2023年超市防損年終工作總結(jié) 超市防損工作總結(jié)(實(shí)用8篇)

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2023年超市防損年終工作總結(jié) 超市防損工作總結(jié)(實(shí)用8篇)
時間:2023-12-18 06:43:06     小編:雅蕊

總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,寫得詳細(xì)、具體。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎么寫呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。

超市防損年終工作總結(jié)篇一

1、具有較好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的團(tuán)隊意識。

2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。

3、掌握商場崗位分布及職責(zé)。

4、掌握商品進(jìn)出商場的相關(guān)規(guī)定。

1、著裝整齊,列隊上下班。

2、參加班例會,掌握例會內(nèi)容。

3、參加早操及每日的升旗工作。

4、上班人員到崗位核實(shí)交接班內(nèi)容,與上一班人員辦理交接,并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。

5、對本崗使用的專有物品進(jìn)行交接,有交接班本的要在交接班本上記錄。

6、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序。

7、保持良好的上崗姿態(tài)。

8、崗位上發(fā)生的任何異常問題應(yīng)及時上報。

9、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢問或監(jiān)控。

10、制止顧客在商場內(nèi)吸煙、拍照或在超市內(nèi)吃事物司同意的除外)

11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進(jìn)出商場。

12、檢查運(yùn)出商場的垃圾、雜物、防止商品流失。

13、審核公司物品借出商場有關(guān)單據(jù),并視情況予以登記。

14、遇到下列情形之一時應(yīng)行舉手禮:

(1) 遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪時;

(2) 需要與顧客進(jìn)行交涉時;

(3) 兩班人員交接班時;

(4) 在升旗現(xiàn)場時;

1、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門。

2、對進(jìn)入理貨區(qū)人員,查驗其有效送貨單或訂貨單,發(fā)給出入證,在其離開理貨區(qū)時將出入證出入證收回。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時向班長匯報,由班長處理,并做好記錄。

3、制止無關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報。

4、檢查所有出理貨區(qū)的'物品,對無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報。

5、辦理退、換貨時應(yīng)逐項審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內(nèi)容,經(jīng)與實(shí)物核對無誤后,在單據(jù)上簽注姓名及日期,將退、換貨商品予以放行。

6、對直上柜商品換貨,經(jīng)核對商品條碼、品名、規(guī)格、價格、數(shù)量完全一致后以物換物。

7、核對內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單,確認(rèn)商品的條碼、品名、規(guī)格、型號、數(shù)量與實(shí)物相符時,簽注姓名及日期予以放行。

8、憑正式的報損物品,無誤后予以放行。

9、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放,制止外單位車輛在公司專用停車位停放。

10、營業(yè)結(jié)束后填寫交接班本與夜間人員交接,關(guān)閉理貨區(qū)大門,落鎖后將鑰匙交回班長,晚班人員參加清場工作。

1、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市。

2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市,對于攜帶大包(袋)及公司購物袋的顧客,建議其存包。

3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。

4、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)和供顧客使用的兒童車。

5、當(dāng)防盜報警器報警時,應(yīng)按下列方式處理:

(1)進(jìn)超市報警的,一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌的向顧客說明情況,并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意,則將顧客請到辦公室交班長或主管處理。

超市防損年終工作總結(jié)篇二

現(xiàn)代的商業(yè)競爭中,服務(wù)是非常重要的,超市也不例外。

防損部在店長的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下,在做好本質(zhì)工作的同時,實(shí)行了講服務(wù)用語,文明執(zhí)勤;做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題,及時準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo),以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。

一年里來,防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、增強(qiáng)服務(wù)意識、力爭顧客滿意度百分百,同時也給公司的品牌形象增添光彩,擴(kuò)大公司的知名度。

20xx年防損部全年總計抓獲內(nèi)、外盜144例,完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%,同比增長1%,商品過失金額3438。5元,同比降2%,賠償金額10620元,同比下降12%,貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元,(食品、用品)同比增長50。3%。

防損部人員17人,同比下降22。7%,消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計金額6800元,同比下降10%,防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失,同比下降100%。

(一)以防促改,確保安全

1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境,員工放心工作的地方,杜絕一切安全隱患,降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場物管部的支持下,其他部門密切的配合下,以及街道消防辦公室的監(jiān)督中,全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。

2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案,對賣場加強(qiáng)消防安全工作,落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)問題:及時上報、及時處理,把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

3、設(shè)備設(shè)施的檢查,"防火防患",20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件,對賣場的消防設(shè)備設(shè)施及時檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,其他設(shè)備的檢查維護(hù)、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

4、重培訓(xùn),增強(qiáng)安全防范意識,任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開;因此,防損部加大了對員工的安全培訓(xùn)工作,重在日常培訓(xùn),并開展了對賣場員工(包括專柜)進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全,突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn),并取得了明顯的效果。

(二)開源節(jié)流,嚴(yán)控?fù)p耗

1、防損部在店長的指導(dǎo)下,合理調(diào)配人力,重新核實(shí)了崗位編制,主管領(lǐng)班上崗,克服困難,實(shí)施了減員不減質(zhì),達(dá)到降低成本目的。

超市防損年終工作總結(jié)篇三

斗轉(zhuǎn)星移,時光如梭,回顧自己四年多的工作歷程,收獲和感觸頗多。在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,部門主管的細(xì)心指導(dǎo)下及各位同事的積極協(xié)助下,通過參加總部一系列的理論培訓(xùn),身為防損領(lǐng)班的我得到了很大的提升,憑借較為認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,協(xié)助部門主管完成了門店賦予的各項工作,較好的履行了自身職責(zé),積累了工作經(jīng)驗,現(xiàn)將工作思想情況做出以下幾個方面的總結(jié):

三、 制定完善部門各項規(guī)章制度,管理規(guī)定,在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作

身作則,帶頭遵守公司、門店的各項規(guī)章制度和紀(jì)律。保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng),給班組員工樹立良好的榜樣,引導(dǎo)員工良性發(fā)展,營造健康向上的工作氛圍;3、在工作中嚴(yán)格管理,處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則,做到“功必獎,過必罰”樹立管理威信,充分調(diào)動班組員工的工作積極性;4、在工作、生活上細(xì)致、認(rèn)真時刻了解掌握和關(guān)心員工的工作、生活及思想狀況,逐步培養(yǎng)和員工的工作情感,以此來贏得員工的信任,來鼓舞員工的工作熱情,在思想工作是一切工作的生命線的方針指導(dǎo)下,針對班組的實(shí)際情況,引導(dǎo)員工與時俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變自身的觀念;5、運(yùn)用晨會、班后會、例會,講解具體的事例進(jìn)行分析、點(diǎn)評、交流,使員工在思想認(rèn)識上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升,并時刻教育班組員工要有責(zé)任心、要有緊迫感、要具備上進(jìn)心,使其明白防損工作不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問,成為一名合格防損員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心,是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,并以此激發(fā)員工積極進(jìn)取,在工作中體現(xiàn)自身價值,感受人生樂趣。

五、 協(xié)助部門主管建立了一套科學(xué)的表格檔案,通過痕跡化管理,運(yùn)用數(shù)據(jù)記錄、核對、及時發(fā)現(xiàn)問題給予解決;制定部門的工作月計劃、周計劃,使部門的工作##有條,每 日有事做、做實(shí)事,還制定了一系列的應(yīng)急預(yù)案品促銷預(yù)案、停電、自然災(zāi)害等〕,使部門能在各類事件中發(fā)揮作用,保障了門店正常營運(yùn)秩序。

3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。在今后的工作中,懇請領(lǐng)導(dǎo)對我的不足之處進(jìn)行指導(dǎo)和幫助,以便更加完善自我,取得更大的進(jìn)步。

“今朝花開勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,明天會更好,在今后的工作中將一如既往,牢記防損三十二字方針,通過不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,力爭克服自身的不足,挖掘自己的潛能,在門店領(lǐng)導(dǎo)和部門主管的帶領(lǐng)下,全身心的做好領(lǐng)班的本職工作,為門店的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力!

超市防損年終工作總結(jié)篇四

時間飛速,我來到超市已經(jīng)超過了一年,____年將盡,回望我在這的一年工作,我有付出也有收獲,在付出和收獲中成長,這個大家庭中大家相互學(xué)習(xí),快樂地工作。

工作上,首先我早已對工作的職責(zé)、流程熟悉,對賣場的規(guī)定和要求熟記在心,平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候,我謹(jǐn)記自己的職責(zé)和工作范圍,該匯報領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;在遇到緊急事件的時候,要靈活處理的時就應(yīng)該在自己的職責(zé)范圍內(nèi)靈活處理;在遇到顧客的不理解的時候,自己應(yīng)該有耐心、沉住氣,因為我們的職責(zé)之一是為顧客服務(wù),我們的形象也代表著超市的形象,我應(yīng)該以大局為重,不能因自而不顧大局。

工作中,雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點(diǎn)失落,但我覺得上班是件快樂的事,因為,在工作的時候,我和同事們都能相互幫助,相互理解,工作的氣氛輕松而讓人感到開心;工作上,有時候,我因為自己的粗心或是處理不當(dāng),領(lǐng)導(dǎo)總能及時幫助我把事情解決,還教導(dǎo)我以后遇到類似的事時應(yīng)該怎么做才是最好的,時常,領(lǐng)導(dǎo)還傳授我一些為人處事的道理;下班后,和同事們一起相互交談,一起相互傾訴自己的生活瑣事,一起在超市購物,一起討論在工作上遇到的問題和應(yīng)對的辦法;工作之外,同事們都很關(guān)心照顧我,為我的將來或者決定提些善意的建議;生活中,我和促銷員相處融洽,她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息,提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品,讓我慢慢成為一個小小的生活購物達(dá)人,讓我喜歡上了購物。

回望____,展望____,把在____年收獲到的教訓(xùn)、教導(dǎo)、關(guān)心和照顧收藏,鼓勵自己要吸取教訓(xùn)及謹(jǐn)記教導(dǎo),收藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和照顧,再將它們化作自己的工作動力和服務(wù)耐心,以促使自己在接下來的____年里更加認(rèn)真努力地工作,注意不足,改進(jìn)自我。

超市防損年終工作總結(jié)篇五

回顧,我防損部在公司董事會及店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,時刻牢記本公司的工作宗旨,為超市的正常營運(yùn)保駕護(hù)航,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神,切實(shí)加強(qiáng)賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗,防損部全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)的企業(yè)精神;為超市的正常營運(yùn)中各項工作目標(biāo)做出了積極的努力。

現(xiàn)由以下幾個方面概括的整體工作:

現(xiàn)代的商業(yè)競爭中,服務(wù)是非常重要的,超市也不例外。防損部在店長的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下,在做好本質(zhì)工作的同時,實(shí)行了講服務(wù)用語,文明執(zhí)勤;做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題,及時準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo),以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。一年里來,防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、增強(qiáng)服務(wù)意識、力爭顧客滿意度百分百,同時也給公司的品牌形象增添光彩,擴(kuò)大公司的知名度。

防損部全年總計抓獲內(nèi)、外盜144例,完成公司下達(dá)的.任務(wù)指標(biāo)120%,同比增長1%,商品過失金額3438。5元,同比降2%,賠償金額10620元,同比下降12%,貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元,(食品、用品)同比增長50。3%。防損部人員17人,同比下降22。7%,消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計金額6800元,同比下降10%,防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失,同比下降100%。

(一)以防促改,確保安全

1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境,員工放心工作的地方,杜絕一切安全隱患,降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場物管部的支持下,其他部門密切的配合下,以及街道消防辦公室的監(jiān)督中,全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。

2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案,對賣場加強(qiáng)消防安全工作,落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)問題:及時上報、及時處理,把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

3、設(shè)備設(shè)施的檢查,防火防患,全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件,對賣場的消防設(shè)備設(shè)施及時檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,其他設(shè)備的檢查維護(hù)、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

4、重培訓(xùn),增強(qiáng)安全防范意識,任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開;因此,防損部加大了對員工的安全培訓(xùn)工作,重在日常培訓(xùn),并開展了對賣場員工(包括專柜)進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全,突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn),并取得了明顯的效果。

(二)開源節(jié)流,嚴(yán)控?fù)p耗

1、防損部在店長的指導(dǎo)下,合理調(diào)配人力,重新核實(shí)了崗位編制,主管領(lǐng)班上崗,克服困難,實(shí)施了減員不減質(zhì),達(dá)到降低成本目的。

3、防損部為節(jié)省成本,對本部門的器材,設(shè)備設(shè)施的使用,實(shí)行責(zé)任制,杜絕浪費(fèi);防盜、監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修,都由本部門自行完成(除技術(shù)外的);全年為公司節(jié)約費(fèi)用共萬多元。

4、提高員工的防損意識,門店實(shí)行了貴重商品丟失買單的方案,并有效的實(shí)施,員工的防損意識有了明顯的提高,全年貫偷案例同比有下降趨勢。

(三)現(xiàn)金安全

1、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全,結(jié)合本店的實(shí)際情況,充分利用有利條件,并加強(qiáng)員工的三防教育,制訂了相應(yīng)的實(shí)發(fā)事件的預(yù)案,以確保營業(yè)中的現(xiàn)金安全。

2、除在硬件設(shè)施上的加強(qiáng)防范措施外,還對收銀員進(jìn)行培訓(xùn),制訂了相應(yīng)的制度,和內(nèi)部稽核制度。

(四)監(jiān)督作業(yè)流程,強(qiáng)化內(nèi)部管理

1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范,確保人、商品、物品的安全,合理安排作業(yè)時間,節(jié)約人力。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理,防損部參與到實(shí)際營運(yùn)工作中,嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行,使防損工作細(xì)化到每一個環(huán)節(jié),做到全過程防損,及時發(fā)現(xiàn)漏洞,減少公司損失。

3、注重培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合,提高業(yè)務(wù)技能,防損部加強(qiáng)對部門員工的培訓(xùn)工作,主要的崗位操作防盜技能,消防知識和實(shí)操能力,并對賣場員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),全年共培訓(xùn)員工百余名,把培訓(xùn)納入實(shí)際崗位操作,做到學(xué)到、用到,不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。

(五)推進(jìn)防損建設(shè),樹立公司形象

1、開展有益活動,增強(qiáng)部門的凝聚力,激勵員工。全年公司組織員工去漂流,野炊等集體活動,并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽,陶冶情操,受到公司董事會及門店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,同時取得了良好效應(yīng)。

2、部門堅持崗位服務(wù)用語,對防損員的轉(zhuǎn)型、大量使用女員工,獲得顧客的好評。

3、著手干部儲備,加強(qiáng)梯隊建設(shè),為了適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇,為新店的防損部儲備人才,時刻確保有才可用,有將可派。

過去的雖然取得了上述五個方面的工作提高,但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足,值得我們認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

1、防損部員工整體業(yè)務(wù)能力有待提升,突發(fā)事件處理能力不強(qiáng)。全年雖然未發(fā)生重大事件,但在日常工作中對顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧、方式方法、表達(dá)能力、自信心不足,處理起問題不圓滑,在突發(fā)事件上,存在知識面窄,經(jīng)驗少,導(dǎo)致解決問題緩慢。

2、防損員流動性較大,縱觀全年,防損部人員新老替換較頻繁,也因新資待遇方面,同時也存在一定管理問題,導(dǎo)致部分工作處于被動局面。

3、團(tuán)伙盜竊時有發(fā)生,全年全店貴重商品丟失12607元。

4、防損部、隊伍專業(yè)知識欠缺,防損員的防盜技能、防損意識、服務(wù)意識、崗位技能都需提高、增強(qiáng)。

5、通過上級消防檢查,賣場員工的消防安全意識、防范意識不夠,導(dǎo)致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。

6、防損部整體安全防范能力需要加強(qiáng),主要體現(xiàn)在日常員工行為監(jiān)督不到位,執(zhí)行力欠佳,自身作風(fēng)不過硬。

7、防損部需要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),防損員的責(zé)任感、歸屬感,主人翁意識淡薄,對防損工作缺乏激情。

超市防損年終工作總結(jié)篇六

1)對防損部經(jīng)理負(fù)責(zé),制定日常工作計劃。

2)組織防損員日常訓(xùn)練。

3)組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。

4)檢查商場周圍的交通情況,必要時派人維持交通秩序。

5)檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

6)檢查商場安全情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。

7)檢查防損員工作情況,處理有關(guān)問題。

8)分析商場發(fā)生的盜竊情況,及時采取防范措施。

9)組織防損員打擊盜竊份子,處理發(fā)生的盜竊事件。

10)定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評比。

11)負(fù)責(zé)組織對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)及消防、防盜意識的指導(dǎo)。

1、月初做好本部門的排班安排

2、對經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)防損部門的全面工作

3、每天檢查員工的出勤狀況,并合理安排工作

4、在規(guī)定時間內(nèi)合理安排員工的用餐時間。

5、公司治安,安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé),以及公司的任何財物

6、每天落實(shí)治安保衛(wèi)消防工作的檢查

7、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)、提高工作責(zé)任感

3、超市賣場防損部主管崗位職責(zé)

營業(yè)前:

1、監(jiān)督檢查防損各個崗位以及防損員的儀容儀表和職責(zé)的履行情況。對不正確或者不規(guī)范的行為給予及時的指導(dǎo)和糾正。

2、參加班前例會,向防損員貫徹傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示,訓(xùn)導(dǎo)崗位注意事項,對不符合規(guī)范予以指導(dǎo)和糾正,并要求領(lǐng)班加強(qiáng)相關(guān)問題的例會講解。

營業(yè)中:

1、每天將當(dāng)班情況商場發(fā)生的重大時間以報告的形式呈報總經(jīng)辦,對員工遵紀(jì)守規(guī)行駛監(jiān)察權(quán),發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理或者是總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、對各班防損員反應(yīng)的情況和問題進(jìn)行調(diào)查處理,涉及部門的會同相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,對商場造成重大影響的,應(yīng)及時上報總經(jīng)辦。

3、嚴(yán)格貫徹公司的各項規(guī)章制度,按照本部門崗位職責(zé)和工作流程對防損員進(jìn)行教育和管理。

4、指導(dǎo)專職人員護(hù)送公司財務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)金存取,遞解和兌換,對報表現(xiàn)場安排人員保護(hù)。

5、不定期檢查商場安全情況,對突發(fā)事件中的應(yīng)急處理方案作出可行性調(diào)查。

營業(yè)后:

1、監(jiān)督夜班對商場的門,關(guān)閉和夜間紅外報警系統(tǒng)操作工作。

2、對夜班值班情況每周進(jìn)行二次以上的突擊檢查。

4、超市防損主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及公司各種安全管理制度,組織、安排、實(shí)施超市防損管理工作。

2.負(fù)責(zé)超市商品、設(shè)備設(shè)施等資產(chǎn)的防盜工作。

3.負(fù)責(zé)監(jiān)督超市流程的執(zhí)行情況,減少損耗的產(chǎn)生,控制損耗在合理范圍。

4.負(fù)責(zé)對超市人員進(jìn)行防損、消防知識的培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)確保超市消防設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

6.負(fù)責(zé)監(jiān)督各類票據(jù)錄入的及時性和準(zhǔn)確性。

7.負(fù)責(zé)調(diào)查處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件,并及時上報上級、公司。

8.負(fù)責(zé)協(xié)助上級處理好公安、消防等職能部門的關(guān)系。

9.負(fù)責(zé)完成上級及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

超市防損年終工作總結(jié)篇七

我于x年x月來到超市,擔(dān)任的崗位是防損,進(jìn)公司的時候公司已有一定的規(guī)模,在洛陽城市也是家喻戶曉,也有良好的口碑,是我選擇好一生的原因之一,在擔(dān)任防損員期間,我一直對工作盡職盡責(zé),任勞任怨,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,不斷的學(xué)習(xí),不斷的總結(jié),善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定,領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了,在此期間,我首先明確防損班長的崗位職責(zé),時時刻刻把公司的利益放在首位,從小事做起,從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財產(chǎn),將公司的損耗降到最低。

當(dāng)然在工作中,由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事,處理問題有些沖動,從而吸取了深刻的教訓(xùn),在下一年的工作中,加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力提高自身素質(zhì),嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,勤總結(jié)。勤思考。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下: 1.加大對防損的服務(wù)監(jiān)督,提高服務(wù)意識。

2.對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo),同時進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

3.負(fù)責(zé)賣場人員。財產(chǎn)。商品安全。保證 賣場正常營業(yè)。

4.檢查。監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。

5.確保。安防。照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。

7.根據(jù)具體情況具體分析。解決,確保防損工作的順利進(jìn)行,做好各項準(zhǔn)備工作。

以上是我新一年的工作計劃,我會按照以上的計劃開展實(shí)施,做一名合格。稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好。更完善,將公司的損失降到最低,不求最好,只求更好,為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù),為公司的發(fā)展而努力奮斗。

超市防損年終工作總結(jié)篇八

本月在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針政策,圍繞著“以顧客為中心”的經(jīng)營宗旨,齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。圓滿地完成了各項工作任務(wù),取得了一定的工作成績?,F(xiàn)將本月工作情況總結(jié)如下:

一)、抓好安防設(shè)備的正常運(yùn)行,確保了公司人員財產(chǎn)安全。

公司的消防設(shè)備比較完好,為了確保公司人員和財產(chǎn)安全,公司對每一臺設(shè)備都進(jìn)行了定期維護(hù)保養(yǎng),并建立了專人負(fù)責(zé)。在日常的工作中,公司每一天都有專人對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),保證公司設(shè)備的完好。

二)、強(qiáng)調(diào)安全防火意識,確保了公司人員和財產(chǎn)安全。

公司的防火重點(diǎn)是防盜以及防搶、防火災(zāi)和防事故等。為了確保公司財產(chǎn)安全,我們要求保安人員必須掌握一定的法律知識,熟練的掌握消防器材的正確使用方法,確保人員和財產(chǎn)安全。

三)、嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備工作。

我們有針對性的對轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)部位進(jìn)行了防火安全檢查,檢查時采取以查帶查的方法,查處不安全的電器,并及時配置警戒設(shè)施,以杜絕事故的發(fā)生。對涉及財物的各類器材及時進(jìn)行了登記整改,定期檢查,對于部分器材老化進(jìn)行了補(bǔ)裝修理。

四)、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,確保專柜安全。

為了確保專柜質(zhì)量,我們制定了詳細(xì)的檢查制度,定期對專柜進(jìn)行檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)不安全的因素,及時進(jìn)行整改。

五)、為了加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理,維護(hù)公司良好的聲譽(yù),我們還制定了售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及供應(yīng)商信息記錄,要求售后人員必須做到熱情禮貌,耐心熱情,為售后提供良好的服務(wù)。

六)、在日常工作中,我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)的細(xì)節(jié)質(zhì)量,要求售后必須做到“三聲”、“四口”、“五服務(wù)”。為了給客戶提供一流的服務(wù),為公司的形象增添光彩,為了能進(jìn)一步樹立我們海迪的品牌形象,在明年的工作中,根據(jù)海迪的整體戰(zhàn)略部署,以及公司發(fā)展的戰(zhàn)略部署,制定相應(yīng)的工作計劃,從今年的實(shí)際出發(fā),使工作有計劃、有落實(shí)。使工作有部署、有檢查、有考核。使工作制度和目標(biāo)責(zé)任具體化、制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。在日常工作,強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事滿意。

一)、存在問題

1、工作中主觀能動性不夠強(qiáng),有時存在著自以為是、自以為是、自過的思想,存在應(yīng)付思想,存在得過且過的思想,存在老一套、自以為是、自負(fù)的工作作風(fēng)。

2、業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新意識不夠強(qiáng),創(chuàng)新能力有待提高。

3、業(yè)務(wù)工作中有時有急躁情緒、急于求成思想,這些情況不利于工作的完成。

針對以上問題,今后的努力方向為:

一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。

二)、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

三)、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

一)、加大行政管理力度,嚴(yán)格執(zhí)行考勤、請銷假制度等規(guī)定。

二)、加強(qiáng)對公司各種制度、流程的學(xué)習(xí),爭取使公司的工作更加流程化、規(guī)范化。

五)、公司辦公設(shè)施、辦公用品采購統(tǒng)一集中管理,加強(qiáng)了對辦公用品的采購、管理,提高了辦公效率。

六)、加大行政、人事、勞資管理力度,辦公室有計劃地完成了各項工作,做到了日清日畢。

七)、加強(qiáng)公司車輛的使用管理,控制公司車輛的油耗、維修費(fèi)用,做好車輛費(fèi)用的登記手續(xù),嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用控制。

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