心得體會是對所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
收費(fèi)所心得體會篇一
作為一名常年往返于城市之間的旅行者，我不知道自己已經(jīng)養(yǎng)成了一個習(xí)慣——一些收費(fèi)所便成為了我的一種必經(jīng)之路。曾經(jīng)，我對于這些收費(fèi)所只是在心中抱怨過：為什么布置得這么復(fù)雜，我絲毫無法看清自己手中的發(fā)票，難道不應(yīng)該讓我們更方便地過收費(fèi)站嗎？然而，最近我卻有了一些不同的體驗(yàn)，它們也讓我對待一直以來的“常規(guī)路途”有了新的認(rèn)識。
第一部分：隨波逐流
那天，我便在這一根收費(fèi)站上經(jīng)歷了一次收費(fèi)遇到狀況的情形。本來應(yīng)該一切順利，只是我沒有停好車就手拿發(fā)票走進(jìn)了收費(fèi)亭，卻被收費(fèi)員的敲門和呼叫嚇了一大跟。這時，我才發(fā)現(xiàn)自己做錯了事情，并不該先進(jìn)亭子里交錢，更應(yīng)該先讓收費(fèi)員抬桿，讓我們車輛上路，否則會妨礙后面車輛的通行。起初，我還有些抱怨，“難道讓我這么嚴(yán)格按照規(guī)矩走不行嗎？”可是，當(dāng)我回頭看見后面車輛的憤怒表情時，我終于明白，每一件事情都有固定的程序和規(guī)則，只有在這種有序的環(huán)境下才能保證大家井然有序地行進(jìn)。
第二部分：秩序良好
另一次，我在一個收費(fèi)站等得十分久，直到抵達(dá)窗口時，我才聽到收費(fèi)員的解釋：原來這里是在維修升降桿和檢修設(shè)備?？粗渌囕v的紛紛退走，我想起了之前在高速公路上行車時所見過的標(biāo)貼：盡可能駛往不同出口來避免擁堵，并按收費(fèi)站指引駛往周邊非專用車道。從這件事里，我認(rèn)識到收費(fèi)站的維護(hù)和保養(yǎng)絕非一朝一夕之功，而是需要各方面的配合與支持。倘若我們能從這些維護(hù)的節(jié)奏，更能體會到收費(fèi)站所承受的正是人們對于車輛管理和秩序維護(hù)的期許。
第三部分：服務(wù)意識
說吧，是否有過象這樣的經(jīng)歷？你開心地在高速公路上疾馳，卻在某處收費(fèi)站入口遭遇了擁堵，在排隊(duì)慢慢前行的途中，你發(fā)現(xiàn)有一些收費(fèi)員故意縮短了通行車輛的道路，或者甚至不停向迎面而來的車輛問路。這種情況下你會又何種感受呢？其實(shí)，這就是收費(fèi)站服務(wù)態(tài)度上的漏洞，有些人常說溝通之道全在心意。只有在心里而非嘴巴里體打，收費(fèi)站才真正能夠起到運(yùn)輸行業(yè)管理倫理和責(zé)任的終極體現(xiàn)和擔(dān)當(dāng)。因此，在付出時間及金錢的同時，值得我們?nèi)ヒ笞约阂矔r刻保持一顆用心服務(wù)的心境和態(tài)度。
第四部分：普及宣傳
收費(fèi)站不僅在設(shè)計(jì)和布局上起到了很好的管理和指令作用，還利用技術(shù)手段推進(jìn)了長時間以來的信息普及和宣傳工作。從發(fā)展初期的簡單宣傳，到如今的電子屏幕顯示、智能客服等多元化提醒，收費(fèi)站已經(jīng)在宣傳業(yè)務(wù)的方面不斷進(jìn)行了前行。比如，我就曾在收費(fèi)站的宣傳牌上看到過不少安全高速行駛、緊急求救等方面的提示，而這些知識常常任我們事先不知曉。因此，在付款之余，更應(yīng)該留意這些宣傳的內(nèi)容和信息，不僅可以提高自身駕駛安全性，還能夠傳遞給身邊的朋友和家人，并以身為信、以身為警。
第五部分：宣傳承接
在這些收費(fèi)站上，我也學(xué)到了人與人之間的相互謙讓和及時溝通的必要性，更體會到了支付寶、微信支付等新興支付平臺所帶來的便利性。隨著收費(fèi)站的建設(shè)和完善，它們對于經(jīng)濟(jì)、管理、環(huán)境、交通等議題的影響也越來越大。因此，我們也需要時刻關(guān)注收費(fèi)站建設(shè)和管理的最新動向，需更好地利用好收費(fèi)站的信息服務(wù)，時刻保持基本的駕駛禮儀，用心宣傳收費(fèi)站的信息，以實(shí)際行動，構(gòu)建一個更健康、更文明的流動社會。
在回望自己實(shí)際體驗(yàn)的過程中，我越發(fā)意識到收費(fèi)站，是前線交通與管理工作的重要組成部分，也是浸潤著我們的日常生活，甚至于對于我們習(xí)慣，思維方式和意識形態(tài)本身，都有著與眾不同的構(gòu)成和支撐。一直以來，收費(fèi)站在承擔(dān)和推動社會變革中起到了舉足輕重的作用，更是你我出行期望的具體體現(xiàn)?；蛟S，作為廣闊的綠色高速路上的一個小小角落，這些收費(fèi)站，就是時刻為我們交通未來服務(wù)的燈塔。
收費(fèi)所心得體會篇二
第一段：引言（150字）
心得體會是一種從個人經(jīng)驗(yàn)和感悟中獲得的寶貴財(cái)富，對于某些人群來說，它具有重要的指導(dǎo)和啟示作用。然而，有關(guān)心得體會如何收費(fèi)的問題一直以來爭議不斷。有人認(rèn)為心得體會應(yīng)該免費(fèi)分享，因?yàn)樗鼈兛梢詭椭顺砷L；而有人則主張對心得體會進(jìn)行經(jīng)濟(jì)回報(bào)，因?yàn)楦顿M(fèi)能夠保持其高質(zhì)量和價值。在深入探討此問題前，我們有必要提出一些關(guān)鍵的觀點(diǎn)和理念。
第二段：心得體會的價值（250字）
心得體會是從個人經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)悟中產(chǎn)生的獨(dú)特思考和觀點(diǎn)。它們通常經(jīng)過反復(fù)的思考和總結(jié)，有時向人們提供新的見解和解決問題的思路。心得體會是個人智慧的結(jié)晶，具有富有啟發(fā)性和指導(dǎo)性的特點(diǎn)。對于需要解決問題、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和尋找方向的人來說，心得體會是一種寶貴的資源。因此，其價值不容小覷。
第三段：免費(fèi)分享的意義（250字）
免費(fèi)分享心得體會有助于個人和社會的成長。在一個互助和分享的社會中，人們通過分享心得體會來幫助他人，形成良好的互助氛圍。免費(fèi)分享心得體會可以拉近人與人之間的距離，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧發(fā)展。此外，心得體會免費(fèi)分享還可以保持其獨(dú)特的價值，因?yàn)樗皇芙?jīng)濟(jì)關(guān)系的影響，能夠保持其原汁原味的智慧和啟示。
第四段：收費(fèi)的合理性（300字）
然而，對于某些特定的心得體會，提出收費(fèi)的觀點(diǎn)也是有其合理性的。首先，對于那些經(jīng)過艱辛思考和豐富經(jīng)驗(yàn)所得的心得體會，付費(fèi)可以更好地保護(hù)其質(zhì)量和價值。收費(fèi)可以強(qiáng)調(diào)心得體會的珍貴性，使其更受重視。其次，付費(fèi)可以促進(jìn)心得體會的持續(xù)產(chǎn)出和分享。有經(jīng)濟(jì)回報(bào)的動機(jī)，可以鼓勵人們投入更多時間和精力去思考和總結(jié)，在長期中提供更有深入和精準(zhǔn)的心得體會。最后，對于一些職業(yè)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，提供心得體會需要專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)積累，這些咨詢服務(wù)應(yīng)該被合理收費(fèi)。
第五段：個人選擇與社會協(xié)調(diào)（250字）
在實(shí)際操作中，對于心得體會的收費(fèi)與免費(fèi)應(yīng)該由個人選擇和社會協(xié)調(diào)相結(jié)合。對于愿意免費(fèi)分享的人，他們可以通過各種社交平臺和網(wǎng)絡(luò)渠道來分享心得體會，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的力量和便利性。而對于那些需要更深入的指導(dǎo)和幫助的人，他們可以選擇付費(fèi)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，以獲得更專業(yè)和精準(zhǔn)的心得體會。通過個人選擇與社會協(xié)調(diào)，我們可以實(shí)現(xiàn)心得體會收費(fèi)與免費(fèi)分享的良好平衡，共同促進(jìn)個人成長和社會進(jìn)步。
結(jié)尾（100字）
無論是收費(fèi)還是免費(fèi)分享，心得體會都是一種寶貴的資源和智慧的結(jié)晶。合理收費(fèi)可以保護(hù)心得體會的價值和質(zhì)量，激勵更多的投入和創(chuàng)新。而免費(fèi)分享則能夠促進(jìn)互助和共享，拉近人與人之間的距離。個體選擇與社會協(xié)調(diào)的方式可以更好地平衡心得體會的價值和成本，推動個人和社會的共同成長。
收費(fèi)所心得體會篇三
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時;再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。
收費(fèi)員心得體會篇2
收費(fèi)所心得體會篇四
作為一個收費(fèi)員，日常工作就是收取過路費(fèi)，并進(jìn)行相關(guān)的記錄。其中，收費(fèi)監(jiān)控是我們工作中不可或缺的部分?！笆召M(fèi)監(jiān)控”這個名詞很陌生，但它影響著每一個路過的人。今天，我想談?wù)剬@個話題的一些心得體會。
第一段：收費(fèi)監(jiān)控的作用
收費(fèi)監(jiān)控是指在收費(fèi)站內(nèi)對車輛進(jìn)出進(jìn)行監(jiān)控，主要是為了防止超載、超速、逃費(fèi)等違法行為。這樣可以保障公共交通資源的合理使用，防止安全事故的發(fā)生，維護(hù)交通秩序的暢通。同時，也可以提高收費(fèi)管理效率，保障財(cái)政資金的安全性。因此，收費(fèi)監(jiān)控是收費(fèi)站非常重要的一部分，不可或缺。
第二段：實(shí)際操作中的困難
在實(shí)際的工作中，收費(fèi)監(jiān)控是相當(dāng)復(fù)雜的。因?yàn)槭召M(fèi)站進(jìn)出車輛數(shù)量多，不同類型的車輛需要不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有違章車輛需要進(jìn)行處罰等等，這些都需要我們快速反應(yīng)和處理。同時，因?yàn)樵谑召M(fèi)站里環(huán)境比較雜亂，許多卡口都不太明顯，車牌也可能模糊不清，這些都會影響監(jiān)控效果。因此，必須要有高度的專業(yè)技能和良好的工作態(tài)度，才能夠順利完成工作。
第三段：如何提高收費(fèi)監(jiān)控的效率
在實(shí)際操作中，可以通過技術(shù)手段來提高收費(fèi)監(jiān)控的效率。例如，使用現(xiàn)代化的攝像頭來進(jìn)行車輛監(jiān)控和車牌識別，還可以使用語音播報(bào)和文字提示等方式對收費(fèi)人員進(jìn)行提示，讓收費(fèi)流程更加順暢。同時，使用流程化的操作方式，可以在運(yùn)營過程中避免出現(xiàn)繁瑣的人為干擾，提高了收費(fèi)效率，減少了人員誤操作。
第四段： 安全保障需要引起高度重視
在實(shí)際操作中，安全將永遠(yuǎn)是最重要的一項(xiàng)工作。因?yàn)檐囕v進(jìn)出收費(fèi)站是相當(dāng)頻繁的，其中不乏有一些車輛攜帶危險(xiǎn)貨物，一些駕駛員駕駛不當(dāng)，這些都有可能帶來安全隱患。因此，我們必須謹(jǐn)慎并嚴(yán)格地控制車輛進(jìn)出，定期進(jìn)行安全演練，提高人員的安全意識和應(yīng)急處置能力，以確保收費(fèi)站的安全。
第五段： 總結(jié)體會
在收費(fèi)監(jiān)控的工作實(shí)踐中，我們始終堅(jiān)持嚴(yán)格遵守制度規(guī)定，充分發(fā)揮科技的優(yōu)勢，不斷提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量，把安全作為工作的根本，不斷擴(kuò)大工作的影響范圍。雖然這項(xiàng)工作有時會讓人覺得繁瑣，但只要我們真正做到了把監(jiān)控作為一種機(jī)制和一種法律制度來建立，就不會輕易出現(xiàn)紕漏和意外，我們將大幅提高工作效率，也讓路人能夠放心出行。
收費(fèi)所心得體會篇五
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于教育的要求也越來越高。為了孩子能夠擁有更好的教育資源，越來越多的家庭開始選擇付費(fèi)教育。在這個過程中，我也深有體會和收獲。以下是我對于“收費(fèi)成長”的心得體會。
首先，我認(rèn)為收費(fèi)成長能夠讓孩子更加專注。在傳統(tǒng)的免費(fèi)教育中，學(xué)生往往面對著大班授課的情況，老師無法對每個學(xué)生進(jìn)行個別指導(dǎo)。而收費(fèi)教育通常會采用小班教學(xué)或一對一教學(xué)的方式，這樣每個學(xué)生都能夠得到更多的關(guān)注和指導(dǎo)。孩子在這樣的環(huán)境下，能夠更加專注于學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。
其次，收費(fèi)成長能夠提供更全面的教育資源。付費(fèi)教育機(jī)構(gòu)通常會有更豐富的師資力量和教學(xué)設(shè)備，能夠提供更多樣化的課程和活動。比如，在藝術(shù)方面，學(xué)校的美術(shù)老師可能只能教授一些基礎(chǔ)的繪畫技巧，但是在收費(fèi)美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，孩子可以接觸到更多不同類型的藝術(shù)表達(dá)，激發(fā)創(chuàng)意和想象力。這樣的教育資源能夠使孩子全面發(fā)展，培養(yǎng)多方面的能力。
第三，收費(fèi)成長培養(yǎng)了孩子的付費(fèi)觀念和經(jīng)濟(jì)意識。在傳統(tǒng)的免費(fèi)教育中，孩子可能會對付費(fèi)教育有一些排斥情緒，認(rèn)為付費(fèi)的東西沒有必要。而通過付費(fèi)教育，讓孩子親身體驗(yàn)到了付費(fèi)的效果，鍛煉了他們的經(jīng)濟(jì)意識和投資思維。孩子會明白，付出代價才能獲得回報(bào)，這樣的意識對他們的將來的生活中非常重要。
第四，付費(fèi)教育也讓家長更加關(guān)注孩子的成長。在免費(fèi)教育中，家長可能會較少關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)情況，因?yàn)橛X得教育是由學(xué)校負(fù)責(zé)。但是付費(fèi)教育的存在讓家長更加意識到了教育的重要性。他們會更加關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)情況，主動與老師溝通，為孩子的教育提供更多支持和指導(dǎo)。
最后，我想說收費(fèi)成長不是萬能的，也有一些缺點(diǎn)。首先付費(fèi)教育的費(fèi)用相對較高，對于一些家庭來說可能承擔(dān)不起。其次，付費(fèi)教育可能會給孩子帶來較大的學(xué)習(xí)壓力，導(dǎo)致他們失去了一些童年的快樂。而對于家長來說，付費(fèi)教育也可能會成為一種負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致他們過度為孩子的教育投入。
總的來說，收費(fèi)成長對于孩子的教育來說是一種方式，它能夠提供更專注、全面和個性化的教育資源。它還能培養(yǎng)孩子的付費(fèi)觀念和經(jīng)濟(jì)意識，讓家長更加關(guān)注孩子的成長。雖然付費(fèi)教育也有一些缺點(diǎn)，但我們可以通過合理安排家庭收支和課外活動，平衡好孩子的學(xué)習(xí)和生活。讓我們不斷拓展教育的方式，為孩子提供更好的教育環(huán)境，幫助他們成長。
收費(fèi)所心得體會篇六
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和電子商務(wù)的普及，收費(fèi)模式也越來越復(fù)雜。各行各業(yè)都在不斷探索適合自己的收費(fèi)模式，而其中的一個重要環(huán)節(jié)就是收費(fèi)監(jiān)控，如何對收費(fèi)情況進(jìn)行及時精準(zhǔn)的監(jiān)控，對于企業(yè)來說顯得尤為重要。
第二段：收費(fèi)監(jiān)控的意義
收費(fèi)監(jiān)控在企業(yè)經(jīng)營中的意義不可小覷。首先，它可以幫助企業(yè)及時掌握收費(fèi)情況，避免收費(fèi)漏洞或者違規(guī)操作。同時，收費(fèi)監(jiān)控還可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的行為習(xí)慣，了解消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)心理等信息，從而制定更加科學(xué)且具有針對性的銷售策略。另外，收費(fèi)監(jiān)控還可以幫助企業(yè)更好地管理自身的財(cái)務(wù)狀況，合理分配資金和資源，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
第三段：收費(fèi)監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)分享
在實(shí)際的工作中，我對收費(fèi)監(jiān)控也有一些經(jīng)驗(yàn)體會。首先，收費(fèi)監(jiān)控需要有系統(tǒng)化的管理和操作，建立完整的監(jiān)控體系，明確崗位職責(zé)和操作流程，確保收費(fèi)信息及時、準(zhǔn)確地錄入和匯總。其次，對于一些敏感信息需要嚴(yán)格保密，避免泄露給不法分子造成一定的財(cái)務(wù)損失。此外，收費(fèi)監(jiān)控還應(yīng)該及時開展數(shù)據(jù)分析，采取針對性手段，優(yōu)化銷售策略，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
第四段：未來發(fā)展趨勢
在未來，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和人工智能的應(yīng)用，收費(fèi)監(jiān)控也將更加精細(xì)化。未來的收費(fèi)監(jiān)控將基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能，分析消費(fèi)者花費(fèi)的時間、款項(xiàng)和消費(fèi)方式等多角度指標(biāo)，從而進(jìn)一步提高監(jiān)控精準(zhǔn)度和前瞻性。此外，未來的收費(fèi)監(jiān)控還將繼續(xù)發(fā)展在移動端、云端等領(lǐng)域，為用戶提供更加便捷、省心、高效的服務(wù)。
第五段：總結(jié)
收費(fèi)監(jiān)控是一個綜合性強(qiáng)、涉及面廣的工作，既需要科學(xué)的管理和操作，又需要技術(shù)的迭代和更新。只有不斷發(fā)展和創(chuàng)新，我們才能更好地應(yīng)對不同行業(yè)不同收費(fèi)模式的挑戰(zhàn)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供更加有力的支撐。
收費(fèi)所心得體會篇七
有幸，能在收費(fèi)員的崗位上體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。
我想，這將是我今后乃至一生寶貴的財(cái)富。
凌晨5點(diǎn)半，掙扎再三后強(qiáng)迫自己睜開眼睛，因?yàn)樽谌肟诘膷復(fù)だ锊荒荛]著眼睛發(fā)卡yy睜開眼，四周漆黑一片，盯著天花板晃過神來，原來是一場夢。剛閉上眼睛沒多久就聽到鬧鈴響，新的一天開始了。
作息規(guī)律，對于從來沒有上過夜班的我來說無疑是個挑戰(zhàn)，0：00—8：00，8：00—12：00，18：00—0：00，我默念著這一串上班時間不由對00：00—8：00這組數(shù)據(jù)心生恐懼(不過后來證明人人都可以熬過來的)。
數(shù)錢，我的數(shù)錢方式不止一次的被不止一個同事說成是a老板數(shù)錢法(乍一聽好像還是夸人的)，且還是那種私營小作坊老板或者是暴發(fā)戶老板的方法，再一看同事們，個個堪比銀行工作人員，甚至還有八個手指頭齊上陣的!
拿錢不當(dāng)錢，此話怎講，以前不要說真錢假錢分辨不清，就是別人找的錢也看都不看的隨手一塞，好不容易認(rèn)真看了一次一百元還因?yàn)榉植磺?0__版和20__版鬧了笑話?，F(xiàn)在可不一樣，每天都睜大眼睛仔細(xì)辨認(rèn)每一角錢，畢竟在實(shí)習(xí)期間不能錯數(shù)是我的目標(biāo)。
當(dāng)然，實(shí)習(xí)收費(fèi)員做到現(xiàn)在，也留下了諸多后遺癥，比如說：在街上看到車不看什么牌子，不考究靚不靚，就想它是幾型車;拿起電話就準(zhǔn)備聽到接通的聲音，然后直接說話;一拿到錢就一看、二摸、三聽，且看到張張錢都像假的;夢話都是給司機(jī)指路。嘿嘿，但是我覺得無所謂，因?yàn)槲抑乐詴衋后遺癥@是因?yàn)榫o張，之所以緊張是因?yàn)樵谝猓栽谝馐且驗(yàn)槲胰硇牡耐度肓?，因?yàn)槲液苷J(rèn)真的經(jīng)歷了，將來回憶起來也就無憾了。
最后，只想很真誠很真誠的向各位兄弟姐妹們說聲：我這個收費(fèi)菜鳥給你們添麻煩了，謝謝我的師傅們，大家辛苦了!
收費(fèi)員心得體會篇4
收費(fèi)所心得體會篇八
我是一名平凡崗位上的收費(fèi)員，堅(jiān)守自己的三尺崗?fù)ひ延袛?shù)載，我一直在努力的做一件事情，那就是點(diǎn)亮自己，照亮他人前行的路。只因?yàn)槲覑畚业穆殬I(yè)，我愛高速。點(diǎn)亮三尺崗?fù)?，照亮他人前行的路?/p>
每一次的提箱上崗，都要對鏡整理自己身穿的這一身綠裝，無褶皺、無污漬、整潔端莊。帶著自己的滿腔熱情走向那熟悉的三尺崗?fù)?，只希望自己端正的儀表、振作的精神能感染到每一個過往的司乘、每一位身邊的同事。每一次上崗，都會主動帶頭打掃收費(fèi)站內(nèi)外廣場以及崗?fù)ばl(wèi)生，努力營造干凈整潔的收費(fèi)站環(huán)境，希望帶給過往司乘視覺上的享受、舒暢的心情，行走在石安邢臺南站，也會從這帶上美好的心情出發(fā)！
點(diǎn)亮微笑和速度，照亮他人前行的路！
使高速更高速，作為一名一線收費(fèi)員，我們要提高的是收費(fèi)發(fā)卡作業(yè)速度。這就要求我們練就一身專業(yè)的“基本功”，從使用文明用語、唱收唱付到微笑服務(wù)、錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、準(zhǔn)確的為司乘人員服務(wù)。在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一句問候，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓司乘切身感受到收費(fèi)人員的魅力。
點(diǎn)亮自己的魅力，照亮他人前行的路！
個人魅力就在于努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。這不僅表現(xiàn)在日常的收費(fèi)作業(yè)上，也體現(xiàn)在處理緊急情況的能力上，這就需要在工作中不斷地汲取經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐作業(yè)中學(xué)會運(yùn)用。同時積極參加單位組織的各種活動，并努力取得各種榮譽(yù)，例如朗誦，演講等。不斷強(qiáng)化大局意識，責(zé)任意識和榮譽(yù)意識，我?guī)е约旱哪欠菁で楹土己玫男膽B(tài)，積極主動的學(xué)習(xí)各種知識以及為人處世的道理，歷經(jīng)各種磨煉努力提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
斗轉(zhuǎn)星移，日升日落，我的青春，無悔的奉獻(xiàn)在美麗的高速公路上，但是學(xué)習(xí)的道路永無止境，只有把自己點(diǎn)的更亮，才能把讓他人的路照的更遠(yuǎn)。
收費(fèi)所心得體會篇九
收費(fèi)是人們在生活中常常會遇到的事情，它無處不在，涉及的領(lǐng)域也是非常廣泛。在這個世界上，沒有什么是免費(fèi)的，人們需要為所享受的服務(wù)或商品付出一定的代價。經(jīng)歷了一些事情，我開始思考收費(fèi)的意義和價值。在過程中，我逐漸領(lǐng)悟到了一些關(guān)于收費(fèi)的心得體會。
首先，收費(fèi)反映了價值的認(rèn)可和尊重。物質(zhì)上的付出才能引發(fā)人們對所得服務(wù)或商品的珍惜與尊重。當(dāng)我們付出金錢購買一樣?xùn)|西時，我們會因?yàn)橐呀?jīng)支付了代價而更加重視它。反之，如果什么都是免費(fèi)的，人們就會忽視甚至浪費(fèi)它們。例如，如果一個人通過瀏覽網(wǎng)站看到了各種各樣的新聞資訊，那么他可能就不會真正重視這些資訊的真實(shí)性和價值。然而，如果人們需要為訂閱某個新聞機(jī)構(gòu)的服務(wù)付費(fèi)，他們就會更加認(rèn)真對待所收到的信息，因?yàn)樗麄兏冻隽隋X，期望得到有深度和高質(zhì)量的內(nèi)容。
其次，收費(fèi)能夠促進(jìn)社會進(jìn)步和創(chuàng)新。在創(chuàng)新的過程中，如果有一個穩(wěn)定的財(cái)務(wù)支持來源，那么這將有助于研究者和創(chuàng)造者更加專注于他們的工作，從而提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。一個成功的創(chuàng)業(yè)者需要為他的產(chǎn)品定價，并為之收費(fèi)才能維持自己的業(yè)務(wù)運(yùn)營。如果沒有收費(fèi)，那么創(chuàng)業(yè)者將很難獲得足夠的資金來繼續(xù)發(fā)展和改進(jìn)他們的業(yè)務(wù)。因此，收費(fèi)制度可以激勵人們投入更多的時間和精力來創(chuàng)造和創(chuàng)新。
另外，收費(fèi)也為社會提供了公平競爭的機(jī)會。如果所有的服務(wù)和商品都可以免費(fèi)使用，那么市場競爭將變得不公平。依靠收費(fèi)，市場上的競爭者可以通過不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，來吸引更多的用戶并確保自己的盈利。這種公平的競爭機(jī)制也推動了企業(yè)的提高和創(chuàng)新，最終讓消費(fèi)者得到更多更好的選擇。
此外，收費(fèi)也有助于提供更好的服務(wù)和質(zhì)量保證。當(dāng)我們購買一樣?xùn)|西或者獲得某種服務(wù)時，我們都希望得到高質(zhì)量的體驗(yàn)。收費(fèi)可以幫助提供者獲得更多的資源和資金來提升他們的服務(wù)質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者的需求。一個成功的企業(yè)需要有收費(fèi)的機(jī)制，以維持運(yùn)營的可持續(xù)性，同時也為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，收費(fèi)在社會生活中具有重要的意義和作用。它不僅反映了物質(zhì)價值的認(rèn)可和尊重，還促進(jìn)了社會的進(jìn)步和創(chuàng)新，提供了公平競爭的機(jī)會，提供了更好的服務(wù)和質(zhì)量保證。對我來說，通過思考和體驗(yàn)這些方面，我逐漸認(rèn)識到了收費(fèi)的真正意義和價值，也意識到了它對我們生活的重要影響。我希望未來能夠更加理性和積極地面對收費(fèi)，認(rèn)真對待所購買的服務(wù)和商品，同時也希望自己有能力提供高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
收費(fèi)所心得體會篇十
在平日里，心中難免會有一些新的想法，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的收費(fèi)站春訓(xùn)心得體會范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
3月份，作為高速公路收費(fèi)站，春訓(xùn)依然是近期工作的主題。與往年不同的是，此時正進(jìn)入迎國檢全面實(shí)施階段，為形成全員參與，人人行動的大干局面，營造大干快上的良好氛圍，增強(qiáng)全體員工組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的收費(fèi)治超隊(duì)伍。自3月1日起，楊凌收費(fèi)站在收費(fèi)治超崗位開展為期一個月的春訓(xùn)活動。
列訓(xùn)練是春訓(xùn)的一門“必修課”，在站區(qū)寬敞的院內(nèi)，員工們飽滿的熱情，標(biāo)準(zhǔn)的手勢，整齊的步伐，為楊凌站構(gòu)造了一道靚麗的風(fēng)景。在每天不少于3小時的訓(xùn)練時間外，許多員工為規(guī)范動作，利用休息時間相互糾正，他們認(rèn)真的態(tài)度，充分展示了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和嚴(yán)明的組織紀(jì)律性。同時，為增加隊(duì)列訓(xùn)練的趣味性，在廣泛征集員工意見的基礎(chǔ)上，打破以往春訓(xùn)模式，開展具有針對性、區(qū)別性的隊(duì)列訓(xùn)練，有效地將隊(duì)列訓(xùn)練與娛樂相結(jié)合，在訓(xùn)練的內(nèi)容上增加了晨跑、俯臥撐、仰臥起坐、踢毽子、搖呼啦圈等個人體能訓(xùn)練，極大的調(diào)動了員工的積極性，起到了強(qiáng)身健體的作用。
通過這次春訓(xùn)活動，知道我們在工作中必須做到以下幾點(diǎn)：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。
第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機(jī)的心坎上。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。
收費(fèi)所心得體會篇十一
今年為全面對標(biāo)年。x月x日，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排我得到一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，可以跟xx站收費(fèi)五班的同志們一起工作一天。班長劉娟是一名有著工作經(jīng)驗(yàn)的老班長，她身上有太多值得我學(xué)習(xí)的地方。
首先我觀看了崗前訓(xùn)練。并非是應(yīng)付性的訓(xùn)練，每個人認(rèn)真的做著每一個動作，20人的隊(duì)伍如果沒有長期的刻苦訓(xùn)練根本達(dá)不到整齊劃一的效果。從列隊(duì)看齊到停止間轉(zhuǎn)法，從三大步伐到立正敬禮，從春雨服務(wù)到疏導(dǎo)手勢，再到最后的崗前宣誓，每個項(xiàng)目都進(jìn)行的有條不紊。我切實(shí)看到了差距。
然后我跟隨隊(duì)伍來到收費(fèi)站口進(jìn)行交班作業(yè)。班長開始分配車道，每名同志都清楚自己的工作崗位，并沒有因?yàn)槿硕喽兊秒s亂無序。車流量較大，所有車道只能陸續(xù)關(guān)閉進(jìn)行上下班作業(yè)。由于車道較多，只是崗上交接就得用半小時左右的時間。接班后備崗人員開始有序打掃亭內(nèi)衛(wèi)生，真正做到了不留死角。
我去每個崗?fù)みM(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。作業(yè)期間同志們能快速處理簡單常見的非正常情況，處理不了的及時叫來班長，xx會合理迅速的處理每一個特殊情況，很好的完成了保暢工作。在亭內(nèi)的同志沒有片刻的休息，就連中午吃飯都是分三批吃，我真正的體會到了xx站同志們的工作強(qiáng)度。
據(jù)xx介紹，下崗結(jié)算后會有一個小時左右的班務(wù)會。會議內(nèi)容有：崗后點(diǎn)評；觀看錄像自糾自查總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；傳達(dá)上級文件精神等。會后還會有隊(duì)列和肢體禮儀訓(xùn)練。這就是河北高速的形象站，省會的文明窗口——xx收費(fèi)站。她們的榮譽(yù)不是憑空而降，而是每一位成員努力付出換來的。
這次對標(biāo)學(xué)習(xí)的機(jī)會讓我受益匪淺，讓我對今后的工作充滿信心。相信通過不斷的努力學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，趙縣西會得到社會各界和各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，會贏得越來越多的榮譽(yù)?！皭鄹咚?，做貢獻(xiàn)”讓我們齊心協(xié)力為河北高速輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的全部力量！
收費(fèi)所心得體會篇十二
收費(fèi)科作為企業(yè)重要的經(jīng)營環(huán)節(jié)，其管理和運(yùn)營意義重大。經(jīng)過一段時間的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我對收費(fèi)科有了更深入的認(rèn)識，并總結(jié)出一些心得體會。首先，有效的溝通和協(xié)調(diào)是收費(fèi)科成功運(yùn)作的關(guān)鍵因素；其次，合理的費(fèi)用設(shè)置和明晰的標(biāo)準(zhǔn)對提高效率和客戶滿意度至關(guān)重要；再次，科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和精細(xì)的記錄對于做好數(shù)據(jù)處理與審計(jì)監(jiān)控至關(guān)重要；最后，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是推動收費(fèi)科工作進(jìn)步的動力。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，合理設(shè)置費(fèi)用和標(biāo)準(zhǔn)，提升數(shù)據(jù)分析記錄的水平，并不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
第一段：溝通與協(xié)調(diào)的重要性
收費(fèi)科的每一項(xiàng)工作都需要與其他部門進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)，包括與財(cái)務(wù)部門對賬，與客戶進(jìn)行費(fèi)用核對等。我發(fā)現(xiàn)，只有通過及時溝通和協(xié)調(diào)，才能更好地解決各種問題和困難。例如，有一次客戶對某項(xiàng)費(fèi)用有異議，我們及時與客戶進(jìn)行了詳細(xì)的溝通，了解到客戶的實(shí)際需求，最終成功解決了問題。這個案例讓我深刻認(rèn)識到，溝通與協(xié)調(diào)是收費(fèi)科成功運(yùn)作的關(guān)鍵因素。
第二段：合理設(shè)置費(fèi)用和標(biāo)準(zhǔn)的重要性
在收費(fèi)科的工作中，合理設(shè)置費(fèi)用和標(biāo)準(zhǔn)是保證工作效率和客戶滿意度的重要前提。通過對公司費(fèi)用結(jié)構(gòu)和競爭對手價格情況的調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)一些費(fèi)用設(shè)置存在不合理的情況。我及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出了合理化建議，最終得到了認(rèn)可并得到了部分調(diào)整。這個經(jīng)驗(yàn)告訴我，合理設(shè)置費(fèi)用和標(biāo)準(zhǔn)對于提高效率和客戶滿意度至關(guān)重要。
第三段：科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和精細(xì)的記錄
收費(fèi)科的工作涉及大量的數(shù)據(jù)處理和審計(jì)監(jiān)控。通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和精細(xì)的記錄，可以更好地掌握收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)和解決問題。我發(fā)現(xiàn)，通過對收費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)一些異常情況，及時采取措施。例如，一次我通過對某項(xiàng)費(fèi)用的變化趨勢進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)了其中的漏洞，及時予以修正，避免了進(jìn)一步的損失。這個經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和精細(xì)的記錄對于做好收費(fèi)科工作至關(guān)重要。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的重要性
收費(fèi)科作為一個重要的經(jīng)營環(huán)節(jié)，需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來適應(yīng)市場變化和提高工作效率。我通過參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)經(jīng)典案例、和其他部門的交流討論等方式，不斷充實(shí)自己的知識和技能。我還積極思考如何改進(jìn)現(xiàn)有工作流程和提升團(tuán)隊(duì)整體能力。例如，我們團(tuán)隊(duì)試圖引入新的軟件來協(xié)助日常工作，取得了一定的成果。這個經(jīng)驗(yàn)讓我明白，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是推動收費(fèi)科工作進(jìn)步的重要動力。
第五段：進(jìn)一步努力的方向
在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，確保與其他部門的有效配合和合作。同時，我將根據(jù)實(shí)際情況，不斷優(yōu)化費(fèi)用設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率和客戶滿意度。我還將加強(qiáng)科學(xué)數(shù)據(jù)分析和精細(xì)記錄的能力，做到數(shù)據(jù)的分析和審計(jì)監(jiān)控更加準(zhǔn)確和及時。最后，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提升自己的知識和能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
總結(jié)：
通過一段時間的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我對收費(fèi)科有了更深入的認(rèn)識，并總結(jié)出了一些心得體會。有效的溝通與協(xié)調(diào)、合理的費(fèi)用設(shè)置與明晰的標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的數(shù)據(jù)分析與精細(xì)記錄以及不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是收費(fèi)科工作中不可忽視的重要因素。今后，我將在這些方面進(jìn)一步努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
收費(fèi)所心得體會篇十三
即將過去，轉(zhuǎn)眼之間我來收費(fèi)處工作已有將近三個月整，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際工作談一些個人
感想。
收費(fèi)員是醫(yī)院的窗
口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接
影響到醫(yī)院的整體
形象，作為一名普通的收費(fèi)員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績？這是我在平時的工作
真功”。
收費(fèi)處小窗口，代
表的是整個醫(yī)院的形象，通過這個窗口搭建起
了醫(yī)患之間溝通、
交流的一座平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細(xì)微
之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我不懈努力的追求目標(biāo)。要成為合格的收費(fèi)員，不僅要在
工作
中有吃苦耐勞的精
神，更重要的是崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真地
遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半
點(diǎn)馬虎：如收費(fèi)完
成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，例如一共有四項(xiàng)，那就一定要打印出兩張發(fā)
票，而不是一張。
二是要有熟練的微
機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)
好。例如病人掛號
時，我一般會提前把掛號所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各有十張，這樣病人
掛完號后，直接就可以拿到相應(yīng)的掛號票，減少病人等待的時間。
三是要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，更好的為患者服務(wù)。每天下班后要及時檢查備用金，準(zhǔn)備好
零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù)，當(dāng)面點(diǎn)清金額，做到無差錯。
另加強(qiáng)對省市醫(yī)保的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作
使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力
量，在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以
誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號落到實(shí)
收費(fèi)員心得體會處！我堅(jiān)信，只要讓我
們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加
美好。
.12.21
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