最新論文的調(diào)查報告及(模板13篇)

在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

論文的調(diào)查報告及篇一

通過實地調(diào)研、歸納分析等方式對嵊州崇仁古鎮(zhèn)進行了實證研究，闡述其物質(zhì)空間構(gòu)成要素及其演變過程，深入剖析崇仁古鎮(zhèn)空間組織方式，為日后保護古鎮(zhèn)歷史文化街區(qū)提供參考。

關(guān)鍵詞：概況、空間形態(tài)構(gòu)成

0引言

本文從古鎮(zhèn)發(fā)展的歷史沿革出發(fā)，總結(jié)空間演變秩序并建立空間元素之間的線性連接，形成動態(tài)結(jié)構(gòu)，歸納出各空間的內(nèi)在組織方式，進一步挖掘歷史古鎮(zhèn)深厚的文化底蘊及獨特的空間形態(tài)。

1崇仁古鎮(zhèn)概況

1.1區(qū)位概況

嵊州市地處浙江省東部，北靠杭州，東鄰寧波，是全國第一批經(jīng)濟開放縣（市）之一。嵊州歷史悠久，山川秀麗，文化底蘊深厚，素有“東南山水越為最，越地風(fēng)光剡為先”之美譽。

崇仁鎮(zhèn)位于嵊州市西北部，五百崗山麓，距離嵊州市區(qū)11公里，崇仁江（長善溪）穿鎮(zhèn)而過，由原崇仁鎮(zhèn)（崇仁古鎮(zhèn)區(qū)域）、富潤鎮(zhèn)、廣利鄉(xiāng)擴并而成，本文研究對象為原崇仁鎮(zhèn)。古鎮(zhèn)面積約30公頃，靠近東南沿海，屬于亞熱帶季風(fēng)性氣候，溫暖濕潤，四季分明，物產(chǎn)豐富。（圖1）

崇仁始建于唐代（618—8），距今已有一千三百多年的歷史，歷史上有裘、張、黃、李、段、白六姓，以裘氏為主。裘氏家風(fēng)以崇尚仁義為本，崇仁因此得名。崇仁古鎮(zhèn)歷史遺跡眾多，于被省人民政府公布為第二批省級歷史文化保護區(qū)，6月被列為國家級重點文化保護單位?，F(xiàn)存古鎮(zhèn)保持了宋代遺風(fēng)，明清特色。

1.2歷史沿革

崇仁古村落的物質(zhì)空間發(fā)展過程大致分為五個階段：村落的產(chǎn)生階段、村落的發(fā)展階段、村落的鼎盛階段、村落的過渡階段，村落的衰落階段。

論文的調(diào)查報告及篇二

現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的發(fā)展趨勢是什么?現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的表現(xiàn)手法是什么?現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的生態(tài)設(shè)計特點?現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的生態(tài)設(shè)計原則是什么?，現(xiàn)代園林設(shè)計從一開始就從現(xiàn)代藝術(shù)中吸取了豐富的形式語言。而對園林規(guī)劃設(shè)計中影響最大而且穩(wěn)定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此，自然景觀也好，文學(xué)繪畫也罷，對于園林景觀的規(guī)劃設(shè)計，以三維空間為主的園林景觀視覺畢竟是其核心基礎(chǔ)。從現(xiàn)代藝術(shù)早期的立體主義、超現(xiàn)實主義、風(fēng)格派、構(gòu)成主義，到后來的極簡藝術(shù)，每一種藝術(shù)思潮和藝術(shù)形式都為設(shè)計師提供了可借鑒的藝術(shù)思想和形式語言。因此，園林規(guī)劃設(shè)計既要考慮園林景觀的使用功能，同時還要考慮園林景觀的藝術(shù)性，我國園林規(guī)劃設(shè)計藝術(shù)正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化的綜合。

1、以自然為主體

現(xiàn)代風(fēng)景園林設(shè)計所追求的是減少、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所，所謂雖由人作，宛自天開。

2、以生態(tài)為核心

生態(tài)學(xué)的重要意義之一，在于使人們普遍認識到將各種生物聯(lián)系起來的各種依存方式的重要性。

3、以地域為特征

4、以場地為基礎(chǔ)

任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風(fēng)景園林師不僅要具備各種相關(guān)的專業(yè)知識，尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力，以及對景觀變化機理的洞察能力。風(fēng)景園林師首先要深入細致地了解并理解場地，努力把場地含有的各種信息都收集、歸納并聯(lián)系起來，將場所的重要特征加以提煉并運用于設(shè)計之中。

5、以空間為骨架

景觀是由實體和空間兩部分組成的，空間是風(fēng)景園林設(shè)計的核心。所有景物都屬于某個彼此緊密相連的空間體系，并以此把景觀空間與實體區(qū)分開來。

6、以簡約為手法

簡約的設(shè)計手法就是要求用簡要概括的手法，突出風(fēng)景園林設(shè)計的本質(zhì)特征，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達方式。

我國的園林景觀設(shè)計的表現(xiàn)手法多數(shù)處于考慮最多的是個性空間，景觀設(shè)計專家冶青分析：“園林景觀設(shè)計要以“人”為本，經(jīng)常見到大家提，真正運用到實際當(dāng)中很少。各大城市都有廣場，廣場很大，人不能留足，原因樹很少，城市家具少(座椅少)，草坪大，不讓人進。雕塑太大讓我們窒息，比例關(guān)系和控制范圍考慮不足?！?/p>

現(xiàn)代園林景觀設(shè)計應(yīng)多注重尺度“宜人、親人”，尊重自然，尊重歷史，尊重文化、文脈。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式，魯迅先生曾說過：“其實地上沒有路，走的人多了便成了路。”所以我們在進行園林景觀設(shè)計時應(yīng)符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫家的造園思想，又要考慮現(xiàn)代人的生活行為方式，運用現(xiàn)代造園素材。形成鮮明的時代感，如果我們一味的推崇古代園林景觀設(shè)計，就沒有進步。不同的時代景觀設(shè)計要留下不同的符號。

1、節(jié)約資源?，F(xiàn)代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的，而生態(tài)設(shè)計認為，應(yīng)該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過景觀預(yù)案使設(shè)計方案更加合理，有效地避免浪費。同時盡量使用清潔能源，如太陽能和風(fēng)能。

2、地域文化特征。生態(tài)設(shè)計必須結(jié)合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當(dāng)?shù)氐臍v史文化背景、風(fēng)土人情，尊重當(dāng)?shù)氐牡刭|(zhì)地貌、氣象水文條件。

3、遵循生態(tài)學(xué)原理。生態(tài)設(shè)計主要以景觀生態(tài)學(xué)、植物生態(tài)學(xué)為基礎(chǔ)，同時也包括恢復(fù)生態(tài)學(xué)、水文生態(tài)學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)、污染生態(tài)學(xué)、城市生態(tài)學(xué)等其它生態(tài)學(xué)。

4、尊重土地。在設(shè)計園林景觀時，生態(tài)設(shè)計要求根據(jù)土地的屬性決定土地的利用模式

1、自然原則

一切園林景觀建設(shè)活動都應(yīng)當(dāng)建立在正確的人與自然關(guān)系的基礎(chǔ)上，尊重自然，保護環(huán)境，對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生盡可能小的影響，達到人與自然和諧相處的目的，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2、地方性原則

因此重點就是先考慮當(dāng)?shù)卣w環(huán)境和地域文化所給予的啟示，能因地制宜地結(jié)合當(dāng)?shù)厣餁夂?、地形地貌進行設(shè)計，充分使用當(dāng)?shù)亟ú暮椭参锊牧?，盡可能保護和利用地方性物種，保證場地和諧的環(huán)境特征與生物的多樣性。

3、資源的高效利用原則

4、園林景觀生態(tài)設(shè)計則

應(yīng)當(dāng)保證陽光充足，空氣清新無污染，光、聲環(huán)境優(yōu)良，無光污染，無噪聲，有足夠綠地及自由活動空間等。

論文的調(diào)查報告及篇三

08級人力資源管理（1）班

蒲宇嫻081546005 身為一名大學(xué)生尤其是一名大一的學(xué)生，不能只局限于大學(xué)生活，必須走出校園，了解社會對大學(xué)生的要求，才能更好的調(diào)整自己做一名適應(yīng)時代要求的大學(xué)生，才能更好的立足社會成為一名對社會有用的人。為此我通過網(wǎng)上查閱資料，訪問企業(yè)工作人員的方式圍繞大學(xué)生的就業(yè)及要求展開了一些調(diào)查，對大學(xué)生如何更好的適應(yīng)社會有了更深的了解。

一.社會各界對學(xué)歷和能力的看法如何

1.盡管社會各界都在呼吁樹立正確的人才觀，即堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，不唯學(xué)歷，不唯職稱，不唯資歷，不唯身份，把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準，但在實際的人才選拔和使用上，重學(xué)歷的現(xiàn)象依然嚴重，使技能型人才與管理型、學(xué)術(shù)型人才不能享受平等待遇，客觀上加重了人們對學(xué)歷教育的社會認同，從而導(dǎo)致人們對學(xué)歷和文憑的追逐。在思想觀念上，重理論輕實踐的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，這種傳統(tǒng)觀念加之長期單一文憑制度形成了重學(xué)歷文憑輕職業(yè)資格證書的氛圍；在體制方面，我國在學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)方面均有各自相對獨立的體系和運行機制，缺乏實行“雙證”溝通的方式和媒介；在政策上缺乏具體的可依據(jù)的政策。

2.從根本上說，我們的政策和制度設(shè)計仍然具有非常明顯的“唯學(xué)歷”的取向。在招工用人、人事調(diào)動、職稱評比、人才引進、干部使用等方面，是以學(xué)歷來衡量而非以能力、經(jīng)驗和水平來衡量資質(zhì)和資格，是“學(xué)歷本位”而“非能力本位”的制度架構(gòu)。無論是從政、經(jīng)商還是事業(yè)發(fā)展，高學(xué)歷者較低學(xué)歷者均能夠獲得優(yōu)先發(fā)展的條件、機會和資源，不僅能獲得更高的社會位置，而且能獲得更高的收入分配。近年來，在黨政干部的公開選拔和公務(wù)員考試中，也不斷透露出高學(xué)歷者（如博士）機會更多、競爭力更強的信息；更多的媒體招聘廣告和人才招聘交流會，稍好一點的職業(yè)崗位均有學(xué)歷要求；即使學(xué)歷要求并不高的崗位，也會開出高學(xué)歷者優(yōu)先的條件；有些用人單位不僅考慮學(xué)歷，還在同等學(xué)歷中優(yōu)先考慮名牌大學(xué)的畢業(yè)生。這樣一種用人和分配制度和政策，導(dǎo)致用人單位首先考慮的是學(xué)歷要求，無學(xué)歷者或后學(xué)歷者即使能力很強、經(jīng)驗豐富，仍然會受到機會和待遇的歧視。“唯學(xué)歷”的政策和制度設(shè)計取向，引導(dǎo)著社會和公眾不斷追逐高學(xué)歷，不斷追逐名牌學(xué)校，甚至于已經(jīng)導(dǎo)致虛假文憑和虛假學(xué)歷的過度泛濫。

3.能力最重要，文憑是能力的一種體現(xiàn)。

雖然社會各界對能力和學(xué)歷的看法不一，但我們應(yīng)該堅信最終能夠讓我們立足的還是能力，必須重視能力，培養(yǎng)能力才能更好的適應(yīng)社會。

二.企業(yè)在招聘時偏重能力還是學(xué)歷

新華網(wǎng)合肥12月8日電。合肥市企業(yè)調(diào)查隊對該市79家企業(yè)集團和重點企業(yè)進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)74.68%的企業(yè)招聘員工時首先考慮的是員工的能力，其次是學(xué)歷和年齡。83.68%的企業(yè)提拔員工時首先考慮的是員工的技能其次是資歷。在被調(diào)查的企業(yè)中，84.81%的企業(yè)有正式的人力資源管理體系，96.20%的企業(yè)高層管理者認為人力資源管理十分重要，其提供的信息資料是決策的的重要因素，為此，其中76.32%的企業(yè)高層管理者更加重視人力管理方向的工作。預(yù)算相對本企業(yè)其他部門更多些。84.81%的被調(diào)查企業(yè)薪酬體系的設(shè)計強調(diào)企業(yè)的長期計劃，并通過薪酬體系降低企業(yè)員工的流動率，在企業(yè)安排培訓(xùn)時95.23%的企業(yè)經(jīng)過精心設(shè)計，注重針對不同崗位的具體特點。

另有調(diào)查顯示企業(yè)對大學(xué)生的需求集中在本科生81%，其次?？粕?5%，最后研究生4%，他們在選擇大學(xué)生時主要看學(xué)習(xí)能力，專業(yè)知識，綜合素質(zhì)，以及處事能力占據(jù)較大比例。企業(yè)對大學(xué)生各種證書也是比較看重的。學(xué)歷不等于能力，但學(xué)歷是應(yīng)聘的敲門磚，高學(xué)歷更占一些優(yōu)勢，一般來說，企業(yè)更看重能力，事業(yè)更看重學(xué)歷。

由此可知能力是重于學(xué)歷的，學(xué)歷的優(yōu)勢只是暫時的，而真正決定一個人事業(yè)高度的是能力，所以，大學(xué)生應(yīng)該在掌握專業(yè)知識的同時不斷提升自身能力，提高實踐能力，這樣才能更容易與社會接軌。

三.本科生與?？粕木蜆I(yè)情況

截止到2007年9月1日，2007屆廣東省普通高校應(yīng)屆畢業(yè)生共有246579人參加就業(yè)，比2006年同期增加0.43個百分點，實際增加就業(yè)人數(shù)為31319人，其中本科就業(yè)率為90.66%，高職高專生就業(yè)率為87.55%。

據(jù)四川省教育局統(tǒng)計，截止今年8月，四川省專科生就業(yè)率高于本科生0.32個百分點，這是1998年大學(xué)生就業(yè)市場化以來四川省?？粕蜆I(yè)率首次高于本科生。

總體而言目前本科生就業(yè)的市場占有率較高，本科生的就業(yè)前景優(yōu)勢明顯高于專科生。?？粕蜆I(yè)形勢仍很嚴峻，但專科生就業(yè)形勢也在逐漸轉(zhuǎn)好，就業(yè)形勢也因?qū)I(yè)和地區(qū)而異。因此，?？粕〉煤玫木蜆I(yè)前景必須根據(jù)自身情況選擇適當(dāng)專業(yè)并不斷提升自身能力。

四.今后的學(xué)習(xí)方向和就業(yè)打算

1.首先要搞清學(xué)習(xí)目的。其次要清楚學(xué)什么、怎么學(xué)。自己要有信心，如果沒有自信心，工作就沒有動力。其實他們能做到的，其他人都能做到，只要靜下心來在一個安靜的環(huán)境中認真研究，我們也能把那個問題分析透徹。最后，學(xué)習(xí)要分階段，有階段目標有一個正確的職業(yè)觀首先要有一個正確的價值觀，人的價值就是體現(xiàn)在自己的工作崗位上。對自己的崗位負責(zé)就是對自己的人生負責(zé)。你要熱愛自己的崗位，如果你成天想著城市，那是不可能把工作做好的。

2.做好職業(yè)規(guī)劃，對自己將來的職業(yè)先有大體方向，作到心中有數(shù)，按照自己的目標一步步前進。了解本專業(yè)的就業(yè)方向及就業(yè)要求，努力向社會要求靠近。

3.了解自己專業(yè)的就業(yè)要求及就業(yè)方向，努力提高自己的專業(yè)知識及實踐能力，在實踐中熟練運用專業(yè)知識，作到知識與實踐結(jié)合。利用假期等閑余時間參與社會實踐，提高運用知識的能力。

4.不斷學(xué)習(xí)，爭取向更高層次發(fā)展，從而提升自身價值。

5.在完成學(xué)校要求的同時要考取相關(guān)證書，加強對計算機和英語的學(xué)習(xí)，在考取本專業(yè)證書的基礎(chǔ)上要積極考取相關(guān)專業(yè)的證書，不斷提升自身技能。

論文的調(diào)查報告及篇四

每一個孩子都是一朵含苞待放的花蕾，只有努力灌溉她之后才能發(fā)現(xiàn)她的美，而贊美就是那灌溉的泉水。我認為，在語文課堂教學(xué)中作為人師的我們，對孩子們也應(yīng)該多點贊美少點批評，這就是我所要說的賞識教育。馬斯洛的“需要層次”理論告訴我們，人類最高的需要就是自我實現(xiàn)的需求。人們渴望得到他人的欣賞，得到社會的肯定性評價，以此來實現(xiàn)自我。高中生，他們自我意識更為強烈，他們更希望能得到他人的肯定和認同。而高中生從哪兒獲得賞識呢?主要來自于教師。而語文教師更應(yīng)該將賞識教育貫穿在平時的課堂教學(xué)中。

語文課在情感和興趣價值上較其他學(xué)科而言有著明顯的優(yōu)勢，如果教法得當(dāng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿是很容易激發(fā)的。教師一定要先做到目標在心，具體操作時才能把握好方向。語文課的課內(nèi)教學(xué)一定要留給學(xué)生充足的.自學(xué)時間，先讓學(xué)生帶著問題充分自學(xué)，再鼓勵學(xué)生沿著教學(xué)目標自己理解、自己領(lǐng)悟、自己思考、自己提煉。有時候，在教學(xué)中也盡可能地采用競賽機制，讓學(xué)生分小組討論進行思維交鋒。同時，教師還要適當(dāng)?shù)攸c撥啟迪，進行歸納，并給予他們適當(dāng)?shù)馁p識性評價，不吝嗇自己的贊美。相反，在課堂教學(xué)中如果教師還是一味地采用比較陳舊的教學(xué)法，拘泥于教材、教參、標準“答案”等等，而對學(xué)生的新見解不予賞識、肯定或褒揚，必然會導(dǎo)致學(xué)生創(chuàng)新意識的泯滅，創(chuàng)新能力的扼殺，最終教出來的學(xué)生甚至可能是高分低能的“優(yōu)生”，而低分的“差生”就會受到不公正的待遇，他們可能被課堂遺忘，甚至于遺棄。因此，語文課一定要讓學(xué)生既能獲得語言基礎(chǔ)知識，又能得到賞識鼓勵，從而擁有豁達樂觀的健康心理、多向發(fā)展的思維能力，最終養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣。這就是賞識教育的最終目的。

其實，學(xué)生的大多數(shù)語言基礎(chǔ)知識的積累都來源于語文課堂教學(xué)。而高質(zhì)量的語文課堂教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)是要學(xué)會賞識學(xué)生。在課堂上教師要面帶微笑，經(jīng)常鼓勵、賞識學(xué)生，用語言肯定他們在課堂中的表現(xiàn)。教師要承認學(xué)生的差異，甚至欣賞他們的差異，允許每一個學(xué)生的失敗。當(dāng)他們失敗時，不諷刺不挖苦他們，要給予他們鼓勵。哪怕學(xué)生跌倒一千次，也堅信學(xué)生第一千零一次能夠站起來。因此，在一次又一次的贊美賞識中，學(xué)生才會看到自己的力量，才會挖掘自己的潛能，不斷地朝著既定的目標前進。課堂上教師要明確學(xué)生的主體地位，課堂是學(xué)生的舞臺，教師只是激發(fā)學(xué)生潛能、建筑學(xué)生自信的催化劑而已。

長期的應(yīng)試教育下，學(xué)生的心理問題越來越多，在課堂上他們有的自卑、有的害怕、有的懶惰。他們不敢發(fā)言，不敢大膽地參與，使語文課堂氣氛沉悶，學(xué)習(xí)效率低，更談不上在快樂中求知。因此，教師要正確認識學(xué)生、評價學(xué)生、淡化成敗意識、鼓勵學(xué)生本真流露，逐漸形成以“賞識教育”理論為指導(dǎo)，多元評價、多科滲透、探索發(fā)現(xiàn)等多種教學(xué)法相結(jié)合的教學(xué)模式。賞識以“尊重、信任、理解、激勵、提醒、寬容”為原則，觸動了學(xué)生的心靈，增強學(xué)生主體意識，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生主動參與，積極思考，主動探究，自覺實踐，讓學(xué)生始終保持一種愉快的情緒，使學(xué)生自覺主動地投入學(xué)習(xí)的快樂中，形成和諧的教學(xué)氣氛，輕松愉快地獲得知識。賞識教育的方法多樣，在語文課堂中老師可對全體鼓勵，也可對個體表揚，甚至在某些特定的環(huán)境下，師生之間無須用語言來交流，一個眼神、一個動作、一個表情也許就能達到意想不到的效果。例如：在教學(xué)中，我們經(jīng)常會遇到這樣一類學(xué)生，每當(dāng)他們回答問題正確但沒信心時，他們總會用一種渴望的眼神想得到你的評判。這時你給了一個贊許的眼神，或一個滿意的微笑，便能起到很好的作用。另外，當(dāng)學(xué)生課堂提問受挫，老師們的一些安撫的動作更勝過言語上的寬慰。所以，賞識教育并不僅僅是說幾句美麗的話，它要能點亮學(xué)生內(nèi)心激情的火花。實施賞識教育要求老師多了解學(xué)生，到學(xué)生中去，隨時捕捉學(xué)生的一些閃光點，及時給予表揚、鼓勵、夸贊。與此同時，教師還要對學(xué)生進行連續(xù)性的觀察、了解、幫助，認真發(fā)現(xiàn)他們的每一次進步，并給予肯定。但賞識教育的過程也不只是一個夸贊的過程，在教學(xué)中也要讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足，正確對待成績，形成良好的思想品格、心理素質(zhì)。我國著名教育家陶行知先生說過：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。”好老師，不讓最差的學(xué)生自卑。如果理想的教育是一個充滿希望的春天，那么我們的學(xué)生就是一個個含苞待放的花蕾。衷心希望在教師的賞識教育下，我們的每一朵花蕾都能盡情綻放，我們的語文教育定將春色滿園。每個孩子都是為得到賞識而來到人世間，讓孩子在“我是好孩子”的心態(tài)中覺醒，使他們變得越來越好，這就是賞識之源!也是教師之責(zé)!

[1]蘭利.賞識教育的功能及實施方法[j].西華大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2006(1).

[2]唐獻玲，唐獻紅.淺析賞識教育[j].重慶工學(xué)院學(xué)報，2005(11).

論文的調(diào)查報告及篇五

為了完成“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革與開發(fā)教育試點”法學(xué)專業(yè)本科教學(xué)計劃；加強對國情、民情以及社會政治經(jīng)濟、文化生活，尤其是對我國司法實踐的了解；培養(yǎng)和訓(xùn)練認識、觀察社會的能力以及運用法學(xué)理論和法律知識分析問題、解決問題的基本能力。我于20xx年2月10日至3月20日對當(dāng)涂縣整體城管執(zhí)法狀況進行了調(diào)查，現(xiàn)就調(diào)查情況做如下報告：

一、我縣城管執(zhí)法狀況的總體評價

（一）調(diào)查問卷中的評價。

外部對本縣城管執(zhí)法的總體評價：滿意32.35%,比較滿意44.12%,不滿意23.53%。其中，對城管執(zhí)法實施前、后效果比較，認為明顯好的20.53%,較好54%,不明顯25.45%;對城市管理難點問題處理的滿意度，滿意32.44%,基本滿意41.34%,不滿意26.17%。參加調(diào)查的人大代表的評價：比較滿意。城管大隊內(nèi)部的自我評價：滿意56%，比較滿意44%，不滿意沒有。從調(diào)研情況看，調(diào)查問卷中的評價與座談和訪談中的評價基本一致，外部與城管內(nèi)部對綜合執(zhí)法的總體評價存在著一定的差異。

（二）城管執(zhí)法的作用和成效。

縣 鎮(zhèn)總面積110平方公里，人口15萬，轄區(qū)內(nèi)有企業(yè)20xx余家。當(dāng)涂縣在新舊產(chǎn)業(yè)更替中，產(chǎn)生了大量下崗和失業(yè)人群，加上地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，各類市場集中，流動人口和外來暫住人口較多，經(jīng)濟落后，造成環(huán)境衛(wèi)生、公共服務(wù)，社區(qū)治安等發(fā)展參差不齊，與其它區(qū)相比稍顯滯后，因此流動攤販、亂貼亂畫、亂搭亂建等現(xiàn)象嚴重，治理城市“八亂”的壓力較重。近年來，縣政府高度重視城市管理工作，把加強城市管理工作作為改善人居環(huán)境、提升城市形象、增強城市綜合功能、保障城市經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的重要任務(wù)來抓，城市管理工作取得了明顯成效。

二、當(dāng)前城管執(zhí)法存在的主要問題

隨著我區(qū)城市化進程的加快，城市管理相對滯后的問題比較突出，已在一定程度上制約了建設(shè)效益的發(fā)揮，影響了城市化總體水平。

(一)對城市管理工作重要性認識不到位，社會支持參與度不高。城市管理工作的重要性還沒有真正在全社會形成共識，特別是在當(dāng)前城市面貌“一年一變樣、三年大變樣”的新形勢下，城市建設(shè)戰(zhàn)線長、任務(wù)重、壓力大，政府及其部門正全力以赴推進、集中力量攻堅，尚沒有足夠的時間精力去研究和推進城市管理，致使城市管理滯后于城市建設(shè)，存在重建設(shè)、輕管理的現(xiàn)象。同時，由于宣傳教育等諸多方面的原因，社會公眾對城市管理要求高，但部分市民對城市管理認知度和支持度、參與度不高，以自我為中心、我行我素的現(xiàn)象普遍存在，市民文明素質(zhì)有待進一步提高。

(二)體制不順，管理職能交叉分散。雖然我縣采用了“7+x”城市管理機制，但“兩級政府、三級管理、四級落實”的城市管理體系未能真正形成，管理體制上存在條塊縱橫，政出多門，各自為政的現(xiàn)象還不同程度存在，部門分散執(zhí)法力度不到位，形成“都管都又不管”局面。比如現(xiàn)有的城市管理涉及到的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政設(shè)施、市場管理、噪聲和環(huán)境污染及車輛管理等職能，相應(yīng)地分散在建設(shè)、城管、工商、環(huán)保、公安等部門，職能過于分散，又沒有綜合的職能機構(gòu)予以牽總協(xié)調(diào)，工作難以銜接，部門之間相互推諉和扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，削弱了管理權(quán)威，使城市管理整體功能難以得到最大發(fā)揮。

管理難度。另外，我縣集貿(mào)市場、公廁、停車場、垃圾轉(zhuǎn)運站等配套設(shè)施建設(shè)總量不足且布局不合理，導(dǎo)致市容環(huán)境衛(wèi)生管理與民生之間的矛盾突出。占道經(jīng)營、亂行亂走、亂停亂、亂搭亂建、亂排亂放、建筑工地亂象等問題屢禁不止，嚴重影響和制約城市管理水平的提高。同時，老城區(qū)部分建成區(qū)排污管網(wǎng)設(shè)計不合理、管網(wǎng)陳舊，下水道經(jīng)常堵塞，依靠社區(qū)治理難，開發(fā)的力度在不斷加大，但排污管網(wǎng)建設(shè)卻一直滯后，社會反響強烈。

(四)城市管理投入不足，城管機構(gòu)職能有待加強，執(zhí)法難較突出。由于歷史欠帳多，我縣的市政基礎(chǔ)設(shè)施普遍存在簡陋老化、數(shù)量不足等問題。隨著城市的擴容，城區(qū)市政設(shè)施大幅增加，城市管理運行成本大大提高，但城市維護費沒有同步增加，遠遠不能適應(yīng)現(xiàn)行城市管理的需要。城管機構(gòu)的職能有待加強，目前縣行政執(zhí)法局盡管有行政執(zhí)法人員49人，協(xié)助執(zhí)法人員32人，但我縣城市建設(shè)起步晚，市民的文明意識不強，增加了管理難度，相應(yīng)增大了城市管理壓力，城管任務(wù)艱巨。同時因其執(zhí)法主體資格不合法，行政處罰權(quán)該集中的不能完全集中，執(zhí)法難問題比較突出。

(五)城市管理的制度體系需進一步完善。我縣城市管理執(zhí)法目前主要依據(jù)的是國家和省的一些法律法規(guī)，沒有與之相配套的實施細則、制度辦法，缺乏針對性和操作性，特別是隨著城市化進程的加快，城市管理面臨新的形勢和任務(wù)，未能建立起有利于深入推進城市管理的新機制、新辦法。

三、城管和諧執(zhí)法的建議及相應(yīng)解決對策

(一)進一步加大宣傳教育，營造全民參與氛圍。要切實加大對城市管理的宣傳教育力度，不斷增強廣大市民的道德意識和綜合素質(zhì)。要充分發(fā)揮市民自治作用，積極引導(dǎo)市民加強自我約束、自我教育、自我管理，并利用新聞媒體等多種平臺加強對市民的城管相關(guān)法律法規(guī)教育，不斷增強市民的城市意識、環(huán)境意識、社會公德意識，提高經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識，使廣大市民和企、事業(yè)單位積極支持理解并自覺參與到城市管理中去，強力推進“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動，努力增強市民參與城市管理的責(zé)任感，形成全社會齊抓共管的良好氛圍。

(二)進一步整合力量，形成城市管理合力?？h政府要進一步完善提升現(xiàn)行“7+x”城管工作模式，積極探索職能部門之間雙邊或多邊聯(lián)合執(zhí)法和委托執(zhí)法，探索職能部門適當(dāng)?shù)赜嗅槍π缘貙⑾嚓P(guān)管理職能委托與街道辦事處，切實增強條塊管理的互補性。按照“管理、服務(wù)、執(zhí)法”三位一體的“大城管”格局，進一步加強城管機構(gòu)職能和社區(qū)在管理城市中的職能，全面整合現(xiàn)有城管資源，著力完善城市管理機制。要進一步加強城市管理工作的協(xié)調(diào)，在條塊之間、部門之間建立有效的聯(lián)系溝通、事前告知和定期通報制度。要進一步完善城市管理制度體系，建立有利于深入推進城市管理的新機制、新辦法。

(三)進一步加大城市建設(shè)管理投入力度，確?；A(chǔ)設(shè)施配套。 縣政府要繼續(xù)加大對城市建設(shè)管理的投入力度。要著力完善城市管理配套公共設(shè)施，不斷增強城市綜合服務(wù)功能，努力解決好各種基礎(chǔ)設(shè)施不配套、不完善的問題 。

(四)進一步加強職能部門執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高綜合行政執(zhí)法水平。要加強對職能部門行政執(zhí)法人員的教育，樹立執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力推行陽光執(zhí)法、文明執(zhí)法，努力建設(shè)一支素質(zhì)高、紀律嚴、作風(fēng)硬、善于打硬仗、群眾滿意的行政執(zhí)法隊伍，以此適應(yīng)城市管理不斷發(fā)展的需要。

論文的調(diào)查報告及篇六

摘要：針對客戶服務(wù)中心在我國經(jīng)濟發(fā)展中的作用及現(xiàn)狀，結(jié)合本人在廣州xy信息有限公司實習(xí)期間的收獲和感受，分析該公司現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境和運行情況，針對公司在物流方面與行政管理方面的不完善個人的建議和解決方案。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務(wù)代表合作意識行政管理制度

一、前言

二、公司簡介

廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州xy信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州xy信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數(shù)據(jù)處理（資料錄入、數(shù)據(jù)篩選）；客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、公司剖析

隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受。客戶服務(wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理系統(tǒng)來加強與客戶之間的聯(lián)系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務(wù)來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價值。而廣州xy信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢，要求員工要有進取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州xy信息有限公司為期4個月的實習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

（一）、公司存在不完善之處

1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：

（1）公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點，但是業(yè)績還是沒有達到公司所制定的目標；顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時要等待很長時間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。

（2）管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實習(xí)的這段時間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：a、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強大，我們很多時候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲；b、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應(yīng)時間，出現(xiàn)故障時要40―60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來；c、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽?？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現(xiàn)差錯。這無疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。

（3）員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實習(xí)的這段時間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時候即使培訓(xùn)老師花很多時間去培訓(xùn)新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會導(dǎo)致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。

（4）員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現(xiàn)群體共同目標的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務(wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

（5）員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州xy信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時都提供服務(wù)，而24小時提供服務(wù)給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應(yīng)這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導(dǎo)致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應(yīng)該重視這個問題并且探討相關(guān)的解決方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：

（1）員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應(yīng)該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。

（2）加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進行，公司以補假或者發(fā)放加班費的形式給予補償。若在法定假日（元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)目）加班，加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應(yīng)的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據(jù)實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u。

（3）請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應(yīng)該及時通知所屬的上級負責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導(dǎo)致遲到一點也是可以原諒的.，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數(shù)。我覺得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫龋荒軟]有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經(jīng)因臨時請假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶對公司的滿意度。

（二）通過對廣州xy信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。

1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

（1）針對公司規(guī)模不夠大的問題，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，我建議公司擴大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州xy信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規(guī)模。因為在同行業(yè)當(dāng)中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規(guī)模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規(guī)模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規(guī)模的時候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達到一定的經(jīng)濟規(guī)模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。

（2）基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護人員應(yīng)該及時地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：a、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結(jié)合本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性；b、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統(tǒng)完善工作的進展情況；c、系統(tǒng)維護人員不應(yīng)該被動地等到客戶服務(wù)代表提出要求時才做維護工作，而應(yīng)該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進行維護與調(diào)試。通過預(yù)防性維護為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)維護人員完成維護任務(wù)后，應(yīng)由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。

（3）我覺得員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負責(zé)，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。而員工的在職培訓(xùn)需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術(shù)，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進步和發(fā)展。這種類型的培訓(xùn)有利于加強員工對業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。

（4）員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。

（5）員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟上的負擔(dān)同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

（2）加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：a、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度；b、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感；c、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。

（3）關(guān)于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴格按照請假制度執(zhí)行任務(wù)。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問題。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責(zé)任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù)，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發(fā)展的更快更好。

四、結(jié)語

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實習(xí)期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實習(xí)的這段時間里我覺得自己真的學(xué)會了很多書本上沒有學(xué)到的知識，同時也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時沒有遇到過的難題。我為自己學(xué)到知識而感到欣慰，同時又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對一切。

畢業(yè)論文調(diào)查報告范文（二）

現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的發(fā)展趨勢是什么？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的表現(xiàn)手法是什么？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的生態(tài)設(shè)計特點？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的生態(tài)設(shè)計原則是什么？，現(xiàn)代園林設(shè)計從一開始就從現(xiàn)代藝術(shù)中吸取了豐富的形式語言。而對園林規(guī)劃設(shè)計中影響最大而且穩(wěn)定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此，自然景觀也好，文學(xué)繪畫也罷，對于園林景觀的規(guī)劃設(shè)計，以三維空間為主的園林景觀視覺畢竟是其核心基礎(chǔ)。從現(xiàn)代藝術(shù)早期的立體主義、超現(xiàn)實主義、風(fēng)格派、構(gòu)成主義，到后來的極簡藝術(shù)，每一種藝術(shù)思潮和藝術(shù)形式都為設(shè)計師提供了可借鑒的藝術(shù)思想和形式語言。因此，園林規(guī)劃設(shè)計既要考慮園林景觀的使用功能，同時還要考慮園林景觀的藝術(shù)性，我國園林規(guī)劃設(shè)計藝術(shù)正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化的綜合。

現(xiàn)代風(fēng)景園林設(shè)計發(fā)展趨勢表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、以自然為主體

現(xiàn)代風(fēng)景園林設(shè)計所追求的是減少、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所，所謂雖由人作，宛自天開。

2、以生態(tài)為核心

生態(tài)學(xué)的重要意義之一，在于使人們普遍認識到將各種生物聯(lián)系起來的各種依存方式的重要性。

3、以地域為特征

4、以場地為基礎(chǔ)

任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風(fēng)景園林師不僅要具備各種相關(guān)的專業(yè)知識，尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力，以及對景觀變化機理的洞察能力。風(fēng)景園林師首先要深入細致地了解并理解場地，努力把場地含有的各種信息都收集、歸納并聯(lián)系起來，將場所的重要特征加以提煉并運用于設(shè)計之中。

5、以空間為骨架

景觀是由實體和空間兩部分組成的，空間是風(fēng)景園林設(shè)計的核心。所有景物都屬于某個彼此緊密相連的空間體系，并以此把景觀空間與實體區(qū)分開來。

6、以簡約為手法

簡約的設(shè)計手法就是要求用簡要概括的手法，突出風(fēng)景園林設(shè)計的本質(zhì)特征，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達方式。

現(xiàn)代園林表現(xiàn)手法：

我國的園林景觀設(shè)計的表現(xiàn)手法多數(shù)處于考慮最多的是個性空間，景觀設(shè)計專家冶青分析：“園林景觀設(shè)計要以“人”為本，經(jīng)常見到大家提，真正運用到實際當(dāng)中很少。各大城市都有廣場，廣場很大，人不能留足，原因樹很少，城市家具少（座椅少），草坪大，不讓人進。雕塑太大讓我們窒息，比例關(guān)系和控制范圍考慮不足?！?/p>

現(xiàn)代園林景觀設(shè)計應(yīng)多注重尺度“宜人、親人”，尊重自然，尊重歷史，尊重文化、文脈。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式，魯迅先生曾說過：“其實地上沒有路，走的人多了便成了路。”所以我們在進行園林景觀設(shè)計時應(yīng)符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫家的造園思想，又要考慮現(xiàn)代人的生活行為方式，運用現(xiàn)代造園素材。形成鮮明的時代感，如果我們一味的推崇古代園林景觀設(shè)計，就沒有進步。不同的時代景觀設(shè)計要留下不同的符號。

現(xiàn)代園林景觀的生態(tài)設(shè)計特點：

1、節(jié)約資源?，F(xiàn)代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的，而生態(tài)設(shè)計認為，應(yīng)該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過景觀預(yù)案使設(shè)計方案更加合理，有效地避免浪費。同時盡量使用清潔能源，如太陽能和風(fēng)能。

2、地域文化特征。生態(tài)設(shè)計必須結(jié)合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當(dāng)?shù)氐臍v史文化背景、風(fēng)土人情，尊重當(dāng)?shù)氐牡刭|(zhì)地貌、氣象水文條件。

3、遵循生態(tài)學(xué)原理。生態(tài)設(shè)計主要以景觀生態(tài)學(xué)、植物生態(tài)學(xué)為基礎(chǔ)，同時也包括恢復(fù)生態(tài)學(xué)、水文生態(tài)學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)、污染生態(tài)學(xué)、城市生態(tài)學(xué)等其它生態(tài)學(xué)。

4、尊重土地。在設(shè)計園林景觀時，生態(tài)設(shè)計要求根據(jù)土地的屬性決定土地的利用模式

園林景觀生態(tài)設(shè)計原則：

1、自然原則

一切園林景觀建設(shè)活動都應(yīng)當(dāng)建立在正確的人與自然關(guān)系的基礎(chǔ)上，尊重自然，保護環(huán)境，對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生盡可能小的影響，達到人與自然和諧相處的目的，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2、地方性原則

因此重點就是先考慮當(dāng)?shù)卣w環(huán)境和地域文化所給予的啟示，能因地制宜地結(jié)合當(dāng)?shù)厣餁夂颉⒌匦蔚孛策M行設(shè)計，充分使用當(dāng)?shù)亟ú暮椭参锊牧?，盡可能保護和利用地方性物種，保證場地和諧的環(huán)境特征與生物的多樣性。

3、資源的高效利用原則

4、園林景觀生態(tài)設(shè)計則

應(yīng)當(dāng)保證陽光充足，空氣清新無污染，光、聲環(huán)境優(yōu)良，無光污染，無噪聲，有足夠綠地及自由活動空間等。

論文的調(diào)查報告及篇七

調(diào)查報告

（一號黑體） 居中 題目：關(guān)于××××的調(diào)查

（小二號黑體） 學(xué)校：焦作電大博愛分校 類別：中央電大開放?？?年級： 專業(yè)： 學(xué)號： 姓名：

完成時間： 指導(dǎo)教師：

（小二號黑體 居左）

1、調(diào)查對象：

（四號楷體）

2、調(diào)查方法：

3、調(diào)查步驟：

4、時間安排：

1、標題：可用單標題形式，例“××小學(xué)素質(zhì)教育情況調(diào)查”；也可用正標題加副標題的形式，例：“轉(zhuǎn)變教育觀念，推進素質(zhì)教育——××小學(xué)素質(zhì)教育情況調(diào)查”

（上空一行，居中，小二號黑體字）

2、正文一般包括以下內(nèi)容：（字體四號宋體）

（1）對調(diào)查的問題及目的意義，調(diào)查時間、地點、對象、方法的介紹。

（2）調(diào)查結(jié)果（材料）與分析。文章的主要內(nèi)容，占主要篇幅?？上葦⒑笞h，也可夾敘夾議。

（3）對問題的思考和對策建議。

文無定法，在符合調(diào)查報告一般規(guī)范的基礎(chǔ)上，具體怎樣結(jié)構(gòu)布局是相當(dāng)靈活的。

主要包括以下內(nèi)容：

1、選題過程：要說明你為什么選這個課題，它是怎樣確定下來的。

2、調(diào)查的過程：

3、寫初稿到修改定稿的過程：主要說明你寫了幾稿，指導(dǎo)教師給你提了哪些修改意見，你做了哪些修改。

4、合著要說明分工。

封面——調(diào)查方案——調(diào)查報告——過程說明

注：正文用四號宋體。

論文的調(diào)查報告及篇八

土地是國之根本，沒有土地就沒有糧食，我國是人口大國沒有糧食將是什么樣子!但目前違法使用土地，非法占用土地越來越嚴重，為了進一步了解土地現(xiàn)狀，特點和規(guī)律，減少土地流失，針對目前的情況進行了一次社會調(diào)查，現(xiàn)將情況報告如下:

(一)調(diào)查對象的基本情況

近年來，違法使用土地，非法占用土地呈上升趨勢，主要違法使用土地和非法占用人員是土地承包人和開發(fā)商以及政府。

(二)特點

1、違法使用土地主要在廣大農(nóng)村和城鄉(xiāng)集合部占現(xiàn)有土地的30﹪

4、違法使用土地、非法占用土地居高不下，據(jù)調(diào)查由于外出打工的人越來越多，人口老年化越來越重在自家承包地栽樹和其它非農(nóng)業(yè)行為的也會越來越嚴重，政府為了加大開發(fā)速度也會不斷的占用農(nóng)田，開發(fā)商利益驅(qū)使圈地也會越來越大。

1、糧食減少。

我國是一個人口大國，糧食問題始終是關(guān)系國家安全、社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略問題，與自然災(zāi)害相比，違法使用土地和非法占用土地是影響我國糧食生產(chǎn)的主要因素，造成的糧食損失更為嚴重。據(jù)統(tǒng)計分析，(按一村民小組)有60畝違法使用土地和非法占用土地按每畝每年500公斤糧食計算，一村民小組每年就減少30000公斤糧食。所以說違法使用土地和非法占用土地是始終困擾著我國經(jīng)濟、社會特別是農(nóng)業(yè)的發(fā)展的主要因素之一。

2、對環(huán)境的影響。

3、糧價飛漲。

由于違法使用土地和非法占用土地使糧食種植面積減少糧食產(chǎn)量減產(chǎn)，直接導(dǎo)致糧食漲價。

1、無法農(nóng)作物種植，由于承包人土地少種地已不能滿足家庭開資，只有離地外出打工，土地要么栽樹或挖塘，或托付親友做非農(nóng)業(yè)用途。

2、不能農(nóng)作物種植，由于承包人年紀大已不能農(nóng)業(yè)種植。

3、無奈放棄農(nóng)作物種植，由于承包人的土地左右原因自己的土地已無法再種植農(nóng)作物。

4、政府劃地，由于政府規(guī)劃。

5、開發(fā)商用地，由于利益驅(qū)使圈地。

1、法制宣傳。

加大土地法等相關(guān)法的宣傳，做到每個村民及村干部，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)，以及政府，開發(fā)商，都要知法，懂法，依法。

2、依法執(zhí)法。

加大打擊違法使用土地和非法占用土地力度，嚴厲打擊各種違法使用土地和非法占用土地的個人和集體。

3，優(yōu)化土地承包，有效合理的利用土地。

植結(jié)構(gòu))，開發(fā)商不開發(fā)的地要無常還給原先農(nóng)民，政府謹慎劃地。

4、加大農(nóng)業(yè)投入，

政府要加大農(nóng)業(yè)投入，加大對現(xiàn)在確實還在種植的農(nóng)民的直補，做好基礎(chǔ)農(nóng)田，道路、水利合理化規(guī)劃建設(shè)，解決農(nóng)民種地難的一系列問題。

論文的調(diào)查報告及篇九

調(diào)查一:鄖西境內(nèi)流入漢江的河水呈黑色,有刺激性的氣味。

采聚意見如下:黃姜產(chǎn)量猛增, 工業(yè)造素排污量增多是次要原因,主要原因是:黃姜供過于 求,導(dǎo)致成品素市場價格猛跌,企業(yè)也追求利潤,將污水未經(jīng)處理直接放入河流, 漢江是南水北調(diào)中線工程的主要水源, 污水的直接排放, 直接威脅到用漢江水人民的生命財 產(chǎn)安全, 滿河污水, 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)沒有看見嗎?難道我們還要走先污染后治理的路嗎?顯然, 不 是某一個的問題, 而是一些部門的失敗。如果是說為了經(jīng)濟效應(yīng),才熟識無睹, 黃姜收購價 0.24元 /公斤,又能給姜農(nóng)帶來多大收益?為從企業(yè)征收稅嗎? “ 三個代表 ” 之一代表最廣大 人民的根本利益,領(lǐng)導(dǎo)的 “ 不作為 ” 的出發(fā)點是什么? 鼠目寸光, 河流一旦被嚴重污染, 被破壞的生態(tài)不是一天兩天的時間, 一萬二萬元錢就能解 決的問題。今天我們要吃飯,明天子孫后代也要吃飯啊。

調(diào)查二:磨兒溝村有大量林木堆積。

據(jù)一位八十多歲的老黨員講, 磨兒溝村原本是一個窮村子, 體現(xiàn)有二, 一是山上光禿禿的無 樹, 有的地方甚至連草也沒有, 裸露著巖石;二是找不到一塊平地。后經(jīng)廣大人民的努力造 就, 好不容易才過上了填飽肚子的生活, 山上才有了成片成片的樹林, 不想村長運用手中的 權(quán)利和關(guān)系,大多做木材生意,一棵樹 8元,兩人一天放兩棵樹, 16元錢,連工錢也不夠。

貧窮樸實的農(nóng)民為了 生計,也只好望望那長大了二三十年的樹,舍不得也沒有辦法,他們 知道不合算,但窮啊。

十年樹木,一棵大樹的年齡遠遠超過十年,長起來不容易,毀起來可快。如此村長,就是那 樣領(lǐng)導(dǎo)地方經(jīng)濟讓老百姓腰包鼓起來的嗎?人們都知道真正鼓起腰包, 吃的象孕婦一樣的是 村長,利用關(guān)系不辦砍伐手續(xù),亂砍亂伐,只有他才這樣做生意呢,狠。

炎炎夏日, 酷暑難熬, 各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中, 他們?yōu)榱诉^一個有意義的 暑假, 紛紛去各地、各處游覽觀光, 以充實自己的知識, 提高自己的修養(yǎng), 拓寬自己的眼界。因此,筆者來到省旅局,對我省假日旅游做了詳細的調(diào)查: 去年以來,新的休假制度形成的春節(jié)、“ 十一 ”、“ 五一 ” 三個假日旅游 “ 黃金周 ” ,極大地刺 激了人民群眾的旅游熱情,國內(nèi)旅游空前火爆,自去年國慶至今年春節(jié)、“ 五一 ” ,接連出現(xiàn) 了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展, 刺激了消費, 拉動了內(nèi)需, 增加了財政收入, 滿足了公眾的旅游需 求,豐富了節(jié)假日生活,對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟,發(fā)揮了積極重要的作用,受 到全社會的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游帶動假日經(jīng)濟大發(fā)展,其主要表現(xiàn)在:(一 假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展?！?五一 ” 期間全省共接待中外游客 320萬人次, 旅游收入 突破 20億元人民幣,日均近3億元,比去年國慶增長 12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火 爆, 如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客 58萬人次, 旅游總收入超過 16億;去年剛剛 列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達到 10.5萬人次, 旅游直接收入 5000多萬元, 均創(chuàng)歷史最高記錄。“ 五一 ” 期間,適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié),七天時間上島人數(shù)達 12萬人次。三明市有賣票的 48個景點共接待 26.8萬人次,較去年比增 200%,收入 5350元人民幣,比增 215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待 3萬多人次。由于假日旅游的迅 速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急。

航班達 170架 次。5月 1日,進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數(shù)達 4900人。從 5月 1日開始進出福 建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰,日均到發(fā)客流量達 4萬余人,超過春運,全省增開了 30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿,其中觀光游客占 80%以上。福州至武夷山的 “ 武夷之列 ” 專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂, 仍超員 30%。節(jié)假日 期間,廈門火車站發(fā)送旅客 71294人次,比去年同期增長 57.85%。公路客運也不遜色,如 廈門特運總公司節(jié)日客運量達 113065人次。據(jù)測算,交通費在旅游花費中所占比例最高可 以達到 70%以上,鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

(三假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約 42%以上, 客流量比平日成倍增長,其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會零售總額 比 1998年增長 6%,但接節(jié)假日的銷售卻增長了 70%。這就表明,假日旅游帶動旅游消費 已趨明朗化, 消費者正在逐漸形成假日消費的習(xí)慣。因此, 假日商場的火爆可以說是假日旅 游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

(四 假日旅游帶動餐飲的發(fā)展?！?五一 ” 到我省旅游的人數(shù) 320萬人次。這么多認得吃喝必 然給飲食業(yè)帶來巨大的商機,假如按 40元 /人天的標準計算,這將是一筆可觀的數(shù)目。無論 是 “ 五一 ”、“ 十一 ” ,還是元旦春節(jié),許多城市、許多景點,出現(xiàn)人流如潮、瘋狂熱賣的火 爆場面,不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。而且,游人在飲食過程中,還可領(lǐng)略全省各 地的飲食文化。

(五 假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高, 使城鎮(zhèn)居民的 消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動, 體驗其 中的知識與樂趣, 而且以休閑娛樂為載體, 將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一 體,使 “ 娛 ” 變得豐富多彩,滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示,節(jié)假日 50%的人考慮外出旅游, 在外出旅游的人群中, 64.8%參與人休閑娛樂。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè),如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運 動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等,到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外,假日旅游還帶動金 融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

雖然假日旅游火爆, 但是由于旅游業(yè)涉及面廣, 關(guān)聯(lián)性強, 因此, 假日旅游還存在以下幾個 方面的問題:(1通知放假時間太遲;(2受到旅游交通的制約;(3熱點旅游區(qū)住宿床位 供不應(yīng)求;(4個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費者。

結(jié)束此次調(diào)查,筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進,成為全省不可缺少的經(jīng)濟支柱!成為全省第一經(jīng)濟支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的、燦爛的、生機勃勃的!秋天的陽光曬在累累的桔子上, 桔子的臉, 便從青澀轉(zhuǎn)向橙黃, 在枝頭上悠閑地呆著, 三五 成群,一副居家過日子的愜意樣。

秋日里,她們是得寵的,有清霜呵護著她們的甜味,有陽光涂抹著她們的橙黃。“ 樹樹籠煙 疑帶火,山山照日似懸金 ” ,她們有時也會離開愜意,來一場熱情的燃燒,這燃燒的結(jié)果便 是招來了一撥又一撥尋秋的男男女女。

幾個閨中好友稍稍耳語幾句:在這樣的秋陽下,我們摘桔子去吧。于是,呼啦一下,大家紛 紛相應(yīng), 人氣那叫一個旺啊。沿著杭新景高速一路奔馳, 不多時來到一個叫 “ 建德三都 ” 的小 山村,泊車走路,過了一條曲曲折折的土路,忽然,一抬頭就望見了滿山滿坡的桔子。一群 人便歡欣地, 一頭扎進了桔子的世界里。山民友好地送過來剪子和袋子, 采多少帶多少, 五 毛錢一斤。我不要,我不喜歡負累,我懶。我寧愿尋幾棵好看的桔子樹駐足呆看。如果碰上 實在好看的桔子, 讓我滿心歡喜, 又能嗅到滿口香甜, 我也會雀躍地摘下一串又一串, 但我 不需要剪子和袋子。

所以,在桔子的世界里,與忙碌采摘的同伴相比,我是一個悠閑的人。走走拍拍看看,一直 沒有下手采摘。直到在向著太陽的一邊, 發(fā)現(xiàn)了三棵矮矮的桔子樹, 上面掛滿了一串又一串 的桔子, 但是與旁邊樹上的果實相比, 她們太瘦小了。人們從這三棵樹旁匆匆走過, 都奔著 那大大的桔子去了。

我伸手輕輕一碰, 幾個桔子竟骨碌碌地從樹上滾了下來, 我忙不迭地用雙手去接, 還是有幾 個落在了地上, 彎腰撿起來, 剝開一個, 一股清香便傾瀉出來, 拌下一瓣放入口中, 真的甜。于是我就在這棵桔子樹下, 細細品嘗汁水豐富、甜味十足的桔子,一口氣吃了五個, 直到肚 子漲了,才施施然離開。

同伴們都忙著在采摘, 幾個袋子都裝滿了, 卻不曾有人像我這樣開懷品嘗。其實, 摘桔子的 樂趣并不在摘到多少, 今年的桔子很便宜, 超市也只賣七毛錢一斤, 但是, 在溫暖的陽光下 采摘品嘗,抖落一山的歡歌笑語,那才是摘桔子快樂的所在。

論文的調(diào)查報告及篇十

調(diào)查報告一般由標題和正文兩部分組成。

（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。

（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

2．主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。

3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或

總結(jié)

畢業(yè)論文的格式

畢業(yè)論文

(二號黑體) 居中 題目：×××××

（小二號黑體） 學(xué)校：焦作電大博愛分校 類別：中央電大開放?？?年級：

專業(yè)：漢語言文學(xué)或金融（貨幣銀行方向）或行政管理 學(xué)號： 姓名：

完成時間： 指導(dǎo)教師：

1、題目：

2、基本論點：

3、內(nèi)容綱要（或論證過程）

4、結(jié)論：

畢業(yè)論文應(yīng)包括以下必備項目：題目，署名，完成時間，摘要，關(guān)鍵詞，正文，參考文獻。

題目，上空一行，居中，小二號黑體字。

署名，寫在題目下方，不空行，居中，4號楷體。

完成時間：××××年×月，寫在署名下方，不空行，居中，4號楷體。 摘要是論文的內(nèi)容的簡短陳述。與完成日期空一行，左起，寫明“摘要”字樣，點冒號，緊接著寫摘要內(nèi)容。字體用5號楷體。

關(guān)鍵詞是從論文中選取出來的用以標示論文主要內(nèi)容的名詞或名詞性詞組。與摘要不要空行，左起，寫明“關(guān)鍵詞”字樣，點冒號，緊接著寫關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞之間空一格，4000字論文以3——5個關(guān)鍵詞為宜。字體用5號楷體。

正文。與關(guān)鍵詞空一行，左起，字體4號宋體。一般的論文可分為緒論、本論、結(jié)論三部分。

參考文獻。與正文空一行，左起寫明“參考文獻”字樣，然后另起行，用阿拉伯?dāng)?shù)字序號開列文獻。每一條參考文獻包括：著者姓名、刊物（書）的名稱，卷期號數(shù)、頁數(shù)、文獻題目、發(fā)表年份等。字體5號宋體。

1、選題過程：

2、查閱資料過程：

3、列提綱，寫初稿到修改定稿的過程。

封面——提綱——論文正文——過程說明

a4紙打印，頁邊距為上25mm、下20mm、左25mm、右20mm，左裝訂，提交一式三份。

論文的調(diào)查報告及篇十一

調(diào)查報告

畢業(yè)論文

現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的發(fā)展趨勢是什么?現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的表現(xiàn)手法是什么?現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的生態(tài)設(shè)計特點?現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的生態(tài)設(shè)計原則是什么?，現(xiàn)代園林設(shè)計從一開始就從現(xiàn)代藝術(shù)中吸取了豐富的形式語言。而對園林規(guī)劃設(shè)計中影響最大而且穩(wěn)定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此，自然景觀也好，文學(xué)繪畫也罷，對于園林景觀的規(guī)劃設(shè)計，以三維空間為主的園林景觀視覺畢竟是其核心基礎(chǔ)。從現(xiàn)代藝術(shù)早期的立體主義、超現(xiàn)實主義、風(fēng)格派、構(gòu)成主義，到后來的極簡藝術(shù)，每一種藝術(shù)思潮和藝術(shù)形式都為設(shè)計師提供了可借鑒的藝術(shù)思想和形式語言。因此，園林規(guī)劃設(shè)計既要考慮園林景觀的使用功能，同時還要考慮園林景觀的藝術(shù)性，我國園林規(guī)劃設(shè)計藝術(shù)正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化的綜合。

1、以自然為主體

現(xiàn)代風(fēng)景園林設(shè)計所追求的是減少、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所，所謂雖由人作，宛自天開。

2、以生態(tài)為核心

生態(tài)學(xué)的重要意義之一，在于使人們普遍認識到將各種生物聯(lián)系起來的各種依存方式的重要性。

3、以地域為特征

4、以場地為基礎(chǔ)

任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風(fēng)景園林師不僅要具備各種相關(guān)的專業(yè)知識，尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力，以及對景觀變化機理的洞察能力。風(fēng)景園林師首先要深入細致地了解并理解場地，努力把場地含有的各種信息都收集、歸納并聯(lián)系起來，將場所的重要特征加以提煉并運用于設(shè)計之中。

5、以空間為骨架

景觀是由實體和空間兩部分組成的，空間是風(fēng)景園林設(shè)計的核心。所有景物都屬于某個彼此緊密相連的空間體系，并以此把景觀空間與實體區(qū)分開來。

6、以簡約為手法

簡約的設(shè)計手法就是要求用簡要概括的手法，突出風(fēng)景園林設(shè)計的本質(zhì)特征，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達方式。

我國的園林景觀設(shè)計的表現(xiàn)手法多數(shù)處于考慮最多的是個性空間，景觀設(shè)計專家冶青分析：“園林景觀設(shè)計要以“人”為本，經(jīng)常見到大家提，真正運用到實際當(dāng)中很少。各大城市都有廣場，廣場很大，人不能留足，原因樹很少，城市家具少(座椅少)，草坪大，不讓人進。雕塑太大讓我們窒息，比例關(guān)系和控制范圍考慮不足?！?/p>

現(xiàn)代園林景觀設(shè)計應(yīng)多注重尺度“宜人、親人”，尊重自然，尊重歷史，尊重文化、文脈。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式，魯迅先生曾說過：“其實地上沒有路，走的人多了便成了路?！彼晕覀冊谶M行園林景觀設(shè)計時應(yīng)符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫家的造園思想，又要考慮現(xiàn)代人的生活行為方式，運用現(xiàn)代造園素材。形成鮮明的時代感，如果我們一味的推崇古代園林景觀設(shè)計，就沒有進步。不同的時代景觀設(shè)計要留下不同的符號。

1、節(jié)約資源?，F(xiàn)代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的，而生態(tài)設(shè)計認為，應(yīng)該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過景觀預(yù)案使設(shè)計方案更加合理，有效地避免浪費。同時盡量使用清潔能源，如太陽能和風(fēng)能。

2、地域文化特征。生態(tài)設(shè)計必須結(jié)合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當(dāng)?shù)氐臍v史文化背景、風(fēng)土人情，尊重當(dāng)?shù)氐牡刭|(zhì)地貌、氣象水文條件。

3、遵循生態(tài)學(xué)原理。生態(tài)設(shè)計主要以景觀生態(tài)學(xué)、植物生態(tài)學(xué)為基礎(chǔ)，同時也包括恢復(fù)生態(tài)學(xué)、水文生態(tài)學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)、污染生態(tài)學(xué)、城市生態(tài)學(xué)等其它生態(tài)學(xué)。

4、尊重土地。在設(shè)計園林景觀時，生態(tài)設(shè)計要求根據(jù)土地的屬性決定土地的利用模式

1、自然原則

一切園林景觀建設(shè)活動都應(yīng)當(dāng)建立在正確的人與自然關(guān)系的基礎(chǔ)上，尊重自然，保護環(huán)境，對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生盡可能小的影響，達到人與自然和諧相處的目的，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2、地方性原則

因此重點就是先考慮當(dāng)?shù)卣w環(huán)境和地域文化所給予的啟示，能因地制宜地結(jié)合當(dāng)?shù)厣餁夂?、地形地貌進行設(shè)計，充分使用當(dāng)?shù)亟ú暮椭参锊牧希M可能保護和利用地方性物種，保證場地和諧的環(huán)境特征與生物的多樣性。

3、資源的高效利用原則

4、園林景觀生態(tài)設(shè)計則

應(yīng)當(dāng)保證陽光充足，空氣清新無污染，光、聲環(huán)境優(yōu)良，無光污染，無噪聲，有足夠綠地及自由活動空間等。

論文的調(diào)查報告及篇十二

身為一名大學(xué)生尤其是一名大一的學(xué)生，不能只局限于大學(xué)生活，必須走出校園，了解社會對大學(xué)生的要求，才能更好的調(diào)整自己做一名適應(yīng)時代要求的大學(xué)生，才能更好的立足社會成為一名對社會有用的人。為此我通過網(wǎng)上查閱資料，訪問企業(yè)工作人員的方式圍繞大學(xué)生的就業(yè)及要求展開了一些調(diào)查，對大學(xué)生如何更好的適應(yīng)社會有了更深的了解。

1.盡管社會各界都在呼吁樹立正確的人才觀，即堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，不唯學(xué)歷，不唯職稱，不唯資歷，不唯身份，把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準，但在實際的人才選拔和使用上，重學(xué)歷的現(xiàn)象依然嚴重，使技能型人才與管理型、學(xué)術(shù)型人才不能享受平等待遇，客觀上加重了人們對學(xué)歷教育的社會認同，從而導(dǎo)致人們對學(xué)歷和文憑的追逐。在思想觀念上，重理論輕實踐的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，這種傳統(tǒng)觀念加之長期單一文憑制度形成了重學(xué)歷文憑輕職業(yè)資格證書的氛圍；在體制方面，我國在學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)方面均有各自相對獨立的體系和運行機制，缺乏實行“雙證”溝通的方式和媒介；在政策上缺乏具體的可依據(jù)的政策。

也會開出高學(xué)歷者優(yōu)先的條件；有些用人單位不僅考慮學(xué)歷，還在同等學(xué)歷中優(yōu)先考慮名牌大學(xué)的畢業(yè)生。這樣一種用人和分配制度和政策，導(dǎo)致用人單位首先考慮的是學(xué)歷要求，無學(xué)歷者或后學(xué)歷者即使能力很強、經(jīng)驗豐富，仍然會受到機會和待遇的歧視。“唯學(xué)歷”的政策和制度設(shè)計取向，引導(dǎo)著社會和公眾不斷追逐高學(xué)歷，不斷追逐名牌學(xué)校，甚至于已經(jīng)導(dǎo)致虛文憑和虛假學(xué)歷的過度泛濫。

3.能力最重要，文憑是能力的一種體現(xiàn)。

雖然社會各界對能力和學(xué)歷的看法不一，但我們應(yīng)該堅信最終能夠讓我們立足的還是能力，必須重視能力，培養(yǎng)能力才能更好的適應(yīng)社會。

新華網(wǎng)合肥12月8日電。合肥市企業(yè)調(diào)查隊對該市79家企業(yè)集團和重點企業(yè)進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)74.68%的企業(yè)招聘員工時首先考慮的是員工的能力，其次是學(xué)歷和年齡。83.68%的企業(yè)提拔員工時首先考慮的是員工的技能其次是資歷。在被調(diào)查的企業(yè)中，84.81%的企業(yè)有正式的人力資源管理體系，96.20%的企業(yè)高層管理者認為人力資源管理十分重要，其提供的信息資料是決策的的重要因素，為此，其中76.32%的企業(yè)高層管理者更加重視人力管理方向的工作。預(yù)算相對本企業(yè)其他部門更多些。84.81%的被調(diào)查企業(yè)薪酬體系的設(shè)計強調(diào)企業(yè)的長期計劃，并通過薪酬體系降低企業(yè)員工的流動率，在企業(yè)安排培訓(xùn)時95.23%的企業(yè)經(jīng)過精心設(shè)計，注重針對不同崗位的具體特點。

另有調(diào)查顯示企業(yè)對大學(xué)生的需求集中在本科生81%，其次?？粕?5%，最后研究生4%，他們在選擇大學(xué)生時主要看學(xué)習(xí)能力，專業(yè)知識，綜合素質(zhì)，以及處事能力占據(jù)較大比例。企業(yè)對大學(xué)生各種證書也是比較看重的。學(xué)歷不等于能力，但學(xué)歷是應(yīng)聘的敲門磚，高學(xué)歷更占一些優(yōu)勢，一般來說，企業(yè)更看重能力，事業(yè)更看重學(xué)歷。

由此可知能力是重于學(xué)歷的，學(xué)歷的優(yōu)勢只是暫時的，而真正決定一個人事業(yè)高度的是能力，所以，大學(xué)生應(yīng)該在掌握專業(yè)知識的同時不斷提升自身能力，提高實踐能力，這樣才能更容易與社會接軌。

截止到20xx年9月1日，20xx屆廣東省普通高校應(yīng)屆畢業(yè)生共有246579人參加就業(yè)，比20xx年同期增加0.43個百分點，實際增加就業(yè)人數(shù)為31319人，其中本科就業(yè)率為90.66%，高職高專生就業(yè)率為87.55%。

據(jù)四川省教育局統(tǒng)計，截止今年8月，四川省?？粕蜆I(yè)率高于本科生0.32個百分點，這是1998年大學(xué)生就業(yè)市場化以來四川省?？粕蜆I(yè)率首次高于本科生。

總體而言目前本科生就業(yè)的市場占有率較高，本科生的就業(yè)前景優(yōu)勢明顯高于?？粕？粕蜆I(yè)形勢仍很嚴峻，但?？粕蜆I(yè)形勢也在逐漸轉(zhuǎn)好，就業(yè)形勢也因?qū)I(yè)和地區(qū)而異。因此，?？粕〉煤玫木蜆I(yè)前景必須根據(jù)自身情況選擇適當(dāng)專業(yè)并不斷提升自身能力。

1.首先要搞清學(xué)習(xí)目的。其次要清楚學(xué)什么、怎么學(xué)。自己要有信心，如果沒有自信心，工作就沒有動力。其實他們能做到的，其他人都能做到，只要靜下心來在一個安靜的環(huán)境中認真研究，我們也能把那個問題分析透徹。最后，學(xué)習(xí)要分階段，有階段目標有一個正確的職業(yè)觀首先要有一個正確的價值觀，人的價值就是體現(xiàn)在自己的工作崗位上。對自己的崗位負責(zé)就是對自己的人生負責(zé)。你要熱愛自己的崗位，如果你成天想著城市，那是不可能把工作做好的。

2.做好職業(yè)規(guī)劃，對自己將來的職業(yè)先有大體方向，作到心中有數(shù)，按照自己的目標一步步前進。了解本專業(yè)的就業(yè)方向及就業(yè)要求，努力向社會要求靠近。

3.了解自己專業(yè)的就業(yè)要求及就業(yè)方向，努力提高自己的專業(yè)知識及實踐能力，在實踐中熟練運用專業(yè)知識，作到知識與實踐結(jié)合。利用假期等閑余時間參與社會實踐，提高運用知識的能力。

4.不斷學(xué)習(xí)，爭取向更高層次發(fā)展，從而提升自身價值。

5.在完成學(xué)校要求的同時要考取相關(guān)證書，加強對計算機和英語的學(xué)習(xí)，在考取本專業(yè)證書的基礎(chǔ)上要積極考取相關(guān)專業(yè)的證書，不斷提升自身技能。

論文的調(diào)查報告及篇十三

摘要：人力資源是企業(yè)的核心，也是企業(yè)整體競爭力的重要組成部分。然而，僅將人力作為資源還不夠，還應(yīng)將人力變?yōu)橘Y本，使其成為企業(yè)的財富，讓其為企業(yè)所用，并不斷增值，給企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

關(guān)鍵詞：分析招聘使用

一、人力資源與人力資本的本質(zhì)區(qū)別。

首先，資源是先天自然形成，而資本卻經(jīng)過后天精心的開發(fā)和籌劃、經(jīng)營，從而成為企業(yè)產(chǎn)生利潤的基礎(chǔ)。

其次，資源和資本在使用方式、立足點上完全不同，僅是資源的話，所有人都想要最好的，最多的。但作為資本，人們就會更多地考慮投入與產(chǎn)出的關(guān)系，會在乎成本，會考慮利潤，性價比是關(guān)鍵。

人力資本具有以下特點：（1）時變性。人力資本隨著時間的變化而變化，時間可以使知識老化而使人力資本貶值，也可以通過知識更新使人力資本增值。（2）結(jié)構(gòu)性。人力資本有組合效應(yīng)，組合不同獲取的利潤也不同，1+1可能小于2，也可能大于2。（3）能動性。人是有思想的，工作積極還是消極，都對人力資本投入所產(chǎn)生的利潤大小有著重要影響。人力重要管理是人力資源轉(zhuǎn)換為人力資本的橋梁。

提到資源人們第一反應(yīng)是考慮尋求與擁有，而提到資本人們會更多地考慮增值生利，資源就是未經(jīng)開發(fā)的資本，資本則是開發(fā)利用了的資源。

還有的公司在招聘時要求能流利地用英語交流，為此，很多人被這個門檻擋住。而通過面試并且工作之后的那些人發(fā)現(xiàn)，可能你在此工作十年，連一句“haodoyoudo”都用不上。

這種招聘就是一味的追求高素質(zhì)，不管自身需求與否，隨波逐流，別人要求本科，我也要求本科，別人要求會幾門外語，我就要求會幾門外語，本質(zhì)上是將人作為資源。而這種招聘理念，免不了會增加企業(yè)人力成本，給企業(yè)帶來一些不必要的麻煩。可以這樣分析一下，一個人的能力不同，其對薪金和發(fā)展前景的要求就會不同。當(dāng)一個人具備了更多的知識和技能，社會就為他提供了更多的工作機會，因此其不穩(wěn)定性也高于他人。同時，成為高素質(zhì)的較為稀缺的人才，本身會投入大量成本，因此社會提供給他的報酬水平也會較高，企業(yè)如果想招募并留住這樣的人才，只能按社會標準付給他較高的薪酬，這就意味著我們增加了成本。如果，我們將人力看作資本，我們就會考慮：我們多付的成本能否給我們帶來收益？假設(shè)一個企業(yè)只做國內(nèi)貿(mào)易，估計在一年之內(nèi)都不會與國外公司打交道，如果招聘時非要求良好的外語水平，這對企業(yè)來說只會帶來兩種結(jié)果，增加工資成本和流動造成的培訓(xùn)成本。

二、人才招聘

1、招聘前進行規(guī)劃：全面的人力資源規(guī)劃對很多企業(yè)來說都不是一件簡單的事情，但在招聘前一個合理的招聘規(guī)劃應(yīng)該可以做得很好，這個規(guī)劃可以包括以下內(nèi)容。招聘的目的：招這個人才是為了什么。應(yīng)聘者的工作任務(wù)：招進來的人將分配到什么位置，他的工作內(nèi)容包括什么。對應(yīng)聘者素質(zhì)要求：應(yīng)聘人需要具備哪些知識和技能才能勝任這份工作。

2、招聘適合的人才：農(nóng)夫娶到公主卻因養(yǎng)不起公主而遭公主拋棄，那還不如開始就娶個村姑，白頭偕老。招聘人才也是如此，不要一味追求水平高，適用的才是最好的，一定要根據(jù)企業(yè)的需要確定招聘條件。

前面我們已經(jīng)分析過，將人才視為資源，一味追求高素質(zhì)，只會造成人力成本增加或人員流動頻繁。人力資源部在招聘時應(yīng)與招聘者充分溝通，增加透明度，充分確認合作意向。首先，應(yīng)讓應(yīng)聘者了解他到公司后將要完成什么工作任務(wù)，需要具備哪些技能，以使應(yīng)聘者能判斷自己是否喜歡并勝任這份工作，其次，應(yīng)該向應(yīng)聘者客觀地介紹公司能提供的待遇和發(fā)展機會，這樣雖然會損失一些人才，但愿意進入公司的人則會相對穩(wěn)定地為公司工作，從而減少因人才流動造成的人力成本。

三、人才使用

1、人才開發(fā)：

（1）人才開發(fā)的目的：變社會人才為企業(yè)人才。雖然我們在招聘時對應(yīng)聘者的基本素質(zhì)做了基本的規(guī)定和審核，但只有系統(tǒng)全面的培訓(xùn)才能使應(yīng)聘者潛力得到開發(fā)，充分為我所用。例如：當(dāng)我們招聘一名銷售代表時可能會要求他具備良好的溝通能力。但如果我們不對他進行有關(guān)公司和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，他還是不能很好地向客戶介紹我們的公司和產(chǎn)品。所以只有提供相應(yīng)的支持，員工的才能才會被開發(fā)利用，從而給為企業(yè)經(jīng)濟效益提升助力。另外，要使人才適應(yīng)企業(yè)的變化和發(fā)展。市場的變化會帶動企業(yè)的不斷發(fā)展和變化，相應(yīng)的，企業(yè)對人才的要求也會不斷變化。而企業(yè)不可能依靠頻繁地換人、招聘來適應(yīng)這種變化，最科學(xué)經(jīng)濟的的方法是根據(jù)企業(yè)的需求不斷為員工提供學(xué)習(xí)提升的機會，使員工的能力不斷增長，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，從而降低人才成本。

（2）人才開發(fā)的主要方法：培訓(xùn)是開發(fā)人才最好的手段，培訓(xùn)方式靈活多變，即可以是參加培訓(xùn)課程，也可以在工作現(xiàn)場輔導(dǎo)和訓(xùn)練，還可以用鼓勵員工自學(xué)。所有的培訓(xùn)學(xué)習(xí)都是以為企業(yè)開發(fā)人才為目的，因此，無論采用哪種方式，都應(yīng)從企業(yè)對人才知識技能的需求出發(fā)，鼓勵員工按企業(yè)的要求去不斷提高自己。

2、人才使用：人力資本不同于其他資本的特性在于，其創(chuàng)造利潤的能力有很大的彈性。所

以恰當(dāng)?shù)厥褂萌瞬?，不僅可以調(diào)動員工積極性，使其為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，還能引導(dǎo)員工向正確的方向發(fā)展，從而對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。一個工人可以每天生產(chǎn)200件產(chǎn)品，也可以每天生產(chǎn)300件產(chǎn)品，一個銷售員可以每年帶來20萬元利潤，也可以每年帶來40萬元利潤，這都要看企業(yè)如何去使用員工。從人力資本開發(fā)的角度來講，員工的合理使用主要包括兩個方面：

（1）提供良好的工作條件：良好的工作環(huán)境和條件可以促進人才創(chuàng)造最大價值，通過為員工提供工作所需的各種支持，包括相關(guān)的培訓(xùn)、相應(yīng)的辦公設(shè)備、其他部門的配合等等，可以使員工的工作更得心應(yīng)手，工作效率更高，從而為企業(yè)帶來更大效益。

（2）激勵：

激勵的作用：激勵主要的作用是調(diào)動員工的工作積極性，使其能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，另外還可以引導(dǎo)和鼓勵員工去做正確的事，提升員工綜合素質(zhì)，從而使人才增值。激勵可以通過滿足員工物質(zhì)需求和精神需求兩種方法去實現(xiàn)，通過工資、獎金、福利等多種方式滿足其物質(zhì)需求，通過提供晉升或發(fā)展機會、感情關(guān)懷、工作成績認可等方式滿足其精神需求。

上述所有觀點，目的是想轉(zhuǎn)變公司的人力資源觀，從人力資源提升為人力資本觀，可行性有待于試行。我認為這一觀點可以在實行中迅速改進，最終會給企業(yè)帶來可觀的收益。

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