總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
每周的工作總結(jié)篇一
如今，一周過(guò)去了，看著自己的變化，我自己都不敢相信。但這也讓我明白了，既然能在短短的一周內(nèi)提升自己，那么要讓自己墮落就更加的容易!為此，我會(huì)更加嚴(yán)格的在思想上要求自己，讓自己在今后的工作中能不斷的提升自己!
每周的工作總結(jié)篇二
1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個(gè)人衛(wèi)生做的很潔凈，頭發(fā)洗了，園服也很規(guī)整，只要極個(gè)別幼兒指甲沒(méi)剪，幼兒都保護(hù)自己很好，沒(méi)有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。
2、本周孩子們進(jìn)行了正常的教育教育活動(dòng)，還貫穿了幼兒的慣例操練，比方：上操、吃飯、上床睡覺(jué)的.安全等，孩子們都能按教師的要求活躍參加，成效還不錯(cuò)，別的，我們應(yīng)做好安全作業(yè)總結(jié)。
3、本周連續(xù)幾全國(guó)雨，遲早氣候仍是有點(diǎn)冷，溫差比較大，盛行病偶有產(chǎn)生，期望家長(zhǎng)朋友們給孩子做好防備作業(yè)，本周除王寧、張亞楠三個(gè)小朋友請(qǐng)長(zhǎng)假外，其他幼兒請(qǐng)假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，只要極個(gè)別的孩子帶藥了，教師都能及時(shí)給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時(shí)能給孩子蓋好被子，確保了每個(gè)孩子都能健康的入園學(xué)習(xí)。
4、本周還進(jìn)行了教師、家長(zhǎng)和小朋友“收舊廢料”手藝著作展，由于我班家長(zhǎng)朋友們的活躍參加，我班制造的手作業(yè)品件數(shù)多、質(zhì)量好，在此，（尤其是小楠的爸爸、小芳的媽媽、小晶的媽媽、小宇的爺爺）對(duì)各位家長(zhǎng)的支撐表示感謝。
1、由于早晨氣候有點(diǎn)冷，周一依據(jù)氣候狀況給孩子穿園服，給孩子完全搞好個(gè)人衛(wèi)生，剪掉長(zhǎng)指甲，洗潔凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊，以堅(jiān)持午休時(shí)室內(nèi)的空氣清鮮，留意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以確保孩子健康、愉快的入園。
2、夏日盡管現(xiàn)已來(lái)到，但一些感染性的疾病時(shí)有產(chǎn)生，期望家長(zhǎng)朋友們自始自終給孩子做好防備作業(yè)，做好班級(jí)衛(wèi)生作業(yè)計(jì)劃，本周園內(nèi)也將進(jìn)行幼兒夏日體檢。教師將會(huì)細(xì)心地照料每一位幼兒的日子、學(xué)習(xí)、游戲，讓他們多喝水，以確保孩子們健康入園。
4、六月份我們對(duì)幼兒要進(jìn)行“爭(zhēng)做誠(chéng)信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，教師將會(huì)進(jìn)行各方面的引導(dǎo)及教育，希各位家長(zhǎng)也活躍投入這一教育隊(duì)伍，對(duì)孩子進(jìn)行文明、誠(chéng)信教育。
5、感謝各位家長(zhǎng)對(duì)我們的作業(yè)給予的支撐與了解，在此，祝福家長(zhǎng)朋友們身體健康、心想事成，祝福我們的孩子們愉快美好、高興無(wú)限。
每周的工作總結(jié)篇三
通過(guò)這一周的鍛煉成長(zhǎng)，我也逐漸成熟了很多，對(duì)霍邱32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的.整個(gè)銷(xiāo)售情況有了一個(gè)整體的把握，因?yàn)橥ㄟ^(guò)兩周的下鄉(xiāng)鋪貨，我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些大的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)我都基本親自到過(guò)，通過(guò)兩周的營(yíng)業(yè)日記填寫(xiě)情況，可以很直觀的看出，我們這兩周以來(lái)的銷(xiāo)售通路盤(pán)點(diǎn)情況，那些地方我們到過(guò)，那些地方我們還沒(méi)有鋪到，那些新的網(wǎng)點(diǎn)還有待于我們進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，我們選擇鋪貨路線(xiàn)是否高效快捷合理，這樣及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，有助于我們發(fā)現(xiàn)自身所存在的問(wèn)題。所以說(shuō)，通過(guò)這些天的學(xué)習(xí)，給我感觸非常深的就是，作為銷(xiāo)售業(yè)代，我們一定要認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日記，對(duì)客戶(hù)的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解店主的姓名、地址、電話(huà)、進(jìn)銷(xiāo)存情況等，這樣我們就能有計(jì)劃的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行下一次拜訪(fǎng)，逐漸在市場(chǎng)中培養(yǎng)出一批我們的忠實(shí)客戶(hù)。
我作為一個(gè)銷(xiāo)售代表應(yīng)掌握一些技能：
1、我們是做方便的，屬于快速消費(fèi)品，要熟悉公司產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)。
2、我們是直接向終端市場(chǎng)推銷(xiāo)，要求我們對(duì)自己產(chǎn)品的品質(zhì)，加工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價(jià)值等必須充分熟悉，一便及時(shí)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。
3、熟悉不同產(chǎn)品的目標(biāo)鋪貨渠道。不同的產(chǎn)品有不同的利益點(diǎn)，有的強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)，高檔次，有的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，有的突出攜帶方便，不同的利益點(diǎn)則吸引不同的消費(fèi)群，因此就適合在不同的渠道售賣(mài)，熟悉自己產(chǎn)品的利益點(diǎn)和目標(biāo)鋪貨渠道，才能給客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品，減少即期、浪費(fèi)，促進(jìn)銷(xiāo)售。
4、熟悉本品及競(jìng)品的價(jià)格。
5、生動(dòng)化技能，按照公司標(biāo)準(zhǔn)陳列產(chǎn)品，以使產(chǎn)品能夠更生動(dòng)的展示在消費(fèi)者面前，同時(shí)注意盡可能的占有終端售點(diǎn)的貨架空間。
6、客戶(hù)庫(kù)存管理。怎樣科學(xué)的管理客戶(hù)庫(kù)存，以避免即期品的出現(xiàn)，保證提供給消費(fèi)者最新鮮的產(chǎn)品，同時(shí)盡可能的占用終端售點(diǎn)的庫(kù)存和資金。
7、客戶(hù)異議的回答?？蛻?hù)經(jīng)常會(huì)提出疑問(wèn)，對(duì)于客戶(hù)的疑問(wèn)問(wèn)題我們要提前做好準(zhǔn)備，回答話(huà)術(shù)熟念于心。
8、規(guī)范的完成客戶(hù)拜訪(fǎng)。我們每天要拜訪(fǎng)很多家店面，如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行，其一可以提高工作效率;其二可以樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象;其三可以避免疏漏，減少出錯(cuò)率。
每周的工作總結(jié)篇四
1.你是一個(gè)聰明懂事的好孩子。你對(duì)老師很有禮貌，對(duì)小伙伴很有愛(ài)心，從不欺負(fù)別人，小伙伴們都很喜歡和你一起玩;你上課很認(rèn)真，能認(rèn)真聽(tīng)講，特別喜歡唱歌聽(tīng)故事，如果你能勇敢地在集體面前表現(xiàn)自己，那就更好了。香香，你能做到嗎?老師相信你一定能做到。馬上要上小學(xué)了，高興嗎?繼續(xù)努力吧!
2.你聰明能干爭(zhēng)強(qiáng)好勝，凡事都喜歡搶在前面，這是個(gè)優(yōu)點(diǎn)，可如果因這個(gè)優(yōu)點(diǎn)傷了你和小朋友之間的和氣，那就不好了，老師希望你能和小朋友們共同進(jìn)步。
3.你是一個(gè)可愛(ài)的小女孩，一個(gè)學(xué)期來(lái)你的自理能力有了較大的提高，會(huì)自己穿脫簡(jiǎn)單的衣服，會(huì)自己疊小被子了，在幼兒園就餐和午睡習(xí)慣也有了很大的進(jìn)步，上課和游戲活動(dòng)都能大膽參與，老師希望你以后要大膽響亮的發(fā)言，在幼兒園和家里一樣，自己學(xué)會(huì)收拾自己的東西。這樣你就會(huì)更加能干的。
4.你是個(gè)有禮貌的好孩子，在幼兒園里你能主動(dòng)地與老師打招呼，看見(jiàn)小朋友吵鬧時(shí)，你能第一個(gè)告訴老師或主動(dòng)去勸阻，真象個(gè)懂事的大姐姐;你總是安安靜靜地跟老師學(xué)本領(lǐng);友好地與小朋友一起玩;認(rèn)真細(xì)致地完成好各種事情;看著你能自己吃飯畫(huà)畫(huà)做手工……老師知道你進(jìn)步了，你會(huì)自己的事情學(xué)著做，不僅會(huì)自己脫衣褲還學(xué)會(huì)自己折衣褲，有時(shí)還會(huì)積極地幫助小朋友脫衣服，真能干!看著你能與小朋友友好地相處，看著你認(rèn)真地做著事情，老師心里非常地開(kāi)心，我們的欣魏長(zhǎng)大了!但老師希望你學(xué)本領(lǐng)時(shí)再專(zhuān)心一些，舉起你的小手大膽地表達(dá)自己的想法，相信你會(huì)取得更大的進(jìn)步!
5.上幼兒園后，你學(xué)到的本領(lǐng)可多啦!能高高興興地上幼兒園，能主動(dòng)地將玩具歸放整齊，能自己學(xué)著做事，自理能力有了很打的進(jìn)步。認(rèn)真的你，還學(xué)會(huì)了念兒歌講故事打節(jié)奏?？吹侥愕倪M(jìn)步這么大，老師真開(kāi)心。如果升入中班后，你能大膽地與同伴交往，那就更好了。
6.你是一個(gè)懂事的小男孩。你愛(ài)幫助別的小朋友，能安靜睡覺(jué)，本學(xué)期珠心算有了很大的進(jìn)步，上課會(huì)認(rèn)真聽(tīng)講，有時(shí)還能響亮地回答問(wèn)題。希望嘉威小朋友以后再接再厲，更上一層樓。
9.曉琳你是個(gè)可愛(ài)的小姑娘，你樂(lè)意自己的事情自己做，自理能力很強(qiáng)，會(huì)自己穿脫衣服自己獨(dú)立吃飯，你能積極的參與老師組織的一些活動(dòng)，在課堂上你能認(rèn)真聽(tīng)講，但以后能積極主動(dòng)發(fā)言就更好了。如果能和同伴友好相處，合作游戲，你的朋友會(huì)更多，相信自己你是最棒的!
10.你是個(gè)心靈手巧的孩子，你特別喜歡畫(huà)畫(huà)，畫(huà)得畫(huà)也很棒!舞蹈表演時(shí)你真投入!你有時(shí)還能幫老師做事情，你懂得謙讓?zhuān)苤鲃?dòng)關(guān)心別人，能和小朋友一起快樂(lè)地玩耍。就要上小學(xué)了，如果你上課能積極舉手發(fā)言，那進(jìn)步就會(huì)更大了。
11.山欽，你對(duì)人有禮貌，不和爭(zhēng)搶玩具，課間能和一起游戲。你的小手變能干了，會(huì)穿脫鞋子，會(huì)自己吃飯。做操做得好。如果上課能認(rèn)真聽(tīng)講，大膽舉手發(fā)言，那就更好了。
12.你是一個(gè)聰明懂事的小女孩，這學(xué)期你各方面都有了很大的進(jìn)步上課能遵守紀(jì)律，積極舉手發(fā)言。能和小朋友一起合作游戲。還能主動(dòng)幫助老師為大家服務(wù)發(fā)點(diǎn)心疊被子等。但是，你不喜歡主動(dòng)與別人交流自己的見(jiàn)解，馬上就要上小學(xué)了，老師希望你能大膽得去展示自我，表現(xiàn)自我。
13.丹丹，你真是個(gè)乖巧可愛(ài)的孩子，富有愛(ài)心，樂(lè)于助人。愛(ài)學(xué)習(xí)愛(ài)動(dòng)腦，可你遇到困難時(shí)就哭鼻子，這不太好，老師希望你成為一個(gè)勇敢的小女孩。
14.你是個(gè)懂事的女孩，每天早上你都要鞠躬向老師問(wèn)好，相信這一優(yōu)點(diǎn)會(huì)使你贏得很多朋友，努力吧，你會(huì)更出色的。
15.翁明麗，你是個(gè)活潑大方很善于與人交往的可愛(ài)孩子。你禮貌待人，給老師留下了美好的印象。你還是個(gè)愛(ài)集體，關(guān)心班級(jí)大事的熱心孩子。對(duì)老師布置的作業(yè)都能按時(shí)完成，你做作業(yè)很快，但質(zhì)量不高。老師希望你在一年級(jí)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做三好學(xué)生。
16.洋洋是個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心的孩子，當(dāng)小朋友有困難時(shí)，你總能伸出援助之手，愿你永遠(yuǎn)擁有一顆善良的心，老師希望你升入中班后在學(xué)習(xí)上有更棒的表現(xiàn)。
17.上課時(shí)，你能大聲地跟著老師說(shuō)兒歌講故事，還很樂(lè)意到前面來(lái)給大家表演節(jié)目，可真棒!貝貝，以后多出來(lái)曬曬太陽(yáng)，多和小朋友一起玩好嗎?那樣的你會(huì)更快樂(lè)!
18.你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)厚道的孩子，愛(ài)勞動(dòng)講衛(wèi)生。能尊敬老師關(guān)心同伴，樂(lè)于為集體做事，上課能認(rèn)真聽(tīng)講，但發(fā)言不夠積極，動(dòng)手能力有待進(jìn)一步提高，老師希望你能大膽地在集體面前發(fā)言，做個(gè)自信勇敢的孩子，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
19.活潑可愛(ài)的小女孩，一年來(lái)你的進(jìn)步真大，會(huì)自己穿衣服了，還會(huì)唱好聽(tīng)的歌……，只要你能每天吃飯時(shí)多吃一點(diǎn)，不挑食，一定會(huì)是個(gè)聰明健康的好孩子。
20.你是一個(gè)聰明文靜而懂事的孩子，你有愛(ài)心，喜歡幫助同伴，小朋友們都非常喜歡和你一起玩。你的作業(yè)總是讓老師覺(jué)得最舒服，上課也特別的認(rèn)真，但你總是很少舉手發(fā)言。希望你到小學(xué)后能大膽些，做任何事情都要對(duì)自己充滿(mǎn)信心，要大膽的表現(xiàn)自己，爭(zhēng)做一名三好學(xué)生。
每周的工作總結(jié)篇五
雖然做的是最基層的清潔工工作，但此工作在人們的心中是最神圣的，清潔工在工作中是否順利的完成工作，取得了很多工作成果呢?以下是一位清潔工工作總結(jié):。
第一，明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。
雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的:為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng)，先去接送園車(chē)，園車(chē)回來(lái)后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。
第二，持之以恒，干一行愛(ài)一行，為中心的榮譽(yù)增光。
自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng)，可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
第三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺(tái)階，讓自己雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺(jué)得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng)，讓自己的勞動(dòng)盡量不和同學(xué)們生活時(shí)段沖突，讓開(kāi)時(shí)段。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿(mǎn)樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生，從來(lái)不說(shuō)閑語(yǔ)，事后同學(xué)說(shuō)聲對(duì)不起時(shí)，我告訴他要注意自己的身體，也不提及昨晚的事；對(duì)于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里，等雨過(guò)后，我會(huì)提醒他們及時(shí)收回，同學(xué)們都很配合，當(dāng)然和樓長(zhǎng)的幫助也是分不開(kāi)的。干好自己的本職工作，讓樓長(zhǎng)信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)和樓長(zhǎng)溝通匯報(bào)，樓長(zhǎng)很高興也很滿(mǎn)意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。
回顧20xx年，雖然自己取得了一定的成績(jī)，得到了同學(xué)們和樓長(zhǎng)的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心，在20xx年當(dāng)中做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
每周的工作總結(jié)篇六
回顧這一周，自己的工作情景，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在不足。在這一周中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo)，加上自身的不懈努力，使得我在各方面取得了長(zhǎng)足的提高。
深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的使命!
雖然我的工作比上公司其他同事的工作都簡(jiǎn)便和簡(jiǎn)單的多，可是凡事還是要盡心盡力的去做好，不管是大事還是小事。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作本事，以最好的公司形象來(lái)接待每一位到公司的客戶(hù)，不做有損公司利益的事情。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和相關(guān)的培訓(xùn)，這一周我覺(jué)得我做的挺好的。首先是應(yīng)對(duì)來(lái)到公司的客戶(hù)和其他人員，我不再懼怕和擔(dān)心，做到了勇敢的用最美的微笑和禮貌的語(yǔ)言去接待他們，客人坐下之后立刻給客人端茶倒水。其次就是每一天公司員工就餐的問(wèn)題，我是每一天就餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)員。有多少人吃飯，有沒(méi)有人沒(méi)吃上飯，開(kāi)飯時(shí)間準(zhǔn)還是不準(zhǔn)，這些都是由我來(lái)調(diào)節(jié)和控制的。在這一周里沒(méi)有出現(xiàn)好多人沒(méi)飯吃的情景，這是一個(gè)突破。就是有兩次早餐做的不準(zhǔn)時(shí)，晚了大約半個(gè)小時(shí)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，還需要我進(jìn)一步與餐廳人員多多溝通，進(jìn)而調(diào)節(jié)好。
總之，經(jīng)過(guò)對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累了以后工作的經(jīng)驗(yàn)，明確了方向。在以后的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己的優(yōu)勢(shì)，努力工作。
每周的工作總結(jié)篇七
工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼。回顧在營(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂(lè)，也有苦惱。過(guò)去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一周來(lái)的工作小結(jié)如下：
聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一周來(lái)，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的`服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)的信任。
在這么多天的工作中必然存在這一定的問(wèn)題，主要有一下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢。
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二、對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握。
雖然在__度過(guò)了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話(huà)的意識(shí)不夠，加之朋友，親戚多為講普通話(huà)者，結(jié)果四年下來(lái)寧波話(huà)雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話(huà)，對(duì)方普通話(huà)聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中寧波話(huà)也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
每周的工作總結(jié)篇八
一、圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開(kāi)拓和農(nóng)行銀保通的測(cè)試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。為了促進(jìn)農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展，制定了農(nóng)行專(zhuān)項(xiàng)方案，發(fā)文至全轄。
二、對(duì)12月份做出突出貢獻(xiàn)的xx中支提出表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)方案一并發(fā)文。
三、對(duì)xx、xx和xx市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)支援，每天下午都要抽出半天時(shí)間到濟(jì)南市場(chǎng)部參加夕會(huì)，了解相關(guān)情況，解決相關(guān)問(wèn)題。
這周遇到的最大問(wèn)題是農(nóng)行渠道問(wèn)題，農(nóng)行銀保通測(cè)試通過(guò)后，各機(jī)構(gòu)依然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)農(nóng)行出單。濟(jì)南市場(chǎng)部面臨的問(wèn)題和各機(jī)構(gòu)類(lèi)似，就是嚴(yán)重缺乏渠道網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能低，屬于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)邊緣化的網(wǎng)點(diǎn)。爭(zhēng)取好一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急。郵政渠道遲遲未開(kāi)，也有歷史原因，帶來(lái)的負(fù)面影響一直在郵儲(chǔ)渠道留有陰影，加上其他一些方面的原因，合作問(wèn)題比較困難。
下周工作安排：
一、支援各機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點(diǎn)。全力開(kāi)拓新網(wǎng)點(diǎn)。關(guān)注農(nóng)行第一單和重點(diǎn)推出農(nóng)行專(zhuān)項(xiàng)方案，爭(zhēng)取農(nóng)行銀保通各機(jī)構(gòu)都有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
二、全力推動(dòng)業(yè)務(wù)。以4個(gè)內(nèi)部企劃方案和3個(gè)渠道企劃方案為抓手，找準(zhǔn)激勵(lì)點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支援。
三、日戰(zhàn)報(bào)需要進(jìn)行增加新內(nèi)容，包括業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)，每周一要統(tǒng)計(jì)上周數(shù)據(jù)情況，并作kpi指標(biāo)分析。
四、協(xié)助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。
五、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類(lèi)事務(wù)。
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