宿開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)抓好立公村、呈店村、楊角井村、花巖景區(qū)入口、八角橋、悠然南山等地精品民宿開(kāi)發(fā)，爭(zhēng)取年內(nèi)對(duì)外開(kāi)放1-2家精品民宿。推進(jìn)各類(lèi)省市級(jí)特色旅游產(chǎn)品創(chuàng)建。
(二)抓要素配套，提升軟硬件服務(wù)水平。一是完善公共配套。推進(jìn)旅游廁所革命，改造完成旅游廁所20座，爭(zhēng)取創(chuàng)成3a級(jí)旅游廁所1座、2a級(jí)旅游廁所4座、a級(jí)旅游廁所5座。大力發(fā)展智慧旅游，完成景區(qū)智能化票務(wù)管理系統(tǒng)一期項(xiàng)目及監(jiān)控、wifi新點(diǎn)位建設(shè)，完成2020年度旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集工作。二是培育市場(chǎng)主體。優(yōu)化旅游飯店業(yè)層次結(jié)構(gòu)和空間布局，重點(diǎn)指導(dǎo)新都大酒店創(chuàng)成四星級(jí)旅游飯店，指導(dǎo)五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店瑞立濱海酒店開(kāi)工建設(shè)。加強(qiáng)旅游行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，組織舉辦第八屆導(dǎo)游大賽。三是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。認(rèn)真貫徹《旅游法》和《浙江省旅游條例》，加強(qiáng)旅游合同、旅游廣告、旅游用車(chē)、旅游保險(xiǎn)等監(jiān)管力度，切實(shí)提升xx旅游服務(wù)質(zhì)量。暢通旅游投訴渠道，認(rèn)真履行“有訴必理、有理必果”承諾，做到旅游投訴分秒不停、無(wú)縫對(duì)接。四是加大誠(chéng)信建設(shè)。以創(chuàng)建“信用縣”為契機(jī)，開(kāi)展“誠(chéng)信旅游企業(yè)”創(chuàng)建、“尋找最美導(dǎo)游”評(píng)選等活動(dòng)，提高行業(yè)自律水平。五是抓好文明引導(dǎo)。開(kāi)展文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作，做好迎接省文明檢查組復(fù)評(píng)考核。建立有效的團(tuán)前、團(tuán)中文明提示機(jī)制，開(kāi)展“文明旅游勸導(dǎo)”、“文明餐桌”、“文明旅游進(jìn)社區(qū)”等系列活動(dòng)。
(三)抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，打響xx旅游品牌。一是加強(qiáng)品牌推廣。在加強(qiáng)同中國(guó)旅游報(bào)、浙江電視臺(tái)、溫州電視臺(tái)、xx日?qǐng)?bào)、xx廣播電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體合作的同時(shí)，積極發(fā)揮網(wǎng)站、微信、微博等新媒體優(yōu)勢(shì)開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。二是辦好節(jié)慶活動(dòng)。以節(jié)慶、主題活動(dòng)推動(dòng)旅游發(fā)展，注重節(jié)慶活動(dòng)的品牌化建設(shè)和帶動(dòng)效應(yīng)，下半年繼續(xù)推出2020xx市江橋荷花節(jié)、芳莊奇云大峽谷漂流節(jié)等旅游節(jié)慶活動(dòng)。三是拓展客源市場(chǎng)。深入分析客源結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客源人群，積極拓展省內(nèi)外客源市場(chǎng)，繼續(xù)參加省、溫州市局組織的各類(lèi)旅交會(huì)和推介會(huì)，并自行組織赴省內(nèi)外促銷(xiāo)不少于2次。同時(shí)，加強(qiáng)與周邊縣市旅游管理部門(mén)及旅行社合作，形成“信息互通、客源互送”的合作機(jī)制。
旅游管理工作總結(jié)篇五
20xx年是學(xué)院“內(nèi)涵建設(shè)年”，也是旅游管理專(zhuān)業(yè)院級(jí)教學(xué)改革試點(diǎn)工作實(shí)施的關(guān)鍵年。教研室根據(jù)《旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革試點(diǎn)申報(bào)方案》、《旅游管理專(zhuān)業(yè)20xx——20xx專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃》等文件，積極推進(jìn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革與建設(shè)工作?，F(xiàn)將具體工作以專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革與建設(shè)為重點(diǎn)總結(jié)如下：
教研室召開(kāi)了多次教學(xué)改革研討以及1次校外專(zhuān)家的小型專(zhuān)業(yè)教學(xué)研討會(huì)，了解行業(yè)發(fā)展新形勢(shì)、新變化、新要求以及行業(yè)專(zhuān)家的教學(xué)建議，通過(guò)探討專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建、研討專(zhuān)業(yè)大二教學(xué)實(shí)習(xí)安排的改革、研究專(zhuān)業(yè)第二課堂教學(xué)的'開(kāi)展等，重點(diǎn)是基于專(zhuān)業(yè)面向崗位的工作過(guò)程和任職要求重構(gòu)了課程體系、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)體系、專(zhuān)業(yè)課外教育教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)。
1、啟動(dòng)第二批課程的教學(xué)改革試點(diǎn)課程教學(xué)是專(zhuān)業(yè)教學(xué)開(kāi)展的核心和依托，尤其是專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)，整個(gè)人才培養(yǎng)方案的實(shí)施最終通過(guò)各門(mén)課程來(lái)落實(shí)，包括實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課程。因此，課程教學(xué)改革也自然是專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的落腳點(diǎn)和關(guān)鍵所在，是深化專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革和專(zhuān)業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)。經(jīng)系部領(lǐng)導(dǎo)同意，教研室出臺(tái)了《旅游管理院級(jí)教改試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)改革推動(dòng)辦法》，啟動(dòng)了第二批課程的教學(xué)改革試點(diǎn)。要求教研室每位教師申報(bào)一門(mén)課程進(jìn)行試點(diǎn)改革，從課程定位、課程內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法和手段等方面進(jìn)行基于工作崗位任職要求和工作過(guò)程的課程教學(xué)改革。
2、研討專(zhuān)業(yè)課程關(guān)系，促進(jìn)了校內(nèi)理實(shí)一體課程要相互對(duì)接與協(xié)調(diào)在學(xué)生的教學(xué)反饋及教師的交流中，我們發(fā)現(xiàn)在不同老師的專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)，在設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)或項(xiàng)目上存在相似相近甚至重復(fù)的問(wèn)題，致使學(xué)生在第二次出現(xiàn)相同或相近實(shí)訓(xùn)任務(wù)時(shí)提不起興趣，為此我們組織了相關(guān)專(zhuān)業(yè)課教師進(jìn)行研討，使專(zhuān)業(yè)課互相協(xié)調(diào)和對(duì)接，有序遞進(jìn)。
推進(jìn)新引進(jìn)了一名專(zhuān)業(yè)教師，并指導(dǎo)其備課授課；陳有利老師代表教研室參加學(xué)院青年教師教學(xué)競(jìng)賽，獲三等獎(jiǎng)，鍛煉了教學(xué)技能；選派了一名教師下企業(yè)鍛煉；指導(dǎo)了兩名教師參與論文指導(dǎo)工作；不定期對(duì)專(zhuān)業(yè)教師授課進(jìn)行隨堂聽(tīng)課、教學(xué)檢查。這些促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，為提升專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
對(duì)金色假日旅行社實(shí)訓(xùn)基地（營(yíng)銷(xiāo)中心或校園旅行社），實(shí)施了專(zhuān)人負(fù)責(zé)該中心的日常管理工作，由張千紅老師主持實(shí)訓(xùn)基地的日常運(yùn)作，開(kāi)展旅游咨詢(xún)、門(mén)市接待、營(yíng)銷(xiāo)策劃、計(jì)劃調(diào)度、導(dǎo)游帶團(tuán)等生產(chǎn)性的日常教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，并就如何有效管理運(yùn)作、服務(wù)教學(xué)，包括如何與專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)和專(zhuān)業(yè)第二課堂活動(dòng)開(kāi)展等課堂、課后實(shí)踐環(huán)節(jié)相結(jié)合等進(jìn)行了積極研究探索，做到了“教學(xué)有用、平時(shí)有人、管理有序”。并與金色假日國(guó)際旅行社多次交流該實(shí)訓(xùn)基地下一步持續(xù)發(fā)展的思路。
20xx年，旅游管理專(zhuān)業(yè)積極申報(bào)了多項(xiàng)教學(xué)項(xiàng)目的建設(shè)立項(xiàng)。各項(xiàng)教學(xué)項(xiàng)目的申報(bào)凝聚了專(zhuān)業(yè)教師的大量心血，他們加班加點(diǎn)完成了系領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)申報(bào)任務(wù)。
1、品牌專(zhuān)業(yè)建設(shè)20xx年，本專(zhuān)業(yè)積極申報(bào)了20xx年省級(jí)教改試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，在申報(bào)過(guò)程中，全體教師認(rèn)真撰寫(xiě)申報(bào)材料，也對(duì)專(zhuān)業(yè)有了進(jìn)一步的了解，并形成了專(zhuān)業(yè)建設(shè)的一些新思路。
2、精品課程建設(shè)精品課程建設(shè)有所突破。本專(zhuān)業(yè)2門(mén)課程申報(bào)了20xx年院級(jí)精品課程的評(píng)審，其中黃美忠負(fù)責(zé)的《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》以獲批為20xx年院級(jí)精品課程立項(xiàng)。
3、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)本專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)還申報(bào)了20xx年院級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的立項(xiàng)。
鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師圍繞專(zhuān)業(yè)教學(xué)開(kāi)展教學(xué)科研，取得了較好成績(jī)。
1、協(xié)助系部成立旅游經(jīng)濟(jì)研究所遵照系部領(lǐng)導(dǎo)的指示指導(dǎo)，旅游管理教研室承擔(dān)了設(shè)立旅游經(jīng)濟(jì)研究所的申報(bào)工作，黃美忠撰寫(xiě)的設(shè)立旅游經(jīng)濟(jì)研究所可行性分析、旅游經(jīng)濟(jì)研究所章程等申報(bào)材料得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，有效地協(xié)助了系部設(shè)立旅游經(jīng)濟(jì)研究所，也將為今后旅游系開(kāi)展科研活動(dòng)奠定了良好基礎(chǔ)。
2、積極申報(bào)科研課題本年度教研室每位老師成功申報(bào)了至少一個(gè)院級(jí)及以上科研課題，主持的課題總共達(dá)6項(xiàng)，為全系之冠，在學(xué)院亦少有。另有一項(xiàng)省級(jí)課題順利結(jié)題。
旅游管理工作總結(jié)篇六
06年是旅游管理專(zhuān)業(yè)《5年建設(shè)規(guī)劃》目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的第2年，也是加快完善的一年。這一年我們重點(diǎn)集中在師資隊(duì)伍的建設(shè)和教學(xué)條件的完善上，現(xiàn)總結(jié)如下：
1.師資隊(duì)伍建設(shè)。
按照規(guī)劃，師資隊(duì)伍的建設(shè)目標(biāo)是：教師隊(duì)伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)以及職稱(chēng)與學(xué)歷結(jié)構(gòu)趨于合理。
為此，我們采取了以下建設(shè)措施：第一、加快教師的引進(jìn)工作。06年旅游管理專(zhuān)業(yè)共引進(jìn)了3名專(zhuān)業(yè)教師，其中從政府研究部門(mén)引進(jìn)了1名經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家；從應(yīng)屆畢業(yè)生中引進(jìn)了2名碩士研究生，充實(shí)了教師隊(duì)伍，完善的職稱(chēng)和年齡結(jié)構(gòu)；第二，實(shí)行了老教師與新教師“傳、幫、帶”結(jié)對(duì)子制度，幫助年輕教師盡快熟悉和適應(yīng)教學(xué)崗位，提高教學(xué)水平；第三、制訂教師學(xué)歷層次提高計(jì)劃，鼓勵(lì)和安排教師攻讀碩士、博士學(xué)位。其中1名教師開(kāi)始了研究生的攻讀；第三、與實(shí)際工作部門(mén)聯(lián)系，有計(jì)劃安排教師到業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)、調(diào)研。本年度，共安排了2名教師到東營(yíng)賓館和東營(yíng)國(guó)際旅行社進(jìn)行調(diào)研，取得了寶貴的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；第四、聘請(qǐng)校內(nèi)外知名專(zhuān)家、教授和業(yè)務(wù)骨干或領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校進(jìn)行教學(xué)與科研講座。本學(xué)期，我們聘請(qǐng)了黃河口旅行社和聯(lián)合假日旅行社的總經(jīng)理為我們做了專(zhuān)題講座，在學(xué)生們中間產(chǎn)生了極大的反響；第五、有計(jì)劃地安排青年教師到高職高專(zhuān)師資培訓(xùn)基地參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。2.教學(xué)條件建設(shè)。
按照規(guī)劃，我們爭(zhēng)取建成具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的校內(nèi)導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)中心。
為此，我們分別到寧波職業(yè)學(xué)院和山東商業(yè)職業(yè)學(xué)院進(jìn)行考察，并做了設(shè)施設(shè)備的建設(shè)立項(xiàng)工作。06年底，我們成功的建設(shè)了，餐飲、客房模擬實(shí)驗(yàn)室，導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室，旅游、商務(wù)禮儀訓(xùn)練室共三個(gè)功能齊全，設(shè)備先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室，為學(xué)生開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)提供了良好的教學(xué)保證。
3.此外，為適應(yīng)旅游發(fā)展的需要，本年度我們對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)整和改革。
根據(jù)“培養(yǎng)個(gè)性、培養(yǎng)特長(zhǎng)、培養(yǎng)創(chuàng)新、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)”的原則，按照“模塊式結(jié)構(gòu)體系，菜單式課程配方，拼盤(pán)式個(gè)性選擇”的設(shè)計(jì)思想，構(gòu)建了包括文化類(lèi)模塊，技能類(lèi)模塊和發(fā)展類(lèi)模塊的旅游管理專(zhuān)業(yè)的個(gè)性化職業(yè)活動(dòng)課程體系，進(jìn)行了個(gè)性化職業(yè)活動(dòng)課程教學(xué)的嘗試。
在課程建設(shè)上，第一、調(diào)整了課程內(nèi)容，減少課程中交叉重復(fù)的知識(shí)，突出課程教學(xué)重點(diǎn)和特色，實(shí)行精品教學(xué)。第二、選擇全國(guó)優(yōu)秀的高職高專(zhuān)教科書(shū)為課程教材，并根據(jù)學(xué)科最新發(fā)展，及時(shí)調(diào)整、充實(shí)和更新教材內(nèi)容。第三、增加了實(shí)踐教學(xué)比例，開(kāi)展了教學(xué)內(nèi)容專(zhuān)題與創(chuàng)新研究，使教學(xué)內(nèi)容反映學(xué)科與實(shí)踐的最新發(fā)展。
在教學(xué)方法上，一方面規(guī)范和統(tǒng)一教學(xué)方式，強(qiáng)調(diào)課程講授須有教材、教學(xué)大綱、授課進(jìn)度、教案、課件、考試題庫(kù)和相應(yīng)的教學(xué)手段；教學(xué)環(huán)節(jié)要由講授、提問(wèn)、研討、作業(yè)講評(píng)、考查、考試等組成；課堂講授要按復(fù)習(xí)、講授、小結(jié)、布置作業(yè)和預(yù)習(xí)內(nèi)容程序進(jìn)行。并強(qiáng)調(diào)教學(xué)必須以教學(xué)大綱為基礎(chǔ)，講內(nèi)在聯(lián)系、講重點(diǎn)、難點(diǎn)，注意啟發(fā)式。另一方面靈活教學(xué)方式，要求教師根據(jù)課程特點(diǎn)和內(nèi)容屬性，采取不同的教學(xué)方式。
旅游管理工作總結(jié)篇七
半年來(lái)，我局在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，緊緊圍繞建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的目標(biāo)，致力于做大、做強(qiáng)、做精旅游產(chǎn)業(yè)，打基礎(chǔ)、尋突破、謀發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，截截止5月份，全縣游客接待人數(shù)71.72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.18%；旅游總收入5.96億元，同比增長(zhǎng)33.81%?；仡欉@半年來(lái)的工作實(shí)踐，主要做了以下幾方面工作：
（一）完善規(guī)劃，加快建設(shè)。
我縣是風(fēng)景旅游資源大縣，許多景區(qū)的規(guī)劃工作尚未完成，規(guī)劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。半年來(lái)，我局切實(shí)按照風(fēng)景名勝區(qū)的十六字方針，以規(guī)劃為先導(dǎo)，用規(guī)劃指導(dǎo)建設(shè)，合理開(kāi)發(fā)景區(qū)，確保景區(qū)資源永續(xù)利用。一是，著重抓好景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃和莒溪景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，均已經(jīng)形成編制初稿；漁寮詳細(xì)規(guī)劃，歷經(jīng)一年多的規(guī)劃調(diào)整并經(jīng)征求意見(jiàn)后重新委托杭州園林設(shè)計(jì)院編制，提高編制的檔次和水準(zhǔn)。二是，做好在編規(guī)劃的論證。上半年，先后召開(kāi)了全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、xx旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、燕窠硐風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃論證會(huì)，并進(jìn)一步完善修改，做好報(bào)批準(zhǔn)備。三是做好重要項(xiàng)目設(shè)計(jì)和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區(qū)景觀設(shè)計(jì)、漁寮景區(qū)入口和沙墩綠化設(shè)計(jì)、碗窯棧道設(shè)計(jì)、漁寮游客中心裝修設(shè)計(jì)和沙灘服務(wù)設(shè)施木結(jié)構(gòu)工程設(shè)計(jì)等，并完成了全縣主要景區(qū)的標(biāo)牌設(shè)計(jì)、漁寮景區(qū)監(jiān)控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設(shè)計(jì)等，啟動(dòng)了漁寮景區(qū)新入口方案編制、玉蒼山管理房設(shè)計(jì)和炎亭景區(qū)入口改造設(shè)計(jì)、碗窯景區(qū)電子導(dǎo)游設(shè)備等。在完善規(guī)劃的同時(shí)，我局積極爭(zhēng)取資金補(bǔ)助，加快景區(qū)建設(shè)步伐。完成基礎(chǔ)設(shè)施（公建）投資約1200萬(wàn)元，主要有：漁寮景區(qū)游客中心目前已經(jīng)結(jié)頂，漁寮沙難服務(wù)設(shè)施建設(shè)及木結(jié)構(gòu)工程已基本完工，漁寮景區(qū)河口污水處置設(shè)施工程；玉蒼山景區(qū)游客中心和停車(chē)場(chǎng)基礎(chǔ)工程，石海景區(qū)觀光亭和迷宮工程；碗窯景區(qū)游步道修整和水碓建設(shè)項(xiàng)目、陳氏古宅修建；石聚堂等景區(qū)的廣場(chǎng)政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護(hù)工程；全縣旅游交通指引標(biāo)牌已經(jīng)完成基礎(chǔ)工程；燕窠硐景區(qū)的游步道修復(fù)和路燈建設(shè)；玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約4500萬(wàn)元，現(xiàn)二期也已經(jīng)完成投資約2500萬(wàn)元；漁寮航海俱樂(lè)部項(xiàng)目向省建廳補(bǔ)辦選址書(shū)，項(xiàng)目有望今年啟動(dòng)；?？陧?xiàng)目和霧城項(xiàng)目已經(jīng)完成用地性質(zhì)調(diào)整，需向縣里爭(zhēng)取用地指標(biāo)。
（二）深化創(chuàng)建，強(qiáng)化管理。
半年來(lái)，我局認(rèn)真組織開(kāi)展了“a級(jí)景區(qū)”、“文明景區(qū)”、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”、“旅游強(qiáng)鎮(zhèn)”、“特色旅游村”等創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，促使各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設(shè)施，豐富內(nèi)涵，規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，提高品味與檔次。主要工作有：進(jìn)一步加強(qiáng)玉蒼山景區(qū)創(chuàng)aaaa級(jí)旅游區(qū)、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級(jí)文明景區(qū)工作，建立健全各項(xiàng)制度和臺(tái)賬材料，提升基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平；推薦碇步頭村參加xx年旅游特色村的創(chuàng)建活動(dòng)，推薦金沙灘休閑漁業(yè)合作社、碧海休閑漁業(yè)有限公司等10家農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)參與旅游特色經(jīng)營(yíng)戶(hù)的創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強(qiáng)提高行業(yè)管理水平的同時(shí)，我局加大了日常行業(yè)管理力度，緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動(dòng)，嚴(yán)格按照風(fēng)景旅游、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，重點(diǎn)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，排查整治安全隱患，促進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范化，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平。一是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，與各景區(qū)管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全、消防、衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《安全生產(chǎn)、市場(chǎng)規(guī)范工作承諾書(shū)》，做好旅行社日常業(yè)務(wù)和安全監(jiān)管工作。督促全縣旅行社足額完成xx年度旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目的投保工作；監(jiān)督旅行社及時(shí)補(bǔ)繳質(zhì)量保證金；做好服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（門(mén)市部）的備案工作和委托代理招徠的備案工作；加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理，積極組織導(dǎo)游人員參加初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游員考試及出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格考試；做好全縣導(dǎo)游人員資格證書(shū)的年審培訓(xùn)工作，上半年共完成導(dǎo)游證新增、變更等共8起。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店的監(jiān)督管理，根據(jù)飯店業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，依據(jù)“新版飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)星級(jí)飯店的評(píng)定和管理，并加快在星級(jí)飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國(guó)際大酒店正在申報(bào)五星級(jí)酒店；泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店。二是加大旅游資源保護(hù)力度。依據(jù)風(fēng)景旅游法律法規(guī)，堅(jiān)決查處在景區(qū)內(nèi)開(kāi)山采石、挖沙取土、砍伐樹(shù)木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動(dòng)旅游監(jiān)察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現(xiàn)場(chǎng)拆除翻新墳?zāi)?座。三是做好服務(wù)管理工作。一年來(lái)共完成行政許可項(xiàng)目2起，非行政許可項(xiàng)目8起。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年4月份，我局與縣安全生產(chǎn)教育機(jī)構(gòu)合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產(chǎn)知識(shí)技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各景區(qū)負(fù)[page]責(zé)人及安全員，星級(jí)賓館（飯店）負(fù)責(zé)人及安全員，旅行社負(fù)責(zé)人及安全員，培訓(xùn)人數(shù)80余人，考試合格后發(fā)給安全培訓(xùn)合格證書(shū)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)和電器安全技術(shù)應(yīng)急預(yù)案知識(shí)；事故預(yù)防、報(bào)告及處理等知識(shí)。通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了旅游系統(tǒng)主要管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，同時(shí)也豐富了安全生產(chǎn)管理知識(shí)與技能。
（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓市場(chǎng)。
一年來(lái)，我局采用“細(xì)分市場(chǎng)、明確目標(biāo)、重點(diǎn)突破、講究實(shí)效”的立體營(yíng)銷(xiāo)方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會(huì)，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風(fēng)景，邀請(qǐng)60多家杭城旅行社老總到蒼南進(jìn)行為期三天的踩線(xiàn)考察。并隨后組織一個(gè)近200多位杭州團(tuán)友參加為期三天的蒼南游首發(fā)團(tuán)，讓更多的人了解蒼南，積極開(kāi)拓杭州市場(chǎng)。二是精心制作了玉蒼山景區(qū)的單折頁(yè)，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個(gè)重點(diǎn)景區(qū)的宣傳單折頁(yè)，以圖文并茂的形式，全面而生動(dòng)的反映了各景區(qū)的自然風(fēng)光與人文風(fēng)情；宣傳資料除了在旅游推介活動(dòng)中發(fā)放，還在我縣各星級(jí)酒店、旅行社、溫州市區(qū)三星級(jí)以上酒店的旅游宣傳報(bào)架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費(fèi)者權(quán)益日，聯(lián)合縣消費(fèi)者委員會(huì)開(kāi)展了旅游咨詢(xún)活動(dòng)。三是積極參加全國(guó)、省、市具有一定影響力的旅交會(huì)。組團(tuán)參加了中國(guó)國(guó)內(nèi)（西安）旅游交易會(huì)，義烏旅游商品博覽會(huì)，xx浙江?。ńK南京）旅游交易會(huì)，xx重慶&8226;溫州旅游推廣周。通過(guò)利用走出去的機(jī)會(huì)，進(jìn)行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽(yù)度。四是充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體資源以拍攝并播放蒼南風(fēng)光片、旅游小廣告、專(zhuān)題節(jié)目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息，激發(fā)游興。與新浪樂(lè)途旅游網(wǎng)合作，設(shè)計(jì)制作蒼南旅游專(zhuān)版，滾動(dòng)發(fā)布蒼南旅游精彩信息；邀請(qǐng)了全國(guó)各地名作家來(lái)蒼南，開(kāi)展“名作家寫(xiě)蒼南”活動(dòng)，用名作家的知名度給蒼南鍍金。五是在高速公路、高鐵、104國(guó)道、通景公路各分叉口、景區(qū)入口及縣城新區(qū)主要交通要道上設(shè)立蒼南景區(qū)景點(diǎn)的廣告宣傳牌、旗幟，營(yíng)造濃郁的旅游目的地氛圍。六參與舉辦第六屆溫州（蒼南）五鳳開(kāi)茶節(jié)暨溫臺(tái)茶文化交流會(huì)，以“弘揚(yáng)蒼南茶文化、打造溫州梅家塢”為主題，通過(guò)參觀品茶、溫州臺(tái)灣茶文化交流座談會(huì)、美麗茶園攝影創(chuàng)作比賽等活動(dòng)，大力弘揚(yáng)茶文化，打造美麗茶園生態(tài)旅游平臺(tái)；參與舉辦溫州森林旅游節(jié)玉蒼山分區(qū)活動(dòng)，全市1000多名游客來(lái)到玉蒼山國(guó)家森林公園參加蕩秋千、走翹板、登山、拔河等各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)舉辦節(jié)慶活動(dòng)，為蒼南旅游增添了更多的亮點(diǎn)和活力，樹(shù)立蒼南旅游品牌新形象。
（四）抓好黨建，健全體制。
一年來(lái)，我局積極加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè)，全面提高全員素質(zhì)。一是深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)。認(rèn)真編制并落實(shí)活動(dòng)實(shí)施方案，建立健全機(jī)關(guān)制度，美化辦公環(huán)境，加強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識(shí)。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育。嚴(yán)格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動(dòng)廉政文化建設(shè)的要求，切實(shí)把反腐倡廉教育作為一件大事來(lái)抓，堅(jiān)持和完善黨組理論中心組學(xué)習(xí)反腐倡廉理論制度；堅(jiān)持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設(shè)、黨員學(xué)習(xí)的計(jì)劃的制度；堅(jiān)持完善領(lǐng)導(dǎo)干部參加反腐倡廉專(zhuān)題民主生活會(huì)制度等等。通過(guò)建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規(guī)范化、制度化和經(jīng)?；?，切實(shí)保證以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)的反腐倡廉教育落到實(shí)處。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。落實(shí)及完善“三會(huì)一課”和“周一夜學(xué)”制度，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督，抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)。
二、存在的問(wèn)題。
當(dāng)前，我縣旅游事業(yè)總體上發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，旅游資源優(yōu)勢(shì)正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變，為我縣創(chuàng)建省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣奠定了良好的基礎(chǔ)，但是，蒼南旅游仍處于初始階段，主要任務(wù)依然是打基礎(chǔ)、上水平；同時(shí)，我縣旅游發(fā)展存在問(wèn)題不少，橫向比差距大，主要表現(xiàn)為：
（一）合力興旅氛圍不濃。
總結(jié)。
（二）旅游投入不足。
目前，我縣旅游財(cái)政投入遠(yuǎn)滯后于旅游業(yè)發(fā)展的需要,財(cái)政投入不足，直接影響到蒼南旅游規(guī)劃的編制、旅游整體形象的宣傳、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，旅游資源的保護(hù)，旅游景區(qū)項(xiàng)目的管理等方面工作的開(kāi)展，從而全面影響和制約我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。
（三）旅游產(chǎn)業(yè)整體水平不高。
旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，接待設(shè)施不足；通景公路等級(jí)低，“行車(chē)難”、“停車(chē)難”、“住宿難”的矛盾在旅游旺季相當(dāng)突出；旅游項(xiàng)目品味與檔次還不高，龍頭產(chǎn)品稀少，特色不明顯；旅游淡旺季反差較為明顯，大多集中在5至10月份；旅游從業(yè)人員素質(zhì)、服務(wù)技能和水平亟待提升；旅游企業(yè)“小、散、弱”現(xiàn)象仍比較突出。
（四）旅游項(xiàng)目推進(jìn)慢。
近幾年來(lái)引進(jìn)的一批規(guī)模較大的旅游項(xiàng)目，如：白宮賓館、漁寮賓館、?？诙燃俅宓软?xiàng)目，引進(jìn)數(shù)年，但征地及土地功能調(diào)整等前期工作仍停滯不前，這些項(xiàng)目均沒(méi)有實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)。最突出的問(wèn)題就是項(xiàng)目落地難。前期，我局向縣政府、國(guó)土部門(mén)做了大量的工作，調(diào)整了兩千多畝的十年用地指標(biāo)用于旅游基礎(chǔ)、配套設(shè)施建設(shè)，漁寮、?？诘染皡^(qū)的項(xiàng)目落地難問(wèn)題將有所緩解；但是，旅游開(kāi)發(fā)用地缺口還很大，尤其是莒溪、碗窯等西部山區(qū)，要大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，項(xiàng)目落地難依然是個(gè)制約瓶頸。
（五）旅游六要素發(fā)展不協(xié)調(diào)。
娛樂(lè)性、參與性、體驗(yàn)性項(xiàng)目缺乏，游客留不住，逗留時(shí)間短，回頭客不多，接待能力與日益增長(zhǎng)的游客數(shù)量不對(duì)稱(chēng)，旅游商品開(kāi)發(fā)嚴(yán)重滯后，旅游購(gòu)物、娛樂(lè)設(shè)施不足。這些問(wèn)題需要我們?nèi)σ愿霸诮窈蠊ぷ髦?，加以研究，努力克服?/p>
在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中，最關(guān)鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中，最關(guān)鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先，全縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制不健全?？v觀福鼎、象山、天臺(tái)、洞頭等周邊旅游業(yè)發(fā)展比較前沿的兄弟縣市，當(dāng)?shù)攸h委政府對(duì)旅游業(yè)都是相當(dāng)?shù)刂匾?，都有一個(gè)強(qiáng)有力的旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，如：旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)或旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，都是縣主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任主任或組長(zhǎng)；但是，我縣這個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需完善的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，至今尚未形成。其次，風(fēng)景旅游管理局內(nèi)部人事體制不順，局機(jī)關(guān)是參照公務(wù)員管理單位，而局屬基層所、隊(duì)卻是事業(yè)管理單位。目前全局上下所有的科、室、所、隊(duì)負(fù)責(zé)人及辦事員都是事業(yè)編制人員，根據(jù)組織人事部門(mén)的相關(guān)政策，事業(yè)編制人員不能在參照公務(wù)員管理的局機(jī)關(guān)任職，致使風(fēng)景旅游管理局機(jī)關(guān)中層干部一直不能在現(xiàn)旅游系統(tǒng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗，一定程度上對(duì)現(xiàn)職負(fù)責(zé)人和辦事人員的工作積極性帶來(lái)消極影響。當(dāng)前我局局屬各單位的在編人員經(jīng)費(fèi)仍屬差額管理，門(mén)票收入還未按規(guī)定真正實(shí)現(xiàn)“收支兩條線(xiàn)”，這給局屬各單位的參公管理帶來(lái)了一定的阻力，從而進(jìn)一步影響基層干部職工的工作信心。再次，個(gè)別景區(qū)管理體制不順。當(dāng)前，漁寮、玉蒼山兩個(gè)重點(diǎn)景區(qū)現(xiàn)有的管理體制，已經(jīng)不適應(yīng)旅游業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)快速發(fā)展的形勢(shì)，在景區(qū)規(guī)劃管理，資源保護(hù)，開(kāi)發(fā)建設(shè)等方面顯現(xiàn)出很多不和諧因素，急需探討研究，理順體制。
三、xx年下半年工作思路。
上半年我縣旅游產(chǎn)業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展，下半年，為保持平穩(wěn)勢(shì)頭，我縣風(fēng)景旅游工作要從以下幾方面入手：
（一）旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)要有新的突破。
一要全面鋪開(kāi)風(fēng)景旅游規(guī)劃工作，力爭(zhēng)完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、xx規(guī)劃報(bào)批；完成燕窠硐總體規(guī)劃報(bào)批；完成炎亭詳細(xì)規(guī)劃和莒溪詳細(xì)規(guī)劃的報(bào)批稿；啟動(dòng)漁寮景區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃編制和新入口項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。二要加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全力完成xx年景區(qū)公共建設(shè)計(jì)劃完成政府性投資2500萬(wàn)元指標(biāo)。漁寮景區(qū)爭(zhēng)取啟動(dòng)漁寮新主入口項(xiàng)目征地，啟動(dòng)碼頭位置排污和漁寮村排污系統(tǒng)建設(shè)。完成漁寮現(xiàn)入口和沙墩改造綠化、游客中心室內(nèi)外裝修、完成景區(qū)入口廁所建設(shè)。完成漁寮游客中心管理房、沙灘服務(wù)設(shè)施建設(shè)、沙灘服務(wù)電力設(shè)施建設(shè)，戶(hù)外電子顯示屏、海灘大燈及景區(qū)安全監(jiān)控；通景公路護(hù)坡等項(xiàng)目。玉蒼山景區(qū)要繼續(xù)深化創(chuàng)建aaaa級(jí)旅游景區(qū)，完成玉蒼山游客中心建設(shè)，爭(zhēng)取啟動(dòng)石海景區(qū)綠化。炎亭景區(qū)爭(zhēng)取啟動(dòng)炎亭景區(qū)改造金沙灘路路面及排污、景區(qū)大門(mén)及環(huán)境衛(wèi)生整治等。石聚堂景區(qū)要積極創(chuàng)建國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)，完成九節(jié)龍等地塊的綠化整治和生態(tài)廁所建設(shè)、完成部分游步道及欄桿建設(shè)。燕窠硐景區(qū)要完成環(huán)湖游步道建設(shè)和路燈安裝，垃圾桶設(shè)置等。碗窯景區(qū)爭(zhēng)要取完成新入口用地性質(zhì)調(diào)整，重新啟動(dòng)新入口設(shè)計(jì)，完成新增碗窯棧道游步道、電子導(dǎo)游音樂(lè)系統(tǒng)建設(shè)、整治部分場(chǎng)地。此外，還要進(jìn)一步建設(shè)全縣旅游交通指示牌，完善景區(qū)信息化系統(tǒng)、各景區(qū)游步道、指引標(biāo)牌、安全警示牌、安全護(hù)欄等設(shè)施，對(duì)各景區(qū)進(jìn)行環(huán)境綜合整治。三要積極爭(zhēng)取政策扶持。為切實(shí)加快旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)步伐，我局將積極爭(zhēng)取縣委縣政府的支持，出臺(tái)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的新政策，要求在財(cái)政資金、旅游開(kāi)發(fā)、旅游經(jīng)營(yíng)、土地指標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面給予強(qiáng)力支持。四要加大招商引資力度。為做強(qiáng)、做精、做大蒼南旅游，要在招商引資上下足功夫，做精項(xiàng)目庫(kù)，積極引導(dǎo)大企業(yè)、大財(cái)團(tuán)到我縣投資旅游開(kāi)發(fā)。
（二）旅游宣傳促銷(xiāo)要有新的亮點(diǎn)。
下半年，我局要進(jìn)一步加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，將重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)放在溫州地區(qū)，兼顧長(zhǎng)三角與福建等市場(chǎng)，積極拓展金、麗、衢等內(nèi)陸市場(chǎng)。一要精心組織開(kāi)展旅游節(jié)慶活動(dòng)，舉辦炎亭海鮮美食節(jié)活動(dòng)，參加溫州網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)，進(jìn)一步提高蒼南旅游的亮點(diǎn)和活力。二要制作高質(zhì)量、高品位的蒼南旅游風(fēng)光片、旅游廣告片、專(zhuān)題片在動(dòng)車(chē)組車(chē)廂、周邊縣市及金麗衢地區(qū)電視媒體播放；在高鐵、高速公路沿線(xiàn)制作設(shè)置蒼南旅游大型戶(hù)外廣告牌；在主要景區(qū)（漁寮、玉蒼山、炎亭、碗窯）臨近入口處和景區(qū)內(nèi)設(shè)立大型宣傳牌；在縣城主要路段、老縣府前設(shè)立宣傳牌、燈箱、燈桿等宣傳品。三要積極參加各地各級(jí)旅游推介會(huì)，組織景區(qū)和旅行社人員走進(jìn)目標(biāo)客源地，進(jìn)行面對(duì)面宣傳，進(jìn)一步鞏固內(nèi)地客源市場(chǎng)。四要邀請(qǐng)推介地組團(tuán)旅行社負(fù)責(zé)人來(lái)蒼南考察、踩線(xiàn)，使他們對(duì)蒼南旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路有更加深入的了解，擴(kuò)大交流，增進(jìn)友誼，切實(shí)增強(qiáng)吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南，采取畫(huà)家畫(huà)蒼南，作家寫(xiě)蒼南，歌手唱蒼南，攝影家拍蒼南的辦法聯(lián)合宣傳推介蒼南旅游資源。六要做好蒼南旅游網(wǎng)的維護(hù)和宣傳工作，并不斷豐富其內(nèi)容，提高點(diǎn)擊率，形成網(wǎng)絡(luò)化的宣傳體系。
（三）風(fēng)景旅游管理要有新的舉措。
下半年，我局將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)景旅游管理，重點(diǎn)做好規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、排查整治安全隱患、保護(hù)旅游資源環(huán)境，力爭(zhēng)在風(fēng)景旅游管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都有質(zhì)的提升。一要強(qiáng)化景區(qū)管理。認(rèn)真實(shí)施風(fēng)景旅游管理所考核制度，要細(xì)化景區(qū)管理工作目標(biāo)，全面落實(shí)安全、消防、衛(wèi)生等工作任務(wù)；嘗試發(fā)行全縣景區(qū)年票、套票；加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生管理，督促景區(qū)保潔公司加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作；加強(qiáng)旅游資源保護(hù)力度，務(wù)必將各種違法違章行為制止在萌芽狀態(tài)；加大景區(qū)安全管理力度，完善各類(lèi)安全設(shè)施，繼續(xù)實(shí)施節(jié)前部門(mén)聯(lián)合檢查機(jī)制；加強(qiáng)景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理，沙灘管理崗、沙灘廣播要責(zé)任到人；規(guī)范景區(qū)臨時(shí)工管理，探討委托中介公司管理臨時(shí)工隊(duì)伍。二要強(qiáng)化旅行社管理。繼續(xù)開(kāi)展旅行社品質(zhì)等級(jí)評(píng)定，促進(jìn)旅行社品質(zhì)的提升與建設(shè)，引導(dǎo)旅行社創(chuàng)星級(jí)，努力發(fā)展一家三星級(jí)旅游社；強(qiáng)化旅游質(zhì)量監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障游客的合法權(quán)益，切實(shí)將旅游安全工作落到實(shí)處。三要強(qiáng)化星級(jí)賓館酒店管理，提升高星級(jí)酒店的比重。加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)賓館、飯店、餐飲的管理工作，推廣標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)；鼓勵(lì)景區(qū)內(nèi)賓館、飯店創(chuàng)星級(jí)酒店和品牌經(jīng)營(yíng)，提升景區(qū)總體服務(wù)接待水準(zhǔn)。四要加強(qiáng)導(dǎo)游的管理。組織并指導(dǎo)我縣導(dǎo)游員參加市局組織的金牌導(dǎo)游大賽；舉辦地接導(dǎo)游培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高我縣地接導(dǎo)游綜合能力；繼續(xù)探索導(dǎo)游人員管理方式，推進(jìn)導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，逐步構(gòu)建導(dǎo)游管理體系。五要做好農(nóng)家樂(lè)管理。積極配合縣農(nóng)辦做好農(nóng)家樂(lè)（鄉(xiāng)村旅游）總體規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)我縣農(nóng)家樂(lè)健康、穩(wěn)步發(fā)展，加強(qiáng)農(nóng)家樂(lè)日常管理工作，做好示范點(diǎn)的評(píng)定工作，促使我縣農(nóng)家樂(lè)規(guī)?；⒁?guī)范化、品牌化發(fā)展。計(jì)劃組織一期農(nóng)家樂(lè)培訓(xùn)班，提高農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員的管理和服務(wù)水平。指導(dǎo)10家農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)參與旅游特色經(jīng)營(yíng)戶(hù)的創(chuàng)建工作。
（四）旅游隊(duì)伍建設(shè)要有新的成效。
下半年，我局要以爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效益型”機(jī)關(guān)活動(dòng)為突破口，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、效能建設(shè)和廉政建設(shè),促進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的科學(xué)發(fā)展。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)“三會(huì)一課”制度和“周一夜學(xué)”制度；結(jié)合本單位實(shí)際，組織學(xué)習(xí)旅游經(jīng)濟(jì)理論、法律法規(guī)知識(shí)，把握旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)并推動(dòng)旅游工作。二要加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想政治工作。積極探索創(chuàng)新機(jī)關(guān)思想政治工作的方式方法，提高思想政治工作的針對(duì)性和有效性。努力營(yíng)造“快樂(lè)工作，健康生活”的和諧機(jī)關(guān)氛圍。三要加強(qiáng)制度建設(shè)，制定和落實(shí)局機(jī)關(guān)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》和《目標(biāo)考核管理制度》，改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率。四要加強(qiáng)旅游行業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和旅游行風(fēng)建設(shè)，深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”、“文明機(jī)關(guān)”創(chuàng)建等活動(dòng)，全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步樹(shù)立全縣旅游行業(yè)的新形象。五要重視旅游人才培養(yǎng)。抓好旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育；與縣內(nèi)外的職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作，聯(lián)合培養(yǎng)導(dǎo)游服務(wù)，旅行社、飯店服務(wù)管理等方面的人才。六要爭(zhēng)取局屬基層單位進(jìn)行改制，促使局屬單位全部納入?yún)⒄展珓?wù)員管理體制，全面提高基層編制人員的工作積極性。
旅游管理工作總結(jié)篇八
“逝者如斯夫，不舍晝夜。”在青春歲月里，時(shí)光總是過(guò)得特別快。一路上，我們高歌走來(lái)，在這短暫的時(shí)光里，旅管班的所有同學(xué)，從五湖四海，在這個(gè)烈火如歌的夏季相聚。經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期的相處，我們都收獲了許多來(lái)之不易的友誼，20xx級(jí)旅游管理團(tuán)支部正在不斷的變得團(tuán)結(jié)，每個(gè)同學(xué)，也有了很大的成長(zhǎng)，都在向著成熟與穩(wěn)重靠近，并計(jì)劃著將來(lái)。
在今年的工作中，由于我們是一個(gè)新班級(jí)，團(tuán)支部的團(tuán)干也是第一次接觸處大學(xué)的團(tuán)支部相關(guān)工作，所以在具體操作上，顯得工作經(jīng)驗(yàn)有些不足，但是我們盡可能的團(tuán)結(jié)同學(xué)，認(rèn)真完成校團(tuán)總支部和院團(tuán)委安排的相關(guān)工作，開(kāi)展團(tuán)的相關(guān)活動(dòng)，與班委一起共同把20xx級(jí)旅游管理班建設(shè)成一個(gè)有特色的班級(jí)體。
現(xiàn)把今年的工作總結(jié)如下，希望得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與肯定。不過(guò)，有不足地的地方，更希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指出，我們一定及時(shí)改正，以便我們能更好的完成接下來(lái)的工作。
現(xiàn)在20xx級(jí)旅游管理團(tuán)支部共有團(tuán)員127人，申請(qǐng)入團(tuán)的13人，余下3人。大家在一年的了解中關(guān)系日益密切，有了很深的了解，相互尊重，漸漸的使20xx級(jí)旅管班變成一個(gè)溫馨的大家庭。
在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，鑒于本班同學(xué)較多的特殊情況下，本部設(shè)有團(tuán)支部書(shū)記一人，團(tuán)支部副書(shū)記兩人，組織委員兩人，宣傳委員兩人。我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，認(rèn)真完成院團(tuán)委交給的任務(wù)，注重團(tuán)干能力培養(yǎng)。堅(jiān)持“為同學(xué)服務(wù)，做同學(xué)公仆”的思想，團(tuán)結(jié)同學(xué)，刻苦學(xué)習(xí)，在班上爭(zhēng)取起先鋒模范作用。
在工作中，團(tuán)支部的團(tuán)干工作能力逐步提高，在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)熱情高漲，互相幫助，在半年的時(shí)光里充分適應(yīng)大學(xué)生活的節(jié)奏，知識(shí)水平有了不同程度的提高，并積極參加學(xué)院組織的各種活動(dòng)，不斷增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力。
在工作中，堅(jiān)持公平公正的原則，無(wú)論是助學(xué)金的評(píng)選還是推選同學(xué)去參加團(tuán)校培訓(xùn)，均以民主選舉的方式?jīng)Q定，充分保證同學(xué)的知情權(quán)。而在財(cái)務(wù)方面，所有開(kāi)支，均由班委和團(tuán)支部討論決定，在一定時(shí)間有把生活委員進(jìn)行公示。
一、學(xué)習(xí)教育。
利用課余和上自習(xí)的時(shí)間展開(kāi)不同形式的團(tuán)學(xué)活動(dòng)，使本支部同學(xué)在思想上彌補(bǔ)了在對(duì)團(tuán)的認(rèn)識(shí)這一塊的不足。
二、宣傳感染。
在工作中對(duì)團(tuán)支部的聽(tīng)同學(xué)進(jìn)行潛移默化的感染，在不知不覺(jué)中提高對(duì)團(tuán)組織的向心力。
團(tuán)支部活動(dòng)。
一、積極參加上級(jí)組織組織的活動(dòng)。
本著提高實(shí)踐能力的宗旨，鼓勵(lì)同學(xué)參加校團(tuán)總支和院團(tuán)委組織的各個(gè)活動(dòng)，如體操比賽，英文寫(xiě)作比賽、一院一特色、籃球迎新杯、冬季長(zhǎng)跑等。這些鍛煉了同學(xué)們的綜合實(shí)踐能力身體素質(zhì)。
二、積極策劃班上活動(dòng)。
由于我們是大一，再加上我們班同學(xué)人數(shù)太多，所以我們積極與班委合作組織不同形式的活動(dòng)。如與班委合作組織了十一月十日的“脫單”晚會(huì)，雖然口頭上是借光棍節(jié)的日子讓大家告別單身，不過(guò)其主要目的是加深同學(xué)與同學(xué)之間的相互了解。最終這次活動(dòng)最終取得圓滿(mǎn)成功，同學(xué)們加深了對(duì)彼此的了解，班委和團(tuán)支部之間更加團(tuán)結(jié)，讓同學(xué)敞開(kāi)心扉，讓遠(yuǎn)離父母親人的“異客們”找到了歸屬感，找到了些許溫暖。
三、認(rèn)真努力完成團(tuán)支部的相關(guān)工作。
(1)組織助學(xué)金的評(píng)選。
這部分主要有：20xx~20xx學(xué)年度國(guó)家貧困助學(xué)金、“應(yīng)善良”助學(xué)金，20xx~20xx學(xué)年度“女子升大計(jì)劃”助學(xué)金、張英俊教授助學(xué)金和愛(ài)心黨員基金資助。采取公開(kāi)評(píng)選的方式，堅(jiān)持公平，公正原則，讓最需要幫助的同學(xué)得到吧幫助，把國(guó)家政策落到實(shí)處。
(2)組織同學(xué)入黨。
在上級(jí)黨組織的號(hào)召下，團(tuán)支部于20xx年十月組織班上同學(xué)進(jìn)行入黨，向上級(jí)黨組織遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，并于其后由校黨組織委員高雅杰老師對(duì)未遞交入黨申請(qǐng)書(shū)的同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，然后由上級(jí)組織召開(kāi)支部大會(huì)確定了第一批入黨積極分子，隨后于十一月第二次組織班上同學(xué)進(jìn)行入黨。
(3)組織同學(xué)入團(tuán)。
在院團(tuán)委的指示下，我們于20xx年11月組織不是團(tuán)員的同學(xué)入團(tuán)，使他們爭(zhēng)取在一·二九團(tuán)活動(dòng)中成為一名共青團(tuán)員。
(4)核對(duì)團(tuán)員和積極分子相關(guān)信息。
應(yīng)院團(tuán)委和院黨建辦的要求，核對(duì)處理相關(guān)信息，繪制表格上交上級(jí)部門(mén)，認(rèn)真審查團(tuán)員的轉(zhuǎn)團(tuán)資料，并做記錄。
結(jié)束語(yǔ)。
經(jīng)過(guò)這學(xué)期的工作，我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足和各種在工作中的過(guò)失。明白在工作中給上級(jí)組織帶來(lái)的麻煩，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相信我們，我們?cè)賮?lái)年的工作中一定會(huì)克服工作上的不足與不成熟，把來(lái)年的工作開(kāi)展得更好。
與此同時(shí)，在未來(lái)的道路上，我們將更加努力，把20xx級(jí)旅游管理班建設(shè)成一個(gè)優(yōu)秀的班集體，提高每一個(gè)同學(xué)的知識(shí)文化水平和思想道德素質(zhì)，盡力使每一個(gè)同學(xué)以后的人生道路更加平坦。
旅游管理工作總結(jié)篇九
xxxx年x旅游度假區(qū)繼續(xù)秉承生態(tài)太湖、休閑太湖、文化太湖的發(fā)展理念，緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)的目標(biāo)，以三大一實(shí)干活動(dòng)為契機(jī)，加快重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)，加力品牌宣傳推廣，加強(qiáng)園區(qū)環(huán)境提升，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。預(yù)計(jì)上半年度假區(qū)完成旅游接待xxx萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)收x.x億元，完成融資xx億元，固定資產(chǎn)投入x.x億元。基本實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)。
1、規(guī)劃建設(shè)方面。圍繞國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建要求，結(jié)合度假區(qū)重點(diǎn)工程，各個(gè)項(xiàng)目都在有序推進(jìn)中。
一是創(chuàng)建項(xiàng)目提升工程。圍繞創(chuàng)建要求，組織開(kāi)展了度假區(qū)旅游服務(wù)公共服務(wù)設(shè)施布局、主副游客中心、旅游廁所系統(tǒng)、智慧旅游系統(tǒng)、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等多項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的編制工作。目前，旅游公共服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃已于x月完成并通過(guò)評(píng)審。預(yù)計(jì)到x月底，主游客中心施工圖設(shè)計(jì)及現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作結(jié)束。旅游廁所提升改造及智慧旅游建設(shè)、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等完成方案設(shè)計(jì)論證。
二是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程。x露營(yíng)谷項(xiàng)目。上半年完成了場(chǎng)地整理，游客服務(wù)中心結(jié)構(gòu)封頂，園區(qū)主路完成了結(jié)構(gòu)層施工，市政工程全面鋪開(kāi)，集裝箱、木屋等專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)落實(shí)到位。
度假區(qū)道路系統(tǒng)。鄉(xiāng)村游南山段上半年搶抓全線(xiàn)基礎(chǔ)工程，完成了鄉(xiāng)村游道路（太滆、城西段）前期勘察及施工圖設(shè)計(jì)，城灣段游步道完成方案設(shè)計(jì)。
太湖大堤修復(fù)工程。精心組織太湖堤防xx區(qū)段迎水坡護(hù)砌修復(fù)工程，對(duì)凌波橋至西山嘴段xxxm長(zhǎng)岸線(xiàn)進(jìn)行全面修復(fù)、加固，目前該工程已趕在汛期前竣工。
2、融資引資方面。
一是融資工作迎難而上。充分挖掘度假區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，上半年獲批各類(lèi)融資項(xiàng)目xx億元，實(shí)現(xiàn)資金到帳xx億元。
二是招商項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。通用航空水上飛機(jī)項(xiàng)目落地前準(zhǔn)備工作正在有序展開(kāi)；萬(wàn)澤游船碼頭項(xiàng)目已通過(guò)省水利廳的選址意見(jiàn)，正在請(qǐng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)做港池碼頭設(shè)計(jì)；孝道園澳洲上市工作正在進(jìn)行股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、上市構(gòu)架包裝及上報(bào)文案編制。
3、宣傳推廣方面。x度假區(qū)繼續(xù)聯(lián)手xx鎮(zhèn)，于x月xx日-x月xx日期間，開(kāi)展了xxxxx淘春季系列活動(dòng)，吸引游客xx余萬(wàn)人次。x月，成功舉辦了長(zhǎng)三角休閑運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)季x站、xxxx中國(guó)xxh單車(chē)環(huán)太湖認(rèn)證賽等賽事和活動(dòng)。微度假xxx市場(chǎng)推介會(huì)取得良好成效。
4、園區(qū)管理方面。按照區(qū)委五個(gè)三年行動(dòng)計(jì)劃的要求，始終堅(jiān)持安全生產(chǎn)放首位，著力加強(qiáng)園區(qū)精細(xì)化管理。組織開(kāi)展了xxxx年安全生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任深化年行動(dòng)，聯(lián)合安監(jiān)、旅游、住建、消防等部門(mén)深入開(kāi)展了x次大范圍的安全生產(chǎn)排查活動(dòng)。完成了盤(pán)山公路防火隔離通道兩側(cè)xx米圍欄的制作，配合農(nóng)業(yè)局完成了xxx畝林下可燃物的清理，完成了度假區(qū)廠(chǎng)中廠(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治。認(rèn)真貫徹xxx專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)要求，完成了城西澗河的水利改造，太北路南段綠化提升工程，太湖清淤面積xxx畝，新建生態(tài)綠地xxx畝。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)施的維護(hù)、更換、管理及考核工作。
5、黨建工作方面。
一是三大一實(shí)干活動(dòng)扎實(shí)展開(kāi)。x嚴(yán)格按照區(qū)委三大一實(shí)干活動(dòng)要求，結(jié)合度假區(qū)工作實(shí)際，制定下發(fā)了活動(dòng)總方案和細(xì)分方案。密切聯(lián)系企業(yè)及職工，真走訪(fǎng)、真討論、真查擺，凝聚起推進(jìn)度假區(qū)和諧發(fā)展的強(qiáng)大合力。
二是黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處。認(rèn)真制定并下發(fā)了xxxx年度黨建和紀(jì)檢工作要點(diǎn)，層層簽訂黨建責(zé)任書(shū)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。完成了xxxx年落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任項(xiàng)目和監(jiān)督責(zé)任項(xiàng)目的申報(bào)工作并有序推進(jìn)。積極開(kāi)展反腐倡廉宣傳月活動(dòng)并推薦申報(bào)了特色廉政文化精品點(diǎn)。完成了預(yù)防職務(wù)犯罪單位的申報(bào)工作。
三是群團(tuán)活動(dòng)豐富多彩。x工會(huì)完成了愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)秀職工、合格職工之家、優(yōu)秀工會(huì)工作者等評(píng)選活動(dòng)，聯(lián)合中車(chē)集團(tuán)組織開(kāi)展了相親會(huì)，x月還將舉辦度假區(qū)職工歌手大賽。婦聯(lián)參加了美麗女性評(píng)選、愛(ài)心儲(chǔ)蓄罐傳承好家風(fēng)等活動(dòng)。x團(tuán)委開(kāi)展了我身邊的好青年評(píng)選等活動(dòng)，都獲得了較好反響。
下半年，x旅游度假區(qū)將繼續(xù)以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)為中心，緊扣全年完成旅游接待xxx萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)度假區(qū)總收入xx億元，實(shí)現(xiàn)旅游增加值xx億元；實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)收x.x億元；完成區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的利用外資任務(wù)，完成融資xx億元，完成固定資產(chǎn)投入x億元的工作目標(biāo)，著力抓好以下幾個(gè)方面的工作。
以創(chuàng)建為目標(biāo)，狠抓項(xiàng)目推進(jìn)。
一是加快創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)展。主游客中心計(jì)劃于x月完成報(bào)批并開(kāi)工建設(shè)，確保年內(nèi)主體竣工；副游客中心計(jì)劃于年內(nèi)完成施工圖設(shè)計(jì)及手續(xù)報(bào)批；旅游廁所、咨詢(xún)驛站、停車(chē)場(chǎng)及景觀節(jié)點(diǎn)的改造和建設(shè)，計(jì)劃于年內(nèi)全部完成。
二是確保重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度。露營(yíng)谷游客中心計(jì)劃于xx月底完工，整個(gè)露營(yíng)谷工程年底基本竣工。鄉(xiāng)村游道路南山段計(jì)劃年內(nèi)完工通車(chē)，太滆段、城西段計(jì)劃年底前開(kāi)工建設(shè)。
三是加強(qiáng)新項(xiàng)目招引。緊盯恒大、碧桂園、泰國(guó)城等旅游地產(chǎn)類(lèi)意向項(xiàng)目，做好項(xiàng)目的對(duì)接洽談和跟蹤服務(wù)。積極開(kāi)展拜訪(fǎng)活動(dòng)，建立、健全與x、x、x的招商平臺(tái)的聯(lián)系，尋求合作機(jī)會(huì)。加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，確保幸福航空水上飛機(jī)項(xiàng)目、萬(wàn)澤游艇碼頭項(xiàng)目能夠按計(jì)劃順利推進(jìn)。精心服務(wù)好孝道園上市、萬(wàn)澤地產(chǎn)項(xiàng)目后續(xù)建設(shè)，確保完成全年外資任務(wù)。
1、以品牌為根本，加大宣傳合力。
下半年將進(jìn)一步豐富度假區(qū)活動(dòng)內(nèi)容，舉辦好嬉水季、賞秋季、感恩季等主題活動(dòng)。及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)上半年采用的媒介情況和活動(dòng)效果，合理選擇新媒體，進(jìn)一步研究傳播渠道和方式，提高宣傳投放的有效性。內(nèi)聯(lián)外引，做活兩端（內(nèi)容端和市場(chǎng)端），持續(xù)擴(kuò)大微度假品牌影響力，實(shí)現(xiàn)目的地營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)旅游市場(chǎng)拓展和旅游重點(diǎn)指標(biāo)新突破。
2、以游客為中心，加強(qiáng)精細(xì)管理。
按照精心、精細(xì)、精準(zhǔn)、全覆蓋的管理標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任清單，完善網(wǎng)格化管理，不斷提升園區(qū)管理水平。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)單位的安全監(jiān)管，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。嚴(yán)格落實(shí)森林防火聯(lián)動(dòng)機(jī)制，消除各類(lèi)消防隱患。加大治安卡口的管控力度，協(xié)調(diào)處理好各種旅游糾紛，提高游客滿(mǎn)意度，為度假區(qū)創(chuàng)建提供平安、和諧的良好環(huán)境。
3、以增效為目的，強(qiáng)化國(guó)企管理。
一是提升企業(yè)活力。科學(xué)研判，準(zhǔn)確定位，突出自身優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)在游戲研發(fā)與經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)平臺(tái)、視頻互動(dòng)平臺(tái)、文化傳播、智能科技等方面有所突破。提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)效益最大化。
二是完善考核辦法。以績(jī)效考核為抓手，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)管理與監(jiān)督機(jī)制、薪酬體系、用人制度、考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制。
三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)旅游人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，逐步建立科學(xué)合理的選人用人機(jī)制和干部培養(yǎng)使用機(jī)制，制訂合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，著力打造一支德才兼?zhèn)?，凝聚力、?chuàng)新力、執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。
4、以活動(dòng)為抓手，強(qiáng)化黨群建設(shè)。
一是強(qiáng)化落實(shí)兩個(gè)責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)黨對(duì)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，以及對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)管。落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，建立健全預(yù)防、預(yù)警、糾錯(cuò)的防腐工作機(jī)制，做到制度完善、執(zhí)行到位、監(jiān)督嚴(yán)密、審計(jì)嚴(yán)格，確保領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律。
二是切實(shí)抓好學(xué)習(xí)教育。以?xún)蓪W(xué)一做三大一實(shí)干活動(dòng)為抓手，嚴(yán)格執(zhí)行三會(huì)一課、中心組學(xué)習(xí)、統(tǒng)一活動(dòng)日等制度，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高黨性修養(yǎng)。
三是創(chuàng)新黨群工作方法。優(yōu)化細(xì)化企業(yè)黨建工作積分制管理辦法；圍繞企業(yè)黨組織建設(shè)、黨員教育管理、園區(qū)黨建工作等方面，謀求新方法，推行新舉措。加大黨組織對(duì)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)工作的支持力度，推進(jìn)企業(yè)黨群活動(dòng)一體化。
旅游管理工作總結(jié)篇十
深圳世界之窗是深圳必游景點(diǎn)之一，整個(gè)景區(qū)占地48萬(wàn)平方米,按世界地域結(jié)構(gòu)和游覽活動(dòng)內(nèi)容分為世界廣場(chǎng)、亞洲區(qū)、大洋洲區(qū)、歐洲區(qū)、非洲區(qū)、美洲區(qū)、世界雕塑園和國(guó)際街八大區(qū)域。作為以弘揚(yáng)世界文化精華為主題的大型文化旅游景區(qū)，世界之窗薈萃了世界幾千年人類(lèi)文明的精華，有歷史遺跡、名勝、自然風(fēng)光、世界奇觀、民居、雕塑等130多個(gè)景點(diǎn)，其中包括園林藝術(shù)、民俗風(fēng)情、民間歌舞、大型演出以及高科技參與性?shī)蕵?lè)項(xiàng)目等。世界之窗以其豐富的文化內(nèi)涵，雍容恢宏的規(guī)劃設(shè)計(jì)，精美絕倫的景觀項(xiàng)目、不同凡響的藝術(shù)演出，動(dòng)感刺激的娛樂(lè)項(xiàng)目，為中外游客再現(xiàn)了一個(gè)美妙精彩的世界。
2、深圳博物館。
深圳博物館于1981年建立，1988年11月開(kāi)館。深圳博物館是一座以地志性為主的綜合類(lèi)博物館，是深圳文物收藏和歷史研究中心。主要目標(biāo)是辦成“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名”的現(xiàn)代化博物館。他以面向大眾的最廣義的教育和傳播知識(shí)為宗旨。通過(guò)展覽、出版刊物、講座和研討會(huì)，讓大眾了解了深圳的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)。窺視中華民族的燦爛文化。
3、錦繡中華。
錦繡中華微縮景區(qū)占地30萬(wàn)平方米，匯集了中國(guó)五千年歷史文化和風(fēng)景名勝，是世界上面積最大的實(shí)景微縮景區(qū)，景區(qū)的80多個(gè)景點(diǎn)按中國(guó)版圖位置分布，它集中反映了中國(guó)多民族國(guó)家風(fēng)格迥異的建筑、生活習(xí)俗和風(fēng)土人情?！耙徊竭~進(jìn)歷史，一是暢游中國(guó)“是錦繡中華微縮景區(qū)的生動(dòng)寫(xiě)照。進(jìn)入新世紀(jì)，錦繡中華微縮景區(qū)呈現(xiàn)出一片綠的世界、花的世界，園內(nèi)花團(tuán)錦簇，綠樹(shù)成蔭，人文景觀與自然景觀和諧統(tǒng)一，形成一幅壯美的圖畫(huà)。
4、中國(guó)民俗文化村。
中國(guó)民俗文化村是國(guó)內(nèi)第一個(gè)薈萃各民族民間藝術(shù)、民俗風(fēng)情和民居建筑于一園的大型文化游覽景區(qū)，它占地20萬(wàn)平方米，村內(nèi)25個(gè)各具特色的山寨、庭院和街市按原貌以1:1的比例建成，并以“源于生活，高于生活，薈萃精華，有所取舍”為建村原則，從不同角度多側(cè)面地反映了中國(guó)豐富多彩的民俗文化。村寨的風(fēng)情表演、印象中國(guó)劇場(chǎng)的民族歌舞表演和鳳凰廣場(chǎng)的大型廣場(chǎng)藝術(shù)匯演，海邊廣場(chǎng)的大型馬戰(zhàn)實(shí)景表演等從不同層次將民族歌舞藝術(shù)的神韻展示得淋漓盡致。
5、東部華僑城。
東部華僑城坐落于中國(guó)深圳大梅沙，占地近9平方公里，由華僑城集團(tuán)斥資35億元精心打造，是國(guó)內(nèi)首個(gè)集休閑度假、觀光旅游、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、科普教育、生態(tài)探險(xiǎn)等主題于一體的大型綜合性國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)，主要包括大俠谷生態(tài)公園、茶溪谷休閑公園、云海谷體育公園、華興寺、主題酒店群落、天麓大宅等六大板塊，體現(xiàn)了人與自然的和諧共處。華僑城以"規(guī)劃科學(xué)合理，功能配套齊全，城區(qū)環(huán)境優(yōu)美，風(fēng)尚高尚文明，管理規(guī)范先進(jìn)"為規(guī)劃、建設(shè)和管理的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)十多年的努力，已建成為一個(gè)現(xiàn)代海濱城區(qū)，被譽(yù)為深圳灣畔的一顆明珠。
6、大鵬古城。
大鵬古城博物館全稱(chēng)“大鵬守御千戶(hù)所城”，占地11萬(wàn)平方米，是深圳保存最為完好的一座古城，深圳今又名“鵬城”即源于此，被定為廣東省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。1996年，大鵬古城博物館宣告成立。幾年來(lái)，該館共征集和整理各類(lèi)文物300多件，編撰出版了反映古城歷史的《大鵬所城》。
旅游管理工作總結(jié)篇十一
20xx年，鹿城區(qū)風(fēng)景旅游管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)、幫助下，在廣大旅游工作者的大力支持與配合下，積極響應(yīng)以“走進(jìn)綠色旅游、感受生態(tài)文明”主題的“生態(tài)旅游年”口號(hào)。上半年，雖然由于全球經(jīng)濟(jì)衰退和甲型h1n1流感等不利因素，海外旅游者人次和海外創(chuàng)匯受到一定影響。但鹿城旅游業(yè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以鞏固和發(fā)展浙江省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)成果為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)打造“文化鹿城、魅力商都”品牌，積極推進(jìn)旅游精品建設(shè)，強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo)，加強(qiáng)市場(chǎng)整治，提高旅游業(yè)整體素質(zhì)，不斷提升旅游產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象和管理手段，全區(qū)旅游業(yè)仍實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展。1—5月份，鹿城區(qū)接待游客326.77萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)23.77%，旅游業(yè)總收入31.27億元，同比增長(zhǎng)21.57%。具體來(lái)說(shuō)，上半年我們主要抓了這么幾方面的工作：
一、周密部署，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
根據(jù)區(qū)委關(guān)于深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作統(tǒng)一要求和部署，我局高度重視，周密部署，突出特色，認(rèn)真抓好項(xiàng)工作。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我局積極營(yíng)造氛圍，把抓好理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，我們采取集中、自學(xué)、專(zhuān)題輔導(dǎo)、互相交流相結(jié)合等形式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了xx大和xx屆三中全會(huì)精神、學(xué)習(xí)《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、等中央領(lǐng)導(dǎo)同志一系列重要講話(huà)精神等規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有簽到、有專(zhuān)題、有座談、有記錄，個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。并利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自學(xué)，將自學(xué)貫穿于學(xué)習(xí)活動(dòng)的全過(guò)程，積極撰寫(xiě)讀書(shū)筆記和學(xué)習(xí)心得，不斷提高思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵的理解，進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)定性和自覺(jué)性。進(jìn)一步理清了旅游工作在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展方面的思路和措施，增強(qiáng)了為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，在開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我局緊密聯(lián)系工作實(shí)際，把實(shí)踐特色貫徹活動(dòng)全過(guò)程。認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和找準(zhǔn)不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的問(wèn)題，及時(shí)研究提出解決問(wèn)題思路和措施，使旅游工作更加科學(xué)化。在分析檢查階段，我局已于日前分別召開(kāi)了民主懇談會(huì)和民主生活會(huì)，并事先通過(guò)《征求意見(jiàn)函》形式向全區(qū)相關(guān)單位、旅游企業(yè)征求意見(jiàn);通過(guò)多次座談會(huì)向基層代表征求意見(jiàn);通過(guò)調(diào)查研究和認(rèn)真學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)也進(jìn)行了班子成員之間相互談心，交換意見(jiàn)。這些都為切實(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題，完成高質(zhì)量的分析檢查報(bào)告以及下一階段整改落實(shí)階段奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，著力推進(jìn)景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。
發(fā)展旅游業(yè)，做好規(guī)劃和課題調(diào)查研究是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。一是實(shí)施江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作。作為國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，江心嶼景區(qū)原有的規(guī)劃已不能完全適應(yīng)景區(qū)日益發(fā)展和江心東西園共同提升的需要。為全面樹(shù)立作為溫州市重要窗口的整體形象，全力提升景區(qū)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)我局努力后，市旅游局、市規(guī)劃局牽頭進(jìn)行了江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作，修編單位溫州市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院現(xiàn)已開(kāi)展修編工作。
二是開(kāi)展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路調(diào)研。根據(jù)今年區(qū)人代會(huì)政府工作報(bào)告中提出的關(guān)于發(fā)展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游的思路，為進(jìn)一步推進(jìn)鹿城鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展步伐，串點(diǎn)成線(xiàn)，形成特色，我局邀請(qǐng)了浙江林學(xué)院專(zhuān)家對(duì)西部有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了調(diào)查研究，特別是對(duì)仰義鄉(xiāng)、臨江鎮(zhèn)、雙潮鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游資源和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的了解，編制完成了《鹿城區(qū)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路研究報(bào)告》。
同時(shí)，我局加快推進(jìn)江心嶼景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。完成了防洪堤加高加固工程前期報(bào)批工作，并向上級(jí)有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)資金補(bǔ)助。目前主體工程施工招投標(biāo)、監(jiān)理招投標(biāo)相關(guān)工作正在順利進(jìn)行;英領(lǐng)事館舊址開(kāi)發(fā)項(xiàng)目繕工程主體部分已基本完工，附屬部分的臨時(shí)建筑正在做局部調(diào)整;根據(jù)景區(qū)北首輪渡碼頭的安全隱患，局機(jī)關(guān)牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實(shí)施，目前已完成了施工圖紙，落實(shí)了工程施工招投標(biāo)代理單位，并正在進(jìn)行施工招投標(biāo)前期相關(guān)準(zhǔn)備工作。
三、注重規(guī)范，不斷提升行業(yè)管理品質(zhì)。
今年以來(lái)，我局圍繞加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)行風(fēng)，深化監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng)、提高品質(zhì)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境的工作思路，加大管理隊(duì)伍建設(shè)力度，推進(jìn)依法行政，不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，認(rèn)真開(kāi)展“品質(zhì)管理年”活動(dòng)。
一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員服務(wù)水平。開(kāi)展了對(duì)新《旅行社條例》、《旅行社等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和討論會(huì)議，參加了由市旅游局、國(guó)安局、安監(jiān)局等部門(mén)組織的條例宣貫講座、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)等。
二是推進(jìn)星級(jí)飯店行業(yè)創(chuàng)星、創(chuàng)綠及提升工作。完成溫州大酒店星級(jí)評(píng)定推薦工作;推薦維多利亞大酒店、紅太陽(yáng)賓館為綠色飯店。
三是開(kāi)展旅行社設(shè)立、年檢及導(dǎo)游人員的年檢工作。截止5月底，共有6家單位申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，其中3家已經(jīng)順利拿到業(yè)務(wù)許可證，3家正在審批中。目前，我區(qū)旅行社數(shù)量已經(jīng)達(dá)到70家。經(jīng)我局辦理的導(dǎo)游人員已達(dá)730多人。
四是加強(qiáng)長(zhǎng)效化的景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)體系。倡導(dǎo)景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)從業(yè)人員文明經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)的理念。配合工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價(jià)、消防等部門(mén)的監(jiān)督檢查工作，實(shí)行微笑服務(wù)，明碼標(biāo)價(jià)制度，杜絕無(wú)證經(jīng)營(yíng)和偽劣商品及欺客宰客現(xiàn)象，做到管理、服務(wù)、征費(fèi)的有序規(guī)范。
五是在全區(qū)旅游企業(yè)積極開(kāi)展20xx年度市級(jí)“巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”活動(dòng)。
六是加強(qiáng)維權(quán)宣傳。開(kāi)展3.15消費(fèi)者活動(dòng)日，積極宣傳旅游安全事宜，現(xiàn)場(chǎng)提供各項(xiàng)旅游服務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)，受到了群眾的好評(píng)。
七是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、深入開(kāi)展誠(chéng)信旅游活動(dòng)，加大行風(fēng)整治力度，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展了打擊旅游黑車(chē)，黑導(dǎo)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。
四、落實(shí)措施，全面加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)工作。
旅游安全工作是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。今年以來(lái)，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人為本，安全第一”的理念，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任。一是積極開(kāi)展安全宣傳工作。圍繞區(qū)委的總體工作部署，創(chuàng)新社會(huì)治安綜合治理宣傳活動(dòng)內(nèi)容、形式和手段，開(kāi)展“平安綜治宣傳月”活動(dòng)，大張旗鼓地宣傳社會(huì)治安綜合治理和基層平安建設(shè)活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。在主要景區(qū)和多家星級(jí)飯店，張貼社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)標(biāo)語(yǔ);打印宣傳月宣傳材料發(fā)給各旅游企業(yè)，積極宣傳區(qū)委、區(qū)政府，關(guān)于建設(shè)“平安鹿城”的決策部署、目的意義、目標(biāo)要求;宣傳區(qū)委、區(qū)政府加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定的工作要求;宣傳社會(huì)治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關(guān)法律、法規(guī)、條例，提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法、依法辦事的法律素質(zhì)和治安防范、見(jiàn)義勇為的意識(shí)和本領(lǐng)。下發(fā)《關(guān)于要求鹿城區(qū)旅游企業(yè)做好甲型h1n1流感防控工作的通知》文件，制定防控工作方案。要求全區(qū)各景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社等旅游企業(yè)通過(guò)宣傳、教育提高意識(shí);加強(qiáng)措施，做好防范工作。認(rèn)真開(kāi)展星級(jí)旅游飯店安全生產(chǎn)隱患排查，并將存在的問(wèn)題和治理情況上報(bào)相關(guān)單位。
二是切實(shí)強(qiáng)化旅游安全管理工作。會(huì)同有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展“五一”節(jié)前的旅游安全檢查工作，對(duì)有安全隱患的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所責(zé)令整改，有效遏制了安全事故的發(fā)生;加強(qiáng)與旅游企業(yè)的聯(lián)系，建立了鹿城區(qū)旅游企業(yè)做好“甲型h1n1流感防控工作”分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系表，并積極上報(bào)給區(qū)衛(wèi)生局配合工作;組織入境接待社參加區(qū)法治辦組織的內(nèi)部反邪教會(huì)議。并按照“維穩(wěn)、創(chuàng)平安景區(qū)”的工作要求，創(chuàng)建“平安景區(qū)”，加強(qiáng)景區(qū)的日常管理和全天候巡查制度。同時(shí)開(kāi)展以食品安全，旅游安全為主題的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。加強(qiáng)景區(qū)業(yè)余消防隊(duì)的實(shí)地演練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，對(duì)景區(qū)的各個(gè)重點(diǎn)部位進(jìn)行全天候巡邏，嚴(yán)密布署防范邪教活動(dòng)的具體措施，進(jìn)一步完善了景區(qū)旅游安全的應(yīng)急救援體系建設(shè)。
五、強(qiáng)化宣傳，全力推進(jìn)旅游品牌建設(shè)。
今年以來(lái)，我局采取多種宣傳推介手段和方法，努力提高旅游產(chǎn)品知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額占有率，鞏固和拓展鹿城旅游客源市場(chǎng)，全力推進(jìn)旅游品牌建設(shè)。
一是更新制作新的江心嶼折頁(yè)、鹿城旅游風(fēng)光片封面、向全區(qū)星級(jí)飯店、客運(yùn)中心、火車(chē)站等場(chǎng)所免費(fèi)發(fā)放旅游宣傳資料。上半年在區(qū)內(nèi)組織了3.15旅游消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)和溫州麗水百城兩地互地活動(dòng)，向市民發(fā)放旅游宣傳品無(wú)紡布袋4000個(gè)，深受市民喜歡，極大提升了景區(qū)旅游宣傳形象，推動(dòng)了鹿城城市旅游。
二是大力開(kāi)展旅游市場(chǎng)推廣工作。20xx年上半年參加大連、山西、河南、廣州、杭州、武義等地的各類(lèi)旅交會(huì)、促銷(xiāo)會(huì)、推介會(huì)。同時(shí)也邀請(qǐng)上海市、浙江省等地旅游同仁、新聞媒體參加在我區(qū)舉行的攔街福、森林旅游節(jié)等活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳鹿城旅游資源情況。
三是重視原有的客源市場(chǎng)廣告媒體宣傳，分別在江南游報(bào)、浙江日?qǐng)?bào)、上海旅游時(shí)報(bào)等知名報(bào)刊不定期刊登整版廣告，并第一時(shí)間更新我區(qū)在浙江省旅游信息中心的各類(lèi)旅游咨詢(xún)信息。
四是豐富鹿城旅游網(wǎng)站內(nèi)容，增鏈浙江省旅游信息。完成江心嶼網(wǎng)站整體框架，并增添信息內(nèi)容，啟動(dòng)該網(wǎng)站英文頁(yè)面制作。
五是積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，擴(kuò)大鹿城旅游的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會(huì)、江心寺水陸大法會(huì)、鹿城青年“青春有約”聯(lián)誼活動(dòng)等，各項(xiàng)活動(dòng)均取得了圓滿(mǎn)成功，受到了游客的歡迎。
六，強(qiáng)化服務(wù)，竭力營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。
在工作中，我局始終明確行業(yè)管理服務(wù)原則，也就是牢固樹(shù)立管理也是生產(chǎn)力的思想，堅(jiān)持寓管理于服務(wù)中，立足于為旅游企業(yè)解難題、辦實(shí)事。今年以來(lái)，我們結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，本著為基層和旅游企業(yè)解難題、辦實(shí)事的原則，積極實(shí)施“陽(yáng)光暖企”活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。通過(guò)努力查找影響和制約全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，掌握游客最關(guān)心、企業(yè)最關(guān)注、基層反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題，深入開(kāi)展蹲點(diǎn)調(diào)研，力求幫扶解困，以切實(shí)推進(jìn)全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。4月9日，組織召開(kāi)了旅游企業(yè)座談會(huì)。來(lái)自全區(qū)部分旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人紛紛結(jié)合工作實(shí)際，就當(dāng)前在經(jīng)營(yíng)管理中所遇到的一系列問(wèn)題，以及旅游業(yè)扶持政策、旅游服務(wù)管理、旅游人才引進(jìn)與培養(yǎng)等內(nèi)容提出了意見(jiàn)和建議。
同時(shí)，在當(dāng)前全球金融危機(jī)的背景下，今年上半年組織旅行社向市旅游質(zhì)監(jiān)所退還50%的保證金。我區(qū)旅行社總量占到全市旅行社總量的40%多，按照最低退還金額計(jì)算，將至少一次性增加我區(qū)旅行社行業(yè)周轉(zhuǎn)資金340萬(wàn)元，緩解了旅行社的資金壓力。
旅游管理工作總結(jié)篇十二
20xx年以來(lái)，旅游工作以國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建為總抓手，以旅游產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)，加大項(xiàng)目招引、業(yè)態(tài)提升、服務(wù)配套、品牌打造等工作力度，取得了良好成效。全域旅游示范縣創(chuàng)建通過(guò)省文旅廳初驗(yàn)，全年接待游客累計(jì)1353萬(wàn)人次，旅游總收入121.8億元，同比分別增長(zhǎng)13.4%、20%。
旅游發(fā)展后勁不斷增強(qiáng)。圍繞“一核兩區(qū)三帶”旅游空間布局，積極推進(jìn)旅游大項(xiàng)目、好項(xiàng)目的招商和建設(shè)。全年實(shí)際簽約億元以上投資旅游項(xiàng)目9個(gè)，協(xié)議投資總額87億元，其中磐安國(guó)藥文化城、萬(wàn)影達(dá)文化影視產(chǎn)業(yè)園（二期）、“泊心谷”康養(yǎng)綜合體三個(gè)項(xiàng)目投資均達(dá)20億元；完成項(xiàng)目投資8.26億元，金華滑雪場(chǎng)、風(fēng)崖谷項(xiàng)目年底將試營(yíng)業(yè)。
旅游產(chǎn)品供給不斷豐富。景區(qū)品質(zhì)提升加快推進(jìn)，旅游業(yè)態(tài)、游客體驗(yàn)度不斷豐富。靈江源森林公園高空玻璃橋是全域旅游新標(biāo)桿，得到尹學(xué)群市長(zhǎng)點(diǎn)贊，成為金華旅游市場(chǎng)的“爆款”案例，江南藥鎮(zhèn)和念想雙峰景區(qū)成功創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)，尖山鎮(zhèn)被命名首批省級(jí)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)。旅游新業(yè)態(tài)不斷推出，老街區(qū)新業(yè)態(tài)、精品民宿、共享農(nóng)屋成為新亮點(diǎn)，其中陳界書(shū)吧、橫路高端三合院、“地心引力”酒吧等新業(yè)態(tài)，成為鄉(xiāng)村旅游新“網(wǎng)紅”。深入實(shí)施“十百千”工程，以全市和美鄉(xiāng)村現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在磐安召開(kāi)為契機(jī)，對(duì)民宿、農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行客房提升，舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班13次，受訓(xùn)總計(jì)1200人次，有效提高旅游管理和服務(wù)水平。
旅游服務(wù)體系不斷完善。云山旅游度假區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快推進(jìn)，集旅游企業(yè)交流、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅游景區(qū)展示、旅游集散換乘、旅游服務(wù)預(yù)定等為一體的多功能旅游服務(wù)平臺(tái)――云山旅游集散中心投入使用，為游客提供“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”一體化全方位服務(wù)。旅游公共服務(wù)體系、咨詢(xún)服務(wù)體系也得到了極大的完善，尤其是旅游交通實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接得到進(jìn)一步拓展。同時(shí)，以“十有”建設(shè)為重點(diǎn)，完成60個(gè)省a級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建，其中3a級(jí)9個(gè)。推進(jìn)旅游廁所革命，新建、改擴(kuò)建旅游廁所60座，其中3a級(jí)旅游廁所12座，大大推動(dòng)了面上鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大改善、大提升。
旅游品牌形象不斷提升。注重發(fā)揮旅游節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)由自?shī)首詷?lè)向旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，常態(tài)化推出“我的日子?你的年”為主題的原味年活動(dòng)、方前美食節(jié)、櫻花為主題的`“櫻你而來(lái)?香約磐安”、杜鵑花節(jié)等系列活動(dòng)28場(chǎng)，提高了磐安旅游的知名度。注重與知名電臺(tái)欄目的合作，借助fm93平臺(tái)冠名知名欄目“一路有你”，全時(shí)段播出磐安旅游宣傳口號(hào)，擴(kuò)大了磐安旅游的影響面。注重營(yíng)銷(xiāo)宣傳的針對(duì)性，舉辦藥膳養(yǎng)生之旅產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、療休養(yǎng)產(chǎn)品推介會(huì)、旅游進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)共計(jì)85場(chǎng)次，加大了對(duì)客源的吸引力，不斷打響磐安旅游品牌。
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