當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。通過記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。
開班動(dòng)員心得體會(huì)篇一
工作動(dòng)員是一種激勵(lì)全體員工為了共同目標(biāo)而做出努力的方式。在我工作的企業(yè)，每年都會(huì)有一次大型的工作動(dòng)員會(huì)議，會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)講述企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，并為全員制定明確的目標(biāo)，同時(shí)也會(huì)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)鼓舞。這次會(huì)議對(duì)我有很大啟示，我深刻體會(huì)到了工作動(dòng)員的重要性。
第二段：領(lǐng)導(dǎo)的口號(hào)與鼓勵(lì)
會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)們講述了企業(yè)的當(dāng)前形勢(shì)和各方面發(fā)展的目標(biāo)，并在最后用口號(hào)激勵(lì)我們：“以人為本、傾心服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展！”他們的慷慨激昂、催人奮進(jìn)的口號(hào)，給了我們極大的信心與動(dòng)力，讓我們有了的砥礪奮斗的方向。
第三段：?jiǎn)T工的反應(yīng)和認(rèn)知
在會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀冊(cè)O(shè)置了目標(biāo)，但是如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要每個(gè)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以主人翁的態(tài)度投身到工作中。我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的同事也有我的這種感受，認(rèn)識(shí)到，只有積極認(rèn)真、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。于是，當(dāng)晚回家時(shí)我也列了一份明確目標(biāo)的工作計(jì)劃并始終堅(jiān)持，努力地去完成自己的任務(wù)。
第四段：工作動(dòng)員的實(shí)際效果
經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己的確獲得了一些實(shí)際的收獲，比如所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的完成度提高了，與客戶的溝通也變得順暢了。同時(shí)，在企業(yè)發(fā)展的事務(wù)中也因?yàn)樽约旱呐Χ鴮?duì)企業(yè)產(chǎn)生了更多的貢獻(xiàn)。這樣的收獲，同時(shí)也是我對(duì)于工作動(dòng)員的認(rèn)知深化的體現(xiàn)。
第五段：結(jié)論
對(duì)于企業(yè)來說，工作動(dòng)員是一種非常重要的激發(fā)全員智慧和激勵(lì)每個(gè)員工進(jìn)步的方式。對(duì)于每個(gè)員工來說，工作動(dòng)員也是一種有益的激勵(lì)，讓我們更有動(dòng)力地去完成我們工作。企業(yè)的發(fā)展離不開每個(gè)員工的努力和拼搏，因此我們?cè)谟H身體驗(yàn)到工作動(dòng)員的力量時(shí)要理解領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，順應(yīng)思考，積極與公司融合，創(chuàng)造更多的收獲和成就。
開班動(dòng)員心得體會(huì)篇二
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。_年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶保有率
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在_年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；４罅ν七M(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).
20_年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
開班動(dòng)員心得體會(huì)篇三
近年來，我國(guó)志愿者隊(duì)伍的規(guī)模不斷擴(kuò)大，參與志愿工作的人數(shù)也日益增加。為了更好地調(diào)動(dòng)志愿者的積極性和創(chuàng)造力，不久前，我所在的社區(qū)舉辦了一次志愿工作動(dòng)員會(huì)。通過參加這次會(huì)議，我不僅深感志愿工作的重要性，也加深了對(duì)志愿工作的理解和體會(huì)。
首先，志愿工作動(dòng)員會(huì)為我們提供了一個(gè)了解志愿工作的機(jī)會(huì)。在會(huì)上，我們了解到志愿工作的范圍廣泛，不僅可以參與到社區(qū)環(huán)境整治、文化宣傳等工作中，還可以參與到幫助孤寡老人、貧困兒童等弱勢(shì)群體中。這使我深感志愿工作的重要性，體會(huì)到了志愿服務(wù)的廣闊領(lǐng)域，也對(duì)志愿工作毫不猶豫地投入到其中。
其次，志愿工作動(dòng)員會(huì)凝聚了廣大志愿者的力量。在會(huì)上，我們見到了一些志愿服務(wù)的先進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，聽他們分享了自己的經(jīng)歷和成果，激勵(lì)了我們積極參與到志愿工作中。不僅如此，會(huì)議還有集體進(jìn)行志愿者誓詞的環(huán)節(jié)，這種形式既凝聚了我們的信念，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。我們紛紛表示要以他們?yōu)榘駱?，更加?jiān)定地投身到志愿工作中去。
第三，志愿工作動(dòng)員會(huì)還為我們提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。會(huì)上，我們不僅聽了一些專家對(duì)志愿服務(wù)的講解，還進(jìn)行了一些實(shí)踐活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)配合的小游戲、模擬救援的演練等。這些活動(dòng)不僅讓我們了解了志愿工作所需要的技能和知識(shí)，也增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作能力。通過這次學(xué)習(xí)，我們逐漸明白了志愿工作需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的意識(shí)。
第四，志愿工作動(dòng)員會(huì)給了我們一個(gè)思考的機(jī)會(huì)。在會(huì)上，我們聽取了一些志愿者服務(wù)過程中遇到的問題和困難，共同探討了如何解決這些問題。通過這次交流，我發(fā)現(xiàn)志愿者服務(wù)并不是一件輕松的事情，除了情感支持外，技術(shù)和專業(yè)的知識(shí)也是我們所需要的。這讓我反思了自己的不足，更加堅(jiān)定了學(xué)習(xí)的決心。
最后，志愿工作動(dòng)員會(huì)帶給了我與他人互動(dòng)的機(jī)會(huì)。在會(huì)上，我認(rèn)識(shí)了許多志同道合的朋友，我們共同探討志愿工作的樂趣和挑戰(zhàn)，分享心得和經(jīng)驗(yàn)。這種交流不僅讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，也激勵(lì)了我在志愿工作中不斷提升自己的意愿。而與志愿服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)更是讓我感受到了付出和收獲的美好，并深入了解了社會(huì)的方方面面。
通過這次志愿工作動(dòng)員會(huì)，我深深體會(huì)到志愿工作的重要性和意義，也增強(qiáng)了我參與志愿工作的決心和信心。我相信，通過志愿工作，我們可以為社會(huì)做出一份力量，也可以在其中獲得成長(zhǎng)和感動(dòng)。讓我們以積極的態(tài)度和熱情的行動(dòng)，共同為建設(shè)美好社區(qū)、美好國(guó)家貢獻(xiàn)自己的力量。
開班動(dòng)員心得體會(huì)篇四
9月21日，福海縣工商局召開干部大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委書記陳全國(guó)在自治區(qū)黨委常委(擴(kuò)大)會(huì)議上的重要講話及自治區(qū)穩(wěn)定工作電視電話會(huì)議上的重要講話精神，并對(duì)抓好貫徹落實(shí)及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作作出安排部署。
會(huì)上，局黨組書記介新元全文傳達(dá)了陳全國(guó)書記8月30日自治區(qū)黨委常委(擴(kuò)大)會(huì)議新聞報(bào)道摘要及自治區(qū)黨委書記陳全國(guó)出席自治區(qū)穩(wěn)定工作電視電話會(huì)議新聞報(bào)道摘要。局長(zhǎng)馮光輝全文傳達(dá)了自治區(qū)黨委常委(擴(kuò)大)會(huì)議研究部署全區(qū)脫貧攻堅(jiān)工作會(huì)議報(bào)道摘要及自治區(qū)深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于新疆工作總目標(biāo)再動(dòng)員會(huì)議報(bào)道摘要。
會(huì)議要求，全局黨員干部要把學(xué)習(xí)陳全國(guó)書記的重要講話精神與結(jié)合兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來，掌握核心要義，學(xué)深學(xué)透。切實(shí)強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，切實(shí)把全體黨員干部的思想統(tǒng)一到陳全國(guó)書記對(duì)貫徹落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)重大意義的深刻闡述上來，教育引導(dǎo)廣大黨員深刻理解這是黨中央根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)作出重大戰(zhàn)略判斷，深刻理解這是黨中央對(duì)新疆工作的科學(xué)定位，深刻理解這是黨中央治疆方略的核心要義，深刻理解這是黨中央對(duì)新疆各族人民的親切關(guān)懷，深刻理解這是完全符合新疆實(shí)際，英明正確的。
會(huì)議要求，全局黨員干部要進(jìn)一步強(qiáng)化政治紀(jì)律，在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅(jiān)決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央絕對(duì)權(quán)威，時(shí)刻向以習(xí)近平同志為核心的黨中央看齊，落實(shí)自治區(qū)黨委、地委的決策部署，堅(jiān)定堅(jiān)決、嚴(yán)肅認(rèn)真，不搞變通，不打折扣，做到有令必行、令行禁止。
干部紛紛表示，要把學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)陳全國(guó)重要講話精神作為一項(xiàng)重要任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)陳全國(guó)同志提出的一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)機(jī)制、一個(gè)長(zhǎng)城、十項(xiàng)措施的要求，落實(shí)好十項(xiàng)措施以及自治區(qū)穩(wěn)定工作電視電話會(huì)議上安排的其他具體工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、崗位意識(shí)、陣地意識(shí)，自覺把九點(diǎn)要求融入到思想里、體現(xiàn)在行動(dòng)上、貫穿到工作中，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土負(fù)責(zé)，為推動(dòng)福海社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安貢獻(xiàn)力量。
開班動(dòng)員心得體會(huì)篇五
隨著春節(jié)的臨近，全國(guó)各地的春運(yùn)工作也正式展開。作為中國(guó)最大的人類遷徙活動(dòng)，春運(yùn)期間的交通運(yùn)輸工作對(duì)于保障人民群眾的出行安全至關(guān)重要。為了確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，在春運(yùn)開始之前，許多地方都組織了春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)。我也有幸參加了這樣一場(chǎng)會(huì)議，并從中收獲了很多。
在春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)們通報(bào)了去年春運(yùn)期間的情況，并對(duì)今年春運(yùn)工作進(jìn)行了總結(jié)和展望。他們指出，過去幾年來，春運(yùn)工作得到了明顯的改善，但仍然存在一些問題，如人員不足、服務(wù)不到位等。因此，今年的春運(yùn)工作需要集中力量解決這些問題，為人民群眾提供更加便捷、安全、舒適的出行環(huán)境。
在會(huì)上，與會(huì)人員還詳細(xì)討論了春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如惡劣天氣、交通事故等。大家一致認(rèn)為，預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況是春運(yùn)工作的重要組成部分。領(lǐng)導(dǎo)們強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)預(yù)警和應(yīng)急救援能力的重要性，并安排了相應(yīng)的應(yīng)急措施。與會(huì)人員還就預(yù)警系統(tǒng)的規(guī)范化建設(shè)、應(yīng)急演練的開展等進(jìn)行了深入討論，以確保春運(yùn)期間的人員和物資能夠得到及時(shí)的保障和救援。
此外，會(huì)議還提出了加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的重要性。領(lǐng)導(dǎo)們指出，春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸從業(yè)人員是人民群眾的主要服務(wù)對(duì)象，他們的態(tài)度和技能直接影響著人民群眾的出行體驗(yàn)。因此，要求交通運(yùn)輸從業(yè)人員要提高服務(wù)意識(shí)，做到微笑服務(wù)、熱情向?qū)?，?chuàng)造和諧的服務(wù)環(huán)境。與會(huì)人員還現(xiàn)場(chǎng)開展了服務(wù)比武活動(dòng)，通過模擬場(chǎng)景演練，提高了交通運(yùn)輸從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和技能水平。
在春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)上，作為一名普通的職工代表，我也發(fā)表了自己的看法。我認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)今年春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，必須要有全社會(huì)的支持和參與。每個(gè)人都應(yīng)該以自己的工作為己任，為人民群眾提供更好的服務(wù)。同時(shí)，政府部門也應(yīng)該加大對(duì)春運(yùn)工作的宣傳力度，提高廣大民眾對(duì)春運(yùn)工作的認(rèn)識(shí)和意識(shí)。只有全社會(huì)的共同努力，春運(yùn)工作才能更好地完成。
參加春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)給我留下了深刻的印象。會(huì)議凝聚了大家的智慧和力量，也讓我意識(shí)到春運(yùn)工作的重要性和復(fù)雜性。作為一名普通的職工，我將積極參與到春運(yùn)工作中，努力為人民群眾提供更好的服務(wù)。我相信，在大家的共同努力下，今年的春運(yùn)工作一定能夠取得更好的成績(jī)。讓我們攜手合作，共同為人民群眾的幸福出行保駕護(hù)航！
開班動(dòng)員心得體會(huì)篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
歲月如梭，從20____年8月份有幸來到新鄉(xiāng)移動(dòng)公司工作至今已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。在幸運(yùn)之神的眷顧之下，20____年5月份我被借調(diào)到曾經(jīng)認(rèn)為不可企及的機(jī)關(guān)行政樓上的綜合部上班，更值得慶幸的是，我的工作是為公司最高管理層服務(wù)，激動(dòng)興奮之余，內(nèi)心深處更多的是感激，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展事業(yè)的平臺(tái)!那刻起，我下定決心要認(rèn)真仔細(xì)的做好自己的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和希望。在即將過去的20____年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。在這一年中，我不僅學(xué)習(xí)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化，同時(shí)也對(duì)前臺(tái)接待工作有了更深的理解。做好前臺(tái)接待工作，首先要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)公司的形象，還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，從事那一項(xiàng)工作，都是公司整體結(jié)構(gòu)中的一部分，有了對(duì)其重要性認(rèn)識(shí)，促使我思考下一步如何做好自己的本職工作?，F(xiàn)在對(duì)20____年的工作作出總結(jié)：
一、工作內(nèi)容
(一)前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20____年5月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，精神飽滿，熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。一年半來，共計(jì)500人次左右。
這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，可有時(shí)候迷茫的不知道該怎樣給自己定位。很多時(shí)候，覺得做接待很枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的，期間自己也苦惱過!不過，我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，漸漸的明白了，無論在哪個(gè)崗位都有發(fā)展才能，增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，在接下來的工作中我會(huì)每天和門崗協(xié)調(diào)好做好相關(guān)樓層外來人員的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。
(二)會(huì)議服務(wù)
日常工作中，在做好接待工作的同時(shí)，也負(fù)責(zé)公司召開重要會(huì)議期間的倒水及其它服務(wù)工作，還包括會(huì)議前配合通信員精心做好會(huì)場(chǎng)布置。在這一年當(dāng)中，不論是公司舉辦的大型活動(dòng)還是平時(shí)大大小小的會(huì)議，我時(shí)時(shí)刻刻的都在嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)小慎微的做好每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)服務(wù)工作。無論是會(huì)場(chǎng)布置，還是會(huì)議期間的倒水服務(wù)，從最初的迷茫、不知所措，到現(xiàn)在的熟練，得心應(yīng)手，內(nèi)心也有一絲的成就感，但我從不驕傲。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調(diào)研工作的時(shí)候，從接到會(huì)議通知到會(huì)議結(jié)束，整個(gè)服務(wù)過程都很混亂。問題出現(xiàn)在哪?事后，侯經(jīng)理的的一句話點(diǎn)醒了我們，“做事都不動(dòng)腦”，回想之前的工作，再回想侯經(jīng)理的教導(dǎo)，感覺自己一直在墨守陳規(guī)的工作著，自問這樣的工作方法怎會(huì)有進(jìn)步?所以，現(xiàn)在每當(dāng)開會(huì)我都會(huì)想起侯經(jīng)理的那句話，工作中做事一定要?jiǎng)幽X。隨著工作的深入，我會(huì)更努力的去學(xué)習(xí)，去思索，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，保障會(huì)議順利進(jìn)行。
(三)保持管理層辦公室的清潔
做為綜合部的一員，主要是做好后勤保障工作。按照綜合部制定的勞動(dòng)紀(jì)律，每天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作，并且工作中要有善始善終的好習(xí)慣。如有領(lǐng)導(dǎo)邀約的貴賓，要提前做好充分的迎接準(zhǔn)備，領(lǐng)客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及時(shí)的清理管理層辦公室衛(wèi)生，時(shí)刻保持干凈整潔。在這方面，自己做的不是太到位。有時(shí)候再去辦其他事情，回來查看不及時(shí)，會(huì)出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒及時(shí)倒，茶杯沒及時(shí)收的現(xiàn)象，不過每次都會(huì)嚴(yán)格的警告自己，工作中注意力一定要集中，加強(qiáng)責(zé)任心把失誤降到最小化。
(四)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作
平常工作中，領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)工作時(shí)，要聽清楚，明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，不清楚要問明白，避免造成不必要的麻煩，辦事要積極迅速，認(rèn)真仔細(xì)，要做到事事有回音。
二、工作中的不足之處
在這一年半的時(shí)間里，可能工作范圍小，工作內(nèi)容也比較少，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，取得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可，但也存在很多不足之處，比如綜合素質(zhì)方面，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)比起來還有一定的差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入，在今后的工作中我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做的更好。在新的一年里，我會(huì)更嚴(yán)格的要求自己，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
三、下一步工作計(jì)劃
在新的一年里，我會(huì)一如既往的嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的.工作態(tài)更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”
說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。
微笑服務(wù)，看起來簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。
朋友們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20____年即將過去，又將迎來新的一年、來到移動(dòng)公司快四年了，我的工作崗位是在前臺(tái)，我的職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題?；仡欉@一年來的工作，在各方面都有了很大的進(jìn)步、在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面又增加了很多經(jīng)驗(yàn)，我很熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，體會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷。直到遇到一件事，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。
一天下午我代班，大約兩點(diǎn)半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見本的時(shí)候，感覺身后有人在拍我的肩膀，我轉(zhuǎn)過身去是一位中年婦女和一個(gè)個(gè)子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么，嘴里不時(shí)發(fā)出啊，呀的聲音，我頓時(shí)明白了：他們是聾啞人!
經(jīng)過了解我才知道，那位中年婦女昨天下午來營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)，因?yàn)楝F(xiàn)在都是自助交費(fèi)機(jī)，所有的程序都是客戶自己操作，她當(dāng)時(shí)輸入號(hào)碼時(shí)錯(cuò)把自己手機(jī)號(hào)碼的尾數(shù)8151輸成了1851，給那個(gè)號(hào)碼交上了30元的話費(fèi)，因?yàn)樽叩眉睕]有看發(fā)票上的號(hào)碼是不是自己的。直到回家后才發(fā)現(xiàn)話費(fèi)交錯(cuò)了。今天她拿著票過來想把錢退出來再交到自己的號(hào)碼上。她的情況我基本了解，我在紙上寫了我的意思，告訴她按我們公司回退的流程，她的話費(fèi)是昨天交的，已經(jīng)超過了24小時(shí)，如果回退需要和那個(gè)1851的機(jī)主聯(lián)系他同意退才可以，而且還需要他提供機(jī)主的身份證件，否則我們不能隨便回退。看到這里，她的臉上有些失望，我想她如果和機(jī)主聯(lián)系困難比較大，所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個(gè)電話，電話接通后我把情況給客戶詳細(xì)地說明，那位唐先生很通情達(dá)理，他說先看看有沒有收到交費(fèi)通知短信，稍后再讓我打過去，我掛了電話在紙上寫到：“不要著急，正幫您聯(lián)系著呢?！蹦俏粙D女點(diǎn)了點(diǎn)頭。在安慰這位婦女的同時(shí)我也有些擔(dān)心再打過電話去對(duì)方會(huì)不會(huì)不接電話?因?yàn)檫@種事情以前遇到過很多次了，結(jié)果都是如出一轍，不是不接電話就是直接關(guān)機(jī)。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯(lián)系，電話通了!他說是確實(shí)收到了一條交費(fèi)信息，但是現(xiàn)在不方便來營(yíng)業(yè)廳。因?yàn)樗陂L(zhǎng)城南大街離我們營(yíng)業(yè)廳太遠(yuǎn)了，而且他還在上班。我有些失望，電話那邊的唐先生又說道：“這樣吧，你把她的號(hào)碼和姓名告訴我，我在附近的充值站幫她交了話費(fèi)吧。我很爽快地答應(yīng)了并讓他記下了手機(jī)號(hào)碼及機(jī)主姓名，他說會(huì)在今天下午抽空去交一下，我對(duì)這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會(huì)有人幫她交30元話費(fèi)，讓她注意查收交費(fèi)成功的信息，如果沒有交發(fā)票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對(duì)我表示了感謝，隨后也出了營(yíng)業(yè)廳。
其實(shí)我對(duì)那位唐先生說的話沒有抱太大的希望，雖然他口頭上答應(yīng)了，但交不交很難說。在營(yíng)業(yè)廳工作了這么長(zhǎng)時(shí)間，這種交錯(cuò)話費(fèi)的事情很常見。有一次一個(gè)客戶也是在自助交費(fèi)，把300元的話費(fèi)交錯(cuò)了給另外一個(gè)號(hào)碼，第二天她找回來我們就和機(jī)主聯(lián)系，人家壓根兒就不接電話，最后沒有辦法了客戶只好自己再和那位機(jī)主聯(lián)系了。轉(zhuǎn)回來我們?cè)僬f這件事，快下班時(shí)我突然又想起了那位聾啞人的事情。于是我通過系統(tǒng)查詢了一下那位中年婦女手機(jī)號(hào)碼的余額：53元，剛才還23元呢。再查交費(fèi)歷史：今天下午3點(diǎn)半左右在空中充值代收點(diǎn)交了30元的話費(fèi)。我笑了，心里在感謝這位唐先生的同時(shí)也聯(lián)想到了自己，在這一年的三百多個(gè)工作日中，在對(duì)待來營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶我不能保證都是同樣的服務(wù)態(tài)度。唐先生的這件事雖小，可它讓我明白其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，才能為公司贏來更多的效益。然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)榭ɑ蚴謾C(jī)不能正常使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。
記得一本書中曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！蔽⑿Ψ?wù)，看起來簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。曾經(jīng)為一位客戶直接服務(wù)的時(shí)候，從他感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從客戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。社會(huì)中需要真情與理解，客戶更需要真情與理解。我們與客戶的關(guān)系就好像與家人與朋友那樣的親近。我們要用真情服務(wù)每位客戶，這樣才會(huì)有很多熱心的客戶反饋給我們更多的建議，同時(shí)也拉近了我們和客戶之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。
在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。我們要多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心真意地去面對(duì)每一位客戶。
回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我嚴(yán)格要求自己按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)積極完成自己的工作。在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上有了進(jìn)一步的提高，在工作方式上也有了很大的改變。具體內(nèi)容如下：
一、具有良好的工作業(yè)績(jī)
今年新開移動(dòng)基站傳輸設(shè)備23臺(tái)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路54條，切割大小網(wǎng)絡(luò)90余條，全年安全無事故運(yùn)行。表揚(yáng)，今年也被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在意識(shí)形態(tài)中，我堅(jiān)持我的自我反省，努力改善我的人格。不管什么情況下，我問自己最高的道德品質(zhì)。遵守職業(yè)道德是這項(xiàng)工作的基本前提。我跟著比法律更嚴(yán)格的信條，幾乎和服從它。此外，事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵。事業(yè)心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分每一秒，不要積累的步驟，是什么讓一個(gè)壞事情瑣碎，從我開始，從小事開始，現(xiàn)在開始。
三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能
在工作和學(xué)習(xí)中，我有扎實(shí)的工作作風(fēng)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完美，不找任何借口，認(rèn)真履行職責(zé)。作為一名專業(yè)的交流技術(shù)人員，除了擁有專業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注也是非常重要的。細(xì)節(jié)是如此之小，結(jié)果是荒謬的。無論你是在做事還是做人，你都必須了解細(xì)節(jié)，只有追求卓越，才能取得偉大的成就。
四、具有較強(qiáng)的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識(shí)
我覺得自己的擔(dān)子很重，我的知識(shí)和能力有限，所以我不敢掉以輕心，總是在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，所以我覺得自己還是有進(jìn)步的。通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題，保證這個(gè)崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛我的工作，并努力實(shí)現(xiàn)它在實(shí)際工作中，積極提高自己的質(zhì)量，爭(zhēng)取工作主動(dòng)，有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，責(zé)任，努力提高工作效率和質(zhì)量。
五、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
有效的團(tuán)隊(duì)合作可以提高生產(chǎn)力。因此，我不僅在工作中努力工作，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學(xué)習(xí)之外，在生活中我也經(jīng)常和同事們交流，了解他們內(nèi)心的想法，給彼此出主意。有些同事因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個(gè)部門的工作效率。但在他們的工作中，我主動(dòng)教授他們并講解各方面的技術(shù)知識(shí)，使他們對(duì)日常工作有了新的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)，能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高工作效率。
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20____年已接近尾聲，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對(duì)這半年來的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程，對(duì)自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)
包括對(duì)溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測(cè)。
二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11、2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
;開班動(dòng)員心得體會(huì)篇七
濰坊市作為山東省的重要經(jīng)濟(jì)中心城市，近年來在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、城市建設(shè)等方面取得了顯著的成績(jī)。為了進(jìn)一步推動(dòng)濰坊的發(fā)展，濰坊市政府舉行了一次工作動(dòng)員會(huì)。作為與會(huì)人員之一，我在會(huì)議中收獲良多，下面將從會(huì)議的主題、氛圍、討論內(nèi)容、發(fā)言精神以及未來展望等五個(gè)方面進(jìn)行論述。
首先，會(huì)議的主題是濰坊的工作動(dòng)員。會(huì)議強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、深入推進(jìn)改革、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展等重要內(nèi)容。這一主題的確定使與會(huì)人員更加明確了工作的方向和目標(biāo)。濰坊市政府提出的工作動(dòng)員具有針對(duì)性和可操作性，引起了大家的共鳴。在會(huì)議的開場(chǎng)白中，濰坊市市長(zhǎng)宣讀了一份富有激情和野心的工作報(bào)告，為大家指明了前進(jìn)的方向。
其次，會(huì)議的氛圍激勵(lì)人心。在會(huì)議上，與會(huì)人員都帶著滿滿的熱情和期待。濰坊市政府領(lǐng)導(dǎo)們發(fā)表了扎實(shí)而有力的講話，表達(dá)了對(duì)濰坊工作的信心和堅(jiān)定決心。這些講話激勵(lì)了大家的斗志，激發(fā)了大家積極向上的態(tài)度。與會(huì)人員踴躍發(fā)言，紛紛表達(dá)了自己對(duì)濰坊發(fā)展的看法和建議。整個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)充滿了奮發(fā)向前的氣氛。
第三，會(huì)議的討論內(nèi)容充實(shí)且具有針對(duì)性。會(huì)議上，與會(huì)人員圍繞濰坊在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、城市建設(shè)等方面存在的問題和挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入探討。與會(huì)人員從不同的角度和領(lǐng)域出發(fā)，提出了解決問題的具體意見和建議。大家紛紛發(fā)言，共同探討如何推動(dòng)濰坊的發(fā)展，使之在山東乃至全國(guó)的位置更加突出。
第四，會(huì)議發(fā)言精神鼓舞人心。會(huì)議上，濰坊市政府領(lǐng)導(dǎo)們發(fā)表了重要講話，密切聯(lián)系實(shí)際，闡述了自己的觀點(diǎn)和建議。他們提出了實(shí)施精細(xì)化管理、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等具體舉措，為濰坊的發(fā)展指明了方向。他們不僅在發(fā)言中表達(dá)了對(duì)濰坊市民的親切關(guān)懷，還給大家以極大的鼓舞和動(dòng)力。這些發(fā)言精神激發(fā)了大家的熱情和積極性，使與會(huì)人員更加堅(jiān)定了為濰坊的發(fā)展而努力奮斗的信念。
最后，會(huì)議對(duì)未來的展望令人期待。會(huì)議上，濰坊市政府對(duì)未來的發(fā)展進(jìn)行了全面規(guī)劃和展望，提出了加快推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、全力打造創(chuàng)新型城市等目標(biāo)。這些目標(biāo)使大家對(duì)濰坊的未來充滿了信心。與會(huì)人員紛紛表示將積極配合濰坊市政府的工作，為濰坊的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
綜上所述，濰坊工作動(dòng)員會(huì)是一次重要的會(huì)議，對(duì)于濰坊市的發(fā)展具有重要的意義。在會(huì)議上，我們明確了工作的方向和目標(biāo)，也為濰坊的發(fā)展指明了前進(jìn)的道路。與會(huì)人員的熱情和積極性得到了充分的激發(fā)，為濰坊的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。展望未來，我們對(duì)濰坊的發(fā)展充滿信心，相信濰坊將在各方面取得更加顯著的成績(jī)。
開班動(dòng)員心得體會(huì)篇八
9月21日上午，青河縣民政局在四樓會(huì)議室召開專題學(xué)習(xí)會(huì)議，民政局局長(zhǎng)向全體黨員干部原原本本學(xué)習(xí)傳達(dá)了自治區(qū)黨委陳全國(guó)書記9月17日上午在自治區(qū)召開深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于新疆工作總目標(biāo)再動(dòng)員會(huì)議講話精神。
會(huì)議指出，陳全國(guó)書記的重要講話緊緊圍繞深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于新疆工作總目標(biāo)這個(gè)主題，從全局和戰(zhàn)略高度，提出了穩(wěn)疆興疆的新觀點(diǎn)新論斷新要求。會(huì)議講話總攬全局、高瞻遠(yuǎn)矚、內(nèi)涵豐富、論述精辟，具有很強(qiáng)的政治性、思想性、指導(dǎo)性。全體黨員干部要把深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、堅(jiān)定堅(jiān)決貫徹陳全國(guó)書記重要講話，作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重大政治任務(wù)，作為兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育和訪惠聚活動(dòng)的重要內(nèi)容，學(xué)深學(xué)透，學(xué)以致用，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到陳全國(guó)書記的重要講話精神上來，指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)各項(xiàng)工作。
會(huì)議要求，全體黨員干部一要牢固樹立維穩(wěn)意識(shí)，堅(jiān)決的擁護(hù)和支持中央的決定，堅(jiān)定不移、不折不扣地貫徹執(zhí)行陳全國(guó)書記重要講話精神和自治區(qū)黨委的決策和部署，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)，堅(jiān)持依法治疆、團(tuán)結(jié)穩(wěn)疆、長(zhǎng)期建疆，同心同德、團(tuán)結(jié)奮斗，凝心聚力、扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)青河縣社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安，為建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文明進(jìn)步、安居樂業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn);二要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)自治區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，特別是圍繞陳全國(guó)書記提出的具體要求和目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步做好民政各項(xiàng)工作;三要將貫徹落實(shí)會(huì)議的精神與當(dāng)前承擔(dān)的脫貧攻堅(jiān)工作、社會(huì)保障事業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，以昂揚(yáng)的工作態(tài)度，攻堅(jiān)克難的精神推進(jìn)重點(diǎn)工作的開展。四是牢固樹立責(zé)任重于泰山的意識(shí)。值班堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，不得脫崗，全體干部不得關(guān)閉手機(jī)，確保信息暢通。五是做好安全生產(chǎn)工作。對(duì)辦公場(chǎng)所的消防設(shè)施、電力設(shè)備、供水設(shè)施等進(jìn)行全面徹底的安全隱患排查和整改，工作人員在離崗時(shí)要關(guān)好門窗、切斷電源。六是高度重視信訪工作。及時(shí)了解摸清在平時(shí)工作中可能誘發(fā)信訪問題的各類情況和傾向性問題，并及時(shí)妥善解決，切實(shí)將問題解決在萌芽狀態(tài)。
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