心得體會(huì)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義，可以幫助個(gè)人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問(wèn)題，提高實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)與他人的交流和分享。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
ktv心得體會(huì)文章篇一
經(jīng)濟(jì)下滑的困擾，激勵(lì)著我們?cè)诜€(wěn)步中去尋求發(fā)展;娛樂(lè)整改的行動(dòng)，鞭策著我們?cè)趧?dòng)蕩中走完了一年?；仡欁哌^(guò)的日子，時(shí)間給了我磨練，公司給了我生存。感謝蒼天讓我虛增了一年的工作經(jīng)驗(yàn);感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我度過(guò)了一年的幸福生活!現(xiàn)將20--年肩負(fù)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，同時(shí)也寫(xiě)一些管理上的看法，并對(duì)20--年的工作作出承諾!
一、衛(wèi)生監(jiān)管和殺蟲(chóng)滅害
1、從金錦保潔公司駐場(chǎng)負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作以來(lái)，基本衛(wèi)生狀況尚好，但一些需要采用專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性手法的衛(wèi)生工作還有待加強(qiáng)!(如：玫瑰金的擦拭、大理石臺(tái)面的保養(yǎng)、絨性羊毛地毯的清洗、水晶吊燈的清潔等。)ktv衛(wèi)生工作是一項(xiàng)細(xì)致的、需長(zhǎng)期持續(xù)跟進(jìn)的工作，也是服務(wù)質(zhì)量中不可忽視的重要工作。
如果說(shuō)服務(wù)無(wú)止境，那么衛(wèi)生應(yīng)該是高標(biāo)準(zhǔn)。只有保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，才能給客人提供舒適的消費(fèi)空間。在20--年的衛(wèi)生工作中，有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案與工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃內(nèi)容定日按時(shí)的完成工作任務(wù)。只有這樣，才便于我們憑據(jù)驗(yàn)查，并確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
2、20--年下半年與長(zhǎng)沙眾磊天網(wǎng)害蟲(chóng)防治有限公司簽訂了合作合同，自與該公司合作以來(lái)，蟑螂蟲(chóng)害的防治效果有了明顯好轉(zhuǎn)，蟲(chóng)害得到了有效的控制。該公司價(jià)格合理、服務(wù)到位、責(zé)任心強(qiáng)、能隨傳隨到。在20--年的殺蟲(chóng)滅害工作中，我將繼續(xù)做好與該公司的溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常關(guān)注各區(qū)域蟲(chóng)害現(xiàn)象，確保殺蟲(chóng)滅害工作既安全又可靠、既徹底又放心，使愛(ài)衛(wèi)防治達(dá)標(biāo)。
二、倉(cāng)庫(kù)物品的管理
20--年接手倉(cāng)管工作以來(lái)，剛開(kāi)始幾個(gè)月與采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部合作得很融洽，月月都有盤(pán)點(diǎn)，月月倉(cāng)存充足。20--年下半年，由于諸多原因，導(dǎo)致物品采購(gòu)出現(xiàn)了不及時(shí)、不到位、不充足。目前倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物品已套空，包房配置物品常短缺，長(zhǎng)期這樣的操控，現(xiàn)庫(kù)倉(cāng)如同虛設(shè)，并嚴(yán)重影響到樓面的正常運(yùn)作。在20--年的倉(cāng)管工作中，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能重視上述問(wèn)題，督促采購(gòu)部按單采購(gòu)物品不要壓減數(shù)量，確保營(yíng)業(yè)所需用品及時(shí)到位不能缺少。
從20--年12月開(kāi)始，已停申購(gòu)各包房噴香機(jī)香水，不知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否同意節(jié)約該筆成本?新的一年開(kāi)始了，原洋酒供應(yīng)商提供的洋酒劑量杯架和大冰桶破損嚴(yán)重，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，希望供應(yīng)商盡快補(bǔ)足配送物品，樓面也好盡快將那些既影響場(chǎng)所形象，又影響場(chǎng)所檔次的破損物進(jìn)行更換。由于員工意見(jiàn)較大，原實(shí)行的員工公共破損費(fèi)現(xiàn)已停收。我場(chǎng)所無(wú)故缺少物品缺口較大，為了保護(hù)好公司利益不受損害，希望恢復(fù)收取原定的員工公共破損費(fèi)，有了這筆收款，才能填補(bǔ)物品短缺的漏口。
三、樓面管理工作
進(jìn)入酒店娛樂(lè)服務(wù)業(yè)雖有數(shù)年，對(duì)樓面的管理也不陌生。但ktv樓面管理工作與時(shí)俱變，原本輕車(chē)熟路的我，工作起來(lái)總不能游刃有余。當(dāng)主任是干承上啟下的工作，每天要去面對(duì)一些繁瑣的事務(wù)，論學(xué)識(shí)和能力，我還存在一定的距離。在20--年的管理工作中，我沒(méi)有做到以身作則，沒(méi)有起到良好的督導(dǎo)效果，愧對(duì)了領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培!
20--年的聲雅廊ktv，在歷經(jīng)了洗客搶客的輪回演變后，由于行業(yè)搶抓高端客群競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)一線優(yōu)秀資源嚴(yán)重不足，我們的生意不夠穩(wěn)定。員工的禮儀差、態(tài)度差、意識(shí)差、責(zé)任差、使命感不強(qiáng)等都是存在的問(wèn)題。做為基層督導(dǎo)，我對(duì)自己的管理工作進(jìn)行過(guò)自我批評(píng)和自我反省。特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確強(qiáng)調(diào)的對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)一起抓的工作沒(méi)有落實(shí)到位，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的一片期望!
如今的ktv夜場(chǎng)光靠顯眼的硬件無(wú)法站穩(wěn)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)員和專(zhuān)職服務(wù)員的主動(dòng)服務(wù)和貼身服務(wù)才是站穩(wěn)市場(chǎng)的法寶。20--年對(duì)專(zhuān)職服務(wù)員的服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了分批分組培訓(xùn)，但效果不是很好。新時(shí)代的員工上進(jìn)心十分難抓，特別是ktv夜場(chǎng)服務(wù)人員，由于錢(qián)來(lái)得快又輕松，而且各場(chǎng)所資源競(jìng)爭(zhēng)力度大，員工容易自滿、自大、自傲，服務(wù)員根本不把培訓(xùn)當(dāng)成最好的精神財(cái)富，所以服務(wù)員的主觀服務(wù)性和主動(dòng)服務(wù)性沒(méi)有得到明顯的提升。
在20--年的管理工作中，許多工作我也是邊干邊學(xué)邊摸索，有時(shí)候?qū)芾硇拇嫦敕?，卻難得成就，有些管理工作在走彎路、走極端，導(dǎo)致自己在管理工作中產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤和過(guò)失。ktv樓面管理工作就是抓好服務(wù)工作的同時(shí)，去抓思想工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。思想工作做通了，工作效率就出來(lái)了。
當(dāng)今聲雅廊應(yīng)把團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和平共處、平等競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步載入管理工作的核心!公開(kāi)的布置工作事務(wù)、公正的處理工作問(wèn)題，公平的分配工作任務(wù)，盡量減少員工對(duì)管理的懷疑，使員工心服口服，讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足，并教育員工合理的處理好公私關(guān)系、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、家人關(guān)系等各種關(guān)系，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量去共同待客。
我們的兩大主力軍營(yíng)銷(xiāo)員、專(zhuān)職服務(wù)員在不斷的流失和引進(jìn)，經(jīng)營(yíng)模式也在不斷的調(diào)整改變，所以思想工作的內(nèi)容也在不斷的變化。用好優(yōu)秀的專(zhuān)職服務(wù)員，留住優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員是我們立足市場(chǎng)之本。我曾從事過(guò)基層的服務(wù)工作，要做一名優(yōu)秀的專(zhuān)職服務(wù)員實(shí)在是難。
在日常的管理工作中，了解員工的個(gè)人愛(ài)好、個(gè)人性格、生活習(xí)慣、生活現(xiàn)狀十分重要。通過(guò)分組競(jìng)爭(zhēng)考核業(yè)績(jī)的管理辦法，讓我更加明白了一個(gè)道理：“你關(guān)注別人有多少，別人就回饋你多少”。只有走進(jìn)了員工的心靈，拉近了與員工的距離，她們才會(huì)為之付出，管理才會(huì)產(chǎn)生效果。
對(duì)員工灌輸業(yè)務(wù)知識(shí)和講解服務(wù)技巧是必不可少的工作，同時(shí)也要結(jié)合實(shí)際，給員工分享自己職工生涯中失敗的或成功的真實(shí)案例，一個(gè)故事可以讓無(wú)數(shù)個(gè)人聽(tīng)了故事的人受益!干督導(dǎo)工作就是要充分調(diào)動(dòng)員工積極性、引導(dǎo)員工、鼓勵(lì)員工，用一人之力激眾人之智去真正開(kāi)發(fā)她們的潛能。在帶組工作中，我也松懈過(guò)，也懶散過(guò)，自己不負(fù)責(zé)的態(tài)度，產(chǎn)生的惡果也吃過(guò)。其實(shí)任務(wù)只是數(shù)，關(guān)鍵要有具備完成的條件，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)實(shí)際情況考慮問(wèn)題，定一個(gè)合情合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，我們才能有信心朝目標(biāo)奮進(jìn)。
各分部要緊密地配合工作，銜接有序、共擔(dān)齊管、團(tuán)結(jié)一致去打造一個(gè)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)!我們可以通過(guò)多種有意義的集體活動(dòng)，使各分部成員間的感情加深，促進(jìn)各分部協(xié)調(diào)發(fā)展!20--年聲雅廊唱歌比賽的活動(dòng)全員參與，使員工間相互有了交流和認(rèn)識(shí)，類(lèi)似有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)，建議可以多辦、常辦。
20--年組織員工的吃樂(lè)游玩并沒(méi)有促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展，好多員工玩了還說(shuō)累，吃了還說(shuō)不香。 希望能在今年春季，舉辦一次有利于聲雅廊團(tuán)結(jié)的集體活動(dòng)。(如：女子拔河比賽、全員踏青等。)讓營(yíng)銷(xiāo)員與服務(wù)員與管理員之間能相互認(rèn)識(shí)、加深感情，從而達(dá)到今后能夠友好的合作。
當(dāng)前的局勢(shì)仍在影響著娛樂(lè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也未見(jiàn)良好的發(fā)展趨勢(shì)。在20--年的管理工作中，我會(huì)牢記曾總、曹總在510舉行的第一次會(huì)議精神。服從管理、以身作則、嚴(yán)格要求自己，積極配合上司抓好日常管理工作;轉(zhuǎn)變觀念、提高覺(jué)悟、多加關(guān)注、重視消費(fèi)者的心里感受。
做好對(duì)內(nèi)外服務(wù)工作，敢于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事件及時(shí)上報(bào);加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，改正自身不足之處，借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)和同行業(yè)的成功管理方法，運(yùn)用到自己的工作中;履行好自己的職責(zé)，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào);注重細(xì)節(jié)，抓好服務(wù)質(zhì)量，重視員工的意見(jiàn)，尊重員工的想法，帶領(lǐng)下屬朝目標(biāo)奮進(jìn);努力完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)非常時(shí)期服務(wù)工作新的局面!
“凡事以預(yù)立而不勞”，聲雅廊人正在計(jì)劃著乘風(fēng)破浪之旅，我相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確調(diào)改中，我們能避開(kāi)局勢(shì)危機(jī)的困擾而健康發(fā)展!
“團(tuán)體以和睦為興盛”，聲雅廊人已經(jīng)唱響了和平共處之歌，我相信在全體同仁的共同努力下，我們會(huì)掀起服務(wù)工作的熱潮去鑄造輝煌!
ktv心得體會(huì)文章篇二
近年來(lái)，KTV已成為人們娛樂(lè)休閑的重要場(chǎng)所，它不僅是大家放松心情的好去處，更是許多人提升自我、展現(xiàn)才華、釋放壓力的平臺(tái)。經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次KTV之旅，我體悟到了很多在唱歌中獲得成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。本文旨在分享我的勵(lì)志心得體會(huì)，探討KTV對(duì)人才培養(yǎng)的意義。
第一段，呼應(yīng)主題，開(kāi)篇闡述KTV在現(xiàn)代生活中的重要性，同時(shí)列舉個(gè)人喜歡KTV的原因。在快節(jié)奏、高強(qiáng)度的現(xiàn)代生活中，人們?cè)贙TV歌唱釋放自我，舞臺(tái)表現(xiàn)、唱功提升等活動(dòng)中找到不同于正常工作、學(xué)業(yè)中的機(jī)會(huì)，有益身心健康，充實(shí)業(yè)余生活。
第二段，借助經(jīng)歷，分享在KTV中收獲的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。在唱歌過(guò)程中，如何調(diào)節(jié)發(fā)音、呼吸，如何使用咬字方式等方面都有不同的技巧。在KTV中，我由于觀察、學(xué)習(xí)、實(shí)踐這些技巧而不斷提升和進(jìn)步，這種自我學(xué)習(xí)、自我提升的經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后人生的發(fā)展十分重要，培養(yǎng)出堅(jiān)持不懈、自我超越、成就自己的優(yōu)秀品質(zhì)。
第三段，KTV里唱歌是一種溝通的形式，在此體現(xiàn)了音樂(lè)的溫度。在KTV里能看見(jiàn)各種不同的人：有表現(xiàn)欲強(qiáng)的、有放松娛樂(lè)的、也有樂(lè)于探索的人。唱歌的過(guò)程中，溝通不僅僅局限與自己，也需在音樂(lè)、節(jié)奏、情緒等各個(gè)方面與其他人合作完成。這種互動(dòng)的發(fā)生，拓寬了個(gè)人視野，遇到更多的人和事，培養(yǎng)出開(kāi)放、進(jìn)取的心態(tài)。
第四段，KTV助于建立自信心。在屬于自己的音樂(lè)表演中，當(dāng)暴露出一點(diǎn)缺憾時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不完美并不可怕。關(guān)鍵在于積極面對(duì)并加以修建，最終“不斷做到更好”。逐漸地，我們可以認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處，排除自己的短處，建立起自信心。
第五段，拓展思維，探討KTV對(duì)人才培養(yǎng)的重要性。在唱歌過(guò)程中，不斷磨練自己的語(yǔ)言表達(dá)和溝通技巧，在演唱時(shí)學(xué)會(huì)創(chuàng)造氛圍、制造氣氛。這些對(duì)于未來(lái)的公眾演講、與人溝通交流、職場(chǎng)談判等都具有重要意義。更進(jìn)一步地說(shuō)，唱歌演唱讓自我得到實(shí)現(xiàn)和心靈得以釋放，也是對(duì)社會(huì)提供國(guó)民藝術(shù)素質(zhì)、促進(jìn)文化傳承發(fā)展的一部分。
總結(jié)：本文借助KTV為契機(jī)，介紹了在KTV中獲得成長(zhǎng)和收獲的心得體會(huì)。從自我提高、溝通協(xié)作、自信心提升、人才素質(zhì)培養(yǎng)多個(gè)方面闡述了KTV的重要意義與價(jià)值。信心所聞，KTV也同樣是培養(yǎng)卓越人才、促進(jìn)文化交流的好場(chǎng)所。
ktv心得體會(huì)文章篇三
前臺(tái)是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙?lái)從事收銀工作的心得。
一、對(duì)顧客笑臉相迎
客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?/p>
前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客人，針對(duì)不同類(lèi)型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘no’”。對(duì)酒店的?？?，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的`一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
ktv心得體會(huì)文章篇四
今天坐在電腦前閉上了雙眼，回想起兩天一夜的訓(xùn)練時(shí)我的心隨著一次次經(jīng)歷過(guò)的訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)小游戲、伙伴們之間的歡笑與傷心在波瀾起伏。這些與我一起相信歡唱的伙伴們?cè)诖蠹业墓餐ο驴朔朔N種關(guān)卡，戰(zhàn)勝了種種看似無(wú)法完成的項(xiàng)目，秉承著自己是最優(yōu)秀的信念一步步的前進(jìn)。
12月5號(hào)一個(gè)風(fēng)高氣爽的早晨，我們一行共34個(gè)學(xué)員、4個(gè)助教及兩個(gè)訓(xùn)練助教官踏上了去往漳州角美訓(xùn)練基地的旅途。在車(chē)上主教官給我每個(gè)人分發(fā)了一張寫(xiě)有自己姓名的學(xué)員卡，并要求我們?cè)诳稚戏綄?xiě)上自己的代號(hào)，可以上生活中知道的任何東西不論是天上、地下、水果等。我與我們龍巖區(qū)兩位同事商量了下分別寫(xiě)上了電視劇“四大名捕”中的無(wú)情、追命、鐵手，而鐵手就是我了。助教官還給予我們一個(gè)任務(wù)就是要在下車(chē)前記住我們每個(gè)人的代號(hào)并且在此次培訓(xùn)過(guò)程中只能叫對(duì)方的代號(hào)。剛開(kāi)始大家都還很新鮮很好奇的享受著此次的旅途并沒(méi)有去太在意去熟記每個(gè)人的代號(hào)，但是楊主任的一句話(要是下車(chē)后被問(wèn)他人代號(hào)有錯(cuò)的是有獎(jiǎng)勵(lì)的)卻挑起了大家的緊張感，我們都知道來(lái)此次訓(xùn)練這樣所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)絕對(duì)是懲罰，于是大家就開(kāi)始了互相溝通和展現(xiàn)自己的代號(hào)并且按順序的一個(gè)個(gè)站起來(lái)報(bào)自己的代號(hào)。將近一個(gè)小時(shí)的路程我們來(lái)到了訓(xùn)練基地見(jiàn)到了一位很年輕的教官(鯊魚(yú)教官)，一臉嚴(yán)肅氣勢(shì)凌人更給我們添加了一種訓(xùn)練前的緊迫感。在助教給我們公布了房號(hào)和給予我們房卡及兩套迷彩服后，鯊魚(yú)教官給我們5分鐘的時(shí)間去各自的房間換好迷彩服并回到操場(chǎng)集合。這一下就挑起了大家與時(shí)間斗爭(zhēng)的的緊迫感，因?yàn)槲业谝淮未┐髅圆史牟皇煜?dǎo)致后來(lái)有許多伙伴和我一樣被鯊魚(yú)教官進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)(30個(gè)俯臥撐)后歸隊(duì)。
ktv心得體會(huì)文章篇五
在20__年1月10日至1月11日，有幸參加了由__老師的《心法》的培訓(xùn)，通過(guò)2天時(shí)間的學(xué)習(xí)，對(duì)傳統(tǒng)文化和又有了更深一步的認(rèn)識(shí)和了解。
一、感恩
能夠進(jìn)入何師這個(gè)大家庭，是我最正確的選擇，在這里，我學(xué)習(xí)到了太多做人和做事的哲理，在以往學(xué)校和工作單位所學(xué)習(xí)不到的東西。能夠參加這次培訓(xùn)，我要感恩何師的家人，感恩何師的領(lǐng)導(dǎo)，讓我們能夠在外面安心的參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。因此，我更要感謝留在店面和公司的何師家人，是他們給了我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。何師是一個(gè)“因愛(ài)而生，為愛(ài)而存”“讓更多的人有更好的選擇”的地方，我能夠在這個(gè)大家庭中工作、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。我有太多感恩的言語(yǔ)……感恩一切，感恩我們現(xiàn)在的一切，感恩公司所給予一切！
二、關(guān)注人心，關(guān)注未來(lái)
管理是管事理人。然而我們?cè)诠芾淼倪^(guò)程中卻往往只在看事情的結(jié)果上，而我們卻忽視了對(duì)人的關(guān)注上?；蛟S我們對(duì)員工（家人）多一份關(guān)心與關(guān)注，事情就會(huì)與我們現(xiàn)在看到的結(jié)果不一樣，在對(duì)員工多一份關(guān)注的同時(shí)，我們是在對(duì)員工進(jìn)行關(guān)心，也是一種愛(ài)的體現(xiàn)，讓員工有一種被重視和被認(rèn)可，員工能夠感受到家的溫馨。我們作為管理人員，在平時(shí)的工作中就要多關(guān)心員工的生活和平時(shí)的點(diǎn)滴，確保員工的內(nèi)心保持純潔，我們不能把員工的心源給污染了，讓員工保持一顆積極向上的心。不要在不知不覺(jué)不改中與員工越走越遠(yuǎn)，我們要隨時(shí)讓員工保持歡喜心。
三、我們追求的是什么？
在每天的忙忙碌碌中，我們?cè)谧非笫裁?？而我們的作為管理人員就是要讓員工和我們一同去追尋共同。在追尋共同幸福的道路上，也許會(huì)一片光明，也許會(huì)遇到一些小風(fēng)雨。然而在人生的道路上當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)一些坎坷和不順，我們要如何去面對(duì)生活中的這樣的不如意呢？在生活中，我們不僅要遵照宇宙萬(wàn)物本來(lái)的規(guī)律而行事，更要走的是人倫之道（我們平時(shí)所說(shuō)的仁愛(ài)利他），只有這樣我們的人生道路才會(huì)更平穩(wěn)，更幸福，也只有這樣我們才能帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)共同幸福。我們的企業(yè)正處于發(fā)展期，在這樣的一個(gè)企業(yè)中工作，我們的企業(yè)文化中的“愛(ài)心食品，愛(ài)心服務(wù)”我們只有確保在服務(wù)過(guò)程中對(duì)每一位顧客都是充滿愛(ài)心去制作和服務(wù)的。這樣我們的顧客才會(huì)更愛(ài)我們，讓我們才能更快地實(shí)現(xiàn)我們的共同幸福。
ktv心得體會(huì)文章篇六
KTV是眾多年輕人消遣娛樂(lè)的場(chǎng)所，而其中員工的工作狀態(tài)卻常被忽視。KTV員工不僅需要承擔(dān)著服務(wù)顧客的責(zé)任，還需要面對(duì)成噸的麻煩和瑣事。作為一名KTV員工的我，時(shí)常體會(huì)到的不僅是快樂(lè)，更有壓力和疲憊。今天，我想分享一下自己在工作中的心得和感悟。
第二段：心態(tài)調(diào)整
當(dāng)我第一次進(jìn)入KTV工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)環(huán)境非常嘈雜，十分吵鬧。面對(duì)這種情況，我的第一個(gè)想法是逃離。但我很清楚，作為一名員工，我不能隨意離開(kāi)。因此，我開(kāi)始調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)著適應(yīng)這樣的工作環(huán)境。我學(xué)會(huì)了盡可能享受音樂(lè)和歡聲笑語(yǔ)，同時(shí)也抓住機(jī)會(huì)和同事們聊天，這讓我逐漸適應(yīng)了這種環(huán)境，從而改善了自己的情緒。
第三段：為客戶服務(wù)
作為一名KTV員工，服務(wù)客戶是最重要的任務(wù)之一。從開(kāi)始到結(jié)束，我需要全程為客戶提供貼心的服務(wù)。由于客戶需求各異，有時(shí)也會(huì)面臨挑戰(zhàn)和突發(fā)事件。這時(shí)候，我要冷靜判斷、快速反應(yīng)。在與客戶溝通時(shí)，我注意盡可能更了解客戶的需求，讓他們感到被尊重和重視，從而為顧客帶來(lái)愉悅和驚喜。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
作為一名KTV員工，不能獨(dú)立完成工作。在KTV，每個(gè)人都有其責(zé)任和工作環(huán)節(jié)，而我和同事間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常必要的。當(dāng)遇到工作上的合作問(wèn)題時(shí)，我會(huì)及時(shí)溝通。盡管會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，但我們會(huì)在互相理解、尊重和交流的基礎(chǔ)上取得有效的解決。我相信，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是工作效率和工作質(zhì)量的保障。
第五段：對(duì)未來(lái)展望
在KTV工作的這段經(jīng)歷中，我不僅學(xué)會(huì)了如何處理工作中的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，還學(xué)會(huì)了如何溝通和交流。這段經(jīng)歷對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，并給我留下了許多寶貴的教訓(xùn)。在未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持在工作中努力，提高自己并向著真正的成功邁進(jìn)。
結(jié)語(yǔ)：
成為一名KTV員工不是一件容易的事情。但是，這份工作也帶給我們?cè)S多有意義的經(jīng)驗(yàn)和人生教訓(xùn)。與同事們一起解決問(wèn)題和成就客戶，也會(huì)讓我們感到滿足和自豪。盡管這是一份辛苦的工作，但它也給我?guī)?lái)了很多收獲和快樂(lè)。
ktv心得體會(huì)文章篇七
如今，KTV聽(tīng)課已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。KTV不僅能讓人們放松心情，唱出心中的情感，還可以通過(guò)聽(tīng)課讓自己得到知識(shí)的更新。近日，我也參加了一次KTV聽(tīng)課，深刻體會(huì)到了KTV聽(tīng)課所帶來(lái)的益處和收獲，本文將分享我的心得體會(huì)。
第二段：聽(tīng)課體驗(yàn)
和普通的聽(tīng)課不同，KTV聽(tīng)課不像公共課堂那樣讓人感到壓抑和局促。因?yàn)樵贙TV聽(tīng)課的環(huán)境下，人們可以盡情地唱歌、盡情地傾聽(tīng)。我認(rèn)為這種氛圍可以更好地吸引聽(tīng)眾的注意力，使人們更容易投入聽(tīng)課，并且學(xué)習(xí)效果更佳。
第三段：知識(shí)更新
在KTV聽(tīng)課中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了知識(shí)更新的重要性。學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷更新知識(shí)、不斷提升綜合素質(zhì)的過(guò)程。只有不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、更新自己的思維方式，才能更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化。因此，利用KTV聽(tīng)課的機(jī)會(huì)，讓自己不斷地接觸新知識(shí)，更新自己的知識(shí)庫(kù)，不僅可以讓自己保持競(jìng)爭(zhēng)力，還可以讓自己開(kāi)拓視野，提高自己的創(chuàng)新能力。
第四段：知識(shí)的靈活運(yùn)用
一個(gè)人掌握了一定的知識(shí)，還需要學(xué)會(huì)如何將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。在KTV聽(tīng)課過(guò)程中，老師并不是機(jī)械地講授知識(shí)，更多的是指導(dǎo)我們?nèi)绾斡眠@些知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，如何靈活運(yùn)用知識(shí)，做到知行合一。這對(duì)于我們的學(xué)習(xí)和工作都是非常有益處的。
第五段：總結(jié)
在KTV聽(tīng)課的過(guò)程中，我體會(huì)到了別具一格的學(xué)習(xí)氛圍和獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式。KTV聽(tīng)課不僅可以讓我們學(xué)習(xí)到新知識(shí)，還可以讓我們放松自己的心情，改善自己的情緒。掌握了新知識(shí)的同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)如何將知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中，做到知行合一。因此，利用KTV聽(tīng)課的機(jī)會(huì)，讓我們不僅可以學(xué)到新知識(shí)，還能學(xué)會(huì)如何靈活運(yùn)用知識(shí)，做出更多的成果。
ktv心得體會(huì)文章篇八
一個(gè)有理想的人一定會(huì)有自己的奮斗目標(biāo),并為此而努力.想使理想最終得以實(shí)現(xiàn),需要不斷為自己設(shè)定具體的目標(biāo).每日審視自己,找出與目標(biāo)間的差距,并從中獲得動(dòng)力.
來(lái)到"方糖"是我人生長(zhǎng)路中的一小步.通過(guò)培訓(xùn),我開(kāi)始慢慢找回在高中三年迷失的自我,漸漸發(fā)覺(jué)出過(guò)去失敗的重要因素,并努力一一斬除.
通過(guò)"方糖"這個(gè)小港頭,我接觸到了如大海般的社會(huì),才感受到它是多么遼闊,多么澎拜洶涌.雖然給了我很多精神上的恐懼和肉體上的折磨,但是沒(méi)有海浪猛烈地?fù)舸?巖石是不會(huì)被塑造成美麗的形狀的.在為實(shí)現(xiàn)我個(gè)人理想的漫漫旅途中,我的磨難才剛剛開(kāi)始...
突破心理的障礙是成功的最大因素之一.面對(duì)培訓(xùn)中一次又一次心理極限的挑戰(zhàn),我必須學(xué)會(huì)加以利用,發(fā)展出特殊勇氣,培養(yǎng)睿智,溫柔和大無(wú)畏的天賦,以便在將來(lái)的人生路上,能輕松地將阻礙與坎坷踩在腳下.縱然我也會(huì)有恐懼的時(shí)候,盡管如此,我相信我一定會(huì)有足夠的勇氣去面對(duì)痛苦,認(rèn)清恐懼,并且毫不逃避地從困難中學(xué)到教訓(xùn).
希望在"方糖"這塊小踏板上,我能盡快地成長(zhǎng),做好充分的準(zhǔn)備去迎接隨之而來(lái)的各種挑戰(zhàn)!
ktv心得體會(huì)文章篇九
隨著人們生活水平的提高和娛樂(lè)方式的多樣化，KTV已經(jīng)成為了人們消遣娛樂(lè)的主要場(chǎng)所之一，一支低調(diào)的KTV員工隊(duì)伍也在背后默默地為顧客們提供著服務(wù)。在KTV這個(gè)“森林舞會(huì)”的舞臺(tái)上，員工們更需要關(guān)注服務(wù)的細(xì)節(jié)，傳承好的服務(wù)基因，讓每一位走進(jìn)KTV門(mén)口的客人都能夠享受到最佳的服務(wù)和體驗(yàn)。本人在KTV任職多年，有了自己深刻的心得體會(huì)，下文將從五個(gè)方面分享一下我的看法。
一、服務(wù)是第一位的
在KTV員工的工作中，服務(wù)是最重要的環(huán)節(jié)。很多顧客走進(jìn)KTV，因?yàn)樾那椴缓没蛘邏毫^(guò)大，需要KTV這個(gè)場(chǎng)所來(lái)化解消極情緒、放松身心、重新煥發(fā)光彩。因此，KTV員工的主要任務(wù)不是唱歌，而是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在接待顧客時(shí)，要營(yíng)造積極陽(yáng)光、熱情周到的服務(wù)態(tài)度，讓每一個(gè)顧客都感受到我們的真摯關(guān)愛(ài)。在服務(wù)中，我們感受到能夠用自己的真心去感染顧客，也因?yàn)橐环菡J(rèn)真的服務(wù)便能讓客人滿意。
二、交流是橋梁
在KTV員工的工作中，優(yōu)秀的交流技巧是非常重要的。能夠和顧客保持良好的溝通能力，能夠在非常短的時(shí)間內(nèi)接受到客人信息并傳達(dá)我們的服務(wù)理念。在與客人交流的時(shí)候，要盡情地聽(tīng)取他們的要求和建議，了解他們內(nèi)心的真實(shí)心理需求，以達(dá)到更好的服務(wù)效果。同時(shí)也要在服務(wù)中分享自己的玩樂(lè)經(jīng)驗(yàn)等，并注意顧客間交流的和諧氛圍。這種交流不僅只是一個(gè)工作任務(wù)，也是為人服務(wù)的重要宗旨。
三、愛(ài)崗敬業(yè)
KTV員工是與顧客密切接觸的員工，所以要具有愛(ài)崗敬業(yè)的素質(zhì)才能更好地為客人提供高水平的服務(wù)。愛(ài)崗敬業(yè)并不是一味地追求完美，而是在我們的工作中傳承和發(fā)揚(yáng)KTV服務(wù)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，以更積極的態(tài)度面對(duì)顧客，為顧客服務(wù)盡心盡力。僅有上進(jìn)心和好奇心才能促使員工不斷學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己和團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力。
四、技術(shù)執(zhí)業(yè)
KTV是追求音樂(lè)美的舞臺(tái)，對(duì)于員工們的音樂(lè)素質(zhì)也有著相應(yīng)的要求。KTV員工必須經(jīng)常練習(xí)能夠使自己的音樂(lè)技能和演唱質(zhì)量達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，以更好的狀態(tài)來(lái)俘獲顧客的心。此外，儀容儀表必須符合KTV的標(biāo)準(zhǔn)，減少一切可能影響顧客心情的因素。
五、無(wú)昧良心
KTV服務(wù)是一種我行我素的服務(wù)，但能夠給顧客留下美好的回憶的前提，必須是要員工們具備拜城行好、崇尚平等、無(wú)所畏懼的信念。KTV員工應(yīng)本著“以客為尊，以禮待人”的原則，拒絕任何形式的不良行為。在服務(wù)中誠(chéng)實(shí)守信德行高尚，在與顧客互動(dòng)中不做假，也不宣傳虛偽的信息，嚴(yán)格遵守KTV良好的行為準(zhǔn)則和規(guī)則，以樹(shù)立全行業(yè)的信用形象。
KTV員工是KTV服務(wù)中最重要的環(huán)節(jié)，要能夠用積極向上的態(tài)度面對(duì)自己的工作，并以真誠(chéng)的心去服務(wù)顧客。只有以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、高質(zhì)量的服務(wù)才能為顧客帶來(lái)美好的回憶和愉悅的體驗(yàn)，以及為自身的事業(yè)發(fā)展鋪就更加光明的方向。KTV員工工作雖然辛苦，但我相信在這個(gè)行業(yè)能夠體現(xiàn)自己的價(jià)值，找到自己的成就感。這便是我多年從事KTV行業(yè)的心得和體會(huì)。
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