總結(jié)需要客觀、準(zhǔn)確地記錄和評(píng)價(jià)自己的工作、學(xué)習(xí)或生活，以便更好地推動(dòng)個(gè)人進(jìn)步。總結(jié)的寫(xiě)作要堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正，不偏不倚。通過(guò)閱讀他人的總結(jié)范文，可以開(kāi)拓自己的思路，豐富自己的寫(xiě)作素材。
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇一
經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的工作總結(jié)應(yīng)該向哪方面展開(kāi)呢？以下是小編收集的工作總結(jié)，僅供大家閱讀參考!
時(shí)光如梭，20xx年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)xx年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部（2）班副班長(zhǎng)。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門(mén)改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開(kāi)云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門(mén)改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。
7、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)?？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書(shū)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場(chǎng)穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè)夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參與，我快樂(lè)。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的`經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹(shù)立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹(shù)立威信。
5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿懷信心的20xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個(gè)人意見(jiàn)，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：
1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。
3、營(yíng)造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門(mén)組織。
4、公司會(huì)員管理，盡可能利用廣大會(huì)員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來(lái)的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇二
20xx年的保護(hù)區(qū)在經(jīng)歷了艱難險(xiǎn)阻，經(jīng)受了風(fēng)雨磨難之后，迎來(lái)了展新的一年，經(jīng)營(yíng)管理科在保護(hù)區(qū)管理局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較好地完成了一年中的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就一年的工作匯報(bào)如下：
20xx年春季，經(jīng)營(yíng)管理科帶領(lǐng)各站工作人員及管護(hù)人員，對(duì)20xx年查處出來(lái)的非法林地進(jìn)行了植樹(shù)造林，經(jīng)營(yíng)管理科的人員不怕風(fēng)吹日曬、道路顛簸深入每個(gè)植樹(shù)地點(diǎn)，為他們講解植樹(shù)的技術(shù)要領(lǐng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的艱苦奮戰(zhàn)，圓滿地完成了春季造林工程。這次植樹(shù)造林成為濕地、林地與耕地的隔離帶，控制了不法分子擴(kuò)地邊、拱地頭等私開(kāi)亂墾行為，為保護(hù)和恢復(fù)濕地、森林生態(tài)效益起到了不可忽視的作用。
資源監(jiān)測(cè)工作是保護(hù)區(qū)自然資源管理的基礎(chǔ)，是各項(xiàng)工程實(shí)施的保證。20xx年夏季，經(jīng)營(yíng)管理科帶領(lǐng)各管理站人員克服天氣炎熱、蚊蟲(chóng)叮咬，在省林業(yè)設(shè)計(jì)院技術(shù)人員的指導(dǎo)下，對(duì)保護(hù)區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)公益林樣地進(jìn)行了資源監(jiān)測(cè)工作，監(jiān)測(cè)面積xx畝，樣點(diǎn)數(shù)xx個(gè)。此項(xiàng)工作歷時(shí)一個(gè)月，全體工作人員克服種種困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，圓滿完成資源監(jiān)測(cè)工作，得到了上級(jí)部門(mén)的好評(píng)。
森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金制度在管理局黨組的高度重視下，管理站工作人員和管護(hù)人員的共同努力下，較好地完成了森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金制度的實(shí)施。
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)、加大宣傳力度。
堅(jiān)持以保護(hù)和恢復(fù)保護(hù)區(qū)內(nèi)的特種用途林，改善生態(tài)環(huán)境為中心，實(shí)現(xiàn)建立完備的生態(tài)體系，推進(jìn)林業(yè)“五大轉(zhuǎn)變”和“六大工程”建設(shè)為目標(biāo)。利用廣播、電視、宣傳車、宣傳單和管護(hù)人員講解等方式，深入到社區(qū)村屯全方位、大規(guī)模的開(kāi)展法律、法規(guī)宣傳工作，使保護(hù)區(qū)內(nèi)的社區(qū)居民對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)達(dá)到了“家喻戶曉、人人皆知”，使社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到濕地、森林維護(hù)生態(tài)平衡的重要性，增強(qiáng)社區(qū)居民保護(hù)濕地、森林資源的自覺(jué)性和責(zé)任感。
2、落實(shí)管護(hù)人員，簽訂合同。
20xx年我區(qū)森林生態(tài)效益補(bǔ)償面積在20xx年xxx畝的基礎(chǔ)上新增補(bǔ)償面積xx畝，至此全區(qū)有林地全部納入中央森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金，補(bǔ)償面積xx畝。
為制定國(guó)家重點(diǎn)公益林管護(hù)經(jīng)營(yíng)合同，經(jīng)營(yíng)管理科對(duì)省廳下發(fā)的國(guó)家重點(diǎn)公益林管護(hù)經(jīng)營(yíng)合同樣本進(jìn)行逐條逐款的研究，在參照樣本合同的基礎(chǔ)上，制定了三江自然保護(hù)區(qū)國(guó)家重點(diǎn)公益林管護(hù)經(jīng)營(yíng)合同。管護(hù)經(jīng)營(yíng)合同主要內(nèi)容有保護(hù)區(qū)的權(quán)利和義務(wù)，管護(hù)責(zé)任人的權(quán)力和義務(wù)，法律責(zé)任等。
管護(hù)責(zé)任人和管護(hù)經(jīng)營(yíng)合同落實(shí)后，組織管護(hù)人員進(jìn)行合同的簽定。召集管護(hù)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)合同條款，逐一進(jìn)行解答，在無(wú)任何問(wèn)題后，本著平等、自愿的原則，共簽訂國(guó)家重點(diǎn)公益林管護(hù)經(jīng)營(yíng)合同xx份。
3、加強(qiáng)管理、依法治區(qū)。
經(jīng)營(yíng)管理科通過(guò)認(rèn)真總結(jié)20xx年管護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)糾正工作中的不足，嚴(yán)格按照上一年度檢查驗(yàn)收小組的要求去做，全力保證了“三個(gè)到位”、堅(jiān)持“六個(gè)結(jié)合”。各管護(hù)人員在嚴(yán)格的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系的制約下，加大了管護(hù)力度，管護(hù)經(jīng)驗(yàn)逐漸提高。加強(qiáng)了對(duì)管護(hù)人員管理，對(duì)管護(hù)人員定期培訓(xùn)、考試，提高管護(hù)人員的自身素質(zhì)，使管護(hù)成績(jī)和效果有所提高，各種破壞森林和保護(hù)區(qū)的違法行為顯著減少，使保護(hù)區(qū)呈現(xiàn)了前所未有的安定局面。
4、加強(qiáng)檔案室建設(shè)、嚴(yán)格檔案管理。
工程檔案專人管理，專人填寫(xiě)，規(guī)范合理，便于查找。嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)的申報(bào)與統(tǒng)計(jì)工作。對(duì)各項(xiàng)管護(hù)記錄認(rèn)真填寫(xiě)，反復(fù)核查，實(shí)現(xiàn)微機(jī)管理。
1、在管理局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)營(yíng)管理科通過(guò)認(rèn)真調(diào)研，仔細(xì)思考，完成了《退耕還林工程的可研性研究報(bào)告》的編制工作。為申請(qǐng)退耕還林工程奠定了基礎(chǔ)，此項(xiàng)工程的實(shí)施是我區(qū)用來(lái)恢復(fù)和補(bǔ)救森林的一項(xiàng)重要措施。不僅能更好地保護(hù)和恢復(fù)森林植被，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，而且可進(jìn)一步提高保護(hù)區(qū)的保護(hù)與管理工作。
2、九月份經(jīng)營(yíng)管理科嚴(yán)格按照省林業(yè)廳的`要求完成了《20xx年中央森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金制度實(shí)施方案》和《森林分類區(qū)劃界定實(shí)施方案》的編寫(xiě)，以及各項(xiàng)數(shù)據(jù)的填寫(xiě)及統(tǒng)計(jì)工作，并上報(bào)到林業(yè)廳，申請(qǐng)到補(bǔ)償基金xx萬(wàn)元。這一工程的啟動(dòng)和實(shí)施，為三江自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)保護(hù)事業(yè)注入了新的活力，是對(duì)三江自然保護(hù)區(qū)的發(fā)展強(qiáng)有力的支持。
一是保護(hù)區(qū)管護(hù)面積大、戰(zhàn)線長(zhǎng)，管護(hù)人員不足。區(qū)內(nèi)多為島狀林、泡沼星羅棋布，人均管護(hù)面積過(guò)大，管護(hù)力量不足，給全面保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境的完整性和生物多樣性，造成了極大的困難。
二是功能區(qū)劃不太合理，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，管護(hù)難度大。由于三江保護(hù)區(qū)建區(qū)初期，在功能區(qū)規(guī)劃上盲目性較大，致使區(qū)域界定不盡合理的問(wèn)題十分突出，核心區(qū)、緩沖區(qū)、實(shí)驗(yàn)區(qū)內(nèi)的村屯、濕地、農(nóng)田相互交錯(cuò)，給管護(hù)工作帶來(lái)了相當(dāng)大的難度。
20xx年，經(jīng)營(yíng)管理科的總體工作思路和安排是“實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)”，“突出兩個(gè)重點(diǎn)”。
1、實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”：
為實(shí)現(xiàn)森林生態(tài)效益可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，完成局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，落實(shí)《中央森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金制度實(shí)施方案》中的各項(xiàng)指標(biāo)。
2、突出“兩個(gè)重點(diǎn)”：
一是突出依法管護(hù)。增加管護(hù)人員，縮小人均管護(hù)面積，實(shí)行“定人定片包干”管護(hù)責(zé)任制，使每個(gè)責(zé)任區(qū)都得到有效的保護(hù)，嚴(yán)厲打擊破壞森林和濕地的行為。
二是突出宣傳教育。加強(qiáng)宣傳教育力量，在保護(hù)區(qū)周邊社區(qū)開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，宣傳自然保護(hù)區(qū)法律法規(guī)，提高社區(qū)居民保護(hù)森林和濕地的意識(shí)和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。
以上是經(jīng)營(yíng)管理科一年來(lái)的工作總結(jié)，以及20xx年的工作規(guī)劃。其中在實(shí)踐工作中還有許多漏洞和不足，請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，經(jīng)營(yíng)管理科在今后的工作中一定總結(jié)不足，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為更加有效的保護(hù)好森林資源不斷探索，為完成經(jīng)營(yíng)管理科的各項(xiàng)工作更加努力。
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇三
（一）合同管理情況。
1、完善制度、嚴(yán)防錯(cuò)弊。
制訂并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范合同管理的若干規(guī)定》，嚴(yán)格程序，責(zé)任明確，對(duì)合同立項(xiàng)、調(diào)研、會(huì)談、簽約、履行、驗(yàn)收、歸檔等全過(guò)程的管理更加細(xì)致，有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，提高合同管理的效率。
2、合同簽訂情況：截止2021年10月31日，共簽訂完畢合同145份，合同標(biāo)的額17884.78萬(wàn)元，節(jié)約或下調(diào)資金642.08萬(wàn)元。具體簽訂合同的類型、合同份數(shù)、合同標(biāo)的額、節(jié)約或下調(diào)資金等情況詳見(jiàn)《2021年1-10月份合同簽訂情況匯總表》。
2021年1-10月合同簽訂情況匯總表。
合同類別。
合同。
份數(shù)。
合同金額。
（萬(wàn)元）。
節(jié)約或下調(diào)金額。
（萬(wàn)元）。
備注。
銷售合同。
18.09。
廢舊物資。
材料買(mǎi)賣。
436.77。
-10.29。
工程合同。
97.5。
1.5。
其他合同。
2932.51。
53.90。
租賃合同。
9662.6。
房屋租賃未計(jì)金額。
承攬合同。
2485.39。
509.86。
技術(shù)合同。
1172.82。
87.11。
融資租賃合同。
1078.69。
合計(jì)。
145。
17884.37。
642.08。
3、簽訂變更、終止協(xié)議25份。
（二）訴訟案件辦理情況。
1、積極應(yīng)對(duì)被訴案件。
（1）浙江拓海產(chǎn)能置換代位權(quán)案件管轄權(quán)異議勝訴。
該案件因標(biāo)的額大被列為煤業(yè)公司重大案件。針對(duì)該案件我方積極尋找法理依據(jù)提起管轄權(quán)異議，在被寧夏石嘴山中級(jí)人民法院駁回異議后又提起上訴，寧夏高級(jí)人民法院最終采納我們上訴主張，駁回原告對(duì)我公司的起訴。
（2）非采、非占案件取得有利我方的進(jìn)展。
該案件如果法院最終認(rèn)定非法開(kāi)采罪、非法占用農(nóng)地罪成立，單位將面臨高額罰金、三任公司領(lǐng)導(dǎo)將面臨刑事處罰，影響和損失巨大。針對(duì)該案件積極收集資料，匯編成冊(cè)，形成有利證據(jù)，多方調(diào)研，選定資深、經(jīng)驗(yàn)豐富的律師代理；與律師、煤業(yè)公司、能化公司專家領(lǐng)導(dǎo)一起召開(kāi)多次研討會(huì)；協(xié)調(diào)律師與公安部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取非采案件撤案，非占案件不起訴，預(yù)期后果較好。
（3）針對(duì)陳惠東車輛修理合同糾紛積極與有關(guān)各方溝通協(xié)調(diào)，當(dāng)事人各方庭上和解，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
（4）應(yīng)訴山東富安對(duì)前期代位權(quán)案件判決不服的撤銷之訴獲滿意結(jié)果。
富安公司欠益如公司設(shè)備款，昊盛公司欠富安公司煤炭置換指標(biāo)款，益如公司提起代位權(quán)之訴請(qǐng)求昊盛公司支付其對(duì)富安公司的債權(quán)。富安公司及代理人對(duì)原判決【（2020）魯0402民再1號(hào)、（2018）魯0402民初1108號(hào)】不服，提起撤銷原審判決之訴，法務(wù)人員反復(fù)研讀判決書(shū)，認(rèn)真商討庭辯策略，沉著應(yīng)對(duì)，富安代理人撤訴案一、二審均被駁回訴求。
2、認(rèn)真對(duì)待、積極協(xié)調(diào)處理非訴事件。
（1）未雨綢繆，提前準(zhǔn)備，積極防范外協(xié)隊(duì)伍辭退存在的風(fēng)險(xiǎn)，與能化公司、兄弟單位一起調(diào)研、比價(jià)完成了清退外包隊(duì)伍專項(xiàng)法律服務(wù)聘請(qǐng)。積極配合公司做好建設(shè)施工工程合同糾紛的處理。
（2）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、職工辭退等事項(xiàng)。
（三）積極督促落實(shí)審計(jì)問(wèn)題整改。
根據(jù)煤業(yè)公司歷次經(jīng)營(yíng)情況運(yùn)行審計(jì)查出的問(wèn)題，編制配檔表，落實(shí)問(wèn)題整改主體單位，制定整改措施，建章立制，加強(qiáng)內(nèi)控，規(guī)范管理，并督促問(wèn)題單位整改落實(shí)。
二、2022年工作打算。
（一）進(jìn)一步嚴(yán)細(xì)合同管理，嚴(yán)程序、嚴(yán)條款，防風(fēng)險(xiǎn)、防錯(cuò)弊。
1、加強(qiáng)驗(yàn)收、結(jié)算管理。
嚴(yán)格履行驗(yàn)收程序，沒(méi)有正規(guī)驗(yàn)收手續(xù)的不予辦理結(jié)算。克服重視合同簽訂，輕視履行的現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)比價(jià)合同的比價(jià)管理，提高合同管理效益在堅(jiān)持程序合規(guī)、手續(xù)齊全的基礎(chǔ)上，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商。
（二）合法、合規(guī)處理訴訟案件，努力維護(hù)公司權(quán)益。
目前公司現(xiàn)存案件有：非采、非占刑事案；浙江拓海產(chǎn)能置換代位權(quán)在伊旗起訴案；趙忠喜訴遼寧中煤、勞務(wù)公司股東及我公司的勞動(dòng)爭(zhēng)議案；西部公司股東知情權(quán)案；邱長(zhǎng)發(fā)、杜廣仁起訴昊盛公司、兗煤礦業(yè)工程公司、溫州建峰礦山工程公司和李兵的工程款欠付糾紛案，下一步我們將認(rèn)真研討律條、積極查找證據(jù)，虛心請(qǐng)教，嚴(yán)密答辯，積極應(yīng)對(duì)，爭(zhēng)取取得較好的成果。
（三）積極協(xié)助處理各類非訴案件，保持公司穩(wěn)定和諧的秩序。
（四）加強(qiáng)法律、法規(guī)，內(nèi)控制度培訓(xùn)，增強(qiáng)依法、依規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性和意識(shí)，合法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)運(yùn)營(yíng)，爭(zhēng)取在各級(jí)審計(jì)檢查中評(píng)價(jià)高，效果好。
（五）不斷學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)。對(duì)法律知識(shí)缺少人員加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)邏輯分析能力不強(qiáng)的加強(qiáng)訓(xùn)練，認(rèn)真研學(xué)案件判決書(shū)、案件裁定書(shū)，從中了解判決的邏輯思維，掌握對(duì)應(yīng)法律知識(shí)。
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇四
1、提出工作意見(jiàn)。我站在《xx農(nóng)經(jīng)》第4期簡(jiǎn)報(bào)上印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革與農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理工作的意見(jiàn)》，作為今年我縣農(nóng)經(jīng)工作的綱領(lǐng)性文件，用以指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展農(nóng)經(jīng)工作，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
2、編印《xx農(nóng)經(jīng)》簡(jiǎn)報(bào)。借助于《xx農(nóng)經(jīng)》工作簡(jiǎn)報(bào)，為全縣廣大農(nóng)經(jīng)工作者提供一個(gè)學(xué)習(xí)法律、宣傳政策、增長(zhǎng)業(yè)務(wù)、瀏覽信息、交流經(jīng)驗(yàn)、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后以及營(yíng)造一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的工作平臺(tái)。截至目前，我局農(nóng)經(jīng)站已印發(fā)《xx農(nóng)經(jīng)》17期次，起到了很好的宣傳指導(dǎo)作用。
（二）農(nóng)村土地承包管理方面。
1、扎實(shí)開(kāi)展農(nóng)村土地政策落實(shí)自查自糾工作，并將之作為今年我縣農(nóng)經(jīng)工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
（1）成立機(jī)構(gòu)。
根據(jù)省、市、縣強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況監(jiān)督檢查工作的統(tǒng)一部署和要求，我站在局農(nóng)村土地政策督查協(xié)調(diào)組的基礎(chǔ)上單獨(dú)設(shè)立農(nóng)村土地政策落實(shí)情況指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)對(duì)全縣農(nóng)村土地政策落實(shí)情況監(jiān)督檢查工作的組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策指導(dǎo)。
（2）制定方案。
為指導(dǎo)全縣農(nóng)村土地政策落實(shí)自查自糾工作的.順利進(jìn)行，制定并印發(fā)了《xx縣農(nóng)業(yè)局開(kāi)展強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況監(jiān)督檢查工作實(shí)施方案》。
（3）下發(fā)表格。
為切實(shí)開(kāi)展農(nóng)村土地政策落實(shí)自查自糾工作，根據(jù)省、市的部署并結(jié)合本縣實(shí)際，制定并下發(fā)了《農(nóng)村土地政策落實(shí)情況自查自糾登記表》（一）、（二）、（三）。
（4）開(kāi)展培訓(xùn)。
為確保我縣農(nóng)村土地政策落實(shí)自查自糾工作的規(guī)范運(yùn)作，在全縣強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況監(jiān)督檢查工作動(dòng)員大會(huì)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上，我站安排人員就農(nóng)村土地政策落實(shí)監(jiān)督檢查工作目的、要點(diǎn)、我縣農(nóng)村土地政策落實(shí)中存在的問(wèn)題、本次監(jiān)督檢查工作步驟、自查自糾登記表的填報(bào)等事項(xiàng)作了詳細(xì)講解，收到了滿意效果。
（5）督查指導(dǎo)。
為避免農(nóng)村土地政策落實(shí)自查自糾工作出現(xiàn)“轟轟烈烈搞動(dòng)員，扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)場(chǎng)”現(xiàn)象，我站先后2次組織開(kāi)展了對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村土地政策落實(shí)自查自糾工作的監(jiān)督檢查與整改指導(dǎo)，有效地促進(jìn)了工作進(jìn)度和提升了工作效果。
（6）督促整改。
為督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定切實(shí)可行整改措施并抓好落實(shí)，確保農(nóng)村土地承包政策落到實(shí)處，我站在做好及時(shí)反饋的基礎(chǔ)上，以縣人民政府辦公室的名義擬訂責(zé)任狀，逐一下發(fā)整改通知，要求將督查中發(fā)現(xiàn)的涉及7個(gè)大方面，其中權(quán)證、合同、表冊(cè)填寫(xiě)中存在的36個(gè)不規(guī)范以及督查未發(fā)現(xiàn)但可能存在的其他方面情況等問(wèn)題限期整改到位。
（7）認(rèn)真匯總。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村土地政策落實(shí)自查自糾工作結(jié)束后，我站及時(shí)將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的自查自糾登記表進(jìn)行審核匯總上報(bào)。
（8）及時(shí)總結(jié)。
為正確指導(dǎo)下一步工作的開(kāi)展，我站及時(shí)對(duì)全縣農(nóng)村土地政策落實(shí)自查自糾工作的開(kāi)展情況、工作措施、經(jīng)驗(yàn)做法、存在問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，明確了下步工作努力的方向，有針對(duì)性地提出了咨詢意見(jiàn)。
（9）按時(shí)匯報(bào)。
為及時(shí)反映動(dòng)態(tài)、研究措施、制定辦法、推動(dòng)工作，我站堅(jiān)持在自查自糾期間每星期五向市農(nóng)村土地政策督查協(xié)調(diào)組、縣強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)我縣農(nóng)村土地政策落實(shí)自查自糾工作進(jìn)展情況，截至到今年7月上旬，共匯報(bào)工作13次。
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇五
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光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼2019年已到了尾聲。在2019年的工作當(dāng)中，經(jīng)營(yíng)管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下，公司各部門(mén)的協(xié)作與配合下，部門(mén)員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標(biāo)管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門(mén)的各項(xiàng)工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)就經(jīng)營(yíng)管理部(企管)2019年工作總結(jié)如下：
一、2019年工作總結(jié)
1、制定完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，為建設(shè)組織機(jī)構(gòu)完整、管理制度健全的知名國(guó)有企業(yè)盡一份力。
在2019年的工作當(dāng)中，繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé)，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)規(guī)范自己的日常工作行為。爭(zhēng)取能夠通過(guò)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長(zhǎng)為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感。
短暫的幾個(gè)月時(shí)間里，經(jīng)營(yíng)管理部(企管)基本制定完成了《公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則(草稿)》、《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門(mén)管理制度、各部門(mén)職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進(jìn)行當(dāng)中，預(yù)計(jì)2019年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀，各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重，但是我們堅(jiān)信我們會(huì)堅(jiān)決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，爭(zhēng)取圓滿完成這項(xiàng)艱巨而光榮的任務(wù)。
2、規(guī)范招標(biāo)比價(jià)程序，嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)工作管理
自從接手招標(biāo)比價(jià)工作開(kāi)始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴(yán)格遵照上級(jí)公司關(guān)于招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)規(guī)定的前提下，又進(jìn)一步的規(guī)范了招標(biāo)比價(jià)工作程序，同時(shí)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)了解，我們制定了本公司的《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》，進(jìn)一步規(guī)范了公司的招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)工作，確保招標(biāo)比價(jià)工作能夠公開(kāi)、公平、公正、有序的進(jìn)行。
每次的招標(biāo)比價(jià)工作開(kāi)始前都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，了解相關(guān)市場(chǎng)情況，爭(zhēng)取能夠在招標(biāo)比價(jià)工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。在2019年7月下旬至今的工作當(dāng)*進(jìn)行了86次招標(biāo)比價(jià)會(huì)，進(jìn)行了15次商務(wù)談判的會(huì)議，編寫(xiě)完成了121份會(huì)議紀(jì)要。每次會(huì)后都要將會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行登記歸檔，防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過(guò)招標(biāo)比價(jià)工作，我們盡可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本，支持了公司的.各項(xiàng)工程建設(shè)。
3、規(guī)范合同管理工作，加強(qiáng)合同檔案的登記造冊(cè)
合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據(jù)的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進(jìn)行登記臺(tái)賬，并且對(duì)合同臺(tái)帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng)，使得合同臺(tái)賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭(zhēng)取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊(cè)，以方便公司以后的合同管理工作。
二、2019年工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1、招標(biāo)比價(jià)工作中存在的問(wèn)題
公司的招標(biāo)比價(jià)工作應(yīng)始終秉承公開(kāi)、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進(jìn)行。而公司目前的招標(biāo)比價(jià)工作缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范及嚴(yán)格的程序，沒(méi)有穩(wěn)定的招標(biāo)比價(jià)工作小組，容易使得招標(biāo)比價(jià)工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。
這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》，并將進(jìn)一步建議公司成立招標(biāo)比價(jià)工作小組，加強(qiáng)小組成員的業(yè)務(wù)能力，使得公司招標(biāo)比價(jià)工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。
2、合同管理工作中存在的問(wèn)題
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒(méi)有專門(mén)的檔案室來(lái)對(duì)合同等公司重要檔案資料進(jìn)行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇六
xx年上半年，經(jīng)營(yíng)管理部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
今年上半年，我部成立環(huán)衛(wèi)隊(duì)用于景區(qū)保潔及垃圾清運(yùn)工作，保證從景區(qū)售票大門(mén)開(kāi)始至東西碼頭及大停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生要求為做到路面無(wú)生活垃圾，公共基礎(chǔ)設(shè)施保持外觀整潔。人員設(shè)置為隊(duì)長(zhǎng)一人隊(duì)員六人負(fù)責(zé)在每日八點(diǎn)前完成景區(qū)保潔及垃圾清運(yùn)工作。島嶼保潔按范圍包干到人，職責(zé)同上，保潔完成后將垃圾清運(yùn)至指定地點(diǎn)。清運(yùn)時(shí)間四月十月每周一次十一月三月每月一至兩次（根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)調(diào)理）。
我部于今年上半年對(duì)游船公司與島嶼設(shè)施進(jìn)行了檢查，對(duì)消防設(shè)施、船只設(shè)備、島嶼基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)抽查，對(duì)于消防設(shè)施設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更新，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行予以修復(fù)和完善，對(duì)于不適于出航要求的船只責(zé)令游船公司予以處罰，為下半年安全工作營(yíng)造良好局面。
對(duì)于客服中心反映的游客投訴情況，進(jìn)行及時(shí)的匯總，妥善處理游客的意見(jiàn)，預(yù)計(jì)等新客服中心建成后，我部會(huì)更加完善與客服中心聯(lián)系，降低游客投訴現(xiàn)象，保持景區(qū)良好形象。
下半年我部將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
（1）是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
（2）是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
我部本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)。
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇七
根據(jù)集團(tuán)公司、煤業(yè)公司、**公司20xx年工作會(huì)議的各項(xiàng)工作部署，確?！岸晌Ｇ笊?、控虧減虧目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，按照**煤礦20xx年工作報(bào)告的指示精神，經(jīng)營(yíng)管理科在深挖內(nèi)潛、加強(qiáng)管理、向內(nèi)部管理要效益上做了具體工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
（1）經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)完成情況：
---利潤(rùn)全年計(jì)劃****萬(wàn)元，1-6月份完成****萬(wàn)元，完成全年預(yù)算的****%，扣除各項(xiàng)因素后，完成公司考核利潤(rùn)****萬(wàn)元。
（2）行政工作情況：
1、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)本職工作，保證報(bào)帳及時(shí)、準(zhǔn)確，憑證粘。
貼整潔，符合財(cái)務(wù)制度規(guī)范，按時(shí)完成決算報(bào)送工作；
2、年初對(duì)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，并與隊(duì)組簽定了經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)責(zé)任狀，堅(jiān)持每月經(jīng)營(yíng)考核，細(xì)化考核流程，加大考核力度，把握和增強(qiáng)各業(yè)務(wù)科室的考核環(huán)節(jié)，保證經(jīng)營(yíng)指標(biāo)運(yùn)行在可控的范圍內(nèi)。
3、按照公司控虧減虧工作要求，將全年減虧目標(biāo)細(xì)化分解到各責(zé)任科室、責(zé)任隊(duì)組，制定了《**煤礦控虧減虧實(shí)施方案》。
4、會(huì)同**礦經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)去**礦學(xué)習(xí)班組核算工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及自身不足，結(jié)合本單位實(shí)際工作，整合優(yōu)秀資源，不斷完善班組核算體系。
5、加大庫(kù)存物資盤(pán)活、清倉(cāng)力度，統(tǒng)計(jì)并向公司上交閑置物資，同時(shí)要求隊(duì)組對(duì)各自分管倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理，分類統(tǒng)計(jì)并根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)安排活用、調(diào)配好庫(kù)存物資，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證倉(cāng)庫(kù)能做到防雨、防潮、防盜。
6、積極與相關(guān)科室配合，對(duì)加工木材的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并詳細(xì)討論了各類規(guī)格的木材使用地點(diǎn)、優(yōu)化木材加工方式、提高木材利用率，對(duì)井下回收的舊坑木要按實(shí)際加工出的木料進(jìn)行考核，合理安排計(jì)劃投入量，盡最大可能減少新木材的消耗。
7、對(duì)交舊領(lǐng)新的物資必須實(shí)行以舊換新，否則不予發(fā)放；對(duì)不能返回的各類材料由主管科室與保管隊(duì)組雙方建立臺(tái)帳，并不定期的進(jìn)行核對(duì)，避免材料保管中出現(xiàn)漏洞。
8、建立健全材料審批制度，層層把關(guān)，杜絕“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象的發(fā)生。
9、利用有獎(jiǎng)有罰的激勵(lì)機(jī)制，繼續(xù)加大材料的回收復(fù)用監(jiān)督工作，盡最大可能降低材料在循環(huán)周轉(zhuǎn)使用過(guò)程中的損失，提高材料利用率。
10、按照公司固定資產(chǎn)清查工作要求，經(jīng)營(yíng)管理科配合其他責(zé)任科室對(duì)我礦管轄范圍內(nèi)的無(wú)用房產(chǎn)和物資的統(tǒng)計(jì)工作，并在公司限定日期內(nèi)完成了上報(bào)工作。
（3）黨務(wù)工作情況：
1、深刻領(lǐng)會(huì)的系列講話精神、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)黨組織下發(fā)的各類學(xué)習(xí)文件，并做好本支部黨員培養(yǎng)工作，力爭(zhēng)培養(yǎng)出講政治、懂業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才。
2、做好機(jī)關(guān)總支的日常工作，帶領(lǐng)機(jī)關(guān)全體人員樹(shù)立**礦形象及優(yōu)秀的工作作風(fēng)，為提高全機(jī)關(guān)管理人員工作水平打下良好基礎(chǔ)。
1、經(jīng)營(yíng)工作的粗放型管理還需進(jìn)一步改善，這要求我們多深入基層、加強(qiáng)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求隊(duì)組及時(shí)整改，日常工作要做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”。
度、加大檢查力度。
圍繞公司“控虧減虧”工作要求，堅(jiān)持安全生產(chǎn)第一，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作不斷提升，結(jié)合下半年經(jīng)營(yíng)管理工作，要做好以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、做好清倉(cāng)查庫(kù)，盤(pán)活物資工作，將可調(diào)劑、需上交、留備用的材料、物資分類整理，從內(nèi)部管控入手，堅(jiān)持不懈做好控虧減虧工作。
2、加強(qiáng)設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作，努力提高設(shè)備檢修效率、降低事故率，減少費(fèi)用投入。
3、認(rèn)真加強(qiáng)材料物資的回收復(fù)用修舊利廢工作，在保證安全生產(chǎn)的前提下，能使用的盡量使用。
4、認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作，努力降低電力損耗。
5、加強(qiáng)臨時(shí)工程和季節(jié)性工程的物資回收工作，回收物資要建立臺(tái)帳、統(tǒng)一保管、調(diào)撥使用，杜絕重復(fù)投入，減少計(jì)劃外支出。
6、各業(yè)務(wù)科室和生產(chǎn)隊(duì)組要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，按照科學(xué)的方法和詳細(xì)的基礎(chǔ)計(jì)算，補(bǔ)充、完善各項(xiàng)材料消耗定額，降低材料損耗，量化考核。
7、規(guī)范辦公用品、微機(jī)耗材等辦公必需品的日常領(lǐng)用發(fā)放程序，壓縮管理費(fèi)用，繼續(xù)堅(jiān)持節(jié)省每一張紙、每一支筆，逐小漸大地開(kāi)展控虧減虧工作。
8、業(yè)務(wù)科室及各單位要注重日常資料、數(shù)據(jù)的歸集、積累，建立健全各項(xiàng)數(shù)據(jù)臺(tái)帳，結(jié)合上半年經(jīng)營(yíng)完成情況，認(rèn)真測(cè)算20xx年全年成本費(fèi)用預(yù)計(jì)完成情況，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
9、業(yè)務(wù)科室要指導(dǎo)各單位結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際安排，做好20xx年測(cè)算前期準(zhǔn)備工作，生產(chǎn)隊(duì)組要參與到全礦日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，努力提升經(jīng)營(yíng)管理水平，將控虧減虧工作常態(tài)化。
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇八
醫(yī)院管理：所謂管理，就是把一個(gè)人群團(tuán)隊(duì)的努力，朝著某個(gè)共同目標(biāo)指引、領(lǐng)導(dǎo)和控制。簡(jiǎn)單地說(shuō)，管理就是通過(guò)他人將事情辦妥。醫(yī)院管理就是按照醫(yī)院特有的醫(yī)療規(guī)律對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療行為和員工思想進(jìn)行有目的地引導(dǎo)，以謀求提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和員工奮發(fā)向上的一種活動(dòng)。這是一種可以在事前、事中、事后進(jìn)行控制的活動(dòng)，只要控制得當(dāng)，就能基本知道大多數(shù)醫(yī)療項(xiàng)目的預(yù)期活動(dòng)結(jié)果?？梢?jiàn)，醫(yī)院管理是從醫(yī)院內(nèi)部出發(fā)進(jìn)行計(jì)劃、組織、管轄和協(xié)調(diào)控制的一系列行為，醫(yī)院管理可以說(shuō)是一種范式，其目的是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
醫(yī)院經(jīng)營(yíng)：主要是指按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，把醫(yī)院的各種有形或無(wú)形資產(chǎn)，通過(guò)正確的決策，運(yùn)用合理、有效的手段，對(duì)外進(jìn)行各種營(yíng)銷活動(dòng)，以謀求醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益最大化的一種行為。這是一種隨著市場(chǎng)變化而變化的活動(dòng)，每一項(xiàng)決策都具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，在事前不知道事中會(huì)出現(xiàn)什么變化，事后會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果。
可見(jiàn)，醫(yī)院管理主要是面向醫(yī)院內(nèi)部的活動(dòng)，而醫(yī)院經(jīng)營(yíng)則主要是應(yīng)對(duì)醫(yī)院外部的行為，它是從醫(yī)院外部出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)、策劃，使利潤(rùn)增值的一系列行為。與管理相比，經(jīng)營(yíng)更需要勇氣和謀略?？傊?，醫(yī)院管理與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)截然不同的概念，既有關(guān)聯(lián)，更有區(qū)別，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，雙方具有互補(bǔ)性，但決不能互為替代。
醫(yī)院顧客：即醫(yī)院客戶，包括患者、患者家屬、患者朋友、陪同患者看病的人及到醫(yī)院體檢與健康咨詢的個(gè)人或集體。
健康需求者：包括醫(yī)院顧客、亞健康人群、潛在患者及其他一切需要健康與醫(yī)療幫助及服務(wù)的人。
醫(yī)院營(yíng)銷：是醫(yī)院以醫(yī)療消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為健康需求者（顧客）提供滿意的醫(yī)療及健康服務(wù)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的過(guò)程及一系列必要活動(dòng)。這些活動(dòng)包括：
1、醫(yī)療新項(xiàng)目及服務(wù)策劃；
2、醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查（預(yù)測(cè)）；
3、醫(yī)院廣告策劃；
4、醫(yī)院公共關(guān)系；
5、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫(yī)療項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、促銷；
7、健康需求者特別服務(wù)；
8、醫(yī)療項(xiàng)目銷售。
注意，醫(yī)院推銷術(shù)是以醫(yī)療技術(shù)本身為中心，即以醫(yī)院現(xiàn)有技術(shù)為核心；而醫(yī)院營(yíng)銷術(shù)是以醫(yī)療技術(shù)需求為中心，即以健康需求者的需求為核心。從某種意義上看，醫(yī)院營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)醫(yī)院用來(lái)將人類健康需求術(shù)轉(zhuǎn)化為醫(yī)院獲利機(jī)會(huì)從而更好地為人類健康服務(wù)的學(xué)科。
經(jīng)營(yíng)主任的職責(zé)內(nèi)容：
1、對(duì)營(yíng)業(yè)額不能達(dá)到指標(biāo)負(fù)有責(zé)任；
2、對(duì)醫(yī)生因接診問(wèn)題導(dǎo)致患者流失負(fù)有責(zé)任；
3、對(duì)廣告因設(shè)計(jì)不理想以及沒(méi)有及時(shí)推出而導(dǎo)致的宣傳效果不明顯負(fù)有聯(lián)帶責(zé)任；
5、對(duì)于不及時(shí)把握當(dāng)前醫(yī)療新動(dòng)向，導(dǎo)致所轄科室技術(shù)落后負(fù)有責(zé)任；
6、對(duì)于產(chǎn)生的醫(yī)患糾紛負(fù)有間接責(zé)任；
7、對(duì)于因管理不善而導(dǎo)致的復(fù)診率下降負(fù)有責(zé)任；
8、對(duì)本部的工作績(jī)效負(fù)責(zé)；
9、對(duì)工作中出同異常情況未向總經(jīng)理匯報(bào)造成的損失負(fù)責(zé)；
10、對(duì)提高下級(jí)人員服務(wù)水平負(fù)責(zé)；
11、對(duì)下級(jí)人員審查不嚴(yán)，工作中造成不良后果負(fù)責(zé)；
12、對(duì)下級(jí)的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。
1、清楚——了解：知此知彼，戰(zhàn)無(wú)不勝；
2、溝通——協(xié)調(diào)：溝通環(huán)境更順暢，更能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
3、監(jiān)督——調(diào)整：更科學(xué)合理；
4、培訓(xùn)——提高：提高能力更有利于解決問(wèn)題；
5、學(xué)習(xí)——完善：各項(xiàng)工作更科學(xué)規(guī)范發(fā)展。
要明白自己的醫(yī)院，自己的科室，自己的醫(yī)生。
1、醫(yī)院有何優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)在那里，醫(yī)院的長(zhǎng)期目標(biāo)，短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
3、了解自己的醫(yī)生：有幾個(gè)醫(yī)生，他們各自的基本情況，每個(gè)醫(yī)生的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，適合干什么，不適合干什么，醫(yī)生夠嗎，接診技巧如何，業(yè)績(jī)?nèi)绾危耸植粔?，不夠幾個(gè)。
診療程序的設(shè)定：
1、以滿足病人需要為中心；
2、方便病人；
3、尊重病人。
了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)同行：
1、掌握市場(chǎng)信息；
2、看報(bào)紙、電視廣告；
3、學(xué)習(xí)人家的成功經(jīng)驗(yàn)；
4、優(yōu)化自己的營(yíng)銷策略。案例一：和睦家；
1、洋：（外國(guó)的、異域的，接受國(guó)際醫(yī)保）“洋”字似乎就意味著先進(jìn)和時(shí)尚。
2、貴（尊貴）：醫(yī)院不收掛號(hào)費(fèi)，但第一次就診要交25美元的病歷費(fèi)、60美元的醫(yī)生咨詢費(fèi)；一次常規(guī)的體檢需要250美元；看一次普通門(mén)診的費(fèi)用是500多元人民幣；順產(chǎn)一個(gè)嬰兒的費(fèi)用是6000美元，剖腹產(chǎn)費(fèi)用還要高；雙人病房每天500美元，單人700美元，豪華套房每天1700美元；在和睦家醫(yī)院住院3天的支出大概需6000美元；醫(yī)院提供的一項(xiàng)高級(jí)管理人員保健服務(wù)，收費(fèi)約為2000元人民幣。而在北京的三甲醫(yī)院里，掛一個(gè)普通號(hào)是5元人民幣，專家號(hào)才十幾元，生孩子一般在3000元左右，一天的房費(fèi)也就幾十元。也就是說(shuō)和睦家醫(yī)院的收費(fèi)大約是國(guó)內(nèi)醫(yī)院的十倍，甚至更多。
案例二：新興醫(yī)院；核心：包治不孕、不育。
1、著名演員唐國(guó)強(qiáng)在電視上高頻率的露面和說(shuō)辭。也讓越來(lái)越多的不孕癥患者堅(jiān)信，新興醫(yī)院就是他們的希望所在。
2、解曉東主演的電視短劇，以北京新興醫(yī)院為背景，講述女主人公因?yàn)椴荒苌?jīng)歷的悲歡。劇情高潮處，新興醫(yī)院使她喜得貴子。謝曉東在劇末說(shuō)：“新興醫(yī)院挽救了這個(gè)家庭”。
3、“包治百病”：湖南長(zhǎng)沙的李偉夫婦因?yàn)榛楹箝L(zhǎng)時(shí)間未孕，曾經(jīng)奔波于湖南和北京的幾家大醫(yī)院之間。醫(yī)生告訴李偉，他患的是“無(wú)精”癥，以目前的醫(yī)學(xué)水平而言，這尚屬不可治療，要生育只能依靠“胚胎移植”。2004年3月份，李偉偶然知道了北京新興醫(yī)院的咨詢電話，醫(yī)院咨詢小姐答應(yīng)“能治”，隨后李偉收到了有關(guān)宣傳資料。7月8日，李偉夫婦來(lái)到北京新興醫(yī)院。他們?cè)卺t(yī)院花費(fèi)8000多元錢(qián)買(mǎi)了藥，但病最終沒(méi)有治好。
4、記者聲稱自己患有先天性睪丸功能不全，睪丸萎縮，只有花生米大小，根本沒(méi)有精子。對(duì)于記者的咨詢，“郭大夫”用和“蘭大夫”幾乎一樣的口氣，力勸記者去新興醫(yī)院看病，“郭大夫”試圖說(shuō)服記者相信新興醫(yī)院的理由同樣是“國(guó)內(nèi)最好的專家”和“傳統(tǒng)秘方”。“你還有睪丸，來(lái)我們這里的還有人連睪丸都沒(méi)有”。第三次和第四次，《瞭望東方周刊》記者以“精細(xì)胞發(fā)育障礙”和“染色體異?！睘椴∫颍虮本┬屡d醫(yī)院電話咨詢兩次，得到了相同的答復(fù)。
我們現(xiàn)代女子醫(yī)院要怎么做？才會(huì)“更”呢？（討論）。
1、婦科沖洗，動(dòng)作更輕柔；
2、靜脈滴注更專業(yè)；
3、診療方案更顯人性化；
4、環(huán)境更溫馨。
“更”應(yīng)該注重細(xì)節(jié)；“細(xì)節(jié)”就是多走一步，多做一點(diǎn)。
1、聽(tīng)診：把聽(tīng)診器捂熱,特別是在冬天；
2、查體：每次查體完畢都要洗手；
3、打針：打完針，打針處輕柔1到3分鐘；
4、吃藥：把開(kāi)水放溫，看病人服下；
5、檢查：操作窺陰器動(dòng)作輕，接觸病人身體注意衛(wèi)生，動(dòng)作要輕；
6、藥房：親切稱呼病人的名字，交待藥物服用方法和注意事項(xiàng)；
7、收銀：唱收唱付，請(qǐng)收好。
溝通——?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)對(duì)稱的溝通平臺(tái)——保證信息來(lái)源的對(duì)稱性；
1、流程：整個(gè)治療流程：從路上、保安接待到回訪；
2、細(xì)節(jié)：婦科檢查用鏡的啟示；
3、治療床：太高。
管理體制是否有利于溝通；
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：溝通的障礙在哪里；
2、解決問(wèn)題：如何改善；
3、執(zhí)行——以后不會(huì)再出現(xiàn)類似問(wèn)題?？v向的溝通：
1、只有一個(gè)統(tǒng)一的聲音：聲音不要太多，不能統(tǒng)一的要在會(huì)上統(tǒng)一；
2、隨時(shí)隨地教育：導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)助、咨詢；
3、隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
4、從存在的問(wèn)題去發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題：一個(gè)來(lái)治療的人來(lái)不能做治療。制造和諧的溝通環(huán)境：
1、信息來(lái)源的對(duì)稱性；
2、執(zhí)行期間，怎么跟進(jìn)；
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如何去解決。橫向的溝通：
1、與企劃部的溝通：廣告發(fā)布情況；
2、藥房的溝通：代號(hào)、有無(wú)、麻醉藥品；
3、理療科的溝通：代號(hào)；
4、病房的溝通：程序的銜接；
5、手術(shù)室的溝通：消融刀、外白。診療方案的完善：
1、來(lái)自不同環(huán)境和文化的醫(yī)生診療方案的統(tǒng)一；
2、兼顧療效和經(jīng)濟(jì)效益；
3、醫(yī)生要樂(lè)意接受，鼓勵(lì)他多出點(diǎn)子，多提意見(jiàn)。
4、病歷、處方、門(mén)診日志的規(guī)范書(shū)寫(xiě)；監(jiān)督——調(diào)整——更科學(xué)合理：
1、廣告的發(fā)布頻率、時(shí)間、內(nèi)容等；
2、咨詢量：廣告效果；
3、門(mén)診量：咨詢技巧；
4、復(fù)診量：醫(yī)生的接診技巧。培訓(xùn)——提高：
1、先要改變觀念；
2、尋找合適的利益點(diǎn)（技巧）；
3、做品牌，培養(yǎng)醫(yī)院客戶的忠誠(chéng)度；
4、掌握一定的技巧；
5、從細(xì)節(jié)入手，不斷完善自己的業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)接班人：
2、醫(yī)生的培養(yǎng)渠道：醫(yī)助培養(yǎng)、同行挖、外面請(qǐng)。醫(yī)生的培訓(xùn)：
1、針對(duì)性提高它的接診技巧：從業(yè)績(jī)構(gòu)成、現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)、醫(yī)助了解、出身情況；
2、人性化管理：好的醫(yī)生要傾注感情，發(fā)揮你的人格魅力和醫(yī)院的組織魅力。經(jīng)營(yíng)理念：我們集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的品牌醫(yī)院，不但要看好病，而且要錢(qián)也花了，人也高興，自己以后有病還要找你看，還要介紹自己的親人和朋友來(lái)你這看病，把病人培養(yǎng)成自己的忠誠(chéng)顧客，這就是品牌化經(jīng)營(yíng)的魅力之所在，這也是我們醫(yī)院醫(yī)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
教會(huì)醫(yī)生怎么做，怎么賺，利益驅(qū)動(dòng)，然后讓醫(yī)生自覺(jué)形成我要怎么做，才能賺到更多的錢(qián)：
1、比較法：
2、舉例法：
3、教育法：試探性的語(yǔ)言：
1、先從小數(shù)字入手：如檢查費(fèi)用大概要200多元；
2、例如：回答“沒(méi)關(guān)系，就這樣！”你就可以開(kāi)出300元左右的化驗(yàn)檢查。他如果回答：“太貴了”或反映出來(lái)有點(diǎn)貴，你就可以少開(kāi)一點(diǎn)，也說(shuō)明患者的消費(fèi)能力不是很強(qiáng)。（對(duì)醫(yī)生不太信任）。
3、設(shè)定一個(gè)小的消費(fèi)金額，再看患者的表現(xiàn)，以此來(lái)設(shè)定患者的消費(fèi)能力。
4、在這個(gè)設(shè)定的問(wèn)題中我們要讀懂患者的表情，然后根據(jù)患者的具體表現(xiàn)設(shè)定合適的診療方案。
對(duì)深知民營(yíng)醫(yī)院運(yùn)作的患者：
1、先從我們崇尚高尚的醫(yī)德和高超的醫(yī)術(shù)說(shuō)明。
2、不管你選擇什么醫(yī)院，都需要什么樣的治療。
3、這種病如果不及時(shí)治療會(huì)傳染給你的妻子、家人，對(duì)你的健康破壞很大。
4、人生最寶貴的是生命，是健康，若對(duì)此不重視，生命還有什么意義。治了兩天第三天不來(lái)第五天再來(lái)：
1、就要用嚴(yán)肅的語(yǔ)言警告她；
2、“對(duì)自己的身體這么不關(guān)心”“這么不怕花錢(qián)，這么有錢(qián)，我還沒(méi)有時(shí)間呢！”
3、“你有錢(qián)，我還沒(méi)有時(shí)間”“要治，就要規(guī)范化治療”。
在病人經(jīng)濟(jì)能力承受不了時(shí)：
1、可以采取一些必要的治療，以控制病人病情的發(fā)展，不能一概而論，以免產(chǎn)生不良的社會(huì)反響。
2、可以降低治療頻率，比如半個(gè)月來(lái)輸一次液體。制定目標(biāo)：
2、確定目標(biāo)，關(guān)注進(jìn)度；
3、差距提示：已經(jīng)完成多少了，還有多少任務(wù)，就可以拿到多少獎(jiǎng)金；
4、利益提示：
5、階段提示：還有多少天，還有多少任務(wù)；
6、比較提示：醫(yī)生往往是自大的，目空一切，你要贊美她的長(zhǎng)處，分析它的短處，特別是業(yè)績(jī)方面，幾個(gè)綜合指標(biāo)通盤(pán)考慮，用確切數(shù)字去說(shuō)服他，這就要求培訓(xùn)初期就要對(duì)醫(yī)生進(jìn)行全面考評(píng)，可以適當(dāng)參考其他人的意見(jiàn)，把它的短處做切入點(diǎn)，然后提出可行性的解決方案。這可稱為一對(duì)一的醫(yī)生培訓(xùn)。明白醫(yī)生的診療方案，觀察它的診療程序，風(fēng)格，業(yè)績(jī)情況，營(yíng)銷技巧等等！醫(yī)生管理要點(diǎn)：贊美她的長(zhǎng)處，指出它的不足，提出解決方案。
醫(yī)生開(kāi)小單解決的辦法：適當(dāng)贊美他，每天都有病人送錦旗等，醫(yī)院的營(yíng)銷成本，自己的利益，別人曾經(jīng)也是這樣的，現(xiàn)在人家怎么樣，提出方案，要切實(shí)可行。
實(shí)施數(shù)字化管理：完善經(jīng)營(yíng)報(bào)表體系；
1、導(dǎo)醫(yī)報(bào)表：初診病人信息登記日?qǐng)?bào)表。
2、咨詢報(bào)表：電話咨詢量和病種構(gòu)成，包括：姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、來(lái)源渠道等信息。
3、門(mén)診報(bào)表：包含信息，患者姓名、診斷結(jié)果、費(fèi)用、輸液、檢驗(yàn)、藥品、治療、手術(shù)等各項(xiàng)費(fèi)用之間的比重。
4、業(yè)務(wù)分析表：咨詢電話量和轉(zhuǎn)化來(lái)診量，醫(yī)生業(yè)務(wù)分析表。
輔助科室溝通：協(xié)調(diào)好各部門(mén)讓他們樂(lè)意為你服務(wù)；經(jīng)營(yíng)主任與輔助科室的協(xié)調(diào)和溝通，要深入，那個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通，以解決出現(xiàn)的問(wèn)題，而不要冠以個(gè)人感情色彩；要站在公司的立場(chǎng)去解決問(wèn)題，而不是去談?wù)搯?wèn)題，建議經(jīng)營(yíng)主任要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)化解，不能做到全面消滅，也要做到基本消滅，達(dá)成共識(shí)。
與醫(yī)助的溝通：
信息傳遞，協(xié)助醫(yī)生把患者的信息及時(shí)傳遞，幫助醫(yī)生準(zhǔn)確地診斷，以便為病人做出恰如其分的治療方案。醫(yī)助拿過(guò)醫(yī)生開(kāi)的方子和患者去收銀處交款時(shí)，可以留心患者的經(jīng)濟(jì)能力，并把這個(gè)信息及時(shí)傳遞給醫(yī)生，以便給患者更合理的治療方案。
住院的護(hù)士，醫(yī)助，導(dǎo)醫(yī)等工作人員要留心患者的一舉一動(dòng)特別是患者的通話和交談細(xì)節(jié)，特別是關(guān)于籌款、借款的。如：現(xiàn)在只有多少錢(qián)，還能籌到多少錢(qián)，還有像某某患者自己是開(kāi)車來(lái)的，男朋友是個(gè)有錢(qián)的，父親是個(gè)當(dāng)官的，等等情況，都要把這些信息及時(shí)地反饋給醫(yī)生，以便醫(yī)生及時(shí)地調(diào)整治療方案。讓患者得到更好的治療。
平時(shí)要教育醫(yī)生和醫(yī)助達(dá)成一種默契，自己不能確切地判斷患者的經(jīng)濟(jì)能力時(shí)，和醫(yī)助的信息溝通就顯得尤為重要。綜合各方面的資訊，就可對(duì)患者做出恰如其分的治療。
但這種溝通不要讓患者警覺(jué)，有的醫(yī)助發(fā)現(xiàn)患者有錢(qián)，醫(yī)生開(kāi)太少了，干脆就加幾天的藥，加一個(gè)療程，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是在交費(fèi)瞬間，患者來(lái)不及思考，人家細(xì)細(xì)琢磨肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這樣會(huì)造成不好的口碑。與醫(yī)生的溝通：責(zé)權(quán)利；診療方案的設(shè)定：醫(yī)生對(duì)經(jīng)營(yíng)主任的診療方案要及時(shí)反應(yīng)，對(duì)療效臨床效用要多觀察，多分析，同時(shí)跟蹤療效，對(duì)剛推出的新的診療方案，更要如此，效用的好與壞，要及時(shí)提出建議；好的就推廣，差的就改進(jìn)，同時(shí)提出建設(shè)性的方案，選擇適當(dāng)藥物，優(yōu)化組合，產(chǎn)生更好的治療方案，治療效果和經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)得到提高，切實(shí)提高療效和經(jīng)濟(jì)效益。
與輔助科室的溝通：手術(shù)室，檢驗(yàn)科，藥房，住院部，企劃部。在診斷，手術(shù)，治療中各個(gè)醫(yī)生，部門(mén)，科室，都要精誠(chéng)配合，堅(jiān)持我們的原則，向患者提供恰當(dāng)?shù)闹委煼桨浮?/p>
與咨詢室的溝通：科室廣告發(fā)布情況，輪班休息情況，優(yōu)免措施，信息，如新進(jìn)設(shè)備，新方法，新方案等等，都要及時(shí)告知咨詢室，以達(dá)成共識(shí)。
與導(dǎo)醫(yī)的溝通：主要是分診的公正性原則，多與導(dǎo)醫(yī)溝通，減少偏見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)。在同科同時(shí)不同質(zhì)量的患者的分診問(wèn)題上要有大度精神，不要制造不必要的矛盾。導(dǎo)醫(yī)的分診原則是公平公正的，要理解。而不要冠以私人的感情色彩，影響溝通。
與醫(yī)務(wù)科室的溝通：在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，病人有情緒時(shí)，病人投訴時(shí)，要和醫(yī)務(wù)科多溝通；核實(shí)病人講什么，問(wèn)題出在哪里，反映是否一致，如何處理，達(dá)成共識(shí)，以維護(hù)醫(yī)院的形象和效益的基礎(chǔ)上，去解決問(wèn)題。
與同行、集團(tuán)同行的溝通：集團(tuán)化運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)就是資源共享，信息的及時(shí)傳遞，互通有無(wú)，經(jīng)驗(yàn)共享，共同進(jìn)步，你有好的診療方案，好的建議，別忘了和同行多溝通，說(shuō)不定他有好的方法可以促進(jìn)你業(yè)績(jī)的發(fā)展。
醫(yī)生與醫(yī)生間的溝通尚需加強(qiáng)，醫(yī)生們鑒于經(jīng)營(yíng)的壓力，各自為政，缺乏溝通，分析醫(yī)生的報(bào)表就可以清楚地看出醫(yī)生的業(yè)績(jī)狀況，有的醫(yī)生擅長(zhǎng)做刀，有的醫(yī)生擅長(zhǎng)輸液等等。
如果把她們和病人的溝通技巧及時(shí)地共享及時(shí)地溝通，共同促進(jìn)，平衡業(yè)績(jī)，這樣業(yè)務(wù)上就會(huì)有大的突破。建議我們要為醫(yī)生之間的有效溝通創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，挖掘潛在的業(yè)績(jī)。
學(xué)習(xí)——完善：各項(xiàng)工作更科學(xué)規(guī)范發(fā)展；
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己的經(jīng)營(yíng)管理能力；
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇九
20xx年，經(jīng)營(yíng)管理部認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)決策部署，圍繞經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)工作，積極想辦法、拿措施、出政策，抓協(xié)調(diào)，抓落實(shí)，較好的完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、著力做好投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)價(jià)工作。重點(diǎn)關(guān)注投標(biāo)項(xiàng)目，積極參加投標(biāo)項(xiàng)目工作會(huì)議，按照投標(biāo)工作計(jì)劃要求，督促采購(gòu)部門(mén)多渠道詢價(jià)，努力降低外購(gòu)件預(yù)算成本，認(rèn)真進(jìn)行投標(biāo)產(chǎn)品成本測(cè)算并結(jié)合對(duì)標(biāo)價(jià)格與銷售部門(mén)、相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)共同商議合理確定投標(biāo)價(jià)格，促進(jìn)中標(biāo)率提高；20xx年完成國(guó)內(nèi)投標(biāo)報(bào)價(jià)20份，完成國(guó)外投標(biāo)報(bào)價(jià)12份，對(duì)重點(diǎn)大型投標(biāo)項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)管理部報(bào)價(jià)人員參與相關(guān)會(huì)議5-6次，成本測(cè)算及報(bào)價(jià)時(shí)間10-15個(gè)工作日。20xx年1-11月份國(guó)內(nèi)設(shè)備中標(biāo)率為52%，國(guó)外設(shè)備中標(biāo)率為50%。
3、及時(shí)制定設(shè)備銷售價(jià)格，召開(kāi)銷售收入?yún)f(xié)調(diào)會(huì)議，促進(jìn)設(shè)備訂單獲取及設(shè)備銷售收入實(shí)現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)管理部除重點(diǎn)關(guān)注投標(biāo)項(xiàng)目外，按照銷售部門(mén)提出的報(bào)價(jià)需求，及時(shí)制作非投標(biāo)設(shè)備報(bào)價(jià)，平均每月完成非投標(biāo)設(shè)備報(bào)價(jià)近40份；對(duì)于已排產(chǎn)設(shè)備，經(jīng)營(yíng)管理部積極配合銷售部門(mén)與用戶進(jìn)行設(shè)備價(jià)格商談，加快設(shè)備銷售合同簽訂，全年安排專人參與相關(guān)產(chǎn)品銷售價(jià)格商談會(huì)議近30次；及時(shí)督促銷售部門(mén)及時(shí)完成已交貨設(shè)備的驗(yàn)收、開(kāi)票和掛帳手續(xù)，定期召開(kāi)產(chǎn)品銷售收入專題會(huì)議，確保銷售計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。
1、結(jié)合現(xiàn)有訂單、公司庫(kù)存資源情況及市場(chǎng)信息，精細(xì)制定一級(jí)排產(chǎn)計(jì)劃。面對(duì)產(chǎn)品交期短的市場(chǎng)新特點(diǎn)，與銷售部門(mén)緊密結(jié)合，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，提前做好關(guān)鍵件儲(chǔ)備，加強(qiáng)月度作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行溝通，堅(jiān)持每季調(diào)整一級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃并嚴(yán)格考核。針對(duì)生產(chǎn)組織各環(huán)節(jié)存在的矛盾和問(wèn)題，及時(shí)組織召開(kāi)各種形式的專題會(huì)協(xié)調(diào)解決，充分發(fā)揮好內(nèi)部產(chǎn)能,縮短自制件生產(chǎn)周期，促進(jìn)產(chǎn)品及時(shí)交付。
1、繼續(xù)提高浮動(dòng)績(jī)效工資占比。按照機(jī)械公司進(jìn)一步提高浮動(dòng)工資占比的要求，繼續(xù)執(zhí)行每人每月從基本薪酬中拿出500元納入公司整體績(jī)效考核。
2、進(jìn)一步優(yōu)化完善考核指標(biāo)體系。一是按照可衡量、易統(tǒng)計(jì)、整體關(guān)聯(lián)大、科學(xué)原則設(shè)定指標(biāo)，突出工作量、成本、訂貨、效益等關(guān)鍵指標(biāo)。二是規(guī)并整合部分常態(tài)化工作指標(biāo)，去除“一專多能占比提升率”等個(gè)別不易統(tǒng)計(jì)的“虛”指標(biāo)；三是針對(duì)不同單位的性質(zhì)增加特定考核內(nèi)容，對(duì)壓控設(shè)備廠增加新產(chǎn)品研制計(jì)劃的考核；對(duì)機(jī)電控制成套廠增加總裝配合工作量的考核；對(duì)物流中心增加服務(wù)滿意度的考核；對(duì)物資供應(yīng)管理中心增加易派客采購(gòu)率的考核。
3、考核更加關(guān)注當(dāng)期重難點(diǎn)問(wèn)題及管理短板。一是突出效益和成本指標(biāo)的考核，各廠單位成本節(jié)約額指標(biāo)繼續(xù)保留40%權(quán)重；技術(shù)中心增加設(shè)備目標(biāo)成本達(dá)成率指標(biāo)；銷售公司加大對(duì)設(shè)備及配件毛利率的考核權(quán)重，加大對(duì)配件收入的激勵(lì)力度，提高自制件費(fèi)用計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)。二是突出交付指標(biāo)的考核，將總裝標(biāo)臺(tái)完成情況和生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)、質(zhì)量等關(guān)鍵部門(mén)聯(lián)動(dòng)掛鉤，設(shè)置20%-30%權(quán)重作為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)季度考核。三是鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)發(fā)展，加大集團(tuán)外訂貨及回款的費(fèi)用計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)，新增設(shè)備租賃收入考核指標(biāo)及相應(yīng)的計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)。
4、嚴(yán)肅各單位考核工作量的統(tǒng)計(jì)確認(rèn)。一是嚴(yán)格總裝完工標(biāo)臺(tái)統(tǒng)計(jì)，設(shè)備完工、配套齊全、取得合格證書(shū)，交物流點(diǎn)收入庫(kù)才可視為完成任務(wù)；二是嚴(yán)肅各單位完成考核產(chǎn)值及產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)，剔除分包外協(xié)作產(chǎn)值；三是通過(guò)設(shè)置年終動(dòng)態(tài)調(diào)整系數(shù)鼓勵(lì)各廠單位完成公司下達(dá)工作量的同時(shí)，利用富余能力和資源積極內(nèi)、外攬活增收創(chuàng)效。
5、繼續(xù)強(qiáng)化實(shí)施月、季、年累計(jì)滾動(dòng)考核和績(jī)效兌現(xiàn)逐級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一是繼續(xù)強(qiáng)調(diào)和實(shí)施月、季、年累計(jì)滾動(dòng)考核，各單位根據(jù)當(dāng)期工作量指標(biāo)及完成情況就可以預(yù)計(jì)出當(dāng)月、當(dāng)季以及當(dāng)年本單位績(jī)效工資情況，能否完成或超額完成考核指標(biāo)任務(wù)對(duì)本單位全年績(jī)效的影響更加清晰，更加促進(jìn)各單位找活干、要活干、干出活，奮力拼搏完成全年目標(biāo)任務(wù)；同時(shí)單位內(nèi)部為了完成全年目標(biāo)任務(wù)也更加趨于將績(jī)效分配進(jìn)一步向辛苦崗位、關(guān)鍵崗位傾斜，讓員工切實(shí)體會(huì)到“干多干少不一樣，干好干壞不一樣”。二是取消技術(shù)、銷售、質(zhì)量、生產(chǎn)、采購(gòu)、機(jī)關(guān)及后輔各單位的年度固定績(jī)效基數(shù)，通過(guò)部門(mén)系數(shù)，各板塊績(jī)效基數(shù)水平全部和分廠單位人平績(jī)效水平掛鉤，密切聯(lián)動(dòng)起來(lái)，既規(guī)范了各層級(jí)分配關(guān)系，又逐級(jí)傳遞了壓力、明確任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任，有效促進(jìn)了各層級(jí)工作積極性。
6、對(duì)鍛造工序出臺(tái)特殊時(shí)期特殊績(jī)效激勵(lì)政策。為盡量減少鍛造搬遷對(duì)生產(chǎn)的影響，鼓勵(lì)鍛造工段如果5-9月5個(gè)月能提前完成剩余8個(gè)月620噸產(chǎn)量，則提前發(fā)放5-12月預(yù)算績(jī)效工資，每完成1噸產(chǎn)量人平兌現(xiàn)績(jī)效27.32元，鼓勵(lì)工人多干活、多拿錢(qián)。5-11月鍛造工序完成產(chǎn)量平均每月都在100噸以上，月產(chǎn)能同比提高40%。
7、加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)重難點(diǎn)工作的專項(xiàng)考核激勵(lì)。圍繞無(wú)動(dòng)態(tài)庫(kù)存零部件改代利用、無(wú)用戶庫(kù)存設(shè)備轉(zhuǎn)售、合同履約率的完成、促進(jìn)設(shè)備及配件及時(shí)交付、設(shè)計(jì)降本、采購(gòu)降本、應(yīng)收賬款清收等重點(diǎn)工作，及時(shí)制修定相應(yīng)專項(xiàng)考核辦法進(jìn)行考核激勵(lì)，促進(jìn)公司重難點(diǎn)工作的完成。
根據(jù)公司經(jīng)理辦公會(huì)指示精神，經(jīng)營(yíng)管理部牽頭持續(xù)推進(jìn)契約式經(jīng)營(yíng)，同時(shí)結(jié)合四家契約式經(jīng)營(yíng)單位20xx年改革經(jīng)歷和20xx年實(shí)際現(xiàn)狀，有針對(duì)性的調(diào)整改革思路，引入提升指標(biāo)、優(yōu)化管控模式、改善考核方法，重新簽訂契約式經(jīng)營(yíng)協(xié)議，助力契約式經(jīng)營(yíng)單位形成契約式經(jīng)營(yíng)單位標(biāo)志性成果，實(shí)現(xiàn)機(jī)械公司增利目標(biāo)。截至11月底，高壓流體管匯廠新增訂貨較去年增長(zhǎng)12%，其收入和利潤(rùn)均有所增長(zhǎng)；江深維修服務(wù)部新增訂貨、收入比去年同期增長(zhǎng)30%以上，利潤(rùn)增長(zhǎng)20%以上；派創(chuàng)公司新增訂貨同比增長(zhǎng)49%，銷售收入增長(zhǎng)20%；泵業(yè)設(shè)備廠在內(nèi)部管理上亦有長(zhǎng)足的改善。
圍繞公司扭虧脫困經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重點(diǎn)工作，從市場(chǎng)開(kāi)拓、挖潛增效、服務(wù)轉(zhuǎn)型、增收保效四個(gè)方面分解制定了11大項(xiàng)，48小項(xiàng)，95子項(xiàng)重點(diǎn)工作計(jì)劃，明確責(zé)任、細(xì)化措施，每月跟蹤落實(shí)。除年末存貨數(shù)超控制指標(biāo)外，其他各項(xiàng)重點(diǎn)工作全部完成公司要求的目標(biāo)。
1、推行風(fēng)險(xiǎn)管理。按照機(jī)械公司部署，推行全面風(fēng)險(xiǎn)管理，經(jīng)營(yíng)管理部牽頭組織公司有關(guān)職能部門(mén)針對(duì)公司目前面臨的29類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行梳理識(shí)別，并按照一般、重要和重大進(jìn)行歸類，共梳理出一般風(fēng)險(xiǎn)4xx項(xiàng)，重要風(fēng)險(xiǎn)13項(xiàng)，重大風(fēng)險(xiǎn)0項(xiàng)，并制定應(yīng)對(duì)措施，為日后深化內(nèi)控管理工作做鋪墊。
2、強(qiáng)化內(nèi)控管理。按照機(jī)械公司要求，經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)重新梳理機(jī)械公司20xx版《內(nèi)控手冊(cè)》39個(gè)流程共759控制點(diǎn)，結(jié)合公司現(xiàn)狀，完成內(nèi)控測(cè)試系統(tǒng)搭建，以及62個(gè)測(cè)試員和復(fù)核人的內(nèi)控權(quán)限的設(shè)置，完成內(nèi)控“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”培訓(xùn)40余人/次，已順利完成20xx年前三季度內(nèi)控測(cè)試，目前正在推進(jìn)進(jìn)行四季度測(cè)試，深度參與內(nèi)控管理和erp融合方案討論，同時(shí)牽頭負(fù)責(zé)“強(qiáng)規(guī)范、明責(zé)任、重執(zhí)行、增效益”管理提升專項(xiàng)行動(dòng)，確保公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，持續(xù)完善制度體系。一是繼續(xù)抓好制度梳理診斷與制修訂工作，在20xx年規(guī)章制度診斷及制修訂的基礎(chǔ)上，經(jīng)營(yíng)管理部牽頭各部門(mén)對(duì)公司已發(fā)布xx1項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理與診斷，診斷結(jié)果在用82項(xiàng)，廢止69項(xiàng)，修訂40項(xiàng)，新增xx項(xiàng)，根據(jù)診斷結(jié)果已下發(fā)《農(nóng)機(jī)公司20xx年規(guī)章制度診斷結(jié)果及制修訂計(jì)劃》。1-11月，公司各單位累計(jì)完成制度制修訂37項(xiàng)（按已行文發(fā)布項(xiàng)統(tǒng)計(jì)），制度制修訂完成情況將作為20xx年機(jī)關(guān)季度考核中制度建設(shè)打分的重要依據(jù)。二是強(qiáng)化對(duì)制度接口銜接關(guān)系的審核，確保制度體系形成閉環(huán)，克服制度之間的重疊與矛盾，保障公司各項(xiàng)制度成為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的有機(jī)整體，切實(shí)優(yōu)化、補(bǔ)齊制度，明確責(zé)任追究，做到有業(yè)務(wù)就有標(biāo)準(zhǔn)，有標(biāo)準(zhǔn)就有制度，有制度就有流程。
4、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，不斷提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的水平和質(zhì)量。對(duì)外，月度、季度機(jī)械公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，展示公司季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的亮點(diǎn)，圍繞抓市場(chǎng)、提質(zhì)量、保效益、挖潛增效，剖析存在的問(wèn)題，分析原因、提出應(yīng)對(duì)措施。對(duì)內(nèi)，堅(jiān)持做好月度及季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，豐富ppt內(nèi)容和形式，分析以問(wèn)題為導(dǎo)向，提出問(wèn)題、分析原因、明確措施，做到有問(wèn)題，有安排，有措施，有落實(shí)，促進(jìn)公司每月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中突出問(wèn)題的解決。1-11月圍繞公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，重點(diǎn)工作的完成情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題、保障措施及建議，組織撰寫(xiě)ppt經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告10余份，為公司經(jīng)營(yíng)決策較好的提供了參考。
5、重點(diǎn)關(guān)注、分析和想方設(shè)法促進(jìn)公司各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。對(duì)新增訂貨指標(biāo)，每月對(duì)各銷售主體按照年度下達(dá)的分解指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)對(duì)標(biāo)并在月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)上通報(bào)完成情況，對(duì)完成較好或差距較大的訂貨及時(shí)提醒。對(duì)銷售收入指標(biāo)，每月初配合財(cái)務(wù)組織召開(kāi)資金收入計(jì)劃會(huì)，及時(shí)盤(pán)點(diǎn)收入資源情況及各銷售主體收入對(duì)標(biāo)完成情況，每月通報(bào)考核，確保銷售收入踏上機(jī)械公司考核指標(biāo)。對(duì)于存貨指標(biāo)，每月向機(jī)械公司上報(bào)存貨報(bào)表及存貨分析報(bào)告，及時(shí)對(duì)標(biāo)完成情況；重點(diǎn)關(guān)注積壓存貨現(xiàn)狀及處置利用，每月通報(bào)利用獎(jiǎng)勵(lì)情況，1-11月累計(jì)改代利用無(wú)動(dòng)態(tài)庫(kù)存零部件5503萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)積壓庫(kù)存設(shè)備轉(zhuǎn)銷售xx臺(tái)，貨值10636萬(wàn)元，其中，轉(zhuǎn)售給國(guó)內(nèi)市場(chǎng)11臺(tái)5391萬(wàn)元；其中，轉(zhuǎn)售給國(guó)際市場(chǎng)8臺(tái)5245萬(wàn)元。
緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，堅(jiān)持立足現(xiàn)場(chǎng)抓好班組建設(shè)育環(huán)境，持續(xù)培養(yǎng)人才發(fā)力降本創(chuàng)效促提升，堅(jiān)定不移重實(shí)效抓好方針管理、劃小核算、tpm管理、示范班組等精益模塊的深化與拓展，努力促改善課題、改善提案的質(zhì)與量，為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成提供支撐和保障。
1、堅(jiān)持每日開(kāi)展精益巡視，1-11月份共提出巡視建議項(xiàng)4956條，全部按時(shí)完成了整改。巡視過(guò)程中，各單位積極展示亮點(diǎn)916項(xiàng)。為了有效防范類似問(wèn)題再發(fā)生，各單位建立內(nèi)部巡查制度，將巡視問(wèn)題按類分解至相應(yīng)的安全員、質(zhì)管員、成本員等專員對(duì)口專項(xiàng)解決。同時(shí)xx年在各單位打造一個(gè)示范班組促該單位整體提升。通過(guò)狠抓現(xiàn)場(chǎng)5s管理，每月開(kāi)展班組審計(jì)與復(fù)查工作，不斷培育各單位優(yōu)秀示范班組。
2、大力推動(dòng)全員改善，實(shí)現(xiàn)全員參與，緊密圍繞降庫(kù)利庫(kù)做文章。1-11月共完成11128條合格改善提案，生產(chǎn)單位人均達(dá)到0.95條/人/月。組織各單位領(lǐng)導(dǎo)在物流中心逐一開(kāi)展庫(kù)房巡查，進(jìn)一步在現(xiàn)場(chǎng)感受存貨物資，想方設(shè)法利用無(wú)動(dòng)態(tài)存貨。公司上下共同努力，員工的降本創(chuàng)效意識(shí)明顯增強(qiáng)，逐步由原來(lái)的被動(dòng)參與向主動(dòng)參與轉(zhuǎn)變。1-11月挖潛增效5325萬(wàn)元。
3、深化模塊導(dǎo)入，持續(xù)融合發(fā)力。tpm管理試點(diǎn)單位成果繼續(xù)鞏固，并全面向非試點(diǎn)單位推廣，由經(jīng)驗(yàn)豐富的試點(diǎn)單位設(shè)備員進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，以特種設(shè)備為突破口，編制《設(shè)備保全臺(tái)賬》，全面實(shí)施保全記錄電子化、表格化登記，1-11月設(shè)備維修費(fèi)用共計(jì)460萬(wàn)元，較去年同期下降10%，故障率為1.92%，較去年同期下降22%。
方針管理堅(jiān)持以“創(chuàng)效”為總目標(biāo)，從市場(chǎng)開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)成本兩個(gè)方面確定7項(xiàng)成本課題，確定了創(chuàng)新破題、固化標(biāo)準(zhǔn)、下一年度可復(fù)制的課題執(zhí)行方向。明確三個(gè)公司級(jí)焦點(diǎn)課題，明確思路，將課題劃小，分解至各相關(guān)生產(chǎn)單位及設(shè)計(jì)部門(mén)，用一個(gè)個(gè)子課題來(lái)支撐，牽引解決大問(wèn)題。堅(jiān)持每月組織點(diǎn)檢，每季考評(píng)成效，督促各項(xiàng)課題按“八步法”執(zhí)行，確保改善課題出成果。
以泵業(yè)設(shè)備廠為試點(diǎn)，建立示范標(biāo)桿，全面啟動(dòng)劃小核算，每月組織點(diǎn)檢，建立劃小工作群，實(shí)時(shí)溝通；建立劃小看板，對(duì)原單位數(shù)據(jù)進(jìn)行公示各生產(chǎn)單位成立劃小項(xiàng)目組，多次開(kāi)展內(nèi)部輔導(dǎo)。
4、搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，培育精益人才。通過(guò)初選、理論授課、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐、作業(yè)練習(xí)、授課訓(xùn)練等方式，培養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)員25人。通過(guò)理論測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)試講、專家評(píng)審三個(gè)階段，從培訓(xùn)學(xué)員、推行員、設(shè)備員、成本員中嚴(yán)選培訓(xùn)講師，并從5s、tpm、成本三個(gè)方面搭建培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，共確定xx人，建立了精益人才庫(kù)。
2、以產(chǎn)品外協(xié)及工序外協(xié)招標(biāo)價(jià)格為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)管理部及時(shí)制定產(chǎn)品及工序外協(xié)指導(dǎo)價(jià)格，對(duì)確需調(diào)價(jià)的外協(xié)產(chǎn)品價(jià)格及時(shí)調(diào)價(jià)，努力保證外協(xié)工作順利進(jìn)行；及時(shí)維護(hù)自制件標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，為生產(chǎn)單位產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)及公司成本核算服務(wù)。
1、做好合同法律審查和合同風(fēng)險(xiǎn)防控工作。全年共審查合同近近4000份，提出審查意見(jiàn)近200余次；經(jīng)營(yíng)管理部多次安排人員參與重要項(xiàng)目合同談判、專項(xiàng)討論并提出法律意見(jiàn)；為業(yè)務(wù)部門(mén)提供專項(xiàng)法律意見(jiàn)50余次，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行合同系統(tǒng)操作。
2、認(rèn)真完成授權(quán)委托管理相關(guān)工作。根據(jù)公司授權(quán)委托管理制度規(guī)定，完成公司年度授權(quán)和一事一辦授權(quán)工作。20xx年年度授權(quán)106人，統(tǒng)一簽發(fā)了年度授權(quán)委托書(shū)；共辦理一事一辦授權(quán)62項(xiàng)，做到嚴(yán)格審批，統(tǒng)一制發(fā)，及時(shí)存檔。
3、積極開(kāi)展應(yīng)收賬款法律清收和合同糾紛處理相關(guān)工作。通過(guò)起訴促使吉林國(guó)泰主動(dòng)來(lái)廠協(xié)商，在法院主持下達(dá)成了調(diào)解協(xié)議,預(yù)計(jì)清收470萬(wàn)元，已到位150萬(wàn)元；專人前往吉林信達(dá)、盤(pán)錦江漢處理應(yīng)收賬款清收并取得了付款承諾，完成吉林信達(dá)清收1300萬(wàn)元，向盤(pán)錦江漢清收600萬(wàn)元；全程參與延安勝云、江漢視博融資租賃項(xiàng)目的糾紛處理，提供法律意見(jiàn)和制定應(yīng)對(duì)方案，派專人多次前往武漢、延安、上海處理相關(guān)事宜，最后促使延安勝云還清了全部租金，江漢視博糾紛達(dá)成了和解，相關(guān)訴訟均以對(duì)方撤訴了結(jié)；處理了湖北五洲、四川樂(lè)聚、巨鯨傳動(dòng)三家供應(yīng)商法院要求協(xié)助執(zhí)行事項(xiàng)。
1、總結(jié)20xx年承包經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大承包經(jīng)營(yíng)范圍，探索和破解企業(yè)在經(jīng)營(yíng)機(jī)制和分配機(jī)制上的瓶頸問(wèn)題，激發(fā)公司活力。
2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，加大項(xiàng)目管理和精益管理培訓(xùn)，在減少浪費(fèi)、降低成本的基礎(chǔ)上深入推進(jìn)精益管理，加強(qiáng)中基層骨干人員培訓(xùn)，在快速交付上熟練運(yùn)用先進(jìn)工具、方法加強(qiáng)精準(zhǔn)編制和進(jìn)度控制、確保重點(diǎn)訂單項(xiàng)目按時(shí)交付。推行方針管理，解決生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中的突出問(wèn)題，改善生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
4、進(jìn)一步完善績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則。針對(duì)20xx年績(jī)效考核出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步完善優(yōu)化各版塊指標(biāo)的設(shè)定和考核方式以及工作量單價(jià)的測(cè)算方式，細(xì)化和完善職能部門(mén)及中層領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤考核模式，發(fā)揮績(jī)效考核指揮棒的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。
5、重點(diǎn)加強(qiáng)存貨管理和降庫(kù)利庫(kù)，進(jìn)一步分解細(xì)化存貨控制目標(biāo)及責(zé)任，加大存貨考核力度和專項(xiàng)激勵(lì)力度。
6、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，結(jié)合新erp上線，配合完善出臺(tái)相應(yīng)規(guī)章制度，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)運(yùn)行；進(jìn)一步完善制度管控體系，加強(qiáng)制度宣貫和執(zhí)行監(jiān)督。
7、繼續(xù)夯實(shí)內(nèi)控管理，重新搭建測(cè)試平臺(tái)內(nèi)控測(cè)試組織架構(gòu)，對(duì)有關(guān)測(cè)試員開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，保障測(cè)試樣本的符合性，根據(jù)新版內(nèi)控權(quán)限指引，將相關(guān)權(quán)限進(jìn)行延伸，提升公司營(yíng)運(yùn)效率。
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇十
1、農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證換發(fā)情況。我縣自xx年農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證換證工作開(kāi)展以來(lái)，嚴(yán)格按照上級(jí)精神，查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。到目前為此，全縣已換發(fā)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證5.1萬(wàn)本，證書(shū)到戶率達(dá)99％，證書(shū)的填寫(xiě)較為規(guī)范。尚有一小部分農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證還未換發(fā)到戶，其主要原因：一是土地即將被征用，所以暫停了權(quán)證的發(fā)放；二是有部分農(nóng)戶舉家外出務(wù)工經(jīng)商，導(dǎo)致權(quán)證滯留在村組干部手上。
2、農(nóng)村土地承包合同簽訂情況。農(nóng)村土地二輪延包工作開(kāi)展以來(lái)，我縣共續(xù)簽補(bǔ)簽合同5.1萬(wàn)份，合同到戶率達(dá)99％，合同內(nèi)容的填寫(xiě)比較規(guī)范完整。
3、農(nóng)村土地承包關(guān)系穩(wěn)定情況。自農(nóng)村土地二輪延包工作明確土地承包期再延長(zhǎng)30年不變后，我縣“三年一小調(diào)、五年一大調(diào)”的現(xiàn)象已大為減少，但仍有個(gè)別村小組存在這種做法。截至到目前，我縣不存在鄉(xiāng)村組織強(qiáng)行收回農(nóng)戶承包地的情況。
4、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)情況。我縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）土地流轉(zhuǎn)嚴(yán)格堅(jiān)持依法、自愿、有償?shù)脑瓌t，截止到xx年第三季度，我縣實(shí)行家庭承包經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶50761戶，承包土地面積187413.96畝，全縣農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)面積36998畝，占承包土地總面積的19.7％；土地流出農(nóng)戶12306戶，占承包總戶數(shù)的24.2％；簽訂流轉(zhuǎn)合同的農(nóng)戶1289戶，其中規(guī)范簽訂流轉(zhuǎn)合同的農(nóng)戶638戶，分別占流轉(zhuǎn)農(nóng)戶數(shù)的10.5％和5.2％；簽訂流轉(zhuǎn)合同流轉(zhuǎn)的土地5536.3畝，占流轉(zhuǎn)土地總面積的15％；農(nóng)戶間自發(fā)流轉(zhuǎn)土地面積35086畝，涉及農(nóng)戶11747戶，分別占流轉(zhuǎn)面積和流出農(nóng)戶數(shù)的94.8％和95.5％；鄉(xiāng)村組織提供信息流轉(zhuǎn)土地面積1912畝，涉及農(nóng)戶559戶，分別占流轉(zhuǎn)面積和流出農(nóng)戶數(shù)的5.2％和4.5％；土地流轉(zhuǎn)形式主要以出租為主，占流轉(zhuǎn)土地面積的78.6％，轉(zhuǎn)包、互換、轉(zhuǎn)讓、入股和其他形式只分別占流轉(zhuǎn)土地面積的6.5％、7.4％、3.9％、0.2％和3.4％。到目前為止，我縣沒(méi)有發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村組織包辦、代替或截留土地流轉(zhuǎn)收益的現(xiàn)象。
5、農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)處情況。近年來(lái)，農(nóng)村土地承包糾紛信訪案件呈上升趨勢(shì)，引發(fā)案件的原因大多數(shù)是因?yàn)檗r(nóng)村稅費(fèi)改革前由于農(nóng)民承包土地需要繳納的正常稅費(fèi)任務(wù)較高，種地利益少，部分農(nóng)民不想要土地，就私下口頭協(xié)商或者通過(guò)他人口頭磋商，達(dá)成不收租金但劃轉(zhuǎn)稅費(fèi)任務(wù)的土地流轉(zhuǎn)口頭約定。隨著農(nóng)村稅費(fèi)改革的不斷深入，上級(jí)惠農(nóng)政策的不斷落實(shí)，農(nóng)村征地補(bǔ)償價(jià)格和范圍的不斷提高、擴(kuò)大，農(nóng)民的珍地、惜地意識(shí)大大增強(qiáng)，紛紛開(kāi)始要求收回承包地。這樣一來(lái)，農(nóng)村土地承包糾紛矛盾就加速激化，但因?yàn)橹挥锌陬^協(xié)議沒(méi)有書(shū)面協(xié)議，一方站得住理，一方依據(jù)于法，爭(zhēng)執(zhí)不斷，矛盾升級(jí)。針對(duì)這些矛盾糾紛，我縣高度重視，嚴(yán)格要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）做好解釋調(diào)處工作，不得相互推諉，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)，解決在基層。我縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所接7件土地承包糾紛信訪案件已基本調(diào)處到位。
（二）農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)工作
（1）按注冊(cè)時(shí)間分類：xx年注冊(cè)登記10個(gè)，占總數(shù)的27.8％；xx年注冊(cè)登記14個(gè)，占總數(shù)的38.9％；xx年注冊(cè)登記12個(gè)，占總數(shù)的33.3％。
（2）按產(chǎn)業(yè)類別劃分：種植業(yè)14個(gè)（其中白蓮4個(gè)、煙草2個(gè)、果業(yè)5個(gè)、花生1個(gè)、紅薯1個(gè)、油茶1個(gè)），占總數(shù)的38.9％；養(yǎng)殖業(yè)18個(gè)（其中生豬養(yǎng)殖11個(gè)、蜂業(yè)3個(gè)、肉牛養(yǎng)殖2個(gè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖2個(gè)），占總數(shù)的50％；農(nóng)機(jī)服務(wù)業(yè)4個(gè)，占總數(shù)的11.1％。
（3）各類農(nóng)民專業(yè)合作社成員共計(jì)1001人，其中農(nóng)民成員977人，占成員總數(shù)的97.6％。
（4）各類農(nóng)民專業(yè)合作社注冊(cè)資金共計(jì)1497.85萬(wàn)元，其中現(xiàn)金1435.06萬(wàn)元，實(shí)物折款62.79萬(wàn)元（主要為4個(gè)農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社）。
（5）在各類農(nóng)民專業(yè)合作社中，目前經(jīng)營(yíng)收入達(dá)1000萬(wàn)元以上的合作社有1個(gè)，為華豐畜禽專業(yè)合作社，其他大多數(shù)合作社經(jīng)營(yíng)收入都在30萬(wàn)元左右。
（6）在各類農(nóng)民專業(yè)合作社中，實(shí)行了信息、培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、農(nóng)資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售等綜合服務(wù)的合作社有24個(gè)，占總數(shù)的66.7％；實(shí)行單一服務(wù)如加工或產(chǎn)品銷售的合作社12個(gè)，占總數(shù)的33.3％。
（7）各類農(nóng)民專業(yè)合作社以合同制、合作制等方式帶動(dòng)7596戶農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效。
2、面向農(nóng)民專業(yè)合作社收費(fèi)、罰款情況。到目前為止，我縣工商局、國(guó)稅局、地稅局等部門(mén)以及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府均未對(duì)我縣經(jīng)縣工商局注冊(cè)登記成立的36家農(nóng)民專業(yè)合作社收取過(guò)任何費(fèi)用和罰款。
（三）農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理工作
1、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作“五項(xiàng)制度”執(zhí)行情況。我縣繼續(xù)堅(jiān)持和完善涉農(nóng)收費(fèi)文件“審核制”、涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)“公示制”、農(nóng)村公費(fèi)訂閱報(bào)刊“限額制”、農(nóng)民負(fù)擔(dān)“監(jiān)督卡制”、涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案（事）件“責(zé)任追究制”，農(nóng)民負(fù)擔(dān)已經(jīng)得到明顯減輕，農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定，涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)問(wèn)題的群眾信訪件幾乎為零。
2、“一事一議”籌資籌勞政策執(zhí)行情況。近幾年來(lái)，我縣沒(méi)有申報(bào)“一事一議”籌資籌勞項(xiàng)目，少數(shù)村修建村內(nèi)道路時(shí)采取村民自愿捐資贊助的形式修建，不存在集資攤派或變相集資攤派的行為。
3、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況。我縣糧食直補(bǔ)、糧食綜合補(bǔ)貼、良種補(bǔ)貼等發(fā)放給農(nóng)民的各種財(cái)政性補(bǔ)貼資金全部及時(shí)、足額發(fā)放到位，不存在抵扣、截留、挪用等現(xiàn)象。
4、涉農(nóng)收費(fèi)情況。一是農(nóng)村義務(wù)教育免收學(xué)雜費(fèi)政策我縣已經(jīng)落實(shí)到位；二是我縣國(guó)土局、建設(shè)局、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、各村民委員會(huì)對(duì)農(nóng)民建房收費(fèi)、罰款總體說(shuō)來(lái)比較規(guī)范，除個(gè)別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺乏執(zhí)行力度、有的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）收費(fèi)票據(jù)填寫(xiě)不規(guī)范、有的收費(fèi)或罰款項(xiàng)目執(zhí)收?qǐng)?zhí)法單位錯(cuò)位、少數(shù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村出現(xiàn)擴(kuò)大范圍或自立項(xiàng)目收費(fèi)苗頭外，不存在其他亂收費(fèi)、亂罰款行為；三是未發(fā)現(xiàn)有其他方面的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象。
（四）農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作
1、農(nóng)村“三資”管理情況。我縣農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)和資源管理已經(jīng)建立健全了《××縣村集體經(jīng)濟(jì)組織財(cái)務(wù)收支預(yù)決算制度》、《××縣村集體經(jīng)濟(jì)組織貨幣資金管理制度》、《××縣村集體經(jīng)濟(jì)組織財(cái)務(wù)收支票據(jù)使用管理辦法》、《××縣村級(jí)財(cái)務(wù)管理責(zé)任追究辦法》等制度；印發(fā)了《××縣村級(jí)集體財(cái)務(wù)“村賬鄉(xiāng)代理”操作指南》，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）今年全面實(shí)施了村賬鄉(xiāng)代理工作，但簽訂代理合同還不夠到位。
2、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理規(guī)范情況。我縣各個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）根據(jù)各自管轄范圍的大小分別設(shè)立了1－3個(gè)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理規(guī)范化試點(diǎn)示范村，在示范帶動(dòng)下，各個(gè)村基本上能做到每季度公開(kāi)一次村級(jí)財(cái)務(wù)；同時(shí)，每個(gè)村都建立了民主理財(cái)小組，但民主監(jiān)督作用發(fā)揮得還不夠充分。
3、農(nóng)村財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督情況。我縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）對(duì)農(nóng)民關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題經(jīng)常性開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅處理，給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白；縣站則開(kāi)展審計(jì)抽查，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題實(shí)施重點(diǎn)審計(jì)，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視是抓好工作落實(shí)的關(guān)鍵。我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)經(jīng)工作都給予了高度重視，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1、縣領(lǐng)導(dǎo)重視農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作。一是大力支持農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展；二是有力督促與農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作相關(guān)的各職能部門(mén)搞好協(xié)作，推進(jìn)農(nóng)經(jīng)工作；三是安排每年1.5萬(wàn)元的減負(fù)工作經(jīng)費(fèi)進(jìn)入縣級(jí)財(cái)政預(yù)算；四是每年能夠根據(jù)農(nóng)村土地承包管理、農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)工作的進(jìn)展情況適當(dāng)解決工作經(jīng)費(fèi)，保障我站的正常運(yùn)作。
2、局領(lǐng)導(dǎo)支持農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作。一是將農(nóng)村土地承包管理、農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理等工作納入了全局工作的重要議事日程；二是不截留、擠占、挪用農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，確保?？顚Ｓ茫蝗沁m度彌補(bǔ)農(nóng)經(jīng)工作經(jīng)費(fèi)的不足，確保我站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；四是全面支持農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
3、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作。我縣大多數(shù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)都非常重視、支持農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，在日常工作中，能根據(jù)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的實(shí)際情況，對(duì)農(nóng)經(jīng)工作給予必要的政策、資金、人力、場(chǎng)地、環(huán)境等的支持與扶助，積極推進(jìn)農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作。
（二）職工同心。職工同心協(xié)作是做好工作的基礎(chǔ)。我站現(xiàn)有職工4人，我們充分結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，將當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理的四大重點(diǎn)工作以及其他各項(xiàng)工作逐一分工，明確各自做好本職工作的同時(shí)，要大力發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互促進(jìn)、相互提高，全面提升了農(nóng)經(jīng)工作質(zhì)量；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）盡管農(nóng)經(jīng)工作人員緊缺，但大都能根據(jù)全縣農(nóng)經(jīng)工作的總體部署和安排，緊密結(jié)合本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的實(shí)際情況，努力完成本職工作。
（三）編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)。加強(qiáng)工作指導(dǎo)是提高工作質(zhì)量的有效手段?？h減負(fù)辦和我站從xx年1月起聯(lián)合編發(fā)《××農(nóng)經(jīng)》工作簡(jiǎn)報(bào)，借助于工作簡(jiǎn)報(bào)，為全縣廣大農(nóng)經(jīng)工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)法律、宣傳政策、增長(zhǎng)業(yè)務(wù)、瀏覽信息、交流經(jīng)驗(yàn)、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后以及營(yíng)造了一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的工作平臺(tái)，截止到今年11月，已編印簡(jiǎn)報(bào)35期次，起到了很好的宣傳指導(dǎo)作用。
（四）辦班培訓(xùn)。舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班是增強(qiáng)工作能力的有效途徑。我站每年至少舉辦一次二期農(nóng)經(jīng)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，借以促進(jìn)和增強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)工作人員和村級(jí)財(cái)會(huì)人員的理論學(xué)習(xí)興趣和業(yè)務(wù)操作能力，全面提升他們的工作實(shí)踐能力。今年，我站已經(jīng)舉辦了2次3期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，其中第1次2期為村集體經(jīng)濟(jì)組織暨農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)培訓(xùn)班，培訓(xùn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)村財(cái)會(huì)輔導(dǎo)員、村（居）報(bào)賬員和農(nóng)民專業(yè)合作社理事長(zhǎng)、會(huì)計(jì)160余人；第2次1期為農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)服務(wù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、試點(diǎn)村農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)站、室工作人員50余人。
（五）調(diào)查研究。開(kāi)展各種調(diào)研活動(dòng)是提升工作措施的針對(duì)性和成效性的校正儀。今年，我站圍繞農(nóng)經(jīng)工作的重點(diǎn)：一是開(kāi)展了農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)方式、流轉(zhuǎn)面積、流轉(zhuǎn)規(guī)模、流轉(zhuǎn)期限、流轉(zhuǎn)原因、流轉(zhuǎn)手續(xù)、流轉(zhuǎn)地用途、流轉(zhuǎn)效果、流轉(zhuǎn)糾紛情況、流轉(zhuǎn)管理狀況、流轉(zhuǎn)潛力等的摸底調(diào)查，形成了《××縣農(nóng)業(yè)局關(guān)于農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)情況的調(diào)查報(bào)告》，針對(duì)我縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)存在的主要問(wèn)題，提出了可操作性強(qiáng)的進(jìn)一步規(guī)范和加快我縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)的建議；二是開(kāi)展了農(nóng)民專業(yè)合作社專題調(diào)研活動(dòng)，撰寫(xiě)了《××縣生豬專業(yè)合作社發(fā)展情況的調(diào)查與啟示》、《試驗(yàn)示范撐起一片藍(lán)天》、《“九統(tǒng)”服務(wù)支撐合作社走過(guò)一個(gè)個(gè)春秋冬夏》、《找準(zhǔn)合作點(diǎn)推動(dòng)合作社健康穩(wěn)定發(fā)展》等近10篇調(diào)研報(bào)告，有力地推進(jìn)了合作社的規(guī)范化建設(shè)與發(fā)展；三是開(kāi)展了財(cái)務(wù)公開(kāi)“難點(diǎn)村”難點(diǎn)情況調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真剖解和分析“難點(diǎn)村”當(dāng)前存在的主要問(wèn)題，有針對(duì)性地提出了治理工作措施，形成了《××縣農(nóng)業(yè)局關(guān)于財(cái)務(wù)公開(kāi)“難點(diǎn)村”難點(diǎn)情況的調(diào)查報(bào)告》，為及時(shí)完成村務(wù)公開(kāi)、民主管理“難點(diǎn)村”的專項(xiàng)治理工作夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（六）搭建平臺(tái)。搭建服務(wù)平臺(tái)是抓好工作落實(shí)的重心和基石。我縣建立了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心（站、室），進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)秩序，加快了農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)進(jìn)程，消除了農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)糾紛隱患。
1、農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)示范村17個(gè)，分別是：高田鎮(zhèn)的田心村、湖坑村，豐山鄉(xiāng)的上坑村，木蘭鄉(xiāng)的新河村，小松鎮(zhèn)的羅源村、羅溪村，琴江鎮(zhèn)的古樟村、小別村、湖下村，屏山鎮(zhèn)的長(zhǎng)溪村、河?xùn)|村，大由鄉(xiāng)的河斜村，龍崗鄉(xiāng)的水廟村，橫江鎮(zhèn)的姑溪村、洋地村、洋和村，珠坑鄉(xiāng)的塘臺(tái)村。
2、農(nóng)民專業(yè)合作社縣級(jí)示范點(diǎn)5個(gè)，分別是：××縣華豐畜禽專業(yè)合作社、××縣復(fù)興蜂業(yè)專業(yè)合作社、××縣蜂農(nóng)專業(yè)合作社、××縣珠坑鄉(xiāng)富民紅薯淀粉專業(yè)合作社、××縣龍崗鄉(xiāng)鮮蓮產(chǎn)銷專業(yè)合作社。
3、村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)縣級(jí)示范村10個(gè)，分別是：高田鎮(zhèn)的桂竹村、豐山鄉(xiāng)的上坑村、木蘭鄉(xiāng)的木蘭村、小松鎮(zhèn)的小松村、琴江鎮(zhèn)的旱坑村、屏山鎮(zhèn)的亨田村、大由鄉(xiāng)的大由村、龍崗鄉(xiāng)的水廟村、橫江鎮(zhèn)的小姑村、珠坑鄉(xiāng)的竹溪村。
（八）專項(xiàng)治理。實(shí)施專項(xiàng)治理是規(guī)范工作流程、方式、方法等的有力武器。我縣今年重點(diǎn)抓了“農(nóng)民建房和農(nóng)民專業(yè)合作社亂收費(fèi)亂罰款問(wèn)題”和“財(cái)務(wù)公開(kāi)與民主監(jiān)督‘難點(diǎn)村’難點(diǎn)問(wèn)題”的專項(xiàng)治理工作，有效地推動(dòng)了面向農(nóng)民建房和農(nóng)民專業(yè)合作社收費(fèi)與罰款的規(guī)范，促進(jìn)了農(nóng)村財(cái)務(wù)公開(kāi)的及時(shí)、全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，發(fā)揮了民主監(jiān)督的實(shí)效性。
（九）督促落實(shí)。監(jiān)督檢查是促進(jìn)工作落實(shí)的有效方式。我站經(jīng)常采取檢查督促、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、隨機(jī)抽查、暗訪核實(shí)、審計(jì)監(jiān)督等方式督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）把農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得了比較明顯的效果。
（十）屬地管理。屬地管理責(zé)任的落實(shí)是及時(shí)、有效、妥善解決涉及農(nóng)村土地承包糾紛、農(nóng)民負(fù)擔(dān)問(wèn)題、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理混亂等群眾信訪件的有力保障。我縣嚴(yán)抓屬地管理責(zé)任的落實(shí)，嚴(yán)格責(zé)任追究，有力地促進(jìn)了涉及農(nóng)經(jīng)工作范疇的各類群眾來(lái)信來(lái)訪件的及時(shí)、有效解決，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，保障了農(nóng)村社會(huì)的和諧穩(wěn)定。近年來(lái)，我縣涉及農(nóng)經(jīng)工作的農(nóng)民越級(jí)上訪案件呈明顯下降趨勢(shì)。
（十一）總結(jié)提高。善于總結(jié)，才能不斷提高。我站經(jīng)常性開(kāi)展工作小結(jié)、工作對(duì)比、工作研討、意見(jiàn)征詢等活動(dòng)，以便及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)予以推廣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題加以整改，不斷更新工作觀念、改進(jìn)工作方式、提高工作質(zhì)量、擴(kuò)大工作成效。
（一）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)工作機(jī)構(gòu)與其他農(nóng)業(yè)事業(yè)機(jī)構(gòu)一同合并為鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，條塊管理不順。一是農(nóng)經(jīng)工作部門(mén)具有行政管理、行政監(jiān)督、行政執(zhí)法職能，作為事業(yè)性質(zhì)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)業(yè)服務(wù)中心難以履行上述行政職能；二是已經(jīng)合并的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)工作機(jī)構(gòu)人、財(cái)、物歸鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）管理，并全部兼職鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）其他中心工作，且由于福利待遇的聯(lián)結(jié)造成工作上的本末倒置，本職工作能夠認(rèn)真應(yīng)付就算很不錯(cuò)了，同時(shí)加重了我站條條管理與協(xié)調(diào)的難度，工作推進(jìn)阻力較大；三是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)工作人員非常緊缺。截止到目前，我縣10個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)工作人員不足20人，90％的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）只有2名以下農(nóng)經(jīng)工作人員，其中只有1名農(nóng)經(jīng)工作人員的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）4個(gè)，有2名農(nóng)經(jīng)工作人員的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）5個(gè)。而由于條條管理的不順，我站又無(wú)法在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和補(bǔ)充，嚴(yán)重阻礙了我縣農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作的全面鋪開(kāi)和推進(jìn)。
（二）農(nóng)經(jīng)工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。我站的工作經(jīng)費(fèi)只能確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，難以組織工作創(chuàng)新，一定程度上束縛了工作效能的發(fā)揮；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）沒(méi)有安排農(nóng)經(jīng)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，好的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）基本上能夠做到實(shí)報(bào)實(shí)銷，差的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）則有報(bào)銷次數(shù)和金額的限制，這在很大程度上束縛了農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作的推開(kāi)。
（三）有的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)經(jīng)工作重視不夠，認(rèn)為只要不出問(wèn)題就行，不太支持各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作的鋪開(kāi)。
（四）農(nóng)村土地承包管理問(wèn)題。
1、農(nóng)村稅費(fèi)改革前土地流轉(zhuǎn)手續(xù)的不規(guī)范（只有口頭協(xié)議），埋下了一些農(nóng)村土地承包糾紛隱患，且調(diào)解起來(lái)難度較大。
2、受世界金融危機(jī)的影響，我縣農(nóng)民工大量回流，加上人多地少的現(xiàn)實(shí)矛盾，農(nóng)村土地在一定時(shí)期內(nèi)難以形成集中、規(guī)模流轉(zhuǎn)，適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)效益較難顯現(xiàn)。
3、有的鄉(xiāng)、村干部對(duì)貫徹執(zhí)行《農(nóng)村土地承包法》及其相關(guān)政策存有抵觸情緒，認(rèn)為法律、政策規(guī)定與現(xiàn)實(shí)情況不太相符，要予以修訂。
（五）各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和各縣級(jí)農(nóng)民專業(yè)合作社都不同程度地存在農(nóng)民專業(yè)合作社統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)不夠及時(shí)、真實(shí)、完整的現(xiàn)象。每當(dāng)每季度規(guī)定的上報(bào)農(nóng)民專業(yè)合作社有關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)間前，都要通過(guò)縣站的三催四促才能勉強(qiáng)收齊相關(guān)資料，透過(guò)這種現(xiàn)象我們可以看出：一是有關(guān)統(tǒng)計(jì)工作人員責(zé)任心不強(qiáng)；二是各農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展不平衡、不規(guī)范，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)難以及時(shí)、完整收集和真實(shí)反映。
（六）少數(shù)農(nóng)村基層領(lǐng)導(dǎo)、干部開(kāi)始放松對(duì)減負(fù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，已經(jīng)出現(xiàn)麻痹松懈思想。這些思想的存在，不利于減負(fù)惠農(nóng)政策的貫徹落實(shí)，很有可能因工作上的松弛出現(xiàn)農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈的苗頭。
（七）農(nóng)村財(cái)務(wù)管理問(wèn)題。
1、村級(jí)報(bào)刊征訂存在隱形壓力，大多數(shù)村都突破了限額。
2、村級(jí)招待費(fèi)用較難控制。去年我縣村級(jí)平均招待費(fèi)用達(dá)到0.5萬(wàn)元以上，部分村已突破萬(wàn)元大關(guān)，個(gè)別村甚至超出了2萬(wàn)元。
3、村級(jí)白條列支現(xiàn)象嚴(yán)重，占支出票據(jù)的90％以上，不利于實(shí)施有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督。
（一）加快農(nóng)經(jīng)機(jī)構(gòu)改革進(jìn)程。一是單獨(dú)設(shè)立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理站，將鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)部門(mén)從鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)業(yè)服務(wù)中心中分離出來(lái)，確保農(nóng)經(jīng)干部的專職專用；二是提高農(nóng)經(jīng)部門(mén)行政級(jí)別，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)部門(mén)應(yīng)由“正股級(jí)”提升為“副科級(jí)”單位；三是把縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)部門(mén)列入依照公務(wù)員管理范疇；四是賦予農(nóng)經(jīng)部門(mén)行政管理、行政監(jiān)督、行政執(zhí)法職能；五是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)部門(mén)人、財(cái)、物實(shí)行垂直管理。
（二）適當(dāng)增加鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)工作人員編制，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍大小按3－5個(gè)名額配齊鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)工作人員，確保農(nóng)經(jīng)工作的正常開(kāi)展。
（三）將開(kāi)展農(nóng)經(jīng)工作必要的業(yè)務(wù)工作經(jīng)費(fèi)、人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等足額列入每年各級(jí)財(cái)政預(yù)算，確保農(nóng)經(jīng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和農(nóng)經(jīng)干部培訓(xùn)的經(jīng)?；?、制度化。
（一）針對(duì)農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題加強(qiáng)工作調(diào)研，積極探索出解決相關(guān)問(wèn)題的有效方式、方法，規(guī)范工作流程，落實(shí)目標(biāo)管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格責(zé)任追究，促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展。
（二）本著“走出去、引進(jìn)來(lái)”的基本原則，積極學(xué)習(xí)兄弟縣（市）的好經(jīng)驗(yàn)、好辦法、好做法，并切合本縣實(shí)際加以改進(jìn)創(chuàng)新，推動(dòng)我縣農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作更進(jìn)一步。
（三）加大農(nóng)經(jīng)工作的宣傳引導(dǎo)作用，轉(zhuǎn)變部分農(nóng)村基層領(lǐng)導(dǎo)、干部的思想觀念，使他們由不關(guān)心、不支持、不重視農(nóng)經(jīng)工作逐步變?yōu)殛P(guān)心、支持、重視農(nóng)經(jīng)工作，加速推進(jìn)我縣農(nóng)經(jīng)各項(xiàng)工作的發(fā)展；引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾自覺(jué)學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、政策，維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵犯，積極參與民主管理和行使民主監(jiān)督權(quán)力，自愿、主動(dòng)加入或創(chuàng)建各類農(nóng)民專業(yè)合作社，創(chuàng)造出的個(gè)人財(cái)富和社會(huì)財(cái)富，加快我縣農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（四）以規(guī)范、促進(jìn)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)為重心，進(jìn)一步健全、完善農(nóng)村土地承包管理監(jiān)督機(jī)制，積極消除農(nóng)村土地承包糾紛隱患，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的合法土地承包權(quán)益。
（五）以引導(dǎo)、規(guī)范、提升農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展質(zhì)量為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)民專業(yè)合作社的建設(shè)與扶持，努力增強(qiáng)農(nóng)民專業(yè)合作社的自我發(fā)展、自我壯大能力，帶動(dòng)周邊農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效。
（六）以開(kāi)展涉農(nóng)收費(fèi)監(jiān)督檢查為抓手，進(jìn)一步規(guī)范涉農(nóng)收費(fèi)行為，打壓農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈苗頭，保障農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。
（七）以“村務(wù)公開(kāi)、民主管理”難點(diǎn)村專項(xiàng)治理工作為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)工作，建立預(yù)防機(jī)制，從源頭上防止冒出新的“難點(diǎn)村”，落實(shí)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇十一
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)xx市場(chǎng)及大區(qū)后勤從xx年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問(wèn)題，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報(bào)。
xx年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏利?，F(xiàn)xx市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為xx家，銷售額從xx月份以前的xx萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出xx萬(wàn)左右，遞增率為xx%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
1、倉(cāng)庫(kù)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)xx，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近xx萬(wàn)控制在xx萬(wàn)左右。
2、品牌梳理。
經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。
3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
1、大客戶大包袱，xx年xx月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比xx%多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)xx%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此，建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于xx日化終端供應(yīng)商xx多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。
1、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉(cāng)庫(kù)貨品管理及物流配送辦公等。
2、對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取xx年xx份以前完成，經(jīng)常下倉(cāng)庫(kù)了解督促檢查。
3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在xx年xx月份以前調(diào)整完畢。
5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開(kāi)發(fā)，保證不斷地提升。
6、對(duì)公司新開(kāi)渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù)，爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn)。
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇十二
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼xx年已到了尾聲。在xx年的工作當(dāng)中，經(jīng)營(yíng)管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下，公司各部門(mén)的協(xié)作與配合下，部門(mén)員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標(biāo)管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門(mén)的各項(xiàng)工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)就經(jīng)營(yíng)管理部(企管)xx年工作總結(jié)如下：
1、制定完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，為建設(shè)組織機(jī)構(gòu)完整、管理制度健全的知名國(guó)有企業(yè)盡一份力。
在xx年的工作當(dāng)中，繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé)，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)規(guī)范自己的日常工作行為。爭(zhēng)取能夠通過(guò)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長(zhǎng)為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感。
短暫的幾個(gè)月時(shí)間里，經(jīng)營(yíng)管理部(企管)基本制定完成了《公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則(草稿)》、《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門(mén)管理制度、各部門(mén)職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進(jìn)行當(dāng)中，預(yù)計(jì)xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀，各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重，但是我們堅(jiān)信我們會(huì)堅(jiān)決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，爭(zhēng)取圓滿完成這項(xiàng)艱巨而光榮的任務(wù)。
2、規(guī)范招標(biāo)比價(jià)程序，嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)工作管理
自從接手招標(biāo)比價(jià)工作開(kāi)始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴(yán)格遵照上級(jí)公司關(guān)于招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)規(guī)定的前提下，又進(jìn)一步的規(guī)范了招標(biāo)比價(jià)工作程序，同時(shí)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)了解，我們制定了本公司的《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》，進(jìn)一步規(guī)范了公司的招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)工作，確保招標(biāo)比價(jià)工作能夠公開(kāi)、公平、公正、有序的進(jìn)行。
每次的招標(biāo)比價(jià)工作開(kāi)始前都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，了解相關(guān)市場(chǎng)情況，爭(zhēng)取能夠在招標(biāo)比價(jià)工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。在xx年7月下旬至今的工作當(dāng)xxxx進(jìn)行了86次招標(biāo)比價(jià)會(huì)，進(jìn)行了15次商務(wù)談判的會(huì)議，編寫(xiě)完成了121份會(huì)議紀(jì)要。每次會(huì)后都要將會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行登記歸檔，防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過(guò)招標(biāo)比價(jià)工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本，支持了公司的各項(xiàng)工程建設(shè)。
3、規(guī)范合同管理工作，加強(qiáng)合同檔案的登記造冊(cè)
合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據(jù)的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進(jìn)行登記臺(tái)賬，并且對(duì)合同臺(tái)帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng)，使得合同臺(tái)賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭(zhēng)取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊(cè)，以方便公司以后的合同管理工作。
1、招標(biāo)比價(jià)工作中存在的問(wèn)題
公司的招標(biāo)比價(jià)工作應(yīng)始終秉承公開(kāi)、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進(jìn)行。而公司目前的招標(biāo)比價(jià)工作缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范及嚴(yán)格的程序，沒(méi)有穩(wěn)定的招標(biāo)比價(jià)工作小組，容易使得招標(biāo)比價(jià)工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。
這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》，并將進(jìn)一步建議公司成立招標(biāo)比價(jià)工作小組，加強(qiáng)小組成員的業(yè)務(wù)能力，使得公司招標(biāo)比價(jià)工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。
2、合同管理工作中存在的問(wèn)題
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒(méi)有專門(mén)的檔案室來(lái)對(duì)合同等公司重要檔案資料進(jìn)行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
針對(duì)這方面的問(wèn)題，我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過(guò)規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
1、深入推進(jìn)公司的各項(xiàng)制度建設(shè)，基本理順公司的管理體系。
在上級(jí)公司的制度規(guī)范及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繼續(xù)制定完善公司的各項(xiàng)管理制度。在廣泛學(xué)習(xí)和深入研究的基礎(chǔ)上，通盤(pán)考慮制度的粗放和細(xì)化的問(wèn)題，構(gòu)建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴(yán)格執(zhí)行制度編制、審核、會(huì)簽、公布程序，為不斷深化優(yōu)化公司管理體制，提升公司經(jīng)營(yíng)管理效率和水平，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供可靠保障。初步計(jì)劃在xx年上半年完成公司各項(xiàng)管理制度的編制工作，在xx年下半年的工作當(dāng)中分步驟的推進(jìn)實(shí)施，使得公司的各項(xiàng)制度在實(shí)際工作中逐漸得以實(shí)施，爭(zhēng)取在xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
2、細(xì)化合同管理，完善管理環(huán)節(jié)
目前合同管理重在事前的談判和資質(zhì)審查階段，合同經(jīng)辦部門(mén)在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管，導(dǎo)致有些合同履行期限無(wú)限延長(zhǎng)，履行效果無(wú)法控制。因此，加強(qiáng)履行過(guò)程的監(jiān)管，嚴(yán)格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)反饋，才能更好地維護(hù)公司權(quán)益。其次，嚴(yán)格貫徹實(shí)施公司《合同管理辦法》，加強(qiáng)公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項(xiàng)工作初步預(yù)計(jì)xx年第一季度完成。
3、進(jìn)一步規(guī)范公司招標(biāo)比價(jià)管理工作
上文提到公司的招標(biāo)比價(jià)管理工作中存在的問(wèn)題，在xx年計(jì)劃通過(guò)嚴(yán)格貫徹實(shí)施公司《招標(biāo)比價(jià)管理辦法》使得公司招標(biāo)比價(jià)管理工作在正軌上有序、高效進(jìn)行，為公司接下來(lái)的建設(shè)發(fā)展節(jié)約成本，提供堅(jiān)實(shí)的支持。這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)在xx年第一季度基本完成。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)本部門(mén)建設(shè)，加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)作，努力做好企業(yè)管理工作，為公司接下來(lái)的發(fā)展貢獻(xiàn)部門(mén)最大的力量。
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇十三
20xx年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權(quán)工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。
對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來(lái)、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說(shuō)：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在是為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來(lái)有迎聲”，客戶“問(wèn)有答聲”以及客戶“走有送聲”。
（一）立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠(chéng)的對(duì)待她人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。
工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼](méi)有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
（二）擴(kuò)寬客源，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營(yíng)銷工作；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠(chéng)度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶來(lái)辦理的各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。
（三）當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。
在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì)工作中，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)。
“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合方法：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
（二）加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象。
交通銀行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
（三）加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。
在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jī)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇十四
每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)都會(huì)有一些企業(yè)倒下去，但也有一些企業(yè)反而獲得了新生。經(jīng)營(yíng)管理學(xué)家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業(yè)總是能及時(shí)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理困境，走出危機(jī)陰霾。并進(jìn)一步考證出提升經(jīng)營(yíng)管理水平所不可缺少的核心環(huán)節(jié)是建立了獨(dú)特的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能和社會(huì)功能把企業(yè)建設(shè)成一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，極大地增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)、抗打擊的能力。隨著我國(guó)逐步融入到世界經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資策略等都在發(fā)生變化。如何借用企業(yè)文化開(kāi)展管理升級(jí)成為了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)必須解決的課題。
在西方經(jīng)典企業(yè)管理理論看來(lái)，市場(chǎng)、設(shè)備、技術(shù)、資金、利潤(rùn)等直接資源要素才是企業(yè)管理的核心，并沒(méi)有把文化列入企業(yè)管理的范疇。但事實(shí)上企業(yè)文化的特殊性使它具有了與設(shè)備、技術(shù)等直接資源要素所不能替代的作用。
本質(zhì)上講，企業(yè)是通過(guò)生產(chǎn)與銷售的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)貢獻(xiàn)于社會(huì)，就如同人有價(jià)值觀、人生觀和世界觀，企業(yè)也有經(jīng)營(yíng)觀、市場(chǎng)觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發(fā)展的基本思路對(duì)未來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。日本企業(yè)就是采用了企業(yè)文化的特殊作用，形成了“最廉價(jià)的商品并不是最好的商品，消費(fèi)者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，很快打開(kāi)了世界市場(chǎng)，成為了企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的典范。建立了這種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：一是有助于把握市場(chǎng)規(guī)律，做好經(jīng)營(yíng)決策；二是在尊重人才、使用人才、開(kāi)發(fā)人才上更能顯示出文化的優(yōu)勢(shì)，有助于人盡其才。
要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也就是說(shuō)在把生產(chǎn)要素做成產(chǎn)品并轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的過(guò)程中，不僅僅是生產(chǎn)技術(shù)和要素的簡(jiǎn)單投入，也離不開(kāi)企業(yè)員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)集合來(lái)看，生產(chǎn)要素只是其中的一項(xiàng)，員工才是把資源要素組裝成產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。常言道，事都是人干出來(lái)的。這里面就涉及到文化的作用。通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚等特殊作用，使企業(yè)員工在不同的崗位、不同的環(huán)境、不同的標(biāo)準(zhǔn)下形成合力，自覺(jué)地把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的奮斗目標(biāo)，員工們自然就會(huì)努力把企業(yè)的資源要素生產(chǎn)成一件件社會(huì)需求的產(chǎn)品，通過(guò)市場(chǎng)把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由書(shū)面的預(yù)算變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)。
20xx年全球金融危機(jī)表明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產(chǎn)的命運(yùn)。只有不斷地優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，才是戰(zhàn)勝危機(jī)的正確選擇。
泰羅的“科學(xué)管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現(xiàn)了“制度面前人人平等”的現(xiàn)代管理理念，但卻沒(méi)有彈性，缺乏柔性，有的時(shí)候還會(huì)產(chǎn)生勞資矛盾，引發(fā)員工與管理層的沖突，所謂過(guò)于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業(yè)文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結(jié)合，實(shí)施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻(xiàn)與奉獻(xiàn)中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過(guò)身教重于言傳，表?yè)P(yáng)重于批評(píng)，激勵(lì)重于處罰等相關(guān)的文化理念，用真情、愛(ài)心、誠(chéng)實(shí)等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性激發(fā)出來(lái)，把壓力變成動(dòng)力，把緊張變成和諧，把個(gè)力化成合力，起到了解決制度缺損和優(yōu)化管理的雙重效果。
企業(yè)在社會(huì)是一個(gè)細(xì)胞，在內(nèi)部卻是一個(gè)團(tuán)體。團(tuán)體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團(tuán)體的力量，把捕獵成功率由個(gè)體的20%提升到群體的70%，不僅規(guī)避了種群瀕臨滅絕的危險(xiǎn)，而且還得到了較好的延續(xù)。與獅群同一級(jí)別的老虎們則依靠單打獨(dú)斗，即使本領(lǐng)無(wú)敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業(yè)采用了老虎的生存方式，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的日子不會(huì)比自然法則中的老虎強(qiáng)到哪去。通過(guò)文化的力量，在不斷地宣傳、培養(yǎng)和引導(dǎo)中建立起員工認(rèn)可的、接受的、愿意遵行的市場(chǎng)觀、價(jià)值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業(yè)同心協(xié)力渡難關(guān)；在危機(jī)來(lái)時(shí)，相互抱團(tuán)謀進(jìn)退，而不是樹(shù)倒猢猻散，大難來(lái)時(shí)各自逃。同時(shí)，企業(yè)文化還能夠調(diào)節(jié)內(nèi)部人際關(guān)系，減少內(nèi)耗，創(chuàng)造公平公正的和諧環(huán)境，起到深化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的作用。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理如同一個(gè)人的習(xí)慣一樣，一旦形成固化的模式，就會(huì)滿足于現(xiàn)伏，放慢了節(jié)奏，缺乏開(kāi)拓進(jìn)取精神。對(duì)于時(shí)刻處在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是一件很危險(xiǎn)的事。因?yàn)榄h(huán)境在變，市場(chǎng)在變，機(jī)會(huì)也在變。如果停滯，風(fēng)險(xiǎn)加大，困難加重，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致突然破產(chǎn)。
企業(yè)需要一個(gè)正確的理念，沒(méi)有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經(jīng)營(yíng)理念的形成和創(chuàng)新離不開(kāi)文化的作用。更何況先進(jìn)的企業(yè)文化本身就是時(shí)代的精華，是先進(jìn)理念和生產(chǎn)力的代表。通過(guò)企業(yè)文化的潛默移化、啟發(fā)向上的作用，把當(dāng)前進(jìn)步的、積極的、未來(lái)可能發(fā)生影響的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念植入到企業(yè)，以時(shí)間換空間，促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展中更新理念，在管理中創(chuàng)新理念，從而進(jìn)一步促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。
長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理論、方法、內(nèi)容和技術(shù)主要是來(lái)自西方歐美國(guó)家，這不僅僅是因?yàn)樗麄兪乾F(xiàn)代公司制度的發(fā)明者和建設(shè)者，更重要的原因在于他們注重的是對(duì)資產(chǎn)、技術(shù)等“物”的管理，甚至把人也當(dāng)成了“會(huì)說(shuō)話的工具”。日本企業(yè)則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠(chéng)信、忠誠(chéng)等人性的知識(shí)融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，用企業(yè)文化充實(shí)、發(fā)展、豐富了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容、思路、方法和手段，形成了獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和技術(shù)創(chuàng)新，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝了西方歐美企業(yè)，創(chuàng)造了日本經(jīng)濟(jì)奇跡。所以，企業(yè)文化不是虛的、假的，而是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點(diǎn)，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問(wèn)題，不斷地補(bǔ)充新知識(shí)，吸納新技術(shù)，拓展新方法，使企業(yè)在管理中靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中找尋獲勝的時(shí)機(jī)，在決策中降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，在創(chuàng)新中一步一步地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理推到一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理升級(jí)。
經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)篇十五
20xx年10月份參加了北京西至通州及黃土店至古北口開(kāi)行市郊列車國(guó)鐵設(shè)施適應(yīng)性改造工程（s1、s5線工程）的施工。電務(wù)公司根據(jù)施工情況安排分工，由北京通號(hào)項(xiàng)目部為主體項(xiàng)目部，北京電力項(xiàng)目部為參建項(xiàng)目部，統(tǒng)管電務(wù)公司s1線工程；由太原通號(hào)項(xiàng)目部為主體項(xiàng)目部，信息化分公司為參建項(xiàng)目部，統(tǒng)管電務(wù)公司s5線工程。
s5線工程是利用北京市內(nèi)既有鐵路開(kāi)行市郊列車，起點(diǎn)為東北環(huán)線的黃土店站經(jīng)由東北環(huán)線、沙昌三線、京通線，終點(diǎn)到京通線的古北口站，線路經(jīng)過(guò)昌平、懷柔、密云三個(gè)區(qū)，線路全長(zhǎng)136公里。全線共經(jīng)過(guò)17個(gè)車站，市郊列車?？?個(gè)車站。北京市政投資的市郊鐵路，是城際鐵路網(wǎng)和軌道交通路網(wǎng)的有益補(bǔ)充，可提高雁西湖區(qū)域運(yùn)能、優(yōu)化和強(qiáng)化路網(wǎng)。有效盤(pán)活既有鐵路資源，充分利用新增資源，實(shí)現(xiàn)鐵路和城市雙贏。還能加強(qiáng)北京地區(qū)的生態(tài)建設(shè)、強(qiáng)化能源和資源節(jié)約，構(gòu)建低碳綠色的綜合運(yùn)輸體系，大力發(fā)展市郊鐵路也是世界大城市發(fā)展的普遍規(guī)律與必然趨勢(shì)。正因如此，s5線工程要求的工期特別緊，計(jì)劃工期20xx年9月15日開(kāi)工，20xx年12月15日竣工，總工期92天。
s5線工程的重難點(diǎn)工程包括：
1、站場(chǎng)內(nèi)施工，本工程站臺(tái)改造施工時(shí)，拆除站臺(tái)墻、新建站臺(tái)墻、吊裝雨棚、人行天橋均需緊靠既有鐵路線施工，機(jī)械、人員、物料在施工過(guò)程中需注意防止侵限，采取必要的防護(hù)措施，確保鐵路運(yùn)營(yíng)安全的同時(shí)高質(zhì)量完成施工任務(wù)，確保鐵路運(yùn)營(yíng)安全為本工程重點(diǎn)。
2、地下管線保護(hù)，本工程站內(nèi)施工，地下通信、信號(hào)、電力等管線眾多，在拆除站臺(tái)及土方開(kāi)挖施工前，需探明地下光纜，并做好相應(yīng)保護(hù)措施，為本工程重點(diǎn)。本工程主要涉及通信、信號(hào)、電力的三電拆改，對(duì)房建專業(yè)的站房工程和線路專業(yè)的站臺(tái)抬高和雨棚的施工進(jìn)行配合。和新建站房通信信息設(shè)備的安裝調(diào)試。古北口涉及站場(chǎng)的過(guò)渡改造。
3、換梁工程，涉及換梁橋梁2處，分別為官高中橋、懷沙河大橋，共計(jì)更換t梁7孔。換梁施工受場(chǎng)地條件、跨數(shù)多等因素的影響，施工難度較大，需對(duì)施工方案反復(fù)比選，需綜合考慮各方因素，進(jìn)行嚴(yán)密的組織，以確保鐵路運(yùn)營(yíng)安全、對(duì)鐵路運(yùn)營(yíng)影響時(shí)間短為原則，確保鐵路運(yùn)營(yíng)安全的同時(shí)高質(zhì)量完成施工任務(wù)。
s5線工程是一邊設(shè)計(jì)投標(biāo)，一邊施工的工程。作為主體項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)主管，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通能力，與設(shè)計(jì)進(jìn)行對(duì)接，聯(lián)系建設(shè)單位，拿到第一手施工圖概算，為投標(biāo)工作做好了準(zhǔn)備。工期緊，重難點(diǎn)工程還多，在前期站臺(tái)拆遷工程中，施工現(xiàn)場(chǎng)人員密集，到處都是人工開(kāi)挖光電纜進(jìn)行遷改，打探溝做防護(hù)，原設(shè)計(jì)拆遷所列工費(fèi)嚴(yán)重不足，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員、設(shè)計(jì)、業(yè)主、架子隊(duì)領(lǐng)工員等人員的溝通，通過(guò)拍攝施工照片等，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)數(shù)量，明確遷改方法等，及時(shí)牽頭簽訂五方協(xié)議，為后續(xù)的驗(yàn)工計(jì)價(jià)及索賠工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理工作中，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過(guò)與項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工、材料、安檢等人員的溝通，收集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，調(diào)查周邊物料情況，編制了項(xiàng)目部責(zé)任成本，簽訂了施工勞務(wù)合同，涉及通信、信號(hào)及電力專業(yè)的項(xiàng)目，將工程成本夯實(shí)做精，很好的控制了項(xiàng)目部成本的支出與收益，完成年度驗(yàn)工計(jì)價(jià)5556萬(wàn)元，圓滿完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)，為公司贏得了最大化的效益。
在20xx年的經(jīng)營(yíng)管理工作中，體會(huì)到項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作的重要一點(diǎn)心得就是要認(rèn)真細(xì)心，深挖合同條款，如在津秦客專線工程，重要的過(guò)渡工程自購(gòu)設(shè)備前期居然忽略了沒(méi)有形成計(jì)價(jià)，在清概階段才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，后期再找過(guò)程中的資料就非常困難了，所以一定要細(xì)心，不放過(guò)每一個(gè)計(jì)價(jià)，才能保證公司的收入。另一心得就是要統(tǒng)籌管理，站位要高，在s5線工程中，要從工程的角度、物資的角度、經(jīng)營(yíng)的角度統(tǒng)籌考慮經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展，積極聯(lián)系設(shè)計(jì)、監(jiān)理、甲方，確保項(xiàng)目盈利最大化。
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