一個科學(xué)合理的計劃可以減少工作中的不確定性和隨機性，提高成功的可能性。計劃的制定需要權(quán)衡不同的選擇和決策，找到最優(yōu)解。無論你是學(xué)生、職場人士還是自由職業(yè)者，這些計劃范文都能夠給你帶來一些啟發(fā)和幫助。
必備月度工作計劃篇一
財務(wù)工作：
1、根據(jù)xx縣財政局、xx縣教委關(guān)于下達的xx年預(yù)算標準的通知，準確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支計劃，并嚴格執(zhí)行。全面做好年終的.決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)，確保實現(xiàn)三個增長。
2、加強過程管理，及時統(tǒng)計教育經(jīng)費使用情況，做到底碼清楚，準確，每月向校長匯報，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。年底向職工匯報資金使用情況，加強財務(wù)監(jiān)督。
3、支持財會人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作，提高財會人員業(yè)務(wù)水平，做好財務(wù)年審、換證工作。
4、協(xié)同教導(dǎo)處搞好助學(xué)金、減免教科書費的工作。
5、要求會計、出納人員嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，遵守崗位職責(zé)，按時上報各種資料。
6、做好職工公費醫(yī)療工作，按時發(fā)放門診費。
1、執(zhí)行xx縣教育局資產(chǎn)報損管理辦法，加強資產(chǎn)總量管理，完善各專室借閱、使用制度規(guī)則，提高現(xiàn)有儀器設(shè)備的利用率，實驗開出率。
2、定期對各專室設(shè)備使用、管理等情況進行檢查，及時記錄和處理。
3、做好設(shè)備購置可行報告，立項書上報計財科，爭取增加設(shè)備，使之達到新的辦學(xué)標準。
4、加強財產(chǎn)管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產(chǎn)核資工作。
1、落實教育大會要求，加強農(nóng)村基礎(chǔ)教育工作，解決紅寺學(xué)校粉刷教室、辦公室和改善門窗的工作；解決大營滿族小學(xué)27間教室漏雨問題，滿足教育教學(xué)需要。需投入xx萬元。
2、中心校沒有主席臺，體育設(shè)備存放在教室，操場不平，影響學(xué)生上操和室外活動，需增加設(shè)施和進行休整，以便更好地開展教育教學(xué)活動。中心校建主席臺一個，房屋x間；規(guī)劃操場x平方米；北墻裂縫，重建x米。需投入xx萬元。
3、配備新鍋爐，建3間鍋爐房。需投入x萬元。
必備月度工作計劃篇二
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。
1)建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。
在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊?wèi)?yīng)作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4)市場分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點，消費體，銷量等進行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
5)銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
6)銷售目標。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正!
7)客戶管理。
就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
總結(jié)：根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過這方面的工作。不知這分計劃可否有用。還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!我堅信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。
必備月度工作計劃篇三
20xx年也是在我一生中重要的一年，關(guān)乎到個人成長與成才。同時也是自己資源的原始積累和地位提高的關(guān)鍵一年。在明年對自己有以下殷切的期盼：
20xx年我已經(jīng)畢業(yè)一年多了，繼續(xù)加大學(xué)習(xí)的力度，“活到老，學(xué)到老”。
增強獨立工作能力，得到部門主管或公司經(jīng)理的關(guān)注，甚至欣賞，被安排接觸其他崗位業(yè)務(wù)。
深化認識對本職崗位的業(yè)務(wù)技能。簽單能力提高銷售業(yè)績較上年大幅增長。在項目銷售團隊中的地位強化。由于銷售收入增加，提取傭金增多，個人收入水平改善。被主管或公司經(jīng)理安排參與部門管理工作（自己也可以主動申請參與工作）。
加大自己和親人間交流，培養(yǎng)家庭和諧氛圍，提升家庭的軟實力，構(gòu)建家庭的核心價值觀。加強老鄉(xiāng)、老同學(xué)、同事、朋友的交流，打好友情牌。
20xx年天下易主，群雄逐鹿，社會競爭更加的激烈，各種形式變化更加的復(fù)雜。
最后預(yù)祝各位同仁20xx年工作愉快、生活幸福、身體健康。
必備月度工作計劃篇四
從1953年開始，國家開始實施第一個五年計劃(1953～1957)，建材工業(yè)根據(jù)國家建設(shè)需要和地區(qū)平衡，重點發(fā)展水泥產(chǎn)業(yè)，安排了限額以上21個建設(shè)項目。到“一五”期末，各項計劃指標順利完成，建材產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟規(guī)模比1952年擴大了倍。
1958年開始實施的建材工業(yè)第二個五年計劃(1958～1962)提出了保證國家基本建設(shè)需要，支持地方發(fā)展小型水泥廠、支持農(nóng)田水利建設(shè)、大力研制和發(fā)展無機非金屬材料、擴大建材產(chǎn)品代用(代替鋼材、木材)、加強對非金屬礦的管理并實行有計劃開采的基本任務(wù)。建材工業(yè)“二五”計劃的方向是正確的，但受到^v^運動的嚴重沖擊，存在各項指標超越現(xiàn)實、工業(yè)超負荷生產(chǎn)、基本建設(shè)攤子過大等嚴重問題，到1960年建材工業(yè)生產(chǎn)和基本建設(shè)就已經(jīng)達到難以為繼的程度。這種情況也是當(dāng)時全國總體經(jīng)濟建設(shè)的寫照。
1961年開始，建材部門貫徹執(zhí)行^v^制定的“調(diào)整、整頓、充實、提高”的方針，對行業(yè)實行全面整頓，^v^中破壞的生產(chǎn)力逐步恢復(fù)。到1965年建材工業(yè)形勢全面好轉(zhuǎn)，水泥產(chǎn)量達到1634萬噸，平板玻璃599萬重量箱。
^v^期間，我國建材工業(yè)在曲折和動蕩中艱難發(fā)展，在十分困難的條件下重點對建材產(chǎn)業(yè)布局進行了較大的調(diào)整，在中西部地區(qū)建設(shè)了一批大型建材企業(yè)，使我國建材工業(yè)的布局更趨合理。
改革開放以來，我國確定了以經(jīng)濟建設(shè)為中心的發(fā)展方針，經(jīng)濟發(fā)展和建設(shè)步入正軌。1980年由當(dāng)時建筑材料工業(yè)部計劃司為主編制了《建材工業(yè)“六五”(1981—1985)計劃》，計劃結(jié)合了當(dāng)時國內(nèi)改革開放初期的發(fā)展形勢，總體發(fā)展目標與我國經(jīng)濟發(fā)展階段基本相適應(yīng)。但長期以來主要建筑材料的短缺始終是制約我國經(jīng)濟建設(shè)的一個重要因素，建材工業(yè)發(fā)展仍難以滿足國民經(jīng)濟發(fā)展的要求。在這種背景下，1985年原國家建材局制定并了《建材工業(yè)發(fā)展綱要》，并以此為指導(dǎo)制定了《建材工業(yè)“七五”(1986～1990)計劃》。
《建材工業(yè)發(fā)展綱要》(振興建材工業(yè)12條)的核心是確定了“大家辦建材”的方針，即打破部門和所有制界線，鼓勵多渠道籌集資金，多種所有制并存發(fā)展建材工業(yè)。《建材工業(yè)發(fā)展綱要》提出建材工業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，變部門管理為行業(yè)管理的基本方針。在當(dāng)時的歷史條件下，這是具有高度前瞻性的戰(zhàn)略決策，開創(chuàng)了建材工業(yè)發(fā)展的繁榮局面。到1990年我國水泥產(chǎn)量達到億噸，平板玻璃產(chǎn)量達到8067萬重量箱，分別提前3年和2年完成“七五”計劃規(guī)定的指標。
我國建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定中具有新特點的是《建材工業(yè)十年規(guī)劃和“八五”計劃綱要》的編制，該規(guī)劃將長期規(guī)劃和五年計劃相結(jié)合，突出長期規(guī)劃和五年計劃的銜接性。在建材產(chǎn)品總量已經(jīng)基本實現(xiàn)動態(tài)供需平衡，同時在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平方面仍存在突出問題的情況下，《建材工業(yè)十年規(guī)劃和“八五”計劃綱要》提出“八五”(1991～1995)期間的建材工業(yè)的發(fā)展重點是“節(jié)能降耗、調(diào)整結(jié)構(gòu)、出口創(chuàng)匯”，首次在建材行業(yè)明確提出了要積極促進社會主義市場經(jīng)濟的建設(shè)。
1995年，國家建材局制定了《“由大變強、靠新出強”跨世紀發(fā)展戰(zhàn)略》。該戰(zhàn)略提出，臨近和進入21世紀，建材工業(yè)的發(fā)展要以產(chǎn)量增長為主轉(zhuǎn)到大力提高集約化生產(chǎn)程度、提高工藝技術(shù)水平和裝備水平、提高質(zhì)量和配套能力上來，即以提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和經(jīng)濟效益為中心，把跨世紀中國建材工業(yè)逐步建成具有國際競爭能力的現(xiàn)代原材料與制品工業(yè)。該戰(zhàn)略成為“九五”(1996～2000)計劃，2010年遠景發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)許多工作的指導(dǎo)性文件?！督ú墓I(yè)“九五”計劃和2010年遠景目標》提出“九五”計劃作為跨世紀發(fā)展戰(zhàn)略的第一階段，實現(xiàn)從注重數(shù)量增長轉(zhuǎn)向重視質(zhì)量提高和制品業(yè)的發(fā)展，即“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)”?！熬盼濉逼陂g由于國內(nèi)需求增長的拉動，建材產(chǎn)品總量仍以較大的幅度增長，但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整已經(jīng)全面納入“九五”計劃目標，并一直成為此后建材工業(yè)發(fā)展的重要和核心任務(wù)。
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體系的建立和不斷完善，計劃體制和投資體制的改革，2001年的《建材工業(yè)“十五”規(guī)劃》實現(xiàn)了從“五年計劃”向“五年規(guī)劃”的轉(zhuǎn)變，從指令性計劃向指導(dǎo)性規(guī)劃的轉(zhuǎn)變?！笆濉?2001—2005)規(guī)劃突出了戰(zhàn)略性、前瞻性、宏觀性、指導(dǎo)性和政策性，重視對發(fā)展環(huán)境和行業(yè)競爭力的分析，并按照可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，指出建材行業(yè)的發(fā)展方向。規(guī)劃進一步突出了結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確提出各行業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整目標以及結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點內(nèi)容和政策措施。規(guī)劃明確了企業(yè)是實施規(guī)劃的主體，政府部門的工作重點實現(xiàn)轉(zhuǎn)移?！笆濉逼陂g，我國建材工業(yè)發(fā)展取得巨大的成就，在產(chǎn)品總量持續(xù)增長滿足需求的同時，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，2005年新型干法水泥已經(jīng)占水泥總產(chǎn)量的40%，達到4億噸，遠遠超過規(guī)劃制定的目標;浮法玻璃已占平板玻璃總產(chǎn)量的85%;全行業(yè)節(jié)能、環(huán)保意識普遍增強并取得良好成效，建材技術(shù)裝備出口和工程建設(shè)服務(wù)開始在國際市場顯示出較強的競爭能力。
《“十一五”(2006～2010)建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》進一步強調(diào)了要加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極推進信息化建設(shè)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，增強自主創(chuàng)新能力和競爭力，提高經(jīng)濟效益和社會效益，將建材工業(yè)建成與經(jīng)濟、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的資源節(jié)約型和環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)的要求，規(guī)劃明確提出了建材工業(yè)以服務(wù)于建筑業(yè)為重點，促進建材工業(yè)與建筑業(yè)的聯(lián)動發(fā)展。雖然我國受到2008年以來國際金融危機的沖擊和影響，但建材工業(yè)依然取得了長足的進步，“十一五”成為建國以來發(fā)展最快、發(fā)展水平最高、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展效益最好的五年，在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實現(xiàn)“由大變強”方面邁出了堅實的一步。
在我國經(jīng)濟社會發(fā)展對建材工業(yè)發(fā)展要求不斷提升、建材市場需求穩(wěn)步增長、需求結(jié)構(gòu)不斷升級，同時市場競爭激烈程度加劇的發(fā)展環(huán)境下，《“十二32”(2011～2015)建材工業(yè)規(guī)劃》提出以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，立足國內(nèi)市場需求，走節(jié)能、環(huán)保、低碳的創(chuàng)新型發(fā)展道路，進一步加大聯(lián)合重組、淘汰落后、優(yōu)化布局、兩化融合的力度，加快技術(shù)進步和技術(shù)改造步伐，以循環(huán)經(jīng)濟理念引領(lǐng)建材工業(yè)發(fā)展，全面提高建材工業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，促進建材工業(yè)健康發(fā)展的總體思路。規(guī)劃將實現(xiàn)兩化融合和發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提到行業(yè)發(fā)展的重要位置。2013年，中國建材聯(lián)合會了《2030年的中國建材工業(yè)“創(chuàng)新提升、超越引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略》，該戰(zhàn)略是對1995年的“由大變強、靠新出強”跨世紀戰(zhàn)略第三階段的深化研究，進一步明確了建材工業(yè)未來20年發(fā)展的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略途徑、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略措施，對建材工業(yè)發(fā)展具有十分重要的指導(dǎo)意義?！笆濉鼻叭辏覈ú墓I(yè)繼續(xù)保持快速增長，2013年水泥產(chǎn)量達到億噸，平板玻璃產(chǎn)量億重量箱，建筑陶瓷產(chǎn)量億平方米，分別比“十一五”期末的2010年增長、、，建材工業(yè)總體效益高于全國工業(yè)平均水平，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。
回顧建國以來建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定和實施可以看出，建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定與我國經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展總體形勢和國家總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃緊密相關(guān)。基于對行業(yè)未來發(fā)展環(huán)境和趨勢的準確判斷提出的前瞻性的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略指導(dǎo)下的規(guī)劃，對行業(yè)發(fā)展起到十分重要的導(dǎo)向、引領(lǐng)、推動作用。
1985年提出的“大家辦建材”戰(zhàn)略方針，以及在這個戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下“七32^v^建材發(fā)展計劃的實施，迅速解決了建材產(chǎn)品長期以來的緊缺狀態(tài)，使總量上能夠基本適應(yīng)國家經(jīng)濟建設(shè)的需要。1995年提出《“由大變強、靠新出強”跨世紀發(fā)展戰(zhàn)略》對我國建材工業(yè)發(fā)展的方向具有里程碑式的意義，成為“九五”到“十二五”建材產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和行業(yè)許多工作的指導(dǎo)性文件?！?030年的中國建材工業(yè)“創(chuàng)新提升、超越引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略》則成為我國建材工業(yè)未來發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。
我國建材工業(yè)規(guī)劃的編制、和實施，經(jīng)歷了從指令性到指導(dǎo)性的變化，從“八五”計劃開始，規(guī)劃的指導(dǎo)性作用逐步顯現(xiàn)。在計劃經(jīng)濟時期，各五年計劃的制定，使國家在總體能力有限的情況下，統(tǒng)籌考慮重點項目的建設(shè)規(guī)模、技術(shù)方案和總體布局，對我國建材工業(yè)的發(fā)展起到過積極作用，大批建設(shè)項目成為我國建材業(yè)的寶貴財富。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟制度的建立與發(fā)展，建材工業(yè)規(guī)劃使行業(yè)的主體，即企業(yè)能夠全面理解和掌握國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展的總體趨勢和行業(yè)發(fā)展的新的要求，從而調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、決策以及行為;也作為相關(guān)政府部門制定和運用相關(guān)政策、法規(guī)，發(fā)揮各類調(diào)控手段和作用的依據(jù)，促進經(jīng)濟的健康與協(xié)調(diào)發(fā)展。建材工業(yè)各五年規(guī)劃的順利實施均證明了這一點。
“十三五”是我國建材工業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折時期，國民經(jīng)濟由高速增長階段進入穩(wěn)定的中高速增長階段，從數(shù)量擴張轉(zhuǎn)到質(zhì)量提升階段，隨著經(jīng)濟增長階段和增長方式的轉(zhuǎn)變，“十三五”期間主要傳統(tǒng)建材產(chǎn)品，將結(jié)束持續(xù)高速增長期，進入消費峰值的平臺期。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將面臨市場需求增長趨緩，資源、環(huán)境的約束增強，經(jīng)濟新常態(tài)下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展在新的形勢下面臨新的一系列亟待研究和解決的問題。
必備月度工作計劃篇五
在部門員工努力工作下，仔細學(xué)習(xí)物業(yè)治理根本學(xué)問及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，樂觀完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)準時、效勞周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)效勞盡心盡力督促處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了年初既定的各工程標及打算。
截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報名xx戶。
公司工程部修理完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報表xx份，投訴處理單xx份。開發(fā)公司工程部修理完成回單xx份，業(yè)主投訴報修修理率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程修理滿足率xx%。
四、地下室透水事故處理工作20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又樂觀參加協(xié)作與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。五、入戶效勞意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，樂觀走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)治理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)治理的.效勞質(zhì)量及效勞水平。截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進展的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)效勞意見表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿足率達xx%，接待電話報修的滿足率達xx%，回訪工作的滿足率達xx%。六、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。七、幫助政府部門完成的工作幫助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進展人口普查工作。
轉(zhuǎn)瞬間一年一晃而過，在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及各位同事的支持幫忙和親密協(xié)作下，使我部門與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好，工作方面本著對工作樂觀、仔細、負責(zé)的態(tài)度，仔細遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)治理安保閱歷，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，個人的綜合素養(yǎng)和工作力量都取得了肯定的進步，較好的完本錢部門的各項工作。
1、堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)、仔細領(lǐng)悟執(zhí)行公司的治理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中，始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴于治理與催促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū)。3、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查，并加強消防學(xué)問的培訓(xùn)，提高防火意識，能把握消防設(shè)備的操作方法，確保小區(qū)安全。4、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛根據(jù)規(guī)定進展收費，做到文明效勞。5、對停車場的車輛停放嚴加治理，擺放有序，要求隊員主動指揮，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好具體的交接班記錄。6、嚴格落實門崗制度，對人員進、出及搬家、送貨等外來人員仔細盤查并核對業(yè)主聯(lián)系本，做好來訪登記記錄。7、每月對保安員進展考核，獎罰清楚，不定期查崗，對責(zé)任心不強的隊員進展訓(xùn)練，依舊我行我素的隊員要求保安公司準時更換。
8、每月對監(jiān)控紅外對射系統(tǒng)進展3次檢查，每隔10天一次，檢查有特別狀況準時與領(lǐng)導(dǎo)匯報，與修理單位準時聯(lián)系，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時間，盼望能得到準時解決修理問題。
回憶當(dāng)時在商會應(yīng)聘物業(yè)治理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也由生疏變成了熟識。
必備月度工作計劃篇六
(一)廣播電視輿論引導(dǎo)力顯著提升。緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作和重點工作，聚焦民生工程、城市創(chuàng)建、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等，在《鹽亭新聞》中開設(shè)“兩學(xué)一做看行動”等宣傳專欄10余個，播出《鹽亭新聞》180期，制作播出《政風(fēng)行風(fēng)熱線》等電視專題欄目71期，制作、滾動播出省級文明城市創(chuàng)建等公益廣告10余條近千余次。市臺用稿231件，省臺用稿13件，中央臺用稿3件。成功完成大型音樂情景歌舞史詩《嫘祖頌》等重大活動直播、錄播4次，受到了全縣干部群眾一致好評。組織《精準扶貧需“拔窮根”》等4件廣播電視節(jié)目參加市20xx年度廣播電視節(jié)目政府獎評選活動，《精準扶貧需“拔窮根”》獲優(yōu)秀獎，《讓我們銘記-尋訪鹽亭^v^老兵》《傳承的力量-我縣以宏揚傳統(tǒng)文化為引領(lǐng)推進文化大發(fā)展》《鹽亭新聞》均獲提名獎，獲獎率100%。
(二)民生工程項目快速推進。上級下達我局民生工程任務(wù)7項。目前，已完成456個農(nóng)家書屋出版物補充更新項目補充、14個貧困村文化室建設(shè)項目和縣圖書館、縣文化館、縣博物館(紀念館)、36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站等公共文化服務(wù)場所全部實現(xiàn)免費開放等民生工程任務(wù)6項。放映農(nóng)村公益電影4890場次，服務(wù)群眾達38萬余人次，完成全年任務(wù)89%;放映社區(qū)廣場電影76場次、中小學(xué)生愛教電影151場次、影企聯(lián)姻電影43場次、紀念紅軍長征勝利80周年主題電影60場次，觀影人數(shù)達7萬余人次。
(三)群眾文化活動精彩紛呈。積極開展多樣性群眾文化活動，不斷豐富群眾精神文化生活，組織開展“嫘祖故里大舞臺”走基層活動6場，組織開展川劇、民俗展演等文藝專場演出和送春聯(lián)、書畫展覽等“鹽亭縣20春節(jié)系列文化活動”14場次，開展“關(guān)愛孤殘兒童，讓愛灑滿人間”等主題特殊人群文化活動2場次，組織開展“中國好聲音”鹽亭賽區(qū)選拔賽2場次，承辦了“珍愛生命共建幸福美麗鹽亭”為主題的縣禁毒晚會。組織開展了“書香綿洲美麗綿陽”等系列全民閱讀活動。開展圖書流動服務(wù)到基層活動6場次。
(四)扎實推進文藝精品創(chuàng)作。根據(jù)嫘祖史實故事和嫘祖精神，編排、創(chuàng)作了大型音樂情景歌舞史詩《嫘祖頌》，并于鹽亭嫘祖文化旅游活動周暨(丙申)年華夏嫘祖祭祀大典活動期間在體育館成功實現(xiàn)展演。經(jīng)篩選上報和省、市選拔，我縣群眾歌舞節(jié)目《大紅燈籠高高掛》在北京星光影視園參加了2016年全國農(nóng)村春晚錄制，并于春節(jié)期間在中央七套播出。組織創(chuàng)作的歌曲《中華母親》在2016(丙申)年華夏嫘祖祭祀大典活動上作為主題歌演出。原創(chuàng)舞蹈節(jié)目《蠶娘》參加綿陽市第三屆舞蹈大賽獲業(yè)余組二等獎，作品獲原唱獎。原創(chuàng)歌舞《嫘祖媽媽望著我》和小品《回家》在以“珍愛生命，共建幸福美麗鹽亭”為主題的全縣禁毒晚會演出。原創(chuàng)歌舞《爸爸媽媽望著我》參加綿陽市禁毒晚會調(diào)演，獲三等獎和優(yōu)秀組織獎。
(五)扎實推進文化遺產(chǎn)保護?！妒〖壩奈锉Ｗo單位文星廟修繕方案》、《市級文物保護單位黃氏宗祠修繕方案》先后通過省文物管理局、市文廣新局評審。完成了縣級文物保護單位董叔亭維修加固及環(huán)境整治工程建設(shè)。組織開展文物保護單位文物巡查、檢查34次，檢查文物點49處，整治市級文物保護單位蓮池字庫塔安全隱患1處。對部份縣級文物保護單位和重點文物保護點設(shè)立了“保護標志”，協(xié)調(diào)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了文物工作保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組。完成了第一次全國可移動文物普查數(shù)據(jù)上報匯總工作?？h委召開了字庫文化資源保護工作座談會，并通過《中國國家地理》雜志對我縣字庫塔進行了宣傳。完成了修建綿西高速發(fā)現(xiàn)的古墓葬的發(fā)掘考古工作，收回了部分珍貴文物。成功推薦、申報市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護名錄項目民間文學(xué)文同傳說、傳統(tǒng)美術(shù)糖畫和民俗岐伯行鄉(xiāng)會代表性傳承人3人為第四批市級非遺傳承人。深入安家鎮(zhèn)開展非遺普查，注重非物質(zhì)文化遺產(chǎn)調(diào)查、研究和挖掘。深入開展文化遺產(chǎn)保護宣傳，在嫘祖陵景區(qū)開展了非遺民俗展演進景區(qū)活動，在我國第11個文化遺產(chǎn)日期間，組織開展了以“保護文化遺產(chǎn)讓文化遺產(chǎn)融入現(xiàn)代生”為主題的“文化遺產(chǎn)日”宣傳展示活動周活動，提升了全民文化遺產(chǎn)保護和利用意識。扎實推進以省級非遺項目名錄“鹽亭梓江龍”為題材的非遺舞蹈節(jié)目編創(chuàng)工作，召開了座談會。
(八)嫘祖文化研究、宣傳深入推進。繼3月16日—18日，我縣成功舉辦2016(丙申)年華夏母親嫘祖故里祭祖大典暨鹽亭嫘祖文化旅游活動周之后，又與西南科技大學(xué)成功簽訂共建嫘祖文化研究所合作協(xié)議，由西南科技大學(xué)發(fā)揮高校教育和科研優(yōu)勢，建設(shè)嫘祖文化研究所，開展嫘祖文化學(xué)術(shù)研究，進一步挖掘、研究、傳播、弘揚嫘祖文化。同時積極舉辦參與嫘祖文化專題文化旅游學(xué)術(shù)研討會，先后舉辦嫘祖文化學(xué)術(shù)研討會3次，邀請專家學(xué)者來鹽開展考查調(diào)研活動4次，積極參與四川省嫘祖文化促進會和綿陽市嫘祖文化促進會組織的研討活動2次。
(九)對上爭取取得成效。我局積極對照中央、省、市相關(guān)政策，認真策劃包裝項目，大力開展對上爭取工作，前三季度，共爭取公共文化服務(wù)體系建設(shè)、文化發(fā)展、旅游發(fā)展等專項資金萬元，已全部到位。
二、存在的問題。
必備月度工作計劃篇七
一、自我總結(jié)：
入職__天了，有很多感受，很多收獲，也發(fā)現(xiàn)一些問題。今天借此機會做個總結(jié)，以饗未來。
1、來__后的感受：
__給我的直接感受是奔跑，也就是讓人時時刻刻都能有一種快速沖刺的感覺。公司是奔跑的，正如楊總所說，__現(xiàn)在進入到了快速發(fā)展期，我們的業(yè)務(wù)在擴大，人員也在擴大。職員是奔跑的，__的每個部門，仿佛都在以一種無形的力量推動下前進，尤其我所在的創(chuàng)新中心，更是如此。創(chuàng)新中心是在高速奔跑的，每個人都自覺地或者被公司的發(fā)展推動著往前跑，但大家的面貌卻始終斗志昂揚，因為這是一群充滿理想，追求卓越的團體。公司的產(chǎn)品也是奔跑的，在現(xiàn)有基本理論框架的基礎(chǔ)上，在以核心領(lǐng)導(dǎo)為龍頭、創(chuàng)新中心為枝干的推動下，理論不斷推陳出新，不斷更新還代，這是創(chuàng)新的動力源泉，也是創(chuàng)新的結(jié)果體現(xiàn)。
2、收獲總結(jié)：
進入__的那一刻起，就注定以前那種逍遙快樂的日子永不存在，其實也沒有什么存在的理由了，除非就想這么茍且的活著。進入__，有幾點收獲，有一些思考，總結(jié)如下：
第一、開啟了夢想之門。做一名成功的咨詢顧問一直是我的一個理想，我想__一定會給我這樣一個平臺。__平等的公司文化，同事互相學(xué)習(xí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在給了我自信和勇敢的同時，也幫我打開了窺視經(jīng)管知識/人文知識的一扇大門。我雖非經(jīng)管類出身，但我始終堅信我的理想會帶著我很快突破這一局限，上到一個更高的臺階。
第二、做事做人態(tài)度的改變。安逸的日子過得久了，就會慢慢習(xí)慣了安逸的生活。但是__不是這樣認為，安逸的生活會讓人墮落，追求理想就一定要經(jīng)歷煎熬和折磨，所謂“天將降大人于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚，空乏其身”。我的確感受到了這些變化，尤其是當(dāng)這種生活成為一種常態(tài)，自身的認識和思維方式都在改變的時候，在看問題的視野和格局不斷被打開的時候，在自我認識不斷提高的時候，離著自我超越的夢想就更進了一步。我也逐漸意識到，做人一定要放開懷抱，提升格局，釋放能量；做事一定要嚴謹果斷，追求卓越；心靈也要驅(qū)除魔鬼，釋放嫉妒，從容坦然，注意方法。
3、自身缺點：
第一、做咨詢是我的興趣所在，但并非專業(yè)對口。因此我在專業(yè)知識上面還有很多課程需要補充，這也是為什么每天都要加班到很晚的原因。我相信，人無完人，堅持就是勝利，相信自己，一定能過突破這個短板。
第二、習(xí)慣的堅持。以前也有過很多良好的習(xí)慣，比如寫日記，堅持每天讀書，但后來就懈怠了，覺得缺少了某些動力。但如今在__，我堅持這種動力會長久持續(xù)下去，我會堅持寫下去，永不懈怠。
第三、在高強度下杰出的完成工作的能力。在創(chuàng)新中心鍛煉的就是這種能力，一個建議書或企業(yè)研究，能否真正在較短時間內(nèi)高質(zhì)量的完成，這才是真正鍛煉一個人腦子靈活程度和做事效率的內(nèi)在意義。我相信這種做事風(fēng)格的養(yǎng)成，對以后從事咨詢，一定會有非常重要的意義。
二、自我發(fā)展計劃：
我認為，自我發(fā)展的計劃，長遠來看一定要和未來的人生目標聯(lián)系在一起，短期來看一定和眼前利益聯(lián)系在一起。
我對人生目標的看法是這樣的：一個人的人生目標是什么格局的，取決于他有什么樣的情懷。比如一個僅有著家庭或家族情懷的人，只會有和這種情懷相匹配的人生目標，但一個有著國家和民族情懷的人，他的人生目標就一定和國家民族聯(lián)系在一起。當(dāng)然也有一些人具有全人類情懷，這種人非常高尚，可以把自身的發(fā)展與人類的興衰緊密結(jié)合在一起，可謂偉大。至于眼前的利益，就是能夠吃得飽，穿的暖，僅此而已。
必備月度工作計劃篇八
各位員工：
大家好，2015年公司在經(jīng)濟形勢跌宕起伏、民爆行業(yè)安全管理形勢嚴峻的大背景下，直面公司發(fā)展要素不足、安全管理要求更高的挑戰(zhàn)，公司緊緊圍繞年初提出的工作思路，在市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及在上級行業(yè)及相關(guān)部門的關(guān)心和支持下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“保障供給，方便用戶，確保安全”的宗旨，通過公司和全體員工上下的共同努力，取得經(jīng)濟和安全持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。全年未發(fā)生一起大小安全事故以及爆炸物品丟失、被盜、被搶案件。2015年公司主要做了以下幾個方面的工作：
一、銷售指標：
受全國行業(yè)不景氣的大環(huán)境影響，公司全年銷售x噸.完成銷售549萬元，比上年同期減少，實現(xiàn)利潤185萬元，比上年同期減少，實現(xiàn)利稅87萬元，比上年同期減少。
二、安全工作。
1/6。
落實、責(zé)任落實、經(jīng)費落實。
（一）、建立健全公司安全制度和責(zé)任體系、以人為本抓安全。
（二）、強化專項治理、提高水平促安全。
必備月度工作計劃篇九
1.帶你的愛車一起來喝下午茶吧!
2.愛車的養(yǎng)生會所，車主的娛樂生活，盡在壹品車咖。
3.行天下風(fēng)塵馳騁，享舒心壹品車咖!
4.與車一起，輕奢享受，一品車咖，滿足您與車的追求。
5.輕奢品味，隨心而動--壹品車咖。
6.只為懂你--壹品車咖!
7.壹品車咖，與愛車一同享受輕奢生活。
8.一品車咖，讓我和我的愛車都能享受生活。
9.愛車遇休閑，輕奢在壹品!
10.輕奢輕閑，車咖壹品。
11.不止輕奢，更重服務(wù)--壹品車咖。
12.洗去一路塵埃落定，許諾你一生所愛不悔。
13.輕奢壹品，邂逅一場如沐春風(fēng)的晨露。
14.縱享輕奢，尊享品位--壹品車咖!
15.壹品車咖，滿載奢華。
必備月度工作計劃篇十
時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。下面給大家?guī)砦飿I(yè)客服工作計劃范文，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)客服工作計劃范文篇1(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右。(二)進一步進步物業(yè)收費水平，確保收費率到達80%左右。(三)加強部分培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有明顯進步。(四)完善客服制度和流程，部分基本實現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部分工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進步服務(wù)質(zhì)量?；仡?1年，工作中布滿了艱辛與曲折，卻收獲了成長與成績，展看明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的往實現(xiàn)部分目標，為公司發(fā)展貢獻一份氣力。1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。2、定期思想交換總結(jié)。
換取你的舒心、稱心、放心、的服務(wù)理念，為小區(qū)的小業(yè)服務(wù)。現(xiàn)將這個月的工作總結(jié)如下：
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
(一)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我所管理的是錢隆學(xué)府一期1棟的所有工作，1棟總共交房171戶，已裝修106戶，已入住53戶。心中使終樹立“真誠服務(wù)，一切為您”的服務(wù)宗旨，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(二)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，及時處理業(yè)主提出的問題。
十一月份工作計劃要點：(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量：(二)加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到90%以上;(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強保樓棟管理工作，定期對空置房巡查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡櫳弦粋€月，我收獲了許多也成長許多，有付出才會有收獲，追求才會品味堂堂正正的人生，振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，披荊斬棘在新的一個月創(chuàng)造出更好的成績!物業(yè)客服工作計劃范文篇3自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了物業(yè)管理工作計劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在工作計劃將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來開展工作，主要工作計劃有：
一、全面實施規(guī)范化管理。在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。物業(yè)客服工作計劃范文篇4回顧20__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
（一）自加入____客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了____交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。三、20__年工作計劃要點（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到96%以上。（二）加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到95%以上。（三）加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
必備月度工作計劃篇十一
目的。
3.
適用范圍。
本辦法適用于公司全體正式員工。
第二條管理職責(zé)。
績效管理小組職責(zé)：
組長：董事長，負責(zé)公司績效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
指導(dǎo)、監(jiān)督，對公司重大的工作事項獎懲具有一票否決權(quán);。
副組長：總經(jīng)理，負責(zé)公司績效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
組員：副總經(jīng)理等，負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理完成公司績效管理思想、方針、操作。
1.考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容。
重點工作。
崗位職責(zé)。
履行情況。
違規(guī)。
違紀。
其他。
交辦任務(wù)。
3.月度績效分數(shù)應(yīng)用。
員工月度績效工資按照:績效工資基數(shù)×當(dāng)月績效得分/100;。
第四條考核結(jié)果反饋及工作報告提交流程。
1.績效考核結(jié)果反饋。
考核雙方需在《月度工作計劃總結(jié)》表內(nèi)簽字確認,并備案至人力資源處;。
2.
績效當(dāng)事人為本人績效管理的第一責(zé)任人，負責(zé)對本人績效過程的跟進和改善。
第六條附則。
1.本考核辦法解釋權(quán)在人力行政部。
2.本考核辦法自頒布之日起暫行一個月，待正式頒布后執(zhí)行。
必備月度工作計劃篇十二
(一)為公司員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)。
(二)為公司員工晉升提供資料。
(二)為公司員工培訓(xùn)工作提供方向。
(三)促進公司與員工之間的溝通、交流。
二、考核原則。
(一)公開性原則。
(二)客觀性原則。
(三)與目標管理相結(jié)合的原則。
目標考核是績效考核的基礎(chǔ)，員工的績效考核要充分利用目標考核的結(jié)果。
三、考核范圍。
本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子(分)2。
公司的一般管理人員和一般工作人員。
第二條考核方式。
一、部門、下屬子(分)公司評分。
二、崗位評分。
(一)崗位目標考核。
一、確定崗位目標。
二、擬定工作計劃。
3
表1.____崗位____年工作計劃。
三、目標執(zhí)行情況檢查。
四、困難處理。
三、評分方式。
(一)一般管理人員評分方式。
3.由被考核人員之間互評，占個人考核總分的10%。
4
(二)一般工作人員評分方式。
3.由被考核人員之間互評，占個人考核總分的20%。
表2.子公司一般管理人員考核評價表。
表3一般工作人員崗位業(yè)績考核評分表。
第三條考核安排。
一、考核小組。
在公司職能部門，由部門負責(zé)人組織;在下屬子(分)公司，由公司負責(zé)人組織。
二、考核時間。
三、考核注意事項。
四、考核面談。
五、考核結(jié)果反饋。
六、考核結(jié)果運用。
必備月度工作計劃篇十三
道路路面積水，會降低車輛的運行能力，甚至使車輛產(chǎn)生液面滑移，對交通安全極為不利，同時路面長期積水會浸潤路基，降低路基土的強度，甚至造成路基整體破壞。在設(shè)計與建造城市道路時，為保證行車安全、改善城市衛(wèi)生條件，以及避免路面過早損壞，要求迅速及時地排除路面積水，同時城市道路排水也是城市排水系統(tǒng)的一部分，很多排水主干管均敷設(shè)在其下，為保障生產(chǎn)和人民生活，還需及時排除生活污水和生產(chǎn)廢水。因此，在道路設(shè)計中應(yīng)綜合考慮，合理設(shè)計，使排水系統(tǒng)能迅速、及時地排除各種污水、廢水。本文談?wù)劦缆放潘こ淌┕づc質(zhì)量管理的體會。
2人員方面進行的質(zhì)量管理與控制。
人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量管理應(yīng)以人為核心，把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增加人的使命感，樹立質(zhì)量第一的觀念。施工項目所有人員自身素質(zhì)的高低對工程質(zhì)量的好壞起決定性的作用，首先必須對工作質(zhì)量進行嚴格的管理和控制，崗位教育和技術(shù)交底只是保證工作質(zhì)量的前提，企業(yè)要對施工管理人員進行定期培訓(xùn)，開展繼續(xù)教育，不斷提高他們的管理和業(yè)務(wù)水平。除加強技能培訓(xùn)，改善工作條件，公平合理地激勵勞動熱情以外，還要根據(jù)工程特點，以確保工程質(zhì)量為前提，從人的操作水平、生理缺陷、心理行為、錯誤行為等方面來合理使用人員。在進行技術(shù)復(fù)雜、難度大、危險性大的工序或操作時，應(yīng)由操作嫻熟、經(jīng)驗豐富的工人來完成，要善于剖析人的心理行為，穩(wěn)定人的情緒?？傊诜峙涔ぷ鞯膯栴}上，應(yīng)在結(jié)合工程施工特點的基礎(chǔ)上正確劃分各項技術(shù)管理工作的權(quán)限，使每位工程技術(shù)人員各有專責(zé)，建立獎罰制度，以充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性，為工程發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
3材料方面進行的質(zhì)量管理與控制。
市政工程施工中所用的原材料是形成工程實體的材料，保證市政工程材料按質(zhì)、按量的供應(yīng)和使用是市政項目質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。對市政工程材料的質(zhì)量控制采用材料采購人員把關(guān)，材料質(zhì)量檢驗人員把關(guān)，材料使用人員把關(guān)的原則，在確定檢驗方案時，選用先進、適用、可靠、符合標準要求的設(shè)備，這些對保證工程質(zhì)量具有積極的作用。對計量性的設(shè)備，要定期進行檢定和維護，使其達到規(guī)定的性能，以滿足工程質(zhì)量檢測的要求。在材料使用中，首先，要掌握材料的相關(guān)信息，選擇好供貨廠商，以便獲得質(zhì)量優(yōu)、價格廉的材料資源，確保工程質(zhì)量，降低工程成本。其次，要加強運輸、倉儲、保管工作，建立現(xiàn)場材料的管理制度，各種材料按類堆放，做好防雨、防火措施，減少材料損失、變質(zhì)。再次，要加強材料檢查驗收，按標準定期對材料進行自檢和見證取樣檢驗，要避免錯用或使用不合格的材料。
4機械方面進行的質(zhì)量管理與控制。
在市政工程施工中施工機械是實現(xiàn)施工機械化的重要標志，施工機械對施工項目的進度、質(zhì)量有著直接的影響，用好機械設(shè)備及其重要。在選用施工機械時，要綜合考慮施工現(xiàn)場的情況，市政工程結(jié)構(gòu)形式、機械設(shè)備性能、施工工藝和方法、施工組織與管理、市政技術(shù)經(jīng)濟條件等各種因素進行多方案比較，使之合理裝備，配套使用。要建立定人、定機、定崗位的“三定”制度、“交接班制度”和機械設(shè)備檢查保養(yǎng)制度，確保機械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)，以充分發(fā)揮機械設(shè)備的效能，為保證質(zhì)量提供可靠的保障。
5環(huán)境方面進行的質(zhì)量管理與控制。
在市政項目施工中，影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程技術(shù)環(huán)境，如工程水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度；勞動環(huán)境，如作業(yè)場所、工作面等。在施工時應(yīng)根據(jù)市政工程項目的特點和現(xiàn)場條件，對影響質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效的措施嚴加控制，要建立文明施工和安全生產(chǎn)的施工環(huán)境，做到材料堆放整齊，機具停放有序，進場道路通暢，為確保施工質(zhì)量創(chuàng)造良好的作業(yè)條件。
6道路排水施工過程中的質(zhì)量管理制度。
建立開工前的技術(shù)交底制度。
市政、道路排水工程開工前，必須有主管工程師向全體施工人員進行技術(shù)交底，講清該項工程的設(shè)計要求、技術(shù)標準、定位方法、幾何尺寸、功能作用及與其他項目的關(guān)系、施工方法和注意事項等。每個工序開工前有施工隊主管工程師向施工班組進行技術(shù)交底，使全體人員在徹底明了施工對象的情況下投入施工。
建立“五不施工”、“三不交接”工序及“三檢”制度。
“五不施工”即：未進行技術(shù)交底不施工；圖紙和技術(shù)要求不清楚不施工：測量標樁和資料未經(jīng)核簽不施工；材料無合格證和試驗不合格者不施工：工程不經(jīng)檢查不施工。
“三不交接”即：無自檢記錄不交接：未經(jīng)專業(yè)人員驗收合格不交接；施工記錄不全不交接。
工序“三檢”即：自檢、互檢、交接檢。上道工序不合格，不準進入下道工序。確保各道工序的工程質(zhì)量。
建立質(zhì)量計劃制度。
市政、道路排水施工工程開工前。各施工隊均要按施工計劃和設(shè)計要求制訂相應(yīng)的質(zhì)量計劃，明確技術(shù)難點、材料計劃、檢驗、標識、工程試驗、質(zhì)檢重點及注意事項等問題，經(jīng)總工程師批準后實施。
建立嚴格的原材料、成品和半成品采購、管理、進場驗收制度。
原材料采購需制訂采購計劃。采購計劃應(yīng)按施工部門提出的施工總進度計劃、施工計劃、施工圖紙和技術(shù)要求制訂。對采購進場的原材料、成品和半成品要有安全質(zhì)量部組織進行驗收。參加驗收的人員包括質(zhì)量、技術(shù)、物資及使用單位的有關(guān)人員。驗收內(nèi)容包括：
1）進場材料的品種、規(guī)格、數(shù)量是否符合采購計劃；
2）供應(yīng)廠家的產(chǎn)品合格證或檢驗報告是否齊全；
3）產(chǎn)品現(xiàn)場質(zhì)量檢在，并填寫檢查驗收記錄；
4）取樣進行試驗，并填寫試驗報告。
按驗收程序收貨后分類分批堆放管理，做好標記。質(zhì)量檢查記錄和試驗報告保存?zhèn)洳椤z查驗收不合格的原材料、成品、半成品，馬上清除出場.不得在場內(nèi)堆放。檢查合格、同意進場的材料、成品、半成品要分類、分批堆放，并設(shè)立標志和帳卡，堅持按用途歸13管理、發(fā)放，不得混雜。對易潮的物品要做好防雨、防潮工作。
建立原始資料和質(zhì)量記錄的保存制度。
市政道路、排水工程的每一單項工程都要準備一套完整的質(zhì)量保證文件和記錄。單項工程質(zhì)量文件和記錄由專人填寫整理和歸檔管理，工程結(jié)束后裝訂成冊交安全質(zhì)量部。安全質(zhì)量部將全部工程質(zhì)量文件和記錄匯編成冊，竣工時隨竣工文件移交業(yè)主。工程公司同時保留一份完整的文件記錄，并按規(guī)定存檔。
建立質(zhì)量保證獎罰制度。
建立質(zhì)量保證獎罰制度，獎勵先進，督促后進嚴格執(zhí)行“三檢制”，班組自檢，工程隊專職質(zhì)檢員復(fù)檢，專隊質(zhì)檢工程師終檢，層層把關(guān)，做到質(zhì)量不達到標準不提交驗收。關(guān)鍵工序采取簽發(fā)合格證的方式，上道工序未經(jīng)驗收不得進行下道工序施工。
必備月度工作計劃篇十四
權(quán)責(zé)部門：
人力資源部負責(zé)本辦法制定修改廢止之起草工作。
總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定修改廢止之核準。
2、管理辦法：
制定考核標準：
考核方式：
自評：被考核者本人依據(jù)考核表，填寫月度工作績效自主結(jié)果并簽名。
終評：總經(jīng)理/人力資源部主管依據(jù)考核表，填寫月度工作績效終評結(jié)果并簽名。
考核程序。
人事文員/秘書室負責(zé)于每月25日發(fā)放績效考核表，每月28日統(tǒng)一收集匯總。
核定權(quán)限：
部門總監(jiān)/經(jīng)理級人員，由總經(jīng)理終評。
主管級人員由部門總監(jiān)/經(jīng)理初讕，總經(jīng)理終評。
一般工作人員由部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管初核，人力資源部主管終評。
考核分值及獎懲：
以個人月薪的10%為考核工資。按考核的分會比例進行獎懲。
范例：月薪為1000元的員工，考核得分80分，考核后工資為:。
當(dāng)月工資=個人工資-(1-80/100)*個人工資*10%。
980元=1000元-(1-80%)*1000元*10%。
績效考核表總分廟宇為100分，低于100分按比例扣罰。
注意事項：
考核要堅持“公正公平公開”的原則，
月度績效考核成績是職務(wù)/工資升降的重要參考依據(jù)。
各級考核承辦人員應(yīng)嚴守工資秘密，并以客觀立場進行考核，不得泄密或循私。
必備月度工作計劃篇十五
一年來，努力提高自己黨性修養(yǎng)和的政治理論水平，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。
二、腳踏實地，努力工作。
辦公室是一個工作復(fù)雜、人少事多、任務(wù)較重的部門。作為辦公室內(nèi)勤工作人員，肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時也要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保障機關(guān)正常運轉(zhuǎn)，不論在工作安排還是在處理問題時，我都經(jīng)過慎重考慮，同時固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。一是熟悉各項業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教和學(xué)習(xí)各類工作資料，逐漸增進自己對業(yè)務(wù)工作的了解，使自己能夠做好工作。二是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。在工作中，我堅持做到“五不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播。三是注重形象。辦公室是委局機關(guān)的窗口，因此無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。四是勤于動筆，增強了文字功底。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各類綜合性材料10份，信息19篇。
三、端正作風(fēng)，擺正位置。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題。
通過一年來的工作，雖然取得了一些成績，但我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；二、工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距?？傊?，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷實踐，收獲很大。在辦公室工作期間，有時工作中覺得自己有一定的工作經(jīng)驗，或是由自己的判斷來處理事情，出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)和同志們添了不少麻煩，雖然最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，但還是反應(yīng)出自己工作能力欠缺、處理方法不當(dāng)?shù)葐栴}。在以后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
必備月度工作計劃篇十六
一轉(zhuǎn)眼，今秋十月已成歷史，本學(xué)期僅剩兩個學(xué)月。回首過去的十月，感慨良多：一個月時間內(nèi)，學(xué)校接受了教育部督導(dǎo)評估、開展了專業(yè)室建設(shè)、繼續(xù)加強了學(xué)生養(yǎng)成教育、多名師生參加國家、省、市、區(qū)組織的各類比賽等?？梢哉f，過去的十月，是學(xué)校緊張、充實、收獲、成長的一個月，是展示學(xué)校形象的一個月，是師生們收獲成長、收獲快樂的一個月，成績斐然，可喜可賀，可圈可點！榮譽是動力，也是歷史，總結(jié)反思，方能逆水行舟，為圓滿完成年底的各項工作奠定基礎(chǔ)。
“大事來了就是考驗！”--回望國檢日程表，喻小健局長動員大會上鏗鏘有力的話語又響起在耳邊，全校師生齊心協(xié)力忙迎檢的一幕幕又浮現(xiàn)在眼前：
9月24日，全區(qū)召開迎接國檢動員大會。
9月29日，學(xué)校被確定為國檢必檢學(xué)校。學(xué)校召開行政會議，安排具體工作。
10月1日至6日，后勤張羅坤、陳學(xué)偉主任舍棄休假，在校加班。
10月7日，全校教職工提前上班。學(xué)校召開迎檢動員大會，提高老師們的思想認識，明確工作重點，積極籌備各項工作。
10月12日，學(xué)校模擬國檢檢查。經(jīng)過10天奮戰(zhàn)，迎檢工作有序推進。12間專業(yè)室煥然一新，46間教室整潔美麗。匯報材料定稿、六塊宣傳展板完稿，20盒迎檢資料準備齊全，內(nèi)容規(guī)范、特色鮮明。
10月13日，行政團隊帶領(lǐng)后勤員工加班美化校園。
10月14日，教育部義務(wù)教育均衡發(fā)展區(qū)縣督導(dǎo)評估組蒞臨學(xué)校檢查。檢查組全面了解學(xué)校情況，認真查看專業(yè)室使用及學(xué)生活動。學(xué)校工作獲得好評，特別是美麗和諧的校園環(huán)境、陽光向上的師生面貌、真實可信的迎檢資料，給專家留下深刻的印象。
10月16日，迎檢結(jié)果揭曉，我區(qū)順利通過教育部評估，工作特色獲得高度贊揚、廣泛推介。
必備月度工作計劃篇十七
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨;真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。
職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識課程從銷售人員的服務(wù)意識上改變，樹立服務(wù)意識，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認識自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式：
1、講授加互動。
2、增強學(xué)員的團隊協(xié)作力。
【培訓(xùn)時間】1天(6小時)(根據(jù)您的時間安排具體調(diào)整方案)。
【培訓(xùn)地點】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程目標】。
1.通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識;。
2.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;。
3.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;。
4.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會與客戶溝通的技巧與規(guī)范;。
5.通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。
課程內(nèi)容。
一、“黃金印象”之儀容。
1.面部修飾。
2.發(fā)型修飾。
3.肢體修飾。
二、“黃金印象”之儀表。
(一)著裝的基本原則。
1、個性原則。
2、和諧原則。
3、tpo原則。
(二)常見著裝誤區(qū)點評。
(三)鞋襪的搭配常識。
(四)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。
(五)服飾色彩搭配。
三、工作用品的佩戴。
1本月目標業(yè)績：
達成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
(2)通過社會關(guān)系，展開團購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃。
(2)明確去年整體經(jīng)營狀況。
(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬。
(4)展開團購工作。
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況。
3活動企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會的方案。
(3)寄禮品給員工父母。
4培訓(xùn)。
(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，
(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
必備月度工作計劃篇十八
6、負責(zé)對外關(guān)系梳理及政策對接，房地產(chǎn)人事管理；7、監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結(jié)果負全面責(zé)任；8、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動，處理重大事件，并向集團公司匯報。
工程副總崗位職責(zé)。
6、組織項目的竣工驗收和備案，對項目的質(zhì)量驗收結(jié)果全權(quán)負責(zé)；
7、負責(zé)制定工程款、材料款、設(shè)備款的支付計劃；8、負責(zé)對分管部門或工作的涉外部門進行溝通和聯(lián)系，并處理相關(guān)事務(wù)。財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)1、主持制定公司月度、季度資金計劃，并負責(zé)督導(dǎo)調(diào)整、實施。
2、負責(zé)管理公司整體的財務(wù)成本，并對最終結(jié)果負責(zé)3、主持公司財務(wù)管理體系的建設(shè)，擬定制度并監(jiān)督實施；負責(zé)公司的會計審核和財務(wù)分析工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的銷售目標和銷售策略，負責(zé)年度銷售計劃方案的報審及完成措施的制定，并確認落實；每季度末認真全面的對市場進行了解和掌握，組織有董事長參加的專項分析會。
5、做好房屋銷售一切宣傳營銷活動，大力開拓市場，利用全民資源進行房屋銷售；
9、根據(jù)業(yè)務(wù)特性，過程控制，降低銷售費用；
參與重大銷售談判和簽定合同；
10、根據(jù)公司發(fā)展需要，不斷優(yōu)化房屋銷售方案及宣傳方案。
5、主動和有計劃的按時完成開工、竣工、消防驗收等涉外事務(wù)辦理；
6、負責(zé)房地產(chǎn)公司辦公室管理工作；7、負責(zé)公司職工福利；
8、負責(zé)考勤紀律、工資核算，員工月度評價；9、負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、活動計劃及籌備實施。
辦公室文員1、做好辦公室日常工作；
2、收發(fā)、整理、管理公司文件、資料檔案；3、做好辦公室窗口形象（辦公場所的整潔）；4、負責(zé)工程管理中各類資料收發(fā)；5、負責(zé)所有工程及送資料的整理及歸檔；6、負責(zé)公司消防驗收檔案整理，制作消防資料；7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
項目經(jīng)理崗位職責(zé)1、負責(zé)工程項目從工程施工準備開始直至驗收交工，以及簽證結(jié)算的全過程施工管理工作。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，編制工程周、月及年度施工計劃，對項目實施的進度、質(zhì)量、成本、安全及文明施工等管理目標的最終實現(xiàn)負責(zé)。
3、完善在建工程項目管理責(zé)任確認單；
4、負責(zé)項目施工技術(shù)指導(dǎo)，工程質(zhì)量檢查、分項分部工程質(zhì)量驗收，竣工資料整理、竣工驗收。
5、負責(zé)主持解決工程技術(shù)上存在的問題，圖紙審查、挖潛增效；6、制定安全技術(shù)生產(chǎn)措施，負責(zé)編制項目勞動力、材料、機具設(shè)備、勞保用品、資金等的使用計劃，并組織實施。
9、完成每月下達的任務(wù)及指令。
土建工程師崗位職責(zé)。
2、熟悉合同文件，審核土建專業(yè)設(shè)計圖紙，指出錯、漏、空、缺，并提出意見和建議；
6、建立場地統(tǒng)一的坐標控制點和高程控制點，并做好檢查和保護工作；
7、負責(zé)本專業(yè)工程關(guān)鍵工序、特殊工序、隱蔽工程等的檢查及分項工程的驗收；
8、參與圖紙會審、工程協(xié)調(diào)會、監(jiān)理例會、工程驗收，負責(zé)做好本專業(yè)工程日志；
1、負責(zé)工程前期工程臨時用電以及正式用電的報審、安裝工作。2、負責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計單位與政府部門（供電局、電信局、等）確定供電、電視、電話的進戶線位置以及容量。
3、負責(zé)強、弱電施工圖紙的會審，提出合理化建議，控制工程成本、督促優(yōu)化設(shè)計。
4、負責(zé)進場前材料樣品的確定，進場材料的檢查符合工作。5、負責(zé)工程變更、洽商、簽證審核以及配合預(yù)算部門的預(yù)決算工作。
6、負責(zé)督導(dǎo)工程進度、質(zhì)量、安全、全面掌握施工情況7、組織，協(xié)調(diào)現(xiàn)場已完工程（分項）的竣工、驗收工作。
水暖工程師崗位職責(zé)。
1、參與圖紙會審和技術(shù)交底工作，審查水暖工程方案、施工圖和施工方案，提出合理化建議和意見2、參與審核施工單位的施工組織設(shè)計工作。
3、負責(zé)落實項目供水、排水建設(shè)以及設(shè)施的平常維護工作。4、協(xié)助項目經(jīng)理制定所負責(zé)工程的水暖施工進度計劃，并負責(zé)監(jiān)督落實。
5、負責(zé)督促施工單位按期完成水暖工程施工進度計劃。6、根據(jù)設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、質(zhì)量安全標準及審核批準的施工組織計劃實施對承包單位的水暖工程質(zhì)量的檢查、抽查一級工作任務(wù)的執(zhí)行與落實的監(jiān)督。
7、負責(zé)現(xiàn)場水暖施工檢查與監(jiān)督，對施工中的工程變更、進行現(xiàn)場核實及簽署意見；增補工程量進行現(xiàn)場核實和簽證。8、負責(zé)審核水暖施工單位工程的審驗計量工作。
9、負責(zé)水暖工程中的隱蔽項目的檢查、記錄、驗收及功能檢測。
10、完成本職本職工作及上級安排的其他工作。
預(yù)算專責(zé)崗位職責(zé)。
5、工程竣工后對發(fā)生的工程量和工程造價進行決算；6、對工程預(yù)算進行交底；7、配合財務(wù)部處理相關(guān)工作；8、預(yù)算員做好施工材料的統(tǒng)計；9、完成總經(jīng)理安排其他工作。
17、分析差異，編制《竣工決算報表；18、編寫竣工決算說明；
1、負責(zé)做好新開工程前期定位、分析、規(guī)劃方案；
必備月度工作計劃篇十九
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4—7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡檟x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。物業(yè)公司客服工作計劃5根據(jù)公司《x月工作總結(jié)與計劃》中提出的客服部x月工作計劃和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會討論提出以下計劃和措施：一、x月工作計劃1、x月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。2、x月份開始催繳多層x月度物業(yè)服務(wù)費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。3、x月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。4、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、x月工作中存在問題和改進措施（一）、x月物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。1、收費方法簡單；x月我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調(diào)整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。2、獎懲制度不完善、不合理；我部門現(xiàn)在采取周xx戶收費任務(wù)獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務(wù)，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調(diào)整。對于x月的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。3、收費員的管理問題。去年的物業(yè)費催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。x月的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
（二）、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務(wù)意識和工作動力明顯下降。x月我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
（三）、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。1。1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。1。2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。1。3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。1。4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
范園區(qū)”。7。2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園。
署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
必備月度工作計劃篇二十
外行要開好美容院有一定的難度，開辦者最好自己有專業(yè)的美容知識，懂得美容手法和指法，以及美容用品知識。所以，路易芬尼建議你不要急著創(chuàng)業(yè)，可以先到規(guī)模較大的美容院學(xué)習(xí)，獲取美容證書，了解一般的管理與運營。如果你已經(jīng)準備開始經(jīng)營，而自己又不懂美容的專門知識，那就需要尋找到一位值得信任的專業(yè)人士為你管理美容院，與你共同創(chuàng)業(yè)。
美容院規(guī)?？纱罂尚 ５〉拿廊菰簡淤Y金最起碼也要在5萬元以上，這包括裝潢、進貨、買美容儀器、房租等，大的美容院則需要六七十萬元，中等規(guī)模的美容院投資在三四十萬元。
穩(wěn)定的美容師隊伍是成功開辦美容院的前提。對新入行者，美容師的管理也需要慢慢摸索，最好請一批有經(jīng)驗、熟練的美容師到美容院，美容師的多少可以按規(guī)模和生意情況而定。
規(guī)模小的美容院只要幾十平方米或100多平方米的經(jīng)營面積，往往開在住宅小區(qū)中或非黃金地段，而上規(guī)模的美容院場地需要幾百平方米，甚至上千平方米。
護膚品的選擇。
美容院給顧客用什么品牌的化妝品，賣什么化妝品，在美容院經(jīng)營中也是一個很重要的環(huán)節(jié)。通常選化妝品可以看一些專業(yè)美容雜志，美容雜志會推薦世界十大化妝品品牌或者國內(nèi)一些好產(chǎn)品，然后從中挑選。
男士美容店經(jīng)營有哪些策略。
投資男士美容店的要點之一就是要注重店面選址，在行業(yè)中要突出自己的特色是最重要的，我們都知道這樣的創(chuàng)業(yè)店的址應(yīng)該選在交通便捷、商務(wù)辦公樓這樣的區(qū)域，因為較為集中、人流量極高的繁華街道上，便于白領(lǐng)光顧。另外，店內(nèi)布置要簡潔明快、衛(wèi)生、干凈舒適。除了這些基礎(chǔ)的條件外，還可以在室內(nèi)擺放一些時尚報刊，讓客人一邊做面膜、一邊翻閱時尚雜志，品嘗難得的愜意自在。
投資男士美容店要充分的認識到你所服務(wù)對象的定位，即一切愛好時尚的男士，這樣的群體有這方面的消費能力和品位需求，是最適合開發(fā)和挖掘財富的群體，不僅要滿足媒體、娛樂業(yè)、主持人男性從業(yè)人員在美容、化妝造型這方面的要求，同時還要滿足其他社會各階層追求時尚男士的需求。尤其是那些需要以最佳狀態(tài)面對工作、談判、酒會、演講的男性，1個多小時的美容護理，可以使他們煥發(fā)青春活力。
投資男士美容店的朋友一定要具備專業(yè)的知識，服務(wù)上要有專業(yè)的素質(zhì)，才能引起消費者的注意力，不僅如此，對從事做男士美容的從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求也不能忽略，應(yīng)該是美容相關(guān)專業(yè)科班出身，有扎實的專業(yè)美容、化妝、造型設(shè)計技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，專業(yè)的背景是來不得半點虛假的，因為時尚男士的眼光是很“亮”的。
美容店經(jīng)營要注重哪些方面。
如果您的美容店規(guī)模較小，店內(nèi)面積在40平米左右的話，一般兩名美容師就夠了，本來店小利潤空間就有限，對于小型美容店來說能節(jié)省的開支都要節(jié)省。一般來說小型美容店的顧客比較固定，因為通常都在居民區(qū)或者商住兩用的樓內(nèi)經(jīng)營，這就需要在經(jīng)營中對服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量做提升，才更能留住顧客了。
可以通過提高美容師的.溝通能力，要和顧客進行有效溝通，直接的了解到顧客的想法，才能有留住顧客的希望。如果不能和顧客溝通良好，沒辦法客觀的了解到顧客的想法，就不能找出顧客的皮膚有哪些需要護理的地方，如果美容師的表達能力強，就基本可以介此引導(dǎo)美容顧客的消費。
還有一點需要注意的是，由于店內(nèi)的面積比較小，人與人之間的距離會比較近，要多注意店內(nèi)的衛(wèi)生。時不時可以做一些促銷活動，吸引更多的顧客來店內(nèi)，讓大家了解了才能有更多在店里消費的機會，對于老顧客打折力度可以大一些，一來可以促使她們成為忠實的顧客，二來可以幫你的店鋪做宣傳，不要小看人與人之間的傳播力量。
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