每個(gè)人都需要學(xué)會總結(jié)，因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)才能讓我們更好地進(jìn)步。寫一份完美的總結(jié)首先需要明確總結(jié)的對象和范圍。如果你正在寫總結(jié)，或者需要參考一些總結(jié)范文，以下是一些經(jīng)典案例，供大家一起學(xué)習(xí)。
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇一
我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距。但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié)，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，并寫了藥店收銀員工作總結(jié)，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié)。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品，或臨時(shí)決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價(jià)藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。離開收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇二
熟悉和掌握國家的衛(wèi)生事業(yè)政策、衛(wèi)生法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識面較寬。
開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下：
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老顧客一般都有長期服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不可以讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。
(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4).我們可以經(jīng)常給顧客發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
提升藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提升店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn)，包括設(shè)計(jì)、施工、銷售等等各個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是和開發(fā)商的設(shè)計(jì)、施工圖紙、銷售合同內(nèi)容和銷售說辭的統(tǒng)一等。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。
現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提升藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提升門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇三
20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房的營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到我自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇四
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的藥店個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的`身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇五
實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)能鍛煉的機(jī)會，讓自己能獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你能很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才能給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。
我們每天都希望本店的營業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時(shí)你就能用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!
都說大學(xué)是進(jìn)入社會的一個(gè)過度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會的一個(gè)過度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。
對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動的情況下還是會做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對人生道路上更多的荊棘的。
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，像領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。
在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的20xx年畫上一個(gè)完美的句號！
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇六
實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)能鍛煉的機(jī)會，讓自己能獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你能很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才能給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。
我們每天都希望本店的營業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時(shí)你就能用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!
都說大學(xué)是進(jìn)入社會的一個(gè)過度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會的一個(gè)過度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動的情況下還是會做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的?？傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對人生道路上更多的荊棘的。
藥店聘書模板。
藥店離職證明。
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間，20xx年x月已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一月即將來臨?；厥走@一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年x月對xx來說，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一月時(shí)間里，我們增開了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩剑_店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。
而作為一名xx連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。
守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。
因?yàn)槭堑觊L，必須比員工站一個(gè)更高的層面；也因?yàn)槭堑觊L，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。
作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。
一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。
作為店長要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇八
時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時(shí)間了。在這xx年的時(shí)間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下：
一是認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的`傳達(dá)給每個(gè)員工，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)本店的凝聚力。
二是做好藥品管理，保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃，做到藥品常用常新，對于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒有的藥品我們幫他從總店訂購,方便了他們的及時(shí)用藥；藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收；認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作；按規(guī)定分類儲存陳列藥品，以利于顧客選購；嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策，明碼標(biāo)價(jià)；銷售處方藥時(shí)憑處方銷售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。
三是做好財(cái)務(wù)對賬工作，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求，每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表，盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥店帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價(jià)格，無論選擇何種支付方式均實(shí)行同價(jià)。
四是努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù)，讓他們買到安全、放心的藥品；營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，使藥店成為面向社會的文明窗口。
五是尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將上級精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)保卡刷卡管理的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料，做到依法經(jīng)營。
六是保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂整潔明亮，保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放，沒有閑雜人員長時(shí)間逗留，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。
一年來盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處，
一是專業(yè)理論知識有所欠缺；
二對工作創(chuàng)新力度不足。
面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重大，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：
三是堅(jiān)持對藥品缺斷貨的追蹤，及時(shí)調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存；
四是強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，認(rèn)真落實(shí)藥店環(huán)境、衛(wèi)生，樹立良好形象，努力提升總體業(yè)績。
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇九
營業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題。
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說:“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推舉最合適的藥品。
觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式。
察顏觀色。
通過仔細(xì)觀看顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀看動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進(jìn)藥店探尋一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員留意觀看顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的'心理了。
通過向顧客推舉一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，假如顧客只是簡潔地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以接受應(yīng)用下面的方法探測這位顧客:。
“這種消炎藥很有效。”顧客:“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬷?，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來了，是這一種?！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句摸干脆的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是接受應(yīng)用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先任憑看看?！彼幍?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我。”藥店?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員確定要仔細(xì)觀看顧客的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯婆e，就會較快地把握顧客的需要了。
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇十
我是xx販賣部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精曉，對付新情況、新事物對照陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的贊助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為販賣部中的一員，我深深覺到本身身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，本身的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。在高素質(zhì)的根基上更要增強(qiáng)本身的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要普遍了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的'前沿。顛末這段光陰的檢驗(yàn)，我已成為一名合格的販賣人員，并且盡力做好本身的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于××年與xx公司進(jìn)行合資，配合完成販賣工作。在這段光陰，我積極共同xx公司的員工，以販賣為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的訂定，在春節(jié)前謀劃完成了廣告鼓吹，為xx月份的販賣熱潮奠定了根基，最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好造詣而了結(jié)。顛末這次企業(yè)的洗禮，我從中獲得了不少專業(yè)知識，使本身各方面都所有進(jìn)步。
××年下旬公司與xx公司互助，這又是公司的一次重大厘革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的販賣。顛末之前販賣部對(濫觴：)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆排場。在販賣部，我擔(dān)負(fù)販賣內(nèi)業(yè)及管帳兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及販賣工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和此中。在開盤之際，我基礎(chǔ)上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。顛末一個(gè)多月光陰的熟悉和了解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了本身的本職工作。由于房款數(shù)額宏大，在收款的歷程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一毛病。此外在此販賣歷程中每月的和每周例會，我賡續(xù)總結(jié)本身的工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)時(shí)找出弊端并趕早改良。販賣部在短短的三個(gè)月的光陰將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這此中與我和其他販賣部成員的盡力是分不開的。
××年這一年是故意義的、有代價(jià)的、有勞績的。公司在每一名員工的盡力下，在新的一年中將會有新的突破，新的景象，可以或許在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇十一
20xx年的元旦到了，觀著熟悉的售樓部，回顧起20xx年已經(jīng)靠近尾聲，心里不禁激起一片蕩漾?；仡櫰痍傥舻囊荒?，心里百味陳雜，在這一年里勞績了很多，完成了一次從青澀的置業(yè)顧問到販賣主管的不太富麗的轉(zhuǎn)身，在販賣的職場上來到了一個(gè)充溢未知與挑戰(zhàn)的全新舞臺。在這一年里得到的勞績包孕了太多的艱辛與不易，感謝劉總監(jiān)與李司理的贊助，把我從一名置業(yè)顧問提拔為販賣主管。也感謝同事們的支持，在工作上的共同。
20xx年元旦我提升為一名販賣主管，藍(lán)本只是一名普通的卒業(yè)生，除了芳華空空如也。感謝總監(jiān)和司理的贊助，也是她們的`悉心栽培讓我從一名普通的卒業(yè)生發(fā)展為一名合格的地產(chǎn)工作人員，提升到販賣這一行業(yè)中，學(xué)習(xí)的不再是死板無味的知識。在山水荔城的工作生涯中，司理對我們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與職業(yè)化的行為規(guī)范操守，讓我從卒業(yè)生改變?yōu)樯剿蟪堑囊粏T并很快適應(yīng)房地產(chǎn)販賣這一行業(yè)。
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇十二
不知不覺中，20**已靠近尾聲，加入國華房地產(chǎn)成長有限公司公司已泰半年光陰，這短短的泰半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多知識和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱巨的市場情況下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)才能，更讓本身的人生閱歷了一份激動，一份喜悅，一份悲哀，最緊張的是增加了一份人生的經(jīng)歷。可以說從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的光陰里，勞績額多，異常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的贊助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能自力完本錢職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面。
學(xué)習(xí)，永無盡頭，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職販賣工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對付新的情況，新的事物都對照陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的贊助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過盡力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到本身的選擇是對的。
二、心態(tài)方面。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始感覺有點(diǎn)無聊甚至死板。但一段光陰之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感到我們的真的是勞績頗豐。心境也越來越平靜，加倍趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和贊助下，我垂垂懂得了心態(tài)抉擇一切的事理。想想工作在販賣一線，感觸最深的便是，保持一顆優(yōu)越的'心態(tài)很緊張，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀铮獙W(xué)會節(jié)制好本身的情緒，要以一顆安穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技術(shù)。
在培訓(xùn)專業(yè)知識和販賣技術(shù)的那段光陰，由于首次打仗這類知識，如建筑知識，所以覺的異常乏味，每天都邑不絕的背誦，相互演練，由于面對稽核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的輕車熟路，都充分證明了這些是何等的緊張性。其時(shí)確實(shí)感到到苦過累過，現(xiàn)在回過火來想一下，提高要降服最大的艱苦便是本身，固然其時(shí)苦累，我們不還是堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份發(fā)展與公司領(lǐng)導(dǎo)的贊助關(guān)切是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我提高的緊張?jiān)?。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些及時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技術(shù)，這樣能力與時(shí)俱進(jìn)，才不會被時(shí)代所鐫汰。
四、細(xì)節(jié)抉擇成?。?/p>
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基礎(chǔ)的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實(shí)更必要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作傍邊，不管是主管強(qiáng)調(diào)照樣提供各種材料，總之讓我們從生疏到純熟。在平時(shí)的工作傍邊，兩位專案也給了我許多建講和贊助，實(shí)時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到輕車熟路，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些提高的前提涵蓋了我們的盡力與心酸。
有時(shí)短缺耐心，對付一些問題較多或說話對照沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對付這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方法加倍有效，所以，往后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感到加倍貼心，才會有更多信任。
對客戶眷注不敷。有一些客戶，必要販賣人員的時(shí)時(shí)眷注，否則，他們有問題可能不會找你扣問，而是本身去找別人探聽或本身瞎揣摩，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要增強(qiáng)與客戶的聯(lián)結(jié)，時(shí)時(shí)眷注，通過扣問引出他們心中的問題，再委婉辦理，這樣不只可以控制先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的情感，增加客帶的機(jī)率。
五、展望將來：
20xx這一年是最故意義最有代價(jià)最有勞績的一年，但不管有多杰出，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的根基上更要增強(qiáng)本身的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要普遍的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理建立優(yōu)越的公司形象，這里的工作情況令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的賡續(xù)改良給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)心以及協(xié)作合作給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓本身有更多勞績的同時(shí)也使本身變的加倍強(qiáng)壯?？傊谶@短短半年工作光陰里，我固然取得了一點(diǎn)造詣與提高，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必然的差距。
六、總結(jié)一年來的工作。
本身的工作仍存在許多問題和不夠，在工作措施和技術(shù)上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年本身計(jì)劃在客歲工作得失的根基上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)根據(jù)20xx年販賣環(huán)境和市場變更，本身計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)針對購買力不夠的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)張販賣渠道。
(三)為積極共同其他販賣人員和工作人員，做好販賣的鼓吹的造勢。
(四)本身在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及販賣拭魅戰(zhàn)來完善本身的理論知識，力爭賡續(xù)進(jìn)步本身的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再成長奠定人力資源根基。
(六)增強(qiáng)本身思想扶植，加強(qiáng)全局意識、加強(qiáng)責(zé)任感、加強(qiáng)辦事意識、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是必要依據(jù)市場不絕的變更場所場面，賡續(xù)調(diào)劑經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對付業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)緊張，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的方式和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的依據(jù)必要調(diào)劑我的學(xué)習(xí)偏向來彌補(bǔ)新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門治理等相關(guān)廠房的知識都是我要控制的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司授與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)為確保完成全年販賣任務(wù)，本身平時(shí)就積極搜集信息并實(shí)時(shí)匯總，力圖在新區(qū)域開拓市場，以擴(kuò)張產(chǎn)品市場占有額。
往后我將進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分施展個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的販賣人員，可以或許在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的供獻(xiàn)!!!
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇十三
兩年的房地產(chǎn)販賣閱歷讓我體會到不一樣的人生，分外是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹卫硐碌南炊Y也造就了我持重踏實(shí)的工作風(fēng)格?；叵腙傥粢徊讲降哪_印，我總結(jié)的販賣心得有以下幾點(diǎn)：
一、“堅(jiān)持到底便是成功”
鍥而不舍，不輕易放棄就能一步步走向勝利，固然不知道幾時(shí)能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了堅(jiān)強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，不免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最艱苦的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就曩昔了;同樣在販賣中客人提出各類各樣的貳言，放棄對客戶說明的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)鍥而不舍的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓本身過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
二、學(xué)會聆聽，把握時(shí)機(jī)。
我覺得一個(gè)好的販賣人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不該當(dāng)輕易以本身的經(jīng)驗(yàn)來斷定客戶“一看客戶感到這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來斷定他們潛在的想法，從而控制客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適其時(shí)機(jī)，刀刀見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
三、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我篤信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就不停保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的朝上提高心，無論做任何細(xì)小的事情都盡力做到，推銷本身的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉本身的產(chǎn)品，喜愛本身的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;踏踏實(shí)實(shí)的跟進(jìn)客戶，使弗成能釀成可能、使可能釀成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的'工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作造詣能更上一層樓。這是我在販賣工作中得到的的勞績和財(cái)富，也是我最值得自滿的。
四、保持優(yōu)越的心態(tài)。
每個(gè)人都有過狀態(tài)欠好的時(shí)候，積極、樂不雅的販賣員會將此歸結(jié)為個(gè)人才能、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的檢驗(yàn)的歷程，他們愿意賡續(xù)向好的偏向改進(jìn)和成長，而悲不雅、消極的販賣員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是埋怨、期待與放棄!
龜兔競走的寓言，賡續(xù)地呈現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活傍邊，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔競走的終局一樣，賡續(xù)積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像登山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是必要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速緩步的事理，我堅(jiān)信只要偏向正確，措施正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)壯實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的途徑上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。
不停以來我堅(jiān)持著做好本身能做好的事，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地的堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇十四
1、20xx年實(shí)現(xiàn)銷售總額xx萬元，同比增加xx萬元，增長率為%，任務(wù)完成率為%。實(shí)現(xiàn)毛利xx萬元，同比增加xx萬元，增長率為x%，綜合毛利率x%。
2、各柜組經(jīng)營情況比較（此處為表格）。
銷售分析：20xx年銷售同比增長的柜組有x個(gè)，增長額為：萬，其中增長額最大的柜組是，增長銷售萬；新柜實(shí)現(xiàn)銷售67.94萬。銷售同比下降的柜組xx個(gè)，下降額為：xx萬元。其中：下降15.23萬，下降7.48萬，下降6.01萬。
毛利額分析：毛利額比去年同期增長10.77%。其中xx個(gè)柜組毛利額增長，增長額萬；新柜組增加毛利額15.17萬。毛利額增長主要是提升了柜組的經(jīng)營質(zhì)量。
3、銷售排名前20位品種（此處為表格）。
銷售額前20位品種帶來的總銷量為萬，占總銷售的x%，實(shí)現(xiàn)毛利額萬。
4、毛利額前20位品種（此處為表格）。
分析：毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為萬，實(shí)現(xiàn)毛利額萬，占總毛利額x%。
（一）品類管理工作。
1、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求。
清理動銷率低的品種xx個(gè)，20xx年銷售金額xx萬元，目前庫存xx萬元（零售價(jià)）。庫存壓力較大。
按要求清理現(xiàn)有品種價(jià)格帶。共計(jì)品種進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。
清理滯銷中藥品種，對中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回。
（二）團(tuán)購工作。完成了清涼一夏團(tuán)購任務(wù)。
（三）促銷活動。先后開展元旦、春節(jié)、三八節(jié)、美容瘦身季、五一節(jié)活動、店慶、端午節(jié)等大型活動。開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動，通過免費(fèi)檢測血壓血糖微量元素等定期活動，上半年新增有效會員xx人；組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作。組織活動銷售總計(jì)萬余元，活動平均客單價(jià)達(dá)到xx元。
（四）繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作。每周的晨會轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主。重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)交流、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn)等；學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得，參觀xx大藥房。
藥店販賣個(gè)人工作總結(jié)篇十五
不知不覺，繁忙的一年又要曩昔了，回首這一年的工作過程，我深深認(rèn)為銀谷企業(yè)發(fā)告竣長的熱情，銀谷企業(yè)人拼搏的精神，作為銀谷美泉的一名員工，我以本身能成為銀谷人而自滿，愿與公司同發(fā)展共提高。以下是我xx年來公司的一些心得和體會。
一、個(gè)人販賣概況和體會。
我是銀谷美泉販賣部門的一名普通員工，剛來時(shí)由于對房地產(chǎn)方面知識不是很精曉，對新情況，新事物也對照陌生.整個(gè)人也很拘謹(jǐn).但在公司領(lǐng)導(dǎo)和熱心同事們的贊助下，很快了解到公司的企業(yè)氣氛及與項(xiàng)目相關(guān)的房地產(chǎn)市場知識和資訊.也深深感到到本身身肩重任.作為企業(yè)的“形象大使”，企業(yè)的一扇窗口，本身的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象.所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)地要求本身.在高標(biāo)準(zhǔn)的根基上更要增強(qiáng)本身的專業(yè)知識和專業(yè)技能.此外，還要普遍了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿.顛末這段光陰的檢驗(yàn)，我已盡本身的力量，盡力成為一名合格的販賣人員，并且盡力做好本身的本職工作。
面對房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，在公司治理層指導(dǎo)下，銀谷美泉于今年6月份一期開盤，7天便販賣90%，創(chuàng)下今年6月份全市商品房販賣第二名，成為一時(shí)美談，當(dāng)然這和我們每位同事積極主動工作及共同是分不開的。我個(gè)人最后也取得了成交合同額18277202萬元，全部回款的好造詣。顛末這段磨煉，我不僅從中獲得了不少專業(yè)知識，更緊張的是銀谷人的精神面貌也無時(shí)無刻打動著我，使我本身在各方面都有所進(jìn)步。
20xx年x月底公司二期開盤至今，在大勢晦氣的情形下，憑著精良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的口碑，銀谷美泉照樣販賣了開盤量的1/3。此中尤其以3，4居大面積的居多。由此可以證明在大勢欠好的市場中，有必然經(jīng)濟(jì)根基條件的購房者照樣很承認(rèn)本公司的產(chǎn)品，同時(shí)，也吸引了同行的眼球，多次款待慕名而來的同業(yè)販賣和謀劃市調(diào)工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是權(quán)衡職工工作的短長的標(biāo)準(zhǔn)，本身在從事販賣工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中得條款要求本身的行為，工作至今以來，在販賣工作中，首先本身能從產(chǎn)品知識入手，在了解房產(chǎn)知識的同時(shí)認(rèn)真闡發(fā)市場信息并適當(dāng)?shù)慕o本身訂定營銷，以求配合進(jìn)步。總之，這一年得實(shí)踐使我體會到：作為販賣員，販賣技術(shù)和業(yè)績至關(guān)緊張，是查驗(yàn)販賣員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉世金融危機(jī)導(dǎo)致房地產(chǎn)行頤魅整體欠好，加之本身對市場變化無窮的應(yīng)變才能有欠缺導(dǎo)致對客戶掌控欠好，二期業(yè)績欠佳。販賣是一種耐久循序漸進(jìn)的工作，不存在完美無缺的產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品知識是搞好販賣工作的前提，辦事熱情也是對販賣員至關(guān)緊張的一點(diǎn)，所以販賣員本身更應(yīng)正確本身的工作態(tài)度，務(wù)求與客戶溝通使客戶對你的販賣規(guī)劃認(rèn)為滿意。
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