物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)范文(21篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-01-31 11:38:04
物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)范文(21篇)
時(shí)間:2024-01-31 11:38:04     小編:紫薇兒

無(wú)論是學(xué)生還是職場(chǎng)人士,總結(jié)都是提升自己的好方法??偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)要清晰,包括引言、總結(jié)內(nèi)容和結(jié)論三個(gè)部分。以下是小編為大家整理的一些精選總結(jié)范文,每篇都凝結(jié)了作者的心血和智慧。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇一

1、以較高的管理標(biāo)準(zhǔn)幫助組建了一個(gè)物業(yè)管理公司。從無(wú)到有,從起步初期的名不見(jiàn)經(jīng)傳,到現(xiàn)在物業(yè)公司的管理水平和品牌聲譽(yù)已在sj市物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)名列前茅。

3、培訓(xùn)了一支熟練業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。使他們?cè)谖飿I(yè)管理素質(zhì)上基本能勝任自己的工作。常駐顧問(wèn)共舉行各類(lèi)專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)五十余次,同時(shí)深入到各班組、現(xiàn)場(chǎng)第一線手把手的指導(dǎo)各崗位工作,或親自示范,使物業(yè)公司員工對(duì)物業(yè)管理由陌生到熟悉,并熟練掌握。

4、在員工隊(duì)伍中樹(shù)立了一種較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)和加強(qiáng)考核,強(qiáng)化了員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念,改變了原來(lái)國(guó)企形成的服務(wù)意識(shí)差的問(wèn)題,使員工思想觀念、實(shí)際工作狀態(tài)都有了較大轉(zhuǎn)變。

6、對(duì)物業(yè)公司的企業(yè)內(nèi)部管理作了一個(gè)較深層次的介入。為充分發(fā)揮顧問(wèn)作用,避免出現(xiàn)“顧而不問(wèn)”的情況,本人除全面指導(dǎo)并參與物業(yè)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作外,在前面十二個(gè)月中,對(duì)物業(yè)公司的內(nèi)部管理也作了一個(gè)較深的介入,對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理和一些重要事項(xiàng)直接參與,對(duì)一些管理措施不是提完建議就了事,而是深入下去,跟蹤督促,保證它落實(shí)到位;但長(zhǎng)期這樣做其實(shí)并不利于物業(yè)公司磨練獨(dú)立運(yùn)作的能力,不利于物業(yè)公司的長(zhǎng)期發(fā)展,因此,在本人顧問(wèn)的后三個(gè)月中,盡量減少了對(duì)具體事務(wù)的直接參與,側(cè)重于及時(shí)提出工作改進(jìn)建議和加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

…………。

現(xiàn)在存在的主要問(wèn)題是:雖然大體框架和整體運(yùn)作模式已運(yùn)轉(zhuǎn)正常,但無(wú)論是在現(xiàn)場(chǎng)管理、還是在企業(yè)管理機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)以及在與業(yè)主溝通和處理與業(yè)主相關(guān)事務(wù)中仍存在許多細(xì)節(jié)上處理不到位的情況;與真正一流的物業(yè)企業(yè)相比,簡(jiǎn)單的看也可以說(shuō)只差一點(diǎn)點(diǎn)了,但客觀的說(shuō),真正優(yōu)秀的物業(yè)公司與普通物業(yè)公司的差別也就在這一點(diǎn)點(diǎn)上。

我個(gè)人認(rèn)為,對(duì)下任常駐顧問(wèn)而言,要徹底解決這些問(wèn)題,不能就事論事,只局限于解決一些事件細(xì)節(jié)處理不到位的問(wèn)題,而應(yīng)當(dāng)重新回到起點(diǎn),通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化并規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理、進(jìn)一步推進(jìn)制度化來(lái)實(shí)現(xiàn),否則就有治標(biāo)不治本之嫌了。

按照天安物業(yè)的慣例,經(jīng)雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通一致,我們公司對(duì)xx常駐顧問(wèn)人員進(jìn)行了輪換,相信這將為顧問(wèn)工作注入新鮮的血液,更好的促進(jìn)下一階段“鞏固、提高”這一顧問(wèn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(每年一度的崗位輪換是我們物業(yè)公司的一項(xiàng)基本制度,從過(guò)去執(zhí)行效果來(lái)看,它有效的防止了人長(zhǎng)期處于一個(gè)環(huán)境中自然形成的惰性,克服了久在一處造成的思維角度和問(wèn)題處理方式固化的弊端,能有效的提高工作主動(dòng)性和創(chuàng)費(fèi)久拖不決問(wèn)題,核定公共維修成本指標(biāo)并將壓力放在工程部以解決有償服務(wù)不收費(fèi)的問(wèn)題,核定工程部公共水電開(kāi)支指標(biāo)以解決水損電損得不到有效控制的問(wèn)題等。

3、要千方百計(jì)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。尤其是對(duì)于物業(yè)管理公司這樣的微利企業(yè),過(guò)高的經(jīng)營(yíng)成本可能會(huì)吞噬掉企業(yè)的利潤(rùn),使企業(yè)缺少后繼發(fā)展的動(dòng)力,建議今后在人力成本、公共用水用電成本等方面要加強(qiáng)控制力度,必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行水景改造(改為其他維護(hù)成本少的景觀)和綠化改造(改為地上車(chē)位),以減少開(kāi)支,增加收入。

4、建議物業(yè)公司管理層采取一些有針對(duì)性的工作方法,以解決員工工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。以物業(yè)公司經(jīng)理為例,如果能要求公司管理人員每天必須對(duì)自己當(dāng)天所做的工作進(jìn)行記錄,并要求他們每天下班前到經(jīng)理室匯報(bào),這樣每天花上半小時(shí)到一小時(shí),檢查跟進(jìn)各方面的工作,既能給下屬一種現(xiàn)實(shí)的壓力,迫使他們每天都能盡職盡責(zé)的做好自己的工作,而不致出現(xiàn)整天沒(méi)事干也不著急的現(xiàn)象;又能及時(shí)全面的掌握整體工作進(jìn)展情況,從而把握重點(diǎn);同時(shí)還能通過(guò)每天及時(shí)的跟進(jìn)指導(dǎo)而發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才,并讓員工時(shí)刻感到自己的工作在受到關(guān)注,從而調(diào)動(dòng)其積極性。成第一階段的常駐顧問(wèn)工作,現(xiàn)僅將我十五個(gè)。

來(lái)自 aiweibaby.com

5、在建立與業(yè)主平等關(guān)系的基礎(chǔ)上,仍然要強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。現(xiàn)在物業(yè)公司有一種潛在的情緒,認(rèn)為服務(wù)意識(shí)強(qiáng)調(diào)太過(guò)了,從而縱容了業(yè)主的刁蠻無(wú)理,認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給業(yè)主來(lái)點(diǎn)硬的,這是一種很危險(xiǎn)的傾向!我們強(qiáng)調(diào)服務(wù),并不是要求把業(yè)主當(dāng)上帝,而是要求在平等基礎(chǔ)上充分尊重業(yè)主,努力完善服務(wù)。在今后的工作中,要摒棄“業(yè)主是上帝,物業(yè)公司是仆人”的無(wú)原則服務(wù)狀態(tài),但更要防止出現(xiàn)“跟業(yè)主來(lái)硬的、凡事我說(shuō)了算”的“左”的管理方式;無(wú)論怎樣,在工作中不要無(wú)原則的遷就業(yè)主,既要敢于跟業(yè)主說(shuō)“不”,但也要充分尊重業(yè)主,講究服務(wù)方法和技巧,做到有禮有節(jié)。我認(rèn)為必須把握好管理與服務(wù)的關(guān)系,管理只是一種手段,是針對(duì)少數(shù)人的;而服務(wù)卻是物業(yè)公司生存的根本,是針對(duì)絕大多數(shù)人的,“讓業(yè)主滿意”應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司始終不變的宗旨,也是生存和發(fā)展之道。

6、建議物業(yè)公司真正將與業(yè)主的溝通機(jī)制落到實(shí)處。某種意義上說(shuō),業(yè)主是物業(yè)公司的衣食父母,只有讓他們滿意了,物業(yè)公司才能生存和發(fā)展;但要讓業(yè)主滿意,首先必須與他們接觸,建立良好的溝通機(jī)制,與他們交朋友,建議物業(yè)公司認(rèn)真落實(shí)業(yè)主接待日制度,落實(shí)包括經(jīng)理在內(nèi)的管理層定期上門(mén)走訪業(yè)主的制度,落實(shí)對(duì)有效投訴做到及時(shí)處理和全部回訪以實(shí)現(xiàn)讓業(yè)主滿意的制度,落實(shí)定期進(jìn)行業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查等制度,并在平時(shí)工作中多采取換位思考的方法,從切合全體業(yè)主實(shí)際的角度來(lái)處理一些問(wèn)題。

以上建議,是我對(duì)今后工作的一些不成熟的看法,有許多淺薄和不當(dāng)?shù)牡胤剑凑?qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)諒解!

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇二

一、20xx年是收獲的一年,是我邁向夢(mèng)想的一年,一年來(lái)我工作勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),在公司經(jīng)理及主管的領(lǐng)導(dǎo)下,我以公司主體工作計(jì)劃為中心,以公司制度為準(zhǔn)則,取得了非常大的收獲,既順利又創(chuàng)造性的完成了本年度的工作任務(wù),以下是我20xx年在公司的工作總結(jié)。在本職工作方面:20xx年7月14日我來(lái)到本公司至今已有半年多的時(shí)間,做為一名職業(yè)顧問(wèn),我還是一位新手,雖然我對(duì)這個(gè)職業(yè)不太熟悉,但我本著十分熱誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待這份工作。在平時(shí)工作上,多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,虛心向同事解答,學(xué)到了不少關(guān)于房地產(chǎn)等方面的知識(shí),這對(duì)我平時(shí)的工作起到很大的幫助。在上班時(shí)間按時(shí)上下班,勤打掃衛(wèi)生,接待好每一位來(lái)電來(lái)訪客戶,做好每一位客戶登記,及時(shí)電話回訪,準(zhǔn)確分析客戶,想單位所想,及單位所及,總是把單位的利益放在第一位。最后通過(guò)我不斷的摸索與實(shí)踐,加上幸運(yùn)及堅(jiān)持,終于在這方面取得一點(diǎn)點(diǎn)成功。銷(xiāo)售額完成460萬(wàn),37套房源包括2套車(chē)庫(kù),7套門(mén)市,28套住宅。雖然是取得了一點(diǎn)成功。但是我不驕傲,我還會(huì)為更大更好的目標(biāo)而努力。

在人際關(guān)系上,雖然我是新一屆的大學(xué)生,但是我從來(lái)沒(méi)有把自己放在最高點(diǎn)上,在平時(shí)與同事相處和接待客戶上,我都能做到虛心請(qǐng)教,認(rèn)真問(wèn)答。保證和每一位同事都能和睦相處,愉快的去工作,保證每一位客戶都能放心而來(lái),滿意而歸,做到本本分分,圓圓滿滿。我認(rèn)為一個(gè)人的成功不代表一個(gè)單位的成功,一個(gè)單位的成功就必定有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),我愿意為這個(gè)團(tuán)隊(duì)而奉獻(xiàn),為這個(gè)團(tuán)隊(duì)而加溫,我想這樣我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)就會(huì)在新的一年里取得空前的成功。

在新的一年里,首先我要忘掉去年的總總收獲和成績(jī),再接再厲。與同事共同為單位為個(gè)人取得新的篇章,我會(huì)為這個(gè)領(lǐng)域更努力的去學(xué)習(xí)去奮斗,爭(zhēng)取在這個(gè)領(lǐng)域?yàn)楣痉?wù),為自己實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)。

祝愿我們名鉆公司在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下取得輝煌的成績(jī),在09年里,公司發(fā)展更上一層樓,穩(wěn)步前進(jìn)的基礎(chǔ)上越走越遠(yuǎn),越來(lái)越好。

二、在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái),即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷(xiāo)售水平。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇三

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有于后期的銷(xiāo)售工作,方便展開(kāi)。

第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的`動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。第五、心得體會(huì)多從客戶的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)文章整理:驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。

龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心文章整理編輯:應(yīng)屆生求職網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是文章整理:烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,工作總結(jié)更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

三轉(zhuǎn)眼間又到了十二月,這年的工作已經(jīng)接近了尾聲,根據(jù)自身工作的實(shí)際情況,我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改進(jìn)方法,以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,為今后不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率提供依據(jù)。

可以說(shuō),20xx年開(kāi)年至今,二手房一直處于一個(gè)低迷的狀態(tài)。國(guó)家對(duì)于房?jī)r(jià)制定了一系列的政策,以宏觀調(diào)控,微觀指導(dǎo)的方針來(lái)調(diào)控房?jī)r(jià),致使買(mǎi)房的顧客一直處于觀望狀態(tài),導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門(mén)可羅雀,甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門(mén)店,可以說(shuō),20xx年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國(guó)家出臺(tái)的主要針對(duì)房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn):1月26日,二套住房首付款提到到了60%,并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購(gòu)措施;1月25日,《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的重要舉措,整頓房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序,范文寫(xiě)作規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為,保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益;1月27日,規(guī)定個(gè)人將購(gòu)買(mǎi)不足5年的住房對(duì)外銷(xiāo)售的,將全部征收營(yíng)業(yè)稅;2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個(gè)百分點(diǎn),上調(diào)個(gè)人住房公積金貸款利率。五年期以上個(gè)人住房公積金貸款利率上調(diào)0.20個(gè)百分點(diǎn)。以上信息,都是國(guó)家在今年出臺(tái)強(qiáng)制執(zhí)行的新政,致使房?jī)r(jià)有所緩解,但是貸款利率的上升,給買(mǎi)房者也是帶來(lái)了巨大的壓力。

20xx年上半年,全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,每個(gè)人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí),以及加深對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的了解,每個(gè)人都通過(guò)學(xué)習(xí),取得了中介從業(yè)人員的資格證,這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。上半年,在公司同事的配合下呢,一共完成了19套租房,離我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢,主要是房源量比較少,再就是針對(duì)客戶需求的房源還不夠積極去尋找。公司的其他業(yè)務(wù),我們也都積極去配合,為了更好的擴(kuò)大公司的利益。

下半年,公司三家分店同時(shí)開(kāi)業(yè),關(guān)于門(mén)店呢,門(mén)店主要是公司進(jìn)行銷(xiāo)售工作的基本形態(tài),銷(xiāo)售任務(wù)由各門(mén)店承擔(dān),各門(mén)店的計(jì)劃與目標(biāo)由各門(mén)店實(shí)施并完成,陽(yáng)光新城這邊得業(yè)績(jī)確不盡如人意,只租得一套房子,有一筆借款業(yè)務(wù),從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)度,總結(jié)不足有以下幾點(diǎn),一,上班時(shí),工作不夠積極,比較懶惰,房源不及時(shí)更新。二,接待客戶時(shí)語(yǔ)言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。三,最重要的就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠強(qiáng)。有時(shí)候客戶問(wèn)的一些刁鉆的問(wèn)題,也找不到完全正確的答案。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇四

物業(yè)顧問(wèn)作為在房地產(chǎn)公司項(xiàng)目信息和客戶需求之間傳遞信息的人,肩負(fù)著重要的責(zé)任,物業(yè)顧問(wèn)的素質(zhì)對(duì)交易的成功與否有著至關(guān)重要的影響。今天小系列范文給大家?guī)?lái)20xx年物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié),希望能幫到你。

20xx作為物業(yè)顧問(wèn)的工作總結(jié)。一次的步伐帶走了這個(gè)月心里的忙碌、擔(dān)心、郁悶、掙扎、糾結(jié),讓我依然堅(jiān)守崗位?;仡欉^(guò)去的一月,不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)@個(gè)行業(yè)不是很了解。在沈先生及其同事的耐心幫助下,我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷(xiāo)售部的一員,我深深的感覺(jué)到自己的言行代表了公司的形象。

所以我要不斷提高自己的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。此外,我們應(yīng)該對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)有廣泛的了解,并保持在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的培訓(xùn),我已經(jīng)成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并盡最大努力做好自己的本職工作。

作為一個(gè)從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的態(tài)度,讓我知道在工作中應(yīng)該怎么做,教會(huì)我不要驕傲,不要弄巧成拙,要從中吸取教訓(xùn);同事們給了我很大的幫助。每次我有問(wèn)題,大家都不會(huì)嘲笑我,直截了當(dāng)?shù)母嬖V我。所以收到了不錯(cuò)的效果,同時(shí)得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的表?yè)P(yáng)和贊賞。所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬致謝!

我對(duì)這個(gè)成績(jī)并不滿意,但我希望我以后的工作能達(dá)到一個(gè)新的高度,一個(gè)新的水平。主要從以下幾個(gè)方面:。

1.不同客戶分析、客戶區(qū)域來(lái)源分析、客戶咨詢問(wèn)題匯總等。

2.強(qiáng)化銷(xiāo)售技巧,如何把sp做的更好,如何當(dāng)場(chǎng)逼。

3.國(guó)家房地產(chǎn)政策。

現(xiàn)在項(xiàng)目基本處于后期??简?yàn)我的時(shí)候到了,需要一個(gè)好的心態(tài)。我會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的方法,從中吸取更多的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

新的一月意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。我決心再接再厲,通過(guò)上一段樓梯,努力在工作中開(kāi)創(chuàng)新局面。

在繁忙的工作中,我們迎來(lái)了新的一年?;仡欉@一年的工作過(guò)程,作為銷(xiāo)售部門(mén)的新員工,剛來(lái)的時(shí)候?qū)Ψ康禺a(chǎn)不是很精通,但深深覺(jué)得自己應(yīng)該肩負(fù)重任。作為企業(yè)的門(mén)面和窗口,自己的言行也代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

此外,我們應(yīng)該對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)有廣泛的了解,并保持在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn),我已經(jīng)逐漸成為一名合格的銷(xiāo)售人員,努力做好自己的工作。

因?yàn)楣境闪r(shí)間不長(zhǎng),工作量大,面對(duì)工作量的增加和銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化、正規(guī)化,工作特別繁重,每天都要加班才能完成工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作,我進(jìn)入角色,熟練地完成了工作。由于房款數(shù)額巨大,我們?cè)诖呤者^(guò)程中一直小心翼翼,現(xiàn)在已經(jīng)催收了幾千萬(wàn)的房款,每一個(gè)賬項(xiàng)都在對(duì)方身上帶出最好的一面,沒(méi)有任何差錯(cuò)。

此外,在銷(xiāo)售過(guò)程中的月度工作總結(jié)和周會(huì)中,我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷,盡快改進(jìn)。短短三個(gè)月,售樓部就把二期的房子全部清算了,一期剩下的房子也賣(mài)完了,這和我以及其他售樓部成員的努力分不開(kāi)的。

xxxx是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在每一個(gè)員工的努力下,公司在新的一年里會(huì)有新的突破,新的氛圍,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

20xx第三部分物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)。這一個(gè)月我最大的感受就是找到了走出迷茫的路。我曾經(jīng)問(wèn)自己,我是誰(shuí)?我能怎么做呢?我想成為誰(shuí)?我不知所措,因?yàn)樵陉懡?jīng)理和助理主管的接觸中,我慢慢明白了一句話:“活在當(dāng)下”。我只要做好眼前的每一件事,然后我就會(huì)慢慢進(jìn)步。人不能展望未來(lái),只有每一步都走好了,才能到達(dá)巔峰!我這個(gè)月的總結(jié)和計(jì)劃如下:。

1.接待每天前來(lái)咨詢的來(lái)訪者和來(lái)電者。

接待結(jié)束后,陸經(jīng)理和助理主管會(huì)給我指出哪里做得不好,哪里說(shuō)得不好。我知道不好的一定要改正和掌握。在日常接待中,我們最大的不足在于客戶談話的不自然、無(wú)情、微小的動(dòng)作和生硬的語(yǔ)氣。有時(shí)候我一直在想為什么會(huì)這樣。為了改變這種狀況,我每天大聲讀羊皮紙,改善自己的精神面貌和語(yǔ)氣,但效果并不好。

為了進(jìn)一步了解,我解剖了自己。我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒(méi)有自信,失去了自信。怎么才能做好這份工作?以后要堅(jiān)定信心,做好接待工作。其實(shí)還有一點(diǎn)。我覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)我,我會(huì)更有信心,在任何事情上都精力充沛。我記得有人對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話:“不要害怕犯錯(cuò),大膽去做,犯錯(cuò)就改,以后不要再犯”,對(duì)我影響很大。

2.處理四季花城的售后事宜。

比如更名,解釋2、17、18號(hào)樓工期,說(shuō)房產(chǎn)證延期。雖然我懂花言巧語(yǔ),也懂流程,但是實(shí)戰(zhàn)中還是有很多問(wèn)題。通過(guò)陸經(jīng)理和助理主管的指導(dǎo),我了解到在做這件事的時(shí)候,一定要理解每一句話的意思;每個(gè)過(guò)程的意義都能做好!與客戶交談時(shí),一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,問(wèn)題的目的是什么。這些東西一定要在我腦子里快速旋轉(zhuǎn),養(yǎng)成這個(gè)好習(xí)慣,好好干!

3.新的一個(gè)月我想做以下幾件事:。

接待客戶后,總結(jié)接待過(guò)程中的不足并加以糾正;寫(xiě)合同的時(shí)候要細(xì)心細(xì)心;堅(jiān)定信心,積極工作;強(qiáng)化自己講話的內(nèi)涵,學(xué)會(huì)如何善待客人,使用禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題,馬上解決。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇五

20xx年是收獲的一年,是我邁向夢(mèng)想的一年,一年來(lái)我工作勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),在公司經(jīng)理及主管的領(lǐng)導(dǎo)下,我以公司主體工作計(jì)劃為中心,以公司制度為準(zhǔn)則,取得了非常大的收獲,既順利又創(chuàng)造性的完成了本年度的工作任務(wù),以下是我20xx年在公司的工作總結(jié)。在本職工作方面:20xx年7月14日我來(lái)到本公司至今已有半年多的時(shí)間,作為一名職業(yè)顧問(wèn),我還是一位新手,雖然我對(duì)這個(gè)職業(yè)不太熟悉,但我本著十分熱誠(chéng)的.態(tài)度對(duì)待這份工作。在平時(shí)工作上,多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,虛心向同事解答,學(xué)到了不少關(guān)于房地產(chǎn)等方面的知識(shí),這對(duì)我平時(shí)的工作起到很大的幫助。在上班時(shí)間按時(shí)上下班,勤打掃衛(wèi)生,接待好每一位來(lái)電來(lái)訪客戶,做好每一位客戶登記,及時(shí)電話回訪,準(zhǔn)確分析客戶,想單位所想,及單位所及,總是把單位的利益放在第一位。最后通過(guò)我不斷的摸索與實(shí)踐,加上幸運(yùn)及堅(jiān)持,終于在這方面取得一點(diǎn)點(diǎn)成功。銷(xiāo)售額完成460萬(wàn),37套房源包括2套車(chē)庫(kù),7套門(mén)市,28套住宅。雖然是取得了一點(diǎn)成功。但是我不驕傲,我還會(huì)為更大更好的目標(biāo)而努力。

在人際關(guān)系上,雖然我是新一屆的大學(xué)生,但是我從來(lái)沒(méi)有把自己放在最高點(diǎn)上,在平時(shí)與同事相處和接待客戶上,我都能做到虛心請(qǐng)教,認(rèn)真問(wèn)答。保證和每一位同事都能和睦相處,愉快的去工作,保證每一位客戶都能放心而來(lái),滿意而歸,做到本本分分,圓圓滿滿。我認(rèn)為一個(gè)人的成功不代表一個(gè)單位的成功,一個(gè)單位的成功就必定有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),我愿意為這個(gè)團(tuán)隊(duì)而奉獻(xiàn),為這個(gè)團(tuán)隊(duì)而加溫,我想這樣我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)就會(huì)在新的一年里取得空前的成功。

在新的一年里,首先我要忘掉去年的總總收獲和成績(jī),再接再厲。與同事共同為單位為個(gè)人取得新的篇章,我會(huì)為這個(gè)領(lǐng)域更努力的去學(xué)習(xí)去奮斗,爭(zhēng)取在這個(gè)領(lǐng)域?yàn)楣痉?wù),為自己實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇六

2021年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,在沈總和同事的耐心幫助下,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷(xiāo)售部的一員,我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),讓我明白在其職謀其事,教會(huì)了我成單與否,都不必驕傲或自餒,重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助,每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我,直言不諱的告訴我,因此我收到了很好的效果,很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞,所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬,說(shuō)聲謝謝!

我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足,我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起:

1.對(duì)不同客戶的分析,客戶區(qū)域來(lái)源分析、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等。

2.銷(xiāo)售技巧的加強(qiáng),如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。

3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策。

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤(pán),正是考驗(yàn)我的時(shí)候,也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,我一定會(huì)堅(jiān)持,從中學(xué)習(xí)更多的方法,吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇七

一、第一任常駐顧問(wèn)工作的回顧:

按照天安物業(yè)的慣例,經(jīng)雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通一致,我們公司對(duì)常駐顧問(wèn)人員進(jìn)行了輪換,相信這將為顧問(wèn)工作注入新鮮的血液,更好的促進(jìn)下一階段“鞏固、提高”這一顧問(wèn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(每年一度的崗位輪換是我們物業(yè)公司的一項(xiàng)基本制度,從過(guò)去執(zhí)行效果來(lái)看,它有效的防止了人長(zhǎng)期處于一個(gè)環(huán)境中自然形成的惰性,克服了久在一處造成的思維角度和問(wèn)題處理方式固化的弊端,能有效的提高工作主動(dòng)性和創(chuàng)費(fèi)久拖不決問(wèn)題,核定公共維修成本指標(biāo)并將壓力放在工程部以解決有償服務(wù)不收費(fèi)的問(wèn)題,核定工程部公共水電開(kāi)支指標(biāo)以解決水損電損得不到有效控制的問(wèn)題等。

3、要千方百計(jì)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。尤其是對(duì)于物業(yè)管理公司這樣的微利企業(yè),過(guò)高的經(jīng)營(yíng)成本可能會(huì)吞噬掉企業(yè)的利潤(rùn),使企業(yè)缺少后繼發(fā)展的動(dòng)力,建議今后在人力成本、公共用水用電成本等方面要加強(qiáng)控制力度,必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行水景改造(改為其他維護(hù)成本少的景觀)和綠化改造(改為地上車(chē)位),以減少開(kāi)支,增加收入。

4、建議物業(yè)公司管理層采取一些有針對(duì)性的工作方法,以解決員工工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。以物業(yè)公司經(jīng)理為例,如果能要求公司管理人員每天必須對(duì)自己當(dāng)天所做的工作進(jìn)行記錄,并要求他們每天下班前到經(jīng)理室匯報(bào),這樣每天花上半小時(shí)到一小時(shí),檢查跟進(jìn)各方面的工作,既能給下屬一種現(xiàn)實(shí)的壓力,迫使他們每天都能盡職盡責(zé)的做好自己的工作,而不致出現(xiàn)整天沒(méi)事干也不著急的現(xiàn)象;又能及時(shí)全面的掌握整體工作進(jìn)展情況,從而把握重點(diǎn);同時(shí)還能通過(guò)每天及時(shí)的跟進(jìn)指導(dǎo)而發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才,并讓員工時(shí)刻感到自己的工作在受到關(guān)注,從而調(diào)動(dòng)其積極性。成第一階段的常駐顧問(wèn)工作,現(xiàn)僅將我十五個(gè)。

來(lái)自 aiweibaby.com

5、在建立與業(yè)主平等關(guān)系的基礎(chǔ)上,仍然要強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)?,F(xiàn)在物業(yè)公司有一種潛在的情緒,認(rèn)為服務(wù)意識(shí)強(qiáng)調(diào)太過(guò)了,從而縱容了業(yè)主的刁蠻無(wú)理,認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給業(yè)主來(lái)點(diǎn)硬的,這是一種很危險(xiǎn)的傾向!我們強(qiáng)調(diào)服務(wù),并不是要求把業(yè)主當(dāng)上帝,而是要求在平等基礎(chǔ)上充分尊重業(yè)主,努力完善服務(wù)。在今后的工作中,要摒棄“業(yè)主是上帝,物業(yè)公司是仆人”的無(wú)原則服務(wù)狀態(tài),但更要防止出現(xiàn)“跟業(yè)主來(lái)硬的、凡事我說(shuō)了算”的“左”的管理方式;無(wú)論怎樣,在工作中不要無(wú)原則的遷就業(yè)主,既要敢于跟業(yè)主說(shuō)“不”,但也要充分尊重業(yè)主,講究服務(wù)方法和技巧,做到有禮有節(jié)。我認(rèn)為必須把握好管理與服務(wù)的關(guān)系,管理只是一種手段,是針對(duì)少數(shù)人的;而服務(wù)卻是物業(yè)公司生存的根本,是針對(duì)絕大多數(shù)人的,“讓業(yè)主滿意”應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司始終不變的宗旨,也是生存和發(fā)展之道。

6、建議物業(yè)公司真正將與業(yè)主的溝通機(jī)制落到實(shí)處。某種意義上說(shuō),業(yè)主是物業(yè)公司的衣食父母,只有讓他們滿意了,物業(yè)公司才能生存和發(fā)展;但要讓業(yè)主滿意,首先必須與他們接觸,建立良好的溝通機(jī)制,與他們交朋友,建議物業(yè)公司認(rèn)真落實(shí)業(yè)主接待日制度,落實(shí)包括經(jīng)理在內(nèi)的管理層定期上門(mén)走訪業(yè)主的制度,落實(shí)對(duì)有效投訴做到及時(shí)處理和全部回訪以實(shí)現(xiàn)讓業(yè)主滿意的制度,落實(shí)定期進(jìn)行業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查等制度,并在平時(shí)工作中多采取換位思考的方法,從切合全體業(yè)主實(shí)際的角度來(lái)處理一些問(wèn)題。

以上建議,是我對(duì)今后工作的一些不成熟的看法,有許多淺薄和不當(dāng)?shù)牡胤?,敬?qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)諒解!

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇八

1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污,無(wú)法有效的去除。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),會(huì)有一定改善。

4、大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污能力已下降,為防止水斑,風(fēng)化等病變,20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,高頻率的使用設(shè)備,清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),按要求每20分鐘吸塵一次,吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。

在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇九

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái),即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷(xiāo)售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán),從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。個(gè)人簡(jiǎn)歷從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,在對(duì)他文章整理:們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是編輯:

應(yīng)屆生求職網(wǎng)做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有于后期的銷(xiāo)售工作,方便展開(kāi)。

第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五、心得體會(huì)多從客戶的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。

龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心文章整理編輯:應(yīng)屆生求職網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,工作總結(jié)更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):忙忙碌碌的過(guò)了一年,但在我學(xué)到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。xx年06月我接任維修站索賠員一職,在一周內(nèi)對(duì)我所負(fù)責(zé)的工作范圍有了新的了解,主要包括:。

2:負(fù)責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理;

3:負(fù)責(zé)汽車(chē)廠家組織的特殊或臨時(shí)服務(wù)。

4:負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋,同時(shí),這也是我在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下,思想、工作取得較大進(jìn)步。回顧今年的工作情況,主要有以下幾方面的收獲和體會(huì):

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,認(rèn)識(shí)工作,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn),我對(duì)索賠員的理解還只是皮毛上的東西,有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,因此,我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到,一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點(diǎn)是我體會(huì)比較深的。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。由于工作的特殊性,索賠工作多且雜,如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況,就是六個(gè)字,即:嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰,我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,使我深受感染,充分認(rèn)識(shí)到,作為這個(gè)集體中的一員,我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,托這個(gè)集體“后腿”,在此基礎(chǔ)上,要盡快適應(yīng)索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下,我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說(shuō),過(guò)去的一年,是勤奮學(xué)習(xí)的一年。一方面,由于自己接任索賠工作的時(shí)間比較短,要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,必須付出更多的努力。一方面,我雖然是鈴木索賠出身,但從專(zhuān)業(yè)技能方面講也是有些困難的,而要在很短的時(shí)間里上手,對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),同時(shí)心理上也有不小的壓力,但是,我不能因?yàn)橛欣щy、有壓力就放棄,所以我必須加倍的努力學(xué)習(xí)、熟悉自己現(xiàn)在的工作。現(xiàn)在看,回顧過(guò)去的這一年,盡管在工作的各個(gè)方面中既有欣慰、也有遺憾,但有一點(diǎn)是值得肯定的,就是通過(guò)學(xué)習(xí),使我對(duì)自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,就一定有回報(bào)”的深刻道理。

三、做汽車(chē)索賠員有基本工作要點(diǎn)。

1.關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開(kāi)召回品質(zhì)缺陷處理,

3.每月(或每日)及時(shí)與車(chē)間維修部門(mén)及廠家售后服務(wù)部門(mén)核對(duì)索賠數(shù)據(jù),并提供財(cái)務(wù)報(bào)表。

4.對(duì)廠家提供的技術(shù)改進(jìn)信息及時(shí)通報(bào)服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理。

5.按時(shí)將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運(yùn)要求返回廠家。

6.核對(duì)已收回索賠款。

6.索賠員負(fù)責(zé)鑒定汽車(chē)故障零件是否在保修期內(nèi)免費(fèi)更換,有異議的負(fù)責(zé)與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質(zhì)保很短,因?yàn)檫@種東西老化磨損較快,發(fā)動(dòng)機(jī)與車(chē)身質(zhì)保時(shí)間較長(zhǎng)。一般情況是由客戶反映故障,4s找出故障原因,并確定應(yīng)更換哪個(gè)零件,確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障,反復(fù)維修后沒(méi)有解決的,技術(shù)總監(jiān)會(huì)把情況上報(bào)廠家尋求解決方案。雖然索賠員的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇十一

九月份的工作未見(jiàn)實(shí)際成效,讓我十分沮喪,在同事和王經(jīng)理的`幫忙下,我化悲痛為力量,恢復(fù)了斗志,認(rèn)識(shí)到這個(gè)月業(yè)績(jī)差的原因,以及在下個(gè)月的工作中更加注重調(diào)整自我的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售技巧?,F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:。

1)、沒(méi)能很好的調(diào)整自我的銷(xiāo)售心態(tài),總是太急功近利,急于求成,太注重個(gè)人以及公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),銷(xiāo)售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2)、沒(méi)能很好的抓住客戶的購(gòu)房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn),對(duì)客戶沒(méi)有針對(duì)性的講解,導(dǎo)致沒(méi)能很好的了解客戶的購(gòu)房心理等等。

3)、對(duì)樓盤(pán)講解過(guò)多,沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽(tīng)后當(dāng)耳邊風(fēng),甚至很多資料客戶不易記住。

4)、對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及樓盤(pán)的綜合知識(shí)方面,在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握,但在銷(xiāo)售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。

以上是在我冷靜的思考下得出的總結(jié),在下個(gè)月的工作中,我必須時(shí)刻銘記,應(yīng)對(duì)每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí),我會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí),所謂知己知彼,百戰(zhàn)百勝。我相信,如果能準(zhǔn)確決定出客戶的購(gòu)房需求,再進(jìn)行針對(duì)性的樓盤(pán)解說(shuō)后,我必須能有優(yōu)異的成績(jī)。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇十二

回首20xx年,有太多的美好的回憶,20xx年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作,但惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但是還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,我一定會(huì)擁有更美好的明天。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇十三

邁出大學(xué)生活的.最后一個(gè)年頭,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮,因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣,而且我們就是學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)的專(zhuān)業(yè)的,所以20xx年x月我到了xx地產(chǎn)xx分公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè):一個(gè)是戶外廣告的招商,另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)顧問(wèn)?,F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,感到十分的欣慰。

它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基?;旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅,我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。

xx地產(chǎn)是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等,是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán),電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶外廣告的招商工作,工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶,給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等,如果客戶有意就和約談判。

后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),工作的主要內(nèi)容是接待客戶,給顧客介紹樓盤(pán)的信息,并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。

時(shí)間過(guò)的很快,近1年的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

因此,在以后是正式工作中,我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn),更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)做鋪墊。

新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。千里之行,始于足下。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇十四

什么是置業(yè)顧問(wèn)?什么是顧問(wèn)?顧問(wèn)就是指專(zhuān)業(yè)人士利用其所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為單位或個(gè)人提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

所以作為賣(mài)房子的我們,不是求客戶買(mǎi)房子。記住,客戶絕對(duì)不是上帝,但是客戶是我們的朋友,我們提供給朋友專(zhuān)業(yè)的購(gòu)房選擇,朋友支付給我們報(bào)酬??傊?,卑微的銷(xiāo)售是最差的銷(xiāo)售水平。

做一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的置業(yè)顧問(wèn)需要具備的條件:

1、內(nèi)心的強(qiáng)大。

2、不斷的總結(jié)。

3、學(xué)習(xí)新的房產(chǎn)知識(shí)。

本次培訓(xùn),主要包括如下幾個(gè)方面。

1、要引導(dǎo)客戶的需求,決不能被客戶的需求引導(dǎo)。不要卑微的滿足客戶所有的要求,要學(xué)會(huì)對(duì)自己的客戶說(shuō)“不”?!氨豢蛻魻恐亲幼叩闹脴I(yè)顧問(wèn),不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)”

案例:當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構(gòu)成等基本情況后,要挑選最能使他們點(diǎn)頭稱“是”的戶型、朝向、景觀進(jìn)行推薦和銷(xiāo)講;要在客戶對(duì)某套房子表達(dá)出感興趣的言行的時(shí)候------學(xué)會(huì)說(shuō)“這套房子已經(jīng)有客戶預(yù)定,我為你調(diào)節(jié)一下??”要使客戶有得來(lái)不易的感覺(jué),這樣他們才會(huì)重視和珍惜;要在客戶徘徊猶豫的階段,打電話告知他們“你看中的那套房子,已經(jīng)另有客戶看中,請(qǐng)你??”,以催趕他們進(jìn)行成交。

2、每天激勵(lì)自己------身體需要鍛煉,內(nèi)心更需要銷(xiāo)售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益,不僅是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),更是邁向人生理想的重要步驟。每次銷(xiāo)售的成功都是一次喜悅。---------每天自我激勵(lì)和總結(jié),會(huì)給每個(gè)人帶來(lái)更多的成功喜悅。

3、直面內(nèi)心的恐懼----我們每個(gè)人都有弱點(diǎn),都有恐懼。有人害怕蛇,有人怕水,有人怕被人拒絕,有人害怕,在年輕的時(shí)候,如果我們現(xiàn)在開(kāi)始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對(duì)付恐懼的方法。那么不出十年,未來(lái)的歲月就是收獲的歲月。

4、置業(yè)顧問(wèn)必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢(shì)銷(xiāo)售習(xí)慣。我們不是在哀求別人買(mǎi)房子,我們是在幫助客戶安家落戶。我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)必須得到客戶的認(rèn)可。切記,從心里上,我們的房子是最好的。

5、不要單兵作戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員的互助能很大程度上提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。促使置業(yè)顧問(wèn)間形成互相幫助、配合的默契,使極大提升團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力。方法:置業(yè)顧問(wèn)間可以兩兩成為幫助對(duì)象。當(dāng)一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶進(jìn)行解說(shuō)時(shí),另一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)可以從旁進(jìn)行巧妙協(xié)助,團(tuán)隊(duì)幫助會(huì)增加銷(xiāo)售成功率。

6,反守為攻法:當(dāng)估計(jì)顧客有可能提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí),搶在他們提出之前,有針對(duì)性的提出闡述發(fā)動(dòng)攻勢(shì),有效的排除成交的潛在障礙。

7,重要-----營(yíng)造氣氛法:營(yíng)造有利的銷(xiāo)售氣氛是一種藝術(shù)。利用人們的從眾心理制造人氣,大量的成交氣份令顧客有緊迫感,以此來(lái)促進(jìn)大量購(gòu)買(mǎi)。

8,曲線救國(guó)法:在正面推銷(xiāo)不起作用的情況下,可找顧客感興趣的話題,展開(kāi)廣泛的交流,并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示,讓顧客感到購(gòu)買(mǎi)的好處,而達(dá)到成交。

9,幫客戶做決定。當(dāng)客戶既貪小便宜又猶豫不決時(shí),利用客戶“過(guò)了這個(gè)村沒(méi)有這個(gè)店”的心理,來(lái)建議顧客下決心購(gòu)買(mǎi)。

10、欲擒故縱:要知道買(mǎi)賣(mài)雙方總有戒備的心理,在熱情的服務(wù)中不要透漏出成交欲望,要使對(duì)方感覺(jué)他所選的房子是精品,對(duì)方反而感到不能成交很可惜的心理,從而主動(dòng)和我方成交。

11、激將促銷(xiāo)法:當(dāng)顧客已出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的信號(hào),又憂郁不決的時(shí)候,銷(xiāo)售人員不是從正面鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi),而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣,暗示對(duì)方缺乏某種成交的主觀或客觀條件,讓對(duì)方為了自尊下決心排板成交。舉例子:某客戶已經(jīng)表露出喜愛(ài)這套房,置業(yè)顧問(wèn)此時(shí)不要當(dāng)面催促其成交,而是委婉的表達(dá):猶豫不決的性格會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)。

銷(xiāo)售中六個(gè)關(guān)鍵。

1、初步的接觸:找出合理、合適的機(jī)會(huì)吸引顧客注意,并用與朋友親切交談的語(yǔ)氣與顧客接近,來(lái)創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

要求:

a、站立姿勢(shì),雙手自然擺放,保持微笑,面對(duì)顧客.

b.站在適當(dāng)位置,掌握時(shí)機(jī),主動(dòng)與顧客接近.

c.與顧客談話保持。

目光接觸,精神集中.

d.漫漫退后讓顧客隨便參觀。

(1)最佳接近時(shí)刻:

當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視模型和展板把頭抬起時(shí)。

b.當(dāng)顧客注視模型一段時(shí)間不動(dòng)時(shí).

c.當(dāng)顧客忽然停下腳步時(shí).

d.當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí).

e.當(dāng)顧客尋求銷(xiāo)售人員幫助時(shí).

(2)接近顧客的方法:打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡迎.”你好”,“隨便看”,“你好,有什么可以幫忙”

(3)注意:

a.切忌對(duì)顧客視而不見(jiàn).

b.切勿態(tài)度冷漠.

c.切記機(jī)械式回答.

d.避免過(guò)分熱情,硬性推銷(xiāo).

2、揣摩顧客需要:不同的顧客有不同的需要和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),在這時(shí),銷(xiāo)售人員必須盡快了解顧客的需要,才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品。

(1)要求:注意觀察顧客動(dòng)作、表情是否對(duì)樓盤(pán)感興趣.詢問(wèn)顧客需要、引導(dǎo)顧客回答.精神集中,注意傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn).對(duì)顧客的談話做出積極的回應(yīng).

(2)提問(wèn)的內(nèi)容:。

a.自住還是出租.

b.你喜歡什么戶型及樓別.

c.要多大面積.

(3)千萬(wàn)要注意:

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇十五

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我要把b類(lèi)的客戶當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪,對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能夠有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇十六

在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自己,我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然,在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話:“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好,那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來(lái),只有走好每一步,才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下:

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇十七

轉(zhuǎn)眼間,加入xxx發(fā)展已經(jīng)兩年半時(shí)間了,20xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房?jī)r(jià)經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺(jué)得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測(cè),很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間,又到了20xx年底,對(duì)今年的和對(duì)行業(yè)的看法,作了如下總結(jié)。

由20xx年xx月xx元平方的均價(jià)開(kāi)售,當(dāng)時(shí)反應(yīng)還是覺(jué)得偏貴。隨著市場(chǎng)的變化,土地資源短缺,土地價(jià)格隨即飛漲,證券市場(chǎng)的全線飄紅,加上外來(lái)投資者的追捧,令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里,升幅到達(dá)70%。購(gòu)房者亦從開(kāi)始的不理解到后期的搶購(gòu)場(chǎng)面,能夠說(shuō)是到了房地產(chǎn)的銷(xiāo)售高峰。可是好景不長(zhǎng),由于全國(guó)范圍的炒樓風(fēng)氣的興起,令很多真正想買(mǎi)房自住的老百姓對(duì)日益高漲的房?jī)r(jià)只能望樓興嘆。

出現(xiàn)了有房沒(méi)人住,有人沒(méi)房住的局面,屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價(jià)房,每平方最高單價(jià)竟到達(dá)了x元平方,跟本無(wú)法想象。到了年底,國(guó)家為了防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱,陸續(xù)出臺(tái)很多新政策調(diào)控樓市。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱,個(gè)別大城市更出現(xiàn)了不一樣程度的樓價(jià)下滑的情景,由于銀行政策的收緊,證券市場(chǎng)的不穩(wěn)定,很多投資炒房者也退出了市場(chǎng),購(gòu)房者的態(tài)度亦由熱變冷,購(gòu)房者亦持觀望態(tài)度購(gòu)房,期望樓價(jià)會(huì)有所回落。

回望過(guò)去,展望將來(lái),本人覺(jué)得xxx的房地產(chǎn)市場(chǎng)還是比較健康的。20xx年的房地產(chǎn)市場(chǎng),隨著銀行放寬資金政策,證券市場(chǎng)或會(huì)回升,加上20xx年xx,必定會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)健康發(fā)展,樓價(jià)應(yīng)當(dāng)會(huì)逐步回升,公司在xx年亦會(huì)有新盤(pán)推出市場(chǎng),應(yīng)當(dāng)會(huì)有比較好的發(fā)展空間。

20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比20xx年稍有上升,全年共銷(xiāo)售單位x套,銷(xiāo)售總額為x元,面積為x平方,能夠完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,同事的幫忙下,工作本事也得了很大的提高。在實(shí)際工作中,我認(rèn)真完成工作,雖然有時(shí)也會(huì)有出錯(cuò),但我也能端正態(tài)度,誠(chéng)心改正,工作亦得到了上級(jí)的肯定。我決心在20xx年更加努力工作,進(jìn)取思考,在銷(xiāo)售方面加強(qiáng)自身的硬件,學(xué)習(xí)更好的銷(xiāo)售技巧,令自已有更大的提升。

總結(jié)本年的總體銷(xiāo)售市場(chǎng),比較上一年還是比較夢(mèng)想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤(rùn)。令公司對(duì)今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望20xx年,本人要以更好的精神面貌去應(yīng)對(duì)全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn),為來(lái)年創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇十八

辭舊迎新又一年,在貴公司各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和積極配合下,我們完成了20xx年度的法律顧問(wèn)工作,在這一年間,貴公司的經(jīng)營(yíng)、管理風(fēng)險(xiǎn)也得到了有效的防范。舊的一年過(guò)去了,新的一年飄然而至,為總結(jié)工作,繼往開(kāi)來(lái),更好地為貴公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范,現(xiàn)將過(guò)去一年以來(lái)的法律顧問(wèn)工作從正、反面及建議進(jìn)行總結(jié)如下:

1、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門(mén)的日常工作職責(zé),使各部門(mén)分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、嚴(yán)格審查、制定公司各類(lèi)合同,通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買(mǎi)賣(mài)合同》、《和解協(xié)議書(shū)》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類(lèi)合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī),為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、積極參加公司的日常工作會(huì)議,了解公司的經(jīng)營(yíng),管理情況,對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。

4、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對(duì)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。

5、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

6、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解,針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

7、妥善處理貴公司與。。。有限公司之間的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛,積極與對(duì)方當(dāng)事人和法官溝通,通過(guò)我們的訴訟技巧,避免了訴訟的發(fā)生,為公司爭(zhēng)取了利益最大化和避免了一些不必要糾紛的糾纏。

8、積極處理貴公司與。。。集團(tuán)有限公司建設(shè)施工合同糾紛一案,及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人和法官溝通,對(duì)話,努力把工作做細(xì)、做好,最大程度的使公司資金盡快的回籠。

在20xx年度的法律顧問(wèn)服務(wù)工作過(guò)程中,我們律師的工作取得了一定的效果。通過(guò)20xx年度的法律服務(wù),能清晰的看到通過(guò)我們律師多角度、全方位的努力工作,貴公司無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境、模式,抑或是公司的盈利能力都得到了顯著的改善,而且從風(fēng)險(xiǎn)防范和控制角度看,通過(guò)我們律師的顧問(wèn)服務(wù),20xx年度,我們的工作都有效地實(shí)現(xiàn)了貴公司風(fēng)險(xiǎn)防范和控制總目標(biāo),公司的風(fēng)險(xiǎn)控制能力明顯增強(qiáng)。

1、工作積極性仍需加強(qiáng),貴公司與我所建立常年法律關(guān)系后,我所由陶應(yīng)強(qiáng)律師負(fù)責(zé)。在服務(wù)過(guò)程中我所律師有時(shí)是被動(dòng)服務(wù),貴公司所提出的要求和問(wèn)題是貴公司領(lǐng)導(dǎo)在工作中發(fā)現(xiàn)的,然而貴公司領(lǐng)導(dǎo)不一定熟知整個(gè)公司的法律制度,其中許多隱性的問(wèn)題未能發(fā)現(xiàn),可能就是潛在的風(fēng)險(xiǎn),這點(diǎn)律師服務(wù)不到位,不深入。顧問(wèn)的目的就在于發(fā)現(xiàn)潛在、隱性的問(wèn)題,進(jìn)而通過(guò)律師專(zhuān)業(yè)的知識(shí)預(yù)以防范,避免以后產(chǎn)生糾紛。

2、顧問(wèn)工作內(nèi)容和范圍不夠深入。顧問(wèn)律師雖然起草了《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買(mǎi)賣(mài)合同》、《合伙協(xié)議》《融資租賃合同》……但由于律師未跟進(jìn)合同的履行、實(shí)施,就算是一份好的合同但如果細(xì)節(jié)注意不夠,仍然會(huì)產(chǎn)生糾爭(zhēng)。貴公司的相關(guān)合同簽訂后由于都是非專(zhuān)業(yè)人員監(jiān)督執(zhí)行情況,應(yīng)注意的事項(xiàng)和收集的信息可能不到位,可能達(dá)不到法律上的證據(jù)形式和效力的結(jié)果,這可能產(chǎn)生隱性的糾紛,以后律師應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督的力度。

3、貴公司系有限責(zé)任公司,但在20xx年的顧問(wèn)服務(wù)中,律師未對(duì)公司的管理提供法律意見(jiàn),這是一個(gè)大的方面,應(yīng)當(dāng)深入與領(lǐng)導(dǎo)層的溝通,加強(qiáng)對(duì)公司的治理。在財(cái)務(wù)上律師己未參與任何工作,或許存在與法律規(guī)定不一直之處。

據(jù)本律師所知貴公司僅四名股東。雖然如此,但形式上的如法定的每年必須召開(kāi)一次股東會(huì)、董事會(huì),對(duì)會(huì)議決議的內(nèi)容,公司應(yīng)當(dāng)備案,便于審計(jì)或重大事項(xiàng)有據(jù)可查。

根據(jù)公司法原則,有限公司承擔(dān)的是有限責(zé)任,公司法的原則是資本不變和資本維持。另根據(jù)《公司法》第167條公司分配當(dāng)年稅后利潤(rùn)時(shí),應(yīng)當(dāng)提取利潤(rùn)的百分之十列入公司法定公積金。公司法定公積金累計(jì)額為公司注冊(cè)資本的百分之五十以上的,可以不再提取。本律師建議:每年由執(zhí)行董事制定分配方案,由股東會(huì)決議,將提取10%以后的利潤(rùn)全部分配給股東個(gè)人,明確公司財(cái)產(chǎn)與股東個(gè)人財(cái)產(chǎn),做到資產(chǎn)與注冊(cè)資金相對(duì)一致即可。若股東長(zhǎng)期不分配利潤(rùn),將導(dǎo)致本屬股東個(gè)人可分取的財(cái)產(chǎn)與公司財(cái)產(chǎn)混同,一旦出現(xiàn)賠償、解散、破產(chǎn)等情形,勢(shì)必將本來(lái)可以屬股東分走的財(cái)產(chǎn),歸入了公司,最終為公司承擔(dān)了不必要的債務(wù)。

根據(jù)公司法第165條:公司應(yīng)當(dāng)在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,并依法經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)的規(guī)定制作。第202條:公司違反本法規(guī)定,在法定的會(huì)計(jì)賬簿以外另立會(huì)計(jì)賬簿的,處以五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。第203條:公司在依法向有關(guān)主管部門(mén)提供的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等材料上作虛假記載或者隱瞞重要事實(shí)的,由有關(guān)主管部門(mén)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處以三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下的罰款。第二百零四條公司不依照本法規(guī)定提取法定公積金的,可以對(duì)公司處以二十萬(wàn)元以下的罰款。本律師建議財(cái)經(jīng)制定是公司的核心,不僅在聘用相應(yīng)人員上而且在制度上應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范操勞作,一旦違規(guī)作帳,作帳外帳將可能產(chǎn)生行政處罰的責(zé)任。

員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī),可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的規(guī)章制度,對(duì)員工嚴(yán)格要求,在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,以便提升公司的整體能力,以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次,對(duì)員工進(jìn)行法制教育,特別是勞動(dòng)法律、法規(guī),以便員工能明白自己的所作所為是否合法,會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果,最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,豐富員工的文化生活,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,賺取金錢(qián),還能提升自己,提升員工的凝聚力。

若貴公司在作上述重大決策時(shí),應(yīng)該先進(jìn)行調(diào)研,如政府的政策、規(guī)劃、發(fā)展方向,土地性質(zhì)、規(guī)劃用途、及交通、市場(chǎng)行情、產(chǎn)業(yè)投向、民俗風(fēng)情等等方面。調(diào)研的結(jié)果將影響投資的成敗。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇十九

20xx年已經(jīng)接近了尾聲,加入x公司工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了,回顧這半年以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。同時(shí)這短短的`大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,最重要的是增加了一份人生的閱歷。

從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人,到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通,來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作。

心態(tài)決定一切的道理,是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),心境越來(lái)越平靜,更加趨于成熟,能冷靜的處理客戶的抗拒,認(rèn)同我們。工作在銷(xiāo)售一線,就是要保持一顆良好的心態(tài),因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的,由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白,讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī),從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),要講究技巧和策略。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶不能針?shù)h相對(duì),對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。有一些客戶,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。

所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開(kāi)。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

1、工作中不善于不自我總結(jié),自我反思,自我檢查,剖析問(wèn)題根源,查找客戶未成交原因以至于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低下,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì),內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有時(shí)不夠端正,不能及時(shí)糾正自己的航向,意志不堅(jiān)定,自控能力差??偸钦疫@樣那樣的理由為自己開(kāi)脫,總覺(jué)得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo),會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由,無(wú)緊迫感和壓力,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,工作時(shí)間得不到合理安排。

4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,及及時(shí)的滿足客戶的需求,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。

5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

6、談客能力還有待提高及增強(qiáng),逼定存在優(yōu)柔寡斷!

1、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

2、對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的方法!

3、約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類(lèi)!

4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),提高自己素質(zhì)!

5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,并及時(shí)得以有效解決!

6、正思想,保持一顆積極上進(jìn)心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7、加強(qiáng)自身的積極性,創(chuàng)造性,上進(jìn)心,進(jìn)取心,不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!

8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9、希望在工作中好的方面給予保持,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!

以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,工作順利!

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇二十

回首20xx年,有太多的美好的回憶,20xx年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作,但惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但是還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,我一定會(huì)擁有更美好的明天。

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但是對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我要把b類(lèi)的客戶當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)?;卦L,對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能夠有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開(kāi)展20xx年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:

一、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶的資源。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

1、每月應(yīng)該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

3:要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

9、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇二十一

xx已逝,xx已初,又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,xx年對(duì)于寧夏,對(duì)于樓市,對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,還有對(duì)于我,都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專(zhuān)研,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,入職以來(lái),從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)少不了下功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō):近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在日常工作中,除了誠(chéng)信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作,對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):。

1.不做作,以誠(chéng)相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求,第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解。

3.推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

5.確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

當(dāng)然,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

【本文地址:http://aiweibaby.com/zuowen/19814685.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔