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市場營銷論文篇一
1、思想觀念滯后，市場意識淡薄
在計劃經濟模式下運行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個行政區(qū)劃范圍內只有一個供應商(供電分公司)，客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己的供電范圍供電。
這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風飄浮，服務水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動生產率低下，企業(yè)經濟效益在低水平徘徊。
大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實現(xiàn)由生產管理為主向市場經營為主的轉變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉變，重發(fā)輕供不管用。
官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。
2、管理方法陳舊
供電企業(yè)產供銷一體化的格局導致了管理方法的陳舊，以產定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產和供應。
一些計劃經濟年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發(fā)，而是如何計劃用電和拉閘限電。
售電方法還停留在“坐等”上門，手續(xù)繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。
對內缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內部市場的綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整的目標體系和分析，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識。
3、管理手段落后
目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業(yè)化運營要求。
無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。
在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下的情況下，行政干預部分所占比例過多，反而削弱了法律的力量。
在技術手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現(xiàn)自動化;二是業(yè)擴報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機制不健全，未能形成業(yè)擴報裝一口對外;三是調度手段落后;四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。
二、提高電力市場營銷管理的對策
1、更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識
縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應該刻不容緩地從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產圍繞營銷轉，營銷圍繞市場轉，服務圍繞客戶轉的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益，樹立商品和效益觀念，如圖1。
面對電費欠款現(xiàn)象，如何維護好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應成為供電企業(yè)職工思考的熱點。
2、建立以市場為導向的營銷管理體制和機制
建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務。
建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)。
縣級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術進步，盡快建立以信息網絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負荷管理系統(tǒng)建設;全力推廣“一戶一表”工程，大力推進自動遠程抄表建設，完善自動化抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化;改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營銷管理水平。
3、實施用電促銷策略
電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。
電價決定了客戶是否“買得起”的問題，兩網改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎上產生多買的欲望。
注重買方需要，要以實現(xiàn)客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導向，在企業(yè)的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。
4、加快電網改造，強化電價管理
縣級電網薄弱是影響電力市場發(fā)展的重要因素。
國家投入巨額資金對農網進行改造，實施“兩改一同價”工程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動。
縣級供電企業(yè)要抓住機遇，在農網改造中不但要保證質量，還要提高科技含量，加快進度。
同時，要改革農村用電管理體制和農村電價機制，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開”(電量公開、電價公開、電費公開)，逐步實現(xiàn)“四到戶”管理。
堅決杜絕“人情電、權力電、關系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農村用電市場。
5、加強培訓，提高素質，為開拓電力市場培植人力資源
要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標準嚴要求，要舍得將文化、業(yè)務等素質好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇;加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統(tǒng)培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務人員走上領導崗位，如圖2所示：
總結
在新的形勢下，堅持“顧客至上，服務第一”，以市場化為導向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標，通過現(xiàn)代化的市場營銷，為顧客提供高品質的電力服務，實現(xiàn)社會效益與企業(yè)經濟效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應樹立的重要理念。
參考文獻
市場營銷論文篇二
一、企業(yè)實施快樂管理的主要突破點
快樂管理實際上和積極的心理密切聯(lián)系，而從當前管理學和心理學的研究上看，積極的心理主要是由三個方面組成的，也就是積極的情感、積極的人格以及積極的社會組織架構。從主觀的層面上看，積極的心理和個人的情感及人格緊密結合。主觀積極的價值體驗包含了很多方面，如幸?；蛘邼M足、樂觀、希望等。這些方面不僅僅與個人的性格和價值觀有著密切的聯(lián)系，更和整個企業(yè)或者社會氛圍等客觀層面密切聯(lián)系，形成了一種開發(fā)的流動系統(tǒng)。而從這一個方面看，企業(yè)要促進員工走向積極的心理狀態(tài)，發(fā)揮快樂管理的潛能，所涉及的維度主要有以下的幾個方面。
（一）工作環(huán)境的積極化
企業(yè)要真正在內部實現(xiàn)快樂管理，就需要對企業(yè)的工作環(huán)境進行積極化的營造。積極的營造就是對工作環(huán)境所包括的精神環(huán)境以及物質環(huán)境進行改造，促進企業(yè)的員工逐漸形成適應和喜悅的心態(tài)。企業(yè)的員工過去對于企業(yè)的環(huán)境往往是一種被動的接受狀況，沒有辦法對于企業(yè)的工作環(huán)境進行選擇。這種格局在當前經濟知識化的大背景當中已經逐漸被社會淘汰。企業(yè)當中的員工和環(huán)境之間在新的時期里應該是有機結合的格局，特別是員工和環(huán)境之間是能夠互相選擇以及適應的關系，所以相輔相成，這一點和人類改造自然的過程在本質上是一致的。因此，企業(yè)要真正實現(xiàn)快樂管理，就需要對工作環(huán)境進行改造，讓工作環(huán)境可以和企業(yè)的員工形成一種平衡的關系。當前的工作機會的數(shù)量已經遠遠超越了以前計劃經濟時代的數(shù)量，因此，員工在面對不同的企業(yè)以及不同的工作崗位的時候，具備了更多的選擇權利。因此，企業(yè)要真正吸引員工以及發(fā)揮員工的工作潛能，就需要有一種更為積極的工作環(huán)境，能夠促進員工去了解并發(fā)揮出自我的主觀能動性。由此可見，企業(yè)的工作環(huán)境需要發(fā)揮出來自身的吸引力，對企業(yè)的人力資源實現(xiàn)積極的心理引導，實現(xiàn)快樂管理，才能夠在人才競爭當中逐漸獲得優(yōu)勢，走向成功。企業(yè)的積極工作環(huán)境主要包含了物質方面的環(huán)境以及精神方面的環(huán)境。物質方面的環(huán)境重點是對于企業(yè)當中勞動者的生存需求進行滿足，包括了企業(yè)對于基本工資的發(fā)放問題上，以及相關的工作器械等硬件設施。雖然在日常的企業(yè)管理當中，未必所有的企業(yè)都能夠贏得更多的積極工作環(huán)境，但是對于基本的生存資料發(fā)放，仍然要認真以及有所保證，這也是企業(yè)實現(xiàn)快樂管理的基礎。而企業(yè)的精神環(huán)境主要包含了企業(yè)的工作氛圍以及相關的制度等。企業(yè)的領導者對于企業(yè)的工作氛圍影響深遠，而企業(yè)的工作應該是可以被控制的，并且能夠積極向上的，并不是單純實現(xiàn)企業(yè)領導者欲望的工具。
（二）員工人格的積極化
快樂管理的模式當中，企業(yè)也應該在管理過程中，對于企業(yè)員工的人格進行積極化的塑造。每個人的人格都包含了兩個方面，分別是其內在的人格和外在的人格。外部人格實際上是讓他人進行了解的一個重要平臺，而內部的人格相對較為內斂，所以是個人內在的精神要素。對于一般的員工而言，內部的人格和外部的人格實際上是并不一致的，即使是個人對于自身的人格架構認知也會存在較大的差異化，很難進行把握。不過即使如此，個人的內部人格和外部人格互相之間也具備一定的有機結合性。從日常的行為當中分析，員工個人的行為往往是個人人格外化的結果，個人的外在人格也會逐漸對內部人格形成滲透效應，所以內部和外部人格互相之間就形成了因果的聯(lián)系。員工的人格雖然相對較為穩(wěn)定，但是并不是完全不具備變化的，所以可以在企業(yè)的日常管理過程當中進行培養(yǎng)。對于員工日常工作上的自我定位上分析，員工一般在人格上會出現(xiàn)工作定位、職業(yè)定位和理想定位。在現(xiàn)實中，部分企業(yè)的員工并沒有將個人的理想和企業(yè)的發(fā)展結合在一起，純粹只是將企業(yè)的工作作為一項謀生的途徑而已。這樣的一種人格定位很難讓員工產生工作的積極性，也很難進行快樂管理。所以，企業(yè)在實施快樂管理的過程當中，就需要讓企業(yè)的勞動者更加正確地認知自身的人格結構，但是企業(yè)不能夠僅僅是對其行為自身進行類型的劃分，而是從行為背后的內在本質進行剖析。所以，企業(yè)在進行員工道德人格積極化引導過程當中，要逐漸為員工的工作能力和工作潛力提供一個更為積極的平臺，摒棄過去單純以物質利益作為工作動機的鼓勵方式。性格歸根到底是一種習慣，企業(yè)要擅長培養(yǎng)員工的心理習慣，慢慢讓積極的外在人格轉化成為內在的人格趨向，才能夠讓企業(yè)員工逐漸形成工作的責任心和使命感，最終自我調節(jié)，培養(yǎng)更為快樂的心理狀態(tài)。
（三）員工情感體驗的積極化
快樂管理之中的核心就是快樂，而快樂實際上是一種情感的體驗，并不是一種單純的植入性思想感情。企業(yè)的員工可能會產生消極情緒，也可能形成積極的情緒，這樣在行為上也會產生選擇，可能會對某一種事物選擇逃避，或者選擇接近。因此，企業(yè)在實施快樂管理過程當中，要真正促進與企業(yè)員工形成積極的情感體驗，就需要更進一步在工作之中加入情感引導機制，讓員工通過工作能夠產生并且獲取更為積極的情感體驗，這種情感體驗能夠讓員工更加積極地參加到工作當中，從而實現(xiàn)個人和工作互相之間的統(tǒng)一。工作本身的內容以及結果都能夠對員工產生這種更加積極的情感體驗。如果企業(yè)的員工在日常的工作當中只能夠獲得一種消極的情感體驗，那么其行為以及思想也會受到消極化的影響，從而出現(xiàn)一些逃避工作的情況。這種逃避的狀況會讓員工只是應激式地做出呆板的行為，但是不會在工作當中發(fā)揮個人的創(chuàng)新精神，對企業(yè)的競爭力以及企業(yè)的活力都會起到阻礙的作用。而企業(yè)要通過多種不同的方式，鼓勵員工發(fā)揮自己的才華，以及能夠以各種可控渠道去表達自己的思想感情，這樣對于企業(yè)情感積極化有很大的推動作用。所以，積極的情感體驗，能夠對于企業(yè)員工的思想意識以及行為模式產生廣泛的影響，而且對于其自身而言也具備了擴展的效用，最終對企業(yè)的快樂管理起到決定性的作用。從日常的企業(yè)管理上看，企業(yè)員工產生積極的情感體驗主要是受到兩個方面的`制約。一個方面是員工對于積極的追求，也就是一種內在的人格動機；另一個方面是外在工作條件的積極化，這一方面是對于員工的外在積極行為形成了動機。這兩點實際上需要進行有機整合。有機整合企業(yè)當中的積極外因和積極內因，這兩個因素互相結合，最終成為一種樂觀向上的方格，讓員工在工作過程當中得到一種心理上面的享受。從這一點上出發(fā)，對于企業(yè)在日常管理之中應用快樂管理，能夠獲得更好的效用。
二、快樂管理的實質性基礎：引發(fā)情感上的共鳴
企業(yè)在日常管理過程當中，要真正轉變傳統(tǒng)企業(yè)管理過程當中的契約關系，就需要構建一種精神上面的聯(lián)系和契約。企業(yè)在應用快樂管理的過程當中，快樂管理在實質上的基礎仍然是一種員工與企業(yè)管理者之間的情感共鳴。也只有在情感的共鳴上進行企業(yè)的管理，企業(yè)的員工和管理者之間才能夠形成一種互相信任的關系?？鞓饭芾韺嶋H上比較重視企業(yè)員工和企業(yè)的管理者之間的相互交流，這種交流能夠逐漸加深勞資雙方的共識，從而對企業(yè)內部的結合構成關鍵性的基礎。企業(yè)的管理者要在日常的管理過程當中實現(xiàn)管理快樂化，就需要感同身受，這一點不是單純從換位思考進行突破，而是要從意識形態(tài)上相互聯(lián)系，互相尊重對方的感受，由此整合企業(yè)的內部力量。企業(yè)當中無論管理者還是勞動者，都具備個人的為人處世的風格，在處理事情的過程當中也會出現(xiàn)不一樣的狀況。這一點從本質上看是每個人的世界觀以及價值觀上面的差別，在看待事物以及處理事情上面也會有所不同。因此，企業(yè)在實施快樂管理的過程當中，一定要尊重企業(yè)中員工的個體差異，對個體差異特別是感受上的差異一定要有所掌握，真正做到對別人的尊重。尊重他人的情感基礎就是信任，管理者不能夠滿腹狐疑，而是應該對企業(yè)的員工給予一定程度的信任，對員工進行了解，并及時為企業(yè)的員工提供各種機會及幫助，最終讓員工能夠更好地了解到企業(yè)對自己的關懷，這一點就是對企業(yè)員工歸屬感的培養(yǎng)，讓員工在企業(yè)當中感受到快樂。情感上的共鳴是相互的，更是建立在互相信任和互相尊重上的，企業(yè)的管理者不是對員工予以同情，而是讓員工可以感受到自己的情感，企業(yè)員工的情感也能夠讓管理者感受到，從這一點上讓企業(yè)的情感流動更加順暢?？鞓饭芾淼谋举|就是互相諒解以及互相關注，并且形成快樂對待人生的價值取向。由此可見，企業(yè)實現(xiàn)快樂管理，在塑造企業(yè)員工的積極心理之前，最為重要的就是讓企業(yè)員工具備情感交流的基礎，這種情感的交流應該形成企業(yè)的日常機制，讓員工能夠表達自我，最終在管理上不至于形成嚴重的壓力，最終對企業(yè)的快樂管理形成堅固的情感基礎。
三、結語
每一個人在實施行為的動機和目的上，都是為了趨利避害，而快樂這種心理體驗實際上也是一種積極的心態(tài)。企業(yè)作為一個生產的機構，除了維持日常企業(yè)的正常運轉，更需要實現(xiàn)積累和發(fā)展。因此，對于管理的優(yōu)化非常關鍵，實施快樂管理相對于制度管理在管理成本上更加低，但是管理的效益上是相對較高的。所以，企業(yè)實施快樂管理是具備時代的價值。企業(yè)在推行快樂管理的過程當中，不能夠單純落在表面，而應該回歸到本質，并且促進企業(yè)當中管理者和勞動者之間的情感交流，最終讓情感交流成為企業(yè)實施快樂管理的重要基礎，推動企業(yè)員工和工作環(huán)境的積極化，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
市場營銷論文篇三
企業(yè)在生產經營中面臨著多種危機，并且無論哪種危機發(fā)生，都有可能給企業(yè)帶來致命的打擊。對于企業(yè)來說，危機管理迫在眉睫，它不再僅僅局限于處理突發(fā)性事件，而注重挖掘企業(yè)管理的深層次原因日漸成為企業(yè)管理必不可少的組成部分。那么，如何進行科學的危機管理呢?法國管理學家費堯曾說過，管理不是一個點，而是一條線，是相互聯(lián)系的運動過程。危機管理也是這樣，它的過程是消除企業(yè)危機因素的系列活動，主要包括三個階段，即危機預防，危機化解，危機總結。
1．危機預防
危機管理的重點就在于預防危機，而不在于處理危機。出色的危機預防管理不僅能夠預測可能發(fā)生的危機情境，積極采取預控措施，而且能為可能發(fā)生的危機做好準備，擬好計劃，從而自如應付危機。危機的預防措施主要有以下幾種：
(1)樹立強烈的危機意識。危機管理的理念就是居安思危，未雨綢繆。在企業(yè)經營形勢不好的時候，人們容易看到企業(yè)存在的危機，但在企業(yè)如日中天的時候，居安思危則并非易事，然而危機往往會在不經意的時候到來。所以，企業(yè)進行危機管理首先應樹立一種“危機”理念，營造一個“危機”氛圍，使企業(yè)經營者和所有員工面對激烈的市場競爭，充滿危機感，理解企業(yè)有危機，產品有危機。用危機理念來激發(fā)員工的憂患意識和奮斗精神，不斷拼搏，不斷改革和創(chuàng)新，不斷追求更高的目標。
(2)引入危機管理框架結構。以前，人們總是在危機發(fā)生時建立一個危機管理小組來協(xié)調和控制危機及其產生的影響，但這種小組是臨時組建的，不具備行使一些特定任務所必備的各種技能，同時用來挑選小組成員也要花費很多時間。因此，我們可以嘗試建立危機管理組織結構框架，它主要由三部分組成，一部分是信息系統(tǒng)，第二部分是決策系統(tǒng)，第三部分是運作系統(tǒng)。
信息系統(tǒng)主要負責對外工作，由信息整合部、信息對外交流部和咨詢管理部組成。信息整合部對外派出信息偵察兵來收集信息，并對所收集的信息進行整理和評估鑒定；信息對外交流部負責應付公眾、媒體、利益團體和危機之外的人，咨詢管理部主要負責分析危機的影響和危機管理造成大眾及相關利益集團對企業(yè)組織的看法，并提出改善的建議，把一些重要信息及時向企業(yè)高層報告。
決策系統(tǒng)由危機管理者統(tǒng)帥，負責處理危機的全面工作，他必須有足夠的權威進行決策，一般由首席危機管理者，如公司的經營決策層擔任，也可由中級或基層管理者擔任，但是這時必須由高級決策層授予其較大的權限。
運作系統(tǒng)由部門聯(lián)絡部和實戰(zhàn)部組成，其中部門聯(lián)絡部負責聯(lián)絡公司內部受危機影響的部門與不受影響的部門，是正常經營地區(qū)與受危機影響地區(qū)的聯(lián)系紐帶，而實戰(zhàn)部則負責將危機管理者的策略計劃翻譯成實戰(zhàn)的反應策略和計劃，并通過專業(yè)知識來實施這些計劃。這種危機管理框架結構，不管應付何種類型、規(guī)模與性質的危機，都清楚地限定了每一個部門的工作和目標。將組織內部的信息溝通和提供給外部團體的信息分開，減少了誤解和對抗，降低了對企業(yè)信譽所造成的影響。
(3)建立危機預警系統(tǒng)。危機預警系統(tǒng)就是運用一定的科學技術方法和手段，對企業(yè)生產經營過程中的變數(shù)進行分析及在可能發(fā)生危機的警源上設置警情指標，及時捕捉警訊，隨時對企業(yè)的運行狀態(tài)進行監(jiān)測，對危害自身生存、發(fā)展的問題進行事先預測和分析，以達到防止和控制危機爆發(fā)的目的。
危機預警系統(tǒng)主要包括以下幾方面內容：一是危機監(jiān)測。指對可能引起危機的各種因素和危機的表象進行嚴密的監(jiān)測，搜集有關企業(yè)危機發(fā)生的信息，及時掌握企業(yè)危機變化的第一手材料。二是危機預測和預報。指對監(jiān)測得到的信息進行鑒別、分類和分析，使其更條理、更突出地反映出危機的變化，對未來可能發(fā)生的危機類型及其危害程度做出估計，并在必要時發(fā)出危機警報。危機監(jiān)視與預測是相輔相成的，它們是企業(yè)進行危機預控和處理危機的基礎與依據(jù)，其中最重要的是收集和整理信息，選擇適宜的方法作出判斷，以贏得危機處理的時間。三是危機預控。指企業(yè)應針對引發(fā)企業(yè)危機的可能性因素，采取應對措施和制定各種危機預案，以有效地避免危機的發(fā)生或盡量使危機的損失減少到最小。
2．危機處理
危機預防管理只能使危機爆發(fā)次數(shù)或程度減到最低值，而無法阻止所有危機的到來，那么企業(yè)親臨危機時如何應對呢?筆者以為企業(yè)可以從以下幾方面人手：
(1)以最快的速度啟動危機處理計劃，如果初期反應滯后，將會造成危機的蔓延和擴大。當然不能照本宣科，由于危機的產生具有突變性和緊迫性，任何防范措施也無法做到萬無一失，因此應針對具體問題，隨時修正和充實危機處理對策。
(2)應把公眾的利益放在首位。要想取得長遠利益，企業(yè)從危機爆發(fā)到危機化解應更多地關注消費者的利益而不僅僅是企業(yè)的短期利益，拿出實際行動表明公司解決危機的誠意，盡量為受到危機影響的公眾彌補損失，這樣有利于維護企業(yè)的形象。
(3)開辟高效的信息傳播渠道。危機發(fā)生后，應盡快調查事情原因，弄清真相，盡可能地把完整情況告訴新聞媒體，避免公眾的各種無端猜疑。誠心誠意才是企業(yè)面對危機最好的策略。企業(yè)應掌握宣傳報道的主動權，通過召開新聞發(fā)布會，使用互聯(lián)網、電話、傳真等形式向公眾告知危機發(fā)生的具體情況，公司目前和未來的應對措施等內容，信息應具體、準確：隨時接受媒體和有關公眾的訪問，以低姿態(tài)、富有同情心和親和力的態(tài)度來表達歉意、表明立場。
(4)選擇適當?shù)奈C處理策略，如危機中止策略、危機隔離策略、危機排除策略、危機利用策略。
隔離策略，危機的發(fā)生往往具有連鎖效應，一種危機爆發(fā)常常引發(fā)另一危機，為此，企業(yè)在發(fā)生危機時，應設法把危機的負面影響隔離在最小范圍內，避免殃及其他非相關生產經營部門。
中止策略就是要根據(jù)危機發(fā)展趨勢，主動承擔危機造成的損失，如停止銷售、收回產品，關閉有關工廠，部門等。
消除策略。需要企業(yè)根據(jù)既定的危機處理措施，迅速有效地消除危機帶來的負面影響：要善于利用正面材料，沖淡危機的負面影響，如通過新聞界傳達企業(yè)對危機后果的關切，采取的措施等，并隨時接受媒體的訪問并回答記者的提問。
利用策略。這一策略是變“危機”為“生機”的重要一環(huán)，越是在危機時刻，越能昭示出一個優(yōu)秀企業(yè)的整體素質和綜合實力。只要采取誠實、坦率、負責的態(tài)度，就有可能將危機化為生機。處理得當，就會收到壞事變好事的效果。
(5)充分發(fā)揮公證或權威性的機構對解決危機的作用。利用權威機構在公眾心目中的良好形象，處理危機時，最好邀請公證機構或權威人士輔助調查，以贏取公眾的信任，這往往對企業(yè)危機的處理能夠起到決定性的作用。例如雀巢公司的“奶粉**”惡化后，成立了一個由10人組成的專門小組，監(jiān)督該公司執(zhí)行世界衛(wèi)生組織規(guī)定的情況，小組人員中有著名醫(yī)學家、教授、大眾領袖乃至國際政策專家，此舉大大加強了公司在公眾心中的可信性。
3．危機總結
危機總結是危機管理的最后一個重要環(huán)節(jié)，它對制定新一輪的危機預防措施有著重要的參考價值，所以，應對危機管理進行認真而系統(tǒng)的總結。
(1)調查分析。對引發(fā)危機的成因、預防和處理措施的執(zhí)行情況系統(tǒng)的調查分析。
(2)評價。對危機管理工作進行全面的評價，包括對預警系統(tǒng)的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面的評價，要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問題。
(3)修正。對危機涉及的各種問題綜合歸類，分別提出修正措施，改進企業(yè)的經營管理工作，并責成有關部門逐項落實，完善危機管理內容，并以此教育員工，警示同行。
(4)前瞻。危機并不等同于企業(yè)失敗，危機之中往往孕育著轉機。企業(yè)應將危機產生的沉重壓力轉化為強大的動力，驅使自己不斷謀求技術、市場、管理和組織制度等系列創(chuàng)新，最終實現(xiàn)企業(yè)的騰飛與發(fā)展。
市場營銷論文篇四
經濟的發(fā)展使我國的市場逐漸趨于完善，傳統(tǒng)的壟斷體制已經被國情淘汰。當前我國的電力企業(yè)初步呈現(xiàn)出適應市場的能力，解決了一部分的問題，但是這種模式都是較為淺薄的，若想真正增加企業(yè)的管理水平，就需要對流動資金進行風險管理，幫助電力企業(yè)更好地發(fā)展。筆者將從電力企業(yè)流動資金管理現(xiàn)狀及電力企業(yè)風險管理下的流動資金管理對策為側入點進行重點描述。
一、電力企業(yè)流動資金管理情況分析
經過筆者的研究和探討發(fā)現(xiàn)我國目前流動資金管理的問題是資金分散，使用效率低下、企業(yè)理財管理的不到位以及企業(yè)收賬清賬方面的混亂等，筆者將簡述這幾方面存在的問題。
1.資金分散，使用效率低下。企業(yè)集團資金集中管理的需要與內部資金分散的現(xiàn)實矛盾已成電力企業(yè)財務資金管理中最為突出的問題，首先，分公司開立新的銀行賬戶，隨意性大，無審批和監(jiān)管流程，尤其是電費資金賬戶，分公司的各供電分局或者營業(yè)所開立銀行賬戶的現(xiàn)象比較普遍，電費資金不能實時歸集，資金管理嚴重失控。其次，以前年度工程資金撥付隨意性大，無需提供合同和發(fā)票復印件，只是按照分公司工程管理人員填報的資金申請表和工程投資計劃撥付資金，工程尾款更是一次性撥付，工程戶資金沉淀嚴重，占用不盡合理，而總公司貨款拖欠居高不下，流動資金占用有增無減，周轉緩慢，企業(yè)信用和盈利能力下降。最后，預算管理形同虛設，各分公司財務費用入賬進度極不均衡，企業(yè)預算執(zhí)行與資金流嚴重脫節(jié)、資金的收支缺乏統(tǒng)一的籌劃和控制，隨意性大，使用混亂，資金使用效率低下。
2.企業(yè)內部財務管理不到位?，F(xiàn)在很多電力企業(yè)在內部的資金管理方面存在很多問題，事實上流動資金的使用是為了幫助企業(yè)解決燃眉之急，降低企業(yè)出現(xiàn)風險率。但是部分供電企業(yè)對于資金內部管控不到位，銀行賬戶開立隨意性，資金支付流程存在漏洞，資金申報過程中佐證材料不全，以上這些問題造成企業(yè)資金內部管理不到位。3.賬目清理收取不及時。企業(yè)若想獲得長遠發(fā)展，必須要確保流動資金的儲備。應收款是一種重要的流動資金，在企業(yè)的發(fā)展里起到了非常重要的作用。目前部分供電企業(yè)應收、預收賬款未進行區(qū)分，對賬結果營銷部門顯示存在欠費情況，而財務賬面顯示不存在欠費情況，反而全部為預收，存在預收賬款情況掩蓋應收賬款情況，影響財務賬面數(shù)據(jù)的真實，準確，進而直接影響資金的回流速度，在負債的較高的情況下容易造成財務風險。
二、電力企業(yè)風險管理下的流動資金管理方式
筆者對電力企業(yè)流動資金的管理內容進行了分析，本著提高企業(yè)自身的競爭力、加大流動資金的管理力度的目的，對于投資的項目進行嚴格控制，加強企業(yè)內部管理的力度，進一步完善企業(yè)的流動資金集中管理機制，采取加強收賬管理的落實、建立財務信息的平臺等措施。
1.嚴格對投資規(guī)模進行控制。輸配電價改革后，電力企業(yè)盈利模式從依靠買電、賣電獲取購銷差價收入變?yōu)槭杖∵^網費，總收益將被固定，成本費用結構受到影響，與輸配電業(yè)務相關的人工成本，固定資產折舊費用，檢修運行費用等占比增加，并會成為成本管理的重點。國家將增強輸配電價的透明度，提高監(jiān)管力度。在保證電網建設適度超前的前提下，電力企業(yè)必須重視投資的合理性，避免盲目投資、過度投資、無效投資。減少由于過度投資造成的企業(yè)流動資金緊缺，防范企業(yè)經營風險。
2.企業(yè)內部控制管理的增強。內部控制指的是在某種環(huán)境下企業(yè)為提高自身經營的效益使用的各項資源、各種制約及調節(jié)方式，其目的性在于為企業(yè)的發(fā)展帶來先機，以實現(xiàn)企業(yè)自身價值。電力企業(yè)應加強會計基礎管理，充分發(fā)揮財務對經濟業(yè)務的延伸管理，加強對存貨、土地、工程以及電費銀行賬戶的管控力度，堅決杜絕賬外資產和賬外資金的產生。開展內部控制體系建設，全面鋪開財務內控的梳理和診斷工作，找出問題，完善流程，不斷規(guī)范財務管理。強化資金統(tǒng)一調度，嚴格資金預算管理，開展資金集中支付，通過管控系統(tǒng)資金平臺，實現(xiàn)企業(yè)賬戶資金運動的實時監(jiān)控，確保資金安全。3.全面完善企業(yè)流動資金集中管理機制。為確保企業(yè)流動資金管理的效率性，電力企業(yè)需要對流動資金的'集中管理機制進行完善，提高企業(yè)資金使用效率，在集團企業(yè)內部成立財務公司，進行統(tǒng)一結算、籌措、管理、規(guī)劃以及調控資金。其直接目的是提高集團資金使用效益，降低資金運作成本，內部資金結算中心集銀行金融管理和企業(yè)資金管理于一身，強化管理、調度和服務企業(yè)發(fā)展的功能，通過“結算管理”和“信貸管理”做好企業(yè)資金的調劑工作，并及時把企業(yè)高層的經營意圖貫徹于企業(yè)的財務部門、集團內各分、子公司，為企業(yè)的正常運營提供資金保障。財務公司要提升資金運作收益，以“提高資金使用效率，實現(xiàn)資金收益最大化”為原則，按周取得各銀行實際執(zhí)行利率，充分調動各銀行積極性，及時掌握市場價格變化情況，擬定資金集中運作計劃，通過詢價、競爭等模式開展資金運作，實現(xiàn)資金凈收益的增加，提高企業(yè)資金使用效率。
4.企業(yè)收賬管控加強。電力企業(yè)需要對應收款進行基本的管控，在實際的工作中可以針對應收和預收的原因使用不同的收款方式，以便收款工作有較好的成果。業(yè)務經辦人員對其經辦的應收賬款全程負責，并對客戶的經營情況、償付能力進行追蹤分析，及時了解客戶資金持有量與調劑程度，保證應收賬款的回收;業(yè)務部門應建立應收賬款催收檔案，編制應收賬款催收通知書，交業(yè)務人員進行賬款催收，并且至少于債權形成之日起的兩年內發(fā)出律師函，確保未喪失勝訴權;財務部門應審查客戶的信用條件、營銷部門的信用調查報告，最終審定客戶信用額度;對于信用等級較差的用戶，應采用預收電費方式;對于一些惡意拖欠的欠費者的行為，應先經過律師對錢款進行催收，在對方不聽勸告的情況下，就需要選擇代表性的客戶對法院提起訴訟，申請法院進行強制性執(zhí)行。經過上述的工作將有利于企業(yè)縮短應收款的收賬期，加快應收賬款的周轉率，同時，這也是提高企業(yè)應收賬管理的必要手段。
5.建立財務信息平臺。推行資金管理模塊上線運行，實現(xiàn)企業(yè)各類支付業(yè)務的資金線上支付，實現(xiàn)在財務信息化系統(tǒng)中對銀行賬戶實行全過程管理，從銀行賬戶的開立、撤銷、變更過程全部實現(xiàn)線上審批，確保資金流向清晰，加強銀行存款對賬管理，充分利用信息管理手段，將對賬情況納入常態(tài)化管理，及時清理未達賬項。全面推進電費資金實時歸集的賬戶管理體系建設，不斷提高資金運作效率與效益，研究資金分析方法，提高對資金的實時在線與綜合分析能力，加強資金運營監(jiān)督，保障資金使用安全，有效避免各種財務風險，使企業(yè)的資金周轉速度和效率得到積極地提升，最終提升企業(yè)資金使用效率。
三、結語
筆者對于電力企業(yè)流動資金的管理進行分析，并依據(jù)這些問題提出應對決策，我國經濟模式的不斷進步，對電力企業(yè)有了更多的需求，電力企業(yè)的管理變得愈加重要，電力企業(yè)要滿足企業(yè)自身管理的需求，同時也要服務于大眾。為促進企業(yè)的流動資金管理的有效率進行，需要加強資金的管理，為企業(yè)的進步和發(fā)展打下堅實的基礎。
參考文獻：
市場營銷論文篇五
一、營銷物流的定義
所謂營銷物流，是指在營銷活動過程中，產品經過計劃、預測、儲存、訂購、運輸和簽收等流轉服務活動最終到達顧客手中，同時又將顧客的需求和相關產品信息反向傳遞給企業(yè)的循環(huán)過程。營銷物流是一個全新的概念，也是市場需求鏈和企業(yè)供應鏈的交集中最具活力的環(huán)節(jié)。它的使命是圍繞市場需求，計劃最可能的供應，在最有效和最優(yōu)經濟的成本前提下，為顧客提供滿意的產品和服務。
二、市場營銷與物流管理一體化
1.產品策略與物流活動一體化
從產品策略的角度看，物流活動中的采購、推銷、顧客服務與之關系最為密切。物流系統(tǒng)的銷售人員對產品成熟期的到來最為敏感，能及時將這一信息反饋給營銷策劃部門。在策劃開發(fā)研制新產品時，由于銷售人員經常與顧客接觸，最了解顧客的需求是什么，對開發(fā)何種新產品，系列產品應達到怎樣的廣度及深度最有市場潛力，新產品應具備什么功能，銷售人員能為開發(fā)人員提供最有價值的信息。企業(yè)應該將這些反饋信息作為基礎，將物流與營銷結合為一體，以便為制定產品策略提供可靠的依據(jù)。同時，物流系統(tǒng)自身要不斷地調整，以適應新產品或產品系列的變化。
2.價格策略與物流活動的一體化
價格策略對物流系統(tǒng)及其所提供的服務也具有重要作用。價格策略的正確與否將影響著物流活動的廣度和深度以及其順暢性。價格策略中對顧客的數(shù)量折扣結構將影響顧客的訂貨規(guī)模，適宜的折扣優(yōu)惠，將吸引顧客加大訂貨量，倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物，搬運和運輸作業(yè)都將變得簡單而高效，在實行配送制時尤為突出。因此，只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮，才能制定出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的`定價策略。
3.銷售渠道策略與物流活動的一體化
不同的產品策略，配合有相應的價格策略及促銷策略，要實現(xiàn)最終將產品交到顧客手中，離不開一定的銷售渠道即產品分銷。某種產品能否成功還取決于顧客對其有需求時能否及時得到滿足，所以銷售渠道是否合理、暢通，對產品能否獲得成功至關重要。不論企業(yè)是否利用代理商、批發(fā)商及零售商，必須按產品的特征、價格、顧客需求的大小及地點來綜合考慮自己的分銷渠道，保持從生產到顧客這一物流通道的暢通快捷。物流活動中有關需求量預測、訂單處理、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)都與銷售渠道策略密切相關。只有將這些環(huán)節(jié)與營銷實行一體化的策略，并嚴格在各個層次中執(zhí)行，特別是在那些直接與顧客打交道的環(huán)節(jié)，努力提高服務質量，使營銷策略成功地付諸實施。
4.促銷策略與物流活動的一體化
促銷活動也影響物流系統(tǒng)。對廣告、公共宣傳等促銷活動大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持。但是，如果物流系統(tǒng)不能及時把產品供應到顧客手中，銷售量將得不到如期地擴大。所以，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng)，不斷溝通并協(xié)調促銷活動的規(guī)模與庫存、運輸、顧客服務等物流環(huán)節(jié)。
三、企業(yè)通過物流管理優(yōu)化營銷的策略
1.企業(yè)應樹立市場后勤觀念
現(xiàn)代市場營銷理論更加強調和倡導物流管理的“市場后勤觀念”。市場后勤觀念不是以企業(yè)現(xiàn)有的產品為出發(fā)點，而是以市場需求為起點。首先要考慮市場上消費者的各種需要，然后再按此需要安排工廠的一系列工作，企業(yè)的有關物流活動都要為滿足顧客需要和提高市場營銷績效服務。企業(yè)應采用先進信息技術，實現(xiàn)信息共享?！昂枴敝阅軠蚀_地進行需求預測、快速地對市場作出反應、保持銷售渠道的暢通以及產生價格優(yōu)勢等等，都離不開后勤系統(tǒng)信息技術的強力支撐。
2.企業(yè)應以市場營銷策略為導向規(guī)劃物流環(huán)節(jié)
的構想和設計開始強化企業(yè)的物流管理，使原材料、半成品和產成品高效率、低成本地進行運輸和儲存，從而實現(xiàn)企業(yè)降低成本、促進銷售的目的。并且物流管理對市場營銷的各個變量都有重要影響。從“海爾”轉變傳統(tǒng)營銷管理理念可以看出，其將物流管理作為企業(yè)管理的一個重要組成部分。這種經營理念的改變，促進了企業(yè)營銷管理的革新，而對于還沒有或者沒有完全認識到物流管理重要性的企業(yè)來說，必須突破傳統(tǒng)“4ps”組合的束縛，將物流管理納入到市場營銷組合中去。企業(yè)還應通過有效的物流管理，減少產品的流通環(huán)節(jié)，優(yōu)化市場營銷渠道。企業(yè)可以根據(jù)自身的行業(yè)特點選擇合適物流模式，完善產品流通網絡，為營銷渠道的優(yōu)化提供支持。
3.企業(yè)應提高營銷環(huán)節(jié)與物流環(huán)節(jié)的反應度和配合度
企業(yè)的經營活動的流程中，在產品、價格、渠道、促銷等方面制定營銷戰(zhàn)略時，應由營銷部門與物流部門或物流服務商共同商討。營銷部門就可以了解企業(yè)的物流能力和產品的物流成本，為營銷決策提供依據(jù)。物流部門或論文聯(lián)盟物流服務商也可以了解營銷活動的概況，內部管理與外部管理相結合形成系統(tǒng)管理，提高企業(yè)系統(tǒng)的配合度，及時采取行動為營銷活動提供支持，企業(yè)營銷才能高效高質地運作。從改變傳統(tǒng)組織結構入手，把分散在各個職能部門中的物流活動分離出來，成立一個專門部門——物流推進本部，將物流資源整合重組后，統(tǒng)一實施對集團內物流的運作管理，優(yōu)化外部資源，令采購、生產支持、物資配送戰(zhàn)略一體化。
4.企業(yè)應實行物流服務差異化戰(zhàn)略
營銷活動中，產品是關鍵的價值核心。一項營銷活動始于一個產品的開發(fā)，最終一個成功的產品須具備走向市場的能力。由于生產技術的可復制性和可傳遞性，產品日趨同質化，產品差異化越來越難以實現(xiàn)。企業(yè)物流服務需差異化，在物流環(huán)節(jié)中，全面關注客戶的需求和利益，培養(yǎng)開放的物流服務想象力，確立主動服務意識；全面考慮客戶的價值取向和消費偏好，強調對于客戶的服務承諾和服務質量的保障，對于客戶的服務要有針對性地進行及時調整，拓寬服務面；在保證原有服務質量的基礎上不斷推出新的服務品種及增值服務，提升產品價值，對市場需求作出快速反應，才能有效滿足顧客需求。
市場營銷論文篇六
摘要：隨著生活水平的提高，人們對電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應量，也應確保電力的安全運行。本文針對電力企業(yè)應急預案、增強電力應急管理等方面展開論述，提出電力企業(yè)應急管理工作開展的重大意義。
關鍵字：電力;應急管理;應急預案
當前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災害和外力破壞威脅始終存在、設備隱患排查治理長效機制尚不完善等，這都將對電力安全構成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認識，不斷學習和運用現(xiàn)代安全管理知識，加強對事故的分析預測，提高事前預防，掌握安全生產的主動權，切實做到安全工作真抓實干，讓安全推動企業(yè)的深化改革和保證經濟的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問題
目前，各電力生產企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產的制度，也明確了安全生產職責，但也有一些單位對安全生產責任落實不到位。分管生產的領導忙于事務性工作，沒有深入地開展調查研究，很少分析本單位安全生產工作存在的主要問題，或沒有制定相應的整改措施;對一些事故通報內容不詳，語言含糊，沒有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責任、需要吸取的教訓等介紹清楚;一些基層農村供電所或供電營業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質量合格率不高。同時，對安全器具的定期檢測意識淡薄，報廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進行小型、分教作業(yè)時發(fā)生的。產生這一問題的原因，主要是部分領導仍然習慣下靠搞運動的形式抓經濟建設，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過規(guī)章制度管理，不注重通過抓事前控制來預防事故。同時，設備的檢修記錄、試驗報告、設備檔案記錄也不及時、不準確、不規(guī)范.保管不認真。
2.電力生產中的應急管理工作
電力企業(yè)的安全運行中，做好應急管理工作是非常重要的。為了確保應急管理工作順利進行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實際運行情況建立起應急管理系統(tǒng)，其中的應急預案是開展應急管理工作的基本內容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應急預案體系中，應急處置方案是基礎。由于電力企業(yè)之間的生產規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔的風險系數(shù)也會各異。那么在建立應急預案體系的過程中，要將關乎到電力企業(yè)風險的各項因素都考慮在內，其中涉及到電力企業(yè)的各個部門和相關的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應的應急預案制定出來，建立起內在的邏輯關系，形成規(guī)范化動態(tài)運作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應急管理體系需要與相關政府部門建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應急措施的過程中，要堅持統(tǒng)一領導、分級負責的原則，做到屬地為主，條塊相結合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應急能力，要實施必要的培訓工作。首先是應急基礎教育，建立應急處置方案，將需要應急處理的事故的類型明確，將所要帶來的危害程度做出判斷，并制定有效的應對措施。在進行應急組織管理中，要對于每一位人員的`管理責任加以明確，并落實到位。所謂的應急管理，就是對于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準確到位。
3.電力應急管理技術措施
3.1建立健全管理體制
要解決我國電力應急管理存在的各種問題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對現(xiàn)有的管理體系進行分析，在此基礎上做進一步的改進。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學技術來進行救援工作，將新技術用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時間里完成救援工作，降低經濟損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預案、演練評估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應急管理系統(tǒng)可以順利運行，相關的部門可以積極配合各項工作。完善管理體系，要求對現(xiàn)有的管理體系進行改進，并做好救援準備工作，確保救援工作可快速展開，從而降低經濟財產損失。
3.2做大做強通信建設
在電力應急管理中，通訊是提高管理水平的關鍵，現(xiàn)如今，我國大部分電力企業(yè)都已經采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當出現(xiàn)電力事故時，可采用語音電話來傳達應急事件，指揮救援工作。現(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應急管理工作中，為其開設了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過衛(wèi)星系統(tǒng)進行。另外，還可采用視頻通信功能來掌握急救情況，指導急救工作，將整個急救情況通過視頻或是圖片的方式，傳輸給相關部門。加大通信建設，主要目的就是為了使急救工作在第一時間里可通過通信向相關部門傳輸急救信息，使相關部門及時、有效開展應急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災害水平
在電力應急管理中，對應急救援工作起著決定性作用的是預測預警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預測預警，指的就是對電力事故的時間、地點以及受難人數(shù)進行預測，然后結合災害的與預報情況，及所采集的當?shù)氐母鞣N信息，進行事故預測工作。在實際生活中，當電力設備損壞時，電力系統(tǒng)就不可進行災害等各項工作的模擬，為了解決這一問題，電力企業(yè)相關部門要進行緊急預案，并且為救援人員開展演練培訓，讓救援人員參與到模擬故障當中，從而提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平。電力故障進行預測，并且提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平，讓救援人員參與到模擬實驗中，是提高救援人員救援技能，降低災害最有效的途徑。
4.結束語
本文簡要分析了電力企業(yè)安全同應急管理的關系，并論述了當前電力企業(yè)在安全生產中的應急管理工作，提出相應的處理措施，目的在于進一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風險應急管理，以確保民眾的生命、財產安全。
參考文獻：
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[2]朱文武.變電檢修及維護措施分析[j].科技創(chuàng)業(yè)家，
市場營銷論文篇七
從中國人民銀行成立到1978年，我國采取的是單一式的銀行體系和混合型的中央銀行制度。全國實際上只有中國人民銀行辦理銀行業(yè)務，其他銀行和金融機構則承擔著非銀行業(yè)務或沒有獨立的銀行業(yè)務，中國人民銀行同時具有中央銀行和商業(yè)銀行雙重職能。在“大一統(tǒng)”銀行體系中，實行統(tǒng)存統(tǒng)貸，統(tǒng)收統(tǒng)支，各級銀行無條件承擔著宏觀經濟平衡的作用。在這種高度集中的計劃金融體制下，根本沒有任何營銷意識的存在，處于空白階段。
2.2萌芽階段
1984年中國人民銀行單獨行使中央銀行職能，1985年我國開始實行“統(tǒng)一計劃，劃分資金，實貸實存，相互融通”的信貸資金管理體制，銀行的經營主動性有所增強。1987年交通銀行的重新組建揭開了銀行業(yè)競爭的序幕，各大銀行逐漸認識到經營中存在的困難，開始尋求業(yè)務拓展的渠道，并向客戶推銷銀行產品。但這一時期的銀行營銷主要體現(xiàn)在存款推銷上，同時也開始有了一些產品創(chuàng)新，如1986年中國銀行推出了信用卡。
2.3發(fā)展階段
1992年，我國提出要建立社會主義市場經濟體制，使銀行業(yè)經營發(fā)生了翻天覆地的變化。1994年政策性銀行的建立使專業(yè)銀行開始向商業(yè)銀行轉軌，盈利性目標的追逐為銀行營銷機制的建立提供了內在動力，而金融機構的多樣化、銀行業(yè)務的綜合化、客戶需求的多樣化、銀行競爭的激烈化給銀行營銷的發(fā)展帶來了外部壓力，而中國金融市場的日益完善則為銀行開展營銷活動開拓了廣闊的空間。
2.4創(chuàng)新階段
隨著銀行同業(yè)競爭的不斷加劇，商業(yè)銀行市場營銷的重要性被進一步強調。特別是我國加入wto后，外資銀行進駐，其強大的經濟實力、先進的經營水平、杰出的營銷能力，給所有中資銀行造成了巨大的壓力。以建設銀行為例，近些年來對客戶對市場的重視與日劇增，銀行全員參與營銷，每個客戶均配備一名以上的客戶經理，前、后臺部門聯(lián)動，提供全方位服務。同時，強調整體營銷觀念，并根據(jù)實際情況整合資源，單獨為某個客戶設計個性化的營銷服務方案。在服務手段、服務形式方面不斷的創(chuàng)新，不斷學習國際同行的先進做法。
2.5國際化階段
我國加入wto以后，隨著金融市場開放程度的不斷提高，商業(yè)銀行國際化營銷成為必然，制定出與國際接軌的商業(yè)銀行市場營銷策略將成為我國商業(yè)銀行目前急需解決的問題。我國在允許大量外資銀行進入中國市場的同時，中國國有商業(yè)銀行開展海外業(yè)務也將會較少受到限制，這樣就可以解決中國商業(yè)銀行在國外開設分支機構遇到的政策障礙和不平等的競爭待遇問題。中國商業(yè)銀行可以直接到海外設立分支機構，參與國外市場的競爭，這就為國內一些經營狀況良好的商業(yè)銀行在國際金融市場上爭取更廣泛的生存空間創(chuàng)造了條件。同時國內企業(yè)走出國門的同時，也需要國內金融機構走出去為它們提供服務。所以，中國銀行的國際化營銷將成為必然趨勢。
參考資料：
1郝淵曉．商業(yè)銀行營銷管理學[m]．科學出版社.
2趙輝．商業(yè)銀行市場營銷策略．中國金融出版社[m].
市場營銷論文篇八
【摘要】農民旅游是國內旅游不可缺失的重要組成部分，其發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮?。目前，農民旅游市場還沒有真正啟動，沒有受到足夠的重視，對農民旅游的研究已成為旅游研究的一大熱點。文章獨出心裁地從農民旅游動機的心理分析入手，研究農民旅游市場，探索發(fā)展農民旅游市場的策略。
【關鍵詞】農民旅游；動機；瓶頸；策略
20x年《中國國家統(tǒng)計年鑒》顯示，中國旅游業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，各項經濟指標實現(xiàn)全面增長。20xx年，全國國內旅游人數(shù)為12.12億人次，比上年增長10%，其中城鎮(zhèn)居民4.96億人次，比上年增長8.1%，農村居民7.16億人次，比上年增長11.4%。全國國內旅游收入5286億元人民幣，比上年增長12.2%，其中城鎮(zhèn)居民旅游支出3656億元，農村居民旅游支出為1630億元。全國國內旅游人均出游花費436.13元，其中城鎮(zhèn)居民人均出游花費737.12元，農村居民出游人均花費227.62元?？梢妵鴥嚷糜位旧现粏?0%，還有60%的市場沒有啟動。專家魏小安指出農民旅游將是一個潛在的巨大市場，60%的旅游市場將有賴于農民旅游和農村旅游的真正啟動。農民旅游是國內旅游的重要組成部分，開發(fā)農民旅游市場，提高農民出游率、增強農民旅游消費、改變農民旅游消費結構，將給旅游業(yè)注入新的活力，提升旅游業(yè)的形象和地位。
一、對農民旅游動機的研究
（一）旅游動機
旅游是人的一種有目的，有意識的主動活動，它具有特定的目標。為了使整個活動始終指向這一目標，就需要某種強有力的力量來支配和調節(jié)，即旅游動機。旅游動機是引發(fā)、維持個體旅游行為并將行為導向某一個旅游目標的內部心理過程和心理動力。產生旅游動機的條件是：主體旅游的需要；符合需要的旅游對象；旅游主體對符合需要對象的知覺，其中主體需要是產生旅游動機的內在因素。旅游動機可分為：身心健康動機、探奇求知動機、社會交往動機、紀念性與象征性動機、經濟的動機、宗教朝覲動機。
（二）對農民旅游動機的研究
旅游者外出旅游活動必須同時具備主觀和客觀兩個方面的條件。主觀上，要有外出旅游的動機，客觀上要具備一定的支付能力和閑暇時間，而且身體狀況允許等。而這一主觀條件就是旅游動機。心理學家馬斯洛認為，人的需要大體可分為生理需要、安全需要、社交需要、受尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要，即五個層次結構需要。旅游是人需要的一種重要實現(xiàn)形式，旅游者的需要是人的生存需要、享受需要、發(fā)展需要。人們在滿足了生存需要前提下，有享受、享用、欣賞的需要。人們通過旅游走出自己狹小的天地，沖擊坐井觀天的狀態(tài)，大開眼界，獲得新信息、新知識，充實、提高、發(fā)展自己，滿足其發(fā)展需要。改革開放以來，中國農民收入有了很大增長，生存需要已得到了滿足。隨著農村小康生活的實現(xiàn)，為農民外出旅游提供了客觀條件。農民長期生活在特定的環(huán)境條件下，繁重簡單的體力勞動，單調枯燥的文化娛樂生活，造成了心理壓力和心理疲憊，需要通過改變生活環(huán)境，獲得充沛的體力，旺盛的精力，愉快的情緒，達成調節(jié)身心節(jié)律的需要；農民在旅游產品選擇時，樂于城市觀光、觀賞優(yōu)美的自然風光、參觀名勝古跡等，滿足自身對求奇、求新、求異的需要；農民希望通過旅游與人進行社會交往，消除對農民的偏見與輕視，以獲得榮譽和尊重的需要。農民旅游是一種綜合性的活動，能夠滿足農民多方面的需要，農民旅游往往是多種動機共同作用的結果。
二、制約農民旅游市場開發(fā)的瓶頸
（一）旅游主體
農村居民的生活條件雖有所改善，但仍處于低水平狀態(tài)，絕大多數(shù)農民生活僅僅解決了溫飽問題，根本無余錢去供給旅游。部分富裕農民雖有旅游的動機，但還沒有產生旅游行為，僅僅是農民旅游潛在的客源。農民長期生活在自閉和社交缺失的狀態(tài)，造成他們性格上的怯懦，因恐懼害怕而不敢遠行?，F(xiàn)實生活的壓力使他們缺乏安全感，純享受型的旅游生活與他們傳統(tǒng)生活理念相悖，抑制了旅游動機的產生。
（二）旅游客體
目前，旅行社推出的`農民旅游產品，是套用城市居民旅游產品，在產品內容、形式、價格等方面都很難與農民旅游需求相符合。由于農民旅游市場是低端消費型市場，消費結構單一，旅行社無法獲得豐厚的經濟利益，缺乏開發(fā)研究農民旅游市場的積極性。對農民旅游需求的產品持漠然的態(tài)度，造成農民旅游“有市無場”。旅游對象因不具有多樣性、特異性、吸引性及惟一性等突出的特點，影響了農民對旅游對象的知覺，阻礙了旅游動機的產生。
（三）旅游管理部門及旅游經營部門
由于農民自身文化素質不高，長期生活在較為偏僻的鄉(xiāng)村，見識少，目光短淺，對城市文化陌生，外出旅游會帶去一些與旅游景區(qū)、景點不相協(xié)調的音符，造成部分旅游管理部門及旅游經營部門對農民的蔑視和不尊重。還有一部分旅游經營者剝奪農村居民與城市居民享有同等旅游的權利，提供給農民貨不真價不實的旅游產品。宰農民，誘騙農民的現(xiàn)象時有發(fā)生，導致了農民不敢參加旅游，甚至害怕旅游?，F(xiàn)階段旅游市場的不規(guī)范，以及行業(yè)法律法規(guī)的不完善，這些因素都抑制了農民旅游動機的產生。
三、農民旅游市場開發(fā)的可行性及重要性
（一）農民旅游市場開發(fā)的可行性
1．增加旅游意識。據(jù)國家統(tǒng)計局20xx年鑒顯示：20xx年初中升高中的升學率為69.7%，比19xx年的38.3%有了大幅增長；20xx年農村居民家庭平均每人純收入為3254.93元，比20xx年的2252.42元也有了大幅上升。隨著教育制度的改革，農村人口受教育的人數(shù)和時間有了提高，提高了農民整體素質。隨著對現(xiàn)代科學技術的掌握及利用，開闊了的眼界，改變了消費觀念，增強了農民旅游意識，誘發(fā)了農民旅游需求動機的產生。
2．創(chuàng)造旅游條件。近年來，國家對農村實現(xiàn)的一系列的配套改革措施：調整農業(yè)結構、加快農業(yè)機械化推進、農村城鎮(zhèn)化建設等，提高了農村居民經濟收入，減輕了農民的勞動強度及勞動時間，為農民外出旅游提供了經濟和時間的保障。隨著國家經濟發(fā)展和基礎設施建設步伐的加快，廣大農村的交通問題逐漸得到解決，不斷改善的交通條件為農民出游提供了方便。農村電話通訊的發(fā)展，也增加了農民旅游的積極性。
3．開發(fā)農民旅游市場。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)界在生產經營、管理水平、服務質量、服務水平、營銷策劃等綜合能力方面有了很大的提高，為開發(fā)農民旅游市場提供了強有力的保證。而網絡的發(fā)展，促進了對農民旅游產品的銷售，激起了農民旅游消費的潛力，發(fā)展了農民旅游市場。
（二）農民旅游的重要性
中國是一個農業(yè)大國，農業(yè)人口占絕大多數(shù)，為了在20xx年實現(xiàn)旅游強國的宏偉目標，必須大力發(fā)展旅游業(yè)。發(fā)展旅游業(yè)關鍵在國內旅游，而國內旅游的發(fā)展關鍵在農民旅游。旅游不是城鎮(zhèn)居民的專利品，農村居民享有與城鎮(zhèn)居民同等的權利。發(fā)展農民旅游，讓農民與城市居民一道享受改革開放所取得的豐碩成果，有利于建設和諧社會主義新農村，有利于提高農民素質及道德水平，凈化農村社會風氣，促進農村經濟發(fā)展，加強農村“三個文明”建設。
四、開發(fā)農民旅游市場的策略
（一）市場調研策略
目前農民旅游市場已基本形成，通過對農民旅游市場的調研，研究農民旅游特點、動機、期望、目標，細分農民旅游市場。了解旅游對象對農民產生的影響，大力發(fā)展對農民旅游產生積極作用的旅游對象，調節(jié)對農民旅游產生消極作用的旅游對象，通過不斷調節(jié)與改進旅游對象，挖掘農民旅游市場潛力。
（二）產品及價格策略
發(fā)農民旅游產品，培育和激發(fā)農民的旅游消費需求，鎖定目標客源，融入農民文化，創(chuàng)建農民旅游品品牌，提高農民旅游品牌的競爭力。如城市觀光游、購物游、科技致富游、農藝游等。
（三）營銷策略
需要是動機產生的源泉，挖掘農民內在需要，是旅游營銷的關鍵。通過對農民旅游市場的調研，掌握目標市場客源（現(xiàn)實游客和潛在游客），提供滿足目標客人的需求機會。采用多種營銷組合4p（產品、價格、分銷、促銷）策略，利用靈活多樣的營銷方式，創(chuàng)新品牌，誘發(fā)農民旅游需求。為了幫助農民達成旅游愿望，指導農民購買適宜的旅游產品，有必要在農村設立旅游服務機構和旅游服務網點，組建網絡營銷系統(tǒng)，利用網絡展示旅游產品、虛擬旅游經歷、旅游體驗，多角度、全方位地激發(fā)農民的旅游需要，提高農民旅游動機強度指標，實現(xiàn)旅游行為。
總之，農民旅游方興未艾，只有充分挖掘農民旅游市場潛力，引發(fā)農民旅游需要，產生旅游動機，提高農民旅游的積極性，才能推動農民旅游市場的快速發(fā)展。
市場營銷論文篇九
一、市場營銷對外貿企業(yè)的國際拓展的影響
(一)市場營銷促進外貿企業(yè)的國際拓展
對于企業(yè)的國際市場拓展而言,市場營銷是一個十分重要的手段,外貿企業(yè)的國際拓展是企業(yè)拓展市場的必經步驟,當企業(yè)發(fā)展到一定層次之后,需要將市場轉向國際,對于國際市場中的企業(yè),為了獲得更多的市場份額,需要對企業(yè)進行宣傳和營銷。市場營銷就是企業(yè)提升市場知名度以及拓展市場的重要途徑。市場營銷包括很多手段,比如降低交易成本以及價格、廣告營銷等,都是可以提高交易效率的重要途徑,也可以為企業(yè)創(chuàng)造出更多的商業(yè)機會。這些機會可以讓那些成本比較高或者執(zhí)行起來有一定難度的交易變得更加簡單可行,現(xiàn)代化的市場營銷是傳統(tǒng)的交易手段的一種重要的補充形式,尤其是在互聯(lián)網迅速發(fā)展的過程中,加強市場營銷過程中對互聯(lián)網平臺和信息技術的應用,可以有效地提高企業(yè)的市場競爭力,從而提高外貿企業(yè)的國際拓展的成功率。
(二)市場營銷對外貿企業(yè)的國際拓展的運行環(huán)境有一定的影響
市場營銷的一個顯著特征就是外向性和立體性,在進行市場營銷交易的過程中,通過各種信息的交換,產生了一個新的市場,這個市場是開放的、立體的,國際化的市場營銷相對于傳統(tǒng)的市場營銷而言,其地域條件發(fā)生了相應的改變,對傳統(tǒng)的市場營銷模式是一個極大的突破。在國際化的市場營銷過程中,信息全球化使得經濟的全球化進度逐漸加快,全世界范圍內的信息的交流和共享促進了資本以及商品等各方面要素之間的快速流動,因此使得外貿企業(yè)的國際拓展過程中的各種政策環(huán)境發(fā)生了相應的改變,使得各國之間的經濟貿易的交流與合作變得更加緊密。
(三)市場營銷的發(fā)展使得外貿企業(yè)的國際拓展的經營管理方式發(fā)生了改變
市場營銷提供的是一種以產品市場為基礎的宣傳和推銷模式,為外貿企業(yè)的國際拓展提供了完善的交易基礎,通過市場營銷,使得跨國企業(yè)之間的各種生產要素之間能夠得到有效的配置,使得經濟市場的相關機制在全球范圍內能夠發(fā)揮相應的`作用。因此高效的市場營銷對于企業(yè)在國際貿易中的地位的提升有很大作用,現(xiàn)代化的市場營銷要建立起以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的體系,對外貿企業(yè)的國際拓展的經營管理而言,可以使得企業(yè)不斷提高競爭實力,為市場份額的累積奠定堅實的基礎,對外貿企業(yè)的國際拓展的經營管理方式的改變是一種有效的促進作用。
二、外貿企業(yè)的國際拓展的市場營銷策略
(一)在日常工作中不斷提高企業(yè)市場營銷人員的綜合能力素養(yǎng)
企業(yè)市場營銷人員的綜合能力水平的高低是影響企業(yè)市場營銷管理工作效率的重要原因,企業(yè)負責市場營銷的人員不但是市場營銷管理的參與人員,也是市場營銷管理的監(jiān)督人員,對于企業(yè)營銷人員,首先需要其掌握專業(yè)的市場營銷知識,對企業(yè)的各種產品信息、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展等內容有相關的了解,同時要對企業(yè)市場營銷管理的相關制度進行了解;其次,企業(yè)市場營銷管理過程中營銷人員應該要具有較高的職業(yè)道德。在實際工作中應該將企業(yè)市場營銷管理納入到企業(yè)日常管理日程中,對營銷人員的業(yè)務能力、職業(yè)道德水平和能力進行綜合考察,企業(yè)領導者要經常組織市場營銷人員進行學習,加強市場營銷人員專業(yè)化知識的培訓以及實踐訓練,使得營銷人員的營銷能力水平不斷提升,從而促進外貿企業(yè)的國際拓展過程中能夠對企業(yè)的優(yōu)勢進行體現(xiàn),促進企業(yè)招展效率的提升。
(二)加強企業(yè)市場營銷管理過程中各個部門之間的有效溝通和聯(lián)系
外貿企業(yè)的國際拓展面對的是國際環(huán)境,國際環(huán)境相對于國內市場環(huán)境而言更加復雜,因此為了提高企業(yè)的市場營銷效率,在實際工作中,應該要積極加強企業(yè)市場營銷部門與其他各個部門之間的聯(lián)系,不斷完善和健全企業(yè)的市場營銷管理制度,無論是企業(yè)的管理者還是企業(yè)市場營銷工作人員,都應該具備全新的營銷理念,在企業(yè)內部營造一種規(guī)范的、科學的管理氛圍,為企業(yè)提升市場競爭力奠定一定的基礎,同時要積極加強企業(yè)市場營銷部門與其他部門之間的聯(lián)系,從而使得企業(yè)的營銷部門能夠對企業(yè)的發(fā)展概況、企業(yè)的發(fā)展趨勢、企業(yè)的人力資源狀況有所了解,以便進行各種資源配置,提高企業(yè)市場營銷水平,使得外貿企業(yè)的國際拓展過程中可以獲得更多的成功。
(三)加強企業(yè)市場營銷管理全面控制
國際拓展是企業(yè)拓展國際市場的重要途徑,企業(yè)在長期的發(fā)展過程中,企業(yè)發(fā)展到一定程度,其發(fā)展的眼光都會轉向國際市場,當前越來越多的企業(yè)對國際市場的重視程度也越來越高,為了提高外貿企業(yè)的國際拓展成功率,需要加強企業(yè)市場營銷管理的全面控制。企業(yè)市場營銷管理的全面控制,指的是對企業(yè)市場營銷管理實行事前準備、事中控制、事后審核的策略,以提高企業(yè)市場營銷管理效率。在市場營銷管理的全面控制過程中,應該要對傳統(tǒng)的市場營銷管理制度進行改革,建立統(tǒng)一的市場營銷管理體系等,從而使得市場營銷管理過程中市場部門、營銷部門可以積極掌握各種有用的信息,實現(xiàn)資源共享,最終促進企業(yè)領導者可以做出正確的決策,促進外貿企業(yè)的國際拓展過程中對自己有一個正確的定位,提高外貿企業(yè)的國際拓展水平,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(四)加強責任體系的創(chuàng)新
在行業(yè)的市場有更加充分的了解,從而使得企業(yè)可以制定更加詳細的營銷計劃,為消費者提供更加便捷的服務以及質量更高的產品,促進外貿企業(yè)的國際拓展過程中獲得更多的份額。第二,加強對企業(yè)網站的設計。企業(yè)網站頁面是否簡潔精美,在很大程度上影響著產品的營銷水平,從而對企業(yè)招展能力有很大影響。企業(yè)的網站是企業(yè)形象以及文化的反映,在當前國際貿易中,一些大型企業(yè)都有比較精簡、內涵程度高的網站頁面,加強企業(yè)網站的優(yōu)化設計,不僅要美觀,還要簡潔,使得招展過程中,參與方對企業(yè)進行了解時可以有更加良好的視覺享受,從而加深對企業(yè)的認可,使得企業(yè)的競爭實力有所提升。同時,企業(yè)網站要有清晰的導航設計,對于各部分的鏈接都要有清晰的標識,保證用戶在使用網絡對企業(yè)產品進行了解的過程中能夠有清晰的思維和視覺效果。第二,要利用網絡加強企業(yè)的推廣。在國際貿易中,企業(yè)網站是企業(yè)宣傳過程中的一個必要元素,也是彰顯企業(yè)發(fā)展水平的一個指標,企業(yè)網站設計發(fā)布之后,推廣就是一個重要的方面,將企業(yè)的網站進行推廣,可以使得外界對企業(yè)的產品和服務信息有更加深刻的了解,從而為企業(yè)的營銷做準備。利用網絡的形式對企業(yè)進行推廣,可以有多種方式,比如在各種國際招商貿易平臺上進行推廣、在相關行業(yè)系統(tǒng)內進行推廣、利用搜索引擎中進行推廣等,從而使得企業(yè)的競爭實力有所提升,促進外貿企業(yè)的國際拓展快速發(fā)展。
結語
近年來,隨著國際貿易的快速發(fā)展,國際貿易過程中的企業(yè)參與度越來越高,企業(yè)為了獲得更多的市場份額,需要加強市場營銷水平的[文秘站－您的專屬秘書，中國最強免費！]提升,在外貿企業(yè)的國際拓展過程中,企業(yè)的市場營銷至關重要,是展示企業(yè)競爭實力的一個重要途徑。市場營銷過程中,需要掌握市場動態(tài),找準市場定位,從而提高市場競爭實力。
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