當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
電信心得體會總結篇一
通過在電信10000號分中心的學習了解瑞安電信主要開展業(yè)務及業(yè)務開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。
二、實習時間
20xx年9月18日――20xx年1月10日
三、實習地點
瑞安安陽電信局
四、實習單位和部門
瑞安安陽電信局10000號分中心
五、實習內容
我被安排在10000號分中心實習，負責指導我的是一名姓陳的組長，而實習內容主要是固話，小靈通及寬帶業(yè)務的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽總局的業(yè)務開展情況。我覺得盡管在固話及寬帶業(yè)務上面臨著中國網(wǎng)通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業(yè)務還有移動、聯(lián)通等的夾擊，但中國電信的業(yè)務仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開拓新的業(yè)務。經(jīng)過組長的悉心教導，很快我就熟悉了這些業(yè)務的各項原理，實際操作能力也有所提高。
10000號客戶服務中心是一個集電話查號、話費查詢、障礙申告、業(yè)務受理、業(yè)務投訴、業(yè)務咨詢于一體的電信綜合性服務平臺。我所在的組別是主動營銷組，在我實習的這段時間中，我們主要對寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務是針對固話，小靈通和寬帶三者全面結合的一個優(yōu)惠套餐，給用戶提供了相當一個程度上的方便。而我在這個崗位上實習時最重要的不僅僅要掌握好各個業(yè)務的基本內容，同時在面對用戶時也要有一個親切友好的態(tài)度，這也是專業(yè)的一個表現(xiàn)。
在實習后期我也對電信的安陽電信局的數(shù)據(jù)和資料進行收集和統(tǒng)計同時制作圖表最終形成調查報告等。這個工作的性質是向電信企業(yè)內部的市場部門提供的內部調查分析報告。
我們的數(shù)據(jù)主要來源于兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經(jīng)理詢問所得相關信息。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng)，因此需要我們利用所學統(tǒng)計學的知識借助計算機操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過判斷然后從電信內部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶經(jīng)理負責的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團隊精神并得到安陽分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應用于實踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設備放置位置等相關指標將數(shù)據(jù)進行分類。行政區(qū)域主要集中在安陽、萬松區(qū)、xx區(qū)和莘塍區(qū)。
的樓宇；固話業(yè)務發(fā)展時間最長，因此較為穩(wěn)定，但要不斷提供更多更新的業(yè)務，保持并優(yōu)化該業(yè)務的優(yōu)勢；除此之外的業(yè)務進入市場時間較晚，特別是新業(yè)務，需要加強業(yè)務的宣傳普及程度，提升業(yè)務的競爭優(yōu)勢，以占領潛在的市場，獲得更多的客戶。
六、實習結論
在那實習的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)現(xiàn)一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。在安陽電信局的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。
我們還是學生，對于企業(yè)來說，可能是沒有任何工作經(jīng)驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發(fā)展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。比如我在實習后期的任務主要是整理數(shù)據(jù)，統(tǒng)計資料，規(guī)整文件等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理樓宇構成或是分析crm樓宇資料時得充分利用小組團體的合作精神才能高效的完成實習任務。而且要懂得虛心向前輩請教，人才可以不斷進步。在實習過程中，由于方法不對，可能事倍功半，而企業(yè)關注的是最后的績效成果?；蛟S每個企業(yè)的處事風格和辦事方法是不一樣的，有各自的規(guī)則，只有快速適應游戲規(guī)則的人才能被快速接受，才會創(chuàng)造更優(yōu)的績效。
電信心得體會總結篇二
一、引入：電信在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色，我們每個人都離不開電信服務。經(jīng)過長時間的使用和接觸，我深深體會到了電信的重要性，并有了一些心得體會。
二、便利的通信方式：電信的出現(xiàn)給人們的生活帶來了巨大的變革，使得通信變得更加便捷。無論是電話、短信、還是互聯(lián)網(wǎng)，都讓人們可以及時地聯(lián)系到他人。通過電信，我可以與身在遠方的親朋好友聯(lián)系，分享生活中的喜與憂，這種及時的交流不僅拉近了我們之間的距離，也增強了彼此之間的情感。
三、商務的發(fā)展利器：電信的快速發(fā)展也在商業(yè)領域產(chǎn)生了深遠的影響?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)利用電信技術開展業(yè)務，通過網(wǎng)絡電話、視頻會議等工具，可以隨時隨地與客戶進行溝通，提高工作效率。電子商務的崛起更是讓人們在家中就可以購買到各種商品，極大地方便了人們的生活，推動了經(jīng)濟的發(fā)展。
四、信息的獲取途徑：通過電信，我們可以獲取到各種各樣的信息，世界觸手可及。無論是新聞、學術資料還是娛樂節(jié)目，只要有網(wǎng)絡，我們就能輕松地獲得。電信極大地拓寬了我們的知識視野，讓我們可以自由選擇信息來源，了解到更多的事物，這對于我們的學術研究和世界觀的形成都起到了積極的推動作用。
五、安全隱患需警惕：雖然電信帶來了諸多便利，但也存在一些安全隱患。網(wǎng)絡詐騙、隱私泄漏等問題時有發(fā)生，給人們的正常生活帶來了麻煩和危機。因此，我們在使用電信的同時，也要提高警惕，加強安全意識，保護個人信息，避免陷入不必要的風險。
六、結尾：總結起來，電信在現(xiàn)代社會發(fā)展中扮演著重要的角色。它帶來了巨大的便利，推動了經(jīng)濟的繁榮和人與人之間的交流。但同時，我們也要警惕電信安全隱患，加強安全保護意識。在未來的發(fā)展中，我相信電信會繼續(xù)創(chuàng)新，為人們帶來更多的便利，也希望大家能夠更好地利用電信服務，讓我們的生活更加美好。
電信心得體會總結篇三
在近40天的實習時間里，我比較全面地了解到電信公司的一些日常運作，積累了一定的社會經(jīng)驗，特別是跟客戶打交道的經(jīng)驗。在此我很想將我真實的體會寫下來跟大家分享，寫得不大家多多批評指教，也算是對自己的一個總結吧。
第一：剛進一個企業(yè)單位，做人顯得尤為重要，良的溝通是營造和諧親密的同事關系的的第一步。為此要尊重他人，真誠待人。盡快知道怎么得體地出稱呼他人是溝通的第一步，正如我在上提到的，在實習的前一兩天就要盡量做到這一點。對于其中的奧秘還得親身去體驗的。當你能做到這點以后，平時也要多跟同事溝通，彼此間相互了解下，這樣會對工作有很大的幫助?？傊?，能否處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作和工作是否順利。
第二：不要有任何的架勢，你也許是一位名牌大學的學生，你的同事可能很多沒有大學憑，至少不是名牌大學的。但是對于你-一個實習生來說，放下架勢，工作上不要挑輕怕重，哪怕的打掃衛(wèi)生的工作也是要很樂意去做，這樣會讓你的同事對你另眼相待，自然也不敢輕視你，正所謂能屈能伸，懂得忍耐，他（她）們會很看重你，覺得你很不一般。相反，如果你樣樣挑輕怕重，臟活重活不肯干，自然他（她）們也會“另眼相看”，后果不言而知。
快地掌握這些內容。只要你能虛心請教，他（她）都是很樂意一一相告的。
第四：擺正心態(tài)，虛心學習。剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，想展現(xiàn)自己的才華，這是很正常的，但最要抱著踏實的態(tài)度來做事，“謙受益滿招損”，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺同事做事很多是值得學習的，要善于發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點，并虛心學習，這樣會讓自己進步更快。
對于電信這樣的國企，我還想談談對它們的認識和寄予一份希望吧。國企有著濃厚的企業(yè)化，這點在前些年大談企業(yè)化的時候，也有比較深刻的認識了，當然不是在人們夸夸其談的時候才有的，企業(yè)化在自身的發(fā)展過程中自覺與不自覺中形成的，所以顯得特別凝重與深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行業(yè)準則，這點在為提升企業(yè)的競爭力上起到了重要的作用。但是也有不足之處，或者說有很大的提升空間，也許是因為地處偏僻的小山城吧，中國電信的企業(yè)化得不到最大程度的彰顯，服務水平也是有待提高的，作為信息服務的運營商，服務上不去將直接影響企業(yè)的進一步發(fā)展。比如在繳費“旺季”對于年紀較大的客戶需要繳費或辦理業(yè)務的時候，可以開設愛心窗口或者是綠色窗口，方便老年人，這樣很多老年人就不用苦苦站著排長隊辦理業(yè)務了。對于客戶群很多是中老年人，為此需要營銷人員特別耐心細心為用戶服務，在解釋套餐使用以及資費的時候必須清楚完整正確，這樣可以免去很多繳費后的麻煩，也可以消去用戶對電信收費的誤解，這樣有著良客戶關系對于穩(wěn)定用戶是有著很大幫助的，這就是行業(yè)上的crm（customer relationship management)。
電信心得體會總結篇四
摘要：筆者近年在偵辦電信詐騙案件的過程中,切身體會到電信詐騙作為一種新型的侵犯財產(chǎn)類犯罪,其社會危害性已到了各級相關部門必須重視的地步。本文闡述了電信詐騙犯罪的概念、起源和發(fā)展過程。目前在我國較為常見,且犯罪份子詐騙成功率較高的電信詐騙手段約有二十種余,本文中對這些詐騙手段進行歸類和揭露。目前執(zhí)法機關在打擊電信詐騙犯罪中,在案件偵破、追回贓款、獲取證據(jù)等方面存在諸多困難,因此要防止被電信詐騙犯罪侵害，重點是做好案發(fā)前的防范工作。本文重點總結并提出了幾點預防與應對電信詐騙案件的經(jīng)驗與辦法。希望能對減少高校內電信詐騙發(fā)案率起到一定的作用。
關鍵詞：電信詐騙 特點手段 防范措施
一、電信詐騙的概念 電信詐騙就是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡和短信方式，以受害人涉嫌犯罪、銀行卡透支、電話欠費、低價購物、中大獎、購車(房)退稅、低息貸款、親人出事、冒充熟人、彩票預測、推薦股票等借口設置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉賬的犯罪行為。
二、電信詐騙的特點
(一)是犯罪活動的蔓延性比較大，發(fā)展迅速。犯罪分子往往利用人們趨利避害的心理編造虛擬事實并廣泛發(fā)布，侵害面大，造成損失嚴重。
(二)是詐騙手段翻新速度快。犯罪分子的騙術不斷變化，翻新頻率很高，有時一、兩個月就產(chǎn)生新騙術，令人防不勝防。
(三)是團伙作案，反偵查能力非常強。犯罪團伙一般采取遠程、非接觸式詐騙。犯罪團伙采取企業(yè)化運作，內部組織嚴密，分工明確，且上下家采取單向聯(lián)系，相互隱瞞身份。
(四)是跨兩岸、跨境犯罪比較突出。特別是以中國臺灣人為首的電信詐騙團伙，通過冒充公檢法機關工作人員實施的跨兩岸、跨境詐騙危害較大，打擊困難。
三、電信詐騙手段
隨著我國金融、通信業(yè)的快速發(fā)展，虛假信息詐騙犯罪迅速在我國發(fā)展蔓延。
近兩年，借助于手機、固定電話、互聯(lián)網(wǎng)等工具實施的非接觸式的詐騙犯罪，給人民群眾造成了很大的損失。隨著公安機關對“電信詐騙”犯罪打擊力度的不斷加大，一些境內外“電信詐騙”犯罪團伙被摧毀，一批不法分子被繩之以法。電信詐騙早已成為民眾茶余飯后的談資，各種騙術揭秘也相繼公之于眾，但“電信詐騙”仿佛屢打不死，治理過后又脫胎換骨以更高明的手段重生。
常見的電信詐騙手段有以下幾種：
(一)、以涉嫌“洗錢、銀行卡透支、包裹涉毒”等幌子實施詐騙。不法分子一般會冒充“公、檢、法”等國家機關工作人員，撥打電話對你進行恐嚇，引你入套。比如假冒“公安局民警”發(fā)手機信息或直接撥打你的電話，以你涉嫌“洗錢、銀行卡惡意透支、包裹夾有毒品”并已經(jīng)在某公安局立案的名義，要求你把賬戶內存款轉到騙子提供的所謂“安全賬戶”實施詐騙。
(二)、虛構“交通事故、急病”等緊急情況實施詐騙。犯罪分子會冒充交警、醫(yī)院醫(yī)護人員、學校教職工等人員，打電話謊稱你的親屬，如：在異地上學的孩子，遭遇車禍、突發(fā)疾病等“緊急情況”，要求立即匯款“搶救”，一旦匯款，就會上當受騙。
(三)、購車退稅或購房退稅詐騙。犯罪分子冒充稅務、財政、房管所、車管所工作人員撥打你電話，稱“國家已經(jīng)下調購房契稅、購車附加稅稅率要退還稅金”讓你提供銀行卡號直接通過atm機轉賬退還稅款。當你到atm機時犯罪分子稱退稅系統(tǒng)只支持英文界面，讓你按照他電話指示操作，乘機劃走你的錢款。
(四)、虛構綁架詐騙。你會接到一個陌生電話，稱你的親人(多數(shù)是孩子)被人綁架，并有一名犯罪分子在邊上假冒事主親人大聲呼救，要求你速匯贖金。對方會給你提供一個賬戶，并且不讓你掛電話和核實情況時間，要求你立即打款，否則。如你信以為真，把錢打到賬戶上，你就上當了。
(五)、盜用他人qq賬號，以借款名義進行詐騙。不法分子通過種植木馬等黑客手段，盜用他人qq后，分別給其qq好友，發(fā)送請求借款信息，進行詐騙。有的甚至在事先就有意和qq使用人進行視頻聊天，獲取了使用人的視頻信息，在實施詐騙時有意播放事先錄制的使用人視頻，以獲取信任。近年來，這種網(wǎng)絡詐騙手法騙走網(wǎng)民不少錢財，成為公安機關重點打擊的詐騙犯罪之一。
(六)、招工詐騙。內容多以飯店、酒店等大型酒店招收男女公關、保安為
名，以高月薪吸引受害人，當你打電話報名時，犯罪分子會告知受害人到某一地點進行面試，以面試通過但必須交納押金、辦理健康證等名目，騙取受害人通過銀行帳戶匯款。
(七)、虛構重金求子、婚介等詐騙。犯罪分子以短信或在報刊等媒體刊登重金求子、婚姻介紹等信息，以交公證費、面試費、介紹費、買花籃等名義，讓受害人向其提供的帳戶上匯款。
(八)、冒充領導詐騙。犯罪分子獲知你身份后，會冒充某領導(你不一定熟悉)謊稱在某地出差生病、遭遇車禍、上級領導孩子結婚需要禮金、出國費用不好支出等急需用錢理由，讓你馬上打一定數(shù)量款項到其指定的賬戶上救急，事后歸還。
(九)、在網(wǎng)上以“購物、購車票、購飛機票”等實施詐騙。嫌疑人在網(wǎng)上設置“釣魚網(wǎng)站”，以假冒“淘寶”或提供虛假的網(wǎng)站鏈接，在你操作網(wǎng)銀后，不法分子乘機盜取你的網(wǎng)銀賬號，從而轉走你的錢財。
(十)、網(wǎng)絡中獎詐騙。受害人上網(wǎng)時會顯示qq中獎或網(wǎng)絡游戲中獎，要獲得獎金必須先交納手續(xù)費、個人所得稅等名目，騙取受害人錢財。
(十一)、購物信息詐騙。犯罪嫌疑人通過手機短信或網(wǎng)絡發(fā)布超低價出售車輛、手機、電腦等信息，先詐騙貨款，再以貨物為走私物品被扣等原因，要求補“關稅”、“手續(xù)費”、“運費”等為借口，實施詐騙。
(十二)、貸款信息詐騙。犯罪分子利用銀行放貸手續(xù)較為嚴格繁瑣的特點，群發(fā)提供低息甚至無息貸款信息。當事主與其聯(lián)系時，犯罪分子一般會要求向指定賬戶匯入“驗資款”、“手續(xù)費”、“好處費”，以詐騙錢財;或索要事主銀行賬戶，再層層設套，竊取事主銀行賬戶密碼，通過網(wǎng)上銀行將存款迅速轉走。 (十三)、中獎信息詐騙。犯罪嫌疑人大量群發(fā)彩票中獎、電話號碼中獎、qq號碼中獎等信息，要求中獎人打“兌獎熱線”電話，以先交納“個人所得稅”、“公證費”、“轉帳手續(xù)費”等為借口，詐騙錢財。
(十四)、銀行卡消費、銀行轉賬短信息詐騙。犯罪分子會給你發(fā)送一個銀行卡消費、轉賬或透支等內容短信，當你電話“垂詢”時，幾名犯罪分子則分別扮演“銀行工作人員”、“警察”、“銀聯(lián)管理中心”層層設下圈套，只要確定你卡上有資金，他們并會忠告你把錢轉到“安全賬戶”內，騙走你的錢財。
(十五)、匯款詐騙。犯罪分子大量群發(fā)“我的銀行卡消磁了，請把款轉至我同事賬戶，賬戶”等類似信息，恰巧你要匯款時，就有可能上當受騙。(十六)、發(fā)布銷售黑車、毒品、槍支、假發(fā)票、監(jiān)聽手機軟件、復制sim卡軟件等信息實施詐騙。
(十七)、“網(wǎng)上招生”詐騙。孩子高考成績不理想，一些家長總是想著“走后門”，其實這種心理很容易被不法分子利用，從而實施詐騙。不法分子在網(wǎng)上發(fā)布虛假招生信息，引你上鉤。
(十八)、“猜猜我是誰”詐騙。犯罪嫌疑人撥打事主電話，以“猜猜我是誰”的方式，讓事主誤以為是其親友，并將該陌生電話存入手機通訊錄，騙取信任后，犯罪嫌疑人再次打電話以車禍、嫖娼被處理等為借口，騙取事主錢財。
(十九)、網(wǎng)絡薦股、幫忙購買股票詐騙。嫌疑人以幫助選股票付酬勞、收益分成或幫受害人購買股票為由騙取受害人匯款。
(二十)、atm機虛假告示詐騙。犯罪分子預先堵塞atm機出卡口，并在atm機上粘貼虛假服務熱線告示，誘使銀行卡用戶在卡被吞后與其聯(lián)系，套取密碼，待用戶離開后到atm機取出銀行卡，盜取用戶卡內現(xiàn)金。
其他還有借種生子、電話充值、冒充黑社會、購買二手車、“刮刮卡”、代練游戲等級詐騙等等。
四、電信詐騙的防范措施
(三)、不法分子通過軟件可以任意設置來電號碼，不要輕易相信來電顯示號碼;
(五)、不要輕易泄漏您的銀行卡密碼，包括您在查詢銀行賬戶的聲音信息;
(七)、騙子打電話的時間一般在上午9點到下午5點，請您加強提防;
(八)、稅務、財政部門對消費者進行退稅的時候都會通過電信、報紙等權威部門公告，絕不會僅通過打一個電話說要退你的稅錢，或用普通手機號碼發(fā)送短信，而且要求回撥的電話大都是普通固定電話號碼。
五、被騙后的處理方法
市民在發(fā)現(xiàn)上當受騙后要采取五項緊急補救措施：
(二)、及時撥打110報警或向附近派出所報案;
(五)、及時和你匯款的銀行柜臺聯(lián)系，將被騙的情況向銀行工作人員反映，要求協(xié)助。
總而言之，防范電信詐騙最簡單最有效的方法就是：凡是陌生電話、短信，無論來電顯示是什么號碼，無論對方自稱是誰，無論對方以什么理由，只要最后要求轉賬、匯款，就堅決地予以拒絕，不給犯罪分子有隙可乘。
電信心得體會總結篇五
近年來，電信詐騙案件屢見不鮮，給人們的生活帶來了極大的困擾和危害。為了提高大家的防騙意識和能力，我們不僅需要了解電信詐騙的常見手段和特點，更需要總結和分享自己的防騙體會。下面我將從正確識別真?zhèn)坞娫?、保護個人隱私、警惕非法短信、提高安全意識和加強社交網(wǎng)絡教育等五個方面談談我對防電信詐騙的一些心得體會。
首先，正確識別真?zhèn)坞娫捠欠婪峨娦旁p騙的關鍵。在接到陌生電話時，我們首先要保持冷靜和警惕，避免過于輕信對方的身份和目的。要根據(jù)自身不同的情況，多了解一些電信詐騙的常見手法，并與身邊的人積極交流，提高對電信詐騙的認知。例如，一些詐騙分子會偽裝成公安機關的人員，以查案、處理突發(fā)事件等借口實施詐騙，如果接到此類電話，我們要迅速報警并理智應對。同時，在遇到陌生電話時，也可以通過多次接聽來核實對方身份的真實性。
其次，要保護好個人隱私，不輕易泄露個人信息。個人信息包括手機號碼、身份證號碼、家庭住址等，在現(xiàn)代社會中泄露個人信息可能會導致各種各樣的危害。詐騙分子常常通過冒充各種身份向人索要個人信息，我們要時刻保持警惕，不輕易相信陌生人的請求，并嚴格控制自己的個人信息的透露范圍。另外，當我們發(fā)現(xiàn)個人信息泄露時，要及時報警并采取相應的措施，避免給自己帶來財務和身心的損失。
第三，要警惕非法短信的存在。當前，一些詐騙分子會通過發(fā)送騷擾和欺騙性的手機短信來實施詐騙。為了防范此類行為，我們應主動設置手機騷擾攔截功能，并定期清理手機中的垃圾短信。同時，不要隨意點擊陌生鏈接，以免收到病毒植入手機，引發(fā)更大的風險。
第四，要提高安全意識，避免被詐騙分子利用。現(xiàn)實生活中，詐騙分子利用人們對名利的渴望和求知欲進行誘騙，比如以中獎、賺取高額回報等為誘餌。我們應當時刻警惕這類誘騙，明辨是非，不盲目相信眼前的利益。此外，我們要加強線下和網(wǎng)上的消費安全意識，不隨意借他人手機、電腦進行轉賬或購買商品，以避免受到經(jīng)濟損失。
最后，要加強社交網(wǎng)絡教育，增強自己和他人的防騙能力。社交網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們生活的重要一部分，詐騙活動也逐漸向網(wǎng)絡擴散。我們應當正確使用社交網(wǎng)絡，不輕信他人的信息和各種網(wǎng)絡活動，同時也要積極參與社交網(wǎng)絡的安全教育，了解網(wǎng)絡隱患和防范方法。通過多方面的學習和交流，我們可以更好地提高自己的防騙能力，也能夠在朋友、家人中傳播正確的防騙觀念，共同營造一個安全可靠的社交網(wǎng)絡環(huán)境。
總之，防范電信詐騙是每個人都需要關注和重視的問題。我們應該時刻保持清醒頭腦，提高自己的防騙意識和能力，不輕易相信陌生人和電話信息，保護好個人隱私，加強安全意識培養(yǎng)，并通過社交網(wǎng)絡教育提高整個社會的防騙意識。只有這樣，才能真正做到防患于未然，維護個人和社會的安全與利益。
電信心得體會總結篇六
今天真的印象很深刻，嗯，好像跟工作不太相關，但主要還是對自己影響挺大的，剛上班不久，就進來一個帶著眼鏡的大叔。坐在子文身邊，好像是手機出了問題，子文正在幫他看看手機。然后我也順勢坐了下來，因為客人也不是很多，所以就像看看，自己站的也很累，也可以學習學習一下手機配置還是什么的設置。
沒想大叔就笑瞇瞇的跟子文說：“喏，就是她幫我介紹的手機。才買了沒兩天。”
雖然大叔是笑瞇瞇的，但我還是大驚了，不說好像沒覺得，一看還真的眼熟，有那么一點。不過當時我也只是介紹到一半，然后交給購機指導員，因為哦我們指沒有結單的?！邦~，我不是專門銷售的`啦，是實習的，所以還不是很懂，不好意思啊。不過機子壞了，應該也是因為個別特殊的原因的?！?/p>
電信心得體會總結篇七
初為大學生的我們，算是真正和這個社會開始接觸，正式脫離父母的'保護。這也致使我們成為最集中坑害的集體。這次集中學習，使我們提高了防詐騙意識，在面對網(wǎng)刷單，交培訓費，假扮假客服等等多種情況時，我們都能正確識別對方的真實性，準確判斷對方的真假，讓我們時刻提高警惕，遠離的侵害。
當平時的生活費不夠時，我們可能會選擇兼職來增加收入，這時我們應該擦亮眼睛，認清真正的兼職和高收益的虛假詐騙，保護好我們的財產(chǎn)。
電信心得體會總結篇八
機會永遠是留給有準備的人，許多人為此寫好簡歷，并在網(wǎng)上海投，也屢屢聽到身邊的人獲得了某某公司的面試機會，也有不少找到實習的，我想，就業(yè)在此已經(jīng)拉開了序幕。
因為同學的給我傳遞了中國電信找暑期實習生的信息，由此，跟電信結下了一段奇緣。
從最初的碰碰運氣去投簡歷，接著是感到很意外地收到面試的通知，面試是要去河源面試的，一直在考慮是不是應該去面試，當那天下午離開宿舍前往河源的時候，我感到相當?shù)奈窇?，人生第一次比較正式的面試會是怎么樣呢?到后來順利通過面試，這期間經(jīng)歷了許多許多，結識了幾個好友，這是都是額外的收獲。
正式接觸電信的是7月12號，這天是到電信公司報到，接待我的是一位人力資源部的主管，段叔叔的和藹與平易近人消去了我內心些許的不安，半個小時后，他就領我到了電信的營銷部，在一番介紹后，我就立馬上崗了，那天還是穿得很隨便的。
初到一個陌生的環(huán)境，熟悉這里的一切最為重要，業(yè)務上的細節(jié)還有待慢慢學習。
一位熱心的班長帶我熟悉了環(huán)境之后并告訴了我一般的工作要求，我細細牢記在心，就這樣開始了第一天的實習。
在第一天的實習期間，我初步認識了里面的同事，并初步記住了他(她)們的名字與人的匹配，這點方便以后的工作。
因為初來咋到，很多東西很多事是一概不知的，良好的溝通與人際關系可以讓你在工作的時候變得更加順利，這一點在以后的工作中得到了很好的證明。
接下來的兩三天是適應期，適應上班的時間，適應這里的氛圍。
因為我們的工作重點是營銷服務，所以接觸得最多的是客戶。
客戶，是一個很大群體的總稱，只要是已經(jīng)在享受電信服務的或者潛在的客戶都是我們要接觸的人，這個群體各種各樣的身份的都有，為此很有必要了解每種客戶的需求是什么。
三天下來，基本了解了不同客戶的需求和一些營銷套餐內容和營銷技巧。
這里的人大多數(shù)是很自覺排隊繳費的，但是電信使用了一個取號排隊系統(tǒng)(就是在進來營業(yè)廳的時候，門口有一臺取號機，輕輕一點就會打印你的繳費號，系統(tǒng)按照生成繳費號順序來服務，要是號碼過期或者不是對應的窗口是不可以繳費的)，這對于老年人來說，或者是對于山區(qū)來說并不是很好。
這里的人習慣了排隊，對于這先進的東西還不習慣，當然習慣是可以改變和培養(yǎng)的，效果不好的原因主要是客戶大多是老年人，一些人的視力不怎么好，而且聽力欠佳，所以會看不清繳費的編號，聽不清叫號系統(tǒng)的聲音，在繳費的“旺季”，現(xiàn)場的秩序一般不容易控制和維持，而且上級必須是按取號繳費這么一個過程來繳費，我想這就是行政管理上的一點點僵硬之處吧。
電信心得體會總結篇九
近年來，電信工程在我國的發(fā)展日益迅猛。在這個領域中，我有幸參與了很多電信工程的建設和運營，對電信工程有了更深入的了解和認識。在這個過程中，我收獲了很多寶貴的心得體會，今天我要和大家分享一下。
第二段：電信工程中的挑戰(zhàn)
在電信工程中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)就是技術方面的問題。因為電信技術更新?lián)Q代非?？?，我們需要時刻跟進新的技術和設備，學習新的知識和技能。而且，工程存在的不確定因素也讓我們不得不在現(xiàn)場及時解決問題，這也需要我們在工作中具備高超的處理問題能力。
第三段：工作中的困難
除了技術方面的問題，電信工程中還存在許多其他方面的困難。比如，在現(xiàn)場工作中很容易受到環(huán)境和氣候等外部因素的影響，工作環(huán)境較為復雜，需要時刻保持身體健康和心態(tài)平衡。此外，電信工程需要跨越不同的地區(qū)和國家，需要應對不同的文化背景和語言差異，這也要求我們在跨文化和跨語言交流中具有良好的溝通技巧和能力。
第四段：成就與收獲
雖然電信工程的工作存在很多挑戰(zhàn)和困難，但從中我們也能獲得很多成就和收獲。首先，我們能夠親身參與到電信工程的建設過程中，目睹項目從零開始的建設過程，最終變成一座座技術完善的工程設施，這讓我們感到非常興奮和滿足。其次，電信工程項目涉及面較廣，需要跨越不同的行業(yè)和領域，我們能夠通過工作中的實踐不斷豐富自己的知識和經(jīng)驗，提高自己的綜合素質。
第五段：結語
總之，電信工程是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領域，需要我們具備豐富的知識和經(jīng)驗，以及優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力和解決問題能力，才能順利完成工作。在今后的工作中，我們需要持續(xù)努力，不斷提升自己的實戰(zhàn)能力，為電信工程的發(fā)展做出更大的貢獻。
電信心得體會總結篇十
20_年，在市委、市政府、湖南省電信公司、衡陽市電信分公司的正確及有效的領導下，我分公司深入貫徹現(xiàn)代化治企理念，科學發(fā)展，嚴格治企。通過有效地整合資源，細分市場，實行標準化管理，踏踏實實開展各項工作，保持了穩(wěn)步、健康、有效的發(fā)展步伐，為全力促進經(jīng)濟建設又快又好地發(fā)展做出了一定的貢獻?，F(xiàn)將我分公司20_年里的主要工作總結如下：
一、聚焦產(chǎn)品價值，強化營銷組織，抓好經(jīng)營發(fā)展工作。
20_年，我公司全司上下一心一意抓發(fā)展，全力以光網(wǎng)、3g、智能機為發(fā)展核心，全面強化員工培訓。通過各專項營銷活動，各種pk競賽，以智能機和3g為發(fā)展引導，積極推廣產(chǎn)品價值，盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產(chǎn)品，盡可能地幫助客戶將產(chǎn)品價值直接或間接地轉化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應用水平。
(一)以月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領全年經(jīng)營工作，針對市場的實際情況,主要采取按月下達月度預算,并組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經(jīng)營預算收入任務。全年從1月開始，我公司開展了多項營銷活動，基本做到每月一競賽，每旬一活動的目標，活動也取得了較好的營銷效果。
(二)強化營銷宣傳，提升電信形象、移動和光網(wǎng)品牌效應，例如：在雙模風暴，光網(wǎng)寬帶的宣傳方面，護欄廣告、燈箱廣告、led屏、在小區(qū)樓棟貼、樓道牌，橫幅廣告絢麗奪目，實現(xiàn)了全城覆蓋。。
(三)、利用全員客戶經(jīng)理制優(yōu)勢，抓好每一次節(jié)假日促銷、專項促銷的關鍵環(huán)節(jié)，配置必要的激勵機制，做好即時的兌現(xiàn)和考核，提升了員工的積極性，保證了營銷效果。
(四)、全面打造存量派單營銷體系，全面開展了有組織、有節(jié)奏的、多頻次的團隊營銷，并緊抓派單營銷的管控，落實每周派單領導督辦制度。
二、精確管理，狠抓維護質量、打造精品裝維窗口、打造精品通信網(wǎng)絡。
(一)、推進精確化管理，確?？蛻繇憫?、保障和服務能力都處于水平。
1、提升裝維服務，塑造精品窗口。年初，因被盜、倒桿斷線、450退網(wǎng)等原因造成障礙工單積壓，障礙總量每天平均在200個左右。為提升裝維服務精品窗口各項指標，確保障礙工單總量得到控制，我公司開展了裝維工單管控專項整治行動，進一步細化了業(yè)務流程和關鍵環(huán)節(jié)，明確各流程環(huán)節(jié)的時限要求，明確工作要求和考核評價指標。從梳理流程、加強裝維隊伍建設、加強內部培訓、障礙管控、障礙處理、下戶線整治等各環(huán)節(jié)實施整改，加強裝維工單責任管理，下半年障礙工單總量日平均控制在100個左右，8、9月裝維精品窗口得分排名排在衡陽市全市前三名，裝維服務水平得到了全面提升，為市通信消費者提供了很好的裝維服務質量。
2、積極應對農(nóng)村支局線路搶修。1-11月累計完成被盜搶修247次，修復不同程式電纜線路51.15皮長公里。累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修429次。更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等33.71皮長公里。搶修更換電桿398根、拉線257條。更換或修復吊線32.31公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風險。
3、全力以赴做好政企客戶服務支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售后項目支撐工作，重點突破重大項目的保障工作，前期全面參與，中期重點支撐，后期全面接手履行服務，為政企客戶提供了有力的支撐和服務保障。
(二)、打造精品網(wǎng)絡，積極推進c網(wǎng)和光網(wǎng)等新建工程建設，
1、加強c網(wǎng)建設，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個基站的開通，新建室內分布系統(tǒng)4個。
2、光網(wǎng)建設：為加快推進有線接入網(wǎng)絡由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進，提升網(wǎng)絡智能水平，保持3g和寬帶能力優(yōu)勢，為“三網(wǎng)融合”奠定堅實的基礎，20_年城區(qū)繼續(xù)大力實施ftth建設與改造，新建ftth小區(qū)19個、平移改造ftth小區(qū)15個、ftth薄覆蓋小區(qū)9個，累計覆蓋住戶1.5萬戶，新裝epon設備150多套。支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現(xiàn)狀，在9個支局完成光進銅退室外改造點44個，其中20_年已批復的33個。通過光進銅退工程建設，滿足了業(yè)務發(fā)展需求，建設區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質量得到了極大提高，有力緩解了維護搶修壓力。
三、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。
20_年，我分公司客戶服務工作始終堅持"服務是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續(xù)改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業(yè)務咨詢、業(yè)務受理及投訴四大服務內容，在"受理好，處理好，回復好，服務好"四個環(huán)節(jié)上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務用語，加強業(yè)務學習培訓及提高業(yè)務水平，用親切的語言、熟練的業(yè)務、周到的服務為客戶受理業(yè)務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現(xiàn)“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務”工作以來，我公司嚴格按照進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動寬帶網(wǎng)絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務;由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門;由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監(jiān)督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶程度的滿意。
四、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。
20_年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實事，據(jù)不完全統(tǒng)計，即建設了13個綜合信息服務點及44個行政村通寬帶，10個自然村通電話的工作。由于受冰災和盜災的多年影響，我公司通信線路受損嚴重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實事工作面臨資金和設備的雙重壓力，工程進度艱難前行。但是，為了嚴格落實市政府辦實事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強化組織領導，積極組織人力、物力、財力，集中各方資源，20_年，全面保障完成了市政府下達給我公司為民辦實事工作任務。
回顧20_年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：企業(yè)的發(fā)展做得不夠，發(fā)展模式與價值導向差距較大;農(nóng)村市場流失嚴重;為民辦實事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們在以后的工作中高度關注，重點整改。
20_年，我公司在衡陽市電信分公司“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略指引下，全面強化“六大意識”，即：科學發(fā)展意識、企業(yè)價值意識、精確管理意識、誠信經(jīng)營意識、執(zhí)行力意識和現(xiàn)代企業(yè)治理意識，企業(yè)上下的思維觀念、發(fā)展模式、服務水平等均有了顯著變化，但與現(xiàn)代企業(yè)的要求相比,還需不斷努力。20_年，我公司的工作思路是：
一是堅持“優(yōu)質服務，誠信經(jīng)營”。服務和誠信是企業(yè)立足之根本，我們一方面要立足客戶感知，建立全方位、全過程、全員的服務體系，深入實施“客戶滿意工程”，提升服務能力，創(chuàng)新服務手段，打造服務品牌，讓“用戶至上、用心服務”的服務理念落實到日常的經(jīng)營服務工作中，加速形成助力規(guī)模發(fā)展的服務優(yōu)勢。另一方面要堅決推行誠信經(jīng)營理念，嚴格落實“誠信經(jīng)營一票否決”制度，切實維護客戶的合法權益和企業(yè)的核心利益，促進企業(yè)、行業(yè)和價值鏈的和諧發(fā)展。
二是堅持“科學發(fā)展，量質并重”。我們需要不斷擺脫與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展不相適應的粗放經(jīng)濟模式和運動經(jīng)濟模式，跳出固網(wǎng)的經(jīng)營思維，堅持“優(yōu)質高效抓發(fā)展、扎扎實實打基礎”不動搖，圍繞“以創(chuàng)新和服務雙推動規(guī)模發(fā)展”這條主線，堅持規(guī)模經(jīng)營和流量經(jīng)營兩大策略，加快移動和寬帶兩大支柱業(yè)務的規(guī)模突破，進一步促規(guī)模、轉方式、調結構、提價值，實現(xiàn)有質量的規(guī)模發(fā)展。
三是堅持“精確管理，提升價值”。追求價值化是企業(yè)的根本目的，而精確管理是提升企業(yè)價值的有效途徑。下一步我司將繼續(xù)以滿足客戶需求為出發(fā)點，以提高管理效率為宗旨，把精確管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，深入推進客戶的精確管理、市場的精確營銷、資源的精確配置、人員的精確使用，切實用好企業(yè)的每一個人、每一分錢、每一份資源。
四是堅持“以人為本，增強幸?！?。員工是創(chuàng)業(yè)之源、發(fā)展之本。我們一方面要不斷創(chuàng)新人力資源機制，全面落實“資源向一線傾斜、薪酬向一線激勵、職業(yè)在一線發(fā)展”，實現(xiàn)崗位能升能降、薪酬能高能低、員工能進能出，充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。另一方面要全面實施“員工幸福工程”，關心關愛員工，改善員工待遇，提升員工素質，維護員工權益，關心員工生活，提升員工的滿意度和歸屬感。
總之，在以后的工作中，我公司全司上下，將同心同德，以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化應用水平為使命，以企業(yè)發(fā)展為核心，把信息化建設到更高的高度，我們中國電信將為全市人民現(xiàn)代化通信生活的大改變，為市的經(jīng)濟向更高、更強發(fā)展而努力奮斗!
電信心得體會總結篇十一
電信作為現(xiàn)代社會信息化建設的基礎設施之一，已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分。在使用電信服務的過程中，我不斷思考和總結，積累了一些關于電信的心得體會。下面，我將從四個方面闡述我的心得體會。
第二段：電信服務的信譽和口碑是重要的
使用電信服務時，信譽和口碑是非常關鍵的因素。一個好的電信服務提供商必須具備良好的口碑和信譽。我曾經(jīng)遇到一個電信服務商，他的網(wǎng)絡速度非?？?，而且價格也很劃算，但是他的服務態(tài)度卻很差。因此，我決定不再選擇他的服務。反過來，我選擇的另一個電信服務商雖然價格略高一些，但是他的服務非常好，有專門的客戶經(jīng)理為我服務，使我非常滿意，因此我愿意繼續(xù)選擇他的服務。
第三段：電信服務的質量是必須考慮的
除了信譽和口碑之外，電信服務的質量也極其重要。例如，網(wǎng)絡速度和穩(wěn)定性都是電信服務提供商的核心競爭力。如果網(wǎng)絡速度不夠快或者不夠穩(wěn)定，會直接影響到我們的生活和工作效率。因此，我們在選擇電信服務提供商時，一定要結合自己的需求和用途來選擇一個具有高質量服務的電信服務商。
第四段：安全保障是不可忽視的
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們對網(wǎng)絡安全的重視程度也在不斷提高。因此，電信服務保障的安全性和隱私性也越來越受到人們的關注。電信服務提供商應該具備完善的安全保障體系，防范網(wǎng)絡盜竊、黑客攻擊、惡意軟件等安全問題，以保障用戶的權益和數(shù)據(jù)安全。
第五段：電信服務提供商應該有良好的服務態(tài)度
最后，我認為電信服務提供商應該有良好的服務態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質的服務。這不僅是企業(yè)的責任，也是他們的競爭優(yōu)勢。一個好的電信服務提供商應該能夠及時回應客戶的需求，為客戶提供全方位的服務，使客戶能夠感受到企業(yè)的關愛和服務。
總結：
綜上所述，電信服務作為現(xiàn)代社會不可或缺的基礎設施之一，其質量和服務水平對于我們的生活和工作效率都有著至關重要的影響。在選擇電信服務提供商時，我們應該從信譽口碑、服務質量、安全保障、服務態(tài)度等多個方面進行考慮，以獲得滿意、安全、優(yōu)質的服務體驗。
電信心得體會總結篇十二
電信日是每年的5月17日，此日旨在提高人們對于電信行業(yè)的關注，同時也是對電信工作人員的致敬和肯定。今年的電信日，我有幸參與了一些相關活動，并深感電信行業(yè)的發(fā)展對于社會的重要性，同時也對電信工作人員的辛勤付出心生敬意。
首先，電信日為我們呈現(xiàn)了一個電信行業(yè)的繁榮景象。在電信日活動中，我看到了各種各樣新技術與產(chǎn)品的展示，例如5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等，這些都是電信行業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的成果。這些新技術的應用將進一步拉近人與人、人與物之間的距離，提高了信息傳輸?shù)男逝c質量。尤其是5G技術的到來，將會給我們的生活和工作帶來巨大的改變，電信行業(yè)正成為推動社會進步的重要力量。
其次，電信日讓我對電信工作人員的付出有了更深的認識。在電信日的慶?；顒又校铱吹搅嗽S許多多的電信工作人員，他們在工作崗位上敬業(yè)、辛勤，為保障通信網(wǎng)絡的正常運行作出了巨大貢獻。無論是網(wǎng)絡維護人員、通信工程師還是客服人員，每個人都在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為廣大用戶提供便利。他們的辛勤付出常常被人們忽視，然而，沒有他們的默默奉獻，我們的通信生活將無法如此便捷。
第三，在電信日的活動中，我也見識到了電信行業(yè)的社會責任。電信行業(yè)通過各種公益活動，回饋社會，表達對于社會的關愛。比如，舉辦免費通話活動、捐贈通信設備等等。這些舉措不僅提升了行業(yè)形象，也讓更多的人享受到了現(xiàn)代通信的便利與福利。電信行業(yè)在拓展自身市場的同時，也在為社會發(fā)展貢獻力量，這種社會責任感應該得到更多人的認可和點贊。
第四，在電信日活動中，我也看到了電信行業(yè)對于人才的追求和培養(yǎng)。電信行業(yè)對于技術人才的需求一直很大，我注意到不少電信公司在活動中舉辦了一些招聘與培訓的活動，為年輕人提供了就業(yè)和發(fā)展的機會。這也表明電信行業(yè)不僅在創(chuàng)新技術，也在為未來的發(fā)展儲備人才，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎。
最后，電信日給我留下了一個機會去反思自己對于電信行業(yè)的認識與了解是否足夠。在這個快速發(fā)展的時代背景下，了解電信行業(yè)的最新發(fā)展和趨勢，對于每個人來說都是必要的。作為一個普通用戶，我們應該積極參與到電信日的慶?；顒又?，了解電信行業(yè)的發(fā)展，提高自己的科技素養(yǎng)，以便更好地享受不斷創(chuàng)新的通信服務。
總之，電信日是一個展示電信行業(yè)發(fā)展成果、肯定電信工作人員辛勤付出和提高社會對于電信行業(yè)重要性認知的重要日子。通過電信日的活動，我們可以更好地了解電信行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，對電信工作人員的辛勤付出心懷感激，并認識到電信行業(yè)對于社會的重要性。希望未來電信行業(yè)能夠不斷創(chuàng)新發(fā)展，提供更加便捷高效的通信服務，為社會的發(fā)展做出更大的貢獻。
電信心得體會總結篇十三
以前總覺得電信詐騙離我們很遠，但是這次卻真真實實的發(fā)生在了我們的營業(yè)部，而且被電信詐騙的對象還是我們行的退休員工，作為營業(yè)部的一份子，我對這件事也感到了深深地遺憾，畢竟我們營業(yè)部承載了農(nóng)商行的很多的希望。
任何事情的發(fā)生都不是偶然的，發(fā)生這樣的事情偶然當中也帶著必然。試想一下，如果這次這次急急忙忙來辦業(yè)務的是一位我們毫不認識的客戶的話，那我們是否會不斷的問他匯這么多錢的緣由，然后讓他填寫一張防金融詐騙的單子呢?所以我們要痛定思痛，決不讓此類事情發(fā)生第二次，畢竟通過這樣的途徑吸取教訓的代價實在是太大了。通過這件事情我有幾點感受：
1、
以后不管誰來辦業(yè)務我們都應該一視同仁，不能礙于情面，不好意思推脫就二話不說受理了業(yè)務，表面上看我們是給他們幫了一個忙，可是不怕一萬就怕萬一，萬一某一個細小的環(huán)節(jié)我們沒有注意就會給別人帶來無法挽救的損失。
2、
在以后的工作中要多察言觀色，及時發(fā)生客戶的異常表情和動作，如發(fā)現(xiàn)在辦業(yè)務的過程中頻繁的接聽電話，神色慌張等現(xiàn)象的要及時的和客戶溝通，以免客戶不必要的損失。
3、
在平時辦業(yè)務時，要向客戶普及金融知識，防止金融詐騙，加大防備詐騙案件的宣告道育力度，培養(yǎng)客戶的防備意識和警戒性。辦理取現(xiàn)、轉賬等業(yè)務時候，養(yǎng)成給客戶填寫安全提醒單和防止金融詐騙單的習慣，這樣既能提醒客戶又能保給我們自身加上一條安全線。
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