在準(zhǔn)備報告時，需要對所涉及的主題進行充分的研究和深入分析。在報告寫作完成后，我們還應(yīng)該進行一次仔細(xì)的校對和編輯，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確和通順。以下范文展示了一些常見的報告題材，希望能給大家提供借鑒和思路。
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇一
本人于20xx年4月份進入到本酒店集團，開始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳服務(wù)員，到后來的領(lǐng)班，再成長到今天的培訓(xùn)主管一路走來也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與鼓勵，讓我能在酒店有足夠的成長空間，發(fā)揮自己的所學(xué)并運用到工作中去，在此也很感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)以及每一位同事給予我工作上的鼓勵和支持。彈指一揮間現(xiàn)在已經(jīng)到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人資培訓(xùn)工作質(zhì)檢這塊工作以來的情況做如下闡述：
1.開展了新員工以及實習(xí)生的入職培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)，是員工進入企業(yè)后工作的第一個環(huán)節(jié)。員工通過入職培訓(xùn)逐漸熟悉、適應(yīng)酒店環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動酒店自身的發(fā)展。我們酒店根據(jù)飯店管理的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合員工入職培訓(xùn)教材以及實際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓(xùn)計劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、知識產(chǎn)品、消防知識、人力資源概況及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。
2.各部門以及部門領(lǐng)導(dǎo)組織了本部門的在崗員工職責(zé)培訓(xùn)：由于酒店行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，所以對人力的需求較其他行業(yè)來的多，加之酒店行業(yè)人員流動性又比較大，所以做好對員工的在崗培訓(xùn)對于給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有重大的意義。我們酒店自20xx年5月開業(yè)以來逐步轉(zhuǎn)型為全面應(yīng)對市場競爭的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。通過崗位職責(zé)培訓(xùn)再培訓(xùn)，服務(wù)流程優(yōu)化等完善我們的服務(wù)意識，酒店方面通過賓客意見整改，部門平行溝通等發(fā)現(xiàn)我們酒店存在哪些方面的問題，并針對性地進行培訓(xùn)和整改，使得我們酒店在服務(wù)質(zhì)量方面量不斷地提升。
3.為了督促各部門關(guān)注酒店對客的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立的質(zhì)檢小組更是每月組織質(zhì)檢活動，主要針對酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應(yīng)知應(yīng)會、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產(chǎn)品知識等方面進行檢查，協(xié)助部門發(fā)現(xiàn)日常服務(wù)中的不足之處，并跟進整改，實施相應(yīng)的獎懲措施。以實現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，給顧客以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的享受。
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇二
在學(xué)習(xí)完《勞動法》課程后，通過進入企業(yè)參與勞動關(guān)系管理實踐，了解企業(yè)與勞動關(guān)系相關(guān)的規(guī)章制度，在掌握了理論知識的基礎(chǔ)上審視企業(yè)對勞動法規(guī)的執(zhí)行與運用情況，熟悉工資制度、休息與休假管理制度、福利管理制度等，了解與掌握實踐技能，加深與鞏固理論知識，能夠做到實踐聯(lián)系理論，理論指導(dǎo)實踐，提升運用勞動法知識的能力，為日后從事人力量資源管理工作中的勞動管理模塊打好基礎(chǔ)。
由于項目經(jīng)理經(jīng)常要在施工現(xiàn)場指揮項目施工，檢查施工情況，對施工項目進行驗收及處理緊急事物，所以大部門時間都不在辦公室，而他們又需處理一些與工程項目相關(guān)的材料與報表，這些工作都比較繁瑣，且要花費較多時間，與外部工作產(chǎn)生了一定沖突，造成不斷加大工作壓力，需要經(jīng)常加班。為了減輕他們的工作負(fù)擔(dān)，部門領(lǐng)導(dǎo)決定增設(shè)一個項目經(jīng)理助理的崗位，從中起到協(xié)調(diào)作用。而本人承當(dāng)?shù)墓ぷ骶褪琼椖拷?jīng)理助理一職。本人的主要工作職責(zé)為：
1、協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)公司工程項目的維護工作。
2、工程資料的整理與錄入。
3、負(fù)責(zé)部門與運營商的溝通與接口。
4、幫助項目經(jīng)理處理因外出而無法處理的緊急事物。
5、輔助總經(jīng)理助理核算項目經(jīng)理每月薪酬。
6、輔助總經(jīng)理助理計劃、開展每月員工精神文化活動。
由于本人的崗位與企業(yè)培訓(xùn)沒有直接掛鉤，只有部分時間有接觸到企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)，所以在此就圍繞這些見識對實習(xí)期間的實習(xí)內(nèi)容與過程做一個簡要介紹。
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況簡要匯報如下：
全面完成了集團和本礦下達(dá)的全年各項培訓(xùn)任務(wù)。根據(jù)集團公司20xx年職工培訓(xùn)計劃安排，共下達(dá)我礦年度培訓(xùn)總?cè)藬?shù)1094人，其中：礦長資格和安全資格各1人，安管人員25人、區(qū)隊班組長85人，在崗職工和新招轉(zhuǎn)崗職工安全培訓(xùn)共610人，特種作業(yè)人員培訓(xùn)155人，職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)112人，專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育100人，兼職教師培訓(xùn)5人。
截止12月底，實際共開辦各類培訓(xùn)班38期，累計參訓(xùn)人數(shù)2126人（次），完成年計劃1094人的194%。其中：礦長資格和安全管理人員培訓(xùn)40人，完成年計劃27人的148%；區(qū)隊班組長培訓(xùn)98人（次），完成年計劃85人的109%；在崗職工和新招、轉(zhuǎn)崗職工安全培訓(xùn)1927人（次），完成年計劃610人（次）的315%；特種作業(yè)人員培訓(xùn)191人（次），完成年計劃155人的123%；職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)115人（次），完成年計劃112人的100%；專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育120人（次），完成年計劃100人的118%；兼職教師培訓(xùn)5人，完成年計劃5人的100%；特種作業(yè)人員在崗持證622人，持證率100%；主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員在崗持證40人，持證率100%；開展“四個一”培訓(xùn)工程和手機短信培訓(xùn)學(xué)習(xí)共發(fā)送短信學(xué)習(xí)題18萬多條，全面完成了集團和礦上下達(dá)的培訓(xùn)計劃。
采取的主要措施：
今年一月初，在集團培訓(xùn)計劃未下發(fā)前我們就以××礦發(fā)（20xx）17號文下達(dá)了本礦20xx年培訓(xùn)計劃，提前著手安排職工培訓(xùn)工作。并按時間進度和培訓(xùn)項目、工種等都作了具體部署，按照各隊不同的生產(chǎn)作業(yè)性質(zhì)，本著缺什么補什么的原則開展培訓(xùn)。同時要求各基層隊根據(jù)礦上的計劃制定本隊的實施計劃，適時組織開展培訓(xùn)。礦人力科則組織安檢、生技、考核辦等有關(guān)科室不定時到隊抽查培訓(xùn)情況，使培訓(xùn)工作進展順利。
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇四
回顧××年培訓(xùn)工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：
××年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
××年培訓(xùn)費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
(一)取得的成績：
1、××年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在××年公司通過iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-20xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達(dá)成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
述職人：
20xx年xx月xx日
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇五
20xx年，我繼續(xù)同時培訓(xùn)專員的工作。
（一）新人培訓(xùn)方面。
1、梳理新人培訓(xùn)流程，能夠獨立把控整個新人培訓(xùn)，與及時溝通與改進；
2、截止目前擔(dān)當(dāng)新人培訓(xùn)體系中多個課程的主講；
3、與人力資源部及時對接新人入職情況，并適當(dāng)安排新人培訓(xùn)；
5、對參加過新人培訓(xùn)的員工進行培訓(xùn)的反饋，了解其新的培訓(xùn)需求，并加以改進；
6、進行新人培訓(xùn)的.錄像及錄像整理工作。
（二）公司培訓(xùn)方面。
1、組織公司內(nèi)部小規(guī)模的培訓(xùn)，聯(lián)系老師，并召集人員參加培訓(xùn)；
2、制作并及時更新全公司員工的培訓(xùn)檔案；
3、制作、美化培訓(xùn)課件；
4、開發(fā)公司需要、自己能力可及的課程；
5、協(xié)助進行公司全員的團隊建設(shè)培訓(xùn)。
1、新人培訓(xùn)：x月x日至今共開展新人培訓(xùn)x期，每期歷時x—x天，總計x周，共計培訓(xùn)新人xx人。已能夠獨立掌控新人培訓(xùn)流程，并且擔(dān)當(dāng)5個新人培訓(xùn)課程的主講，在新人培訓(xùn)中充當(dāng)“班主任”角色；進行新人培訓(xùn)后溝通反饋，制作反饋報告xx份。
原因分析：每一次新人入職人數(shù)都不同，基本上都是x—x人，少則x—x人，最多一次x人，因此需要根據(jù)不同的人數(shù)調(diào)整課程進度，雖然有些時候舉辦培訓(xùn)的頻次很高，有一段時間連續(xù)三個月每周都要進行新人培訓(xùn)，每次為期x—x天，頻率比較高，但是也能負(fù)責(zé)地按照要求、盡心負(fù)責(zé)地做好每次培訓(xùn)。為了照顧到所有人，在培訓(xùn)期間，觀察學(xué)員的反應(yīng)，了解每個人的特質(zhì)，是作為“班主任”最需要做的事情，也能夠通過培訓(xùn)反應(yīng)一些問題，給部門主管們作參考。
2、建立全公司培訓(xùn)檔案（x月建立了第一版，x月進行了一次全面改版），并及時更新。
3、組織x余次公司內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)。
4、獨立主持公司xx余人參加的《團隊建設(shè)——生命之旅》上午的破冰活動。
1、課程缺乏感染力和生動性。
原因分析：演講技巧不足。
改進方向：學(xué)習(xí)演講技巧。
2、專業(yè)知識不足。
原因分析：學(xué)習(xí)不足、接觸機會不多。
改進方向：深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識。
3、計劃及完成。
原因分析：平時計劃性不是很強，有時拖延，經(jīng)常被其他事情打斷。
改進方向：加強計劃的制定與執(zhí)行。
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇六
20xx年2月18日至20xx年5月17日三個月時間，在濱河國際大酒店實習(xí)。
烏海市海勃灣區(qū)濱河新區(qū)濱河國際大酒店。
實習(xí)目的實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。
烏海濱河國際大酒店酒店座落于烏海市海勃灣區(qū)濱河新區(qū)學(xué)府路中段市政府東側(cè)，地處烏海市濱河新區(qū)世紀(jì)大道與學(xué)府路東段交匯處，交通十分便捷。酒店建筑面積萬平方米，設(shè)有豪華商務(wù)套房、總統(tǒng)套房等客房128間，豪華多功能宴會廳（可容納700人），vip貴賓廳，高檔中西餐廳可同時容納1500人就餐。大小會議室5間，可同時容納900人舉行會議。內(nèi)設(shè)5星級女子會館，豪華ktv包間。酒店于20xx年10月18日正式開業(yè)，主樓高11層，是目前為止烏海市唯一一家按照五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的國際酒店。
進公司伊始，我并沒有像其他人一樣接受酒店的培訓(xùn)，酒店給了我兩天時間感受企業(yè)氛圍和工作環(huán)境，從第三天開始才接受酒店安排的系統(tǒng)的培訓(xùn)。培培訓(xùn)工作分為三大塊：人事部崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)，人事部崗前培訓(xùn)進行了五個課時的室內(nèi)培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這也是讓我感覺到過程最有趣的培訓(xùn)；業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)一直貫穿著我在濱河的幾個月，有餐飲部經(jīng)理、主管為我們進行不斷的技能指導(dǎo)；至于消防安全培訓(xùn)則由工程部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理共同負(fù)責(zé)，同時還請來了烏海市消防大隊的中校同志對我們進行專業(yè)的指導(dǎo)。
我所在的部門是餐飲部，餐飲部的班次主要有兩種種：上午班：10∶30——14:00，下午班：17:00——21:00餐飲部分為中餐廳、西餐廳、宴會廳、管事組、預(yù)定組、收銀組、傳菜部、后廚八個下屬部門，我的職位則是餐飲部管理儲備，說是管理儲備，其實都得從服務(wù)員干起，跟普通服務(wù)員也沒什么區(qū)別，所以，理所當(dāng)然的先到了中餐廳報道。中餐廳是酒店餐飲部中最為繁忙、辛苦的部門。在剛走進工作崗位的幾天，我就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排，基本上由他們手把手的教導(dǎo)，每個人都會有一名師傅負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們工作兩個星期左右。
工作三個月,剛開始過的是度日如年,幾天習(xí)慣之后感覺時間很快就過去了,實習(xí)時間不是很長,在這短而又長的三個月時間里,體會了很多東西,感受也很多。剛來到酒店,住進員工宿舍,宿舍是是八人間的上下床,一排柜子,很簡單。但是實際上我在的那個宿舍只住著我們五個人。員工飯?zhí)?飯?zhí)蔑埐艘话?能吃的飽,只是早餐有點不好,每天都是米飯,隨便抄兩個菜，加個涼菜，一個月就偶爾幾次是不一樣的。吃久了根本吃不下，早餐多點花樣,吃的好心情好,才能工作的好。
管理層，客房部的管理層分為，經(jīng)理，主管，三個領(lǐng)班，人員不是很多，能有效分配。但企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度，餐飲服務(wù)員的最高職位可以做到主管，而我們這個主管就是經(jīng)過五年一步一步爬上來的，其他員工時間最久的也不過一年，所以很難留住員工，留不住員工，新來的員工實際操作能力又不強，服務(wù)質(zhì)量自然不高。
員工,在餐飲部工作,接觸的都是些最基層的員工,和他們相處中了解到很多酒店信息。他們之中大部分都是剛來不久的，最早的是在酒店開業(yè)時來的，其他的大部分都也就一個月時間左右，再晚的和我差不多時間，而且發(fā)現(xiàn)他們有些還不到一個月就已經(jīng)想離開或離開了，甚至有些來不到今天就走了。辭工不是因為太辛苦，而是他們做的不開心，管理層的領(lǐng)導(dǎo)也是很大的問題。工作時間分配，工具設(shè)備，無效勞動等，而最大的問題我想是管理層與員工的溝通問題，酒店并不能和員工有效的溝通，可能是私人企業(yè)吧，老總說的算，員工只能按要求做，餐飲部服務(wù)員文化程度也普遍很低，各種各樣的人在一起工作，自然矛盾也不少，主要是企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。
酒店規(guī)章，各項規(guī)章制度落實不是特別到位，每周一、三、五的管理層會議只是個形式，沒什么實際意義，提出問題，但不能有效地解決。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的關(guān)鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。酒店各項規(guī)章制度也可以說是比較完善，但我個人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定員工不準(zhǔn)在備餐間交談，但實際是這種事情經(jīng)常發(fā)生，而且有的聲音比吃飯的客人的聲音還大，還有，經(jīng)常會有不是該雅間的服務(wù)員在客人正吃飯的時候沒事兒就往里探頭探腦給人很不舒服的感覺。
為期三個月的短期實習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認(rèn)識到管理實踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進一步打下堅實礎(chǔ).中國的酒店普遍還存在問題，學(xué)習(xí)管理知識是必不可少的。同時,在實習(xí)的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友，對于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇七
xx年，對于職業(yè)能力培訓(xùn)部而言，是極其不平凡的一年。我們和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同事共同承擔(dān)了“512”汶川大地震帶來的切膚之痛，也和我的團隊的戰(zhàn)友共同見證了快節(jié)奏的培訓(xùn)工作給我們帶來的成功和喜悅?，F(xiàn)將一年來的工作和廉政情況匯報如下：
職業(yè)能力培訓(xùn)部成立3年多以來，經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)，逐步形成了以民政事業(yè)單位崗位培訓(xùn)為重點、以部機關(guān)公務(wù)員黨員培訓(xùn)為重心，以職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)為特色的培訓(xùn)課程體系和精品培訓(xùn)項目。逐步開發(fā)了部機關(guān)公務(wù)員、黨員培訓(xùn)項目;民政事業(yè)單位管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位能力培訓(xùn)項目;民政行業(yè)和社會技能人才培訓(xùn)項目，豐富了干部培訓(xùn)工作的.內(nèi)容。
1.年初3月份，協(xié)助部社會福利和社會事務(wù)司、中國殯葬協(xié)會聯(lián)合開發(fā)“清明節(jié)預(yù)案編制和突發(fā)事件應(yīng)對專題研修班”，這是民政部歷史上首次就“清明節(jié)”預(yù)案編制和突發(fā)事件應(yīng)對的培訓(xùn)班。
2.7月份，在512大地震之后不久，協(xié)助部人事教育司，具體承辦了民政部“民政職業(yè)技能鑒定工作會議”和“職業(yè)技能鑒定考務(wù)人員培訓(xùn)班”。之后積極參與民政部全國首次職業(yè)技能鑒定和殯儀服務(wù)員職業(yè)技能競賽工作，為xx、xx、xx、xx、xx、xx等舉辦了8期專題培訓(xùn)班;在中心舉辦了2期師資培訓(xùn)班，5期示范性職業(yè)技能培訓(xùn)班和1期職業(yè)技能競賽裁判員培訓(xùn)班。
3.承辦部機關(guān)公務(wù)員和直屬單位負(fù)責(zé)人共計330余人參加的3期“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀專題培訓(xùn)班”，在院領(lǐng)導(dǎo)和其它部門支持之下，較好地成了這一政治任務(wù)，受到部機關(guān)黨委和參訓(xùn)學(xué)員的一致好評。
xx年，我們部門完成的培訓(xùn)研究課題項目有：
1.學(xué)院xx年2級研究課題《民政企事業(yè)單位改革研究》xx年x月解題。
2.人教司xx年部標(biāo)準(zhǔn)研究《民政行業(yè)職業(yè)分類和代碼》，xx.5完成初
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇八
20__年，我繼續(xù)同時培訓(xùn)專員的工作。這是我20__年的工作總結(jié)：
一、培訓(xùn)方面。
(一)新人培訓(xùn)方面。
1、梳理新人培訓(xùn)流程，能夠獨立把控整個新人培訓(xùn)，與講師及時溝通與改進;。
2、截止目前擔(dān)當(dāng)新人培訓(xùn)體系中多個課程的主講;。
3、與人力資源部及時對接新人入職情況，并適當(dāng)安排新人培訓(xùn);。
5、對參加過新人培訓(xùn)的員工進行培訓(xùn)的反饋，了解其新的培訓(xùn)需求，并加以改進;。
6、進行新人培訓(xùn)的錄像及錄像整理工作。
(二)公司培訓(xùn)方面。
1、組織公司內(nèi)部小規(guī)模的培訓(xùn)，聯(lián)系老師，并召集人員參加培訓(xùn);。
2、制作并及時更新全公司員工的培訓(xùn)檔案;。
3、制作、美化培訓(xùn)課件;。
4、開發(fā)公司需要、自己能力可及的課程;。
5、協(xié)助進行公司全員的團隊建設(shè)培訓(xùn)。
二、主要成果。
1、新人培訓(xùn)：x月x日至今共開展新人培訓(xùn)x期，每期歷時x—x天，總計x周，共計培訓(xùn)新人__人。已能夠獨立掌控新人培訓(xùn)流程，并且擔(dān)當(dāng)5個新人培訓(xùn)課程的主講，在新人培訓(xùn)中充當(dāng)“班主任”角色;進行新人培訓(xùn)后溝通反饋，制作反饋報告__份。
原因分析：每一次新人入職人數(shù)都不同，基本上都是x—x人，少則x—x人，最多一次x人，因此需要根據(jù)不同的人數(shù)調(diào)整課程進度，雖然有些時候舉辦培訓(xùn)的頻次很高，有一段時間連續(xù)三個月每周都要進行新人培訓(xùn)，每次為期x—x天，頻率比較高，但是也能負(fù)責(zé)地按照要求、盡心負(fù)責(zé)地做好每次培訓(xùn)。為了照顧到所有人，在培訓(xùn)期間，觀察學(xué)員的反應(yīng)，了解每個人的特質(zhì)，是作為“班主任”最需要做的事情，也能夠通過培訓(xùn)反應(yīng)一些問題，給部門主管們作參考。
2、建立全公司培訓(xùn)檔案(x月建立了第一版，x月進行了一次全面改版)，并及時更新。
3、組織x余次公司內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)。
4、獨立主持公司__余人參加的《團隊建設(shè)——生命之旅》上午的破冰活動。
三、有待改善的地方及原因分析。
1、課程缺乏感染力和生動性。
原因分析：演講技巧不足。
改進方向：學(xué)習(xí)演講技巧。
2、專業(yè)知識不足。
原因分析：學(xué)習(xí)不足、接觸機會不多。
改進方向：深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識。
3、計劃及完成。
原因分析：平時計劃性不是很強，有時拖延，經(jīng)常被其他事情打斷。
改進方向：加強計劃的制定與執(zhí)行。
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇九
依法依規(guī)用權(quán)，服務(wù)人民，這是對一名公務(wù)員最起碼的要求。此次培訓(xùn)，結(jié)合實際案例，對一次性告知、相同行為平等對待、一事不再罰等一系列公務(wù)員基本工作要求有了更深刻的認(rèn)識;但這只是一個開始，要想在工作中提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和做出出色的業(yè)績，必須在不斷更新知識水平和結(jié)構(gòu)的同時，以“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”的做人做事態(tài)度，博覽群書，審慎考問，縝密思考，正確分辨，忠實執(zhí)行，不斷豐富自己的知識儲備，修身養(yǎng)性，在學(xué)以致用和提升能力上下功夫，做文章。
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇十
時間一晃而過，如白隙之間，回顧自己在剛升為副主管的這半年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)xx期，共xx人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)xx%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)x次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)x次，員工消防知識x次，消防實戰(zhàn)練習(xí)x次，參訓(xùn)人員達(dá)xx人次。
1、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
5、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了xx年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
6、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
7、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵——擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去。
培訓(xùn)專員上半年工作總結(jié)主要是是對上半年日常事務(wù)做一個系統(tǒng)的總結(jié)，然后進一步改進自身的工作方式方法，進一步提升自身各方面的能力，爭取下半年工作干的更好。
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇十一
近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會競爭的加劇，人們對于不斷提升自身能力和技術(shù)水平的需求也越來越迫切。因此，各類培訓(xùn)課程應(yīng)運而生，并為人們提供了一個提升自我和發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_。而培訓(xùn)課實訓(xùn)報告作為培訓(xùn)課程的一個組成部分，在培訓(xùn)結(jié)束后，向參訓(xùn)人員要求編寫實訓(xùn)心得體會報告，旨在促使學(xué)員對所學(xué)進行總結(jié)和思考，進一步鞏固所學(xué)內(nèi)容，提高實際應(yīng)用能力。
第二段：實訓(xùn)報告對于個人能力提升的意義。
實訓(xùn)報告作為培訓(xùn)課程的實踐性環(huán)節(jié)，對于個人能力的提升具有重要意義。首先，實訓(xùn)報告督促學(xué)員進行思考和總結(jié)，使其對所學(xué)課程有一個更加全面和深入的理解。在撰寫的過程中，學(xué)員需要回顧所學(xué)知識點，進行反思和歸納，從而進一步鞏固和加深對所學(xué)內(nèi)容的理解。其次，實訓(xùn)報告要求學(xué)員將所學(xué)知識與實際場景相結(jié)合，提出問題和解決方法，這樣不僅能夠培養(yǎng)學(xué)員的實際應(yīng)用能力，還能夠鍛煉學(xué)員的解決問題的能力?？傊?，實訓(xùn)報告不僅僅是一種論文寫作的形式，更是一種提升個人能力的重要方式。
第三段：撰寫實訓(xùn)報告的技巧和注意事項。
撰寫一篇優(yōu)秀的實訓(xùn)報告并非易事，需要學(xué)員掌握一定的技巧和注意事項。首先，學(xué)員應(yīng)該全面準(zhǔn)確地回顧一下所學(xué)的知識，理清思路和框架，構(gòu)建一個具有邏輯性和條理性的報告結(jié)構(gòu)。其次，學(xué)員應(yīng)該注重實際應(yīng)用，將所學(xué)知識與實際問題相結(jié)合，提出問題、解決問題，并給出具體的案例和數(shù)據(jù)支持，以增加報告的可信度和可行性。另外，學(xué)員還應(yīng)該注重語言的書寫和表達(dá)，注意文序的連貫和語氣的統(tǒng)一。最后，學(xué)員需要認(rèn)真檢查和修改報告內(nèi)容，確保報告的語義通順，表達(dá)準(zhǔn)確。只有如此，才能使報告更具說服力和權(quán)威性。
實訓(xùn)報告作為培訓(xùn)課程的一個環(huán)節(jié)，對于職業(yè)發(fā)展具有重要意義。首先，通過撰寫實訓(xùn)報告，學(xué)員能夠在實踐中鞏固和應(yīng)用所學(xué)知識，提高實際應(yīng)用能力，使自己更具競爭力。其次，實訓(xùn)報告要求學(xué)員提出問題和解決方案，培養(yǎng)學(xué)員的分析問題和解決問題的能力，增強自身的綜合素質(zhì)。此外，通過報告的反思和總結(jié)，學(xué)員還能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題，為自身的職業(yè)發(fā)展提供改進和優(yōu)化的機會。因此，撰寫實訓(xùn)報告是學(xué)員職業(yè)發(fā)展中必不可少的一環(huán)。
在此次培訓(xùn)中，我親身經(jīng)歷了撰寫實訓(xùn)報告的過程，深切體會到其對個人能力提升和職業(yè)發(fā)展的重要性。通過撰寫報告，我不僅進一步鞏固了所學(xué)的知識，還培養(yǎng)了自己的實際應(yīng)用能力和問題解決能力。然而，我也深刻認(rèn)識到自己在寫作方面還存在一些不足之處，如語言表達(dá)能力和論述思路的連貫性。因此，在今后的職業(yè)發(fā)展中，我將更加注重寫作技巧的學(xué)習(xí)和實踐，提升個人寫作能力和專業(yè)素養(yǎng)，以更好地完成實訓(xùn)報告和應(yīng)對職業(yè)環(huán)境中的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)課實訓(xùn)報告的撰寫，我深刻認(rèn)識到實訓(xùn)報告對于個人能力提升和職業(yè)發(fā)展的重要性。撰寫實訓(xùn)報告需要學(xué)員認(rèn)真總結(jié)所學(xué)知識，注重實際應(yīng)用，提出問題和解決方案，并注重語言表達(dá)和文序連貫。只有通過實訓(xùn)報告的撰寫，在實踐中鞏固所學(xué)知識，提高實際應(yīng)用能力，進一步提升自身競爭力，為個人的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇十二
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既看到了自己有機關(guān)工作經(jīng)驗和財務(wù)管理專業(yè)的優(yōu)勢，不必妄自菲薄，但同時也認(rèn)清了自己在經(jīng)濟管理、政策法規(guī)等方面與地方同志存在的差距，不能妄自尊大。要想成為一名合格的公務(wù)員，必須正視差距，樹立信心，以能力培養(yǎng)為抓手，抓學(xué)習(xí)，勤工作，強素質(zhì)，嚴(yán)要求，樹形象，踏踏實實做事，老老實實做人。正如培訓(xùn)中所體會到的，公務(wù)員辦文辦事和口頭表達(dá)能力的培養(yǎng)只能是“積之愈厚，發(fā)之愈佳”，沒有處處留心皆學(xué)問的求知意識和持之以恒的學(xué)習(xí)過程，是不可能“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”的。我有信心以這次培訓(xùn)作為一個良好開端，努力掌握學(xué)習(xí)進步的方法，提升學(xué)習(xí)進步的能力和素質(zhì)，創(chuàng)造良好的個人條件，力求出色完成各項工作任務(wù)，接受組織的培養(yǎng)和考驗。
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：
大家好，我是xx。關(guān)于上一年來我的工作狀況及顯示，大家也早已耳聞目染，所以就不再反復(fù)。我以為本人很合適培訓(xùn)（客服）主管的這個職位，也許有人會說：你懂得授課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎？我可以堅決果斷地通知大家，競爭這個地位我最少有七大優(yōu)勢：
從刊行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作閱歷使我對崗?fù)じ偲傅目捶◤乃枷肷嫌辛松顥l理的了解，我們無論能否參加競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)懷我們部分本身的步隊建立是我們每小我最最少的職責(zé)，而參加更是關(guān)懷的直接表現(xiàn)，也是面臨報業(yè)發(fā)展情勢下的自我應(yīng)戰(zhàn)，只要勇于拿出本人的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你究竟幾斤幾兩，不管后果是成功照樣掉敗，可以打敗自我就是很可貴的提高，平凡與畏縮遲早會被提高的腳步所裁減。
職務(wù)與權(quán)利并不畫等號，而與責(zé)任息息相通，作為部分主管既是指導(dǎo)決定計劃的執(zhí)行者，又是指導(dǎo)決定計劃的顧問者。我不只要率領(lǐng)本崗?fù)T工努力完成指導(dǎo)下達(dá)的方案任務(wù)，還要對本部分的近況，問題和前景作出剖析、猜測和規(guī)劃，為高層決定計劃供應(yīng)相關(guān)根據(jù)和申報。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當(dāng)令箭”，而是既要做好本身的本職工作，又要負(fù)起整個崗?fù)さ呢?zé)任。
競聘是報社人事體系體例與優(yōu)異企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責(zé)任，競聘是一種貢獻，主管競聘是主管崗?fù)笊绲某兄Z。但凡都要從報社大局和員工的好處動身，以身正求公平，以公平換人心，做到嚴(yán)厲自律，防微杜漸。
幾年來歷任刊行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗?fù)さ捻槕?yīng)都曾應(yīng)戰(zhàn)過。目前雖不克不及說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我置信憑著小我現(xiàn)有本質(zhì)加肯干好學(xué)精神，定能克制堅苦，成為一個稱職的培訓(xùn)（客服）主管。
不管是外面的客戶，照樣內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周密。
曾屢次參與“客服司理”鉆研班的學(xué)習(xí)和ptt講師班的練習(xí)，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技藝常識。
從近幾年的實踐中領(lǐng)會到，當(dāng)時客服工作應(yīng)增強處理的是：“三點問題”。
突出重點：完善服務(wù)系統(tǒng)的堅持和流程制訂，以讓我們的服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過iso9000認(rèn)證為本年工作目的。首先是配送流程的制訂，只需把配送流程理順，才干進一步提拔服務(wù)質(zhì)量，更好地做很多種運營的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)視力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)氣，促進對錯送、漏送的自我檢查；再次延長服務(wù)質(zhì)量，變被動服務(wù)為自動服務(wù)逐層抽查。
注重特點：增強文明建立、開展服務(wù)常識競賽、套報競賽等、按期開展服務(wù)交流大會。
處理難點：自動深化一線站點進行指導(dǎo)練習(xí)，對員工的培訓(xùn)不只要注重言傳、更要增強身教：“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。
培訓(xùn)工作是抓好刊行團隊的主要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范刊行步隊及提高刊行步隊本質(zhì)的一種手段，還也是規(guī)范準(zhǔn)則和刊行指導(dǎo)對刊行步隊的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不只僅只是簡略的說教，而要留意與年度計謀目的相結(jié)合，尤其是在“古田大會”上提出的多種運營計謀規(guī)劃。我以為本年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和主干員工的培訓(xùn)，促進站點堅持中心治理層；其二按期開展配送服務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工對開展多種運營主要意義的看法，并在各站構(gòu)成準(zhǔn)則化，而不是流于方式；其三是在不耽擱正常工作的狀況下輪替培訓(xùn)，滾動培訓(xùn)；其四是開展以老帶新，以提高前輩帶后進，手把手的傳遞經(jīng)歷，心連心的培訓(xùn)交流。
因為這些優(yōu)勢，所以我感覺：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)異的，但我是最合適的”。假如組織信任，此次競聘成功后，我既可敏捷上崗，立刻進入人物。
最終我用丘吉爾的一句名言來完畢我的演講，那就是：我沒有好的貢獻，有的只是熱血辛勤和汗水！我沒有任何哀求，只衷心但愿能獲得大家的了解和支撐！
感謝大家！
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
下午好！
我是來自人力資源部的，從事招聘配臵管理工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助、支持下，順利的完成了20xx年既定的工作目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年工作情況、存在的不足及20xx年工作思路做如下匯報，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事評議：
第一部分20xx年主要工作情況。
1、完成勞動合同的簽訂、到期續(xù)簽、變更和終止相關(guān)工作。20xx年完成合同制員工新簽勞動合同7份，續(xù)簽20份；協(xié)助成都人力公司完成新簽勞動合同24份、變更2份、到期終止1份、到期后續(xù)簽38份；根據(jù)《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定完成員工協(xié)商解除、到期終止經(jīng)濟補償金的計算，20xx年共支付合同制員工經(jīng)濟補償金58.04萬元，派遣制員工3.6萬元。
2、完成向省公司和地方統(tǒng)計局上報相關(guān)勞資統(tǒng)計報表的工作。20xx年報送省公司報表38套，市統(tǒng)計局報表10套，市勞動局報表1套，市人力資源和社會保障局5套。
3、完成人力系統(tǒng)3、0四位一體上線工作。完成本地標(biāo)桿和非標(biāo)桿崗位的對接工作，完成四位一體上線后20xx年度績效考核等級結(jié)果的運用和員工剩余職業(yè)發(fā)展積分的清理工作，完成20xx年報工作，動態(tài)維護ehr系統(tǒng)員工信息數(shù)據(jù)庫的工作。
1、員工人數(shù)：截止20xx年底，我公司合同制員工411人，派遣制員工141人，用工指標(biāo)控制在省公司下達(dá)的指標(biāo)范圍內(nèi)。
2、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整情況：新進合同制員工7人（為20xx年派遣制員工轉(zhuǎn)合同制員工），派遣制員工24人;合同制員工退出人員6人（其中1名轉(zhuǎn)退休、5名辦理協(xié)商解除），派遣制員工32人;合同制員工崗位調(diào)整148人次，派遣制員工崗位調(diào)整53人次。
3、外部招聘和內(nèi)部人才市場招聘情況。20xx年校園招聘，人力部根據(jù)省公司安排先后到、成都進行人員的甄選，最終確定意向性人員6名;20xx共發(fā)布內(nèi)部人才市場競聘信息22期，通過競聘17名員工調(diào)整到新的崗位工作;同時人力部根據(jù)各部門崗位人員空缺情況，多次與專業(yè)部門到攀枝花學(xué)院等多所院校進行優(yōu)秀畢業(yè)生的選拔工作。
20xx年4月配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成攀枝花分公司“四位一體”全面上線的工作。本人除完成本職崗位所涉及的各部門人員基礎(chǔ)資料收集、崗位梳理、非標(biāo)桿崗位說明書編寫等工作外，另外還承接部門其他崗位的部分工作（如：員工四位一體工資對接、工資對接后的溝通和解釋，員工職業(yè)發(fā)展積分）。四位一體上線期間，加強對各專業(yè)推廣實施的溝通指導(dǎo)，及時收集推廣實施過程中員工的反饋信息，對出現(xiàn)的問題及時分析、解決。做好四位一體實施過程中員工期望值管理，對反應(yīng)強烈的員工進行合理引導(dǎo)。
20xx年7月配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成市公司組織機構(gòu)規(guī)范調(diào)整暨縣（區(qū)）分公司運營機制變革相關(guān)工作。通過縣（區(qū)）公司運營機構(gòu)的調(diào)整，減少非生產(chǎn)崗位41人，非生產(chǎn)崗位占比較優(yōu)化前降低10.6個百分點。將41人充實到網(wǎng)格經(jīng)理、政企銷售經(jīng)理等生產(chǎn)崗位，生產(chǎn)崗位占比由原來75.7%上升至86.7%，上升11個百分點，完成人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化4人。在20xx年第三季度全省人力專業(yè)評估中，我公司縣（區(qū)）分公司運營機制變革人力工作榮獲工作亮點加分0.6分。
結(jié)合省公司人才隊伍建設(shè)管理辦法，根據(jù)省公司選聘c級和d級人才的通知，20xx年公司先后組織開展各專業(yè)c級、d級人才，選拔c級人才1人，d級人才15人（其中1名d級人才后來競聘到經(jīng)理助理崗位）。在公司綜合營業(yè)崗位選聘了11名營業(yè)員為二級員工。人才梯隊建設(shè)初見成效，在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人才、爭當(dāng)人才的文化氛圍。
針對人力資源現(xiàn)狀分析、找出差距，明確下一步的措施，提高了人力資源效率。牽頭負(fù)責(zé)人力資源季度分析材料的上報工作，人力資源季度分析材料得分在全省排名中游。
根據(jù)省公司《關(guān)于20xx年部分崗位招聘成熟人才的通知》文件，市公司上報省公司21名初選人選，經(jīng)省公司面試、筆試等程序，公司7名優(yōu)秀派遣制員工招聘為合同制員工。
積極參與公司工會組織的各類活動，20xx年根據(jù)市公司工會開展冬季運動會的相關(guān)文件，在皮主席、東哥和工會肖姐、小琳的頂力指導(dǎo)和支持下，我有幸牽頭組織開展20xx年管控部門冬季運動會，運動會最后取得圓滿成功。20xx年本人積極開展人力工會小組的工會活動，拉近了部門員工之間的距離。
1、根據(jù)省公司《關(guān)于加強人力資源管理專業(yè)隊伍建設(shè)》文件，要求相關(guān)單位確定1-2名專業(yè)骨干參加實踐基地培養(yǎng)。我很榮幸被部門推薦到綿陽分公司為期一個月的'專業(yè)實踐培養(yǎng)，期間提升了本人實踐的能力。
2、省公司對人力工作評估排名前15名的單位，可推薦1名工作態(tài)度、能力和業(yè)績突出的人力資源專業(yè)人員參與“中國電信四川公司20xx年人力資源工作優(yōu)秀個人”評選。我很榮幸被部門推薦參與“中國電信四川公司20xx年人力資源工作優(yōu)秀個人”的評選。
3、按照市統(tǒng)計局要求，20xx年取得統(tǒng)計從業(yè)資格證書。
第二部分20xx年工作中存在的不足。
20xx年我的工作能力有所提升，這主要得益于部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，但是同時也存在不足的地方。
一、崗位信息的不對稱性。各部門崗位信息時常與人力部所掌握的崗位信息不一致。改進措施：加強與各部門溝通，人員實際崗位按月與人力系統(tǒng)中的崗位進行核對，確保員工崗位信息的準(zhǔn)確性。
二、公司政策理解不夠透徹，工作創(chuàng)新不夠、處理復(fù)雜問題能力不足。改進措施：加強對省市公司文件的細(xì)讀和領(lǐng)悟，多加思考，加強對《勞動合同法》的學(xué)習(xí)，積極提高自身專業(yè)能力，應(yīng)對各種勞動糾紛。
第三部分20xx年工作思路。
根據(jù)省公司20xx年人力資源工作要點，人力資源工作要緊扣“新三者”戰(zhàn)略定位和創(chuàng)新服務(wù)雙的工作主線，深化“兩情系、一轉(zhuǎn)變”治企理念，聚焦支撐服務(wù)于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“集約運營和規(guī)模發(fā)展”，優(yōu)化調(diào)整人員結(jié)構(gòu)、打造一流人才梯隊，集約化的人力資源服務(wù)支撐體系。
一、強化人力資源基礎(chǔ)管理，健全基礎(chǔ)管理制度、規(guī)則和規(guī)范。完善勞動用工管理制度，建立員工崗位動態(tài)管理辦法，加強人力資源精確管理，促進人力資源工作效率提升。
二、實施全口徑人力資源管理，規(guī)范全口徑用工管理實施資源全視圖管理，統(tǒng)籌配臵資源，實行全口徑的人員總量管理和控制，提升用工使用效率。
三、組織實施內(nèi)部人員配臵和外部人員招聘工作。完善招聘體系，將校園招聘工作前臵到攀枝花等多所中等院校，讓學(xué)生提前進入企業(yè)，促進更有效的人員甄選。
五、加強高層次專業(yè)人才隊伍建設(shè)，打造適應(yīng)企業(yè)深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的專業(yè)人才梯隊。引導(dǎo)員工樹立正確的人才價值觀和職業(yè)發(fā)展觀，以業(yè)績和能力為導(dǎo)向，促進員工與企業(yè)共成長。
六、配合公司各部門推進相關(guān)工作，做好人力服務(wù)支撐工作。配合前端部門做好組織架構(gòu)優(yōu)化工作;配合銷售部做好大渡口營業(yè)廳等零售渠道連鎖化的相關(guān)工作;配合企業(yè)發(fā)展部做好市縣一體化工作。
七、加強對自身專業(yè)學(xué)習(xí)，促進自身能力提升和轉(zhuǎn)型，有效支撐企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，服務(wù)好員工。
八、積極完成市公司下達(dá)的各類促銷任務(wù)，為公司盡一份自己的力量。
最后借此機會，衷心感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁對我長期的幫助和支持！我的述職完畢，敬請評議，謝謝！
述職人：
日期：
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇十五
開門見山，就是直接提示演講的中心，不講多余的話，這樣的開頭，使聽眾一聽就知道演講的中心是什么，注意力馬上就集中在演講上。
2、介紹情況，說明根由。
這種開頭可以迅速縮短與聽眾的距離，使聽眾急于了解下文。
3、從日常生活或切身體會入題。
可以借助某事件、某一比喻、個人的經(jīng)歷或一段笑話，喚起聽眾的注意，同時使它成為與題目有關(guān)的媒介，或與演講的主要內(nèi)容銜接起來的因素。
4、用提問激發(fā)聽眾的思考。
這種方法是根據(jù)聽眾的特點和演講的內(nèi)容，提出一些激發(fā)聽眾思考的問題，以引起聽眾的注意。（例子：謝喬《勞動塑健康人生》《發(fā)揚民族精神，爭做先鋒少年》這兩篇稿子的開頭都從聽眾的日常生活出發(fā)，并同時運用了提問的方法，這樣就不僅使聽眾產(chǎn)生興趣，而且迫使聽眾同演講者一道動腦筋思考，把注意力集中到演講上來。）。
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇十六
在這短暫的三天培訓(xùn)中，我主要是跟隨客服組學(xué)習(xí)客服相關(guān)技能，這使我對客服工作不但提高了自身業(yè)務(wù)能力，也在學(xué)習(xí)中找到了自身工作的不足。
幾天中，我聽到最多的詞就是“繼續(xù)跟進”，上午有前來咨詢的顧客，直到下午還沒有下單的;快遞派送過程中出現(xiàn)問題了，需要幫客戶投訴的;確認(rèn)收款后，客戶評價有異議的;各個部門之間相關(guān)工作進度;以及根據(jù)不同客戶類型，所設(shè)置的不同語氣的快捷回復(fù);雖然情況不同，但是處理事情的態(tài)度是一致的，迅速、專業(yè)。
以前工作中會遇到溝通的很愉快的客戶，但是往往等客戶評價的時候，并不是自己所期望的那種好評，有時會很受打擊;還有在遇到客戶投訴的時候，總會很慌張;這個兩個問題一直沒有得到解決，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)在工作中保持一顆平常心是十分重要的，寵辱不驚、淡定這才是真諦。
一直希望客戶能夠有一個很愉快的購物體驗，但是有時候太順應(yīng)客戶的想法，客戶們并不領(lǐng)情，在這幾天旁觀客服工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)對于一些原則性的問題并不需要太多的解釋，解釋了客戶會認(rèn)為你在找理由拒絕他，而且還耽誤時間，如果直接委婉地回絕了，雖然客戶會有短暫的小失落，但是也會默認(rèn)規(guī)則，并不會再有太多的疑問，不但工作效率高，而且客戶評價也不會低。
通過這幾天的旁觀，我發(fā)現(xiàn)他們店的客單價都不低，雖然商品本身價格相對較高，但是也和每一個進店的客戶幾乎都不會只購買一種產(chǎn)品有很大關(guān)系，他們的客服會根據(jù)不同的產(chǎn)品、活動、客戶、節(jié)日進行產(chǎn)品的連帶銷售，我感覺這點是我目前工作中所欠缺的。
最后，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這次學(xué)習(xí)機會，通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)我受益良多，這對于我在今后的工作中更好的盡職盡責(zé)、做好本職工作必將起到積極作用。
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇十七
整整兩個月的培訓(xùn)，既有講語言藝術(shù)和心理調(diào)試，又有講政策法規(guī)和電子政務(wù)，還有講宏觀經(jīng)濟和微觀管理，使我收獲頗豐。從機關(guān)工作語言一課中我體會到了中國特色的競爭上崗藝術(shù)—說我行！不說別人不行，盡可能利用一切機會展示自己;從社會角色轉(zhuǎn)換中的心理調(diào)試一課中，我明白了如何保持一顆自信心、上進心和平常心，正確面對角色、崗位、職務(wù)和地位的轉(zhuǎn)換;《公共行政》、《依法行政》和《公共政策》等課程的學(xué)習(xí)，讓我掌握了政府職能、法治政府、行政程序和政策執(zhí)行等公務(wù)員應(yīng)具備的基本知識，提高了依法依規(guī)履行職責(zé)的能力，為日后做一名合格公務(wù)員奠定了扎實的基矗為人民，為社會做出貢獻！
培訓(xùn)專員實訓(xùn)報告篇十八
作為一名高中生，我在過去的一段時間里參加了一次培訓(xùn)專員實訓(xùn)，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。
首先，我認(rèn)為實踐是最好的老師。在培訓(xùn)中，我們并不是只聽講解和理論知識，更多的是通過實際操作和模擬情境來學(xué)習(xí)和提升技能。這讓我更深刻地理解了所學(xué)知識的實用性和重要性。
其次，團隊合作是成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們需要完成一系列的任務(wù)和項目，這些都需要和組員們一起完成。在合作中，我深刻感受到了團隊合作的重要性，只有通過合作才能取得更好的成果。
再者，在培訓(xùn)中，我們需要自我激勵和不斷提升。作為培訓(xùn)的學(xué)員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，以應(yīng)對更多更高難度的任務(wù)和挑戰(zhàn)。同時，我們也需要有足夠的自我激勵，時刻保持積極向上的心態(tài)和行動。
最后，通過實訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)實踐能力比單純的理論知識更加重要。理論知識可以作為基本功，但只有通過實際操作，才能真正提高自己的實踐能力。因此，在以后的學(xué)習(xí)中，我將更加注重實踐能力的培養(yǎng)。
總之，培訓(xùn)專員實訓(xùn)讓我深刻體會到了實踐教育的重要性，同時也讓我更加了解了自己的優(yōu)勢和不足。希望在以后的學(xué)習(xí)和工作中，能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗和體會發(fā)揮出來，為自己的成長和發(fā)展助力。
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