通過(guò)總結(jié)，我們可以從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤。寫總結(jié)時(shí)，可以借鑒一些優(yōu)秀范文或參考書籍，了解總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式。下面是一些總結(jié)的例子，希望能夠給大家提供一些靈感和寫作技巧。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇一
xx年已過(guò)半年，收費(fèi)工作取得階段性勝利?，F(xiàn)將09年上半年有線電視費(fèi)怎樣收？收的怎么樣？下半年怎樣再收？以及工作中亟需改進(jìn)的地方，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)批評(píng)、指正！
年初，領(lǐng)導(dǎo)安排我主抓有線電視費(fèi)的收費(fèi)工作，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細(xì)的收費(fèi)計(jì)劃，并在工作中逐步改進(jìn)和完善。在具體工作中強(qiáng)化三種意識(shí)，即強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)研究意識(shí)、強(qiáng)化攻堅(jiān)克難意識(shí)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)就是要對(duì)個(gè)人有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，有線電視工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，有線電視的收費(fèi)是一項(xiàng)服務(wù)性的收費(fèi)，不是強(qiáng)制性收費(fèi)，更不是治人性質(zhì)的收費(fèi)。只有有了準(zhǔn)確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細(xì)心、誠(chéng)心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對(duì)交費(fèi)的理解、認(rèn)可和支持。最終能愿意交費(fèi)、主動(dòng)交費(fèi)。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)研究意識(shí)就是要學(xué)習(xí)別人的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，研究對(duì)不同類型人的收費(fèi)策略。通過(guò)對(duì)辦公室同志們的學(xué)習(xí)交流，尤其是向劉主任的學(xué)習(xí)請(qǐng)教，學(xué)會(huì)了三步收費(fèi)法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對(duì)癥下藥的收費(fèi)方式。并在實(shí)際工作中，總結(jié)成功的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，吸取不良的收費(fèi)教訓(xùn)，創(chuàng)新收費(fèi)方法，如拉家常收費(fèi)法、恭維主人收費(fèi)法、以退為進(jìn)收費(fèi)法、孤立少數(shù)收費(fèi)法、堅(jiān)決拆除等收費(fèi)方法。工作中做到說(shuō)話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
強(qiáng)化攻堅(jiān)克難意識(shí) 有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內(nèi)收費(fèi)一天所走的路經(jīng)常會(huì)與從邱家店到泰城的來(lái)回路程相當(dāng)。為能收費(fèi)找到人，經(jīng)常要中午頂烈日、雨天走泥濘進(jìn)行收費(fèi)。對(duì)個(gè)別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會(huì)有人體會(huì)。但我知道：只有攻堅(jiān)克難，才能有所作為，才能贏得認(rèn)可和尊重。
通過(guò)順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費(fèi)村有線分布圖，收費(fèi)一戶，標(biāo)記一戶，并對(duì)照此村花名冊(cè)，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清理拆遷戶、搬家戶，做到應(yīng)收盡收。，已完成多村收費(fèi)。
實(shí)行三抓，即抓學(xué)習(xí)配合、抓協(xié)調(diào)溝通、抓自我提高。抓學(xué)習(xí)配合就是要主動(dòng)、積極、謙虛的向xx學(xué)習(xí)有線電視維修知識(shí)和收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協(xié)調(diào)溝通，就是要和辦公室的同志們相互學(xué)習(xí)、相互砥礪、相互提高，坦誠(chéng)相見、寬以待人，更好的融入集體當(dāng)中。抓自我提高，就是要服從領(lǐng)導(dǎo)管理、接受領(lǐng)導(dǎo)教育，不斷從領(lǐng)導(dǎo)的一言一行中學(xué)習(xí)工作態(tài)度、工作方法等。
做好兩個(gè)方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費(fèi)工作。二是進(jìn)一步做好有線電視收費(fèi)項(xiàng)目清楚、底子明確、日清月結(jié)的工作。
另外，隨時(shí)準(zhǔn)備做好領(lǐng)導(dǎo)交付的文化建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等工作。
1、由于工作時(shí)間短、比較年輕，對(duì)同事們說(shuō)話不注意場(chǎng)合和語(yǔ)氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯(cuò)誤。
2、文字材料表達(dá)能力較差，離一名合格的機(jī)關(guān)干部還有較大差距，在下一步的學(xué)習(xí)工作中注意不斷提高。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇二
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。嚴(yán)格要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向中隊(duì)人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各中隊(duì)之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、首先，身為中隊(duì)長(zhǎng)我必須是業(yè)務(wù)熟練、干活積極、勇于承擔(dān)的收費(fèi)員，然后才能按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求中隊(duì)人員，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護(hù)本隊(duì)人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3、交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞，車道開通情況。及時(shí)告知接班中隊(duì)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。
1、思想方面：本隊(duì)有時(shí)工作態(tài)度不端正，消極怠工，通過(guò)多次努力，耐心勸解，起到一定的作用。日常工作中的二中隊(duì)，一直保持飽滿的工作熱情與愉悅的工作情緒，要求上進(jìn)，并及時(shí)排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：本隊(duì)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：二中隊(duì)作為業(yè)務(wù)骨干，起到帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法。業(yè)務(wù)稽查中問(wèn)題集中在精神面貌不佳、車型判斷和車牌抓拍錯(cuò)誤等問(wèn)題。針對(duì)以上問(wèn)題，二中隊(duì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并結(jié)合中隊(duì)討論，得出應(yīng)對(duì)措施，提高了工作正確率，減少不必要的差錯(cuò)。
1、管理力度不足，在工作中過(guò)余人性化。需要在今后的工作中積極改正。
2、特殊情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
3、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，需要開拓思想，創(chuàng)新工作方式、方法。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇三
20xx年以來(lái)，收費(fèi)組在站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、統(tǒng)一部署下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)及工作會(huì)議精神，并以開展“雙創(chuàng)”為契機(jī)，從加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)、樹立崗位形象、遵守工作紀(jì)律、強(qiáng)化征收力度兩個(gè)方面做好工作。通過(guò)小組成員的共同努力，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就我組年度工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)組，樹環(huán)衛(wèi)文明崗位。
積極參加環(huán)衛(wèi)站組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我們?cè)趯W(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)組邁進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真抄寫學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)，深刻領(lǐng)會(huì)理論實(shí)質(zhì)，在工作中認(rèn)真踐行。眾所周知收費(fèi)工作難度大，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、人難纏。但收費(fèi)組成員堅(jiān)持做到，微笑面對(duì)，禮貌待人，耐心講解。今天收不到，明天再去，明天收不到……直到完成征收任務(wù)為止。一年間，我們看過(guò)無(wú)數(shù)“黑臉”，聽過(guò)無(wú)數(shù)冷言冷語(yǔ)，吃過(guò)無(wú)數(shù)閉門羹。然而，沒(méi)有一個(gè)組員和工作對(duì)象主動(dòng)發(fā)生爭(zhēng)吵。全組成員以對(duì)工作的滿腔熱忱和極大的忍耐度既順利完成了今年的征收任務(wù)，又樹立了環(huán)衛(wèi)工作人員的良好形象。
二、遵守紀(jì)律，強(qiáng)化征收力度，努力完成全年任務(wù)。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇四
根據(jù)宜昌市減負(fù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組“關(guān)于認(rèn)真落實(shí)《省政府開展涉企亂收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題督查》xx通知”文件精神，我局結(jié)合黨的群眾路線教育活動(dòng)，開展了涉企違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)治理整治工作，走訪調(diào)研企業(yè)，收集企業(yè)反映的問(wèn)題，認(rèn)真開展自查自糾?，F(xiàn)具體匯報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。我區(qū)召開了涉企違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了涉企違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)治理工作專班，部署專項(xiàng)治理工作，明確工作任務(wù)與責(zé)任。工作專班由我局牽頭，區(qū)商務(wù)局配合。我局明確了一名班子成員具體負(fù)責(zé)，配備工作人員具體抓。
二、制定工作方案。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定了《我區(qū)開展涉企專項(xiàng)整治方案》，明確了治理范圍和內(nèi)容。因涉企違規(guī)收費(fèi)工作涉及面寬，難度大，我局將專項(xiàng)治理活動(dòng)與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，切實(shí)解決企業(yè)反映的突出問(wèn)題。同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)各部門的職能作用，加強(qiáng)與各部門協(xié)同配合，共同研究解決涉企收費(fèi)工作中的新情況、新問(wèn)題。
三、突出工作重點(diǎn)。我局采取多種檢查方式，適時(shí)督促檢查活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)專項(xiàng)治理各項(xiàng)部署，確保了專項(xiàng)治理取得實(shí)效。
1、我局重點(diǎn)走訪了家工業(yè)企業(yè)，他們填寫xx-xx年來(lái)繳納的各種規(guī)費(fèi)、稅金、罰款，企業(yè)均據(jù)實(shí)填報(bào)，反映沒(méi)有亂收費(fèi)現(xiàn)象，相關(guān)部門的收費(fèi)都是正常收費(fèi);區(qū)商務(wù)局重點(diǎn)走訪了4s店、煙花、菜市場(chǎng)、超市家企業(yè)，均反映沒(méi)有亂收費(fèi)現(xiàn)象。
2、在調(diào)查中，區(qū)規(guī)模企業(yè)慧龍科技反映了國(guó)稅部門在xx年執(zhí)行稅收政策中出現(xiàn)的`一個(gè)問(wèn)題，因部分運(yùn)輸備注欄項(xiàng)目填寫不完全，國(guó)稅部門做出補(bǔ)交稅款和罰款處理萬(wàn)元，企業(yè)對(duì)此處理有異議。我局配合市減負(fù)辦到企業(yè)實(shí)地調(diào)研，并將問(wèn)題反映到市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，xx月份市國(guó)稅稽查分局到企業(yè)就此問(wèn)題和企業(yè)進(jìn)行溝通，宣講政策，得到了企業(yè)的認(rèn)同。此事得到妥善解決。
通過(guò)自查，我局沒(méi)有發(fā)現(xiàn)向企業(yè)亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派費(fèi)用的現(xiàn)象，企業(yè)反映相關(guān)部門的服務(wù)工作做得比較到位，贏得了投資者的滿意。減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)責(zé)無(wú)旁貸，我們將進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，杜絕向企業(yè)亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派費(fèi)用的現(xiàn)象發(fā)生，用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)改善我區(qū)投資服務(wù)環(huán)境。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇五
20xx年我校繼續(xù)推行收費(fèi) 一費(fèi)制 ，把規(guī)范收費(fèi)，保障投入作為治理亂收費(fèi)的治本工程來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)教育收費(fèi)管理，堅(jiān)決治理教育亂收費(fèi)，取得了明顯成效?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
我校通過(guò)治理亂收費(fèi)思想教育和傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，加大貫徹規(guī)范收費(fèi)工作力度，堅(jiān)持把治理教育亂收費(fèi)同落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任，實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，支部委員具體負(fù)責(zé)，班主任包班的工作目標(biāo)責(zé)任制，確保我校不出現(xiàn)任何形式的亂收費(fèi)行為。
堅(jiān)持收費(fèi)公示制度，每期開學(xué)初在醒目位置設(shè)立了 收費(fèi)公示欄 ，在公示欄向?qū)W生及家長(zhǎng)公告本學(xué)期的收費(fèi)項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，使學(xué)生和家長(zhǎng)明白交費(fèi)，交明白費(fèi)。同時(shí)，我們?cè)鰪?qiáng)教育收費(fèi)工作的透明度。并通過(guò)公布舉報(bào)電話，投立舉報(bào)箱等形式，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，有效的規(guī)范了學(xué)校的收費(fèi)行為。
我校嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，全部使用統(tǒng)一印制的學(xué)費(fèi)和代辦費(fèi)收費(fèi)原據(jù)。除收取正常費(fèi)用外，沒(méi)有收取任何違規(guī)經(jīng)費(fèi)。一年來(lái)，未發(fā)現(xiàn)教師違反反規(guī)定強(qiáng)制學(xué)生訂購(gòu)教輔材料，未發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定舉辦向?qū)W生收費(fèi)的各種興趣班，輔導(dǎo)班，補(bǔ)習(xí)班，提高班或變相收費(fèi)等情況。
總之，我校在20xx年度治理亂收費(fèi)專項(xiàng)工作中，通過(guò)加大宣傳教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)教師師德師風(fēng)建設(shè)，取得了一定的成效，治理教育亂收費(fèi)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，我們將繼續(xù)堅(jiān)持 懲防并舉，標(biāo)本兼治，突出重點(diǎn) 的方針，不斷完善各項(xiàng)保障，加強(qiáng)管理，形成治理教育亂收費(fèi)的長(zhǎng)效機(jī)制，努力營(yíng)造和維護(hù)教育良好的社會(huì)形象，為培養(yǎng)祖國(guó)的后一代做出更大的貢獻(xiàn)。
***小學(xué)黨支部
20xx年xx月13日
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇六
今年，我處在市委、市政府、社會(huì)各界的親切關(guān)懷和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)單位”、開展“保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”為契機(jī)，緊緊抓住創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市這條主線，立足本職，扎實(shí)工作，使我市環(huán)境衛(wèi)生管理工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的充分肯定和廣大市民的一致好評(píng)。
回顧一年來(lái)的工作，基本情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)日常管理工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
1、加大內(nèi)部督察力度。實(shí)施有計(jì)劃、有步驟、有落實(shí)的督察辦法，堅(jiān)持做到日日有督察、月月有考評(píng)。在具體工作中，對(duì)每次發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，詳細(xì)記錄、及時(shí)反愧限期整改、當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。今年，共計(jì)督察249次，發(fā)現(xiàn)各類環(huán)衛(wèi)問(wèn)題4000余個(gè)，其中督辦570次，總扣款13889元，總獎(jiǎng)勵(lì)10570元。推行了城市環(huán)境衛(wèi)生管理日?qǐng)?bào)、周報(bào)和環(huán)衛(wèi)舉報(bào)有獎(jiǎng)制度。進(jìn)一步落實(shí)了市區(qū)環(huán)衛(wèi)工作責(zé)任，并通過(guò)45期的《城市環(huán)境衛(wèi)生》簡(jiǎn)報(bào)和10期的《督察通報(bào)》，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)部門、新聞媒體進(jìn)行反映。
2、加強(qiáng)清掃、保潔、垃圾收集和清運(yùn)管理。嚴(yán)格按照路面等級(jí)管理的要求，把城區(qū)350余條、面積約400萬(wàn)平方米的六米以上道路，根據(jù)路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置情況，進(jìn)行“定等級(jí)、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定處罰”的細(xì)化管理，設(shè)立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗,建起環(huán)衛(wèi)人員人事管理電子檔案;給全體清掃、保潔人員制作“環(huán)衛(wèi)監(jiān)督牌”，落實(shí)《道路清掃保潔“六凈”、“六無(wú)”、“六不準(zhǔn)”守則》。今年累計(jì)接管新建、改造巷道20余條，新增清掃面積50萬(wàn)平方米，新增衛(wèi)生人員110名。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇七
我們學(xué)校一年來(lái)一直堅(jiān)持從嚴(yán)治教，在學(xué)校收費(fèi)方面，認(rèn)真貫徹根據(jù)渝教辦20xx號(hào)文件和石教工委發(fā)20xx31號(hào)精神，狠抓政策落實(shí)，學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)學(xué)校收費(fèi)工作非常滿意，為推進(jìn)學(xué)校亂收費(fèi)的治理工作，學(xué)校從大局著眼，小處著手，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。
一、貫徹精神、樹立形象
學(xué)校能認(rèn)真組織全體教職工學(xué)習(xí)上級(jí)各種關(guān)于嚴(yán)禁亂收費(fèi)的文件，我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此有正確的認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，嚴(yán)肅了紀(jì)律，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針，珍惜教育形象，不折不扣貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于學(xué)校收費(fèi)管理的各項(xiàng)規(guī)定，并按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，認(rèn)真查擺我校收費(fèi)行為，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。 “綜合治理、標(biāo)本兼治、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化監(jiān)督、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)?！眻?jiān)決剎住亂收費(fèi)現(xiàn)象蔓延的勢(shì)頭，逐步完善治理亂收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制；組建了治理亂收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組和以家長(zhǎng)為成員的校外義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍以及收費(fèi)校務(wù)公開的保障機(jī)制。
二、注重宣傳、突出重點(diǎn)
我們治理學(xué)校亂收費(fèi)工作能注重宣傳、突出重點(diǎn)：
1、充分利用墻(板)報(bào)、宣傳欄等形式擴(kuò)大宣傳力度，使廣大家長(zhǎng)和社會(huì)了解國(guó)家關(guān)于義務(wù)教育收費(fèi)的政策，澄清對(duì)教育收費(fèi)的模糊認(rèn)識(shí)。
2、嚴(yán)格按照縣教委、縣物價(jià)局、縣財(cái)政局收費(fèi)管理暫行辦法的通知收費(fèi)。
3、嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大收費(fèi)范圍。
4、要禁止任何部門通過(guò)學(xué)校向?qū)W生搭車收費(fèi)。
5、要積極推行校務(wù)公開和收費(fèi)公示制度，實(shí)行收費(fèi)審計(jì)制度。
6、學(xué)校收費(fèi)問(wèn)題事關(guān)學(xué)生家長(zhǎng)的切身利益，事關(guān)教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，學(xué)校要堅(jiān)決從嚴(yán)治教，高度重視治理亂收費(fèi)工作，采取行之有效的措施，為堅(jiān)決剎住學(xué)校亂收費(fèi)這股不正之風(fēng)做出我們的貢獻(xiàn)。
三、齊抓共管、防范未然
上級(jí)文件要求：義務(wù)教育階段學(xué)校不得再向?qū)W生收取其他任何費(fèi)用。 一年來(lái)，學(xué)校始終都把治理中小學(xué)亂收費(fèi)作為糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)工作來(lái)抓，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成了“校長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我校還形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防力度。從整體上看，經(jīng)過(guò)一年的努力，我們學(xué)校無(wú)亂收費(fèi)情況。
四、建章立制、狠抓落實(shí)
我們?cè)谏钊雽W(xué)習(xí)、樹立形象，廣泛宣傳、突出重點(diǎn)，齊抓共管、防范蔚然的基礎(chǔ)上，能及時(shí)設(shè)立收費(fèi)的規(guī)章制度，有力的促進(jìn)了這項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
1、不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi)，必須嚴(yán)格按照縣物價(jià)、財(cái)政、教育三家的文件執(zhí)行。
2、不準(zhǔn)在規(guī)定書目之外強(qiáng)迫學(xué)生統(tǒng)一訂購(gòu)教學(xué)復(fù)習(xí)輔導(dǎo)資料、知識(shí)讀本和各類書刊。
3、不準(zhǔn)教師向?qū)W生推薦推銷商品，包括教具、作業(yè)本、教輔資料、校服以及其他各類教學(xué)用品。
4、不準(zhǔn)亂辦班、亂補(bǔ)課。
5、不準(zhǔn)以其他任何形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車收費(fèi)”。
6、不準(zhǔn)學(xué)校把收費(fèi)與學(xué)生報(bào)名，不能因收費(fèi)將學(xué)生拒 之于學(xué)校門外。
總之，我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“黨的十八大”重要思想，樹立教育新形象、為學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)做實(shí)事，加快教育發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，充分認(rèn)識(shí)治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作的重要意義。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇八
一、南景區(qū)停車場(chǎng)20xx年收費(fèi)收入總計(jì)五萬(wàn)零三十元整，接待旅游車輛五千余輛次。全年無(wú)旅游停放車輛投訴，無(wú)發(fā)生停放車輛損壞和游客財(cái)物失竊事件，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)20xx年全年零投訴的工作目標(biāo)。
二、20xx年是南景區(qū)停車場(chǎng)第一年進(jìn)行有償停車------收停車場(chǎng)管理費(fèi)。所以開始的時(shí)候，我們面臨和解決了許多工作中的問(wèn)題、困難。
由于南景區(qū)多年以來(lái)都從未收過(guò)停車費(fèi)，停車場(chǎng)管理無(wú)序混亂，加之許多車輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們?cè)庥鼍芙煌＼囐M(fèi)，對(duì)此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財(cái)物的安全。
三、由于南景區(qū)剛剛開始建設(shè)，停車場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。為了確保停放車輛的安全和有序停放，對(duì)于旅游旺季，停車場(chǎng)地狹小，許多車輛沒(méi)有辦法停入停車場(chǎng)，我們也加強(qiáng)了人員力量，做到車輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。
1、南景區(qū)游客成每年上升趨勢(shì)，所以給現(xiàn)有狹小的停車場(chǎng)帶來(lái)了很大壓力。
旅游旺季，很多車輛無(wú)法停入停車場(chǎng)，只能停留在公路兩側(cè)，給交通和景區(qū)管理帶來(lái)了安全隱患和管理難度，望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能給予充分考慮，擴(kuò)大停車場(chǎng)地，消除隱患，方便管理。
2、由于南景區(qū)是起步發(fā)展階段，所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，特別是停車場(chǎng)，沒(méi)有停車升降桿，我們平日里就用一段小繩子進(jìn)行停車管理，這樣既不安全有與“5a”景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施不配套。
3、南景區(qū)停車場(chǎng)沒(méi)有辦公的場(chǎng)所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風(fēng)雨里，工作環(huán)境很艱苦，我們也請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)管理的角度，對(duì)停車場(chǎng)辦公地解決一個(gè)十多平方封閉式的臨時(shí)辦公亭。
4、停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)缺少。作為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一部分，應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標(biāo)志及邊境警示標(biāo)志。
回首20xx，我們收獲豐碩，展望20xx，我們信心滿懷，我們將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，把南景區(qū)停車場(chǎng)工作穩(wěn)步、扎實(shí)地推向一個(gè)更新的高峰！
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇九
今年，我環(huán)衛(wèi)公司在市委、市政府、社會(huì)各界的親切關(guān)懷和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)單位”、開展“保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”為契機(jī)，緊緊抓住創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市這條主線，立足本職，扎實(shí)工作，使我開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的充分肯定和廣大市民的一致好評(píng)。
回顧一年來(lái)的工作，基本情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)日常管理工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
1、加大內(nèi)部督察力度。實(shí)施有計(jì)劃、有步驟、有落實(shí)的督察辦法，堅(jiān)持做到日日有督察、月月有考評(píng)。在具體工作中，對(duì)每次發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，詳細(xì)記錄、及時(shí)反愧限期整改、當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。今年，共計(jì)督察249次，發(fā)現(xiàn)各類環(huán)衛(wèi)問(wèn)題4000余個(gè)，其中督辦570次，總扣款13889元，總獎(jiǎng)勵(lì)10570元。推行了城市環(huán)境衛(wèi)生管理日?qǐng)?bào)、周報(bào)和環(huán)衛(wèi)舉報(bào)有獎(jiǎng)制度。進(jìn)一步落實(shí)了市區(qū)環(huán)衛(wèi)工作責(zé)任，并通過(guò)45期的《城市環(huán)境衛(wèi)生》簡(jiǎn)報(bào)和10期的《督察通報(bào)》，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)部門、新聞媒體進(jìn)行反映。
2、加強(qiáng)清掃、保潔、垃圾收集和清運(yùn)管理。嚴(yán)格按照路面等級(jí)管理的要求，把城區(qū)350余條、面積約400萬(wàn)平方米的六米以上道路，根據(jù)路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置情況，進(jìn)行“定等級(jí)、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定處罰”的細(xì)化管理，設(shè)立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗,建起環(huán)衛(wèi)人員人事管理電子檔案;給全體清掃、保潔人員制作“環(huán)衛(wèi)監(jiān)督牌”，落實(shí)《道路清掃保潔“六凈”、“六無(wú)”、“六不準(zhǔn)”守則》。今年累計(jì)接管新建、改造巷道20余條，新增清掃面積50萬(wàn)平方米，新增衛(wèi)生人員110名。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇十
我校治理涉教亂收費(fèi)工作在上級(jí)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在教育辦、中心校的統(tǒng)一部署下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于治理涉教亂收費(fèi)的有關(guān)文件和會(huì)議精神，堅(jiān)持把治理亂收費(fèi)工作作為發(fā)展教育事業(yè)和減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的一件大事來(lái)抓，進(jìn)一步規(guī)范了我校的收費(fèi)行為，堅(jiān)決有效地遏制了亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：
一是建立組織，明確分工。我校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的治理亂收費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是落實(shí)責(zé)任，整體推進(jìn)。我們堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層簽訂責(zé)任狀，誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題就追究其責(zé)任，在全校形成了校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，其他教師密切配合，各司其職，各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作格局。幾個(gè)月以來(lái)，在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，我們制定了學(xué)校涉教亂收費(fèi)工作方案，對(duì)學(xué)校的收費(fèi)工作進(jìn)行了自查，明確了收費(fèi)工作的要求，認(rèn)真落實(shí)整改，建立健全規(guī)范收費(fèi)長(zhǎng)效管理機(jī)制。
一是結(jié)合實(shí)際，完善制度。我校根據(jù)上級(jí)治理中小學(xué)亂收費(fèi)有關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際，重新完善了《碑樓學(xué)校治理涉教亂收費(fèi)工作制度》，強(qiáng)化了學(xué)校對(duì)我校對(duì)收費(fèi)工作的約束力度。二是科學(xué)管理，規(guī)范行為。堅(jiān)持免試就近入學(xué)，不以考試的方式擇優(yōu)選拔新生，不辦任何的興趣班、培訓(xùn)班。服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)堅(jiān)持自愿和非營(yíng)利原則。組織教師認(rèn)真學(xué)校上級(jí)文件精神，嚴(yán)禁有償補(bǔ)課等行為，深入群眾解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，辦人民滿意的教育。
我校對(duì)本學(xué)年的收費(fèi)情況進(jìn)行深入自檢自查，并如實(shí)上報(bào)情況。我校治理涉教亂收費(fèi)工作小組根據(jù)我校自檢自查情況，從幾個(gè)方面對(duì)我的收費(fèi)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，即：是否免試就近入學(xué)；是否以選拔生源為目的辦各類奧數(shù)班、興趣班、培訓(xùn)班；服務(wù)性收費(fèi)是否遵循學(xué)生自愿的原則，是否從中牟利；是否按照國(guó)家教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)開設(shè)課程，有沒(méi)有有償補(bǔ)課活動(dòng)；是否按照“一科一輔”機(jī)制運(yùn)行，學(xué)生是否自愿；是否有與經(jīng)銷商勾結(jié)變相向?qū)W生推銷教輔材料。學(xué)校通過(guò)對(duì)以上工作進(jìn)行自查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)的現(xiàn)象。二是主動(dòng)公開，接受監(jiān)督。我校通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談、走訪等形式，廣泛聽取社會(huì)各界意見建議，針對(duì)學(xué)校的收費(fèi)行為認(rèn)真開展自查自糾，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，制定整改措施并認(rèn)真落實(shí)整改。
由于我校高度重視學(xué)校收費(fèi)工作，通過(guò)專項(xiàng)治理，有效地學(xué)習(xí)和解決了亂收費(fèi)問(wèn)題。我校將進(jìn)一步做好亂收費(fèi)工作，保證我校教育事業(yè)的健康發(fā)展。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇十一
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)以制度化進(jìn)行管理。
把健全各項(xiàng)規(guī)章制度放在首位。今年我處充實(shí)、填補(bǔ)了以下幾項(xiàng)規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全責(zé)任制》、《生產(chǎn)安全驗(yàn)收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室責(zé)任制》、《承包隊(duì)管理人員責(zé)任制及有關(guān)規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實(shí)，如《承包隊(duì)管理人員責(zé)任制》的出臺(tái)后，根據(jù)管理人員的素質(zhì)及工作能力，進(jìn)行測(cè)評(píng)，并在測(cè)評(píng)中將不合格的管理人員進(jìn)行了工作上的再分配，并根據(jù)測(cè)評(píng)的結(jié)果作為工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。
作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費(fèi)問(wèn)題。我們制定了收費(fèi)員的崗位責(zé)任制后，收費(fèi)員的責(zé)任得到了明確，任務(wù)清楚，獎(jiǎng)罰分明，工作較前更主動(dòng)、積極，使今年的收費(fèi)工作在進(jìn)行邊改革邊收費(fèi)的情況下都能較好地完成任務(wù)。
二、完善承包責(zé)任制，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全生產(chǎn)的落實(shí)。因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴(kuò)大，新工人所占比例較多，致使勞動(dòng)生產(chǎn)效率有所降低。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，我處在清掃及車隊(duì)方面都試著不同程度的放輕了勞動(dòng)量，重點(diǎn)是在培訓(xùn)工人的生產(chǎn)技能上。在今年開始，我處根據(jù)人員的生產(chǎn)能力，進(jìn)一步完善承包責(zé)任制，使每一個(gè)員工都能按規(guī)定進(jìn)行自由組合，并將一部分較為差的員工進(jìn)行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇十二
xx年以來(lái)，收費(fèi)三班在站部的正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，緊緊圍繞xx年度工作目標(biāo)責(zé)任狀及管理處年度工作會(huì)議精神，并以公司“二個(gè)中心任務(wù)”為契機(jī)，從強(qiáng)化征收工作、狠抓班組教育、落實(shí)安全生產(chǎn)、樹立崗上形象年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就我班xx年度工作總結(jié)如下：
1、立足收費(fèi)政策，圍繞四保工作，確保征費(fèi)順利開展。收費(fèi)班組作為收費(fèi)一線，通行費(fèi)征收必然成為班組工作中的核心。為此，我班在公司、處、站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策及《江蘇省高速公路條例》的相關(guān)規(guī)定，緊緊圍繞“保安全、保暢通、保形象、保服務(wù)”的“四保”工作方針，從強(qiáng)化收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范收費(fèi)操作流程，維護(hù)收費(fèi)站區(qū)秩序，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境出發(fā)，確保了通行費(fèi)征收工作的穩(wěn)步開展。截止今年5月份，我班累計(jì)收取車輛通行費(fèi)******元，其中寧滬******元，占年度計(jì)劃的49.01%。另營(yíng)運(yùn)方面均符合內(nèi)控要求。在此基礎(chǔ)上我班積極開展好節(jié)能降耗工作，向站提交合理化建議，樹立班員節(jié)約意識(shí)，落實(shí)好節(jié)能行動(dòng)。
2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行便民措施，提升班組服務(wù)水準(zhǔn)。收費(fèi)站作為高速公路對(duì)外的“窗口”單位，僅僅“微笑服務(wù)”、“禮貌服務(wù)”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)今社會(huì)的需要，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要向深層次、縱方向發(fā)展，我班為了將便民服務(wù)落實(shí)到實(shí)處、細(xì)處，一是熟悉江蘇高速路網(wǎng)以及當(dāng)?shù)氐牡匦危瑥亩_保給駕乘人員及時(shí)準(zhǔn)確地指引線路；二是利用過(guò)期滅火器在站組織下熟練掌握消防設(shè)施的操作和使用，做好對(duì)夏季遇險(xiǎn)車輛的應(yīng)急準(zhǔn)備。
堅(jiān)持班組學(xué)習(xí)制度，今年站對(duì)收費(fèi)考核細(xì)則進(jìn)行了修改，我班認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，從思想上重視，在行動(dòng)上落實(shí)，以管理處開展的“擂臺(tái)賽”為契機(jī)，充分利用班前會(huì)、班后會(huì)進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)教育，通過(guò)班組成員的相互交流業(yè)務(wù)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而達(dá)到共同提高業(yè)務(wù)能力的目的。今年收費(fèi)政策也有很多新的變化，我班認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新的計(jì)重收費(fèi)超限標(biāo)準(zhǔn)，“港優(yōu)車”標(biāo)準(zhǔn)，“etc”卡操作規(guī)范等，在此基礎(chǔ)上做好相關(guān)檢查、解釋工作。
其次，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策前提下，以加強(qiáng)班組管理為重點(diǎn)，規(guī)范本班成員的收費(fèi)發(fā)卡操作流程，嚴(yán)肅崗上紀(jì)律，減少崗上違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)的管理，我班積極參加“軍營(yíng)一日體驗(yàn)活動(dòng)”，按照站半準(zhǔn)軍事化管理的要求，做到宿舍被褥疊放整齊、床面平整、窗明幾凈、物品擺放整齊劃一。
我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，通過(guò)重點(diǎn)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，教育本班成員進(jìn)一步提高安全意識(shí)，從而堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針。
1、堅(jiān)持安全學(xué)習(xí)。今年我班重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《班組長(zhǎng)及兼職安全員崗位安全職責(zé)》、《關(guān)于切實(shí)做好防盜搶工作地通知》等，從而提高了我班成員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
2、開展安全活動(dòng)。結(jié)合上級(jí)組織開展的“平安和諧春運(yùn)40天”、“安康杯”、“安全生產(chǎn)月”及等安全活動(dòng)，全面抓好對(duì)班組成員的`安全生產(chǎn)防范意識(shí)和生產(chǎn)知識(shí)的灌輸教育。
3、牢抓崗上安全。工作期間做好班組安全生產(chǎn)管理，開展好班前安全教育，確保在崗期間，人人做到穿越道口“一看、二慢、三通過(guò)”，在亭內(nèi)收費(fèi)反鎖好門，做好站區(qū)及廣場(chǎng)的巡邏，及時(shí)勸離無(wú)關(guān)人員和車輛，克服人員緊張的困難，在全班人員的共同努力下，我班安全工作秩序良好，未發(fā)生任何安全責(zé)任性事故。
一年的工作接近過(guò)去一半，這半年里我班雖然在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績(jī)，但在收費(fèi)差錯(cuò)、信息報(bào)道等方面與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，我班將以新要求、新起點(diǎn)、新標(biāo)準(zhǔn)，迎接下半年的工作。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇十三
光陰荏苒，日月如梭，一年的收費(fèi)工作很快就過(guò)去了?；仡欉@兩年來(lái)的收費(fèi)生活,我很感慨。感慨的是我從一個(gè)在象牙塔中走出的學(xué)生變身成為熱費(fèi)收費(fèi)員投入到形形色色的社會(huì)眾群體氛圍中去的過(guò)程。無(wú)論是收費(fèi)政策的變幻莫測(cè)、團(tuán)隊(duì)成員的相互磨合，熱用戶的感刻薄或是寬容理解，雖然有時(shí)會(huì)讓我覺得無(wú)所適從，但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂(lè)、感動(dòng)、無(wú)奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當(dāng)然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務(wù)。身為基層服務(wù)工作者，基本要求就是要有“一塊磚，哪里需要哪里搬;一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善的收費(fèi)工作能力，特對(duì)本人各方面工作做一述職如下：
本人自參加工作以來(lái)，思想上積極要求進(jìn)步，因供暖屬于民生領(lǐng)域，所以我更多的關(guān)注國(guó)家民生現(xiàn)狀和民生政策，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)政策命令，努力完成政策目標(biāo)，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個(gè)片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費(fèi)老難”問(wèn)題，在面對(duì)熱用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時(shí)，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒、熱情服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對(duì)每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互互助悉心合作，嚴(yán)格遵守收費(fèi)員職業(yè)道德準(zhǔn)則，我們?cè)趥€(gè)人的.社會(huì)活動(dòng)中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了多數(shù)用戶的理解和好評(píng)。
本人在剛參加工作的初始經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗，后來(lái)又參加了市物價(jià)局組織的收費(fèi)員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書，具有了較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識(shí)，但是這并不足以讓我滿足，我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)課程并且已取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，同時(shí)還參加了廣播電視學(xué)的函授本科教育的學(xué)習(xí)，我將豐富而專業(yè)性的知識(shí)融匯到收費(fèi)工作中去，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，提高了工作效率。
自參加工作以來(lái)，我沒(méi)有特殊情況并沒(méi)有無(wú)故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，很多時(shí)候我和搭檔主動(dòng)聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費(fèi)而聯(lián)系我們時(shí)，我們都會(huì)馬上投入到收費(fèi)工作中去，因?yàn)槲覀円恢敝话咽召M(fèi)認(rèn)定為本職工作，熱情貼心的服務(wù)讓我們得到很多用戶的認(rèn)可。
就合作組的形式而言，我們總是按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，有時(shí)也會(huì)超出指定額度，舉例說(shuō)明：
1、20xx年度熱費(fèi)收繳情況：
我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費(fèi)總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)戶數(shù)完成百分比已超過(guò)70%，實(shí)際收費(fèi)總額也已經(jīng)超過(guò)1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。
2、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：
每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總?cè)蝿?wù)數(shù)10000元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)完成百分比已達(dá)到200%以上，也就是20xx0余元，超額完成了任務(wù)。
3、20xx年度熱費(fèi)收繳情況：
每人任務(wù)額度331戶，以戶數(shù)計(jì)算要求達(dá)到70%，我們努力排除了七號(hào)小區(qū)這個(gè)龐而著名的“老難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。
4、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：
5月-6月每人任務(wù)額度5000元，我組兩人完成百分比已達(dá)到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務(wù)。
6月-7月每人任務(wù)額度5000元，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%，也就是15000余元，超額完成任務(wù)。
以上就是我對(duì)工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率以及工作效益各個(gè)方面做出的總結(jié)，相信結(jié)合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。
國(guó)以民為本，因此國(guó)家目前把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向民生，出臺(tái)了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作守乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為熱用戶服務(wù)，那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費(fèi)工作中，要做到：加緊跟進(jìn)收費(fèi)政策，以收費(fèi)政策作為指導(dǎo)，積極耐心地向圍繞收費(fèi)中心工作，進(jìn)一步提高收費(fèi)工作效率。重視并努力推進(jìn)與熱用戶關(guān)系的和諧化。繼續(xù)擴(kuò)開放型的收費(fèi)工作，加強(qiáng)與熱用戶的交流。用戶傳達(dá)以促成收費(fèi)工作的順利開展和進(jìn)行。進(jìn)一步創(chuàng)新，狠抓作為收費(fèi)員的自身素質(zhì)、個(gè)人思想、能力素養(yǎng)的提高。
我相信通過(guò)兩年工作得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，以后的收費(fèi)工作還會(huì)取得比之前更優(yōu)秀的成績(jī)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，在各個(gè)部門的全力配合下，在我們收費(fèi)員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會(huì)在用戶心中深深樹立，我毛司的效率效益會(huì)再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧！
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇十四
緊張、充實(shí)的20xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中，在工作中，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合，在社會(huì)上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會(huì)更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。
20xx年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績(jī)，但我們深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果。但是，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問(wèn)題:在文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，百萬(wàn)元無(wú)差上，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓＊＊收費(fèi)站的明天更輝煌。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇十五
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱x，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧:在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單x作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，[科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起x的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，[責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)[為x、服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行x品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的微機(jī)x作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的x作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫x品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)x不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的'壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多x方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的x方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來(lái)的x方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身x作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)x老師幫我們把帳建了起來(lái)。
在這20xx年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。
所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2、為了門診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作:圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。
2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，專款專用，封閉運(yùn)行，保x基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺間，以[x勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行[首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說(shuō)20xx年中，對(duì)于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。
但我堅(jiān)信:。
只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng)，x勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)x，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是[換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗。[我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)x，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的x之花！作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為x、服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輟。
在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為20xx年工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。
我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好:讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建x社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇十六
（一）局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“窗口”工作，支持力度大。
局主要負(fù)責(zé)人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導(dǎo)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)每周都到中心簽到，與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套，統(tǒng)一著裝，樹立了窗口工作人員良好形象。
（二）提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
為進(jìn)一步提高工作效能，強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)水平，國(guó)土窗口率先在中心開展服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，既“五個(gè)一”活動(dòng)。
三是每個(gè)人每季度寫一篇工作小結(jié)，聯(lián)系各崗位職責(zé)，找不足抓整改；四是每季度組織一次企業(yè)回訪活動(dòng)，上門征求企業(yè)對(duì)窗口審批，服務(wù)工作的意見和建議；五是每季度開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。上述活動(dòng)大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
（三）創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)的便捷高效。
1、堅(jiān)持實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)窗口服務(wù)制”。局分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次到窗口駐點(diǎn)辦公，直接面對(duì)投資者和辦事群眾，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。體現(xiàn)了“以人為本，便民高效”的服務(wù)理念，樹立了良好的政府服務(wù)形象。對(duì)窗口工作情況，工作人員服務(wù)情況以及執(zhí)行大廳工作紀(jì)律情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督察。
2、實(shí)行“六公開”，提高辦事效率。國(guó)土窗口嚴(yán)格按照文件要求，將原承諾件時(shí)間為一個(gè)月不等的統(tǒng)一為收件資料完備后，7個(gè)工作日上報(bào)，領(lǐng)取證件，窗口所有收費(fèi)項(xiàng)目在中心銀行結(jié)算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)的要求，在窗口放置了《服務(wù)指南》，《項(xiàng)目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國(guó)土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著想。當(dāng)遇到前來(lái)辦事人員因到下班時(shí)間而未能及時(shí)辦理時(shí)，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，等群眾辦完事才下班。
（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化窗口管理。
1、堅(jiān)持“四項(xiàng)制度”嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”，“六個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定。
2、賦予窗口首席代表全權(quán)處理局相關(guān)業(yè)務(wù)事宜，首席代表負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)審查材料，現(xiàn)場(chǎng)審批，提高窗口辦件效率。
3、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能行為責(zé)任追究相關(guān)規(guī)定，局領(lǐng)導(dǎo)不定期督察，重點(diǎn)是窗口工作人員嚴(yán)格依法行政，執(zhí)行工作紀(jì)律，提高工作效率，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，解決群眾困難，推進(jìn)工作落實(shí)等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇十七
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的服務(wù)期即將到了。我公司自去年有幸在平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務(wù)項(xiàng)目中中標(biāo)以來(lái)，從開始的凌亂到現(xiàn)在有條不紊地進(jìn)行著，離不開環(huán)衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)們的支持和幫助，離不開現(xiàn)場(chǎng)管理人員的督促管理，離不了廣大保潔人員的辛勤工作。
自創(chuàng)衛(wèi)工作開展以來(lái)，我市始終按照“創(chuàng)衛(wèi)為民、創(chuàng)衛(wèi)惠民”的創(chuàng)建宗旨，以三個(gè)“十大系列工作”為抓手，著力在“提升市民素質(zhì)、提升城市的形象和改善人居環(huán)境、改善投資環(huán)境”。我公司緊緊圍繞環(huán)衛(wèi)處的工作目標(biāo)任務(wù)，依照國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理長(zhǎng)效化和精細(xì)化為目標(biāo)，按照強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，抓好隊(duì)伍建設(shè)的工作思路，以強(qiáng)化監(jiān)督考核為著力點(diǎn)，不斷鞏固提升我公司的環(huán)衛(wèi)管理和水平，時(shí)刻接受人民群眾和社會(huì)的監(jiān)督，積極開展環(huán)衛(wèi)工作，盡心盡力做好創(chuàng)衛(wèi)工作和各項(xiàng)檢查，努力為平湖市的環(huán)境衛(wèi)生工作盡一份綿薄之力?；仡櫼荒甑谋嵐ぷ?，總結(jié)如下：
一、為了更好、更及時(shí)、更全面地做好市區(qū)道路保潔工作，起初聘用務(wù)實(shí)、優(yōu)秀的管理人員兩名，在不斷的總結(jié)管理、保潔工作中經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的同時(shí)，又新增一名管理人員，安排好早晚輪班，確保工作時(shí)間管理人員都在崗，更好、更及時(shí)處理突發(fā)事件，應(yīng)對(duì)緊急情況，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可隨叫隨到。
二、開展并落實(shí)管理人員和保潔人員的安全教育工作。長(zhǎng)提、長(zhǎng)講、長(zhǎng)掛嘴巴的道路交通安全和保潔作業(yè)安全，確保生命安全得以保障，確保環(huán)衛(wèi)保潔工作得以順利進(jìn)行。
三、在日常保潔工作、每月的月度考核和平時(shí)的檢查、抽查中發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題：
1、部分路段的普掃工作不及時(shí)、不到位，尤其是在落葉期間。管理人員督促保潔員做好每天的普掃工作，在落葉期間加班加點(diǎn)工作。
2、早餐店門口、水果店門口、夜排檔擺放處、臨時(shí)菜場(chǎng)周圍的圾清理較多，影響了整體的道路保潔質(zhì)量。對(duì)于這些重點(diǎn)、特殊路段加強(qiáng)了巡回保潔力度，對(duì)于垃圾清理工作做到日產(chǎn)日清。
3、有的小區(qū)存在衛(wèi)生死角，通知保潔人員進(jìn)行及時(shí)清理，對(duì)于雜物較多處安排機(jī)動(dòng)人員幫忙一起清理并將垃圾清運(yùn)干凈。
4、部分路面、橋面、道板面、墻邊、小區(qū)沿邊處有雜草，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求保潔人員進(jìn)行及時(shí)清除，再噴灑草甘膦和甲磺隆除草劑。
5、行道樹樹穴內(nèi)存在煙蒂、狗屎和碎石等，要求保潔人員每天在普掃結(jié)束后挨個(gè)檢查清除樹穴內(nèi)的雜物，確保樹穴內(nèi)的干凈衛(wèi)生。
6、部分保潔人員有遲到早退現(xiàn)象，未到時(shí)間等候在垃圾中轉(zhuǎn)站，公司安排人員進(jìn)行不定期地抽查，以教育為主，對(duì)屢教不改者按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。
7、有的樹穴內(nèi)有狗屎、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈。
8、桶換桶人員在換桶時(shí)地面清掃不干凈，還存在超載現(xiàn)象，由于為外來(lái)人員居多，公司管理人員及負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行耐心說(shuō)教，不斷改進(jìn)工作方式，確保地面干凈，行駛安全。
四、在特殊季節(jié)和特殊節(jié)假日的保潔工作：
1、夏季保潔中注意做好防暑降溫、防雷避雷工作，調(diào)整工作時(shí)間，發(fā)放勞保和高溫補(bǔ)貼，加強(qiáng)室外作業(yè)的安全教育工作，確保保潔人員人身安全。
2、冬季結(jié)冰和大雨天，做好以撿白色垃圾為主，雨天尤其做好窨井的排水口的疏通，以免道路排水不暢造成路面積水。
3、落葉季節(jié)加強(qiáng)保潔，針對(duì)工作量較大時(shí)進(jìn)行加班加點(diǎn)清掃。
4、保潔工作沒(méi)有節(jié)假日，越是假期路面越是垃圾多，合理安排好加班工作，確保假期的保潔質(zhì)量不下降。
五、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作期間：
1、為確保創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作順利進(jìn)行，我公司增派辦公室人員與現(xiàn)場(chǎng)管理人員一起對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行來(lái)回巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)應(yīng)對(duì)、處理。
2、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗，長(zhǎng)白班保潔人員按環(huán)衛(wèi)處要求統(tǒng)一延長(zhǎng)工作時(shí)間，桶換桶工作全員加班清運(yùn)，合理安排保潔路段和保潔區(qū)域，加班加點(diǎn)不停地來(lái)回巡掃，及時(shí)處理灑落垃圾，及時(shí)做好垃圾清運(yùn)工作。
3、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間對(duì)于重要路段、重點(diǎn)路口安排保潔人員加強(qiáng)保潔力度。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇十八
xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難煎熬和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的xx意謂年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對(duì)自己收費(fèi)處的工作搞如下表所示了如下回顧：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室貌似輕松孫先生了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)重復(fù)機(jī)械的前著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既只須很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的.親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見真功?！蓖ㄟ^(guò)收費(fèi)處這的窗口，我們代表代表者的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何急劇提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的成為醫(yī)患關(guān)系就成我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗前進(jìn)方向和努力不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我組織工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作總結(jié)篇十九
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我在高速公路上愉快的實(shí)習(xí)一個(gè)多月了，記得剛來(lái)實(shí)習(xí)收費(fèi)員的時(shí)候，心里還是很緊張的，總擔(dān)心自己會(huì)做不好，老收費(fèi)員呢就會(huì)指導(dǎo)幫助我，現(xiàn)在我得心應(yīng)手，已經(jīng)能很從容準(zhǔn)確的收費(fèi)了，對(duì)操作設(shè)備也很熟悉了。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后正式工作提供了很打的幫助，現(xiàn)在實(shí)習(xí)快結(jié)束了，我把這段時(shí)間的經(jīng)歷總結(jié)一下吧。
實(shí)習(xí)開始前，老收費(fèi)員就告訴我們收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)代表著收費(fèi)站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求著裝，每天都提前10分鐘去票管室報(bào)到，然后打卡準(zhǔn)備去收費(fèi)亭接班，不敢有一絲馬虎。工作時(shí)也時(shí)刻注意自己的態(tài)度，懂得禮貌用語(yǔ)，當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r(shí)，招手問(wèn)候，示意司機(jī)停車，等到車停穩(wěn)后打開窗戶，行點(diǎn)頭禮，并說(shuō)歡迎語(yǔ)，然后輸入車種，車型，車牌，車情，刷通行卡，抬桿放行，說(shuō)歡送語(yǔ)，這就是整個(gè)收費(fèi)的流程。收費(fèi)的工作崗位面臨的是很多的司機(jī)朋友，他們對(duì)我們的工作是理解與支持的。我們要保持樂(lè)觀的工作態(tài)度，微笑面對(duì)每一個(gè)過(guò)往的司機(jī)，因?yàn)槲⑿Ψ?wù)是高速公路窗口形象的保證，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵，也是社會(huì)生活中美好無(wú)聲的語(yǔ)言。
我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)要有顆善良寬容的心，表現(xiàn)出足夠的熱情，為每一個(gè)過(guò)往的司機(jī)展開微笑服務(wù)。其實(shí)，人與人之間的溝通是需要真誠(chéng)與理解的?；蛟S，你良好的服務(wù)態(tài)度，一個(gè)真情的問(wèn)候甚至一句溫馨的話，都能讓過(guò)往的司機(jī)朋友感到很滿意，并付出滿意的笑容，這是對(duì)我們工作的肯定。當(dāng)然，不要把微笑當(dāng)作是我們的'工作責(zé)任，把它當(dāng)作人與人溝通的潤(rùn)滑劑。老收費(fèi)員告訴我，要以一種放松，坦然的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)過(guò)往的司機(jī)，對(duì)他們熱情友善，盡管只是匆匆路過(guò)，這一面之緣的微笑服務(wù)還是能使他們感覺到溫暖的，讓人與人之間更輕松愉悅。這樣不但體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素質(zhì)，也有利于通行費(fèi)的順利繳納，使我們給過(guò)往的司機(jī)朋友留下深刻的影響。收費(fèi)員這個(gè)崗位工作輕松，主要就是服務(wù)態(tài)度，以及形象。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的收費(fèi)員實(shí)習(xí)過(guò)程，使我明白了很多道理，磨練了我的意志，讓我做事情更有耐心了。我相信這只是個(gè)開始，有了這次的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)，在面對(duì)以后的挑戰(zhàn)中，我一定會(huì)更自信。
20xx收費(fèi)站收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)回顧過(guò)去一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，能堅(jiān)持各項(xiàng)政治理論及業(yè)務(wù)操作學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)，思想覺悟，理論水平都有了較大提高，并圓滿的完成了公司賦于的收費(fèi)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)的工作做如下個(gè)人工作總結(jié)：
1、嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)不易確認(rèn)是否保密的信息未經(jīng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同意不得對(duì)外泄漏。
對(duì)于公司的專有信息或機(jī)密信息（比如客戶名單，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，電腦軟件等）要嚴(yán)格保密，對(duì)客戶等向本公司透露的信息，要嚴(yán)格保密，要嚴(yán)守對(duì)客戶的承諾。
2、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)章制度，實(shí)行收支兩條線，不坐支保費(fèi)。
建立嚴(yán)格的印章使用審批登記制度，財(cái)務(wù)印鑒分開保管，對(duì)于發(fā)票專用章使用全面記錄印章使用申請(qǐng)人、批準(zhǔn)人、用印事由、時(shí)間和次數(shù)。對(duì)于支票購(gòu)買，使用建立了現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票使用銷號(hào)登記本，對(duì)每張支票的使用日期，支票號(hào)，收款單位，用途，使用人進(jìn)行逐筆登記。
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