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電子商務(wù)論文篇一
電子商務(wù)的發(fā)展，在我國(guó)的商業(yè)界引起了巨大的波動(dòng)，這種全新的交易模式是對(duì)傳統(tǒng)商品交易模式的巨大沖擊?；谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，買賣雙方不需要見(jiàn)面即可完成交易，而且相關(guān)的服務(wù)還比較完善，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的意義。但是在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中，電子商務(wù)的發(fā)展卻受到了各種因素的制約，從而影響了發(fā)展的進(jìn)程。本文對(duì)制約電子商務(wù)發(fā)展的因素進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的改善對(duì)策，對(duì)于促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的意義。
電子商務(wù);制約因素;改善對(duì)策
從通俗的層面上來(lái)講，電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的活動(dòng)過(guò)程，這種交易方式簡(jiǎn)單直接，避免了中間的很多環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者通過(guò)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)可以詳細(xì)地了解商品的各種信息，然后通過(guò)在線支付的方式完成交易，企業(yè)以物流的方式將商品送達(dá)消費(fèi)者的手中。這一系列的過(guò)程都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，所以電子商務(wù)運(yùn)行的過(guò)程需要以網(wǎng)絡(luò)為依托，如果網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)較差，就會(huì)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。在交易的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性也是影響電子商務(wù)的重要因素，直接關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益。因?yàn)橄M(fèi)者與企業(yè)之間是以網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行交易，所以就會(huì)存在企業(yè)信用的問(wèn)題，這是影響消費(fèi)者是否購(gòu)買的重要因素。交易中的商品是以物流的形式進(jìn)行運(yùn)輸，所以物流的服務(wù)水平會(huì)影響到企業(yè)的服務(wù)水平，最終會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。電子商務(wù)的整個(gè)交易過(guò)程中，都會(huì)受到各種因素的影響，所以在對(duì)這些因素進(jìn)行分析后，有利于進(jìn)行相應(yīng)的改善，為促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。
近些年來(lái)，電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展較快，并且也取得了較好的成果，但是由于在我國(guó)的起步較晚，所以無(wú)論是基礎(chǔ)設(shè)施還是安全方面都還不夠完善，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展造成了一定的制約。
1.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善
網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，所以互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)與電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程有直接的關(guān)系。近些年來(lái)，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在技術(shù)和服務(wù)方面都取得了顯著的進(jìn)步，這也是電子商務(wù)能夠快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。但是，由于我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面投入的資金不足，所以導(dǎo)致在帶寬、資費(fèi)、信息以及數(shù)據(jù)傳輸速度等方面還不夠完善，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展形成了一定的制約。
1.2網(wǎng)絡(luò)安全性有待完善
由于電子商務(wù)的一切程序都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的，所以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性至關(guān)重要。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性的特點(diǎn)，所以容易受到網(wǎng)絡(luò)“電腦高手”的攻擊，對(duì)企業(yè)機(jī)密和消費(fèi)者的個(gè)人隱私造成威脅。在企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)中，會(huì)有很多關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理信息，網(wǎng)絡(luò)電腦高手會(huì)通過(guò)非法手段竊取企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，從而威脅到企業(yè)的健康發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，消費(fèi)者的個(gè)人信息會(huì)顯示在電子商務(wù)平臺(tái)中，網(wǎng)絡(luò)電腦高手可以獲取消費(fèi)者的隱私，從而利用消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行詐騙等活動(dòng)，會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成極大的經(jīng)濟(jì)損失。
1.3電子支付落后
電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，是完成交易的關(guān)鍵所在。雖然近年來(lái)許多商業(yè)銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行來(lái)進(jìn)行電子支付，但這種支付手段還比較落后，還處于電子商務(wù)支付的初級(jí)階段，且跨行支付還存在一定障礙，致使消費(fèi)者在電子支付時(shí)面臨許多問(wèn)題。
1.4物流體系發(fā)展緩慢
物流是電子商務(wù)運(yùn)行中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的重要載體，所以物流的服務(wù)水平對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生一定的影響。在電子商務(wù)活動(dòng)中，人們對(duì)物流的要求較高，需要物流能夠安全、快捷地將商品運(yùn)送到消費(fèi)者手中。但是由于電子商務(wù)是新興行業(yè)，運(yùn)輸?shù)奈锲贩N類比較復(fù)雜，而傳統(tǒng)的物流倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸設(shè)備等都難以保證運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效和服務(wù)水平。尤其是部分企業(yè)還拓展了生鮮產(chǎn)品服務(wù)，對(duì)物流的運(yùn)輸條件要求更為嚴(yán)苛，目前還缺乏完善的冷鏈物流運(yùn)輸體系?，F(xiàn)階段，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都使用第三方物流企業(yè)，僅有少數(shù)具有實(shí)力的大型電子商務(wù)企業(yè)會(huì)有自己的物流。如果物流運(yùn)輸在時(shí)效性和服務(wù)水平方面達(dá)不到要求，不僅會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物興趣產(chǎn)生影響，同時(shí)還會(huì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生一定的損失。
1.5相關(guān)的法律法規(guī)還不完善
因?yàn)殡娮由虅?wù)中的所有流程都是在網(wǎng)上進(jìn)行的，而網(wǎng)絡(luò)又具有開(kāi)放性，跨區(qū)域的特點(diǎn)，所以一旦產(chǎn)生糾紛，很難對(duì)其進(jìn)行處理。目前，我國(guó)在電子商務(wù)方面的相關(guān)法律法規(guī)還不夠健全，對(duì)于出現(xiàn)的糾紛事件還沒(méi)有比較完善的法律解決途徑，所以對(duì)我國(guó)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的影響。
1.6技術(shù)創(chuàng)新不足
電子商務(wù)在我國(guó)的起步時(shí)間較晚，所以在技術(shù)方面還比較單一，缺乏創(chuàng)新，目前的電子商務(wù)主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主，在近些年才興起手機(jī)支付。技術(shù)創(chuàng)新不足是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，需要投入更多的精力和技術(shù)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行研發(fā)。
2.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，所以為了促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，就需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面投入足夠的資金，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前，我國(guó)各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施了提速降費(fèi)的做法，網(wǎng)絡(luò)速度有了明顯的提升，為消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)提供了極大便利。資費(fèi)的下降，讓更多的消費(fèi)者能夠利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物。提速降費(fèi)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施改善的基礎(chǔ)，接下來(lái)還需要在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)器、電子支付、智能卡和網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備方面進(jìn)行研究，進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)備的性能，為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的運(yùn)行平臺(tái)。
2.2完善網(wǎng)絡(luò)安全性認(rèn)證
安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境是電子商務(wù)運(yùn)行模式中有效保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益的重要因素，所以企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的安全保障。通過(guò)設(shè)置防火墻防止電腦高手的攻擊，在進(jìn)行電子交易的過(guò)程中，通過(guò)加密技術(shù)來(lái)保證消費(fèi)者個(gè)人信息的安全性，利用身份認(rèn)證來(lái)保證支付的安全。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的形勢(shì)下，電子商務(wù)企業(yè)還可以采取其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)保證電子商務(wù)運(yùn)行的安全性，從而保證企業(yè)和消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益，為電子商務(wù)的運(yùn)行提供一個(gè)安全穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。
2.3建立電子支付制度
我國(guó)應(yīng)建立以信用為基礎(chǔ)的信用卡支付制度，在充分整合各個(gè)商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的支付互通前提下，倡導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)行信用消費(fèi)，為消費(fèi)者提供便利的支付工具。此外，我國(guó)還應(yīng)該著力開(kāi)發(fā)新型的電子支付方式，如電子現(xiàn)金、電子支票等。
2.4促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展
加快物流業(yè)的發(fā)展建設(shè)，是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因?yàn)殡娮由虅?wù)中的一切實(shí)際物品都需要通過(guò)物流送達(dá)消費(fèi)者的手中，所以物流的服務(wù)水平對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。目前，我國(guó)的物流體系比較分散，且運(yùn)輸條件和服務(wù)水平參差不齊，而我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)大多使用第三方物流企業(yè)，這就需要對(duì)物流中心進(jìn)行改進(jìn)，通過(guò)改建、聯(lián)建、代建的方式對(duì)物流中心進(jìn)行完善，從而實(shí)現(xiàn)物流業(yè)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化和規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)狀態(tài)，為電子商務(wù)企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.5建立健全法律法規(guī)體系
電子商務(wù)的交易過(guò)程涉及商戶、銀行、電信、公證、isp和消費(fèi)者，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都可能引發(fā)矛盾糾紛。因此，要建立完備的法律體系和權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，維護(hù)整個(gè)電子商務(wù)的交易秩序，促使更多的人放心地在網(wǎng)上購(gòu)物。
2.6加快技術(shù)創(chuàng)新速度
加快技術(shù)創(chuàng)新是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要途徑，所以在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的形勢(shì)下，應(yīng)該充分利用各種便捷的條件，拓展電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)利用渠道和功能，刺激消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生更深的興趣，推動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
電子商務(wù)開(kāi)拓了全新的交易模式，使得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式更加多樣化。因?yàn)殡娮由虅?wù)在我國(guó)的起步較晚，所以在運(yùn)作過(guò)程中還有很多相關(guān)體系不夠健全，對(duì)其發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的制約。由于電子商務(wù)的交易過(guò)程都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，所以網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全、電子支付和相關(guān)的法律法規(guī)等還有待進(jìn)一步完善，同時(shí)，物流業(yè)的發(fā)展也是制約電子商務(wù)的重要因素。隨著社會(huì)的快速發(fā)展以及技術(shù)上的創(chuàng)新，電子商務(wù)運(yùn)行模式會(huì)越來(lái)越完善，為促進(jìn)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
[1]鐘錦文.中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)問(wèn)題及策略探討[j].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,20xx(09).
[2]何春燕.我國(guó)現(xiàn)階段零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)問(wèn)題及對(duì)策[j].中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院學(xué)報(bào),20xx(11).
[3]梁雪靜.我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題和建議[j].海峽科技與產(chǎn)業(yè),20xx(12).
電子商務(wù)論文篇二
在電子快速發(fā)展的如今，根據(jù)國(guó)外跨境電商經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，對(duì)電子商務(wù)交易課稅是一種普遍趨勢(shì)，我國(guó)也開(kāi)始逐漸引入相關(guān)的稅收政策，并且，這些稅收政策已經(jīng)逐漸成為社會(huì)各方關(guān)注的焦點(diǎn)。文章根據(jù)國(guó)外跨境電子商務(wù)稅收政策的發(fā)展情況，借鑒其有益經(jīng)驗(yàn)，以期促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
最近幾年，我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)野蠻式的增長(zhǎng)，雖然這種增長(zhǎng)在一定程度上能夠拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)，但同時(shí)也帶來(lái)很多問(wèn)題。因此，我國(guó)相關(guān)政府部門在2016年4月8日正式實(shí)行了新的跨境電商稅收政策。新政下，總體來(lái)說(shuō)增加了我國(guó)跨境電商貿(mào)易的稅收，所涉及的相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格有的上漲了，也有的下降了，總體來(lái)說(shuō)價(jià)格上漲的產(chǎn)品要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于下降的產(chǎn)品。在這種情況下，我國(guó)很多跨境電子商務(wù)平臺(tái)和商家面臨行業(yè)洗牌和調(diào)整。
1.1跨境電子商務(wù)的基本概念
跨境電子商務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“跨境電商”)的交易流程主要是在不同國(guó)家內(nèi)的交易雙方，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)跨境電商平臺(tái)完成商品的談判、支付等內(nèi)容，然后再使用國(guó)際物流以完成貨物的運(yùn)輸，以此來(lái)達(dá)到跨境電商貿(mào)易的目的。目前，我國(guó)的跨境電商交易平臺(tái)數(shù)量眾多，已突破5000家。在2015年出口貿(mào)易相較于2014年更是上漲了30%，整體進(jìn)出口貿(mào)易依然占據(jù)了世界第一的位置。［1］跨境電商作為國(guó)際貿(mào)易中一種新的貿(mào)易形式，其無(wú)論在交流模式上，還是在交易成本上，都擁有很大的優(yōu)勢(shì)，能夠有效減少在交易過(guò)程中所產(chǎn)生的費(fèi)用，從而提高跨境電商交易的效率。
1.2跨境電子商務(wù)稅收對(duì)我國(guó)的影響
由于跨境電商的興起和發(fā)展，使我國(guó)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易受到了嚴(yán)重沖擊。與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比較，跨境電商貿(mào)易更加便捷，不受時(shí)間和地域的'限制，其所產(chǎn)生的稅收費(fèi)用也是極低的，正因如此跨境電商才會(huì)受到人們的追捧和歡迎，跨境電商稅收較低的特點(diǎn)還有助于改善我國(guó)對(duì)貿(mào)易方面的態(tài)度。新政策實(shí)施以后，我國(guó)對(duì)跨境電商稅收的增加，使我國(guó)的貿(mào)易往來(lái)在一定程度上受到了限制。此外，為了滿足跨境電商的發(fā)展，減少我國(guó)在跨境電商稅收方面產(chǎn)生的影響，其在商品流通方式等方面提出了新的要求。［2］在這種要求之下，也出現(xiàn)了一些新的行業(yè)，如物流服務(wù)行業(yè)等。我國(guó)通過(guò)相關(guān)政策的建立，規(guī)范和促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，不僅是為了提高我國(guó)人民的收入、刺激國(guó)內(nèi)消費(fèi)，還為了能夠出現(xiàn)更多的產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，增加我國(guó)就業(yè)崗位，降低失業(yè)率，促使社會(huì)和諧穩(wěn)定地發(fā)展。
2.1建立完善的稅收體系
美國(guó)一直支持對(duì)跨境電商所征收的稅款要公平公正，在政策上給予了電商一定的自由發(fā)展空間，稅收政策上給予電商以支持。如在1998年，美國(guó)政府出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)免稅法案》，其具體的規(guī)定內(nèi)容是在該項(xiàng)法案頒布之日起，三年內(nèi)禁止對(duì)電商課征新稅、多重課稅或稅收歧視。并在2001年，又將這個(gè)年限延長(zhǎng)至2004年。2013年，美國(guó)又頒布了《市場(chǎng)公平法案》，該法案解決了不同地區(qū)之間稅收政策的不同。到目前為止，美國(guó)在對(duì)無(wú)形商品的稅收上依然采取了不征稅的態(tài)度，以給電商更大的發(fā)展空間。而歐盟國(guó)家在對(duì)跨境電商征收稅款方面更是采取了放任的政策，其為電商提供了相對(duì)自由的稅收發(fā)展空間，不以稅收作為對(duì)電商的貿(mào)易限制。［3］比如，在1997年，歐盟通過(guò)了《伯恩部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議宣言》，該宣言的主要思想，是告誡政府盡量不要限制電子商務(wù)的發(fā)展，給電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)提供良好的環(huán)境。在1999年，歐盟委員會(huì)公布了新的網(wǎng)上交易的稅收準(zhǔn)則，該準(zhǔn)則的內(nèi)容是不對(duì)電子商務(wù)征收新的稅項(xiàng)，并使現(xiàn)有的稅務(wù)政策滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。
2.2放寬關(guān)稅政策
發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于跨境電商所給出的關(guān)稅政策非常寬松。根據(jù)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家關(guān)稅的了解，美國(guó)已經(jīng)確定關(guān)稅壁壘正在國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展中逐漸消失。而跨境電商所依托的是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，美國(guó)在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的征稅方面并沒(méi)有嚴(yán)格的限制，因此認(rèn)為可以對(duì)跨境電商實(shí)施零關(guān)稅政策。該種政策可以鞭策跨境電商擴(kuò)大貿(mào)易額度，積極發(fā)展自身的貿(mào)易規(guī)模。日本也在關(guān)稅方面給予跨境電商一定的自由，其簡(jiǎn)化了對(duì)跨境電商在關(guān)稅方面的稅收制度，主張一切從簡(jiǎn)，以彰顯其對(duì)跨境電商企業(yè)的歡迎。比如，1998年，日本政府所公布的有關(guān)電子商務(wù)的相關(guān)指導(dǎo)方針要求政府相關(guān)部門在電子商務(wù)的稅收上應(yīng)盡量使用簡(jiǎn)化原則，以免出現(xiàn)雙重征稅情況的發(fā)生。在2015年，其又將所收的稅收定義為消費(fèi)稅添加到商品中，由消費(fèi)者進(jìn)行埋單。
2.3健全跨境交易的信用體系
美國(guó)信用體系的具體運(yùn)作流程主要是依靠與信用相關(guān)的法律制度和激勵(lì)機(jī)制等。在征收稅款時(shí)，完善的信用體系使跨境電商在繳納稅款時(shí)具有一定的財(cái)務(wù)保障。而英國(guó)信用體系的建立基本上都是以提供具有可靠性的信息來(lái)獲取利益，雖然其能夠增加國(guó)內(nèi)跨境貿(mào)易的信用，但還是以盈利為主要目的。比如，在2002年，英國(guó)出臺(tái)了《電子商務(wù)法》，其中規(guī)定了電子商務(wù)企業(yè)需要繳納增值稅的稅率，并根據(jù)所售商品種類和銷售地不同分為三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即標(biāo)準(zhǔn)稅率(17.5%)、優(yōu)惠稅率(5%)和零稅率(0%)，健全跨境交易的信用體系是尤為重要的。
3.1參與到區(qū)域內(nèi)貿(mào)易規(guī)則的制定
對(duì)于區(qū)域貿(mào)易規(guī)則的制定，我國(guó)應(yīng)積極地參與到其中，主要目的是為了能夠在規(guī)則的制定上擁有一定的話語(yǔ)權(quán)。跨境電商的稅收問(wèn)題不僅關(guān)系交易雙方的利益問(wèn)題，還是兩個(gè)國(guó)家在貿(mào)易上的較量與博弈，對(duì)外貿(mào)易的協(xié)定也是促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)一步發(fā)展的助力。［4］我國(guó)可以借鑒美國(guó)在跨境電商的關(guān)稅政策，采取比較自由的稅收限制，開(kāi)放跨境電商的貿(mào)易空間，以參與貿(mào)易規(guī)則制定的途徑獲取國(guó)際間更多關(guān)于電商稅收的相關(guān)信息。
3.2發(fā)揮市場(chǎng)在跨境電商中的作用
在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，政府和市場(chǎng)有著明確的分工。政府的主要作用是用來(lái)營(yíng)造良好的跨境電商貿(mào)易環(huán)境，并提供稅收制度、法律、設(shè)施等方面的保障，從而規(guī)范和引導(dǎo)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。我國(guó)政府還應(yīng)充分利用其所擁有的各項(xiàng)職能，完善對(duì)跨境電商的稅收制度，借鑒國(guó)外在稅收方面的政策，為跨境電商提供稅收方面的便利。發(fā)揮市場(chǎng)在跨境電商中的作用，避免出現(xiàn)政府直接對(duì)跨境電商行業(yè)的干預(yù)，降低不適當(dāng)干預(yù)對(duì)跨境電商所產(chǎn)生的一些不良影響。
3.3重視產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)同發(fā)展
在我國(guó)，跨境電商的稅務(wù)制度還處于一個(gè)摸索發(fā)展的階段，缺乏成熟的、有效的管理體系，使其在發(fā)展過(guò)程中存在很多問(wèn)題。因此，我國(guó)應(yīng)該借鑒國(guó)外在該方面的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)跨境電商稅務(wù)制度進(jìn)行有效管理，促進(jìn)我國(guó)跨境電商行業(yè)良好地發(fā)展。
［1］謝波峰.對(duì)當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)稅收政策若干問(wèn)題的看法［j］.財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì),2014,6(11):5.
［2］王銳.跨境電子商務(wù)內(nèi)涵探析及國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)的啟示［j］.現(xiàn)代商業(yè),2015,9(17):46.
［3］范靜,袁斌.國(guó)外跨境電子商務(wù)物流模式創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)與啟示［j］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2016,4(11):133.
［4］何輝,侯偉.電子商務(wù)稅收對(duì)策:國(guó)際借鑒與我國(guó)的現(xiàn)實(shí)選擇［j］.電子商務(wù),2013,1(1):21.
［5］梁學(xué)平.電子商務(wù)稅收政策的國(guó)際比較及其對(duì)我國(guó)的借鑒［j］.吉林財(cái)稅高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2003,1(1):19.
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電子商務(wù)論文篇三
所謂“流動(dòng)性整合”，即信息、知識(shí)與傳統(tǒng)商業(yè)流程之間的充分協(xié)調(diào)。企業(yè)電子商務(wù)的瓶頸正是在于對(duì)“流動(dòng)性整合”的忽視，真正電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)必須突破這個(gè)瓶頸，建立和共享企業(yè)與客戶、供應(yīng)商以及員工之間的知識(shí)鏈，完成知識(shí)鏈與商業(yè)流程的“流動(dòng)性整合”，否則企業(yè)電子商務(wù)只能局限于淺層次的應(yīng)用。知識(shí)管理系統(tǒng)采用信息技術(shù)和人相結(jié)合的方式建立和管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)和供應(yīng)商之間的知識(shí)鏈，實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈與物流系統(tǒng)的融合，完成企業(yè)的“流動(dòng)性整合”，用知識(shí)指導(dǎo)決策付諸行動(dòng)，再將行動(dòng)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)［2］。知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮正席卷全球，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)：企業(yè)內(nèi)部信息資源浩如煙海，不知如何下手；信息孤島林立，員工各自為戰(zhàn)；決策過(guò)程緩慢錯(cuò)失良機(jī)；不能在最短的時(shí)間找到適當(dāng)?shù)娜隧憫?yīng)客戶需求；專家神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾難以尋找；員工離職造成關(guān)鍵業(yè)務(wù)巨大損失……傳統(tǒng)的信息技術(shù)無(wú)法應(yīng)對(duì)這些難題，知識(shí)管理才是解決之道。
面對(duì)電子商務(wù)對(duì)知識(shí)管理的訴求，借鑒知名it企業(yè)在知識(shí)管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)得失，是探討電子商務(wù)中知識(shí)管理策略的捷徑。
ibm前任ceo郭士納以“大象也能跳舞”作為其暢銷回憶錄的主題，郭士納作為一個(gè)技術(shù)“門外漢”，受命于危難，卻締造了it史上最大的神話，短期內(nèi)讓步履蹣跚的ibm重新翩翩起舞，并成功地將ibm從制造商改造為一家以電子商務(wù)和服務(wù)為主的技術(shù)集成商。ibm能翩然起舞的動(dòng)力中，知識(shí)管理的作用不可或缺。ibm的知識(shí)管理系統(tǒng)被稱為e－workplace（電子工作環(huán)境），在ibm的“協(xié)作”環(huán)境里，項(xiàng)目經(jīng)理可隨時(shí)掌握銷售人員的最新動(dòng)態(tài)以及項(xiàng)目進(jìn)程；如果員工有什么問(wèn)題，只需提交一個(gè)“需求”文檔，系統(tǒng)就自動(dòng)將需求發(fā)送到該流程中的應(yīng)答人員，這就是“需求分析”模塊。此外，員工還可以通過(guò)ibm的“專家網(wǎng)絡(luò)”，直接向適當(dāng)專家提問(wèn)，把隱性知識(shí)挖掘出來(lái)整合到知識(shí)管理體系中去［3］。在日常培訓(xùn)方面，ibm設(shè)計(jì)了e－learning，直接推動(dòng)式知識(shí)整合，系統(tǒng)對(duì)員工的角色、職務(wù)以及經(jīng)歷進(jìn)行評(píng)估后將相應(yīng)的課程提交給員工，并能自動(dòng)跟蹤員工學(xué)習(xí)進(jìn)度。被美國(guó)《時(shí)代》周刊譽(yù)為“電子商務(wù)巨子”的郭士納認(rèn)為：電子商務(wù)的高級(jí)階段就是“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”。這意味著不可思議的響應(yīng)速度，企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴之間天衣無(wú)縫的整合以及先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立靈活高效的運(yùn)營(yíng)模式，并能夠伴隨客戶需求做出相應(yīng)調(diào)整。為此，ibm的知識(shí)管理從改變員工的溝通方式開(kāi)始，建立一些整合的個(gè)性化工作區(qū)，最終企業(yè)進(jìn)入隨需應(yīng)變的高級(jí)階段，基于web的協(xié)作環(huán)境大功告成，可以連接任何應(yīng)用程序以及外部環(huán)境。至此，知識(shí)管理已經(jīng)上升到推動(dòng)創(chuàng)新和組織轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略高度。
21世紀(jì)初，國(guó)內(nèi)真正在實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)寥若晨星，中國(guó)惠普分公司是國(guó)內(nèi)知識(shí)管理領(lǐng)域的先行者。20xx年，惠普的高建華被任命為中國(guó)第一個(gè)首席知識(shí)官，開(kāi)創(chuàng)了一條新模式的知識(shí)管理之路。高建華認(rèn)為知識(shí)管理的推動(dòng)過(guò)程應(yīng)先有文化，再有內(nèi)容，后有系統(tǒng)［4］。“知識(shí)管理的本質(zhì)是一個(gè)管理問(wèn)題，it只是工具。如果沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，系統(tǒng)不就是個(gè)擺設(shè)嗎？”因此中國(guó)惠普選擇的知識(shí)管理模式一開(kāi)始并不涉及大筆預(yù)算，而是從it以外的制度著手。中國(guó)惠普給每個(gè)員工配備了“科研記錄本”；每種新產(chǎn)品最后都會(huì)形成一本產(chǎn)品定義，記錄產(chǎn)品的來(lái)龍去脈；沿襲中國(guó)傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”進(jìn)行隱性知識(shí)的傳遞；一切從理順流程開(kāi)始，舉行流程規(guī)范大賽；成立70多個(gè)讀書會(huì)；設(shè)立惠普商學(xué)院……。不可否認(rèn)，中國(guó)惠普的知識(shí)管理在高建華的領(lǐng)導(dǎo)下一度風(fēng)生水起，開(kāi)拓了知識(shí)管理的新思維，然而，就在中國(guó)惠普和康柏合并期間，惠普的知識(shí)管理沒(méi)有等到信息系統(tǒng)的固化就被提前擱置了。深圳藍(lán)凌的鄧文彪博士表示：在知識(shí)管理的實(shí)踐中，惠普總部和中國(guó)公司的最大差別，就在于是否將所有的知識(shí)管理都緊密結(jié)合在具體業(yè)務(wù)中。鄧文彪認(rèn)為中國(guó)惠普的知識(shí)管理過(guò)多地從愿望，而不是從解決實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，憑熱情和領(lǐng)導(dǎo)要求開(kāi)展，而未成為員工自覺(jué)自愿的工作行為。鄧文彪還對(duì)高建華的三段論提出了質(zhì)疑，坦言沒(méi)有及時(shí)導(dǎo)入it系統(tǒng)使對(duì)已取得的知識(shí)管理成果的固化喪失了時(shí)機(jī)［5］。高建華的箴言“知識(shí)管理只能錦上添花，不能雪中送炭”仍需留待后人去評(píng)說(shuō)。。
通過(guò)上述案例我們不難發(fā)現(xiàn)：電子商務(wù)中知識(shí)管理的對(duì)策可分為it信息系統(tǒng)（技術(shù)支撐）和柔性化管理（人文氛圍）兩大方面，由此我們可以得到知識(shí)管理的基本戰(zhàn)略：系統(tǒng)與人文。“系統(tǒng)戰(zhàn)略”將企業(yè)看作是一個(gè)信息系統(tǒng)，知識(shí)管理活動(dòng)主要以系統(tǒng)化、文字化的資料、檔案為主導(dǎo)，企業(yè)只要將獲得或創(chuàng)新的知識(shí)加以系統(tǒng)化的編碼貯存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。一般而言，這種戰(zhàn)略多出現(xiàn)于產(chǎn)品生命周期中的“成熟期”，企業(yè)需要依賴于大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)創(chuàng)造最大的效益?！叭宋膽?zhàn)略”主要針對(duì)隱性知識(shí)的管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)知識(shí)的社會(huì)屬性。人文戰(zhàn)略認(rèn)為人是知識(shí)管理持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵，在社會(huì)關(guān)系占主要地位的軟環(huán)境中，it往往被看作是管理工具而不是成功的本質(zhì)因素。若企業(yè)內(nèi)存在著大量難以言喻或只能通過(guò)個(gè)人心智模式認(rèn)知的知識(shí)，就可采取人文戰(zhàn)略。
中國(guó)惠普的知識(shí)管理雖已偃旗息鼓，但不可一概以成敗論英雄，事實(shí)上中國(guó)惠普提出的“一切以理順流程開(kāi)始”作為知識(shí)管理實(shí)踐的起點(diǎn)并沒(méi)有錯(cuò)。知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程是業(yè)務(wù)流程，這個(gè)價(jià)值包括直接價(jià)值和間接價(jià)值。只有看到效益，大家才愿意去做。知識(shí)管理的實(shí)踐無(wú)論是遵循系統(tǒng)戰(zhàn)略抑或人文戰(zhàn)略，都應(yīng)與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合。一般電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值流動(dòng)是由資金流、信息流、物流3部分組成，而知識(shí)流的價(jià)值是通過(guò)價(jià)值流為顧客提供服務(wù)的。先前提到知識(shí)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程之間的“流動(dòng)性整合”正是電子商務(wù)的瓶頸所在，這就要求樹立基于知識(shí)流的企業(yè)流程再造（bpr）的理念［6］。企業(yè)知識(shí)鏈分為兩類，即業(yè)務(wù)知識(shí)鏈和技術(shù)知識(shí)鏈。業(yè)務(wù)知識(shí)鏈指的是企業(yè)與外部供應(yīng)商和客戶之間建立的以具體業(yè)務(wù)為核心的知識(shí)鏈，包括倉(cāng)儲(chǔ)、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售等方面的知識(shí)；技術(shù)知識(shí)鏈指的是企業(yè)內(nèi)部研究開(kāi)發(fā)，技術(shù)文擋、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等知識(shí)。企業(yè)資源經(jīng)營(yíng)是以“融合”為方向進(jìn)行資源整合［7］。應(yīng)該指出，盡管中國(guó)惠普重視業(yè)務(wù)流程，甚至專門舉辦流程規(guī)范大賽，但并沒(méi)有真正做到每一項(xiàng)知識(shí)管理舉措都與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。反觀惠普總部的connex專家網(wǎng)絡(luò)則滿足了研發(fā)的實(shí)際需求，新的研發(fā)者在思考和設(shè)計(jì)中，大量地需要與專家（包括已退休的專家）進(jìn)行請(qǐng)教和交流，以獲取專家頭腦中的隱性經(jīng)驗(yàn)知識(shí)以幫助自己。所以connex才得以重視，并成功發(fā)揮其應(yīng)用。由此可見(jiàn)，知識(shí)管理就應(yīng)該做到“雪中送炭”，而非“錦上添花”。
與中國(guó)惠普不同的是，惠普總部并沒(méi)有專設(shè)的cko，惠普總部的知識(shí)管理最初由職能部門發(fā)起，如效果最為顯著的“培訓(xùn)師交易站”，是由惠普教育組織的基層員工brucekarney建立，為的是解決教育者知識(shí)共享的途徑問(wèn)題。可見(jiàn)惠普總部的知識(shí)管理是“自下而上”推進(jìn)，是基層員工出于具體業(yè)務(wù)需要及興趣愛(ài)好，自發(fā)開(kāi)創(chuàng)并且自覺(jué)推動(dòng)的［8］?！白韵露稀毕噍^于高層領(lǐng)導(dǎo)“向上而下”地推進(jìn)知識(shí)管理，優(yōu)越性毋庸多言，但自上而下的政治體制、管理模式在中國(guó)延續(xù)了幾千年，深深地印刻在國(guó)人思想意識(shí)之中。中國(guó)惠普采用的知識(shí)管理實(shí)施方式，適合中國(guó)國(guó)情。這就不可避免地要談到企業(yè)文化的建設(shè)問(wèn)題。幾乎所有知識(shí)管理的理論家和實(shí)踐家都認(rèn)為：“知識(shí)管理為何如此難？難就難在文化。”“培育一個(gè)知識(shí)導(dǎo)向型文化是知識(shí)管理最重要的關(guān)鍵成功要素。”
企業(yè)文化的形成是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要時(shí)間的沉淀。從文化入手實(shí)施知識(shí)管理，看似投入少、風(fēng)險(xiǎn)小，實(shí)則是從最硬的骨頭啃起；知識(shí)管理是個(gè)系統(tǒng)工程，它要求具備一種整體的、動(dòng)態(tài)的搭配能力，文化和技術(shù)必須同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，知識(shí)管理才能順利實(shí)施。打造與電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)接的知識(shí)管理平臺(tái)（it解決方案），是知識(shí)管理的技術(shù)支撐。目前市場(chǎng)上有很多知識(shí)管理軟件產(chǎn)品，如前文介紹的藍(lán)凌就是國(guó)內(nèi)km市場(chǎng)的佼佼者，國(guó)外如ibm、微軟等it巨頭不僅對(duì)知識(shí)管理身體力行，且都是km解決方案供應(yīng)商。如ibm的lotus知識(shí)管理產(chǎn)品包括實(shí)時(shí)協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議sametime、基于web的項(xiàng)目知識(shí)管理quickplace、分布式文檔管理系統(tǒng)domino．doc、工作流管理workflow、知識(shí)發(fā)現(xiàn)與專家定位系統(tǒng)discoveryserver、企業(yè)知識(shí)門戶websphereportalserver等，涵蓋了知識(shí)管理框架的各個(gè)功能模塊。在商業(yè)智能（bi）方面，ibm商業(yè)智能基本體系結(jié)構(gòu)包括3部分：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)用于抽取、整合、分布、存儲(chǔ)有用信息；多維分析全方位了解現(xiàn)狀；數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出規(guī)律，達(dá)到真正的智能效果：預(yù)測(cè)將來(lái)。微軟sharepointportalserver提供智能的知識(shí)管理門戶解決方案，不但可以幫助企業(yè)快速建構(gòu)企業(yè)知識(shí)門戶，還可以同時(shí)整合儲(chǔ)存在企業(yè)各處服務(wù)器上的文件、包括文件服務(wù)器、web服務(wù)器、exchangeserver、lotusnotes、決策支持系統(tǒng)等［9］。電子商務(wù)企業(yè)除了和專業(yè)知識(shí)管理廠商合作，也可自主開(kāi)發(fā)本企業(yè)的知識(shí)管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)可采用b／s體系結(jié)構(gòu)，選擇sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)，java開(kāi)發(fā)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)工具可選eclipse平臺(tái)，ibm向開(kāi)放源碼社區(qū)捐贈(zèng)的開(kāi)發(fā)框架［10］。知識(shí)管理平臺(tái)用于連接電子商務(wù)平臺(tái)和知識(shí)共享中心、知識(shí)獲取和檢索機(jī)制、實(shí)時(shí)決策支持等模塊。圖1和圖2給出了知識(shí)管理平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)圖［11］。
本文討論的廣義上的電子商務(wù)包括狹義電子商務(wù)在內(nèi)的一切利用it手段開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)，廣義電子商務(wù)也稱電子商務(wù)高級(jí)階段，即業(yè)務(wù)流程和知識(shí)流程高度整合，達(dá)到“隨需應(yīng)變”。知識(shí)管理，本質(zhì)上是一種企業(yè)管理思路或者說(shuō)是工作方式，其實(shí)從管理學(xué)的萌芽時(shí)期，20世紀(jì)初工程師taylor研究最合適的煤鏟開(kāi)始，公司治理就包含了知識(shí)管理的精神，但是知識(shí)管理直到今天才真正引人注目，得益于信息技術(shù)和商業(yè)環(huán)境的發(fā)展。因此，電子商務(wù)中知識(shí)管理的實(shí)施不僅僅要從方法論出發(fā)，還要利用it信息技術(shù)及時(shí)將知識(shí)管理的成果予以固化。反之，也不要一味以為知識(shí)管理就是購(gòu)買相關(guān)軟件產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)知識(shí)管理信息系統(tǒng)，應(yīng)從具體業(yè)務(wù)出發(fā)，切忌削足適履、為了知識(shí)管理而知識(shí)管理。電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是知識(shí)管理的價(jià)值體現(xiàn)，兩者之間存在著協(xié)同作用，這兩套看似不同的系統(tǒng)可以通過(guò)it平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)商務(wù)”。王國(guó)維在《人間詞話》中說(shuō)：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，罔不經(jīng)歷三種境界”。電子商務(wù)中知識(shí)管理的實(shí)踐也正會(huì)有這種路漫漫其修遠(yuǎn)兮、上下求索、豁然開(kāi)朗的過(guò)程。
電子商務(wù)論文篇四
迄今為止，全球的各種理論與分析在電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模和前景上并沒(méi)有得出一致的結(jié)論，而隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時(shí)代的到來(lái)，由互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了迅猛發(fā)展的電子商務(wù)的大浪潮，這對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)模式發(fā)起了挑戰(zhàn)，推動(dòng)著企業(yè)往新的契機(jī)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：b2c電子商務(wù)論文
發(fā)展b2c電子商務(wù)項(xiàng)目第一個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì)便是為企業(yè)降低成本，促進(jìn)企業(yè)達(dá)到大幅度的績(jī)效提升。這主要表現(xiàn)在幾方面：一是降低了人工成本；二是降低了庫(kù)存成本；三是降低采購(gòu)成本；四是降低了信息處理過(guò)程的成本。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展有助于擺脫地域的約束，讓企業(yè)可以擁有更寬廣的發(fā)展空間。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)服裝行業(yè)中有86%為中小企業(yè)，而面對(duì)電子商務(wù)的沖擊，服裝行業(yè)應(yīng)該好好把握時(shí)機(jī)，利用電子商務(wù)為其帶來(lái)的高效便利性結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大。服裝行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有以下優(yōu)勢(shì)：
1.有利于降低庫(kù)存
服裝行業(yè)因?yàn)榭蛻艨谖兜淖兓療o(wú)常以及潮流時(shí)尚的快速變化，在庫(kù)存問(wèn)題上必須重視對(duì)待，發(fā)展電子商務(wù)將服裝行業(yè)的“零庫(kù)存”，這將對(duì)發(fā)展到瓶頸期的服裝行業(yè)的繼續(xù)成功快速發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。
2.更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化
服裝行業(yè)的特殊性在于它緊貼時(shí)尚和潮流的指向，能夠靈敏應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，從而得到更多消費(fèi)者的青睞。電子商務(wù)通過(guò)信息傳遞方式的水平型和信息的集約化縮短了信息溝通的時(shí)間，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)調(diào)供應(yīng)商以及顧客往來(lái)的迅速化，快速地進(jìn)行企業(yè)原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品的調(diào)配以及物流的控制，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率。
3.減少成本，拓展商機(jī)
傳統(tǒng)服裝行業(yè)很大程度地依賴實(shí)體店面，因此都背負(fù)巨額的店面租金成本和人力成本，通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，將無(wú)疑為服裝企業(yè)帶來(lái)固定成本的大幅下降，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
1.a公司內(nèi)部環(huán)境分析
a公司是一家b2c的網(wǎng)上商城，擁有高性價(jià)比的自有品牌，多種類的時(shí)尚選擇以及最好的用戶體驗(yàn)，正式運(yùn)營(yíng)于20xx年10月18日，公司先后獲得聯(lián)創(chuàng)策源、idgvc、軟銀賽富、啟明創(chuàng)投、老虎基金、淡馬錫等多輪投資。
在平臺(tái)方面，當(dāng)前，a公司在要堅(jiān)持做自己的品牌還是單純的打造一個(gè)b2c的平臺(tái)上存在定位的模糊性，a+平臺(tái)的出現(xiàn)導(dǎo)致a自身的品牌定位變得模糊，企業(yè)戰(zhàn)略方向讓人看不清。
在產(chǎn)品營(yíng)銷方面，a在生產(chǎn)到銷售的流程跟zara，h&m比較相似，快速生產(chǎn)機(jī)制使得從衣服的設(shè)計(jì)到成衣在專柜出售的時(shí)間大大提前，具有了統(tǒng)領(lǐng)市場(chǎng)潮流的優(yōu)先權(quán)。但與此同時(shí)也招致了嚴(yán)重的后果。在20xx年，a出現(xiàn)了十幾億的庫(kù)存，這導(dǎo)致a在這一年經(jīng)歷了一系列的困境。因此在盈利和速度上沒(méi)把握好，也會(huì)導(dǎo)致a面臨困境。
在物流方面，a公司有自建的快遞公司，在一線城市靠自己送貨，而在二三線城市快遞服務(wù)外包。京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東曾表示，自主經(jīng)營(yíng)性電子商務(wù)公司幾乎要承擔(dān)整條供應(yīng)鏈中一半以上的環(huán)節(jié)，包括從設(shè)計(jì)到最終到達(dá)終端消費(fèi)者手中。因此沒(méi)有4個(gè)大型物流中心，很難覆蓋全國(guó)市場(chǎng)，僅庫(kù)房就需花費(fèi)24億元。算上各類二級(jí)庫(kù)房和配送站，沒(méi)有30億元根本建立不起來(lái)覆蓋全國(guó)的物流體系。面對(duì)物流方面的強(qiáng)大挑戰(zhàn)，a將新一輪融資進(jìn)行供應(yīng)鏈物流的建設(shè)，更多的城市被納入24小時(shí)送貨范圍。這說(shuō)明，a作為一個(gè)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)，必須保持供應(yīng)鏈的高效順暢，為有足夠的精力和資源投入到品牌建設(shè)中提供保證。
2.a公司外部環(huán)境分析
通過(guò)swot分析法可知，a的行業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)有：最前端的商品生產(chǎn)渠道；自主物流及第三方物流的結(jié)合；符合現(xiàn)代人消費(fèi)觀和b2c電子商務(wù)的興起。而a依然面臨如下威脅：大批量同領(lǐng)域的電子商務(wù)公司如淘寶、唯品會(huì)等的競(jìng)爭(zhēng)；同質(zhì)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)：隨著大量的外貿(mào)及仿版衣服存在于市場(chǎng)上，面臨逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)；很多知名品牌如vera moda等也加入了網(wǎng)絡(luò)直銷，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
1.戰(zhàn)略調(diào)整
首先，a公司應(yīng)該注重深入挖掘客戶需求。例如，a可以通過(guò)設(shè)計(jì)一套程序通過(guò)對(duì)每個(gè)顧客通常喜歡瀏覽或者購(gòu)買的款式做一個(gè)評(píng)估，當(dāng)顧客在平臺(tái)上進(jìn)行篩選的時(shí)候，把最貼近顧客品味的相應(yīng)款式首先呈現(xiàn)在顧客面前，加大顧客的購(gòu)買可能性，并且根據(jù)客戶需求作出更好的應(yīng)對(duì)。
其次，a應(yīng)該明確自己的戰(zhàn)略發(fā)展地位。雖然在短期上看a+平臺(tái)會(huì)為其帶來(lái)可觀的盈利，但是，隨著如今大量出現(xiàn)相似度極高的各種b2c電子商務(wù)平臺(tái)，一場(chǎng)淘汰戰(zhàn)正在展開(kāi)，a如果把自己定位為一個(gè)平臺(tái)，那么將會(huì)直接卷入這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，面臨巨大的經(jīng)濟(jì)和精力上的損耗。因此，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的b2c商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)中獲得常青樹的地位，a必須認(rèn)識(shí)到自己的特別之處在于品牌效應(yīng)，這將直接將它與其他b2c電子商務(wù)平臺(tái)區(qū)分開(kāi)，使得其在b2c電子商務(wù)自主品牌企業(yè)中占據(jù)統(tǒng)領(lǐng)地位而不倒。
“最強(qiáng)的品牌定位層次超越了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特征或是產(chǎn)品利益，它們通過(guò)強(qiáng)有力的信仰和價(jià)值觀進(jìn)行定位”。a倡導(dǎo)簡(jiǎn)約主義生活方式的品牌定位獲得了許多消費(fèi)者的共鳴。但若要加強(qiáng)這種定位從而提高品牌的內(nèi)涵，則需要加強(qiáng)自身品牌文化的建設(shè)，使其成為市場(chǎng)中特定的一種符號(hào)標(biāo)記。
2.運(yùn)營(yíng)與管理模式調(diào)整
電子商務(wù)是一項(xiàng)具有劃時(shí)代意義的重要的產(chǎn)業(yè)革命，因此a公司的管理人員應(yīng)該積極接受相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，熟練掌握電子商務(wù)的基本應(yīng)用技能，結(jié)合a企業(yè)自身的各方面的特點(diǎn)，更好地管理企業(yè)。
同時(shí)，因?yàn)閎2c電子商務(wù)迅速地改變著整個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)、物資流以及信息流的處理過(guò)程，管理者如果想使得企業(yè)能偶在復(fù)雜的信息結(jié)構(gòu)下有效地參與競(jìng)爭(zhēng)并且勝出就必須擁有不斷開(kāi)辟新的商務(wù)模式的思路。使得a可以在復(fù)雜且瞬息萬(wàn)變的信息環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境中采取相應(yīng)不同的新的發(fā)展方法與目標(biāo)，從而求得穩(wěn)定的生存與發(fā)展。
在現(xiàn)代b2c電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)中，人、財(cái)、物三個(gè)要素的管理中，人力資源的管理應(yīng)該成為中心且得到最大的重視。因此a的管理人員應(yīng)該調(diào)整管理方法，把人的價(jià)值在企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展中凸顯并充分利用起來(lái)。
3.信息有效性調(diào)整
首先，要完善產(chǎn)品價(jià)格信息的可比性，根據(jù)a公司的用戶定位，多為收入有限但追求時(shí)尚有品質(zhì)生活的年輕人。因此這類年輕人在購(gòu)買服裝的時(shí)候傾向于貨比三家，選出自己最滿意的產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買。若a可以在用戶瀏覽的產(chǎn)品旁邊推出相似產(chǎn)品或者價(jià)格不同的相同產(chǎn)品，則可以讓用戶更加直接地進(jìn)行比較，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買服裝的便捷與迅速。
身處b2c服裝行業(yè)，信息的快速更新對(duì)于a顯得尤為重要?？焖俑碌男畔⒛軌虼龠M(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行快速的再購(gòu)買，并且信息更新得越快，對(duì)于a來(lái)說(shuō)則越靠近引領(lǐng)潮流的寶座。
因此，對(duì)于a公司來(lái)說(shuō)，需要從戰(zhàn)略調(diào)整、運(yùn)營(yíng)模式及流程調(diào)整和信息有效性調(diào)整三個(gè)維度進(jìn)行b2c類企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。以a公司為代表的b2c電子商務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)必須首先在戰(zhàn)略上深入挖掘客戶需求、明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和加強(qiáng)自主品牌建設(shè)。其次，在運(yùn)營(yíng)與管理上應(yīng)該全面學(xué)習(xí)最新管理知識(shí)，提高對(duì)企業(yè)的管理能力。最后，在信息有效性上必須使得產(chǎn)品的信息具備可比性、更加精確、更新迅速。
電子商務(wù)論文篇五
電子商務(wù)正迅速地滲透到社會(huì)生活的方方面面，已成為當(dāng)今it行業(yè)最為熱門的話題和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。今天，越來(lái)越多的企業(yè)靠lnternet技術(shù)與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶保持連接，實(shí)現(xiàn)電子化交易。越來(lái)越多的普通百姓習(xí)慣于通過(guò)internet瀏覽信息、收發(fā)電子郵件、甚至購(gòu)買商品，享受著由電子商務(wù)帶來(lái)的樂(lè)趣與便利。
電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于超越了傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)間和地域，用戶(商家) 可 在全球范圍內(nèi)尋找客戶、進(jìn)行價(jià)格對(duì)比和商家選擇;快速反應(yīng)客戶需求，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與進(jìn)貨計(jì)劃;減少中間流通環(huán)節(jié)，降低交易互動(dòng)成本;更方便、經(jīng)濟(jì)地與客戶和供應(yīng)商溝通。提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優(yōu)勢(shì)，一些小公司。原來(lái)由于受人員和資金的限制，沒(méi)有能力建立廣泛的銷售體系，只能通過(guò)參加展覽會(huì)、地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有限直傳，無(wú)法將產(chǎn)品推廣到更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間受到很大的限制，而電子商務(wù)使得企業(yè)具有更廣泛的供應(yīng)商和客戶空間。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是利用以internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)。
我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng)。雖然電子商務(wù)必將成為具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必備手段，但目前國(guó)內(nèi)企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多。電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時(shí)開(kāi)展一些零星的b to c業(yè)務(wù)。b t0 b基本段有展開(kāi)。尚未涉及核心業(yè)務(wù)，處于有電子無(wú)商務(wù)的狀況。雷聲大雨點(diǎn)小，只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念”炒作。目前，人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息.全國(guó)網(wǎng)站選到4萬(wàn)家，除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站(包括目前國(guó)內(nèi)的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體.具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務(wù)。前期，由于 電子商務(wù)”與資本市場(chǎng)聯(lián)接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話。很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把，一時(shí)間，電子商務(wù)網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上成為熱點(diǎn)。短短幾個(gè)月“btob”網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)數(shù)百家，并以每天兩家的速度繼續(xù)增長(zhǎng)。目前許多“b2b”網(wǎng)站表面看來(lái)?yè)碛休^高的頁(yè)面瀏覽量，似乎前景看好，實(shí)際上并不擁有真正的吸引力和長(zhǎng)時(shí)間停留在網(wǎng)站的用戶。中國(guó)的幾大門戶巨擘接連宣布進(jìn)軍電子商務(wù)。紛紛開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中;聯(lián)想、方正、四通等傳統(tǒng)it產(chǎn)品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略。其實(shí)這些門戶網(wǎng)站進(jìn)軍電子商務(wù)的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務(wù)，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，他們只是靠風(fēng)臉投資得以短期內(nèi)維持，這是一種過(guò)渡期的現(xiàn)象。一些投資者如此看好“b2b”網(wǎng)站的市場(chǎng)前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認(rèn)為這一前途無(wú)量的電子商務(wù)模式將造就一個(gè)新的龐大的服務(wù)市場(chǎng)，然而，他們期待中的服務(wù)市場(chǎng)并沒(méi)有出現(xiàn)。其實(shí)，“b—b”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)并沒(méi)有真正的市場(chǎng)。首先，那些有足夠資金和力量做電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。大型企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)等電子手段建立起來(lái)的綜合商務(wù)體系，無(wú)論從技術(shù)支持、品牌經(jīng)營(yíng)、銷售服務(wù)等等，均表現(xiàn)出專門的服務(wù)公司無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。其次，發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價(jià)值，同樣不會(huì)去做“b2b”網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無(wú)這方面意識(shí)或需求。
(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合
信息經(jīng)濟(jì)的著陸點(diǎn)必須是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合。勢(shì)必成為空中樓閣，不可能創(chuàng)造新的價(jià)值，這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒(méi)有前途、必定要失敗的。今后，電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡(luò)公司，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)績(jī)來(lái)體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市、企業(yè)并購(gòu)網(wǎng)站、門戶站點(diǎn)開(kāi)始發(fā)展金融、股票等綜合化服務(wù)，都是這一趨勢(shì)的具體表現(xiàn)。只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，滿足顧客的需要，由企業(yè)唱主角，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)嫁接，中國(guó)的電子商務(wù)才能成為新世紀(jì)的商業(yè)模式。
(二)思想觀念的更新
目前，我國(guó)企業(yè)做電子商務(wù)最急需解決的問(wèn)題是思想觀念問(wèn)題，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為：做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進(jìn)問(wèn)題，其實(shí)這些問(wèn)題是不難解決的。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡(luò)公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因?yàn)?，企業(yè)深知按目前的運(yùn)作模式，這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù);另一方面，企業(yè)處于觀望等待，普遍認(rèn)為網(wǎng)上支付、物流配送和相關(guān)的法律等問(wèn)題，是電子商務(wù)的必備前提，因此認(rèn)為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)從事電子商務(wù)的企業(yè)首先必須完成經(jīng)營(yíng)觀念的創(chuàng)新，因?yàn)橛^念決定著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營(yíng)上要有超前意識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來(lái)的機(jī)遇，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
目前，我國(guó)企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問(wèn)題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門進(jìn)行攻關(guān)，切實(shí)為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件 其核心和難點(diǎn)在企業(yè)的信息化建設(shè)，沒(méi)有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實(shí)現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。
二 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式
(一) 電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式
企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最大障礙，其實(shí)，企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的， 即用it技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場(chǎng)更科學(xué)、更自動(dòng)化地組織起來(lái)。對(duì)于已實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的企業(yè)，應(yīng)將現(xiàn)有的系統(tǒng)延伸到基于web的應(yīng)用上來(lái)，并加強(qiáng)客戶服務(wù)，進(jìn)行這樣的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上就成了所說(shuō)的電子商務(wù).原來(lái)的erp系統(tǒng)，主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了lnternet.可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購(gòu)和供應(yīng)鏈的關(guān)系，而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡(jiǎn)單的整合。對(duì)于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)，基于web的應(yīng)用是可“一步到位的，并不需要從主機(jī)模式或client/server模式的系統(tǒng)先做一遍，再在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于web的開(kāi)放式的、集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務(wù)并不簡(jiǎn)單是web界面，其內(nèi)涵比現(xiàn)有簡(jiǎn)單的web界面要廣闊許多，實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)。所以要求企業(yè)要能從實(shí)際出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)新的電子商務(wù)工作模式。
電子商務(wù)環(huán)境下的erp，其實(shí)并不是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括運(yùn)輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設(shè)。要在客戶、企業(yè)和供應(yīng)商之間創(chuàng)建一條暢通的信息流，必須構(gòu)建高教率的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。作為企業(yè)面向客戶的平臺(tái)，提供一個(gè)收集、分析和利用通過(guò)各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，準(zhǔn)確了解客戶的需求。及時(shí)地提供個(gè)性化的服務(wù)。事實(shí)上，隨著全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場(chǎng)都已經(jīng)成為買方市場(chǎng)。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)才能獲得發(fā)展。
企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，其中最重要的目的是利用lnternet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶。企業(yè)通過(guò)構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程，提供個(gè)性化的服務(wù)、縮短銷售周期和銷售成本、及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)。首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有系統(tǒng)，否則，快速響應(yīng)市場(chǎng)便成為一句空話。通過(guò)整合企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)雇員、供應(yīng)商能夠從單一的渠道訪問(wèn)其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務(wù)決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絠nternet，讓客戶、供應(yīng)商通過(guò)]nternet與企業(yè)進(jìn)行雙向的、實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的模式上來(lái)，直接面向客戶、定向服務(wù)、快速反應(yīng)，從而贏得商機(jī)。
(二) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式
企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源.創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，及時(shí)地溝通從客戶到倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)部門、銷售部門和供應(yīng)商之間的信息。企業(yè)通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)計(jì)劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息與企業(yè)內(nèi)部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)過(guò)程，降低采購(gòu)成本，為企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一的、集成的環(huán)境，讓客戶、企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問(wèn)其所有的信息，準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應(yīng)商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內(nèi)部信息資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的信息緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絠nternet，讓客戶、供應(yīng)商通過(guò)intemet與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)括動(dòng)的信息流。
前幾年，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時(shí)最大的問(wèn)題是標(biāo)準(zhǔn)化、盤業(yè)管理的規(guī)范化和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問(wèn)題，這些問(wèn)題今天依然存在。企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒(méi)有完善.企業(yè)間的財(cái)務(wù)對(duì)接并沒(méi)有完成。這都是電子技術(shù)之外的事情。電子技術(shù)不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)還是信息化的問(wèn)題，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業(yè)務(wù)和應(yīng)用、創(chuàng)建和重新利用企業(yè)的資源來(lái)滿足新的業(yè)務(wù)需求。組成靈活和高教率的新體系結(jié)構(gòu)。在技術(shù)上盡可能采用先進(jìn)的具有開(kāi)放性的、標(biāo)準(zhǔn)的和經(jīng)其他企業(yè)使用過(guò)的成熟系統(tǒng)部件，來(lái)構(gòu)建或改建車企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。主要功能如下。
2.1 客戶關(guān)系管理
客戶服務(wù)：嚴(yán)格的計(jì)劃管理能夠正確預(yù)測(cè)生產(chǎn)進(jìn)度。業(yè)務(wù)部門能隨時(shí)查看當(dāng)前的生產(chǎn)狀態(tài)，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度.保證訂單的交貨期。同時(shí).客戶可通過(guò)internet隨時(shí)了解自己成品的進(jìn)度情況。
訂單管理：跟蹤客戶訂單.從接單列完單的整個(gè)過(guò)程。根據(jù)訂單數(shù)量及交貨期確定生產(chǎn)、發(fā)貨、收款。提供訂單登記與查詢、客戶訂單統(tǒng)計(jì)、訂單完成數(shù)量統(tǒng)計(jì)和訂單欠敷查詢。
錆售管理：成品的入庫(kù)出庫(kù)登記與查詢.了解各訂單的完單情況，與客戶結(jié)算。
2.2 物料控制
庫(kù)存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強(qiáng)大的庫(kù)存管理功能，靈活方便的單據(jù)錄入提高庫(kù)存管理的科學(xué)性和效率，庫(kù)存動(dòng)態(tài)查詢可查詢?nèi)我鈺r(shí)刻每一種物料的庫(kù)存數(shù)量，為制定生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)單提供依據(jù)，自動(dòng)生成對(duì)外(供應(yīng)商)結(jié)算表，內(nèi)部領(lǐng)料成本表，月末自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)。多種帳頁(yè)格式查詢與統(tǒng)計(jì)。對(duì)必須保證一定量的物料，當(dāng)存量降到安全點(diǎn)時(shí)自動(dòng)報(bào)警。
領(lǐng)料控制：主要材料完全按物料需求表領(lǐng)料，領(lǐng)料時(shí)同步顯示該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當(dāng)前庫(kù)存量，將用料計(jì)劃與領(lǐng)料過(guò)程有機(jī)地結(jié)合在一起，方便物料控制。也可根據(jù)物料需求表自動(dòng)生成領(lǐng)料單。
進(jìn)料跟蹤：系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)單進(jìn)行全過(guò)程跟蹤，進(jìn)料時(shí)同步顯示該訂貨單所訂材料及數(shù)量、已入庫(kù)數(shù)量及欠數(shù)，動(dòng)態(tài)跟蹤每個(gè)采購(gòu)單的執(zhí)行情況。同時(shí)可根據(jù)采購(gòu)單自動(dòng)生成入庫(kù)單。
物料存放位置管理：將庫(kù)存精確副具體空間位置，實(shí)行空間的動(dòng)態(tài)分配，便于提高庫(kù)存空間的利用率和效率，改進(jìn)庫(kù)存精度。 采購(gòu)管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫(kù)存狀態(tài)自動(dòng)生成物料采購(gòu)表。可隨時(shí)查詢采購(gòu)單及其執(zhí)行情況，進(jìn)行在途材料跟蹤。同時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，可查詢給定物料的可能供應(yīng)商的。
質(zhì)量、價(jià)格及信譽(yù)。
2.3 生產(chǎn)控制
主生產(chǎn)計(jì)劃：可方便靈活地定義與查詢產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 并借助產(chǎn)品的構(gòu)成數(shù)據(jù)(bom)和設(shè)備能力數(shù)據(jù)，將定單轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓?gòu)原材料和零部件的需求，自動(dòng)完成主生產(chǎn)計(jì)劃(生產(chǎn)通知單) 物料需求計(jì)劃、采購(gòu)和庫(kù)存控制等，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化和科學(xué)管理，從管理角度提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。
生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：根據(jù)訂單及生成能力輔助編制生成作業(yè)計(jì)劃，并將計(jì)劃按時(shí)問(wèn)區(qū)間進(jìn)行分解。
進(jìn)度跟蹤：根據(jù)輸入的物料移交單進(jìn)行完工統(tǒng)計(jì)和產(chǎn)品進(jìn)度跟蹤，隨時(shí)掌握生成情況，井根據(jù)交貨期調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。及時(shí)為客戶提供產(chǎn)品的生產(chǎn)信息，改善客戶取務(wù)。
2.4 財(cái)務(wù)管理
帳務(wù)處理：該系統(tǒng)逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過(guò)度到電腦系統(tǒng).自動(dòng)登帳，用戶定義并自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，會(huì)計(jì)人員所要做的只是正確輸入財(cái)務(wù)憑證。
費(fèi)用控制：分部門、用途并按照預(yù)定的額度和特定的比例將經(jīng)費(fèi)控制在指定范圍內(nèi)。
成本核算：采用標(biāo)準(zhǔn)成本法對(duì)成本進(jìn)行考核和控制，構(gòu)件的成本單價(jià)變化自動(dòng)影響成品成本的變化.合理分?jǐn)傊圃熨M(fèi)用及人工費(fèi)用，實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)合，達(dá)到控制目的。
應(yīng)收帳款：綜合發(fā)貨明細(xì)、收款明細(xì).準(zhǔn)確報(bào)告任意時(shí)段的應(yīng)收帳款。
應(yīng)付帳款：綜合收貨明細(xì)、付款明細(xì)，準(zhǔn)確報(bào)告任意時(shí)段的應(yīng)付帳款。
票據(jù)現(xiàn)金：管理銀行帳戶及現(xiàn)金帳戶，井將每一筆收支分配到相關(guān)科目。
三 b2b和b2c之后的電子商務(wù)的新模式
b2b和b2c是近幾年國(guó)內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通過(guò)建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。
(一) 電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段
電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務(wù)出現(xiàn);第二階段(1997年-20__年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機(jī)構(gòu)通常討論的b2b、b2c和c2c;第三階段(20__年—?)，電子商務(wù)進(jìn)入p2p階段。美國(guó)《商業(yè)周刊》是這樣描述p2p的，“forget b2b or b2c，e—business is about p2p—bath toprofitability”，簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)e—business來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過(guò)去的e—commerce向e—business過(guò)渡發(fā)展。有的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(scm—supply chain management)與資源計(jì)劃(erp—enterprise resources planning)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(crm—customer relationship management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。以世界最大的物流巨頭up為例，每天為全球近800萬(wàn)個(gè)客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開(kāi)始建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助公司利用英特網(wǎng)技術(shù)來(lái)管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，到20__年，5年間ups凈收入(net income)的年增長(zhǎng)率在22%以上。
從電子商務(wù)的發(fā)展歷史來(lái)看，e—commerce只是改變了交易模式或者說(shuō)在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來(lái)說(shuō)，由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡(luò)交易的安全性、誠(chéng)信度、交易平臺(tái)等等，它并沒(méi)有取代傳統(tǒng)的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店亦是如此。因此，發(fā)展電子商務(wù)的目的應(yīng)著眼于。e—business，即通過(guò)電子商務(wù)來(lái)整合企業(yè)資源，改善效率，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)最大的n企業(yè)——聯(lián)想集團(tuán)在與全球it巨頭ibm、compaq和hp競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)時(shí)之所以能成為行業(yè)龍頭，就是得益于e—business。聯(lián)想以erp系統(tǒng)為基礎(chǔ)，聯(lián)結(jié)自有的e—distribution網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)發(fā)展b2b，并整合于銷售網(wǎng)絡(luò)之中。聯(lián)想的電子商務(wù)成功范例在聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》案例研究中得到特別推介。
(二) 電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人
雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的，因?yàn)椋阂环矫?，潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，到20__年底，全球英特網(wǎng)用戶已達(dá)6.5億之眾。在中國(guó)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(cnnic)最新的調(diào)查報(bào)告顯示，截止20__年6月底，上網(wǎng)用戶已達(dá)到6800萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)48.5%，而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬(wàn)，幾年間增長(zhǎng)了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)際著名咨詢公司forrester估計(jì)，20__年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到20__年將可能達(dá)到12。8萬(wàn)億美元，占全球零售額的18%，年均增長(zhǎng)率在30%以上。美國(guó)是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，其發(fā)展趨勢(shì)對(duì)其他國(guó)家具有重要的引領(lǐng)作用。20__年，盡管美國(guó)的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂(lè)制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易b2c部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》引用anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到20__年底，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)b2b和b2c的交易總額將可能達(dá)到40億美元之巨，b2b的年均增速為194%，而b2c的是274%，其增速呈倍數(shù)增長(zhǎng)。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場(chǎng)以外，其他任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(zhǎng)率，因此，其市場(chǎng)前景極為可觀。
(三)m—commerce未來(lái)商機(jī)無(wú)限
近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，通過(guò)電視機(jī)和移動(dòng)通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實(shí)，特別是移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—commerce(mobile commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議將m—commerce定義為用無(wú)線手持裝置(wireless handheld devices)諸如手提電話和pda進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣。國(guó)際電訊聯(lián)盟(itu—international telecommunication union)20__年關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年報(bào)的標(biāo)題就是突出m—commerce，稱之為“移動(dòng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)(1nternetfora mobile generation)”，并且強(qiáng)調(diào)指出，移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)雖還不能取代傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)但其移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)已開(kāi)始顯現(xiàn)。目前，m-commerce應(yīng)用已覆蓋了短信、手機(jī)支付、金融服務(wù)、物流服務(wù)、信息服務(wù)、客戶服務(wù)和其他服務(wù)等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。我國(guó)幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個(gè)季度盈利倍增，重要的一點(diǎn)就是把握住了中國(guó)這個(gè)全球最多手機(jī)用戶國(guó)度對(duì)短信需求的商機(jī)。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議估計(jì)，全球20__年m—commerce的收入在500億美元左右。今后3年，西歐、北美將繼續(xù)成為m—commerce的火車頭。移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—commerce提供了廣闊的增長(zhǎng)空間，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價(jià)格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式。
四 應(yīng)用模式的創(chuàng)新
(一)集合當(dāng)前實(shí)際打造手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)
隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會(huì)化普及滲透率的空前加深，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易。20__年中小企業(yè)it市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1129.8億元，但20__多萬(wàn)家中小企業(yè)中僅有不足四成嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，可見(jiàn)我國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力依然巨大。與國(guó)外的中小企業(yè)熱衷于體現(xiàn)自我、建設(shè)獨(dú)立網(wǎng)站不同的是，我國(guó)中小企業(yè)和個(gè)體商戶更愿意通過(guò)第三方的b2b和b2c交易平臺(tái)介入電子商務(wù)活動(dòng)。
目前國(guó)內(nèi)交易平臺(tái)分為三種類型：一類是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿(mào)店鋪式b2b和b2c交易平臺(tái)模式，其所倡導(dǎo)的網(wǎng)商觀念與國(guó)際貿(mào)易線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)曾經(jīng)獲得了業(yè)界的廣泛贊許;第二類是以慧聰為代表的內(nèi)貿(mào)商情式交易平臺(tái)模式，該平臺(tái)以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務(wù)資源為基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的線下溝通能力;第三類是買麥網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)的全功能型交易平臺(tái)模式，其特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)“撮合交易”與“主動(dòng)營(yíng)銷”的服務(wù)能力， 注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、即時(shí)通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。
三大門戶鼎立的局面，也給準(zhǔn)備入門的中小企業(yè)和個(gè)體商戶帶來(lái)了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一、二類平臺(tái)所擁有的行業(yè)先行者的知名影響感染了許多用戶，但許多業(yè)內(nèi)專家新近指出，過(guò)度強(qiáng)調(diào)網(wǎng)商的色彩實(shí)際上并不有利于企業(yè)間電子商務(wù)的廣泛普及，因?yàn)楝F(xiàn)階段的國(guó)情是相當(dāng)多的傳統(tǒng)中小企業(yè)特別是個(gè)體商戶(如中西部地區(qū))并不熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，甚至還畏懼稍加復(fù)雜的上網(wǎng)工具操作，所以很難說(shuō)服他們應(yīng)用陌生的商業(yè)工具。更何況在令人眼花繚亂網(wǎng)絡(luò)櫥窗般的展示中，要想引起別人注意也并非易事。
因而如果促使這些傳統(tǒng)商業(yè)實(shí)體入門電子商務(wù)，只有從他們?cè)揪陀H近熟識(shí)的操作工具入手。在這方面，買麥網(wǎng)進(jìn)行了新的探索，擴(kuò)展了b2b應(yīng)用模式，對(duì)行業(yè)發(fā)展有重要意義。買麥網(wǎng)為了開(kāi)拓電子商務(wù)覆蓋的最大空間，把手機(jī)作為引導(dǎo)陌生于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)用戶循序接近電子商務(wù)應(yīng)用的中介載體，也就是讓企業(yè)用短信的方式就可以將商業(yè)供求信息發(fā)布在買麥網(wǎng)的b2b交易平臺(tái)上并保留在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。這樣當(dāng)買方用戶以短信向買麥網(wǎng)發(fā)送求購(gòu)信息時(shí)，買麥網(wǎng)的交易平臺(tái)會(huì)通過(guò)系統(tǒng)智能識(shí)別判斷出求購(gòu)者需要的是什么，綜合考慮距離遠(yuǎn)近、運(yùn)輸成本等因素，將賣方準(zhǔn)確交易信息免費(fèi)匹配給買方，由此利用手機(jī)拉近了傳統(tǒng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)的距離。
這種手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)使得那些不會(huì)上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個(gè)體商戶利用手機(jī)也能享受到互聯(lián)網(wǎng)海量的商業(yè)信息傳遞服務(wù)，同時(shí)輕松地開(kāi)展互動(dòng)式的廣泛商貿(mào)活動(dòng)。據(jù)悉，這種信息流相對(duì)安全可靠、成本低廉、操作簡(jiǎn)單的移動(dòng)商務(wù)模式，已經(jīng)開(kāi)始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來(lái)。
由此可見(jiàn)，只有巧妙借助移動(dòng)等方式切實(shí)降低電子商務(wù)的應(yīng)用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂(lè)趣，才是實(shí)現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道。
(二)企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新
1、搶占快車道戰(zhàn)略
搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場(chǎng)的戰(zhàn)略。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)在于，易于形成一種商業(yè)龍卷風(fēng)，迅速增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力;易于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場(chǎng)形成一種合力;易于吸引人才和爭(zhēng)取寬松的外在市場(chǎng)環(huán)境;易于增強(qiáng)和各方對(duì)手談判的主控力;易于調(diào)動(dòng)媒體不花錢的嘴，進(jìn)行炒作,動(dòng)搖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展的信心。
新浪、網(wǎng)易、搜弧均是當(dāng)前搶進(jìn)快車道的網(wǎng)站。以新浪為例，搶占快車道的戰(zhàn)略確實(shí)給它幫了大忙,使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當(dāng)他具有了抗風(fēng)險(xiǎn)能力以后，又加快了全線的資本運(yùn)作，迅速地進(jìn)軍電子商務(wù)，快捷地并購(gòu)小型網(wǎng)站，使網(wǎng)站邁入了快速發(fā)展的歷程。
搶占快車道戰(zhàn)略有優(yōu)點(diǎn)也有弊端。一是目標(biāo)具有不可替代性，因此不好隨意變動(dòng)和更改，否則將喪失競(jìng)爭(zhēng)中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位。二是你的戰(zhàn)略目標(biāo)是暴露的。你的決心、招法、態(tài)勢(shì)、技術(shù)上的進(jìn)展、訪問(wèn)量的多少、成交量的大小、人員的變動(dòng)、機(jī)構(gòu)的調(diào)整，一切一切，都會(huì)成為對(duì)手研究分析的重點(diǎn)。
搶先還具有冒險(xiǎn)性。這種冒險(xiǎn)性主要表現(xiàn)在：較早地進(jìn)行了大量的資源投入，用于競(jìng)爭(zhēng)的成本過(guò)大，難于短期收回;進(jìn)入快車道后，需要強(qiáng)大的技術(shù)和資金支持，一旦有的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，被別人反超的可能性很大;迅即膨脹起來(lái)的機(jī)構(gòu)，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。
2、專一化戰(zhàn)略
專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個(gè)性化戰(zhàn)略。這種專一，是從全局出發(fā)的專一。專一的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為了爭(zhēng)得在全局中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位。它把有限的人力、財(cái)力、物力、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進(jìn)行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部?jī)?yōu)勢(shì)。進(jìn)而通過(guò)局部?jī)?yōu)勢(shì)的能量累積，爭(zhēng)得競(jìng)爭(zhēng)中全局的主動(dòng)地位和有利形勢(shì)。
8848網(wǎng)站是實(shí)施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進(jìn)銷存和市場(chǎng)促銷經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際出發(fā)，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書等為切入點(diǎn)，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，獲得了較快的發(fā)展。
在網(wǎng)上商城構(gòu)建上，目前，他們的日訪問(wèn)量已近200萬(wàn)pageview，日營(yíng)業(yè)額在30～50萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)的商品已達(dá)30萬(wàn)余種，已成為一座大型的網(wǎng)上超市。
在配送體系上，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而保證了他們?cè)谌珖?guó)400多個(gè)城市可以實(shí)現(xiàn)送貨上門。
在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網(wǎng)上即時(shí)劃付，又可以從銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款，部分地區(qū)可以貨到付款，使網(wǎng)民感受到了電子商務(wù)的便利。
在技術(shù)支撐上，他們建立了從接單開(kāi)始，全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)。自主開(kāi)發(fā)出了一套高適應(yīng)性、高擴(kuò)展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持，從而保證了電子商務(wù)的安全運(yùn)行。
單看某一項(xiàng)局部的突破，其能量都是有限的。但是，無(wú)數(shù)局部的連鎖突破，就會(huì)形成一種增量無(wú)形資本。正是這種增量無(wú)形資本，使8848網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。
在電子商務(wù)實(shí)踐中，個(gè)性化越強(qiáng)的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群。像國(guó)內(nèi)首家消費(fèi)者權(quán)威資訊網(wǎng)站--阿凡提網(wǎng)站;全國(guó)最大的少年兒童網(wǎng)上超市--樂(lè)友網(wǎng)站;腎病人的專業(yè)網(wǎng)站--腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛(ài)。
3、從不定式中尋找定式戰(zhàn)略
一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開(kāi)始另辟蹊徑。企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的進(jìn)程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰(zhàn)略高度來(lái)審視。
當(dāng)前電子商務(wù)中，業(yè)界公認(rèn)的有三種商業(yè)運(yùn)作模式。即ctoc模式、btoc模式和btob模式。第一種模式是一種交易市場(chǎng)模式。網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者自由競(jìng)價(jià)成交。雅寶、易趣網(wǎng)均是這種類型的。第二種模式是商家通過(guò)網(wǎng)站，把商品直接交給最終消費(fèi)者。亞馬遜和8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)到企業(yè)之間進(jìn)行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業(yè)，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了這種商務(wù)運(yùn)作，極大地降低了他們采購(gòu)成本。
克隆以上三種模式似乎成了電子商務(wù)的定式。于是，它獲得了多種技術(shù)支持。然而，我國(guó)市場(chǎng)發(fā)育尚不健全，市場(chǎng)的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結(jié)合我國(guó)國(guó)情進(jìn)行新的探索。
當(dāng)初，書生之家網(wǎng)站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒(méi)有因襲亞馬遜模式。他認(rèn)?為做單和構(gòu)建龐大的配送系統(tǒng)，不是自己的優(yōu)勢(shì)。而在中文全息化技術(shù)上，在數(shù)十萬(wàn)源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢(shì)。他揚(yáng)其所長(zhǎng)，避其所短，找到了一種以自己獨(dú)有技術(shù)為依托，以網(wǎng)上開(kāi)架瀏覽為特點(diǎn)，以銷售服務(wù)延伸下家，連鎖完成配送，發(fā)展出btobtoc的新模式。王東臨走出了一條電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之路，而且形成和利用了自己的無(wú)形資產(chǎn)，減少了技術(shù)上的依賴性。
企業(yè)電子商務(wù)可以分步實(shí)施、逐步受益。側(cè)如，可以先完成信息發(fā)布功能，然后達(dá)到與用戶的雙向交流，最后實(shí)現(xiàn)在線商貿(mào)。但必須具有統(tǒng)一的架構(gòu)。允許企業(yè)在繼續(xù)投資的過(guò)程中獲得信息系統(tǒng)的一致性和完整性，充分利用已有的投資資源。具有在internet上運(yùn)行電子商務(wù)所必需的可靠性、可擴(kuò)展性、安全性和易用性;提供了從供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部到客戶，從專項(xiàng)事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案。最重要的是從低端到高端的所有電子商務(wù)解決方案全部基于internet應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，使企業(yè)用戶能夠容易地?zé)o縫集成供應(yīng)商管理、企業(yè)資源管理、客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)，并獲得來(lái)自電子商務(wù)的高效益。
當(dāng)前，一提起電子商務(wù)，人們首先想到的是同上購(gòu)物、在線支付等一系列的問(wèn)題。其實(shí)，電子商務(wù)的宗旨是提高效率、降低經(jīng)營(yíng)成本和開(kāi)拓市場(chǎng)，不一定要在網(wǎng)上付款，網(wǎng)下支付和貨到付款都是可行的。實(shí)際上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)拓方面。主要精力是尋找客戶和供應(yīng)商，而支付和運(yùn)輸是其次。當(dāng)然，電子商務(wù)的最終應(yīng)用形式要達(dá)到網(wǎng)上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括金融體系、運(yùn)輸體系和配送體系等等，這些都是企業(yè)的外部條件，企業(yè)的行為不可能影響到這些外部環(huán)境。如果一個(gè)企業(yè)要等到這些都達(dá)到理想狀態(tài)的話，那就可能把什么都錯(cuò)過(guò)了。就目前而言，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)就是要搞好企業(yè)信息化建設(shè)，并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務(wù)形式過(guò)渡。如果現(xiàn)在不做的話，可能看不出區(qū)別。但在兩年、三年甚至十年后，現(xiàn)在不做的和現(xiàn)在做的企業(yè)是完全不一樣的。
由此可見(jiàn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用沒(méi)有一個(gè)非常固定的模式，主要可分為以下幾個(gè)不同的層次：
(1)完成產(chǎn)品信息發(fā)布功能;
(2)實(shí)現(xiàn)與用戶的雙向交流;
(4)集成合作伙伴，一個(gè)企業(yè)有它的供應(yīng)商和客戶(包括最終用戶、分銷商、后臺(tái)供應(yīng)商和服務(wù)商等)。用電子商務(wù)的手段整合它們之間的流程，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和交易活動(dòng)的自動(dòng)化是電子商務(wù)應(yīng)用的高級(jí)形式，如果能把這些關(guān)系整合好，節(jié)省的費(fèi)用和提高的教率將是非?？捎^的。做好這一點(diǎn)有很大的挑戰(zhàn)性。不同企業(yè)之問(wèn)的信息怎么溝通，怎么互相交流，還是有一定的難度的。
(5)電子商務(wù)應(yīng)用的最高標(biāo)準(zhǔn)就是提供個(gè)性化服務(wù)。為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定要滿足用戶的需要。這樣，才能增加客戶忠誠(chéng)度，使客戶永遠(yuǎn)成為緣的客戶。
雖然電子商務(wù)是當(dāng)今最熱門的話題，然而，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)比較模糊的概念.人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是同上產(chǎn)品介紹或阿上買賣東西 其實(shí)，這些僅僅是電子商務(wù)豐富內(nèi)涵中很小的一部分。電子商務(wù)( business)不僅僅是建同站.宣傳企業(yè)的產(chǎn)品形象，也不僅僅是上同賣產(chǎn)品。無(wú)論是建網(wǎng)站傳播信息，還是網(wǎng)上購(gòu)物.它們都僅僅是電子商務(wù)的一種形式，具體地說(shuō)，是一種企業(yè)到顧客(b—c)的電子商務(wù)方式.而企業(yè)間(b—b)的電子商務(wù)擁有更廣闊的空間，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。在國(guó)內(nèi)，絕大多數(shù)的人認(rèn)為的電子商務(wù)實(shí)際上是commerce，而 business代表的不僅僅是交易，實(shí)際上應(yīng)該包括企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是用信息技術(shù)來(lái)對(duì)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(包括商業(yè)模式)進(jìn)行自動(dòng)化和優(yōu)化的一個(gè)過(guò)程，是網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的延伸，電子商務(wù)促使全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化。
綜上所述，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí),電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新, 模仿照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤(rùn)，很難有新的突破。企業(yè)必須改變?cè)蟹?wù)商自身所占有的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域;強(qiáng)調(diào)信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務(wù)，認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來(lái)分析所提供服務(wù)的有效價(jià)值性，只有通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會(huì)到自己被重視的感覺(jué)，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場(chǎng)宣傳手段招攬?jiān)L問(wèn)者的方式是不可能維系得住公司的長(zhǎng)期發(fā)展的。在以上為電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基于原應(yīng)用模式的中, 采用不同的組合方式將多種原型集成在一起, 就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)應(yīng)用模式。
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電子商務(wù)論文篇六
此次實(shí)踐周各項(xiàng)課程任務(wù)的完成，我深切了解到了一些從未了解過(guò)的電子商務(wù)專業(yè)前沿相關(guān)的信息，也學(xué)到了一些有關(guān)電子商務(wù)的知識(shí)。同時(shí)，此次實(shí)踐課程也提升了我自己團(tuán)隊(duì)協(xié)作，自主學(xué)習(xí)的能力。
首先老師先召開(kāi)了本次實(shí)踐的動(dòng)員大會(huì)，詳細(xì)的講述了此次實(shí)踐周課程任務(wù)的安排，也重點(diǎn)說(shuō)明了此次課程的考核方式，使得我對(duì)此次課程有了更加清晰的認(rèn)識(shí)與定位。動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，老師開(kāi)展了電子商務(wù)專業(yè)前沿講座一，關(guān)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)此次電商專業(yè)前沿講座，我了解到其實(shí)社區(qū)團(tuán)購(gòu)是真實(shí)居住社區(qū)內(nèi)居民團(tuán)體的一種互聯(lián)網(wǎng)線上線下購(gòu)物消費(fèi)行為，它是依托社區(qū)和團(tuán)長(zhǎng)社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)生鮮商品流通的新零售模式。我也學(xué)習(xí)到了社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式主要是圍繞平臺(tái)、團(tuán)長(zhǎng)、用戶三個(gè)角色展開(kāi)，那么未來(lái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)是線上品類平臺(tái)化，線下便利店化。
此次實(shí)踐課程，我們也學(xué)習(xí)觀看了電商領(lǐng)軍人以及電商前沿營(yíng)銷專題。我通過(guò)觀看學(xué)習(xí)電商領(lǐng)軍人物劉強(qiáng)東的視頻，了解到他雖出身平凡、行事果敢，有時(shí)顯得魯莽，但卻擁有獨(dú)到的戰(zhàn)略眼光。十一年的時(shí)間，他從中關(guān)村小柜臺(tái)起步到成為中國(guó)收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的掌門人。他是新一代商界領(lǐng)袖，他用事實(shí)證明，只有拼搏才能創(chuàng)造價(jià)值。
通過(guò)學(xué)習(xí)電商前沿營(yíng)銷專題之定制品的微信營(yíng)銷模式，在我看來(lái)，消費(fèi)升級(jí)與新技術(shù)推動(dòng)使得大規(guī)模個(gè)性化定制成為一種生產(chǎn)方式。我學(xué)習(xí)到了一種新型的微信營(yíng)銷模式：以顧客的定制服務(wù)為中心，以微信營(yíng)銷為手段，線上線下結(jié)合力爭(zhēng)每位顧客滿意。但是，大規(guī)模定制化的微信營(yíng)銷要想有效果，需要企業(yè)提供組織和管理雙重保障，這就對(duì)企業(yè)出現(xiàn)了更好的要求。同時(shí)因?yàn)槲⑿殴δ艿牟粩嗟?，那么微信營(yíng)銷模式也需要不斷迭代的。當(dāng)下，微信營(yíng)銷正逐漸形成一套定制領(lǐng)域行之有效的營(yíng)銷模式。
通過(guò)觀看電商領(lǐng)軍人物丁磊，我了解到丁磊他創(chuàng)辦網(wǎng)易公司的經(jīng)歷，他作為網(wǎng)易公司創(chuàng)始人，于1997年6月創(chuàng)立網(wǎng)易公司，憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和扎扎實(shí)實(shí)的工作，網(wǎng)易公司為推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。通過(guò)觀看對(duì)曹德旺的訪談，我意識(shí)到他其實(shí)是一個(gè)非常低調(diào)的人，他1987年成立福耀玻璃集團(tuán)，目前是中國(guó)第一、世界第二大汽車玻璃供應(yīng)商。在曹德旺漫長(zhǎng)的事業(yè)發(fā)展過(guò)程中，體現(xiàn)了企業(yè)家精神，他為世界做出很大的貢獻(xiàn)，真正意義上推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
電商專業(yè)前沿的兩次專家講座也讓我受益匪淺。第一次講座是由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局山東調(diào)查總隊(duì)楊淵蘅處長(zhǎng)主要從經(jīng)濟(jì)方面的問(wèn)題來(lái)展開(kāi)本次講座。首先，她從地區(qū)生產(chǎn)總值方面開(kāi)始介紹，通過(guò)專家詳細(xì)專業(yè)的講解，我學(xué)習(xí)到了地區(qū)生產(chǎn)總值的含義即地區(qū)生產(chǎn)總值(地區(qū)gdp)是指本地區(qū)所有常住單位在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果。地區(qū)生產(chǎn)總值等于各產(chǎn)業(yè)增加值之和。其次，通過(guò)聽(tīng)講撲朔迷離的房?jī)r(jià)背后，我了解到房?jī)r(jià)數(shù)據(jù)撲朔迷離背后的根由。房?jī)r(jià)是由很多因素所決定的，其背后出現(xiàn)的問(wèn)題也是十分復(fù)雜的，這就反應(yīng)出了房?jī)r(jià)的整體情況。再次，通過(guò)聽(tīng)講cpi相關(guān)的內(nèi)容，我學(xué)習(xí)到了之前從未了解過(guò)的cpi的基本內(nèi)容。cpi其實(shí)就是一個(gè)反映居民家庭一般所購(gòu)買的消費(fèi)品和服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格水平變動(dòng)情況的宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。它可以來(lái)反映居民家庭購(gòu)買消費(fèi)商品及服務(wù)的價(jià)格水平的變動(dòng)情況，是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)指數(shù)。最后，專家談到了工資的問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)工資就是是確保勞動(dòng)力生產(chǎn)和再生產(chǎn)順利進(jìn)行的基本條件。沒(méi)有工資，生產(chǎn)過(guò)程就沒(méi)有了基本的保障。
第二次講座是由京東物流公司相關(guān)工作人員來(lái)學(xué)校為我們講解。通過(guò)專家歷時(shí)兩個(gè)多小時(shí)的講解，開(kāi)拓了我的知識(shí)層面，讓我了解到了有關(guān)電商最前沿的信息。首先，我了解到了從行業(yè)到國(guó)家再到國(guó)際的時(shí)代變遷，可以看出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是友商而是時(shí)代和趨勢(shì)。其次，我學(xué)習(xí)到電商零售行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素為消費(fèi)和技術(shù)，消費(fèi)的變化以及技術(shù)的發(fā)展都會(huì)影響到電商零售行業(yè)的發(fā)展，零售的基礎(chǔ)設(shè)施是未來(lái)的行業(yè)基石，也是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的保障。再次，專家也講解了電商下半場(chǎng)流量數(shù)據(jù)環(huán)境的巨變以及新經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)新經(jīng)濟(jì)特征。我了解到了之前從未了解學(xué)習(xí)過(guò)得最前沿的信息，使得我了解到當(dāng)下社會(huì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及電商發(fā)展各方面的新趨勢(shì)，學(xué)習(xí)了社會(huì)對(duì)于新復(fù)合型人才的要求使得我對(duì)于自己的定位更加清晰準(zhǔn)確。
另外，我們還進(jìn)行了小組分工協(xié)作以ppt的形式匯報(bào)電商發(fā)展前沿?zé)狳c(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)分工協(xié)作，提高了我對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的能力，也加強(qiáng)了與同學(xué)們之間的關(guān)系。通過(guò)對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題的探究，我學(xué)習(xí)到了中國(guó)當(dāng)下直播行業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)的相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)課堂匯報(bào)形式我也了解到其他的熱點(diǎn)問(wèn)題的相關(guān)內(nèi)容。比如說(shuō)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的形成、運(yùn)行模式以及發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)判斷。而且，我覺(jué)得以小組為單位實(shí)踐是一個(gè)不錯(cuò)的活動(dòng)方式。以少量人數(shù)的小組為單位便于我們?nèi)巳藚⑴c，能夠有效地激發(fā)我們每一個(gè)人的學(xué)習(xí)興趣，而且這是一個(gè)講究集體交流、合作的過(guò)程，它讓我們清楚地認(rèn)識(shí)到小組匯報(bào)是一個(gè)講究集體分工配合的工作，不是一個(gè)人能夠完成的。在這次實(shí)踐過(guò)程中一直充滿著激烈卻不失和諧的討論氣氛，我們互相交流、互相幫助、相互激勵(lì)、資源共享，促進(jìn)了每個(gè)人的人際交往和合作能力，也增進(jìn)了彼此之間的同學(xué)友誼。
此次實(shí)踐課程雖然只有四天，但是通過(guò)豐富的課程內(nèi)容，通過(guò)觀看電商領(lǐng)軍人物視頻，學(xué)習(xí)電商營(yíng)銷專題，聽(tīng)專家講座的形式，使得我對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)前沿相關(guān)知識(shí)有了更加清晰的認(rèn)知。通過(guò)這次實(shí)踐周的學(xué)習(xí)，我對(duì)實(shí)踐周的意義和認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的提升。在實(shí)踐中，我也認(rèn)識(shí)到自己尚有許多不足之處，例如主動(dòng)性還不夠，溝通意識(shí)還有待提高。今后，我會(huì)有意識(shí)地不斷改進(jìn)，多主動(dòng)與組員進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取以更積極的狀態(tài)去面對(duì)每一次的實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，以求每一次都能取得一點(diǎn)點(diǎn)新的進(jìn)步和收獲。這次實(shí)踐課程，通過(guò)多種形式的方式讓我意識(shí)到了電商專業(yè)需要不斷了解前沿信息，這樣才能更好的進(jìn)行學(xué)習(xí)和發(fā)展。
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電子商務(wù)論文篇七
摘要：企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展受其內(nèi)外環(huán)境的影響,適合電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境,對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要的.本文論述了電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響,分析了影響企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)的主要因素,提出了構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境的策略。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 電子商務(wù) 環(huán)境建設(shè)
隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)形式,改變了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革,對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。越來(lái)越多的企業(yè)把開(kāi)展電子商務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)它所處的環(huán)境,受到所處環(huán)境的制約。系統(tǒng)地規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)環(huán)境對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。
1 電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境因素
1.1 社會(huì)環(huán)境
電子商務(wù)的興起和發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)大環(huán)境,有益的社會(huì)環(huán)境將會(huì)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了生活、工作方式,電子商務(wù)交易方式改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣。人們網(wǎng)上交易的意識(shí)和進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易的技術(shù)保障是電子商務(wù)進(jìn)行的基礎(chǔ)。電子商務(wù)交易中語(yǔ)言、文化等因素影響著交易的效率和效果。電子商務(wù)是在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境下運(yùn)作的,交易雙方是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的,網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信在交易中顯得尤為重要,整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境的建立是電子商務(wù)發(fā)展的必要環(huán)境。電子商務(wù)作為新興的商務(wù)形式,引起了貿(mào)易方式、商業(yè)模式及行政管理方式的變革,產(chǎn)生一系列與傳統(tǒng)交易不同的法律問(wèn)題。良好有效的法律環(huán)境將直接影響到電子商務(wù)貿(mào)易能否規(guī)范、健康和順利的展開(kāi)。
1.2 運(yùn)行環(huán)境
電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的,整個(gè)社會(huì)完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)的運(yùn)行先決條件,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)程度是電子商務(wù)發(fā)展的重要因素,網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用率的提高,將推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)一步快速發(fā)展。同時(shí)加大信息基礎(chǔ)建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通訊方面的落后面貌,促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)技術(shù)和安全技術(shù)是其運(yùn)行環(huán)境的另一方面.技術(shù)穩(wěn)定可靠,系統(tǒng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)小,進(jìn)行網(wǎng)上交易才能得到保證.目前在電子商務(wù)的交易中人們最為關(guān)心問(wèn)題之一就是交易安全問(wèn)題,在使用銀行卡和信用卡等進(jìn)行網(wǎng)上支付是否會(huì)被他人竊取帳號(hào)、密碼,在進(jìn)行網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)的一些私人信息泄露等都會(huì)影響他們進(jìn)行交易的熱情.在安全有效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境下,人們進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易會(huì)減少抵觸心理勇于進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐,進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展[5]。
1.3 管理環(huán)境
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有諸多不同,在管理上有新的要求,企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí),要營(yíng)造適合它發(fā)展的管理環(huán)境。經(jīng)營(yíng)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度直接影響到企業(yè)是否充分利用電子商務(wù)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)不到電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響,一些經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)則會(huì)滿足現(xiàn)狀,沒(méi)有意識(shí)到電子商務(wù)的發(fā)展將會(huì)給他們帶來(lái)的沖擊和潛在威脅;中小企業(yè)認(rèn)識(shí)不到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)無(wú)限廣闊的國(guó)際大市場(chǎng)和比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇。如果認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的信息太少,再加上查找信息比較困難,費(fèi)用較高,網(wǎng)上購(gòu)物的安全性令人擔(dān)憂,對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展失去信心,在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性,這將降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力[1]。電子商務(wù)的運(yùn)行對(duì)企業(yè)的管理提出了較高的要求,企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ),電子商務(wù)正常工作和高效率運(yùn)行,要求企業(yè)在硬件、軟件上加大投入,系統(tǒng)的規(guī)劃,提高標(biāo)準(zhǔn)化程度,要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合,統(tǒng)一規(guī)劃。
1.4 人才環(huán)境
電子商務(wù)的發(fā)展需要跨學(xué)科領(lǐng)域的復(fù)合型人才,這些人才既要掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),又精通商務(wù)管理的知識(shí)。國(guó)民整體文化素質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)方面的知識(shí)都是影響電子商務(wù)的發(fā)展的重要因素。企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人員和國(guó)民信息素質(zhì)將對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)的運(yùn)用以及運(yùn)用績(jī)效產(chǎn)生很大的影響。
2 電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境建設(shè)策略
2.1 政府的支持與推動(dòng)
政府承擔(dān)著的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的服務(wù)和管理的功能,在社會(huì)法制、政策法規(guī)的制定、通信網(wǎng)絡(luò)、人文環(huán)境的建設(shè)、商業(yè)貿(mào)易的改革和國(guó)際環(huán)境的維護(hù)等方面具有不可代替的作用。政府機(jī)關(guān)頒發(fā)關(guān)于有關(guān)發(fā)展電子商務(wù)以及電子商務(wù)政策的指導(dǎo)性文件,指導(dǎo)各地區(qū)、各部門及企業(yè)正確開(kāi)展電子商務(wù)。加強(qiáng)宣傳、教育、培訓(xùn),在全社會(huì)開(kāi)展信息技術(shù)、信息文化知識(shí)科普宣傳教育, 提高國(guó)民的信用意識(shí)和素質(zhì),營(yíng)造有利于電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)人文環(huán)境。
2.2 提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念
充分利用各種手段,大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用,促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境.加大宣傳和培訓(xùn)使人們的商務(wù)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變。讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者了解到電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及其未來(lái)的發(fā)展動(dòng)態(tài),通過(guò)實(shí)例分析,市場(chǎng)見(jiàn)證電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展所帶來(lái)的作用.真正理解互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作機(jī)制,轉(zhuǎn)變觀念提高認(rèn)識(shí),企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展才有希望。
2.3 加快基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)
我國(guó)在基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)方面已取得一定成效,網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已基本形成,但與國(guó)外相比國(guó)內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施的投資仍嚴(yán)重不足,必須打破行政壟斷,建立起平等開(kāi)放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,提高建設(shè)資金的市場(chǎng)化程度,按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則,多渠道籌資,加快信息基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè),構(gòu)建良好的軟硬件環(huán)境.同時(shí)要有效的利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,打破行業(yè)分割管理體制,提高資源效益.下調(diào)上網(wǎng)費(fèi)用,加快網(wǎng)絡(luò)傳輸速度,進(jìn)而加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè),促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.4 加強(qiáng)人才培養(yǎng)
電子商務(wù)的快速發(fā)展,整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求日益迫切。開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)需要的是既掌握信息技術(shù)又精通商務(wù)管理,具備豐富網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型電子商務(wù)人才。對(duì)于不同層次的需求可采用不同的培養(yǎng)方式,如舉辦電子商務(wù)講座,開(kāi)展各種討論交流互動(dòng)活動(dòng)等等;另一方面應(yīng)將培養(yǎng)電子商務(wù)人才納入了高等教育和學(xué)科建設(shè)軌道中,校企聯(lián)合培養(yǎng)適合電子商務(wù)發(fā)展的人才,企業(yè)要積極引進(jìn)和培養(yǎng)人才,重視現(xiàn)有員工的電子商務(wù)技能培訓(xùn)。重視人才開(kāi)發(fā),不斷提高企業(yè)員工素質(zhì),以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理工作。
3 小結(jié)
電子商務(wù)作為一種新型的交易手段和商業(yè)運(yùn)作模式,它的發(fā)展不僅取決于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和成熟,而且很大程度上取決于政府、企業(yè)能否營(yíng)造一種有利于電子商務(wù)發(fā)展的適宜環(huán)境。目前企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)面臨的環(huán)境是政策法規(guī)不健全、壟斷依然存在、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)相當(dāng)薄弱、信用制度不完善、相關(guān)專業(yè)人才十分缺乏,在這種情況下企業(yè)在加深對(duì)電子商務(wù)了解的同時(shí)認(rèn)識(shí)到企業(yè)電子商務(wù)所在的外部環(huán)境并結(jié)合國(guó)家的政策,分析企業(yè)現(xiàn)狀,擬定實(shí)施電子商務(wù)總體發(fā)展規(guī)劃,改變不適合電子商務(wù)發(fā)展的管理方式,培養(yǎng)所需的電子商務(wù)人才等促進(jìn)電子商務(wù)商務(wù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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電子商務(wù)論文篇八
電子商務(wù)專業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的產(chǎn)物。經(jīng)過(guò)淘寶等電商的推廣，已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中不可或缺的重要組成部分。電商的快速發(fā)展又導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)于電商美工人才的需求日益增大。容。
關(guān)鍵詞電子商務(wù)美工課程體系
一、前言
近年來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及物流行業(yè)的突飛猛進(jìn)，再加上淘寶等大型電商企業(yè)的推波助瀾，電子商務(wù)行業(yè)得到了充分的發(fā)展。dcci發(fā)現(xiàn)，20xx年全球網(wǎng)購(gòu)用戶滲透率高。
高滲透率和巨額的交易規(guī)模進(jìn)一步催生了電子商務(wù)行業(yè)對(duì)于專業(yè)人才的需求。無(wú)論是移動(dòng)客戶端，還是pc端，都有大量的數(shù)據(jù)交易流量。在大量購(gòu)買行為的背后，是海量的數(shù)據(jù)庫(kù)以及交易程序在支撐。網(wǎng)站的后臺(tái)需要無(wú)數(shù)的專業(yè)計(jì)算機(jī)人才進(jìn)行維護(hù)。在與顧客直接互動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)前段，圖片質(zhì)量如何、交互性設(shè)計(jì)怎么樣，直接關(guān)系到顧客的購(gòu)買行為，影響著電商企業(yè)的銷售額。然而，國(guó)內(nèi)專門開(kāi)設(shè)相關(guān)課程培養(yǎng)電商美工人才的高校并不多。這就讓市場(chǎng)需求和人才供應(yīng)之間存在著缺口，而且這個(gè)缺口正在逐步擴(kuò)大。
高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)就是為社會(huì)輸送具備高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。就應(yīng)用角度來(lái)說(shuō)，就是要培養(yǎng)能夠適應(yīng)市場(chǎng)需要。畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)很快能夠進(jìn)入工作狀態(tài)的。在課程體系中就要體現(xiàn)相關(guān)的需求。
二、現(xiàn)階段課程設(shè)置問(wèn)題
（一）定位不清
一般學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)美工課程，主要放在美術(shù)類專業(yè)之中。這應(yīng)該來(lái)說(shuō)是國(guó)內(nèi)高職院校的主流。因?yàn)槊佬g(shù)類專業(yè)的學(xué)生具有一定的美術(shù)基礎(chǔ)，再對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)的教學(xué)，可以較快地讓他們適應(yīng)相應(yīng)的工作環(huán)境。
一般來(lái)說(shuō)，有了美術(shù)功底，進(jìn)行相關(guān)的ui設(shè)計(jì)和頁(yè)面設(shè)計(jì)具有天然的優(yōu)勢(shì)。但是，在日常教學(xué)過(guò)程中，并沒(méi)有專門就網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范以及交互設(shè)計(jì)的后臺(tái)程序接口等問(wèn)題進(jìn)行教學(xué)，主要就是開(kāi)設(shè)的美術(shù)類課程，既可以看作是美術(shù)的一個(gè)分支，又可將其當(dāng)成是電子商務(wù)的一部分。既可以定位為美術(shù)的電子視覺(jué)化，也可以定位其為營(yíng)銷中的一部分。
模糊的定位所導(dǎo)致的直接后果就是課程設(shè)置不明確，沒(méi)有精確地把握市場(chǎng)對(duì)于美工類人才的需求，從而導(dǎo)致培養(yǎng)的人才與社會(huì)需求脫節(jié)。
（二）專業(yè)特征不明顯，課程開(kāi)設(shè)不合理
專業(yè)定位不準(zhǔn)所導(dǎo)致的直接后果就是專業(yè)特征不明顯。電商美工究竟是藝術(shù)行為還是一種營(yíng)銷行為，這些都是需要考慮的問(wèn)題。在課程設(shè)置上，盡管有一些網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)課程，但是對(duì)于市場(chǎng)的專業(yè)需求來(lái)說(shuō)，還是有一定的差距。同時(shí)，在一些電子商務(wù)的課程中，又包含了美術(shù)類的ui設(shè)計(jì)課程。導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法分辨未來(lái)的發(fā)展方向究竟是交互設(shè)計(jì)，還是美術(shù)設(shè)計(jì)。這些都是目前一些高職院校課程設(shè)置過(guò)程中所存在的問(wèn)題。
在一些高職院校，電商美工只是美術(shù)下的一個(gè)小方向，不可能上升到一個(gè)學(xué)科的地位。在課程上，也就導(dǎo)致了“眉毛胡子一把抓”的情況，只要是適合的，都可能拿過(guò)來(lái)教學(xué)，讓學(xué)生變得無(wú)所適從。不突出重點(diǎn)，不對(duì)接市場(chǎng)，這樣培養(yǎng)出的人才，是無(wú)法適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。
（三）課程內(nèi)容陳舊，實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱
目前，電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展異常迅猛?？梢哉f(shuō)，每隔幾個(gè)月，網(wǎng)絡(luò)上的信息就要全部更新一遍，并且以滾動(dòng)式的發(fā)展模式向前不斷累積。尤其是在程序設(shè)計(jì)中，每隔幾個(gè)月就會(huì)有一種新的程序語(yǔ)言和新的運(yùn)行模式出現(xiàn)。如果不能及時(shí)更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，跟上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度，身處其中就很有可能被淘汰。
反觀目前的一些電商美工類課程，一些陳舊的思想和陳舊的設(shè)計(jì)方法依舊大行其道，成為學(xué)校教學(xué)的主流。這些內(nèi)容對(duì)于學(xué)生打基礎(chǔ)具有一定的幫助，然而對(duì)于他們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需要還有很大的差距。
電商美工是一個(gè)新興專業(yè)，目前多數(shù)院校存在的一個(gè)普遍問(wèn)題就是課程內(nèi)容陳舊，與崗位實(shí)際脫節(jié)，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)，尤其是學(xué)生的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中美工在電子商務(wù)的應(yīng)用。即便是在學(xué)校機(jī)房進(jìn)行的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等實(shí)訓(xùn)，由于課時(shí)、實(shí)驗(yàn)條件等原因，學(xué)生掌握得也不是很扎實(shí)。
三、課程設(shè)置原則
（一）專業(yè)細(xì)分
所謂專業(yè)細(xì)分，就是根據(jù)市場(chǎng)的要求，專門地開(kāi)設(shè)相關(guān)的課程。例如，在市場(chǎng)環(huán)境中，網(wǎng)店裝修對(duì)photoshop等軟件的操作熟練程度要求比較高，還有一些vi設(shè)計(jì)軟件等，都是日常的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，是互動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中所必需的基本職業(yè)技能，而且針對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，還需有一定的html、css等語(yǔ)言基礎(chǔ)，這些都是在日常的課程中所要強(qiáng)化的內(nèi)容。針對(duì)電商美工這一專業(yè)的需求，我們需要更加專業(yè)的課程培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)技能。網(wǎng)頁(yè)前端設(shè)計(jì)還離不開(kāi)與后臺(tái)的配合，所以還要懂一些程序設(shè)計(jì)方面的知識(shí)。
（二）模塊化設(shè)計(jì)
模塊化設(shè)計(jì)的好處在于能夠讓學(xué)生集中時(shí)間熟悉相關(guān)的技能和知識(shí)，有助于他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。因此，課程設(shè)計(jì)還需要堅(jiān)持模塊化設(shè)計(jì)的原則。首先在開(kāi)始階段必須要讓學(xué)生掌握一些基礎(chǔ)，然后再循序漸進(jìn)，逐步擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊。綜合技能培訓(xùn)階段主要放在低年級(jí)，更加專業(yè)的學(xué)習(xí)模塊就主要放在較高的年級(jí)。在每個(gè)學(xué)期的課程設(shè)計(jì)上，又要考慮模塊之間的銜接與配合。
（三）教學(xué)組織嚴(yán)密化
教與學(xué)之間，老師與學(xué)生之間，都必須形成一個(gè)嚴(yán)密的體系。在教授完相關(guān)的課程之后，還必須及時(shí)組織學(xué)生學(xué)習(xí)，在短時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生盡快地掌握相關(guān)的知識(shí)。同時(shí)教授之后，還要與學(xué)生進(jìn)行良好的互動(dòng)，及時(shí)處理學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。同時(shí)，還需要實(shí)行問(wèn)題導(dǎo)向，在課程開(kāi)始前，為學(xué)生設(shè)定既定的目標(biāo)，學(xué)習(xí)之后對(duì)他們的學(xué)習(xí)效果即實(shí)踐能力及時(shí)進(jìn)行檢查，檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
（四）理論實(shí)踐相結(jié)合
職業(yè)資格證書是進(jìn)入一個(gè)行業(yè)所必需取得的。盡管目前國(guó)家推行簡(jiǎn)政放權(quán)，并且取消了一批證書，但是要進(jìn)入特定的、專業(yè)性比較強(qiáng)的行業(yè)，職業(yè)資格證書還是必需的。例如，在會(huì)計(jì)行業(yè)，會(huì)計(jì)從業(yè)資格證就是進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的新人所必須具備的。在建筑行業(yè)，要從事相關(guān)的工作需要拿到相應(yīng)的建筑師資格證。將職業(yè)資格評(píng)價(jià)體系納入學(xué)校的教學(xué)體系中，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中盡早地接觸到實(shí)踐，同時(shí)還可以讓他們?cè)诋厴I(yè)的時(shí)候比別人更具競(jìng)爭(zhēng)力，可以及時(shí)地融入企業(yè)中，盡早地承擔(dān)起上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
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