總結(jié)是一種反思和總結(jié)的過程，可以幫助我們更好地認(rèn)識自己。寫一篇較為完美的總結(jié)需要概括全面、簡潔明了和邏輯緊湊?？偨Y(jié)范文是對過去經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的一種回顧和總結(jié)，也是對未來規(guī)劃和決策的一種參考。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇一
一年來，以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立現(xiàn)代納稅服務(wù)理念，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，以提高稅法遵從度為目標(biāo)，全面推進(jìn)納稅服務(wù)工作，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)。辦稅服務(wù)廳以綜合征管軟件平衡運(yùn)行為基礎(chǔ)，嚴(yán)格依法辦稅，優(yōu)化納稅服務(wù)，在稅收征管上實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化的管理。
按照制定的《辦稅服務(wù)廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務(wù)，通過窗口功能的整合，設(shè)置綜合服務(wù)窗口3個(gè)和發(fā)票管理窗口2個(gè)，“綜合服務(wù)”窗口職能是為納稅人提供發(fā)票驗(yàn)舊、申報(bào)征收、認(rèn)證、報(bào)稅、清卡等涉稅事項(xiàng)，并且負(fù)責(zé)車購稅征收及開具車購稅完稅證明等全套服務(wù)?！鞍l(fā)票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類發(fā)票的發(fā)售及代開。包括企業(yè)及個(gè)體所有的發(fā)票發(fā)售、專用發(fā)票及普通發(fā)票的代開。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過窗口整合，打破原有的專業(yè)窗口分項(xiàng)目、單職責(zé)開展服務(wù)的局限，實(shí)現(xiàn)每個(gè)窗口能辦理所有涉稅事項(xiàng)的工作目標(biāo)，全面實(shí)現(xiàn)所有涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理，同時(shí)建立紙質(zhì)資料內(nèi)部傳遞制度，將紙質(zhì)資料隨同工作電子信息在內(nèi)部各職能部門、各崗位間流轉(zhuǎn)，一律不得上申請涉稅事項(xiàng)的納稅人自行拿著紙質(zhì)資料在各職能部門中傳遞簽批。一年來受理各類文書1396筆，基本實(shí)現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的“一站式”辦稅方式，做到為納稅人辦理納稅事項(xiàng)“一次性申請”、“一次性受理”、“一次性辦結(jié)”。
準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，在日常工作中堅(jiān)持樹立“第一次就要把事情做好”的質(zhì)量觀念，嚴(yán)把數(shù)據(jù)錄入關(guān)，加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。主要從完善管理制度入手，制定了《xx縣國稅局辦稅服務(wù)廳數(shù)據(jù)管理辦法》，規(guī)范數(shù)據(jù)的審核和錄入，以求實(shí)現(xiàn)綜合征管軟件數(shù)據(jù)操作“零差錯(cuò)”。每個(gè)操作員做到按天自我核查，月終進(jìn)行嚴(yán)格考核，對操作錯(cuò)誤的操作員堅(jiān)持處罰到位，從而保證了整個(gè)征管數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、全面和實(shí)用性。一年來辦稅服務(wù)廳人員操作各類數(shù)據(jù)91949筆。其中稅務(wù)登記類4575筆，文書1385筆，發(fā)票7439筆，申報(bào)征收76684筆，稅收法制(違法違章)1846筆。實(shí)現(xiàn)全年實(shí)現(xiàn)了省局通報(bào)無差錯(cuò)，確保了我局綜合征管軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
一年來，辦稅服務(wù)廳牢牢盯住讓納稅人滿意這個(gè)目標(biāo)，按照管理正規(guī)、運(yùn)轉(zhuǎn)諧調(diào)、服務(wù)規(guī)范的工作思路，牢固樹立納稅服務(wù)理念，做到規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)結(jié)合，管理與服務(wù)并重，全面提升納稅服務(wù)層次，納稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)由“督促型”向“主動型”、由低層次向高層次的“兩大轉(zhuǎn)變”，結(jié)合稅收工作實(shí)際，根據(jù)納稅人不同需求，提供不同類型納稅服務(wù)，讓納稅人實(shí)實(shí)在在地得到活動實(shí)惠。
一是提供“前置服務(wù)”。主要是為新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶提供辦稅指南、各類稅務(wù)咨詢等，解決辦稅過程中遇到的各種問題，在辦稅服務(wù)廳發(fā)放各類稅收宣傳單1200余份，為258余戶新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶提供納稅咨詢。
二是提供“即時(shí)服務(wù)”。針對納稅人反映的少數(shù)征收單位和個(gè)人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問題，縣局統(tǒng)一規(guī)定了稅收征管各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)時(shí)限，工作人員必須在規(guī)定時(shí)限辦結(jié)，否則將受到責(zé)任追究，有效地提高了辦事效率。一年來共辦理各類涉稅文書1396份，沒有一份涉稅文書文書超過規(guī)定的時(shí)限審批。
三是提供“延時(shí)服務(wù)”。辦稅服務(wù)廳實(shí)行值班制度，既負(fù)責(zé)處理日常突發(fā)事件的情況報(bào)告、處置，還負(fù)責(zé)解答或轉(zhuǎn)接納稅人的政策咨詢，同時(shí)，在征期最后一天負(fù)責(zé)征收管理工作的全體工作人員，延長30分鐘的工作時(shí)間，既方便納稅人辦稅，同時(shí)，也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局辦稅廳在休息時(shí)間解答或轉(zhuǎn)接納稅人咨詢180余次。
一是要堅(jiān)持發(fā)票超過定稅補(bǔ)稅的規(guī)定，規(guī)范發(fā)票發(fā)售、繳銷各環(huán)節(jié)的管理制度；全年年實(shí)現(xiàn)窗口發(fā)票補(bǔ)稅365萬元。二是要規(guī)范對使用發(fā)票比較多的納稅人的發(fā)票使用和征稅的管理，對開票量超過一般納稅人標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)報(bào)送管理科；三是規(guī)范對城鎮(zhèn)和農(nóng)村納稅戶發(fā)票定期交舊領(lǐng)新的管理辦法；對城鎮(zhèn)發(fā)票用戶按兩個(gè)月繳銷，對農(nóng)村發(fā)票用戶按年繳銷，方便了納稅人。五是規(guī)范了代開窗口普通發(fā)票管理制度，實(shí)行票款分離，全年窗口xxx4851份，征收稅款146萬元，六是規(guī)范了窗口代xxx的管理制度；對小規(guī)模納稅人到窗口要求代xxx的條件進(jìn)行嚴(yán)格審核。對不符合代開條件的堅(jiān)決不予開具。一年來，共為35戶小規(guī)模納稅人，開具了187份增值稅專用發(fā)票，征收稅款萬元，無一份出差錯(cuò)。
按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務(wù)文書，其按照綜合征管軟件環(huán)節(jié)要求實(shí)施所有執(zhí)法程序，在辦稅服務(wù)廳推行執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，規(guī)范稅收執(zhí)法流程，實(shí)現(xiàn)稅收執(zhí)法的規(guī)范化管理，全年辦稅服務(wù)在日常征管共有發(fā)主涉稅執(zhí)法行為17364筆，無一筆差錯(cuò)，全年實(shí)現(xiàn)稅收執(zhí)法無一錯(cuò)誤。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇二
好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%，減少了群眾越級上訪和重復(fù)上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)100%。
2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會”和世博會時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
3.協(xié)助做好接待來訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪接待工作。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對一時(shí)難以解決的問題，做好耐心細(xì)致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。
4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。
5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見;健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分工不分家，對其他工作也能較好完成。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力。
1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會xx屆五中全會精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬余字，完成學(xué)習(xí)心得2篇，調(diào)研文章1篇。
2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。
三、學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序。
1.強(qiáng)化學(xué)法，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強(qiáng)宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動，發(fā)放宣傳資料2千余份，擴(kuò)大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區(qū)xxx在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區(qū)居民開展了《信訪條例》知識培訓(xùn)，取得一定的實(shí)效;聘請律師參與領(lǐng)導(dǎo)接訪，對群眾反映的問題提供法律咨詢。
3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。
四、述廉部分。
一年來，本人以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆五中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、筑牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。現(xiàn)將一年來廉政情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)拒腐防變的能力。
學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的課題，我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種思想境界、一種精神追求、一種發(fā)展需要來認(rèn)識，堅(jiān)持以學(xué)習(xí)自警自勵(lì)，以學(xué)習(xí)提高自我，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性和堅(jiān)定性。今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、xxx思想、xxx理論、“三個(gè)代表”重要思想，xx屆五中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。
1.嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是本職工作中嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意為人民服務(wù)是我們xxx人的根本宗旨，深刻領(lǐng)會黨風(fēng)廉政建設(shè)是關(guān)系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問題。為此，我除參加全局組織的正常學(xué)習(xí)外，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴。二是認(rèn)真組織全局開展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)教教育，提高工作效率，自覺接受社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，自己能夠嚴(yán)以律己、率先垂范，在管好自己的同時(shí)，管好分管科室的同志，一年來沒有發(fā)生違紀(jì)、違法案件。
2.嚴(yán)格執(zhí)行組織人事紀(jì)律，無“跑官要官”、“買官賣官”及借選拔任用干部之機(jī)謀取私利的行為發(fā)生。
3.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)收受干股、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財(cái)?shù)拿x獲取不正當(dāng)利益規(guī)定。
4.嚴(yán)格執(zhí)行禁止以明顯低于或者高于市場價(jià)格買賣商品房、違規(guī)購買經(jīng)濟(jì)適用房等規(guī)定情況。
5.從不收受和贈送現(xiàn)金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價(jià)證券、消費(fèi)卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品。
6.從不為本人謀取預(yù)期的不正當(dāng)利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當(dāng)利益規(guī)定情況。
7.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)用公款報(bào)銷應(yīng)由本人及配偶和子女支付的個(gè)人費(fèi)用等規(guī)定。
8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財(cái)，嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)利用工作調(diào)動、提升晉級、子女升學(xué)等名義操辦規(guī)定情況。
9.嚴(yán)格執(zhí)行配偶、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況。
10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費(fèi)娛樂和健身等規(guī)定。
11.從無利用公款擅自外出旅游等違規(guī)行為，每次外出執(zhí)行公務(wù)都是受組織安排，并按規(guī)定報(bào)帳憑證和發(fā)票。
12.嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車配備、使用和管理等規(guī)定。
13.嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。
14.嚴(yán)格執(zhí)行對身邊工作人員的教育、管理和監(jiān)督等規(guī)定。
15.嚴(yán)格按照信訪法律法規(guī)，切實(shí)為群眾服務(wù)。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇三
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)"一窗通辦"，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行"按分計(jì)酬"考核辦法。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)"按分計(jì)酬"考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳"一窗通辦、按分計(jì)酬"服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
(一)、升級"一窗通辦"涉稅事項(xiàng)服務(wù)。
將"一窗通辦"涉稅服務(wù)升級為"一窗通辦，同城通辦"。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳"一窗通辦"涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級為"一窗通辦、同城通辦"服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行"同城通辦、一窗通辦"涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索"同城通辦、一窗通辦"新路子，起到標(biāo)兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行"一窗通辦"的優(yōu)勢，為縣局做好"一窗通辦，同城通辦"納稅服務(wù)工作提供支持。
將"按分計(jì)酬"考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價(jià)體系，使考核評價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
(一)多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報(bào)，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補(bǔ)充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時(shí)間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺階的目標(biāo)的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標(biāo)兵而努力奮斗。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇四
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工狀況;進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的推薦;在熟悉小區(qū)各項(xiàng)狀況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際狀況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化推薦11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的推薦。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊x宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并到達(dá)必須效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫忙下，我們做了超多的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實(shí)際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;。
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96。8%，及時(shí)率為83。4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是用心的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇五
20__年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報(bào)如下：
一、完成的工作。
1、理頭緒、抓管理、樹形象。
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修。
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進(jìn)行年檢。
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進(jìn)行綠化美化。
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團(tuán)公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業(yè)?？习l(fā)表。
7、配合了集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作。
5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入。
(1)組織架構(gòu)的建立。
(2)人員的招聘。
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。
(3)新員工的培訓(xùn)。
我們對新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。
(4)交房資料的準(zhǔn)備工作。
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝。
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足。
在這半年的工作中我們體會到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇六
__年以來，我努力學(xué)習(xí)掌握科學(xué)文化知識，不斷提高自身和業(yè)務(wù)水平。我首先在職業(yè)道德上嚴(yán)格要求自己，要做一個(gè)合格的稅務(wù)工作者!既要維護(hù)害國家的利益，又要保護(hù)納稅人的利益。基于以上認(rèn)識，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎。以征好每一分稅、待好每一個(gè)人作為我工作的目標(biāo)。
一在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
做為一名稅收工作者，新時(shí)代要求稅務(wù)工作者不只是具備征稅的基本常識，還要有面對新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領(lǐng)。我積極參加縣局舉辦的稅收業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，正是學(xué)習(xí)，讓我在工作中出現(xiàn)沒有錯(cuò)征、誤征。保障了國家利益不受損失，又保證了納稅人的合法利益。
二在納稅服務(wù)方面。
作為一個(gè)稅務(wù)工作者，首先要愛護(hù)納稅人，那么，我們就必須善于走進(jìn)納稅人的情感世界，就必須把納稅人當(dāng)朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛納稅人，要以尊重和依賴為前提。要做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小事入手，去關(guān)心納稅人，給納稅人春風(fēng)沐浴般的溫暖。并隨時(shí)記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。
三更新理念，做一個(gè)理念新的稅務(wù)工作者。
隨著時(shí)代的發(fā)展，對稅務(wù)工作者的要求也越來越高。在工作中。我們就要不斷的更新觀點(diǎn)，用新的理念來指導(dǎo)自己的工作。為了讓自己能跟上時(shí)代的要求，在工作之余，努力學(xué)習(xí)稅務(wù)知識，稅法及相關(guān)文件，因?yàn)閷W(xué)習(xí)，便自己在征稅工作中能夠正確依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)文件精神合理征稅，做到了，有法可依，有章可循。能跟上時(shí)代的要求。
四文明征稅、微笑服務(wù)。
征稅涉及到千家萬戶，會接觸不同的人。在征稅過程中，總會遇上這樣那樣的矛盾，有的納稅人不理解，我會盡可能的做出解釋。有的納稅人因不理解有過激行為，我也不因納稅人的過激行為而隨便用人民賦予我的權(quán)利。而是用微笑與文明的行為感染納稅人。我始終認(rèn)為：我們拿著人民的錢，就應(yīng)該為人民服務(wù)，我們就應(yīng)該文明對待我們的納稅人。
五在廉潔自律方面。
作為一名稅務(wù)干部，首先就要做到廉潔征稅。在工作中，從未接受過納稅人的錢物。因?yàn)槲疑钪?，納稅人的錢物是勞動和血汗換來的，如果接受了，自己就會以損害國家利益，會使自己走上違紀(jì)違法的道路。這不但毀了自己，更有損于一個(gè)稅務(wù)工作者的形象，還嚴(yán)重影響了整個(gè)地稅系統(tǒng)的形象。這是作為一個(gè)稅務(wù)工作者必須要牢記的。
金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個(gè)方面：1、學(xué)習(xí)不夠，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，原因主要是稅收任務(wù)的壓力和征管改革的繁重事務(wù)，學(xué)習(xí)的時(shí)間少一些。2、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實(shí)的征收工作，缺少對征收工作的實(shí)際調(diào)查。3、征收過程中的度的把握還不特別準(zhǔn)確，對一些方針政策理解不很透徹。
在今后的工作中，要用政治思想學(xué)習(xí)來推動征收工作。其次要切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)知識能力，使之不斷適應(yīng)工作的需要。再次要實(shí)認(rèn)真地開展好調(diào)查研究，虛心聽取納稅人。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇七
20xx年上半年，在上級局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門的關(guān)心、支持下，我市地稅干部職工以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、市地方稅務(wù)暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神，堅(jiān)持以組織收入為中心，深化依法治稅，實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化稅收服務(wù)，取得了明顯的工作成效，實(shí)現(xiàn)了上半年工作的良好開局，為圓滿完成全年各項(xiàng)地方稅收工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、上半年主要工作開展情況。
按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我市地稅上半年主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作：
(一)加強(qiáng)稅收征管，強(qiáng)化依法治稅，稅收收入保持穩(wěn)定增長。
為確保各項(xiàng)稅費(fèi)收入及時(shí)均衡入庫上半年，全市地稅系統(tǒng)認(rèn)真按照“前緊后松”的工作思路，積極挖潛增收，嚴(yán)堵稅收漏洞，確保了各項(xiàng)稅費(fèi)收入的及時(shí)均衡入庫，為全年稅費(fèi)收入任務(wù)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市地稅系統(tǒng)上半年累計(jì)組織地方各項(xiàng)收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%。其中完成區(qū)局考核任務(wù)口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%，占上半年考核任務(wù)萬元的%;完成市政府考核任務(wù)口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%，占上半年考核任務(wù)萬元的%。
在組織收入工作中，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了以下措施：
1.加強(qiáng)對組織收入工作的領(lǐng)導(dǎo)和考核，稅費(fèi)源管理更加嚴(yán)格。年初，結(jié)合全市稅源現(xiàn)狀，在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，我們成立了稅源管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)稅費(fèi)源管理工作的總體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排。各分局也相應(yīng)成立稅費(fèi)源管理小組，負(fù)責(zé)本分局范圍內(nèi)稅費(fèi)源管理工作的具體實(shí)施，每月定期向市局稅源管理領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)《稅源預(yù)測分析報(bào)告》，準(zhǔn)確反映本分局稅收計(jì)劃完成情況、已入庫稅收結(jié)構(gòu)、各稅種與同期相比增減幅度及原因、欠稅及形成欠稅原因、下期稅收預(yù)測、征收工作中的難點(diǎn)或可能出現(xiàn)的問題等。
2.加強(qiáng)對重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)控管理，稅收收入更有保障。我局結(jié)合實(shí)際成立重點(diǎn)稅源管理小組，主要抓房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)，并對上年度納稅額在10萬元以上重點(diǎn)稅源大戶進(jìn)行監(jiān)控管理。上半年，納入重點(diǎn)監(jiān)控的重點(diǎn)稅源大戶以及房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)等幾大重點(diǎn)行業(yè)累計(jì)繳交地方各稅萬元，同比增收萬元，增長%，占全市地稅總收入的%。對全局稅收收入的穩(wěn)定增長起到了有力的支撐作用。
3.密切項(xiàng)目稅收監(jiān)控，穩(wěn)步提升稅收征管質(zhì)量。把重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)作為重點(diǎn)稅源監(jiān)控的主要突破口，將轄區(qū)120個(gè)項(xiàng)目列入重點(diǎn)稅源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫，嚴(yán)格實(shí)行重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目稅收管理責(zé)任制，將每個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目都明確到分管領(lǐng)導(dǎo)及稅收管理員身上，從立項(xiàng)、施工、竣工核算等各環(huán)節(jié)入手，實(shí)行“一條龍”全過程跟蹤管理。同時(shí)，每旬對項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)度檢查，按月對項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目征管中存在的問題。有力地促進(jìn)了地方稅收的快速增長。上半年，全市累計(jì)征收重點(diǎn)工程項(xiàng)目稅款入庫萬元，同比增收萬元，增長%。
4.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)契稅征管職能劃轉(zhuǎn)工作方案》,從20xx年4月1日起，契稅征管職能由財(cái)政部門劃轉(zhuǎn)到地方稅務(wù)部門。我局積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)劃轉(zhuǎn)準(zhǔn)備工作，積極開展稅源調(diào)查，主動加強(qiáng)與房管、國土等相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，了解國有土地使用權(quán)出讓、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、二手房買賣和贈予等相關(guān)情況，摸清稅源分布及征管現(xiàn)狀，制定相應(yīng)征管措施，加強(qiáng)稅收征管，確保了契稅征管的平穩(wěn)順利交接。上半年，共計(jì)受理契稅申報(bào)件，征收入庫稅款萬元。
5.抓好高收入個(gè)稅納稅申報(bào)工作，稅源管理更加科學(xué)。年初以來，我們認(rèn)真扎實(shí)搞好年所得12萬元以上納稅人的摸底調(diào)查，通過宣傳稅收政策，動員納稅人積極、自覺地進(jìn)行個(gè)人所得稅納稅申報(bào)。共有人進(jìn)行個(gè)人所得稅納稅申報(bào)，申報(bào)應(yīng)納個(gè)人所得稅萬元。
6.強(qiáng)化稅務(wù)稽查，加大執(zhí)法力度，稅收環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。今年以來我市稽查部門在加大對稅收專項(xiàng)檢查稅款的追收力度的同時(shí)，按照上級局的部署，有重點(diǎn)地抓好建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和個(gè)人所得稅等方面的稅收專項(xiàng)檢查工作，到目前為止共立案戶，結(jié)案戶，查補(bǔ)入庫稅款萬元，罰款萬元。深入開展了以稅務(wù)稽查為依托的發(fā)票專項(xiàng)檢查工作，聯(lián)合公安經(jīng)偵部門施以重拳，依法對城區(qū)餐飲服務(wù)(娛樂)業(yè)以打折為借口不提供發(fā)票及串票、使用廢票等不法行為進(jìn)行了專項(xiàng)整治，共計(jì)突擊檢查業(yè)戶40戶，查處重復(fù)使用發(fā)票、廢票4戶;疑似使用定額假發(fā)票1戶，涉及發(fā)票107份，金額38200元。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇八
本學(xué)期，電工基礎(chǔ)課程根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，以及教導(dǎo)處的部署，本學(xué)期做了以下幾項(xiàng)工作：
一、思想素質(zhì)。
根據(jù)學(xué)校的要求，積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動，進(jìn)一步明確了依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重家長，廉潔從教，為人師表的重要性。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到為人師表的教師本身師德的修養(yǎng)是搞好教育工作的前提。教師的一言一行直接關(guān)系到學(xué)生的健康成長，同時(shí)也認(rèn)識到，做一名合格的人民教師應(yīng)不斷加強(qiáng)品德的修養(yǎng),提高教師自身素質(zhì)，才能與教育形勢的發(fā)展相適應(yīng)。
二、教研教改方面。
本學(xué)期我重視了新教材的研究，采用新教材的07電工，在學(xué)科帶頭人的帶動下，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，吃透教材，在教學(xué)實(shí)踐中領(lǐng)會新教材的特點(diǎn)、內(nèi)涵，注意與同事的交流，特別相關(guān)專業(yè)教師，與他們交流電工基礎(chǔ)探索性學(xué)習(xí)的做法和經(jīng)驗(yàn)，汲取他人的長處，少走彎路。
三、教學(xué)方面。
這學(xué)期擔(dān)任電工基礎(chǔ)教學(xué)。一學(xué)期下來，有一些感受，有必要總結(jié)如下：
這屆20x電工是使用新的教材的第一屇學(xué)生。新教材有兩大特點(diǎn)。一是內(nèi)容增加了。二是新大綱指出，教學(xué)法要求“上不封頂”，不再像以往大綱那樣有明確的上限。深切地感到任務(wù)重、要求高。而這屆20x電工學(xué)校下達(dá)的周課時(shí)與以前一樣，學(xué)校安排的課時(shí)卻比以往的少了。學(xué)校電工類的學(xué)生多，就業(yè)后與本專業(yè)的內(nèi)容聯(lián)系較多。電工基礎(chǔ)成績的好壞對學(xué)校與山東對接有著重要的意義。與周圍兄弟學(xué)校相比，學(xué)校對新形勢、新情況的認(rèn)識是滯后的，學(xué)校以采取了相應(yīng)的措施。
在教學(xué)過程中，由于各科教材的變更、不配套，對電工基礎(chǔ)教學(xué)又增加了一些難度。如一些數(shù)學(xué)內(nèi)容要到下學(xué)期才學(xué)，學(xué)生對一些數(shù)學(xué)知識的認(rèn)識是首先從電工基礎(chǔ)上開始的。這對學(xué)生來說是一個(gè)難點(diǎn)，有關(guān)習(xí)題不會解，這給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來了困難。使學(xué)生覺得電工基礎(chǔ)難學(xué)，產(chǎn)生一種畏難情緒。課后習(xí)題的編寫過程對這一現(xiàn)實(shí)問題認(rèn)識不足。
如何教好電工基礎(chǔ)，這是一個(gè)值得探討的問題?；仡櫼幌拢@學(xué)期的教學(xué)，也覺得走了一些彎路。在第二章串并聯(lián)上花的時(shí)間多了一點(diǎn)，這方面的具體問題在后面的應(yīng)用解決了這方面的問題，對學(xué)生來說既容易接受也容易掌握。為今后電工基礎(chǔ)新教材的教學(xué)積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、體會。
一學(xué)期過去了，剛好完成前五章的教學(xué)任務(wù)。郭主任和莊主任對電工基礎(chǔ)教學(xué)給予了我極大的支持、也在這里一并對電工基礎(chǔ)教學(xué)給予幫助的老師們表示衷心的謝意。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇九
xx，男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎(jiǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評和納稅人的一致稱贊。
打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊。“笨鳥”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時(shí)請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的`服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對申報(bào)表中無可辯駁的錯(cuò)誤，無地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請假，可能會影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇十
忙碌而充實(shí)20__年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，作為行政主管，一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。以下為今年的工作總結(jié)。
一、工作完成情況及取得的業(yè)績。
順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，更正了企業(yè)工商電子信息資料。按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。
二、取得的進(jìn)步。
通過日常工作和與部門間的合作，了解的的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個(gè)企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識;通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、工作的反思。
也許是因?yàn)橹叭狈ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)，一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;個(gè)人對相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理解;因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開。
四、工作的思路及具體措施。
繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃;加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄;按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度;建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇十一
作為國稅部門管理一個(gè)的重要稅種，企業(yè)所得稅對稅收的貢獻(xiàn)是越來越大。在實(shí)際管理過程中，我們深刻體會到由于企業(yè)所得稅管理涉及面廣、政策性強(qiáng)、計(jì)算過程復(fù)雜，管理難度較大，需要立足實(shí)際，對現(xiàn)行管理手段和方法進(jìn)行不斷的改進(jìn)和探索。
目前，企業(yè)所得稅管理當(dāng)中存在的問題。一是企業(yè)財(cái)務(wù)人員對企業(yè)所得稅政策、法規(guī)掌握的還不夠透徹。對企業(yè)所得稅稅前扣除項(xiàng)目的基本規(guī)定、扣除依據(jù)、扣除比率等掌握不夠全面、準(zhǔn)確，帶來企業(yè)會計(jì)制度執(zhí)行和財(cái)務(wù)核算的不規(guī)范，中小企業(yè)現(xiàn)金交易、收入不入賬、費(fèi)用亂列支等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在一定程度上給所得稅征管帶來難度。二是稅收管理方式比較單一，缺乏科學(xué)、合理的稽核手段和稽核方法。日常工作中，審核環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)還是以人工為主，就表審表，人工核查的現(xiàn)象沒有改變，在對納稅人成本和費(fèi)用的列支、對收入和利潤的核算方面時(shí)常處于一種被動局面，沒有科學(xué)的方法甄別納稅人當(dāng)年或以前年度所得稅申報(bào)的真實(shí)性。三是在企業(yè)所得稅信息化管理當(dāng)中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量普遍不高，對納稅人的財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營狀況、銀行存款以及會計(jì)核算軟件中的大量數(shù)據(jù)，基本上沒有采集或無法采集，造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全。對企業(yè)整體納稅情況的評估和對稅源變化的因素分析缺乏依據(jù)，信息管理與應(yīng)用受到了很大的限制。四是ctais上線以后雖然方便了各稅種管理，但在企業(yè)所得稅優(yōu)惠管理在中系統(tǒng)缺乏便捷的查詢、統(tǒng)計(jì)功能，需要人工進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，降低了數(shù)據(jù)的利用率，造成了信息資源的浪費(fèi)；五是現(xiàn)行的所得稅紙質(zhì)臺帳不僅不易于匯總和查詢，而且隨著登記人員、部門的變動易使臺賬流失，在一定程度上制約和影響了企業(yè)所得稅管理的質(zhì)量和效率。
鑒于以上存在的問題，為優(yōu)化辦稅效率，提高征管質(zhì)效，經(jīng)多方借鑒，去年市局所得稅處和西固區(qū)國稅局聯(lián)合開發(fā)了《企業(yè)所得稅電子臺帳管理系統(tǒng)》。
系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)工作原理：該系統(tǒng)有效的利用了國稅現(xiàn)有信息化建設(shè)基礎(chǔ)，從企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損管理、企業(yè)資產(chǎn)損失稅前扣除管理及減免稅管理入手，利用ctais系統(tǒng)中的所得稅年報(bào)數(shù)據(jù)自動生成電子臺帳，實(shí)現(xiàn)各類臺帳的分類查詢與統(tǒng)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)工作功能：一是該平臺以ctais年度所得稅申報(bào)數(shù)據(jù)為主要監(jiān)控指標(biāo)，數(shù)據(jù)由ctais自動導(dǎo)入，避免了信息的重復(fù)登記；二是通過與減免稅文書及歷年數(shù)據(jù)的比對分析，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所得稅跨年度延續(xù)性管理；三是通過對企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損、財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除的監(jiān)控管理，更好地核實(shí)稅基，強(qiáng)化企業(yè)所得稅稅源管理；四是通過后臺的審核、匯總、統(tǒng)計(jì)功能提高了數(shù)據(jù)利用的效率和質(zhì)量，提高了臺帳數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。目前，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了所得稅綜合臺帳、稅前彌補(bǔ)虧損臺帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺帳、小型微利企業(yè)減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報(bào)批類減免稅臺帳、稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)、減免稅統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)質(zhì)量、權(quán)限管理等13項(xiàng)功能。
系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)工作應(yīng)用效果：一是臺帳查詢實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損臺帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺帳、小型微利企業(yè)減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報(bào)批類減免稅臺帳六類臺帳的查詢功能；二是所得稅綜合臺帳以一種直觀地方式全面展現(xiàn)了納稅人在稅前彌補(bǔ)虧損、資產(chǎn)損失稅前扣除、減免稅等方面享受優(yōu)惠情況。三是臺帳統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)及減免稅統(tǒng)計(jì)按稅務(wù)機(jī)關(guān)、分年度的分類統(tǒng)計(jì)。其中：減免稅臺賬統(tǒng)計(jì)能按新版申報(bào)表中減免稅種類進(jìn)行整理分類，查詢結(jié)果可按照減免類型形成統(tǒng)計(jì)表格。四是數(shù)據(jù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了納稅人結(jié)轉(zhuǎn)上年度虧損額監(jiān)控、減免稅文書信息監(jiān)控，并在數(shù)據(jù)查詢過程中實(shí)現(xiàn)了分級管理。
系統(tǒng)平臺投入使用以來取得的成效：軟件的上線運(yùn)行，避免了信息的重復(fù)登記，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、利用率明顯提升，規(guī)范了所得稅稅源管理秩序，降低了所得稅管理風(fēng)險(xiǎn)，減少了稅款流失，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享和長期安全保管。20xx年12月份企業(yè)所得稅電子臺賬系統(tǒng)在西固區(qū)國稅局開始試運(yùn)行，取得了明顯成效。根據(jù)業(yè)務(wù)部門及各稅務(wù)分局的反饋結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果。20xx年通過對全市企業(yè)所得稅管戶的自動審核，監(jiān)控出20xx年度盈利、彌補(bǔ)以前年度虧損的企業(yè)，有59戶存在多報(bào)、虛報(bào)結(jié)轉(zhuǎn)以前虧損額的現(xiàn)象。除13戶已補(bǔ)充申報(bào)外，其余46戶，多報(bào)虧損額539萬元。其中：西固區(qū)國稅局2戶，多報(bào)以前年度虧損額110.72萬元。20xx年經(jīng)系統(tǒng)審核監(jiān)控出20xx年有1戶納稅人企業(yè)所得稅報(bào)表明細(xì)不符58.9萬元，結(jié)轉(zhuǎn)虧損為0，已移交管理部門進(jìn)行處理。
系統(tǒng)平臺后期應(yīng)用拓展方向：一是進(jìn)一步對軟件功能進(jìn)行拓展和完善，增加免稅收入、減免所得額、抵免所得額等管理模塊；二是增加減免稅文書審批信息的監(jiān)控功能和臺帳分析、預(yù)測功能，實(shí)現(xiàn)電子臺帳微觀上能監(jiān)控納稅人異常申報(bào)，宏觀上能按業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析預(yù)測，能對管理工作做出量化評價(jià)，為管理部門提供輔助決策；三是通過建立數(shù)據(jù)倉庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，解決數(shù)字出多處，各處不相同的現(xiàn)狀，并按業(yè)務(wù)指標(biāo)建立準(zhǔn)確、便捷的查詢平臺，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；四是搭建涉稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺，由人工逐步向機(jī)器審核、機(jī)器選案轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)稅收工作的科學(xué)化、精細(xì)化管理。
一是軟件開發(fā)工作是一項(xiàng)長期性工作，企業(yè)所得稅電子臺賬工作系統(tǒng)試運(yùn)行以來，雖然取得了一些成效，但仍許多地方有待于進(jìn)一步完善，還有一些客觀因素，制約著軟件的功能。今后需要結(jié)合各單位的反饋意見，對軟件模塊功能進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，提高使用效率。
二是企業(yè)所得稅電子臺帳系統(tǒng)只是實(shí)施所得稅信息化管理應(yīng)用軟件的一部分，今后還應(yīng)建立企業(yè)所得稅納稅評估模型、分析預(yù)測模型，確定基本評估、分析指標(biāo)，并與綜合征管軟件其他模塊的功能相銜接，充分利用綜合征管軟件采集的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)納稅評估、收入分析和預(yù)測的自動化,以深化所得稅數(shù)據(jù)分析利用，提高企業(yè)所得稅管理信息化水平。
三是在實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好企業(yè)所得稅基礎(chǔ)性管理工作。目前，我們在企業(yè)所得稅管理工作中所獲得的信息主要來源于納稅人自行申報(bào)的數(shù)據(jù)。在稅源管理工作中，稅務(wù)機(jī)關(guān)大多通過個(gè)別調(diào)查、微機(jī)查詢、電話詢問等形式了解企業(yè)經(jīng)營狀況、納稅情況和稅收增減變化原因，對重點(diǎn)稅源戶的管理往往會流于形式,沒有一套系統(tǒng)、有效的管理流程和方案。企業(yè)所得稅匯算清繳數(shù)據(jù)分析及后期應(yīng)用不夠，延伸評估、后續(xù)管理沒有及時(shí)跟進(jìn)，造成管理上前緊后松，所得稅納稅評估工作不到位，重形式、輕實(shí)質(zhì)，造成管理數(shù)據(jù)難以及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。因此，在全面實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)對企業(yè)所得稅年度申報(bào)和匯算清繳的輔導(dǎo)和企業(yè)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)，以提高申報(bào)質(zhì)量。
四是要改變信息化管稅的誤區(qū)。改變以往重硬件投資、輕管理使用；重信息系統(tǒng)應(yīng)用、輕數(shù)據(jù)資源管理的現(xiàn)象。應(yīng)建立切實(shí)管用并符合現(xiàn)有國稅工作實(shí)際的企業(yè)所得稅管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作機(jī)制，使事、責(zé)、權(quán)明晰，形成一個(gè)流暢的規(guī)范化流程。既要充分發(fā)揮機(jī)器對人的規(guī)范、制約作用；又要充分發(fā)揮人的主觀能動性，加強(qiáng)人對機(jī)器的管理。
五是開展多渠道合作，實(shí)現(xiàn)信息共享。一是要加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)部門間的聯(lián)系，打破部門間的藩籬，拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用渠道，建立所得稅數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)、征收、管理、稽查等各部門間對企業(yè)所得稅管理信息的共享，按需索取，對信息進(jìn)行提取、分析，做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題，發(fā)現(xiàn)問題，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和利用率，為信息管稅提供數(shù)據(jù)支持。二是要拓展信息渠道，加大第三方信息利用，要與地稅、工商、發(fā)改委、公安、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)之間建立信息交換機(jī)制，拓展數(shù)據(jù)來源，提高所得稅稅源管理的預(yù)見性和稅源信息的使用價(jià)值。
六是要把所得稅日常管理與匯算清繳有機(jī)地結(jié)合起來，國稅管轄企業(yè)既是增值稅納稅人也是企業(yè)所得稅納稅人，因此應(yīng)在日常稅源管理中，做好增值稅、所得稅“兩稅”聯(lián)動風(fēng)險(xiǎn)管理，在系統(tǒng)掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營、資金周轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)核算、涉稅指標(biāo)等動態(tài)變化情況的基礎(chǔ)上，建立財(cái)務(wù)和稅收風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)參數(shù)體系，對存在風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)控，強(qiáng)化評估。盡早在預(yù)繳申報(bào)中完成風(fēng)險(xiǎn)排除和控制，盡可能地使實(shí)征稅收接近理論法定稅收，最大限度地減少稅收流失。
七是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，儲備人才。應(yīng)針對現(xiàn)在稅務(wù)干部業(yè)務(wù)知識結(jié)構(gòu)，有針對性地開展以提高人員綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)。要以會計(jì)核算和所得稅政策為培訓(xùn)重點(diǎn)，加強(qiáng)稅收信息化操作運(yùn)用的培訓(xùn)，盡快在基層建立企業(yè)所得稅信息化建設(shè)人才庫，以適應(yīng)不斷改革的所得稅稅收管理新形勢。同時(shí)還要想方設(shè)法提高每個(gè)人的學(xué)習(xí)積極性、主動性。為此，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對愿意學(xué)習(xí)、積極自學(xué)、考試成績突出、勤奮鉆研稅收業(yè)務(wù)的干部，應(yīng)給予精神、物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，在干部選拔任用方面優(yōu)先考慮，在全系統(tǒng)創(chuàng)造一種崇尚學(xué)習(xí)、尊重知識、爭當(dāng)先進(jìn)的氣氛，以此來提高全體干部的整體素質(zhì)。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇十二
20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施20xx納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評選活動。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評選出“禮貌服務(wù)之星”。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設(shè)置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際狀況，將申報(bào)方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
(一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長擔(dān)任值班長，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇十三
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛”。二是慎權(quán)，杜絕“有權(quán)不用，過期作廢“的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之“，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照公務(wù)員“五要十不準(zhǔn)“準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次“吃、拿、卡、要、報(bào)“事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價(jià)。
金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)不夠，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，原因主要是稅收任務(wù)的壓力和征管改革的繁重事務(wù)，學(xué)習(xí)的時(shí)間少一些。
2、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實(shí)的征收工作，缺少對征收工作的實(shí)際調(diào)查。
3、征收過程中的度的把握還不特別準(zhǔn)確，對一些方針政策理解不很透徹。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇十四
一年來,牢固樹立現(xiàn)代納稅服務(wù)理念，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，以提高稅法遵從度為目標(biāo)，全面推進(jìn)納稅服務(wù)工作，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)。辦稅服務(wù)廳以綜合征管軟件平衡運(yùn)行為基礎(chǔ),嚴(yán)格依法辦稅,優(yōu)化納稅服務(wù),在稅收征管上實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化的管理。
按照制定的《辦稅服務(wù)廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務(wù)，通過窗口功能的整合，設(shè)置綜合服務(wù)窗口3個(gè)和發(fā)票管理窗口2個(gè)，“綜合服務(wù)”窗口職能是為納稅人提供發(fā)票驗(yàn)舊、申報(bào)征收、認(rèn)證、報(bào)稅、清卡等涉稅事項(xiàng)，并且負(fù)責(zé)車購稅征收及開具車購稅完稅證明等全套服務(wù)。“發(fā)票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類發(fā)票的發(fā)售及代開。包括企業(yè)及個(gè)體所有的發(fā)票發(fā)售、專用發(fā)票及普通發(fā)票的代開。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過窗口整合，打破原有的專業(yè)窗口分項(xiàng)目、單職責(zé)開展服務(wù)的局限，實(shí)現(xiàn)每個(gè)窗口能辦理所有涉稅事項(xiàng)的工作目標(biāo)，全面實(shí)現(xiàn)所有涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理，同時(shí)建立紙質(zhì)資料內(nèi)部傳遞制度，將紙質(zhì)資料隨同工作電子信息在內(nèi)部各職能部門、各崗位間流轉(zhuǎn)，一律不得上申請涉稅事項(xiàng)的納稅人自行拿著紙質(zhì)資料在各職能部門中傳遞簽批。一年來受理各類文書1396筆，基本實(shí)現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的“一站式”辦稅方式，做到為納稅人辦理納稅事項(xiàng)“一次性申請”、“一次性受理”、“一次性辦結(jié)”。
準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，在日常工作中堅(jiān)持樹立“第一次就要把事情做好”的質(zhì)量觀念，嚴(yán)把數(shù)據(jù)錄入關(guān)，加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。主要從完善管理制度入手，制定了《--縣國稅局辦稅服務(wù)廳數(shù)據(jù)管理辦法》，規(guī)范數(shù)據(jù)的審核和錄入，以求實(shí)現(xiàn)綜合征管軟件數(shù)據(jù)操作“零差錯(cuò)”。每個(gè)操作員做到按天自我核查，月終進(jìn)行嚴(yán)格考核，對操作錯(cuò)誤的操作員堅(jiān)持處罰到位，從而保證了整個(gè)征管數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、全面和實(shí)用性。一年來辦稅服務(wù)廳人員操作各類數(shù)據(jù)91949筆。其中稅務(wù)登記類4575筆，文書1385筆,發(fā)票7439筆,申報(bào)征收76684筆,稅收法制(違法違章)1846筆。實(shí)現(xiàn)全年實(shí)現(xiàn)了省局通報(bào)無差錯(cuò)，確保了我局綜合征管軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
一年來，辦稅服務(wù)廳牢牢盯住讓納稅人滿意這個(gè)目標(biāo)，按照管理正規(guī)、運(yùn)轉(zhuǎn)諧調(diào)、服務(wù)規(guī)范的工作思路，牢固樹立納稅服務(wù)理念，做到規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)結(jié)合，管理與服務(wù)并重，全面提升納稅服務(wù)層次，納稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)由“督促型”向“主動型”、由低層次向高層次的“兩大轉(zhuǎn)變”，結(jié)合稅收工作實(shí)際，根據(jù)納稅人不同需求，提供不同類型納稅服務(wù)，讓納稅人實(shí)實(shí)在在地得到活動實(shí)惠。
一是提供“前置服務(wù)”。主要是為新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶提供辦稅指南、各類稅務(wù)咨詢等，解決辦稅過程中遇到的各種問題，在辦稅服務(wù)廳發(fā)放各類稅收宣傳單1200余份，為258余戶新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶提供納稅咨詢。
二是提供“即時(shí)服務(wù)”。針對納稅人反映的少數(shù)征收單位和個(gè)人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問題，縣局統(tǒng)一規(guī)定了稅收征管各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)時(shí)限，工作人員必須在規(guī)定時(shí)限辦結(jié)，否則將受到責(zé)任追究，有效地提高了辦事效率。一年來共辦理各類涉稅文書1396份，沒有一份涉稅文書文書超過規(guī)定的時(shí)限審批。
三是提供“延時(shí)服務(wù)”。辦稅服務(wù)廳實(shí)行值班制度，既負(fù)責(zé)處理日常突發(fā)事件的情況報(bào)告、處置，還負(fù)責(zé)解答或轉(zhuǎn)接納稅人的政策咨詢，同時(shí)，在征期最后一天負(fù)責(zé)征收管理工作的全體工作人員，延長30分鐘的工作時(shí)間，既方便納稅人辦稅，同時(shí)，也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局辦稅廳在休息時(shí)間解答或轉(zhuǎn)接納稅人咨詢180余次。
四是提供“承諾服務(wù)”。就是通過互聯(lián)網(wǎng)、辦稅服務(wù)廳、宣傳單、公示欄、致納稅人公開信等方式全面公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、納稅事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限和各項(xiàng)廉政規(guī)定，全系統(tǒng)公布了文明辦稅八公開、行政許可法、稅務(wù)總局制定的稅務(wù)人員五要十五不準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，設(shè)立了舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱等。
一是要堅(jiān)持發(fā)票超過定稅補(bǔ)稅的規(guī)定,規(guī)范發(fā)票發(fā)售、繳銷各環(huán)節(jié)的管理制度;全年年實(shí)現(xiàn)窗口發(fā)票補(bǔ)稅365萬元。二是要規(guī)范對使用發(fā)票比較多的納稅人的發(fā)票使用和征稅的管理,對開票量超過一般納稅人標(biāo)準(zhǔn)的,及時(shí)報(bào)送管理科;三是規(guī)范對城鎮(zhèn)和農(nóng)村納稅戶發(fā)票定期交舊領(lǐng)新的管理辦法;對城鎮(zhèn)發(fā)票用戶按兩個(gè)月繳銷，對農(nóng)村發(fā)票用戶按年繳銷,方便了納稅人。五是規(guī)范了代開窗口普通發(fā)票管理制度，實(shí)行票款分離,全年窗口代開普通發(fā)票4851份,征收稅款146萬元,六是規(guī)范了窗口代開增值稅專用發(fā)票的管理制度;對小規(guī)模納稅人到窗口要求代開增值稅專用發(fā)票的條件進(jìn)行嚴(yán)格審核。對不符合代開條件的堅(jiān)決不予開具。一年來，共為35戶小規(guī)模納稅人，開具了187份增值稅專用發(fā)票，征收稅款21.28萬元，無一份出差錯(cuò)。
按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務(wù)文書，其按照綜合征管軟件環(huán)節(jié)要求實(shí)施所有執(zhí)法程序,在辦稅服務(wù)廳推行執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，規(guī)范稅收執(zhí)法流程,實(shí)現(xiàn)稅收執(zhí)法的規(guī)范化管理,全年辦稅服務(wù)在日常征管共有發(fā)主涉稅執(zhí)法行為17364筆,無一筆差錯(cuò),全年實(shí)現(xiàn)稅收執(zhí)法無一錯(cuò)誤。
完善納稅申報(bào)體系，推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，基本實(shí)現(xiàn)了“足不出戶，輕松辦稅”的'辦稅目標(biāo)，截止20xx年我縣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳共受理各類稅收業(yè)務(wù)3212戶(次),其中注冊網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳納稅人172戶，共辦理網(wǎng)上申報(bào)1671條，增值稅專用發(fā)票稅網(wǎng)上認(rèn)證1025條，網(wǎng)上貨運(yùn)發(fā)票認(rèn)證共31筆，防偽稅控遠(yuǎn)程抄報(bào)稅網(wǎng)上抄報(bào)稅311條，辦理文書申請、發(fā)票管理等涉稅事項(xiàng)33條。為我縣在今年的納稅服務(wù)競賽評比活動中創(chuàng)造了有利的條件。
(一)、根據(jù)《--省地方稅務(wù)局、--省國家稅務(wù)局關(guān)于開展20---20xx年度納稅信用等級評定工作的通知》(湘地稅發(fā)〔20--〕158號)文件精神,于20xx年六月二十九日成立了--縣國家稅務(wù)局20---20xx年度納稅信用等級評定委員會。
(二)、建立聯(lián)席會議制度評定納稅人信用等級，評定工作與服務(wù)工作相結(jié)合。為了共同做好評定工作，成立了由縣地稅局、國稅局主管領(lǐng)導(dǎo)和征管部門主要負(fù)責(zé)人參加的工作協(xié)調(diào)小組，做好共同評定的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。本次評定工作由縣地稅局牽頭，通過聯(lián)席會議的形式確定組織實(shí)施方案，統(tǒng)一部署全縣評定工作;并通過聯(lián)席會議的形式對納稅人進(jìn)行了納稅信用等級的評定：全縣參評戶為90戶，其中30戶為b級納稅人，60戶為c級納稅人。通過評定，辦稅服務(wù)廳根據(jù)不同的情況為不同級別的納稅人提供了不同級別的服務(wù)。
5創(chuàng)辦納稅人學(xué)校，旨在創(chuàng)新服務(wù)方式，完善納稅服務(wù)體系，建立規(guī)范的納稅輔導(dǎo)機(jī)制，構(gòu)建和諧的征納雙方交流平臺，不斷提高納稅人的稅法知識水平和辦稅能力，不斷提高納稅人的稅法遵從度。自納稅人學(xué)校成立以來，先后委騁相關(guān)科室人員為講師，定期或不定期地集中納稅人進(jìn)行授課培訓(xùn)達(dá)5期，培訓(xùn)了企業(yè)財(cái)務(wù)人員240余人次，個(gè)體工商戶320余人次。達(dá)到了預(yù)期目的，受到了納稅人的一致認(rèn)可。
一是大力開展政策宣傳。對內(nèi)通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高稅務(wù)人員對實(shí)施車輛購置稅“一條龍”管理重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)工作責(zé)任心;對外通過電視、廣播、專欄、傳單等形式，做好納稅人宣傳解釋和輔導(dǎo)工作;二是建立相關(guān)臺帳。該局對車輛購置稅的車價(jià)信息采集、計(jì)稅依據(jù)、納稅申報(bào)、稅款征收、納稅評估、減免審批、完稅證明管理等都建設(shè)了檔案臺;三是加強(qiáng)部門配合。積極爭取公安、農(nóng)機(jī)車輛管理部門的支持配合，密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，掌握了車購稅稅的主動權(quán)。四是強(qiáng)化對經(jīng)銷車輛納稅人的管理。對經(jīng)銷企業(yè)重點(diǎn)審查經(jīng)銷車輛納稅人是否有返利、返實(shí)物不入賬、故意壓低整車售價(jià)、按零配件開具其他發(fā)票隱瞞收入的侵蝕稅基行為。全年征收車輛購置稅43.47萬元,同比增長122.69%。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇十五
在今年坊子區(qū)慶“三·八”國際勞動?jì)D女節(jié)周年大會上，一位女稅官格外引人注目，她所作題為《爭創(chuàng)巾幗文明服務(wù)示范崗，擎起國稅事業(yè)“半邊天”》的典型發(fā)言，更是博得入會領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評，她的先進(jìn)事跡在社會各界傳頌。她就是區(qū)國稅局城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳主任。
今年歲的，年月畢業(yè)于財(cái)稅學(xué)校，原創(chuàng)：滿懷對稅收事業(yè)的熱愛參加了稅收工作，在艱苦的稅收一線一干就是年。她帶城區(qū)領(lǐng)辦稅服務(wù)廳的名小妹妹，團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，克服了許多難以想象的困難和壓力，搞好了城區(qū)分局所轄多戶納稅人的登記認(rèn)定、稅款征收、發(fā)票管理、票證管理、防偽稅控管理等納稅服務(wù)工作。每年征收稅款近億元，占全區(qū)國稅年稅收任務(wù)的以上，擎起了國稅事業(yè)的“半邊天”。
到過區(qū)國稅局城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳的人們，看到的不僅僅是那幽雅整潔的環(huán)境和公開辦稅的文明程度，還有和藹可親的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)更是給納稅人留下了深刻的印象。十幾年來，始終抱定一個(gè)信念，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是贏得廣大納稅人信賴的基礎(chǔ)。為搞好服務(wù)，倡導(dǎo)在城區(qū)分局服務(wù)廳內(nèi)率先在全區(qū)推行首問負(fù)責(zé)制、承諾服務(wù)制、禮儀辦稅制。她組織在辦稅服務(wù)廳中開展了一系列爭創(chuàng)“最佳服務(wù)窗口”、“紅旗窗口”、“笑迎納稅人、滿意在大廳”、“假如我是納稅人”、“黨員示范崗”、“青年文明號”等活動。每月評選一次最佳服務(wù)窗口、每季評出優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員。受到社會各界，特別是納稅人的普遍好評。這些做法得到坊子區(qū)委、區(qū)政府的充分肯定，在全區(qū)窗口行業(yè)推廣了她們的經(jīng)驗(yàn)做法。向納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。
主動請纓，帶領(lǐng)城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳女干部勇挑重?fù)?dān)，以特有的吃苦耐勞精神，團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，勁往一處使，苦干加巧干，硬是啃下了啟用數(shù)據(jù)資料的錄入這塊“硬骨頭”。在具體的工作中，鋪下身子和大伙一起干，發(fā)揮了良好的表率作用，她的行為深深感動了大家。共審核、錄入各種數(shù)據(jù)資料上萬次，涉及納稅人余戶次，累計(jì)加班人（次），出色地完成了工作任務(wù)，受到市局、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
在實(shí)施“金稅工程”工作中，采集數(shù)據(jù)難度大，準(zhǔn)確率要求高，為保證數(shù)據(jù)萬無一失，她與同志們一起任勞任怨，加班加點(diǎn)，一絲不茍按時(shí)完成數(shù)據(jù)采集工作。在金稅工程考核中連續(xù)名列全國第一名，受到國家局的通報(bào)表揚(yáng)。
加強(qiáng)各種檔案資料的管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理規(guī)范化，更好地為稅收工作服務(wù)，也是稅收工作的重要一環(huán)。上有年邁的父母，原創(chuàng)：下有上學(xué)的孩子。去年母親病重住院十多天，正值服務(wù)廳檔案升級達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期，為了不耽誤工作，每天天不亮就起床，做好早飯，準(zhǔn)備好午飯，自己則常常吃不完飯便匆匆趕車上班。每天晚上和辦稅服務(wù)廳的同志們加班到點(diǎn)多，然后再到醫(yī)院去陪母親。就是在這樣的情況下，硬是沒請一天假，與大家一起以認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，一戶戶、一頁頁整理出多戶納稅檔案，使稅收檔案規(guī)范化管理工作榮升為省二級先進(jìn)單位，受到市、區(qū)國稅系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和檔案業(yè)務(wù)部門的好評。
辛勤的耕耘，結(jié)出豐碩成果。連續(xù)年被評為區(qū)局先進(jìn)工。年參加巾幗建功十大標(biāo)兵評選活動，受到市局通報(bào)表揚(yáng)。在巾幗文明服務(wù)示范崗創(chuàng)建活動中被區(qū)評為巾幗文明服務(wù)崗位明星。她所領(lǐng)導(dǎo)的城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳先后被坊子區(qū)精神文明委員會授予“十佳文明窗口”、被市局授予“十佳辦稅服務(wù)廳”、“全市國稅系統(tǒng)最佳辦稅服務(wù)廳”，去年又被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱號。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇十六
20xx年，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局將辦稅服務(wù)廳作為創(chuàng)建活動的主陣地，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以納稅人滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提升納稅服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點(diǎn)，本著“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨，經(jīng)辦稅服務(wù)廳所有工作人員的共同努力，使納稅服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排，大廳人員以提升納稅服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，人人為“爭做納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳”而努力。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念、堅(jiān)定了信心和決心，營造出了人人重視服務(wù)、人人投入服務(wù)、人人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。
（一）辦稅制度透明化,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
項(xiàng)。在辦稅服務(wù)廳公開納稅人辦稅程序示意圖；二是公開青海省地方稅務(wù)局發(fā)票根本費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；三是公開稅務(wù)行政處罰標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；四是公開發(fā)票管理辦法；五是公開文明辦稅守則和文明用語；六是公開辦稅服務(wù)廳限時(shí)服務(wù)制度；七是公開黨員身份，設(shè)置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過以上內(nèi)容的公布，實(shí)現(xiàn)了公開辦稅、陽光操作。
（二）提升服務(wù)水平，突出服務(wù)亮點(diǎn)。
在鞏固以往納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷挖掘新方法、采取新舉措，為納稅人提供更加人性化的服務(wù)。一是劃分辦稅功能區(qū)域，設(shè)置納稅人休息等候區(qū)，為納稅人營造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境；二是專門在納稅人休息等候區(qū)放置互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，方便納稅人查詢涉稅信息；三是推行“預(yù)約服務(wù)”，公開預(yù)約電話，方便邊緣礦區(qū)的納稅人預(yù)約辦稅；四是實(shí)行“朝九晚五”工作日，午休時(shí)間照常辦公，方便邊緣礦區(qū)納稅人在銀行辦理繳納稅事宜；五是積極與分局、銀行聯(lián)合，大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，目前，聯(lián)網(wǎng)成功36戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子扣稅，共劃轉(zhuǎn)稅款74筆，扣稅1502萬元，此項(xiàng)工作還在進(jìn)行。
（三）建立健全監(jiān)督制約機(jī)制，激發(fā)干部服務(wù)信念。
二是啟動外部監(jiān)督機(jī)制，向納稅人發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量”評議表，接受納稅人的監(jiān)督，不斷激發(fā)干部為納稅人服務(wù)的意志，促使干部從“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，使“在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的新型服務(wù)理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。
總之，通過一年來創(chuàng)先爭優(yōu)活動與提升納稅服務(wù)質(zhì)量的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了我局服務(wù)形式的多樣化和實(shí)效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道，充分體現(xiàn)出“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作宗旨，有效地改善了征納關(guān)系，提高了納稅人的滿意度，全面深化了納稅服務(wù)。
1、納稅服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高；
2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。
20xx年xx月xx日。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇十七
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國家稅務(wù)總局關(guān)于落實(shí)“兩個(gè)減負(fù)”優(yōu)化納稅服務(wù)工作的意見》，提高稅收征管質(zhì)量，切實(shí)為納稅人提供“熱情、周到、高效、規(guī)范”的辦稅服務(wù)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，縣國稅局著力抓好辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，全力打造行業(yè)服務(wù)品牌，樹立國稅部門形象，規(guī)范化建設(shè)工作取得了階段性成績。
近年來，我局在創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)廳”的過程中，始終堅(jiān)持納稅人為先的工作理念，以為納稅人提供完美服務(wù)為最高追求，按照全省辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“八個(gè)統(tǒng)一、一窗多能、五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、兩個(gè)一律”要求，圍繞辦稅環(huán)境、制度建設(shè)，業(yè)務(wù)流程，納稅服務(wù)和社會調(diào)查等幾個(gè)方面不懈努力，大廳工作環(huán)境不斷改善，工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，在全縣行政機(jī)關(guān)評比中獲得納稅人的最優(yōu)評價(jià)。
（一）建立規(guī)范的組織體系。我們從有利于征管工作的大局出發(fā)，把辦稅服務(wù)廳作為一個(gè)實(shí)體單位實(shí)行單獨(dú)管理，人、財(cái)、物與各科室、基層分局一樣對待，業(yè)務(wù)上由縣局征管科進(jìn)行對口指導(dǎo)。幾年的征管實(shí)踐證明，辦稅服務(wù)廳的單獨(dú)設(shè)立和有效運(yùn)轉(zhuǎn)不僅徹底實(shí)行了征管查分離，提高了征管質(zhì)量，而且減少了稅收成本，方便了納稅人。
（二）建立統(tǒng)一的崗責(zé)體系。我們按照科學(xué)化、精細(xì)化管理要求，根據(jù)管理內(nèi)容結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的思路，制定了《巴東縣國稅局辦稅大廳內(nèi)部管理辦法》，結(jié)合綜合征管軟件v2.0的運(yùn)用，設(shè)置了綜合服務(wù)、政策咨詢兩類共八個(gè)窗口，對每個(gè)工作崗位、工作環(huán)節(jié)的目標(biāo)、范圍、職責(zé)、程序、責(zé)任等方面予以規(guī)范、明確，讓每個(gè)干部都明白自己在崗位上應(yīng)該做什么，怎么做，何時(shí)做，做錯(cuò)了該承擔(dān)何種責(zé)任。同時(shí)，通過推行“雙輪驅(qū)動”及“人機(jī)考核”，真正做到了細(xì)化責(zé)任、硬化指標(biāo)、量化考核、實(shí)化措施，各崗位之間既分工明確，又環(huán)環(huán)緊扣，辦稅服務(wù)廳工作形成一盤棋格局，提高了辦稅效率。
（三）建立完備的制度體系。我們把制度建設(shè)作為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)工作來抓，堅(jiān)持以制度管人、管事，使每一項(xiàng)工作都有章可循，促進(jìn)了辦稅服務(wù)廳的整體協(xié)調(diào)發(fā)展。一是規(guī)范的工作制度。制定《巴東縣國稅局辦稅大廳內(nèi)部管理辦法》及《巴東縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，明確了辦稅服務(wù)廳的職責(zé)、任務(wù)、工作目標(biāo)及要求等。二是嚴(yán)格的管理制度。包括《巴東縣國稅局辦稅大廳內(nèi)部管理辦法》、《領(lǐng)導(dǎo)值班制度》、《安全保衛(wèi)制度》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《清潔衛(wèi)生制度》等。三是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)制度。包括服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知服務(wù)、實(shí)行分時(shí)段服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)等。
二、實(shí)施“四個(gè)一”工作流程，全面提高辦稅效率（一）受理審批前移，實(shí)現(xiàn)一窗辦理。
我們通過業(yè)務(wù)流程再造，將部分原來由其他業(yè)務(wù)部門受理環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，全部前移至辦稅服務(wù)廳受理和辦理，真正實(shí)現(xiàn)納稅人找國稅機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理和辦理。一是將原來由稅政部門受理的出口退（免）稅認(rèn)定、申報(bào)、證明出具、防偽稅控企業(yè)發(fā)行、變更等全部前置到辦稅服務(wù)廳受理和辦理；二是將原來由征管部門受理的企業(yè)銜頭發(fā)票印制、使用稅控裝置申請受理等全部前置到辦稅服務(wù)廳受理和辦理；三是將原來由管理分局受理的存款賬戶賬號報(bào)告、財(cái)務(wù)會計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告等全部前置到辦稅服務(wù)廳受理和辦理，解決了納稅人來回跑、審批繁瑣的問題。
（二）整合辦稅環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一站辦結(jié)。
（三）合并調(diào)查檢查，實(shí)現(xiàn)一次完成。
我們在“兩個(gè)減負(fù)”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)納稅人反映最多的就是國稅部門在辦理涉稅事項(xiàng)方面存在著限制多、來回跑、重復(fù)報(bào)、多頭審等問題。為解決上述問題，我們主要從三個(gè)方面開展了工作：一是整合涉稅調(diào)查事項(xiàng)。對諸如生產(chǎn)企業(yè)出口視同自產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)定、退（免）稅審批等需要多個(gè)部門調(diào)查核實(shí)的，改由多個(gè)部門共同調(diào)查，一次性完成；二是統(tǒng)籌納稅評估。將增值稅、所得稅納稅評估統(tǒng)籌安排，由工作人員一次到戶完成多項(xiàng)審核調(diào)查內(nèi)容和納稅評估，減少入戶審核調(diào)查和納稅評估的次數(shù)，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)；三是規(guī)范稅務(wù)稽查。對納稅人的稅務(wù)稽查，一律由稽查局進(jìn)行，系統(tǒng)內(nèi)其它部門，一律不得進(jìn)戶檢查。實(shí)行一次進(jìn)戶、各稅統(tǒng)查，減少稅務(wù)檢查頻率，避免重復(fù)檢查，減輕納稅人的接待負(fù)擔(dān)。進(jìn)戶檢查前，以多種形式對納稅人進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，讓納稅人自查自糾。通過上述工作，極大地減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。如一般納稅人認(rèn)定及行政許可等業(yè)務(wù)，原來納稅人辦理一般納稅人資格申請、防偽稅控開票資格及票種申請、企業(yè)銜頭發(fā)票印制行政許可、最高開票限額行政許可，稅務(wù)機(jī)關(guān)需要對納稅人開展4次調(diào)查，現(xiàn)在由納稅人申請一般納稅人資格時(shí)，一并提出其它行政許可，由辦稅服務(wù)廳受理后傳遞到稅務(wù)機(jī)關(guān)不同職能部門同時(shí)辦理。把原來需要50個(gè)工作日、11個(gè)環(huán)節(jié)完成的工作，減少為15個(gè)工作日、7個(gè)環(huán)節(jié)。納稅人一并提出各類申請，也同時(shí)減輕了稅務(wù)部門的工作量。
（四）減少報(bào)送資料，實(shí)現(xiàn)一表多用。
我們以總局辦稅指南列舉的218項(xiàng)辦稅業(yè)務(wù)為主線，結(jié)合實(shí)際，對當(dāng)前所有的管理規(guī)程、工作流程以及納稅人辦理涉稅事宜需要的全部手續(xù)進(jìn)行歸集和清理，著力減少報(bào)送的資料、報(bào)表，實(shí)現(xiàn)一表多用。一是對省以下要求納稅人和基層報(bào)送的14份報(bào)表資料予以取消或歸并；二是以信息共享為基礎(chǔ)，充分利用“一戶式”信息資料，對以往辦理一個(gè)涉稅事項(xiàng)填報(bào)表格中，需要反復(fù)填寫的納稅人名稱、稅號、地址、電話等基本信息，通過對審批表格進(jìn)行整合，重新設(shè)計(jì)，簡并為一張表格，刪去重復(fù)項(xiàng)目，保留不同項(xiàng)目，在不減少表格信息量的'同時(shí)，最大限度地減少了納稅人報(bào)送涉稅資料，杜絕了資料重復(fù)報(bào)送問題；三是取消納稅人在辦理稅務(wù)登記時(shí)填報(bào)《稅務(wù)登記表》環(huán)節(jié)，改由政策咨詢崗直接填寫《稅務(wù)登記表》并交納稅人簽字，極大方便了納稅人，提高了登記的及時(shí)性和準(zhǔn)確率；四是對網(wǎng)上申報(bào)納稅人紙質(zhì)附列資料和財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送改為半年，其他附列資料由報(bào)送改為留存?zhèn)洳?，減輕了納稅人重復(fù)報(bào)、頻繁報(bào)的負(fù)擔(dān)。
辦稅服務(wù)廳既是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)、提供納稅服務(wù)的機(jī)構(gòu)和場所，又是納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)反映涉稅困難和問題比較集中的地方，同時(shí)也是國稅部門“臉面”，對辦稅服務(wù)廳人員素質(zhì)要求極高。實(shí)施辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，必須建設(shè)一支思想過硬、技能熟練的高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。為此，我們采取切實(shí)可行的措施，加大干部思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)力度，干部職工的凝聚力、執(zhí)行力不斷增強(qiáng)，辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)，確保了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得實(shí)效。
（一）加強(qiáng)政治思想教育，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
一是換位思考增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識。針對大廳工作的特殊性，我們以思想建設(shè)為先導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動為契機(jī)，通過開展換位思考、互幫互學(xué)等活動，培養(yǎng)干部的勤政廉政意識和愛崗敬業(yè)精神。二是傳播愛心演繹奉獻(xiàn)真情。我們積極組織大廳工作人員參與社會公益活動，開展扶貧幫困、一幫一助學(xué)等活動，把溫暖送到弱勢群體手中，干部工作責(zé)任心更強(qiáng)了，奉獻(xiàn)情更真了。三是關(guān)愛活動打造溫馨家園。我們注重把“以人為本”、和諧發(fā)展的理念融入到每一項(xiàng)工作中，落實(shí)在每一名干部身上，將辦稅服務(wù)廳建成能夠留住人、吸引人的溫馨家園。生病探望、健康體檢等關(guān)愛活動更讓廣大干部切實(shí)感受到大家庭的溫暖，成為激發(fā)他們努力工作的動力。
實(shí)名辦稅工作總結(jié)篇十八
這是一篇本站小編為大家搜集的“辦稅員。
”，供大家參考!
今年以來，受國際金融危機(jī)和政策性減收因素雙重影響，組織收入工作面臨著巨大的外部壓力，與此同時(shí)，我局更突出地承受著連年“高增長”而引發(fā)“高基數(shù)”的組織收入內(nèi)生壓力，導(dǎo)致上半年組織收入工作陷入增長乏力的被動局面。為此，我局堅(jiān)持貫徹“依法征收、應(yīng)收盡收”的組織收入原則，在稅源管理上創(chuàng)新思維，在挖潛增收上做足文章，在政策指引上動足腦筋，采取有效措施，積極主動做好組織收入工作。全年共入庫各項(xiàng)收入24.13億元，同比增長5.14%，其中：市縣級收入入庫15.16萬元，同比增長22.33%，完成人代會年初計(jì)劃的104.53%。我局入庫的稅收收入繼續(xù)位居南通六縣(市)局首位，地方稅收留成部分占地方一般預(yù)算收入的比重逐年增長，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。
(一)所得稅匯繳工作圓滿完成。在所得稅匯繳工作開展過程中，我局進(jìn)一步規(guī)范匯繳工作流程，明確匯繳具體政策要求，統(tǒng)一申報(bào)資料報(bào)送，確保匯繳工作有序推進(jìn)。我們通過對各稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)行審核、評定的基礎(chǔ)上，確定了4家資質(zhì)好、業(yè)務(wù)強(qiáng)的稅務(wù)師事務(wù)所，全程參與對納稅人的匯繳業(yè)務(wù)培訓(xùn)和匯繳鑒證工作;進(jìn)一步擴(kuò)大代理鑒證范圍，明確正常經(jīng)營但連續(xù)虧損3年且當(dāng)年虧損額在10萬元以上、2019年銷售收入1000萬元以上、享受稅收優(yōu)惠的納稅人，必須出具中介機(jī)構(gòu)鑒證報(bào)告。同時(shí)認(rèn)真開展企業(yè)所得稅年度匯繳申報(bào)數(shù)據(jù)錄入工作，及時(shí)提醒未申報(bào)企業(yè)名單，確保匯繳數(shù)據(jù)按時(shí)、準(zhǔn)確錄入。截止到匯繳期結(jié)束，匯繳企業(yè)所得稅查賬征收戶604戶、核定征收戶952戶，個(gè)人獨(dú)資、合伙企業(yè)查賬征收戶60戶、核定征收戶699戶，共計(jì)入庫稅款4680萬元，匯繳面達(dá)100%。
(二)12萬元以上自行申報(bào)工作名列前茅。為提高自行納稅申報(bào)工作質(zhì)量，我局細(xì)化工作目標(biāo)，強(qiáng)化跟蹤督查，實(shí)行通報(bào)獎(jiǎng)懲制度，確保工作落實(shí)到位;加大對外宣傳力度，把握年終分配征收時(shí)機(jī)，實(shí)施上門輔導(dǎo)申報(bào)，掌控工作重要節(jié)點(diǎn);加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析比對，鎖定重點(diǎn)行業(yè)高收入個(gè)人，有效提高工作效率，我局自行申報(bào)工作進(jìn)度一直位列南通六縣(市)前列，提前完成了南通市局下達(dá)的工作目標(biāo)。申報(bào)期內(nèi)共受理自行申報(bào)1594人，完成目標(biāo)任務(wù)的117.21%，申報(bào)應(yīng)納稅額為7957.07萬元，應(yīng)補(bǔ)稅額為132.72萬元。同時(shí)，我局注重自行申報(bào)后續(xù)管理，重點(diǎn)利用明細(xì)數(shù)據(jù)開展無稅申報(bào)企業(yè)分類確認(rèn)工作，加強(qiáng)對無稅申報(bào)企業(yè)的評估，切實(shí)提高個(gè)人所得稅的監(jiān)控和管理水平，我局無稅申報(bào)率控制在61%以下，位列南通六縣市前茅。
(三)案頭評估分析競賽扎實(shí)推進(jìn)。在市委市政府提出政府機(jī)關(guān)和企業(yè)“抱團(tuán)過冬”的要求下，從4月份開始，按照因地制宜、減負(fù)增效、整體聯(lián)動、不下戶干擾企業(yè)正常經(jīng)營的原則，在全市范圍內(nèi)組織開展了案頭評估競賽活動，利用視頻、案例講評等多種手段對基層進(jìn)行案頭評估培訓(xùn)，提出了每個(gè)稅收管理員每月評估不少于5戶的具體要求。在案頭評估中，通過數(shù)據(jù)縱向、橫向比對，對發(fā)現(xiàn)的問題，以告知單的形式發(fā)放給企業(yè)自行整改，以此減少企業(yè)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了“增收促管”、“崗位技能”與“行業(yè)形象”的三提升。共組織實(shí)施了168戶次單戶評估和5個(gè)專題稅源分析，初步排查產(chǎn)生疑點(diǎn)信息56條，涉及稅款1200多萬元。6月份，根據(jù)南通市局部署開展了企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)雙聯(lián)評估，組織輔導(dǎo)30戶重點(diǎn)稅源戶自查入庫稅款1055萬元，評估入庫稅款736.81萬元。為進(jìn)一步擴(kuò)大雙聯(lián)評估效應(yīng)，9-10月份，我局對全市228戶重點(diǎn)稅源戶2019-2019年的納稅情況進(jìn)行了專項(xiàng)評估，入庫稅款5267.57萬元，實(shí)現(xiàn)了組織收入和稅源管理的雙豐收。
(四)欠稅清理成效顯現(xiàn)。繼續(xù)加大欠繳稅費(fèi)清繳力度，與企業(yè)簽訂還款計(jì)劃，明確各分局壓欠指標(biāo)要求不得低于20%。嚴(yán)格執(zhí)行欠稅公告制度，滯納金加收制度，積極落實(shí)大額資產(chǎn)處置報(bào)告制度、欠稅人出入境限制報(bào)備制度，與市法院配合，研究運(yùn)用代位權(quán)與撤銷權(quán)，提高壓欠的效果。全年對30名欠稅單位法人實(shí)施了出入境限制措施，共壓縮欠稅4400多萬元。
(五)“增收促管”成效明顯。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)南通市局“增收促管”會議精神，迅速召開專題動員會議，并結(jié)合海門實(shí)際制定了23條具體措施和指導(dǎo)意見，明確了工作節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)要求，積極挖掘稅源潛力，努力謀求“增收促管”的最大效應(yīng)。一是主攻弱點(diǎn)，股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓稅收控管取得突破。針對福利企業(yè)改制、單位股權(quán)變動頻繁等情況，加強(qiáng)與工商部門、拍賣機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等的聯(lián)系，全面掌握股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓基礎(chǔ)資料。推送3批共26戶企業(yè)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的專項(xiàng)評估，查補(bǔ)稅款2466.44萬元，已入庫稅款1935.58萬元，取得了顯著成效。該項(xiàng)工作得到了南通市局的高度評價(jià)，并在省政府專報(bào)上予以宣傳。二是是數(shù)據(jù)分析，全面監(jiān)控廠房出租行為。對所有出租和承租信息進(jìn)行比對，把全市601條出租差異信息和2915條租賃差異信息全部推送至分局，進(jìn)行廠房出租稅收專項(xiàng)清理，直接增收稅款500萬元。三是精細(xì)管理，做深醫(yī)院股權(quán)轉(zhuǎn)讓稅收管理。在對全市醫(yī)院進(jìn)行工資薪金檢查的基礎(chǔ)上，把握鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院改制的契機(jī)，深入檢查醫(yī)院歷次股權(quán)轉(zhuǎn)讓情況，對34戶醫(yī)療機(jī)構(gòu)共查補(bǔ)稅款105.81萬元。四是提前控管，牢牢掌控增收主動權(quán)。及時(shí)關(guān)注營業(yè)稅單位收購股權(quán)情況，第一時(shí)間實(shí)施預(yù)提所得稅控管，目前已涉及稅款達(dá)3780萬元;關(guān)注假外資企業(yè)股份分紅情況，入庫稅款350萬元;積極主動向市委市政府宣傳總部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，引導(dǎo)企業(yè)建設(shè)成符合稅法要求的“總部”格局，今年已有一總部經(jīng)濟(jì)成功在海落戶，另一總部經(jīng)濟(jì)已洽談成功，直接增收所得稅500多萬元。
(一)責(zé)任區(qū)建設(shè)日趨規(guī)范。為進(jìn)一步規(guī)范責(zé)任區(qū)管理和職能分工，我局對各分局固化責(zé)任區(qū)設(shè)置，做到每個(gè)責(zé)任區(qū)不得少于2人，每個(gè)管戶必須有對應(yīng)的責(zé)任區(qū)管理員。全局共設(shè)置26個(gè)責(zé)任區(qū)，人員配置和分工全部到位，為大集中系統(tǒng)上線征管數(shù)據(jù)的對接奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在對各分局“六率”等指標(biāo)的考核上，將具體考核指標(biāo)細(xì)化到各責(zé)任區(qū)，制作了《責(zé)任區(qū)征管質(zhì)量排名通報(bào)》，按季通報(bào)各責(zé)任區(qū)征管質(zhì)量排名，以此促進(jìn)責(zé)任區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。
(二)社會綜合治稅不斷深化。今年以來，我局高度重視綜合治稅工作，通過“走出去、帶回來”的方式，學(xué)習(xí)“抓大、控中、定小”、“三聯(lián)管理”等先進(jìn)的綜合治稅工作做法，并結(jié)合海門實(shí)際，進(jìn)一步研究制定自身的綜合治稅管理辦法。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)委托代征工作，與國土、規(guī)劃、房管、財(cái)政、工商、國稅等涉稅重要部門的溝通聯(lián)系更加緊密。全年共取得信息9827條，涉及稅款8630.87萬元，綜合治稅取得了良好的效果。
(三)數(shù)據(jù)管理水平日益提升。充分利用數(shù)據(jù)管理三期工作平臺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)數(shù)據(jù)管理中存在問題，按季編制《征管質(zhì)量數(shù)據(jù)分析》，通過對申報(bào)六率、電子申報(bào)率等各項(xiàng)指標(biāo)的公告，提高了數(shù)據(jù)管理的質(zhì)量。通過對非常戶、失蹤戶認(rèn)定分析，對稅種、行業(yè)專項(xiàng)分析，實(shí)施異常信息推送等，有的放矢解決征管工作中存在的問題，有效提高了稅收征管質(zhì)量。2019年共發(fā)布4期數(shù)據(jù)通報(bào)、3個(gè)專項(xiàng)通報(bào)，推送異常數(shù)據(jù)22次，異常信息記錄15327條。其中僅房產(chǎn)稅、土地使用稅差異數(shù)據(jù)1258條，查補(bǔ)入庫稅款510萬元。
(四)貨物運(yùn)輸業(yè)稅收管理日益加強(qiáng)。面對我市貨物運(yùn)輸業(yè)稅收逐漸萎靡的嚴(yán)峻態(tài)勢，我局廣泛開展調(diào)研，分析貨運(yùn)業(yè)稅收征管情況。同時(shí)加強(qiáng)與交通局的聯(lián)系，掌控運(yùn)輸源頭;有針對性的加強(qiáng)對自開票納稅人的年審，代開票納稅人的認(rèn)定審核，以及個(gè)體運(yùn)輸戶的登記和發(fā)票管理;進(jìn)一步加強(qiáng)信息比對，實(shí)現(xiàn)對貨物運(yùn)輸業(yè)的有效控管。全年共入庫貨物運(yùn)輸業(yè)稅收達(dá)1320萬元，實(shí)現(xiàn)了貨物運(yùn)輸業(yè)稅收的良性增長。
(五)個(gè)體征管質(zhì)量顯著提升。2019年，組織開展了個(gè)體稅收征管質(zhì)量解剖，圍繞戶籍登記、數(shù)據(jù)質(zhì)量、工作流程、定額核定、發(fā)票管理等五個(gè)方面提出具體整改建議，并在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布專題通報(bào)，對全市個(gè)體稅收征管起到了良好的觸動。規(guī)范服務(wù)業(yè)稅收定額管理，開展婚紗攝影、美容服務(wù)、連鎖小吃的三大行業(yè)解剖，選取50戶重點(diǎn)稅源戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。2019年服務(wù)業(yè)稅收收入總額同比增幅達(dá)40.1%。
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