一個(gè)好的計(jì)劃可以提高工作和學(xué)習(xí)的效率,使我們更有條理性。制定計(jì)劃時(shí),我們需要設(shè)定合理的時(shí)間和里程碑,以便更好地監(jiān)督和控制進(jìn)度。制定計(jì)劃時(shí)要注意合理分配時(shí)間和精力,不要過(guò)度傾斜于某一方面。
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇一
我校德育工作將以教育局工作會(huì)議精神為指導(dǎo),以營(yíng)造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境和加強(qiáng)民風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn),以全面貫徹黨的教育方針和培養(yǎng)“四好少年”為目標(biāo),強(qiáng)化德育隊(duì)伍建設(shè);狠抓以培養(yǎng)良好道德品質(zhì)和行為習(xí)慣為內(nèi)容的養(yǎng)成教育,以“文明禮儀”主題教育活動(dòng)為突破口,著力關(guān)注學(xué)生的精神成長(zhǎng)和身心健康;重視弱勢(shì)群體的子女教育問(wèn)題,加強(qiáng)貧困學(xué)生助學(xué)、留守兒童教育;大力推進(jìn)素質(zhì)教育,為少年兒童的健康成長(zhǎng)服務(wù)。
1.加強(qiáng)德育工作常規(guī)管理,促進(jìn)德育常規(guī)管理制度化、規(guī)范化和有序化。
2.大力加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè),主抓班主任教師和學(xué)生干部?jī)芍ш?duì)伍,努力提高班主任的班級(jí)管理水平,不斷提升學(xué)生干部的工作能力。
3.樹(shù)立一種意識(shí):以學(xué)生為主體;抓住兩條主線:養(yǎng)成教育,班級(jí)管理;突出三個(gè)重點(diǎn):通過(guò)課堂教育熏陶良好品德,通過(guò)常規(guī)管理促養(yǎng)成教育,通過(guò)豐富活動(dòng)培養(yǎng)多種能力。
1.提高師德水準(zhǔn)。本學(xué)期,我們將組織教師深入學(xué)習(xí)師德資料并進(jìn)行討論,開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔從教、為人師表、做幸福老師”等主題教師演講比賽活動(dòng),使全體教師主動(dòng)適應(yīng)德育新形勢(shì),真正成為德育管理者,形成教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人、風(fēng)清氣正的良好氛圍。
2.引導(dǎo)教師切實(shí)履行師德規(guī)范。引導(dǎo)教師樹(shù)立“全員育人”、“育人第一”、“時(shí)時(shí)處處事事育人”的意識(shí)。學(xué)校通過(guò)制度,明確每一位教師對(duì)學(xué)生的教育任務(wù),尤其是班級(jí)工作中明確班級(jí)任課教師在班級(jí)集體建設(shè)中的職責(zé)。學(xué)校政教處要把學(xué)生對(duì)老師的滿(mǎn)意率作為評(píng)價(jià)教師和教學(xué)的重要依據(jù),從而督促教師更好地履行師德規(guī)范。
3.開(kāi)展主題班會(huì)觀摩課活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)提高班主任素質(zhì)的全面提高。
4.重視心理健康教育。充分利用日常教育教學(xué)主渠道,開(kāi)展好學(xué)校心理健康教育。通過(guò)課堂滲透以及教師與學(xué)生溝通、交往等,將每天早晨正式上課前、課間休息時(shí)、放學(xué)后等時(shí)間轉(zhuǎn)化為心理健康教育的有利時(shí)機(jī),將心理健康教育真正落在實(shí)處。
5.結(jié)合我校實(shí)際情況,借鑒其它學(xué)校的成功經(jīng)驗(yàn),修訂班主任考核制度,努力使我校的班主任考核制度能最大限度的調(diào)動(dòng)班主任的工作積極性,開(kāi)創(chuàng)我校德育工作的新局面。
1.狠抓學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成教育。
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生一日常規(guī)》,各班建立健全《班級(jí)管理制度》,規(guī)范學(xué)生言行,讓學(xué)生知道處處事事規(guī)范才是我們的目標(biāo)。
(2)讓學(xué)生明確最基本的行為習(xí)慣要求。
要通過(guò)反復(fù)教育,讓學(xué)生明白“上學(xué)路上——進(jìn)?!M(jìn)教室——文明課間——自覺(jué)讀書(shū)”的基本要求和規(guī)范,重點(diǎn)做好課間活動(dòng)和文明禮貌教育工作。
課間活動(dòng):要求樓外動(dòng),樓內(nèi)靜,就是課間鼓勵(lì)學(xué)生走出教室,蹦一蹦、跳一跳、笑一笑,“輕輕松松十分鐘。
禮貌:見(jiàn)到老師、客人,引導(dǎo)教育孩子講禮儀,有禮貌,這是一種美德。
(3)抓好一日常規(guī)檢查評(píng)比。政教處要充分發(fā)揮學(xué)生監(jiān)督崗的作用,切實(shí)落實(shí)好“一日常規(guī)檢查”工作,包括學(xué)生校園生活的方方面面,戴紅領(lǐng)巾、衛(wèi)生區(qū)清掃、上學(xué)進(jìn)校、放學(xué)站隊(duì)、路隊(duì)紀(jì)律、三操兩放學(xué)紀(jì)律等等。
2.利用班主任例會(huì)和學(xué)生干部培訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)班主任做好學(xué)生干部的選拔和任用,組織管理能力強(qiáng),在學(xué)生中有一定威信的學(xué)生擔(dān)任少先隊(duì)干部。對(duì)選拔出來(lái)的少先隊(duì)干部,德育處將組織專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),全面提高學(xué)生干部的政治思想素質(zhì)和工作能力,在學(xué)生中真正起到模范帶頭的作用。
3.少先隊(duì)干部分組值日,檢查學(xué)生的隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì),文明禮儀,并做好為同學(xué)的服務(wù)工作。
(5)每一次家長(zhǎng)會(huì);(6)每一次集隊(duì)放學(xué);(7)每一次家訪;(8)每一次學(xué)生評(píng)價(jià);(9)每一次評(píng)先評(píng)優(yōu);(10)每一次開(kāi)學(xué)典禮、畢業(yè)典禮等。
2.班級(jí)文化建設(shè)的精細(xì)化。
本學(xué)期將繼續(xù)在班級(jí)文化建設(shè)上加大投入,注重文化建設(shè)的細(xì)節(jié),突出文化布置的育人功能,名班級(jí)既要有統(tǒng)計(jì)的規(guī)范,又要發(fā)揮各自的創(chuàng)造力,做出自己班級(jí)的個(gè)性。學(xué)期中進(jìn)行一次班級(jí)文化建設(shè)的評(píng)比。
3.落實(shí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》狠抓學(xué)生的常規(guī)。做到“抓反復(fù),反復(fù)抓”,加強(qiáng)一日常規(guī)評(píng)比的檢查、督促,約束極少數(shù)同學(xué)的不文明行為,凈化、美化校園環(huán)境。通過(guò)倡議書(shū)、班會(huì)、宣傳、評(píng)比等豐富多彩的形式促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
4.狠抓學(xué)生放學(xué)路隊(duì),努力讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
5.抓好宣傳陣地建設(shè)。本學(xué)期繼續(xù)發(fā)揮宣傳櫥窗、黑板報(bào)、宣傳作用,創(chuàng)造機(jī)會(huì),更多地讓學(xué)生參與到板報(bào)、櫥窗的工作之中。
6.做好星期一升旗儀式,抓住晨會(huì)、班隊(duì)會(huì)等德育工作時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的主題教育。
1.注重學(xué)生身體心理健康教育。關(guān)愛(ài)后進(jìn)生,關(guān)注留守兒童,及時(shí)與他們進(jìn)行溝通,交流思想。培養(yǎng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí),養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。通過(guò)創(chuàng)設(shè)一定的情境教育學(xué)生應(yīng)對(duì)突發(fā)的事件,在危險(xiǎn)或意外面前做到自救自護(hù)。
2、抓好“文明禮儀”主題教育活動(dòng)。深入開(kāi)展“文明禮儀”教育活動(dòng),重新制定好活動(dòng)方案,以此為重點(diǎn),把“文明禮儀”教育與日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育結(jié)合起來(lái),要求各班將活動(dòng)要求認(rèn)真貫徹到每一個(gè)學(xué)生,幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我,矯正自我,拓展自我,塑造其個(gè)人完善的道德品行和人格修養(yǎng),逐步形成“健康、文明、樂(lè)觀、進(jìn)取”的風(fēng)氣。3、大力開(kāi)展安全教育。學(xué)校將繼續(xù)把安全教育和法制教育作為德育工作長(zhǎng)期堅(jiān)持的重點(diǎn)。各班要把安全教育、法制教育貫穿到整個(gè)學(xué)期,常抓不懈,充分利用晨會(huì)、班隊(duì)活動(dòng)進(jìn)行教育,規(guī)范學(xué)生的課間活動(dòng),要求學(xué)生在校園內(nèi)不玩危險(xiǎn)性的游戲,以杜絕不安全隱患。
4、開(kāi)展節(jié)日活動(dòng)。各種重要節(jié)日、紀(jì)念日中蘊(yùn)藏著寶貴的道德教育資源,各班級(jí)要結(jié)合重大節(jié)日、紀(jì)念日開(kāi)展活動(dòng)。
5、辦好學(xué)期初的開(kāi)學(xué)典禮,對(duì)學(xué)生進(jìn)行開(kāi)學(xué)收心教育,法制安全教育。
6、精心安排學(xué)生做好在國(guó)旗下的講話和繼續(xù)開(kāi)展的大課間活動(dòng)。
1.落實(shí)家訪工作,切實(shí)發(fā)揮家校通的作用,增強(qiáng)家校之間的溝通和交流。
2.繼續(xù)抓好德育陣地建設(shè),構(gòu)建校內(nèi)外德育網(wǎng)絡(luò),組織好學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和課外活動(dòng),全面提高學(xué)生素質(zhì)。
德育工作是學(xué)校的首要工作,我們將以追求德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性為基本原則,通過(guò)各項(xiàng)具體工作的實(shí)施,促進(jìn)學(xué)校德育工作的健康發(fā)展,使我校德育工作富有時(shí)代氣息,充滿(mǎn)生命力。
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇二
20xx年,那木中心校德育工作將以十八大精神為指導(dǎo),以愛(ài)國(guó)主義教育為核心,以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本,以德育實(shí)踐活動(dòng)為載體,切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校德育常規(guī)管理,培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。堅(jiān)持“育人為本,德育為先”的教育理念,整合資源,創(chuàng)新機(jī)制,豐富載體,扎實(shí)推進(jìn)全市中小學(xué)德育工作。
一、繼續(xù)加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè),提高德育工作實(shí)效20xx年,根據(jù)上級(jí)部門(mén)的有關(guān)精神,我校將有計(jì)劃、有步驟地做好班主任的培訓(xùn)工作,提高德育工作者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
一是要適時(shí)組織召開(kāi)優(yōu)秀班主任論壇,探討交流班主任工作經(jīng)驗(yàn)。
二是配合上級(jí)組織開(kāi)展好第五屆班主任和諧育人專(zhuān)業(yè)能力大賽。開(kāi)展好第五屆班主任和諧育人專(zhuān)業(yè)能力大賽,力爭(zhēng)把我校最優(yōu)秀的班主任選拔出來(lái),并作為參加上級(jí)比賽的人選。通過(guò)活動(dòng),給班主任提供展示的舞臺(tái),培養(yǎng)班主任的綜合素質(zhì),不斷提高德育隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
二、深入推進(jìn)校園文化建設(shè),發(fā)揮環(huán)境育人功能一是從學(xué)校的實(shí)際情況出發(fā),在實(shí)用和美化的前提下,補(bǔ)充和完善學(xué)校的校園文化建設(shè),其中包括理念、行為、視覺(jué)、環(huán)境,促進(jìn)校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè),建構(gòu)學(xué)校精神文化。
二是要利用校園文化陣地,豐富文化生活。各校要充分發(fā)揮閱覽室、圖書(shū)室、校報(bào)??⑿@廣播電臺(tái)等文化陣地作用,進(jìn)一步豐富學(xué)生的文化生活,展示學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng),陶冶學(xué)生的道德情操。
三、加強(qiáng)心理健康教育,促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。
一是開(kāi)好心理健康課程。切實(shí)把心理健康教育融入到各學(xué)科教學(xué)中,努力找準(zhǔn)心理健康教育的結(jié)合點(diǎn),在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生正確理解、對(duì)待、處理各種事情。
二是繼續(xù)發(fā)揮好心理健康輔導(dǎo)站和心理咨詢(xún)室的作用。掌握正確的輔導(dǎo)方法,學(xué)會(huì)使用輔導(dǎo)設(shè)備。要切實(shí)加強(qiáng)心理咨詢(xún)室硬件建設(shè),利用咨詢(xún)室開(kāi)展心理咨詢(xún)和心理輔導(dǎo)。
四、展示學(xué)校特色,辦好“成長(zhǎng)與你同行電視”欄目一是要加強(qiáng)學(xué)校特色活動(dòng)創(chuàng)建。根據(jù)學(xué)校實(shí)際,一學(xué)年至少召開(kāi)一次大規(guī)模的德育特色展示活動(dòng),可以是養(yǎng)成教育,感恩教育,藝術(shù)教育、校園文化建設(shè),經(jīng)典誦讀等方面內(nèi)容。
二是要把特色活動(dòng)展示和成長(zhǎng)與你同行電視欄目有機(jī)結(jié)合起來(lái)。成長(zhǎng)與你同行電視欄目是展示我市教育工作的主要窗口,參加電視欄目的錄制。展現(xiàn)內(nèi)容不局限于德育工作,可以包括學(xué)校各方面工作。
五、繼續(xù)深化德育課題研究。
深入開(kāi)展“十二五”教育科研規(guī)劃課題“中小學(xué)積極心理健康教育”、“校園文化建設(shè)”、“家庭教育”等課題的研究工作。
二是加強(qiáng)課題管理,成果收集評(píng)選,要繼續(xù)做好“四先一優(yōu)”的課題成果征集工作評(píng)選工作,確保課題研究扎實(shí)開(kāi)展,取得實(shí)效。
六、繼續(xù)加強(qiáng)德育課教學(xué)。
以學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主線,按照新課程改革的標(biāo)準(zhǔn)和要求,指導(dǎo)好德育學(xué)科課、學(xué)科德育滲透課的教學(xué)工作,發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用和育人功能,提高德育的針對(duì)性和實(shí)效性。重點(diǎn)指導(dǎo)好德育滲透課,改變學(xué)科滲透課育人功能效果不好的現(xiàn)狀。探索德育活動(dòng)課的新形式,提高活動(dòng)課的實(shí)效和水平。促進(jìn)課堂教學(xué)發(fā)揮主渠道作用。
七、繼續(xù)開(kāi)展豐富多彩的主題教育。
一是開(kāi)展“我的中國(guó)夢(mèng)”主題教育,培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。根據(jù)各學(xué)段學(xué)生的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律,分層開(kāi)展“我的中國(guó)夢(mèng)”中小學(xué)生主題教育。
二是要扎實(shí)開(kāi)展“好習(xí)慣伴我行”主題教育。突出習(xí)慣養(yǎng)成,把文明禮儀要求內(nèi)化為個(gè)人修養(yǎng)和行為習(xí)慣。
三是開(kāi)展好學(xué)雷鋒主題教育。要把學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化,各校要切實(shí)開(kāi)展好系列活動(dòng)。
統(tǒng)教育的主題教育;組織開(kāi)展“弘揚(yáng)和培育民族精神月”教育活動(dòng);把誠(chéng)信教育課與社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育、思想道德教育、社會(huì)實(shí)踐教育、志愿服務(wù)活動(dòng)等結(jié)合起來(lái),有機(jī)融合,相互促進(jìn),不斷提高誠(chéng)信教育課教學(xué)水平。
五是抓好常規(guī)德育活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展好升旗、主題班(團(tuán))隊(duì)會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)節(jié)、科技周活動(dòng)以及各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等,寓教于樂(lè),在活動(dòng)中提高學(xué)生的思想道德水平。
八、廣泛開(kāi)展校外教育工作。
與相關(guān)部門(mén)密切配合,按省市有關(guān)部門(mén)的部署和要求,大力開(kāi)展家庭教育、科技教育、環(huán)境保護(hù)教育和毒品預(yù)防教育,加強(qiáng)校外活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè),構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體教育網(wǎng)絡(luò),全面提高德育工作實(shí)效。
1、全面推進(jìn)家庭教育。
一是繼續(xù)積極推進(jìn)家長(zhǎng)委員會(huì)組建。要成立家長(zhǎng)委員會(huì),并充分認(rèn)識(shí)建立家長(zhǎng)委員會(huì)的重要意義,明確家長(zhǎng)委員會(huì)基本職責(zé),積極推進(jìn)家長(zhǎng)委員會(huì)組建,發(fā)揮好家長(zhǎng)委員會(huì)作用。
二是各校要從實(shí)際出發(fā)定期舉辦家庭教育報(bào)告會(huì)、家庭教育經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等活動(dòng)、家長(zhǎng)開(kāi)放日等活動(dòng)。
2、積極開(kāi)展科技活動(dòng)。
要繼續(xù)與科協(xié)、科技館等相關(guān)部門(mén)合作,開(kāi)展科普日、科普周活動(dòng)。
3、大力開(kāi)展環(huán)保教育。
一是配合環(huán)保部門(mén)加強(qiáng)綠色學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng),加強(qiáng)國(guó)家、省、市三級(jí)綠色學(xué)校的管理和監(jiān)督工作,開(kāi)展創(chuàng)建綠色學(xué)校評(píng)選工作。二是開(kāi)展好6.5環(huán)境日和4.22地球日活動(dòng)。
4、加強(qiáng)毒品預(yù)防教育。
與公安部門(mén)配合,開(kāi)展好遠(yuǎn)離毒品,健康成長(zhǎng)禁毒教育活動(dòng)。各學(xué)校要張貼宣傳畫(huà),創(chuàng)辦禁毒板報(bào),上好禁毒教育課,開(kāi)展拒絕毒品簽名、宣誓等活動(dòng),廣泛宣傳毒品的危害,讓廣大學(xué)生自覺(jué)抵制毒品、遠(yuǎn)離毒品。
九、繼續(xù)做好德育活動(dòng)的宣傳和報(bào)道工作。
爭(zhēng)取開(kāi)展的活動(dòng)多在上一級(jí)媒體上報(bào)道,擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響。
十、按照四上級(jí)文件要求,組織開(kāi)展好各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng),并積極完成好教育局交給的其他工作任務(wù)。
20xx年春季月活動(dòng)工作安排表。
1、組織學(xué)生開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)(高健民同志事跡簡(jiǎn)介)《成長(zhǎng)與同行》節(jié)目錄制。
2、開(kāi)展“三八”婦女節(jié)感恩教育活動(dòng);
3、開(kāi)展環(huán)保教育,組織植樹(shù)活動(dòng)。
1、日常行為養(yǎng)成教育、安全教育;
2、清明節(jié)開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育活動(dòng);
1、開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng);
2、紀(jì)念“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié);
3、心理健康教育活動(dòng)。
1、慶?!傲弧眱和?jié)活動(dòng);
2、開(kāi)展“世界禁毒日”活動(dòng);
3、誠(chéng)信教育及安全教育;
4、舉行心理健康教育主題論文評(píng)選。
1、安全教育;
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇三
學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育,是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的奠基工程,它貫穿于學(xué)校教育。
教學(xué)。
工作的全過(guò)程和學(xué)生日常生活的各個(gè)方面,滲透在智育、體育、美育和勞動(dòng)教育之中,與其它各育相互促進(jìn),相輔相成,對(duì)促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展,保證人才培養(yǎng)的正確方向起著主導(dǎo)作用。為加強(qiáng)班級(jí)德育工作,特制定工作計(jì)劃如下:
一、培養(yǎng)目標(biāo):
本學(xué)期以學(xué)校發(fā)展為主題,圍繞學(xué)校德育工作安排,根據(jù)我班學(xué)生情況和特點(diǎn),以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心任務(wù),以學(xué)生的養(yǎng)成教育為重點(diǎn),進(jìn)一步樹(shù)立團(tuán)結(jié)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),加強(qiáng)班級(jí)管理,推進(jìn)班級(jí)建設(shè)。培養(yǎng)學(xué)生具有愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義的思想感情和良好品德;遵守社會(huì)公德的意識(shí)和文明行為習(xí)慣;良好的意志品格和活潑開(kāi)朗的性格;自己管理自己,幫助別人,為集體服務(wù)和辨別是非的能力,為使他們成為德、智、體全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人,打下良好的思想道德基礎(chǔ)。
二、基本內(nèi)容和要求:
班級(jí)德育工作主要是向?qū)W生進(jìn)行熱愛(ài)祖國(guó)的教育;熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨的教育;熱愛(ài)人民的教育;熱愛(ài)集體的教育;熱愛(ài)勞動(dòng),艱苦奮斗的教育;努力學(xué)習(xí),熱愛(ài)科學(xué)的教育;文明禮貌,遵守紀(jì)律的教育;民主與法制觀念的教育;良好的意志、品格教育;辨證唯物主義觀點(diǎn)的教育。
三、
實(shí)施途徑:
班級(jí)實(shí)施德育必須充分發(fā)揮校內(nèi)、校外各教育途徑的作用互相配合,形成合力,創(chuàng)造良好的教育環(huán)境,共同完成德育任務(wù)。主要途徑如下:各科教育;校級(jí)、班級(jí)教育和各種教育活動(dòng);家庭教育和校外教育活動(dòng)。
四、教育原則:
堅(jiān)持正確的政治方向;熱愛(ài)學(xué)生,了解學(xué)生;加強(qiáng)針對(duì)性;堅(jiān)持正面教育;提高道德認(rèn)識(shí)和行為訓(xùn)練相結(jié)合;集體教育與個(gè)別教育相結(jié)合;言傳身教,為人師表;保持教育的連續(xù)性和一致性。
五、具體措施:
1、認(rèn)真抓好班級(jí)管理,做好登記和記錄。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校和班級(jí)各項(xiàng)管理制度及學(xué)生操行評(píng)定制度。樹(shù)立正面典型,發(fā)掘后進(jìn)生中的閃光點(diǎn)。以?xún)?yōu)促良,以?xún)?yōu)帶后;以人促人,以人育人。使學(xué)生在相互學(xué)習(xí)中共同進(jìn)步。
2、有計(jì)劃、有組織的開(kāi)展好主題班會(huì),及各種有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的文體活動(dòng)。糾正學(xué)生中存在的不良之風(fēng),幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)。培養(yǎng)學(xué)生良好的集體榮譽(yù)感,以形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)。
3、關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生,耐心細(xì)致地作好學(xué)生的思想教育工作。幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活及心理上的顧慮,使其卸下心理包袱,輕裝上陣,全身心的投入到緊張的學(xué)習(xí)之中。同時(shí)在學(xué)生中廣泛的開(kāi)展互幫互助活動(dòng),使全體學(xué)生特別是留守孩子感受到有如家庭般的溫暖,令其開(kāi)心的學(xué)習(xí),愉快的生活。
4、進(jìn)行以《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為內(nèi)容的規(guī)范教育,逐步培養(yǎng)學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣。
5、以落實(shí)學(xué)生個(gè)人量化積分為主線,以德育系列化活動(dòng)和“班級(jí)十最”等評(píng)比表彰機(jī)制為動(dòng)力,扎扎實(shí)實(shí)地搞好德育工作。
6、組織豐富多彩的課外活動(dòng),組織開(kāi)展讀書(shū)演講比賽、歌詠比賽、知識(shí)比賽等,陶冶學(xué)生情操,激勵(lì)廣大學(xué)生奮發(fā)向上。六、學(xué)生品德評(píng)定:品德評(píng)定是德育過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。操行評(píng)定應(yīng)根據(jù)、《中學(xué)生守則》及《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的要求,經(jīng)過(guò)學(xué)生個(gè)人、集體和教師評(píng)定,最后由班主任寫(xiě)出評(píng)語(yǔ),記入學(xué)生成績(jī)冊(cè),通知學(xué)生和家長(zhǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行以上工作計(jì)劃,以保證學(xué)生思想品德的健康發(fā)展。
2、要深入開(kāi)展以“志存高遠(yuǎn)、愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、教書(shū)育人、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、與時(shí)俱進(jìn)”為核心的師德教育,杜絕歧視差生,體罰學(xué)生,做到依法執(zhí)教、廉潔從教、文明施教,教師之間相互協(xié)作,為同一目標(biāo)而奮斗。
3、嚴(yán)格年級(jí)組管理,激發(fā)老師的工作熱情,充分發(fā)揮年級(jí)組的全體教師的團(tuán)結(jié)精神,齊心協(xié)力,達(dá)成共識(shí),形成合力。
4、嚴(yán)明辦公制度,每位教師必須準(zhǔn)時(shí)上、下班,特別是有早讀、自習(xí)、輔導(dǎo)任務(wù)的老師,必須準(zhǔn)時(shí)到位、精心輔導(dǎo),安排學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)。辦公期間外出嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度。全組教師必須嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)制度,嚴(yán)以律己,忠于職守,敬業(yè)樂(lè)業(yè),努力提高教育、教學(xué)質(zhì)量。
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇四
現(xiàn)以學(xué)校政教處20xx年行政工作計(jì)劃為指導(dǎo),制定本學(xué)期自己班級(jí)德育工作計(jì)劃。
1、在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善班級(jí)博客,密切家校之間的溝通,有效地促進(jìn)班級(jí)文化特色的形成,進(jìn)一步提高學(xué)生養(yǎng)成教育的實(shí)效性。
2、努力探索更加有效的學(xué)生行為習(xí)慣評(píng)價(jià)模式,繼續(xù)開(kāi)展“文明之星”評(píng)比活動(dòng),在班級(jí)博客設(shè)立“文明星空”展示臺(tái),每學(xué)期對(duì)校級(jí)文明之星進(jìn)行展示與表彰。
3、繼續(xù)開(kāi)展主題德育活動(dòng)。配合少先大隊(duì)、安全處等部門(mén),充分利用升旗儀式、紅領(lǐng)巾廣播站、雛鷹電視臺(tái)、班隊(duì)會(huì)、德育教育專(zhuān)題時(shí)間以及各種節(jié)日、紀(jì)念日,開(kāi)展豐富多彩的愛(ài)國(guó)主義教育、感恩教育、誠(chéng)信教育、中華傳統(tǒng)美德教育、環(huán)保教育、法制教育、科技教育、國(guó)防教育等。
4、扎扎實(shí)實(shí)地抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育,大力培養(yǎng)學(xué)生講文明、懂禮貌、講衛(wèi)生、守紀(jì)律的良好習(xí)慣,形成好品質(zhì),打造整潔班級(jí)、文明班級(jí)。
具體措施:
1、提出明確的養(yǎng)成教育目標(biāo)、要求,強(qiáng)化坐立行走的標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)關(guān)注:
(1)早晨入校自覺(jué)排隊(duì),拐直角。
(2)課前站隊(duì)靜、快、齊。
(3)走廊行走靠右側(cè),排隊(duì)、輕聲、慢步。
(4)中午樓內(nèi)保持安靜,衛(wèi)生清掃徹底。
(5)課間不打架,不罵人,不做危險(xiǎn)游戲。
2、關(guān)注學(xué)生禮儀教育,規(guī)范校園文明禮儀,對(duì)待師長(zhǎng)文明有禮,對(duì)待同學(xué)寬容、和諧。規(guī)范學(xué)生問(wèn)候禮儀,針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生分別采用敬隊(duì)禮、點(diǎn)頭微笑行禮等禮儀方式,逐步培養(yǎng)學(xué)生文明、自信、大方的個(gè)性品質(zhì)。
3、優(yōu)化班級(jí)環(huán)境建設(shè),按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放物品。室內(nèi)、外展板布置富于教育性,個(gè)性鮮明,與班級(jí)文化主題和德育活動(dòng)主題相吻合。營(yíng)造良好的育德氛圍。
4、引導(dǎo)學(xué)生從不亂扔垃圾,見(jiàn)到垃圾主動(dòng)撿起培養(yǎng)學(xué)生講衛(wèi)生的好習(xí)慣,人人爭(zhēng)當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士。
班級(jí)德育為各育之首,在工作中爭(zhēng)取做到:扎扎實(shí)實(shí)、堅(jiān)持不懈、努力創(chuàng)新。
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇五
我局積極貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神,認(rèn)真開(kāi)展縣委縣政府組織的“干部走基層,真情五為民”活動(dòng),以《^v^四川省委關(guān)于集中力量打贏扶貧開(kāi)發(fā)攻堅(jiān)戰(zhàn)確保同步全面建成小康社會(huì)的決定》(川委發(fā)[20xx]10號(hào))、市委四屆十次全會(huì)精神和高縣扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《20xx年-20xx年定點(diǎn)扶貧工作意見(jiàn)》(高扶組[20xx]1號(hào))文件精神為指導(dǎo),按照縣委十三屆十四次全會(huì)的總體要求,對(duì)對(duì)口聯(lián)系的幫扶村--大窩鎮(zhèn)陳?ài)甏彘_(kāi)展了一系列的幫扶活動(dòng),現(xiàn)將我局幫扶情況總結(jié)如下:。
一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。
扶貧開(kāi)發(fā)工作事關(guān)群眾切身利益,事關(guān)全面小康建設(shè)全局,事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安,事關(guān)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。定點(diǎn)扶貧工作是扶貧開(kāi)發(fā)工作的重要組成部分,是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位貼近基層、了解民情、培養(yǎng)干部、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系,落實(shí)“民生工程”政策措施的重要途徑和有效形式。當(dāng)前,我縣扶貧開(kāi)發(fā)工作已從解決溫飽為主要任務(wù)的階段轉(zhuǎn)入鞏固溫飽成果、提高發(fā)展能力、加快脫貧致富、縮小發(fā)展差距為主要任務(wù)的階段。加快貧困地區(qū)發(fā)展,幫助貧困人口解決溫飽、改善生產(chǎn)生活條件、脫貧致富,不僅是經(jīng)濟(jì)任務(wù),更是政治任務(wù)。我局把幫助貧困村和貧困群眾脫貧與發(fā)展作為己任,牢固樹(shù)立扶貧開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想,把定點(diǎn)扶貧作為一項(xiàng)常態(tài)性的工作來(lái)抓,做到幫扶對(duì)象不脫貧,單位干部不脫鉤。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。
一是根據(jù)縣委縣政府下達(dá)的扶貧工作目標(biāo)任務(wù),我局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了黨組會(huì)議,研究布置了具體的定點(diǎn)扶貧工作,成立了局長(zhǎng)、黨組書(shū)記黃應(yīng)友為組長(zhǎng),副局長(zhǎng)徐剛、李春蘭為副組長(zhǎng),各股室工作人員為成員的定點(diǎn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)幫扶活動(dòng)的組織、檢查、督促工作。二是建立健全了定點(diǎn)扶貧工作責(zé)任機(jī)制,在年初就制定了定點(diǎn)扶貧工作計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃的要求,一步一個(gè)腳印地開(kāi)展工作,按時(shí)報(bào)送計(jì)劃、總結(jié)和幫扶信息。三是開(kāi)展實(shí)地調(diào)研,根據(jù)調(diào)研情況制定切實(shí)可行的幫扶措施。
三、瞄準(zhǔn)對(duì)象,抓住重點(diǎn)。
我局根據(jù)部門(mén)實(shí)際,充分動(dòng)員有能力的干部職工積極參與到定點(diǎn)扶貧工作中來(lái),切實(shí)做到扶貧到村,幫扶到戶(hù),讓貧困戶(hù)得到更多實(shí)惠和發(fā)展機(jī)會(huì),使扶貧解困明顯推進(jìn),新農(nóng)村建設(shè)明顯加快,干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,基層組織明顯加強(qiáng)。一是落實(shí)包村幫戶(hù)責(zé)任。單位主要領(lǐng)導(dǎo)和扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組的工作人員曾多次親臨幫扶村,走訪820余人次,慰問(wèn)貧困群眾和貧困黨員家庭10戶(hù),送去價(jià)值3000元的米油肉等生活用品,我局還籌措了8000元,為貧困戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了化肥,并發(fā)放到貧困戶(hù)手中,解決了貧困戶(hù)的實(shí)際困難,并為張?jiān)普?、伍秀珍兩?hù)分別送去了慰問(wèn)金1000元用于購(gòu)買(mǎi)衣物,并鼓勵(lì)他們要堅(jiān)定生活信心,自力更生,找準(zhǔn)致富門(mén)路,早日脫貧致富。^v^幫扶小組還向困難戶(hù)發(fā)放了“幫扶信息卡”,確定了“班子成員一對(duì)二,普通職工一對(duì)一”的幫扶模式;二是幫助制定幫扶計(jì)劃。扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)對(duì)口聯(lián)系的大窩鎮(zhèn)陳?ài)甏宓木唧w情況,與結(jié)對(duì)幫扶村陳?ài)甏宕逦仓\發(fā)展路,共商致富良策,^v^一行根據(jù)在農(nóng)村工作多年的經(jīng)驗(yàn),建議陳?ài)甏謇砬遄陨戆l(fā)展優(yōu)勢(shì),謀劃發(fā)展思路,放大自身資源集聚效應(yīng),合理利用地理?xiàng)l件,培育花卉、樹(shù)木,發(fā)展茶葉,規(guī)模型擴(kuò)展大窩特色水果李子、桑樹(shù)等果桑產(chǎn)業(yè),組織陳?ài)甏遑毨罕姾忘h員到羊田鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)的種茶技術(shù)和養(yǎng)殖技術(shù)等;同時(shí),^v^提出將在發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo),項(xiàng)目扶持等方面幫助陳?ài)甏灏l(fā)展經(jīng)濟(jì),早日走上致富路;三是加大對(duì)貧困學(xué)生的幫扶力度。扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組積極動(dòng)員單位有能力有愛(ài)心的退休職工加入到幫扶行列中來(lái),開(kāi)展“老同志牽手留守兒童活動(dòng)”,為陳?ài)甏遑毨W(xué)生捐資助學(xué),使其能夠靜下心來(lái)好好學(xué)習(xí),同時(shí)也有一個(gè)更好地學(xué)習(xí)環(huán)境。
四、存在的問(wèn)題及建議。
1、農(nóng)民增收難,生產(chǎn)無(wú)發(fā)展后勁,干部群眾“等、靠、要”思想嚴(yán)重,青年勞動(dòng)力流失嚴(yán)重,農(nóng)民貸款難。
強(qiáng)化思想引導(dǎo),轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念:宣傳是工作開(kāi)展的首要工具,組織召開(kāi)社員會(huì)、戶(hù)長(zhǎng)會(huì),向群眾宣傳黨對(duì)“三農(nóng)”工作的方針政策、黨的富民措施和扶持政策,教育引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變思想觀念、思維方式,突破現(xiàn)在生產(chǎn)生活模式,引導(dǎo)群眾怎么發(fā)家致富,怎樣才能增加收入,解決“等、靠、要”的思想觀念,窮則思變;調(diào)查研究,合理規(guī)劃:鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部深入村組農(nóng)戶(hù),召集群眾座談商議,調(diào)查摸清情況,分析鎮(zhèn)情、村情、組情,規(guī)劃到田塊、地塊、山頭,合理規(guī)劃布局,找準(zhǔn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目;務(wù)實(shí)工作,樹(shù)立典型:黨員干部,特別是涉農(nóng)部門(mén)的工作人員,必須深入農(nóng)民,到田間地塊,督促檢查項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)落實(shí)情況,幫扶指導(dǎo),用科技指導(dǎo)農(nóng)戶(hù)發(fā)展經(jīng)濟(jì),同時(shí)搞好典型示范戶(hù)的帶動(dòng)作用,把典型樹(shù)立起來(lái)了,其他農(nóng)戶(hù)就會(huì)跟上去;部門(mén)配合,項(xiàng)目支撐:制定考核激勵(lì)機(jī)制,抓住國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”工作的大量投入,爭(zhēng)取上面的項(xiàng)目支持,搞好土地流轉(zhuǎn),集中成片打造產(chǎn)業(yè)集群,引進(jìn)企業(yè)進(jìn)駐,保障群眾利益;增加造血功能,增強(qiáng)發(fā)展后勁:鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),外出務(wù)工人員帶技術(shù)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),在政策扶持、協(xié)調(diào)貸款等方面提供幫助,提供公平、公正的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
2、縣級(jí)對(duì)口聯(lián)系幫扶部門(mén)在幫扶的力度上和人、財(cái)、物的投入上杯水車(chē)薪。
縣級(jí)對(duì)口聯(lián)系幫扶部門(mén)由于自身部門(mén)條件所限,在對(duì)困難村、困難群眾的幫扶力度上和人、財(cái)、物的投入上杯水車(chē)薪。我們要轉(zhuǎn)變幫扶思想,不是困難群眾缺什么我們就拿什么,而是應(yīng)該積極地與相關(guān)涉農(nóng)部門(mén)取得聯(lián)系和溝通,將我們了解到的實(shí)際情況及時(shí)地向他們反映,與他們一道積極地爭(zhēng)取相關(guān)項(xiàng)目,制定切合實(shí)際的幫扶方案;同時(shí)積極地做好困難群眾的思想工作,使相關(guān)的幫扶項(xiàng)目,幫扶方案得到更好的貫徹落實(shí)和實(shí)施,取得更好的效果,只有這樣才能從根本上解決問(wèn)題。
五、下一步工作計(jì)劃。
1、加大對(duì)貧困村困難群眾和困難家庭的走訪力度,及時(shí)地掌握民情,了解民意,及時(shí)地制定出切合實(shí)際的幫扶措施。
2、對(duì)幫扶措施的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),以“授人以漁”改變“授人以魚(yú)”的幫扶方式。
定點(diǎn)扶貧工作是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)肩負(fù)的幫助貧困群眾解決溫飽、實(shí)現(xiàn)脫貧致富的重要政治任務(wù)。不得不說(shuō),在定點(diǎn)扶貧工作上,我們還有很長(zhǎng)的路要走,我們黨員是人民的公仆,為群眾辦好事辦實(shí)事是我們義不容辭的義務(wù)。我們會(huì)嚴(yán)格按照縣委縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和《高縣扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組20xx-20xx年定點(diǎn)扶貧工作意見(jiàn)》繼續(xù)貫徹執(zhí)行定點(diǎn)扶貧工作,使幫扶的貧困群眾和貧困村更好地解決溫飽問(wèn)題,更早地走上小康之路。
3、考慮到陳?ài)甏逍畔⒒夹g(shù)較為落后,我局計(jì)劃籌資一萬(wàn)元為村委會(huì)購(gòu)置3臺(tái)計(jì)算機(jī),一臺(tái)打印機(jī),以方便陳?ài)甏宕逦瘯?huì)及村民及時(shí)了解信息,開(kāi)展活動(dòng)。
個(gè)人精準(zhǔn)扶貧自查報(bào)告二根據(jù)縣政府和扶貧辦的安排部署,我鎮(zhèn)開(kāi)展了精準(zhǔn)扶貧重點(diǎn)工作自查工作,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:。
一、精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧政策宣傳落實(shí)情況。
年初,鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作進(jìn)行了多次專(zhuān)題調(diào)研,并制定了具體實(shí)施方案,出臺(tái)了一些相關(guān)文件,廣泛開(kāi)展宣傳工作,與有關(guān)部門(mén)合作舉辦了培訓(xùn)班。
二、完善建檔立卡工作情況。
扶貧信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)按照上級(jí)的要求全部進(jìn)行了數(shù)據(jù)清洗,20xx脫貧人口在扶貧信息系統(tǒng)中的標(biāo)注率基本達(dá)到100%;20xx年擬脫貧人口在扶貧信息系統(tǒng)中的標(biāo)注率基本達(dá)到100%,對(duì)20xx年全鎮(zhèn)擬脫貧人口在各村進(jìn)行了公示,對(duì)貧困戶(hù)幫扶措施全部寫(xiě)到貧困戶(hù)扶貧手冊(cè)中。
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇六
不覺(jué)中來(lái)外呼部門(mén)已經(jīng)有數(shù)月了,第一次來(lái)到這里的情景還歷歷在目。走進(jìn)辦公室的大門(mén),就能看到整潔的大廳內(nèi)排放著一排排電腦,師兄師姐們個(gè)個(gè)頭戴耳麥正在緊張的忙碌,依稀的可以聽(tīng)見(jiàn)他們標(biāo)準(zhǔn)而又富有親切的介紹。當(dāng)時(shí)不由得憧憬自己的頭戴耳麥做在電腦前的樣子,心里既緊張又激動(dòng),如果是我自己在做,又會(huì)是一種什么樣的感覺(jué)和效果。當(dāng)然我也很清楚,這樣的工作對(duì)于那些辦公室工作來(lái)說(shuō)不顯得那么的輕松和隨意,但是,這不是單調(diào)。工作內(nèi)容是豐富的,當(dāng)我們坐在電腦旁帶上耳麥給客戶(hù)介紹的時(shí)候,這是一種個(gè)人的考驗(yàn)和工作樂(lè)趣,更是一種服務(wù)理念。如果你用心做到了做好了,你會(huì)發(fā)現(xiàn):用聲音去打動(dòng)別人,這是一種挑戰(zhàn)。
任何一項(xiàng)工作都有自己的內(nèi)涵,都不是在別人眼里看上去的那么簡(jiǎn)單。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn)看上去很簡(jiǎn)單的打電話也要講究方式方法,否則只會(huì)事倍功半?,F(xiàn)總結(jié)如下:
1:首先應(yīng)該在聲音上“壓倒”用戶(hù)的語(yǔ)氣,我個(gè)人認(rèn)為語(yǔ)氣很重要,我以前嘗試 有小而細(xì)的聲音去介紹業(yè)務(wù),但是有時(shí)候被罵的很慘,所以語(yǔ)氣上的氣勢(shì)很重要。
2:就是讀的時(shí)候要主要讀音中重音的位置,比如說(shuō)放在”取消“上的音重一點(diǎn)?!狈旁凇傲私狻钡淖x音重一點(diǎn)。
3. 遇到女性用戶(hù)要會(huì)好一些,但要注意一點(diǎn)語(yǔ)氣要適當(dāng)。
4. 遇到男性用戶(hù),年輕的要語(yǔ)氣要重點(diǎn),年長(zhǎng)的要語(yǔ)速快點(diǎn)且柔和點(diǎn)。
極配合同事工作。當(dāng)然了,我也有著在客戶(hù)不講道理口出粗言時(shí)不能克制自己脾氣的缺點(diǎn),這個(gè)我會(huì)以后的工作中努力克服。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉,對(duì)部門(mén)的運(yùn)作和管理也有些自己的觀點(diǎn),不足之處還請(qǐng)見(jiàn)諒。如下:
1:外呼業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(外呼業(yè)務(wù)需求書(shū))由需求部門(mén)提出,以業(yè)務(wù)聯(lián)系單的形式,發(fā)往外呼部門(mén)。外呼業(yè)務(wù)需求書(shū)應(yīng)包括需要進(jìn)行外呼的目標(biāo)用戶(hù),包括明確的外呼業(yè)務(wù)腳本,應(yīng)給出明確的完成時(shí)間要求,以及外呼時(shí)點(diǎn)(如:是白天、夜晚、節(jié)假日等),如果外呼不成功,需重復(fù)的頻次等。外呼部門(mén)及時(shí)進(jìn)行外呼結(jié)果評(píng)估與分析,并將評(píng)估報(bào)告反饋至客戶(hù)服務(wù)部,由客戶(hù)服務(wù)部統(tǒng)一反饋至相關(guān)外呼需求部門(mén)。評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括外呼腳本中的各列示項(xiàng)目的結(jié)果、呼叫中心對(duì)該類(lèi)外呼的建議、該外呼任務(wù)的目標(biāo)用戶(hù)的有效率以及目標(biāo)用戶(hù)成功受訪率等。
2:為了使外呼工作能夠取得較好的效果和客戶(hù)滿(mǎn)意度,建議對(duì)不同用戶(hù)采用不同的時(shí)間段進(jìn)行外呼。在外呼實(shí)踐過(guò)程中可以確定對(duì)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的外呼確定不同的時(shí)間段。
以上就是這段時(shí)間我在外呼部門(mén)工作的一些心得和總結(jié),我會(huì)繼續(xù)努力爭(zhēng)取在崗位上有更加優(yōu)異的表現(xiàn)。
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇七
一、指導(dǎo)思想:
本學(xué)期以思想和區(qū)教育局德育工作要點(diǎn)為指導(dǎo),貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》,以“*********”理想信念教育為核心,以創(chuàng)新、完善學(xué)校德育工作為重點(diǎn),以創(chuàng)建學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo),以社會(huì)實(shí)踐和開(kāi)展豐富多彩的德育活動(dòng)為載體,堅(jiān)持各學(xué)科滲透德育,充分調(diào)動(dòng)受教育者的內(nèi)在積極性,讓學(xué)生主動(dòng)參與德育實(shí)踐中來(lái),不斷提高全體青少年學(xué)生的思想道德水準(zhǔn),不斷推動(dòng)我校德育工作健康發(fā)展。
本學(xué)期圍繞學(xué)校的整體工作初步達(dá)到兩個(gè)目標(biāo):一是在開(kāi)展的各種活動(dòng)中,請(qǐng)家長(zhǎng)參與進(jìn)來(lái),也組織學(xué)生走向社區(qū),初步形成學(xué)校---家庭---社會(huì)三位一體的德育網(wǎng)絡(luò),二是繼續(xù)以特色班級(jí)的建立來(lái)加強(qiáng)學(xué)校的文化建設(shè)。
三、重點(diǎn)工作。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)。
學(xué)校德育的穩(wěn)定性在于形成了優(yōu)良的學(xué)校文化,它是一所學(xué)校德育工作持續(xù)健康發(fā)展的保證。學(xué)校文化是學(xué)校在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐步形成的,為全體成員認(rèn)同,帶有本校特色的校園精神、發(fā)展目標(biāo)、學(xué)校傳統(tǒng)、校風(fēng)學(xué)風(fēng)、行為方式。它是一種特殊的群體文化,代表著學(xué)校發(fā)展的方向和生機(jī)。一所現(xiàn)代學(xué)校最值得品味的東西是它所擁有的文化。因?yàn)閷W(xué)校文化是激勵(lì)學(xué)校全體成員共同追求的精神力量,是學(xué)校發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)趨力,它整合了教材、教法、評(píng)價(jià)等方面的改革,更體現(xiàn)社會(huì)的進(jìn)步、時(shí)代的特征和學(xué)校的特色?!皩W(xué)校文化的核心是學(xué)校共同的價(jià)值觀念、價(jià)值判斷和價(jià)值取向。它產(chǎn)生于學(xué)校自身,得到全體成員的認(rèn)同和維護(hù),并隨著學(xué)校的發(fā)展而日益強(qiáng)化,最終成為取之不盡、用之不竭的精神源泉”。良好的學(xué)校文化是學(xué)校前進(jìn)的原動(dòng)力。學(xué)校文化包括表層的物質(zhì)文化(學(xué)校的校舍、設(shè)施,環(huán)境體現(xiàn)出的文化色彩),淺層的行為文化(學(xué)校成員行為體現(xiàn)出的文化氛圍),內(nèi)層的制度文化(學(xué)校各項(xiàng)制度體現(xiàn)出的文化特點(diǎn)),深層的精神文化(由價(jià)值觀念決定的辦學(xué)思想和群體意識(shí)。這種精神、這種理念是學(xué)校文化的核心,是學(xué)校的?;辍J秦灤┯谖幕鲗哟蔚木?。是學(xué)校文化各層次中最為穩(wěn)定的部分。也需要長(zhǎng)時(shí)間才能形成)。建立學(xué)校文化就是通過(guò)制度規(guī)范,活動(dòng)行為,環(huán)境建筑體現(xiàn)學(xué)校的理念、精神,從而使大家由于有價(jià)值的認(rèn)同而產(chǎn)生凝聚力。我們應(yīng)當(dāng)積累學(xué)校過(guò)去和現(xiàn)在體現(xiàn)基礎(chǔ)道德內(nèi)涵的標(biāo)志性銘言,人物,故事,實(shí)物,并使之逐漸成為學(xué)校的經(jīng)典,應(yīng)當(dāng)使學(xué)校的校園環(huán)境有助于形成良好的道德氛圍。所以,本學(xué)期的德育重點(diǎn)工作之一是加強(qiáng)校園文化建設(shè)。
1、繼續(xù)抓好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生,愛(ài)護(hù)校舍和公用設(shè)施(表層的物質(zhì)文化建設(shè))。
2、繼續(xù)健全和規(guī)范各種管理制度(內(nèi)層的制度文化)。
3、繼續(xù)抓好學(xué)生的行為養(yǎng)成教育(淺層的行為文化)。
4、基本完成校園和班級(jí)的布置(包括走廊、圍墻、墻報(bào)等),體現(xiàn)出人文的精神(深層的精神文化)。
5、建立特色班級(jí)(深層的精神文化)。
在進(jìn)行學(xué)校文化建設(shè)時(shí),所有的教師都要參與進(jìn)來(lái),使師生都形成穩(wěn)定的價(jià)值觀。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)師德建設(shè),提高教師職業(yè)道德水平。
1、繼續(xù)開(kāi)展職業(yè)道德評(píng)議活動(dòng),請(qǐng)家長(zhǎng)和學(xué)生填寫(xiě)教師職業(yè)道德評(píng)議卡對(duì)師德進(jìn)行評(píng)議。
2、在校級(jí)班子和全體黨員中開(kāi)展查擺問(wèn)題,提高認(rèn)識(shí),積極整改,自覺(jué)接受老師們的監(jiān)督。
3、在教師節(jié)期間組織教師和學(xué)生召開(kāi)座談會(huì),組織部分教師慰問(wèn)特殊家庭的孩子。
4、召開(kāi)學(xué)校監(jiān)督員的座談會(huì)和聽(tīng)政會(huì),堅(jiān)決杜絕現(xiàn)象。
5、利用校長(zhǎng)信箱,家長(zhǎng)接待日等媒介,及時(shí)了解家長(zhǎng)反饋上來(lái)的師德問(wèn)題,及時(shí)處理和解決,讓家長(zhǎng)和學(xué)生滿(mǎn)意。
1、進(jìn)一步完善班主任校本培訓(xùn)制度,認(rèn)真組織班主任學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推廣班主任的典型做法,開(kāi)展班級(jí)管理工作的專(zhuān)題討論,,加強(qiáng)年級(jí)組長(zhǎng)的管理職能,落實(shí)班主任的談話制度,使班主任的理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。
3、常規(guī)培訓(xùn)通過(guò)日檢查,周總結(jié),月評(píng)比的量化考核,使班主任工作更加制度化,規(guī)范化,科學(xué)化。
4、本學(xué)期班主任要積極完成我校科研課題結(jié)題的參與工作的實(shí)驗(yàn)工作。
5、在班主任的帶領(lǐng)下,繼續(xù)進(jìn)行特色班集體的建立。根據(jù)自己班級(jí)的特點(diǎn),構(gòu)筑集體特色,引發(fā)學(xué)生的興趣和愛(ài)好,進(jìn)而形成我們中學(xué)的特色。
(四)、深化德育常規(guī)建設(shè),優(yōu)化育人環(huán)境。
1、新學(xué)期要深化德育常規(guī)建設(shè)。把加強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信教育,以新版的《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為藍(lán)本,充分利用宣傳板、班級(jí)黑板報(bào)、班團(tuán)會(huì)、演講、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)形式熟記并遵守守則和規(guī)范,借助樓長(zhǎng)、值周生、文明監(jiān)督崗、青年教師的協(xié)助管理,逐漸規(guī)范學(xué)生的行為,繼續(xù)抓好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,重點(diǎn)抓好三項(xiàng)工作:第一、規(guī)范學(xué)生著裝儀表,對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀規(guī)范教育,第二、繼續(xù)抓好:“進(jìn)樓無(wú)聲、腳步輕輕、右側(cè)通行、文明守紀(jì),保持衛(wèi)生”的教育。第三、繼續(xù)抓好五個(gè)秩序:課間秩序(不跑跳打鬧、追逐嬉戲、不大聲喧嘩)、兩操秩序(站隊(duì)快、靜、齊,眼操、間操動(dòng)作做得規(guī)范、到位)、課堂秩序(按課堂要求的“十不準(zhǔn)”去做)、自習(xí)秩序(上好無(wú)聲自習(xí)、不隨意走動(dòng)、竄坐),凈校秩序(離??臁㈧o,衛(wèi)生打掃干凈)。重點(diǎn)抓好初一、初二學(xué)年。通過(guò)這些教育形式使學(xué)生形成良好的文明習(xí)慣,使學(xué)校有良好的秩序和育人環(huán)境,建立良好的班風(fēng)、校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇八
1、制定《班主任選拔使用管理?xiàng)l例》。
2、貫徹“三不”、“四勤”和“五心”的工作要求。
3、加強(qiáng)班主任考核評(píng)定工作,完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
二、踐行“立志樹(shù)人”理念,深化德育體系建設(shè)。
1、構(gòu)建“層次化”養(yǎng)成教育體系。
初一學(xué)年重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。
初二學(xué)年讀書(shū)與演講表達(dá)習(xí)慣養(yǎng)成。
初三學(xué)年重點(diǎn)是文明禮儀習(xí)慣養(yǎng)成。
初四學(xué)年注重“健康心理”培養(yǎng)。
2、結(jié)合不同學(xué)年特點(diǎn)開(kāi)展主題班會(huì)教育。
3、開(kāi)展“好習(xí)慣”示范生、示范班評(píng)比活動(dòng)及陽(yáng)光教師、陽(yáng)光學(xué)生表彰大會(huì)。
4、繼續(xù)完善三級(jí)德育管理模式即班級(jí)管理、學(xué)年管理、學(xué)生處管理,實(shí)行月考核,年匯總。
5、構(gòu)建“模塊化”體驗(yàn)德育體系,鞏固好五大社會(huì)實(shí)踐基地,開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),以學(xué)年為單位,組織學(xué)生走進(jìn)工廠、農(nóng)村、軍營(yíng)、社區(qū),法制基地開(kāi)闊視野,增強(qiáng)實(shí)踐能力,提高全面素養(yǎng)。
(1)三月份志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)。
(2)四月份緬懷先烈,祭掃烈士墓活動(dòng)。
(3)五月份走進(jìn)田野,體驗(yàn)農(nóng)耕農(nóng)業(yè)勞動(dòng)實(shí)踐。
(4)六月份法在我邊,法制教育活動(dòng)。
(5)九月份走進(jìn)軍宮,熱愛(ài)國(guó)防活動(dòng)。
(6)十月份走進(jìn)工廠,熱愛(ài)科技實(shí)踐活動(dòng)。
6、構(gòu)建“立體化”家校聯(lián)動(dòng)體系。
(1)定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)(每學(xué)期一至兩次)。
(2)舉辦家長(zhǎng)培訓(xùn)班(每學(xué)期兩次)。
(3)召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)(每年三至四次)。
三、開(kāi)展愛(ài)國(guó)、愛(ài)校、愛(ài)班等多種形式的`主題教育。
1、開(kāi)展迎“國(guó)慶”詩(shī)歌朗誦會(huì)。
2、祖國(guó)在我心中征文比賽。
3、堅(jiān)持開(kāi)展國(guó)旗下演講活動(dòng)。
4、美化校園,愛(ài)護(hù)環(huán)境,開(kāi)展“彎彎腰、伸伸手”活動(dòng)。
5、開(kāi)展“青春寄語(yǔ)”編輯評(píng)比活動(dòng)。
6、開(kāi)展班歌、班訓(xùn)、班徵評(píng)比活動(dòng)。
四、繼續(xù)做好潛能生轉(zhuǎn)化幫扶工作。
1、認(rèn)真填寫(xiě)潛能生幫扶檔案。
2、定期與潛能生談話。
3、召開(kāi)潛能生幫扶工作座談會(huì)。
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇九
以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo),堅(jiān)持“育人為本、德育為先”的教育理念,在抓實(shí)學(xué)生常規(guī)管理等常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,推進(jìn)學(xué)生的素養(yǎng)工程及仁愛(ài)教育十大系列活動(dòng)等重點(diǎn)工作,把“立德樹(shù)人”作為德育的根本任務(wù),通過(guò)主題活動(dòng)的開(kāi)展,增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力,培養(yǎng)愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)祖國(guó)的優(yōu)秀高中生。
二、工作目標(biāo)。
(一)深度開(kāi)發(fā)“仁愛(ài)教育”十大品牌活動(dòng),開(kāi)展相關(guān)活動(dòng),編制項(xiàng)目手冊(cè),催生階段成果,加大宣傳力度,擴(kuò)大社會(huì)影響。
(二)圍繞“三力”培訓(xùn)開(kāi)展主題活動(dòng),制作優(yōu)秀學(xué)生成長(zhǎng)啟示錄,編制學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)手冊(cè),指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行生涯規(guī)劃,開(kāi)展學(xué)生社團(tuán)活動(dòng),全面推進(jìn)學(xué)生素養(yǎng)工程。
(三)以學(xué)生一日常規(guī)為抓手,落實(shí)常規(guī)管理的要求,優(yōu)化班級(jí)值周制,提升常規(guī)管理的質(zhì)量與水平。
(四)定期召開(kāi)班主任例會(huì),交流研討班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)班主任隊(duì)伍的能力提升,高質(zhì)量承辦xx市班主任年會(huì)。
(五)培育學(xué)生法制素養(yǎng),加強(qiáng)校園安全管理,營(yíng)造和諧有序的校園環(huán)境。
三、
(一)提升常規(guī)管理質(zhì)量,營(yíng)造良好育人環(huán)境。
1.常規(guī)管理從嚴(yán)要求,細(xì)化管理抓實(shí)常規(guī)。
本學(xué)期常規(guī)管理力求做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”。管理要從嚴(yán)要求、提高檢查標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化檢查辦法、提高賞罰力度,工作中敢于頂針、碰硬。提煉常規(guī)管理的“校八條”,讓學(xué)生明確在校期間什么該做,什么不該做。針對(duì)本學(xué)期班主任隊(duì)伍有調(diào)整,高一高二年級(jí)新組建的特點(diǎn),加強(qiáng)班主任、學(xué)生干部、值周班學(xué)生的培訓(xùn),統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)班主任,加強(qiáng)“常規(guī)無(wú)小事”的意識(shí)教育,只有班主任重視了,常規(guī)管理才能真正落到實(shí)處;培訓(xùn)學(xué)生干部,充分發(fā)揮其作用,使其了解學(xué)校每天值日的要求,使其敢管善管,樹(shù)立正氣;培訓(xùn)值周班,明確人員分工、檢查項(xiàng)目及要求,理順?lè)答佌牡沫h(huán)節(jié),最后要提高檢查質(zhì)量,無(wú)論是年級(jí)部檢查,學(xué)生會(huì)檢查,還是值周班檢查,都要標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、定人定崗、及時(shí)反饋、獎(jiǎng)懲分明。所有檢查結(jié)果做到每日有公示,每周有匯總,每月有點(diǎn)評(píng)。針對(duì)校園綠化帶周邊包干區(qū)打掃、校內(nèi)零食、午間靜校、佩戴胸卡、兩課兩操中反映的突出問(wèn)題要重點(diǎn)檢查,并加大扣分力度,從而提高管理水平和管理實(shí)效,做到校園“三拒絕”(庸俗儀表、粗穢言行、不宜用品)、教室“三提倡”(謙讓、衛(wèi)生、靜雅)、操場(chǎng)“三守紀(jì)”(快、靜、齊)。通過(guò)規(guī)范、有效的管理,杜絕校內(nèi)騎車(chē)、大聲喧嘩、亂丟雜物、粗言穢語(yǔ)、破壞綠化、損壞公物等不良現(xiàn)象。
2.提高班級(jí)值周制效能,增強(qiáng)學(xué)生自我約束和管理意識(shí)。
本學(xué)期要加強(qiáng)對(duì)值周班學(xué)生的培訓(xùn)與指導(dǎo),優(yōu)化扣分的反饋環(huán)節(jié)。值周班級(jí)的學(xué)生仍將分成若干小組,全天候檢查學(xué)生在校的各類(lèi)常規(guī),包括早進(jìn)校胸卡佩戴、包干區(qū)衛(wèi)生、午間靜校、校內(nèi)禁止騎車(chē)等。值周班每天都要及時(shí)將扣分情況反饋至學(xué)生處、年級(jí)部和相關(guān)班級(jí),每周的匯總必須及時(shí),在次周?chē)?guó)旗下講話結(jié)束前由值周班班長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)一周來(lái)學(xué)校的常規(guī)管理情況,做到及時(shí)反饋,有效改進(jìn)。值周班的學(xué)生既是常規(guī)檢查的執(zhí)行者,又是被檢查的對(duì)象,這有助于提升學(xué)生的自我約束意識(shí)和自我管理意識(shí)。
3.形成合力加強(qiáng)管理,提升國(guó)際部常規(guī)管理水平。
20xx年我校國(guó)際班發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,高質(zhì)量的常規(guī)管理是國(guó)際部取得優(yōu)異辦學(xué)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。本學(xué)期,pga。
教學(xué)。
班級(jí)前移,學(xué)生處要會(huì)同pga管理團(tuán)隊(duì)形成管理合力,進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)管理工作的指導(dǎo),提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。學(xué)生處將通過(guò)會(huì)議座談、專(zhuān)項(xiàng)檢查等方式、手段加強(qiáng)對(duì)國(guó)際部的常規(guī)管理指導(dǎo),力爭(zhēng)在廣播操、儀容儀表、午間靜校等學(xué)生常規(guī)方面有所突破,促進(jìn)兩個(gè)國(guó)際部的均衡發(fā)展。
4.加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)生管理,夯實(shí)“三風(fēng)”建設(shè)的基礎(chǔ)。
我校各年級(jí)均有藝體特長(zhǎng)生、寄宿生、貧困生、學(xué)困生等特點(diǎn)不一、需求不一的重點(diǎn)學(xué)生人群,他們的穩(wěn)定有序會(huì)促進(jìn)教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展,有利于班集體形成良好的班風(fēng)與學(xué)風(fēng),學(xué)生處、年級(jí)部、班主任都要關(guān)注他們,要規(guī)范他們的言行舉止,關(guān)注他們的學(xué)習(xí)生活,給予他們更多的關(guān)心幫助。
另外,學(xué)生處將繼續(xù)與后勤處一起落實(shí)各班公共財(cái)物的保管和使用責(zé)任,教育學(xué)生愛(ài)惜消防安全設(shè)施、不開(kāi)長(zhǎng)流水,不開(kāi)無(wú)人燈,努力創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、資源節(jié)約的和諧校園。繼續(xù)協(xié)同教務(wù)處提升“三操”的完成質(zhì)量,促進(jìn)學(xué)生積極參加體育鍛煉,養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣。
(二)加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè),打造高效管理團(tuán)隊(duì)。
1.加大對(duì)班主任工作的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
正常召開(kāi)學(xué)校、年級(jí)部班主任例會(huì),將事務(wù)性工作布置與班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)介紹相結(jié)合,提高會(huì)議效能。全校班主任例會(huì)側(cè)重于學(xué)期各階段主要工作布置,通過(guò)增加話題陳述與討論,如就學(xué)困生轉(zhuǎn)化、違紀(jì)學(xué)生教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)等問(wèn)題進(jìn)行研討,擴(kuò)大優(yōu)秀班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)與策略的受眾面。年級(jí)班主任例會(huì)側(cè)重于年級(jí)階段性事務(wù)布置和具體工作落實(shí)。學(xué)期初繼續(xù)開(kāi)展班主任職級(jí)晉升評(píng)定工作,提升班主任工作積極性。組織班主任集體研討、交流如何通過(guò)班會(huì)課解決學(xué)生關(guān)注的話題以及班級(jí)存在的問(wèn)題,使主題班會(huì)成為打造優(yōu)良班風(fēng)的主陣地。配合x(chóng)x市班主任工作委員會(huì)辦好年會(huì),并以此為契機(jī)促進(jìn)我校班主任團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
2.加強(qiáng)協(xié)調(diào),促進(jìn)年級(jí)部管理。
學(xué)生處既要全面統(tǒng)籌學(xué)校的學(xué)生常規(guī)管理,也要深入年級(jí)落實(shí)各項(xiàng)管理的布置、檢查、反饋、整改,因此,學(xué)生處管理人員既是全校德育線工作的策劃者、執(zhí)行者,也是各年級(jí)的教育教學(xué)的管理者,是學(xué)生處與班主任聯(lián)系的橋梁。年級(jí)部主任要大膽地開(kāi)展工作,既要積極謀劃全校德育活動(dòng)和常規(guī)管理,也要主動(dòng)指導(dǎo)、關(guān)心、協(xié)調(diào)好本年級(jí)各班級(jí)的工作。
3.發(fā)揮學(xué)生干部的作用,提高學(xué)生自主管理水平。
加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè),每月及時(shí)召開(kāi)校學(xué)生會(huì)干部例會(huì),加強(qiáng)學(xué)生干部培訓(xùn),以值周班制度的推行為抓手,開(kāi)展學(xué)生干部交流座談會(huì),多進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng),多發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,多提寶貴意見(jiàn),從多方面提高他們的管理水平,增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí),提高他們的協(xié)調(diào)、管理合作等多方面的能力。制定學(xué)生會(huì)干部考核辦法,期中、期末,對(duì)學(xué)生會(huì)干部進(jìn)行學(xué)習(xí)成績(jī)、工作表現(xiàn)等全方面考核。
(三)挖掘內(nèi)涵深度開(kāi)發(fā),優(yōu)化“仁愛(ài)教育”系列活動(dòng)。
1.開(kāi)展仁愛(ài)教育實(shí)踐活動(dòng),擴(kuò)大社會(huì)影響。
總結(jié)。
一年來(lái)的仁愛(ài)事跡與人物,進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校仁愛(ài)教育實(shí)踐活動(dòng),更好地將一中的仁愛(ài)教育落到實(shí)處。
2.深度開(kāi)發(fā)“仁愛(ài)教育”十大品牌活動(dòng),編制項(xiàng)目手冊(cè)。
上學(xué)期,學(xué)生處以近幾年開(kāi)展的仁愛(ài)系列實(shí)踐活動(dòng)為實(shí)證基礎(chǔ),在整理大量材料的基礎(chǔ)上,初步生成了仁愛(ài)教育十大品牌活動(dòng)項(xiàng)目(仁愛(ài)典范、仁愛(ài)驛站、愛(ài)心接力、情系高原、愛(ài)心超市、仁愛(ài)講壇、愛(ài)滿(mǎn)校園、珍愛(ài)生命、愛(ài)心使者、仁愛(ài)助學(xué)),本學(xué)期將整合仁愛(ài)教育十大品牌活動(dòng)的項(xiàng)目名稱(chēng)、特色內(nèi)容、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)設(shè)目標(biāo)、核心價(jià)值和組織要求等,做好相關(guān)文字、圖像及影像資料的序列化整理,形成檔案并編制仁愛(ài)教育活動(dòng)手冊(cè)。
(四)頂層設(shè)計(jì),圍繞“三力”開(kāi)展素養(yǎng)工程。
圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力的培養(yǎng),頂層設(shè)計(jì),開(kāi)展富有文化氣息的校園活動(dòng),是學(xué)校開(kāi)展學(xué)生素養(yǎng)工程的重要舉措,促進(jìn)學(xué)生改善思維方法,提高演講能力、形成優(yōu)雅禮儀。本學(xué)期主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
1.做好“三力”培訓(xùn),提升綜合素養(yǎng)。
學(xué)期初,借助高一新生的入學(xué)教育,進(jìn)行學(xué)習(xí)力專(zhuān)題培訓(xùn),指導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)科學(xué)高效的學(xué)習(xí)習(xí)慣,提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)能力;在領(lǐng)導(dǎo)力方面,依托校園藝術(shù)節(jié)、社團(tuán)活動(dòng)、班晨會(huì)、學(xué)生會(huì)培訓(xùn)等活動(dòng),給學(xué)生搭建平臺(tái),提供更多的鍛煉機(jī)會(huì);在溝通力方面,繼續(xù)推行以班級(jí)為單位的演講活動(dòng)和強(qiáng)化以禮儀、禮貌、禮節(jié)為主要內(nèi)容的形象展示活動(dòng)。
2.編制學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)手冊(cè)。
以學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心為主導(dǎo)開(kāi)展系列活動(dòng),指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行生涯規(guī)劃,不斷提升學(xué)生的自學(xué)和自我規(guī)劃能力。聯(lián)系南通大學(xué)的專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo),對(duì)高一高二學(xué)生進(jìn)行課程選修和專(zhuān)業(yè)選擇指導(dǎo),對(duì)高三學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo),就生涯規(guī)劃、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、特長(zhǎng)培養(yǎng)、職業(yè)選擇等問(wèn)題向?qū)W生提供指導(dǎo)性意見(jiàn)。在此基礎(chǔ)上依照學(xué)術(shù)素養(yǎng)、公民素養(yǎng)和身心素養(yǎng)三個(gè)方面,完整地建立起學(xué)生成長(zhǎng)檔案和學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)手冊(cè),為學(xué)生的終身發(fā)展和高校的自主錄取提供可信的、豐富的和多維的資料。力爭(zhēng)將我校學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心辦成“理念先進(jìn)、設(shè)備一流、工作到位、效果明顯”的示范性學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心,并逐步壯大發(fā)展為學(xué)校特色項(xiàng)目,在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生較大影響。
3.開(kāi)展文明禮儀教育。
圍繞“立德樹(shù)人”這一根本任務(wù),突出儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、行走之禮、觀賞之禮、游覽之禮、儀式之禮等八大基本文明禮儀規(guī)范養(yǎng)成教育,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)禮儀、知禮儀、行禮儀。通過(guò)開(kāi)展入學(xué)禮、“八禮四儀”文本學(xué)習(xí)宣講、道德講堂等主題活動(dòng),提升文明禮儀養(yǎng)成教育的效果。
4.學(xué)生社團(tuán)建設(shè)。
社團(tuán)繼續(xù)延續(xù)以往模式,學(xué)期初,由高二年級(jí)老社長(zhǎng)向新高一團(tuán)支書(shū)和班長(zhǎng)介紹我校社團(tuán)活動(dòng)的內(nèi)容和成果,再由學(xué)生進(jìn)行選擇。繼續(xù)開(kāi)設(shè)“人文”、“藝體”、“科技”、“政經(jīng)”等四大類(lèi)社團(tuán),做好社團(tuán)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn),建立(修改)社團(tuán)章程,制定計(jì)劃。本學(xué)期,要增加新生力量開(kāi)設(shè)新社團(tuán),如繪畫(huà)社團(tuán),聘請(qǐng)中央美院繪畫(huà)基地老師來(lái)講課。繼續(xù)支持校級(jí)社團(tuán)建設(shè),尤其是一中電視臺(tái),新學(xué)期將在新高一年級(jí)招聘策劃、記者、后期制作、主持人等新生力量,確保電視臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)及節(jié)目質(zhì)量,力爭(zhēng)多出精品。校民樂(lè)社團(tuán)將在新高一招收新成員,加大培訓(xùn)力度和活動(dòng)層次。同時(shí)積極組織學(xué)生參加校外各級(jí)各類(lèi)的藝術(shù)活動(dòng)與競(jìng)賽,比如“三獨(dú)”比賽、繪畫(huà)書(shū)法比賽等,充分發(fā)揮我校藝體特長(zhǎng)生的才能,鼓勵(lì)學(xué)生成長(zhǎng)的多元化。
5.舉辦校園科技節(jié)。
配合教務(wù)處、物理課程基地辦好科技節(jié)。通過(guò)科技節(jié)對(duì)學(xué)生進(jìn)行科普知識(shí)教育,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)各類(lèi)科技后備人才,通過(guò)科技節(jié)集中展示我校各類(lèi)科技活動(dòng)的優(yōu)秀成果,推動(dòng)我校科技教育的特色發(fā)展,提高我校的辦學(xué)品味。
6.繼續(xù)開(kāi)展榜樣勵(lì)志工程,以評(píng)促建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
本學(xué)期,德育線將繼續(xù)開(kāi)展榜樣勵(lì)志工程,以評(píng)促建,如期中的“十佳”、班級(jí)單項(xiàng)獎(jiǎng),期末的各類(lèi)優(yōu)秀學(xué)生、文明班級(jí)評(píng)選,通過(guò)表彰、獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)學(xué)生創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。進(jìn)一步挖掘榮玉秀、魏紀(jì)森獎(jiǎng)學(xué)金的獎(jiǎng)勵(lì)示范作用,提升“仁愛(ài)事跡”的榜樣勵(lì)志效果。在此基礎(chǔ)上制作優(yōu)秀學(xué)生成長(zhǎng)啟示錄。選擇20xx屆一中畢業(yè)生中的優(yōu)秀典型,可以是學(xué)習(xí)標(biāo)兵、優(yōu)秀學(xué)生干部、學(xué)生黨員、國(guó)際部學(xué)生及藝體特長(zhǎng)生等,通過(guò)他們成長(zhǎng)歷程中經(jīng)歷的困難、取得的進(jìn)步以及收獲的成果,激勵(lì)、影響在校的學(xué)生,通過(guò)鮮活的朋輩教育提升教育的實(shí)效性。
7.加強(qiáng)學(xué)生法紀(jì)教育。
梳理一中學(xué)生違紀(jì)處罰條例,結(jié)合近年來(lái)學(xué)生較多觸及的違紀(jì)現(xiàn)象,列出學(xué)生絕對(duì)不允許觸碰的違紀(jì)行為,明確對(duì)應(yīng)的處罰,使學(xué)生、家長(zhǎng)、教師做到心中有數(shù);結(jié)合新生入學(xué)教育,將開(kāi)設(shè)安全與法制教育課程并予以考核,從一開(kāi)始就規(guī)范在校學(xué)生的言行;定期邀請(qǐng)法制副校長(zhǎng)或相關(guān)法制專(zhuān)家來(lái)校為學(xué)生做法制教育講座,切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生法制意識(shí),規(guī)范自身行為。
(五)推進(jìn)常規(guī)德育活動(dòng),創(chuàng)新形式追求實(shí)效。
1.抓好升旗儀式,發(fā)揮教育功能。
及早設(shè)計(jì)和籌劃好每周的國(guó)旗下講話主題,形成計(jì)劃表,做到主題演講的教育最大化。選拔新一屆國(guó)旗班成員,務(wù)必做到新國(guó)旗班的成員既要有形象,又要有內(nèi)涵,是學(xué)生中的優(yōu)秀代表。組織好學(xué)生認(rèn)真參加升國(guó)旗儀式活動(dòng),以莊嚴(yán)隆重的形式激發(fā)學(xué)生愛(ài)國(guó)主義情懷。認(rèn)真培訓(xùn)國(guó)旗班和國(guó)旗下演講團(tuán)成員,提高升旗儀式質(zhì)量,豐富演講形式,充分發(fā)揮出每周一次的升國(guó)旗儀式和國(guó)旗下講話活動(dòng)的教育意義。
2.緊抓德育陣地,保障教育實(shí)效。
班會(huì)、晨會(huì)是德育工作的一個(gè)主要陣地,班主任要高度重視、充分利用這一教育陣地,使之正常化、制度化。本學(xué)期學(xué)生處要求班主任至少每月上一次主題班會(huì),學(xué)期末班主任工作常規(guī)檢查時(shí)要提供四份班會(huì)課教案?jìng)洳?。利用晨?huì)或晚放學(xué)前的時(shí)間讓每一位學(xué)生都能有機(jī)會(huì)進(jìn)行全班演講,班主任要精心安排,周密策劃,力求讓演講既鍛煉學(xué)生能力,又收到良好教育效果。
3.加強(qiáng)誠(chéng)信教育,抓好考風(fēng)考紀(jì)。
誠(chéng)信是人的立身之本,高中學(xué)生正處于人生觀、價(jià)值觀的形成階段,加強(qiáng)誠(chéng)信教育,開(kāi)展廉潔教育,有助于學(xué)生形成正確的人生觀和價(jià)值觀。本學(xué)期將在期中、期末考試前,通過(guò)校會(huì)和班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育和考風(fēng)考紀(jì)教育,以誠(chéng)信考試為載體進(jìn)行誠(chéng)信教育。
4.辦好青年黨校,加強(qiáng)共青團(tuán)工作。
高中的青年黨校是學(xué)生政治生活中重要的德育活動(dòng),本學(xué)期將選拔新高二中思想積極上進(jìn),在同學(xué)中有一定威望和公信力,綜合素質(zhì)較高的同學(xué)參加第29期青年黨校培訓(xùn)。繼續(xù)通過(guò)月度團(tuán)干部會(huì)議,提高團(tuán)員青年的團(tuán)員意識(shí),激發(fā)他們的積極進(jìn)取心。繼續(xù)發(fā)展新團(tuán)員,在個(gè)人自薦、班級(jí)團(tuán)支部推薦基礎(chǔ)上,確定三個(gè)年級(jí)團(tuán)員發(fā)展對(duì)象,并利用課余時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行集中培訓(xùn)。在開(kāi)學(xué)初完成全校團(tuán)員登記注冊(cè)工作,完成新高一團(tuán)員材料收集整理工作和新高二團(tuán)員材料分類(lèi)整理工作。
5.精心搭建和諧互動(dòng)的家校教育平臺(tái)。
為了更好的了解學(xué)生,幫助學(xué)生全面發(fā)展,班主任、任課教師和家長(zhǎng)間應(yīng)形成交流、協(xié)作的長(zhǎng)效機(jī)制。本學(xué)期要建立家長(zhǎng)參與學(xué)校教育制度,完善家長(zhǎng)委員會(huì)組織形式和運(yùn)行規(guī)則。以一學(xué)年為周期,修訂完善我校家長(zhǎng)委員會(huì)章程,建立新一屆學(xué)校和年級(jí)兩個(gè)層面的家長(zhǎng)委員會(huì)。制度性召開(kāi)例會(huì)和專(zhuān)題會(huì)議,聽(tīng)取學(xué)校工作報(bào)告,就學(xué)校工作提出意見(jiàn)和建議,研討家庭教育熱點(diǎn)問(wèn)題等。使家長(zhǎng)能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)行使集體教育參與權(quán),促進(jìn)學(xué)校民主管理、支持教育教學(xué),提升家庭教育水平。
6.扶貧助弱,做好助學(xué)金評(píng)比發(fā)放工作。
在已有的貧困生信息資料庫(kù)的基礎(chǔ)上,對(duì)全校三個(gè)年級(jí)全面梳理,審查受資助學(xué)生的實(shí)際情況,合理、準(zhǔn)確的予以資助,將助學(xué)款用在刀刃上,不浪費(fèi)一分錢(qián)。根據(jù)生活實(shí)際困難情況,分成特殊困難、困難、一般困難進(jìn)行單項(xiàng)或多項(xiàng)資助。做好國(guó)家助學(xué)(即學(xué)校仁愛(ài)助學(xué))、教育主管部門(mén)資助、校榮玉秀助學(xué)基金、社會(huì)慈善資助、紅十字會(huì)博愛(ài)助學(xué)、希望工程助學(xué)等各級(jí)各類(lèi)捐資助學(xué)。
(六)加強(qiáng)安全教育,構(gòu)建和諧長(zhǎng)安校園。
1.校園安全管理工作。
校園安全管理。新學(xué)期校園安全管理工作,以國(guó)家教育部頒發(fā)的《中小學(xué)校崗位安全工作指南》為準(zhǔn)則,在“注重常規(guī)、注重細(xì)節(jié)、注重預(yù)防”三方面謀劃管理新舉措,進(jìn)一步整改和完善校園安全管理各環(huán)節(jié)中的薄弱之處。將創(chuàng)建無(wú)煙學(xué)校與珍惜生命主題活動(dòng)結(jié)合起來(lái),教育幫助少數(shù)“煙民”學(xué)生,無(wú)論在校內(nèi)、校外都不吸煙;通過(guò)給家長(zhǎng)的一封信、學(xué)生會(huì)和值周班檢查等方式,專(zhuān)項(xiàng)整治接送學(xué)生車(chē)輛亂停、逆向行駛、在校門(mén)口掉頭等交通陋習(xí),避免校門(mén)口交通堵塞、意外交通事故的發(fā)生;加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理,強(qiáng)化崗位培訓(xùn),督促?lài)?yán)格履行門(mén)衛(wèi)工作責(zé)職,嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任獎(jiǎng)懲考核制度,不斷提高門(mén)衛(wèi)管理水平;完善各職能部門(mén)處置與應(yīng)對(duì)安全工作的合作機(jī)制;組織校園安全隱患排查,引導(dǎo)人人參與安全管理,將全面檢查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合,將日常管理與重點(diǎn)整治相結(jié)合,消除安全隱患;開(kāi)展火災(zāi)、地震等突發(fā)災(zāi)害避險(xiǎn)演練,完善重大氣象災(zāi)害和流行性疾病的監(jiān)控機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案;加強(qiáng)學(xué)校綜合治理與安全檢查的力度,明確每個(gè)工作崗位的安全管理職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制度;加強(qiáng)全校師生的安全教育與管理,特別是門(mén)窗關(guān)鎖和學(xué)生貴重物品的保管,以活動(dòng)為載體,強(qiáng)化師生安全教育,切實(shí)提高師生的安全防范意識(shí),全力營(yíng)造安全的校園環(huán)境,為學(xué)校的教育教學(xué)工作保駕護(hù)航。
2.寄宿生管理工作。
宿管科將以“加強(qiáng)管理力度,提升服務(wù)質(zhì)量,打造舒適、文明公寓”為目標(biāo),全面優(yōu)化寄宿生生活與學(xué)習(xí)環(huán)境。新學(xué)期將重點(diǎn)做好寄宿生寄宿生活規(guī)范化培訓(xùn)工作,重點(diǎn)抓好晚自修紀(jì)律、宿舍內(nèi)務(wù)和衛(wèi)生、就寢紀(jì)律、和寄宿生請(qǐng)假手續(xù)等工作,進(jìn)一步加強(qiáng)寄宿生“自我管理”要求,完善宿管員隊(duì)伍,管理再培訓(xùn),服務(wù)再提升;開(kāi)展宿舍內(nèi)務(wù)規(guī)范化競(jìng)賽和星級(jí)文明宿舍評(píng)比,妥善安排走讀生到校夜自修等項(xiàng)工作。
(七)增強(qiáng)管理服務(wù)意識(shí),展現(xiàn)優(yōu)良工作作風(fēng)。
處室工作人員要增強(qiáng)管理意識(shí),無(wú)論是管理干部,還是普通工作人員要明確自己的職責(zé)。治保室要協(xié)助校辦做好綜合治理工作,負(fù)責(zé)管理學(xué)校安保人員,保護(hù)學(xué)校校產(chǎn)安全,管理好進(jìn)出校門(mén)的車(chē)輛,確保校園安全有序。學(xué)校醫(yī)務(wù)室要做好師生員工的日常保健工作,建立好學(xué)生健康檔案,做好師生體檢的各項(xiàng)組織工作,關(guān)心本校紅十字會(huì)工作。學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心要繼續(xù)做好學(xué)生的心理健康檔案,開(kāi)展學(xué)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等相關(guān)團(tuán)體活動(dòng),要按時(shí)開(kāi)放、熱情接待,保護(hù)學(xué)生的隱私。處室工作人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),熱情接待學(xué)生和家長(zhǎng)的來(lái)訪和來(lái)電咨詢(xún),使學(xué)生處成為展示一中良好形象的窗口之一。
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇十
表情、語(yǔ)氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見(jiàn),通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息,所以我們的.面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著我們公司的形象。
因此,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給來(lái)電人愉悅的感受,讓來(lái)電人被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說(shuō)起來(lái),做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,始于足下。我從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng),跟老同事相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。
人人都說(shuō),想做好一份工作,一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己:沒(méi)有最好,只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做得更好!俗話說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,我們?cè)谌粘9ぷ髦校紫缺仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外,我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié),要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,時(shí)間就是金錢(qián),所以我們更應(yīng)該為客戶(hù)、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶(hù)互不相見(jiàn),通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著我們公司的形象。
因此,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶(hù)愉悅的感受,讓客戶(hù)被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說(shuō)起來(lái),做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng),跟老同事相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇十一
在20xx年中公司的用戶(hù)發(fā)展將進(jìn)一步結(jié)合省公司品牌戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)規(guī)?;l(fā)展,規(guī)模效益化延伸”的目標(biāo),移動(dòng)員工工作計(jì)劃。加大品牌區(qū)隔力度并輔以相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行用戶(hù)發(fā)展與維護(hù),工作重點(diǎn)仍集中于“全球通”、“動(dòng)感地帶”用戶(hù)的快速發(fā)展、“神州行”用戶(hù)的規(guī)模擴(kuò)大,同時(shí),在三大品牌發(fā)展過(guò)程中將采取具體措施避免品牌互吃。
(二) 擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶(hù)數(shù)及其收入占比
20xx年公司增值業(yè)務(wù)工作圍繞三個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)開(kāi)展,量質(zhì)并重實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)新發(fā)展。繼續(xù)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶(hù)的規(guī)模和提高增值業(yè)務(wù)收入占比是明年增值業(yè)務(wù)發(fā)展的首要目標(biāo);提高短信、彩信和彩鈴的用戶(hù)規(guī)模和使用量是明年增收的重點(diǎn)。
借鑒20xx年增值業(yè)務(wù)推廣營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn),08年的增值業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作將實(shí)行重點(diǎn)推廣、均勻分配的形式進(jìn)行,即有節(jié)奏、有目的、有效果地制定并執(zhí)行增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案加以推廣。推廣方面結(jié)合體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)開(kāi)展用戶(hù)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),加大業(yè)務(wù)宣傳力度。
(三) 合理配置資源制定促銷(xiāo)方案,提高業(yè)務(wù)滲透率
20xx年公司將在深入對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上制定各類(lèi)行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方案,進(jìn)一步加大對(duì)城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng)的業(yè)務(wù)滲透;加強(qiáng)成本費(fèi)用的規(guī)劃和使用管理,合理配置資源,尋找提升客戶(hù)和收入市場(chǎng)份額的空間。分公司也將對(duì)于所有營(yíng)銷(xiāo)案的實(shí)施加強(qiáng)監(jiān)督、控制力度,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行將進(jìn)行數(shù)據(jù)化跟蹤和總結(jié),特別落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)案執(zhí)行的閉環(huán)管理,使?fàn)I銷(xiāo)案的效果真正落到實(shí)處。
進(jìn)一步加大欠費(fèi)收繳的監(jiān)管力度,將用戶(hù)欠費(fèi)的管理與日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,實(shí)施全員、全面、全過(guò)程的管理。不斷完善用戶(hù)欠費(fèi)管理機(jī)制,做好用戶(hù)欠費(fèi)管理的基礎(chǔ)工作,主要措施包括:落實(shí)有信用度用戶(hù)管理實(shí)施細(xì)則,嚴(yán)格審定用戶(hù)信用度,積極穩(wěn)妥地推行預(yù)交話費(fèi)。依據(jù)《欠費(fèi)考核管理辦法》加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部欠費(fèi)管理,多渠道、多手段對(duì)欠費(fèi)進(jìn)行收繳,同時(shí)加大欠費(fèi)收繳的獎(jiǎng)勵(lì)力度,提高欠費(fèi)收繳人員的積極性。此外,進(jìn)一步完善各渠道、代辦點(diǎn)欠費(fèi)的管理制度。
(一) 進(jìn)一步加大渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力,優(yōu)化已有渠道建設(shè),確保渠道效益,使農(nóng)村渠道和電子渠道成為優(yōu)勢(shì),工作計(jì)劃《移動(dòng)員工工作計(jì)劃》。通過(guò)對(duì)渠道業(yè)務(wù)量的分析,進(jìn)行渠道價(jià)值評(píng)估;同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《黃南分公司社會(huì)渠道管理辦法》加強(qiáng)社會(huì)渠道管理力度,加快渠道的建設(shè)和整合。
(二) 按照省公司統(tǒng)一安排完成第二期,第三期農(nóng)村渠道建設(shè),切實(shí)做到“一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一店,一村一人,一村一點(diǎn)”的方式實(shí)現(xiàn)村級(jí)渠道覆蓋,進(jìn)一步加大農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道建設(shè),完善農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展模式。
(三) 加強(qiáng)與各代辦商的溝通,充分提高代辦商積極性。20xx年分公司渠道管理員計(jì)劃將每季度與代辦商進(jìn)行直接交流,采取電話溝通、定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式提高代辦商服務(wù)水平。制定社會(huì)渠道考核辦法,提高代辦商積極性。
20xx年公司將以“推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè),提升集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展能力”為目標(biāo),數(shù)量與質(zhì)量并重,發(fā)展與延續(xù)結(jié)合,扎實(shí)推進(jìn)以移動(dòng)終端為載體的移動(dòng)信息化和行業(yè)應(yīng)用解決方案兩類(lèi)信息化模式。
公司將在11年堅(jiān)守中高端客戶(hù),加強(qiáng)分層服務(wù),延伸服務(wù)內(nèi)涵。具體客服工作計(jì)劃從以下方面開(kāi)展:
集團(tuán)客戶(hù)、vip客戶(hù)及拍照客戶(hù)的分層化發(fā)展和維護(hù)仍
是20xx年的客戶(hù)工作重點(diǎn)。以品牌區(qū)隔的資費(fèi)契機(jī)為基礎(chǔ),以行業(yè)信息化解決方案的推廣實(shí)施為亮點(diǎn),以探索區(qū)隔于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的個(gè)性化服務(wù)為手段,維護(hù)客戶(hù)、吸引客戶(hù)、發(fā)展客戶(hù)。
(一) 細(xì)化管理,加強(qiáng)日常維護(hù)工作
1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)格局
以各縣分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員維護(hù)為主,維護(hù)人員負(fù)責(zé)基站、傳輸、電源、空調(diào)等設(shè)備的全面維護(hù)。希望各縣分公司領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也作為工作重點(diǎn),大力支持當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作,作好協(xié)調(diào)工作,如:日常的停電時(shí)及時(shí)給基站發(fā)電,做好人員合理分配使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員發(fā)電及處理日常網(wǎng)絡(luò)故障兩不誤等。
2.網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)
20xx年我公司將加大維護(hù)力度,對(duì)工程建設(shè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),不合格及存在隱患的基站不入網(wǎng)。同時(shí),將網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)偏移到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)工作中來(lái),工程建設(shè)要精,工程質(zhì)量要優(yōu),不給維護(hù)工作帶來(lái)壓力,加大對(duì)維護(hù)人員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力的提升,建設(shè)一支有勢(shì)力的優(yōu)化隊(duì)伍,使網(wǎng)絡(luò)資源達(dá)到優(yōu)化配置,保證年底kpi指標(biāo)的順利完成。
3.作業(yè)計(jì)劃
維護(hù)工作是從日常工作做起,故應(yīng)嚴(yán)格按省公司下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行,保質(zhì)保量地按時(shí)完成。并將基站的作業(yè)計(jì)劃下發(fā)到各營(yíng)業(yè)部,便于發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)解決。
4.網(wǎng)絡(luò)巡檢
20xx年我分公司維護(hù)人員每月巡檢一次基站,08年仍要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡檢工作。針對(duì)最壞小區(qū)和掉話率高的小區(qū)進(jìn)行測(cè)試,合理調(diào)整基站天線方位角和俯仰角,修改無(wú)線參數(shù);測(cè)試基站功率,保證各載頻工作的正常狀態(tài)。
5.考核制度
(1) 對(duì)機(jī)房工作人員應(yīng)實(shí)施指標(biāo)分解給個(gè)人,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,考核落實(shí)到個(gè)人。
(2) 對(duì)營(yíng)業(yè)部應(yīng)將基站停電發(fā)電及時(shí)率、基站宕站次數(shù)、故障反映及時(shí)率和準(zhǔn)確率落實(shí)到各個(gè)營(yíng)業(yè)部。
6.機(jī)房管理制度
嚴(yán)格執(zhí)行省公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度:進(jìn)出機(jī)房登記制度、故障上報(bào)制度、備品備件制度、儀器儀表工具管理制度等。
(二) 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作力度
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)要積極適應(yīng)市場(chǎng)的需求,建立快速反映機(jī)制,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
1.加強(qiáng)話務(wù)分析,及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源,實(shí)現(xiàn)資源的最佳利用。
加強(qiáng)互聯(lián)互通話務(wù)和網(wǎng)間結(jié)算的數(shù)據(jù)分析,通過(guò)對(duì)不同運(yùn)營(yíng)商間來(lái)去話務(wù)量接通率進(jìn)行分析,掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。根據(jù)話務(wù)變化,及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源,實(shí)現(xiàn)資源的最佳利用。
2.以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度作為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高的源動(dòng)力,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)投訴處理情況的檢查、監(jiān)督工作,切實(shí)降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的重復(fù)投訴,尤其做到對(duì)集團(tuán)客戶(hù)和高端客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)投訴的優(yōu)先處理,提高大客戶(hù)對(duì)我公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作,向用戶(hù)提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對(duì)部分擁塞的邊際網(wǎng)和個(gè)別基站進(jìn)行擴(kuò)容。降低故障的處理時(shí)限,定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。同時(shí)采取優(yōu)化手段,盡快降低最壞小區(qū)比例。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面要通過(guò)合理配置數(shù)據(jù)信道等措施解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸,提高gprs網(wǎng)絡(luò)下載速度。
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇十二
(一)業(yè)務(wù)方面:
1、在年初制定了《二0xx年?duì)I業(yè)中心治理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》,從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)治理,理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明治理制度,綜合考核,論績(jī)?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試,提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì),利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),同時(shí)對(duì)今年的客戶(hù)資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成。
(二)服務(wù)方面:
1、于20xx年1月24日,郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶(hù)接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶(hù)投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改,好的做法給與激勵(lì)。
4、改變?cè)鐣?huì)的方式,由傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào),鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志,為天的開(kāi)始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開(kāi)始,營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)回訪制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)選活動(dòng),這些提升服務(wù)的舉措,用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng),并于20xx年1月被評(píng)為xx市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱(chēng)號(hào);同時(shí)20xx年年底,向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”,并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。
(一)xxxxx營(yíng)業(yè)廳治理:
1、在年初建立了《中心區(qū)xxxxx營(yíng)業(yè)廳治理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》,對(duì)中心區(qū)五個(gè)xxxxx營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,并每月進(jìn)行排名,針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強(qiáng)xxxxx營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到xxxxx營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,極大地解決了xxxxx營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足,提高了xxxxx營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了xxxxx營(yíng)業(yè)廳的積極性,對(duì)客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步,在省公司的例行檢查中,成績(jī)一直名列前茅,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)xxxxx營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。
(二)代辦點(diǎn)治理:
1、20xx年11月,營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商建立xxxxx關(guān)系,為我公司代辦xx業(yè)務(wù),采取即買(mǎi)即通的方式。
2、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負(fù)責(zé)上門(mén)服務(wù),天天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件,同時(shí)因公司代辦政策靈活,經(jīng)銷(xiāo)商商積極性很高。
1、20xx年7月份,中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍,聘用了6名清欠員,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠治理制度及考評(píng)辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳,截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式,四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。
4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠治理后,清回金額有明顯上升趨勢(shì),截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42%降低為3.7%。
總結(jié)20xx年全年的工作,仍然有很多不足之處:
1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,新?tīng)I(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3,一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富,導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)治理仍處于初步摸索階段,在治理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn),改善不足。
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,結(jié)合實(shí)際技能操作,對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),隨時(shí)學(xué)習(xí)并把握,要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度,定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達(dá)到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)足。
3、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作,啟動(dòng)“金嘴巴工程”,增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí),對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋,以達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)足的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻,營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái),我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇十三
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,結(jié)合實(shí)際技能操作,對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度,定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)-。
規(guī)范化、體系化、流程化,達(dá)到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。
3、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作,啟動(dòng)“金嘴巴工程”,增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí),對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋,以達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻,營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接新一年度的到來(lái),我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
一、上月存在的問(wèn)題。
1、放號(hào)速度達(dá)不到公司預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)?!按髴?zhàn)一百天”活動(dòng)老灣區(qū)域應(yīng)完成放號(hào)任務(wù)650戶(hù),10月份完成133戶(hù),11月作為秋季營(yíng)銷(xiāo)的重要月份,老灣區(qū)域完成137戶(hù),共完成270戶(hù),欠產(chǎn)380戶(hù)。時(shí)間已過(guò)去三分之二,而任務(wù)僅完成不到二分之一,這其中既有本地市場(chǎng)先天原因,老灣所轄區(qū)域小,人口少,經(jīng)濟(jì)水平也不太高,移動(dòng)用戶(hù)基數(shù)小,本地代辦戶(hù)只有一家;也有工作實(shí)施方法問(wèn)題,營(yíng)銷(xiāo)措施不夠得力。
2、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展11月推廣普及率不高。指定專(zhuān)營(yíng)店員工對(duì)店員積分不太熱衷,在對(duì)自辦營(yíng)業(yè)員和指定專(zhuān)營(yíng)店員工進(jìn)行培訓(xùn)后效果有所改變,但業(yè)務(wù)熟練程度不夠,有待加強(qiáng)。
二、本月工作目標(biāo)。
結(jié)合公司任務(wù)目標(biāo)及本地歷年實(shí)際情況,特制定本月工作目標(biāo)如下:
1、聯(lián)系外出務(wù)工人員。結(jié)合調(diào)查情況,我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類(lèi):一是電話,號(hào)碼以手機(jī)為主,這類(lèi)人群占多數(shù);二是具體工作地址,此類(lèi)人數(shù)所占比例不多。通過(guò)郵寄慰問(wèn)信和發(fā)慰問(wèn)短信兩種方式來(lái)鎖定客房群。
2、老灣村級(jí)直銷(xiāo)點(diǎn)掛牌。老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷(xiāo)點(diǎn),即以老灣最大村——豐垸村為基地,以該村支書(shū)家為直銷(xiāo)點(diǎn),該直銷(xiāo)點(diǎn)處于該村中心,屬于村民活動(dòng)中心、小賣(mài)部,利于發(fā)展。
3、加大放號(hào)力度。分析歷年和前期放號(hào)情況,結(jié)合公司組織的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),加大宣傳力度,在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫(xiě)海報(bào),拉橫幅標(biāo)語(yǔ),并結(jié)合代辦戶(hù)對(duì)新入網(wǎng)用戶(hù)贈(zèng)送禮品,擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號(hào)任務(wù)數(shù)180張。
4、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗(yàn)卡和mms彩信送祝?;顒?dòng),完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機(jī)上網(wǎng)總站任務(wù),提高網(wǎng)上自服率。
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇十四
生物學(xué)科進(jìn)行思想品德教育,其內(nèi)容是非常豐富的。這不僅因?yàn)樗亲匀豢茖W(xué),是進(jìn)行科學(xué)思想教育的很好素材,而且它的豐富內(nèi)涵也是進(jìn)行人文精神教育的很好的教材。
愛(ài)國(guó)主義教育:我國(guó)豐富的動(dòng)植物資源和珍貴的動(dòng)植物種類(lèi);我國(guó)栽培作物的.悠久歷史,和古代生物科學(xué)成就,都會(huì)培養(yǎng)民族自尊心和自豪感;介紹我國(guó)現(xiàn)代生物科學(xué)成就,同學(xué)們更會(huì)加熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)。
國(guó)情教育。我國(guó)人口眾多,人均資源偏低。耕地面積只相當(dāng)于世界人均水平的四分之一,草原相當(dāng)于世界人均水平的為三分之一,林地相當(dāng)于世界人均水平為四分之一。這些知識(shí)可學(xué)生更清醒地了解國(guó)情,從而產(chǎn)生保護(hù)自然責(zé)任感。認(rèn)識(shí)控制人口,實(shí)行計(jì)劃生育的必要性。
辯證唯物主義教育。在生物學(xué)中,包涵著豐富的自然辯證法思想。如生命的物質(zhì)性;運(yùn)動(dòng)性;生物的進(jìn)化;生物結(jié)構(gòu)與功能相互適應(yīng)的觀點(diǎn);生物體與環(huán)境相互影響的觀點(diǎn)等。這些生物學(xué)的基本觀點(diǎn),也是進(jìn)行辯證唯物主義教育,培養(yǎng)辯證思維能力的很好教材。
實(shí)踐觀點(diǎn)教育。生物學(xué)實(shí)踐性強(qiáng),生物課有很多實(shí)踐活動(dòng)。如:實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、參觀訪問(wèn)、植物栽培、動(dòng)物飼養(yǎng)等。這些實(shí)踐可引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)群眾的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)(參觀果園、農(nóng)場(chǎng)、科學(xué)站、高產(chǎn)田、飼養(yǎng)場(chǎng)等,了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的新情況、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn))。并通過(guò)這些活動(dòng),使學(xué)生關(guān)心家鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn),認(rèn)識(shí)科學(xué)的社會(huì)價(jià)值,立志為家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作貢獻(xiàn)。
思想品德教育。國(guó)家頒布的法律條文與生物教學(xué)內(nèi)容有密切關(guān)系。例如,《草原法》、《森林法》、《野生動(dòng)物保護(hù)法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《婚姻法》,結(jié)合生物學(xué)滲透這些知識(shí),就會(huì)增強(qiáng)法律意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)大自然的情操,結(jié)合青春期性生理、性心理知識(shí)教學(xué),進(jìn)行正確對(duì)待友誼和愛(ài)情的教育。生物實(shí)踐活動(dòng)還可進(jìn)行合作精神的教育等。
科學(xué)精神、方法和態(tài)度的教育。生物科學(xué)史、科學(xué)家的事跡以及科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的事例,都可進(jìn)行科學(xué)價(jià)值觀的教育。樹(shù)立生態(tài)學(xué)觀點(diǎn),增強(qiáng)環(huán)保意識(shí),這對(duì)提高公民素質(zhì)具有重要作用??茖W(xué)家認(rèn)識(shí)真理的過(guò)程,實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)等實(shí)際操作都是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和一絲不茍精神的好教材。
生物學(xué)科不但具有豐富的德育內(nèi)容,而且有多元的德育教育途徑。除了課堂教學(xué)的德育滲透外,還有實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、野外實(shí)習(xí)、生態(tài)調(diào)查、參觀訪問(wèn)、作物栽培、動(dòng)物飼養(yǎng)等不同形式的教學(xué)活動(dòng),教師不僅研究生物教材,還研究實(shí)踐活動(dòng),這些活動(dòng)與學(xué)生組織、社團(tuán)、家庭緊密配合可收到良好的德育效果。
實(shí)驗(yàn)課:學(xué)生通過(guò)實(shí)驗(yàn)活動(dòng),逐漸養(yǎng)成自覺(jué)愛(ài)護(hù)公物,遵守實(shí)驗(yàn)規(guī)則,行團(tuán)結(jié)協(xié)作的思想作風(fēng)和實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度。
現(xiàn)場(chǎng)教學(xué):植樹(shù)節(jié)學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)植樹(shù)活動(dòng)。
實(shí)習(xí)和調(diào)查:《碧桂園學(xué)校星月山的調(diào)查》活動(dòng)。
參觀訪問(wèn):《陳村花市的參觀與學(xué)習(xí)》活動(dòng)。
msn(中國(guó)大學(xué)網(wǎng))。
移動(dòng)德育工作計(jì)劃篇十五
不知不覺(jué)中一個(gè)多月又過(guò)去了,為了更好的促進(jìn)工作,我現(xiàn)將上個(gè)月來(lái)我們組的工作總結(jié)匯報(bào)如下:首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員,除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流,解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此,我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中,對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng),我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)其精神,并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),要做到溫故而知新,熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子肚子里有倒不了來(lái)。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度,俗話說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,我們?cè)谌粘9ぷ髦校仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整,都比前都進(jìn)步了很多,我相信我們還會(huì)做得更好。
二、表情、語(yǔ)氣愉悅。話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶(hù)互不相見(jiàn),通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升,能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中,所以我們的總體成績(jī)很不錯(cuò),一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶(hù)愉悅的感受,讓客戶(hù)被我們的誠(chéng)信、愉悅所感染,使服務(wù)深入人心。三、要學(xué)會(huì)調(diào)解心態(tài),還會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒,凡事只要調(diào)整好心態(tài),沒(méi)什么我們做不好的。四、外呼時(shí)間上的控制,現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代,時(shí)間就是金錢(qián),所以我們更應(yīng)該為客戶(hù)、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間?,F(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒(méi)有得到很好的控制,我們現(xiàn)在外呼成功率提高了,那投訴率也提高了,所以還沒(méi)有達(dá)到我們所外呼的目的。五、團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)結(jié)就是力量,這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量,這力量是鐵,這力量是鋼,比鐵還硬,比鋼還強(qiáng)&&團(tuán)結(jié),一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié),任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤(pán)散沙。我們所取得的一切成績(jī)要?dú)w功于同事們的共同努力。
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