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計生局信訪工作總結(jié)精篇一
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事。下面是小編搜集整理的計生局信訪。
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近年來，我鎮(zhèn)黨委按照縣委《關(guān)于深入開展農(nóng)村黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的實施意見》精神，根據(jù)新時期新階段農(nóng)村基層黨組織建設(shè)面臨的形勢和任務(wù)，切實加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村黨的建設(shè)，突出深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，認(rèn)真吸收和發(fā)展“三個代表”重要思想活動成果，著力把農(nóng)村基層黨組織建設(shè)成為“三個代表”重要思想的組織者、推動者和實踐者，按照“五個好”的目標(biāo)要求，認(rèn)真扎實地開展創(chuàng)建活動，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的組織保障。
黨委從加快發(fā)展、執(zhí)政為民的戰(zhàn)略高度，圍繞發(fā)展第一要務(wù)，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力提高執(zhí)政能力。按照“五個好”的要求，著力于黨委自身建設(shè)，遵循民主集中制原則，建立和完善決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，堅持和健全黨的組織生活制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會制度、黨委議事規(guī)則和重大決策程序，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，做到了對事關(guān)全局的重大問題，經(jīng)過充分討論后由集體作出決定，自覺做到有令必行，有禁必止。嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)制，班子主要領(lǐng)導(dǎo)自覺將自己置于集體領(lǐng)導(dǎo)下，既總攬全局，又協(xié)調(diào)各方，既對上級黨委負(fù)責(zé)，又對自己負(fù)責(zé)，自己既率先垂范，又善于發(fā)揮班子成員的作用。班子成員自覺關(guān)心全局工作，積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)，副職領(lǐng)導(dǎo)自覺把好分管關(guān)，管住自己，管住分管部門的人、財、物，自覺做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)堅持用三分之一的時間深入貧困村、社調(diào)查研究，堅持用三分之一的時間到任務(wù)重、工作難的村指導(dǎo)工作，解決突出問題。各班子成員主動參戰(zhàn)，勤調(diào)查，善思考，多排難，為黨委決策服好務(wù)。班子成員自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)、珍視團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)，相互信任，時時把自己置于黨委的監(jiān)督之中，置于群眾的監(jiān)督之中，使班子成員思想同心，工作同步，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精干高效，發(fā)揮了一班人用發(fā)展的辦法解決一切問題的積極作用。黨委書記真正成為了群眾擁戴的帶頭人，黨委成為了群眾信任的堅強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，有力地推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)全面發(fā)展。
鎮(zhèn)黨委針對新時期農(nóng)村黨的建設(shè)的新要求，結(jié)合新城規(guī)劃區(qū)征地拆遷、移民工作、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作重點，因地制宜地在充分發(fā)揮農(nóng)村黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力上做文章，在充分調(diào)動黨員干部的主觀能動性上下功夫，努力培養(yǎng)和造就一支具有生命力、戰(zhàn)斗力，能帶領(lǐng)群眾致富奔小康的干部隊伍。從深化黨員干部隊伍建設(shè)入手，強(qiáng)化黨員干部的執(zhí)政為民意識，在黨員干部隊伍的培養(yǎng)教育上，堅持“六教育、六提高”。一是注重對黨員干部的個體教育，以提高執(zhí)政為民的主觀能動性;二是注重對黨員干部的思想教育，以提高執(zhí)政為民的自覺性和堅定性;三是注重對黨員干部的業(yè)務(wù)技能教育，以提高執(zhí)政為民的過硬本領(lǐng);四是注重對黨員干部的法律法規(guī)政策教育，以提高依法執(zhí)政的水平;五是注重對黨員干部的廉潔自律教育，以提高防危杜漸的能力;六是注重對黨員干部的形勢教育，以提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。在強(qiáng)化黨員干部隊伍的作風(fēng)建設(shè)上狠下功夫，建立重大民情反饋制，推行分管、主管人員問責(zé)制，推行駐村工作與考評獎懲捆綁制，切實扭轉(zhuǎn)黨員干部隊伍中存在的思想瘓散，紀(jì)律拖拉，作風(fēng)漂浮，對群眾在生產(chǎn)生活中的問題和困難不聞不問，遇事繞道走等不良傾向。在強(qiáng)化干部管理上做文章，堅持了作息制度、領(lǐng)導(dǎo)干部輪班制度、機(jī)關(guān)財務(wù)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)干部包村制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、黨員干部違規(guī)違紀(jì)曝光制。定崗、定責(zé)、定獎懲、民主評議計等次，不拘一格，唯才是舉。選派了10名具有大專以上文化程度的中青年干部到村擔(dān)任第一支部書記。黨員民主評議優(yōu)秀率達(dá)50%以上，合格率達(dá)到95%以上。堅持按程序、按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展黨員，在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，不合條件者，堅決不批準(zhǔn)入黨，做到成熟一個發(fā)展一個，近兩年發(fā)展新黨員26名，舉辦各類培訓(xùn)班18(期)次，培訓(xùn)鎮(zhèn)村社干部、入黨積極分子978人次。發(fā)展黨員無“空白村”。村級干部隊伍三分之二以上具有高中以上文化程度，每一個村都有一名具有大專以上文化程度的干部。
良好的工作機(jī)制是搞好工作的重要措施，用制度管人，用機(jī)制激勵人，用感情和待遇留住人是實現(xiàn)良好的工作機(jī)制運轉(zhuǎn)的有效途徑。我鎮(zhèn)緊緊圍繞機(jī)制創(chuàng)新，切實加強(qiáng)制度建設(shè)，著力提高工作效率。認(rèn)真落實了黨內(nèi)生活制度、黨務(wù)公開制度、政務(wù)公開制度、黨委工作制度、議事規(guī)則、辦事程序，建立健全了黨建工作目標(biāo)責(zé)任制，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包村制，重大問題集體決策等工作制度，規(guī)范了人、財、物的嚴(yán)格管理，使全鎮(zhèn)各項工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。認(rèn)真落實了首接首問制、“一站式”服務(wù)制，全程代理服務(wù)等便民措施，使機(jī)關(guān)、站所成為辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量好、工作運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了整體服務(wù)功能，嚴(yán)格了機(jī)關(guān)、站所服務(wù)辦事程序標(biāo)準(zhǔn)，真心實意為民、便民、富民，沒有吃、拿、卡、要行為，無亂攤派、亂收費、亂集資現(xiàn)象。圍繞“制度建村”這一目標(biāo)，各村建立起了黨支部領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的村民自治機(jī)制，村民的自我教育、自我管理、自我服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。建立健全了村“兩委”聯(lián)系會議制度，村民委員會向村黨支部請示匯報工作制度以及村務(wù)、財務(wù)公開制，村民代表會議制度，各村“兩委”關(guān)系協(xié)調(diào)，工作規(guī)范運行。
201x年，我委人口計生信訪工作在市人口計生委和縣委、縣政府的重視和指導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣工作大局，積極貫徹上級信訪工作會議精神，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，主動改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化。
崗位職責(zé)。
進(jìn)一步暢通信訪渠道規(guī)范信訪秩序大力開展矛盾糾紛排查傾力解決信訪突出問題全力做好敏感時期的信訪工作全年未發(fā)生京省市人訪工作成效顯著使人口計生信訪工作保持了健康穩(wěn)定的發(fā)展趨勢為我縣人口和計劃生育全局工作奠定了良好的基礎(chǔ)現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
我委全年共受(辦)理群眾來訪件(含電話、電子訪)，比2019年增加了*件，其中縣人訪件(含咨詢*件)，信訪件(含電話訪*件，電子訪*件)。共立案件(其中含市轉(zhuǎn)交辦*件、縣信訪局轉(zhuǎn)交辦*件、組織部轉(zhuǎn)交辦*件)，已結(jié)案件，*件未到期正在辦理中。
充分認(rèn)識新時期做好人口計生信訪工作的重要性和緊迫性。我委把加強(qiáng)信訪工作作為我縣喜迎通水，創(chuàng)建省級文明單位，推動計生工作持續(xù)健康發(fā)展的一項重要舉措，以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點，把其作為黨的群眾路線教育活動的一個重要組成部分。并切實健全了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機(jī)制。積極認(rèn)真推動了信訪工作各項。
規(guī)章制度。
的貫徹落實，包括領(lǐng)導(dǎo)包案制度、矛盾糾紛排查制度、信訪事項受理制度、信訪事項督辦制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度等制度。以制度促工作，推動了信訪工作規(guī)范化管理。
對于特殊時期的計生信訪穩(wěn)定工作，我們采取工作早安排、早部署，矛盾早排查、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早化解，信訪穩(wěn)控定人、定責(zé)，特殊時期的信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。具體做法：一是繼續(xù)堅持了領(lǐng)導(dǎo)帶班、信訪值班制度，并安排專職人員做好舉報電話、12356熱線和電子訪的監(jiān)控工作。二是加強(qiáng)與市人口計生委、縣信訪局的聯(lián)系和溝通，堅持在特別時期信訪工作有事報事、沒事零報告制度。三是完善和啟動突發(fā)事件。
應(yīng)急預(yù)案。
落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制確保突發(fā)事件能在第一時間妥善處置。四是強(qiáng)化排查預(yù)警工作機(jī)制充分發(fā)揮利用縣、鄉(xiāng)、村組計生信訪網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢超前開展工作積極把矛盾化解在萌芽狀態(tài)把信訪人穩(wěn)定在基層。
根據(jù)市人口計生委關(guān)于進(jìn)一步做好信訪穩(wěn)定工作的通知精神，我委于4月初結(jié)合正在開展的群眾路線教育實踐活動，在全縣范圍內(nèi)全面開展排查計生信訪突出問題和風(fēng)險隱患，進(jìn)行了專項治理。通過召開會議，制定措施，落實責(zé)任，巡視督察等措施確保信訪穩(wěn)定工作落實。在活動中，我們排查出信訪隱患，突出重點，對存在的獎扶方面、單位內(nèi)部職工的訴求等信訪隱患和問題，通過政策解釋和落實，做通思想穩(wěn)定工作，落實相關(guān)措施，及時進(jìn)行化解，防患于未然。另外，治理活動中我們還對案件進(jìn)行了梳理，排查出信訪老戶和重點案件，建立臺帳，如：**鎮(zhèn)上訪老戶、原**鄉(xiāng)問題等信訪工作重點，及時做好回訪和思想穩(wěn)定工作。
查辦計劃生育信訪案件一直是我們信訪工作最重要的工作之一，我們對此高度重視，在查辦案件時，一是做到了實事求是的原則，我們通過深入實際，調(diào)查研究，在取得第一手材料后，鑒別所取得的人證、物證，求偽存真，在確保事實清楚，證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上，做出正確結(jié)論。二是對于群眾申訴、揭發(fā)和控告的案件，我們都認(rèn)真查明情況，嚴(yán)肅處理，之后通過公示或與信訪人簽定《信訪事項處理意見書》的方式，及時給信訪人反饋案情和查處結(jié)果，征求意見。三是對于上級交辦的案件，我們?nèi)孔龅搅丝觳閲?yán)辦，保證了案件的辦結(jié)及時和質(zhì)量。如2019年9月24日上午，我委接到縣委組織部通知，**鎮(zhèn)**村支書趙要被考錄為公務(wù)員，因群眾反映其違反計生政策，要求我們在第一時間進(jìn)行落實，并將調(diào)查結(jié)果報至縣委組織部。接通知后，信訪股立即成立了調(diào)查組，當(dāng)天就深入**村群眾中進(jìn)行走訪調(diào)查，并查閱了派出所，計生辦相關(guān)材料，最后認(rèn)定其政策外生育二胎屬實，回縣城后，即加班完成了查處報告并送往縣委組織部，此時已是晚上8：40了，其辦事效率和質(zhì)量受到了組織部領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。此外，今年的村委換屆選舉，凡涉及計生問題的，我們均在第一時間提供政策依據(jù)和調(diào)查結(jié)果，促進(jìn)了選舉的正常進(jìn)行。2019年上級交辦的件案件，我們?nèi)甲龅搅税雌诤细窠Y(jié)報。對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦結(jié)的案件，我們也嚴(yán)格審結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，通過審看事實是否清楚、定性是否明確、處理是否恰當(dāng)、手續(xù)是否完備、處理意見是否落實、是否有信訪人簽署的意見或公示等，進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，如存在問題，我們堅決將其退回，要求重新查辦。此外，我們還時常對案件進(jìn)行督查和督辦，通過以上措施，我們確保了案件辦理的及時率和結(jié)案合格率。
(一)從全年群眾反映問題分類情況看，違法生育案件占60%，比重偏高，主要原因有：1、雖然“多子多?！钡葌鹘y(tǒng)生育觀念有所轉(zhuǎn)變，但多數(shù)群眾認(rèn)為生育兩個孩子能互相作個伴，并為養(yǎng)老添了一份“保險”，故生育二胎的意愿比較強(qiáng)。2、再婚夫婦為了新的家庭，不惜違法生育孩子來維系家庭的穩(wěn)定。3、社會撫養(yǎng)費的征收由于各種原因，足額征繳難以到位，對違法生育者的震懾力不足。
(二)個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍存在對信訪工作規(guī)范化重視程度不夠，少數(shù)信訪專干工作業(yè)務(wù)及信訪工作規(guī)范化水平有待提高，對待信訪工作仍是老辦法，如辦理政策外生育類案件只重視調(diào)查是否屬實，是否繳納社會撫養(yǎng)費，而不能做到嚴(yán)格按信訪程序辦案，出現(xiàn)結(jié)案時證據(jù)不充分，缺《信訪事項處理意見書》或公示等問題。
(三)獎扶方面的信訪隱患。計生獎扶政策惠及廣大的計生家庭，是黨的惠民政策。近年來，隨著政策的宣傳和各級財政的加大投入，凡屬財政投入的獎勵優(yōu)惠資金大都落實到戶，使計生戶得到一定實惠，但由于農(nóng)村村情復(fù)雜，在優(yōu)惠政策落實方面仍存在信訪隱患：一是少數(shù)獨生子女戶嫌獎勵款額少或還存有生育二胎意愿未申辦獨生子女父母光榮證，但一旦出現(xiàn)村里有征地補償款或有集體分紅時，對領(lǐng)證戶得到的優(yōu)惠“眼紅”，因而開始咨詢或提要求。二是部分領(lǐng)證戶長期外出務(wù)工，在流出流入地均處于計生脫管狀態(tài)，一時難以掌握這些人員的計劃生育情況，不能及時兌現(xiàn)優(yōu)惠政策，這就易于引發(fā)信訪問題。三是分雙份責(zé)任田、集體經(jīng)濟(jì)收入、移民拆遷等優(yōu)惠政策落實難，由于部分村情復(fù)雜，如處理不好，極易引發(fā)信訪問題。
(一)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全心全意為群眾服務(wù)為宗旨，繼續(xù)深入貫徹《信訪條例》，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)《**市人口和計劃生育信訪規(guī)范化管理辦法》，深入貫徹落實2019年度上級信訪會議精神和信訪目標(biāo)管理考評方案。
(二)堅決按照黨的群眾路線教育活動要求，全心全意為群眾做好服務(wù)，繼續(xù)高度重視不安定因素的排查工作，及時將信訪隱患化解在基層，提高基層處理化解矛盾的能力。
(三)高度重視案件的查辦處理工作，主動防范重訪和越級訪，切實維護(hù)計生信訪穩(wěn)定。
計生局信訪工作總結(jié)精篇二
xx縣轄6鎮(zhèn)3鄉(xiāng)3個街道辦事處，856個行政村，總?cè)丝?1.3萬，其中已婚育齡婦女10萬人。幾年來，我們在累計投資183萬元、建成以縣數(shù)字化服務(wù)站為龍頭、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為骨干、以村級服務(wù)室為依托、以流動服務(wù)車為紐帶的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，始終堅持以人為本、以人的全面發(fā)展為中心、以“三級聯(lián)創(chuàng)”為主線、以“三項創(chuàng)新”為支撐，努力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，既促進(jìn)了低生育水平的持續(xù)穩(wěn)定，也實現(xiàn)了群眾滿意程度的不斷提高。繼20xx年作為第一梯隊率先跨入市級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣行列后，20xx年又順利晉級省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣。
堅持以為了人、服務(wù)人為出發(fā)點和落腳點，積極改變“我服務(wù)，你接受”的刻板做法，堅定不移地走“你需要，我服務(wù)”的路子，想方設(shè)法將服務(wù)送到群眾心坎上。一是建立育齡群眾需求信息采集機(jī)制。建立以計生網(wǎng)絡(luò)為主渠道、相關(guān)部門為輔渠道的育齡群眾需求信息采集網(wǎng)絡(luò)，科學(xué)制定《計劃生育信息管理規(guī)范》，深入開展“進(jìn)千村、訪萬戶”育齡婦女需求信息采集活動，發(fā)動縣、鄉(xiāng)、村三級計生人員進(jìn)村入戶了解群眾需求、征求群眾建議，同時及時搜集部門傳遞的信息和建議。二是建立育齡群眾需求信息快結(jié)機(jī)制。對群眾提出的需求或建議，實行“分級負(fù)責(zé)、限期辦理”，嚴(yán)格執(zhí)行“四個不拖”：本級能解決的不拖給上級、當(dāng)天能解決的不拖到明天、短期內(nèi)能解決的不拖成長期、限期內(nèi)能解決的不拖成無期，對鄉(xiāng)村兩級確實解決不了需要縣里協(xié)助解決的，上報到縣解決。3年來，我們先后搜集群眾需求信息11000多條，其中80%以上都在基層得到解決，近20%提交到縣里解決。三是建立育齡群眾需求信息導(dǎo)航機(jī)制。我們堅持每季度對群眾需求信息進(jìn)行匯總分析，據(jù)此調(diào)整工作部署、拿出解決方案。根據(jù)群眾反映的辦事效率低、進(jìn)站路途遠(yuǎn)、針對性不強(qiáng)等問題，相繼推出了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站綜合服務(wù)大廳為載體的“一站式”服務(wù)、以“宣傳教育到村、隨訪服務(wù)到戶、生殖保健到人”為內(nèi)容的“零距離”服務(wù)和以“七類人群”為重點服務(wù)對象的個性化服務(wù)，將辦事時限由原來的1個小時縮短到15分鐘；推動計生工作人員深入千家萬戶，做到“七類人群”必訪：新婚必訪、孕期必訪、產(chǎn)后必訪、患婦科病必訪、患不孕癥必訪、更年期必訪、計生困難家庭必訪，隨時向群眾提供服務(wù)和幫助。幾年來，先后幫助3000多名婦科疾病患者解決了病痛，幫助200多名不孕不育者圓了求子夢，使1萬多名婦女平穩(wěn)渡過了更年期，幫助156戶計生困難家庭走上了致富路。
堅持以群眾高興不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，堅決改變計生工作人員面無表情搞服務(wù)的現(xiàn)象，教育廣大干部職工設(shè)身處地為對方著想、靠深厚感情打動人心，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)凝聚民心。一是推行承諾服務(wù)。全面推行首問負(fù)責(zé)制、二問終結(jié)制、辦事時限制和定期接訪制，認(rèn)真制定《計劃生育服務(wù)承諾制度》，通過縣電視臺和縣人民廣播電臺向社會作出公開承諾，做到“三個不讓”：不讓不良風(fēng)氣在“我”這里出現(xiàn)，不讓前來辦事和反映問題的人員在“我”這里受到冷遇，不讓違法違規(guī)的事在“我”身上發(fā)生。與此同時，全縣856個行政村，村村設(shè)立政務(wù)公開欄；縣、鄉(xiāng)兩級服務(wù)站全部設(shè)立公開版和群眾監(jiān)督箱，向群眾如實公布辦事程序、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)，計生系統(tǒng)全體人員統(tǒng)一編號、掛牌上崗；縣鄉(xiāng)兩級計生部門正副職手機(jī)、家庭電話和辦公電話，24小時向社會公開，并且我們還聘請了800多名行風(fēng)監(jiān)督員對計生系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督。二是推行親情服務(wù)。組織全體計生工作人員深入開展“假如我是一個育齡群眾”的換位思考和“我當(dāng)一名育齡群眾”的親身體驗活動，以此增強(qiáng)大家的群眾觀念和宗旨意識，發(fā)自內(nèi)心地對育齡群眾“一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱水招待，一個滿意答復(fù)”，對待育齡群眾就像對待自己的兄弟姐妹一樣；讓育齡群眾進(jìn)了計生站就像到了自己的家一樣；育齡群眾的滿意就像實現(xiàn)了自己的愿望一樣。三是推行知情服務(wù)。對有償服務(wù)項目，堅決杜絕在群眾不知情的情況下提供服務(wù)或在群眾不同意的情況下強(qiáng)行提供服務(wù)的做法，全部實行知情選擇服務(wù)。育齡群眾進(jìn)站后，由工作人員向其耐心講解有關(guān)技術(shù)服務(wù)項目，由群眾根據(jù)自己的需求和實際來作決定。只有群眾同意接受有償服務(wù)并在知情選擇服務(wù)同意書上簽字后，才能為其提供有償服務(wù)，否則，一律視為強(qiáng)迫服務(wù)。知情服務(wù)的推行，深受廣大育齡群眾好評，不僅沒有影響有償服務(wù)項目的推廣應(yīng)用，反而更好地融洽了干群關(guān)系，技術(shù)服務(wù)人員的.話，她們愿意聽；技術(shù)服務(wù)人員推薦的服務(wù)項目，她們愿意用。僅就“福施福”而言，目前我縣群眾踴躍購買服用，目標(biāo)人群服用率已達(dá)90%以上，從無群眾表示不滿。經(jīng)過努力，廣大群眾對計生系統(tǒng)滿意率顯著上升，截止目前，縣人口計生局在全縣行風(fēng)評議中，已經(jīng)連續(xù)5年進(jìn)入前3名。
引導(dǎo)干部職工牢固樹立“群眾是圓心、干部當(dāng)半徑；半徑圍著圓心轉(zhuǎn)、百轉(zhuǎn)不離其圓心”的服務(wù)理念，群眾需要什么服務(wù)，我們就提供什么服務(wù)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力滿足群眾需求。一是強(qiáng)化宣傳教育，滿足群眾的文化需求。在通過資料宣傳、媒體宣傳、入戶宣傳，全面普及法律法規(guī)、避孕節(jié)育和生殖保健知識的基礎(chǔ)上，抓住社會主義新農(nóng)村建設(shè)帶來的重大機(jī)遇，積極推進(jìn)人口文化大院建設(shè)，為各人口文化大院配齊電視機(jī)、放像機(jī)、樂器、鑼鼓等器材，條件較好的村還設(shè)立了人口文化長廊和婚育漫畫一條街。實踐中，堅持以健康向上的文體娛樂活動陶冶人、以純潔高尚的模范典型引領(lǐng)人、以民主法制的思想觀念教育人、以群眾認(rèn)可的村規(guī)民約約束人、以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)武裝人，積極打造農(nóng)民的“文化學(xué)?！?、“德育學(xué)?！薄ⅰ胺蓪W(xué)?！?、“自治學(xué)?！焙汀翱萍紝W(xué)?！?。截止目前，全縣共評出“十星級文明戶”3652個、“少生快富帶頭戶”1854個、“好媳婦”1236個、“好婆婆”1450個；各人口文化大院先后舉辦科技講座1500多期，先后幫助群眾搞起蔬菜種植、畜牧養(yǎng)殖以及抽紗、地毯加工、刺繡等100多種家庭副業(yè)，從業(yè)人員達(dá)6萬多人，年創(chuàng)收1億多元。二是實施三大工程，滿足群眾的健康需求。創(chuàng)造性地推進(jìn)計劃生育避孕節(jié)育、出生缺陷干預(yù)和生殖道感染綜合防治三大工程，先后依托醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和市場設(shè)立了100多處避孕藥具免費發(fā)放點，依托社區(qū)、街道和商場安裝了18臺自動售套機(jī)，有效滿足了育齡群眾的避孕節(jié)育需求，全縣育齡群眾避孕節(jié)育措施落實率達(dá)到99%，知情選擇率達(dá)到93%，術(shù)后隨訪服務(wù)率達(dá)到98%；除對持證對象積極開展“四項”病毒檢測、推薦服用“福施?！蓖?，我們還推出了孕期全程保健服務(wù)，由縣計生服務(wù)站專門配備流動服務(wù)車，派出流動技術(shù)服務(wù)隊，攜帶b超、心電圖機(jī)等儀器，常年進(jìn)村入戶免費為懷孕對象進(jìn)行健康查體，開展孕保服務(wù)。20xx年以來，共為群眾開展孕保服務(wù)14.9萬多人次，查出無腦兒、脊柱裂等畸形胎兒21例，全縣出生缺陷發(fā)生率降至4‰以下；全面實行育齡婦女免費健康查體，給每位育齡婦女都建立生殖健康檔案，除每年兩次孕情檢外，每年兩次對她們進(jìn)行婦科病普查普治，幾年來，先后查出并治愈各類婦科疾病患者3000多例。此外，我們還聘請省計生科研所專家常年坐診，開展不孕不育癥治療，先后診治不孕不育患者2678人次。三是完善利導(dǎo)機(jī)制，滿足群眾的權(quán)益需求。縣委、縣政府出臺了《關(guān)于完善計生利益導(dǎo)向機(jī)制和社會保障制度的意見》，對計劃生育家庭推出了18項獎勵、優(yōu)先、優(yōu)惠、扶持、救助、保障政策，將每年近350萬元的獨生子女父母獎勵費、農(nóng)村獨女戶20xx元的一次性獎勵費、農(nóng)村計生對象“四術(shù)”費、農(nóng)村部分計生家庭獎勵扶助費全部納入了財政預(yù)算，使各項法定獎勵政策落實率都達(dá)到了100%。此外，我們還積極推廣平安保險和母嬰安康保險，為廣大群眾構(gòu)建起了一道強(qiáng)有力的防線，近3年來，我們共為出現(xiàn)意外的群眾索賠保險金84.5萬元，幫助她們最大限度地化解了風(fēng)險。
計生局信訪工作總結(jié)精篇三
xx年度，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市計生局的精心指導(dǎo)下，社區(qū)人口與計劃生育工作以穩(wěn)定低生育水平為核心，緊緊圍繞人口與計劃生育目標(biāo)管理的各項指標(biāo)任務(wù)，結(jié)合社區(qū)工作實際，狠抓基層落實，圓滿完成全年的工作目標(biāo).主要做了以下工作：
一是分片包戶、社區(qū)基層情況清。
針對各社區(qū)戶多、面大、工作任務(wù)繁重的實際，為全面了解每家每戶基本情況，把原來社區(qū)干部實施的按部門工作對口分工負(fù)責(zé)的單一工作方式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎突ネɑヅ浜稀钡墓ぷ鳈C(jī)制，對各社區(qū)實施分片管理，社區(qū)干部全員參與，分片包戶，責(zé)任到人，包片的社區(qū)干部負(fù)責(zé)對本片的出生、現(xiàn)孕、流動人口、失業(yè)、低保、特殊家庭及再就業(yè)每家每戶的信息變動情況進(jìn)行了解排查，使社區(qū)各項工作做到了底數(shù)清、情況明、反映快，為下情上達(dá)，上級及時掌握基層情況，正確決策，提供了必要條件。
二是分戶建檔，社區(qū)戶戶現(xiàn)狀清。在分片包戶、了解社區(qū)基本情況的同時，建立了《已婚育齡婦女卡片》、《居民家庭檔案》。這樣，不僅可以了解各片各戶的基本情況，甚至連夫妻雙方的就業(yè)情況、健康狀況、專業(yè)技能，以及二人家庭、三人家庭、空巢家庭、特殊家庭的情況，項項清、戶戶清，更好地滿足工作落實的需要。
三是協(xié)調(diào)相關(guān)部門排查，社區(qū)人口數(shù)據(jù)清。社區(qū)人口統(tǒng)計求實工作是穩(wěn)定低生育水平，衡量人口計生工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在；人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否真實直接關(guān)系到人口計生政策的制定、貫徹和落實。為此，各區(qū)辦事處領(lǐng)導(dǎo)主動協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門，配合提供各轄區(qū)所在地的出生人員名單，使人口管理更有效、統(tǒng)計管理更準(zhǔn)確、責(zé)任管理更到位。
四是計劃生育戶卡數(shù)據(jù)錄入清。按照計生局關(guān)于《戶卡》數(shù)據(jù)錄入的有關(guān)工作安排，各區(qū)辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，本著搶前抓早，分工明確的原則，組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)4次，解決錄入過程中出現(xiàn)的實際問題。首先，區(qū)辦事處要求各社區(qū)對已填寫的《戶卡》冊進(jìn)行準(zhǔn)確入戶核對，為錄入工作提供詳實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；其次，各社區(qū)請專業(yè)人員為每臺微機(jī)安裝了規(guī)范的系統(tǒng)軟件，并多次對錄入人員進(jìn)行操作規(guī)程培訓(xùn)。
錄入過程中，社區(qū)針對錄入時間緊、數(shù)據(jù)量大、社區(qū)微機(jī)配備少的情況，積極協(xié)調(diào)社區(qū)的業(yè)務(wù)骨干共同錄入。請計生局業(yè)務(wù)骨干對各區(qū)辦事處的錄入人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，區(qū)辦事處督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并強(qiáng)調(diào)備份數(shù)據(jù)妥善保管，確保錄入數(shù)據(jù)無一丟失。各區(qū)辦事處還在人力、物力和財力上給予錄入工作充分傾斜，集中全部力量統(tǒng)籌安排時間，打好了此次戶卡錄入的攻堅戰(zhàn)，為城市社區(qū)全面啟動計劃生育管理信息系統(tǒng)的穩(wěn)步運行打下了堅實的基礎(chǔ)。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位。確保各區(qū)辦事處、社區(qū)居委會、各市直單位部門的主管領(lǐng)導(dǎo)、主要負(fù)責(zé)人人員到位，明確專人負(fù)責(zé)，保證復(fù)查工作的良好開展。
二是宣傳方式到位。通過新聞媒體、電子屏幕、街頭巷尾分發(fā)傳單等方式營造宣傳氛圍，向廣大育齡婦女宣傳生殖健康普查普治政策，做到家喻戶曉并積極參與到活動中來。通過數(shù)碼電子檢測宮內(nèi)疾病、利用遠(yuǎn)紅外線控測乳腺疾病、利用b超檢查子宮附件疾病等活動，今年，參加生殖保健咨詢、普查的婦女5130人次，查出婦科患者3210人，及時治療2552人，復(fù)查接受治療痊愈率達(dá)95。
復(fù)查活動中，我們把優(yōu)質(zhì)、實效放在普查普治工作的首位，在形式上，注重宣傳與服務(wù)相結(jié)合，有利地推動了城市社區(qū)人口和計劃生育工作持續(xù)穩(wěn)步地向前發(fā)展。xx年我區(qū)人口計生局緊緊圍繞年初確定的工作目標(biāo)，努力夯實工作基礎(chǔ)，通過優(yōu)化統(tǒng)計隊伍，注重統(tǒng)計質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務(wù)管理，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等措施，全區(qū)計劃生育統(tǒng)計工作取得了新的進(jìn)展。
統(tǒng)計工作是一項責(zé)任性強(qiáng)，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，工作量大的苦差事，需要一支政治合格，作風(fēng)優(yōu)良，業(yè)務(wù)過硬，管理有方的工作隊伍，為煉就一支這樣的隊伍，區(qū)人口計生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要從三個方面來強(qiáng)化統(tǒng)計工作。一是充實統(tǒng)計隊伍。今年區(qū)劃調(diào)整撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)以來，區(qū)人口計生局組織對全區(qū)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的計劃生育工作人員進(jìn)行考察考核，在人員配置上對統(tǒng)計工作高看一眼厚愛一層，優(yōu)先考慮統(tǒng)計工作，挑選了一批年紀(jì)輕、學(xué)歷高、責(zé)任性強(qiáng)的優(yōu)秀人員充實到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統(tǒng)計崗位，其中有6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計生辦均起用了年紀(jì)輕、學(xué)歷高、責(zé)任心強(qiáng)的新統(tǒng)計員，目前我區(qū)統(tǒng)計員平均年齡25歲。統(tǒng)計員到崗后，區(qū)人口計生局一方面加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，讓他們樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的工作風(fēng)貌。另一方面重點加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年共組織7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的分管領(lǐng)導(dǎo)、計生辦主任統(tǒng)計員和村（居）委會、轄區(qū)單位計生專干學(xué)習(xí)“一法四法規(guī)”及各項業(yè)務(wù)3次，參培人員231余人，重點學(xué)習(xí)了生育政策、統(tǒng)計口徑、統(tǒng)計管理等方面的知識，同時還利用每個月統(tǒng)計員例會的機(jī)會，分析工作中的熱點、難點問題，暢談相應(yīng)的對策和辦法。例會注重業(yè)務(wù)知識灌輸與加強(qiáng)政治教育并舉，提高了統(tǒng)計員的業(yè)務(wù)水平又開闊了視野，增強(qiáng)了他們的工作責(zé)任心、使命感，使全區(qū)統(tǒng)計隊伍的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。今年省市計劃生育抽查我區(qū)7個樣本點中統(tǒng)計準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上，平時報表及時率為100%。在年度業(yè)務(wù)考核中大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處統(tǒng)計工作扎實到位，一支敬業(yè)愛崗、素質(zhì)精良、務(wù)實開拓、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為、與時俱進(jìn)的統(tǒng)計隊伍正在形成。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。打印機(jī)信息引導(dǎo)服務(wù)是統(tǒng)計工作中的難點問題，一方面各單位硬件較差，機(jī)子嚴(yán)重老化，另一方面操作員水平較低，難以適應(yīng)工作要求，今年我區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處都開通了寬帶和市區(qū)計生部門進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，有5個辦事處更換了打印機(jī)和打印機(jī)，同時對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處統(tǒng)計員進(jìn)行了育齡婦女帳卡管理軟件操作的強(qiáng)化培訓(xùn)，三月份指導(dǎo)a辦事處計生辦給九個社區(qū)居委會安裝育齡婦女帳卡管理軟件，并對社區(qū)計生專干進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，提高計生統(tǒng)計質(zhì)量，加速了計生信息化建設(shè)進(jìn)程，切實提高了統(tǒng)計員的計算機(jī)操作水平。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)工作。今年區(qū)人口計生局在年度評估考核中加大了統(tǒng)計工作評估分值。區(qū)人口計生局局長先后多次參加統(tǒng)計員例會，督察統(tǒng)計工作，認(rèn)真閱看各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的統(tǒng)計分析、年度報表。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處領(lǐng)導(dǎo)也對統(tǒng)計工作非常重視，加強(qiáng)對統(tǒng)計工作的考核力度，切實解決統(tǒng)計工作中遇到的困難。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為計劃生育統(tǒng)計工作營造了良好的工作打印機(jī)。
當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，是統(tǒng)計工作的重要職能，為此我們主要抓了兩個方面的工作。一是嚴(yán)密組織抽樣調(diào)查。一年來共組織2次常規(guī)調(diào)查、3次舉報調(diào)查，調(diào)查樣本點8個村（居）委會，共調(diào)查總?cè)丝?3000余人，其中已婚育齡婦女1500余人，調(diào)查總出生人數(shù)330余人，查出錯漏報出生9例，為調(diào)查分析和計劃生育工作評估提供了第一手材料，促進(jìn)了后進(jìn)村、社區(qū)的工作。二是認(rèn)真寫好統(tǒng)計分析。每次調(diào)查完畢，統(tǒng)計股都將調(diào)查情況進(jìn)行認(rèn)真匯總并向全區(qū)通報，既為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，又為基層工作指明了方向。同時每個月根據(jù)統(tǒng)計報表情況進(jìn)行對比分析，嚴(yán)格要求7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處統(tǒng)計員認(rèn)真寫好半年、全年統(tǒng)計分析。通過調(diào)查分析真正發(fā)揮了統(tǒng)計工作為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀的作用，讓各級領(lǐng)導(dǎo)及時準(zhǔn)確掌握全區(qū)計劃生育工作的基本動態(tài)。
統(tǒng)計股可以說是計劃生育工作的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我們兢兢業(yè)業(yè)在以下四個方面努力。一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。從事統(tǒng)計工作必須熟練掌握生育政策，全面精通計劃生育各項業(yè)務(wù)工作，能及時準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題，因此我們非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。二是堅持原則，秉公辦事。一年一度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)評估排隊工作是各級普遍關(guān)注的問題，也可以說是熱點和焦點問題，為此我們堅決依照評估方案、調(diào)查方案和統(tǒng)計口徑，公平公開公正辦事，確保評估工作的真實性。在今年幾次大規(guī)模抽樣調(diào)查中，堅持在全區(qū)通報結(jié)果。三是堅守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計股工作量大，人員少與各方面聯(lián)系比較多，這就要求我們堅守崗位，服務(wù)到位，今年共發(fā)放了二孩《生育證》300余本，未發(fā)現(xiàn)一例錯發(fā)現(xiàn)象，生育證發(fā)放準(zhǔn)確率100%。同時統(tǒng)計股工作人員隨時下鄉(xiāng)維修打印機(jī)指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作，保證了全區(qū)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通。
計生局信訪工作總結(jié)精篇四
今年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)緊密圍繞“率先加快轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)幸福和美中山”核心任務(wù)，扎實工作，各項工作取得顯著成效。
（一）醫(yī)改各項工作迎頭趕上，穩(wěn)步推進(jìn)。一是強(qiáng)化頂層設(shè)計，經(jīng)過充分調(diào)研論證，制定出臺了《關(guān)于進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的若干意見》等“1+n”系列醫(yī)改文件。二是構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化醫(yī)保體系。實行“總量控制，病種分值結(jié)算”為主的付費制度，醫(yī)保參保補助、救助標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，報銷范圍逐漸擴(kuò)大，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民門診和住院基本醫(yī)療保險全覆蓋。建立城鄉(xiāng)基本醫(yī)療救助制度，市鎮(zhèn)兩級財政為城鄉(xiāng)低保對象醫(yī)療門診費用進(jìn)行報銷，并給予重大疾病救助。三是完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運行機(jī)制。所有政府辦基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面實施國家基本藥物制度，鎮(zhèn)區(qū)公立醫(yī)院使用率超過40%，三級醫(yī)院達(dá)到25%以上。推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實體化建設(shè)，探索建立醫(yī)聯(lián)體試點機(jī)制，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下移，形成三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。出臺區(qū)域衛(wèi)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批等5項事權(quán)下放給鎮(zhèn)區(qū)。四是提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平，全面完成基本和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)具備“六位一體”的基本公共衛(wèi)生職能。五是推進(jìn)平價醫(yī)療服務(wù)建設(shè)。所有政府辦基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部使用平價藥包，平價門診占二級以上公立醫(yī)院門診的11.4%，超額完成省的指標(biāo)任務(wù)。實施基層中醫(yī)藥服務(wù)提升工程，全市建成25個“治未病”中心，24個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院推廣應(yīng)用中醫(yī)適宜技術(shù)達(dá)15項以上，140多個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生站推廣應(yīng)用中醫(yī)適宜技術(shù)8項以上，初步構(gòu)建起三位一體的“治未病”預(yù)防保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。有效控制醫(yī)療費用，在全省乃至全國醫(yī)療費用普遍上漲情況下，我市實現(xiàn)醫(yī)療費用零增長。
（二）計生工作高位強(qiáng)力推進(jìn)，穩(wěn)定保持低生育水平。今年，全市戶籍人口出生1.8萬人，政策生育率86.38%，同比上升0.77個百分點；人口出生率11.02‰，同比下降了0.90個千分點；自然增長率5.43‰，同比下降0.48個千分點。人口計生工作目標(biāo)任務(wù)得到有效落實。一是流動人口計生管理有新舉措，通過開展流動人口計生區(qū)域協(xié)作“點對點”活動，推動實現(xiàn)管理互動、服務(wù)互補、信息互通。二是計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)有新發(fā)展，免費避孕藥具服務(wù)和免費孕前優(yōu)生健康檢查項目實現(xiàn)全覆蓋，在省內(nèi)率先推出智能手機(jī)“藥具搖一搖”服務(wù)。免費婚前醫(yī)學(xué)檢查和孕前優(yōu)生健康檢查項目合并，有效降低了出生缺陷發(fā)生風(fēng)險。三是計劃生育惠民措施有新突破，提高對獨生子女傷殘、失獨家庭的扶助力度，對兩類人員的扶助金標(biāo)準(zhǔn)居全省前列。四是綜合治理出生人口性別比有新成效，今年較20xx年的戶籍出生人口性別比下降5.61個比值。
（三）有效應(yīng)對重大疫情，公共衛(wèi)生和應(yīng)急能力不斷增強(qiáng)。一是積極防控登革熱、人感染h7n9禽流感等重大突發(fā)急性的傳染病，形成行之有效的防控機(jī)制，防控取得顯著成效。二是婦幼健康工作全面加強(qiáng)。今年，我市嬰兒死亡率2.44‰，孕產(chǎn)婦死亡率6.59/10萬，兩個控制指標(biāo)保持全省較優(yōu)水平。三是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法監(jiān)管不斷強(qiáng)化。各鎮(zhèn)區(qū)都成立了衛(wèi)生監(jiān)督所，市鎮(zhèn)兩級管理機(jī)制進(jìn)一步完善。
四是愛國衛(wèi)生運動、健康教育、健康促進(jìn)行動取得新成效。15個鎮(zhèn)成為國家衛(wèi)生鎮(zhèn)，數(shù)量和比例位居全省前列，中山成為全省唯一所有行政村都是省衛(wèi)生村的地級市。五是無償獻(xiàn)血繼續(xù)獲得社會各界支持，中山成為全省唯一連續(xù)7次獲評全國無償獻(xiàn)血先進(jìn)集體的城市。
（四）實施醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三大提升工程”，醫(yī)療隊伍整體素質(zhì)進(jìn)一步強(qiáng)化。建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、安全和績效評價體系，探索開展醫(yī)療質(zhì)量第三方評價工作，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù)水平的提高。推行陽光用藥制度，對藥品使用進(jìn)行有效監(jiān)控。建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警、管理制度，全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)廉潔誠信醫(yī)院建設(shè)、反腐糾風(fēng)和廉政風(fēng)險防控工作，群眾滿意度達(dá)98％。
（五）“多措并舉”，平安醫(yī)院創(chuàng)建成效顯著。在依法處置、“三措并舉”、創(chuàng)建“無醫(yī)鬧城市”基礎(chǔ)上，去年我市全面啟動平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，衛(wèi)生計生、公安、司法、綜治、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等多個系統(tǒng)群策群力，無醫(yī)鬧城市創(chuàng)建成果進(jìn)一步鞏固，平安醫(yī)院建設(shè)全面深化，重大醫(yī)療糾紛同比下降88%，醫(yī)院刑事、治安案件下降30%，“中山經(jīng)驗”得到認(rèn)可和推廣。
在看到成績的同時，我們清醒的認(rèn)識到，我市衛(wèi)生計生工作還面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在：醫(yī)改進(jìn)入深水區(qū)、攻堅期，深層次的體制機(jī)制性改革還有待深化；衛(wèi)生計生資源分布不均，群眾享有公平、均等的醫(yī)療衛(wèi)生和計生服務(wù)任重道遠(yuǎn)；人口老齡化、生活方式和生存環(huán)境的改變導(dǎo)致居民疾病新的變化，醫(yī)療服務(wù)需求和控制醫(yī)藥費用過快增長面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；重大傳染病防控及職業(yè)衛(wèi)生壓力巨大；城鎮(zhèn)化建設(shè)加速流動人口增長，社會治理難度增加，出生人口性別比偏高形勢依然嚴(yán)峻，整治“兩非”難度不斷加大。這些問題，都需要我們以更大的改革勇氣與魄力，更開闊的思維與智慧，更有力的措施和辦法，積極研究解決。
今年是全面深化改革的開局年，我市市委全會、市政府的工作報告和十件民生實事以及出臺的有關(guān)改革文件已經(jīng)明確了今年全市衛(wèi)生計生工作目標(biāo)和工作重點。前天，李總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，明確了今年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點工作。會議指出，醫(yī)改是全面深化改革的重要內(nèi)容。下一步要繼續(xù)加大投入，注重發(fā)揮市場作用，實行醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥三聯(lián)動，強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)，推動醫(yī)改向縱深發(fā)展，使人民群眾得實惠，醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，資金保障可持續(xù)。一是推進(jìn)全民醫(yī)保體系建設(shè)。做好基本保障和社會保險的銜接，健全重特大疾病保障機(jī)制，建立疾病應(yīng)急救助制度。建立醫(yī)療信息化系統(tǒng)，推動異地就醫(yī)即時結(jié)算。二是加快公立醫(yī)院改革。今年使縣級公立醫(yī)院改革試點覆蓋全國50%以上的縣（市）。合理把控公立大醫(yī)院規(guī)模，優(yōu)化醫(yī)療資源布局，完善分級診療、雙向轉(zhuǎn)診，為患者就近就醫(yī)創(chuàng)造條件。三是有序放寬社會力量辦醫(yī)準(zhǔn)入，在醫(yī)保定點、職稱評定、等級評審等方面給予同等待遇。落實醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)政策。減少合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的外資持股比例限制。四是完善基本藥物制度，穩(wěn)定和優(yōu)化鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍，提高偏遠(yuǎn)、艱苦及少數(shù)民族等地區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇。五是規(guī)范藥品流通秩序，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，防止藥價虛高。會議強(qiáng)調(diào)，醫(yī)改是長期復(fù)雜的過程，要因地制宜，積極探索，讓人民群眾共享醫(yī)改紅利。
綜合我市總體工作安排和上述國務(wù)院常務(wù)會議關(guān)于醫(yī)改工作的最新部署，今年我市衛(wèi)生計生領(lǐng)域要重點要抓好以下幾項工作：
（一）繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推進(jìn)各項改革措施落實并取得實效。繼續(xù)完善我市“1+n”醫(yī)改系列文件，注重改革的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)調(diào)性。加快區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺建設(shè)，推進(jìn)人口健康信息化。加快推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實體化建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體試點，通過轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、構(gòu)建醫(yī)療聯(lián)合體平臺以及醫(yī)保政策引導(dǎo)和支付方式改革等措施，逐步形成基層首診、分級診療的格局。嚴(yán)格控制公立醫(yī)院盲目擴(kuò)張，走醫(yī)院內(nèi)涵發(fā)展道路，建立完善公立醫(yī)院績效考評機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院改革，鼓勵社會資本辦醫(yī)，構(gòu)筑我市以公辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)、非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同發(fā)展的多元化辦醫(yī)格局。鞏固完善國家基本藥物制度，推進(jìn)藥品集中采購，有序擴(kuò)大基本藥物覆蓋范圍，提高基本藥物使用率。繼續(xù)推廣平價醫(yī)療服務(wù)，減輕群眾負(fù)擔(dān)。推進(jìn)基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程，制定“治未病”診療服務(wù)和適宜技術(shù)操作規(guī)范，加快中醫(yī)精英人才和“治未病”人才培養(yǎng)，強(qiáng)化中醫(yī)“治未病”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
（二）堅持計劃生育基本國策不動搖，促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展。繼續(xù)強(qiáng)化計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考核，堅持計劃生育工作黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)和“一票否決”制度，確保各項工作落到實處。根據(jù)省的統(tǒng)一部署，穩(wěn)妥實施“單獨二胎”政策。進(jìn)一步提高流動人口計劃生育服務(wù)管理水平，努力建設(shè)流動人口計生基本公共服務(wù)均等化示范市，提高流入人口對居住地的融合度和歸屬感，深化流動人口計劃生育“一盤棋”建設(shè)。積極推行各項便民措施，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，強(qiáng)化計劃生育網(wǎng)格化管理，提升計生管理服務(wù)水平。整合衛(wèi)生計生監(jiān)督執(zhí)法資源，加強(qiáng)綜合監(jiān)督執(zhí)法體系建設(shè)，加大力度打擊“兩非”，強(qiáng)化社會撫養(yǎng)費征收工作。加強(qiáng)利益導(dǎo)向，落實好各項計劃生育家庭獎勵和扶助政策，加大對計劃生育特殊困難家庭的救助。
（三）以質(zhì)量建設(shè)為核心，全面提高衛(wèi)生計生管理服務(wù)水平。繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療事故。建立完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系、滿意度評價體系，加強(qiáng)對各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提升衛(wèi)生計生服務(wù)水平，促進(jìn)群眾對醫(yī)療衛(wèi)生計生服務(wù)工作的滿意度和醫(yī)務(wù)人員對執(zhí)業(yè)環(huán)境的滿意度同步提高。繼續(xù)強(qiáng)化人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，提升我市整體醫(yī)療服務(wù)能力和醫(yī)療技術(shù)水平。
（四）以完善疫情防控機(jī)制為重點，強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)能力。完善疫情防控和應(yīng)急處置長效機(jī)制，做好人感染h7n9禽流感、登革熱急性的傳染病防控和應(yīng)急處置。繼續(xù)實施好重大和基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，穩(wěn)步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平。加大重大疾病防控力度，進(jìn)一步完善艾滋病防控機(jī)制，加強(qiáng)以高血壓、糖尿病為重點的慢性非傳染性疾病的管理。繼續(xù)實施優(yōu)生健康惠民工程，從職能、機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、服務(wù)、管理等方面穩(wěn)妥推進(jìn)市鎮(zhèn)婦幼保健和計劃生育技術(shù)服務(wù)資源的優(yōu)化整合，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，切實提高出生人口素質(zhì)和婦女兒童健康水平。大力開展愛國衛(wèi)生運動、健康教育和健康促進(jìn)行動，加強(qiáng)衛(wèi)生鎮(zhèn)村創(chuàng)建和鞏固，把健康教育、健康促進(jìn)同中山的創(chuàng)文修身行動結(jié)合起來，共同營造文明的社會風(fēng)尚。
（五）積極推進(jìn)健康服務(wù)業(yè)和健康城市建設(shè)。根據(jù)去年國家出臺的發(fā)展健康服務(wù)業(yè)意見和中醫(yī)藥服務(wù)百姓健康推進(jìn)行動方案精神，以“大健康”理念為引領(lǐng)，以“服務(wù)人的身心健康”為落腳點，積極推進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展和健康城市建設(shè)。積極引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，探索建立康復(fù)醫(yī)院、老年病院、護(hù)理院、臨終關(guān)懷醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，鼓勵發(fā)展康復(fù)護(hù)理、老年護(hù)理、家庭護(hù)理等適應(yīng)不同人群需要的護(hù)理服務(wù)，支持引導(dǎo)社會資本舉辦提供高端、特需醫(yī)療服務(wù)的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)基本醫(yī)療和非基本醫(yī)療服務(wù)協(xié)同發(fā)展、衛(wèi)生事業(yè)與健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展，滿足人民群眾多樣化健康服務(wù)需求。積極探索健康城市建設(shè)工作路徑，以建設(shè)健康醫(yī)院、健康學(xué)校、健康社區(qū)等“細(xì)胞工程”為抓手，營造健康環(huán)境，培育健康人群，建設(shè)健康社會，實現(xiàn)城鎮(zhèn)建設(shè)與人的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，使廣大人民群眾真切感受到推進(jìn)健康城市建設(shè)帶來的幸福感和美好生活。
（六）繼續(xù)鞏固我市無醫(yī)鬧城市創(chuàng)建成果，深化平安醫(yī)院建設(shè)，從法治、德治、機(jī)制等多方面綜合治理，進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置機(jī)制，保持良好的和諧就醫(yī)環(huán)境。
計生局信訪工作總結(jié)精篇五
計生局下半年依法行政工作總結(jié)計生局統(tǒng)計年度工作總結(jié)11月計生局社區(qū)股工作總結(jié)[/ol]xx年我區(qū)人口計生局緊緊圍繞年初確定的工作目標(biāo)，努力夯實工作基礎(chǔ)，通過優(yōu)化統(tǒng)計隊伍，注重統(tǒng)計質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務(wù)管理，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等措施，全區(qū)計劃生育統(tǒng)計工作取得了新的進(jìn)展。
統(tǒng)計工作是一項責(zé)任性強(qiáng)，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，工作量大的苦差事，需要一支政治合格，作風(fēng)優(yōu)良，業(yè)務(wù)過硬，管理有方的工作隊伍，為煉就一支這樣的隊伍，區(qū)人口計生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要從三個方面來強(qiáng)化統(tǒng)計工作。一是充實統(tǒng)計隊伍。今年區(qū)劃調(diào)整撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)以來，區(qū)人口計生局組織對全區(qū)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的計劃生育工作人員進(jìn)行考察考核，在人員配置上對統(tǒng)計工作高看一眼厚愛一層，優(yōu)先考慮統(tǒng)計工作，挑選了一批年紀(jì)輕、學(xué)歷高、責(zé)任性強(qiáng)的優(yōu)秀人員充實到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統(tǒng)計崗位，其中有6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計生辦均起用了年紀(jì)輕、學(xué)歷高、責(zé)任心強(qiáng)的新統(tǒng)計員，目前我區(qū)統(tǒng)計員平均年齡25歲。統(tǒng)計員到崗后，區(qū)人口計生局一方面加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，讓他們樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的工作風(fēng)貌。另一方面重點加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年共組織7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的分管領(lǐng)導(dǎo)、計生辦主任統(tǒng)計員和村（居）委會、轄區(qū)單位計生專干學(xué)習(xí)“一法四法規(guī)”及各項業(yè)務(wù)3次，參培人員231余人，重點學(xué)習(xí)了生育政策、統(tǒng)計口徑、統(tǒng)計管理等方面的知識，同時還利用每個月統(tǒng)計員例會的機(jī)會，分析工作中的熱點、難點問題，暢談相應(yīng)的對策和辦法。例會注重業(yè)務(wù)知識灌輸與加強(qiáng)政治教育并舉，提高了統(tǒng)計員的業(yè)務(wù)水平又開闊了視野，增強(qiáng)了他們的工作責(zé)任心、使命感，使全區(qū)統(tǒng)計隊伍的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。今年省市計劃生育抽查我區(qū)7個樣本點中統(tǒng)計準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上，平時報表及時率為100%。在年度業(yè)務(wù)考核中大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處統(tǒng)計工作扎實到位，一支敬業(yè)愛崗、素質(zhì)精良、務(wù)實開拓、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為、與時俱進(jìn)的統(tǒng)計隊伍正在形成。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。打印機(jī)信息引導(dǎo)服務(wù)是統(tǒng)計工作中的難點問題，一方面各單位硬件較差，機(jī)子嚴(yán)重老化，另一方面操作員水平較低，難以適應(yīng)工作要求，今年我區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處都開通了寬帶和市區(qū)計生部門進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，有5個辦事處更換了打印機(jī)和打印機(jī)，同時對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處統(tǒng)計員進(jìn)行了育齡婦女帳卡管理軟件操作的強(qiáng)化培訓(xùn)，三月份指導(dǎo)a辦事處計生辦給九個社區(qū)居委會安裝育齡婦女帳卡管理軟件，并對社區(qū)計生專干進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，提高計生統(tǒng)計質(zhì)量，加速了計生信息化建設(shè)進(jìn)程，切實提高了統(tǒng)計員的計算機(jī)操作水平。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)工作。今年區(qū)人口計生局在年度評估考核中加大了統(tǒng)計工作評估分值。區(qū)人口計生局局長先后多次參加統(tǒng)計員例會，督察統(tǒng)計工作，認(rèn)真閱看各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的統(tǒng)計分析、年度報表。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處領(lǐng)導(dǎo)也對統(tǒng)計工作非常重視，加強(qiáng)對統(tǒng)計工作的考核力度，切實解決統(tǒng)計工作中遇到的困難。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為計劃生育統(tǒng)計工作營造了良好的工作打印機(jī)。
當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，是統(tǒng)計工作的重要職能，為此我們主要抓了兩個方面的'工作。一是嚴(yán)密組織抽樣調(diào)查。一年來共組織2次常規(guī)調(diào)查、3次舉報調(diào)查，調(diào)查樣本點8個村（居）委會，共調(diào)查總?cè)丝?3000余人，其中已婚育齡婦女1500余人，調(diào)查總出生人數(shù)330余人，查出錯漏報出生9例，為調(diào)查分析和計劃生育工作評估提供了第一手材料，促進(jìn)了后進(jìn)村、社區(qū)的工作。二是認(rèn)真寫好統(tǒng)計分析。每次調(diào)查完畢，統(tǒng)計股都將調(diào)查情況進(jìn)行認(rèn)真匯總并向全區(qū)通報，既為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，又為基層工作指明了方向。同時每個月根據(jù)統(tǒng)計報表情況進(jìn)行對比分析，嚴(yán)格要求7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處統(tǒng)計員認(rèn)真寫好半年、全年統(tǒng)計分析。通過調(diào)查分析真正發(fā)揮了統(tǒng)計工作為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀的作用，讓各級領(lǐng)導(dǎo)及時準(zhǔn)確掌握全區(qū)計劃生育工作的基本動態(tài)。
統(tǒng)計股可以說是計劃生育工作的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我們兢兢業(yè)業(yè)在以下四個方面努力。一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。從事統(tǒng)計工作必須熟練掌握生育政策，全面精通計劃生育各項業(yè)務(wù)工作，能及時準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題，因此我們非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。二是堅持原則，秉公辦事。一年一度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)評估排隊工作是各級普遍關(guān)注的問題，也可以說是熱點和焦點問題，為此我們堅決依照評估方案、調(diào)查方案和統(tǒng)計口徑，公平公開公正辦事，確保評估工作的真實性。在今年幾次大規(guī)模抽樣調(diào)查中，堅持在全區(qū)通報結(jié)果。三是堅守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計股工作量大，人員少與各方面聯(lián)系比較多，這就要求我們堅守崗位，服務(wù)到位，今年共發(fā)放了二孩《生育證》300余本，未發(fā)現(xiàn)一例錯發(fā)現(xiàn)象，生育證發(fā)放準(zhǔn)確率100%。同時統(tǒng)計股工作人員隨時下鄉(xiāng)維修打印機(jī)指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作，保證了全區(qū)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通。
通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨，形勢不容樂觀。具體表現(xiàn)為：一是統(tǒng)計員隊伍素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，責(zé)任性還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是村級計生專干業(yè)務(wù)水平不高、統(tǒng)計口徑不熟，容易造成出生錯、漏報現(xiàn)象。二是由于專業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員計算機(jī)應(yīng)用水平不高、發(fā)揮作用不強(qiáng)與現(xiàn)行計劃生育統(tǒng)計工作要求相差較遠(yuǎn)。三是統(tǒng)計質(zhì)量不高。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍然存在統(tǒng)計錯、漏報現(xiàn)象，計外出生的上報仍受到較大干擾，嚴(yán)重影響了全區(qū)計劃生育統(tǒng)計工作整體水平的提高。
計生局信訪工作總結(jié)精篇六
年初，制定20xx年5項計劃生育藥具重點工作并對街道進(jìn)行布置落實，同時將重點工作分解成7項具體量化指標(biāo)，在各季度進(jìn)行檢查，一季度對55個社區(qū)藥具工作進(jìn)行了全面檢查，并對檢查的量化指標(biāo)列表分析，對未達(dá)標(biāo)社區(qū)進(jìn)行工作指導(dǎo)和質(zhì)量考核、整改。
加強(qiáng)避孕藥具工作宣傳，普及避孕藥具使用知識，經(jīng)常性傳與集中宣傳相結(jié)合，今年春節(jié)下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好春節(jié)期間免費避孕藥具宣傳、服務(wù)通知》一是要求各街道對轄區(qū)內(nèi)免費避孕藥具發(fā)放機(jī)的使用、管理情況以及發(fā)放機(jī)內(nèi)的避孕藥具進(jìn)行全面檢查，確保春節(jié)前后發(fā)放機(jī)的正常運轉(zhuǎn)和使用。二是要求各街道在春節(jié)期間結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H。
積極宣傳免費避孕藥具相關(guān)政策、做好避孕措施知情選擇、推廣安全、適宜避孕藥具，廣泛開展避孕節(jié)育與生殖健康、預(yù)防性傳播疾病知識宣傳服務(wù)活動。在今年“5.29”活動期間在南禪寺廣場舉辦一場大型的計劃生育藥具廣場宣傳活動，為流動人口提供免費的藥具和咨詢服務(wù)。
為滿足群眾藥具服務(wù)需求，拓寬藥具免費發(fā)放渠道，開展藥具發(fā)放“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地、進(jìn)公共場所”等“五進(jìn)”活動，今年上半年已在社區(qū)、流動人口集中居住點等地點新增了14臺第二代身份證免費避孕藥具發(fā)放機(jī)，實現(xiàn)藥具發(fā)放服務(wù)全覆蓋。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，建立穩(wěn)定、健全、較高素質(zhì)的藥具管理服務(wù)隊伍，4月份對全區(qū)藥管員進(jìn)行藥具知識培訓(xùn)，提高藥管員計劃生育藥具宣傳發(fā)放、知情選擇，隨訪服務(wù)、藥具質(zhì)量事件應(yīng)急處置等水平，5月份在全區(qū)范圍開展藥具知識競賽活動，并選拔優(yōu)秀選手參加全市流動人口藥具知識競賽，獲得團(tuán)體全市第一名的好成績。
計生局信訪工作總結(jié)精篇七
按照市委、市政府關(guān)于《市開展效能風(fēng)暴行動實施方案》的總體部署，我局高度重視，迅速行動，統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真實施，現(xiàn)將第一階段各項工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，高度重視效能風(fēng)暴行動。市效能風(fēng)暴行動召開后，我局迅速召開動員會議廣泛宣傳動員，要求全體干部職工從深入貫徹省第十二次黨代會、市市三次黨代會和市十四次黨代會精神高度，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實把效能風(fēng)暴行動作為提高人口和計劃生育服務(wù)管理水平的有力抓手，不斷提高工作效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實增強(qiáng)做好新時期人口和計劃生育工作的緊迫感和責(zé)任感。
二、多措并舉，努力推進(jìn)效能風(fēng)暴行動。
一是按照《市開展效能風(fēng)暴行動實施方案》的要求，成立了由達(dá)局長任組長，局領(lǐng)導(dǎo)班子和市計生服務(wù)站站長為副組長，局各股室負(fù)責(zé)人為成員的效能風(fēng)暴行動領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，健全了開展效能風(fēng)暴行動的組織機(jī)構(gòu)。
二是結(jié)合市委、市政府重點工作和我局工作實際，認(rèn)真制定了《計生局開展效能風(fēng)暴行動實施方案》，明確了開展效能風(fēng)暴行動的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、具體措施、實施步驟和具體要求，進(jìn)一步細(xì)化了各項工作指標(biāo)。
三是效能風(fēng)暴行動領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期地對干部職工作風(fēng)和效能建設(shè)情況進(jìn)行督促檢查，作為工作業(yè)績評定、干部評優(yōu)評先的重要依據(jù)，確保效能風(fēng)暴行動扎實推進(jìn)。
三、突出重點，注重效能風(fēng)暴行動實效。局效能風(fēng)暴行動領(lǐng)導(dǎo)小組要求將此行動與今年開展的“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富”行動、“五個年”主題活動、民主評議政風(fēng)行風(fēng)等活動緊密結(jié)合起來，著力加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)、提升行政審批服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范計生優(yōu)惠政策落實、嚴(yán)格技術(shù)服務(wù)規(guī)程、提高窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量、夯實基層基礎(chǔ)等六個方面工作為重點。
計生局信訪工作總結(jié)精篇八
今年以來，我局堅持以人為本，進(jìn)一步推進(jìn)“城鎮(zhèn)靚縣”戰(zhàn)略，進(jìn)一步細(xì)化、量化全局機(jī)關(guān)的創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)，夯實工作責(zé)任，強(qiáng)勢推進(jìn)各項工作任務(wù)完成?，F(xiàn)將全年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：
創(chuàng)建國家衛(wèi)生文明縣城是我縣的大事，為保證創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)的全面完成，我局多次召開專題會議，出臺了《關(guān)于做好創(chuàng)衛(wèi)工作的通知》，成立了以局黨委書記、局長****任組長，副局長******任副組長，其余各股室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了局長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各單位負(fù)責(zé)人抓落實的齊抓共管局面。二是深入貫徹執(zhí)行創(chuàng)衛(wèi)有關(guān)政策，全體干部職工牢固樹立了抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓工作的思想。三是局領(lǐng)導(dǎo)多次在各種會議上教育干部職工從自身做起，積極參與創(chuàng)衛(wèi)，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，建立文明、健康、科學(xué)的生活方式，提高生活質(zhì)量、優(yōu)化生活環(huán)境，衛(wèi)生意識不斷增強(qiáng)。
為使創(chuàng)衛(wèi)工作落到實處，局機(jī)關(guān)出臺了《關(guān)于加強(qiáng)***局環(huán)境衛(wèi)生工作的通知》，并與各股室層層簽訂了“四自一包”衛(wèi)生責(zé)任書，把衛(wèi)生責(zé)任制落實到了每個股室。同時，實行了劃片包干責(zé)任制，對衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分落實，責(zé)任到人，并且明確了清掃、保潔標(biāo)準(zhǔn)，確保了大院內(nèi)外整潔、干凈、無衛(wèi)生死角。
（一）積極參與創(chuàng)衛(wèi)工作。在完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)的同時，積極參與各類活動，今年共參加街道衛(wèi)生大掃除活動13次。
（二）狠抓日常督促檢查。嚴(yán)格實行定期和不定期的檢查、評比制度，今年，局行政股組織定期不定期對局機(jī)關(guān)各辦公室室內(nèi)及門前清潔工作進(jìn)行了4次檢查，特別是對走廊、樓道、廁所等公共場所的衛(wèi)生，做到了無雜物堆放、無痰疾、無蜘蛛網(wǎng)、無亂寫亂畫“四無”，要求既整潔又衛(wèi)生，又貴在堅持保潔。
（三）搞好日常保潔工作。堅持每天早晨上班以前進(jìn)行全面清掃，保持了辦公桌、椅、門、窗、門前公共場所的衛(wèi)生整潔，樹立了良好的衛(wèi)生形象。
（四）加強(qiáng)綠化工作。對會議室、辦公室進(jìn)行了綠化、美化，院內(nèi)添置了花卉和盆景，在會議室、辦公室放置綠色植物。固定一名園藝工專門對花木、綠地進(jìn)行修枝、施肥、澆水、造型，使機(jī)關(guān)花常開、樹常青、時時干凈衛(wèi)生。同時，積極參加了義務(wù)植樹等各項綠化工作。
利用每周星期一的集中學(xué)習(xí)時間，加強(qiáng)了對創(chuàng)衛(wèi)文件精神、城管法規(guī)、衛(wèi)生健康知識的學(xué)習(xí)，使我辦干部職工的創(chuàng)衛(wèi)知識知曉率達(dá)到100％，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部職工的愛衛(wèi)健康意識，增強(qiáng)了自我保健能力五、加大投入，完善硬件。
今年，我局按照創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)要求，相繼配齊了垃圾桶、衛(wèi)生潔具等硬件設(shè)施，制作了“無煙辦公室”、“無煙會議室”和“請注意衛(wèi)生”等標(biāo)識牌，保證了今年創(chuàng)衛(wèi)工作的順利開展。
總之，在局黨委的高度重視和全體干部職工的共同努力下，**局的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績。明年我們將更加努力，扎實工作，提高創(chuàng)衛(wèi)水平，為創(chuàng)衛(wèi)工作做出新的成績。
計生局信訪工作總結(jié)精篇九
一年來，在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅持宣傳、貫徹、落實計劃生育政策，制定并認(rèn)真落實《開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的實施方案》，履行計生工作的程序和職責(zé)，充分發(fā)揮部門工作職能，制訂計劃生育家庭優(yōu)先優(yōu)惠政策，有力地推動了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將我局計生工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、計劃生育政策、條例
我局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)習(xí)《計劃生育法》、《河北省人口與計劃生育條例》等有關(guān)人口與計劃生育的法律、法規(guī)，在深入理解其精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上，組織機(jī)關(guān)干部、職工學(xué)習(xí)，并結(jié)合本市經(jīng)濟(jì)、社會生活實際，宣講計生工作與社會發(fā)展的辨證關(guān)系和它的積極作用。其次，在全體大會上進(jìn)行廣泛宣傳，講解計劃生育《條例》，使廣大干部職工深深認(rèn)識到計劃生育工作與我們每人息息相關(guān)，進(jìn)一步提高干部職工對計劃生育工作重要性的認(rèn)識，促進(jìn)了自覺依法約束自己的生育行為、自覺抵制人為選擇性別生育工作的開展。
二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作目標(biāo)的實現(xiàn)
我局圍繞20xx年人口與計劃生育工作的總體目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，在計劃生育管理和優(yōu)惠政策上加大力度、夯實基礎(chǔ)。一是充實計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的力量，嚴(yán)格按照市計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，成立了計劃生育專門辦公室；二是堅持把計劃生育工作作為一把手工程“親自抓、負(fù)總責(zé)”的制度，層層建立嚴(yán)格的責(zé)任制，形成“人人有責(zé)、齊抓共管”的氣氛，并列入年度工作考核的主要內(nèi)容；三是領(lǐng)導(dǎo)班子將計劃生育工作同其它各項業(yè)務(wù)工作一同布置，一同考核，強(qiáng)調(diào)在完成各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時，要同步完成計生工作的各項優(yōu)惠指標(biāo)。
三、提供生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為育齡婦女創(chuàng)造方便條件
1、為育齡婦女提供生殖健康服務(wù)，定期開展生殖保健體檢。同時完善必要的設(shè)施建設(shè)，對育齡婦女登記造冊建檔并輸入電腦管理。
2、優(yōu)化婚、孕、產(chǎn)、節(jié)育和保健全程服務(wù)，對新婚夫婦進(jìn)行"優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教"宣傳，組織職工參加工會、婦聯(lián)舉辦的各種婦女健康知識講座，開展培訓(xùn)活動和宣傳活動，并且積極穩(wěn)妥地開展以"知情選擇" 為重點的避孕節(jié)育措施，搞好節(jié)育服務(wù)工作。
3、組織育齡婦女進(jìn)行孕情普查和婦女病體檢，對查出的婦女病進(jìn)行治療。
四、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，健全和完善計劃生育利益導(dǎo)向政策體系
我局作為涉農(nóng)部門，在開展計劃生育優(yōu)先優(yōu)惠工作中充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，結(jié)合部門職能，積極制定相關(guān)的措施，并落實到位。
今年，我局對計生戶實施了“五個優(yōu)先，一個基地，一項維權(quán)”的優(yōu)惠政策。即優(yōu)先安排陽光培訓(xùn)和新型農(nóng)民培訓(xùn)；優(yōu)先安排農(nóng)機(jī)補貼項目；優(yōu)先安排農(nóng)村沼氣國債項目；優(yōu)先提供測土配方施肥服務(wù)；優(yōu)先安排農(nóng)機(jī)深松。一個計生高產(chǎn)田示范基地。在土地流轉(zhuǎn)承包糾紛中積極維護(hù)計生戶的權(quán)益。以上優(yōu)惠活動涉及60個計生戶，人均收入都達(dá)到或超過全村人均水平，計生戶真正受到了實惠，更加堅定了擁護(hù)國家計劃生育政策的決心，同時為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展起了決定性的作用。
總結(jié)一年的工作，雖然取得了成績，但還存在不足。在今后的工作中我們要把計劃生育工作從職工延伸到職工家屬，真正讓職工體會到計生工作是個社會性的工作，從我做起，從身邊做起。同時注重從實效上下功夫，切實把計劃生育優(yōu)惠服務(wù)工作提高到一個新水平。
計生局信訪工作總結(jié)精篇十
我局計生綜治工作在縣計生部門的大力支持下，通過全局職工的共同努力，工作機(jī)制進(jìn)一步完善，工作水平進(jìn)一步提高?，F(xiàn)匯報如下：
根據(jù)潛辦字43號文件《xx縣城區(qū)和流動人口計劃生育工作考評方案》，縣房產(chǎn)局承擔(dān)著房屋登記中相關(guān)信息、公私房租賃管理與信息通報等職責(zé)，并負(fù)責(zé)對物業(yè)公司人口與計生工作的督查，督促物業(yè)公司建立居住人口登記簿，定期將流動人口相關(guān)信息通報給計生部門，在對物業(yè)公司資質(zhì)初審、年審時，查驗物業(yè)公司與社居委簽訂計生責(zé)任書及相關(guān)責(zé)任落實情況。根據(jù)工作要求，我局進(jìn)一步加強(qiáng)計生工作組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了以局長負(fù)總責(zé)、分管局長具體抓、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局計生綜治工作的管理、監(jiān)督，并確定專人具體承辦；每季度定期組織干部職工學(xué)習(xí)《人口與計劃生育法》、《安徽省人口計劃生育條例》等法律法規(guī)和政策,增強(qiáng)干部職工計生綜治工作意識；出臺了縣房產(chǎn)局計生綜治工作考評方案和實施細(xì)則，將計生綜治工作納入全局工作總體計劃，一起部署、一起檢查考評。將計生綜治工作任務(wù)列入我局每季度對局屬各部門的績效考評項目，全年的考評結(jié)果作為年終考核干部、職工評優(yōu)的主要依據(jù)之一。
為強(qiáng)化宣傳、推進(jìn)工作，5月24日，我局召開計生綜治工作培訓(xùn)會，縣計生委、梅城鎮(zhèn)計生辦負(fù)責(zé)人出席會議，我局相關(guān)股室業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員、城區(qū)各物業(yè)公司負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。培訓(xùn)會上，計生委負(fù)責(zé)人做了當(dāng)前計生工作形勢和政策規(guī)定的報告，業(yè)務(wù)人員就流動人口相關(guān)信息報送、表格填寫等做了專題業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。我局負(fù)責(zé)人對計生綜治工作進(jìn)行了具體安排，并要求按照計生部門要求保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；在商品房租賃管理過程中，加強(qiáng)對出租戶、承租戶的計生政策宣傳；在物業(yè)管理工作中，不管是物業(yè)方面的業(yè)務(wù)會議，還是到小區(qū)實地督查，都不忘向物業(yè)公司及廣大業(yè)主宣傳計生政策，要求共同做好城區(qū)和和流動人口計生綜合治理工作。
我局已婚育齡婦女登記卡及生殖健康監(jiān)測花名冊統(tǒng)一、齊全，本系統(tǒng)內(nèi)部計劃生育率100%，無計劃外生育及非法生育現(xiàn)象；建立了流動人口信息通報制度。在辦理房屋登記和公私房房屋租賃登記手續(xù)時，嚴(yán)格按照目標(biāo)管理要求，查驗登記流動人口信息，并按月向計生部門報送統(tǒng)計報表，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確、真實可靠；加大對物業(yè)公司流動人口計生工作的管理、監(jiān)督力度，在初審、年審物業(yè)公司資質(zhì)證書時，查驗該公司與社居委簽訂計劃生育責(zé)任書及相關(guān)責(zé)任落實情況，督促及時上報小區(qū)居住人口信息。各物業(yè)公司執(zhí)行情況良好，符合計生部門工作要求。
下一步，我局將按照計生綜治工作目標(biāo)的要求，進(jìn)一步細(xì)化工作方案，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，力爭計生綜治工作再上新臺階。
計生局信訪工作總結(jié)精篇十一
1、全年收到群眾來信來訪共計81件，逐一做到統(tǒng)一登記、轉(zhuǎn)辦(其中涉及副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部7人，一般干部28人，村干部49人)，辦結(jié)78件，3件正在調(diào)查處理中。
2、認(rèn)真排查矛盾糾紛，按時向地區(qū)信訪室上報矛盾糾紛排查情況和信訪件情況分析。
二、重點工作。
開展“三訪”活動以來，縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)“三訪”辦公室共計接訪信訪件56件105人次，共辦結(jié)55件，1件正在辦理中;辦理省紀(jì)委交辦件2件，均已辦結(jié)。縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)接訪17件23人次，已辦結(jié)15件，2件正在辦理中。辦理信訪件，xx縣“三訪”辦公室采取了以下措施：
(一)用制度管事、用制度管人。
1、健全“四個制度”助推“三訪”活動深入開展。
xx縣建立健全了《縣群眾工作實施細(xì)則(試行)》、《縣信訪事項復(fù)核(核查)辦法(試行)》、《縣信訪事項復(fù)核(核查)終結(jié)辦法(試行)》、《縣信訪事項聽證辦法(試行)》等制度，有效的規(guī)范“三訪”活動，為開展“三訪”活動提供了有力的制度保障，形成了“以制度管事”的良好局面。
2、實行領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案解決重點疑難信訪積案責(zé)任制。
(1)“三訪”活動用制度管人，實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制?？h四大班子領(lǐng)導(dǎo)在“三訪”期間包案17件;縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子對紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)接訪的56個信訪件均進(jìn)行包案，其中紀(jì)委書記包案12件，各常委包案5-8件。領(lǐng)導(dǎo)包案后，親自到信訪反映人家中了解其訴求，切實做到“問需于民”，嚴(yán)格按照省紀(jì)委宋璇濤書記提出的“六個三”要求開展工作。
(2)縣“三訪”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室分別與35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各縣直紀(jì)檢組簽訂了《縣“三訪”活動接訪辦理責(zé)任書》，各單位紀(jì)委書記和黨政一把手是“三訪”工作的第一責(zé)任人，對不嚴(yán)格實施“三訪”包案制度的黨政一把手，將依法依紀(jì)進(jìn)行問責(zé)。
(二)靈活采用多種方式辦理信訪件。
1、采用聽證與協(xié)調(diào)方式化解信訪積案。
2、以信訪協(xié)調(diào)會議為載體，重點解決疑難復(fù)雜信訪件。
3、采用“信訪直通車”助推“三訪”深入開展。
“信訪直通車”采用一輛車上同時把信訪組和調(diào)查核實組同時出動，在下訪中履行宣傳，接訪解決問題等職責(zé)，并將反映的問題分四種類型分別用不同方法處理，切實維護(hù)群眾的利益，收到較好的效果。
4、采用“三位一體”辦信訪方式辦理信訪件。
三、特色創(chuàng)新工作——“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”
為全面貫徹落實地紀(jì)委關(guān)于創(chuàng)建零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村的會議精神和安排意見，我縣紀(jì)委監(jiān)察局于3月12日正式啟動“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”創(chuàng)建活動，為確?；顒娱_展取得實效，委局及時成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定了實施方案及考核辦法。
(一)主要做法：采取“二前移、三聯(lián)動、三位一體”辦信訪，即“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”
(1)二前移，即一是縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展信訪舉報工作時要把工作重心下移，縣紀(jì)委要多深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦信訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要多深入村組辦信訪、縣直各紀(jì)檢組要深入基層站所辦信訪;二是各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委、縣直各紀(jì)檢組(紀(jì)委)辦信訪工作關(guān)口前移，做到常提醒干部職工、常向干部職工打招呼，基層干部職工、村干部應(yīng)向各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)書面提交依法依紀(jì)工作承諾書，使干部職工常修為政之德、常懷律已之心、常思貪欲之害。
(2)三聯(lián)動，即一是縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委聯(lián)合辦信訪;二是縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與縣直紀(jì)檢組(紀(jì)委)聯(lián)合辦信訪;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要加強(qiáng)與黨工委、村(居委會)聯(lián)合辦信訪。
(3)三位一體，即，針對越級信訪矛盾糾紛、歷史積案、疑難復(fù)雜信訪個案、上級交辦的信訪個案采取由承辦單位的承辦人召集反映人和被反映人，做到三位一體面對面進(jìn)行調(diào)處或查處化解矛盾糾紛。
(二)主要成效。
創(chuàng)建活動開展以來，35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極將預(yù)防、化解矛盾糾紛的關(guān)口遷移到村，充分調(diào)動和整合基層信訪工作力量，形成合力，從源頭進(jìn)行預(yù)防、排查化解，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，集中力量消化信訪積案。目前，全縣610個村10個居委會，有570個村達(dá)到“零上訪”;部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村無上訪行為發(fā)生，采取了一些好的做法，制定了強(qiáng)有力的制度。如：爐山鎮(zhèn)紀(jì)委以“心系群眾暖民心，貼近群眾解民憂”和“三訪”活動為契機(jī)，提出創(chuàng)新工作要求。
“零上訪”工作的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化了黨員干部廉潔自律意識，提高廣大鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部的工作效能，創(chuàng)優(yōu)本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，切實保障群眾的知情權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán);建立健全了通暢快捷的民意表達(dá)機(jī)制，完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，村鎮(zhèn)干部下訪制度，拓寬有話跟黨說等民意表達(dá)渠道，形成通道暢通無阻，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，規(guī)范有效的民意表達(dá)機(jī)制;采取逐一面對面和上訪戶、纏訪戶交心談心，做到從心靈上化解;及時制定了嚴(yán)格的獎懲辦法來開展好“零上訪”活動，具體辦法是：對實現(xiàn)客觀目的，獎該村干部300元，該工委3000元;任期內(nèi)出現(xiàn)一起責(zé)任上訪事件的，對負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，其中村級干部罰50元，工委包村干部罰100元，副科級以上干部交由上級有關(guān)部門追究相應(yīng)責(zé)任。在“零上訪”創(chuàng)建過程中，涉及違紀(jì)違法行為的堅決移交紀(jì)檢及司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。
四、存在的問題。
今年信訪工作雖然取得了一定成績，但離省、地紀(jì)委的要求還有一定的差距，具體體現(xiàn)在各種因素誘發(fā)的社會矛盾依然突出，導(dǎo)致信訪總量始終處在一個高位運行的態(tài)勢。
五、下步打算。
為進(jìn)一步做好信訪工作，下步將從以下幾個方面做好信訪工作。
(一)加強(qiáng)基層信訪工作，要加強(qiáng)村級組織和信訪網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)。
(二)重視學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)實踐。
(三)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
(四)健全和完善監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、催辦、督查作用。
(五)繼續(xù)完善制度，明確責(zé)任，建立“零上訪”長效機(jī)制。
計生局信訪工作總結(jié)精篇十二
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局，深入開展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無”活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會大局和諧穩(wěn)定。20xx年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件，其中辦理群眾來信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次。
一、20xx年工作情況。
今年，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴(yán)峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴(yán)峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動排查糾紛、化解矛盾。
1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來，結(jié)合全國“兩會”、“八一”、“十一”、“xx屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項排查，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。
2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決，不能答復(fù)的，實行“一案一人，一攬子管到底”的工作機(jī)制，落實專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結(jié)果。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。
3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認(rèn)真貫徹落實好中央、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機(jī)制，全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質(zhì)量。同時，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。
4.關(guān)注熱點難點，加大解決力度。今年以來，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點、難點問題，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補償款分配問題。勞資糾紛方面：今年，因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。
5.強(qiáng)化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中、省、市“兩會”期間，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務(wù)，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間，盡管有3人進(jìn)京上訪，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。
6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措，一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，實行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。
7.依法處置違法上訪，切實規(guī)范信訪秩序。今年以來，我們加大了對《信訪條例》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關(guān)證據(jù)，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。
8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊伍素質(zhì)。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過集中輔導(dǎo)、個人自學(xué)、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會文章等方式，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識、服務(wù)意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓(xùn)，凝聚了團(tuán)隊精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項工作的順利開展。
二、存在的信訪問題。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。
三、20xx年工作要點。
20xx年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會精神和中、省、市關(guān)于做好信訪工作的各項決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，全面推進(jìn)信訪工作制度改革，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪受理工作，及時就地解決群眾合理訴求，堅持依法按政策辦理群眾信訪事項，涉法涉訴信訪問題導(dǎo)入法治軌道解決，全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。主要做好以下七個方面的工作：
1.加強(qiáng)聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能，集中處理信訪突出事項及群體事件。聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。今后要進(jìn)一步從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機(jī)制，構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò)。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級群眾工作網(wǎng)絡(luò)。賦予群眾工作部重大項目社會風(fēng)險評估備案權(quán)、對政府職能部門的群眾滿意度調(diào)查權(quán)、社會建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、考核獎懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部內(nèi)設(shè)科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心，整合信訪、綜治、司法、民調(diào)、群團(tuán)等工作力量，成立群眾工作站，村(社區(qū))成立群眾工作室，組織重點職能部門開設(shè)窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待，實行群眾訴求“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。
3.繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪機(jī)制和縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅持定點接訪的同時，更多地采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，面對面做群眾工作，有針對性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題。
4.規(guī)范信訪秩序，強(qiáng)化依法治訪工作。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。要善于運用法治思維、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導(dǎo)工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導(dǎo)入法治軌道解決，促進(jìn)依法信訪、依法處訪。公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加大對非法上訪人員的處置力度，對無理取鬧、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點人員和進(jìn)京非訪人員要依法予以打擊，切實維護(hù)正常的信訪秩序。
5.完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量，進(jìn)一步加大督查工作力度。對矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、信訪案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪突出問題隨時進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門認(rèn)真辦理信訪事項。對發(fā)生越級上訪以及在接訪處理過程中，因人員不到位，工作不負(fù)責(zé)，措施不得力，放任不管，擅離職守，互相推諉，貽誤時機(jī)，致使事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，造成不良后果的或重復(fù)上訪的，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。
6.強(qiáng)化基層信訪工作?；鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問題，而是越級甚至頻繁進(jìn)京上訪，出現(xiàn)信訪人“信上不信下”的現(xiàn)象，充分說明落實基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性。為此，要加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪等工作力量，推動工作重心由事后處置向事前風(fēng)險評估防范轉(zhuǎn)變，由被動處理向主動解決轉(zhuǎn)變，由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變，切實把問題解決在基層。
7.加強(qiáng)信訪干部隊伍建設(shè)。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度，提高信訪干部素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心，牢固樹立依法行政的意識，提高信訪執(zhí)法能力，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營造一種文明、依法、高效、務(wù)實的信訪工作氛圍，著力打造一支“政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗豐富、社會管理能力強(qiáng)”的信訪干部隊伍，為全面完成信訪工作任務(wù)提供堅強(qiáng)有力保障。
計生局信訪工作總結(jié)精篇十三
一、加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識;我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的.激化，配合好相關(guān)部門處理問題。
二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實際，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識，并有了一定的心得體會。每日做好總結(jié)工作，使村基層人員識到處理群體上訪工作確實是一項建設(shè)和諧社會、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視、行動上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。
三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因為天氣炎熱，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。
四、存在的問題:新進(jìn)的同志對方言認(rèn)聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認(rèn)真處理難點問題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機(jī)制，不斷提升駐點工作的水平。
計生局信訪工作總結(jié)精篇十四
在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，江華縣婦聯(lián)積極探索信訪維權(quán)工作新思路，構(gòu)建維權(quán)工作機(jī)制，婦女維權(quán)工作的力度不斷加大，一季度信訪維權(quán)我們主要做了以下幾方面的工作：
年初，我們制定了信訪維權(quán)工作方案，并成立信訪維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由縣婦聯(lián)主席擔(dān)任，副組長由分管維權(quán)工作的副主席擔(dān)任，維權(quán)部長和辦公室主任為成員?？h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專門接待群眾來信來訪，為受害婦女、兒童、老人服務(wù)，為她們的婚姻、家庭、心理保健、再就業(yè)提供援助，有效制止、預(yù)防家庭暴力，為全縣婦女兒童服務(wù)，確保了職責(zé)范圍內(nèi)的社會大局穩(wěn)定。
婦女維權(quán)工作的最根本的落腳點是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力，我們做到普法與宣傳男女平等基本國策相結(jié)合，利用“三八”節(jié)和“三八”婦女維權(quán)周、法制宣傳月等形式，深入農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護(hù)法》等，利用電臺、電視向社會宣傳，要尊重婦女、愛護(hù)兒童、自覺維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。在“三八”維權(quán)周期間，婦聯(lián)開展了以“全縣婦女學(xué)法律，家庭和諧促穩(wěn)定”為主題的法律知識競賽活動，動員全縣各界人士都關(guān)心、支持、愛護(hù)婦女兒童，進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會環(huán)境，印發(fā)宣傳資料一萬余份，在縣城主要街道懸掛橫幅3條，張貼宣傳標(biāo)語68張，大大提高了普法的覆蓋面。
今年第一季度我們認(rèn)真做好婦女群眾來信來訪接待調(diào)處工作，做到有訪必接，有案必處，一季度共接待來訪婦女38人次，代訴4起，來電來信法律咨詢3多人次，調(diào)處率1%，調(diào)成率95%以上。維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益，有效地制止化解了矛盾糾紛，特別是處理好了大量的婚姻、家庭方面的糾紛，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
計生局信訪工作總結(jié)精篇十五
我村的信訪工作，在上級正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點工程建設(shè)工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計劃，落實責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪。
工作計劃。
堅持“分級管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
3、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達(dá)平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件，立即啟動以上預(yù)案，形成信息通報迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調(diào)解、及時回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。
計生局信訪工作總結(jié)精篇十六
我局的綜治工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治委的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府有關(guān)“平安海島”建設(shè)工作和社會治安綜合治理工作的決策部署，暢通信訪渠道，完善信訪工作機(jī)制，堅持縣領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度，把做好信訪工作與推進(jìn)“五大戰(zhàn)役”建設(shè)、開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動結(jié)合起來，為打造“魅力、幸福家園”營造良好的社會環(huán)境。
上半年我縣共接待辦理群眾來信來訪287件(批)，其中：辦理來信90件，接待來訪197批753人次。純件數(shù)162件，已辦結(jié)115件。辦結(jié)率71%。無到省上訪，無進(jìn)京上訪，無越級非正常訪，重要會議、重大節(jié)慶活動無到會場上訪。主要做法如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進(jìn)“平安海島”建設(shè)和綜治工作。
我局堅持把社會治安綜合治理工作同信訪工作緊密地結(jié)合起來，認(rèn)真抓緊抓好，在全縣信訪工作會、穩(wěn)定分析會等會議上把信訪工作與綜治工作一起研究、一起部署，扎實推進(jìn)各階段的綜治工作和信訪工作?？h委、縣政府繼續(xù)把信訪工作納入社會治安綜合治理和“平安海島”建設(shè)工作考評和檢查的重要內(nèi)容，每季度對各級各部門進(jìn)行檢查考評，有力地促進(jìn)了全縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的層層落實。我局制定了工作方案，明確目標(biāo)和任務(wù)，嚴(yán)格按照依法處理信訪事項“路線圖”和落實“屬地管理、分工負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善信訪工作目標(biāo)管理制度，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，強(qiáng)化了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，信訪部門協(xié)調(diào)，各級各部門齊抓共管的穩(wěn)定工作機(jī)制。
二、突出重點，著力開展集中處理重點信訪問題工作。
為了確保四級“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”、三級“共產(chǎn)黨全國代表大會”以及重要節(jié)慶、重要會議期間的我縣社會安定穩(wěn)定，我局認(rèn)真開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動，用信訪聯(lián)席辦的文件制定《關(guān)于全力做好全國“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”信訪工作的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕3號)《關(guān)于交辦xx縣重點信訪問題和信訪積案排查件的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕5號)《關(guān)于做好第五屆海峽論壇等重大活動期間信訪工作方案》(縣信聯(lián)辦〔2019〕6號)。采取定期排查和重要敏感時期重點排查相結(jié)合，加強(qiáng)對重點時段、重點群體、重點地區(qū)和重點問題的深入排查，使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決。上半年我縣共排查確定34件重點信訪積案和重點信訪問題，通過排查協(xié)調(diào)解決進(jìn)京上訪的銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)反映其鄰居加工噪音及噴漆嚴(yán)重影響其生活生產(chǎn)和健康的問題。多次有效預(yù)防和化解參戰(zhàn)老兵越級上訪。實現(xiàn)無到會場上訪、無到省、市集體上訪，無越級非正常訪的“三無”目標(biāo)。
一是確定排查主體。二十個黨委對本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé)，每月及各個重要敏感時期組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛。各職能部門負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。
二是完善排查方法。堅持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合。緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際，開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動期間、重要會議和重要節(jié)慶等敏感時期，開展集中排查。堅持屬地為主、條塊結(jié)合。各部門建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結(jié)合、以塊為主，層層有人負(fù)責(zé)，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。堅持每月一排查、每月一通報、每月一反饋制度;兩區(qū)、七鎮(zhèn)堅持每半月一排查、一反饋制度;村(社區(qū))及時排查矛盾糾紛。
根據(jù)不同的情況采取不同的排查方法。對可能發(fā)生到市上省進(jìn)京非正常上訪、越級集體上訪的地區(qū)、領(lǐng)域和行業(yè)，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查;對重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點人員，進(jìn)行重點排查;對群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，進(jìn)行詳細(xì)排查;對潛在的矛盾糾紛，進(jìn)行超前排查。
三是明確排查重點。各部門對各種信訪突出問題及可能引發(fā)件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍，密切關(guān)注、深入分析社情民意，認(rèn)真對待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信、集體訪、群體訪、越級訪訴求。重點是土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動社會保障、涉法涉訴、優(yōu)撫救濟(jì)、環(huán)境保護(hù)、教育、村財村務(wù)管理、農(nóng)民工工資、工程款、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問題的重大矛盾糾紛。
四是認(rèn)真梳理交辦。我縣信訪聯(lián)席辦、信訪局對排查出來的涉及人員多、政策性強(qiáng)、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪問題，及時梳理，逐一落實包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員，以信訪聯(lián)席會議的文件下發(fā)各相關(guān)部門。要求以人為本，以事要解決為核心，為群眾排憂解難，妥善處理和解決群眾合理訴求。對能解決的問題要一次性解決到位，不留尾巴;對一時還不能解決的問題和不符合法律、政策規(guī)定不能解決的問題，要做好說服解釋和息訴息訪工作，并落實穩(wěn)控措施;對家庭生活困難的信訪人員要及時給予救助。特別是對老信訪戶反映的問題，在辦理時我們明確提出對案件要重新認(rèn)識、重新調(diào)查、重新處理。
五是加強(qiáng)督查督辦。對兩區(qū)七鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門辦理交辦件的情況，采取現(xiàn)場督辦、跟蹤督辦、電話督辦等方式進(jìn)行督查督辦，有效推動信訪積案、重點信訪問題化解。
三、堅持接訪，切實解決群眾反映的問題。
為了著力服務(wù)群眾，傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦，解決群眾反映的問題。我縣積極創(chuàng)新理念和方法，探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅持以群眾工作理念為指導(dǎo)，以《信訪條例》和“路線圖”為遵循，結(jié)合落實“下基層接待信訪、現(xiàn)場辦公、調(diào)查研究、宣傳黨的方針政策”的四下基層工作制度和開展“下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展”活動，組織領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪和縣直機(jī)關(guān)干部帶案下訪，深入一線、深入群眾。通過落實領(lǐng)導(dǎo)定期接訪和機(jī)關(guān)干部下訪工作，進(jìn)一步暢通信訪渠道，使大量信訪得到有效化解。2019年1-6月份全縣共組織32次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，參與接訪的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)129人次，縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)139人次，七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)1210人次，共接訪群眾125批347人次。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全。
縣委、縣政府為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，著力推進(jìn)干部傾聽群眾訴求常態(tài)化，努力為干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作提供保障，加強(qiáng)對干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作的督促檢查，使接訪活動常規(guī)化、制度化。制定了《中共xx縣委、xx縣人民的政府關(guān)于印發(fā)〈xx縣關(guān)于建立干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制的實施意見(試行)〉的通知》，《中共xx縣委辦公室、xx縣人民的政府辦公室關(guān)于認(rèn)真貫徹落實〈中共xx省委辦公廳、xx省人民的政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的意見〉的通知》，建立干部定期、定點接待群眾制度，干部不定期深入基層走訪群眾制度，黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會制度，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽群眾訴求的渠道。
(二)深入排查，確保有備接訪。
1.明確目標(biāo)任務(wù)。縣委年初召開信訪工作動員部署會議，明確目標(biāo)任務(wù)，力求做到“四個結(jié)合、三個集中解決、兩個確保”即：全面接訪與重點接訪結(jié)合，定期接訪與經(jīng)常接訪結(jié)合，定點接訪與重點約訪、帶案下訪結(jié)合，直面問題與分析問題、解決問題結(jié)合;集中解決一批信訪突出問題，集中解決一批信訪積案，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題;確保不發(fā)生件，確保不發(fā)生赴市、上省、進(jìn)京上訪和非正常上訪事件。
2.研判分析問題?？h委經(jīng)常召開專題會議或常委擴(kuò)大會議，聽取信訪局長對信訪突出問題排查件的介紹，逐一分析癥結(jié)原因，知己知彼，研究解決辦法和措施;總結(jié)接訪情況，匯報辦理情況，排查新情況、新問題，提出新的、更高的要求，并把“接訪”前的排查、研判作為制度確定下來，確保有備接訪。
(三)精心組織，確保有序接訪。
按照“縣到鎮(zhèn)、鎮(zhèn)到村、村到戶”的模式，組織干部深入基層一線定期、定點接待群眾，及時傾聽群眾訴求?？h委書記于單月15日，縣長于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日上午要到所掛鉤的鎮(zhèn)定點接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時間到所掛鉤的村(社區(qū))定點接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅持全天候接待群眾，認(rèn)真聽取群眾意見建議。
1.抓好訪前備訪工作的規(guī)范。接訪前，接訪單位把領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾的時間、地點以及領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作提前5天在電視臺、鎮(zhèn)、村公開欄或接待場所進(jìn)行公示，接受群眾有效監(jiān)督。統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計表等材料。在“接訪”現(xiàn)場設(shè)置登記區(qū)、候訪區(qū)、接訪區(qū)，配備導(dǎo)訪員，確保群眾有序信訪。
2.抓好訪中接訪工作的規(guī)范。嚴(yán)格迎送、登記、候訪、面談、答復(fù)等程序的要求，強(qiáng)調(diào)文明接訪、熱情接訪、規(guī)范接訪，做到來訪有人迎送、登記耐心細(xì)致、候訪服務(wù)周到，力求通過細(xì)致入微的工作讓來訪群眾感受到黨和政府解決問題的誠心、決心，獲得群眾的理解信任，理順情緒、消除偏激，為問題的妥善解決提供良好的基礎(chǔ)。
3.抓好訪后交辦工作的規(guī)范。每次“接訪”結(jié)束后，各接訪現(xiàn)場立即召開分析研判會，區(qū)分“當(dāng)場解決”、“限期解決”、“教育疏導(dǎo)”、“一時難以明確有待研判”等幾種情形，再送縣信訪局進(jìn)行匯總、統(tǒng)計，逐件甄別、分析、梳理，然后按照“路線圖”、落實包案領(lǐng)導(dǎo)和“六定五包”即：定責(zé)任單位、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任人、定督辦單位、定辦理要求、定辦結(jié)時限;包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置。分別建立檔案，制作交辦函，于2日內(nèi)進(jìn)行交辦。
4.抓好訪后督辦工作的規(guī)范。按照《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”規(guī)定，認(rèn)真落實“四個到位”要求。縣信訪局對接訪后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì)，明確管轄，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理、并在二個月內(nèi)，對交辦的領(lǐng)導(dǎo)接訪批示件進(jìn)行跟蹤督辦。要求兩區(qū)七鎮(zhèn)及相關(guān)部門，凡是縣委書記、縣長批示的接訪件，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長及相關(guān)部門局長要親自回訪、親自處理、親自答復(fù)。
五、維護(hù)穩(wěn)定，做好上訪事件處置和越級上訪勸返工作。
為有效遏制群眾越級上訪，把問題解決在基層，維護(hù)正常的信訪秩序和黨政機(jī)關(guān)的工作秩序，建立群眾越級上訪勸返制度。
一是發(fā)生群眾進(jìn)京非正常上訪或滯留在京的情況，接到通知后，按照“屬地管理”原則，各有關(guān)單位要指定領(lǐng)導(dǎo)帶隊，在24小時內(nèi)到京勸返，快速帶回。上半年銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)到北京上訪，接到市信訪局通知，銅陵鎮(zhèn)、公安局和信訪局派工作人員在規(guī)定的時間內(nèi)把林秀權(quán)勸回。
二是發(fā)生到省集體上訪或滯留在榕的情況，接到通知后，各有關(guān)單位要指定科級領(lǐng)導(dǎo)在7小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場做好勸返工作。發(fā)生50人以上大規(guī)模到省集體上訪，有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時間趕到現(xiàn)場，采取有效措施，做好教育疏導(dǎo)工作，堅決勸阻或勸返。重要敏感時期要組成信訪工作組到榕做好信訪保障工作。
三是發(fā)生群眾到市集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象，接到通知后，有關(guān)單位要在3小時內(nèi)，派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場，做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到市政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為，有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后，要在第一時間趕到現(xiàn)場做好勸返工作和參與接訪，并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回。重要敏感時期要組成信訪工作組到市做好信訪保障工作。
四是發(fā)生群眾來縣集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象，接到通知后，有關(guān)單位要在1小時內(nèi)，派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場，做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到縣政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為，有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后，要在第一時間趕到現(xiàn)場做好勸返工作和參與接訪，并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回。上訪人員經(jīng)多次勸說不聽、滯留時間超過接訪當(dāng)天下午下班時間，由公安機(jī)關(guān)強(qiáng)行帶離。
五是按照“人要回去，事要解決”的要求，上訪人員勸返后，各責(zé)任單位要對越級上訪的問題認(rèn)真研究，妥善化解，對一時無法化解的，要做好穩(wěn)控工作，防止重訪。
六、創(chuàng)新機(jī)制，認(rèn)真開展“信訪大調(diào)解”工作。
1.建好大調(diào)解工作平臺?？h委成立xx縣信訪調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣級信訪調(diào)解中心，全面建立縣級大調(diào)解工作平臺。投入30多萬元裝修縣信訪調(diào)解中心辦公場所，由政法委、政府辦、司法局、信訪局、法院牽頭，組織勞動保障、國土、衛(wèi)生、建設(shè)等部門進(jìn)駐，林業(yè)、交通等部門為聯(lián)動單位，實行處級領(lǐng)導(dǎo)帶班、部門人員輪值、信訪部門常駐、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流、辦理跟蹤、及時反饋的工作機(jī)制。同時，鞏固道路交通、醫(yī)療衛(wèi)生等多元調(diào)解工作，推動國土、建設(shè)、環(huán)保、勞動保障、海洋漁業(yè)等部門建立多元調(diào)解機(jī)構(gòu)，深入推進(jìn)鎮(zhèn)、村(社區(qū))綜治信訪維穩(wěn)中心(站)規(guī)范化建設(shè)，形成縱向覆蓋縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級，橫向覆蓋各部門、各單位、各行業(yè)的信訪調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。
2.抓好信訪調(diào)解機(jī)制運作。以縣信訪調(diào)解中心為依托，在推行由法院、公安、司法、信訪四部門共同化解矛盾糾紛的“四位一體、三調(diào)聯(lián)動(人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解)”工作機(jī)制基礎(chǔ)上，創(chuàng)新“信訪大調(diào)解”工作機(jī)制。我們把調(diào)解機(jī)制應(yīng)用于信訪全過程，充分利用復(fù)查、復(fù)核，甚至是終結(jié)機(jī)制，加大了調(diào)解力度，從而化解了一批“釘子積案”。如：協(xié)調(diào)解決老信訪戶西埔鎮(zhèn)宅山村朱亞南反映2019年住宅合作社在康福路南側(cè)建一幢商品房，縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問題。
七、落實初信初訪首辦責(zé)任制，完善復(fù)查復(fù)核制度。
1.落實初信初訪首辦責(zé)任制。根據(jù)今年信訪工作的任務(wù)，我縣從基礎(chǔ)做起，扎實做好初信初訪處理工作，做到事事有人辦，件件有回音，以事要解決，息訴息訪為重心。對訴求有道理的，應(yīng)本著實事求是的原則及時督促經(jīng)辦單位予以解決;對訴求沒有道理的，做好耐心細(xì)致的說服教育工作。對于生活確實存在困難的老弱病殘等弱勢群體，其訴求不能通過法律途徑解決的，盡可能幫他們解決實際困難。對那些比較復(fù)雜的問題，善于在政策和法律的框架內(nèi)運用和解、調(diào)解的方式，把矛盾化解在基層。做好細(xì)致的勸導(dǎo)工作，及時溝通，妥善處理，促使信訪人息訴息訪。
2.加強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核程序。堅持按照受理—調(diào)解—行政三—法院兩審終審—檢察院法律監(jiān)督—人大權(quán)力監(jiān)督的依法處理信訪事項“路線圖”，進(jìn)一步健全信訪工作的制度化、規(guī)范化、程序化。對一些不服處理意見的信訪人，我們解惑釋疑，盡最大努力引導(dǎo)信訪人走信訪“路線圖”，協(xié)助其依法請求復(fù)查、復(fù)核。我們用柔化方式“鈍化”矛盾。把每一件信訪件控制在可控之內(nèi)。1-6月共受理信訪復(fù)查3件，已復(fù)查2件，正在復(fù)查1件。
八、加強(qiáng)宣傳，積極推進(jìn)依法信訪。
認(rèn)真組織對《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”的學(xué)習(xí)和宣傳貫徹實施，把貫徹實施《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”作為加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下信訪工作的一項重要工作來抓。根據(jù)《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”的規(guī)定，建立健全各項辦理信訪事項各個環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，嚴(yán)格按照依法處理信訪事項“路線圖”辦理群眾來信來訪，規(guī)范信訪事項辦理工作程序及相關(guān)文書格式，使辦信接訪的運行機(jī)制相互銜接，操作性更強(qiáng)。進(jìn)一步整頓信訪秩序，維護(hù)社會安定穩(wěn)定。
計生局信訪工作總結(jié)精篇十七
201x年治安大隊在縣局黨組xx縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各兄弟單位的大力支持下，以黨的十x大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照公安部“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”的決策部署，以治安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)為重點，以治安管理信息化建設(shè)為突破口，抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功。較好地完成了201x年治安管理的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將201x年全年的治安工作總結(jié)如下：
一、查處受理各類案件和處理突發(fā)事件。
一年來，治安大隊依法、及時、公正查處各類治安案件和查破部分刑事案件，妥善處置群體性的事件，認(rèn)真履行治安管理職責(zé)，積極調(diào)解各類治安糾紛，維護(hù)了社會治安穩(wěn)定。
201x年共受理治安案件月起，查處治安案件起，查處違法人員人，其中警告人，罰款人，拘留人。查破刑事案件起，刑事拘留人，處置群體性的事件起，受理辦結(jié)信訪案件起，辦理臨時身份證人，四員證人，開具爆炸物品購買證份，運輸證份，換發(fā)爆炸物品使用許可證個，旅館業(yè)特行許可證個。
二、加強(qiáng)行業(yè)場所的治安管理。
(一)重點加強(qiáng)民用爆炸物品安全監(jiān)管工作。
1、深入開展集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動。
根據(jù)公安部和市局關(guān)于《市集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動工作實施方案》，縣局治安大隊從6月下旬至9月底在全縣范圍內(nèi)開展了集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動，制定了相應(yīng)的專項行動工作實施方案(望公治[]號)，加強(qiáng)對各派出所專項行動工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。治安大隊和各派出所通過多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國公安部關(guān)于收繳非法爆炸物品、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份，發(fā)動轄區(qū)群眾對重點對象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料，增強(qiáng)人民群眾的法制意識，擴(kuò)大專項行動社會影響。
深入開展檢查整治工作，嚴(yán)厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動。尤其是加強(qiáng)對涉槍、涉爆等單位場所、校園周邊、車站碼頭等公共復(fù)雜場所、人群密集區(qū)域的檢查整治。在這次專項行動中，治安大隊共出動警力人次，車輛臺次。檢查涉槍、涉爆、涉刀等各類單位、場所家次，發(fā)現(xiàn)隱患起，下發(fā)停業(yè)整頓通知書份(現(xiàn)有2家采石場已通過整改恢復(fù)生產(chǎn))，下發(fā)隱患整改通知書2份(現(xiàn)已督促整改隱患5起，隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中)，收繳管制刀具把，收繳一被關(guān)停的采石場剩余的炸藥公斤，。查處涉爆的行政案起，行政處罰人。通過這次專項行動，及時查堵了管理漏洞，消除隱患，對打擊預(yù)防涉槍涉爆的違法犯罪活動起到了良好的效果。
2、認(rèn)真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)，較好完成了我縣民爆物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。根據(jù)省廳《省民爆、槍信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)分解與要求》及市局對我縣的具體要求，治安大隊認(rèn)真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動工作，逐單位發(fā)放信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)通知書，督促相關(guān)單位加大信息管理系統(tǒng)建設(shè)力度。目前為止，我縣在全市八縣一市中完成任務(wù)排名第二。
3、認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度，加強(qiáng)隱患排查整改。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中，治安大隊認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度，上半年，治安大隊開展了以非煤礦山為重點的安全檢查工作，對全縣家采石場，家煙花爆竹廠，家爆破器材倉庫，1家煙花爆竹倉庫，加強(qiáng)了隱患排查整改。定期不定期對全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。并督促和指導(dǎo)各派出所加強(qiáng)對民爆單位的安全管理，落實對涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患立即進(jìn)行整改，把事故和隱患消滅在萌芽之中。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故。
(二)積極開展對旅館業(yè)、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理。
今年治安大隊對全縣家大、中、小型旅館業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底建檔工作，對過去已辦特行證并繼續(xù)營業(yè)的旅館業(yè)例行監(jiān)督檢查，該換證的重新?lián)Q證，檔案不健全的補齊資料完善檔案;對全縣家廢舊金屬回收業(yè)進(jìn)行了備案登記，定期或不定期對其進(jìn)行檢查，保護(hù)合法經(jīng)營，打擊非法收購，防止和預(yù)防盜竊等違法行為的發(fā)生，我縣回收行業(yè)運轉(zhuǎn)秩序良好，沒有出現(xiàn)重大違法犯罪案件發(fā)生。協(xié)助文化主管部門，根據(jù)新的娛樂場所管理條例，對全縣家娛樂場所進(jìn)行了清理整頓。認(rèn)真落實省廳、市局掃黃打非和反盜版百日行動專項工作，做好月報和周報信息報送工作。目前為止，查處違法經(jīng)營音像制品店家，收繳黃色光碟張，收繳各類盜版音像制品本，查處違法經(jīng)營書店家，收繳盜版書刊本。
(三)、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)防偽印章推廣使用工作力度。
根據(jù)市局要求，200年xx縣公安局印章任務(wù)枚，任務(wù)艱巨，治安大隊盡力做好宣傳工作，目前為止，共完成印章審批枚。
(四)、加強(qiáng)內(nèi)部單位的安全保衛(wèi)工作。
1、以貫徹落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為契機(jī)，對縣級治安保衛(wèi)重點單位進(jìn)一步開展《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，督促指導(dǎo)各內(nèi)部單位進(jìn)一步完善治安保衛(wèi)工作和各項工作制度的落實，提高對加強(qiáng)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的認(rèn)識，全面落實單位主要負(fù)責(zé)人對單位治安保衛(wèi)負(fù)責(zé)的責(zé)任制，加強(qiáng)內(nèi)部單位治安保衛(wèi)組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)人防、物防、技防建設(shè)。
2、認(rèn)真開展對全縣銀行營業(yè)場所、金庫風(fēng)險等級防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗收工作。根據(jù)市公安局治安支隊《關(guān)于開展對銀行營業(yè)場所金庫風(fēng)險等級防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗收的通知》，治安大隊會同xx縣銀監(jiān)辦事處及相關(guān)金融單位，自6月20日至7月19日，對全縣個銀行營業(yè)場所、個金庫(業(yè)務(wù)庫)，個風(fēng)險部位(atm機(jī))相應(yīng)的風(fēng)險等級防護(hù)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行了驗收檢查，共填寫發(fā)放了份《檢查紀(jì)錄暨治安隱患整改通知書》，提出整改意見多條;治安大隊并對存在嚴(yán)重治安隱患的個營業(yè)場所，當(dāng)場予以警告處罰，共填寫份《xx縣公安局當(dāng)場處罰決定書》。通過檢查驗收，增強(qiáng)了金融單位營業(yè)場所安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。
(五)、加強(qiáng)校園周邊治安秩序的整治工作。
在校園周邊秩序整治專項工作中，治安大隊為認(rèn)真落實校園周邊秩序整治工作，積極履行組織、協(xié)調(diào)、督查職責(zé)，認(rèn)真做好宣傳、指導(dǎo)、督促工作。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實施單位，對本轄區(qū)校園周邊的治安防范，對青少年的健康成長傾注了大量的辛勤勞動?？h交警大隊在警力不足、財力困難的情況下，認(rèn)真做好學(xué)校周邊交通安全工作，安排民警和協(xié)管員在校園門口在中小學(xué)生上學(xué)和放學(xué)地處交通復(fù)雜路段，維護(hù)交通秩序，在交通復(fù)雜和學(xué)校門前施劃人行橫道線，設(shè)置人行橫道信號燈，據(jù)統(tǒng)計全縣所中小學(xué)及幼兒園民警擔(dān)任法制副校長人次，設(shè)學(xué)校內(nèi)部保衛(wèi)組織個，安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人人次，全縣設(shè)置交通標(biāo)志和交通安全設(shè)施50個，施劃人行橫線60處，張貼校園周邊秩序宣傳畫348張，消防、監(jiān)督檢查106次。對發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身、財產(chǎn)權(quán)利的刑事和治安案件，實行專案專人責(zé)任制。全年共發(fā)生校園刑事案件8起，治安案件7起。今后我們將繼續(xù)貫徹落實公安部電視電話會議精神，在全縣繼續(xù)開展校園及周邊治安秩序?qū)ｍ椪巍盎仡^看”活動，進(jìn)一步加大專項整治力度，把落實公安機(jī)關(guān)維護(hù)校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項長效機(jī)制長抓不懈，確保校園及周邊治安秩序的穩(wěn)定。
三、進(jìn)一步推進(jìn)社會治安防控體系建設(shè)，努力實現(xiàn)打、防、控一體化目標(biāo)。
治安大隊做為社會治安防控體系建設(shè)的牽頭單位，比照市局文件精神，制定了《xx縣公安局社會治安防控體系建設(shè)實施意見》，以及《xx縣公安局20社會治安防控體系建設(shè)計劃》，初步構(gòu)建治安防控體系六張網(wǎng)的格局，規(guī)劃設(shè)計了治安防控體系圖，啟動了金融單位營業(yè)網(wǎng)點要害部門視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)技防建設(shè)，使人防、物防、技防并舉。在安九路段等要害部位，局部完成了視頻監(jiān)控，特別是治安巡邏網(wǎng)的建立，使我縣社會治安狀況有了明顯改觀，刑事、治安發(fā)案率有所下降。
四、集中換發(fā)“二代證”工作穩(wěn)步推進(jìn)。
縣政府“2、17”會議后，我們狠抓換發(fā)證工作的各項措施的貫徹落實，認(rèn)真組織、深入細(xì)政地開展工作。
一是廣泛發(fā)動深入宣傳。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開展，我們利用各種渠道、采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動。自2月28日，向縣廣播電視臺提供有關(guān)二代證新聞稿件6次7篇，宣傳標(biāo)語300多條次。在縣電視臺8個頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次。舉辦簡報9期，先后在xx街頭、交通路口以及鎮(zhèn)籍打工人員集中的城市、懸掛二代證宣傳條幅45條次。張貼標(biāo)語200多條，組織專題咨詢8次，印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張。通過這些形式，進(jìn)行全方位的宣傳發(fā)動，取得了群眾的積極理解和支持，激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺性。
二是保障工作及時有力。為了保障全縣換發(fā)證順利進(jìn)行，我們先后取得市局和人像公司的積極支持。在原計劃布設(shè)個人像采集點的基礎(chǔ)上，增設(shè)了個。其中流動在縣內(nèi)個，流動在、等采集點個。與此同時治安大隊率領(lǐng)技術(shù)人員，認(rèn)真及時地做好人像采集工作的跟蹤服務(wù)。為了保證制證信息質(zhì)量，經(jīng)常深入各點，幫助解決技術(shù)問題。主動放棄節(jié)假日500多個小時。配送票據(jù)和耗材600余人次，累計行程48000多公里。會同人像公司技術(shù)人員、移動人像采集點83次，解決技術(shù)問題百余個，不僅確保人像采集設(shè)備正常運行，也保證了人像采集質(zhì)量。
三是措施得力效果明顯。在認(rèn)真落實全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎(chǔ)上，制訂了具體的《工作方案》，將各項工作進(jìn)行了具體分工，明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任。5月份，采取的“54321”工程計劃，在全省進(jìn)行了推廣。6月份，會同派出所遠(yuǎn)赴，為外出務(wù)工群眾，采集二代證人像信息的舉措，市局予以充分肯定，并在市局公安網(wǎng)主頁上發(fā)布了簡訊。這些措施的出臺，不僅保證了制證信息采集的速度，也收到一定實效。截止10月20日止。全縣合成上傳制證信息161469人，發(fā)證98777張，采集人像164488張，完成今年任務(wù)87.10%，列全市八縣(市)第三。
五、扎實開展派出所基礎(chǔ)信息采集錄入工作。
為了全面貫徹全省派出所基層基礎(chǔ)信息采集會戰(zhàn)工作電視電話會議精神，保質(zhì)保量地完成基層基礎(chǔ)信息采集工作任務(wù)。根據(jù)縣局統(tǒng)一部署，周密計劃，嚴(yán)密組織。我縣前期信息采集錄入工作開局良好，治安大隊做為派出所上級業(yè)務(wù)主管單位，化了不少的心思，下了不少的功夫，為派出所信息錄入循序漸進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。主要做法：
第一,提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任。今年3月我縣二級機(jī)構(gòu)以上負(fù)責(zé)人前往市學(xué)習(xí)信息化建設(shè)和基礎(chǔ)信息采集錄入工作，4月12日市局召開“治安工作暨派出所基礎(chǔ)工作信息管理系統(tǒng)建設(shè)動員大會，”13日，我局就提出了“強(qiáng)力度，保進(jìn)度，誓奪采集功堅戰(zhàn)”的口號。同時，縣局成立了會戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全局召開動員大會，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，單位一把手是第一責(zé)任人，親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分管局長與派出所長簽訂了信息采集錄入會戰(zhàn)《責(zé)任狀》，按照“完整、準(zhǔn)確、鮮活”的要求，將采集錄入任務(wù)細(xì)化、量化，層層簽訂責(zé)任狀。
第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加大督察考核，全力做好后勤工作。治安大隊做為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位，先后采取網(wǎng)上開通培訓(xùn)園地、零距離培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、上門培訓(xùn)等不同方式，對派出所民警進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，巡回實地指導(dǎo)60余人次。強(qiáng)化民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，制定了考核辦法。先后兩次對全縣11個派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進(jìn)行了檢查驗收，對檢查中釆集錄入存在的問題，及時指正，及時糾錯，對釆集中出現(xiàn)的缺項問題當(dāng)場指正，對檢查中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了反饋，并向全局通報。在經(jīng)費十分困難的情況下，縣局壓縮開支，投入資金萬元，為派出所購置了臺微機(jī)，臺打印機(jī)，臺數(shù)碼相機(jī)，統(tǒng)一印刷采集表格80萬張，從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進(jìn)行。
“誰采集，誰錄入，誰維護(hù)，誰負(fù)責(zé)”。派出所各責(zé)任區(qū)與責(zé)任區(qū)之間，比進(jìn)度，比質(zhì)量，呈現(xiàn)出“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮?？h局會戰(zhàn)辦獎罰分明，釆取抓“兩頭”，促“中間”的辦法，對先進(jìn)的派出所給予鼓勵、支持，總結(jié)經(jīng)驗，對落后的派出所毫不留情給予批評。治安大隊每半月對采錄的質(zhì)量、進(jìn)度和工作績效進(jìn)行排名，對采集錄入發(fā)現(xiàn)的錯誤，當(dāng)場進(jìn)行糾正,保證了采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。與此同時加大了機(jī)上督查，堅持每天查看微機(jī)，發(fā)現(xiàn)錄入錯誤及時通知當(dāng)即改正,我縣在人口信息釆集過程中，通過信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人，網(wǎng)上逃犯人，破獲刑事案件起，治安案件起，為了更多的釆集實有人口，我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結(jié)合，開通了去、鎮(zhèn)等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道。
第三、調(diào)整思路，確保質(zhì)量。8月按照省廳“8.3”派出所基礎(chǔ)信息采集推進(jìn)會的要求，調(diào)整工作思路和工作措施，堅持“質(zhì)量第一”的要求，為確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、鮮活，總結(jié)前期采集錄入工作，認(rèn)真查找存在的問題，對采集不全不準(zhǔn)，漏項、填寫不規(guī)范等問題，嚴(yán)格審核把關(guān)，按省廳《信息采集錄入規(guī)范》，狠抓信息采集工作的質(zhì)量，全面展開信息采集“回頭看”活動。我縣結(jié)合實際、講究方法，確保信息采集工作的順利完成。由于思想重視，措施得力，人口信息釆集工作受到市局好評。目前，全縣共錄入常住人口人，實有單位個，采集質(zhì)量與進(jìn)度全市名列前茅。
計生局信訪工作總結(jié)精篇十八
1、暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪。
我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī)，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進(jìn)行換位體會，同時積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真辦理群眾的來信來訪。上半年，我辦共受理群眾來信來訪件，比去年同期的件下降了%。其中，辦理來信件，比去年同期的件減少了%；接待群眾來訪人次，比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。
2、開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。
我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議，對＃＃縣當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，并及時將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次，排查出存在的矛盾糾紛件，撰寫情況匯報6份。與此同時，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進(jìn)行換位體會，同時在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪問題件，其中交辦、轉(zhuǎn)辦件，回信答復(fù)件；當(dāng)面解釋清楚件；立案調(diào)處件，已結(jié)案件，結(jié)案率%。基本上做到件件有著落、案案有結(jié)果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時向各級領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息。
為各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調(diào)研”活動。半年來，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次，摘報信訪件次，提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。
5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務(wù)。
我辦從20xx年3月開始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實際，認(rèn)真制定實施方案，精心組織活動開展，針對存在的問題，認(rèn)真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動實效?；顒又校w干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。通過活動的開展，大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識，緊密圍繞中心、服務(wù)大局，努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評。
計生局信訪工作總結(jié)精篇十九
xxxx年，集團(tuán)公司在市委、市政府等上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項工作任務(wù)。我公司按照上級有關(guān)指示精神，結(jié)合本單位工作實際，認(rèn)真做好了年度信訪各項工作，現(xiàn)將xxxx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織，確保信訪工作責(zé)任制的落實。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識，樹立“平安信訪”、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制，作到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀，實行信訪首問負(fù)責(zé)制，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé)，理順程序，全力做好各項信訪穩(wěn)定工作。
各項信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點信訪問題包案機(jī)制，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理，接到信訪件后，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時做好登記，做到了件件有落實、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究，對因信訪工作責(zé)任制不落實，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進(jìn)評比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議，對近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，對近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實處。
加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平我公司按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來信、來訪工作我們把信訪工作納入單位（部門）目標(biāo)責(zé)任制考核，對在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時、發(fā)生上級二次督察、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實行責(zé)任追究對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時限辦理，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問題今年，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動，及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表、材料的撰寫、上報工作我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查，xxxx年度我們嚴(yán)格落實了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級集體上訪事件信訪各項工作達(dá)到了檢查考核各項標(biāo)準(zhǔn)。
在世博會、中秋節(jié)、十一期間，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點是一些上訪老戶、重點群體，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對排查出苗頭性問題件，逐一實行“四明確”，登記造冊，明確了幫扶人員，落實了具體責(zé)任，掛帳督辦。同時，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時掌握不穩(wěn)定因素苗頭動向，特別是職工關(guān)心的熱點、難點問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。今年，集團(tuán)公司共受理來訪事件30余起，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時召開調(diào)研會議，研究妥善解決問題的措施方法，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。
計生局信訪工作總結(jié)精篇二十
今年8月份開學(xué)以來，我院團(tuán)總支學(xué)生會宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來。
1——7周換屆前，是由往屆老部長帶領(lǐng)著我們，主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想。我們在這7周里，也辦了較多的展板、海報等，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作，還有我院團(tuán)總支學(xué)生會的招新工作，并對本部門進(jìn)行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入，到現(xiàn)在我部共有32名成員。
8——18周，是我部門帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識工作性質(zhì)到熟悉工作的過程。這些時間里，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動分擔(dān)其他各組的工作。這是一個實質(zhì)性的進(jìn)步。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況：
展板組：8到18周，共計展板45塊，海報30余張，通知若干。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會、辯論賽、歌手大賽等活動的宣傳，最開始兩周里，展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦，甚至最開始畫出來的展板都返工幾次，這不僅僅是一個教訓(xùn)，也是一種成長，從那次以后，就再也沒有遇到再次返工的情況了，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下，進(jìn)步得很快，從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨立完成一張展板，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯，而且展板組的同學(xué)也很努力，不會的，自己練習(xí)，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高，當(dāng)然，還需要努力，爭取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格。在畫室管理上，我們也制訂了《畫室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》，但具體實施時的監(jiān)督力度不夠到位，下學(xué)期的畫室管理會加強(qiáng)。另外，畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下：顏料不足、筆刷不足、膠水也不足，白紙紅紙以及畫筆都不足、還有展板也該修補和增加了，希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵崱?/p>
審稿組：負(fù)責(zé)統(tǒng)計和審閱我院各班交上來的稿件，并給予評分，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級公布加扣分情況，這一點是針對上一屆作的一點點改進(jìn)，得到了各班宣傳委員的認(rèn)可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競賽，結(jié)果未知。但是我們要鼓勵并支持這種團(tuán)體形式參賽，多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動中，我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件，并選出獲獎稿件，將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動，多鍛煉，雖然審稿是一個安靜的工作，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們。下學(xué)期，也會給更多的機(jī)會讓這個安靜的小組表達(dá)他們。
網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組，這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要，我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組，但考慮到人事調(diào)動和工作性質(zhì)的問題，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并，形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬，但是工作是實際的，網(wǎng)絡(luò)需要長期維護(hù)，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難，比如，網(wǎng)站制作，我們最開始做的旅游學(xué)院主頁就受到了打擊。后來，經(jīng)過老師的幫助和長時間的探索，由我找了我專業(yè)技能較強(qiáng)的同學(xué)幫忙，一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向，希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點也是很為難的，大一的同學(xué)剛來，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能，希望在大家的共同努力下，每經(jīng)過一屆都有提升，直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能，用到實處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段，需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問題的處理，同時，希望下學(xué)期能夠申請成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強(qiáng)，需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對溝通的問題進(jìn)行一個大融合，讓我們宣傳部越來越溫暖。
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