當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。通過記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)篇一
意識(shí)是人類獨(dú)有的心理活動(dòng)，在我們的日常生活中起著重要的作用。它使人們能夠感知世界、思考問題、做出決策，并驅(qū)使我們前進(jìn)。在我的生活中，我深刻體會(huì)到了意識(shí)的力量和價(jià)值。意識(shí)讓我認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)世界，也讓我明白了如何利用思考和決策的能力來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。下面，我將用五段式的方式來談一談我的意識(shí)的心得體會(huì)。
首先，意識(shí)讓我認(rèn)識(shí)自己。通過觀察和思考，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的興趣愛好、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。意識(shí)讓我能夠通過反思來分析和評(píng)估自己的行為和思維方式，使我能夠更好地了解自己的內(nèi)心世界。比如，有一次，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)音樂有著極大的熱愛和天賦。這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓我開始學(xué)習(xí)音樂，通過不斷地努力和實(shí)踐，我取得了很大的進(jìn)步，也找到了自己對(duì)音樂的熱情和追求。意識(shí)的力量讓我更加了解自己，從而為我制定了更好地規(guī)劃和未來發(fā)展方向。
其次，意識(shí)讓我認(rèn)識(shí)世界。意識(shí)不僅讓我們能夠感知和理解自己，還讓我們能夠觀察和思考周圍的世界。通過意識(shí)，我能夠注意到身邊發(fā)生的事情，并分析其中的原因和影響。意識(shí)讓我能夠關(guān)注社會(huì)問題和環(huán)境變化，激發(fā)我對(duì)問題的思考和對(duì)改變的渴望。例如，我曾經(jīng)關(guān)注到身邊許多人浪費(fèi)食物的現(xiàn)象，這讓我開始思考如何減少食物浪費(fèi)，并積極參與相關(guān)的活動(dòng)和倡導(dǎo)行動(dòng)。意識(shí)的力量讓我更加關(guān)注和了解世界，從而為我更好地適應(yīng)和改變提供了動(dòng)力和靈感。
然后，意識(shí)讓我明白了思考的重要性。意識(shí)使我有能力去思考各種問題，不僅能夠從中獲得知識(shí)，還能夠培養(yǎng)我分析和解決問題的能力。通過思考，我能夠從不同的角度和層面來看待問題，找到問題的根源，并提出相應(yīng)的解決方案。例如，有一次我面臨一個(gè)艱難的決策，通過仔細(xì)地思考和權(quán)衡利弊，我最終做出了一個(gè)明智的選擇，避免了很多潛在的問題。意識(shí)的力量讓我不再盲目地行動(dòng)，而是從容地思考問題，做出更明智的選擇。
還有，意識(shí)讓我懂得了決策的重要性。在人生的道路上，我們常常面臨各種抉擇和決策，而意識(shí)讓我明白了決策的重要性和影響力。通過意識(shí)，我能夠清楚地認(rèn)識(shí)到每一個(gè)決策背后的意義和后果，從而使我能夠更加明智地作出選擇。決策的過程并不總是輕松的，但是通過意識(shí)，我相信自己能夠做出正確的決策，并為之努力奮斗。比如，我曾經(jīng)面臨一個(gè)重要的職業(yè)決策，通過認(rèn)真思考和咨詢，我最終找到了自己熱愛的工作，并且取得了不錯(cuò)的職業(yè)發(fā)展。意識(shí)的力量讓我有信心并且勇敢地面對(duì)決策，并為之努力奮斗。
最后，意識(shí)讓我明白了目標(biāo)的重要性。通過意識(shí)，我能夠清楚地設(shè)定和追逐自己的目標(biāo)，使我活得更加有動(dòng)力和意義。意識(shí)讓我意識(shí)到每一個(gè)小目標(biāo)背后的意義，并為之奮斗和努力。意識(shí)也讓我明白了追逐目標(biāo)的過程是困難的，但只要堅(jiān)持下去，目標(biāo)就不會(huì)太遙遠(yuǎn)。例如，我曾經(jīng)設(shè)定了一個(gè)卓越學(xué)業(yè)的目標(biāo)，通過意識(shí)驅(qū)使我努力學(xué)習(xí)，我最終取得了很好的學(xué)業(yè)成績(jī)，并進(jìn)入了理想的大學(xué)。意識(shí)的力量讓我有信心并且勇敢地追逐目標(biāo)，為之奮斗。
綜上所述，意識(shí)在我的生活中起著重要的作用。它讓我認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)世界，也讓我明白了如何利用思考和決策的能力來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。通過意識(shí)，我能夠更好地理解自己和周圍的世界，思考和解決問題，并且有信心和勇氣去追逐目標(biāo)。意識(shí)的力量讓我活得更加有價(jià)值、有意義，也讓我成為了一個(gè)更好的人。我相信，只要我們珍惜和運(yùn)用好意識(shí)，就能夠在這個(gè)世界上活出真正的自己，實(shí)現(xiàn)更高的成就和價(jià)值。
提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)篇二
就在1日下午，中央黨校舉行了20__年春季學(xué)期開學(xué)典禮。按照往年慣例，作為中央黨校校長(zhǎng)的劉云山出席并作講話。
每年春季和秋季，中央黨校的兩次開學(xué)典禮，本身就是觀察中國(guó)政治的一個(gè)重要窗口。不少人肯定知道，在任國(guó)家副主席之時(shí)，就擔(dān)任著中央黨校校長(zhǎng)一職，他每年在中央黨校的講話，信息量極大，是洞察中國(guó)政治走勢(shì)的重要依據(jù)。
而這次的講話，意義尤顯特別。原因在于，從時(shí)間節(jié)點(diǎn)來看，去年12月，剛剛在全國(guó)黨校工作會(huì)議上發(fā)表講話，對(duì)怎么做好黨校工作作出了安排。這次正是黨校工作講話后的第一個(gè)開學(xué)典禮。另外一點(diǎn)在于，劉云山這次講話，沒講別的，就講了“看齊意識(shí)”。這是首個(gè)政治局，就“看齊意識(shí)”作表態(tài)和深入解讀。相比于省委書記，作為分管黨的宣傳和組織工作的劉云山，講話的分量更重，解讀的內(nèi)容更加深入。
對(duì)于“看齊意識(shí)”，首先需要搞明白什么是“看齊意識(shí)”?！霸鰪?qiáng)看齊意識(shí)，最根本的是在思想上政治上行動(dòng)上同以同志為的黨中央保持高度一致”。這句話，還得結(jié)合后面的“怎么看齊”來一起看。劉云山特地舉了一個(gè)反面例子，“深刻汲取周永康、__、徐才厚、郭伯雄、令計(jì)劃等人的反面教訓(xùn)”。五人并列，都曾是副國(guó)級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部。教訓(xùn)是什么呢?，自然是其中之一。更重要的，是最高法曾指出的，周永康、__搞非組織政治活動(dòng)。所謂的“非組織政治活動(dòng)”，說到底，就是黨內(nèi)立派，分裂黨。所以說，看齊意識(shí)，首先便是黨的統(tǒng)一的問題。
“非組織政治活動(dòng)”，除了搞團(tuán)團(tuán)伙伙，在黨內(nèi)搞拉幫結(jié)派、立山頭，更加大的問題是，在央地問題上，搞地方主義。我們國(guó)家歷來是一個(gè)實(shí)行中央集權(quán)制度的國(guó)家，在這樣的體制下，央地關(guān)系始終是一個(gè)難題，歷史上，這樣的教訓(xùn)更是深刻?？梢哉f，看齊意識(shí)，第二層意思就是，地方要向中央看齊。這就不僅是一個(gè)黨內(nèi)的問題，更是所有政治組織的問題了。這點(diǎn)，是一個(gè)重要的趨勢(shì)。
還有一點(diǎn)。追根溯源，才能撥云見日，看清事情發(fā)展的脈絡(luò)。在講“看齊意識(shí)”的時(shí)候，它是與另外三個(gè)意識(shí)放在一起來講的，也就是“政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)”。政治意識(shí)和大局意識(shí)，說到底，就是“講政治、顧大局”的一個(gè)翻版，本來就是我們黨所一直強(qiáng)調(diào)的。所以，這里關(guān)鍵的點(diǎn)，還是在核心意識(shí)和看齊意識(shí)。
這里要注意一個(gè)問題：排序。按照排序的政治學(xué)，最終的話題一般會(huì)放在最前面。比如，在“四個(gè)全面”中，“全面小康”便是統(tǒng)領(lǐng)后面三個(gè)全面。同樣，政治意識(shí)是一個(gè)涵括最廣的概念，大局意識(shí)其次，核心意識(shí)再其次。當(dāng)然，其次不是說不重要，只是范圍有大有小。三個(gè)意識(shí)中，看齊意識(shí)，毫無疑問，說到底是一個(gè)怎么做的問題，對(duì)于前三者而言是一個(gè)貫徹落實(shí)。大局意識(shí)在最前面，是要求向中央看其;核心意識(shí)其次，是向中央的核心看齊。由此，才能真正理解，劉云山說“最根本的是在思想上政治上行動(dòng)上同以同志為的黨中央保持高度一致”，在這里，在本質(zhì)上其實(shí)是向黨中央和黨中央的核心看齊。
提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)篇三
第一段：引言（200字）
人們常說“心有靈犀一點(diǎn)通”，這句話無疑強(qiáng)調(diào)了心與意識(shí)之間的密切聯(lián)系。然而，在我們的日常生活中，我們往往忽視了對(duì)自己內(nèi)在意識(shí)的覺察與探索，從而缺乏對(duì)自身的真實(shí)了解。在這個(gè)忙碌且多變的社會(huì)環(huán)境下，人們很容易因各種外在因素的干擾而喪失對(duì)自己的意識(shí)。殊不知，缺乏對(duì)自己的意識(shí)，會(huì)影響我們的心態(tài)、人際關(guān)系和價(jià)值觀的構(gòu)建。因此，倡導(dǎo)加強(qiáng)自我意識(shí)的重要性是迫切而必要的，本文將探討這一話題，并總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)。
第二段：缺乏意識(shí)的影響（200字）
缺乏意識(shí)會(huì)對(duì)個(gè)人心態(tài)帶來負(fù)面的影響。當(dāng)我們不了解自己內(nèi)心真實(shí)的感受和情緒時(shí)，我們很容易陷入情緒波動(dòng)和情緒失控的狀態(tài)。我們無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)心的痛苦，就像是盲目鉆進(jìn)了感情的漩渦中，無法自拔。此外，缺乏對(duì)自身的認(rèn)知也會(huì)影響到人際關(guān)系的建立與維護(hù)。沒有意識(shí)的人難以與他人建立深層次的真實(shí)聯(lián)系，容易犯下誤解和錯(cuò)誤的判斷，從而導(dǎo)致關(guān)系的破裂和疏遠(yuǎn)。最后，缺乏意識(shí)還會(huì)阻礙個(gè)人價(jià)值觀的形成和發(fā)展。在外界的影響下，個(gè)人的價(jià)值觀可能會(huì)變得模糊不清，甚至可能完全喪失原有的信仰和追求。人們不再有獨(dú)立思考和選擇的能力，只是盲從他人的意見和行為。
第三段：加強(qiáng)自我意識(shí)的方法（200字）
加強(qiáng)自我意識(shí)需要一定的方法和途徑。首先，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)靜下心來，傾聽內(nèi)心的聲音。追溯到內(nèi)心深處，梳理自己的感受和情緒?？梢酝ㄟ^冥想、瑜伽等方式幫助放松心靈，進(jìn)而加深對(duì)自己意識(shí)的覺察。其次，與他人進(jìn)行深入的交流與溝通也有助于加強(qiáng)自我意識(shí)。通過和他人的交流，我們可以從不同的角度看待問題，不斷修正和補(bǔ)充自己的認(rèn)知。此外，讀書和思考也是提升自我意識(shí)的有效方法。通過閱讀經(jīng)典著作和深入思考，我們可以不斷拓展自己的思維邊界，豐富自己的意識(shí)世界。
第四段：體會(huì)與收獲（300字）
在我加強(qiáng)自我意識(shí)的過程中，我深刻體會(huì)到了意識(shí)對(duì)人的重要性。通過傾聽自己的內(nèi)心聲音，我能更加敏銳地察覺到自己的情緒和感受。這讓我在面對(duì)困境時(shí)能夠沉著冷靜，避免因情緒的干擾而做出沖動(dòng)的決策。同時(shí)，通過與他人的深入交流，我能夠更好地理解他人的觀點(diǎn)和想法，培養(yǎng)出更強(qiáng)的溝通和協(xié)作能力。此外，閱讀和思考讓我不再盲從他人，能夠獨(dú)立思考和形成自己的獨(dú)特見解。我逐漸樹立了自己的價(jià)值觀，也更加明確了自己的目標(biāo)和追求。這些體會(huì)和收獲讓我意識(shí)到，加強(qiáng)自我意識(shí)是一種意識(shí)覺醒的過程，它幫助我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)、修復(fù)關(guān)系、追求自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
第五段：結(jié)論（200字）
綜上所述，加強(qiáng)自我意識(shí)對(duì)于我們的心態(tài)、人際關(guān)系和個(gè)人價(jià)值觀的構(gòu)建具有重要意義。缺乏意識(shí)可能會(huì)導(dǎo)致我們情緒失控、人際關(guān)系破裂和迷失自我。然而，通過靜心傾聽、溝通交流、閱讀思考，我們能夠逐漸提高自我意識(shí)，更好地認(rèn)知自己，獲得心靈的平靜與認(rèn)可。因此，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻牢記加強(qiáng)自我意識(shí)的重要性，并付諸實(shí)際行動(dòng)。只有這樣，我們才能真正觸摸到內(nèi)心的靈犀，找到自己的定位和價(jià)值。
提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)篇四
服務(wù)在我的印象中正如李部長(zhǎng)所講到的，也是大家都一致認(rèn)為的。就是旅客問什么我就說什么，旅客要什么我就給什么。當(dāng)通過進(jìn)一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神實(shí)質(zhì)。
要想做好服務(wù)工作，要因人因時(shí)因地的為旅客提供最為真誠(chéng)、耐心、細(xì)致的服務(wù)。當(dāng)為旅客服務(wù)時(shí)，更多的時(shí)融入我們的情感，用心靈去撫慰旅客，讓旅客在不知不覺中，通過我們的“人性化的服務(wù)”產(chǎn)生情感的共鳴。在旅客問詢的過程中，潛移默化中感覺到在用心與心的交流，是心與心的碰撞。在這個(gè)短短的過程中，讓旅客感覺到的是最多的溫暖和最大的快樂。
也許有的時(shí)間，對(duì)待不同的旅客，這種方法不能湊效，但這時(shí)，根據(jù)旅客的心理去換位思考問題，也許問題就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想問題，去做工作的話，正如李部長(zhǎng)所講到的，沒有在機(jī)場(chǎng)解決不了的問題。
為什么有的時(shí)間工作沒有做到位呢?旅客不滿意呢?服務(wù)意識(shí)的淡薄，是問題的真正原因。只要發(fā)自人心的位旅客提供服務(wù)，把它當(dāng)作一種習(xí)慣，練習(xí)成為一種本能，形成條件反射。當(dāng)為旅客得到盡善盡美的服務(wù)之后，他們快樂的離開，我們的心靈也許可以得到的是最大的安慰，一種服務(wù)過后的成就感、滿足感。
通過培訓(xùn)使我真正的認(rèn)識(shí)到了，在工作中。不是少一點(diǎn)抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供給旅客真誠(chéng)細(xì)致超越情感的服務(wù)。在工作中體會(huì)到其中的樂趣，在工作中享受生活。在每一次的服務(wù)過程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心態(tài)。樹立旅客永遠(yuǎn)是正確的理念，真正的做到把委屈留給自己，把好的心情、好的服務(wù)意識(shí)帶給旅客，用真誠(chéng)、微笑打動(dòng)每一位旅客。讓他們?cè)谔ど下猛?，回味機(jī)場(chǎng)這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的無限快樂，讓他們產(chǎn)生流連忘返的美妙感覺。
用心靈制造感動(dòng)，在工作中享受快樂，這正是服務(wù)的最高境界。
服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)范文
上半年，樂電公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服 務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號(hào)。通過這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。
禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是在交際場(chǎng)院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶的敬重。因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。
服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)，要增加我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費(fèi)，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力 給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性。只有提高了我們的服從意識(shí)，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識(shí)，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對(duì)我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)與服從意識(shí)以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開來，因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對(duì)客服務(wù)。
關(guān)于服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)
“認(rèn)真做事，只能把事做對(duì);用心做事，才能把事做好。”
我們做業(yè)務(wù)工作的就是起到給駕校做宣傳的作用，服務(wù)于將要在我校報(bào)名的每位學(xué)員，就要求我們，不僅要做到認(rèn)真，更要用心。只有我們用心對(duì)待別人，別人才會(huì)對(duì)我們認(rèn)真。
服務(wù)是人與人的接觸，是一種無形的產(chǎn)品，而服務(wù)質(zhì)量是因人而變的，難以像生產(chǎn)線上的產(chǎn)品那樣進(jìn)行可操作性控制。報(bào)名之后，學(xué)習(xí)，考試的服務(wù)是駕校與客戶接觸的一個(gè)直接窗口，本來報(bào)名的客戶在學(xué)習(xí)過程中，多多少少都是心存不滿，如何讓客戶平靜下來甚至于產(chǎn)生好感，這些都取決于服務(wù)人員的態(tài)度和技巧等。一個(gè)整潔的店面，一種良好的態(tài)度，多少會(huì)讓客戶的心情有所好轉(zhuǎn);而快捷的服務(wù)，則會(huì)使客戶滿意，再加上一些客戶意想不到的細(xì)節(jié)上的周到，客戶就會(huì)被感動(dòng)。
而要觸動(dòng)別人的心靈，首先是要改變自己。作為一名服務(wù)人員，脾氣不能急臊，因?yàn)樵谂c客戶打交道時(shí)，難免有不同的意見，急臊的脾氣是不利于解決問題的。服務(wù)就像是一面鏡子，我們服務(wù)不好的丑態(tài)都會(huì)讓我們看的一清二楚，因?yàn)椋覀兎?wù)不好了，直接的，面對(duì)客戶就立刻表現(xiàn)出相印的反映。
千里之行，始于足下。只有我們先把服務(wù)做好了，才會(huì)有機(jī)會(huì)用心的做下一步工作，也才會(huì)把工作做的更好。
提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)篇五
安全責(zé)任重于泰山。近些年來安全事故時(shí)有發(fā)生，造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的悲慘場(chǎng)景，時(shí)刻為我們敲響著警鐘，提醒著我們要時(shí)刻注意安全，意識(shí)到安全的重要性，安全不僅關(guān)乎個(gè)人安危、企業(yè)發(fā)展，更關(guān)乎著社會(huì)的穩(wěn)定和諧。因此，對(duì)于安全問題我們要常抓不懈，時(shí)刻都不能放松自己緊繃的神經(jīng)，要從思想意識(shí)以及行動(dòng)上去緊守安全“紅線”，從而促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
首先，要強(qiáng)化安全意識(shí)。思維決定行為，想法決定做法。安全事故的發(fā)生，往往是人們的思想意識(shí)出現(xiàn)偏差，過度追求效益和速度而導(dǎo)致的。因此，要通過持之以恒的安全教育宣傳，例如：定期開展安全專題講座、發(fā)放安全標(biāo)語及手冊(cè)等方式宣傳安全知識(shí)，從而提高安全意識(shí)，認(rèn)識(shí)安全的重要性，將安全扎根于思想意識(shí)中，樹立高度安全自覺意識(shí)，筑牢安全基石，實(shí)現(xiàn)從根源上消除安全事故的發(fā)生。
其次，要落實(shí)安全責(zé)任。當(dāng)前，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化飛速發(fā)展，社會(huì)安全風(fēng)險(xiǎn)也隨之逐漸加大、隱患逐步增多，對(duì)安全工作迎來了新的挑戰(zhàn)。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要做好表率作用，以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實(shí)處，科學(xué)合理的制定工作計(jì)劃、分配工作，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并消除隱患；同時(shí)我們的工作人員也要主動(dòng)將安全責(zé)任扛在肩上，保持嚴(yán)格的工作作風(fēng)，一抓到底的精神狀態(tài)。對(duì)失責(zé)瀆職者實(shí)行“零容忍”嚴(yán)厲問責(zé)。從而切實(shí)抓好安全工作，筑牢安全的防護(hù)堤，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任體系建設(shè)。
最后，要加強(qiáng)安全排查。對(duì)于安全問題我們不能只喊口號(hào)，還要從實(shí)際行動(dòng)出發(fā)規(guī)范安全措施，定期開展安全工作大檢查，檢查企業(yè)設(shè)備、設(shè)施是否符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的規(guī)定和有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)不符合要求的企業(yè)及時(shí)要求整改；督促企業(yè)開展安全知識(shí)教育、技能培訓(xùn)以及應(yīng)急演練，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的能力；同時(shí)加強(qiáng)巡查值班值守工作。從而消除安全隱患，為安全工作樹立堅(jiān)固的防護(hù)墻，為人民生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航，才能促進(jìn)社會(huì)健康和諧發(fā)展。
安全工作寬是害，嚴(yán)是愛。只有時(shí)刻牢記安全工作的重要性，提高安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)安全隱患排查工作才能杜絕安全事故的發(fā)生，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定和諧。
提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)篇六
提出，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要有看齊意識(shí)，自覺向黨中央看齊，向黨的理論和路線方針政策看齊。這是我黨思想建黨原則的繼承和發(fā)揚(yáng)，是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為政修身成事的精神引領(lǐng)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)定不移緊跟的思想步伐，以經(jīng)常看齊的清醒、主動(dòng)看齊的自覺、堅(jiān)決看齊的勇氣，隨時(shí)剔除思想雜質(zhì)，校正行為偏差，在“三嚴(yán)三實(shí)”中堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)更嚴(yán)要求，在強(qiáng)軍興軍征程上當(dāng)標(biāo)桿、做表率。
把握本質(zhì)內(nèi)涵，牢固確立看齊的思想自覺
看齊本質(zhì)要義在于樹立標(biāo)桿、規(guī)范行動(dòng)，根本目的在于凝聚共識(shí)、匯聚力量。要讓行動(dòng)看齊，思想必先入列。領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)清看齊對(duì)成就黨的事業(yè)的重大意義，深刻理解看齊的本質(zhì)內(nèi)涵。
強(qiáng)化看齊意識(shí)，源于我們黨對(duì)客觀規(guī)律的科學(xué)認(rèn)知。齊則有序、齊則有力、齊則有效。在這個(gè)世界上，五彩繽紛、千變?nèi)f化是自然界常態(tài)，但在人類社會(huì)中，更多的是強(qiáng)調(diào)井然有序、整齊劃一。對(duì)一支軍隊(duì)、一個(gè)政黨、一個(gè)國(guó)家而言，必須追求“群力誰能御、齊心石可穿”的境界。我們黨最講辯證唯物主義，看齊這一重要思想，正是基于對(duì)客觀規(guī)律的科學(xué)認(rèn)知，自覺與黨的建設(shè)緊密結(jié)合，在實(shí)踐中提出來的，并在實(shí)踐中不斷豐富發(fā)展。
強(qiáng)化看齊意識(shí)，源于我們黨對(duì)歷史經(jīng)驗(yàn)的深刻總結(jié)。早在1945年，“要知道，一個(gè)隊(duì)伍經(jīng)常是不大整齊的，所以要常常喊看齊，向左看齊，向右看齊。我們要向中央基準(zhǔn)看齊，向大會(huì)基準(zhǔn)看齊?？待R是原則，有偏差是實(shí)際生活，有了偏差，就喊看齊。”正是由于擁有強(qiáng)烈的看齊意識(shí)，時(shí)時(shí)向黨中央看齊，時(shí)時(shí)向黨的理論看齊，時(shí)時(shí)向黨的路線方針政策看齊，才使我們思想不迷向、行動(dòng)不失范，讓廣大黨員時(shí)刻保持方向一致、步調(diào)一致，我們黨才能在艱難中成長(zhǎng)壯大、在挑戰(zhàn)中闊步前進(jìn)。
強(qiáng)化看齊意識(shí)，源于我們黨對(duì)現(xiàn)實(shí)形勢(shì)的準(zhǔn)確把握。當(dāng)前，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭(zhēng)尖銳復(fù)雜，各種思想交融交鋒，價(jià)值觀念多元多樣。敵對(duì)勢(shì)力挖空心思利用多種手段散布有害信息，歪曲事實(shí)，顛倒黑白，混淆是非，千方百計(jì)遏制我發(fā)展，破壞我穩(wěn)定，妄圖動(dòng)搖馬克思主義的指導(dǎo)地位，顛覆社會(huì)主義制度，否定中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。在這些政治企圖面前，要把8600多萬黨員的思想統(tǒng)一起來，難度可想而知。面對(duì)嚴(yán)峻考驗(yàn)，看齊意識(shí)必須予以加強(qiáng)。近段時(shí)間以來，在多種場(chǎng)合密集強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化看齊意識(shí)，就是要警醒、告誡我們，必須摒棄一切私心雜念，以看齊保持同向、以同向保持合力，使我們的黨更有凝聚力向心力。
找準(zhǔn)定位落點(diǎn)，常態(tài)落實(shí)看齊的實(shí)踐要求
看齊既是一個(gè)理論問題，更是一種實(shí)踐要求。領(lǐng)導(dǎo)干部必須躬身踐行，讓看齊落實(shí)到具體行動(dòng)上，反映在部隊(duì)建設(shè)中。
維護(hù)核心的政治立場(chǎng)絕不動(dòng)搖。黨的以來，帶領(lǐng)我們走過了不平凡的歷程，以強(qiáng)國(guó)夢(mèng)凝聚力量，以深化改革激發(fā)活力，以厲行法治謀求長(zhǎng)治，以正風(fēng)反腐提振人心，贏得了人民群眾衷心擁戴和國(guó)際社會(huì)高度贊譽(yù)。領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)定政治立場(chǎng)，堅(jiān)決維護(hù)核心，時(shí)刻牢記黨員姓黨、軍人跟黨、在黨為黨。姓黨就要舉旗鑄魂、矢志不移，跟黨就要黨有指示、聞令而動(dòng)，為黨就要犧牲奉獻(xiàn)、雖死不辭。要學(xué)深悟透系列重要講話精神，掌握蘊(yùn)含其中的馬克思主義思想、觀點(diǎn)和方法，自覺錘煉不摻任何雜質(zhì)、不含任何水分的絕對(duì)忠誠(chéng);要嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，既做到自己守住底線、不觸紅線，更理直氣壯地批歪理、駁邪說，維護(hù)紀(jì)律規(guī)矩的權(quán)威;特別要經(jīng)得住深化國(guó)防和軍隊(duì)改革這場(chǎng)現(xiàn)實(shí)政治考驗(yàn)，進(jìn)退去留不講二話，撤并降改堅(jiān)決服從，任何時(shí)候、任何情況下都絕對(duì)聽從黨中央、中央軍委和指揮。
練兵備戰(zhàn)的主業(yè)主責(zé)絕不偏移。強(qiáng)調(diào)，要培養(yǎng)鍛造具有鐵一般信仰、鐵一般信念、鐵一般紀(jì)律、鐵一般擔(dān)當(dāng)?shù)倪^硬部隊(duì)。當(dāng)前，國(guó)防和軍隊(duì)調(diào)整改革已展開實(shí)施，新的指揮管理體制已經(jīng)建立，領(lǐng)導(dǎo)干部更要積極適應(yīng)新形勢(shì)，全力以赴抓打仗、謀打贏，一門心思練指揮、強(qiáng)謀略，要重點(diǎn)反思打仗意識(shí)樹得牢不牢，反思訓(xùn)風(fēng)演風(fēng)考風(fēng)正不正，反思指揮能力強(qiáng)不強(qiáng);要擔(dān)負(fù)起練兵備戰(zhàn)的責(zé)任，把準(zhǔn)心思精力投向，抓工作籌劃、安排活動(dòng)，首先考慮對(duì)戰(zhàn)斗力的貢獻(xiàn)率，意義不大的堅(jiān)決卡掉;把準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)用力投向，把標(biāo)準(zhǔn)定在訓(xùn)練場(chǎng)、把規(guī)矩落在訓(xùn)練場(chǎng)、把水分?jǐn)D出訓(xùn)練場(chǎng)，寧在成績(jī)上丟分，不在作風(fēng)上丟人;把準(zhǔn)物資經(jīng)費(fèi)投向，重點(diǎn)用于戰(zhàn)備設(shè)施、訓(xùn)練場(chǎng)地、器材配套建設(shè)，把有限物資經(jīng)費(fèi)用在刀刃上。
秉公用權(quán)的原則尺度絕不放松。在我們黨內(nèi)軍內(nèi)有大批優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部，他們都是依法用權(quán)、干凈用權(quán)的典范。再看看近兩年查處的多名省部級(jí)包括軍隊(duì)軍職以上領(lǐng)導(dǎo)干部，其共同特征就是用權(quán)任性、膽子太大，對(duì)上級(jí)明確劃設(shè)的紅線禁區(qū)不以為然，甚至把曲解變通當(dāng)作能耐，把“帶電作業(yè)”視為本事。這就應(yīng)了那句老話，權(quán)力是塊石頭，用好了是干事創(chuàng)業(yè)的“墊腳石”，用不好就是栽跟頭的“絆腳石”。領(lǐng)導(dǎo)干部要從源頭上解決好“為誰當(dāng)官、為誰掌權(quán)”這個(gè)根本問題，讓權(quán)力真正姓公，真正為官兵服務(wù);要保持慎重用權(quán)的敬畏，依法用權(quán)的嚴(yán)謹(jǐn)，違反法規(guī)制度的事堅(jiān)決不辦，超出職權(quán)范圍的事堅(jiān)決不插手，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的“籠子”。
加強(qiáng)黨性錘煉，努力涵養(yǎng)看齊的德行操守
領(lǐng)導(dǎo)干部的看齊意識(shí)并不是天生就有，看齊的標(biāo)準(zhǔn)也在動(dòng)態(tài)變化、不斷提升，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、常態(tài)對(duì)表、持續(xù)錘煉，以堅(jiān)強(qiáng)的黨性使看齊意識(shí)內(nèi)化于心、外化于行。
要有見賢思齊的胸懷?！耙娰t思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。向榜樣學(xué)習(xí)、向先進(jìn)看齊，一直是我們黨激勵(lì)精氣神、凝聚正能量的重要法寶，也是一個(gè)人汲取新知識(shí)、取得新進(jìn)步的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)干部作為“關(guān)鍵少數(shù)”，應(yīng)當(dāng)首先具備這種理念和胸懷。要端正一種心態(tài)，就是時(shí)刻保持謙遜恭謹(jǐn)、求賢若渴，把身段放低一些，把眼界放寬一些，不要總認(rèn)為自己比群眾高明;要養(yǎng)成一種習(xí)慣，就是經(jīng)常對(duì)照反思、勇于自我解剖，“擇其善者而從之，其不善者而改之”，時(shí)刻不忘自己是從哪里來的、先進(jìn)楷模是如何做的、腐敗分子是怎么毀的，始終做到心有所畏、言有所戒、行有所止。
要有立身為旗的樣子。領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，就是下級(jí)和部屬的一面旗幟，就是無聲的命令。上面玩虛的，下面就會(huì)走過場(chǎng);領(lǐng)導(dǎo)干部自我要求嚴(yán)、抓得實(shí)，部屬就不敢松懈。反觀郭伯雄、徐才厚之流，臺(tái)上臺(tái)下兩副面孔，當(dāng)面說的和背后做的兩個(gè)樣子，要求官兵要有遠(yuǎn)大理想，自己卻背棄誓言;要求別人大公無私，自己卻以權(quán)謀私，最終損黨毀己、萬人唾罵。領(lǐng)導(dǎo)干部是強(qiáng)軍興軍這個(gè)大隊(duì)列的“領(lǐng)頭雁”“排頭兵”，必須變“給我上”為“跟我上”，在學(xué)用黨的創(chuàng)新理論上走前列、在抓訓(xùn)備戰(zhàn)上樹標(biāo)桿、在完成任務(wù)上當(dāng)前鋒、在敬業(yè)奉獻(xiàn)上做模范，以實(shí)際行動(dòng)立起“風(fēng)向標(biāo)”、當(dāng)好“領(lǐng)跑者”。
要有攻堅(jiān)破難的擔(dān)當(dāng)。是否具有擔(dān)當(dāng)精神，體現(xiàn)能力和作風(fēng)，考驗(yàn)黨性和覺悟。敢于擔(dān)當(dāng)就意味著艱辛付出、無私奉獻(xiàn)甚至是流血犧牲，就意味著要直面風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)、不計(jì)個(gè)人成敗得失。當(dāng)前，我軍正處在深化改革的節(jié)骨眼、清理整治的攻堅(jiān)期，領(lǐng)導(dǎo)干部是敢擔(dān)當(dāng)還是怕?lián)?dāng)，是真刀真槍還是虛晃一槍，組織看得很清楚，官兵心里有桿秤。為官避事平生恥。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要始終懷著舍我其誰、當(dāng)仁不讓的歷史責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，艱險(xiǎn)面前不逃避，困難面前不退縮，在攻堅(jiān)克難中突破瓶頸，在糾風(fēng)除弊中純正生態(tài)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起強(qiáng)軍興軍的重任。
要有干事創(chuàng)業(yè)的激情。曾指出，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)事業(yè)要始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)，不僅僅是上級(jí)推著干、群眾推著干，首先是自己要始終充滿激情、充滿干勁。有了激情，任務(wù)面前就能充分匯聚智慧、激發(fā)潛力，挑戰(zhàn)面前就會(huì)有無畏斗志、沖天干勁。深化國(guó)防和軍隊(duì)改革，是脫胎換骨式的立體重塑，很多方面都沒有舊例可循，沒有經(jīng)驗(yàn)借鑒。領(lǐng)導(dǎo)干部必須振奮精神迎大考，既要有堅(jiān)持不懈的韌勁，更要有敢沖敢闖的拼勁，瞄著軍隊(duì)改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展的一系列新情況新問題新挑戰(zhàn)大膽創(chuàng)新，努力抓出成果、趟出新路，努力干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，讓上級(jí)滿意、讓官兵認(rèn)同、讓自己無憾。
提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)篇七
意識(shí)是我們?nèi)祟惇?dú)有的一種心理現(xiàn)象，它是對(duì)于外界的感知和內(nèi)在心理活動(dòng)的反應(yīng)。許多哲學(xué)家，神經(jīng)科學(xué)家和心理學(xué)家都被這個(gè)問題所吸引，他們想探究意識(shí)的本質(zhì)究竟是什么？在思考和研究的過程中，我有了以下的一些心得體會(huì)。
段落1：人類意識(shí)的內(nèi)在本質(zhì)
在個(gè)人的意識(shí)里，最基本的層次是知覺，也就是對(duì)于外部世界的感官和情感經(jīng)驗(yàn)。加上內(nèi)在意識(shí)及思想活動(dòng)的交互作用，將構(gòu)成人類意識(shí)的基本本質(zhì)。這種體驗(yàn)，并不局限于相信外界存在，還包括我們思維的機(jī)制和結(jié)構(gòu)，還有我們以這種方式體驗(yàn)這個(gè)世界的意向性。人的意識(shí)并不僅僅只是大腦電流的集合體，而是由大腦產(chǎn)生的，同時(shí)也體現(xiàn)了心理學(xué)上的多種特質(zhì)。
段落2：意識(shí)的存在與非存在
我們有時(shí)候會(huì)思考，如果在某些情況下，人類不再有意識(shí)，那么世界會(huì)是什么樣的呢？這個(gè)問題很有趣，但也很有爭(zhēng)議。有一些神經(jīng)科學(xué)家認(rèn)為，意識(shí)是在特定的區(qū)域集群發(fā)生的，其他神經(jīng)區(qū)域也能進(jìn)行復(fù)雜的計(jì)算，但是缺乏意識(shí)。但是，最近的一些研究提出了一個(gè)挑戰(zhàn)：一些被認(rèn)為缺乏意識(shí)的行為，其實(shí)也可能是經(jīng)過了意識(shí)參與的，因?yàn)檫@些行為需要某種形式的下意識(shí)和認(rèn)知處理。
段落3：意識(shí)與自由意志的聯(lián)系
自由意志是一個(gè)復(fù)雜的問題，而意識(shí)又和自由意志緊密聯(lián)系著。從意識(shí)的角度出發(fā)，我們很難將意識(shí)分離開來，以實(shí)現(xiàn)完全意義的自由意志。在許多案例中，自由意志被認(rèn)為是無參考意義的，因?yàn)槲覀儫o法清楚地預(yù)測(cè)人類將像何種方式過度意識(shí)和影響行為。因此，對(duì)于自由意志和意識(shí)之間的關(guān)系，我們需要繼續(xù)思考、探究。
段落4：意識(shí)的功能
意識(shí)有很多功能，其中最重要的是能夠使我們主動(dòng)地對(duì)世界進(jìn)行反應(yīng)和干涉。意識(shí)還能使我們擺脫緊迫的缺少資源和極端情況下的挑戰(zhàn)。當(dāng)我們的信念和價(jià)值觀發(fā)生變化時(shí)，我們的意識(shí)也會(huì)得到提升，并始終處于更新和重構(gòu)的狀態(tài)。
段落5：意識(shí)的無限度
意識(shí)作為一個(gè)精神現(xiàn)象，我們無法僅靠科學(xué)來解釋其內(nèi)在本質(zhì)。我們經(jīng)驗(yàn)的人體世界是固定不變的，而我們的意識(shí)能夠創(chuàng)造出一個(gè)獨(dú)特的宇宙。在意識(shí)的無限度中，我們能夠去探索世界，發(fā)現(xiàn)新的事實(shí)，并以一種更加敏捷自如的方式與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行交互，重新理解和解釋我們的經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)：
經(jīng)過我的思考和研究，我感受到意識(shí)的本質(zhì)其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜又神秘的課題。意識(shí)似乎既是局限的，又是非常豐富的，它影響并塑造著我們的外部和內(nèi)部世界。我認(rèn)為，這個(gè)問題需要不斷的研究和探索，我們也需要不斷提高意識(shí)層次的質(zhì)量，從而更好地理解和掌握我們生命的重要意義。
提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)篇八
我公司認(rèn)真落實(shí)上級(jí)保密工作精神，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，以服務(wù)持續(xù)發(fā)展、和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以宣傳教育為基礎(chǔ)，以制度建設(shè)為保證，以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全為重點(diǎn)，強(qiáng)化涉密計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的保密管理，深入抓好“五五”保密普法的宣傳教育工作，進(jìn)一步落實(shí)保密工作責(zé)任制，使保密工作更好的為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開發(fā)、企業(yè)管理和構(gòu)建和諧企業(yè)提供強(qiáng)有力保障。年初，我們就制定了全年的保密工作要點(diǎn)，日常工作中加強(qiáng)了涉密重點(diǎn)部門部位的監(jiān)督，經(jīng)常進(jìn)行自查整改?？傮w上講，文件管理規(guī)范，計(jì)算機(jī)運(yùn)行安全，無泄密、竊密事件發(fā)生。
一、領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)明確，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。
我公司的保密工作和保密委員會(huì)在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在局保密辦的具體指導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，服務(wù)大局，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼當(dāng)前，整體推進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)保密工作責(zé)任制。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)保密工作責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常聽取保密工作部門的匯報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和研究新形勢(shì)下的信息保密任務(wù)，解決工作中存在的實(shí)際問題。與此同時(shí)，黨委中心組和保密委員會(huì)成員加強(qiáng)了保密工作的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制的規(guī)定》，自覺接受保密監(jiān)督，模范遵守保密法律、法規(guī)和保密守則。大家認(rèn)識(shí)明確，警惕性較高，認(rèn)真搞好防范，制定措施，落實(shí)制度，確實(shí)做到保信息安全，促企業(yè)發(fā)展。
二、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保密管理，明確上網(wǎng)審批責(zé)任。
新形勢(shì)下，信息安全、工作秘密、商業(yè)秘密對(duì)計(jì)算機(jī)的管理提出了更高的要求。如果有人保密意識(shí)不夠強(qiáng)，工作中有認(rèn)識(shí)不到位和疏忽的地方，失密后造成的后果往往是很嚴(yán)重的。在我公司，現(xiàn)有工作計(jì)算機(jī)66臺(tái)，根據(jù)保密工作的要求和我公司計(jì)算機(jī)信息管理與運(yùn)用的實(shí)際，界定了涉密計(jì)算機(jī)10臺(tái)，分布在機(jī)要室、財(cái)務(wù)科、企管科、技術(shù)科、市場(chǎng)辦、組織干部科、紀(jì)檢監(jiān)察科，加強(qiáng)了這些重點(diǎn)部門部位的管理，特別是計(jì)算機(jī)上網(wǎng)的問題，要求用于收發(fā)和傳閱文件、信息管理的計(jì)算機(jī)單獨(dú)使用，禁止上網(wǎng)。其他需要上網(wǎng)的信息，經(jīng)過嚴(yán)格的三次審核，即信息來源審核，公司辦負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)審核，最后由主管企業(yè)經(jīng)營(yíng)的副經(jīng)理把關(guān)，三次審核通過才能上網(wǎng)，做到“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”，避免保密信息失密事件的發(fā)生。
同時(shí)，為提高計(jì)算機(jī)操作人員的技能和保密安全意識(shí)，我公司多次請(qǐng)有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專家講課，對(duì)我公司重點(diǎn)計(jì)算機(jī)信息管理員、工作人員共40人進(jìn)行了oa系統(tǒng)的培訓(xùn)，重點(diǎn)就計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全防范、個(gè)人設(shè)置、信息使用等內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確了計(jì)算機(jī)信息安全的防范措施。
三、深入開展“五五”保密法制宣傳教育，提高全員保密意識(shí)。
今年，我公司的“五五”保密法制宣傳教育指導(dǎo)思想明確，認(rèn)真貫徹為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)穩(wěn)定服務(wù)的基本方針，緊密結(jié)合我公司工作保密和商業(yè)保密的需要，監(jiān)督涉密的全部人員，尤其是主管保密工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各級(jí)保密機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)干部、保密法制工作人員。突出重點(diǎn)內(nèi)容，不斷提高專職保密干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)廣大干部職工保密意識(shí)和法制觀念。分層次開展有針對(duì)性的保密法制宣傳教育。以《中華人民共和國(guó)保密法》為基礎(chǔ)，在處級(jí)以上干部中系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中共中央保密委員會(huì)關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制的規(guī)定》，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，學(xué)法內(nèi)容列入中心組學(xué)習(xí)日，每年不少于兩次，每年每人自行學(xué)法時(shí)間不少于6個(gè)工作日，組織黨政要害部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真觀看《黨政要害部門信息安全與保密》專題片，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《江漢油田保密要害部門、部位管理實(shí)施細(xì)則》。通過多層次有針對(duì)性的開展保密法制宣傳教育，有效的提高了大家的保密意識(shí)，涉密人員的保密法律法規(guī)知識(shí)更全面，應(yīng)用水平更高。
四、組織開展保密承諾書簽訂和涉密崗位清理工作，確保保密安全。
為提高涉密人員保密意識(shí)，落實(shí)涉密人員保密責(zé)任，今年6月初，我們嚴(yán)格按照油田保密委員會(huì)文件要求，組織開展保密承諾書簽訂和涉密崗位清理工作。本著范圍與工作中實(shí)際接觸、知悉國(guó)家秘密、企業(yè)工作秘密、商業(yè)秘密的部門、人員范圍保持一致的原則，既不能隨意縮小，不出現(xiàn)應(yīng)簽未簽或漏簽，也不隨意擴(kuò)大、簡(jiǎn)單實(shí)行“全員簽訂”。重點(diǎn)做好領(lǐng)導(dǎo)干部、保密要害部門部位工作人員的簽訂工作。對(duì)在涉密崗位工作的借調(diào)、聘用、離崗和工勤人員，要進(jìn)行涉密資格審查，納入簽訂范圍。共確定黨辦、企管科、財(cái)務(wù)科3個(gè)涉密部門，與黨辦、企管科、法律事務(wù)辦、財(cái)務(wù)科、勞資科、技術(shù)科、市場(chǎng)辦等科室20名同志簽訂了保密承諾書。簽訂之前，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行保密教育，確保他們熟悉保密承諾內(nèi)容，掌握必要的保密知識(shí)和技能。并要求今后新上崗和離崗的涉密人員，必須在上崗和離崗前簽訂保密承諾書;不簽訂的，不得上崗或辦理離崗手續(xù)。加強(qiáng)對(duì)保密承諾的監(jiān)督管理，切實(shí)防止形式主義、走過場(chǎng)。對(duì)違反保密承諾的，要依法依紀(jì)追究責(zé)任。
五、落實(shí)制度，加強(qiáng)檢查，規(guī)范保密工作。
按照“控制源頭，加強(qiáng)檢查，明確責(zé)任，落實(shí)制度”的原則，我們加強(qiáng)了對(duì)涉密部門人員的監(jiān)督和管理，進(jìn)一步規(guī)范了各涉密部門和網(wǎng)絡(luò)信息管理人員的管理規(guī)章制度，嚴(yán)格各項(xiàng)保密措施，對(duì)涉密計(jì)算機(jī)實(shí)行專人管理，涉密部門做到“人離門上鎖”。為把各項(xiàng)職責(zé)落實(shí)到實(shí)處，我們加大監(jiān)督檢查力度，堅(jiān)持逢節(jié)必查，季度小查，年底大查的檢查制度，深入到各涉密科室、基層單位現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)計(jì)算機(jī)使用、文件運(yùn)行管理等進(jìn)行認(rèn)真查實(shí)。重點(diǎn)對(duì)一機(jī)上兩網(wǎng)、防范措施不當(dāng)、安全設(shè)置不合理的計(jì)算機(jī)予以清理。對(duì)文件運(yùn)行和傳閱的環(huán)節(jié)予以監(jiān)督，整改了文件混放、管理疏忽等問題。當(dāng)然也還存在部分問題，如領(lǐng)導(dǎo)閱文沒有單獨(dú)的閱覽室，而是由機(jī)要員單獨(dú)分別送到各閱文人手中。這有待在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。
保密是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。搞好工作保密、文件信息保密和商業(yè)保密，對(duì)我公司的改革、發(fā)展和穩(wěn)定有著很現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。這既是一項(xiàng)日常工作，也是企業(yè)管理的主要內(nèi)容。我們將一如既往的落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制，增強(qiáng)保密專、兼職人員的責(zé)任感，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)新形式下保密工作的需要，發(fā)揮保密工作的作用，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展、和諧穩(wěn)定服務(wù)。
提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)篇九
缺意識(shí)是指我們?cè)谌粘Ｉ钪腥狈?duì)自己思考、行為和感受的意識(shí)。在當(dāng)代社會(huì)的快節(jié)奏生活中，人們往往忙于應(yīng)對(duì)各種任務(wù)和壓力，很難有時(shí)間和空間來靜下心來思考自己的內(nèi)心世界。然而，缺意識(shí)對(duì)我們的生活和心理健康產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。在這篇文章中，我將分享我對(duì)缺意識(shí)所帶來的問題的體會(huì)，并提出一些解決方法。
首先，缺意識(shí)會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)自己的內(nèi)心世界缺乏了解。當(dāng)我們沒有意識(shí)到自己的思考、情緒和需要時(shí)，我們很容易迷失在外界的誘惑和壓力中，變得沒有主見和自信。我曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己在工作和生活的忙碌中迷失了自己，變得對(duì)自己的興趣和激情失去了感覺。這使我認(rèn)識(shí)到，只有當(dāng)我們意識(shí)到自己的內(nèi)心需要并給予其空間時(shí)，我們才能真正了解自己，并找到真正讓自己感到滿足和幸福的事物。
其次，缺意識(shí)會(huì)影響我們與他人的關(guān)系。當(dāng)我們?nèi)狈?duì)自己和他人真實(shí)感受的意識(shí)時(shí)，我們往往很難真正地與他人建立起深入的溝通和互動(dòng)。我曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己在一段親密關(guān)系中無法充分表達(dá)自己的情感和需求，因?yàn)槲覜]有意識(shí)到自己當(dāng)時(shí)的感受。這導(dǎo)致了我們的關(guān)系出現(xiàn)了很多誤解和沖突。通過這次經(jīng)歷，我意識(shí)到與他人建立良好的關(guān)系需要意識(shí)到自己和對(duì)方的真實(shí)感受，并進(jìn)行積極的溝通和傾聽。
此外，缺意識(shí)還會(huì)對(duì)我們的身心健康帶來負(fù)面影響。當(dāng)我們無意識(shí)地忽視自己的身體和情緒時(shí)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己體驗(yàn)到焦慮、壓力和身體不適等問題。我曾經(jīng)有一段時(shí)間工作特別忙碌，完全忽略了自己的身體和情緒需求，結(jié)果導(dǎo)致了身體虛弱和情緒低落。這次經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，關(guān)注自己的身心健康是非常重要的。只有當(dāng)我們意識(shí)到自己的身體和情緒需求，并采取相應(yīng)的行動(dòng)來滿足它們時(shí)，我們才能保持健康的狀態(tài)。
那么，該如何解決缺意識(shí)的問題呢？首先，我們應(yīng)該給自己留出一些時(shí)間和空間，通過冥想、寫日記等方式來觀察和思考自己的內(nèi)心世界。其次，我們應(yīng)該培養(yǎng)傾聽自己和他人的能力，學(xué)會(huì)更好地與他人交流和理解。此外，我們還可以通過參加一些身心訓(xùn)練課程，比如瑜伽、冥想等，來幫助我們加強(qiáng)意識(shí)。最重要的是，我們應(yīng)該給予自己足夠的關(guān)愛和關(guān)注，關(guān)注自己的身體和情緒需求，并采取積極的行動(dòng)來滿足它們。
總之，缺意識(shí)是當(dāng)代社會(huì)中普遍存在的問題，它會(huì)對(duì)我們的生活和心理健康產(chǎn)生負(fù)面影響。通過意識(shí)到自己的內(nèi)心世界、與他人建立良好的關(guān)系以及關(guān)注自己的身心健康，我們可以逐漸解決這一問題，并擁有更加充實(shí)和幸福的生活。讓我們意識(shí)到自己的存在，與自己和他人建立起深入的聯(lián)系，使自己的生命煥發(fā)出美麗的光芒。
提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)篇十
意識(shí)這個(gè)概念自古至今都是哲學(xué)家們爭(zhēng)論的議題之一。在意識(shí)論領(lǐng)域中，探討人類意識(shí)的本質(zhì)、起源、結(jié)構(gòu)、功能與未來發(fā)展等問題一直是理論探索的焦點(diǎn)。為了探究自己的思考與感知，最近我也進(jìn)入了意識(shí)論的世界，并得出了一些有趣的感悟。
第二段：心得體會(huì)
在意識(shí)論的研究過程中，我深刻地意識(shí)到，我們的意識(shí)是一種十分神奇的東西。它即存在于我們的大腦中，又超越了大腦的局限，具有高度的主觀體驗(yàn)和個(gè)性化特征。我們的意識(shí)是對(duì)外界感官刺激進(jìn)行處理、理解和再現(xiàn)的結(jié)果，也是我們自我意識(shí)和自我認(rèn)知等高級(jí)心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。通過對(duì)意識(shí)的探究，我更加認(rèn)識(shí)到了自己的內(nèi)心世界，也更加深入地了解了人類的智慧和思維能力。
第三段：意識(shí)的多樣性
意識(shí)的多樣性是我在研究意識(shí)論時(shí)的另一方面感受。我們?nèi)祟愒诟鱾€(gè)不同的文化、歷史和社會(huì)環(huán)境中，會(huì)產(chǎn)生各式各樣的意識(shí)形態(tài)和思考方式。例如，一些文化背景深厚的人具有與生俱來的樂觀和感恩之心，而一些在所有權(quán)或金錢方面交易明顯的國(guó)家則似乎更加善于通過增加競(jìng)爭(zhēng)來推動(dòng)自己的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展。這意味著，意識(shí)的形成不僅是由生物學(xué)、神經(jīng)科學(xué)等因素所決定，還受到文化心理、社會(huì)狀態(tài)和其他人類因素的影響。這種多元性不僅說明了人類意識(shí)的豐富性，也使得我們更加理解了不同文化之間的差異。
第四段：人工智能與意識(shí)
隨著科技的不斷進(jìn)步，人工智能已經(jīng)成為了一個(gè)備受關(guān)注的話題。有些人認(rèn)為，一旦人工智能達(dá)到了一定的水平，就可能呈現(xiàn)出自己的獨(dú)立意識(shí)，甚至跨越人類意識(shí)的局限，在某種程度上“成為”了人類的真正同伴。這種說法雖然目前還處于純理論階段，但它所蘊(yùn)含的思想啟示卻是極為深刻的。人工智能雖然只是由程序和算法等機(jī)器語言構(gòu)成，但它也在不斷地通過與人類對(duì)話、學(xué)習(xí)、分析數(shù)據(jù)等活動(dòng)進(jìn)化著。如果人工智能真的發(fā)展到了一定的程度，那它與人類意識(shí)的界限就會(huì)變得相當(dāng)模糊了。
第五段：結(jié)論
在探究意識(shí)這一大課題的過程中，我感受到了人類智慧與科技的不斷進(jìn)步。我們的思考和觀念也隨之不斷深化。然而，本質(zhì)上，意識(shí)這個(gè)命題是具備永恒性、深刻性和種種未知元素的，隨著常識(shí)的界限不斷地被打破、人工智能技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展、人類社會(huì)的變遷，意識(shí)的本質(zhì)和內(nèi)涵也在不斷地被挑戰(zhàn)、被擴(kuò)展、被逐漸明晰。在這樣一個(gè)思維的大時(shí)代，我們應(yīng)當(dāng)保持謙遜、充滿好奇、并愛護(hù)那些使過去的我們愚蠢的常識(shí)。
提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)篇十一
開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。是為了進(jìn)一步鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育成果。推動(dòng)了黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸、從上級(jí)機(jī)關(guān)向基層黨組織深化。著力解決一些黨員理想信念模糊動(dòng)搖、黨的意識(shí)淡化、黨員宗旨觀念淡薄、精神不振、道德行為不端等方面的問題。要求黨員強(qiáng)化宗旨觀念，樹立清風(fēng)正氣，嚴(yán)守政紀(jì)黨規(guī)，提高黨性覺悟。增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。勇于擔(dān)當(dāng)敢于作為，在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒模范作用。做一名講政治、有信念、講規(guī)矩、有紀(jì)律、講道德、有品行、講奉獻(xiàn)、有作為的“四講四有”合格黨員。
完善、自我革新、自我提高能力，這些都是黨章黨規(guī)在與時(shí)俱進(jìn)方面的充分展現(xiàn)。
“世界潮流，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡”，面對(duì)當(dāng)今世界復(fù)雜的變化，習(xí)在系列講話中用清新樸實(shí)通俗的語言闡述了當(dāng)前局勢(shì)下黨中央大刀闊斧地推進(jìn)全面深化改革和黨風(fēng)廉政建設(shè)的決心以及必要性和緊迫性，提出了“中國(guó)夢(mèng)”的大國(guó)戰(zhàn)略構(gòu)想，明確了中國(guó)特色社會(huì)主義新的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，彰顯了中國(guó)共產(chǎn)黨人攻堅(jiān)克難的偉大氣魄。習(xí)還指出作為一名黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，大是大非面前要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，利益沖突面前要以大局為重，事業(yè)面前要有工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，為人民服務(wù)面前要有勇于奉獻(xiàn)的精神，各種誘-惑面前要有廉潔自律的準(zhǔn)則。這些都讓人民群眾實(shí)實(shí)在在地感受到了共產(chǎn)黨人求真務(wù)實(shí)的態(tài)度、真真切切的關(guān)懷和看得見的希望，切實(shí)感受到黨的努力和改變。
統(tǒng)一到中央對(duì)形勢(shì)的分析判斷和總體部署上;第三，核心意識(shí)是保證：大到國(guó)家小到單位，都必須注重發(fā)揮黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子的核心地位與作用，正確處理好黨內(nèi)民-主集中制與行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制之間的關(guān)系，正確處理好領(lǐng)導(dǎo)核心與群眾參與之間的關(guān)系;第四，看齊意識(shí)是基礎(chǔ)：切實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)。通過一系列的制度建設(shè)，為全黨政治上保持高度一致提供制度保證。以黨在組織上的純潔性來保證政治上的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。
增強(qiáng)四種意識(shí)，能讓我們自覺提高自身修養(yǎng)，筑牢思想防線，嚴(yán)守紀(jì)律紅線。行動(dòng)上統(tǒng)一思路，明確方向，找準(zhǔn)定位，抓住重點(diǎn)。工作上時(shí)刻以集體利益為重，緊緊圍繞單位發(fā)展的主題，認(rèn)認(rèn)真真完成院部安排的每一項(xiàng)任務(wù)。通過“兩學(xué)一做”活動(dòng)我也深刻地認(rèn)識(shí)到每一名黨員只有時(shí)刻保持清醒頭腦，增強(qiáng)四種意識(shí)，做到知憂患、知進(jìn)退、知本分、知責(zé)任，自覺在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，才能使我們黨更加團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、堅(jiān)強(qiáng)有力，才能使我們黨更有凝聚力、向心力，才能使國(guó)家富強(qiáng)、人民幸福，才能實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”。
提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)篇十二
x月9日遼寧電視臺(tái)記者張先生的乘機(jī)經(jīng)歷引發(fā)了社會(huì)的強(qiáng)烈熱議。中央電視臺(tái)多次深度報(bào)道，各類媒體海量轉(zhuǎn)載將南航推向了輿論的風(fēng)口浪尖。在此突發(fā)事件后南航處理及時(shí)，方法得當(dāng)，將此事件造成的損失盡量控制在最輕的程度。
南航11.9事件
這是一次典型的危機(jī)公關(guān)案例，其成功之處是事件爆發(fā)后，南航采取了積極、公開、誠(chéng)懇和負(fù)責(zé)的態(tài)度，做足了事后的補(bǔ)救措施，減少了南航品牌社會(huì)聲譽(yù)的損失。不成功之處在于事件發(fā)生初期，很多環(huán)節(jié)本可以避免事件的爆發(fā)卻沒有得到控制。
危機(jī)是“危險(xiǎn)和機(jī)遇”的組合，危機(jī)公關(guān)專家游昌喬解釋危機(jī)為：“一種使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失或面臨嚴(yán)重?fù)p失威脅的突發(fā)事件”。這種事件具備突發(fā)性、極速蔓延性、破壞性、廣泛性等特質(zhì)。對(duì)于危機(jī)的處理不當(dāng)會(huì)造成極其嚴(yán)重的后果，因此危機(jī)管理是很多成功企業(yè)的重要管理內(nèi)容之一。
如何應(yīng)對(duì)危機(jī)，對(duì)危機(jī)進(jìn)行管理，根據(jù)危機(jī)發(fā)生的階段和應(yīng)對(duì)方式不同，可以分為預(yù)防危機(jī)、控制危機(jī)、解決危機(jī)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)發(fā)展和危機(jī)形象重塑(承擔(dān)社會(huì)責(zé)任)。在六個(gè)危機(jī)的階段中，預(yù)防危機(jī)的發(fā)生是成本最低，最簡(jiǎn)便的。因此，在預(yù)防危機(jī)上多作些文章能夠在企業(yè)的健康發(fā)展中起到非常積極的作用。南航119事件的報(bào)道中，乘客和記者提出了很多的假設(shè)，“如果機(jī)艙門能早點(diǎn)打開……，如何他們能少點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)，早點(diǎn)送我到大醫(yī)院……，如果在救人面前，大家可以放下彼此在責(zé)任方面的考量……”。可以說，如果能實(shí)現(xiàn)上述任何一個(gè)假設(shè)，119事件的危機(jī)都不會(huì)爆發(fā)。
對(duì)于同樣提供航空服務(wù)產(chǎn)品的珠直來講，雖然直接面對(duì)的客戶不是身份各異的社會(huì)大眾，但細(xì)分的市場(chǎng)使我們選擇的客戶更加具有針對(duì)性。任何危機(jī)的爆發(fā)都有可能直接影響到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展甚至公司的未來。而且，正是因?yàn)楣究蛻籼厥庑院彤?dāng)前公司處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段，與客戶直接接觸的一線人員、幕后管理的人員都應(yīng)當(dāng)樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。
20xx年2月珠?；豣7332號(hào)機(jī)在番禺301平臺(tái)起飛過程中，發(fā)生了兩次中斷起飛并減載的事件。因當(dāng)時(shí)的背景發(fā)生在因安全問題中斷服務(wù)多年后再度合作，事件引起客戶的極度不安，對(duì)公司安全的把控產(chǎn)生了信任危機(jī)?？蛻魩ьI(lǐng)安全和平臺(tái)作業(yè)團(tuán)隊(duì)多次來公司交涉，要求明確事件真相，采取措施，避免類似事件的再次發(fā)生。這件事件的處置好壞直接影響到公司在客戶中的形象建立和深度合作，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的努力，事件最終平復(fù)，得到了客戶的認(rèn)可，但員工對(duì)危機(jī)的認(rèn)識(shí)不足可見一斑。如果維修人員認(rèn)真檢查了二手飛機(jī)的重量，如果在平臺(tái)沒有因?yàn)槌丝椭亓窟^重，如果沒有由于天氣原因?qū)е聝x表飛行需求額外燃油，如果液壓系統(tǒng)警告燈工作正常，如果機(jī)組及時(shí)將遇到的問題進(jìn)行明確的回復(fù)，后續(xù)的信任危機(jī)可能隨時(shí)被中斷。
類似危機(jī)的事件還有很多，例如港澳區(qū)域飛行時(shí)產(chǎn)生飛行沖突后，如何及時(shí)地與管制人員說明意圖，減少不信任危機(jī);由于天氣原因備降過程中及時(shí)通報(bào)乘客原委，請(qǐng)求乘客的理解和配合;由于機(jī)械原因返航后及時(shí)向乘客說明原因，并加以情緒安撫;避免低空作業(yè)過程中對(duì)地面設(shè)施產(chǎn)生的不利影響等工作都是危機(jī)意識(shí)體現(xiàn)和對(duì)危機(jī)的把控方式。
珠直海上石油后勤飛行服務(wù)通航運(yùn)行雖然不會(huì)像運(yùn)輸航空一樣影響巨大的群體性危機(jī)，但各種各樣的沖突仍是需要全體人員，特別是直接面對(duì)客戶的一線人員關(guān)注的重點(diǎn)，畢竟我們是提供服務(wù)的行業(yè)，任何對(duì)沖突隱患都有可能產(chǎn)生更嚴(yán)重的危機(jī)事件，影響到公司全局利益。要做到對(duì)危機(jī)的有效管控，建議可以采取以下手段和方法：
1、對(duì)全體一線人員進(jìn)行危機(jī)和沖突管理培訓(xùn)。使一線員工提高服務(wù)意識(shí)，重視服務(wù)過程中的沖突和矛盾，并學(xué)習(xí)對(duì)沖突的應(yīng)對(duì)技能。
2、制定危機(jī)的管理程序。使公司管理層可以第一時(shí)間得到?jīng)_突信息，對(duì)不同各類的沖突有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)程序，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。
3、細(xì)化業(yè)務(wù)制度要求。將常見的解決沖突的方法規(guī)范在業(yè)務(wù)層面。例如客戶提出在返航、等待期間要進(jìn)行乘客廣播，減少乘客顧慮等。
提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)篇十三
意識(shí)是人類最為神秘的存在之一，無法直接觀測(cè)、測(cè)量，這令人們對(duì)于意識(shí)的本質(zhì)與存在方式探究困難重重。然而，意識(shí)學(xué)說作為心理學(xué)與哲學(xué)領(lǐng)域中最重要的問題之一，其探究的結(jié)果，既能為心理學(xué)、哲學(xué)、甚至是神經(jīng)科學(xué)、人工智能等領(lǐng)域帶來重要啟示，也會(huì)影響人們對(duì)于自己、他人和世界的認(rèn)知。
第二段：意識(shí)的本質(zhì)
意識(shí)的本質(zhì)在不同學(xué)說和理論中有所不同。有很多學(xué)者將意識(shí)視為心靈或魂靈的存在，是人類與動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別。另有學(xué)者將其看作是大腦高階生命活動(dòng)的表現(xiàn)，即神經(jīng)元活動(dòng)的集合。無論哪種解釋，意識(shí)的本質(zhì)都涉及到一些深刻的哲學(xué)問題的討論，例如思維與物質(zhì)這一對(duì)二元論的關(guān)系。
第三段：意識(shí)的來源
意識(shí)是由什么造成的，一直是一個(gè)備受爭(zhēng)議的問題。許多科學(xué)家相信，意識(shí)是由神經(jīng)元的活動(dòng)產(chǎn)生的。然而，這種觀點(diǎn)在一些哲學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域中仍存在質(zhì)疑和爭(zhēng)議。有些人認(rèn)為，意識(shí)不僅由生物神經(jīng)元的活動(dòng)產(chǎn)生，也由人腦本身的組織以及其與全球意識(shí)相互作用的方式所產(chǎn)生。
第四段：意識(shí)的分類
意識(shí)可以分為不同的類別，這些類別由不同的領(lǐng)域的學(xué)者所進(jìn)行的研究。在心理學(xué)領(lǐng)域中，意識(shí)被劃分為三個(gè)不同的層次，包括感知層次、心理層次和自我層次。每個(gè)層次都有不同的特點(diǎn)和預(yù)測(cè)，而這些特點(diǎn)和預(yù)測(cè)也為我們提供了更好地理解意識(shí)這一神秘現(xiàn)象的啟示。
第五段：結(jié)論
總的來說，意識(shí)論是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域，它引發(fā)了對(duì)于世界本質(zhì)與意義的不斷探究和反思。對(duì)于科研人員、哲學(xué)家、心理學(xué)家、人工智能領(lǐng)域的人員等來說，探究意識(shí)本質(zhì)和存在方式的問題，是不斷挑戰(zhàn)自我的過程。這不僅有助于我們更好地學(xué)習(xí)人類的復(fù)雜心理機(jī)制，而且讓我們更全面地理解自己和世界。
提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)篇十四
第一段：
潛意識(shí)是我們內(nèi)心深處的想法和情感的儲(chǔ)存庫(kù)，它不僅影響著我們的行為和態(tài)度，而且可以影響我們的身體健康和心理狀態(tài)。在深入了解潛意識(shí)的過程中，我感到無比的驚奇和震撼。通過反思自己的人生經(jīng)歷和行為，我開始意識(shí)到潛意識(shí)具有強(qiáng)大的力量，它可以影響我們的決策過程和引導(dǎo)我們的行為。在我深入學(xué)習(xí)潛意識(shí)之前，我只是一個(gè)無知的人，對(duì)自己的行為和情感毫無理解，沒有掌握控制自己情感的方法和技能。這次學(xué)習(xí)讓我獲得了巨大的收獲，對(duì)自己和他人的了解更為深入。
第二段：
潛意識(shí)其實(shí)是我們內(nèi)心最深處的自我意識(shí)，它存儲(chǔ)著我們所有的思想和情感，即使我們沒有意識(shí)到它的存在。通過向潛意識(shí)深入挖掘，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己獨(dú)特的思想和行為模式。例如，有時(shí)我們會(huì)做出一些不理性和自相矛盾的決策，這種行為往往是由于潛意識(shí)的壓力和控制導(dǎo)致的。所以，深入了解潛意識(shí)并掌握其控制方法，對(duì)我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面都有著深遠(yuǎn)的影響。
第三段：
潛意識(shí)具有強(qiáng)大的力量，如果我們能夠掌控它，我們就可以在不斷積累知識(shí)與技能的基礎(chǔ)上，逐漸成為一名出色的人。我們可以通過培養(yǎng)自己的潛意識(shí)，來控制自己的情感和行為，并改變一些不良的習(xí)慣和行為。在我的親身經(jīng)歷中，我曾經(jīng)通過不斷強(qiáng)化自己的潛意識(shí)，從一個(gè)沉悶且不自信的人變成了一個(gè)自信、勇敢而熱情的人。我意識(shí)到，我們的潛意識(shí)需要不斷的培養(yǎng)和強(qiáng)化，我們可以通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，來讓自己的潛意識(shí)更加強(qiáng)大。
第四段：
通過潛意識(shí)的深入了解和積極的修煉，我學(xué)會(huì)了如何激發(fā)潛意識(shí)中的力量，這些力量可以幫助我更好的認(rèn)識(shí)自我、塑造性格、改變習(xí)慣、成長(zhǎng)成人。例如，通過深入學(xué)習(xí)，我意識(shí)到一個(gè)人的內(nèi)心意志力對(duì)于人生的重要性，同時(shí)學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用這個(gè)力量來驅(qū)動(dòng)自己不斷前進(jìn)。此外，我還通過潛意識(shí)的力量來增強(qiáng)自己的自信、思考能力、判斷力等重要能力。這些技能和能力可以幫助我克服人生中的各種挑戰(zhàn)，成就自我。
第五段：
綜上所述，潛意識(shí)對(duì)我們的影響是在我們的意識(shí)之外的，但它卻占據(jù)著我們內(nèi)心最深處。在我們深入學(xué)習(xí)和挖掘潛意識(shí)過程中，我們可以獲得很多有用的人生經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值，從而更好地認(rèn)識(shí)自己、掌握自我。我們可以通過改變自己的行為和思想，來改變自己的人生軌跡，成為一個(gè)真正意義上的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)者。因此，我們應(yīng)該積極掌握和運(yùn)用潛意識(shí)的力量，讓它幫助我們更好地掌握自我，并在人生中邁向成功之路。
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