總結(jié)可以幫助我們整理和梳理自己的思路，讓我們更加清晰地認識到自己的所思所做。寫總結(jié)時，我們應(yīng)該注重自身的反思和改進，而不僅僅是簡單的總結(jié)過去。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望能給大家在寫作過程中提供一些參考和啟發(fā)。
市場出差工作總結(jié)篇一
此次廣東出差已將近一個月，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的器重和信任，能把這么重要且光榮的工作交給我。本人在榮幸的同時也深感職責(zé)重大，必須不能辜負公司對我的期望。
此次來廣東出差的前段時間工作中不盡如人意，這就讓自己背負了很大的壓力，使得自己寢食難安，有那種如履薄冰的感覺，生怕辜負了公司以及領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和信任。夜不能寐的時候自己也在深刻反省和總結(jié)，反省公司花這么多錢來讓我出差如果不把工作做好能對得起公司和領(lǐng)導(dǎo)嘛？總結(jié)如何做好自己的工作，亡羊補牢爭取在接下來的工作中能有較大的進步。
透過反省和自我批評，發(fā)此刻廣東的前幾天沒有抓住工作的重點，也沒有把握重點客戶，更沒有按照出差前領(lǐng)導(dǎo)批準的出差計劃去執(zhí)行，這就使得自己的工作很盲目，拜訪的客戶都不是重點的客戶，收到的回款也比較少。透過及時的反省和總結(jié)，才使得自己重新回到了正軌，回款也在不斷的增加，此次出差的工作重點也逐步的攻克。
以下是我在本次出差總結(jié)的拙見，那里總結(jié)出來期望能對日后工作有所幫忙，把狀況匯報給公司期望能對領(lǐng)導(dǎo)做決策時有所幫忙：
一、在廣州的前幾天主要拜訪廣州宏濟醫(yī)藥有限公司，目的是想把其攻克，把關(guān)系打好。他是公司物流品種在廣州的客戶，不僅僅讓其做物流，更要其把招商的產(chǎn)品也一齊做，透過幾天的努力，最后和其建立了良好的關(guān)系，最終客戶下了兩萬多元的招商產(chǎn)品的訂單，物流同時也在做，而且專門為公司的產(chǎn)品做了彩頁來進行推廣，把公司的產(chǎn)品列為會員產(chǎn)品加重點推廣。最后客戶表示合作幾次之后也想讓招商品種給他個月結(jié)的政策，其保證每個月銷量不下5萬元，每月5號之前把款打到公司，因為個人沒這個權(quán)限，所以沒有答應(yīng)他，只能說向領(lǐng)導(dǎo)請示。
二、在廣州同時拜訪了雙鉀代理商周愛民，目的是對雙鉀在廣東基藥招標的工作解決一下，客戶表示中標沒有問題，價格也不會低于18元。另外一個目的是中標之后雙鉀來如何操作，我提的推薦是招區(qū)域代理，因為客戶的臨床網(wǎng)絡(luò)不好，只要找區(qū)域代理才能更大面積的覆蓋率和更大的銷量?？蛻粢矝]有否決我的推薦，但是表示要等中標結(jié)果出來看一些中標價格以及廣東基藥招標的政策才能做最后的決定。
三、拜訪羧甲司坦口服溶液代理商，但是沒有見到老板本人，只和其采購部經(jīng)理談了一下羧甲司坦口服液的中標問題，目前羧甲司坦口服液中標面臨很大的困難，主要競爭對手有廣州白云山總廠、華南藥業(yè)和北京嘉士大恒，最后只能選兩家技術(shù)標得分較高的進入最后的商務(wù)標角逐，所以羧甲司坦口服液面臨的困難很大，與其采購部經(jīng)理溝通的就是如何進入商務(wù)標，他表示公司此刻一向在做工作，肯定會盡最大的努力來爭取中標。
四、拜訪了廣州的幾個客戶，解決了之前沒解決的問題，解釋了公司的狀況和實力。表達了對客戶的重視和對客戶的誠意，都收到了必須的效果，回款也在逐步的增加，同時也增加了客戶銷售公司產(chǎn)品的熱情和對公司的忠誠度。在廣州的工作就暫時告一段落了，總之是自己的心理壓力很大，工作中做的也不太完美。但是最后收到了一個比較好的結(jié)果。本次出差的重點就是做東莞朝陽藥業(yè)的工作，以下重點匯報朝陽藥業(yè)的狀況：對朝陽藥業(yè)的工作，面臨了前所未有的困難。主要包括以下幾點：
一、以前建立起良好關(guān)系的那個采購員不在采購部了，花了幾個月的時間建立起的關(guān)系突然就沒了，一切都要從零開始，讓自己很失望。像這種公司沒有關(guān)系就舉步維艱。
二、而且以前負責(zé)采購的女孩交接工作時沒有和此刻的這個采購員交接清楚，非要把年初退的那十件貨抵成貨款。而且之前談得xx53家會員店進店鋪貨的狀況只能暫時擱淺，耽誤了銷售的進程。也把工作的計劃給打亂了，本來重點是來和朝陽的銷售員建立關(guān)系，此刻卻只能重新來和采購員來建立關(guān)系。等于是把以前的工作重新再做一遍。
三、新?lián)Q的這個采購員很不好說話，而且對公司的印象不太好，總是說公司工作不到位，不負職責(zé)，說公司不開出庫單，說最厭惡這天到一件明天到兩件，很麻煩。我也只能慢慢的與其溝通詳細的解釋公司的幾個廠的狀況。并且邀請其一齊坐一坐溝通溝通感情。
四、朝陽藥業(yè)的采購部經(jīng)理前段時間剛好又在貴州和四川出差，很多工作都不能與其直接進行溝通交談。這也帶來了很多的困難。
雖然在東莞朝陽藥業(yè)工作中存在困難，但是皇天不負有心人，付出就有收獲。透過不斷的努力最后有了不錯的進展。新?lián)Q的業(yè)務(wù)員雖然說話難聽又經(jīng)常吵我，但是他也有愛好，愛好足球，同樣我也喜歡，見面就先談一會兒最近的足球比賽，把談話的氣氛調(diào)節(jié)好，然后談工作，中間也吃過幾次飯。關(guān)系逐步的緩和了。而且下了個3萬元的訂單，但是打款的時候還是由于工作沒交接清楚，說我公司賬上還有其7000多元，由于包括我沒接手時候的帳，所以很難弄清楚，他只能先讓把退到我公司的貨先發(fā)過去幾件，先補暫時的缺貨狀況。這件事我回去還得好好的查一下，妥善的處理一下。才能保證朝陽那里的政策運轉(zhuǎn)。
另外xx53家會員店鋪貨的狀況又有了進展，重新走上了不錯的軌道，這幾天正在做市場的反饋，看看進店的品種和數(shù)量，確定第一次鋪多少貨。這個到下個月會有所動作。采購部經(jīng)理宋剛鵬回來談了幾次，表示對我公司的產(chǎn)品還是要一如既往的支持，重點銷售。把下一步的工作安排計劃安排下去。
以上是此次廣東出差的工作總結(jié)，本月出差個人認為收獲還是很大，回款7萬元，同時攻克了幾個客戶，朝陽藥業(yè)的工作也有了個不錯的開端，基本上完成了本次出差的計劃。同時也對下一步的市場操作有了一個新的方案，特向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
下一步市場操作計劃：
透過這次出差發(fā)現(xiàn)廣東市場很不規(guī)范，客戶管理上很混亂，我準備將廣東市場整合一下，規(guī)范一下市場，把廣東分4塊，分別為廣州、深圳、東莞、揭陽。廣州先由廣州宏濟藥業(yè)來操作，東莞交給朝陽藥業(yè)、深圳交給中源藥業(yè)、揭陽由康佳樂來操作。這樣剛好把廣東全省覆蓋完畢，而且不會產(chǎn)生串貨和價格不一等不利于產(chǎn)品銷售的狀況，同樣也能刺激客戶銷售的用心性，更便于管理和規(guī)范市場。個人推薦，還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
本次出差的工作基本上都已完成。所以最后特向領(lǐng)導(dǎo)申請回公司，出差一個月，工作上的很多事情都務(wù)必要回公司才能處理，身上帶的錢也花完了。個人也有點私事，家里買了個房，最近要選房，父母覺得房子以后要我住，還是讓我自己回去選一下更妥善一點，所以家里一向催我趕快回來。親戚介紹了一個對象，那女孩在北京工作，清明回家住幾天，讓我回去看一看。
與公與私，我覺得還是回去一趟比較好，等下一步工作開展了有必要的話我就在出差來幫忙客戶操作一下。特向領(lǐng)導(dǎo)請示。期望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準。
市場出差工作總結(jié)篇二
經(jīng)過九天對區(qū)域市場的開發(fā)，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗，在我走訪的xx這四個城市里生根發(fā)芽，在這期間里，開發(fā)了2家意向客戶，第一家是xx的首批打款在15萬元左右，代理商需要公司提供更大的支持，但我認為公司無法做到，正在協(xié)商其它操作方法;第二家是贛州的首批打款在10萬元左右，由于代理商沒有做過廚衛(wèi)，正在了解市場行情和品牌對比。
主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場上的前景是非常好的，我本人對這個市場，對產(chǎn)品都很看好，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，包裝精美，品種齊全，售后服務(wù)好。
對市場而言，我們的價格比同類同品牌的產(chǎn)品要略低，但產(chǎn)品外觀似乎是我們的瓶頸，無法和同類同品牌相擬比;但我們給了客戶足夠的利潤空間的同時又給了他廣泛的區(qū)域市場，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都愿意了解我們的全部產(chǎn)品。
對于我個人的成績來說，對部分地級市場都有了詳細的走訪和了解，了解到了客戶的需求，在區(qū)域市場中開發(fā)出部分意向客戶。我覺得這個成績不是我預(yù)期想要達到的一個效果，任務(wù)雖然沒有完成，但我還在努力也還有許多方面沒有做到，對于地區(qū)市場做的過于急躁，在市場開發(fā)中做的不夠細致，粗枝大葉沒有給客戶更好的引導(dǎo)。
對于我最近走訪過的客戶，他們目前都希望現(xiàn)在能有一款價格合理，質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進入市場，對于方太、老板、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價格貴、市場管控嚴格、價格透明，這幾個點來說，我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心里已經(jīng)根深蒂固，不利于我們的產(chǎn)品進入市場。個人認為，我們的市場切入點就在于我們給予客戶的廠家支持、利潤空間、足夠大的區(qū)域市場，這樣會充分調(diào)動經(jīng)銷商和批發(fā)商的積極性。
1、價位方面：市場上總體來講，對于一個新品牌，要想打入這個市場，搶占市場份額，按目前的價格來看，只能說是具有一定的競爭優(yōu)勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品，還有部分客戶是無法接受品牌的價格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價格相比較;記得xx的一家客戶跟我說，產(chǎn)品本身是可以的，但是作為一家新牌子，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度，但我認為這是一個比較保守的客戶，哪個公司沒有一個新開始呢，價格永遠沒有可比性。
2、產(chǎn)品定位：我覺得上述幾大品牌在終端用戶心里已經(jīng)有了很深刻的印象，那么這樣的一些品牌也就成了本行業(yè)的標桿，因此有很多終端用戶會用這些品牌的產(chǎn)品外觀、品質(zhì)盲目的去判斷其他品牌，那么我希望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據(jù)，那我們的產(chǎn)品就應(yīng)該保留其現(xiàn)有的長處，或者說是生產(chǎn)方面也以這些子做標桿，做到老百姓喜歡什么樣的，我們就生產(chǎn)什么樣的!總而言之，產(chǎn)品的定位就要以大品牌為基準線，做到新的款式及時跟進。
在這里我要提出一點建議，現(xiàn)在無論是哪家大品牌的產(chǎn)品，都是廚衛(wèi)產(chǎn)品列占所有品類的主導(dǎo)地位，很多客戶反應(yīng)我們的廚衛(wèi)系列產(chǎn)品不夠新穎。而且終端用戶也認為小家電產(chǎn)品和包裝會比廚衛(wèi)的高檔一些。
4、銷售策略：目前，我司銷售支持政策非常大，可以以前期不賺錢形式去搶占市場份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協(xié)商的空間，我覺得一個新品牌想占領(lǐng)市場，無論通過任何形式，任何方法，都應(yīng)該勇于嘗試，想盡一切辦法去進入到經(jīng)銷商的門店。如果沒有政策支持大這一策略，那我想我這次出差連意向的客戶都不會有了。
5、渠道方面：個人認為目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，認識我們品牌的渠道客戶不夠，市場認可度非常低，，我覺得應(yīng)該投入一些宣傳到重點城市，可以有選擇性的去挑一些優(yōu)質(zhì)客戶，培養(yǎng)起來，會很容易引發(fā)鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩(wěn)定，地級市場精耕細作之后，有老百姓拿著我們的vip防偽卡去找經(jīng)銷商買東西的時候，我會拿著我所有的發(fā)貨單子和客戶資源去找一家可以控制xx的省級代理商。
下一步的計劃，我個人還是要把區(qū)域市場內(nèi)沒有到過的城市，未開發(fā)出來的城市逐個擊破，鞏固現(xiàn)有的客戶資源，多了解經(jīng)營情況，先得到終端用戶的認可，然后才開發(fā)適合我們的省市級代理商，現(xiàn)階段，想找一家代理商非常有難度，并且這次出差遇到阻礙我們成功并且最普遍的問題就是諸多批發(fā)商2和3月份展會已經(jīng)選好了品牌及市場反映慘淡，給代理商心理上不敢輕意下決定。
總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價格合理，但看起來高檔的產(chǎn)品，經(jīng)銷商喜歡的是沒有競爭對手，利潤空間大，便于市場控制，質(zhì)量過得去的產(chǎn)品。目前，要做的就是要想著怎么樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個市場，而不是讓用戶適應(yīng)我們，我們要做的就是老百姓喜歡什么樣的，我們就做什么。
市場出差工作總結(jié)篇三
出差天數(shù)：20xx年1月20日——20xx年2月2日(x天)。
出差目的：經(jīng)過旺季出差蹲點，協(xié)助分公司旺季市場工作的開展，熟悉各個品牌所有品類的基本情景(品牌、鋪貨、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格、促銷活動等)，各渠道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)操作方式及流程等方面，以便更好開展以后的產(chǎn)品管理工作。以及了解速凍水產(chǎn)市場情景，搜集相關(guān)信息。
出差日程：1.20晚上到達遼寧沈陽，1.21-1.28協(xié)助沈陽各ka系統(tǒng)業(yè)務(wù)開展工作，1.28-1.30走訪沈陽便利連鎖系統(tǒng)，1.31走訪沈陽批發(fā)市場。走訪情景：
※1月21號上午協(xié)助業(yè)務(wù)員楊翠對大潤發(fā)和平店外倉進行補貨，午時與業(yè)務(wù)一道處理了一齊客訴，然后在大潤發(fā)和平店協(xié)助長促銷售。
※1月22號協(xié)助大潤發(fā)系統(tǒng)業(yè)務(wù)員楊翠對大潤發(fā)皇姑店進行補貨，并對一月26日-2月3日大潤發(fā)檔期活動產(chǎn)品進行補貨的梳理及預(yù)約工作，協(xié)助業(yè)務(wù)與大潤發(fā)課長協(xié)調(diào)檔期價格調(diào)整，對大潤發(fā)沈城店進行物料的配送。
春卷特價店促2.7元，消費者爭搶我司在三全的端頭進行售賣，形象大打折扣。
※1月23號協(xié)助沈陽家樂福系統(tǒng)業(yè)務(wù)員對家樂福塔灣店進行補貨及檔期補倉預(yù)約工作，與家樂福塔灣店課長協(xié)調(diào)增加陳列面的工作，為金牌蝦鋪貨做準備，處理門店團購訂單。
※1月24日協(xié)助沈陽家樂福系統(tǒng)業(yè)務(wù)員對家樂福文化店促銷物料補充，門店產(chǎn)品庫存盤點，補貨預(yù)約。
※1月25日協(xié)助沈陽家樂福系統(tǒng)業(yè)務(wù)員例行家樂福周一訂單日的相關(guān)工作，對沈陽家樂福所有門店的訂單明細與長促及門店課長助理確認，與第三方物流確認配送時間等信息，協(xié)助處理家樂福8月份遺留的客訴。
※1月26日協(xié)助家樂福業(yè)務(wù)對家樂福北站店門店賬目進行梳理核對。午時開始協(xié)助沃爾瑪業(yè)務(wù)員沃爾瑪渾南店進行促銷物料的配送，并協(xié)助250箱產(chǎn)品的入庫工作。
※1月27日協(xié)助永輝業(yè)務(wù)員向永輝重街店配送促銷物料，因沈陽永輝系統(tǒng)1月28日門店大促，速凍產(chǎn)品6折起，協(xié)助業(yè)務(wù)員對門店產(chǎn)品進行盤點，與課長洽談陳列排面調(diào)整事宜。
※1月28日上午協(xié)助華潤業(yè)務(wù)員向華潤萬家文化店配送促銷物料，協(xié)助業(yè)務(wù)員對門店產(chǎn)品進行盤點。午時在大潤發(fā)和平店協(xié)助長促進行銷售，排面的整理等。
沈陽流通小店價格簽※1月29日上午協(xié)助華潤萬家南塔街店長促進行產(chǎn)品的銷售，排面的整理。華潤檔期促銷為5_灌湯水餃，8.9元，及4_簡裝湯圓，4.8元。午時了解沈陽當?shù)氐男〕屑白艨捅憷B鎖系統(tǒng)。
※1月30日沈陽上午拜訪沈陽鑫升級便利連鎖系統(tǒng)，了解我司產(chǎn)品及競品信息。午時協(xié)助大潤發(fā)和平店長促進行產(chǎn)品銷售，排面整理工作。。
※1月31日拜訪沈陽批發(fā)市場，沈陽水產(chǎn)市場。
佐客便利我司主要陳列產(chǎn)品如圖：沈陽水產(chǎn)市場。
發(fā)現(xiàn)的問題：
1、終端形象建設(shè)。
春節(jié)旺季是快速消費品市場歷來都會拼力競爭的一個時期，不管是價格促銷，綁贈，五花八門的終端形象建設(shè)等等，各個廠家各施本領(lǐng)，去爭奪春節(jié)旺季這個“蛋糕”。從我司在沈陽幾個比較大的ka系統(tǒng)，相比較于三全來看，我司在終端形象的建設(shè)表現(xiàn)較差。
三全及灣仔碼頭大潤發(fā)和平店的店中店以東三省最好的門店沈陽大潤發(fā)和平店為例，三全早早的就將店中店，tg建設(shè)到位，在沈陽市占表現(xiàn)一般的灣仔碼頭也提前建設(shè)好了店中店，這樣大潤發(fā)和平店三條主干道的端頭，兩個被三全占據(jù)，一個被灣仔占據(jù)，我司在春節(jié)旺季的終端形象就表現(xiàn)的比較乏力。終端是消費者集中針對品牌體驗的集中營，是以目標群體為核心，是品牌視覺識別系統(tǒng)以及品牌營銷體系的集中表現(xiàn)，是品牌識別的主要表現(xiàn)特征。尤其是對速凍行業(yè)，受冰柜等制約較大，對賣場的依靠較大，所以，終端的視覺環(huán)境、空間環(huán)境、展示環(huán)境、陳列環(huán)境、聽覺環(huán)境是構(gòu)成消費者的心理感受、行為感受、視覺感受、聽覺感受的主要呈現(xiàn)手段之一，經(jīng)過消費者在終端的切身感受因而直接影響消費者對品牌的識別價值的認可，和消費者對品牌的認知，從而建立品牌在消費者心目中的獨特形象，最終實現(xiàn)品牌識別和刺激消費者的購買行為。
2、客情維護。
發(fā)和平店外倉補貨的過程中，因我司春節(jié)客情費沒有到位，大潤發(fā)的課長以各種理由對我司補貨進行干擾。
市場出差工作總結(jié)篇四
4月24日：1、跟線——老員工，高級業(yè)務(wù)代表甲，20xx年8月入職，20xx年3月升為高級業(yè)務(wù)代表。2、與pj、lyd就招人、留人等相關(guān)問題和郭總溝通。
4月25日：跟線——新員工，業(yè)務(wù)代表乙，20xx年4月15日入職。
4月26日：廣西hr文員(12人)集中培訓(xùn)。
一、老員工對新員工離職率高的原因分析。
在24日的跟線過程中，除了甲外，還接觸到商業(yè)組部分員工，他們對于員工離職率高的原因也談了自我的一些看法。綜合起來，最主要的問題有以下幾個：
1、壓力過大。新員工還在試用期就進行考核，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百，于是只好離職。
2、心態(tài)問題。很多時候，帶新員工的老員工自我心態(tài)就有問題，對業(yè)務(wù)或公司的一些制度、模式不認同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對帶新人沒有職責(zé)意識。
3、開會時間太長，開會的時候主要是獎懲，對新員工沒有異常的指導(dǎo)和鼓勵。
4、老員工工作一段時間后，看不到自我的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺。
二、郭總對用人方面的分析。
在溝經(jīng)過程中，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問題，包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗的搭配。同時，郭總認為業(yè)務(wù)代表這個層級不必須要大學(xué)生，此刻的大學(xué)生通常吃不了什么苦，實習(xí)一段時間就堅持不下去的十分多，能夠研究多招些中專生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠地區(qū)出來的人。工作經(jīng)驗上，以1年左右最適宜，有兩三年工作經(jīng)驗的人一般都已經(jīng)構(gòu)成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過程中要異常注意心態(tài)的把握。
最終，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對人員的招聘和培訓(xùn)上會有更大幫忙。
三、新員工拜訪客戶時出現(xiàn)的問題。
在拜訪客戶的過程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個問題：
1、新員工的基本禮儀可是關(guān)。員工有叼著煙進店的現(xiàn)象，在離店時嘴里雖然說著“好生意”，但人卻是背對著客人，語氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇。
2、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及，海報張貼也較少。
3、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動實際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量，業(yè)務(wù)代表改成“買18包送4包”的形式，如果客戶沒有興趣，再改為“買9包送2包”的說法。對于銷售量明顯十分少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對于促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實還有很多酒并且十分堅決表示此刻不要的情景，仍有強行提貨進店的情景。
4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會很沮喪且直接表此刻臉上，直接影響到和下一家的溝通。
四、集中培訓(xùn)情景。
在招聘方面，集中培訓(xùn)的資料主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項、勞動合同規(guī)范管理、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧。在整個培訓(xùn)與溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對于總部推進的工作大多還是十分用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問題。
從各大區(qū)hr文員對目前的缺編情景及原因、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn)，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情景主要有以下幾點：
1、新員工心態(tài)沒有正確指引，老員工到必須階段會出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。
2、老員工離職過快，新員工沒人帶。
3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標達成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘，在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題。
4、hr文員不參加晨會，平時也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定。
5、大區(qū)之間的異動有困難。業(yè)務(wù)代表因個人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實現(xiàn)。
6、新員工業(yè)務(wù)代表沒有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，很難達成目標，導(dǎo)致留不住人。
在這個溝經(jīng)過程中，對大區(qū)hr文員作出以下指引：
1、hr人員的價值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的hr工作中，都應(yīng)當在這個前提下進行思考與溝通。
2、要有效進行招聘、培訓(xùn)等人力資源工作，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時，要了解招聘人員的本事素質(zhì)并從這個方向去努力才能做好招聘。當人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時候，業(yè)務(wù)部門自然也就會逐步重視人力資源的工作。這是一個良性循環(huán)的過程。
3、對于新老員工的抱怨，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo)。
如，員工抱怨開會時間長，作為hr文員首先就要思考晨會的資料和程序如何，目的是為了什么，為什么會有那么長的時間。經(jīng)過思考就會發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會主要是對工作中存在的問題進行剖析，對工作中好的經(jīng)驗進行分享，這對新員工來說是十分難得的學(xué)習(xí)機會，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點進行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開晨會的時候心態(tài)就自然會有所不一樣，心態(tài)一不一樣，在晨會中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時還沒有專門的技能培訓(xùn)，新員工也不會有一種“我還沒理解什么技能培訓(xùn)就要進行考核”的心理。那么，必須程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對于員工離職率高的問題，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里。一般而言，能夠把這些離職人員的去向分為三類。其一，在做了一段時間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自我不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù)，從而轉(zhuǎn)向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作，但做一段時間后認為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進入快消品行業(yè)，對于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，可是認為不熟悉其他公司的情景，認為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優(yōu)勢，于是離職進入別的快消品公司。
對于前兩種情景，公司基本上沒有花很大時間精力挽留的必要。而對于第三種情景，則是我們需要認真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因為高估了其他公司的優(yōu)勢或者低估了其他公司的劣勢。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時間長等)、其他公司的劣勢(如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(如發(fā)展平臺、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢)在面試溝通或入職培訓(xùn)中進行分析，同樣能夠從必須程度上減少離職率。至少，員工離職研究會更慎重。
5、在面試過程中，對公司進行適當?shù)男麄魇潜匾?，一方面能夠提高?yīng)聘者的求職意向，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費者。但在宣傳的同時，也應(yīng)當就工作強度等問題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實際情景的巨大落差。另外，對于應(yīng)聘者的承壓本事以及對業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過程中進行探尋，不能以簡單的封閉式問題進行詢問。
五、針對上頭問題，下一步的工作計劃。
1、跟進廣西hr文員對此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。
2、加強hr文員專業(yè)上的技能指導(dǎo)。
3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進行跟線學(xué)習(xí)，進一步了解公司業(yè)務(wù)特點。
4、加強和培訓(xùn)、績效模塊溝通，對招聘和配置體系的優(yōu)化進行相關(guān)思考和探討。
市場出差工作總結(jié)篇五
出差具體任務(wù)：
了解同類展會中品牌展會的發(fā)展狀況，同自己的展會進行比較;
在展會現(xiàn)場進行山東藥博會資料的發(fā)送并進行客戶資料的收集;
學(xué)習(xí)國藥會成熟的地方，用以對山東藥博會進行完善;同展會現(xiàn)場的客戶進行溝通，了解他們參與展會的目的，以及他們關(guān)注的方面，并且嘗試的推銷山東藥博會，了解他們對山東會的態(tài)度。
工作總結(jié)：
國藥會在南京國際博覽中心舉辦，共四個廳，a廳以藥妝和醫(yī)療器械為主，320家客商;a-b廳之間為藥店連鎖展覽為兩個特大型特裝，還包括一個vip洽談區(qū);b、c、d為制藥企業(yè)與醫(yī)藥公司，標準展位為910個，69個特裝展位，四個廳基本全部布置完成;其中包括c、d兩個廳有兩塊用餐專區(qū)。
從與客戶的溝通中，了解到全國各地的企業(yè)對國藥會有很高的認可度，而國藥會現(xiàn)場的觀眾流量也保證了參展商參展的目的，達到宣傳效果，取得了雙贏效果。
在展會現(xiàn)場，我們將所攜帶的所有資料近八百份左右的資料全部發(fā)放，收集到有效資料近1000余條。本次參加過要回的企業(yè)其參展商多數(shù)是以招商為主，所收集回來的資料上基本上上都包括各個山東大區(qū)的負責(zé)人，為我們下一步的招商提供了便利，信息有效率提高。
國藥會展位的布置，也包括3x2的展位，這是我們展會可以學(xué)習(xí)的，而且國藥會為展商提供午飯，而我們的會與醫(yī)博會一起，卻在開始時沒有提到午飯的供應(yīng)，避免我們現(xiàn)場出現(xiàn)糾紛。國藥會展會現(xiàn)場的設(shè)置，包括地標，條幅，懸掛指示牌，問訊處，展會應(yīng)急處理，都給我們提供了借簽的經(jīng)驗。(具體內(nèi)容通過相片形式呈現(xiàn))
通過與客戶的溝通，國內(nèi)影響力較大的一些企業(yè)，例如哈藥、國藥、石藥等大型集團公司對于山東會的認可度較低，他們一般只參與國藥會，這部分客戶的公關(guān)需要重點考慮;還有省內(nèi)的大型企業(yè)如齊魯制藥、魯抗、羅欣等企業(yè)也是持不確定態(tài)度，這部分企業(yè)需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助公關(guān);部分省內(nèi)的中小型企業(yè)持觀望態(tài)度，都可以考慮參與，初步認為如果有省內(nèi)大企業(yè)帶頭參與的話，再加上政府文件，通過上門拜訪等方式可以自主進行攻關(guān);省外部分企業(yè)對山東藥博會并不是持明確的否定態(tài)度，可以考慮參與地方會，這部分客戶需要進行多次系統(tǒng)的溝通。
市場出差工作總結(jié)篇六
無法理解帶隊（出差一行四人）人竟然出賣自己的同事，隨便讓我們這些沒有結(jié)婚的女孩子和那些結(jié)婚和沒結(jié)婚的男人合拍照，讓我難以接受，也很火。但我為了不傷及無辜還是忍了。
反思：我以前就是總是怕傷害別人，什么都忍著，委屈自己，現(xiàn)在雖然好了些，但是還是有時候有些話和思想還是說不出口。沒那么勇敢、真實地說“不”。
a、同事加同伴，不明白，怎么為了自己哪小小的利益，就出賣同事加同伴呢？不明白，感覺太難以理解了。不但處處出賣同事加同伴還如此自私，自私應(yīng)該有個限度啥。說的那么好、那么有責(zé)任心、那么懂得愛國顧全大局，怎么自己做不好呢？而且超級自私呢?？駵I，她寫的東西真不想看了。
b、某總工程師，怎么能那么不懂顧全大局、一點當領(lǐng)導(dǎo)的魄力都沒有呢，連一點點責(zé)任心都沒有。他不但無視勞苦職工的辛勤果實，而且超級自我，自己不干啥，就強迫他人也跟著不干啥，而且事后推卸責(zé)任?？駮灠?。
c、其他小角色的演繹就不談了，無素質(zhì)、無品位，無語。
談話間，才知道，他們那些“超成熟的人”對活潑的理解竟然加上一層“隨便”的意思；沉默竟然定義為完全默認，超級無法理解。
玩的本來很開心，突然發(fā)現(xiàn)，我們老板也是個反復(fù)無常的人，說好了讓我們在成都玩兩天，竟然又當沒有那么回事，也不怎么考慮職工的立場及辛勤，竟然讓員工連續(xù)加班，許諾的事情總是成為泡影，是不是每個技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)都是這么沒有領(lǐng)導(dǎo)意識及責(zé)任心啊？我可是做技術(shù)工作的，淚啊。
此次出差是最長的一次（36天），也是大開眼界的一次，啥人、啥素質(zhì)都融合在此次的人群中。是好還是壞，一時還無法下定論，在我的世界里，是能理解他們的存在，還是有些無法接受這些事實的存在！也許應(yīng)該定論為收獲，好些吧，只是對我來說發(fā)現(xiàn)的晚些而已，慢慢消化吧！
市場出差工作總結(jié)篇七
經(jīng)過兩個多月的出差，我們對山東、遼寧、山西、江西、廣西等城市的發(fā)展和發(fā)展有了深入的了解，并收集了重要的市場信息。在此基礎(chǔ)上，我們在山西和遼寧進行了冬季訂貨和投資促進會議。從投資促進會的發(fā)展情景和市場發(fā)展過程中，我們獲得了不同的收獲，也學(xué)到了我們工作中的不足。接下來，我從上述市場中總結(jié)出以下幾點：
1整體市場的壓力分為幾個方面：品牌之間的競爭壓力、店面費用持續(xù)上漲帶來的成本壓力、價格上漲帶來的貨幣壓力、，一些因素導(dǎo)致大多數(shù)客戶投資信心下降，我們的市場開發(fā)壓力加大。
2.隨著市場的不斷發(fā)展，市場上的存量資金已不能滿足當前的形勢。幸運的是，在我們出差的幾個省份，商店的資金非常有限。有一種情況是很難找到商店。
3.一些地區(qū)的一些客戶不太了解我們品牌和產(chǎn)品之間的價格差距。例如，他們會比較一些流行的休閑品牌。當然，我們會詳細分析這方面的問題，我們的品牌優(yōu)勢在哪里，有什么好的政策引導(dǎo)他們進入我們的品牌，用心理解我們的品牌。
1、工作安排的合理性和有效性良好。我們在冬季訂單招商會山西站的工作安排不到位，導(dǎo)致招商會的效果遠未達到理想目標，合理的工作安排也是成功的關(guān)鍵。
2、工作計劃和執(zhí)行力度不強。制定工作計劃后，我們的工作就是按照計劃開展工作。當我們想修改計劃時，我們會調(diào)整和修改計劃，但我們經(jīng)常忽略計劃。這樣，工作就沒有計劃性和目的性，后期很難做好，也很難達到夢想的效果。
3、合理的團隊溝通。作為一個團隊，我們應(yīng)該有目的地相互溝通，從溝通中吸收彼此的優(yōu)勢，從而提高我們的工作效率。我們的團隊在工作中缺乏這種相互溝通和學(xué)習(xí)。有時我們在不同的市場分組工作，遇到不同的問題。在我們的交流中，我們可以了解不同市場的情況，學(xué)習(xí)不同的工作方法。
1。加強學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，建立良好的團隊組織。結(jié)合實際工作經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)和提高，充實和完善自己，促進業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。與大家合作，將業(yè)務(wù)部門打造成一個團結(jié)、合作、親密、無敵的團隊。
2.繼續(xù)加強市場開發(fā)。進一步開拓市場，完善市場。消除空白市場，建立三維市場銷售網(wǎng)絡(luò)。關(guān)注重點客戶、渠道建設(shè)、客戶檔案和隨時跟進訪問。
感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對工作的關(guān)心和幫助。
市場出差工作總結(jié)篇八
通過三天對湖南長沙、衡陽、邵陽商場的開發(fā)，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗，在我造訪的長沙、衡陽、邵陽這三個城市里生根發(fā)芽，在這期間里，開發(fā)了三家意向客戶，如下：
第一家是長沙的公司首次同意上我司的全系列l(wèi)ed燈具產(chǎn)品，此客戶首要是以家裝及工程為主，并且在長沙商場也有有必要的知名度，一起也有自己的出售團隊，對我司的產(chǎn)品也比較認同。
第二家是衡陽的公司，此客戶是家較有實力的客戶，有自己的出售團隊，老板對led燈具商場也是非常看好，此客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量及廠家支撐也比較看重，由于此客戶沒有做過led燈具，正在了解商場行情和品牌比較，與此客戶約定近期將到我司參觀考察，本人對此客戶的看法是，抓住此客戶就等于占據(jù)了整個衡陽led燈具商場。
第三家是邵陽的總代理，此客戶的店面從裝修風(fēng)格及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在邵陽建材城可排行前三，此客戶的經(jīng)營理念，只做質(zhì)量有保證的產(chǎn)品，價格不是很看重，現(xiàn)在此客戶出售的led產(chǎn)品有長方、富迪，但此客戶對他們的產(chǎn)品質(zhì)量不是很滿意，所以前期此客戶同意拿我們的天花燈、球泡燈樣品，以和他們現(xiàn)出售的led產(chǎn)品做比較，如我們的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，后期此客戶會把led燈具的一切系列全上，包含吸頂燈、平板燈等等。
主觀看法：我們的產(chǎn)品在商場上的前景是非常好的，我本人對這個商場，對產(chǎn)品都很看好，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，將作為翻開商場的一個重要砝碼。
對商場而言，我們的價格比同類的產(chǎn)品要略高，但產(chǎn)品價格并不是我們的出售瓶頸，許多客戶以為他們要協(xié)作首先思考的就是你的產(chǎn)品質(zhì)量;再就是廠家的實力，因為客戶以為只要與有實力的廠家協(xié)作，他們的生意才會有保證，才會走的更遠，產(chǎn)品價格其次;再之后就是廠家的出售支撐力度;所以我們的產(chǎn)品質(zhì)量要給客戶滿足的信心及加上我們的產(chǎn)品給客戶可以帶來豐厚的贏利空間的一起做好商場維護作業(yè)，減小其出售難度，這樣一來，絕大部分客戶都情愿了解我們的悉數(shù)產(chǎn)品。
對于這次個人的成果來說，對部分地級商場都有了具體的造訪和了解，了解到了客戶的需求，在區(qū)域商場中開宣布部分意向客戶。我覺得這個成果不是我預(yù)期想要抵達的一個效果，分析原因首要有前期準備作業(yè)非常不到位，最起碼的產(chǎn)品宣傳畫冊都沒能帶，等等問題。
對于我造訪過的客戶，他們現(xiàn)在都期望此時能有一款價格合理，質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進入商場，對于部分小廠家品牌的價格便宜、商場管控差、價格通明，這幾個點來說，我們的產(chǎn)品競賽優(yōu)勢很大，通過這幾天對內(nèi)地商場的造訪，個人以為，此時是進入內(nèi)地搶占商場時機，許多l(xiāng)ed廠家都在爭搶內(nèi)地led燈具商場，反之，許多客戶也正在用心尋覓好的廠家、好的品牌賺取led的第一桶金;我們的商場切入點就在于我們給予客戶質(zhì)量好的產(chǎn)品、贏利空間、商場支撐等等，這樣會充分調(diào)動經(jīng)銷商和批發(fā)商的用心性。
1、價位方面：
商場上整體來講，對于一個新品牌，要想打入這個商場，搶占商場份額，按現(xiàn)在的價格來看，只能說是具有有必要的競賽優(yōu)勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品，還有部分客戶是無法了解品牌的價格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價格相比較;一客戶跟我說，產(chǎn)品自身是可以的，但是作為一家新牌子，這個價格在出售進程中會添加一部分難度，但我以為這是一個比較保守的客戶，哪個公司沒有一個新開端呢，價格永久沒有可比性。
2、產(chǎn)品定位：
針對現(xiàn)在商場上參差不齊的產(chǎn)品、參差不一的低價位，因此有許多客戶會用這些品牌的質(zhì)量、價格盲目的去決定其他品牌，那么我期望，已然客戶用這種方法來選取協(xié)作的品牌，那我們的產(chǎn)品就就應(yīng)保留其現(xiàn)有的利益，產(chǎn)品的定位就要以高品質(zhì)為基準線，做到新的產(chǎn)品系列及時跟進。
3、產(chǎn)品包裝：
包裝要色彩亮麗，做到眼球效應(yīng)，我個人感覺產(chǎn)品外包裝不要給人老氣橫秋的感覺，已然產(chǎn)品做到高品質(zhì)，那么包裝更要突顯我們的產(chǎn)品的高品質(zhì)!
在那里我要提出一點推薦，現(xiàn)在我們的產(chǎn)品開發(fā)力度跟不上，許多客戶假如要協(xié)作就會一切的led燈系列悉數(shù)都上，產(chǎn)品畫冊一拖在拖，現(xiàn)在內(nèi)地商場是開發(fā)時機，而我們的出售團隊組成也不到位，這些問題將嚴峻制約商場開發(fā)進度及丟掉內(nèi)地有質(zhì)量的客戶。
4、出售策略：
現(xiàn)在，我司出售支撐政策幾乎沒有，我覺得一個新品牌想占據(jù)商場，無論通過任何形式，任何方法，都就應(yīng)勇于測驗，想盡一切辦法去進入到經(jīng)銷商的門店。假如沒有政策支撐這一策略，那我想我這次出差的意向的客戶都會慢慢被其他品牌搶占。
5、渠道方面：
個人以為現(xiàn)在我們的品牌只是一個孩子，商場剛剛起步，知道我們品牌的渠道客戶不行，商場認可度非常低，我覺得就應(yīng)投入一些宣傳到重點城市，可以有選取性的去挑一些優(yōu)質(zhì)客戶，培育起來，會很簡單引發(fā)鄰省市的連鎖反映，比及客戶穩(wěn)定，地級商場精耕細作之后，再從這些客戶資源中挑一家可以控制的省級代理商。
下一步的方案，我個人以為開發(fā)內(nèi)地商場迫在眉睫，內(nèi)地商場如此時不加大力度去開發(fā)將來我們所面對的商場開發(fā)難度將更大。內(nèi)地客戶，特性是有實力的客戶正在考察尋覓有實力的led廠家協(xié)作，這些客戶對led燈具的前景也非常有信心，此時我們要加大力度把內(nèi)地城市逐一擊破，鞏固客戶資源，多了解經(jīng)營情況，先得到經(jīng)銷商及終端客戶的認可，然后才開發(fā)合適我們的省市級代理商，現(xiàn)階段，想找一家代理商非常有難度，并且這次出差遇到阻礙我們成功并且最遍及的問題就是我們的前期準備非常不到位，給代理商心理上不敢輕意下決定。
經(jīng)銷商喜愛的是廠家有實力，產(chǎn)品系列全、贏利空間大，便于商場控制，質(zhì)量過得去的產(chǎn)品?，F(xiàn)在，要做的就是要想著怎樣樣讓我們的產(chǎn)品去習(xí)慣這個商場，而不是讓用戶習(xí)慣我們。
市場出差工作總結(jié)篇九
指導(dǎo)思想：為加強學(xué)校各項工作的管理，充分調(diào)動全體教職工的工作積極性，提高工作效率，增強考評工作的公平性和透明度，創(chuàng)建和諧校園。
工作職責(zé)：處室人員出勤、師生遵規(guī)守紀、衣著打扮、文明禮貌
小組經(jīng)過一個學(xué)期工作，完成了學(xué)期初預(yù)定的工作計劃，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
本學(xué)期的督導(dǎo)工作分為兩部分。11月份為第一階段，已作過重點匯報。在總結(jié)第一輪督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上，12月份-1月份進行了第二輪的聯(lián)查、問卷和座談，及時查漏補缺，使各項督導(dǎo)工作更具有針對性。
處室人員出勤督導(dǎo)主要方法：定期、不定期檢查處室人員在崗情況。
1、在第一輪督導(dǎo)的情況看，處室人員在上班的時間內(nèi)都能較好的遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，認真履行工作職責(zé)。有少數(shù)同志有上班遲到和臨下班時間外出或早走的現(xiàn)象。
2、第二輪督導(dǎo)主要在處室人員上班和臨下班的時間段進行檢查，基本上保證每周一次。從檢查結(jié)果來看，只有極少數(shù)人有遲到和早退情況，都進行了個別溝通，現(xiàn)在都能做到按時上下班。只有在臨考試周實驗室工作人員工作出勤出現(xiàn)較大問題，也已進行批評教育，現(xiàn)在都已改正。
3、建議：
(1)各處室的主任還應(yīng)加強對本處室人員的管理。
(2)對個別的情況有相應(yīng)的制度約束和處罰措施。
督導(dǎo)工作方法：日常督導(dǎo)和學(xué)生問卷反饋
1、第一輪督導(dǎo)從學(xué)生對教師的整體感覺、遵規(guī)守紀的細節(jié)、文明禮貌、遵守課堂時間、教師的大德育觀上進行選擇性答卷。認可大多數(shù)教師穿衣打扮的為100%。認可大多數(shù)教師的為100%。認可大多數(shù)教師在學(xué)生打招呼時都能回應(yīng)的占100%。認可大多數(shù)教師及時到教室上課的占100%。認可大多數(shù)教師在輔導(dǎo)、自習(xí)課始終和學(xué)生在一起的占100%。
存在問題：
1、有的教師在課堂上手機響。
2、有的教師言談舉止在課堂上有隨意現(xiàn)。
3、部分教師校園騎車
4、有的教師到達教室不及時
第二輪督導(dǎo)著重解決以上問題。從日常督導(dǎo)和調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)：
1、有的教師在課堂上手機響。
2、有的教師在課堂上和同學(xué)們開不必要的玩笑
3、個別教師換衣服過于頻繁，且搭配不協(xié)調(diào)
4、個別的教師在校園內(nèi)有騎車現(xiàn)象
5、有的教師在工作時間用電腦看韓劇，個別教師在工作時間特別是在學(xué)生、家長面前網(wǎng)上聊天、打游戲，情況仍存在。
6、個別教師行為不注意時間、地點、環(huán)境，有不好影響。
建議：
1、教師在上課期間不帶手機或手機處在關(guān)機狀態(tài)，可作為一項制度去執(zhí)行。
2、繼續(xù)加強教師的職業(yè)道德教育，真正做到為人師表，從各方面為學(xué)生作表率。尤其學(xué)校的各項規(guī)章制度教師必須率先垂范。
3、對教師的著裝提出明確要求，太個性化的服裝應(yīng)該杜絕，要符合教師的身份。
市場出差工作總結(jié)篇十
從20xx年x月x日到20xx年x月x日，在xx完成了為期xx天的出差工作，整體較為順利。
1、較為順利的完成了既定的計劃工作，完成了每個子公司倉庫的盤查工作，同時90%以上的倉庫進行了拍照指導(dǎo)。可是搞笑前期的協(xié)調(diào)做的不夠，使得工作進展較計劃有所拖延。
2、同時很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄。
1、前期協(xié)調(diào)不夠，需要加強前期的協(xié)調(diào)力度和深度，便于以后工作的開展
3、自我工作計劃不周等，以后的工作中需要對路線，經(jīng)費準備等計劃周全，以防萬一
總之，透過這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自我，認識了自我很多的不足和有待提高的地方，認真反省和提高自我，以便更好的開展后續(xù)工作。
市場出差工作總結(jié)篇十一
總結(jié)完日期：20xx-8-15同行人員：-出差日程：
8月3日：從公司出發(fā)，做車往南昌。8月4日晚到達南昌，住宿。
8月5日下午從南昌去永修縣，隨推廣代表下鄉(xiāng)考察蟲情，了解市場，找地。8月6日在立新縣北徐村，調(diào)查蟲情，大田藥效試驗。8月7日，上午到立新鎮(zhèn)北坊村找試驗地。
8月8日上午到立新鎮(zhèn)北坊村進行試驗，下午到北徐村調(diào)查藥后2天結(jié)果。8月9日：上午去立新鎮(zhèn)試驗，下午去恒豐找地。
8月10日：上午去恒豐做試驗，下午去立新鎮(zhèn)北坊調(diào)查藥后2天結(jié)果。8月11日：上午去恒豐找地，下午去北徐村調(diào)查藥后5天結(jié)果。8月12日在立新，上午調(diào)查藥后3天結(jié)果。下午坐車回南寧。8月13日下午回到南寧。
出差情況：
出發(fā)之前，江西反映的的蟲害比較大，于是我們聯(lián)系好了推廣員和農(nóng)戶，但是到了地方卻找不到適合的試驗田，我們有太多的時間用在尋找適合試驗的棉花田，找到的試驗田也不是特別的理想。公司也不容易，我們出差是要盡可能的提高效率，用最短的時間辦最多的事。
在領(lǐng)導(dǎo)、同事的指點下，熟悉并實踐了大田藥效試驗的全過程。因領(lǐng)導(dǎo)具有豐富的經(jīng)驗，對出差的安排、試驗的設(shè)計等都非常熟悉，讓我學(xué)到許多有用的知識。讀萬卷書不如行萬里路，古人誠不欺我！
1、做試驗記錄的時候要盡量的詳細、準確，如時間、地點、事件3要素要準確的描述。
2)方向感，田里地形較復(fù)雜，標記不做好的話很容易混亂。
三、以后的計劃
1、進一步學(xué)習(xí)完善試驗技能，盡可能的參加更多的實踐，最終使自己能夠獨立設(shè)計一個試驗并完成。
2、不僅僅需要專業(yè)的知識，涉及其他方面的能力也需要進一步加強，比如營銷、氣象、地理等知識。
3、需要更主動的去與領(lǐng)導(dǎo)交流，以后需要領(lǐng)導(dǎo)的多多支持與指導(dǎo)，爭取把工作做的更好！
市場出差工作總結(jié)篇十二
從20xx年x月x日到20xx年x月x日，前往北京完成了為期3天的出差工作，整體較為順利。
1、較為順利的完成了既定的計劃工作，完成了前往北京交通部安裝、調(diào)試、演示前置機工作，并對用戶講解前置機功能及軟件操作。但是此次前置機托運過程中出現(xiàn)野蠻托運狀況，使得工作進展較計劃有所拖延。
2、同時很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄
1)前置機托運過程中疑似為野蠻托運，拆箱后安裝設(shè)備，發(fā)現(xiàn)前置機不能正常工作，經(jīng)過長時光調(diào)試后發(fā)現(xiàn)：a、ibm服務(wù)器內(nèi)pci插卡松動。b、散熱風(fēng)扇脫離。c、最嚴重的是raid卡脫離主板，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，進行系統(tǒng)修復(fù)后正常。d、華三路由器主板松動，導(dǎo)致配置丟失，重新使用rs232數(shù)據(jù)線配置后恢復(fù)正常。
2)前置機為集成性質(zhì)設(shè)備，在調(diào)試過程中客戶透過操作界面容易發(fā)現(xiàn)前置機具體使用哪些設(shè)備。故推薦研發(fā)部將ibm開機bios界面改成博微廣成字樣，路由器由我來操作同樣也改為博微廣成字樣。減少我方設(shè)備構(gòu)造機密被他方知曉。
此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時看到了自我很多工作的不足之處和有待提高的地方。
總之，透過這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自我，認識了自我很多的`不足和有待提高的地方，認真反省和提高自我，以便更好的開展后續(xù)工作。
市場出差工作總結(jié)篇十三
20xx年初我很榮幸客戶服務(wù)中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!
所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。
號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
二、細化基礎(chǔ)管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍。
標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
市場出差工作總結(jié)篇十四
我于xx月15日至x月21日至北京等地參加由清華紫光培訓(xùn)中心舉辦的《績效實務(wù)管理》，現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)如下：
1、績效不能單純叫做績效考核，而就應(yīng)稱之為績效管理。績效管理只能是一種溝通和跟進的管理工具，而非是用于衡量工作好壞、薪資領(lǐng)取多少的手段，而且它是一項全員參與的工程。
2、績效的實施需要與公司的戰(zhàn)略目標緊緊相連的，它是以公司目標為總目標分解到部門當中，再由部門分解到員工個人?？冃в媱澋闹贫☉?yīng)是由全員參與共同設(shè)計共同簽署的一項協(xié)議。
3、績效管理應(yīng)與培訓(xùn)同行，用培訓(xùn)的手段加強員工對它的了解度，再用物質(zhì)激勵的方式來刺激員工的理解度。
4、績效管理的工具有兩種：目標管理法、平衡積分卡；透過對這兩種工具的學(xué)習(xí)，我認為目標管理法較適合我公司，但對公司有些部門能夠?qū)⑵胶夥e分卡的一些用途用在其中。
1、明年推進mba事宜：與清華紫光培訓(xùn)中心總監(jiān)王玲溝通了關(guān)于明年推進mba培訓(xùn)一事，她對我公司推行提出兩點方案：
（1）可先行在明年也做為介結(jié)客戶的形式運作；待時機成熟后再思考注冊公司專門從事。
（2）直接注冊公司運作。
（3）關(guān)于課程的價位問題可根據(jù)當?shù)貙嶋H狀況進行調(diào)整。
（1）財務(wù)系統(tǒng)。
（2）推行培訓(xùn)教育。
（3）公司對外網(wǎng)站的建立。
（4）公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建立。
1、宜春：于8月20日抵宜春，對宜春即將新開的兩家店進行走訪。步步高店及一中店，步步高店店面墻壁色彩不一。一中店排班安排已安排好并通知了鄧海龍。
2、吉安：吉安陽明店后藏間設(shè)計不夠理想，空間太小，不易存貨。墻壁色彩與環(huán)城店色彩不一，空調(diào)位置管處理不當。
市場出差工作總結(jié)篇十五
摘要:
3月2日至8日，本人對公司新產(chǎn)品上市并實施通路推廣的三個地級市場：佛山、肇慶、茂名進行了市場走訪，報告如下：
一、 市場走訪的目的
新產(chǎn)品目前只有通路推廣方面的具體方案，且已在市場實行了一段時間，消費者推廣的實施已是當務(wù)之急，但這方面還沒有具體可執(zhí)行的操作方案，此次出差主要有以下目的：
1.真實全面地了解同類市場現(xiàn)狀。
2.通路推廣的推動、指導(dǎo)及前期推廣小結(jié)，完善通路推廣方案。
3.消費者推廣的意見收集和交流，完成消費者推廣方案，并從經(jīng)銷商到消費者完成一個完整的市場推廣系列，為空白區(qū)域市場的推廣做準備。
4.深入考察、學(xué)習(xí)競爭對手市場推廣經(jīng)驗。
二、 市場走訪形式及思路
市場走訪主要通過找三人(市場代表、中間商、終端老板)、去三地(聯(lián)絡(luò)處、批發(fā)市場、終端)、用三法(走訪觀察法、個別交流法、集中討論法)三種方式了解市場情況。
此次走訪市場的思路主要是: 1.我們及對手的優(yōu)勢、劣勢各在何處;2.找到主要矛盾，集中資源解決;3.明確并強調(diào)各關(guān)鍵人物的職責(zé)和責(zé)任，抓住各方面關(guān)鍵人物，就解決了問題的一半。
三、 三個市場的共性特點
1.各地對新產(chǎn)品在公司的戰(zhàn)略重要性認識不夠，影響了市場各個環(huán)節(jié)的信心與決心。
2.缺乏基本市場資料(如人口、士多店、大中小商場超市、批發(fā)市場、三級市場、集團購買及特殊渠道等的情況資料)，對市場缺乏總體認識和了解，因而無法對市場進行規(guī)劃、指導(dǎo)、推動、控制與評估。
3.新產(chǎn)品與老產(chǎn)品共有的市場組織體系，造成兩者市場資源的分配與控制不明確,造成新產(chǎn)品上市期間資源配置向老產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。
4.廠家代表在區(qū)域市場的工作定位和工作職責(zé)不明確。
5.對公司的政策不熟悉，對操作步驟把握不夠，沒有結(jié)合公司政策形成因地制宜的策略、方式和方法。
6.各地雖進行了終端通路促銷，終端具備了促銷工具和手段，但因市場缺乏全面整體規(guī)劃，促銷方法和手段不力，需要強化效果。
7.這些市場投入產(chǎn)出比都超過50%(所有費用的絕對數(shù)與銷售回款比較)，許多人對需要投入多少資源、多長時間才能完成市場開發(fā)并取得回報普遍缺乏認識。
四、 各地市場情況
佛山：
(一) 市場基本資料：大型商場超市10家，批發(fā)市場1個，近400家商戶，中小型商場超市約60家，士多店3000家左右;公司人力資源配置為2人(業(yè)務(wù)主任、代表各1名)，經(jīng)銷商配置人員11人(5名業(yè)務(wù)員，6名我公司支持基本工資的商場促銷員)。
(二)市場開發(fā)情況：大型商場超市6家，批發(fā)市場商戶6家(實際1家，其余5家為這家的分銷)，士多店800家，中小型商場超市10多家，三級市場暫時沒有結(jié)果。
(三)市場走訪分析：
1.佛山市場同類品牌眾多，競爭十分激烈，新產(chǎn)品在大型商場無優(yōu)勢。首先，在形象上無優(yōu)勢。幾個主要競爭品牌已占據(jù)好的位置，并制作精美的展示用品，這將使新產(chǎn)品的形象制作成本升高。其次，競爭品牌促銷形式和促銷用品較多，新產(chǎn)品在人員數(shù)量和促銷技術(shù)上與競品有距離。再次，品種數(shù)量上沒有優(yōu)勢，在大型商場不能爭取有效的銷售面積。最后，在價格和銷售量上不具備優(yōu)勢。經(jīng)銷商在商場的供貨價高，導(dǎo)致零售價高;在某些商場銷售量只占同類產(chǎn)品總銷量的3%左右。由此可見在佛山市場的大型商場，新產(chǎn)品是用劣勢拼優(yōu)勢。
2.佛山市場中小型的商場超市較多，60家左右，基本覆蓋了佛山市各區(qū)。據(jù)了解在商場超市消費是當?shù)厥忻竦南M習(xí)慣，且競爭品牌的優(yōu)勢不甚明顯，但這一渠道沒有受到重視，進入極少的一部分也缺乏維護和銷售促進工作。
3.批發(fā)市場沒有引起充分重視。通過走訪，發(fā)現(xiàn)佛山批發(fā)市場具有很強的輻射能力，近400家商戶形成強大的資金流和物流，我們的首要工作是使商戶建立起對新產(chǎn)品新品牌的信任。
4.士多店直銷有5人，因組建時間不長缺乏管理，屬自由開發(fā)狀態(tài)，沒有分區(qū)劃片也沒有劃分渠道，開發(fā)網(wǎng)點800家左右，但缺乏跟進和維護。
5.三級市場因缺乏佛山中心市場的良好表現(xiàn)支撐，開發(fā)頗有難度。我公司業(yè)務(wù)代表專門負責(zé)，到目前仍然無合作者。
總的看來，佛山市場新產(chǎn)品的市場工作缺乏規(guī)劃，沒有抓住重點，各項工作都在做，但是畢竟資源有限，幾個方面幾個層次的工作同時推進分散了資源，因此缺乏力度，沒有形成局部優(yōu)勢。
(四)佛山市場優(yōu)勢：1.市場有一定基礎(chǔ)，市場容量大、潛力大，有很大的發(fā)揮空間。2.中小型商場超市的消費習(xí)慣有利于終端建設(shè)，且競爭品牌尚未充分重視，進入成本低，易樹立形象，得到店家配合。3.批發(fā)市場競爭品牌處于自由分銷狀態(tài)，集中進入并鞏固該陣地相對容易，可成為我們的優(yōu)勢;由于批發(fā)市場也覆蓋商場超市，這樣可減少談判障礙;同時占領(lǐng)市區(qū)將為三級市場的開發(fā)奠定基礎(chǔ)。
(五)佛山下步工作思路及工作方法：
佛山工作思路應(yīng)圍繞兩點：1.別人具備優(yōu)勢的地方，我們不做或少做，別人不具備優(yōu)勢的我們盡快去做并做好。2.轉(zhuǎn)變?nèi)骈_花的工作思路，集中資源解決主要矛盾，利用并激活批發(fā)和中小型商場超市的有效社會資源。
經(jīng)與經(jīng)銷商、市場人員討論認為，工作方法可從兩路突破：1. 收縮大型商場超市的工作，留1～2個標志性商場，把資源向中小型商場超市轉(zhuǎn)移，開發(fā)、啟動中小型商場超市并輔以日常性的促銷，盡快占領(lǐng)并取得優(yōu)勢。2. 暫時放棄三級市場開發(fā)，維持或收縮現(xiàn)有的士多店工作，資源向開發(fā)、啟動批發(fā)市場轉(zhuǎn)移，并輔以適當?shù)男麄髟靹莺痛黉N激勵，爭取在批發(fā)市場做出聲勢和影響，盡快上量上規(guī)模。
肇慶：
(一)市場基本資料：1. 肇慶市場新產(chǎn)品與老產(chǎn)品為同一個經(jīng)銷商，且沒有該類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)及市場經(jīng)驗。2. 人員配置：現(xiàn)有我公司業(yè)務(wù)代表1名，經(jīng)銷商專職業(yè)務(wù)員2名，兼職2名(做老產(chǎn)品兼職做新產(chǎn)品)。
(二)市場開發(fā)情況：1. 士多店終端1600家左右，已開發(fā)近300家，終端形象較好，但激勵不力，無銷售壓力。2. 通訊渠道基本覆蓋。3. 大型商場超市兩家，批發(fā)市場一個，商戶30多家，均未進入。4. 三級市場開發(fā)4個有批發(fā)功能的零售點，但沒有鋪開形成覆蓋。比較而言，肇慶市場競爭相對佛山弱，只有一兩個競爭對手市場表現(xiàn)良好。
(三)肇慶市場目前突出的問題：1. 缺乏整體規(guī)劃和思路，在資源有限的情況下全面推進，造成市場表現(xiàn)不佳。2.在新產(chǎn)品市場推廣有難度時，經(jīng)銷商容易退縮到老產(chǎn)品，并將為新產(chǎn)品配置的資源轉(zhuǎn)移至已有現(xiàn)成利潤的老產(chǎn)品上。3.公司業(yè)務(wù)代表缺乏對經(jīng)銷商的指導(dǎo)、控制、協(xié)助職能。4. 多數(shù)經(jīng)銷商持觀望態(tài)度，無長線投資的信心和準備。
(四)肇慶市場的優(yōu)勢：1.目前肇慶市場競爭并不激烈，競爭對手在市場上的動作和作為不大，且通過幾個月的亂仗也打出了一定的基礎(chǔ)。2. 經(jīng)銷商老產(chǎn)品做得好，認同公司實力并有感情。
(五)解決方案：1.由現(xiàn)經(jīng)銷商增加人力、資金、精力投入，重點促進新產(chǎn)品工作，建立有效的網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)覆蓋獲取規(guī)模利潤。2.分渠道經(jīng)營策略。由現(xiàn)經(jīng)銷商經(jīng)營通訊渠道，其他渠道另尋經(jīng)銷商。可先以第一種方式作為權(quán)益之策。
(六)下步工作思路和方法：
1.集中資源保證重點工作：通訊渠道、士多店渠道保持現(xiàn)狀，維護跟進，收縮三級市場的開發(fā)工作，將資源集中到批發(fā)市場和一般商場超市上面來，選擇一個大型商場做形象，形成高位勢的傳播力。
2.公司業(yè)務(wù)代表進行指導(dǎo)、規(guī)劃的同時，應(yīng)特別注意兩個方面的控制工作：(1)控制重點工作的方向，將有限的資源向重點工作集中;(2)控制新產(chǎn)品資源的用途，防止新產(chǎn)品資源為老產(chǎn)品所用。
3.動員經(jīng)銷商在資金和人員上投入，作長期投資，公司在政策范圍內(nèi)對等支持。
4.將公司的市場資源系統(tǒng)化，形成"促銷公關(guān)包"：(1)"宣傳公關(guān)包"-將公司的系列宣傳品整理成一個冊子;(2)"促銷品公關(guān)包"-將公司的系列禮品整理成一個樣品包;(3)"宣傳報道公關(guān)包"-將公司歷來的報紙剪報、平面廣告、刊物、vcd光碟等做成一個冊子;(4)"產(chǎn)品樣品公關(guān)包"-將公司的產(chǎn)品樣品整理成樣品包。公司可將現(xiàn)成的資源整理和組合，無須再花資金。"促銷公關(guān)包"做成后人手一份，基本上可以解決客戶和消費者的絕大部分疑問。用看的見摸得著的實物和系統(tǒng)化的資料開展業(yè)務(wù)，使客戶體驗到新產(chǎn)品與眾不同的優(yōu)勢。
茂名：
在茂名市場，我與市場代表及經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員交流，一個強烈感受就是缺乏市場基礎(chǔ)資料給交流帶來的不便。市場代表對相關(guān)的市場基礎(chǔ)資料及新產(chǎn)品的'市場現(xiàn)狀幾乎不了解，市場代表、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的數(shù)據(jù)也對不上。
在茂名市場走訪中對渠道有一些新的認識:
1.尋找到合適的經(jīng)銷商就是獲得了寶貴的市場資源。某競爭對手在茂名的良好表現(xiàn)的一個重要因素就是找到了一個好的經(jīng)銷商，依托總代理良好的渠道資源和靈活的配貨方式，輕松占據(jù)了大部分市場份額。
2.學(xué)校特殊渠道(或是學(xué)生細分市場)市場推廣的認識。在某大學(xué)門口，有10多家士多店，每家都有新產(chǎn)品，但是銷售不如主要對手。關(guān)鍵問題一是品牌，二是價格。相對來講，大學(xué)是一個很大的消費群體，而且這個消費群體的人生觀念、價值取向、生活習(xí)慣、消費習(xí)慣和心理都相對一致，因此如果針對性地進行市場推廣促銷，將會兼顧品牌形象和銷售促進兩方面。
3.可開辟私營藥店等其他渠道。走訪中發(fā)現(xiàn)私營藥店銷售情況比較好。
茂名在實施通路促銷時申請的是"終端激勵促銷"，但在實際操作中包含了大部分批發(fā)商及具有批發(fā)性質(zhì)的零售商。因針對終端和批發(fā)商的禮品價值不一樣，實施活動時曾面臨不斷要求變換禮品的問題。
茂名新產(chǎn)品經(jīng)銷商也是老產(chǎn)品的經(jīng)銷商，因此有與肇慶市場同樣的問題存在，不再贅述。
報告點評一：
1.根據(jù)出差目的進行評價
(1)對于了解該產(chǎn)品市場現(xiàn)狀的目的，通過本次市場走訪基本完成了，對該產(chǎn)品在三個市場的基本情況作了一定的了解，包括市場基本情況、鋪貨情況等，同時也對面臨的問題和擁有的優(yōu)勢進行了初步分析;但是達不到全面的要求，同時報告中沒有對產(chǎn)品的渠道運作模式進行分析，沒有將批發(fā)渠道與零售渠道、大型超市和小型雜貨店之間的關(guān)系闡述清楚，對衡量渠道運作效果的好壞缺乏標準。
(2)通過與當?shù)厥袌鰳I(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商溝通，對產(chǎn)品下一步的推廣思路和方法進行了分析，也對各市場的推廣工作進行了指導(dǎo);不過報告對于產(chǎn)品上市推廣的效果沒有反映和總結(jié)，提出的思路和方法缺乏整合，還停留在就事論事的階段。
(3)對于消費者推廣意見的收集，在本報告中沒有體現(xiàn)出來，沒有達到完成消費者推廣方案的目的。
(4)對于競爭對手的推廣經(jīng)驗，在情況描述中有一定的涉及，但都非常零散，僅在描述市場現(xiàn)狀的同時簡單地一筆帶過，缺少較深入的分析，沒有系統(tǒng)地反映出競爭對手的運作模式和特點。
2.根據(jù)走訪市場的思路進行評價
(1)本次市場走訪的思路主要是對比己方和競爭對手各自的優(yōu)劣勢，同時對出現(xiàn)問題的主要矛盾進行分析，并通過對關(guān)鍵人物的管理來解決問題，從報告中看，在各市場狀況的描述中有一些涉及和分析，但總體上還缺乏系統(tǒng)性。
(2)報告中的對比性不強，沒有集中反映出與競爭對手的差距，對競爭對手的表現(xiàn)缺乏深入的分析。
3.對報告的整體評價
(1)報告對四個市場的共有特點做了描述，反映了市場走訪的部分總體結(jié)論，但是不少結(jié)論在本報告中缺乏事實描述或依據(jù)，難以判斷其真實性。
(2)本報告有一定的結(jié)構(gòu)，在三個市場的描述中使用了相似的順序，但整體上仍然較松散，缺乏整體的描述，難以看出總體情況或結(jié)論。
(3)報告反映了通路推廣方面的情況，對各市場在通路推廣中的問題做了反映，但總體上缺乏明確的結(jié)論，也缺乏對解決問題的系統(tǒng)分析。
(4)從總體上看，本次市場走訪，對掌握產(chǎn)品通路推廣的情況有一定作用，但還欠缺較多的事實依據(jù)和分析，不足以得出很有價值的結(jié)論。
(點評人：張戟，專業(yè)營銷咨詢師)
報告點評二：
這是一篇出差筆記。就整體而言不夠精練，缺乏必要的歸類總結(jié)。
作為四個不同的市場區(qū)域，肯定會有不同的市場特性，同時也會有許多市場共性，像文章中有些內(nèi)容是可以歸納在一起概述的，不必反復(fù)出現(xiàn)。其實對于這種同一個省區(qū)、不同地市的中小型市場，我個人認為，其市場共性還是占主要的。找到市場的共性，則有利于制訂統(tǒng)一的市場拓展計劃，而不同市場的差異性，則需要區(qū)域銷售管理人員在整體市場計劃的前提下，進行一些區(qū)域操作的差異化。否則每個區(qū)域市場都各顯神通，則談不上品牌個性和品牌建設(shè)。
最好是將四個區(qū)域市場的表現(xiàn)特性進行歸類總結(jié)，提出一個具有共性的、適合品牌個性發(fā)展的整體市場拓展計劃;而對于不同的市場特性，一一制訂出相應(yīng)的解決方案?？梢匝刂?問題-原因-如何解決"這樣的框架去分析。
比如，文章中多次提到經(jīng)銷商缺乏經(jīng)驗及缺乏積極的投入度的問題，這就是一個市場共性。什么原因?是經(jīng)銷商選擇不當?經(jīng)銷利潤太低?廠方支持力度不夠?對市場拓展計劃有分歧?與廠方溝通不夠?或是廠方代表素質(zhì)偏低?如何解決?重新選擇經(jīng)銷商?增加經(jīng)銷商?加大市場支持?提高經(jīng)銷商利潤?更換銷售代表? ?這類問題在文章中沒有很明確的思路。
無論市場共性或是市場差異化，報告結(jié)構(gòu)可以歸納為幾個標題去寫，如：1.市場競爭狀況、市場容量及前景;2.通路及促銷的現(xiàn)狀;3.銷售商及銷售隊伍的建設(shè)(現(xiàn)狀);4.品牌資源的優(yōu)勢與劣勢;5.影響產(chǎn)品銷售的主要原因，如何解決?等等。
以上只是我個人的一些看法，對于該產(chǎn)品整體的市場操作，我想作者會比我有更多更有效的思路和手段。
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市場出差工作總結(jié)篇十六
xx月xx日、xx日兩天，我有幸參加xx鄉(xiāng)外出學(xué)習(xí)考察團赴黃岡市英山縣參觀和學(xué)習(xí)。我非常珍惜這次學(xué)習(xí)機會，虛心學(xué)習(xí)，勤于思考，帶著問題去考察，和同事們溝通探討，相互學(xué)習(xí)。通過兩天的學(xué)習(xí)考察活動，使我開拓了視野，發(fā)現(xiàn)了差距，增長了知識，受益匪淺?，F(xiàn)將心得體會匯報如下：
此次考察分主要是實地考察，時間緊、任務(wù)重。但我感覺整個培訓(xùn)考察行程安排科學(xué)、內(nèi)容設(shè)置豐富、針對性較強，雖然只有短短兩天，但收獲頗豐。英山縣先進可行的發(fā)展理念、整潔優(yōu)美的鄉(xiāng)村環(huán)境、活力無限的村級集體經(jīng)濟，都給我留下了深深的印象。
1、先進可行的發(fā)展理念。在這次考察活動中，我們參與多場座談會，聽取了陶家河鄉(xiāng)黨委書記張春梅、龍?zhí)逗哟搴椭茴泊逯Р繒浺约爸卷槻铇I(yè)黃總的經(jīng)驗介紹，結(jié)合縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級的發(fā)展理念，我體會到發(fā)展理念不僅要創(chuàng)新、求先進，還要立足實際、切實可行。我們在參觀過程中，看到整個縣域呈現(xiàn)出環(huán)境、文化、經(jīng)濟和諧發(fā)展，展現(xiàn)出了一種融于生活、引領(lǐng)生活、創(chuàng)新生活，讓百姓更好地生活的新面貌。堅持以人為本，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，以人民群眾收入和提高人民群眾生活質(zhì)量為根本導(dǎo)向，積極推進縣域經(jīng)濟生態(tài)、政治生態(tài)、社會生態(tài)、人文生態(tài)、自然生態(tài)的和諧化，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，我覺得這是英山發(fā)展的科學(xué)理念。這對我們港口的發(fā)展來說，具有很強的借鑒意義，我們可以學(xué)習(xí)英山縣這種立足實際，在以人為本的基礎(chǔ)上追求創(chuàng)新的發(fā)展理念。既勇于開拓創(chuàng)新，又做到了腳踏實地。
2、極富人性化的村莊環(huán)境。在考察過程中，英山縣農(nóng)村規(guī)劃齊整的民居、干凈整潔的街道以及整齊劃一的農(nóng)田耕地，給我們留下了深刻的印象，頗有“土地平曠，屋舍儼然，有良田美池桑竹之屬。阡陌交通，雞犬相聞”的意味?？梢钥闯觯⑸娇h很重視村莊環(huán)境的整治，給人一種人與自然和諧共生的感覺。除卻自然環(huán)境，當?shù)睾苤匾曕l(xiāng)鎮(zhèn)和村莊的人文建設(shè)。在譚家河村，我們參觀了村級陣地，其中建設(shè)了道德宣傳長廊，用二十四孝圖等漫畫以及打油詩等形式勸民從良從善，他們邀請村里德高望重的耆老擔(dān)任道德協(xié)會的會長，定期評選十佳婆婆、十佳媳婦等，充分依托榜樣的力量開展道德建設(shè)，取得了豐厚的成果。我相信這只是整個英山縣人文環(huán)境的縮影，考察途中一路行來，穿鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走村莊，幾乎看不到打麻將的現(xiàn)象。生活在這樣整潔優(yōu)美、人文氛圍積極向上的地方，我想，大部分人的心情大部分時候都會是愉悅的，而人民群眾的整體素質(zhì)也在潛移默化中默默地得到了提升。
3、活力無限的村級集體經(jīng)濟。這次考察讓我感受最深的，就是英山縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾乎都有著充滿活力和發(fā)展前景的集體經(jīng)濟。在這次考察之初，楊書記就給我們考察團的人員布置了任務(wù)，重點考察英山縣的中藥材產(chǎn)業(yè)、茶產(chǎn)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)，認真總結(jié)他們的發(fā)展經(jīng)驗、思考可借鑒之處以及如何立足港口實際，推動我鄉(xiāng)的經(jīng)濟、社會全面發(fā)展。英山方面安排的考察點就是這三個方面的代表。陶家河鄉(xiāng)是整個英山縣最偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，交通、區(qū)位條件甚至比不上我們的高枧鄉(xiāng)，但是他們依托幾個中藥材企業(yè)，建立起了“公司+合作社+基地+農(nóng)戶”的“產(chǎn)加銷”一條龍的完整中藥材生產(chǎn)模式，依靠企業(yè)開拓了廣闊的海內(nèi)外市場、極大促進了農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的經(jīng)濟效益。通過企業(yè)和合作社“三包、三統(tǒng)、三定”的模式，既充分保證了藥農(nóng)種植中藥材的積極性，同時又提高了藥農(nóng)的組織化程度，真正實現(xiàn)了統(tǒng)分結(jié)合的雙重經(jīng)營體制，有效避免了藥農(nóng)對于市場行情反應(yīng)上的滯后性，大幅度提高了藥農(nóng)抵御市場風(fēng)險的能力。同時，企業(yè)還憑借自身的優(yōu)勢條件，不斷增加科技投入，實現(xiàn)了與大專院校的對接。一方面邀請大專院校的科研人員開展中藥材的品種改良，同時深入田間地頭開展種植培訓(xùn)，幫助藥農(nóng)解決實際困難。另一方面，與大專院校開展科研合作，提高產(chǎn)品的科技含量，科技的力量幫助企業(yè)完成了產(chǎn)品核心競爭力的塑造。這對于我們鄉(xiāng)發(fā)展集體經(jīng)濟，提供了很好的借鑒，一方面我們要立足港口的實際，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為核心，找到我們的核心產(chǎn)業(yè)，是吊瓜也好，是中藥材也好，總之不必擔(dān)心沒有特色，因為我覺得對于我們這種鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說，所謂的“獨特”并不能形成農(nóng)產(chǎn)品的核心競爭力，核心競爭力的形成只有依靠科技的力量;所以，另一方面，我們要實現(xiàn)同大專院校和科研院所的緊密掛鉤，形塑產(chǎn)品的核心競爭力，進而同步完成市場拓展和市場占有率的提升，促進經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)化，然后才是構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
這次考察促使我更加堅定了一個想法，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)要想發(fā)展經(jīng)濟，還是要依靠自己的力量，走內(nèi)生型的經(jīng)濟發(fā)展之路，即對內(nèi)尋找發(fā)展的潛力和要素，依靠區(qū)域內(nèi)人民群眾的力量，激發(fā)他們的生產(chǎn)積極性，用正確的發(fā)展理念引導(dǎo)他們，用科學(xué)的發(fā)展模式凝聚他們，用豐厚的回報激勵他們，最終自己帶領(lǐng)自己走上富裕之路。無論是南街村、還是最近被熱捧的“福娃模式”，都是依靠本區(qū)域內(nèi)的資源稟賦條件，摸索出了一條適合本區(qū)域發(fā)展的模式。我相信，與英山比起來，崇陽的自然條件算是好的，與陶家河鄉(xiāng)比起來，港口在交通區(qū)位和資源稟賦上同樣具有優(yōu)勢，他們能發(fā)展起來，我們就沒有理由不發(fā)展地比他們更好。他們的今天就是我們的明天，我始終堅信一點，人就是港口最大的資源稟賦，而勤勞勇敢的人民群眾就是促進港口發(fā)展最大的優(yōu)勢條件。
市場出差工作總結(jié)篇十七
從接單到出貨整個服裝外貿(mào)的工作流程：
1先對工藝單進行文字處理，翻譯成中文。
2參照和對照往年的工藝單進行核對（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。
3對著工藝單進行逐項檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如ykk）、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布（應(yīng)注意是否需要染色）、橫機羅紋、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。
4對照工藝單認真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關(guān)htp訂單中對英繡花方面沒有詳細的資料，甚至在最初打樣時連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，客戶只有一個要求：效果好就行。雖然客戶把這個權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態(tài)，自己要主動去創(chuàng)新設(shè)計一些東西。在這點上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶的這種要求）。
認真研究完工藝單后，安排進行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要清晰、認真，經(jīng)過誰手該把關(guān)的沒把好關(guān)的要負首要責(zé)任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價遇到相同的面料時，可按固定的工藝去填制核價單，英繡花價格最好也有價格一覽表。
1核實工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時與染整廠核對面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對比，方便用料的核算。
2工藝室人員進行有關(guān)工藝用量的計算，此時要對輔料情況（特別是百家好事客戶對輔料一般都是指定廠家，要對輔料的價格進一步落實好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價格上的差異）進行詳細解說，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說明。
3生產(chǎn)車間對照工藝單，進行生產(chǎn)量及加工費的計算，由于車間是參照工藝單進行計算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細告知(最好是書面)生產(chǎn)部門，以便盡可能核算準確。
4匯總資料，核算價格。由于核價員習(xí)慣于按照自己知道的資料進行核價，因此在客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求（有無水洗等），輔料比較奇特，英繡花價格等。所有這一切,都必須詳細準確的寫到核價資料或者是工藝單里,以便以后備查.
5報價時如對某些輔料及英繡花價格不明確的，報價時要注明所列輔料及英繡花的價格，如百家好事訂單經(jīng)常會指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測及成衣檢測（客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒明確標注，跟單員要負主要責(zé)任；所有擔(dān)當學(xué)會看核價單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù)；有特殊要求的，一定要告訴核價員）。
1款式樣,一般來說款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當有配色時,一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。
2確認樣,作為確認樣,客戶看重的是,顏色要對,輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因為一般來說,確認樣是給設(shè)計師看的,所以一定是好的和準確的,符合設(shè)計師口味的,此項工作非常重要.如果做得不好,可以說前功盡棄,一切都是白費.
3產(chǎn)前樣,一般來說是在大貨面料出來以后,為了保證大貨的準確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,也是客戶對大伙的檢驗.為了生產(chǎn)的方便,要求產(chǎn)前樣必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來一定要快。對于htp訂單，大貨下來后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認后，進行大貨生產(chǎn)。htp訂單不要求打英繡花樣。
4廣告樣,廣告樣一般來說是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來擴大宣傳,增加銷售量的樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。
5齊色樣,此項要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對于htp的訂單，客戶要求在工藝單下達后，安排做銷售樣，而且對于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價、報價，然后等客戶確認意見。
6水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。
7船樣，大多數(shù)客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負主要責(zé)任。
色樣。
1色樣。
制作要好看、及時，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過程中，對大貨的顏色進行核對，問明客戶是在自然光還是在燈光下對色，以便及時確認。
2紗樣。
3布樣。
如麻灰：如客戶指定麻灰色號時，可與客戶溝通直接進行大貨生產(chǎn)，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號，便于采供部門購紗。
英繡花樣。
首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。英繡花資料必須保證準確，如顏色搭配、花型等，要及時同客戶溝通不明確的地方，爭取縮短確認周期(英繡花打確認樣時間：原則上從業(yè)務(wù)員將英繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認樣布料的顏色一定要正確，確認樣原則上要檢驗合格后才能出廠，對確認樣跟單員也要進行檢查，由跟單員將確認樣寄給客戶確認，客戶確認后的確認樣要及時轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接記錄)。外協(xié)員要對以前及以后外加工的英繡花價格等資料進行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務(wù)時方便查詢。
輔料。
由于我們的輔料開發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢，重點是快！光客戶要求的輔料確有一定難度時，及時與客戶協(xié)商處理意見。輔料管理員要對以前及以后采購的輔料價格等資料進行匯總，便于以后出現(xiàn)同類輔料時方便查詢。對于htp的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問題，如梭織布，人字帶等；還有一些輔料雖然好找，但達不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認銷售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時，就考慮找一些好做.好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時能有據(jù)可查。輔料打確認樣時間：原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管理員后三日內(nèi)應(yīng)將確認樣寄給客戶確認。
在征得客戶同意或簽定合同并確認客戶已執(zhí)行合同后（如開l/c、電匯、預(yù)付款等），以l/c結(jié)算的，要盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時催，以電匯結(jié)算的，風(fēng)險較大，通常適用于老客戶。下達生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關(guān)部門在合理的時間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠要生產(chǎn)計劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進行，保證其順暢。如有客戶資料未到時，要及時與相關(guān)部門和客戶進行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計劃。
在合同簽定后，對于擔(dān)當來說，確認工作是最重要的。在安排確認時，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產(chǎn)計劃，盤查確認點，首先要清點好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產(chǎn)安期順利開始。
b、監(jiān)督和督促生產(chǎn)計劃，確認所有保證生產(chǎn)順利進行的有關(guān)指示，書面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門的責(zé)任人心中，并已得到認真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認意見或修改意見要及時傳達，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題進行監(jiān)督、反饋，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題要及時和客戶進行溝通和處理。
c、核對所有來物，與客戶確認意見相符一致。
d、要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時間內(nèi)通知生產(chǎn)部門，減少不必要的損失。
在合同的`執(zhí)行過程中，要準時填報跟單表，及時給客戶報告生產(chǎn)進度，并要及時匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時與客戶和生產(chǎn)部門溝通，對出現(xiàn)的意外情況要及時處理，如上報、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門采取補救措施等。
在臨近交期時，如生產(chǎn)過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執(zhí)行時，必須事先通知客戶；當大貨生產(chǎn)過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進行時，一定要及時通知客戶（同時發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補救措施。
為了大貨生產(chǎn)能夠順利進行，首先要及時去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對于客戶確認遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應(yīng)有書面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問題，要及時匯總情況，尤其是輔料。
品管主管要會同品管員一起在大貨交貨前對產(chǎn)品進行檢驗，并出具驗貨報告單（對于發(fā)現(xiàn)的問題要提出整改建議和防范措施）；客戶來我司驗貨時，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗貨，并做好記錄。
根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時安排出貨（htp的客戶可能不止一個，他對于箱嘜、條形碼、包裝袋會有不同要求，應(yīng)當引起注意，并以書面形式下達給車間）1出貨時間、數(shù)量、入貨時間，及時通知相關(guān)部門（根據(jù)入貨通知時間及時安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時同船運公司或客戶協(xié)商處理）2訂艙、報關(guān)3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)4船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。
國際業(yè)務(wù)部單證員負責(zé)外銷產(chǎn)品發(fā)票的開具，并負責(zé)填寫開具外銷發(fā)票的相關(guān)表格；國際業(yè)務(wù)部核算員負責(zé)內(nèi)銷產(chǎn)品發(fā)票的開具，由跟單員負責(zé)填寫開具內(nèi)銷發(fā)票的相關(guān)表格。
跟單員負責(zé)內(nèi)銷貨款的回收，及時督促客戶辦理，加快我司的資金周轉(zhuǎn)。對于外銷產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶及時為我司開具信用證，單證員負責(zé)對信用證的內(nèi)容進行審核；電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時督促客戶付款，避免壞帳損失的發(fā)生。
對于我部門負責(zé)的采購及加工業(yè)務(wù)，要及時與生產(chǎn)廠進行對帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認無誤后，讓對方開具符合我司要求的增值稅專用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進行及時報帳。
對于費用方面的報帳：差旅費，出差歸來后，要及時報帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他費用的報帳，力求在費用發(fā)生的當月進行報帳，避免費用跨月報帳，影響公司及部門的利潤核算。
本部門所有人員對于自己負責(zé)的所有資料要及時進行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進行整理，保持資料的整體外觀和實用性，不準亂放；對于公用部分的辦公用品等，要及時進行整理，個人的資料、樣品、樣布等不準隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對責(zé)任人進行處罰。
市場出差工作總結(jié)篇十八
今天早上7：50從上饒出發(fā)，兩點到杭州。先到酒店放下行李，接著拜訪杭州市幾大旅行社。晚上入住酒店。因考慮到如果先去臨安再去黃山的話，黃山住宿緊張，決定第二天先前往黃山做調(diào)查。
總結(jié)：在拜訪旅行社沒有帶很多相關(guān)的酒店和旅行社資料，口頭表述沒有足夠的說服力，另外，杭州的旅行社比較成熟，有自己固定的地接合作社。下次拜訪企業(yè)單位要準備好足夠的資料，口頭表述與資料相結(jié)合，有更好的效果，資料中應(yīng)把我們企業(yè)的優(yōu)勢和特色突出來。
5月18號星期三
早上9：55的班車前往黃山，下午2點多到黃山景區(qū)。入住酒店卸下行李，緊接著到景區(qū)附近了解游客情況，挑選適合的站點進行問卷調(diào)查。
在多次實踐過程，找到技巧。第二天，計劃到黃山景區(qū)門口做調(diào)查，完成剩下的問卷。
5月19號星期四
早上7：30出發(fā)前往景區(qū)，8點到達旅游車換乘中心，開始進行問卷調(diào)查。十二點返回酒店整理問卷，下午3點在酒店大堂做問卷調(diào)查，七點我們接著到景區(qū)特產(chǎn)店做問卷調(diào)查，晚上9：30黃山問卷全部完成。第二天前往杭州轉(zhuǎn)車到臨安。
7：30出發(fā)前往景區(qū)天目山，一個半小時車程。在景區(qū)門口選了個休息點做調(diào)查，這里是一個生態(tài)旅游好地方，這里的游客都很愿意接受問卷調(diào)查。第二天先在住宿酒店做調(diào)查，接著去浙西大峽谷景區(qū)。
總結(jié)：生態(tài)環(huán)境好的休閑旅游地，游客心情相對較好，愿意與人交談，對問卷調(diào)查配合度高。天目山景區(qū)的游客中短途游客占多數(shù)。
5月22號星期天
早上7：00在酒店大堂做調(diào)查，7點早餐過后陸續(xù)與客人在大堂休息，充分利用這個時間讓游客幫忙填寫問卷。8點半左右游客都去景區(qū)了，因任務(wù)完成，取消去浙西大峽谷景區(qū)，直接坐車前往杭州，接著轉(zhuǎn)車返回上饒。
總結(jié)：此次黃山、臨安景區(qū)問卷調(diào)查圓滿落幕。有苦有甜，有游客的不配合，失敗后微笑面對，再次努力，有游客的感謝，心中的滿足。在實踐中，無形中明白很多，學(xué)了很多。
市場出差工作總結(jié)篇十九
這次40多天的出差時間轉(zhuǎn)眼間就過去了，經(jīng)過這次市場走訪讓我成長了很多，下頭是我工作的總結(jié)報告。
這次出差主要以轄區(qū)的有一級客戶經(jīng)銷商的城市為主，附帶也到了湖北襄陽、江西吉安有分銷客戶的城市。具體詳細行程路線見附表一。
1，再次拜訪前面的幾位意向客戶。
2，拜訪轄區(qū)內(nèi)一級經(jīng)銷商，篩選有潛力做電力局工作的企業(yè)。3，拜訪電力公司、電力三產(chǎn)、jp柜企業(yè)、成套廠以及設(shè)計院單位。4，尋訪意向客戶。
針對電力公司和電力三產(chǎn)企業(yè)在找對關(guān)鍵人的關(guān)系下，必須把我們的品牌入圍省網(wǎng)公司，一般下頭的電力三產(chǎn)企業(yè)擁有必須的非兩網(wǎng)改造的自主采購權(quán)，僅有我們做好入圍的準備工作，才能夠開展后續(xù)的業(yè)務(wù)工作，可是就目前電力公司屬于長期固定銷售客戶，費用涉及較多，讓代理商處理相關(guān)發(fā)生費用問題，目前能夠真正能夠做好的代理商主要精力又沒有在公司產(chǎn)品上頭，故公司在省網(wǎng)入圍這一塊的工作思路和政策很明顯是不適合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀的。
針對規(guī)模比較大一點的三箱及jp柜企業(yè)和成套廠，國內(nèi)品牌大部
分都是以正泰為主，并且目前正泰和德力西針對這一塊的業(yè)務(wù)操作模式是公司拿出力度支持其代理商開展，同代理商、第三方達成一份三方協(xié)議進行供貨，比較我們操作模式依舊慢了半拍。以武漢盛隆電氣集團為例，目前其元器件年使用量有十個億以上，正泰用量3000萬，而我們用量不到50萬，公司下浮力度、產(chǎn)品質(zhì)量和售后問題等各方面的原因?qū)е鹿┴浀拇砩桃矝]有真正用心做這一塊的業(yè)務(wù)，并且因為一些其他原因我們的代理商還以擾亂市場秩序為由不期望我們公司插手這一塊的業(yè)務(wù)，這樣影響了業(yè)務(wù)提升只是一個方面，更重要的是影響了品牌的提升;再有就是武漢盛隆電氣集團指針表使用的一個小品牌，價格相對我們低20%的優(yōu)勢，所以也就導(dǎo)致我們失去了一個重要的展示提升品牌的窗口。
針對設(shè)計院這一塊的工作，經(jīng)過拜訪相關(guān)的建筑材料設(shè)計院、水利水電院和有色設(shè)計院的，在設(shè)計院工作這一塊，目前沒有直接指定品牌的權(quán)利，只能經(jīng)過標注技術(shù)參數(shù)方式來暗示品牌使用問題，可是能夠到達我們儀表公司的產(chǎn)品技術(shù)含量的競爭對手能夠說在數(shù)不勝數(shù)，這樣我們就只能經(jīng)過我們的信息費用力度來操作相關(guān)的工作，并且我們儀表公司走的設(shè)計院主要以電力設(shè)計院、鋁鎂院、水利水電院、及化工院以及建筑設(shè)計院(建筑設(shè)計院權(quán)威性較低)。所以我們必須提升產(chǎn)品競爭力和相關(guān)支持力度才能操作相關(guān)的設(shè)計院工作。
這一塊的工作，從各個方位的提升品牌。
結(jié)合目前的工作方式，以華中地區(qū)四個省，經(jīng)過這半年三次的出差工作，每次出差時間35天左右，四個省基本都要走到，所以就像游擊戰(zhàn)一樣，工作沒有重心區(qū)域，所以在接下來的工作中期望能夠以某個地區(qū)為中心，把主要精力放在中心發(fā)揚北極熊撲殺海豹的精神開展銷售業(yè)務(wù)工作，先出業(yè)績后面再擴大區(qū)域開展相關(guān)其他工作。后續(xù)工作思路:
1.改圖、上圖，主要針對電力設(shè)計院、鋁鎂院的設(shè)計師在設(shè)計方案是進行技術(shù)參數(shù)設(shè)定，適當?shù)膬A斜到我們品牌的產(chǎn)品，可是這一塊的工作采用的放長線策略，畢竟工程從設(shè)計到施工是需要必須的時間。
2.電力三產(chǎn)跟進，主要針對縣市級電力三產(chǎn)企業(yè)物資采購部門進行相
關(guān)的公關(guān)工作，可是做一塊的相關(guān)工作需要品牌做好國網(wǎng)、起碼是省網(wǎng)的入圍工作。
3.房地產(chǎn)行業(yè)，這一塊的的工作主要重心放在水電安裝企業(yè)和甲方上
面，這方面的工作后續(xù)涉及的問題比較多，期望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給予必須的支持。
匯報人:xxx
2xxx年xx月12日
市場出差工作總結(jié)篇二十
我于小月15日至x月21日至北京等地參加由清華紫光培訓(xùn)中心舉辦的《績效實務(wù)管理》，現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)如下：
1、績效不能單純叫做績效考核，而應(yīng)該稱之為績效管理。績效管理只能是一種溝通和跟進的管理工具，而非是用于衡量工作好壞、薪資領(lǐng)取多少的手段，而且它是一項全員參與的工程。
2、績效的實施需要與公司的戰(zhàn)略目標緊緊相連的，它是以公司目標為總目標分解到部門當中，再由部門分解到員工個人。績效計劃的制定應(yīng)是由全員參與共同設(shè)計共同簽署的一項協(xié)議。
3、績效管理應(yīng)與培訓(xùn)同行，用培訓(xùn)的手段加強員工對它的了解度，再用物質(zhì)激勵的方式來刺激員工的接受度。
4、績效管理的工具有兩種：目標管理法、平衡積分卡;通過對這兩種工具的學(xué)習(xí)，我認為目標管理法較適合我公司，但對公司有些部門可以將平衡積分卡的一些用途用在其中。
1、明年推進mba事宜：與清華紫光培訓(xùn)中心總監(jiān)王玲溝通了關(guān)于明年推進mba培訓(xùn)一事，她對我公司推行提出兩點方案：(1)可先行在明年也做為介結(jié)客戶的形式運作;待時機成熟后再考慮注冊公司專門從事。(2)直接注冊公司運作。(3)關(guān)于課程的價位問題可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況進行調(diào)整。
2、清華紫光愛代購網(wǎng)：與清華紫光愛代購網(wǎng)銷售經(jīng)理曹陽溝通愛代網(wǎng)的一些業(yè)務(wù)往來。我向其介紹了明年我公司可能需要的幾個方面(1)財務(wù)系統(tǒng)(2)推行培訓(xùn)教育(3)公司對外網(wǎng)站的建立(4)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建立。
1、宜春：于8月20日抵宜春，對宜春即將新開的兩家店進行走訪。步步高店及一中店，步步高店店面墻壁顏色不一。一中店排班安排已安排好并通知了鄧海龍。
2、吉安：吉安陽明店后藏間設(shè)計不夠理想，空間太小，不易存貨。墻壁顏色與環(huán)城店色彩不一，空調(diào)位置管處理不當。
市場出差工作總結(jié)篇二十一
(一)基本狀況：
經(jīng)過三天對湖南長沙、衡陽、邵陽市場的開發(fā)，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗，在我走訪的長沙、衡陽、邵陽這三個城市里生根發(fā)芽，在這期間里，開發(fā)了三家意向客戶，如下：
第三家是邵陽的總代理，此客戶的店面從裝修風(fēng)格及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在邵陽建材城可排行前三，此客戶的經(jīng)營理念，只做質(zhì)量有保障的產(chǎn)品，價格不是很看重，目前此客戶銷售的led產(chǎn)品有長方、富迪，但此客戶對他們的產(chǎn)品質(zhì)量不是很滿意，所以前期此客戶同意拿我們的天花燈、球泡燈樣品，以和他們現(xiàn)銷售的led產(chǎn)品做比較，如我們的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，后期此客戶會把led燈具的所有系列全上，包括吸頂燈、平板燈、等等。
主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場上的前景是十分好的，我本人對這個市場，對產(chǎn)品都很看好，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，將作為打開市場的一個重要砝碼。
對市場而言，我們的價格比同類的產(chǎn)品要略高，但產(chǎn)品價格并不是我們。
的銷售瓶頸，很多客戶認為他們要合作首先思考的就是你的產(chǎn)品質(zhì)量;再就是廠家的實力，因為客戶認為只有與有實力的廠家合作，他們的生意才會有保障，才會走的更遠，產(chǎn)品價格其次;再之后就是廠家的銷售支持力度;所以我們的產(chǎn)品質(zhì)量要給客戶足夠的信心及加上我們的產(chǎn)品給客戶能夠帶來豐厚的利潤空間的同時做好市場保護工作，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都愿意了解我們的全部產(chǎn)品。
對于這次個人的成績來說，對部分地級市場都有了詳細的走訪和了解，
(二)市場總結(jié)和計劃：
對于我走訪過的客戶，他們目前都期望此刻能有一款價格合理，質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進入市場，對于部分小廠家品牌的價格便宜、市場管控差、價格透明，這幾個點來說，我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢很大，透過這幾天對內(nèi)地市場的走訪，個人認為，此刻是進入內(nèi)地搶占市場最好時機，很多l(xiāng)ed廠家都在爭搶內(nèi)地led燈具市場，反之，很多客戶也正在用心尋找好的廠家、好的品牌賺取led的第一桶金;我們的市場切入點就在于我們給予客戶質(zhì)量好的產(chǎn)品、利潤空間、市場支持等等，這樣會充分調(diào)動經(jīng)銷商和批發(fā)商的用心性。
1、價位方面：市場上總體來講，對于一個新品牌，要想打入這個市場，搶占市場份額，按目前的價格來看，只能說是具有必須的競爭優(yōu)勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品，還有部分客戶是無法理解品牌的價格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價格相比較;一客戶跟我說，產(chǎn)品本身是能夠的，但是作為一家新牌子，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度，但我認為這是一個比較保守的客戶，哪個公司沒有一個新開始呢，價格永久沒有可比性。
2、產(chǎn)品定位：針對目前市場上參差不齊的產(chǎn)品、參差不一的低價位，
因此有很多客戶會用這些品牌的質(zhì)量、價格盲目的去決定其他品牌，那么我期望，既然客戶用這種方法來選取合作的品牌，那我們的產(chǎn)品就就應(yīng)保留其現(xiàn)有的長處，產(chǎn)品的定位就要以高品質(zhì)為基準線，做到新的產(chǎn)品系列及時跟進。
3、產(chǎn)品包裝：包裝要色彩亮麗，做到眼球效應(yīng)，我個人感覺產(chǎn)品外包裝不要給人老氣橫秋的感覺，既然產(chǎn)品做到高品質(zhì)，那么包裝更要突顯我們的產(chǎn)品的高品質(zhì)!
在那里我要提出一點推薦，目前我們的產(chǎn)品開發(fā)力度跟不上，很多客戶如果要合作就會所有的led燈系列全部都上，產(chǎn)品畫冊一拖在拖，目前內(nèi)地市場是開發(fā)最好時機，而我們的銷售團隊組建也不到位，這些問題將嚴重制約市場開發(fā)進度及丟失內(nèi)地有質(zhì)量的客戶。
4、銷售策略：目前，我司銷售支持政策幾乎沒有，我覺得一個新品牌想占領(lǐng)市場，無論透過任何形式，任何方法，都就應(yīng)勇于嘗試，想盡一切辦法去進入到經(jīng)銷商的門店。如果沒有政策支持這一策略，那我想我這次出差的意向的客戶都會慢慢被其他品牌搶占。
5、渠道方面：個人認為目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，
認識我們品牌的渠道客戶不夠，市場認可度十分低，，我覺得就應(yīng)投入一些宣傳到重點城市，能夠有選取性的去挑一些優(yōu)質(zhì)客戶，培養(yǎng)起來，會很容易引發(fā)鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩(wěn)定，地級市場精耕細作之后，再從這些客戶資源中挑一家能夠控制的省級代理商。
下一步的計劃，我個人認為開發(fā)內(nèi)地市場迫在眉睫，內(nèi)地市場如此刻不加。
大力度去開發(fā)將來我們所面臨的市場開發(fā)難度將更大。內(nèi)地客戶，個性是有實力的客戶正在考察尋找有實力的led廠家合作，這些客戶對led燈具的前景也十分有信心，此刻我們要加大力度把內(nèi)地城市逐個擊破，鞏固客戶資源，多了解經(jīng)營狀況，先得到經(jīng)銷商及終端客戶的認可，然后才開發(fā)適合我們的省市級代理商，現(xiàn)階段，想找一家代理商十分有難度，并且這次出差遇到阻礙我們成功最大并且最普遍的問題就是我們的前期準備十分不到位，給代理商心理上不敢輕意下決定。
經(jīng)銷商喜歡的是廠家有實力，產(chǎn)品系列全、利潤空間大，便于市場控制，
質(zhì)量過得去的產(chǎn)品。目前，要做的就是要想著怎樣樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個市場，而不是讓用戶適應(yīng)我們。
市場出差工作總結(jié)篇二十二
20__年就快結(jié)束，回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，今年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
在20__年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，盡快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
一、主要經(jīng)驗和收獲。
通過這兩個月的工作，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了。
許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
二、存在的不足統(tǒng)計站工作總結(jié)總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對本崗位業(yè)務(wù)熟練度不夠，缺乏工作經(jīng)驗。
三、下步的打算。
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、加強運輸統(tǒng)計管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，善于總結(jié)，不斷積累工作經(jīng)驗。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，銘潤公司的明天更美好!
市場出差工作總結(jié)篇二十三
4月24日：1、跟線——老員工，高級業(yè)務(wù)代表甲，2004年8月入職，2007年4月升為高級業(yè)務(wù)代表。2、與pj、lyd就招人、留人等相關(guān)問題和郭總溝通。
4月25日：跟線——新員工，業(yè)務(wù)代表乙，2008年4月15日入職。
4月26日：廣西hr文員(12人)集中培訓(xùn)。
在24日的跟線過程中，除了甲外，還接觸到商業(yè)組部分員工，他們對于員工離職率高的原因也談了自己的一些看法。綜合起來，最主要的問題有以下幾個：
1、壓力過大。新員工還在試用期就進行考核，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百，于是只好離職。
2、心態(tài)問題。很多時候，帶新員工的老員工自己心態(tài)就有問題，對業(yè)務(wù)或公司的一些制度、模式不認同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對帶新人沒有責(zé)任意識。
3、開會時間太長，開會的時候主要是獎懲，對新員工沒有特別的指導(dǎo)和鼓勵。
4、老員工工作一段時間后，看不到自己的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺。
在溝通過程中，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問題，包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗的搭配。同時，郭總認為業(yè)務(wù)代表這個層級不一定要大學(xué)生，現(xiàn)在的大學(xué)生通常吃不了什么苦，實習(xí)一段時間就堅持不下去的非常多，可以考慮多招些中專生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠地區(qū)出來的人。工作經(jīng)驗上，以1年左右最合適，有兩三年工作經(jīng)驗的人一般都已經(jīng)形成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過程中要特別注意心態(tài)的把握。
最后，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對人員的招聘和培訓(xùn)上會有更大幫助。
在拜訪客戶的.過程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個問題：
1、新員工的基本禮儀不過關(guān)。員工有叼著煙進店的現(xiàn)象，在離店時嘴里雖然說著“好生意”，但人卻是背對著客人，語氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇。
2、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及，海報張貼也較少。
3、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動實際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量，業(yè)務(wù)代表改成“買18包送4包”的形式，如果客戶沒有興趣，再改為“買9包送2包”的說法。對于銷售量明顯非常少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對于促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實還有很多酒并且非常堅決表示現(xiàn)在不要的情況，仍有強行提貨進店的情況。
4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會很沮喪且直接表現(xiàn)在臉上，直接影響到和下一家的溝通。
在招聘方面，集中培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項、勞動合同規(guī)范管理、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧。在整個培訓(xùn)與溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對于總部推進的工作大多還是非常用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問題。
從各大區(qū)hr文員對目前的缺編情況及原因、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn)，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情況主要有以下幾點：
1、新員工心態(tài)沒有正確指引，老員工到一定階段會出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。
2、老員工離職過快，新員工沒人帶。
3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標達成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘，在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題。
4、hr文員不參加晨會，平時也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定。
5、大區(qū)之間的異動有困難。業(yè)務(wù)代表因個人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實現(xiàn)。
6、新員工業(yè)務(wù)代表沒有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，很難達成目標，導(dǎo)致留不住人。
在這個溝通過程中，對大區(qū)hr文員作出以下指引：
1、hr人員的價值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的hr工作中，都應(yīng)該在這個前提下進行思考與溝通。
2、要有效進行招聘、培訓(xùn)等人力資源工作，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時，要了解招聘人員的能力素質(zhì)并從這個方向去努力才能做好招聘。當人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時候，業(yè)務(wù)部門自然也就會逐步重視人力資源的工作。這是一個良性循環(huán)的過程。
3、對于新老員工的抱怨，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo)。
如，員工抱怨開會時間長，作為hr文員首先就要思考晨會的內(nèi)容和程序如何，目的是為了什么，為什么會有那么長的時間。經(jīng)過思考就會發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會主要是對工作中存在的問題進行剖析，對工作中好的經(jīng)驗進行分享，這對新員工來說是非常難得的學(xué)習(xí)機會，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點進行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開晨會的時候心態(tài)就自然會有所不同，心態(tài)一不同，在晨會中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時還沒有專門的技能培訓(xùn)，新員工也不會有一種“我還沒接受什么技能培訓(xùn)就要進行考核”的心理。那么，一定程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對于員工離職率高的問題，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里。一般而言，可以把這些離職人員的去向分為三類。其一，在做了一段時間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自己不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù)，從而轉(zhuǎn)向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作，但做一段時間后認為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進入快消品行業(yè)，對于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，但是認為不熟悉其他公司的情況，認為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優(yōu)勢，于是離職進入別的快消品公司。
對于前兩種情況，公司基本上沒有花很大時間精力挽留的必要。而對于第三種情況，則是我們需要認真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因為高估了其他公司的優(yōu)勢或者低估了其他公司的劣勢。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時間長等)、其他公司的劣勢(如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(如發(fā)展平臺、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢)在面試溝通或入職培訓(xùn)中進行分析，同樣可以從一定程度上減少離職率。至少，員工離職考慮會更慎重。
5、在面試過程中，對公司進行適當?shù)男麄魇潜匾?，一方面可以提高?yīng)聘者的求職意向，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費者。但在宣傳的同時，也應(yīng)該就工作強度等問題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實際情況的巨大落差。另外，對于應(yīng)聘者的承壓能力以及對業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過程中進行探尋，不能以簡單的封閉式問題進行詢問。
1、跟進廣西hr文員對此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。
2、加強hr文員專業(yè)上的技能指導(dǎo)。
3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進行跟線學(xué)習(xí)，進一步了解公司業(yè)務(wù)特點。
4、加強和培訓(xùn)、績效模塊溝通，對招聘和配置體系的優(yōu)化進行相關(guān)思考和探討。
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