總結(jié)是一次回顧，是人生中進行自我調(diào)整和優(yōu)化的重要方式之一。在寫總結(jié)時，要注重突出問題的解決、成果的展示以及個人的收獲和反思。我們可以通過閱讀以下總結(jié)范文，掌握寫作技巧和提高寫作水平。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇一
戶口所在：湛江國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請身高：165cm。
人才測評：未測評體重：55kg。
求職意向。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：商務(wù)/電子商務(wù)-經(jīng)理/主管/專員/助理，行政/后勤，物流/倉儲。
工作年限：4職稱：
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州,佛山,珠海。
工作經(jīng)歷。
廣州市**有限公司起止年月：20xx-03～20xx-10。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團公司。
擔(dān)任職位：商務(wù)助理。
工作描述：主要職責(zé)：
聯(lián)系車隊下達發(fā)貨事宜及跟蹤發(fā)貨情況，以及到各工程項目部簽收發(fā)貨單據(jù)，
根據(jù)項目月度或季度統(tǒng)計發(fā)貨量、做月報表及貨款結(jié)算統(tǒng)計表，到項目工地簽收貨單，跟財務(wù)和項目部各方核對貨量和貨款等數(shù)據(jù)。
保持與供應(yīng)商日常聯(lián)系同工作聯(lián)系，與及同各項目部保持聯(lián)系，及時了解市場變動和各項目收貨情況及所需鋼材情況等。
跟過項目有廣州市引水工程項目、廣州市工程項目、(惠州段)項目。
同時參與標書制作工作，搜集資料和資料整理及標書制作、標書制作過程跟進(如打印復(fù)印、標書最后核對、裝訂及裝封)等，投完標后期資料整理等。
離職原因：
廣州市電器有限公司起止年月：20xx-07～20xx-02。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
工作描述：主要職責(zé)：
負責(zé)管理倉庫貨物出入及記錄，
合理規(guī)劃倉庫與及倉庫整理，
安排人員處理來貨及送發(fā)貨，
整理數(shù)據(jù)及統(tǒng)計做月報表，每月盤點貨物，
處理破損貨物及報損貨物與及c單跟蹤(客戶反應(yīng)出現(xiàn)問題的單)。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:大專畢業(yè)畢業(yè)日期：20xx-07
專業(yè)一：計算機應(yīng)用與維護專業(yè)二：項目管理。
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
20xx-0920xx-06廉江五中生物學(xué)高中畢業(yè)證書-。
20xx-0920xx-07廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機應(yīng)用與維護大專畢業(yè)證書-。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
計算機專業(yè)使自己具備良好計算機的軟硬件理論知識，熟悉電腦網(wǎng)絡(luò)管理與維護;autocad二維三維繪圖、flash動畫制作、熟悉office的word文檔處理、excel熟練操作、photoshop圖片處理等。
比較熟悉商務(wù)工作及行政工作、對項目跟蹤及標書制作有一定工作經(jīng)驗，善于統(tǒng)計及分析、對采購工作比較熟悉及有一定經(jīng)驗，資料整理等，熟悉辦公室一切自動化辦公設(shè)備，熟悉erb系統(tǒng)。
熟悉倉庫管理程序和過程，出貨入貨數(shù)據(jù)記錄、錄入進貨出貨數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、做月報表、倉庫規(guī)劃、處理破損貨物等等。熟悉倉庫管理程序和流程。
具有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、做事認真負責(zé)細心。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇二
現(xiàn)松江倉庫開業(yè)三個多月來，味之素，toto上海工廠，toto衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進入松江倉庫?？蛻舻牟科?，成品，出口品部分或全部進入松江倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
a：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，
b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
c：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))。
d：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異。
e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
主要有：
一：部品的管理。
1：部品的入庫作業(yè)。
現(xiàn)toto上海工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊上有分手冊品(保稅品―存放在保稅區(qū)域)和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數(shù)有時亂，要整理清點每一個型號，箱數(shù)，端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠中直接生產(chǎn)線出來由倉庫開轉(zhuǎn)庫單過開的，不像他們協(xié)力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。
2：部品的出庫作業(yè)。
toto上海工廠會按照生產(chǎn)計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品，我們應(yīng)在第一時間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產(chǎn)線的運轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標記和數(shù)量，便于對方清點。
二：成品/出口品的管理。
1：成品/出口品的入庫作業(yè)。
相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標明生產(chǎn)日期，便于“先進先出原則”
2：成品/出口品的出庫作業(yè)。
成品/出口品在出庫時根據(jù)定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認后再封箱放箱，最好讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設(shè)備交接單”上的對一下，是否一致。
為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數(shù)。
第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作。
一：設(shè)備管理。
倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。
二：衛(wèi)生工作。
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗;學(xué)習(xí)倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關(guān)員考試。
xxxx年10月，我加入了xxxx，記得剛進來時我對庫房工作很好奇，因為我從來沒有接觸過這方面的工作，在我的腦海里，庫房工作很簡單，無非就是每天收發(fā)登記一下備件。所以能夠加入公司做這方面的工作讓我感到很幸運。但是，現(xiàn)實與理想的差距非常巨大，我的美好想法很快就像肥皂泡一樣破滅。剛開始的時候，收發(fā)、登記，入庫、還庫，工作程序非常多，讓我不斷出現(xiàn)這樣那樣的錯誤，這些錯誤讓我曾經(jīng)想放棄。因為這個庫房并不像想象中的那么簡單，每天有很多繁瑣的事情要做，就算是微不足道的一件事情，它的每一個細節(jié)都不可忽視，都必須執(zhí)行所規(guī)定的流程以免發(fā)生錯漏，所以工作讓我感覺很混很雜，心里又很怕出錯而造成公司的損失。那段日子，每一天精神都很緊張，特別的累。
但是，隨著時間的流逝，在我熟悉了庫房流程之后，我就逐漸喜歡上了這份感覺，融入了這份工作。它讓我感到既有壓力,又有動力,既有成功之處,又有不足的地方。每天收到從不同地方發(fā)來的備件,我就很高興、很興奮,因為想到這些備件都是用來解決用戶機器故障，讓用戶機器可以恢復(fù)正常使用的，而我作為庫房，起到了一個非常重要的管理這些重要備件，不讓它們出現(xiàn)問題的作用。看到工程師用我所管理的備件以最短的時間、最快的速度為用戶成功修復(fù)設(shè)備時，我就很開心，這讓我深深的感覺到了自己的成就感和責(zé)任感。
好的備件為用戶解決故障。工作程序環(huán)環(huán)相扣，怎樣更好地完成這樣一個簡單而又復(fù)雜的過程，正是考驗一個人的工作能力的最好體現(xiàn)!
我很感謝我的經(jīng)理和同事，因為當(dāng)我遇到困境時,是他們在支持我、包容著我，更是手把手的教導(dǎo)我,讓我一直走到了今天。我更感謝公司給了我這個機會，讓我學(xué)到了很多，讓我逐漸變得成熟、堅韌。
一個人在困難和逆境中得到的鍛煉更能讓人成長，我很幸運，能在金牌服務(wù)網(wǎng)經(jīng)歷過這種鍛煉，這讓我在以后的道路中能輕松面對各種困難。所以，我想說，作為xxxx的一個員工，我感到無比驕傲和自豪!
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇三
我公司是重點防火單位，必須切實做好防火工作，保護企業(yè)財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和濟南市有關(guān)消防規(guī)定而制定，嚴格執(zhí)行：“關(guān)于城市消防管理工作的規(guī)定”確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命的安全。
2.適用范圍有限公司。
3.職責(zé)：
消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，成立消防安全小組，總經(jīng)理為消防安全小組組長，生產(chǎn)部經(jīng)理為副組長，財務(wù)部經(jīng)理、各車間主任、行政部經(jīng)理、辦公室主任為消防安全小組委員。將消防工作納入重要議事日程，同生產(chǎn)經(jīng)營一起同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。
4.工作程序。
4.1消防安全組組長和消防安全委員的職責(zé)是：
1)認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指標，開展防火宣傳，普及消防知識。
2)經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。
3)管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道要時刻保持暢通。
4)根據(jù)各車間的設(shè)備放置的具體情況，制定消防措施，制定緊急狀態(tài)下的疏散方案。
5)接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準確報警的同時，迅速奔赴現(xiàn)場，啟用消防設(shè)施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
4.2配齊滅火器、消防栓、消防桶等消防器材，專人保管，定期檢查，全體員工要愛護消防設(shè)施，禁止毀壞、偷盜消防設(shè)施，不能將消防設(shè)施挪作他用。除發(fā)生事故外，任何人不得私自動用。
4.3每季度對全體員工進行一次安全、防火教育課，新員工入廠一律先培訓(xùn)上崗，以免違規(guī)作業(yè)，發(fā)生事故。由消防安全小組組織消防小分隊，熟練掌握消防規(guī)則，消防技術(shù)和消防器材的使用方法，并組織演習(xí)，提高員工的消防觀念，鍛煉員工的消防技能。
4.4樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何部門或個人不得占用或封堵，嚴禁在設(shè)定禁令的通道上停放車輛。
4.5不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散標志和事故照明設(shè)施。
4.6車間內(nèi)嚴禁吸煙，點火，吸煙可到吸煙室或其余指定地點，煙頭及火柴余灰要隨時弄熄。
4.7安全使用各種易燃物品，設(shè)備要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬。
4.8遵守安全用電管理規(guī)定，嚴禁超負荷使用電器，以免發(fā)生事故。
4.9需要增設(shè)電器線路時，必須符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路。
4.10發(fā)生火警，應(yīng)立即告知管理處或撥火警電話119，并關(guān)閉電閘，迅速離開著火地點。
4.11各車間分管本部門的消防安全設(shè)施的維護和清潔工作，由消防安全小組不定期抽查車間消防安全設(shè)施。
4.12把消防工作列入經(jīng)濟責(zé)任制考核。每月對班組、機臺、車間進行一次全面大檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，限期整改。廠、車間、班組、機臺要形成一張嚴密的安全防火網(wǎng)絡(luò)，哪個部門和環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題將嚴厲追究。
4.13每個季度由消防安全小組組長組織召開消防安全會議，對該季度的安全情況進行總結(jié)，評比表現(xiàn)較好的部門給予獎勵。
4.14由消防安全小組負責(zé)組織檢查消防設(shè)施并做好記錄，《消防設(shè)施檢查記錄表》和《防火安全檢查記錄表》。
倉庫安全。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇四
現(xiàn)倉庫開業(yè)三個多月來原材料已相繼進入**倉庫，客戶的部品，成品，出口品部分或全部進入**倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
a：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，
b：物流堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
c：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))。
d：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的'貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異。
e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
二、人力的合理、排和運用。
1：人員的培訓(xùn)和提高雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
3：人力的安排。
作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比較高。象我們**倉庫，隨著客戶的不斷進入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務(wù)時，如有時出口裝箱，toto國內(nèi)成品發(fā)貨，toto工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
三、部品的管理。
現(xiàn)大部分部品已進入**倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數(shù)有時亂，要整理清點每一個型號，箱數(shù)，端數(shù);所以一定要多留神，多注意清點。
2：部品的出庫作業(yè)。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇五
為加強公司的規(guī)范化經(jīng)營管理，使工作有所遵循，提高工作效率促進雙?贏?特制定本辦法。
適用范圍：本規(guī)定適用在公司里的所有在職人員，均依本辦法規(guī)定參考辦理。
第二則?工作守則和行為準則
員工工作守則包括：
（?1?）?每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心?,?處處以公司的利益為重?,?為公司和個人的發(fā)展努力工作。
（?2?）牢記?“?用戶第一?”?的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意，維護好公司和網(wǎng)店品牌形象。
（?3?）要具備愛學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新，通過培養(yǎng)和學(xué)習(xí)新知識使專業(yè)知識和個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。
（?4?）講究工作方法和工作效率，明確效率就是金錢效率是企業(yè)的生命。
（?5?）要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率、高責(zé)任感是對所有員工提出的敬業(yè)要求。
（?6?）具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。
（?7?）要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。
（?8?）要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。
（?9?）明確公司的奮斗目標和個人工作目標?。
（?10?）?遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不串崗。
（?11?）精益求精，不斷提高工作績效
員工遵守的行為準則包括：
（?1?）?必須嚴格遵守公司的工作守則；
（?3?）?必須盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進?。?/p>
（?4?）?應(yīng)嚴格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密；
（?5?）?必須服從上級要求，有令即行。如有正當(dāng)意見或要求，應(yīng)在事前陳述。
（?6?）?必須勤奮好學(xué)精通本職工作，并通過學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)。
（?7?）?嚴禁一心多用工作過程中兼顧其它非工作內(nèi)容。
（?12?）?不得自營與公司的職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他企業(yè)的職務(wù)
第三則?工資待遇
公司實行“按勞取酬、多勞多得”的分配制度。
一、?工齡補助：在公司工作年滿兩年以上的職員，每年?__________?元的工齡補助。
二、?每月底薪?______?元?加上銷售額的?_____%
三、?每月業(yè)績獎根據(jù)業(yè)務(wù)指標確定標準。
四、?特別獎根據(jù)綜合表現(xiàn)獎勵每月發(fā)放
五、職員工資發(fā)放日期：?_______?職員工資，采用月工資制，于每月底發(fā)給。
第四則?獎懲
為規(guī)范工作行為，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高工作積極性保證工作質(zhì)量和辦事效率，使工作正確、高效，防止工作過失行為發(fā)生，制定本辦法。
一、獎勵
1?、公司員工有下列情況的予以獎勵：業(yè)績突出為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益；挽回重大經(jīng)濟損失；取得重大社會榮譽，表現(xiàn)突出足為公司楷模者?。
2?、獎勵分為業(yè)績獎、特別獎。獎勵方式授予獎金獎勵。
（1?）業(yè)績獎：單位時間所完成的業(yè)績獎。
（2?）特別獎：工作勤奮，業(yè)績突出、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、工作表現(xiàn)突出和有其他特殊貢獻的員工，即時給予獎勵。
二、處分
公司員工有下列行為之一者，將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度等予以處分造成損失的`要給予賠償。?處分方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報批評、賠償?shù)?。獎懲記錄，將納入個人考核依據(jù)決定薪金和去留。
公司對以下情況之一者，予以記過或賠償?：?（包括但不僅限于以下行為）
一、工作失誤所帶來的損失。
1.?計價失誤。
2.?沒有落實顧客要求：在溝通過程中已明確客戶需求，或同意承諾滿足客戶提出的附加要求。
3.?定單內(nèi)容與實際不符：沒有履行或不正確履行職責(zé)。
4.?服務(wù)怠慢等工作態(tài)度問題致使客戶給退貨信譽評價的中差評
二、?工作態(tài)度不認真。
造成一定后果或?影響到本職工作至使客戶大量流失或工作失誤
正常工作或影響公司聲譽利益的。
2?．不履行合理的工作分配，影響工作。
3?．貪圖玩樂占用大量時間或資源進行娛樂行為。
4.?故意或失誤填報不正確的信息資料；擅自篡改記錄或偽造各類資料?。
日?常?工?作?規(guī)?范
1.?上班時間：白班?8:30-17:30?，晚班?17:30-?凌晨?1:00?，每周單休，做六休一，休息時間由組長輪流安排，晚班客服下班時間原則上以?1?點為準，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事項寫在交接本上。?2.?上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，不準看電視看電影和玩游戲，以及其它大量占用資源的娛樂行為，嚴禁私自下載安裝軟件，違者將予以記過。
3.?沒顧客的時候，要更進一步加深了專業(yè)知識，基本要求要做到看到店鋪商品要知道在牌子版本產(chǎn)地。相反也要看到牌子版本產(chǎn)地要知道里面有什么類型風(fēng)格花形的產(chǎn)品。另一方面要多巡視網(wǎng)店精通分類要做到客戶描述出類型顏色等屬性要迅速找到該鏈接。工作之余要不斷的優(yōu)化分類和商品關(guān)健字。同時也要多巡視同行的店鋪學(xué)習(xí)他們完善我們的不足。。????5.?接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語，禮貌待客，熱情服務(wù)。不得影響公司網(wǎng)店品牌形象，如果因服務(wù)原因收到買家投訴，視實際情況予以記過。
9?．不允許從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒?,?但鼓勵員工利用空余時間自學(xué)培訓(xùn)?,?自身的能力。
二．日常工作過程
一．設(shè)備開啟后打開必備軟件，與進入店鋪后臺檢查交易狀態(tài)。
1.?旺旺如有留言首先處理與回復(fù)旺旺離線時買家的留言
2.?后臺交易狀態(tài)為“等待買家付款“的，首先檢查買家是否有備注或留言，然后檢查收件地址和商品所需的實際郵費是否一致，如果不一致的改為實際所需的郵費，最后旺旺上聯(lián)系買家確認商品屬性。
3.?后臺交易狀態(tài)為“買家已付款“應(yīng)檢查買家是否有留言或備注，再寫好快遞單還包括所購買的商品名稱及數(shù)量。最后檢查買家拍下的商品名稱，和實際商品對應(yīng)的實物規(guī)格形狀以及圖片顏色是否一致，并保證書寫無誤后輸入物流單號點發(fā)貨。
4?．買家旺旺咨詢用語應(yīng)該熱情親切，拒絕要婉轉(zhuǎn)，不能用生硬的語句。（比如熱情親切的語句“?您?、您好、?親”?語句結(jié)尾加上“?嗎、?吧、?哦、?呀”?婉轉(zhuǎn)的拒絕比如“您再對比考慮下吧”“對不起價格相差太大了您再加點吧?！?）
5?．對產(chǎn)品必須熟悉包括圖片的色差程度，產(chǎn)品的發(fā)貨時間，最低的銷售價。當(dāng)買家對顏色要求比較高時就務(wù)必讓他明白圖片和實物是客觀存在一定色差，不同顯示器設(shè)置也存在著色差網(wǎng)上的圖片顏色僅供參考，必要時可以在說明是以本機顯示器圖片和實物比對，顏色是深是淺的描述或也可以用軟片調(diào)成相近色供買家參考，買家決定購買后必須強調(diào)以上色差的兩點。當(dāng)買家要求優(yōu)惠的意圖時明確表示可以優(yōu)惠并與之友好的溝通，咨詢所需數(shù)量郵寄到哪再計算優(yōu)惠價格，優(yōu)惠價不宜一口咬到底要以互動的形式一方面加深感情取得信任一方面讓對方感到砍價的成就感，更有利于成交。
6?．在和買家溝通過程中買家要求比較高時，承諾和問題語言不能肯定的回答要留用余地：比如應(yīng)該?快遞正常?**?天會到?材料厚度?**mm?左右?差不多?相近?我們顯示器和實物對比顏色相差不會很大?我們盡量以最快時間給您發(fā)貨等。
7.?和買家溝通過程中嚴禁其它非工作內(nèi)容特別是任務(wù)式?互動交互式游戲或聊天。溝通中要記住聊天內(nèi)容，特別是和買家的所需要材料顏色數(shù)量規(guī)格有變動或其它特別要求都必須在拍下后備注好（比如?**?改成?**?要星期五送件?送前電話聯(lián)系?一定要用申通快遞?修改了地址等必須備注并落實）當(dāng)買家拍下后要檢查所拍下的商品與數(shù)量和溝通過程中所要求到的是否一致必要時還應(yīng)重新拍下。拍下后還應(yīng)該查看地址是否為偏遠地區(qū)并資咨詢以便選擇快遞。
8.?當(dāng)買家拍下后后臺交易狀態(tài)為“等待買家付款“的，首先檢查買家是否有備注或該與買家在溝通過程中是否有特殊要求自已都應(yīng)備注說明，其次檢查拍下的商品和溝通過程中的是否一些致，然后檢查和實際郵費是否一致，如果不一致的改為實際所需的郵費，最后旺旺上聯(lián)系買家確認商品屬性確認價格。
10.?當(dāng)買家付款后后臺交易狀態(tài)為“買家已付款“應(yīng)檢查買家是否有備注，然后查看自已是否有對該買家的備注，再寫好物流面單收件人地址及聯(lián)系方式和所購買的商品名稱及數(shù)量。最后檢查買家拍下的商品名稱，和實際商品名稱規(guī)格形狀圖片顏色是否一致，并保證書寫無誤后輸入物流單號點發(fā)貨。
11.?當(dāng)有買家用旺旺來催件時，要復(fù)制下旺旺?id?如果是電話咨詢的要問對方交易的定單編號，然后到已賣出的寶貝里查尋物流狀態(tài)，然后根據(jù)實物情況與其溝通。必要時要致電物流公司咨詢處理。
1：上班時間：白班 9：00-18：00，晚班 1：30-23：00，每周單休，做六休一，休息時間有組長輪流安排，晚班客服下班時間原則上以 11 點為準。如還有客戶在咨詢，接待客服工作 自動延長。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事項寫在 交接本上。
2： 員工作息時間根據(jù)季節(jié)和工作特點由各部門另行安排。員工的其他假期如下：
3.每位客服一本備忘錄，在工作過程中，沒遇到一個問題或想法馬上記錄下來，相關(guān)辦公文件到主管處領(lǐng)取，如有遺失，自己不足。
4.在工作中要學(xué)會記錄，空閑的時候可以記錄自己服務(wù)的客戶上的成交比率，看看沒成交的 原因在哪里，學(xué)會計算，才會想要進步。
6.接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語。禮貌待客，不得影響公司形象，如果一個自然月 內(nèi)因服務(wù)原因收到買家投訴，一次罰款 50 元，第二次翻倍，三次以上自動離職。
7.如遇客戶需要添加訂單 的情況，先查看該客戶的訂單備注信息，若制單客服備注該筆訂 單已讀取，讓客戶另付郵費，若沒見制單備注，第一時間聯(lián)系制單客服添加訂單。
8.上班時間不得遲到、早退，有事離崗需向主管請示，如需請假，事先聯(lián)系部門經(jīng)理，參考 員工薪資管理制度。
10.上班時間可以聽音樂，但聲音不能太大，不能帶耳機聽，防止同事之間溝通不便，如有 同事正在電話溝通客戶，請自覺將聲音調(diào)小，不得大聲喧嘩。 11.上班時間服裝穿著不做嚴格規(guī)定。
12.沒顧客上門的時候，多巡視網(wǎng)店后臺，推薦櫥柜位，發(fā)現(xiàn)上架的寶貝數(shù)量低于 10 件的， 第一時間將寶貝的實際庫存通知其他同事注意。
13.保持桌面整潔，保持辦公室衛(wèi)生，每天上班前要清潔辦公室，電腦 、鍵盤上的衛(wèi)生，地 上清潔有專門保潔人員清理，但還是要保持干凈.
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇六
一、器材管理員全面負責(zé)全校體育器材及運動服和運動場地的管理。固定資產(chǎn)和其他體育用品一律入帳后使用，要做到帳物相符，定期對帳檢查。
二、對現(xiàn)有物資器材要定期清點，分門別類，存放整齊，注意防火防盜，防霉變，搞好倉庫衛(wèi)生。
三、要定期對體育器材進行檢查和維修，確保教學(xué)與訓(xùn)練的需要。
四、為保證教學(xué)和訓(xùn)練的需要，體育器材一般情況下不外借，特別是易損的物品和器材，如：釘鞋、服裝等。
五、體育教學(xué)和訓(xùn)練使用的器材，必須由任課老師負責(zé)借還，如有丟失，負責(zé)追回或令其賠償。
六、凡需購置的體育器材，應(yīng)有體育組保管室提出購置計劃，經(jīng)體育組審查，由校長批準方可購置，一般每學(xué)期制定購置計劃一次。
七、加強運動場地的管理，嚴禁各種車輛和外來人員進入場地，影響正常的教學(xué)與訓(xùn)練。對場地和場地內(nèi)的器材要按時進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。場地內(nèi)不能堆放任何物品和建筑器材。
老君鎮(zhèn)大溪小學(xué)2018年9月1日。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇七
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間總結(jié)，以找出不足，發(fā)揮長處，響應(yīng)公司降本增效、節(jié)能降耗的總體要求，也為下步更好的加強材料物資管理提供經(jīng)驗和方法。
一、材料申購。
根據(jù)公司要求和項目部的生產(chǎn)實際，對所需要的材料物資做好統(tǒng)計，由項目部領(lǐng)導(dǎo)進行審核后，提報《備品備件計劃表》，嚴格按照公司材料物資申購程序要求，申報和采購需要的材料，并詳細注明物料名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等。認真執(zhí)行低成本高效益的管理方法，購買時做到貨比三家，詢價問價，擇優(yōu)選取，優(yōu)中選優(yōu)。
二、入庫。
規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。對所有需要的材料物資，嚴格驗收，經(jīng)材料提報人認真核對：型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量，沒有問題后，方辦理入庫手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)所采購入庫的物料物資不符合規(guī)定要求，則及時辦理退、換貨手續(xù)。通過嚴格篩選和層層把關(guān)的認真管理，杜絕了不符合、不合格和質(zhì)量差的材料物資入庫，使所購買的材料物資起到物盡所用，無有所用，減小了庫存和積壓現(xiàn)象，做到了降本增效。
三、材料保管。
物料分類擺放。按照材料種類、規(guī)格型號擺放、堆碼，杜絕混和亂堆，保持庫房的整潔。隨時對倉庫材料物資進行點清，做到帳、物、卡三者相符，并在物料登記卡上詳細標明進貨日期、數(shù)量等信息。隨時檢查、掌握庫存物料有效期情況，做到先進先出。落實防蟲蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物料完好無損。認真做好庫存物料清點、統(tǒng)計，及時更新各類臺帳，做到賬、卡、物相符。積極配合生產(chǎn)需要，按照輕、重、緩、急合理提報材料物資申請計劃，嚴格壓縮庫存。保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性，真實性。
四、材料發(fā)放。
嚴格執(zhí)行《倉庫管理制度》。材料物資的發(fā)放，嚴格審批手續(xù)。對所領(lǐng)取、發(fā)放的每件材料、物資，須經(jīng)項目部領(lǐng)導(dǎo)簽字確認后，才進行發(fā)放，并嚴格簽字手續(xù)，詢問用途、用量，嚴防材料物資的浪費和丟失。做好后續(xù)跟蹤事宜，配合生產(chǎn)及時做好退、補、換工作，保證生產(chǎn)正常順利開展。
在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，也找出了材料管理的不足，下步對倉庫材料物資的管理中爭取做到以下幾點。
（1）時時做好倉庫的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
（2）為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，堅持每月進行一次自盤，做到隨時檢查和整理，消除隱患，壓縮庫存避免積壓現(xiàn)象。
（3）加強與各崗位的溝通，吸取好的建議，為生產(chǎn)做好服務(wù)，確保生產(chǎn)正常運行。
（4）嚴格落實公司的材料物資管理規(guī)定，做到賬、卡、物相符。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇八
一、認真配合體育組完成教學(xué)任務(wù)，努力為學(xué)校的教學(xué)、訓(xùn)練、競賽、群體活動熱誠服務(wù)。
二、管理人員要提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，言語和氣，熱情周到，文明服務(wù)，禮貌待人。
三、按時發(fā)放與收回體育器材，體育器材要歸類擺放整齊，所購買的一切體育設(shè)備、器材、服裝、用具等都必須辦理入庫手續(xù)，點清數(shù)量。庫房和各場地要有清楚的物品清單，做到帳、物相符。
四、定期檢查體育器材、設(shè)備，如有損壞，及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。
五、負責(zé)保管庫存物品、器材，做到分類保管，擺放整齊。
六、對保管的器材、物品要經(jīng)常清點，做到帳物清楚，嚴格履行手續(xù)，以保證體育教學(xué)、訓(xùn)練的使用，使用后要認真做好記錄。
七、負責(zé)對保管的器材物品登記建帳工作。對購買的新器材入庫，外借器材、報廢器材要認真登記，做到帳目數(shù)量清楚。
八、負責(zé)庫房及工作場地的衛(wèi)生清潔工作。經(jīng)常清掃庫房衛(wèi)生及時通風(fēng)，確保庫房環(huán)境整潔、干凈。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇九
一、管好用好體育器材，為體育教學(xué)、體育活動和體育訓(xùn)練服務(wù)。
二、建立財產(chǎn)管理賬目，有嚴格的借用手續(xù)和賠償制度，并認真執(zhí)行。做好體育器材出借、回收、清點工作并作好登記。
三、熟悉各課程教學(xué)進度，根據(jù)教師上課需用器材，提前做好準備，保證上課使用。教學(xué)課結(jié)束后，要清點器材數(shù)量，發(fā)現(xiàn)短缺或損壞及時處理。
四、經(jīng)常打掃器材室，保持室內(nèi)整潔，做好器材防腐，防銹、防爛工作。器材存放要得當(dāng)、有序、搬運方便。
五、經(jīng)常檢查固定器材，發(fā)現(xiàn)損壞要及時匯報維修，防止傷害事故的發(fā)生。
六、加強對海綿墊等器材的防腐安置，應(yīng)經(jīng)常檢查或更換存入位置。
七、定期清點器材，做到帳物相符，對損壞、地址一好的器材填寫單據(jù)，上報注銷，根據(jù)器材的損壞程度提出維修和購置計劃。
八、器材保管人員對室內(nèi)財物、用電等安全負全部責(zé)任，經(jīng)常檢查安全情況，做好防火、防盜工作，備有滅火器材。
瑞金市職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇十
倉庫管理員個人簡歷模板在閱讀本時大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)為求職者推薦一份相關(guān)的倉庫管理員簡歷模板為樣本，在寫求職個人簡歷時那么應(yīng)該要怎樣寫呢以這篇倉庫管理員個人簡歷為寫簡歷時參考模板。
姓名：性別：女。
年齡：31歲學(xué)歷：本科。
工作年限：12年婚姻狀況：已婚。
戶口：順德市身高：160cm。
居住地：廣東省順德市現(xiàn)任職位：出納。
待遇要求：面議到崗時間：面談。
希望地區(qū)：佛山市。
公司性質(zhì)：不限。
擔(dān)任職位：出納。
離職原因：--。
工作職責(zé)和業(yè)績：
主要職責(zé)：
1.登記現(xiàn)金和銀行存日記帳的收支、結(jié)存等銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算。
2.公司報銷憑證費用的審核，憑證的'整理、編制、裝訂。
3.國稅、地稅的網(wǎng)上申報。
4.公司印章、證件和空白支票的使用和保管。
5.月工資的結(jié)算和發(fā)放。
公司性質(zhì)：不限。
擔(dān)任職位：營業(yè)員。
離職原因：--。
工作職責(zé)和業(yè)績：
最高學(xué)歷：中專/中技。
專業(yè)名稱：美工。
專業(yè)描述：美術(shù)專業(yè)包括了國畫，油畫，版畫，室內(nèi)裝潢設(shè)計，廣告設(shè)計，工業(yè)設(shè)計，美術(shù)教育等。
最高學(xué)歷：大專。
專業(yè)名稱：工商企業(yè)管理。
專業(yè)描述：本專業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。
最高學(xué)歷：大專。
專業(yè)名稱：工商企業(yè)管理。
專業(yè)描述：本專業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。
培訓(xùn)課程：辦稅員的培訓(xùn)。
專業(yè)描述：稅收的基本知識。
培訓(xùn)課程：會計從業(yè)資格。
專業(yè)描述：基本經(jīng)濟法、會計實務(wù)。
培訓(xùn)課程：會計電算化。
專業(yè)描述：運用金碟軟件進行帳務(wù)處理。
培訓(xùn)課程：稅控機操作。
專業(yè)描述：稅控機操作及相關(guān)知識。
技能專長技能專長：
能熟練地運用e稅通、電子報稅、防偽開票等財務(wù)軟件；了解會計日常處理等基礎(chǔ)知識和技術(shù)；熟悉有關(guān)國家財務(wù)制度、稅法、會計法和經(jīng)濟法；熟悉office系列辦公軟件操作等。
語言水平：
英語:一般。
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體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇十一
為了創(chuàng)建一支提高公司利益為準則的高素質(zhì)、高水平的團隊，服務(wù)于每一位學(xué)員和家長，并且使員工和公司得到共同的發(fā)展，公司制定了以下嚴格的規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、 員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級、不得越級打小報告、有任何正確的建議或想法，通過書寫文字報告的形式交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。
二、 服從管理、服從分配、不得損毀公司形象、透露公司機密。
三、 上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司的形象。
四、 公司實行輪流值班制度，員工要服從安排并完成該時段要求完成的工作，不相互推諉。
五、 上課時間非工作電話不準接聽，上班時間不準長時間聊私人電話，衛(wèi)生實行輪流制，必須做到整潔清爽。
六、 認真聽取每位學(xué)員和家長的意見和建議，損壞公司財物者照價賠償，偷竊公司財物者交于公安部門處理。
七、 員工服務(wù)態(tài)度：
2、對公司的業(yè)務(wù)非常熟悉，耐心地介紹，如有不清楚的地方向同事請教；（工作中語言——不好意思！請稍等！對不起！路走輕、說話輕）
3、每位老師及前臺，在工作中要對學(xué)生負責(zé)，學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)束后還要注意后期服務(wù)工作。
公司員工規(guī)章制度（細則）
公司實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻的員工予以表彰、獎勵。
一、 員工聘用制度
第一條 為加強本公司隊伍建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，制定本規(guī)定。
應(yīng)與本公司簽訂合同。
第三條 本公司需特聘員工時，提倡公開從社會求職人員以及從事本專業(yè)的在職教師或在職員工中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準聘用后，引薦人必須立下?lián)?/p>
第四條 從事管理和教學(xué)工作的正式員工一般須滿足下述條件：
（一） ?？埔陨蠈W(xué)歷；
（二） 一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；
（三） 年齡一般在45歲以下，特殊情況不超過55歲；
（五） 無不良行為記錄；特殊情況人員，應(yīng)屆畢業(yè)生等人員需經(jīng)經(jīng)理批準后方可考慮聘用。
第六條 試用人員必須呈交下述材料
（一） 由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。
（二） 學(xué)歷、職稱證明。
（三） 個人簡歷。
（四） 近期照片2張。
（五） 身份證復(fù)印件。
第七條 試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下：
（一） 基本工資待遇。
（二） 試用人員不享有保險、生活補助等待遇。
第八條 試用人員經(jīng)使用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定后，享受正式員工各種待遇；員工轉(zhuǎn)正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長期使用期限或者決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
二、 崗位責(zé)任制度
1、 保質(zhì)、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，每天堅持寫工作日志及心得
2、 熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于學(xué)員及家長。
3、 維護公司設(shè)備、財產(chǎn)的安全，保障正常使用。
4、 隨時整理客戶信息文檔、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除。
5、 及時匯報工作進程及學(xué)員情況。
6、 領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)應(yīng)盡力完成，如上班時間完不成的應(yīng)主動加班完成。
7、 因個人原因給工作的下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)人員有義務(wù)馬上到位予以解決，同事之間互幫互助。
8、 因教學(xué)培訓(xùn)工作的特殊性，開課期間，員工休息日為輪流作息，每
響或損失，需要承擔(dān)賠償責(zé)任。
三、 工資制度
公司根據(jù)經(jīng)濟效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調(diào)整工資金額。
（一）工資結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤獎+績效工資
（二）教學(xué)及宣傳獎：根據(jù)個人能力，通過對教學(xué)質(zhì)量的考核以及學(xué)員的反饋，制定教學(xué)獎，金額0000/月；根據(jù)日常個人宣傳和招生的情況，給予每招生一個學(xué)員50-200元的獎勵。
（三）工資發(fā)放時間:工資發(fā)放時間為每月15日，如發(fā)薪日正好趕上休息日或者節(jié)假日，工資會提前或延后發(fā)放。如對當(dāng)月工資有異議者，應(yīng)當(dāng)及時提出。為了便于管理，公司采用壓薪制（半月工資），待員工合理離職以后，予以退還。員工有以下情形者，不予退還：
1、離職時，為提前半月提出，影響公司人員分配；
2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作；
3、嚴重違反勞動紀律，被開除?；蛴胁环ㄐ袨檎?，追究法律責(zé)任。
四、 福利待遇
1、各項社會保險需在公司工作三個月以上，工作中有良好表現(xiàn)，個人檔案、身份證明齊全，公司根據(jù)員工的績效考核、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮。
2、員工轉(zhuǎn)正后發(fā)放伙食補助。
3、根據(jù)節(jié)假日不同，發(fā)放福利物品或者補助。
五、 人事考核制度
第一條 目的
(一)本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。
(二)本規(guī)定的目的是要通過對職工在一定時期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作
業(yè)務(wù)能力，以及努力程度的評價，找出并確定人才開發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓(xùn)工作，進而促進人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和工作效率。
第二條 考核范圍
（一）人事考核——對職工的上班下班時間進行考核和評價
（二）態(tài)度考核——對職工在職務(wù)工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度進行觀察、分析和評價。
（三）能力考核——通過職務(wù)工作行為，觀察、分析和評價職工具有的能力。
（四）成績考核——對職工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況進行觀察、分析和評價。
第三條 考核執(zhí)行機構(gòu)
人事考核由公司的指紋考勤機執(zhí)行，其他考核由人事負責(zé)人負責(zé)考核的統(tǒng)計與執(zhí)行事務(wù)。
第四條 考核者的原則立場為了使人事考核公正合理的進行，考核者必須遵守下列各原則：
(一)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。
(二)必須清除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上做出評價。
(三)不對考核期以及職務(wù)工作以外的事實和行為進行評價。
(四)考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進行揚長補短的指導(dǎo)教育。
(五) 考核等級
（一）s——出色，不可挑剔（超群級）。
（二）a——滿意，不負眾望（優(yōu)秀及）。
（三）b——稱職，令人心安（較好級）。
（四）c——有問題,需要注意（較差級）。
（五）d——危險，勉強維持（很差級）。
對于連續(xù)兩個月考核成績?yōu)閐的，將給于警告處分，警告后考核成績依然為d級的，可予以開除。
六、 員工獎罰規(guī)定
第一條、 公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退（上下班時間必須打卡，每天三次，分別為：早上上班時間、下午上班時間及下班時間），工作時間不得擅自離開工作崗位，外出上課時，需做好安排并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，員工因私事請假必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，因病請假需出具醫(yī)院證明，請假員工事畢后，需向批準人銷假，上述均應(yīng)采用書面形式，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
第二條、 上班時間為早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。
上班時間開始后30分鐘到班者按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處；提前30分鐘下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時，正常上班時間30分鐘內(nèi)可不算遲到，如遇其他突發(fā)事件，不能按時到班的'情況，需向公司電話說明，否則按遲到或曠工論處。
第三條、 全勤獎100元。一個月內(nèi)遲到、早退達3次者，扣發(fā)一天工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)兩臺你工資；累計5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
第四條、 曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資和獎金；每月曠工一天者，扣發(fā)5天的基本工資和獎金，并給于一次通報批評；每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資和獎金，并給與嚴重警告一次；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資和獎金，并給予留用查看處分；每月累計曠工3天以上者，領(lǐng)導(dǎo)找其談話，不能改正者，堅決予以辭退。
第五條、 每個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元。（條件：必須全勤員
工、本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀）。
第六條、 衛(wèi)生為輪流制，輪流期間，衛(wèi)生不清潔扣罰10元/次。個人衛(wèi)生，工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次。
第七條、 上班時間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、打游戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。
第八條、 透露公司機密（公司運行機制、學(xué)生信息、工資待遇等），查
明屬實將扣除當(dāng)月獎金及工資，視其情節(jié)較輕者，追究其經(jīng)濟賠償責(zé)任，造成嚴重影響及損失者，將移交相關(guān)部門處理。
七、 辭職條件
1、 員工合同期滿以后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，上
繳公司用品等。
2、 未滿合同期限，如需離職者，必須提前半個月提交辭職報告，書寫詳細理由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離職，離職后只發(fā)放基本工資，其他雜物費等予以扣除。
八、 辦公用品集中采購管理辦法為加強公司專業(yè)化、規(guī)范化管理，保證日常辦公需求、控制費用支出，公司將對所需的辦公用品實行集中采購，分級管理的辦法。
（一）、審批權(quán)限
購置辦公用品、維修配件等，500元以下的由專門負責(zé)人員經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后進行購置。500元以上的一律寫書面請示，經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可購置。
（二）、辦公用品的集中采購范圍辦公所需低值易耗品、辦公用品、電腦、電腦耗材、電腦零部件、印刷品、工作服及公司范圍內(nèi)組織的各項活動所需物品均屬于集中采購的范圍。
（三）、集中采購程序
1、一般情況是在本月除將本月所需的物品報領(lǐng)導(dǎo)審批后由專人采購（500元以上的書面申請）。
2、采購金額在500元以上的把書面申請交經(jīng)理審批后實施采購。
3、物品采購以后，個人領(lǐng)用時，需做好領(lǐng)用登記。
（四）、采購實施工程中的注意事項：
1、書面請示需寫明原因、用途、價格、名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額等。
2、采購實施過程中要注意貨比三家的原則進行，注意成本的控制。
3、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄或外借， 工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。
一、 公司形象
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。
3、 在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、 遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5、 接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。
6、 員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。
7、 員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。
8、 員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、 員工應(yīng)嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。
2、 作息時間規(guī)定
1）、夏季作息時間表（4月——9月）
上班時間 早 9：00
午休12：00——13：00
下班時間 晚 18：00
2）、冬季作息時間表（10月——3月）
上班時間 早 9：00
午休12：00——12：30
下班時間 晚 17：30
3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、 員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。
6、 員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。
7、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。
8、 員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。
三、 衛(wèi)生規(guī)范
1、 員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。
2、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。
3、 員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。
4、 辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。
5、 正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。
四、工作要求
1、 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、 新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。
3、 公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。
5、 加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分）。
6、 經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
8、 員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、 員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。
10、 員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告綜合管理部，由公司安排修理。
五、 保密規(guī)定
1、 員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。
2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。
3、 任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。
4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責(zé)任。
六、人員管理
1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。
2、 員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進行工作并主動向上司匯報工作情況。
3、 員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。
4、 涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。
5、 員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。
6、 管理人員應(yīng)團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。
7、 公司是一個大家庭，員工應(yīng)團結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。
七、 物品管理
1、 辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責(zé)定期購買；
2、 每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。
3、 若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后，交由專門負責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。
4、 新進人員到職時由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理：
1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。
3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。
4、嚴禁使用計算機玩游戲。
5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管-理-員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管-理-員申請做立即備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設(shè)備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導(dǎo)致泄密。
九、網(wǎng)絡(luò)管理
1、 工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。
2、 工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。
3、 嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。
4、 禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件
5、 公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用ip地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。
十、獎懲辦法：
1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵；
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；
3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的獎勵：
a、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；
b、維護公司利益和榮譽，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。
4、下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的懲罰：
a、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的；
b、泄露公司經(jīng)營管理秘密的；
c、私自把公司客戶介紹他人的。
5、公司將設(shè)立年終全勤獎（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放（以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù)）。
6、在公司服務(wù)滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2000元的一次性旅游補貼。
7、在公司服務(wù)滿五年（不含五年）的員工將給予300元/月的住房補貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發(fā)放；無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。
十一、 經(jīng)費管理
1、 因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應(yīng)首先填寫公司【借款申請單】，交主管經(jīng)理核準、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內(nèi)報銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內(nèi)）；借款未沖平者，不允許再次借款。
2、 員工報銷已發(fā)生費用，首先需找主管會計領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】（由主管會計負責(zé)提供、審核）；主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續(xù)。
3、 公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐出租車時須向主管經(jīng)理請示同意后方可執(zhí)行，否則費用不予報銷。
4、 公司薪金發(fā)放日定為每月24日。
十二、 出差細則
1、 員工出差前應(yīng)填寫【出差申請表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。
2、 出差途中除因病、遇意外災(zāi)害或工作實際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，并依情節(jié)輕重論處。
3、 出差費用的報銷：
3、1）、 交通費：
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理可乘坐飛機，費用實報實銷。
b、其他員工出差原則上乘坐火車(硬臥)；特殊情況需乘飛機時，必須經(jīng)主管經(jīng)理特批，否則不予報銷。
c.、出差地交通費，總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷，其他員工交通以公交車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車，實報實銷。
2）、 住宿費：
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。
為基準實報實銷。
3）、伙食費：
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。
b、其他員工伙食費標準為：一般地區(qū)50元/天/人以內(nèi)，上海、深圳等地區(qū)80元/天/人以內(nèi)為基準實報實銷。
4）、出差補助：
a、乘坐火車路途補助50元/晚/人。
b、在外補助100元/天/人。
4、 交通費、住宿費、伙食費按標準報銷，超標自付，欠標不補。
5、 出差回來后一周內(nèi)填報【出差費用結(jié)算單】，辦理報銷手續(xù)。
6、 員工出差旅費，應(yīng)據(jù)實提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報不實之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。
十三、培訓(xùn)管理
1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理
1）、培訓(xùn)內(nèi)容
c、新老員工認識；
d、辦公設(shè)備的使用；
e、指引工作地點區(qū)域設(shè)施（洗手間、就餐處、乘車處等）。
2)、培訓(xùn)注意事項
a 、新員工到崗時，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營造歡迎的氣氛；
b、培訓(xùn)由綜合管理部負責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務(wù)時，部門負責(zé)人要有所準備，予以配合。
2、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理
1）、培訓(xùn)形式
a、公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等；
b、員工業(yè)余時間自學(xué)。
2）、培訓(xùn)考核
a、培訓(xùn)活動由綜合管理部負責(zé)組織，采用簽到的形式記錄考勤。（出席記錄將列入到公司的績效考核范圍）
b、培訓(xùn)考評由培訓(xùn)講師負責(zé)考評，其成績列入公司績效考核范圍。
十四、名片管理辦法
1、總則
為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強化對外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。
2、名片格式
公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計。
三.名片印制程序
1、根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管副總經(jīng)理提出申請；
2、主管副總經(jīng)理批準后會通知綜合管理部門；
3、綜合管理部門負責(zé)對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人
四.名片使用
1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。
2、任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準的名片。
3、員工與公司解除勞動合同關(guān)系后，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責(zé)任，并予以支付人民幣壹拾萬元的經(jīng)濟損失費，同時對于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。
一、 公司形象
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。
3、 在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、 遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5、 接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。
6、 員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。
7、 員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。公司員工管理制度范本
8、 員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、 員工應(yīng)嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。
2、 作息時間規(guī)定
1）、夏季作息時間表（4月——9月）
上班時間 早 9：00
午休12：00——13：00
下班時間 晚 18：00
2）、冬季作息時間表（10月——3月）
上班時間 早 9：00
午休12：00——12：30
下班時間 晚 17：30
3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、 員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。
6、 員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。
7、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。
8、 員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。
1）、加班費標準
公司規(guī)定加班費標準為10元/小時；
2）、加班費領(lǐng)取
加班費領(lǐng)取時間為每月24日（工資發(fā)放日）。
三、 衛(wèi)生規(guī)范
2、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。
3、 員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。
4、 辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。
5、 正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。
6、 要愛護辦公區(qū)域的花木。
四、工作要求
1、 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、 新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。
3、 公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。
5、 加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分）。
6、 經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
8、 員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、 員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。
10、 員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告綜合管理部，由公司安排修理。
五、 保密規(guī)定
1、 員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。
2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。
3、 任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。
4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責(zé)任。
六、人員管理
1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。
3、 員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。
4、 涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。
5、 員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。
6、 管理人員應(yīng)團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。
7、 公司是一個大家庭，員工應(yīng)團結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。
七、 物品管理
1、 辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責(zé)定期購買；
2、 每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。
3、 若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后，交由專門負責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。
4、 新進人員到職時由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理：
1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。
3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。
4、嚴禁使用計算機玩游戲。
5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管-理-員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管-理-員申請做立即備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設(shè)備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導(dǎo)致泄密。
九、網(wǎng)絡(luò)管理
1、 工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。
2、 工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。
3、 嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。
4、 禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件
5、 公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用ip地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。
十、獎懲辦法：
1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵；公司員工管理制度范本
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；
3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的獎勵：
a、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；
b、維護公司利益和榮譽，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。
4、下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的懲罰：
a、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的；
b、泄露公司經(jīng)營管理秘密的；
c、私自把公司客戶介紹他人的。
5、公司將設(shè)立年終全勤獎（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放（以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù)）。
6、在公司服務(wù)滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2000元的一次性旅游補貼。
7、在公司服務(wù)滿五年（不含五年）的員工將給予300元/月的住房補貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發(fā)放；無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。
十一、 經(jīng)費管理
1、 因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應(yīng)首先填寫公司【借款申請單】，交主管經(jīng)理核準、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內(nèi)報銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內(nèi)）；借款未沖平者，不允許再次借款。
2、 員工報銷已發(fā)生費用，首先需找主管會計領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】（由主管會計負責(zé)提供、審核）；主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續(xù)。
3、 公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐出租車時須向主管經(jīng)理請示同意后方可執(zhí)行，否則費用不予報銷。
4、 公司薪金發(fā)放日定為每月24日。
十二、 出差細則
1、 員工出差前應(yīng)填寫【出差申請表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。
2、 出差途中除因病、遇意外災(zāi)害或工作實際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，并依情節(jié)輕重論處。
3、 出差費用的報銷：
3、1）、 交通費：
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理可乘坐飛機，費用實報實銷。公司員工管理制度范本
b、其他員工出差原則上乘坐火車(硬臥)；特殊情況需乘飛機時，必須經(jīng)主管經(jīng)理特批，否則不予報銷。
c.、出差地交通費，總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷，其他員工交通以公交車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車，實報實銷。
2）、 住宿費：
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。
為基準實報實銷。
3）、伙食費：
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。
b、其他員工伙食費標準為：一般地區(qū)50元/天/人以內(nèi)，上海、深圳等地區(qū)80元/天/人以內(nèi)為基準實報實銷。
4）、出差補助：
a、乘坐火車路途補助50元/晚/人。
b、在外補助100元/天/人。
4、 交通費、住宿費、伙食費按標準報銷，超標自付，欠標不補。
5、 出差回來后一周內(nèi)填報【出差費用結(jié)算單】，辦理報銷手續(xù)。
6、 員工出差旅費，應(yīng)據(jù)實提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報不實之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。
十三、培訓(xùn)管理
1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理
1）、培訓(xùn)內(nèi)容
c、新老員工認識；
d、辦公設(shè)備的使用；
e、指引工作地點區(qū)域設(shè)施（洗手間、就餐處、乘車處等）。公司員工管理制度范本
2)、培訓(xùn)注意事項
a 、新員工到崗時，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營造歡迎的氣氛；
b、培訓(xùn)由綜合管理部負責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務(wù)時，部門負責(zé)人要有所準備，予以配合。
2、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理
1）、培訓(xùn)形式
a、公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等；
b、員工業(yè)余時間自學(xué)。
2）、培訓(xùn)考核
a、培訓(xùn)活動由綜合管理部負責(zé)組織，采用簽到的形式記錄考勤。（出席記錄將列入到公司的績效考核范圍）
b、培訓(xùn)考評由培訓(xùn)講師負責(zé)考評，其成績列入公司績效考核范圍。
十四、名片管理辦法
1、總則
為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強化對外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。
2、名片格式
公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計。
三.名片印制程序
1、根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管副總經(jīng)理提出申請；
2、主管副總經(jīng)理批準后會通知綜合管理部門；
3、綜合管理部門負責(zé)對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人
四.名片使用
1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。
2、任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準的名片。公司員工管理制度范本
3、員工與公司解除勞動合同關(guān)系后，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責(zé)任，并予以支付人民幣壹拾萬元的經(jīng)濟損失費，同時對于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。
員工管理規(guī)章制度
一、本店員工必須自覺遵守本店行政管理制度，按時上下班，不遲到、不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理自己的事務(wù)前須向店長請假計時。
1、上班時間為：早班9點至晚上8點30分下班，晚班10點30分至晚上10點下班。
2、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到處理，超過30分鐘以上者按曠工半天處理，超過30分鐘提前下班者按早退處理。
3、上班時間每位員工應(yīng)做到，文明、禮貌、用語，不打鬧，不大聲喧嘩，不能再店內(nèi)吸煙、玩手機。
4、店內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，每位員工要做到主動，積極，共同維護打理，不能出現(xiàn)臟、亂、差，每位員工務(wù)必人頭化。
5、每月發(fā)型師休假4天，助理中工休假2天。
二、本著本店互進互利正常運行的情況，每位員工應(yīng)做好自己的本職工作，認真服務(wù)好每位顧客，以禮貌文明、專業(yè)化認真對待每位客人，要做到每位客人高興而來，滿意而歸，不能在店內(nèi)與客人爭吵，客人進店每位員工理應(yīng)積極主動上前接待，禮貌有序的安排到位，做好一切等待前的安撫工作。
工要主動配合店內(nèi)一切安排管理。
四、每位員工不能做出不利團隊協(xié)作精神的事，更不能拉幫結(jié)派、煽動人心，不做損壞破壞公司形象的事情。
五、每位員工在本店上班期間理應(yīng)做好自己的人生安全，下班期間不與外界社會閑雜人士接觸，更不能參與打架斗毆，如一旦有打架斗毆造成相互傷害事件，導(dǎo)致經(jīng)濟賠償，法律責(zé)任，由當(dāng)事者全部承擔(dān)負責(zé)，公司不給于任何經(jīng)濟補償，下班后須及時回住處，如與其他人交往接觸，受到傷害后果自負。
六、以上規(guī)章制度每位員工必須遵守，服從店內(nèi)的管理安排。
唐氏名剪
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇十二
在現(xiàn)在社會，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編精心整理的倉庫管理員工作管理規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1、按時到達工作崗位，到崗后巡視倉庫，檢查是否有可疑跡象，發(fā)現(xiàn)情況及時上報。
3、負責(zé)全賓館物資的收、發(fā)、存工作。必須嚴格根據(jù)已審批的'申購單按質(zhì)、按量驗收，根據(jù)發(fā)票名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量、價格等辦理驗收手續(xù)，如有不符合質(zhì)量要求的，要堅決退貨，嚴格把好質(zhì)量關(guān)。
4、驗收后的物資，必須按類別，固定位置堆放、擺放，注意留好通道，做到整齊，美觀。如實填寫貨物卡，貨物卡應(yīng)放在顯眼位置。對于進倉的物品，應(yīng)在包裝上打上××××賓館的標記，入庫時間和批號。
5、負責(zé)鮮貨、餐料驗收監(jiān)督，嚴格把好質(zhì)量，數(shù)量驗收關(guān)，對不夠斤量的物資，除按實際重量驗收外，還應(yīng)要求供貨補足。
6、發(fā)貨時，按照先進先出的原則進行處理，嚴格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，嚴格驗證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)不全者，一律拒發(fā)。
7、注意倉庫所有物品的存量，以降低庫存為原則，根據(jù)實際使用量，科學(xué)制定各種物品的存量，并據(jù)此每周做出請購計劃。
8、對于倉庫積壓物資和部門長期不領(lǐng)用的物品，要及時反映并催促各有關(guān)努門盡早處理。
9、物品出庫和入庫要及時登記造帳，結(jié)出余額，以便隨時查核。
10、做到入帳及時，當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理。
11、做好月底倉庫盤點手續(xù)，及時結(jié)出月末庫存數(shù)，上報各有關(guān)部門。
12、嚴禁借用倉庫物品，嚴禁向供應(yīng)商購買物品，嚴禁有意或無意地向供應(yīng)商索要財物，嚴禁與使用部門勾結(jié)，損害賓館利益，嚴禁與供貨商、采購員勾結(jié)，損害賓館利益。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇十三
1、收費員負責(zé)到公司統(tǒng)計處按編號領(lǐng)取、交納停車場發(fā)票、費用，并對數(shù)量進行登記、核銷，在收費員的《票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表》上登記。
2、停車場發(fā)票要有連續(xù)編號，收銀員每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費用數(shù)量簽領(lǐng)，節(jié)假日由收銀員負責(zé)一定數(shù)量發(fā)票備用，收費崗位存放的發(fā)票不超過10本；嚴禁轉(zhuǎn)交接班人員之外的人。
3、收銀員換崗或下班，應(yīng)通過《車輛臨時停放費用、票據(jù)交接登記表》將票款移交給下一班收銀員，并記錄交接情況。
4、收銀員返回崗位時必須立刻辦理交接，慶典票款，對該崗位票款負責(zé)。
5、每個收費崗均有相對固定的經(jīng)財務(wù)管理中心備案的收銀員，人數(shù)滿足換崗要求。相對固定的收銀員不在崗期間（吃飯或上洗手間）由其他經(jīng)財務(wù)管理中心備案的收銀員擔(dān)當(dāng)職責(zé)。
6、所有涉及交接票款的環(huán)節(jié)均需做好記錄，并定期存檔。
7、收費人員按規(guī)定標準，并開具停車定額發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)注明車牌號和繳費所屬期間。
8、收費人員或?qū)Ｂ氜k卡人員按收費金額派發(fā)相應(yīng)固定收費金額的停車月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收費系統(tǒng)中的收費金額、期限，辦理月保的車主需簽定《車位服務(wù)協(xié)議》并登記清單，同時登記《智能卡發(fā)放登記表》，表中應(yīng)包括而不限于房間號、車牌號、繳費所屬期間和收費金額，并請客戶簽收確認。
9、向公司統(tǒng)計領(lǐng)用停車費定額發(fā)票，收費經(jīng)理或服務(wù)中心收費員應(yīng)在《票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表》上登記領(lǐng)用情況。
10、服務(wù)中心收費員應(yīng)至少每周對停車場各收費崗進行一次突擊檢查，核實當(dāng)班收銀員手中的`現(xiàn)金、票據(jù)、車輛出入憑證或電腦收費系統(tǒng)等金額是否相符，并填寫《項目車場收費管理檢查記錄表》。
11、使用停車場電腦收費系統(tǒng)的項目，收費經(jīng)理應(yīng)至少兩周一次根據(jù)系統(tǒng)中的收費數(shù)據(jù)，與當(dāng)月各收銀員上繳的款項總額核對一致，并填寫《項目車場收費檢查記錄表》服務(wù)中心收費員每周不少于1次抽查各崗位的檢查記錄，并核對費用是否相符。
12、收銀員到達現(xiàn)場檢查故障情況，并第一時間上報收費經(jīng)理，收費經(jīng)理通知工程部相關(guān)責(zé)任人到場維修。
13、收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法正常收費，經(jīng)收費經(jīng)理同意后，使用手動計費并通知工程部前來處理系統(tǒng)故障。
14、收款過程中快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>
15、收費廳門應(yīng)保持關(guān)閉，禁止閑雜人員進入收費亭，如因工作需要進入收費亭須作登記，小心保管現(xiàn)金，防止罪案發(fā)生；對使用收費亭電話之人員做詳細登記，禁止長時間使用公司電話。
16、工作時間不得攜帶死人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。備用金，必須班班交接，天天核對，并在班前班后準備足夠零鈔，不得將公款挪作私用。
17、收銀員入職上崗前須簽訂“收銀員違規(guī)協(xié)議書”并按協(xié)議書的要求自覺遵守相關(guān)工作準則、規(guī)范和制度。
18、嚴格按照作廢發(fā)票的操作規(guī)范，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，按等同于貪污處理，并按照公司十不準獎罰條例進行處罰。（注：對司機遺棄的發(fā)票，應(yīng)馬上在該票的正面蓋上“作廢”章，并同時投入廢票箱。）。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇十四
一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
二、工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的.衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
四、上班時不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。
六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。
八、員工服務(wù)態(tài)度:使用標準的專業(yè)文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。
九、電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主。接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。
十、考勤：
1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工。
（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
（2）月遲到、早退累計達六次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。
2、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次；
3、每個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵100元，（條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者）。
十一、辭職條件：
2、未滿一個月離職者只發(fā)放工資的60%。
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工3次/月；
2、不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；
3、偷盜本公司財物者。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇十五
樹立為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的意識，做好體育器材器具及體操館的管理工作。
二、工作要求。
１、堅守工作崗位，遵守工作紀律。
２、建立器材管理登記簿，嚴格履行器材借用手續(xù)，根據(jù)學(xué)校公物賠償制度，配合總務(wù)處執(zhí)行賠償處理決定。
３、熟悉各年級教學(xué)進度，根據(jù)教師上課需用備好器材。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它臨時性工作。
三、管理手段。
１、器材歸還后管理員要清點數(shù)量，發(fā)現(xiàn)短缺或損壞要及時登記并上報處理。
２、經(jīng)常打掃器材室的衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，器材存放要得當(dāng)、有序、搬運方便，定期檢查，做到防火、防潮、防蛀、防盜。
四、進出消耗。
１、經(jīng)常檢查固定器材，發(fā)現(xiàn)損壞要及時報告并及時維修，防止傷害事故的發(fā)生。
２、根據(jù)器材的損害程度提出維修和購置計劃。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇十六
一、器材管-理-員全面負責(zé)全校體育器材及運動服和運動場地的管理。固定資產(chǎn)和其他體育用品一律入帳后使用，要做到帳物相符，定期對帳檢查。
二、對現(xiàn)有物資器材要定期清點，分門別類，存放整齊，注意防火防盜，防霉變，搞好倉庫衛(wèi)生。
三、要定期對體育器材進行檢查和維修，確保教學(xué)與訓(xùn)練的需要。
四、為保證教學(xué)和訓(xùn)練的.需要，體育器材一般情況下不外借，特別是易損的物品和器材，如：釘鞋、服裝等。
五、體育教學(xué)和訓(xùn)練使用的器材，必須由任課老師負責(zé)借還，如有丟失，負責(zé)追回或令其賠償。
六、凡需購置的體育器材，應(yīng)有體育組保管室提出購置計劃，經(jīng)體育組審查，由校長批準方可購置，一般每學(xué)期制定購置計劃一次。
七、加強運動場地的管理，嚴禁各種車輛和外來人員進入場地，影響正常的教學(xué)與訓(xùn)練。對場地和場地內(nèi)的器材要按時進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。場地內(nèi)不能堆放任何物品和建筑器材。
八、保管人員要以高度認真負責(zé)的精神，做好本職工作。
免責(zé)聲明：本文僅代表作者個人觀點，著作權(quán)歸作者所有。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容(包括圖片、視頻、附件等)未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請用戶僅作參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。轉(zhuǎn)載作品務(wù)請注明出處，機構(gòu)云平臺、個人云空間的建設(shè)權(quán)、管理權(quán)、所有權(quán)均歸實名機構(gòu)和實名師生所有，與世界大學(xué)城無關(guān)。
1、學(xué)校各項體育器材，分類擺放，造冊登記，專人管理。
2、教師上課所用器材，需辦理登記手續(xù)，課后按數(shù)量歸還，放回原處。未經(jīng)體育室管理人員同意，不準任何人進入室內(nèi)拿玩體育器材。
3、課余時間，需用器材，應(yīng)辦理借出手續(xù)，并按時送還，如有遺失或損壞，追查責(zé)任，按價賠償。
4、體育器材及場地設(shè)施器械，任何人不得隨意損壞。違者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)追究責(zé)任并賠償。
5、體育器材，每學(xué)期全面查點一次。逐年購置和自制器材，保證按省規(guī)定做到器材達標。
6、搞好室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔。
7、注意安全，做好防失、防火、防盜工作。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇十七
為了更好地促進專賣店管理，提高店員素質(zhì)，提升專賣店形象和效益，結(jié)合實際，特制訂本制度。
一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進店互相問候。準時參加每日例會，接受當(dāng)日任務(wù)。
二、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應(yīng)提前提出申請，獲得批準后方可視情況改變著裝。
三、做好營業(yè)前準備。清掃衛(wèi)生，做到三潔三無一凈，（商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈）。 檢查產(chǎn)品品種、充實補充品種。檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤。準備好接待顧客時所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。
四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務(wù)，不得因個人情緒影響工作。
五、勤于專研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習(xí)時必須攜帶筆記本并認真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。
六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。
七、上班時間，未經(jīng)店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。上班時間在不影響工作的前提下接待來訪親友不得超過20分鐘。
八、接待顧客時不得接聽私人電話。不得與顧客發(fā)生爭吵。
九、尊重上級，服從管理和安排，能及時有效地完成上級交代的任務(wù)。
十、不得損毀公司形象、透露公司銷售額等商業(yè)機密。
十一、做好顧客服務(wù)，做到迎有問候聲，接待有親切聲、送有道別聲。規(guī)范填寫銷售產(chǎn)品清單、顧客資料等。收找貨款時要唱收唱付，交待清楚，遞到顧客手中。
十二、如實做好電話記錄，超出個人解決范圍的，必須盡快上報并切實跟蹤問題的解決。
十三、不得與專、兼職業(yè)務(wù)員搶顧客。
十四、在不影響營業(yè)的情況下，下班前半小時開始清點貨款、票據(jù)、下帳、結(jié)帳，做到日結(jié)日清。
十五、閉店后，主動清理售貨現(xiàn)場和專賣店衛(wèi)生，注意四防（防火、防水、防電、防盜）安全，要對電源，火源及電器設(shè)備及所出售的商品進行認真檢查，確定安全后，方可離店 。
專賣店長崗位職責(zé)
一、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，全面負責(zé)專賣店日常事務(wù)。
二、合理制定周、月工作目標，并就如何達成目標組織員工，集思廣益，向公司總經(jīng)理提出合理化建議。
三、負責(zé)每天召開晨會和日常考勤，并做好晨會記錄。
四、以身作則，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、銷售、團隊精神、服從安排等方面切實起到模范帶頭作用，嚴格遵守專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級督導(dǎo)。
五、負責(zé)上班紀律的監(jiān)督和執(zhí)行。
六、做好與上級的溝通，主動和市場部、售后服務(wù)人員的銜接與配合工作，主動配合專賣店員的.店內(nèi)銷售活動。
七、負責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品補齊，商品合理陳列等。
八、及時反映員工動態(tài)，協(xié)同總經(jīng)理做好店員的思想工作，在總經(jīng)理的批準下，定期或不定期組織團隊活動，培育積極向上的團隊精神。
九、堅持每周匯報一次店內(nèi)銷售情況，并以書面形式撰寫銷售狀況分析報告上交總經(jīng)理。
十、店長負責(zé)對專賣店員、售后服務(wù)人員、市場部人員的日?？己斯ぷ?。在考核中，應(yīng)本著認真負責(zé)的態(tài)度進行，不得弄虛作假和包庇行為，一旦發(fā)現(xiàn)有上述行為，將按處罰事項的雙倍處罰。
市場部人員職責(zé)與管理制度
一、注重個人形象，儀表儀容，舉止言談，維護好公司的形象。
二、認真學(xué)習(xí)，融會貫通，切實提高自己。
三、必須按時參加每周日的業(yè)務(wù)分析會。有特殊情況請假的，需提供書面請假報告，經(jīng)總經(jīng)理批準方可。
四、不得向公司顧客推銷與公司同類型產(chǎn)品。
五、認真填寫每日工作表，每天必須回公司一次向市場部負責(zé)人或總經(jīng)理匯報工作情況。
九、及時將顧客資料提交公司總經(jīng)理，做好客戶原始檔案建立工作，以便公司售后服務(wù)的開展。
十、搞好所負責(zé)區(qū)域市場調(diào)查工作，了解當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品消費特點，同類產(chǎn)品的銷售形式及經(jīng)銷競爭品牌的經(jīng)銷商狀況。每月5日前向市場部負責(zé)人或總經(jīng)理提出本月市場拓展計劃或促銷方案。
十一、任何業(yè)務(wù)人員不得以各種手段貪污公司財產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無論金額大小，均扣除當(dāng)月工資和提成，并保留追究其它相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。
市場部負責(zé)人崗位職責(zé)
一、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負責(zé)市場部工作。以身作則，維護公司形象和利益，日常工作中無條件接受總經(jīng)理督導(dǎo)。
二、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)市場部的組建和人員培訓(xùn)工作。及時反映市場部人員動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理做好團隊思想工作。
三、負責(zé)市場區(qū)域的劃分與管理工作。
四、負責(zé)制訂市場部年、月、周銷售目標和工作計劃，并組織執(zhí)行。
五、負責(zé)聽取每日市場人員的工作匯報和日常那個考核工作。
六、負責(zé)組織每周日的業(yè)務(wù)分析會，并向總經(jīng)理提供書面分析材料。
七、負責(zé)與專賣店長、售后人員等的溝通與協(xié)調(diào)。
八、負責(zé)公司促銷活動方案的起草，參與公司年度計劃的制訂。
八、起草市場部獎勵制度，在總經(jīng)理批準下貫徹實施。
售后安裝人員管理制度
一、售后人員上門服務(wù)時，必須佩帶工作牌。
二、維護公司形象，不得留長發(fā)，著裝整潔，上門服務(wù)時不得穿背心、褲衩和拖鞋，不得在安裝和維修時抽煙、嚼檳榔等。
三、不得接受房主的檳榔、煙等物品，未經(jīng)房主同意不得隨意動用房主物品。
四、未事先征得房主同意，打破水、電等線管，自行負責(zé)修復(fù)好。
五、客戶如需購買其它輔助配件，按照專賣店提供價格表結(jié)算，不得亂收費。
六、針對顧客疑義，要耐心解答，并及時與專賣店人員聯(lián)系溝通，妥善處理好相關(guān)問題。
七、配合專賣店做好客戶回訪工作，如有客戶投訴，要求電話或上門親自道歉，消除負面影響。
八、售后安裝人員有及時、按量完成由專賣店委托收取相關(guān)費用的義務(wù)。同時，應(yīng)在當(dāng)日將回款上繳，不得以任何借口擅自挪用。
九、做完售后服務(wù)或安裝任務(wù)，回專賣店后，必須如是做好記錄交店長簽字處理。
十、售后安裝人員暫歸屬專賣店長管理。
專賣店現(xiàn)金及貨物管理人員管理制度
一、專賣店現(xiàn)金及貨物管理人員由總經(jīng)理直接指定，并對其負責(zé)。
二、專賣店營業(yè)額必須按照總經(jīng)理的要求及時、足額上繳。
三、專賣店現(xiàn)金管理人員可對100元以下的日常開支進行支配，但一次性超過100元以上的開支，必須提前以書面形式申報，總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行。店內(nèi)購買任何工作必需品需付現(xiàn)金的，必須有收據(jù)或發(fā)票，由現(xiàn)金管理人員簽字確認后方可報銷。
四、有需要刷卡的，不得以當(dāng)天營業(yè)額支付刷卡款。同時，每天刷卡不得超過二次。
五、貨物管理中必須實行入庫出庫登記制度，入庫產(chǎn)品需貨物管理人員和店長簽字，出庫產(chǎn)品必須由提貨人員、貨物管理人員和店長簽字，否則不得提貨。
六、貨物管理人員應(yīng)配合店長及時補齊店內(nèi)產(chǎn)品，同時及時將貨物庫存情況向總經(jīng)理匯報，保證貨物庫存的合理性。
?一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工； ?
二工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作，?
四上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象 ?
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密； ?
七、工作時不得接聽私人電話，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動 ?
九、員工服務(wù)態(tài)度： ?
1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)； ??
2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶； ??
十、員工獎罰規(guī)定： ?
5、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%； ?
十一、入職條件：?
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證復(fù)印證?
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度； ?
十二、辭職條件：?
2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%， ?
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下: ??
1、連續(xù)礦工3次/月；?
2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月； ??
3、泄露本公司機密1次/月； ? ?
4、偷盜本公司財物者； ?
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標！
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇十八
（一）輕度違紀：口頭警告。
1、上崗時，衣冠不整、不佩帶工號牌。
2、當(dāng)班時未經(jīng)許可撥接電話或用酒店電話辦私事者。
3、私吃客人遺留食品或酒店贈品。
5、無故遲到、早退者（包括不參加班前、班后衛(wèi)生）。
6、未經(jīng)許可，隨意玩弄場內(nèi)設(shè)施者。
7、工作散漫，未及時向客人提供合理服務(wù)。
8、當(dāng)天沒按指定崗位打掃衛(wèi)生者。
9、未經(jīng)管理人員批準私自調(diào)班者。
10、班前會及大掃除無故缺席。
11、當(dāng)班期間不注意言談舉止，大聲喧嘩，講不雅語言。
12、未經(jīng)同意離開工作崗位而無合理解釋。
13、逗留他處偷懶或閑聊，離崗者。
14、開單或送食品時出現(xiàn)差錯。
15、在營業(yè)場所奔跑者。
16、亂寫亂畫破壞公共設(shè)施。
17、不按規(guī)范招呼服務(wù)客人。
18、對工作不主動使之失職。
19、當(dāng)班時用廁時間超過10分鐘。
20、不按規(guī)范站立或站立時間未準時。
21、開餐前未按要求進行餐前檢查、餐前準備。
22、拿酒水上餐具未使用托盤者。
23、未及時清理空瓶、空箱、空碟者。
24、當(dāng)班時間聚堆聊天。
25、接聽電話不規(guī)范或不禮貌。
26、遇到客人無主動問候意識。
27、不保持儀表的整潔及制服整齊或未淡妝上崗。
28、服務(wù)未用敬語、禮貌用語或用禁語。
29、當(dāng)班吸煙、吃東西，未按規(guī)定時間用餐。
30、當(dāng)班時辦理私人事務(wù)，打私人電話，翻閱與工作無關(guān)的書刊、雜志，看電視，聽錄音機等。
31、當(dāng)班期間聚堆閑談、聊天、打鬧等。
32、隨地吐痰、亂拋雜物或大聲喧嘩。
33、酒后當(dāng)班帶有醉態(tài)或當(dāng)班睡覺。
34、當(dāng)班時間打瞌睡或擅離崗位。
35、違反規(guī)定攜帶私人物品上崗。
36、在飯店內(nèi)粗言穢語。
37、下班后無故逗留在飯店，
38、不遵守飯店關(guān)于宿舍及更衣室有關(guān)規(guī)定。
39、違反安全規(guī)定或部門制度，未造成飯店經(jīng)濟或聲譽損失。
40、其它應(yīng)給予口頭警告的輕微過失。
口頭警告：處以1分—5分處罰，每分1元并記錄在案。
（二）重度違紀：書面警告。
1、不遵守飯店規(guī)章制度，崗位職責(zé)，操作服務(wù)程序。
2、未將已發(fā)生的事故及異常情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、當(dāng)月無故遲到，早退，累計3次或曠工一天。
4、因失職造成飯店重大損失或影響。
5、不服從上級合理指令。
6、散布虛假言論，對飯店同事的名譽進行惡意。
7、和同事吵架或破壞工作秩序。
8、其它應(yīng)處于書面警告的嚴重過失。
9、對客人不禮貌或與客人爭吵。
10、其它應(yīng)給予重度違紀的書面警告。
書面警告：部門簽發(fā)處罰單，并處以5--20分以上處罰，累計3次書面警告，飯店保留限時辭退的權(quán)利。
（三）嚴重違紀：即時辭退或開除。
1、酗酒、打架者。
2、無故曠工一天以上。
3、偷盜、占用或損壞飯店及他人財物。
4、因操作或管理不善，導(dǎo)致食物中毒等意外傷害，造成重大損失。
5、惡意破壞飯店聲譽。
6、觸犯任何刑事罪案，造成刑事責(zé)任的。
7、因在外兼職而影響本職工作的，或經(jīng)營與本職有關(guān)對飯店造成損失的。
8、其它應(yīng)予以辭退或開除的嚴重過失。
9、對客人不禮貌或與客人爭吵。
10、擅自張貼或涂改酒店通告或指示者。
11、蓄意破壞公物或客人物品者。
12、工作差或服務(wù)欠佳，受到客人投訴者。
13、發(fā)表虛假或性言論，從而影響客人或酒店同事的聲譽者。
14、營業(yè)期間無正當(dāng)理由早退者。
15、私自領(lǐng)用客人存酒據(jù)為己有者。
16、其它應(yīng)給予嚴重違紀的過失。
（四）違紀處理程序。
1、輕度違紀：由部門經(jīng)理備案。
2、重度違紀、嚴重違紀：由部門經(jīng)理報總經(jīng)理查實，總經(jīng)理批準生效。
（五）員工申訴。
員工不服紀律處分，可直接或書面向總經(jīng)理申訴，調(diào)查核實后由總經(jīng)理裁決。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇十九
1.在營業(yè)場所內(nèi)見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。
2.始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式。
3.以正確的'方式與客人說話，聽客人說話。
4.做到四輕—說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作手勢輕。
5.走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。
6.不串崗，不在工作場所扎堆聊天。
7.接打電話使用統(tǒng)一應(yīng)答語。
8.使賓客感到親切和溫暖，是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。
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體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇二十
一、負責(zé)保管庫存物品、器材，做到分類保管，擺放整齊。
二、對保管的器材、物品要經(jīng)常清點，做到帳物清楚，嚴格履行手續(xù)，以保證體育教學(xué)、訓(xùn)練的使用。
三、體育室管理員應(yīng)做好體育器材的維修和保養(yǎng)工作，同時要經(jīng)常教育學(xué)生愛護體育設(shè)施和體育器材，向?qū)W生介紹體育器材的使用方法，以保證安全，防止事故的發(fā)生，延長體育器材使用壽命。
四、負責(zé)體育器材的借用工作。體育課和運動隊訓(xùn)練借用器材，借用人需在《器材使用記錄本》登記，并經(jīng)體育教師簽字或憑借其專屬器材證方可借出。學(xué)院活動借用器材，借用人必須憑借體育教研室主任簽字的借條方可借出。器材歸還時如有丟失，由經(jīng)手體育教師賠償，未能及時賠償者，學(xué)期末統(tǒng)一上報至學(xué)院。
五、負責(zé)對保管的器材物品登記建帳工作。對購買的新器材入庫，外借器材、報廢器材要認真登記，做到票據(jù)齊全，帳目數(shù)量清楚。
六、負責(zé)對器材庫的定期清理工作。每月對所負責(zé)的器材庫檢查一次，每學(xué)期對庫存器材清點核對一次，并形成書面材料上報總務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。
七、嚴格遵守器材室的管理制度，對所保管的器材、物品嚴格執(zhí)行“四不發(fā)”規(guī)定，即無借據(jù)、未批準、無人經(jīng)手、殘缺少件。
八、負責(zé)庫房及工作場地的衛(wèi)生清潔工作。經(jīng)常清掃庫房衛(wèi)生及時通風(fēng)，確保庫房環(huán)境整潔、干凈。
九、愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
十、認真完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
體育器材室管理員管理規(guī)章制度篇二十一
一、更衣柜制度：
1.每位員工配有一個更衣柜，由員工使用。
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2.衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由人事部安排并照價賠償。
3.個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。
4.不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失，公司概不負責(zé)。
5.不得與他人私自更換更衣柜。
6.保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的，照價賠償。
7.離店時應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。
二、出入通道制度：
1.員工上、下班必須走員工通道。
2.不得在賓客活動區(qū)域隨意來往。
3.不得在賓客活動區(qū)域休息和睡覺。
三、用餐制度：
1.工作餐用餐時間為30分鐘，所有員工必須在指定的時間范圍內(nèi)文明用餐。
2.員工用餐時間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。
四、個人儀容規(guī)范：
1.頭發(fā)：
不染顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標準為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不過耳；女性長發(fā)要盤好，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的發(fā)飾。
2.臉部：
清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾；女性上崗時需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。
3.手部：
不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。
4.腳部：
男性穿黑襪，每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色，不掛絲，不破損。
5.氣味：
要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強烈香料（香水）。
6.制服：
上班時必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內(nèi)穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢?，保持牌面整潔，無破損。
五、基本服務(wù)禮儀。
1.在營業(yè)場所內(nèi)見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。
2.始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式。
3.以正確的方式與客人說話，聽客人說話。
4.做到四輕—說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作手勢輕。
5.走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。
6.不串崗，不在工作場所扎堆聊天。
7.接打電話使用統(tǒng)一應(yīng)答語。
8.使賓客感到親切和溫暖，是一種普通、基本、常見的禮貌禮儀。
六、基本待客用語。
1.寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關(guān)照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。
2.承答：是、知道了。
3.謝絕：十分抱歉，實在對不起、真不好意思、打擾了。
4.詢問：對不起，請問。
5.請求：給您添麻煩了。
6.道歉：照顧不周，實在抱歉，讓您久等了，打擾了，給您添麻煩了，今后一定注意，請稍等一下。
7.中途退席：失禮了。
8.確認姓名：對不起，請問是哪一位?
9.接話：是、好的。
七、餐廳服務(wù)員管理制度。
1.及時了解當(dāng)天的.餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實安排好餐桌。
2.接受客人的臨時訂座。
3.負責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4.儀容整潔，不擅離崗位。
5.根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6.解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時向餐廳主管反映。
7.婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。
8.保證地段衛(wèi)生，做好一切準備。
9.在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
八、服務(wù)員崗位職責(zé)。
1.按照規(guī)格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。
2.確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3.按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。
4.儀容整潔，不擅自離崗。
5.勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6.開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
7.熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。
8.做好餐后收尾工作。
九、傳菜員崗位職責(zé)。
1.做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時使用方便。
2.準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動配合廚師出菜前的工作。
3.了解菜式的特點、名稱和服務(wù)方式，根據(jù)前臺的時間要求、準確、迅速地將各種菜肴送至前臺。
4.了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。
5.協(xié)助前臺服務(wù)員做好餐前準備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。
6.助廚師長把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。
7.協(xié)助前臺服務(wù)員，溝通前后臺的信息。?。
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