在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇一
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及未來對(duì)網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
1、調(diào)查對(duì)象:***學(xué)院學(xué)生。
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》，了解了大學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物的基本情況。
本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。
四
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。
通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占68%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征:性別特征。
調(diào)查結(jié)果顯示，有68%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，而其中女生網(wǎng)購群高于男生。女生對(duì)于購物的欲望更為強(qiáng)烈，對(duì)美更為追求，女生對(duì)服飾等較為熱衷，而男生則相對(duì)傾向于電子產(chǎn)品。
3、網(wǎng)購原因分析。
(1)、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性,網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),有“無限”的空間和領(lǐng)域,在這個(gè)“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點(diǎn),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限,使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。(2)、網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。
在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價(jià)格低一些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品,服飾是折扣最大的,能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣在40%;折扣最小的是書籍,一般只便宜20%-30%。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費(fèi)用,例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低,商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。
(3)網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。
快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu),例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,另一方面也方便了消費(fèi)者購物。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,無需消費(fèi)者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放,更大程度上方便了顧客,不會(huì)受到營業(yè)時(shí)間的限制,大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。
(4)網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。
網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式,從它的興起到慢慢成熟,網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購物的限定性,網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù),人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇,網(wǎng)絡(luò)購物者也會(huì)把自己同其他群體分離開來,形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生,個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物(低碳生活綠色環(huán)保調(diào)查報(bào)告)所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。
1、網(wǎng)上商家的信譽(yù)問題。
由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不可避免的就會(huì)出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng)，對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。
2、網(wǎng)上購物的支付方式問題。
目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的同學(xué)，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用，所以對(duì)于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題。在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如個(gè)人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。
3、商品信息問題。
由于購買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對(duì)商品的描述語言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后，就會(huì)投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時(shí)到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。
4、商品的配送問題。
傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費(fèi)拿走，而網(wǎng)絡(luò)購物就需要一個(gè)訂貨后的等待過程。所以目前社會(huì)上出現(xiàn)了很多物流公司，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí)，最長的則需要兩天時(shí)間。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合。
1、加強(qiáng)對(duì)商家的管理。
(1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品,之所以在網(wǎng)上購買,就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低,但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙,從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,確保商品的真實(shí)性。
(2)加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別,級(jí)別越高,信譽(yù)度越高,大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)度來確定購買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
(3)加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展,有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢,中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整,而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此,建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī),就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定,具有十分重要的意義。
2、倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)。
(1)選擇良好的購物網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。
(2)選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí),開店的時(shí)間長短,以及差評(píng)情況。
(3)選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一,同一種商品價(jià)格有很多種,因此,大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家,尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。
(4)選擇合適的支付方式。在購買商品時(shí),一定要采用保險(xiǎn)的支付方式,比如利用支付寶、安付通等這些經(jīng)過第三方支付的方法,這樣可以充分的保證大學(xué)生消費(fèi)者的權(quán)益。
(5)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí),一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度,與賣方多進(jìn)行溝通,充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行商品的購買,學(xué)會(huì)用法律的武器來保護(hù)自己的利益。
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊。
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷;83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物;69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成。
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)~5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群里86%的購物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86%的人對(duì)網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。
3.購物首選網(wǎng)站比較集中。
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，150位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有129位選擇了淘寶，只有21位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國b2c購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12016個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。
4、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對(duì)比。
雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，在此將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購物。
電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機(jī)，也是將來購物發(fā)展的趨勢。
網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇二
山東經(jīng)信緯義律師事務(wù)所接受山東寶雅新能源汽車股份有限公司委托，指派尹義峰等5名律師于20__年9月1日前往武城縣，對(duì)收購標(biāo)的公司山東齊魯汽車制造有限公司(以下簡稱“標(biāo)的公司”)進(jìn)行盡職調(diào)查，現(xiàn)將9月1日至9月2日兩個(gè)工作日的工作情況向公司匯報(bào)如下：
20__年9月1日至9月2日，在縣政府的配合下，本所律師先后前往了工商局等十幾個(gè)部門對(duì)標(biāo)的公司的基本信息情況進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將在各部門的調(diào)查情況分述如下：
1、武城縣人民法院。
武城縣人民法院立案庭庭長李佃富出具《關(guān)于山東齊魯汽車制造有限公司情況說明》一份，證明標(biāo)的公司在武城縣人民法院有涉訴案件一件，為案件原告，后撤訴，除此之外再無其他訴訟。根據(jù)企業(yè)人員介紹，該案后達(dá)成調(diào)解，但現(xiàn)法院與企業(yè)均不能提供有效法律文書證明該案，該情況還需公司配合提供調(diào)解結(jié)案的相關(guān)證明材料。
2、人社局。
武城縣人力資源與社會(huì)保障局提供《武城縣人民政府關(guān)于下達(dá)20__社會(huì)保險(xiǎn)征繳計(jì)劃的通知》一份，證明標(biāo)的公司20__五險(xiǎn)(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)金)征繳計(jì)劃為：
武城縣社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)處提供的《20__年1至6月齊魯客車養(yǎng)老保險(xiǎn)名單》顯示，標(biāo)的公司僅有16位員工有養(yǎng)老保險(xiǎn)，共交納39888元，其中企業(yè)交納28492.8元，個(gè)人交納712.2元。
需公司配合提供相關(guān)材料并及時(shí)繳納欠繳的社會(huì)保險(xiǎn)。
3、環(huán)保局。
環(huán)境保護(hù)局提供20__年7月4日山東省環(huán)境保護(hù)局出具的魯環(huán)報(bào)告表。
【2008102號(hào)審批意見一份，對(duì)《山東武城齊魯汽車有限公司搬遷改造客車廠項(xiàng)目一期工程環(huán)境影響報(bào)告表》提出如下審批意見：
1、同意項(xiàng)目建設(shè);。
2、施工及運(yùn)營應(yīng)符合相關(guān)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn);。
3、落實(shí)施工期間的污染防治措施;。
4、項(xiàng)目建成試運(yùn)行3個(gè)月內(nèi)，向環(huán)保局申請(qǐng)竣工環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收;。
5、如工程環(huán)保措施等發(fā)生重大變化，應(yīng)重新報(bào)批;。
6、公司在受到本批復(fù)后10個(gè)工作日內(nèi)，將批準(zhǔn)后的環(huán)境影響報(bào)告表送德州。
市、武城縣環(huán)保局。
根據(jù)武城縣環(huán)保局工作人員介紹，標(biāo)的公司在項(xiàng)目建成后，一直未向環(huán)保局申請(qǐng)竣工環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收，因此，標(biāo)的公司搬遷改造客車廠項(xiàng)目一期工程一直未通過環(huán)保驗(yàn)收，該情況請(qǐng)公司特別注意，應(yīng)在收購前要求標(biāo)的公司進(jìn)行環(huán)保驗(yàn)收。
4、房管局。
武城縣房產(chǎn)管理局提供標(biāo)的公司所有的房產(chǎn)及土地情況一份，具體情況如下：
武城縣房產(chǎn)管理局出具《證明》一份，證明上述兩處房產(chǎn)不存在抵押、查封情況。
5、國土局。
國土局出具《證明》一份，證明標(biāo)的公司所使用的位于武城縣城駐地北方街北運(yùn)河路東346668.66平方米工業(yè)用地不存在抵押、查封情況，但該局未提供相應(yīng)的地籍檔案，無法查證核實(shí)?，F(xiàn)所掌握的土地情況源自房管局所提供的《國有土地使用權(quán)證》復(fù)印件，該情況請(qǐng)公司與政府進(jìn)行協(xié)調(diào)，以便順利調(diào)取該宗土地的地籍檔案供查證核實(shí)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
6、工商局。
工商局提供標(biāo)的公司全套工商材料檔案，基本信息如下：
工商局提供《證明》兩份，分別證明標(biāo)的公司的動(dòng)產(chǎn)不存在抵押、查封情況;股權(quán)不存在質(zhì)押情況。據(jù)工商局工作人員介紹，該局不辦理股權(quán)查封登記，因此未提供股權(quán)查封情況的證明，該情況請(qǐng)公司與政府協(xié)商要求工商局配合提供相關(guān)證明。
工商局提供武城旅行車廠全套工商檔案材料，現(xiàn)該企業(yè)已經(jīng)吊銷，吊銷情況如下：
根據(jù)現(xiàn)有工商信息，無法查明標(biāo)的公司與武城旅行車廠的關(guān)系，該情況請(qǐng)公司特別注意并與政府商議查明老企業(yè)改制主管部門以便于查明標(biāo)的公司生產(chǎn)資質(zhì)的歷史沿革。
7、人民銀行。
中國人民銀行武城縣支行出具《關(guān)于山東齊魯汽車制造有限公司貸款和擔(dān)保情況的證明》一份，證明標(biāo)的公司現(xiàn)有貸款余額2300萬元，分別是20__年12月8日貸款1500萬元、20__年12月23日貸款800萬元，兩筆貸款到期日均為20__年12月7日。該情況與律師于20__年7月8日在該行調(diào)取的《企業(yè)基本信用信息報(bào)告》一致，但《信用報(bào)告》“未結(jié)清信貸信息”一欄中還顯示有承兌匯票50萬元，此筆重大債務(wù)并未在本次證明中提及，該情況請(qǐng)公司特別注意并與政府商議要求人行提供最新的《企業(yè)基本信用信息報(bào)告》，以降低法律風(fēng)險(xiǎn)。
8、商標(biāo)局。
根據(jù)國家工商行政管理總局商標(biāo)局網(wǎng)站查詢，標(biāo)的公司現(xiàn)有商標(biāo)情況如下：
9、經(jīng)信局。
以上即為本次盡職調(diào)查之初步工作報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批閱，本所律師會(huì)根據(jù)工作進(jìn)程及時(shí)向公司匯報(bào)最新情況。
網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇三
我在很久以前就聽說“網(wǎng)購”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過。我一直都對(duì)網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。
一、調(diào)查目的。
大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對(duì)象及方法。
1、調(diào)查對(duì)象:青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)。
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
(調(diào)查問卷附在最后一頁)。
四、調(diào)查結(jié)果分析。
1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%。
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。
附錄。
1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物?
說明：如果您選擇“a”或者“b”選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2、3題。
a從來沒聽說過。
b聽說過但沒有接觸過。
c偶爾在網(wǎng)上購買物品。
d經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品。
2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么?
a網(wǎng)購流程太復(fù)雜。
b網(wǎng)購不安全。
c其他。
4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購物網(wǎng)站?
a淘寶b易趣c拍拍d當(dāng)當(dāng)e其他。
5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是?
a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用。
b操作方便。
c尋找稀有商品。
d出于好奇，有趣。
e追求時(shí)尚。
6.您認(rèn)為購物網(wǎng)站哪些最吸引您?
a打折優(yōu)惠。
b節(jié)日促銷。
c商品種類齊全。
d商品介紹全面。
e其他。
7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?
a圖書b服裝c化妝品d禮品e數(shù)碼產(chǎn)品f食品。
8.您平均一次購物金額大約在?
9.您對(duì)網(wǎng)上購物是否信任?
a有b沒有。
11.您在網(wǎng)上購物的頻率?
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次。
12.您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么?
a商品描述不清楚。
b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多。
c面復(fù)雜，不易操作。
d站速度太慢。
e算方式。
e100元以下。
網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇四
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。
（一）調(diào)研方案。
1、調(diào)研目的：通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)研，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。
2、調(diào)研方法：通過口頭詢問，訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)研、研究。
3、調(diào)研對(duì)象：在校大學(xué)生（包括大一至大四的學(xué)生）。
（二）調(diào)研結(jié)果。
1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析。
1）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征。
2）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征。
現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)研，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的'人群。
3）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析。
1）不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因。
調(diào)研顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。
2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因。
通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學(xué)生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇。
1）獲知渠道。
從調(diào)研結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。
2）選擇原因。
4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征。
1）購買的商品類型或服務(wù)類型。
從調(diào)研結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)研，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。
2）購買頻率和購買金額。
通過調(diào)研，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。
3）價(jià)格期望。
從調(diào)研結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價(jià)格低30%以下的商品。由此看來，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4）付款方式。
調(diào)研結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的評(píng)價(jià)。
1）網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素。
通過對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。
2）需要改善的方面。
調(diào)研結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。
3）未來購買意愿。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。
4）網(wǎng)絡(luò)購物的前景。
絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大。
雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。
因此，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成。
由調(diào)研結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中。
網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇五
隨著高科技的'迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí)，新的購物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對(duì)上網(wǎng)購物的熱情大大加強(qiáng)，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，收集整理我對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究。
通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少;。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些;。
3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)水平;。
4.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。
所占比例。
有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷75%。
無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷25%。
從表1中我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達(dá)到75%，從而說明我們?cè)谛４髮W(xué)生對(duì)新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的發(fā)展。
還為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，對(duì)他們網(wǎng)上購物的商品種類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
購物種類。
服飾37%。
電子產(chǎn)品5%。
化妝品9%。
書籍26%。
游戲卡點(diǎn)13%。
送禮物6%。
其它4%。
表2中表明：網(wǎng)上購買服飾占比例最高，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會(huì)影響大學(xué)生的以后前途。其次到購買書籍，表明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點(diǎn)，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。
同時(shí)調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費(fèi)水平，結(jié)果如下：
每次平均消費(fèi)金額所占比例。
50元以下18%。
50元到100元49%。
100元到200元23%。
200元以上10%。
有上表可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%，再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%，這說明在校大學(xué)生的消費(fèi)水平比較高，同時(shí)也表明他們會(huì)購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性。
然而為了更加了解在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，從問卷調(diào)查中可以看出對(duì)網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%，說明很多大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。有的大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠占13%，也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情。認(rèn)為對(duì)中間環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%，有待于加強(qiáng)其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識(shí)的通過各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。
通過此次調(diào)查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費(fèi)水平，對(duì)網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費(fèi)水平要高，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對(duì)好的品牌有更深的認(rèn)可。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益。
網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇六
了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，以及對(duì)網(wǎng)購發(fā)展的期望。
1、調(diào)查對(duì)象:某某學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)。
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向同學(xué)發(fā)放《關(guān)于某某學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)某某學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行問卷調(diào)查。
(一)大學(xué)生網(wǎng)上購物總體情況分析。
1、性別年齡特征。調(diào)查結(jié)果顯示，72%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。
2、年級(jí)特征。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大三的學(xué)生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大一的學(xué)生，由此可見，排除學(xué)校開網(wǎng)政策的影響，網(wǎng)齡對(duì)網(wǎng)絡(luò)購買影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進(jìn)行網(wǎng)上購物。
3、根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。大學(xué)生網(wǎng)上購買的前四種商品依次為圖書(31.2%)、飾品(24%)、電腦及相關(guān)產(chǎn)品(23.5%)、音像制品(17.6%)。這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的`消費(fèi)。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在可供網(wǎng)上購物的網(wǎng)站中，某某是大學(xué)生們最常去的網(wǎng)站，占71%。其次有某某網(wǎng)和某某網(wǎng)。可見大學(xué)生購物首選網(wǎng)站比較集中，而且都集中在幾個(gè)知名度比較高的網(wǎng)站。
(二)網(wǎng)絡(luò)購物行為對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知的影響。
以“是否擁有網(wǎng)上購物經(jīng)歷”為標(biāo)準(zhǔn)，比較他們?cè)诟兄W(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)信任度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問題上的得分，可以看出網(wǎng)絡(luò)購物行為在一定程度上會(huì)影響大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知。
1.沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高。全部被調(diào)查者中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全(信用卡信息、個(gè)人信息等)的擔(dān)心有62%，而對(duì)售后服務(wù)保證，貨物質(zhì)量，配送速度的擔(dān)心分別占了56%，49%，38%，其他還有對(duì)登記手續(xù)繁瑣，配送費(fèi)用等。
2.擁有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物遇到的困難中。商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多占了26%，商品描述不清楚也有24%，而結(jié)算方式在所有人當(dāng)中也占22%，其他問題中存貨不足，界面復(fù)雜,不易操作及網(wǎng)站速度太慢等有28%。
3.對(duì)網(wǎng)上購物的發(fā)展前景，有62%被調(diào)查者認(rèn)同越來越被人們接受,發(fā)展空間很大這個(gè)觀點(diǎn)，可以看出網(wǎng)上購物會(huì)越來越發(fā)展及形成人們購物的主要形式。也有20%的人還是認(rèn)為短期內(nèi)不會(huì)有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的。
大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!
在被調(diào)查的學(xué)生中，有68.7%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，說明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，網(wǎng)購的條件讓他們感到滿意所以愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會(huì)吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物。
網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇七
摘要：
網(wǎng)絡(luò)購物正在以前所未有的速度發(fā)展,這種新的購物方式已經(jīng)開始逐漸深入到人們的生活中,并且在被越來越多的人喜歡。網(wǎng)上購物作為一種創(chuàng)新的購物方式雖然具有諸多優(yōu)勢,但是目前在中國的發(fā)展卻非常緩慢,其中一個(gè)主要原因是大多數(shù)的消費(fèi)者很難接受這種新型的購物方式。本小組通過此次調(diào)查,研究了網(wǎng)絡(luò)購物人群結(jié)構(gòu)(性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)等)、了解網(wǎng)絡(luò)購物途徑、網(wǎng)購原因、對(duì)網(wǎng)購的不滿與擔(dān)心等等，通過分析網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的現(xiàn)狀,指出其存在的問題,并提出相應(yīng)的對(duì)策。在研究分析的基礎(chǔ)上為網(wǎng)上銷售商提供有針對(duì)性的營銷建議。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物商品消費(fèi)者價(jià)格。
引言：
網(wǎng)上購物就是把傳統(tǒng)的商店直接搬回家，利用internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)。專業(yè)地講，它是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。
按應(yīng)用領(lǐng)域劃分，電子商務(wù)有以下幾種模式：
二、企業(yè)對(duì)企業(yè),也稱商家對(duì)商家，即b2b;。
三、
企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)(government)，即b2g;。
四、消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)，即c2g;。
五、網(wǎng)上拍賣等個(gè)人行為，即c2c。
2009年中國的網(wǎng)購市場取得了較快發(fā)展，特別是網(wǎng)購交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例，2008年一直在1.3%左右，而2009年一季度即上升至1.6%，二季度繼續(xù)上升至1.9%。除自然增長的因素，比如消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度逐步提高外，金融危機(jī)對(duì)中國網(wǎng)購市場的發(fā)展也起到了一定的助推作用。
南方網(wǎng)訊一項(xiàng)調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4%，其中3至4年網(wǎng)齡的最多。而且越來越多的中國網(wǎng)民習(xí)慣于價(jià)格透明和購買方便的網(wǎng)絡(luò)購物。目前中國網(wǎng)民中，大約4個(gè)人中有1個(gè)人是購物用戶，而在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，每3個(gè)網(wǎng)民中就有2個(gè)人在網(wǎng)上購物。中國網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放。
另一項(xiàng)全球性的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查又表明，最傾向于在網(wǎng)上購物的是中年人。分析認(rèn)為，這與中年人的收入頗高同時(shí)工作又較為繁忙有關(guān)。幾乎所有國家和地區(qū)的35至44歲之間的網(wǎng)民都比16至24歲或55至64歲之間的網(wǎng)民更可能上網(wǎng)購物。
從職業(yè)角度來說，這部分人群主要是知識(shí)層次較高的白領(lǐng)階層，還有部分家庭主婦和少量學(xué)生。白領(lǐng)階層的購物理由傾向于方便迅捷，而家庭主婦和學(xué)生的購物原動(dòng)力則更多地含有網(wǎng)上淘寶的心理。
為了具體詳細(xì)地了解網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展現(xiàn)狀，我們?cè)撔〗M在老師的指導(dǎo)下，精心設(shè)計(jì)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的問卷調(diào)查表，希望通過此問卷能夠幫助我們更好地了解網(wǎng)絡(luò)購物目前發(fā)展的真實(shí)現(xiàn)狀，并能夠經(jīng)過分析了解現(xiàn)狀背后的種種原因。同時(shí)能夠通過此次調(diào)查，服務(wù)于網(wǎng)上商家和消費(fèi)者，即通過調(diào)查得到相關(guān)的數(shù)據(jù)為網(wǎng)上商家的提供些有用的信息，讓其能夠更加滿足地消費(fèi)者的需求，還可以為將要開網(wǎng)店的人提供些參考信息。最后還能通過此次的調(diào)查對(duì)未來網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行一些分析。
目前大學(xué)生就業(yè)壓力相當(dāng)?shù)睦щy，因此很多大學(xué)生選擇了自己創(chuàng)業(yè)，其中開網(wǎng)店則成為了一種創(chuàng)業(yè)很熱門的途徑。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物也以驚人的速度發(fā)展著，但是，網(wǎng)絡(luò)購物的種種問題也慢慢地浮現(xiàn)了出來。所以，希望通過此調(diào)查可以為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上開店提供一些相關(guān)的信息，讓他們能做好開網(wǎng)店前充分的準(zhǔn)備。
調(diào)查數(shù)據(jù)的獲?。?/p>
1，此調(diào)查研究的對(duì)象是溫州市民，我們?cè)?010年2月27日-2月28日禮拜。
六、禮拜天，對(duì)溫州火車站流動(dòng)人群進(jìn)行了調(diào)查。發(fā)放調(diào)查問卷150份，收回問卷，除去廢卷，最后有效卷為120份。
2，對(duì)收回的有效問卷，利用計(jì)算機(jī)excel軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并分析。
調(diào)查數(shù)據(jù)的分析(四個(gè)模塊)：
一，網(wǎng)絡(luò)購物人群結(jié)構(gòu)調(diào)查分析。
(1)性別與有無網(wǎng)絡(luò)購物的分析。
分析：
對(duì)于消費(fèi)者來說，方便和便宜就是硬道理。很多有過一次網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)的人，往往因?yàn)槠浞奖?、低價(jià)而被輕易征服，并成為網(wǎng)絡(luò)購物的鐵桿消費(fèi)者。消費(fèi)者購買一般的商品，網(wǎng)絡(luò)購物不僅可以節(jié)省大量的時(shí)間和精力，而且還能獲得較高的消費(fèi)折扣。但是不同的性別發(fā)生在他們身上的效果是不一樣的。由上圖可知，男性的比例超過女性比例16.9%，可見是一個(gè)相當(dāng)大的比例。表明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物并不是想象得女多于男。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，購買者中男性的比例則是在逐漸得上升中。
在所有被調(diào)查者中，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的有72人，所占比例為60%。相對(duì)的沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的則占了40%，是一個(gè)比較大的比例，說明網(wǎng)絡(luò)購物在此次被調(diào)查者中顯得并不是很普及，也許從某方面說明，網(wǎng)絡(luò)購物的普及度并不像有些報(bào)道的數(shù)據(jù)所顯示的，顯然這其中的原因也是非常之多的。但是另一方面，這些數(shù)據(jù)恰恰體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物在中國市場的巨大潛力。
(2)年齡段與有無網(wǎng)絡(luò)購物的分析。
分析：
在所有被調(diào)查者中，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的比例為60%。而且在有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中，年齡絕大多數(shù)在30歲以下(67.0%)。數(shù)據(jù)總體上表明，年齡(30以上)越高，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的比例卻顯得越低。
網(wǎng)絡(luò)局限于年輕人，說明上了年紀(jì)的人不能熟練的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)。因此，應(yīng)該加大對(duì)高年紀(jì)人群的關(guān)注。對(duì)于高齡人群的不便性，能夠加上網(wǎng)絡(luò)的方便性，如果兩者能夠有效的結(jié)合起來，那年齡就不會(huì)出現(xiàn)如此之大的差別。而且信息時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)是密不可分的。
(3)學(xué)歷與有無網(wǎng)絡(luò)購物的分析。
分析：
被調(diào)查者中受教育程度以專科和本科為最多(兩者之和將近60%)，高中(包含同等學(xué)歷)/大專/大本加在一起占到了95，8%?？傊芙逃潭仍礁?，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的比例也就越高。但是上面的數(shù)據(jù)中初中及以下學(xué)歷的沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的則占了62.8%，超過了該學(xué)歷人數(shù)的一半以上。這說明進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物目前大部分還是相對(duì)較高學(xué)歷人群的常用服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物并沒有普及到每個(gè)普通網(wǎng)民。因此，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展不僅僅依賴于網(wǎng)民數(shù)量的增加，而網(wǎng)民中間特定人群更深度的開發(fā)同樣具有較大潛力。
(4)職業(yè)與有無網(wǎng)絡(luò)購的分析。
分析：
網(wǎng)購者職業(yè)調(diào)查中，有網(wǎng)絡(luò)購物的人群中學(xué)生所占的比例占了41，7%，其次就是自由職業(yè)者，占了37.5%，僅僅是這兩類職業(yè)的人群則將近占了總網(wǎng)購人數(shù)的80%，從中說明了職業(yè)的性質(zhì)與接觸網(wǎng)購的機(jī)會(huì)有很大的關(guān)系。比如教師和公務(wù)員這兩個(gè)職業(yè)，由于職業(yè)的性質(zhì)，教師教書育人是個(gè)很辛苦又繁忙的職業(yè)以致于他們沒時(shí)間去網(wǎng)購，公務(wù)員很多的工作規(guī)定也導(dǎo)致這種現(xiàn)象。但是學(xué)生中也有沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的也占42.3%，也許是高中及以下的由于學(xué)業(yè)的繁重而致。但從另一個(gè)方面說明網(wǎng)絡(luò)購物的普及度其實(shí)還是不高的。
二，網(wǎng)絡(luò)購物者與網(wǎng)購相關(guān)方面的分析。
(1)網(wǎng)購者的職業(yè)與其身邊網(wǎng)購人群的情況分析。
分析：
由上表可知，學(xué)生和公司職員身邊的網(wǎng)購人數(shù)比較多，這反映了這兩個(gè)職業(yè)里的一種群體效應(yīng)，所以商家可以針對(duì)這兩大群體采取團(tuán)購的優(yōu)惠手段。
(2)網(wǎng)購者網(wǎng)購的年份長久與其每周訪問網(wǎng)購網(wǎng)站次數(shù)的分析。
分析：
由上表可以發(fā)現(xiàn)，每周訪問網(wǎng)購網(wǎng)站次數(shù)與網(wǎng)購時(shí)間長短存在著一定的關(guān)系。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)間越久的人，訪問網(wǎng)購網(wǎng)站的頻率也就越高。這也給商家提供了一種信息：隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物也擁有很大的發(fā)展空間。
(3)網(wǎng)購者性別與其購買的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品間的關(guān)系分析。
分析：
我們推出了aa收款、信用卡還款、購買航空機(jī)票，以及公共事業(yè)繳費(fèi)等項(xiàng)目，支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些應(yīng)用大多偏重男性用戶，而女性用戶更偏愛網(wǎng)購。因此造成支付寶與淘寶網(wǎng)用戶群差異。
也有分析人士認(rèn)為，新興的宅男族群也是造成網(wǎng)購男多女少現(xiàn)象的重要原因，宅男們對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴度較高，也舍得在電子產(chǎn)品方面進(jìn)行高額消費(fèi)，而女性相對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴不是很高，也不太會(huì)在網(wǎng)上購買價(jià)值較高的物品。這剛好與現(xiàn)實(shí)成互補(bǔ)，女性用戶愛外出逛街，但男性用戶愛在家用網(wǎng)絡(luò)解決問題。分析人士說。
如果把網(wǎng)上購買某類商品的用戶中男性所占比例定義為該類商品的男性指數(shù)的話，可以發(fā)現(xiàn)虛擬類(網(wǎng)卡，充值)(92.5%)，數(shù)碼類(70.3%)，服務(wù)類(100%)，文體類(80%)為男性指數(shù)較高的商品，而母嬰類(10%)，服裝類(41.26%)，配飾類(29.8%)，家居類(0%)，食品類(47.6%)為女性指數(shù)較高的商品(以上是男性指數(shù))。
(4)網(wǎng)購者平均月消費(fèi)與其每次網(wǎng)絡(luò)購物的平均消費(fèi)的調(diào)查。
分析：
由以上圖表顯然，每次網(wǎng)購平均消費(fèi)和每月的消費(fèi)能力成正相關(guān)的關(guān)系，即月消費(fèi)水平越高，其網(wǎng)購的平均消費(fèi)也就越高。所以商家在定位自己的產(chǎn)品的時(shí)候要找準(zhǔn)消費(fèi)對(duì)象，綜合各因素制定合理的價(jià)格。
同時(shí)數(shù)據(jù)顯示，六成人表示自己購物金額在300~1000元這個(gè)范圍內(nèi)，當(dāng)然也有人在網(wǎng)上購物出手闊綽，有64%的人表示自己的網(wǎng)購金額在1000元以上。
(5)網(wǎng)購者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查。
分析：
如上面數(shù)據(jù)顯示，人們之所以選擇在網(wǎng)上購買產(chǎn)品很大的原因是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格低廉。并且可異地購物，無需千里迢迢，去別地買需要的東西，從此方便了很多的消費(fèi)者。同時(shí)節(jié)省時(shí)間、品種齊全、送貨上門也成為了人們進(jìn)行網(wǎng)購的主要理由。但是也有一部分是出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的好奇心而進(jìn)行網(wǎng)購的。
三，網(wǎng)絡(luò)購物的信息及服務(wù)：
(1)網(wǎng)購者如何了解網(wǎng)絡(luò)購物的分析。
分析：
上圖中的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購者如何了解購物的網(wǎng)絡(luò)，其中通過網(wǎng)站鏈接了解網(wǎng)購的比例占了56%，其次的則是電子郵件的形式。說明網(wǎng)絡(luò)的普及從很大的角度上影響著網(wǎng)絡(luò)購物的普及與發(fā)展。同時(shí)電子郵件的廣泛應(yīng)用也為網(wǎng)購的普及創(chuàng)造了良好的條件。
(2)網(wǎng)購者最喜歡的網(wǎng)購促銷手段調(diào)查分析。
分析：
網(wǎng)絡(luò)營銷脫胎于傳統(tǒng)零售市場，興盛于c2c網(wǎng)店。如今更多的b2c網(wǎng)購買平臺(tái)也開始開展各種豐富多彩的營銷活動(dòng)。其主要表現(xiàn)形式有：免運(yùn)費(fèi)，打折，專柜促銷，購物送禮，積分，秒殺。根據(jù)我們小組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者喜歡的促銷手段中免運(yùn)費(fèi)占28%，打折占25%，專柜促銷占21%，積分占15%，秒殺占10%，購物送禮占1%。充分表明網(wǎng)店推出各種促銷活動(dòng)，以低價(jià)格吸引客戶，引起購買欲，提高店鋪人氣。這是類似一種聚集效應(yīng)，可以短時(shí)間把更多客戶迅速聚集到店鋪里，即使大部分客戶不購買，但是也會(huì)增加不少人氣，提升店鋪收藏量，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為潛在客戶。店鋪里每件寶貝的查看人數(shù)和收藏人數(shù)增加都會(huì)影響客戶的信任度和購買力度，因此需要人氣。用各種促銷手段抓住消費(fèi)者的心才是最重要。網(wǎng)購是需要帶動(dòng)的，網(wǎng)店的信任是在人與人傳播中不斷的建立起來。在網(wǎng)店前期缺少人氣和購買量的時(shí)候我們必須尋找更多有效的促銷方式迅速拉攏人氣，正所謂賺錢之前先買人心。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營必須依靠良好的口碑，所以我們通常要先做好服務(wù)，突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量，接下來再做好銷售就不難了。
(3)網(wǎng)購者最長可以接受的配送時(shí)間調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查分析。
分析：
有網(wǎng)購經(jīng)歷的買家都了解不同的賣家的配貨時(shí)間不一，同時(shí)賣家基本選擇的是快遞和ems。
省內(nèi)的配送時(shí)間基本是一到兩天，省外可能需要的時(shí)間就比較長。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：40%的買家能夠接受3到5天內(nèi)到貨，31%的買家希望在1到2天內(nèi)到貨。若配送時(shí)間要在6天以上，能認(rèn)可的買家就只占了14%。也有少數(shù)的買家比較心急，希望在24小時(shí)內(nèi)到貨。在買家提交訂單和賣家發(fā)貨這需要一段時(shí)間，另外還考慮快遞公司不會(huì)24小時(shí)營業(yè)，基本網(wǎng)購一般的時(shí)間省內(nèi)是2天，省外就3天以上。
四，網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的治理。
(1)網(wǎng)購者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的不滿與擔(dān)心的原因調(diào)查。
分析：
由以上圖表可知，人們對(duì)網(wǎng)上購物的主要擔(dān)心與不滿有：網(wǎng)絡(luò)安全問題、貨物的質(zhì)量及售后服務(wù)問題和配送效率及態(tài)度問題。針對(duì)這三個(gè)問題：網(wǎng)站管理部門需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的管理，完善網(wǎng)上交易平臺(tái);商家一定要保證貨物的質(zhì)量，做好售后服務(wù)，提高自身的信譽(yù)，商家還要和物流配送方面加強(qiáng)交流，解決配送的效率及態(tài)度。只有經(jīng)過多方的努力與配合，人們才可以放心地在網(wǎng)上購物。
(2)網(wǎng)購者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)高價(jià)產(chǎn)品的一些看法的調(diào)查。
據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高價(jià)產(chǎn)品在b2c網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模已占b2c整體市場38.19%;其中京東網(wǎng)上商城以5.7億元銷售額位列b2c市場第一，首次超過中國b2c圖書出版物類整體銷售規(guī)模。高價(jià)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)高速增長，一季度環(huán)比增長達(dá)32%，而出版物類環(huán)比增長為16%。分析人士指出，隨著網(wǎng)購市場的發(fā)展，服務(wù)、支付方式、信譽(yù)等方面的大幅提升，網(wǎng)購高價(jià)值商品已開始被越來越多的消費(fèi)者接受。
通過我們小組的調(diào)查，選擇購買高價(jià)商品的買家與她們的職業(yè)和學(xué)歷有很大的聯(lián)系。
選擇購買高價(jià)商品的顧客一般考慮的因素有賣家的信譽(yù)(31.9%)，價(jià)格更加便宜(22.7%)，具有在線能夠觀察產(chǎn)品的細(xì)節(jié)的功能(24.1%)，具有詳實(shí)的介紹和好評(píng)(19.9%)，在線產(chǎn)品有貨并能快速發(fā)貨(1.4%)。
同時(shí)，賣家的信譽(yù)還是網(wǎng)購的第一考慮條件。賣家應(yīng)該遵循買家至上的宗旨。
網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇八
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《xx中國網(wǎng)購用戶調(diào)查報(bào)告》。這是國家統(tǒng)計(jì)局首次發(fā)布網(wǎng)購用戶調(diào)查。結(jié)果顯示，20xx年網(wǎng)購用戶線上消費(fèi)的78%是對(duì)傳統(tǒng)線下消費(fèi)的替代，接近一半的線上消費(fèi)為購買非耐用消費(fèi)品，八成以上的網(wǎng)購用戶對(duì)網(wǎng)購體驗(yàn)表示滿意。
國家統(tǒng)計(jì)局對(duì)全國8333個(gè)有網(wǎng)絡(luò)購物行為的住戶和網(wǎng)民(簡稱網(wǎng)購用戶)進(jìn)行了抽樣調(diào)查。根據(jù)調(diào)查，如果不網(wǎng)購，用戶仍會(huì)購買的商品(服務(wù))金額占網(wǎng)購消費(fèi)的78%;剩下的22%是由網(wǎng)購刺激所新產(chǎn)生的。也就是說，如果沒有網(wǎng)絡(luò)零售渠道，這部分消費(fèi)就可能不會(huì)發(fā)生。
分類別看，服務(wù)類網(wǎng)購替代率高于實(shí)物商品類，耐用消費(fèi)品類網(wǎng)購替代率高于非耐用消費(fèi)品類。20xx年，服務(wù)類網(wǎng)購替代率為86.5%，其中飛機(jī)票和火車票網(wǎng)購替代率高達(dá)91.6%;耐用消費(fèi)品網(wǎng)購替代率為79.3%，其中多數(shù)商品的網(wǎng)購替代率都在80%左右，只有工藝品和收藏品這類非生活必需品的網(wǎng)購替代率相對(duì)較低，僅為54.1%;非耐用消費(fèi)品網(wǎng)購替代率為73.9%。
調(diào)查顯示，在網(wǎng)購用戶網(wǎng)購總額中，實(shí)物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消費(fèi)品所占比重為46.9%，耐用消費(fèi)品所占比重為31.3%;服務(wù)類消費(fèi)所占比重為19.4%。
分具體類別看，服裝鞋帽和家用紡織品在全部網(wǎng)購總額中所占比重最大，接近30%，明顯高于其他商品;手機(jī)和手機(jī)配件、家用電器所占比重均為8%，并列第二位;食品飲料煙酒和保健品、飛機(jī)票和火車票、餐飲旅游和住宿、個(gè)人護(hù)理用品等所占比重也都在5%以上;汽車也在逐步進(jìn)入網(wǎng)購商品的行列，其所占比重為2.5%;家政家教和保姆等生活服務(wù)由于進(jìn)入網(wǎng)購時(shí)間不長，所占比重僅有0.2%。
從網(wǎng)購商品占比來看，城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購商品的側(cè)重點(diǎn)有所不同，但總體差異不是很大，特別是服裝鞋帽和家用紡織品類在城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購總額中都占有最大份額。城鎮(zhèn)居民網(wǎng)購側(cè)重于服裝鞋帽和家用紡織品、家用電器、手機(jī)和手機(jī)配件等，比重分別為27.6%、8.3%和8.1%;農(nóng)村居民網(wǎng)購側(cè)重于服裝鞋帽和家用紡織品、手機(jī)和手機(jī)配件、食品飲料煙酒和保健品、通訊充值和游戲充值等，比重分別為37.5%、7.5%、7.1%和7.1%。
調(diào)查顯示，網(wǎng)購對(duì)促進(jìn)居民消費(fèi)作用明顯。使用網(wǎng)購后，49.3%的網(wǎng)購用戶增加了購買商品的數(shù)量，53.7%的網(wǎng)購用戶增加了消費(fèi)支出，并有48.4%的網(wǎng)購用戶表示在今后一段時(shí)期會(huì)提高網(wǎng)購消費(fèi)支出在生活消費(fèi)總支出中的比重。
價(jià)格便宜是選擇網(wǎng)購的首要因素。在回答選擇網(wǎng)購的主要原因中，有74.6%的網(wǎng)購用戶選擇“價(jià)格比實(shí)體店便宜”，68.2%的網(wǎng)購用戶選擇“足不出戶，節(jié)約時(shí)間”，43.7%的網(wǎng)購用戶選擇“商品(服務(wù))品種豐富，可以進(jìn)行充分的比較”，34%的網(wǎng)購用戶選擇“可以隨時(shí)隨地購物”。網(wǎng)購正在逐漸改變?nèi)藗兊南M(fèi)模式和習(xí)慣，七成以上網(wǎng)購用戶因?yàn)榫W(wǎng)購而減少了外出購物次數(shù)。
調(diào)查顯示，86.4%的網(wǎng)購用戶對(duì)網(wǎng)購體驗(yàn)表示“基本滿意”或“非常滿意”，13.1%的網(wǎng)購用戶表示“一般”，僅有0.5%的網(wǎng)購用戶表示“不滿意”或“很不滿意”。滿意率較高群體具有城鎮(zhèn)居民、女性、高學(xué)歷、中年、工作穩(wěn)定以及中高收入等特征，這也是網(wǎng)購比較活躍的群體。
對(duì)于目前網(wǎng)購的主要問題，有75.9%的網(wǎng)購用戶選擇“商品質(zhì)量參差不齊”，53.7%的網(wǎng)購用戶選擇“難以全面掌握商品實(shí)際情況”，38.5%的用戶選擇“有些商家的網(wǎng)站宣傳存在欺詐行為”，37.3%的網(wǎng)購用戶選擇“售后服務(wù)保障不夠”，22%的網(wǎng)購用戶選擇“網(wǎng)上支付存在一定風(fēng)險(xiǎn)”，17.2%的網(wǎng)購用戶選擇“購物互動(dòng)體驗(yàn)有限”。
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當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對(duì)網(wǎng)購的看法，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調(diào)查。
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)橘徫锓奖憧旖荻x擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對(duì)比從而挑出性價(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)購容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流;5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買到假貨，得不償失。
2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費(fèi)的高度開銷。
3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺(tái)購物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購買。
3、網(wǎng)上購物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會(huì)受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
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我在很久以前就聽說“網(wǎng)購”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過。我一直都對(duì)網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。
大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
1、調(diào)查對(duì)象:青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)。
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。
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8成網(wǎng)友信任商家信譽(yù)度和好評(píng)率。
在關(guān)于如何避免假冒購物網(wǎng)站的調(diào)查中，82.8%的網(wǎng)友選擇查看商家的信譽(yù)和買家對(duì)其的評(píng)價(jià)，可見網(wǎng)友們對(duì)商家信譽(yù)度和好評(píng)率非常信任。其次是看網(wǎng)站提供的支付方式，真購物網(wǎng)站一般有多種支付方式可供選擇，并且支持貨到付款，而假冒購物網(wǎng)站一般只有單一的支付方式，即銀行匯款，并且多要求先付款，后發(fā)貨。第三招，也是最保險(xiǎn)的一招，那就是不要再陌生的網(wǎng)站上購買東西。
盡管超過8成網(wǎng)友信任網(wǎng)店信譽(yù)度和好評(píng)率，但是不能因此失去分辯真假的判斷力?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有這樣一群網(wǎng)店信譽(yù)度炒作團(tuán)隊(duì)，只要付錢，就可以在很短的時(shí)間里讓一家網(wǎng)店從毫無信譽(yù)度一下變?yōu)椤拔逍羌?jí)”或是“鉆石級(jí)”。淘寶網(wǎng)工作人員也提醒網(wǎng)購的市民，逛網(wǎng)店時(shí)不要光看這家店是幾星幾鉆幾皇冠的，建議點(diǎn)開具體的評(píng)價(jià)，查看內(nèi)容分辨到底是購物者真實(shí)的評(píng)價(jià)，還是一種炒作。
網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇九
大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
1、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)。
2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定其中一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
(調(diào)查問卷附在最后一頁)。
1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%。
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因，網(wǎng)上購物的品種等。
網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十
張家界旅游有限公司：
我們接受委托，對(duì)張家界旅游有限公司(以下簡稱公司)截至x年1xx月30日的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行了盡職調(diào)查。我們是基于貴公司提供的盡職調(diào)查提綱進(jìn)行的，盡職調(diào)查主要從公司概況、公司組織與管理、業(yè)務(wù)考察與市場分析、生產(chǎn)過程與生產(chǎn)分析、公司財(cái)務(wù)、擬投資計(jì)劃、其他相關(guān)情況等方面展開，其中我們主要負(fù)責(zé)與公司財(cái)務(wù)有關(guān)的部分的調(diào)查。在調(diào)查過程中，我們主要采取訪談、實(shí)地考察、查閱、收集有關(guān)資料等方式，訪談對(duì)象包括公司相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)部人員。我們所提供的財(cái)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告，是在對(duì)公司所提供資料及與公司相關(guān)人員訪談結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，并按照貴公司的盡職調(diào)查提綱規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行編寫的。由于受客觀條件、公司相關(guān)人員主觀判斷及公司提供資料的限制，部分資料和信息的真實(shí)性、完整性可能受到影響。本報(bào)告僅為委托方提供分析參考作用，任何不當(dāng)使用與本所及其盡職調(diào)查人員無關(guān)。
1、公司的基本情況：
公司原名為張家界旅游有限公司，系x年xx月x日號(hào)文批準(zhǔn)設(shè)立的中外合資有限責(zé)任公司，該公司于x年xx月xx日成立，取得工商行政管理局注冊(cè)號(hào)為企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。住所：。經(jīng)營范圍：。經(jīng)營期限x年。法定代表人：。
公司股權(quán)及注冊(cè)資本經(jīng)歷次變更后，現(xiàn)注冊(cè)資本x萬元，由股東以現(xiàn)金投足，其中：張家界旅游有限公司出資x萬元，占%、x有限公司出資x萬元，占%。
2、公司享受的重大優(yōu)惠政策情況：
公司生產(chǎn)項(xiàng)目分階段建設(shè)、分期投產(chǎn)，其中一期項(xiàng)目x年建成投產(chǎn)，從x年至x年享受外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅兩免三減半的稅收優(yōu)惠，因公司x年認(rèn)定為先進(jìn)技術(shù)型企業(yè)，從x年至x年享受先進(jìn)技術(shù)型企業(yè)減按10%稅率繳納外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅的優(yōu)惠。
二期項(xiàng)目于x年追加投資x萬元進(jìn)行，根據(jù)地方稅務(wù)局文件，認(rèn)定公司一、二期投資分別設(shè)立賬冊(cè)、憑證核算，能夠準(zhǔn)確計(jì)算各自的應(yīng)納稅所得額。經(jīng)同意二期追加投資的生產(chǎn)經(jīng)營所得可以單獨(dú)計(jì)算并享受企業(yè)所得稅定期減免優(yōu)惠。從x年至x年享受外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅兩免三減半的稅收優(yōu)惠，并從x年至x年預(yù)享受先進(jìn)技術(shù)型企業(yè)減按10%稅率繳納外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅的優(yōu)惠。
根據(jù)地方稅務(wù)局萬山稅務(wù)分局珠地稅萬函[]號(hào)文，公司房產(chǎn)享受免征城市房地產(chǎn)稅5年的優(yōu)惠，目前此項(xiàng)稅收優(yōu)惠已享受完畢。
3、初步調(diào)查結(jié)論：
公司是根據(jù)《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》及相關(guān)法規(guī)，經(jīng)過國家相關(guān)政府部門批準(zhǔn)成立的中外合資企業(yè)，公司注冊(cè)資本已足額由股東以貨幣資金繳納并經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師驗(yàn)資，未發(fā)現(xiàn)股東抽資行為，其設(shè)立符合法律要求(政府批文公司未提供)，股權(quán)關(guān)系無瑕疵，股東出資形式符合法律和公司章程的規(guī)定。
第一大股東屬國有獨(dú)資公司，是x企業(yè)，投資多元化，具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，。
公司廠區(qū)在x區(qū)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市功能發(fā)生變化，已從郊區(qū)逐步轉(zhuǎn)為城市中心區(qū)，受環(huán)保政策的影響，不能用煤或煤制品自建發(fā)電廠，在成本方面無優(yōu)勢。
20xx年企業(yè)所得稅兩稅合并，特區(qū)取消15%低稅率的優(yōu)惠政策，但規(guī)定了5年的過渡期，過渡期間稅率分別為18%、20%、22%、24%、25%。另外取消先進(jìn)技術(shù)企業(yè)減按10%計(jì)征所得稅的稅收優(yōu)惠，按原批文公司20xx年二期享受減按10%的所得稅優(yōu)惠政策，新稅法執(zhí)行后，只能按18%的稅率執(zhí)行。存在所得稅稅負(fù)增大對(duì)利潤的影響，由于公司x年度二期項(xiàng)目虧損，20xx年度未提供預(yù)測數(shù)據(jù)，無法測算稅率變動(dòng)對(duì)公司稅負(fù)的影響。
網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十一
早期的消費(fèi)者行為研究關(guān)注消費(fèi)者行為木身，通過傳統(tǒng)的調(diào)查問卷、焦點(diǎn)小組訪談、個(gè)體訪問、店面觀察等定性、定量調(diào)查方式和手段采集人ii統(tǒng)計(jì)學(xué)資料、購物行為、消費(fèi)意向等信息，用于進(jìn)行消費(fèi)者行為的研究和分析。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，反映消費(fèi)者行為軌跡的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上大量沉淀，基于購物網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、訪問量及其他網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)量化指標(biāo)被大量采集，形成對(duì)消費(fèi)者行為路徑的概括和綜合描述。當(dāng)卜進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)樣式和消費(fèi)者購物習(xí)慣多樣化，需要對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的采集和行為的分析逐步擴(kuò)展至更多數(shù)據(jù)源，結(jié)合購物網(wǎng)站、其他網(wǎng)臾瀏覽信息、社交媒體平臺(tái)信息、移動(dòng)終端、搜索引擎等多個(gè)平臺(tái)去接觸消費(fèi)者，挖掘數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行綜合評(píng)估和分析。
2、傳統(tǒng)消費(fèi)者行為研究與大數(shù)據(jù)時(shí)代的對(duì)比分析。
2.1、消費(fèi)者行為研究模型框架發(fā)展。
1898年路易斯(lewis)提出的aida模式是研究消費(fèi)行為的成熱理論之一，j:在四階段模式的接觸上增加“memoyv"(記憶)階段(陳培愛，20__，208提出五階段式aidma模式。
aidma模式分為引起關(guān)注一產(chǎn)生興趣一產(chǎn)生欲望一形成記憶一產(chǎn)生行動(dòng)(attention-interest-desire-memory-action)五個(gè)階段，意在描述受眾從接受信息到產(chǎn)生行動(dòng)之間動(dòng)態(tài)式地引導(dǎo)其心理過程并將其順序模式化的一種法則。
隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)應(yīng)用的普及、傳播環(huán)境發(fā)生了深刻變化、受眾媒介信息關(guān)系變革，受眾作為信息的接收者和發(fā)布者承擔(dān)著雙重角色。20_年口木電通提出了web2.0時(shí)代背景卜的aisas評(píng)估模式，aisas模式分為五個(gè)階段:注意一興趣一搜索一行動(dòng)一分享(attention-interest-search-action-share)，其中兩個(gè)具備互聯(lián)網(wǎng)背景特質(zhì)的"s"—search(搜索)和shay'e(分享)的出現(xiàn)，指出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代卜消費(fèi)者主動(dòng)行為的重要性(北京電通，20_)。從aidma到aisas模式的轉(zhuǎn)化過程是基于web2.0時(shí)代背景卜的媒介和受眾行為變革，開創(chuàng)了基于web2.0互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代評(píng)估的新范式。
20_年，口木電通繼aisas之后又發(fā)布了“sipsmodel”分析工具，該模型分為四個(gè)階段:共鳴一確認(rèn)一參與一共享與擴(kuò)散(sympathize-identify-participate-share&spread)(程士安，201_)。在人類進(jìn)入“對(duì)話”時(shí)代背景卜，社會(huì)個(gè)體和信息關(guān)系發(fā)生變革，社會(huì)個(gè)體主動(dòng)檢索、分享個(gè)人信息，意見相同個(gè)體聚集成群，sips模型把受眾獲取信息，產(chǎn)生共鳴后的“確認(rèn)”、“參與行動(dòng)”、“分享和擴(kuò)散”的三個(gè)行為環(huán)節(jié)表達(dá)得十分清晰。該模型預(yù)示著消費(fèi)者行為研究進(jìn)入了數(shù)字時(shí)代，深入解剖平臺(tái)受眾行為的階段，基于數(shù)字時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)的變革，消費(fèi)者接受信息的渠道和方式發(fā)生改變，因此研究需要切換到多點(diǎn)的、非線性的場景之中。
消費(fèi)者研究框架模型三個(gè)階段的發(fā)展揭示了從早期對(duì)消費(fèi)者行為的研究發(fā)展為對(duì)消費(fèi)者意圖的深刻剖析的過程，從而為消費(fèi)者行為研究路徑和方法的轉(zhuǎn)變提供了重要參考。
2.2、消費(fèi)者行為研究路徑與數(shù)據(jù)采集方式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展。
早期階段對(duì)于詳細(xì)歷史消費(fèi)記錄的追蹤和分析是對(duì)消費(fèi)者行為深層次理解的開始，而現(xiàn)今則實(shí)現(xiàn)了從理解消費(fèi)者行為到掌握消費(fèi)者意圖的轉(zhuǎn)變，從追蹤消費(fèi)者消費(fèi)記錄擴(kuò)展到新興的數(shù)據(jù)源，如網(wǎng)ucookies、社交媒體平臺(tái)、移動(dòng)終端、搜索引擎等。當(dāng)前許多企業(yè)和品牌已經(jīng)將從網(wǎng)站獲取到的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)整合到了整個(gè)策略的制定當(dāng)中，這此數(shù)據(jù)既包括消費(fèi)者的在線交易、點(diǎn)擊、購物路徑數(shù)據(jù)，又包含來自社交媒體網(wǎng)站、搜索引擎的數(shù)據(jù)。研究的焦點(diǎn)不僅僅在于如何挖掘這此數(shù)據(jù)，而是深入探究如何將所有有價(jià)值的數(shù)據(jù)整合，進(jìn)行綜合分析和評(píng)估。此外，傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為研究報(bào)告主要將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類從而得出調(diào)查結(jié)果，從宏觀層面解讀消費(fèi)者數(shù)據(jù)，局限于理解消費(fèi)者當(dāng)卜的消費(fèi)行為。而通過大數(shù)據(jù)技術(shù)卜整合各個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)源，可以深入地對(duì)各個(gè)層面的數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，不僅可以理解消費(fèi)者當(dāng)卜和事后行為，也可以在消費(fèi)者行動(dòng)前深入理解消費(fèi)者，從而有助于整個(gè)營銷策略的制定。
3.大數(shù)據(jù)在消費(fèi)者行為研究中的應(yīng)用。
3.1、消費(fèi)者行為分析。
不同于傳統(tǒng)的社會(huì)學(xué)研究范式，對(duì)消費(fèi)者的研究常常采用抽樣的方式來進(jìn)行，通過隨機(jī)方式選擇被調(diào)查對(duì)象，通過定性定量調(diào)查獲得數(shù)據(jù)，并通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析以此獲得營銷策略方面的決策支持。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者研究的范式逐步轉(zhuǎn)向?qū)ヂ?lián)網(wǎng)沉淀的海量數(shù)據(jù)的聚類、挖掘和運(yùn)算，通過靜態(tài)數(shù)據(jù)、流數(shù)據(jù)的分析、建模，得出分析結(jié)論，由此做出相應(yīng)的營銷策略判斷.
對(duì)于消費(fèi)者行為分析分為“線上消費(fèi)者行為”和“線卜消費(fèi)者行為”的分析。線上消費(fèi)者分析還是基于web挖掘發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的媒介習(xí)慣、內(nèi)容喜好和消費(fèi)傾向，是當(dāng)前應(yīng)用大數(shù)據(jù)較多的形式。線卜消費(fèi)者行為則基于傳統(tǒng)的shoppey'(購物學(xué))研究(pacounderhill，200_)，一方面利用智能移動(dòng)端程序、購物車應(yīng)答程序等創(chuàng)新設(shè)備獲取實(shí)時(shí)位置數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為和購物習(xí)慣，另一方面通過和監(jiān)控設(shè)備相連的圖片分析程序記錄消費(fèi)者店內(nèi)行走軌跡等信息，以此提升線卜店面的貨架設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合、)’告投放方式等。
3.2、消費(fèi)者精準(zhǔn)細(xì)分。
進(jìn)入web2.0互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)細(xì)分研究分為幾個(gè)階段，門戶時(shí)代的目標(biāo)人群定位主要依托網(wǎng)站鎖定企業(yè)和品牌營銷傳播對(duì)象，搜索引擎時(shí)代則通過對(duì)消費(fèi)者主動(dòng)的關(guān)鍵詞匹配方式進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分，社交媒體時(shí)代則通過廣泛的渠道去盡可能地覆蓋多的細(xì)分人群。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，尋求更精準(zhǔn)、細(xì)化的消費(fèi)者細(xì)分這一目標(biāo)逐步得以更好的實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)前的研究中，靜態(tài)的數(shù)據(jù)庫可以升級(jí)為實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流，記錄消費(fèi)者個(gè)體的線上行為軌跡，這此軌跡除了消費(fèi)者的基木信息和購物記錄外，還包括其他的網(wǎng)站瀏覽習(xí)慣、社交媒體評(píng)論、閱讀喜好等綜合信息，同時(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)將消費(fèi)者這此線上信息與線下的人學(xué)特征、線卜購物記錄和傳統(tǒng)crm相聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和品牌針對(duì)個(gè)體和群體細(xì)分消費(fèi)者的多層式營銷戰(zhàn)役效果評(píng)估。
3.3、消費(fèi)者定位和情感分析。
這里的“定位”包含兩種概念，一是針對(duì)個(gè)體消費(fèi)行為軌跡或搜索行為的精準(zhǔn)定位，通過數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行分析、分類和精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，如該消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)臾過程中對(duì)哪一類信息、產(chǎn)品具有傾向性，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷;二是基于地理位置的精準(zhǔn)定位，通過采用智能移動(dòng)終端的個(gè)人位置推送信息使信息到達(dá)用戶。基于不斷演進(jìn)的大量來自社交媒體的使用者數(shù)據(jù)流，情感分析為多種消費(fèi)者行為分析評(píng)估提供參考。企業(yè)和品牌可以通過情感分析測量消費(fèi)者對(duì)營銷傳播戰(zhàn)役的實(shí)時(shí)反應(yīng)并迅速作出相應(yīng)調(diào)整。如facebook的“l(fā)ike”功能和新浪微博和騰訊微信的“喜歡”功能，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者情感的即時(shí)反饋。因?yàn)橥ǔ碇v大多數(shù)消費(fèi)者基于同伴“口口相傳”的喜好和評(píng)價(jià)做出購買決策，因而情感分析在消費(fèi)者研究過程中得至關(guān)重要。
4、結(jié)語.
消費(fèi)者研究從aidma，aisas到sips模型的階段性發(fā)展，揭示了消費(fèi)者行為研究隨著技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)者媒體習(xí)慣的改變不斷演進(jìn)的過程。從傳統(tǒng)消費(fèi)者行為研究和基于早期互聯(lián)網(wǎng)階段的數(shù)據(jù)采集，一直到當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景卜通過對(duì)各消費(fèi)者接觸平臺(tái)數(shù)據(jù)源整合的挖掘、建模，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者行為和意圖的深入理解，經(jīng)歷了一個(gè)歷史性的變革。當(dāng)卜對(duì)于大數(shù)據(jù)的深入挖掘和深度利用成為消費(fèi)者研究領(lǐng)域的重要趨勢，尤其是整合網(wǎng)絡(luò)各個(gè)數(shù)據(jù)源，篩選有價(jià)值的分析數(shù)據(jù)，從而預(yù)測消費(fèi)者前期意向、評(píng)估事后行為，成為未來消費(fèi)者行為研究分析中的重要突破和創(chuàng)新點(diǎn)。
網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十二
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的認(rèn)識(shí)和接受情況及通過對(duì)影響網(wǎng)購因素研究對(duì)網(wǎng)購未來發(fā)展做出預(yù)期。
二、調(diào)查目的。
1、了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況；
2、了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的因素；
3、大學(xué)生網(wǎng)上購物的未來發(fā)展預(yù)期。
三、調(diào)查內(nèi)容。
1、我校大學(xué)生網(wǎng)購的經(jīng)歷；
2、我校大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品；
3、影響我校大學(xué)生網(wǎng)購的因素。
四、調(diào)查范圍及對(duì)象。
安徽工業(yè)大學(xué)東校區(qū)在校大一到大四的學(xué)生。
五、調(diào)查方法。
（一）抽樣方案。
本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)從大一到大四的學(xué)生中抽取100名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。
（二）問卷設(shè)計(jì)。
見附表一。
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
問卷打印費(fèi):0.2*100=20(元)。
七、調(diào)查小組人員及規(guī)定和工作安排。
（一)調(diào)查人員：劉遠(yuǎn)仲(學(xué)號(hào)089114270）英正興（學(xué)號(hào)089114288）吳進(jìn)（學(xué)號(hào)089114282）。
負(fù)責(zé)人：劉遠(yuǎn)仲。
調(diào)查人員規(guī)定：1、
儀表端正，穿著大方。
2、工作認(rèn)真，積極負(fù)責(zé)。
3、舉止談吐得體，態(tài)度友好熱情。
4、訪員要能把握談話氣氛和方向。
（三)工作安排：(分工不嚴(yán)格，有交叉交流。）。
總方案制定。
調(diào)查問卷設(shè)計(jì)。
問卷發(fā)放。
資料整理。
資料分析。
附表一：
親愛的同學(xué)：
你好！我們是經(jīng)濟(jì)學(xué)院統(tǒng)計(jì)系的學(xué)生，目前正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)我校大學(xué)生網(wǎng)購意向的調(diào)查，目的是了解我校網(wǎng)購情況，希望你能協(xié)助我們完成這份調(diào)查問卷。根據(jù)我國《統(tǒng)計(jì)法》的規(guī)定，我們將對(duì)你提供的信息嚴(yán)格保密！
非常感謝你的協(xié)助！
1、你的性別：(。
)
a
男
b
女
2、你是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷？(。
)
a
有
b
沒有。
(注:若選。
有，回答5—11題；若選。
沒有，回答3—4題)。
3、你沒有嘗試網(wǎng)上購物的原因是（可多選）(。
)
a上網(wǎng)不方便。
b不信任賣家怕受騙。
c
產(chǎn)品質(zhì)量不能保證。
d商品遞送不及時(shí)。
e售后服務(wù)沒保障。
f
擔(dān)心支付不安全。
g
網(wǎng)購程序太復(fù)雜。
h
沒有網(wǎng)購習(xí)慣。
i
不了解網(wǎng)購。
4、你未來會(huì)嘗試網(wǎng)上購物嗎？(。
)
a
會(huì)
b
不會(huì)。
c
不好說。
5、你進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的頻率是。
(
)
a
每天一次。
b
每周一次。
c
d
有需要時(shí)才網(wǎng)上購物。
6、你平均每月用于網(wǎng)購的消費(fèi)金額是(。
)
a
50元以下。
b
50—100元。
c
100—200元。
d
200元以上。
e
隨物品購買價(jià)格而定。
7、你網(wǎng)購時(shí)經(jīng)常購買何類產(chǎn)品？（可多選）(。
)
a服裝及鞋類。
b
化妝品及飾品。
c
食品。
d
數(shù)碼產(chǎn)品。
e
音像制品。
f點(diǎn)卡充值類。
g
書籍。
h體育用品。
i
車票、電影票類。
j
其他__________。
8、你選擇網(wǎng)購的原因（可多選）()。
a
節(jié)省時(shí)間。
b
價(jià)格低廉。
c
品種齊全。
d
可異地購物。
e送貨上門。
f
新潮時(shí)尚。
g
9、你覺得網(wǎng)購還存在哪些不足之處（可多選）(。
)
a
商品描述不清楚。
b
實(shí)物與看到的圖片不符。
c
商品試用不方便。
d
商品質(zhì)量差。
e
店主服務(wù)態(tài)度差。
f
送貨速度慢。
g
退貨困難。
h
程序復(fù)雜不易操作。
i
容易發(fā)生欺詐行為。
j
其他__________。
10、相比較而言，你更喜歡哪種購物方式？
a
傳統(tǒng)方式。
b
網(wǎng)上購物。
11、你認(rèn)為網(wǎng)購的發(fā)展前景如何？(。
)
a
潛力很大，會(huì)被人們接受。
b
很難說，存在太多問題。
c
不會(huì)有較大發(fā)展。
網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十三
伴隨電子商務(wù)在中國的快速發(fā)展眾多學(xué)者對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)研究也不斷深入，面對(duì)電商網(wǎng)購領(lǐng)域每年幾何級(jí)的增漲更要求對(duì)其理論研究也需不斷更新。大學(xué)生群體有其特殊性，其本身也是網(wǎng)購大軍最重要的組成部分，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查研究不僅可以有效的指導(dǎo)該群體合理消費(fèi)，而且還可以分析整個(gè)未來的消費(fèi)趨勢，有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展。本文以上海5所高校為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，得到大量原始數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購行為進(jìn)行綜合研究。主要運(yùn)用調(diào)查統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)相關(guān)性分析對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)購的主要因素分析。
一、電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢及大學(xué)生網(wǎng)購狀況。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)18500.0億元，較往年在社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到7.7%.從季度數(shù)據(jù)來看，20xx由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動(dòng)影響，同比增長80.0%，環(huán)比增長32.4%.由圖一可看出中國網(wǎng)絡(luò)購物市場從20xx年后開始逐漸進(jìn)入成熟期。未來幾年，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)，中國西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購潛力也將得到進(jìn)一步開發(fā)，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動(dòng)網(wǎng)購日益便捷，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場整體還將保持較快增長速度，預(yù)計(jì)到20xx-20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模將超過30000億元。
近年來，已逐漸進(jìn)入了全民網(wǎng)購的時(shí)代，而大學(xué)生們的生活也被網(wǎng)購改變，借助互聯(lián)網(wǎng)，不出宿舍就能在全國甚至全世界購物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)生中普及程度如何?20xx年支付寶發(fā)布首個(gè)大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)報(bào)告，對(duì)全國大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)金額、頻率、方式等做了全面盤點(diǎn)。報(bào)告顯示：在校大學(xué)生網(wǎng)購族平均每年網(wǎng)上消費(fèi)超過4000元。如果按照一位大學(xué)生一年生活費(fèi)1萬元計(jì)算，大學(xué)生網(wǎng)購族們的生活費(fèi)有40%都花在了網(wǎng)上。
本次的調(diào)查群體定位在上海市高校的在校生，這些高校有：上海電機(jī)學(xué)院，上海海事大學(xué)，華東師范大學(xué)，上海金融學(xué)院上海大學(xué)。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性采用了在分層抽樣基礎(chǔ)上的簡單隨機(jī)抽樣方法，每個(gè)學(xué)校各發(fā)放105份調(diào)查問卷，共計(jì)發(fā)放530份，收回500份，得到有效問卷490份，回收率為96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.
從年級(jí)角度分析，各年級(jí)參加過網(wǎng)購的人數(shù)比例依次上升，大一最小為87.9%，研究生最大為97.6%，調(diào)查結(jié)果如表所示。大一的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)時(shí)間不久，對(duì)于網(wǎng)購的接觸較少，因此通常只是購買一些價(jià)格較低的商品。隨著年級(jí)的增長，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的認(rèn)識(shí)加深，而且通過兼職打工等獲得的可支配收入增多，網(wǎng)購人數(shù)比例會(huì)逐漸增加。
通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，主要分析以下三點(diǎn)學(xué)生網(wǎng)購行為模式特征：
1、購買物品選擇：
大學(xué)生易于接受新事物，在購買商品時(shí)比較喜歡追求新穎和時(shí)髦、熱衷于追隨時(shí)代潮流，因此在服飾方面消費(fèi)比重較多，他們往往是新產(chǎn)品、新品牌、新消費(fèi)時(shí)尚的追求者和推廣者。對(duì)于女生來說，網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多，對(duì)于大多數(shù)男生來說，逛街不是一個(gè)買衣物的最佳選擇，網(wǎng)購足不出戶就可以買到自己想要的東西，而且免去砍價(jià)的尷尬。再者，一些學(xué)習(xí)用品如果到實(shí)體店也不容易找到，即使找到也要花費(fèi)一定的時(shí)間。另外網(wǎng)購免去鋪面的費(fèi)用，價(jià)格相比于實(shí)體店也會(huì)便宜些。所以，服裝飾品和學(xué)習(xí)用品才會(huì)占那么高的比例，而在學(xué)生用品、娛樂消費(fèi)、書籍等方面則往往能緊跟時(shí)代的步伐，此外調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少部分大學(xué)生對(duì)虛擬充值有一定量消費(fèi)，主要在游戲充值、通訊費(fèi)充值;根據(jù)研究：大學(xué)生需求、購買動(dòng)機(jī)與行為既具有從眾化，又具個(gè)性化。
2、支付方式選擇：
網(wǎng)上購物選擇的付款方式是大學(xué)生比較關(guān)注的一個(gè)方面。比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行、u盾，支付寶，財(cái)付通，貨到付款等，其中支付寶是學(xué)生選擇的主要支付手段大約占據(jù)73%的比例，大家更信賴第三方這種付款方式;其次是財(cái)付通和網(wǎng)銀，還有部分同學(xué)為安全起見選擇貨到付款。此外，調(diào)查可知大學(xué)生雖然是網(wǎng)購的主體但因?yàn)槿狈Κ?dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，網(wǎng)購的消費(fèi)能力較低近八成的學(xué)生每月網(wǎng)購次數(shù)在4次以下，半數(shù)以上的學(xué)生網(wǎng)購占生活費(fèi)的比例小于12%.
3、網(wǎng)購心理：
研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者的態(tài)度對(duì)其是否采取網(wǎng)上購物行為有顯著影響。通過對(duì)網(wǎng)上購物消費(fèi)者的研究，發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購物。從網(wǎng)站技術(shù)的角度，結(jié)合消費(fèi)者特征對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物因素進(jìn)行研究，結(jié)果證明有競爭力的價(jià)格和取消訂單的便捷性是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的關(guān)鍵，網(wǎng)友的評(píng)價(jià)、價(jià)格，賣家的信用，商品介紹及實(shí)物圖，支付方式等。
大學(xué)生的需求與購買行為具有強(qiáng)大的自主性和獨(dú)立性;求實(shí)，求廉，求變求新，求美，求名心理在大學(xué)生消費(fèi)中并存;大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為兼有沖動(dòng)和理智的成分;在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)大學(xué)生除了必需品消費(fèi)外沖動(dòng)消費(fèi)也占有一定的比例，這說明大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)缺乏購物理性易受外界因素影響其中，網(wǎng)店的促銷影響最大。價(jià)格高低是決定大學(xué)生是否網(wǎng)購的主要因素這一點(diǎn)在實(shí)體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯，大學(xué)生選擇網(wǎng)購而非實(shí)體店的主要原因是價(jià)格便宜。
三、大學(xué)生網(wǎng)購行為中存在的主要問題。
1、大學(xué)生消費(fèi)心理的不成熟。
大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)上沒有獨(dú)立，而他們往往在心理上需求獨(dú)立，再加上他們興趣廣泛，因而使得大學(xué)生的消費(fèi)心理具有時(shí)尚新穎性和合理實(shí)用性的雙重特點(diǎn)。但大學(xué)生年齡一般處于17至24歲，該年齡階段的年輕人活潑好動(dòng)的性格在他們身上得到充分的體現(xiàn)。精美的商品包裝、同學(xué)的建議及其他因素都有可能促成其購買行為的發(fā)生。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)主要有：消費(fèi)的不平衡性、消費(fèi)的多樣性、消費(fèi)的主導(dǎo)性。不合理的消費(fèi)主要表現(xiàn)為盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)、無益消費(fèi)和超前消費(fèi)。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代，消費(fèi)傾向多元化發(fā)展，理性消費(fèi)是主流，追求時(shí)尚和名牌是不老的話題。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。大學(xué)生消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟(jì)背景對(duì)其消費(fèi)狀況影響較大;調(diào)查可知，一般的，生活費(fèi)在每月20xx元以上的平均每月網(wǎng)購3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購;消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出;過分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理;戀愛支出過度等。
2、網(wǎng)購權(quán)益受侵犯，維權(quán)意思淡薄。
因?yàn)榫W(wǎng)上購物的虛擬性，很多的網(wǎng)購產(chǎn)品的實(shí)物和網(wǎng)上的圖片相差很遠(yuǎn)在本次大學(xué)生網(wǎng)購行為模式的調(diào)查中同樣存在著很多不滿意的現(xiàn)象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害后，維權(quán)狀況并不樂觀。找商家理論的占總?cè)藬?shù)的45%，在與廠方協(xié)商不能解決的情況下，選擇到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和借助新聞媒體力量的學(xué)生占到人數(shù)的3%和9%，選擇“算了，自認(rèn)倒霉的”占到人數(shù)的43%.影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達(dá)63%，不知道具體途徑的也達(dá)到近10%.由此可見大學(xué)生維權(quán)意識(shí)和渠道認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。
四，對(duì)策及建議。
造成大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理的因素較為復(fù)雜，牽涉到個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì)等多方面。分析其原因主要有：網(wǎng)購實(shí)物與描述差別太大、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誠信缺失、商家霸權(quán);大學(xué)生缺乏對(duì)法律知識(shí)，維權(quán)困難，個(gè)人信息不安全，消費(fèi)觀的扭曲;沒有資質(zhì)的商品流入市場侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、擾亂市場秩序(淘寶商標(biāo)侵權(quán)案);低價(jià)作為網(wǎng)購核心競爭力，誘使部分不法商家想方設(shè)法逃避國家稅收征收;我國相關(guān)法律在網(wǎng)購方面的缺失，大學(xué)生在網(wǎng)購在買賣處于弱勢地位;網(wǎng)購的規(guī)范致使部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購信心降低，影響網(wǎng)購市場繁榮。購物網(wǎng)站、第三方支付在網(wǎng)購詐騙中的法律界限不清。
因此，我們建議：
1、大學(xué)生樹立正確消費(fèi)觀個(gè)形成正確消費(fèi)心理，促進(jìn)大學(xué)生全面健康發(fā)展。為引導(dǎo)大學(xué)生形成健康合理的消費(fèi)觀念，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為的教育指導(dǎo)。同時(shí)，大學(xué)生自身也應(yīng)加強(qiáng)自我控制力，學(xué)會(huì)合理理財(cái)，以形成合理化消費(fèi)。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
2、大學(xué)生是網(wǎng)上消費(fèi)者的龐大群體，也是弱勢群體，為此大學(xué)生必須執(zhí)法懂法。要熟知《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這不僅是一種意識(shí)，更是大學(xué)生的責(zé)任。必須以一種法律意識(shí)學(xué)習(xí)、熟知網(wǎng)上購物的具體流程，做到網(wǎng)上購物的每一步都不疏忽，以免出現(xiàn)購物方面的漏洞。同時(shí)，法律要對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的法律約束，對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，要讓他們把消費(fèi)打折的權(quán)利放在首位，懂得尊重。建議學(xué)?？梢约訌?qiáng)相關(guān)教育，培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的法制意識(shí)。
結(jié)束語。
電子商務(wù)既然在中國已經(jīng)快速發(fā)展，能夠帶動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，是人們不再進(jìn)行實(shí)體交易。者提供了人們便捷的消費(fèi)方式。但電子商務(wù)又是一把雙刃劍，游離出必然也僅存在著弊端，他對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)利存在著一定的疏忽性，存在這個(gè)任何群體的信息的漏洞。為此，國家應(yīng)根據(jù)這些現(xiàn)狀，出臺(tái)詳細(xì)的電子商務(wù)法律、法規(guī)。向電子警察方面人才的培養(yǎng)，有利于網(wǎng)絡(luò)信息的安全流動(dòng)。給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供一個(gè)安全可靠的平臺(tái)，讓他們敢于大膽的消費(fèi)，和賣家建立一定的信賴關(guān)系。只有這樣網(wǎng)上購物才可更樂觀的發(fā)展，將來展現(xiàn)更客觀的前景。
網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十四
大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
1、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)。
2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到的，質(zhì)量的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。
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