通過(guò)合同，雙方可以在法律框架內(nèi)進(jìn)行商業(yè)決策，并確保雙方權(quán)益平等。合同的編寫需要注意各種法律術(shù)語(yǔ)和表達(dá)方式的使用，確保合同的準(zhǔn)確性。合同范本可以避免一些常見(jiàn)的合同漏洞和糾紛。
合同培訓(xùn)的重要性篇一
眼下正是hr部門制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵時(shí)刻。我發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做得漂亮，卻不實(shí)用；做得熱鬧，卻不實(shí)際；計(jì)劃年年做，年年差不多。（文/禹志培訓(xùn)師，封面圖片轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)）
所謂年度培訓(xùn)計(jì)劃，是基于企業(yè)年度戰(zhàn)略發(fā)展的方向、年度經(jīng)營(yíng)的重心和員工素質(zhì)、組織素養(yǎng)之不足等問(wèn)題，透過(guò)系統(tǒng)性、科學(xué)性、有效性、可執(zhí)行性的培訓(xùn)方案展開(kāi)，以此確定企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式等一系列工作，確保培訓(xùn)計(jì)劃高效實(shí)施。
要做好規(guī)劃，除熟悉企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化，了解公司情況、員工素質(zhì)外，要做到以下五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，才能確保計(jì)劃有的放矢。
企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃之所以存在——年年做，年年差不多的情形，是因?yàn)槿肆Y源部門在做計(jì)劃時(shí)，對(duì)企業(yè)年度發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)管理重心不熟悉所致。同時(shí)，企業(yè)老總在審批年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，也沒(méi)有仔細(xì)分析，就一筆揮過(guò)，實(shí)施過(guò)程中卻又不按照計(jì)劃批準(zhǔn)或不履行，造成計(jì)劃流產(chǎn)。
因此，做培訓(xùn)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人要花一周或更長(zhǎng)時(shí)間同企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)充分互動(dòng)溝通，掌握企業(yè)年度戰(zhàn)略重心、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和管理對(duì)策，以此來(lái)滿足組織、部門和員工在重要工作計(jì)劃上所需要的核心理念和能力。這些都要與企業(yè)目標(biāo)要求相一致，最終找到年度培訓(xùn)的總目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)、每一個(gè)培訓(xùn)主題的相關(guān)目標(biāo)，從而選擇有針對(duì)性、合理性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)。
同時(shí)企業(yè)的整體培訓(xùn)需求要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)年度工作計(jì)劃、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段等不同方面來(lái)統(tǒng)一挖掘，召開(kāi)部門和企業(yè)中高層碰頭會(huì)議來(lái)討論、分析總結(jié)、提煉形成培訓(xùn)需求。
所以，培訓(xùn)需求分析是制訂培訓(xùn)計(jì)劃最重要的一環(huán)，讓各部門的管理人員透過(guò)計(jì)劃，認(rèn)識(shí)到自己的工作重心是要解決員工士氣還是提升員工能力，或者提升管理績(jī)效等問(wèn)題。
制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部門不能閉門造車，要發(fā)動(dòng)全體員工的力量，聽(tīng)取不同層次人員的意見(jiàn)。并讓各部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)充分參與進(jìn)來(lái)，明確各層次領(lǐng)導(dǎo)在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)的工作重點(diǎn)。
高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)把關(guān)并提出建設(shè)性意見(jiàn)；部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)把關(guān)和實(shí)施和擬定本部門培訓(xùn)規(guī)劃方案；人力資源培訓(xùn)專員和主管負(fù)責(zé)各部門培訓(xùn)需求的分析匯總、培訓(xùn)主題的確認(rèn)等工作；而人力資源最高負(fù)責(zé)人要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的有效性、可操作性、針對(duì)性、系統(tǒng)性進(jìn)行把關(guān)。
只有群策群力，集思廣益，培訓(xùn)的內(nèi)容和要點(diǎn)才能明確、清晰且高效。
培訓(xùn)需求分析完成后，明確和提煉培訓(xùn)主題是重點(diǎn)。通過(guò)需求的明確來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，制訂課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃。因此，最終要形成企業(yè)常規(guī)類培訓(xùn)課程、技術(shù)類培訓(xùn)課程、管理類培訓(xùn)課程、領(lǐng)導(dǎo)類培訓(xùn)課程、崗位晉升類培訓(xùn)課程和特色類培訓(xùn)課程等不同門類、不同層級(jí)的教學(xué)計(jì)劃，建立起完整的課程目錄表，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)課程的管理，來(lái)保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。
根據(jù)課程目錄計(jì)劃表，組織企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行需求討論，達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行自我分析，確定計(jì)劃的可行性，從而使開(kāi)發(fā)計(jì)劃有標(biāo)準(zhǔn)、有層次、有方向、有重點(diǎn)；培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。
年度培訓(xùn)規(guī)劃不只是培訓(xùn)課程的羅列，而是培訓(xùn)管理的深入和培訓(xùn)體系的規(guī)范。因此，培訓(xùn)計(jì)劃要與企業(yè)的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)實(shí)施執(zhí)行、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲激勵(lì)聯(lián)系起來(lái)；并在企業(yè)內(nèi)部建立一支優(yōu)質(zhì)、好學(xué)、樂(lè)為人師的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成高效之師、能力之師、專業(yè)之師。
針對(duì)年度一些重要的課程與技能培訓(xùn)，針對(duì)一些核心員工的培訓(xùn)，人力資源部可以采取“分步培訓(xùn)—分步練習(xí)—集中評(píng)估—效果轉(zhuǎn)化—成果發(fā)表—獎(jiǎng)懲激勵(lì)”的方式，以極大地提高培訓(xùn)效果。
員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵就是看在這個(gè)企業(yè)里的.人是否具有競(jìng)爭(zhēng)力、是否具有較強(qiáng)的工作能力。通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)和提高，以最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何把“人”變成“人才”可以說(shuō)是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。這里我引用松下幸之助的一句話：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)教育置若罔聞?！?/p>
由此可見(jiàn)，員工培訓(xùn)對(duì)于公司未來(lái)快速發(fā)展所帶來(lái)的好處是毋庸質(zhì)疑的。在證券市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到投資這個(gè)詞，其實(shí)員工培訓(xùn)也是一種投資，而且員工培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。雖然說(shuō)員工培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑，但員工培訓(xùn)卻是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一。只有通過(guò)培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升；只有通過(guò)培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過(guò)培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí)；只有通過(guò)培訓(xùn)才能形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。所以，員工的培訓(xùn)不僅僅是必需的，而且還是非常必要的。
培訓(xùn)目的：（1）、增強(qiáng)員工個(gè)人的綜合能力，提高員工的知識(shí)水平以及基本技能，端正員工的工作態(tài)度，繼而提高個(gè)人績(jī)效；（2）、強(qiáng)化組織的核心能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，企業(yè)文化的傳播，以此提高組織績(jī)效。
現(xiàn)在許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，都或多或少的進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，但是有的時(shí)候培訓(xùn)后的效果卻不近人意，所以有的企業(yè)得出培訓(xùn)等于零的結(jié)論，其實(shí)培訓(xùn)過(guò)程中和培訓(xùn)后的措施也是很重要的，這里可以引進(jìn)過(guò)程控制。培訓(xùn)的過(guò)程控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差?？刹捎锰顚懪嘤?xùn)記錄表的方法（培訓(xùn)記錄表略），通過(guò)簽到對(duì)培訓(xùn)人進(jìn)行約束，通過(guò)講師及學(xué)員意見(jiàn)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的好壞進(jìn)行控制等。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，或者每?jī)芍芑蛞粋€(gè)月，對(duì)在此期間所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行抽樣考核，并將考核成績(jī)納入oec考評(píng)。
以上只是對(duì)一次培訓(xùn)的過(guò)程控制，不僅要對(duì)一次培訓(xùn)進(jìn)行控制，而且還要對(duì)周培訓(xùn)計(jì)劃、月培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行控制，這里可以導(dǎo)入pdca戴明環(huán)進(jìn)行過(guò)程控制，戴明環(huán)原本是應(yīng)用于全面質(zhì)量管理當(dāng)中，pdca是英語(yǔ)單詞plan(計(jì)劃)、do(執(zhí)行)、check(檢查)和action(處理)的第一個(gè)字母，pdca循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。之所以引入pdca循環(huán)，是因?yàn)樗瑫r(shí)也適用于員工培訓(xùn)的過(guò)程控制，p（計(jì)劃），這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要嚴(yán)格的去d（執(zhí)行），同時(shí)還要按照計(jì)劃進(jìn)行c（檢查），看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因之后，最后就要進(jìn)行a（處理），糾正錯(cuò)誤，調(diào)整方向，重新制定培訓(xùn)p（計(jì)劃），這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，可以使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程更加科學(xué)化、更加具有效果。
最后還要進(jìn)行效果反饋，其實(shí)培訓(xùn)效果反饋也是屬于過(guò)程控制的一部分，這里之所以把它單獨(dú)列出來(lái)，是因?yàn)檫@一項(xiàng)是經(jīng)常容易被忽略、但卻很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果反饋就是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度、對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議?？梢栽谂嘤?xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)者采取問(wèn)卷或面談的形式。
下面是組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施步驟（僅供參考）：
1、培訓(xùn)需求調(diào)查?？梢圆扇贤皢?wèn)卷調(diào)查的方式確定。
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果及其他因素的考慮，首先由相關(guān)部門人員提案，經(jīng)內(nèi)部討論后確定培訓(xùn)計(jì)劃（以周或月為一個(gè)單位）。
合同培訓(xùn)的重要性篇二
“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過(guò)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。每一位社會(huì)成員都有義務(wù)和責(zé)任，通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)民族和團(tuán)體的一員。個(gè)人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會(huì)在社會(huì)生活中發(fā)揮重要的作用。以下是禮儀培訓(xùn)的重要性，歡迎閱讀。
禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善。當(dāng)每個(gè)人都抱著與人為善的動(dòng)機(jī)為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會(huì)體驗(yàn)到心底坦蕩、身心愉悅的心情。
家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會(huì)關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
社會(huì)是不同群體的集合，群體是由眾多個(gè)體匯合而成的，而個(gè)體的差異性是絕對(duì)的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會(huì)交往的潤(rùn)滑劑和黏合劑，會(huì)使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。
職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團(tuán)結(jié)互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信，可以增強(qiáng)人們的交往和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
要繼承弘揚(yáng)祖國(guó)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項(xiàng)內(nèi)容。
樹(shù)立講文明懂禮儀的社會(huì)風(fēng)尚
禮儀就是禮節(jié)和儀式，它有三大要素：語(yǔ)言、行為表情、服飾器物。一般地說(shuō)，任何重大典禮活動(dòng)都需要同時(shí)具備這三種要素才能完成。禮儀的分類很多，可以分為個(gè)人禮儀、家庭禮儀、社會(huì)禮儀、商務(wù)禮儀等，還有外事禮儀、習(xí)俗禮儀、禮儀文書(shū)等等。
禮儀從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的'角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
在我們的日常生活、工作、學(xué)習(xí)中，每個(gè)人的言談舉止都體現(xiàn)出他的行為是否文明，是否合乎禮儀。講得輕一點(diǎn)，人們之間在相互交往中，特別是在與外國(guó)人交往中，如果不注意文明禮儀，會(huì)被人家恥笑。講得重一點(diǎn)，不同民族之間，如果不互相尊重(各自的風(fēng)俗習(xí)慣或禮儀)，有可能會(huì)挑起民族仇恨和爭(zhēng)斗。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。
禮儀是要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)谏詈拖嗷ソ煌兄饾u形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。
對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。法律、制度屬于社會(huì)規(guī)范的底線，雖然重要，但它們畢竟只是社會(huì)的一些最基本、最重要的規(guī)范，而無(wú)法包含社會(huì)生活的方方面面。
比如法律規(guī)定，盜竊價(jià)值超過(guò)一定數(shù)額時(shí)要追究刑事責(zé)任，當(dāng)達(dá)不到追究刑事責(zé)任的數(shù)額時(shí)，則可依據(jù)治安管理?xiàng)l例的規(guī)定予以治安處罰。但是，如果治安處罰的條件也夠不上，比如偷了別人的一件衣服怎么辦?如果社會(huì)的所有成員都會(huì)小偷小摸，這個(gè)社會(huì)將是一個(gè)怎樣的社會(huì)?然而，法律卻管不了偷雞摸狗之類事。怎么辦?這就要依靠道德來(lái)規(guī)范。事實(shí)上，不偷不竊這既是道德的要求，同時(shí)也屬于禮儀的要求。因?yàn)?，小偷小摸行為顯然不屬于禮貌行為。小偷小摸如此，其他方面何嘗不是如此。所以，沒(méi)有規(guī)矩固然不成方圓，沒(méi)有禮儀同樣不成方圓。
從禮儀的現(xiàn)實(shí)條件來(lái)看，我們必須學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。講禮儀是有條件的。
首先，禮儀需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。就是我們平時(shí)所提倡的一些基本禮儀也不例外。如不隨地吐痰需要紙巾、污物桶的物質(zhì)基礎(chǔ);不隨地大小便需要完善公共廁所設(shè)施。所以，講禮儀要切合實(shí)際，禮儀過(guò)于繁瑣或超前會(huì)成為負(fù)擔(dān)。有錢人參加晚會(huì)固然可以穿晚裝、禮服，但農(nóng)民上山砍柴穿西裝就沒(méi)必要了。
其次，禮儀具有鮮明的地域性。在多數(shù)國(guó)家，朋友見(jiàn)面時(shí)握握手是禮儀，但到了中東，異性之間隨便握手弄不好是要受懲罰的。又如，在西方國(guó)家，朋友相見(jiàn)互相擁抱非常正常，但在我國(guó)，如果普通的異性朋友之間動(dòng)不動(dòng)就擁抱，就會(huì)受到人家的恥笑，甚至被對(duì)方認(rèn)為是性騷擾。同樣是在國(guó)內(nèi)，在街上隨地吐痰是不文明、不禮貌的表現(xiàn)，但農(nóng)民在田間耕作時(shí)，如果也要求吐痰入盂則會(huì)成為笑談。所以，講禮儀要符合國(guó)情，不能照搬照抄，要實(shí)事求是。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)?敬人、自律、適度、真誠(chéng)"的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：
一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。
讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，促進(jìn)禮儀習(xí)慣養(yǎng)成，從我做起，從身邊小事做起，樹(shù)立講文明懂禮儀的社會(huì)風(fēng)尚。
合同培訓(xùn)的重要性篇三
今天我們整整聽(tīng)了四堂講座，聽(tīng)得是筋疲力盡啊，疲啊，覺(jué)得就是給我們洗腦一樣，要我們完全知曉這里的制度，一切服從安排，聽(tīng)從指揮，時(shí)間、紀(jì)律問(wèn)題，我們上班也要實(shí)行指紋驗(yàn)證上班，在上班后10分鐘或在下班前10分鐘如果在指紋機(jī)上打了指紋，那么就算早退，十分鐘以后就是曠工處理。這里的請(qǐng)假制度十分的難，就算你請(qǐng)幾分鐘的假都要進(jìn)過(guò)一定的領(lǐng)導(dǎo)同意才是，2小時(shí)以上的全部要車間的主人或上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)簽字了，嚴(yán)格控制請(qǐng)假為了好管-理-員工，必須有紀(jì)律，按時(shí)上班，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)什么小事就請(qǐng)假，請(qǐng)假的人多了就會(huì)影響車間的生產(chǎn)線的正常運(yùn)行，所以我們上崗以后也是嚴(yán)格按照這個(gè)制度執(zhí)行，是為了統(tǒng)一管理，這樣的管理也是正確的，我們也知道這嚴(yán)峻的制度，對(duì)這些有體會(huì)我們回去的時(shí)候也可以給學(xué)生說(shuō)道這些，知道應(yīng)該從哪些方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行教導(dǎo)，對(duì)我們的教學(xué)也是有很大幫助的。
今天的總體感覺(jué)就是好累啊，主要是我們中午沒(méi)有午休，一直都休息慣了的我們，總感覺(jué)還是有些不適應(yīng)，但是上班了不得不適應(yīng)，我們要學(xué)的就是遵從，服從安排，不僅學(xué)習(xí)知識(shí)還要學(xué)習(xí)工廠的管理制度，親身體驗(yàn)更有感觸，我相信對(duì)我以后的教學(xué)定會(huì)有幫助的。
今天學(xué)習(xí)了店面經(jīng)營(yíng)管理，其中有一點(diǎn)是制訂店面的考勤制度，給我的感觸很大。
第一、制訂考勤制度是對(duì)事不對(duì)人，是以“法”制店，而不是以“人”制度。制訂店面管理制度，考勤制度是其中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。制度是每個(gè)人都必須遵守的，包括管理者，只有完善的制度，管理者有事不在的時(shí)候，也能夠有“法”可依而不是亂成一鍋粥。完善的考勤制度也能夠激勵(lì)員工的工作積極性，約束員工的行為。只有這樣，店員工才能夠整齊劃一，勁往一處使，確保店面經(jīng)營(yíng)的正常有序。
第二、好的制度需要有好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力來(lái)源于有效的監(jiān)督和明確的獎(jiǎng)懲措施。再好的制度最終也需要人去執(zhí)行，沒(méi)人執(zhí)行的制度只是一紙空文。而人的本身是有惰性的'，需要有人督促，并且還要輔以合理的獎(jiǎng)懲措施，執(zhí)行的好，獎(jiǎng)勵(lì)；違反規(guī)定的重罰，這樣才能服人心，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
第三、制度的執(zhí)行要有張有弛，一張一弛，文武之首也。對(duì)于一些有特殊情況而違反規(guī)定的員工，該按制度來(lái)執(zhí)行的，懲罰沒(méi)得說(shuō)，但管理者切不可以為就些完結(jié)了，應(yīng)該私底下跟該員工的積極溝通后，讓他更好的為公司服務(wù)。
第四、管理的最高境界是讓制度成為一種習(xí)慣。當(dāng)制度成為一種生活習(xí)慣時(shí)，所有的員工都自覺(jué)的遵守它，再不需要有人在旁邊監(jiān)督了，老板在與不在都一個(gè)樣。只有做到這樣，管理才真正輕松了，公司也一定走上了正軌，這個(gè)公司的戰(zhàn)斗力和凝聚力是空前的。
搞店面管理，考勤制度是優(yōu)先要給員工灌輸?shù)模彩堑昝婢S持正常經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，想搞好店面管理，就要從考勤做起！
合同培訓(xùn)的重要性篇四
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，“事”對(duì)人的要求越來(lái)越高、越來(lái)越新，人與事的結(jié)合常常處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中。今天你是很稱職的職工，如不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，明年就有可能落伍。人與事的不協(xié)調(diào)是絕對(duì)的，筆者認(rèn)為解決這一矛盾的方法之一是進(jìn)行職工培訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須重視對(duì)職工的培訓(xùn)。本文將從職工培訓(xùn)的重要性以及如何通過(guò)創(chuàng)新而達(dá)到培訓(xùn)效果的有效提升這二個(gè)方面，談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。
職工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。、職工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。
一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)職工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。、職工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。
職工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。職工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。
長(zhǎng)時(shí)間不行，他們更看重的是通過(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高。
學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)職工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開(kāi)展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高職工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)職工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將職工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的`區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率。
職工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)的理念、方式等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。、職工培訓(xùn)的觀念要?jiǎng)?chuàng)新。我們必須轉(zhuǎn)變職工培訓(xùn)是浪費(fèi)人力物力財(cái)力的觀念，而要樹(shù)立起職工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見(jiàn)的廠房投資、設(shè)備投資更為重要。、職工培訓(xùn)的方式要?jiǎng)?chuàng)新。必須改變你說(shuō)我聽(tīng)，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的職工對(duì)培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在職工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開(kāi)梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被職工接受。要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。、職工培訓(xùn)計(jì)劃要有創(chuàng)新。在注重針對(duì)性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。職工培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。要根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有職工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。、職工培訓(xùn)授課者的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。專門的培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。
企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成為培訓(xùn)師有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：他們既具有專業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn);他們是在培訓(xùn)自己的職工，肯定能保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)條件：足夠的工作能力;受到同事的尊敬;善于與人溝通;愿與別人分享自己的經(jīng)驗(yàn)與能力;關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)職工培訓(xùn)職工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了職工本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。、職工培訓(xùn)的考核方式要?jiǎng)?chuàng)新。職工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書(shū)，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，一旦獲得所需要的證書(shū)，職工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得技能的積極性就消失了。證書(shū)不一定要權(quán)威機(jī)構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但每個(gè)企業(yè)要盡量使這個(gè)證書(shū)變得權(quán)威些，變得有吸引力些，因?yàn)楦纳坡毠さ挠布寄芄倘恢匾?，同時(shí)改善他們的軟技能，如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等也尤為重要。
總之，職工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視職工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)職工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工培訓(xùn)的重要性。
合同培訓(xùn)的重要性篇五
我國(guó)考勤制度起源很早，但是當(dāng)時(shí)所謂的考勤，主要是對(duì)國(guó)家官吏而言。至于考勤表的使用，根據(jù)記載，應(yīng)當(dāng)不早于清代，國(guó)家官吏衽坐班制，每日辦公都在衙署。到了乾隆時(shí)期，這種制度逐漸松弛下來(lái)了。后來(lái)許多官員也待在家里辦公，不坐班了。于是，清政府在國(guó)家機(jī)構(gòu)中設(shè)置“畫(huà)到簿”考司考勤。這就是考勤的重要憑據(jù)之一，他與紅本一起存入內(nèi)閣大庫(kù)，以備查驗(yàn)。但是由于它反映不出遲到、早退、所以沒(méi)有多大約束力.到了清咸豐年間，成立了衙門，為了防止前朝的這個(gè)弊端，提高辦事效率，就規(guī)定對(duì)官員考核官員的遲到早退現(xiàn)象來(lái)分別給予獎(jiǎng)勵(lì)和懲處。這就是歷史上考勤的開(kāi)始。
隨著企事業(yè)單位管理制度的進(jìn)一步加強(qiáng)，考勤管理的重要性日益為人們所認(rèn)識(shí)：通過(guò)考勤制度的完善，不僅可以增強(qiáng)員工的時(shí)間觀念，提高工作效率，更重要的是，可以大大改善單位的精神風(fēng)貌，提升單位的整體形象。
考勤制度雖然很重要，但其重要性也不能無(wú)限夸大。因?yàn)楣庥兄贫鹊囊?guī)范是不夠的，原因很簡(jiǎn)單，制度是死的，人是活的，再嚴(yán)格的考勤制度也不可能沒(méi)有彈性的部位，沒(méi)有高度自覺(jué)的人，這些部位就可能成為一紙空文。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人是有限理性的，不是每一位員工都能理解考勤管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性。在這種情況下，要想真正實(shí)現(xiàn)考勤管理的目的，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。
公司的考勤管理制度在面對(duì)企業(yè)文化時(shí)，略顯有些蒼白。管理需要制度的約束力，但并不是制度的機(jī)械化；中國(guó)人講究的是儒家思想，中庸之道，考勤的真正意義是要提升企業(yè)效益，提高員工績(jī)效，維護(hù)企業(yè)規(guī)范化管理的良好形象。眾所周知，管理是雙刃劍，管理者在管理考勤時(shí)，企業(yè)文化所帶給員工的是寬松、樸素的心靈相約。企業(yè)文化是一種無(wú)形的力量，有著潛移默化“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的魔力，并不需要過(guò)多流于形式、依附制度。如果一個(gè)公司不能在真正意義上運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒(méi)有令員工認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)理念，僅憑嚴(yán)格的考勤管理去約束員工行為，只能解決表面問(wèn)題，所謂管理中提到的有“時(shí)效”而非“實(shí)效”。
因此，企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程恰恰可以充當(dāng)管理的調(diào)合劑，可以背視員工頗有爭(zhēng)議的考勤管理制度，可以在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面防微杜漸，使員工逐漸認(rèn)同并領(lǐng)悟企業(yè)文化的精髓，采取積極的心態(tài)遵守考勤管理，認(rèn)為遵守考勤管理就是在為企業(yè)文化的精髓服務(wù)。泰戈?duì)栍幸痪湔芾砻裕骸靶腋５募彝ナ窍嗨频模恍业募彝ビ兄髯缘牟恍摇?。我們是否可以理解，?wèn)題員工產(chǎn)生的原因是多方面因素作用的結(jié)果，管理者需要做成的是加強(qiáng)與問(wèn)題員工的溝通，找尋這部分員工的心理契約點(diǎn)，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，正確的引導(dǎo)其行為符合文化要求。
機(jī)關(guān)考勤制度執(zhí)行不力的原因是多方面的，如機(jī)關(guān)工作人員待遇偏低，只有少數(shù)人花錢請(qǐng)鐘點(diǎn)工，多半是自己處理家務(wù);上下班騎車或乘公交車，在途時(shí)間較長(zhǎng)。但從認(rèn)識(shí)層面、管理層面來(lái)看，主要有：
(一)認(rèn)識(shí)上有偏差。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓”、“端人碗、受人管”，作為機(jī)關(guān)工作人員，遵守考勤等制度本是天經(jīng)地義。但仍有相當(dāng)一部分人認(rèn)為上下班早與遲是小節(jié)，無(wú)關(guān)乎“三觀”的樹(shù)立，無(wú)關(guān)乎在和-諧構(gòu)建中業(yè)績(jī)的創(chuàng)造，抓考勤，即是舍本求末，是糾纏細(xì)枝末節(jié)。另有一部分人認(rèn)為，上班時(shí)間聊聊天能交流思想、溝通感情，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)能緩解壓力、陶冶情操。甚或認(rèn)為，移動(dòng)、電信、煙草等行業(yè)收入高，抓考勤管理理所當(dāng)然，在機(jī)關(guān)工作“餓不死、脹不壞，圖的就是輕松愉快”，抓考勤就是自己人找自己人麻煩，自己人令自己人不自在。
(二)表率作用未能整體發(fā)揮。中層以上干部是一般干部的榜樣，上級(jí)是下級(jí)的榜樣。近年來(lái)，院機(jī)關(guān)中層以上干部積極響應(yīng)黨組號(hào)召，一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)干給一級(jí)看，但仍有少數(shù)同志不能以身作則。如在考勤管理中讓下屬為自己代簽，外出辦私事不向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不但潛移默化地影響著其他干警，而且己身不正，批評(píng)也好、教育也好，難以理直氣壯。
(三)督查不到位。在考勤管理中，最常見(jiàn)的是代簽，干警之間“友愛(ài)互助”，上下級(jí)之間相互打掩護(hù)。而要顯“廬山真面目”，必須要?jiǎng)诱娓??？记诠芾碚咄钚卸嘁皇虏蝗缟僖皇?，只愿做?jiǎn)單的登記、統(tǒng)計(jì)等工作，不愿深入了解、真正掌握在崗情況。由于查處問(wèn)題護(hù)短、解決問(wèn)題退縮、處理問(wèn)題手軟，考勤制度難以落實(shí)到位。
(四)科學(xué)規(guī)范的考核體系尚未形成。目前，我院對(duì)部門的考核主要是依據(jù)各部門在全市業(yè)務(wù)考核評(píng)比中的排名情況來(lái)確定。這樣雖具有橫向的、共時(shí)的可比性，但在一定程度上削弱了本院工作的整體性和協(xié)調(diào)性，特別是容易忽視對(duì)考勤制度執(zhí)行情況的考評(píng)。在對(duì)干警的考核上，是由各部門考核與量化測(cè)評(píng)相結(jié)合。而在量化測(cè)評(píng)中，雖考勤執(zhí)行情況是考核指標(biāo)之一，但很少有人據(jù)實(shí)打分，基本是憑個(gè)人印象?？记谥笜?biāo)設(shè)置流于形式，科學(xué)規(guī)范考核體系有待建立。
目前機(jī)關(guān)考勤管理還存在著一些問(wèn)題和障礙，有的還不是一朝一夕能改變的，但這并不意味著可以停滯不前。結(jié)合實(shí)際探索和實(shí)踐考勤管理，是檢察機(jī)關(guān)管理機(jī)制創(chuàng)新發(fā)展的重要任務(wù)之一。
(一)提高認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭。考勤制度是一切制度和紀(jì)律的基礎(chǔ)，考勤管理是機(jī)關(guān)管理中的一門藝術(shù)性科學(xué)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤是改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、提高工作效率的切入點(diǎn)，是樹(shù)立“團(tuán)結(jié)、高效、規(guī)范、統(tǒng)一”的機(jī)關(guān)形象，實(shí)現(xiàn)“單項(xiàng)工作爭(zhēng)第一，全面工作創(chuàng)一流”的奮斗目標(biāo)的著力點(diǎn)。抓考勤管理，即是抓住了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要害，只有中層以上干部在充分認(rèn)識(shí)考勤管理重要性的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持律己服人、量寬待人、身先率人的原則，從嚴(yán)要求自己，自覺(jué)做到“五帶頭”，即帶頭遵守作息時(shí)間、帶頭堅(jiān)守崗位、帶頭參加集中活動(dòng)、帶頭廉潔自律、帶頭樹(shù)立形象，才有可能使廣大干警自覺(jué)做到“六不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我手里延誤，不讓正在辦理的案件在我手里積壓，不讓任何差錯(cuò)在我手里發(fā)生，不讓來(lái)訪群眾在我這里受到冷落，不讓小道消息從我這里傳播，不讓院機(jī)關(guān)的形象在我這里受到損害。
(二)強(qiáng)化督查，整體推進(jìn)。建立由紀(jì)監(jiān)、政工部門組成的督查小組，運(yùn)用定期檢查和抽查相結(jié)合的方法，著力檢查有無(wú)遲到、早退、上班時(shí)間閑聊等情況，并將每日檢查情況向檢察長(zhǎng)匯報(bào)后，在全院進(jìn)行通報(bào)。要克服片面追求“一招鮮”、“一枝獨(dú)秀”的傾向，將考勤管理與“一崗雙責(zé)”制、失職問(wèn)責(zé)制等制度的執(zhí)行結(jié)合起來(lái)，整體推進(jìn)。如“一崗雙責(zé)”制的落實(shí)，使部門負(fù)責(zé)人不能再“睜一只眼閉一只眼”，失職問(wèn)責(zé)制的實(shí)行，使督查組的成員不能“只栽花不栽刺”。
(三)目標(biāo)管理，獎(jiǎng)懲分明。將考勤制度的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理考核，分類進(jìn)行細(xì)化，按項(xiàng)規(guī)定基礎(chǔ)分和加減分標(biāo)準(zhǔn)。并做到“四考核”，即定期檢查考核，平時(shí)抽查考核，半年初考核，年終總考核。對(duì)遲到、早退、曠工等違反考勤制度的干警，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，予以扣分，對(duì)嚴(yán)重違反制度的個(gè)別干警進(jìn)行誡勉談話。同時(shí)對(duì)模范遵守考勤等規(guī)章制度的予以獎(jiǎng)勵(lì)，并將執(zhí)行情況作為晉職晉級(jí)的依據(jù)。
(四)文化引導(dǎo)，凝心聚力。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人是有限理性的，不是每一位干警都能理解考勤管理對(duì)機(jī)關(guān)管理的重要性，而考勤制度的執(zhí)行卻需要全體干警廣泛認(rèn)同，自覺(jué)遵守。在這種情況下，要想真正實(shí)現(xiàn)考勤管理的目的，提高機(jī)關(guān)效能，少不了檢察文化的引導(dǎo)。因?yàn)闄z察文化正是激發(fā)干警的協(xié)作意愿，統(tǒng)一干警意識(shí)的重要手段，有著“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的魔力。只有高度重視檢察文化建設(shè)，堅(jiān)持以人文關(guān)懷凝聚人，以豐富活動(dòng)陶冶人，才能達(dá)成“人人是扇窗、個(gè)個(gè)重形象”的共識(shí)，才能增強(qiáng)干警嚴(yán)守紀(jì)律、努力工作的熱情和信念。當(dāng)這種熱情和信念成為我們孜孜追求的共同目標(biāo)，迎來(lái)的必將是更加團(tuán)結(jié)和-諧、高效統(tǒng)一的明天。
合同培訓(xùn)的重要性篇六
人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何把“人”變成“人才”可以說(shuō)是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。這里我引用松下幸之助的一句話：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)教育置若罔聞?！?/p>
由此可見(jiàn)，員工培訓(xùn)對(duì)于公司未來(lái)快速發(fā)展所帶來(lái)的好處是毋庸質(zhì)疑的。在證券市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到投資這個(gè)詞，其實(shí)員工培訓(xùn)也是一種投資，而且員工培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。雖然說(shuō)員工培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑，但員工培訓(xùn)卻是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一。只有通過(guò)培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升；只有通過(guò)培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過(guò)培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí)；只有通過(guò)培訓(xùn)才能形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。所以，員工的培訓(xùn)不僅僅是必需的，而且還是非常必要的。
（2）、強(qiáng)化組織的核心能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，企業(yè)文化的傳播，以此提高組織績(jī)效。
現(xiàn)在許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，都或多或少的進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，但是有的時(shí)候培訓(xùn)后的效果卻不近人意，所以有的企業(yè)得出培訓(xùn)等于零的結(jié)論，其實(shí)培訓(xùn)過(guò)程中和培訓(xùn)后的措施也是很重要的，這里可以引進(jìn)過(guò)程控制。培訓(xùn)的過(guò)程控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差?？刹捎锰顚懪嘤?xùn)記錄表的方法（培訓(xùn)記錄表略），通過(guò)簽到對(duì)培訓(xùn)人進(jìn)行約束，通過(guò)講師及學(xué)員意見(jiàn)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的好壞進(jìn)行控制等。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，或者每?jī)芍芑蛞粋€(gè)月，對(duì)在此期間所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行抽樣考核，并將考核成績(jī)納入oec考評(píng)。
以上只是對(duì)一次培訓(xùn)的過(guò)程控制，不僅要對(duì)一次培訓(xùn)進(jìn)行控制，而且還要對(duì)周培訓(xùn)計(jì)劃、月培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行控制，這里可以導(dǎo)入pdca戴明環(huán)進(jìn)行過(guò)程控制，戴明環(huán)原本是應(yīng)用于全面質(zhì)量管理當(dāng)中，pdca是英語(yǔ)單詞plan（計(jì)劃）、do（執(zhí)行）、check（檢查）和action（處理）的第一個(gè)字母，pdca循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。之所以引入pdca循環(huán)，是因?yàn)樗瑫r(shí)也適用于員工培訓(xùn)的過(guò)程控制，p（計(jì)劃），這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要嚴(yán)格的去d（執(zhí)行），同時(shí)還要按照計(jì)劃進(jìn)行c（檢查），看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因之后，最后就要進(jìn)行a（處理），糾正錯(cuò)誤，調(diào)整方向，重新制定培訓(xùn)p（計(jì)劃），這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，可以使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程更加科學(xué)化、更加具有效果。
最后還要進(jìn)行效果反饋，其實(shí)培訓(xùn)效果反饋也是屬于過(guò)程控制的一部分，這里之所以把它單獨(dú)列出來(lái)，是因?yàn)檫@一項(xiàng)是經(jīng)常容易被忽略、但卻很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果反饋就是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度、對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議?？梢栽谂嘤?xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)者采取問(wèn)卷或面談的形式。
一個(gè)計(jì)劃的實(shí)施難在執(zhí)行和堅(jiān)持上，“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”，這是在一個(gè)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的情況，要想使一個(gè)計(jì)劃成功的運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要避免惰性心理的出現(xiàn)。
8.酒店培訓(xùn)的9大誤區(qū)。
合同培訓(xùn)的重要性篇七
員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵就是看在這個(gè)企業(yè)里的人是否具有競(jìng)爭(zhēng)力、是否具有較強(qiáng)的工作能力。通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)和提高，以最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何把“人”變成“人才”可以說(shuō)是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。這里我引用松下幸之助的一句話：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)教育置若罔聞?！?/p>
由此可見(jiàn)，員工培訓(xùn)對(duì)于公司未來(lái)快速發(fā)展所帶來(lái)的好處是毋庸質(zhì)疑的。在證券市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到投資這個(gè)詞，其實(shí)員工培訓(xùn)也是一種投資，而且員工培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。雖然說(shuō)員工培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑，但員工培訓(xùn)卻是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一。只有通過(guò)培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過(guò)培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過(guò)培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí);只有通過(guò)培訓(xùn)才能形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。所以，員工的培訓(xùn)不僅僅是必需的，而且還是非常必要的。
培訓(xùn)目的：(1)、增強(qiáng)員工個(gè)人的綜合能力，提高員工的知識(shí)水平以及基本技能，端正員工的工作態(tài)度，繼而提高個(gè)人績(jī)效;(2)、強(qiáng)化組織的核心能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，企業(yè)文化的傳播，以此提高組織績(jī)效。
現(xiàn)在許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，都或多或少的進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，但是有的時(shí)候培訓(xùn)后的效果卻不近人意，所以有的企業(yè)得出培訓(xùn)等于零的結(jié)論，其實(shí)培訓(xùn)過(guò)程中和培訓(xùn)后的措施也是很重要的，這里可以引進(jìn)過(guò)程控制。培訓(xùn)的過(guò)程控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差。可采用填寫培訓(xùn)記錄表的方法(培訓(xùn)記錄表略)，通過(guò)簽到對(duì)培訓(xùn)人進(jìn)行約束，通過(guò)講師及學(xué)員意見(jiàn)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的好壞進(jìn)行控制等。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，或者每?jī)芍芑蛞粋€(gè)月，對(duì)在此期間所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行抽樣考核，并將考核成績(jī)納入oec考評(píng)。
以上只是對(duì)一次培訓(xùn)的過(guò)程控制，不僅要對(duì)一次培訓(xùn)進(jìn)行控制，而且還要對(duì)周培訓(xùn)計(jì)劃、月培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行控制，這里可以導(dǎo)入pdca戴明環(huán)進(jìn)行過(guò)程控制，戴明環(huán)原本是應(yīng)用于全面質(zhì)量管理當(dāng)中，pdca是英語(yǔ)單詞plan(計(jì)劃)、do(執(zhí)行)、check(檢查)和action(處理)的第一個(gè)字母，pdca循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。之所以引入pdca循環(huán)，是因?yàn)樗瑫r(shí)也適用于員工培訓(xùn)的過(guò)程控制，p(計(jì)劃)，這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施;計(jì)劃制定之后，就要嚴(yán)格的去d(執(zhí)行)，同時(shí)還要按照計(jì)劃進(jìn)行c(檢查)，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因之后，最后就要進(jìn)行a(處理)，糾正錯(cuò)誤，調(diào)整方向，重新制定培訓(xùn)p(計(jì)劃)，這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，可以使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程更加科學(xué)化、更加具有效果。
最后還要進(jìn)行效果反饋，其實(shí)培訓(xùn)效果反饋也是屬于過(guò)程控制的一部分，這里之所以把它單獨(dú)列出來(lái)，是因?yàn)檫@一項(xiàng)是經(jīng)常容易被忽略、但卻很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果反饋就是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度、對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議?？梢栽谂嘤?xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)者采取問(wèn)卷或面談的形式。
下面是組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施步驟(僅供參考)：
1、培訓(xùn)需求調(diào)查。可以采取溝通及問(wèn)卷調(diào)查的方式確定。
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果及其他因素的考慮，首先由相關(guān)部門人員提案，經(jīng)內(nèi)部討論后確定培訓(xùn)計(jì)劃(以周或月為一個(gè)單位)。
員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵就是看在這個(gè)企業(yè)里的人是否具有競(jìng)爭(zhēng)力、是否具有較強(qiáng)的工作能力。通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)和提高，以最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何把“人”變成“人才”可以說(shuō)是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。這里我引用松下幸之助的一句話：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)教育置若罔聞?！?/p>
由此可見(jiàn)，員工培訓(xùn)對(duì)于公司未來(lái)快速發(fā)展所帶來(lái)的好處是毋庸質(zhì)疑的。在證券市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到投資這個(gè)詞，其實(shí)員工培訓(xùn)也是一種投資，而且員工培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。雖然說(shuō)員工培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑，但員工培訓(xùn)卻是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一。只有通過(guò)培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過(guò)培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過(guò)培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí);只有通過(guò)培訓(xùn)才能形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。所以，員工的培訓(xùn)不僅僅是必需的，而且還是非常必要的。
培訓(xùn)目的：(1)、增強(qiáng)員工個(gè)人的綜合能力，提高員工的知識(shí)水平以及基本技能，端正員工的工作態(tài)度，繼而提高個(gè)人績(jī)效;(2)、強(qiáng)化組織的核心能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，企業(yè)文化的傳播，以此提高組織績(jī)效。
現(xiàn)在許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，都或多或少的進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，但是有的時(shí)候培訓(xùn)后的效果卻不近人意，所以有的企業(yè)得出培訓(xùn)等于零的結(jié)論，其實(shí)培訓(xùn)過(guò)程中和培訓(xùn)后的措施也是很重要的，這里可以引進(jìn)過(guò)程控制。培訓(xùn)的過(guò)程控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差?？刹捎锰顚懪嘤?xùn)記錄表的方法(培訓(xùn)記錄表略)，通過(guò)簽到對(duì)培訓(xùn)人進(jìn)行約束，通過(guò)講師及學(xué)員意見(jiàn)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的好壞進(jìn)行控制等。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，或者每?jī)芍芑蛞粋€(gè)月，對(duì)在此期間所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行抽樣考核，并將考核成績(jī)納入oec考評(píng)。
以上只是對(duì)一次培訓(xùn)的過(guò)程控制，不僅要對(duì)一次培訓(xùn)進(jìn)行控制，而且還要對(duì)周培訓(xùn)計(jì)劃、月培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行控制，這里可以導(dǎo)入pdca戴明環(huán)進(jìn)行過(guò)程控制，戴明環(huán)原本是應(yīng)用于全面質(zhì)量管理當(dāng)中，pdca是英語(yǔ)單詞plan(計(jì)劃)、do(執(zhí)行)、check(檢查)和action(處理)的第一個(gè)字母，pdca循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。之所以引入pdca循環(huán)，是因?yàn)樗瑫r(shí)也適用于員工培訓(xùn)的過(guò)程控制，p(計(jì)劃)，這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施;計(jì)劃制定之后，就要嚴(yán)格的去d(執(zhí)行)，同時(shí)還要按照計(jì)劃進(jìn)行c(檢查)，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因之后，最后就要進(jìn)行a(處理)，糾正錯(cuò)誤，調(diào)整方向，重新制定培訓(xùn)p(計(jì)劃)，這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，可以使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程更加科學(xué)化、更加具有效果。
最后還要進(jìn)行效果反饋，其實(shí)培訓(xùn)效果反饋也是屬于過(guò)程控制的一部分，這里之所以把它單獨(dú)列出來(lái)，是因?yàn)檫@一項(xiàng)是經(jīng)常容易被忽略、但卻很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果反饋就是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度、對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議。可以在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)者采取問(wèn)卷或面談的形式。
下面是組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施步驟(僅供參考)：
1、培訓(xùn)需求調(diào)查?？梢圆扇贤皢?wèn)卷調(diào)查的方式確定。
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果及其他因素的考慮，首先由相關(guān)部門人員提案，經(jīng)內(nèi)部討論后確定培訓(xùn)計(jì)劃(以周或月為一個(gè)單位)。
合同培訓(xùn)的重要性篇八
培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)組織自身和工作人員個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地對(duì)全體工作人員進(jìn)行訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識(shí)、技藝、能力，以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任職位工作。下面是愛(ài)匯小編給大家整理的新員工培訓(xùn)的重要性，供大家閱讀!
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，“事”對(duì)人的要求越來(lái)越高、越來(lái)越新，人與事的結(jié)合常常處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中。今天你是很稱職的職工，如不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，明年就有可能落伍。人與事的不協(xié)調(diào)是絕對(duì)的，筆者認(rèn)為解決這一矛盾的方法之一是進(jìn)行員工培訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)。本文將從員工培訓(xùn)的重要性以及如何通過(guò)創(chuàng)新而達(dá)到培訓(xùn)效果的有效提升這二個(gè)方面，談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。
一、員工培訓(xùn)的重要性
員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。
1、員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。
一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。
2、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。
員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。
3、員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施
員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式，例如：組織業(yè)績(jī)突出的職工去外地參觀先進(jìn)企業(yè)，鼓勵(lì)職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修予以報(bào)銷費(fèi)用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多職工看重的一個(gè)條件，因?yàn)榻疱X對(duì)于有技術(shù)、知識(shí)型員工的激勵(lì)是暫時(shí)的，一段時(shí)間可以，長(zhǎng)時(shí)間不行，他們更看重的是通過(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高。
4、員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段
學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開(kāi)展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率。
二、如何提升工培訓(xùn)效果
職工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)的理念、方式等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。
1、職工培訓(xùn)的觀念要?jiǎng)?chuàng)新。我們必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的觀念，而要樹(shù)立起員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見(jiàn)的廠房投資、設(shè)備投資更為重要。
2、員工培訓(xùn)的`方式要?jiǎng)?chuàng)新。必須改變你說(shuō)我聽(tīng)，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開(kāi)梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被職工接受。要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。
3、員工培訓(xùn)計(jì)劃要有創(chuàng)新。在注重針對(duì)性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。員工培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。要根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。
4、員工培訓(xùn)授課者的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。專門的培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成為培訓(xùn)師有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：他們既具有專業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn);他們是在培訓(xùn)自己的員工，肯定能保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)條件：足夠的工作能力;受到同事的尊敬;善于與人溝通;愿與別人分享自己的經(jīng)驗(yàn)與能力;關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了員工本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。
5、員工培訓(xùn)的考核方式要?jiǎng)?chuàng)新。員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書(shū)，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，一旦獲得所需要的證書(shū)，員工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得技能的積極性就消失了。證書(shū)不一定要權(quán)威機(jī)構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但每個(gè)企業(yè)要盡量使這個(gè)證書(shū)變得權(quán)威些，變得有吸引力些，因?yàn)楦纳坡毠さ挠布寄芄倘恢匾?，同時(shí)改善他們的軟技能，如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等也尤為重要。
總之，員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視職工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)職工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。
一、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、
公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
一、重點(diǎn)工作
(一)實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過(guò)對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
(二)繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到xxx人以上。
(三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書(shū)”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。文章由!
(六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
(九)開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。xx公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽，并通過(guò)專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。文章由。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使它們?cè)趚x公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長(zhǎng)，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜;對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。文章由。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
(七)xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
合同培訓(xùn)的重要性篇九
人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何把“人”變成“人才”可以說(shuō)是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。這里我引用松下幸之助的一句話：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)教育置若罔聞。”
由此可見(jiàn)，員工培訓(xùn)對(duì)于公司未來(lái)快速發(fā)展所帶來(lái)的好處是毋庸質(zhì)疑的。在證券市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到投資這個(gè)詞，其實(shí)員工培訓(xùn)也是一種投資，而且員工培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。雖然說(shuō)員工培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑，但員工培訓(xùn)卻是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一。只有通過(guò)培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過(guò)培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過(guò)培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí);只有通過(guò)培訓(xùn)才能形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。所以，員工的培訓(xùn)不僅僅是必需的，而且還是非常必要的。
培訓(xùn)目的：(1)、增強(qiáng)員工個(gè)人的綜合能力，提高員工的知識(shí)水平以及基本技能，端正員工的工作態(tài)度，繼而提高個(gè)人績(jī)效;(2)、強(qiáng)化組織的核心能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，企業(yè)文化的傳播，以此提高組織績(jī)效。
現(xiàn)在許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，都或多或少的進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，但是有的時(shí)候培訓(xùn)后的效果卻不近人意，所以有的企業(yè)得出培訓(xùn)等于零的結(jié)論，其實(shí)培訓(xùn)過(guò)程中和培訓(xùn)后的措施也是很重要的，這里可以引進(jìn)過(guò)程控制。培訓(xùn)的過(guò)程控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差?？刹捎锰顚懪嘤?xùn)記錄表的方法(培訓(xùn)記錄表略)，通過(guò)簽到對(duì)培訓(xùn)人進(jìn)行約束，通過(guò)講師及學(xué)員意見(jiàn)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的好壞進(jìn)行控制等。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，或者每?jī)芍芑蛞粋€(gè)月，對(duì)在此期間所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行抽樣考核，并將考核成績(jī)納入oec考評(píng)。
以上只是對(duì)一次培訓(xùn)的過(guò)程控制，不僅要對(duì)一次培訓(xùn)進(jìn)行控制，而且還要對(duì)周培訓(xùn)計(jì)劃、月培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行控制，這里可以導(dǎo)入pdca戴明環(huán)進(jìn)行過(guò)程控制，戴明環(huán)原本是應(yīng)用于全面質(zhì)量管理當(dāng)中，pdca是英語(yǔ)單詞plan(計(jì)劃)、do(執(zhí)行)、check(檢查)和action(處理)的第一個(gè)字母，pdca循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。之所以引入pdca循環(huán)，是因?yàn)樗瑫r(shí)也適用于員工培訓(xùn)的過(guò)程控制，p(計(jì)劃)，這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施;計(jì)劃制定之后，就要嚴(yán)格的去d(執(zhí)行)，同時(shí)還要按照計(jì)劃進(jìn)行c(檢查)，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因之后，最后就要進(jìn)行a(處理)，糾正錯(cuò)誤，調(diào)整方向，重新制定培訓(xùn)p(計(jì)劃)，這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，可以使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程更加科學(xué)化、更加具有效果。
最后還要進(jìn)行效果反饋，其實(shí)培訓(xùn)效果反饋也是屬于過(guò)程控制的一部分，這里之所以把它單獨(dú)列出來(lái)，是因?yàn)檫@一項(xiàng)是經(jīng)常容易被忽略、但卻很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果反饋就是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度、對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議?？梢栽谂嘤?xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)者采取問(wèn)卷或面談的形式。
下面是組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施步驟(僅供參考)：
1、培訓(xùn)需求調(diào)查?？梢圆扇贤皢?wèn)卷調(diào)查的方式確定。
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果及其他因素的考慮，首先由相關(guān)部門人員提案，經(jīng)內(nèi)部討論后確定培訓(xùn)計(jì)劃(以周或月為一個(gè)單位)。
3、培訓(xùn)安排與實(shí)施。確定將要培訓(xùn)的地點(diǎn)和確定培訓(xùn)師。
4、培訓(xùn)的過(guò)程控制及效果反饋，pdca循環(huán)模式的執(zhí)行。
溫馨提示：一個(gè)計(jì)劃的實(shí)施難在執(zhí)行和堅(jiān)持上，“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”，這是在一個(gè)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的情況，要想使一個(gè)計(jì)劃成功的運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要避免惰性心理的出現(xiàn)。
合同培訓(xùn)的重要性篇十
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，平臺(tái)已經(jīng)成為各行各業(yè)不可或缺的一環(huán)。尤其在商業(yè)領(lǐng)域，平臺(tái)更是連接供需雙方、促進(jìn)交易的重要工具。市場(chǎng)上有許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和公司為了提升員工的綜合素質(zhì)，紛紛組織平臺(tái)的重要性培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了平臺(tái)的重要性，不僅在商業(yè)操作中起到關(guān)鍵作用，更是推動(dòng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的必備條件。
首先，平臺(tái)的重要性在于它能夠?yàn)楦餍懈鳂I(yè)的交易搭建一個(gè)相互信任的環(huán)境。在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，買賣雙方往往需要通過(guò)人際關(guān)系或第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)來(lái)建立互信。而通過(guò)平臺(tái)，買賣雙方的個(gè)人信息、信用記錄都可以公開(kāi)透明地呈現(xiàn)，降低了交易的信任成本。就好像我們現(xiàn)在在電商平臺(tái)上購(gòu)物，不管是從商家的星級(jí)評(píng)價(jià)、使用者的評(píng)論還是仲裁機(jī)制，都保證了買賣雙方的權(quán)益。這種信任的建立，讓交易更加順暢、高效，為商家和購(gòu)買者提供了更好的交易體驗(yàn)。
其次，平臺(tái)培訓(xùn)幫助我認(rèn)識(shí)到平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式的運(yùn)作機(jī)制，從而更好地利用平臺(tái)資源進(jìn)行商業(yè)操作。平臺(tái)依靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，可以精準(zhǔn)地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)和定位，為用戶提供個(gè)性化的推薦服務(wù)。平臺(tái)還能夠通過(guò)對(duì)用戶需求的統(tǒng)計(jì)和分析，供應(yīng)鏈的優(yōu)化，為商家提供更全面的市場(chǎng)洞察，并為其制定精準(zhǔn)的銷售策略。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了如何利用數(shù)據(jù)分析工具，了解用戶的行為和偏好，從而更好地滿足他們的需求，提升用戶滿意度。
再次，平臺(tái)的重要性培訓(xùn)讓我明白平臺(tái)不僅僅是一個(gè)交易平臺(tái)，更是一個(gè)人才培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。平臺(tái)提供了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為用戶提升個(gè)人能力和技能提供便利。通過(guò)參與平臺(tái)培訓(xùn)，我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，比如市場(chǎng)營(yíng)銷、談判技巧和溝通能力等。這些技能的掌握不僅在商業(yè)交易中非常重要，也能夠?yàn)閭€(gè)人職業(yè)發(fā)展增加更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)平臺(tái)的重要性培訓(xùn)，我逐漸認(rèn)識(shí)到平臺(tái)不僅僅是商業(yè)交易的場(chǎng)所，更是我提升職業(yè)素養(yǎng)和拓展個(gè)人發(fā)展空間的重要平臺(tái)。
最后，平臺(tái)的重要性培訓(xùn)讓我意識(shí)到了自身在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中的角色和定位。作為平臺(tái)的參與者，我不僅需要了解平臺(tái)的運(yùn)作機(jī)制，還需要建立和維護(hù)自己的個(gè)人品牌和信譽(yù)。在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中，用戶評(píng)價(jià)和信用記錄成為了我商業(yè)交易的重要資產(chǎn)。因此，我在參與平臺(tái)交易時(shí)，要時(shí)刻保持誠(chéng)信和專業(yè)的態(tài)度，通過(guò)良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的商品，樹(shù)立信譽(yù)，贏得用戶的信任和好評(píng)。而且，我還意識(shí)到平臺(tái)的常態(tài)的變化，要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的商業(yè)模式和技術(shù)趨勢(shì)，以便能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
總而言之，平臺(tái)的重要性培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到平臺(tái)在商業(yè)操作和個(gè)人職業(yè)發(fā)展中的重要性。平臺(tái)不僅為交易雙方提供了可信的環(huán)境，也為商家和個(gè)人用戶提供了更廣闊的發(fā)展空間。通過(guò)平臺(tái)培訓(xùn)，我學(xué)到了如何利用平臺(tái)資源進(jìn)行商業(yè)操作，提升個(gè)人能力和技能。我也明白了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作機(jī)制，以及自身在平臺(tái)中的角色和定位。未來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)培訓(xùn)，充分利用平臺(tái)資源，不斷提升自己的專業(yè)水平和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
合同培訓(xùn)的重要性篇十一
在現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)每天都在不斷更新，新技術(shù)也層出不窮。因此，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，始終保持學(xué)習(xí)和提升自己的能力非常重要。而培訓(xùn)是一種非常重要的學(xué)習(xí)方式。在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)是圍繞技能和知識(shí)來(lái)展開(kāi)的，但是隨著時(shí)間的推移，人們對(duì)于培訓(xùn)的要求也越來(lái)越高，要求培訓(xùn)精準(zhǔn)化。這篇文章將探討培訓(xùn)精準(zhǔn)化的重要性以及我的觀點(diǎn)。
第二段：培訓(xùn)精準(zhǔn)化的定義及意義。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)精準(zhǔn)化是為了適應(yīng)不同學(xué)員和不同崗位的要求，來(lái)量身定制培訓(xùn)計(jì)劃。如果員工認(rèn)為他們所學(xué)到的內(nèi)容對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有用處，那么會(huì)產(chǎn)生極大的浪費(fèi)。相反，如果他們覺(jué)得所學(xué)的內(nèi)容與自己的工作相關(guān)，那么就容易接受并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中去。因此，精準(zhǔn)化的培訓(xùn)能夠提高員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展。
培訓(xùn)精準(zhǔn)化的實(shí)施方式可以分為三個(gè)步驟：第一步是開(kāi)展工作分析，即從工作的要素入手，全面了解工作的內(nèi)容要求。第二步是識(shí)別員工需要學(xué)習(xí)的技能和知識(shí)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和課程內(nèi)容。第三步是評(píng)估培訓(xùn)效果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和課程內(nèi)容，以能夠更好地滿足員工學(xué)習(xí)的需求。
第四段：我的體會(huì)。
在我一直以來(lái)的職業(yè)生涯中，我時(shí)刻關(guān)注著學(xué)習(xí)和提升自己的能力。在我參加過(guò)的培訓(xùn)中，有一次精準(zhǔn)化的培訓(xùn)給我留下了非常深刻的印象。這次培訓(xùn)是由公司為我們定制的，這樣讓我覺(jué)得那些學(xué)習(xí)內(nèi)容是有意義且能夠幫助我提升自己并完善自己的技能。我覺(jué)得這是一次非常成功的培訓(xùn)，因?yàn)樗嬲臑槲伊可矶ㄖ屏擞嗅槍?duì)性的課程，并且實(shí)時(shí)地跟蹤評(píng)估了我的學(xué)習(xí)效果，而這也正是培訓(xùn)精準(zhǔn)化的核心。
第五段：結(jié)論。
培訓(xùn)精準(zhǔn)化應(yīng)該是企業(yè)里傳統(tǒng)思維的打破，倡導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要注意培訓(xùn)的效果，并根據(jù)員工的不同需求來(lái)設(shè)計(jì)更加精準(zhǔn)化的培訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己能力，讓自己更好地適應(yīng)這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。正是這樣的良性循環(huán)，才能夠更好地推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和一個(gè)人的成長(zhǎng)。
合同培訓(xùn)的重要性篇十二
作者：袁翠翠。
來(lái)源：《職業(yè)·下旬》2012年第05期。
在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，每個(gè)人在一生的工作生涯中，必須隨時(shí)接受最新的教育，必須持續(xù)不斷地增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，才能獲得成功。終生學(xué)習(xí)培訓(xùn)，已成為人們生存的基本手段，可以說(shuō)，一個(gè)人從進(jìn)入某個(gè)單位開(kāi)始，就要參加各種類型的接連不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，貫穿一生，可謂“活到老，培訓(xùn)到老”。
一、培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)中的地位進(jìn)一步提高。
企業(yè)高層管理者對(duì)培訓(xùn)的重要作用及其在組織中的地位開(kāi)始有了正確的理解。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不但使他們?cè)谥R(shí)和技能方面有所提高，自信心加強(qiáng)，而且也感到管理層對(duì)他們的關(guān)心和重視；員工培訓(xùn)還可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。每個(gè)人都有從工作中得到成長(zhǎng)、發(fā)展和滿意度的愿望和要求，為了實(shí)現(xiàn)這種愿望和要求，他們不斷追求理想的職業(yè)，設(shè)計(jì)著自己的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)計(jì)劃。企業(yè)通過(guò)給予員工多方面的指導(dǎo)與培訓(xùn)，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。過(guò)去，管理者把注意力更多的放在生產(chǎn)技術(shù)、工藝的改進(jìn)或創(chuàng)新和產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷方面，而忽視了安全培訓(xùn)對(duì)人這個(gè)第一要素的關(guān)注，致使企業(yè)發(fā)展缺乏后勁。近年來(lái)，隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，管理和開(kāi)發(fā)人力資源不得不提升到議事日程上來(lái)。因此，很多企業(yè)加大培訓(xùn)投入，培訓(xùn)的地位也相應(yīng)提高。
企業(yè)為員工提供培訓(xùn)，實(shí)際上是為員工打造健全的內(nèi)部成長(zhǎng)機(jī)制，也是有效地開(kāi)發(fā)了企業(yè)內(nèi)部的人力資源，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備各類人才，最終促成企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)和高速地成長(zhǎng)。當(dāng)員工即將晉升或輪換到新崗位，從事新工作時(shí)，則會(huì)產(chǎn)生新的要求，為了適應(yīng)新崗位，提高工作績(jī)效，則要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工不斷地更新觀念，保持對(duì)于外界環(huán)境的洞察力和敏銳的反應(yīng)，從而有利于企業(yè)增強(qiáng)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力，始終處于市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。
由于企業(yè)通過(guò)員工培訓(xùn)來(lái)開(kāi)發(fā)人力資源需要必要的投資，培訓(xùn)見(jiàn)效也需要一個(gè)過(guò)程，影響不直接，所以很多企業(yè)不愿意在員工培訓(xùn)方面加以較多的資金投入。這種現(xiàn)象普遍存在，例如，有的企業(yè)為降低經(jīng)營(yíng)成本，壓縮培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，一旦企業(yè)效益不好，就取消培訓(xùn)；有的企業(yè)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)工作缺乏一個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，沒(méi)有明確的目標(biāo)，開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)不問(wèn)需求、不挑對(duì)象、不講效果；有的企業(yè)只重職前培訓(xùn)而輕視在職培訓(xùn)。這樣的思想觀念導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期忽視對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)，忽視了員工的可持續(xù)發(fā)展，最終影響企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)都是創(chuàng)新型企業(yè)，而企業(yè)創(chuàng)新的根源在于員工尤其是技術(shù)人員和管理人員的創(chuàng)新能力。這種與職業(yè)、工作有關(guān)的創(chuàng)新能力決不會(huì)是天生的，只能不斷地在工作中、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中獲得。因而員工培訓(xùn)應(yīng)該具有一定的超前性和開(kāi)發(fā)性，通過(guò)某種有利于激發(fā)創(chuàng)造性的培訓(xùn)環(huán)境，刺激員工的創(chuàng)新活動(dòng)，開(kāi)發(fā)出員工潛在的創(chuàng)造力。這樣，員工培訓(xùn)將成為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要方式，培訓(xùn)目標(biāo)就要定位于造就一批與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。
培訓(xùn)主要在課堂上及工作中進(jìn)行，也包括在校內(nèi)和校外實(shí)習(xí)培訓(xùn)。畢業(yè)時(shí)，學(xué)員將接受了一系列的技能訓(xùn)練，包括管理、領(lǐng)導(dǎo)才能、交流、行政、認(rèn)知和技術(shù)能力等方面。
五、員工培訓(xùn)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略思想緊密結(jié)合企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不僅對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)、業(yè)務(wù)教育，而且還應(yīng)對(duì)他們實(shí)施商業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理教育。筆者認(rèn)為，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不僅要重視員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，進(jìn)行員工的思想意識(shí)、觀念及思維方式的培訓(xùn)同樣重要。把培訓(xùn)工作提高到戰(zhàn)略地位來(lái)思考，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)工作計(jì)劃，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方法，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行輔導(dǎo)和跟蹤，讓培訓(xùn)課程、培訓(xùn)工作不再是存于形式，而是實(shí)實(shí)在在的解決問(wèn)題的方案。
綜上所述，在當(dāng)今政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才質(zhì)量的要求越來(lái)越高；同時(shí)，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)也越來(lái)越重視，使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。一個(gè)企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須清醒的認(rèn)識(shí)到，人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與源泉。因此，企業(yè)在獲得優(yōu)秀人才后，還需不斷地進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求?，F(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)在著名企業(yè)的成功運(yùn)用，證明了它的可行性。我國(guó)企業(yè)可針對(duì)自身的情況，借鑒并取其精華。
總而言之，企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資，所增強(qiáng)的決不僅僅是點(diǎn)滴的提升，而是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的躍升。因此，做好員工培訓(xùn)工作，把握現(xiàn)代員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善符合企業(yè)自身情況的員工培訓(xùn)體系，保證員工的發(fā)展后勁，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的收益，它將是個(gè)雙贏的戰(zhàn)略。
[作者單位：安陽(yáng)鑫龍煤業(yè)（集團(tuán)）技工學(xué)校]。
合同培訓(xùn)的重要性篇十三
三防培訓(xùn)是一種重要的安全培訓(xùn)，旨在提高人們?cè)诰o急情況下自救、互救和避險(xiǎn)能力。對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，參加三防培訓(xùn)是至關(guān)重要的。本文將探討三防培訓(xùn)的重要性，并分享我在參加培訓(xùn)過(guò)程中的心得體會(huì)。
第二段：提出問(wèn)題。
為什么三防培訓(xùn)如此重要？在我們的日常生活中，可能會(huì)發(fā)生各種意外事件，如火災(zāi)、地震、洪水等。如果我們沒(méi)有必要的知識(shí)和技能，我們將無(wú)法準(zhǔn)確有效地應(yīng)對(duì)這些緊急情況。參加三防培訓(xùn)可以使我們?cè)谖C(jī)時(shí)刻保持冷靜，并采取正確的行動(dòng)來(lái)保護(hù)自己和他人的安全。
三防培訓(xùn)的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，它提高了我們的安全意識(shí)。通過(guò)參加培訓(xùn)，我們了解到許多可能發(fā)生的危險(xiǎn)情況以及如何預(yù)防和應(yīng)對(duì)這些情況。其次，它增強(qiáng)了我們的自救能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了基本的急救方法和逃生技巧，這對(duì)于我們?cè)谝馔獍l(fā)生時(shí)自救至關(guān)重要。最后，三防培訓(xùn)還增進(jìn)了我們的互助精神。在培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了與他人合作，互相支持和幫助。這種互助精神在緊急情況下至關(guān)重要，可以減少傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
第四段：分享經(jīng)驗(yàn)。
在我參加的三防培訓(xùn)中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。首先，我了解到如何正確使用滅火器。培訓(xùn)中，我們親身體驗(yàn)了滅火器的使用過(guò)程，并學(xué)會(huì)了在火災(zāi)中正確地熄滅火焰。其次，我學(xué)會(huì)了正確處理突發(fā)事件。在模擬的緊急情況下，我學(xué)會(huì)了冷靜地評(píng)估形勢(shì)，迅速做出決策，并有效組織人員進(jìn)行緊急救援。最后，我還學(xué)會(huì)了進(jìn)行基本的急救方法，如人工呼吸和心臟復(fù)蘇術(shù)。這些技能將在我日常生活中發(fā)生不測(cè)時(shí)發(fā)揮重要的作用。
第五段：總結(jié)。
總而言之，參加三防培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和社會(huì)都具有重要意義。它提高了我們的安全意識(shí)，增強(qiáng)了我們的自救能力，培養(yǎng)了互助精神。通過(guò)這項(xiàng)培訓(xùn)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)緊急情況，并保護(hù)自己和他人的安全。因此，我鼓勵(lì)每個(gè)人都積極參加三防培訓(xùn)，并將學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)踐中，以提高我們的安全水平。只有通過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)和實(shí)踐，我們才能在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)更加從容和有效地應(yīng)對(duì)，減少損失，并保護(hù)我們所關(guān)愛(ài)的人的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
合同培訓(xùn)的重要性篇十四
團(tuán)隊(duì)合作在現(xiàn)代社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮著舉足輕重的作用。培訓(xùn)就是一個(gè)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)重要性的典型場(chǎng)景。通過(guò)培訓(xùn)課程，個(gè)體與個(gè)體之間能夠協(xié)調(diào)合作，共同解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。在我參加的最近一次培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性。團(tuán)結(jié)一心、互助合作是一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的不可或缺的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力，都需要在培訓(xùn)中加以培養(yǎng)和提升。
首先，團(tuán)隊(duì)合作可以提高培訓(xùn)效率。在培訓(xùn)課程中，個(gè)體之間可以相互學(xué)習(xí)、相互交流，共同解決問(wèn)題。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，不僅可以將每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致，還可以彌補(bǔ)個(gè)體存在的不足之處。例如，我參加的培訓(xùn)中，我各方面的英語(yǔ)能力并不突出，但是我擅長(zhǎng)與人合作，擅長(zhǎng)總結(jié)問(wèn)題和提出解決方案。我的團(tuán)隊(duì)成員中有一個(gè)同學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)非常流利，但是他在問(wèn)題總結(jié)能力上相對(duì)較弱。通過(guò)我們的合作，他負(fù)責(zé)與外教溝通并參與討論，而我負(fù)責(zé)整理每次討論的內(nèi)容和問(wèn)題。這樣一來(lái)，我們的學(xué)習(xí)效率就得到了極大的提高，同時(shí)我們也能夠更好地理解和吸收培訓(xùn)內(nèi)容。
其次，團(tuán)隊(duì)合作可以增加學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。培訓(xùn)課程通常會(huì)涉及到大量的知識(shí)和信息，如果一個(gè)人獨(dú)自面對(duì)這些內(nèi)容，可能會(huì)覺(jué)得單調(diào)乏味，甚至感到壓力重重。但是，如果能夠與其他同學(xué)組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同學(xué)習(xí)、共同分享，就能夠增加學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。在我參加的培訓(xùn)中，我們每天學(xué)習(xí)一段新的英語(yǔ)文章，然后結(jié)合討論和演練進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。在團(tuán)隊(duì)的配合下，大家共同分析細(xì)節(jié)、模擬對(duì)話，一起找到更高效的學(xué)習(xí)方法。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都能夠感受到來(lái)自他人的支持和鼓勵(lì)，學(xué)習(xí)的過(guò)程也變得更加輕松和有趣。
此外，團(tuán)隊(duì)合作還可以提升人際關(guān)系和溝通能力。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)建立在有效的溝通和良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)上。在培訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，尊重他人的意見(jiàn)，并且能夠有效地表達(dá)自己的想法。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了更好地與他人合作，并且更加注重與他人的共同語(yǔ)言。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有不同的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，通過(guò)合作可以更好地發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，達(dá)到整體效果最優(yōu)化。在培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)成員的互相學(xué)習(xí)和配合，使我們之間的關(guān)系更加緊密，也讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，并配合團(tuán)隊(duì)成員共同達(dá)到共同的目標(biāo)。
最后，團(tuán)隊(duì)合作可以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任心。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都需要扮演不同的角色，并且有自己的任務(wù)和責(zé)任。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了如何更好地與他人協(xié)作，如何發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。在我參加的培訓(xùn)中，我受到了其他團(tuán)隊(duì)成員的鼓勵(lì)和支持，他們認(rèn)可我的能力并讓我負(fù)責(zé)整理和總結(jié)每次討論的內(nèi)容。這讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命感，并為了不辜負(fù)團(tuán)隊(duì)的期望，我更加努力地工作和學(xué)習(xí)。
團(tuán)隊(duì)合作在培訓(xùn)中的重要性不言而喻。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，可以提高學(xué)習(xí)效率，增加學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，提升人際關(guān)系和溝通能力，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任心。因此，在參加培訓(xùn)時(shí)，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和重要性，積極投入到團(tuán)隊(duì)合作中，共同實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
合同培訓(xùn)的重要性篇十五
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是“人才”的競(jìng)爭(zhēng)，隨著知識(shí)和技術(shù)的更新速度加快，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和引進(jìn)新技術(shù)和新理念，這就要不斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法，不斷搞自身素質(zhì)，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、員工培訓(xùn)可灌輸企業(yè)文化、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
通過(guò)培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培養(yǎng)員工的行為規(guī)范、學(xué)習(xí)習(xí)慣，能夠自覺(jué)地遵守各種規(guī)章制度，從而形成良好、融洽地工作氛圍，增強(qiáng)工作滿意度和成就感，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率，通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。
三、員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施。
建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，讓員工看到他們發(fā)展的愿景。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式，這種激勵(lì)方式要長(zhǎng)期，持久的實(shí)施下去，因?yàn)樗麄兏粗氐氖峭ㄟ^(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高。
四、員工培訓(xùn)計(jì)劃要有創(chuàng)新。
企業(yè)除了有效開(kāi)展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，
結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，在注重實(shí)際工作中的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和遠(yuǎn)瞻性。員工培訓(xùn)不僅僅是為了滿足目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)計(jì)劃。要根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。建立持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。
合同培訓(xùn)的重要性篇十六
在工作中，我們發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：公司高級(jí)管理者，一般指董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，或個(gè)別的副總都在加強(qiáng)自己的管理學(xué)習(xí)；而其他的管理者似乎并不進(jìn)行管理學(xué)習(xí)的投入。這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，無(wú)論什么原因?qū)е碌?，或是機(jī)會(huì)不足、或是時(shí)間不夠、或是金錢缺乏、或是認(rèn)為沒(méi)必要等，都會(huì)給我們帶來(lái)一個(gè)不好的結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果足以致命。
首先，管理者是企業(yè)的中堅(jiān)，他們的管理水平直接影響員工的工作質(zhì)量和效率。
在企業(yè)內(nèi)，大量的員工和工作都是由中低層管理者管理的。因此，他們的績(jī)效管理水平將直接關(guān)系到員工的績(jī)效水平。
其次，領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖需要經(jīng)過(guò)他們努力才可以實(shí)現(xiàn)。
其實(shí)，有很多時(shí)候，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有很好的戰(zhàn)略考量，然而，在實(shí)施過(guò)程中，卻總覺(jué)得力不從心，最大的感受就是下屬總是理解力顯得不夠，這并不是不努力所導(dǎo)致的，而是能力上造成的障礙。
第三，員工的職業(yè)化素質(zhì)，受制于管理者的職業(yè)化素質(zhì)。
員工總是要進(jìn)步，員工工作也會(huì)有各種態(tài)度，包括責(zé)任心、積極性等等。實(shí)際上這些都受中低層管理者的約束。反過(guò)來(lái)講，員工的表現(xiàn)，直接折射著中低層管理的表現(xiàn)。
第四，管理者是企業(yè)最寶貴的資源。
一般而言，中低層管理者是企業(yè)中投入最大的資源之一，無(wú)論是薪酬，還是待遇。但是，忽視對(duì)他們的培養(yǎng)，其實(shí)就意味著并不關(guān)心產(chǎn)出的水平和質(zhì)量。如果是這樣，給企業(yè)帶來(lái)的危害不言而喻。
同時(shí)，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境中，管理者的能力折舊是最快的，所以，必須不斷地進(jìn)行補(bǔ)充才能勝任工作的要求。
因此，在對(duì)管理者的培養(yǎng)上，至少做好以下工作：
1、提高管理自我提升的意識(shí)和技能。
只有發(fā)生內(nèi)在的革命，管理者的能力提升才能成為可能。所以，企業(yè)要在價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等給他們提出要求，并創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化環(huán)境。同時(shí)，也得幫助他們學(xué)習(xí)和掌握自我提升的方法。
2、領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)對(duì)管理者的在崗培訓(xùn)。
這是領(lǐng)導(dǎo)們幾乎不做的事情，要么放手，要么代勞，卻沒(méi)有指導(dǎo)和教練。所以，公司從上到下都要建立一個(gè)在崗培訓(xùn)的方法體系和制度。
3、采取系統(tǒng)、一致的專業(yè)培訓(xùn)。
不要零碎的進(jìn)行所謂的專業(yè)培訓(xùn)，這是勞民傷財(cái)?shù)氖虑?。一是要了解到底需要什么；是要系統(tǒng)，最重要的是管理層要接受一致的專業(yè)培訓(xùn)。只有這樣，管理培訓(xùn)才會(huì)有效。
總之，我們決不能忽視對(duì)管理者的培養(yǎng)。那種只招聘能干的人的借口，還有不能干就辭退的想法，看似有道理，結(jié)果卻是，要么人員流動(dòng)頻繁；要么找不到合適的人；在位的人又不勝任。不會(huì)給公司帶來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的。
有了人才并不一定能保證企業(yè)的成功，如果不懂得知人善用，不進(jìn)行有效的組織管理，越是優(yōu)秀的人才可能越會(huì)反過(guò)來(lái)成為組織發(fā)展的破壞因素。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源部門，需要承擔(dān)比傳統(tǒng)的人事部門更多的職能，除了組織的人才管理，組織的創(chuàng)新管理和文化管理也應(yīng)該納入到人力資源部門的工作范疇。
在人力資源開(kāi)發(fā)與管理中，對(duì)員工的培訓(xùn)往往被視為企業(yè)的福利。持續(xù)不斷地培訓(xùn)不只是讓員工得到了個(gè)人知識(shí)和能 力的提高。還會(huì)使員工發(fā)自內(nèi)心的`感激企業(yè)為他們提供了使自己成長(zhǎng)、發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這樣的結(jié)果鼓舞了士氣、 激發(fā)了潛能并有效調(diào)動(dòng)其積極性和主動(dòng)性。當(dāng)員工有了自尊和自信心，他就會(huì)在工作”要我做“轉(zhuǎn)化為”我要做“。 而員工敬業(yè)精神的產(chǎn)生，會(huì)自然而然地增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。
企業(yè)管理?培訓(xùn)是留住人才的重要手段，企業(yè)的每個(gè)發(fā)展階段都有企業(yè)最需要的人才和相應(yīng)的崗位，企業(yè)只有通過(guò)持續(xù)不斷地培 訓(xùn)，員工的工作技能和個(gè)人綜合素質(zhì)才能得到顯著的提升，并且為企業(yè)的高速發(fā)展做出他們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如果沒(méi)有企業(yè)管理?培訓(xùn)，絕大多數(shù)優(yōu)秀員工是不可能留得下來(lái)的，沒(méi)有人喜歡在不能得到知識(shí)提升的地方，等待自身能力和個(gè)人收入的不 斷下降，即便是留下來(lái)了這樣的企業(yè)也不會(huì)有所發(fā)展。重視企業(yè)管理培訓(xùn)才能吸引優(yōu)秀人才的加入，因?yàn)榕嘤?xùn)不僅是企業(yè)發(fā)展地需要，更是人才自身的需要。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào) 查，許多人才在應(yīng)聘選擇企業(yè)時(shí)，其中一個(gè)重要的因素便是要考慮這個(gè)企業(yè)是否能對(duì)員工提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)的常態(tài)，面對(duì)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有與對(duì)手相比存在著核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，企業(yè)才有可能 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，而最能體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的就是企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)和企業(yè)品牌形象。保證顧客的忠誠(chéng)度靠的 是訓(xùn)練有素的企業(yè)員工，沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工，不但會(huì)降低產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、影響顧客的購(gòu)買決策，還會(huì)損害企業(yè)品牌形 象，對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)管理?培訓(xùn)正是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一。
只有通過(guò)培訓(xùn)才能使員工的能力和技術(shù)水平的提高與企業(yè)的發(fā)展同步，企業(yè)可獲得因人員素質(zhì)的提高帶來(lái)的顯著效益，企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)提升了，對(duì)企業(yè)的發(fā)展注入了巨大的力量，企業(yè)管理?培訓(xùn)使得企業(yè)各部門之間及員工之間能夠有效地進(jìn)行思想、觀念、信息、情感的交流以促進(jìn)彼此間的了解，形成企業(yè)內(nèi)部和-諧的人際關(guān)系、高效的工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)合作完成企業(yè)的目標(biāo)。
合同培訓(xùn)的重要性篇十七
1、語(yǔ)速均勻，舒適自然，音量適中。
2、態(tài)度熱情，語(yǔ)氣親切，充滿活力。
3、吐字清晰，明白易懂，語(yǔ)言流利。
4、音量飽滿，速度適宜，不卑不亢。
二、不同情境的服務(wù)用語(yǔ)。
1、查詢問(wèn)題等待語(yǔ)：
您的問(wèn)題我需要做進(jìn)一步查詢，請(qǐng)您稍等1分鐘(此時(shí)間根據(jù)所查詢的問(wèn)題靈活掌握，如在查詢過(guò)程中感覺(jué)會(huì)出超60秒，則需告之用戶稍后回復(fù)。)。
2、查詢后服務(wù)用語(yǔ)：
感謝您的耐心等候!
3、需要提高音量：
1需要用戶提高音量：
抱歉/對(duì)不起，您的聲音可以大一些嗎?謝謝(如果仍聽(tīng)不清，重復(fù)此句)。
2服務(wù)人員提高音量：
抱歉/對(duì)不起，由于線路不好，您看我的聲音可以大一些嗎?(注意：一定要征得用戶的同意。)。
4、聽(tīng)不懂方言：
1第一步：抱歉/對(duì)不起，先生/小姐，打斷您一下，請(qǐng)問(wèn)您方便說(shuō)講普通話嗎?謝謝!
2第二步：(如果還是聽(tīng)不懂對(duì)方的意思)用探詢性的方式去引導(dǎo)用戶，如：您說(shuō)的是……的問(wèn)題是嗎?用提問(wèn)的方式來(lái)尋找用戶的需求。
注意：如果方言特別嚴(yán)重的用戶，建議受理時(shí)可詢問(wèn)用戶周圍是否有朋友會(huì)是普通話，請(qǐng)其朋友幫助轉(zhuǎn)述用戶的問(wèn)題。
5、無(wú)聲電話：
報(bào)一遍首問(wèn)語(yǔ)，兩遍您好后仍聽(tīng)不到用戶講話)抱歉/對(duì)不起，由于線路原因，聽(tīng)不到您的聲音，請(qǐng)您重新?lián)艽?，再?jiàn)。
(如用戶使用手機(jī)撥打由于線路原因斷斷續(xù)續(xù)時(shí)，可建議用戶移動(dòng)位置，如果仍無(wú)法聽(tīng)清用戶講話，可建議用戶更換電話重新?lián)艽?，但一定要在征得用戶同意的前提條件下才可以)。
6、客戶打錯(cuò)電話：
對(duì)不起，這里是美的中央空調(diào)服務(wù)電話。
注意根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶撥打其他服務(wù)電話。
7、客戶投訴。
1投訴電話難撥通。
對(duì)不起，現(xiàn)在線路比較繁忙，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?
2投訴某個(gè)服務(wù)人員。
第一步，對(duì)不起，給您添麻煩了，您可以詳細(xì)描述下具體情況嗎?(記錄客戶投訴內(nèi)容并交由上級(jí)主管負(fù)責(zé)。)。
3投訴產(chǎn)品。
8、騷擾電話：
1第一步：主要針對(duì)用戶要求與受理人員聊天或索要受理人員私人聯(lián)系方式等情況：很抱歉，先生/小姐，我們只受理本公司相關(guān)產(chǎn)品的咨詢工作，如您沒(méi)有此方面問(wèn)題要咨詢，請(qǐng)您掛機(jī)，謝謝!
2第二步：如果用戶繼續(xù)騷擾。
感謝您的致電，再見(jiàn)!(直接掛機(jī))。
9、電話轉(zhuǎn)接：
1轉(zhuǎn)接至負(fù)責(zé)人：請(qǐng)您稍等，我將電話轉(zhuǎn)接給負(fù)責(zé)人，請(qǐng)您不要掛機(jī)，好嗎?(和負(fù)責(zé)人打好招呼，并提前向?qū)Ψ綌⑹鰡?wèn)題，再進(jìn)行轉(zhuǎn)接)。
注意：電話轉(zhuǎn)接后，接到電話的工作人員：您好很高興為您服務(wù)。
10、用戶要求聯(lián)系某位工作人員時(shí)：
11、問(wèn)題回答錯(cuò)誤需要更正時(shí)：
您好，對(duì)于剛才的問(wèn)題我還有一些內(nèi)容需要補(bǔ)充……。
12、電話掛斷回?fù)軙r(shí)：
您好，我是美的中央空調(diào)公司的×××，請(qǐng)問(wèn)剛才是您撥打咨詢問(wèn)題嗎?
1如果是：對(duì)于您剛才的問(wèn)題我還有一些內(nèi)容需要補(bǔ)充……。
2如果不是：剛才有一位先生/小姐撥打過(guò)我們的客服電話，請(qǐng)問(wèn)他/她在嗎?
13、結(jié)束語(yǔ)：
感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)!(結(jié)束前可根據(jù)實(shí)際情況詢問(wèn)用戶：請(qǐng)問(wèn)還有什么需要我?guī)椭膯?尤其是當(dāng)回答完用戶所詢問(wèn)的問(wèn)題，但用戶未掛機(jī)，也未表示有掛機(jī)意圖時(shí))。
三.電話服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范。
電話響鈴三聲內(nèi)接起。
開(kāi)頭語(yǔ)：
1、早上(上午、中午、下午、晚上)好，很高興為您服務(wù)。
2、您好!您的電話已接通，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您?
溝通過(guò)程：
3、請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼您?/請(qǐng)問(wèn)您貴姓?/請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在所在的地區(qū)?
4、請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?
5、我理解您的心情，您的意思是……。
6、請(qǐng)您放心，我們一定幫您處理好。
7、請(qǐng)您不要著急，我們能夠理解您的心情，一定盡快為您解決。
8、對(duì)不起，電腦出現(xiàn)故障，請(qǐng)您稍等;。
9、對(duì)不起，我聽(tīng)不清您的聲音，麻煩您大聲一點(diǎn)(或換部電話再打來(lái))，好嗎?
10、對(duì)不起，聽(tīng)得不是很清楚，麻煩您再說(shuō)一遍好嗎?
11、對(duì)不起，根據(jù)公司規(guī)定是這樣的，請(qǐng)您諒解。
12、很抱歉，給您添麻煩了。
13、請(qǐng)您不要著急，我馬上為您聯(lián)系，盡快為您解決問(wèn)題。
14、對(duì)不起，您提的問(wèn)題比較專業(yè)，我?guī)湍稍円幌录夹g(shù)人員，稍后再給您答復(fù)。
15、對(duì)不起!請(qǐng)稍等一下，您咨詢的是技術(shù)問(wèn)題，我請(qǐng)專家為您解答，好嗎?
16、對(duì)不起，請(qǐng)您稍等，我盡快給您聯(lián)系辦理。
17、請(qǐng)您稍候，感謝您的耐心等待!
18、很抱歉，讓您久等了;非常感謝您的耐心等待!
19、剛才我說(shuō)得太快了，請(qǐng)?jiān)彙?/p>
20、這是我應(yīng)該做的。
21、您有沒(méi)有什么不理解的地方?
22、您對(duì)我們的服務(wù)有什么建議?
23、請(qǐng)問(wèn)您的聯(lián)系電話是多少?能方便留下您的手機(jī)號(hào)(或住宅電話)嗎?
24、為了更好的為您提供服務(wù)，方便留下您的聯(lián)系方式嗎?
25、用戶要找領(lǐng)導(dǎo)時(shí)：您提的問(wèn)題是在我的職責(zé)范圍內(nèi)的，我可以為您解決的。
26、用戶要找某同事處理投訴，但此同事又不在時(shí)：對(duì)不起，先生/小姐，您把問(wèn)題告訴我好嗎?我可以幫您處理。
28、當(dāng)聽(tīng)不懂用戶的地方方言時(shí)：對(duì)不起，您可以講普通話嗎?我聽(tīng)不太明白您剛才說(shuō)的話。
29、很抱歉!您講的地方方言我聽(tīng)不太清楚，請(qǐng)您慢一點(diǎn)講普通話好嗎?
31、我們的產(chǎn)品各有所長(zhǎng)，不同規(guī)格的型號(hào)和產(chǎn)品是用來(lái)滿足不同的消費(fèi)者需求的.
結(jié)束語(yǔ)：
32、希望您能滿意!
33、歡迎您多提寶貴意見(jiàn)。
34、感謝您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)。
35、感謝您使用美的中央空調(diào)。
36、如果您在以后的使用過(guò)程中有什么需要幫助的，歡迎撥打電話，我們將及時(shí)為您服務(wù)。
37、感謝您的來(lái)電!再見(jiàn)。
38、非常感謝您給我們提的建議，希望繼續(xù)得到您的關(guān)注和支持。
電話服務(wù)禁忌。
1打電話不要用公司的座機(jī)打電話，即使用了很多人不會(huì)接電話，如果不接就用自己的手機(jī)發(fā)短信，告知自己是做什么的，如有打擾請(qǐng)?jiān)彙?/p>
2選擇合適的時(shí)間，切記在午休和吃飯的時(shí)候，早上一般的公司都要開(kāi)會(huì)或者開(kāi)始計(jì)劃工作，所以不適宜，最好的就是先短信告知，然后再電話。
3選擇目標(biāo)客戶，不要拿著電話就打，一般公司都會(huì)發(fā)客戶資料，但是公司發(fā)下來(lái)的都是一概全不夠詳細(xì)，你可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核實(shí)一下，比如某某公司經(jīng)營(yíng)什么，最近在做什么等，做到知己知彼百戰(zhàn)百勝，就像交朋友一樣。
4用心，及時(shí)是電話推銷，也要注意自己的著裝，每天對(duì)著鏡子給自己加油，鍛煉自己，拒絕離下一個(gè)成交就不遠(yuǎn)了。
5擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
6善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來(lái)，他們拒絕我們的方式，然后，我們?cè)诳偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問(wèn)題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。
7每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而“語(yǔ)無(wú)倫次”,電話打多了自然就成熟了。
合同培訓(xùn)的重要性篇十八
時(shí)間 不可以缺少，時(shí)間不 可以替代，時(shí)間不可以存儲(chǔ)，時(shí)間不可以增減，但時(shí)間可以管理。今天應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家?guī)?lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家，希望對(duì)您有幫助!
達(dá)爾文的捍衛(wèi)者，英國(guó)博物學(xué)家赫婿黎說(shuō)得很形象：“時(shí)間是最不偏私的，給任何人都是二十四小時(shí)，同時(shí)時(shí)間是最偏私的，給任何人都不是二十四小時(shí)?！?/p>
時(shí)間管理的重要性往往被我們所忽略，當(dāng)我們?nèi)ド虒W(xué)院學(xué)了mba那些看似很耀眼的課程后，才發(fā)現(xiàn)最重要的一門課也許是時(shí)間管理。
管理學(xué)中有個(gè)“不值得定律”，不值得定律告訴我們：一流的人做一流的事情，不值得做的事情，堅(jiān)決不做。這個(gè)定律似乎再簡(jiǎn)單不過(guò)了，但它的重要性卻時(shí)時(shí)被人們疏忘。
很多人的習(xí)慣就是覺(jué)得每一件事情都很重要，每一件事情都需要完成，有時(shí)為了一件很小的事情，在那兒找資料，打電話求證，反復(fù)研究對(duì)比，但實(shí)際上事后仔細(xì)一分析，這件事情對(duì)他今天的工作，是無(wú)關(guān)緊要的，根本不值得花很多時(shí)間去處理。
因此，在日常生活中，我們不要眉毛胡子一把抓，這樣會(huì)累死人的?假如不信，可以去看一下《三國(guó)演義》，諸葛亮便是累死的。
其實(shí)，早在1968年，美國(guó)麻省理工學(xué)院一位研究人員就對(duì)時(shí)間的利用問(wèn)題進(jìn)行了一次大規(guī)模的調(diào)查研究。他先后調(diào)查了美國(guó)的`3000名職業(yè)經(jīng)理人，從中發(fā)現(xiàn)，凡是成功的經(jīng)理都能做到這樣兩點(diǎn)：一是限定自己的工作范圍，不把手伸得過(guò)長(zhǎng)，把職責(zé)內(nèi)的工作盡量做好;二是合理安排時(shí)間，使時(shí)間的浪費(fèi)減少到最低限度。
1、以人替時(shí)法：能讓別人代勞的事情，自己就不要做，學(xué)會(huì)運(yùn)用別人的時(shí)間。因?yàn)槊總€(gè)人的精力都是有限的，所謂有所謂有所不為，把自己的精力和時(shí)間用在最能體現(xiàn)自己價(jià)值的方面。
2、改善效率法：學(xué)習(xí)最新的知識(shí)，掌握最新的工具，改進(jìn)效率，本來(lái)花1個(gè)小時(shí)的工作，想辦法變成0.5小時(shí)完成，這樣可以節(jié)省更多時(shí)間用于學(xué)習(xí)。
3、以錢購(gòu)時(shí)法：交通方面，能坐飛機(jī)，就不要坐火車;如果能打車，就不要等公交;乘坐最快的、最有助于休息、學(xué)習(xí)的交通工具;學(xué)習(xí)方面，采用最有效率的學(xué)習(xí)方法，能面授聽(tīng)課就不看視頻;能看視頻的，就不買圖書(shū)。
合同培訓(xùn)的重要性篇十九
飯店禮儀培訓(xùn)的重要性在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程中愈加凸顯，飯店行業(yè)作為服務(wù)業(yè)中重要的一支，不僅與人民的生活息息相關(guān)，還是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的助推器之一。對(duì)于飯店行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，做好飯店禮儀培訓(xùn)工作，對(duì)其在該行業(yè)中利于不敗之地具有前瞻性的意義。
飯店是以大廈或其他建筑物為憑借，通過(guò)出售住房、飲食、娛樂(lè)、健身服務(wù)等商品，使旅游者的旅居成為可能的一種投宿設(shè)施和綜合性經(jīng)濟(jì)組織。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和客人需求的不斷變化，現(xiàn)代化大飯店一發(fā)展成為集吃、住、行、游、購(gòu)、娛樂(lè)、通訊和商務(wù)與一體，能滿足各類客人不同需求的綜合體。
飯店服務(wù)的基本形式有靜態(tài)服務(wù)、有聲服務(wù)、無(wú)聲服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、緩沖服務(wù)、增興服務(wù)、補(bǔ)償服務(wù)、針對(duì)服務(wù)、預(yù)警服務(wù)和誘導(dǎo)服務(wù)。
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，飯店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
服務(wù)個(gè)性化 顧客多元化 經(jīng)營(yíng)管理集團(tuán)化 廣泛應(yīng)用高新技術(shù) 創(chuàng)建“綠色飯店”
對(duì)上述內(nèi)容有了一定認(rèn)識(shí)之后，才能有針對(duì)性的開(kāi)展一系列飯店禮儀培訓(xùn)課程。
不管什么企業(yè)，在資產(chǎn)上都分為有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)包括硬件設(shè)備、產(chǎn)品和資金等等；無(wú)形資產(chǎn)則包括技術(shù)、服務(wù)、信譽(yù)等等。對(duì)于飯店行業(yè)來(lái)說(shuō)它的無(wú)形資產(chǎn)就是飯店的服務(wù)質(zhì)量、顧客的評(píng)價(jià)，而這一切都源于員工的禮儀素養(yǎng)，擁有好的禮儀素養(yǎng)就擁有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力、贏得顧客。
上面已經(jīng)提到禮儀是一種無(wú)形資產(chǎn)，是文化。要知道上升到文化的高度才有好的機(jī)遇和發(fā)展，對(duì)一個(gè)飯店也是一樣，中國(guó)今天的`飛速發(fā)展就是靠著幾千年來(lái)先輩們流傳下來(lái)的深厚文化，現(xiàn)代人加以改進(jìn)利用。影響飯店發(fā)展的因素有很多，而禮儀的作用就是在原有的發(fā)展上起著催化加速的作用。
在飲食行業(yè)中存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，就每個(gè)飯店的飯菜口感上來(lái)講，并沒(méi)有大的差別，關(guān)鍵就看飯店員工的服務(wù)質(zhì)量。員工擁有好的禮儀是提升服務(wù)質(zhì)量的決定因素，從前沒(méi)有好的禮儀素養(yǎng)可以原諒，現(xiàn)在拒絕禮儀培訓(xùn)是不明智的選擇。包括飯店在內(nèi)的任何行業(yè)存在的目的就是為了發(fā)展，沒(méi)有發(fā)展怎么生存，所以飯店好的禮儀是決定其生存的要害。
提高服務(wù)人員禮儀服務(wù)水平
整體服務(wù)能力全面提高
用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)構(gòu)成服務(wù)行業(yè)自己的品牌
課程模塊一、服務(wù)禮儀與禮貌修養(yǎng)
1、飯店服務(wù)人員儀表禮儀
儀容的修飾
a.女員工工作妝
b.男員工工作妝
儀表的美化
a.著裝的top原則
b.工作中的制服
c.飾物的搭配
d.服飾色彩與款式的搭配
2、會(huì)客服務(wù)工作中的見(jiàn)面、介紹、稱謂禮節(jié)、禮貌與禁忌
3、會(huì)客服務(wù)工作中的引領(lǐng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)
使用優(yōu)雅的引導(dǎo)手勢(shì)
搭乘電梯的禮儀
上下樓梯的引導(dǎo)方式
行進(jìn)中如何跟客戶打招呼
引導(dǎo)客人進(jìn)入客房或會(huì)議室
4、會(huì)客服務(wù)工作中的迎送、辭別禮儀標(biāo)準(zhǔn)
電梯送客禮
門口送客禮
車旁送客禮
5、會(huì)客服務(wù)工作中親切、溫馨的笑容運(yùn)用
課程模塊二、服務(wù)人員語(yǔ)言要求---溝通禮儀
課程模塊三、從事會(huì)客服務(wù)工作員工的素質(zhì)要求
課程模塊四、體態(tài)修養(yǎng)---儀態(tài)訓(xùn)練課
來(lái)自 xUEFeN.cOM.CN
訓(xùn)練目標(biāo)------強(qiáng)化服務(wù)人員的形體狀態(tài)，固化禮儀培訓(xùn)的效果
1.標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練站姿
2.標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練坐姿
3.鞠躬禮
4.手勢(shì)的禮儀要求
5.行走的禮儀要求
6.面部表情訓(xùn)練------眼神、微笑
飯店禮儀培訓(xùn)具有前瞻性的意義，是擁長(zhǎng)足發(fā)展的必經(jīng)之路，但是飯店禮儀培訓(xùn)要隨著時(shí)代的發(fā)展不斷更新和完善，飯店禮儀培訓(xùn)與時(shí)俱進(jìn)才是飯店永不枯竭的源泉。在飯店行業(yè)做強(qiáng)做大的例子很多，各個(gè)成功的道路不盡相同，但是成功的真理只有一個(gè)，其中包括：擁有高質(zhì)量的飯店禮儀培訓(xùn)！
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/19858124.html】
