計劃可以提供一個框架和指導(dǎo)，使我們更容易達到目標。制定計劃時，我們應(yīng)該保持適度的彈性，以應(yīng)對突發(fā)情況和變化?？纯匆韵碌挠媱潓嵤┌咐蛟S能為你制定計劃提供一些有益的思路。
化水工作計劃總結(jié)篇一
年末歲首，化水專業(yè)在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持指導(dǎo)下以及嚴格的培養(yǎng)教誨下，在其他部門的積極配合和大力支持下，完成了公司及工程部下達的各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，確保電廠運行期間工作的要求。
回首望有成績也有不足之處，但為了更好的在自己專業(yè)方面求得更大的進步，獲得領(lǐng)導(dǎo)在諸多方面更多的指導(dǎo)指正，為此對過去的工作實事求是的進行總結(jié)，剖析不足、揚長避短。同時請領(lǐng)導(dǎo)提出指導(dǎo)性的意見，提出疏漏便于在新的一年里在專業(yè)技術(shù)上和綜合能力等方面的提高進進步上更上一層樓。
1、工作認真負責(zé)，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。在線儀表有的不準確，還要完全靠手工分析，做化驗就得兩小時，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，生活污水池還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時。后來又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點，先做沒在線儀表的和水質(zhì)波動大的，再做水質(zhì)指標較穩(wěn)定的，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈，及時了解水質(zhì)情況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。
2、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料；實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進。利用間歇時間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
3、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，化學(xué)專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。
化水工作計劃總結(jié)篇二
辭舊迎新，隨著春的腳步，我們又迎來了新的一年，我部的工作也要面臨新的挑戰(zhàn)。
歷史文化學(xué)院團總支學(xué)生分會學(xué)習(xí)部是一個連接老師和同學(xué)們的橋梁，我們會第一時間聯(lián)系同學(xué)們而轉(zhuǎn)達老師們給予的任務(wù)以及盡可能多的展開與學(xué)習(xí)相關(guān)的活動，豐富同學(xué)們的課余生活，提高同學(xué)們的知識修養(yǎng)。在上一學(xué)期中，本部門舉辦和協(xié)辦了很多活動，在盡力辦好活動的同時，我部更重視不斷創(chuàng)新以及和其它部門的交流與合作，爭取做到揚長避短。經(jīng)過一學(xué)期的鍛煉，部門的工作效率提高了，同時干事也得到了很好的鍛煉，增進人際關(guān)系。在部門所有成員的共同努力下，我們部門的工作將一往直前，希望得到更多的監(jiān)督及建議，我們一定會更好的改進自己。
__去一學(xué)期，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。在學(xué)院學(xué)生會工作一年半了，我收獲了友情，收獲了實踐的經(jīng)驗。我和團學(xué)組織里的“戰(zhàn)友”從陌生到親密，對于學(xué)生會的工作從無從下手到輕車熟路，最重要的是：通過從做一名團學(xué)會的干事到現(xiàn)在擔(dān)任學(xué)習(xí)部部長一職，讓我對做人的原則，做事的準則有了更正確地認識，更堅定的信念。
經(jīng)過上一學(xué)期的團學(xué)組織工作，我對學(xué)習(xí)部已經(jīng)有了深深的感情。學(xué)習(xí)部是一個很特別的部門。第一其所負責(zé)的內(nèi)容多樣化，方方面面的活動都包含其中;第二其所負責(zé)的內(nèi)這需容又很專業(yè)化，都需要創(chuàng)新性，都要有區(qū)別于其他學(xué)院的特色，要一定的專業(yè)知識和素養(yǎng)。第三其所負責(zé)的活動工作量大，細節(jié)多，持續(xù)時間長。
必須在過去的基礎(chǔ)上對相關(guān)知識、能力進行進一步學(xué)習(xí)，加深認識。
一、全學(xué)期工作概況。
(1)隴東學(xué)院第五屆“荷包飄香”朗誦比賽。
(2)隴東學(xué)院第九屆“讀書月”系列活動。
系列活動一：讀書演講。
系列活動二：讀書筆記展評。
系列活動三：捐贈圖書。
系列活動四：讀書攝影展。
系列活動五：圖書檢索。
(3)歷史文化學(xué)院“玩轉(zhuǎn)英語”知識競賽。
2.部門建設(shè)、干事培養(yǎng)。
主要干事培養(yǎng)是每個集體都不得不做好的一個任務(wù),它關(guān)系到集體以后的發(fā)展前途!歷史文化學(xué)院的招新是以每人上臺做個簡潔的演講，通過三輪的面試競選來確定新人干事。入選的也要試用一個月,再看工作能力評選!這是一個好方法,因為上臺說話是你膽識與自信的體現(xiàn),而且試用期的設(shè)置能夠更好的了解每位新干事并讓其能力得到充分的體現(xiàn),從這可以看出我們院學(xué)生會各位領(lǐng)導(dǎo)對工作與對人才都是很負責(zé)的、也很細心的，始終堅持以人本的原則。同時我學(xué)習(xí)部通過納新，招新工作之后，輸入了新鮮的血液。如何培養(yǎng)他們，如何讓他們在今后的工作和生活中作一名優(yōu)秀的大學(xué)生，這些都是擺在我們面前的難題。
經(jīng)過努力，我找到了方法，那就是在生活和工作中不斷的積累經(jīng)驗提升他們的個人素養(yǎng)，助他們成長。而今，每一位成員的進步讓我欣慰。每個人的能力有強弱之分，但這并不是一成不變的，看的多了，經(jīng)歷的多了，也就會有所提高。要像毛主席說的“在游泳中學(xué)會游泳”，我們要在工作過程中，不斷向那些優(yōu)秀的人(事)學(xué)習(xí)、有時間就多去看別人舉行的活動(當(dāng)然也沒必要什么活動都看)，吸取其好的工作思路、方式方法，融會貫通，揚長避短地提升自己的能力。不僅僅要把工作做了，而且要做得好，做得漂亮，多思考工作過程中的環(huán)節(jié)還有什么可以改進的地方，在不斷改進的過程中提高自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的本領(lǐng)。
二、上學(xué)期工作收獲。
通過上學(xué)期的系列活動，在肯定成績的同時，我也清楚的看到自身存在的不足，我還須要進一步加強努力與鍛煉。比如：在平常的工作中有些心浮氣燥，遇到事情往往不能得心應(yīng)手的處理。我想，每一次的活動都是對我及部門人的考驗，當(dāng)我們遇到的時候，更多的是在其中學(xué)到很多。彌補不足，以更加飽滿的熱情去完成今后的工作。
成績屬于過去，奮斗成就未來。我會一如既往地做好本職工作，以一名優(yōu)秀團學(xué)組織成員的姿態(tài)展現(xiàn)我們的品牌與特色，自強不息，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進，以飽滿的精神迎接各項新的挑戰(zhàn).
還是要感謝團學(xué)組織所給予我的一切，無論是快樂，痛苦，成長，挫折，都讓我收獲良多。使我我無論是生活還是學(xué)習(xí)各方面的幫助和培養(yǎng)，讓我更有一顆平常心去應(yīng)對一切。更要感謝我的“戰(zhàn)友”們，是他們讓我體會了責(zé)任與友情的重量。
在客觀和主觀的阻力面前，我并不是無計可施，在接下來的工作中，我應(yīng)該深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從基礎(chǔ)出發(fā)，從弱點出發(fā)，利用好課余時間，全面考慮，綜合把握。
除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自己得到了很大的提高，也對學(xué)生會的工作有了更新的認識，更讓我交了那么多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學(xué)習(xí)，同時各級領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)長不管是在學(xué)習(xí)、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，借此機會我也表示衷心的感謝。
總之，學(xué)生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)在過去的學(xué)期里，我腳踏實地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗不足，還存在著一定的問題。在新的一年里，我還要繼續(xù)努力，爭取取得更大的成績。
這一學(xué)期的工作中我部門上下要充分發(fā)揮學(xué)生會“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式。
化水工作計劃總結(jié)篇三
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20**年即將離我們而去，又將迎來新的一年，展望未來，對過去的工作做一個總結(jié)。
今年是一個管理年，6s，節(jié)能降耗，安全，團隊凝聚力有一個新的突破。質(zhì)量是企業(yè)的生命，而安全又是企業(yè)的重中之重。從年初開始公司對安全就很重視，投入了大量的人力物力，從生產(chǎn)現(xiàn)場的勞保用品佩戴，違規(guī)現(xiàn)象，交通安全以及規(guī)范安全操作，由于施工單位還有些收尾工作，還有大量的施工人員在施工，有些在施工過程中不按照公司的規(guī)定，不系安全帶和戴安全帽，安全意識淡薄，存在僥幸心里，給我們安全生產(chǎn)帶來了很大的威脅，在平時巡檢過程中制止三起高空專業(yè)不系安全帶，多起不戴安全帽的違規(guī)行為。嚴格執(zhí)行兩票三制，接工作票22張，未發(fā)生一起安全事故。發(fā)現(xiàn)一起查處一起，從而使整個公司的安全事故下降了2%，為了公司和個人的安全貢獻自己的一份力量。
海龍熱電廠由于新建設(shè)備都是新的，超濾制水設(shè)備目前在同行業(yè)來說是比較先進的設(shè)備，由于廠家在設(shè)備安裝調(diào)試后，沒有對我們進行專業(yè)培訓(xùn)，大家以前都沒有接觸過，從而導(dǎo)致在日常使用過程中沒能夠定期化學(xué)清洗，以致于產(chǎn)量達不到設(shè)計要求，為機組的安全運行帶來了隱患。年初開始部門領(lǐng)導(dǎo)和專工就和設(shè)備廠家溝通協(xié)調(diào)，看用什么辦法來解決問題，廠家派人多次清洗，還是沒能滿足生產(chǎn)需要，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和專工的努力，廠家決定更換兩套超濾生產(chǎn)設(shè)備。七月份的`時候廠家的設(shè)備運送過來了天氣有些熱了，由于管道需要重新對接，在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，大家都奮戰(zhàn)在一線，協(xié)作廠家更換設(shè)備。
充分體現(xiàn)了玖龍人不怕累，不怕苦的精神，及時將新設(shè)備投入運行，杜絕安全隱患。從這件事上大家吸取了教訓(xùn)，每月對超濾和反滲透進行化學(xué)清洗，全年清洗反滲透10次，超濾23次，再生20次。
如何才能降低生產(chǎn)成本，一直以來都是部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事情，在專工的帶領(lǐng)下多次召開座談會，大家獻計獻策共同討論反復(fù)實踐商量出一套ro和uf最佳的化工輔料使用量。ro阻垢劑采用降低藥品濃度，節(jié)約了成本，減少了清洗頻率。
在保證機組正常運行的過程中，就需要我們經(jīng)常巡檢運行設(shè)備，從而發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕事故擴大造成停機。參加酸堿演習(xí)預(yù)案一次，巡檢到酸堿罐區(qū)發(fā)現(xiàn)有白霧冒出，第一反映肯定是酸泄露，馬上匯報專工，趕緊打開門拿水管沖洗，進行隔離通知專業(yè)進行處理。責(zé)任心在平時的工作中很重要，設(shè)備有缺陷，需要跟蹤消缺，源頭上杜絕了跑冒滴漏現(xiàn)象。設(shè)備運行不穩(wěn)定需要分析找出原因。
個人在專業(yè)知識上還需下功夫，在協(xié)調(diào)處理突發(fā)事情上多學(xué)習(xí)，在化工輔料及日常報表檢查上細化，做好事故預(yù)想，6s現(xiàn)場衛(wèi)生，執(zhí)行力還需加強。虛心跟同事請教學(xué)習(xí)，爭取個人在專業(yè)知識上邁一個臺階。
化水甲值年終工作總結(jié)緊張忙碌的2012年即將過去，充滿希望的2013年已悄然而至。在過去的一年里，我們抱著極端認真負責(zé)的態(tài)度展開各項工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足，在2013年到來之際，我們更要努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，嚴格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教，團結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)：
一．工作認真負責(zé)，敬業(yè)愛崗，誠信待人，踏實做事，克服了我們第一次在南方這么炎熱的夏天工作，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是四月五月份兩臺機組同時運轉(zhuǎn)，勞動強度增加，在線儀表有的不準確，還要完全靠手工分析，如按一臺機組的正常試驗程序，做試驗就得兩小時，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，白班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時。后來又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點，先做沒在線儀表的和水質(zhì)波動大的，再做水質(zhì)指標較穩(wěn)定的，兩臺機組水樣交叉做試驗，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈，及時了解水質(zhì)情況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。
作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使休假期間，利用間歇時間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
制除鹽水152283噸，嚴格執(zhí)行班前班后巡檢制度，共發(fā)現(xiàn)缺陷近200項，消缺率達到100%，在近50張工作票中，我們做到了無一例安全事故的發(fā)生，還有完成了再生清洗40次左右，自查自糾160項，公司整改100項，在年度酸堿演習(xí)中，學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案的處理，并且在10月31號白班里，酸罐液位計發(fā)生泄露，我值安玉龍快速穿好防護服，及時關(guān)閉閥門，避免了一場因酸泄露而造成的重大事故。
20**年即將到來，新的一年有新的開始，有新的壓力，制定新的合理目標才有新的突破。我們必須要做到：
1、繼續(xù)鉆研化學(xué)專業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭取汽水監(jiān)督工作更加熟練，水處理工作會操作。
2、干好本職工作的同時，了解其他專業(yè)知識，爭取早日達到公司的“全能培訓(xùn)”目標。
3、繼續(xù)發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，強化董事長提出的“六一流”理念，一流的設(shè)備、一流的產(chǎn)能、一流的技術(shù)、一流的品質(zhì)、一流的管理、一流的成本，鞭策自己有更個高的認識和發(fā)展。
化水工作計劃總結(jié)篇四
進一步加強會計核算工作，完善財務(wù)制度建立。
5.嚴格遵守財務(wù)會計制度和稅收法則，認真履行職責(zé)，順利完成并通過各種年審工作．。
作為財務(wù)部的責(zé)任人應(yīng)深入研究稅收政策，合理避稅增收益，通過合理避稅為公司增加收益發(fā)揚團隊精神，公司利益不是個人行為，只有整個團隊的認真配合，才能充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理的核心作用，為企業(yè)發(fā)展壯大做出更新的貢獻！
一、開賬前提準備工作：
1、存貨的盤點：包括原材料、半成品、成品、低值易耗品、工具等進行盤點．。
3、往來賬：應(yīng)收款與應(yīng)付款的`余額數(shù)。
4、現(xiàn)金、銀行賬戶余額。
5、財務(wù)用單據(jù)、表格、賬簿。
6、財務(wù)制度流程的制做。
二、財務(wù)工作分為7大模塊：
1、貨幣資金(現(xiàn)金＼銀行)。
2、費用。
3、工資。
4、成本核算。
5、往來(應(yīng)收與應(yīng)付賬)。
6、固定資產(chǎn)。
7、存貨。
三、會計人員的工作分配與職責(zé)。
總賬會計：
1、負責(zé)每月的現(xiàn)金銀行日記賬的制作登記．。
2、每月于規(guī)定的時間內(nèi)完成薪資發(fā)放總表提報主管審核。
3、負責(zé)總賬記賬工作。
4、負責(zé)憑證的制作和賬務(wù)的錄入。
5、歸集各模具所發(fā)生的成本費用后編制成生產(chǎn)成本表,提報主管審查。
6、每月提供各項財務(wù)總報表及明細表、財務(wù)報表給上級審查(公司審核)。
7、負責(zé)跟進倉庫人員每月底進行存貨的盤點。
8、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他事項。
9、嚴守公司商業(yè)秘密。
往來賬會計：
1、負責(zé)每月與供應(yīng)商、客戶對賬。
2、每月底制作付款計劃，聯(lián)系供應(yīng)商安排付款。
3、進、銷存發(fā)票的跟進與登記．。
4、固定資產(chǎn)的登記，并依據(jù)折舊方法進行折舊．。
5、財務(wù)檔案的保管(外賬與內(nèi)賬的分開歸檔保管)。
6、負責(zé)跟進倉庫人員每月底進行存貨的盤點。
7、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他事項。
8、嚴守公司商業(yè)秘密。
出納：
1、負責(zé)公司的費用報銷，供應(yīng)商付款．將所有的付款單據(jù)交給xx登記現(xiàn)金銀行日記賬．。
2、每月的工資發(fā)放及跟進員工借款收回。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理相他事項。
四、會計人員的工作流程。
(一)、工作流程：
(xx負責(zé)單據(jù)的整理與現(xiàn)金銀行流水賬登記工作，yy負責(zé)貨幣資金的收支工作．)。
1、現(xiàn)金收付。
a.收現(xiàn)。
b.費用報銷：
2、銀行收付。
a.銀收。
b.銀付。
天清楚公司的賬戶收支情況，利于賬務(wù)處理，減少錯誤發(fā)生款項收支．賬務(wù)迷亂．)。
(二)、總賬崗位工作流程：
a.費用類：每月整理出納現(xiàn)金費用報銷單，銀行收款與支出等單據(jù)，對這些經(jīng)楊立超審核后的原始單據(jù)進行核對，如復(fù)核正確，并分類以會計的計賬方式填寫記賬憑證，當(dāng)月所有費用，現(xiàn)金及銀行發(fā)生業(yè)務(wù)全都錄入現(xiàn)金銀行日記賬，生成憑證后，要與出納核對現(xiàn)金，銀行存款的當(dāng)月余額。如有不一致，要找出原因更正。
b.應(yīng)收類：zz崗位負責(zé)，傳遞xx．。
(三)、往來會計崗位工作流程：
d.財務(wù)檔案的保管：內(nèi)外賬要分開柜進行保存．。
化水工作計劃總結(jié)篇五
杭州市發(fā)改委20xx年法制工作打算：
1、加強對立法工作的研究。結(jié)合發(fā)改委的職能，發(fā)揮業(yè)務(wù)處室的作用，力爭在政府投資項目管理、重點工程管理、創(chuàng)投工作、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和國民經(jīng)濟綜合規(guī)劃等領(lǐng)域有所建樹。做好立法的溝通銜接工作，加強立法課題的調(diào)研。
2、認真做好依法行政工作。進一步規(guī)范我市行政審批的辦文程序、文書格式和考核辦法，按照依據(jù)明確、程序到位，職權(quán)相當(dāng)、文字嚴謹?shù)囊?，進一步加強政府投資項目審批行為。
3、進一步做好信息公開。把政府信息公開作為建設(shè)透明政府的一項重要舉措，進一步擴大政府信息主動公開的范圍，增強政府的公信力，提升群眾對政府的滿意度。認真做好每一起依申請政府信息的公開，做到依法依規(guī)，程序到位。
4、積極應(yīng)對行政爭議。加強對《政府信息公開條例》的研讀，提高依法行政的能力和水平。積極應(yīng)對各類行政糾紛，依法依規(guī)，化解矛盾，力爭做到案結(jié)事了。
5、加強普法宣傳工作。以“六五”普法規(guī)劃為指導(dǎo)，加大與發(fā)展改革部門有關(guān)的法律法規(guī)和政策的宣傳和學(xué)習(xí)，提高發(fā)改委系統(tǒng)廣大干部職工的學(xué)法自覺性，為依法行政打牢基礎(chǔ)。
6、積極參加招投標管理。由于歷史原因和部門職能劃分，我委一直未真正參與到我市招投標方面的管理中去。下一步我委將根據(jù)國家省市的統(tǒng)一布署，從參與招投標制度建設(shè)入手，積極參與到招投標建設(shè)過程中去。
化水工作計劃總結(jié)篇六
現(xiàn)將《國家稅務(wù)總局關(guān)于進一步做好小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策貫徹落實工作的通知》（稅總發(fā)〔20xx〕35 號）文件轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并結(jié)合工作實際，提出如下意見，請認真貫徹落實。
各單位要充分認識全面落實小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的重要意義，要把落實小微企業(yè)優(yōu)惠政策作為一把手工程抓實抓好，要將落實小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策作為一項長期重要工作來抓，分管局長要靠上抓，責(zé)任分工要明確細致，法規(guī)稅政、征管、納稅服務(wù)、信息化等部門要群策群力，各司其職，形成合力，要采取有效措施，送稅收優(yōu)惠政策上門，確保稅收政策落實到位。
一是各單位、各部門要通過網(wǎng)站、局長在線訪談、報刊、廣播電臺《地稅之聲》、短信、微信、稅企連線、辦稅服務(wù)廳、納稅服務(wù)中心、12366 熱線、稅收大講堂、送稅收政策上門等多渠道持續(xù)進行廣泛宣傳。市局在網(wǎng)站開辟“小微企業(yè)稅收優(yōu)惠”專欄，編制和發(fā)布小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策目錄，自動鏈接并及時維護，確保小微企業(yè)更方便快捷地了解政策、熟悉政策，進而用足用好稅收優(yōu)惠政策。二是要開展“小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策宣傳周”活動，結(jié)合稅法宣傳月和開展的“便民辦稅春風(fēng)行動”，今年3月底至4月上旬，通過多種形式，加大小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策專題宣傳力度。市局編印小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策宣傳手冊，免費送達每一戶小微企業(yè)。三是為了加強對內(nèi)、對外宣傳，市局對內(nèi)下發(fā)了《關(guān)于落實小型微利企業(yè)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策有關(guān)問題的通知》（青地稅函〔20xx〕33號），對外通過地稅網(wǎng)站向納稅人發(fā)布了《關(guān)于落實小型微利企業(yè)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策有關(guān)事項的操作須知》，對政策內(nèi)容、適用范圍、減免申報流程、申報要求、管理方式、辦稅程序等問題進行詳細說明，便于納稅人掌握享受優(yōu)惠政策具體操作。
在營業(yè)稅方面，為落實月營業(yè)額2 萬元至3 萬元的營業(yè)稅納稅人（包含企業(yè)、非企業(yè)性單位、個體工商戶和個人）免征營業(yè)稅需要，對符合上述優(yōu)惠政策規(guī)定的企業(yè)、非企業(yè)性單位、查賬征收的個體工商戶以及個人，由市局做好營業(yè)稅納稅申報系統(tǒng)的升級完善，納稅人在納稅申報時直接填報享受營業(yè)稅稅收優(yōu)惠，營業(yè)稅納稅申報系統(tǒng)自動判斷、計算當(dāng)月應(yīng)納營業(yè)稅稅額為零，納稅人無需事前向主管地稅機關(guān)提請免稅備案；對符合上述優(yōu)惠政策規(guī)定實行定期定額征收的個體工商戶，由市局做好個體工商戶定稅軟件的調(diào)整工作，確保納稅人能夠享受到營業(yè)稅優(yōu)惠政策。
在企業(yè)所得稅方面，市局進一步優(yōu)化小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠管理方式。自20xx 年1 月1 日起，凡符合規(guī)定條件的小型微利企業(yè)（包括采取查賬征收和核定征收方式的企業(yè)），均可按照規(guī)定享受小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策。符合規(guī)定條件的小型微利企業(yè)，在預(yù)繳和年度匯算清繳企業(yè)所得稅時，可以按照規(guī)定自行享受小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，無需稅務(wù)機關(guān)審核批準。同時，市局上線運行了20xx 年版預(yù)繳申報表系統(tǒng)及20xx 年版年度申報表業(yè)務(wù)的軟件管理系統(tǒng)，一是在內(nèi)、外網(wǎng)申報系統(tǒng)中，對所有納稅人填寫企業(yè)所得稅月（季）度預(yù)繳納稅申報表時，提前彈出溫馨提示提醒服務(wù)（溫馨提示：如貴單位符合小型微利企業(yè)減征企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策條件，在企業(yè)所得稅（月）季度預(yù)繳申報時，請及時享受稅收政策優(yōu)惠）。二是申報系統(tǒng)根據(jù)納稅人企業(yè)所得稅（月）季度預(yù)繳和年度匯繳申報數(shù)據(jù)，自動判定納稅人是否符合小型微利企業(yè)的條件。對上述稅收優(yōu)惠數(shù)額納稅人不必自己填寫，申報系統(tǒng)自動計算，但可修改。這樣，對符合條件的納稅人均可及時享受到稅收優(yōu)惠。三是對納稅人年度匯繳申報數(shù)據(jù)不符合小型微利企業(yè)條件的納稅人以及當(dāng)年新開業(yè)的納稅人，在進行企業(yè)所得稅月（季）度預(yù)繳申報時，凡符合小型微利企業(yè)條件的，仍可以按照規(guī)定自行填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，及時享受到稅收優(yōu)惠。四是年度申報時，納稅人按照匯算清繳有關(guān)要求，按規(guī)定填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，對符合小型微利企業(yè)條件的，申報系統(tǒng)自動計算出稅收優(yōu)惠數(shù)額；對不符合小型微利企業(yè)條件的，按規(guī)定補繳稅款，保證稅收優(yōu)惠政策的正確貫徹落實。五是市局把預(yù)繳納稅申報盈利30 萬元以下已享受小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的納稅人名單、預(yù)繳納稅申報盈利30 萬元以下但未享受小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的納稅人名單查詢放在行政辦公系統(tǒng)中，便于各單位及時關(guān)注跟進落實小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策。對應(yīng)享受稅收優(yōu)惠未享受的納稅人，各單位要及時采取電話、上門溫馨提示等跟蹤服務(wù)，下發(fā)《稅務(wù)事項告知書》，告知企業(yè)在以后申報期間抵頂稅款，實行點對點服務(wù)，確保稅收優(yōu)惠政策的落實到位。
在印花稅方面，自20xx年11月1日至20xx年12月31日，對金融機構(gòu)與小型、微型企業(yè)簽訂的借款合同免征印花稅。符合免稅條件的納稅人需到辦稅服務(wù)廳進行備案。市局對網(wǎng)上申報系統(tǒng)進行了修改并印制了《減免稅分類及代碼表手冊》。申報系統(tǒng)對已做減免稅備案的納稅人，在每月進行網(wǎng)上申報時，自動進行減免稅申報提醒。納稅人在辦稅服務(wù)廳進行備案和申報時，可對照《減免稅分類及代碼表手冊》，進行便捷填報。
在政府性基金方面，對按月納稅的月營業(yè)額不超過3萬元（含3萬元），以及按季納稅的季度營業(yè)額不超過9萬元（含9萬元）的繳納義務(wù)人，系統(tǒng)自動判斷教育費附加、地方教育附加、水利建設(shè)基金、文化事業(yè)建設(shè)費金額為零。對安排殘疾人就業(yè)未達到規(guī)定比例、在職職工總數(shù)20人以下（含20人）的小微企業(yè)，到所屬地殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)申請辦理免征手續(xù)后，無需再到稅務(wù)機關(guān)進行繳費申報。
落實小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策是今年市局“一號督查”事項和績效考評事項。各單位、各部門要加強工作督導(dǎo)和績效考核手段，增強落實小微企業(yè)優(yōu)惠政策的執(zhí)行力，要進一步采取有效措施，解決政策執(zhí)行“最后一公里”問題，確保小微企業(yè)稅收優(yōu)惠受惠面達到100%。市局在12366 服務(wù)熱線設(shè)置小微企業(yè)優(yōu)惠落實投訴專席，接受納稅人投訴，并在接到納稅人反映的問題后，接收當(dāng)日轉(zhuǎn)辦，各單位要專人全程負責(zé)，在3個工作日內(nèi)調(diào)查核實，予以落實解決，確保稅收優(yōu)惠政策落實到位。
各單位要做好小微企業(yè)稅收優(yōu)惠情況的統(tǒng)計分析工作，建立典型企業(yè)調(diào)查制度，開展優(yōu)惠政策的效應(yīng)分析，查找問題及差距，及時反映政策落實情況及建議。各單位應(yīng)通過稅收政策執(zhí)行情況反饋報告制度、稅收分析機制、減免稅典型案例等形式，及時向市局相關(guān)部門報送。
化水工作計劃總結(jié)篇七
過去的20xx年是我鎮(zhèn)防溺水工作攻堅年也是近幾年來防溺水工作成效最好的一年，這有賴于鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)*的正確指導(dǎo)及*各部門、各村居對防溺水工作的重視和落實，也離不開學(xué)校和家長對學(xué)生的教育和引導(dǎo)?，F(xiàn)就一年來防溺水工作總結(jié)如下：
一、防溺水工作落實情況。
1、疏堵結(jié)合，通過提升學(xué)生游泳技能解決防溺工作之本。在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)*的正確指導(dǎo)和大力支持下，在上一年暑假期間共舉辦了12期游泳技能普及培訓(xùn)班，以普惠性、非營利性為原則，加大對小學(xué)生游泳技能的培訓(xùn)，并取得較明顯成效。
2、分清責(zé)任，齊抓共管。20xx年xx鎮(zhèn)*出臺了《防止學(xué)生溺水工作意見》（x府辦發(fā)【20xx】24號），《意見》對學(xué)生防溺水工作涉及各部門進行了責(zé)任厘定，為各部門協(xié)同合作提供了依據(jù)。學(xué)校與居（村）、水利部門、派出所等相關(guān)責(zé)任部門互動更緊密，如聯(lián)合對校園周邊及（居）村內(nèi)的河涌（池塘、水溝、建筑水坑等）進行排查，及時在特定位置樹立警示標語。居（村）治安隊、巡警在假期和放學(xué)后加強對重點河堤的巡查，發(fā)現(xiàn)有學(xué)生違反規(guī)定下水的，能及時教育和勸返，并告知學(xué)校等。
3、加大宣傳，深入民心。拓寬宣傳渠道，增強全社會對防溺工作的關(guān)注。如通過制作公益動畫，在《xx新聞》節(jié)目中滾動播放，以此增強全社會對兒童防溺水工作的關(guān)注，實現(xiàn)全民共管，高度關(guān)注。
5、家校聯(lián)動工作更緊密。學(xué)校與家長簽訂了《預(yù)防溺水承諾書》、《假期致家長一封信》、建立了《學(xué)生游泳技能個人檔案》、假期定期發(fā)送防溺水溫馨提示短信等，明確家長要負起監(jiān)管責(zé)任，教育督促子女不能到池塘、河涌邊上玩耍野泳，進一步落家校聯(lián)動監(jiān)督工作。
二、存在問題。
1、河堤的警示標語不足，樹立的警示標語內(nèi)容（尺寸規(guī)格）不規(guī)范。部分河堤的警示標語零零星星，距離超過1公里。個別重點水閘的警示標語沒有按區(qū)建設(shè)標準設(shè)置。特別是水系公園，警示牌就有2、3種不同規(guī)格。
2、部分學(xué)校與各部門之間沒有形成有效的聯(lián)動長效機制，只能一事一議，造成各單位只能被動進行防溺工作，事后工作為主，事前工作少。
化水工作計劃總結(jié)篇八
1、完成了20xx年新增研究生指導(dǎo)教師遴選相關(guān)工作。共遴選xx等40位同志為新增博士生導(dǎo)師，xx等86位同志為新增全日制學(xué)術(shù)型碩士研究生導(dǎo)師、xx等72位同志為全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生校內(nèi)導(dǎo)師，xx等32位同志為全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生校外導(dǎo)師。
2、完成了20xx年度校級重點（建設(shè)）學(xué)科建設(shè)經(jīng)費年度使用計劃及儀器設(shè)備購置計劃審核及匯總。
3、完成了15個省級“十二五”重點學(xué)科驗收的各項檢查材料的提交。
4、完成了20xx年部分全日制研究生指導(dǎo)教師的聘期考核材料的收集、匯總和審核。
5、完成了目錄外自主設(shè)置二級學(xué)科“畜產(chǎn)品加工與營養(yǎng)”、“農(nóng)業(yè)生態(tài)學(xué)”、“生態(tài)經(jīng)濟與管理”“環(huán)境生態(tài)學(xué)”等4個學(xué)位點的審定和備案工作。
1、完成了20xx年碩士生招生現(xiàn)場確認及預(yù)報名補確認工作，上報了報名數(shù)據(jù)，其中考點報名人數(shù)2429人（比去年增長6.58%），招生單位報名人數(shù)1633人（比去年增長7.86%）。20xx年我校共有99個碩士生招生學(xué)科(領(lǐng)域)。
2、完成了20xx年碩士生招生考試初試考生數(shù)據(jù)的匯總、核實、上傳以及下載等工作。
3、完成了20xx年碩士生招生考試初試自命題工作以及部分考務(wù)準備工作。
4、完成了20xx年推免生錄取數(shù)據(jù)的上報工作。
5、完成了20xx年碩博連讀的學(xué)校考核和擬錄名單公示。
6、完成了保密室設(shè)備的維護。
7、完成了獸醫(yī)教指委的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
8、完成了20xx年博士生招生專業(yè)目錄采集。
（三）培養(yǎng)工作。
1、完成了部分研究生學(xué)位英語補考工作。
2、完成了xx省研究生數(shù)學(xué)建模大賽、英語翻譯大賽以及mba企業(yè)案例大賽的組織工作，其中數(shù)學(xué)建模大賽獲三等獎3項，英語翻譯大賽獲優(yōu)秀組織獎，mba企業(yè)案例大賽獲三等獎1項。
3、完成了21名研究生轉(zhuǎn)專業(yè)(導(dǎo)師)工作。
4、完成了20xx級全日制專業(yè)學(xué)位研究生實踐情況的調(diào)查了解。
5、啟動了20xx年校級研究生課程建設(shè)、教改課題的申報，已立項項目的中期檢查、結(jié)題驗收工作。
6、完成了研究生網(wǎng)上評課系統(tǒng)的開發(fā)與測試。
7、完成了中期考核資格審查、督查以及材料匯總工作。
（四）學(xué)位工作。
2、完成了我校20xx年省級優(yōu)秀碩士學(xué)位論文評選材料的報送工作。
3、完成了317篇在職人員攻讀碩士學(xué)位研究生學(xué)位論文形式審查，其中6篇論文形式審查結(jié)果為“不合格”，193篇論文形式審查結(jié)果為“合格”，118篇論文形式審查結(jié)果為“基本合格”。
5、完成了省級優(yōu)秀博士學(xué)位論文培育基金項目的評選工作。經(jīng)個人申請、各相關(guān)學(xué)院推薦、研究生院組織專家評審等程序，確定了5個項目為20xx年度xx農(nóng)業(yè)大學(xué)優(yōu)秀博士學(xué)位論文培育基金項目。
6、完成了20xx年全日制學(xué)術(shù)型研究生學(xué)位論文中期檢查工作的部署。
（五）學(xué)生工作。
1、完成了第二十七屆研究生院團委、校研究生會的換屆，并邀請了校團委書記覃紅燕副教授為全體研究生團學(xué)干部開展了一次禮儀培訓(xùn)。
2、完成了20xx級研究生班主任聘任工作。
3、完成了各學(xué)院研究生寢室安全檢查表的收集和整理裝訂成冊；確定研究生宿舍樓層安全信息員名單、制定研究生宿舍樓層安全信息員工作制度、召開研究生宿舍樓層安全信息員工作會議，部署了研究生宿舍樓層安全信息員的相關(guān)工作。
4、完成了第十四屆研究生學(xué)術(shù)活動節(jié)和20xx年研究生科研成就獎學(xué)金各種評選材料的收集整理。
5、完成了20xx級碩士研究生優(yōu)秀生源獎獎金的發(fā)放。
6、完成了20xx年xx省研究生科研創(chuàng)新項目的中期檢查。
7、協(xié)助完成了xx省第八屆研究生創(chuàng)新論壇“語言服務(wù)與文化傳承”分論壇；組織了60名研究生到國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)參加xx省第八屆研究生創(chuàng)新論壇開幕式和主題報告會。
8、完成了20xx年研究生院男子、女子籃球聯(lián)賽的相關(guān)工作。
9、完成了20xx年研究生學(xué)業(yè)獎學(xué)金、農(nóng)科類專項獎學(xué)金、優(yōu)秀研究生干部獎學(xué)金、經(jīng)濟貧困研究生助學(xué)金、“關(guān)工委”獎學(xué)金等獎助學(xué)金評審的相關(guān)工作。
10、完成了20xx屆畢業(yè)研究生圖像信息采集的相關(guān)工作；做好了我校20xx屆畢業(yè)研究生就業(yè)滿意度問卷調(diào)查工作。
11、召開了研究生院團委、校研究生會工作例會，總結(jié)十月份工作，評選月度先進個人。
12、完成了20xx年xx省研究生思想政治教育年會的“先進集體”、“先進個人”和“工作案例”等評優(yōu)材料的報送工作。
13、完成了《關(guān)于請求維修xx公寓研究生樓（xx18棟）的報告》的撰寫和上報。
14、完成了20xx屆畢業(yè)研究生就業(yè)質(zhì)量問卷調(diào)查工作，同時做好了面向重點用人單位開展20xx屆畢業(yè)生就業(yè)滿意度問卷調(diào)查工作，收集了十余家用人單位的問卷調(diào)查。
15、完成了20xx級新生的火車票優(yōu)惠卡及20xx年秋季學(xué)期學(xué)費發(fā)票的發(fā)放工作。
16、完成了日常就業(yè)信息的發(fā)布工作。
（六）院務(wù)工作。
1、完成了“三嚴三實”專題教育活動建議和意見的收集。
2、完成了20xx年資產(chǎn)的報廢、報失、清理調(diào)整工作。
3、啟動了目標考核數(shù)據(jù)前期準備工作。
4、完成了20xx年黨報黨刊的征訂工作。
5、完成了我校和中國熱帶農(nóng)業(yè)科學(xué)院合作事宜的請示審批工作。
1、做好20xx年全日制研究生指導(dǎo)教師聘期考核材料的復(fù)審及情況匯總。召開校學(xué)位委員會評定會議，審定20xx年全日制研究生指導(dǎo)教師聘期考核結(jié)果。完成導(dǎo)師考核辦法和指標體系的修改。
2、做好學(xué)位點領(lǐng)銜人聘期考核及選聘辦法的修改，啟動20xx年學(xué)位點領(lǐng)銜人聘期考核及選聘工作。
3、做好省級“十二五”重點學(xué)科驗收檢查的跟蹤工作。
4、做好20xx年非全日制專業(yè)學(xué)位研究生校外聯(lián)合培養(yǎng)指導(dǎo)教師的選聘的相關(guān)工作。
5、做好20xx年度我校所有學(xué)科的招生數(shù)、在校學(xué)生數(shù)、授予學(xué)位數(shù)和畢業(yè)生就業(yè)率等基本數(shù)據(jù)在教育部“二級學(xué)科自主設(shè)置信息平臺”的備案工作。
6、做好20xx年領(lǐng)銜人及助手津貼的審核工作。
1、做好20xx年碩士研究生招生考試初試各項準備工作(安全檢查、協(xié)調(diào)會、考場檢查、監(jiān)控設(shè)備檢查等)。
2、做好20xx年碩士研究生招生考試初試各項考務(wù)工作（考場安排、考務(wù)人員選聘、組考、考試材料的準備、自命題制卷以及寄送與接收等）。
3、啟動20xx年博士生的網(wǎng)報工作。
4、做好20xx年在職碩士指標分配辦法以及錄取方案。
（三）培養(yǎng)工作。
1、做好20xx版全日制研究生培養(yǎng)方案及教學(xué)大綱最終審定及編印工作。
2、做好20xx級全日制專業(yè)學(xué)位研究生實踐的實地檢查工作。
3、做好20xx年秋季研究生中期考核審定工作。
4、做好研究生網(wǎng)上評課的組織工作。
5、做好校級研究生課程建設(shè)、教育教改項目的評審工作。
6、做好20xx年秋季研究生課程考試的各項工作。
7、做好課程改革項目的年度總結(jié)。
（四）學(xué)位工作。
1、做好研究生畢業(yè)答辯的相關(guān)工作。
2、做好校學(xué)位評定委員會學(xué)位審定會議相關(guān)材料的準備工作。
3、做好研究生學(xué)位授予標準的審定和編印工作。
4、做好年度總結(jié)及相關(guān)數(shù)據(jù)整理工作。
（五）學(xué)生工作。
1、做好20xx年xx省研究生科研創(chuàng)新項目配套經(jīng)費的下?lián)堋?/p>
2、做好20xx年全日制研究生國家獎學(xué)金、學(xué)業(yè)獎學(xué)金、農(nóng)科類獎學(xué)金、優(yōu)秀研究生干部獎學(xué)金、“關(guān)工委”獎學(xué)金、經(jīng)濟貧困研究生助學(xué)金等獎助學(xué)金的發(fā)放。
3、做好第十四屆研究生學(xué)術(shù)活動節(jié)學(xué)術(shù)講座和20xx年研究生科研成就獎學(xué)金的申報材料整理、評審、公示和獎金發(fā)放等工作。
4、做好第十四屆“求真杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽研究生的參賽工作。
5、做好研究生“名企行”、研究生女性健康知識講座和研究生干部“雙旦”聯(lián)誼晚會等活動。
6、完成20xx屆畢業(yè)研究生就業(yè)質(zhì)量報告的撰寫。
7、做好20xx屆畢業(yè)生資格審查和畢業(yè)生年終就業(yè)率的統(tǒng)計與上報工作。
8、做好20xx年研究生班主任、輔導(dǎo)員年度考核。
（六）院務(wù)工作。
1、做好20xx年度校院二級管理目標考核數(shù)據(jù)的整理和核對工作。
2、做好研究生院20xx年不在崗人員的清查工作。
3、做好20xx年年度收入預(yù)算和支出預(yù)算上報。
4、做好教代會部分提案的回復(fù)工作。
5、做好參加20xx年xx省學(xué)位與研究生教育學(xué)術(shù)年會的各項工作。
6、做好年度工作總結(jié)和教職工年度考核工作。
研究生院。
20xx年11月30日。
化水工作計劃總結(jié)篇九
2012年度即將結(jié)束，在新的年度即將來臨之際，對我班組做一下2011年的小結(jié)，一方面是對過去所做工作回顧、再認識，更主要的是為今后的工作的順利進行做好充分的準備。立足本職崗位，務(wù)實創(chuàng)新，一年來在部門及專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過班組全體同仁的共同努力下較好的完成了各級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，保障了鍋爐/汽機的安全運行；同時取得了技能上的提高，學(xué)習(xí)上的進步；全心全意敬崗愛業(yè)，形成了以大局為重的意識。
我們丁值化水共制除鹽水148196噸，到位的巡檢中發(fā)現(xiàn)缺陷198項，積極聯(lián)系/配合熱工消缺202項；再生床子41次；化學(xué)清洗ufro共計29次，手工清洗自反洗器疊片4次；再生樹脂交換內(nèi)樹脂4次；接工作票41張，安措全部執(zhí)行到位；公司基地部門領(lǐng)導(dǎo)檢查不合格項整改76次，自查自糾203項；制止外協(xié)單位無票施工3起。積極主動是我們的工作態(tài)度，細微入至的工作是我們的原則。
在正常生產(chǎn)運行時，精心維護，保質(zhì)保量地巡檢及時發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，根據(jù)現(xiàn)場的塑料碎末判斷發(fā)現(xiàn)二臺預(yù)除鹽水泵聯(lián)軸器全部破損，立即匯報專業(yè)，聯(lián)系機修人員及時檢修消除事故隱患。由于平時巡檢時的聽、摸、測做的到位，使得設(shè)備能夠長周期平穩(wěn)運行，保障了熱電及造紙的安全運行。
了《陰陽床再生液充分利用》及《陽床底部增加進氣管，再生時提高樹脂交換容量》的二個合理化建議；從降低勞動量提高效率的出發(fā)點提出了《超濾自反洗管道增加閥門，利用超濾化學(xué)清洗廢液清洗自反洗器》的建議。
總之一年以來，我們工作上刻苦鉆研，勤奮努力，為公司盡職盡力，技術(shù)上精益求精，積極提出合理化建議，及改造方案。為本車間平穩(wěn)，安全順利的運行盡自己應(yīng)盡的義務(wù)。思想上嚴格要求自己，以奉獻為榮以玖龍為家。今后將在工作上、技術(shù)上、思想上嚴格要求自己，爭取更大的進步，為公司的繁榮作出應(yīng)有的貢獻。
化水工作計劃總結(jié)篇十
夏季是溺水事故的高發(fā)期，為增強學(xué)生的安全防范意識，提升學(xué)生的自護自救水*，避免溺水事故發(fā)生，臺中學(xué)通過落實三項舉措，扎實展開防溺水教育，構(gòu)筑起社會、家庭、學(xué)校齊抓共管的防溺水新格局。
一、落實專題教育，增強防溺知識宣傳。
1、學(xué)校深入展開了防溺水“九個一”活動。一是召開一次防溺水專題宣傳教育動員大會，二是懸掛一條“珍愛生命，防范溺水”橫幅，三是唱會一首“游泳安全歌”，四是發(fā)放《致全國中小學(xué)生家長的一封信》，五是觀看一次《防溺水警示教育專題片》，六是上一次防溺水安全教育課，七是寫一篇警示教育觀后感，八是展開一次防溺水手抄報比賽，九是組織一次防溺水安全家訪。
2、重點教育學(xué)生做到“六不___”?！傲弧奔床凰阶韵滤斡?，不擅自與他人結(jié)伴游泳，不在無家長或老師帶領(lǐng)下游泳，不到無安全設(shè)施、無救護人員的水域游泳，不到不熟悉的水域游泳，不熟悉水性的學(xué)生不擅自下水施救；“___”即發(fā)現(xiàn)私自游泳或險情會互相提醒、勸止、報告，學(xué)會基本的自護自救方法。
1、生生聯(lián)防。將同村、同組學(xué)生成立若干路途小組，學(xué)生上下學(xué)要求結(jié)伴同行，相互提醒、相互監(jiān)督，避免學(xué)生下水游泳。
3、家校聯(lián)防。一是通過微信、qq、短信等方式發(fā)送《防溺水溫馨提示》，讓家長知曉預(yù)防溺水專題教育的內(nèi)容，教育自己的孩子不下河塘游泳；二是發(fā)放《致家長的一封*》，與家長簽訂責(zé)任書，明確家長的職責(zé)。
三、落實特殊監(jiān)管，增強防溺工作實效。
1、結(jié)對監(jiān)管。學(xué)校對留守兒童、單親子女、心理異常、孤兒等學(xué)生，建立特異學(xué)生花名冊，安排教師與特異學(xué)生結(jié)對，增強對他們的防溺提醒和教育。
2、假日監(jiān)管。學(xué)校利用暑期展開教師大家訪活動，即時了解學(xué)生在家情況，指導(dǎo)家長實行防溺水教育工作，確保假日監(jiān)管到位。
化水工作計劃總結(jié)篇十一
喜歡聽音樂的攝影玩家們，可曾想過音樂也能為你帶來不一樣的攝影靈感嗎？找出自己喜歡的幾首歌曲或音樂，從它的歌詞、音樂意境來發(fā)想，將聽覺轉(zhuǎn)化成視覺的影響，再與其他朋友分享，是不是也是種有趣的攝影創(chuàng)作呢？沒有靈感時，從音樂中尋找靈感也是一種途徑。
化水工作計劃總結(jié)篇十二
夏季是溺水事故的高發(fā)季，為了確保學(xué)生的生命*安，防止溺水事故的發(fā)生，我校認真貫徹落實上級有關(guān)部門的工作安排，開展了以防溺水為主要內(nèi)容的*安教導(dǎo)運動?，F(xiàn)將運動環(huán)境總結(jié)如下：
一、成立由校長任組長的防溺水工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
為了防溺水工作的順利實施，落到實處，學(xué)校進行了認真的支配和安排。
第一，召開小組會議，轉(zhuǎn)達上級文件和會議精神，訂定了運動。
第二，召開全體教職工防溺水專題會議，對工作進行支配安排，落實責(zé)任；
第三，召開全體師生大會，鼓吹防溺水知識，進步預(yù)防意識。
第四，各班召開防溺水主題班會，鼓吹防溺水知識，加強學(xué)生防溺水的意識，進步學(xué)生溺水自救才能。
第五，鼎力鼓吹防溺程度安常識。以班級為單位，組織班內(nèi)小組角逐、知識問答等運動。同時以展板、板報為主要陣地，通過不合的形式，應(yīng)用各個渠道進行防溺水知識鼓吹。
第六，樹立防溺程度安制度。各班每周召開防溺水班會，看重家?；ブ?，通過校訊通和微信群等*臺，每周末和節(jié)沐日前提醒家長增強對學(xué)生的*安監(jiān)管，進步防溺水意識。
顛末一系列防溺水工作的開展和實施，我校防溺水工作取得了必然的成效，學(xué)生和家長進步了*安警備意識，有效的遏制了溺水事故的發(fā)生。
往后我們還將繼承堅持，為包管學(xué)生的生命*安做出盡力！
化水工作計劃總結(jié)篇十三
一年來，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的通力配合下，財務(wù)科圓滿完成了年初所制定的各項工作目標。作為財務(wù)科科長，我的工作任務(wù)就是組織財務(wù)人員認真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策。組織做好日常財務(wù)核算、收支、及財務(wù)監(jiān)督工作，按時完成處下達的各項財務(wù)工作指標，對處財務(wù)費用做到及時結(jié)報、認真監(jiān)督。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出。以下是20xx年財務(wù)工作總結(jié)。
1、學(xué)習(xí)已成為我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚脑掝}。年初，在處辦公室的安排下，制定了科室學(xué)習(xí)計劃，并組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識和財經(jīng)專業(yè)知識，樹立活到老學(xué)到老的理念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，做到“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中進步”。不斷吸收新知識，與時俱進，適應(yīng)工作需要，提升自身及整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團結(jié)一致、謙虛謹慎、真誠待人，踏實工作、加強品性修養(yǎng)。精學(xué)電腦操作，以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，力爭做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員。
2、加強財務(wù)人員管理，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織財務(wù)人員參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)了《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》及法律知識，交流財務(wù)工作經(jīng)驗，引導(dǎo)和鼓勵科室人員敬業(yè)愛崗，堅持原則、廉潔奉公，使我處的財務(wù)管理水平整體得到提高。
3、明確分工，落實工作責(zé)任制。根據(jù)處辦要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務(wù)工作的目標任務(wù)，科室制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀律要求，強化人員的責(zé)任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，從制度上奠定了完成年度目標任務(wù)的基礎(chǔ)。
1、規(guī)范財務(wù)管理。根據(jù)財務(wù)管理制度以及財政預(yù)算執(zhí)行標準，我們積極配合局財務(wù)科認真編制了處財務(wù)總預(yù)算和財務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財務(wù)管理提供了制度保證。規(guī)范了政府采購制度及日常費用的結(jié)報制度，各項費用支出必須按財務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。嚴格審核一切開支憑證，并及時結(jié)算、記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問題，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。及時編制財務(wù)狀況表，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解本單位的財務(wù)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供依據(jù)。。
2、合理支出資金，保證處日常工作的正常運轉(zhuǎn)。在辦理各項經(jīng)費用報銷時，向下、向上多解釋、多溝通，從而多理解。同時嚴格按照有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及處財務(wù)有關(guān)規(guī)定和審批的權(quán)限辦理。在財務(wù)核算工作中，做到盡心、盡責(zé)，讓每一筆支出既合情，又合理，不讓個人及集體的利益得到損失。單位有重大資金支出的時候，會給領(lǐng)導(dǎo)好的建議和參考，并及時對接財政，在政策允許的范圍內(nèi)使讓預(yù)算資金得到很好的利用，也確保單位工作的正常開展。
3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，加大監(jiān)管力度。從目前資產(chǎn)管理現(xiàn)狀來看，對固定資產(chǎn)管理上，缺乏長期、有效的資產(chǎn)管理制度，管理制度執(zhí)行還不夠到位。因此，按照國有資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合單位的實際情況，統(tǒng)一建賬核算，并定期的進行了核對，確保賬物相符。
4、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。會計檔案妥善保管、有序存放、方便查閱，嚴防毀損、散失和泄密。實行會計電算化會計檔案管理的有關(guān)規(guī)定，有關(guān)電子數(shù)據(jù)、會計軟件資料等作為會計檔案進行管理。同時保存打印出的紙質(zhì)會計檔案。
20xx年，財務(wù)科在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和局財務(wù)科的指導(dǎo)以及處各科室的配合下，完成了應(yīng)做的各項基本工作。財務(wù)工作就像年輪，一年工作的結(jié)束意味著下年工作的重新開始，我們財務(wù)科20xx年的工作打算如下：
1、做好日常財務(wù)工作。按規(guī)定完成全處人員的工資及福利發(fā)放、住房公積金和社會保險費的繳納、票據(jù)的管理、會計檔案的管理、費用的報銷、憑證的編制、會計報表的上報等常規(guī)性任務(wù)。
2、抓好財務(wù)預(yù)決算工作。一方面做好年初年終財務(wù)預(yù)算內(nèi)外的準備工作，同時加強與財政部門的溝通，掌握最新財政政策，銜接好每一項財政資金的核撥，強化預(yù)算資金使用的剛性要求。
3、做好財務(wù)指標考核相關(guān)工作。為了確保財務(wù)指標的完成，并使其真正做到厲行節(jié)約，保證預(yù)算資金的使用效益，將按月對單位收支情況進行分析考核。
4、配合處辦公室做好物資采購工作，協(xié)助其進一步完善全處物資采購辦法，理順物資采購機制。執(zhí)行政府采購相關(guān)規(guī)定，采購其他零星物資，應(yīng)控制在賬務(wù)預(yù)算支出范圍內(nèi)，超出財務(wù)預(yù)算的物資，原則上不予采購，從而提高資金使用效益。
5、加強財務(wù)內(nèi)部工作管理。針對目前我們科室的現(xiàn)狀，我們要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要有開拓創(chuàng)新意識，要讓工作由被動變?yōu)橹鲃?，從思想、工作、作風(fēng)、形象等多方面提出具體要求，愛崗敬業(yè)，最大程度發(fā)揮個人能動性，提高工作效率，提高科室的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總之，我們以往的工作可能有很多地方做的還沒有到位，但在今后的工作中會加倍的改進?！皡栃泄?jié)約，反對鋪張浪費”將是我們們來年財務(wù)工作中的重中之重，我們已做好準備，和全處人員一起過“緊日子”、過“苦日子”。努力工作、發(fā)揚成績，改正不足，與其他科室一起同進步、共成長，與領(lǐng)導(dǎo)共分憂。盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為我處的財務(wù)工作發(fā)揮應(yīng)盡的力量!
有關(guān)總結(jié)實習(xí)報告模板集錦五篇。
有關(guān)總結(jié)實習(xí)報告模板集錦八篇。
化水工作計劃總結(jié)篇十四
工作總結(jié)：
各科室繼續(xù)整理市規(guī)范化學(xué)校復(fù)驗材料。
教科室：
2、領(lǐng)取10個投影筆，加上原來的3個，共13個，發(fā)放給每個班，班主任領(lǐng)取;。
3教師硬筆書法報名，許老師下發(fā)書法專用紙，設(shè)計書法作品標簽，共收取14份作品，匯總上交。
政教處：
組建了紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗并正式開始檢查。
體衛(wèi)藝：
2、繼續(xù)訓(xùn)練小學(xué)生足球隊。
其它：
1、按上級要求，通知老師申報小學(xué)學(xué)科專家團隊成員，共4名老師申報;。
3、分配相關(guān)老師制訂五年級各學(xué)科任務(wù)單;。
4、帶回今學(xué)期試卷并及時下發(fā);。
5、通知各學(xué)科老師下周一去中心小學(xué)聽課;。
6、安排好學(xué)生書法大賽活動。
計劃：
1、繼續(xù)訓(xùn)練小學(xué)生足球隊;。
2、督促美術(shù)教師提高課堂教學(xué)效果。
化水工作計劃總結(jié)篇十五
xx年郡琳酒店在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，實現(xiàn)營業(yè)收入：.。。。萬元(含1-9月份物業(yè)收入。。。。萬);經(jīng)營利潤：。。。萬元(含物業(yè)公司1-9月份。。萬，全年酒店大型投資。。。萬);全面實現(xiàn)了年初集團公司下達的各項目標任務(wù)。隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將及時的調(diào)整經(jīng)營思路，力爭做“宣漢服務(wù)最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結(jié)xx工作的成敗，為xx年經(jīng)營和管理打好堅實的基礎(chǔ)。
經(jīng)過三年多的運作，郡琳酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。全年酒店以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”“安全才是酒店的最終效益”為切入口，先后采取“請進來，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準，根據(jù)酒店實際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)、治安事件、食品安全等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)人次占酒店總?cè)藬?shù)95%以上，使員工真正掌握安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
為從長遠出發(fā)，酒店認真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡價格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。并做好以下幾方面工作：
酒店根據(jù)每月銷售報表的排行，設(shè)計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務(wù)意識，進一步提高賓客的滿意度。為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們工作的標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。例如：總臺員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人;以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題;以“關(guān)心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng);為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們在抓好標準化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時，進一步體現(xiàn)服務(wù)的細微、細節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務(wù)時機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時，我們的服務(wù)員主動熱情地與客人交流，以掌握更為詳細的資料，便于向客人提供有針對性的服務(wù)。當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層服務(wù)員看見都會主動詢問是否需增加嬰兒床。入住客人過生日時，服務(wù)員就會主動送上一份水果，一份衷心祝福。有的長住客人每次入住后，服務(wù)員都會記住他的生活習(xí)慣，及時為他提供服務(wù)。正是有了這些細致而又充滿人性化、個性化的服務(wù)，卻讓客人感受到酒店提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。
xx年酒店根據(jù)實際情況，制定出臺了《酒店管理實務(wù)》，充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強了對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。為弘揚企業(yè)文化，凝聚人心合力，全年酒店開展了一系列豐富多彩的員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯(lián)歡會、三八婦女節(jié)戶外拔河比賽、清明節(jié)紀念烈士掃墓活動、各部門春季野炊活動，以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的全員營銷從我做起簽名活動，上半年酒店總結(jié)表彰大會、酒店全員戶外自助燒烤和xx年酒店全員職工大會等。通過這些活動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實現(xiàn)自身價值。安全是確保服務(wù)過程的重要措施。年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了《安全防范責(zé)任書》，相繼調(diào)整了防火委員會和義務(wù)消防隊組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。同時，嚴格履行“四實登記”制度，做到實名、實時、實數(shù)、實情，多次受到公安分局、消防大隊的表彰。上半年，經(jīng)縣消防大隊考評，酒店被評為xx年度消防先進單位，治安先進單位。實現(xiàn)了刑事案件、火災(zāi)、工傷死亡事故為“零”的目標。
我們在抓好員工素質(zhì)的同時，十分重視干部隊伍的建設(shè)：加強酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì)，從抓學(xué)習(xí)、抓團結(jié)、抓廉潔等方面增強班子的工作活力。嚴格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，以企務(wù)公開、源頭治理為重點，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項工作有序開展。
回顧酒店xx年的工作，我們還有非常多的不足，在以前的工作中對總公司和各兄弟分公司沒有做好后勤服務(wù)和相關(guān)配合的地方，我代表酒店全體員工給大家說聲對不起。希望在來年的工作中能夠做的更好!
【精華】小學(xué)教導(dǎo)工作計劃范文合集六篇。
【精華】教師學(xué)習(xí)總結(jié)合集八篇。
【精華】教師學(xué)習(xí)總結(jié)合集五篇。
【精華】總結(jié)實習(xí)報告合集八篇。
化水工作計劃總結(jié)篇十六
班主任是班級管理的核心，是組織和協(xié)調(diào)校內(nèi)外各種教育力量，發(fā)揮整體教育的關(guān)鍵。本學(xué)期，我擔(dān)任七(16)班的班主任，我結(jié)合學(xué)校提出的要求和本班的實際情況，開展班級工作，努力提高學(xué)生的素質(zhì)，使學(xué)生能得到全面的發(fā)展。我主要做了以下的工作：
由于我是新教師，我為了更快，更透徹地了解學(xué)生，做到勤下班級，與學(xué)生接觸，細心地觀察他們的言行舉止。我發(fā)現(xiàn)班中存在一批紀律、生活散慢，不愛學(xué)習(xí)，集體觀念差的同學(xué)，買零食的現(xiàn)象也相當(dāng)嚴重，造成班內(nèi)不清潔。我利用班會課組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，結(jié)合貫徹學(xué)校的各項常規(guī)教育，分析本班的特點，制訂本班在學(xué)習(xí)、紀律、衛(wèi)生等行為規(guī)范要求。結(jié)合規(guī)范開展文明學(xué)生評比，利用一切機會表揚遵守紀律，勤好學(xué)，關(guān)心集體，樂于助人的文明學(xué)生，為全班學(xué)生樹立積極的榜樣對象。如每周把評比的結(jié)果公布，連續(xù)幾次做得好的同學(xué)表揚。通過這樣做，促使學(xué)生良好的行為養(yǎng)成。加強課前、課外紀律，發(fā)現(xiàn)問題，立即指出，耐心誘導(dǎo)。
學(xué)期初，我讓每個學(xué)生制訂好本學(xué)期的學(xué)習(xí)目標，時刻用目標來衡量、約束學(xué)生。如徐某，對集體很關(guān)心，但上課經(jīng)常說話，與同學(xué)鬧不團結(jié)，于是我找他談話，肯定他的優(yōu)點，經(jīng)常與他制訂的目標結(jié)合教育，學(xué)習(xí)態(tài)度也有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)很積極。每次犯了錯誤，我都耐心地教導(dǎo)，使之認識自己的錯誤，還懂得同學(xué)之間要謙讓，互相團結(jié)、合作，要形成一個好集體，必須從自己做起。
班主任是班級的組織者，要圓滿完成班級的各項任務(wù)，必須領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生，信任學(xué)生，調(diào)動全體學(xué)生的積極性，讓他們參與班級事務(wù)的管理。為了挑選出來的班干部成熟起來，充分發(fā)揮他們主動性，帶好和管理好班集體，真正成為班主任的得力助手。
1、樹立威信，熱情幫助。
班干部威信高低是一個班級各方面好壞的量度，在同學(xué)心中有較高的威信，除了班干部的自身努力外，還需要班主任的熱情幫助。要求其他同學(xué)才會樂意接受和改正。
2、對班干部要放手，讓他們大膽地開展工作，去發(fā)揮他們的才能，當(dāng)班干部在某個方面出現(xiàn)錯誤或遇到困難時，班主任作他們的后盾，為他排憂解難。班干部工作主動，敢于指出班中不良作風(fēng)，使老師更徹底地了解班級的情況，順利地開展工作。
3、召開會議。
定期內(nèi)召開班干會議，讓他們說出班中存在的問題，商量、討論解決的方法，許多同學(xué)都能大膽地提議，而我對他們的優(yōu)點給予肯定，指出他們的缺點，并給予指導(dǎo)，幫助他們克服。
4、努力轉(zhuǎn)變后進生。
(1)、首先積極了解學(xué)生，摸透學(xué)生的特點，從學(xué)生身上挖掘閃光點，并給予正確的引導(dǎo)。在課堂上，要關(guān)注后進生，尊重后進生。學(xué)生在校里主要活動場所是課堂，用好這個陣地。上課時，多提問他，建立一幫一的幫教小組，請班中成績好的同學(xué)作他們的小老師，在學(xué)習(xí)上關(guān)心、幫助他們，讓他們體會到班集體的溫暖。
(2)、多與家長聯(lián)系，做好家訪工作。許多家長對后進生恨鐵不成鋼，給予孩子的是批評、指責(zé)。為了讓家長了解他們的學(xué)習(xí)情況，通過家訪，加強與家長溝通，以爭取家長的支持配合。
(3)、及時疏導(dǎo)，細致說理。有些學(xué)生在課堂上違反了紀律，被老師點名批評時，表面裝出接受批評的樣子，實際心里暗暗責(zé)罵老師，甚至作出對抗。我先跟他分析對抗行為的弊端，及時疏導(dǎo)，診治心病，讓學(xué)生消除抵觸的情緒，放低偏見，重振其鼓。
本學(xué)期比賽活動較多，工作、學(xué)習(xí)的任務(wù)較重，為了讓學(xué)生充分發(fā)揮其各項技能，增強班級凝聚力，我重視去培養(yǎng)學(xué)生的各項素質(zhì)，發(fā)掘其潛能，讓學(xué)生勇敢地團結(jié)在一起面對考驗，爭取好成績。經(jīng)常性去檢查學(xué)生的個人衛(wèi)生，及時發(fā)現(xiàn)問題。搞好學(xué)習(xí)園地，優(yōu)秀作業(yè)，并定期更新內(nèi)容，增長學(xué)生見聞，在班上開設(shè)信息欄，定期公布全班學(xué)生成績，有縱橫的比較，在班內(nèi)形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
(1)、協(xié)調(diào)學(xué)?！彝ァ鐣?/p>
(2)、協(xié)調(diào)各科任之間聯(lián)系，及時交流班中情況。
(3)、積極及時做好家訪工作。
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化水工作計劃總結(jié)篇十七
xxxx年xx月xx日，滎經(jīng)縣公共資源交易服務(wù)中心召開10月工作總結(jié)報告會。會議內(nèi)容如下：
一是分析10月滎經(jīng)縣公共資源服務(wù)交易服務(wù)中心交易情況：建設(shè)工程項目共計7項，采用競爭性談判或比選方式進行，控制價783萬元，中標金額674.81萬元，節(jié)約資金135.19萬元，節(jié)約率17.26%;政府采購開評標項目共計2項，累計項目預(yù)算金額共計31.01萬元，中標金額30.6064萬元，節(jié)約資金0.4036萬元，節(jié)約率1.3%;砂場礦權(quán)出讓項目共計7宗，累計項目預(yù)算金額共計570萬元，中標金額634萬元，溢價64萬元。
二是對公共資源交易服務(wù)中心近段時間的運行分析，指出，雖然近期中心工作取得了一定的工作成績，但在工作中仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在：工作人員不足，目前公共資源交易中心共有三名工作人員，工程建設(shè)、國有產(chǎn)權(quán)交易等事項陸續(xù)進入交易中心后，人員配備上顯得捉襟見肘;工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高，缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專業(yè)知識;場地面積小。目前公共資源交易中心面積約300平方米，共有開、評標室各兩間，每間房屋面積約50平方米左右，座位30個，不能滿足稍微大型點的拍賣會和報名人數(shù)相對較多的招標需求。
三是對xx月工作重點進行了安排部署：一是重點服務(wù)災(zāi)后重建工作。樹立服務(wù)意識，增強大局觀念，認真服務(wù)交易項目，特別是災(zāi)后重建項目，確保日常工作有序開展，開通“綠色通道”，根據(jù)工程項目和建設(shè)單位的需求，推行全天候服務(wù)，達到方便、快捷、高效。二是充分利用技術(shù)手段，推行電子招投標效率。三是加強公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立每周學(xué)習(xí)法律、法規(guī)制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
一、對銷售工作的認識：
二、對銷售工作的提高：
1、制定工作日程表;(見附表)。
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;。
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;。
三、重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長;。
2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科;。
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負責(zé)人;。
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;。
5、河南市政管理處的姚科長;。
以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作。
為了能在接下去的工作中能比上半年工作更加順利，特做了以下的工作計劃。
一、要不斷加強急診護理站的建設(shè)，提高護理人員的應(yīng)急能力。
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，施行定期考核。
2、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。
3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。
4、純熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機遇。
1、純熟把握各種儀器的運用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運用。
3、各類急救藥品運用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實。
1、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進或恢復(fù)病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷體貼病人，推行人性化服務(wù)。
3、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
化水工作計劃總結(jié)篇十八
20xx年上半年工作：
一．《快樂與發(fā)展》課程研發(fā)工作任務(wù)艱巨：
20xx年3月5--7日，北京教育科學(xué)研究院早期所在京燕飯店召開北京市的"幼兒園快樂與發(fā)展"課程研發(fā)會,集中四個年齡班編寫者進行交流講座，并進行了初步的統(tǒng)稿工作。
3——6月修改近期交稿。
二．幼兒園以園為本教研項目工作進展順利：
1．配合全國大會，展示北京教研風(fēng)采。
（4月10日，北京市教委學(xué)前教育處主持召開了“全國幼兒園園本教研工作接待工作總結(jié)大會”，來自西城、宣武、豐臺的學(xué)前教育部門的主要領(lǐng)導(dǎo)及11所市級示范幼兒園的園長出席了大會。大家首先參觀了宇鋒幼兒園的游戲活動，然后各區(qū)、各幼兒園交流了經(jīng)驗。市教委副主任羅潔出席了大會并講話，對各幼兒園對這次大會作出的貢獻表示感謝。國家教育部課程中心學(xué)前教育研究室金晨曼老師也在大會上講話，對北京市表示感謝。最后，北京教育科學(xué)研究院早期教育研究所梁雅珠對這次活動進行了總結(jié)。）。
表揚豐臺區(qū)、宣武區(qū)、西城區(qū)教研室和11所幼兒園對北京市和全國作出的貢獻。
2．落實項目計劃，開展前期調(diào)研（7月底完成）。
3．開辦網(wǎng)絡(luò)專欄，及時交流工作進展情況。
4．研究制定市區(qū)幼兒園教研職責(zé)，進一步明確各級教研的任務(wù)與職責(zé)。
（詳見材料——討論稿）。
三．政策調(diào)研。
1．民辦幼兒園發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研（4——6月）得到各區(qū)縣的大力支持。
2．全國城鎮(zhèn)學(xué)前教育體制發(fā)展問題研究（前期準備）。
（20xx年3月19日，北京教科院早期所全體同志到國家教育部基教司幼教處采訪了姜瑾處長，對當(dāng)前全國幼教體制改革與發(fā)展的若干問題進行了研討，聽取了教育部領(lǐng)導(dǎo)對開展“全國幼兒園城鎮(zhèn)學(xué)前教育體制發(fā)展問題研究”的具體指導(dǎo)意見。）。
四．課題指導(dǎo)與交流。
1．課題咨詢。
北京市學(xué)前教育研究會為了對"十一五"立項課題進行追蹤指導(dǎo)，于4月20日及25日舉行了第二次課題咨詢活動。
為了給前來咨詢的老師更多時間討論他們的研究，這次咨詢從上次的一天增加為兩天。
來自全市19個區(qū)縣97個課題的300余位老師參加了咨詢。活動按課題內(nèi)容分成六個組。學(xué)前教育研究會學(xué)術(shù)指導(dǎo)委員會、市早教所及朝陽區(qū)教科所的老師共9人接待了大家的咨詢。
前來咨詢的老師首先介紹了自己課題的開題和進展情況，接著提出了問題和困惑。接待咨詢的老師不僅發(fā)表了自己的意見和建議，還組織組內(nèi)其他人展開討論。討論中老師們有的談收獲、體會，有的幫助想辦法、出主意，研討氣氛十分熱烈。
參加咨詢的老師深有體會地說："這次咨詢活動對把握研究方向太重要了。我們的課題開始有點走偏了，今天才恍然大悟。""咨詢使我們進一步捋清了思路，今后我們就可以少走許多彎路。""我們又認識了不少有相同研究興趣的新朋友，今后的學(xué)習(xí)機會就更多了。"。
2．觀摩與交流。
3．出版《早教月報》增刊，贈送會員，加強對課題的指導(dǎo)，提高會員開展課題研究的能力。
20xx年下半年工作設(shè)想：
一．學(xué)會與早期所聯(lián)合。
舉辦培訓(xùn)班（見美術(shù)班通知）鼓勵基層老師自愿參加。（請各區(qū)組織報名）。
二．新課程培訓(xùn)（隨新課程出版，另行安排）。
三．園本教研項目推進（研討、交流）。
四．出臺“加強教研工作指導(dǎo)意見”
五．政策調(diào)研。
六．課題指導(dǎo)（還有兩次）。
七．民辦幼兒園調(diào)研總結(jié)。
八．教研工作交流會（年底）。
九．派出教師赴外執(zhí)教（阿聯(lián)酋）。
十．為每一位學(xué)會會員贈送一本學(xué)會增刊。請發(fā)放到會員手中（見具體名單）。
【實用】教師的年度總結(jié)匯總七篇。
化水工作計劃總結(jié)篇十九
內(nèi)容：
一.本月工作概述。
(1).干部隊伍建設(shè)和管理。
生活部雖然人員較少，但各干部和干事都能遵循踏實做事的原則，注重效率，有良好的工作作用。學(xué)生干部在實際工作中不斷得到鍛煉，自身能力在鍛煉中不斷得到提高。總體來說是取得了進步，真正發(fā)揮了生活部的作用。
（2）.日常工作方面。
日常工作的開展，想每周的教室衛(wèi)生檢查，食堂衛(wèi)生檢查，都在有條不許的進行著，這是我們生活部最基本的工作，我們有義務(wù)做好這些小方面的工作。比如我們在上周開展了“教室文化藝術(shù)節(jié)”，“學(xué)生最愛吃的八樣飯”活動。我們認真對待，詳細調(diào)查，最后交出一份客觀報告，在老師和領(lǐng)導(dǎo)中引起重視并得到一定程度的解決。
總體來說本月本部門的工作都順利完成，工作經(jīng)驗也豐富了。
（3）.存在的問題和不足。
1.本不在協(xié)助學(xué)校開展活動的工作還沒落實，沒有發(fā)揮好生活部的作用，這一點是有待改進的。
2.日常工作投入的時間和精力太多，生活部沒有注重創(chuàng)新，所以創(chuàng)新工作有待進一步加強。
3.生活部人員較少，完成某些工作時有些困難，在人員分配方面也出現(xiàn)困難，常常與信宣部一起完成。
這些缺點我們在以后的工作中避免，爭取更好的充當(dāng)校方與同學(xué)的紐帶。
二．本月工作小結(jié)。
化水工作計劃總結(jié)篇二十
20xx年，醫(yī)療服務(wù)管理辦公室在積極做好婦幼衛(wèi)生公共項目早期啟動、手足口和甲流感防治、平安醫(yī)院建設(shè)、預(yù)約診療、優(yōu)質(zhì)護理示范工程創(chuàng)建、醫(yī)院感染控制以及鄉(xiāng)村醫(yī)生資格考試、學(xué)生和征兵體檢、醫(yī)師節(jié)系列知識競賽等工作的同時，重點推進衛(wèi)生室標準化建設(shè)、衛(wèi)生支農(nóng)、貧困白內(nèi)障患者免費復(fù)明和鄉(xiāng)醫(yī)在崗培訓(xùn)等工作，總結(jié)如下。
1、全面加強基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。
20xx年5月，投資8000余萬元的區(qū)人民醫(yī)院建成投入使用，是我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展史上的一件大事。從根本上解決了我區(qū)二級醫(yī)院基礎(chǔ)差，服務(wù)能力不強的現(xiàn)狀，實現(xiàn)了醫(yī)療資源的有效整合。積極爭取擴大內(nèi)需項目，重點抓好桑村鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、北莊鎮(zhèn)精神病醫(yī)院的遷址新建和店子鎮(zhèn)、水泉鎮(zhèn)、馮卯鎮(zhèn)衛(wèi)生院擴建工程，基層醫(yī)療機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施進一步完善。城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建立，山城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和梅花園、櫻花園兩處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站服務(wù)功能得到加強，六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全面開展。
全區(qū)村級衛(wèi)生室標準化建設(shè)順利通過省市檢查組考核驗收。20xx年以來，我區(qū)投入資金1450余萬元，其中爭取省市上級資金816萬元，新建改造了208處村級村衛(wèi)生室，建設(shè)面積25500平方米，配備了標準的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，全部達到了標準化建設(shè)、規(guī)范化設(shè)置要求。同時，運行了網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管的“三位一體”的藥品保障體系。20xx年10月，順利通過了省、市檢查組的考核驗收。衛(wèi)生室標準化建設(shè)從根本上改變了我區(qū)村級衛(wèi)生室臟、亂、差的落后局面，實現(xiàn)了村級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的整體改貌，全面夯實了農(nóng)村三級醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)底。村衛(wèi)生室已成為我區(qū)新農(nóng)村建設(shè)一道亮麗的風(fēng)景線，為今后發(fā)展公共衛(wèi)生服務(wù)、全面提高農(nóng)民群眾健康水平奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、積極開展鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)工作。
為提高全區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生的醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高治病防病能力，我區(qū)開展了鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)工作，投資20余萬元，建立了10處教學(xué)點，配備了教學(xué)多媒體影像設(shè)備，利用遠程教育網(wǎng)絡(luò)形式，開展對鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療、預(yù)防、保健、傳染病防治等系統(tǒng)強化培訓(xùn)，截止目前，已累計培訓(xùn)人次2600余人次，收到了良好的效果。
為提高基層醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)水平，20xx年，我區(qū)積極開展城市醫(yī)生下鄉(xiāng)支援衛(wèi)生院活動，同時，積極聯(lián)系市級醫(yī)療機構(gòu)下派我區(qū)醫(yī)院坐診和開展教學(xué)等幫扶工作。16名市級醫(yī)院醫(yī)療專家每周定期到我區(qū)新建的區(qū)人民醫(yī)院蹲點。區(qū)人民醫(yī)院充分借助全省實施“衛(wèi)生強基”工程，由青島大學(xué)附屬學(xué)院派駐管理人員和醫(yī)療專家，給予設(shè)備等物資技術(shù)支持援助，引入了先進的管理理念和技術(shù)經(jīng)驗，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，核心競爭力和人員凝聚力得到加強。
4、全面實施農(nóng)村貧困白內(nèi)障患者免費復(fù)明工程。
關(guān)于師德師風(fēng)學(xué)習(xí)總結(jié)合集。
化水工作計劃總結(jié)篇二十一
今年縣政府下達我鎮(zhèn)財政收入目標任務(wù)為1.89億元，其中：國稅2200萬元，地稅1.69億元。財政一般預(yù)算收入目標任務(wù)為1.73億元。1-11月份共完成財政收入1.76億元，占年目標任務(wù)的93%，同比增長29%。其中：國稅完成1789萬元，地稅1.58億元，分別占年目標任務(wù)的81%和94%，與去年同期相比分別增長2.2%和33%。1-11月份完成一般預(yù)算收入1.47億元，占年目標任務(wù)的85%，增幅21%。剔除考核收入1-11月份完成參與財力分成的實際收入2747.31萬元，其中：國稅1789.88萬元、地稅957.43萬元，分別占目標任務(wù)的89%和57%，同比分別增長2.3%和3%。主要由以下四方面構(gòu)成：一是工業(yè)企業(yè)(92戶)765.8萬元。其中：縣園區(qū)招商引資企業(yè)(2戶)390.67萬元，主要是淮安波倫混凝土378.36萬元;鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)企業(yè)(16戶)152.59萬元;屬地內(nèi)的其他工業(yè)企業(yè)(74戶)222.54萬元。二是建安企業(yè)、商業(yè)及三產(chǎn)服務(wù)企業(yè)(440戶)1580萬元。其中：建筑企業(yè)(8戶)175.81萬元;運輸業(yè)(3戶)263.41萬元，主要是順緣物流公司入庫稅款254.16萬元;服務(wù)業(yè)(42戶)523.9萬元;商業(yè)企業(yè)(68戶)543.51萬元;其他個體經(jīng)營戶(319戶)73.37萬元。三是臨散稅收106.47萬元。四是開票點295.04萬元，其中：國稅委托代征148.52萬元。除國、地稅部門納入正常管理的企業(yè)和個體工商戶以外，年初對鎮(zhèn)稅收管理辦公室下達了零散稅收641.4萬元的征收任務(wù)，稅收一條線人員能牢固樹立時間觀念、任務(wù)觀念、責(zé)任觀念，通過加大征管力度，1-11月份組織征收零散稅收621.51萬元，其中：運輸稅254.16萬元，開票點136.93萬元，房產(chǎn)稅91.5萬元，餐飲稅52.12萬元，市場稅30萬元，網(wǎng)吧、歌廳、洗浴等其他服務(wù)業(yè)稅收11.9萬元，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)干護稅44.9萬元。
為確保黨委政府各項工作的正常開展，堅持量入為出的原則，強化預(yù)算管理。根據(jù)鎮(zhèn)政府《關(guān)于進一步加強財政管理工作的意見》，加強財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)收支行為，取消所有帳外帳和小本戶，所有收入及時足額繳存專戶，賬務(wù)處理達到日清月結(jié)，嚴格控制庫存現(xiàn)金限額，在支出管理方面嚴格把關(guān)，對不符合要求和違規(guī)的支出票據(jù)杜絕入帳。進一步規(guī)范了公有資金采購和工程項目管理招投標手續(xù)，從而降低了支出成本，及時化解財政風(fēng)險。由于漣城屬城關(guān)鎮(zhèn)，財政支出壓力大，全鎮(zhèn)財政負擔(dān)人口達1290人，其中：行政72人，事業(yè)92人，退離休97人，遺補30人，村干部113人，五保戶95人，居委會退休、農(nóng)工及鎮(zhèn)企退休工人生活補助等各類其他人員791人。1-11月份實現(xiàn)財政支出總額3210.41萬元。其中：人員工資、津貼、各項補助、社會保障繳費等1215.83萬元;辦公費、水電交通費、設(shè)備購置費、工程費、維修費、工會經(jīng)費、鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)及村級創(chuàng)業(yè)園等各項支出1994.58萬元。
1、認真執(zhí)行財政涉農(nóng)補貼政策，今年以來全鎮(zhèn)通過“一折通”發(fā)放的農(nóng)作物補貼以及家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)等各種涉農(nóng)補貼共19個項目(主要抱括：油菜良種補貼、五保戶補助、能繁母豬補貼、撫貧項目貸款、村干部考核報酬、獨生子女傷殘等扶助金、計劃生育獎勵補助金、農(nóng)工補貼、家電下鄉(xiāng)補貼、摩托車汽車下鄉(xiāng)補貼、糧食直補、農(nóng)資綜合補貼、玉米及三麥糧種補貼)，1-11月份累計發(fā)放補貼資金528.5萬元。在我鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起因涉農(nóng)資金補貼的發(fā)放而引發(fā)的上訪事件。
2、向上級有關(guān)部門爭取資金120萬元，分別在牌坊、西蔣、荷緣、城東、蓮花等社區(qū)新建農(nóng)橋5座;在荷緣社區(qū)新建蔬菜大棚50畝，并且順利通過市縣有關(guān)部門的驗收。
1、按規(guī)定時間完成鎮(zhèn)政府下達本部門的新增私營企業(yè)3戶，新增個體工商戶30戶，新增私營企業(yè)注冊資本金720萬元。
2、嚴格遵守黨委政府的各項規(guī)章制度，做好后服務(wù)，財產(chǎn)物資的登記管理，大宗物品的申報、采購、招投標等相關(guān)工作。
3、配合鎮(zhèn)審計辦按季度對鎮(zhèn)屬各部門、各社區(qū)以及重點項目的帳務(wù)審計，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見。
4、做好分工社區(qū)的各項工作。
化水工作計劃總結(jié)篇二十二
4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負責(zé)歸檔、借閱。
6、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員天天所清掃、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員天天設(shè)立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
回首過去的一年，昨日工作情景還記憶猶新，很多人都寫過總結(jié)，也許聽到總結(jié)兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做太多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的情緒，在過去的一年，我們深入的認識到我們的執(zhí)行力缺乏，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，我們將通過汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)歷，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務(wù);作為客服的我們，服務(wù)意識是最關(guān)鍵之一，不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，撫慰客戶的心情，還要能夠在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)歷進行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率，怎樣給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。
新的一年即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時。
間，以更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后，我要改良我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念浸透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氣氛。加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團隊精神，以住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患為工作目的，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進一步，到達新的層次，進入新境界，創(chuàng)始客服部新的篇章。
繁忙的20xx年即將過去?；仡櫩蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐步成熟,并且獲得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門提出首問負責(zé)制的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論碰到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責(zé)到底。不管能否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在首問負責(zé)制方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對（前臺服務(wù)規(guī)范）、（前臺服務(wù)規(guī)范用語）、（儀態(tài)禮儀）、（談吐禮儀）、（送客禮儀）、（接聽禮儀）、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平常成績到月底進行賞罰,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新（物業(yè)管理條例）的公布和施行,以及其它相關(guān)。
法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再知足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),好心勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律參謀多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開場我們開場改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立鼓勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證實是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
化水工作計劃總結(jié)篇二十三
(一)綜合管理綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。1)公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料。2)投訴與建議。針對投訴，公司相關(guān)部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。3)報修情況。客服部根據(jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。
6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費項目、標準及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度。
7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。(二)工程維修小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實施了以下管理措施:1)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行了預(yù)驗收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗收情況等)，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。2)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設(shè)備進行編號和分布圖；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。3)由于設(shè)備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運行性能得到了極大的改善。4)實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。
5)安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。
6)對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效，組織消防模擬演習(xí)。
5)秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。
6)秩序維護部的員工實行____小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時完整的儲存資料。
(四)環(huán)境管理公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。1)為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機的安裝。
二、存在的不足與____年下半年的工作計劃盡管我們在____年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。
好與居委會的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽、依法行使職責(zé)的業(yè)委會隊伍。
3、加強《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。
4、及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗。
物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。-年，是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。
這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。
2.整頓干部隊伍。
物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強、增加為學(xué)生進行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
____年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入____萬元。____年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20-下半年的工作計劃：
一、總的工作目標：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2)辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
私家花園養(yǎng)護費____元;光纖使用費--元;預(yù)存水費____元;有線電視初裝費____元;燃氣初裝費____元。
四、經(jīng)驗與收獲半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。五、下半年工作計劃1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
回首上半年的客服工作，我們客服部取得很好的成績，為了讓我們做得更好，現(xiàn)將下半年部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責(zé)任心和工作效率(一)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)截止____年____月--日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。(四)密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。二、部門工作存在的問題盡管部門總體工作取得了良好的成績，但是仍存在一些問題。為進一步的做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要是表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、下半年工作計劃要點(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;(二)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。(三)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。(四)密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。(五)加強相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡櫳习肽昴辏ぷ髦谐錆M了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
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