當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇一
我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營(yíng)店鋪分別是天
貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績(jī)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時(shí)，還去倉(cāng)庫(kù)幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。公司聯(lián)系地址是廣東省惠州市惠城區(qū)江北。聯(lián)系人：劉小姐，07527119448。實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。
實(shí)習(xí)過(guò)程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉。
（1）售前接待顧客，在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。
（2）訂單處理；及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對(duì)貨物是否齊全準(zhǔn)確無(wú)誤。
（3）物流配送；選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。
（4）售后服務(wù)；如果顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來(lái)，向公司反映。還可以做會(huì)員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。
（5）店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。
實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些營(yíng)銷方式：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶
管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時(shí)我也會(huì)請(qǐng)教他相關(guān)的推廣知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作
是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說(shuō)推廣，比較少用的是搜索引擎。
（1）網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí)，開(kāi)設(shè)專門的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。
（2）電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對(duì)顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì)對(duì)這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品。
（3）互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營(yíng)銷工具以后，它可以具備廣告等其它營(yíng)銷方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到博客的妙用， 并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。
（4）微信越來(lái)越得到人們的喜愛(ài)，我司也開(kāi)通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺(tái)，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營(yíng)銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對(duì)一的有效溝通。
（5）微博的知識(shí)面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過(guò)微博發(fā)布，引來(lái)更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話 ，效果就更好。
在網(wǎng)上開(kāi)店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開(kāi)辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開(kāi)店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
(1) 交易成本低。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本，
(2) 可以控制庫(kù)存。開(kāi)設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫(kù)存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì)虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨；傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌?，也就沒(méi)有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。
(3) 增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
(4) 減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
根據(jù)調(diào)查及我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為網(wǎng)上開(kāi)店有以下特點(diǎn)：
(1）豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的“奪寶奇兵”（提高網(wǎng)店人氣的游戲）、“發(fā)紅包”、“雙十一、雙十二促銷活動(dòng)”團(tuán)購(gòu)等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的喜愛(ài)度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。
(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁(yè)面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果（包括流量、知名度）都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。
(3) 拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開(kāi)設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)店的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái)、加盟商平臺(tái)等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。
(4) 降低成本。網(wǎng)上開(kāi)店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出,網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守，節(jié)省了人力方面的投資.
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過(guò)程中，給我收
獲最大的就是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式 ，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能 ，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤(rùn)，能否為公司解決問(wèn)題，工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒(méi)有貨源，很難保證庫(kù)存的穩(wěn)定。
二、上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。
四、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪問(wèn)的機(jī)會(huì)。
五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠(chéng)信為本。一直以來(lái)，我始終堅(jiān)信開(kāi)始的艱難，終究會(huì)被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。 其次，就是推廣、宣傳階段，通過(guò)qq、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。
六、利用一切資源，提高內(nèi)涵（口碑，品牌，資訊）利用網(wǎng)站（微博，微信，社區(qū)，論壇，qq，百科等）巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營(yíng)銷手段。
七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。 一個(gè)人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。
以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。
實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過(guò)實(shí)習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心。
社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇二
系部名稱，專業(yè)，年級(jí)_____班級(jí)______姓名_______學(xué)號(hào)______
1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康模航榻B實(shí)踐的目的,意義, 實(shí)踐單位或部門的概況及發(fā)展情況, 實(shí)踐要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式,不單列標(biāo)題及序號(hào)。
2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容:先介紹實(shí)踐安排概況,包括時(shí)間,內(nèi)容,地點(diǎn)等，然后按照安排順序逐項(xiàng)介紹具體實(shí)踐流程與實(shí)踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能在實(shí)踐過(guò)程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實(shí)踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對(duì)自己認(rèn)為有重要意義或需要研究解決的問(wèn)題重點(diǎn)介紹,其它一般內(nèi)容則簡(jiǎn)述。
3.實(shí)踐結(jié)果:圍繞實(shí)踐目的要求,重點(diǎn)介紹對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的分析,思考,提出解決問(wèn)題的對(duì)策、建議等。分析討論及對(duì)策建議要有依據(jù),有參考文獻(xiàn),并在正文后附錄。分析討論的內(nèi)容及推理過(guò)程是實(shí)踐報(bào)告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對(duì)策建議,是反映或評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)報(bào)告水平的重要依據(jù)。
4.實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：用自己的語(yǔ)言對(duì)實(shí)踐的效果進(jìn)行評(píng)價(jià),著重介紹自己的收獲體會(huì)，內(nèi)容較多時(shí)可列出小標(biāo)題,逐一匯報(bào)?？偨Y(jié)或體會(huì)的最后部分,應(yīng)針對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡(jiǎn)要地提出今后學(xué)習(xí),鍛煉的努力方向。
正文楷體小四字號(hào)，3000字左右。
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我潛力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我潛力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際狀況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前就應(yīng)有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高潛力。
因此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際狀況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時(shí)間，但我覺(jué)得受益非淺，基本上到達(dá)了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的力，自己潛力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè)，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的“愉悅”。
促銷是一種很好的工作體驗(yàn)，透過(guò)，，人與人的溝通，能夠了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，比如但是的人過(guò)春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗，春節(jié)期間的旅游計(jì)劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷前的短暫培訓(xùn)，了解電器的，名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí)，應(yīng)對(duì)顧客時(shí)的語(yǔ)言組織，儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作。每一天早上8：30開(kāi)始上班，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每一天工作7個(gè)小時(shí)，在下午工作完后還有個(gè)務(wù)必的程序——一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一齊討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問(wèn)題。
促銷透過(guò)，，我實(shí)踐我覺(jué)得就是透過(guò)，，自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)促銷員來(lái)說(shuō)，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷自己，同自己的言語(yǔ)、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷員來(lái)說(shuō)務(wù)必具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)
當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們務(wù)必對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及廠商的具體狀況要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，超多的相關(guān)知識(shí)的貯備能夠使我們能在促銷過(guò)程中應(yīng)對(duì)顧客的一系列問(wèn)題，透過(guò)，，自己的介紹能夠使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問(wèn)題，能使客明明白白的消費(fèi)。
二、要有良好的語(yǔ)言表達(dá)潛力及與陌生人交流的潛力
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語(yǔ)言表達(dá)務(wù)必合理得當(dāng)，說(shuō)話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺(jué)你的親和力。要透過(guò)，，自己層次清醒的說(shuō)明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們透過(guò)，，自己來(lái)了解產(chǎn)品。另外在應(yīng)對(duì)具體問(wèn)題時(shí)我們應(yīng)持續(xù)良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
促銷每一天會(huì)應(yīng)對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問(wèn)題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你務(wù)必持續(xù)良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作，每一天站著用一個(gè)笑臉應(yīng)對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。
1.不管做什么事，態(tài)度決定一切。
做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤(rùn)就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫忙，用自己的熱情去換取他人的舒心。
2.明確目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。
我們此刻要根據(jù)自己的實(shí)際狀況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要透過(guò)，，社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的潛力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。
短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂(lè)，在汗水中得到磨練，我覺(jué)得自己的潛力有了必須的提高，到達(dá)了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有潛力有信心我們必須會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂(lè)園。
社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇三
學(xué)校布置了一項(xiàng)寒假作業(yè)，要求參加社區(qū)組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，還要填寫表格讓社區(qū)簽字蓋章，旨在鍛煉孩子的社會(huì)能力。我家小朋友平時(shí)就不喜歡主動(dòng)和陌生人交往交談，正需要鍛煉，所以從一開(kāi)始我就打算讓她認(rèn)真去做這件事，自己盡量不插手，讓她好好鍛煉一下。
放假后，我就不時(shí)叮囑她去物管問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有什么可以參加的活動(dòng)或問(wèn)問(wèn)社區(qū)在哪里，她就一直拖著沒(méi)行動(dòng)，我也穩(wěn)起，堅(jiān)決不幫忙。春節(jié)前兩天，我們都準(zhǔn)備回北方老家了，她還沒(méi)動(dòng)靜，我說(shuō)你還不去問(wèn)，人家都要放假過(guò)年了，過(guò)年后就更不會(huì)搞什么活動(dòng)了。她這才沒(méi)奈何地跑去物管問(wèn)了下，物管說(shuō)沒(méi)有她可以參與的活動(dòng)，給了她一張社區(qū)的聯(lián)系卡，她又挨到第二天才沒(méi)奈何地打電話到社區(qū)，社區(qū)說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，讓她留下電話號(hào)碼，等有活動(dòng)了通知她。我一想，過(guò)完年沒(méi)幾天就開(kāi)學(xué)了，基本沒(méi)啥希望了。表面上不作聲，心里還是替她七上八下，看她這回怎么交差。
過(guò)完年從北方回來(lái)，離開(kāi)學(xué)的日子就一天緊似一天了。家長(zhǎng)群里七嘴八舌地也都在說(shuō)這個(gè)事兒，好像都沒(méi)有社區(qū)在組織這種事情，大家都只有八仙過(guò)海，各出其招了，有的就干脆找物管蓋個(gè)章，自己隨便填一下就算了，有的就在小區(qū)掃掃樓道，還有的帶孩子去福利院看望老人孩子。我還是想利用這個(gè)機(jī)會(huì)讓她真的鍛煉一下，所以每天在小區(qū)里走出走進(jìn)時(shí)都注意觀察看有沒(méi)有什么適合孩子的事可做，可是小區(qū)管理得實(shí)在不錯(cuò)，隨時(shí)隨地都干凈得一張紙都見(jiàn)不著，也不見(jiàn)人亂扔垃圾、亂吐口痰。心里可就暗暗犯了愁，怎么辦呢？突然有一天看到小區(qū)掛了一條關(guān)于廢舊電池回收的橫幅，想起搬到這個(gè)小區(qū)來(lái)后，就一直沒(méi)找見(jiàn)廢舊電池回收箱，舊電池也就一直放在家里不知該交到哪里去。既然我們不知道，其他人可能也不知道，何不讓小朋友做一個(gè)廢舊電池危害與回收宣傳的活動(dòng)呢？回去和她一說(shuō)，她考慮了半天，一時(shí)也想不到更好的辦法，就勉勉強(qiáng)強(qiáng)同意了，之所以勉強(qiáng)，估計(jì)還是不想去和陌生人打交道。
決定了就馬上行動(dòng)，小朋友立刻就準(zhǔn)備去網(wǎng)上搜資料做宣傳單了，我提醒她要先去問(wèn)問(wèn)物管小區(qū)的廢舊電池回收箱在哪里，要把這個(gè)信息寫在宣傳單上，芳鄰們才知道以后該把舊電池交到何處。她一聽(tīng)，又要去問(wèn)物管??？我說(shuō)那不然怎么辦呢？她磨蹭了兩分鐘鐘看我們都沒(méi)有要替她問(wèn)的意思，才一跺腳長(zhǎng)嘆一聲掩門而去。我和outman看著她那副風(fēng)蕭蕭兮易水寒壯士一去兮不回還的氣勢(shì)，相對(duì)嘿嘿暗笑。這一回，說(shuō)不幫她就不幫她！
不一會(huì)兒，她就叮叮咚咚地回來(lái)了，說(shuō)回收箱就在物管辦公室里。然后開(kāi)始專心搜集資料制作宣傳單了，我也不去看她，只叮囑她一定要把回收箱的信息寫在宣傳單里，讓她做好后從qq上發(fā)給我，我第二天幫她打出來(lái)。（打印時(shí)已決定下次連這種事兒都不再幫她做了，自己想辦法解決。）
第二天收到她的宣傳單，打開(kāi)一看，還不錯(cuò)，很全面，有廢舊電池對(duì)自然界的污染、如何回收再利用以及環(huán)保觀念宣傳，最后注明小區(qū)廢舊電池回收箱的位置。我又給加了個(gè)抬頭：成都實(shí)驗(yàn)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校假期實(shí)踐活動(dòng)（師出要有名嘛），結(jié)尾加了發(fā)起人班級(jí)姓名，讓芳鄰們知道來(lái)者何人，免得心生疑竇。小朋友拿到單子一看，說(shuō)好像實(shí)外的宣傳單哦。我哈哈笑說(shuō)就當(dāng)順便幫實(shí)外做點(diǎn)宣傳明年招更多好學(xué)生啊。
萬(wàn)事俱備，只待去打擾芳鄰了。我想如果有小伙伴一起做，她應(yīng)該更有勁一點(diǎn)兒，于是聯(lián)系了住得稍近的巧希媽媽，正好巧希也還沒(méi)找到合適的項(xiàng)目，于是就約好一起去做。前天下午接小朋友興趣班放學(xué)時(shí)順便一起接了巧希，先去必勝客飽餐了一頓（哈哈，工欲善其事必先利其器，吃飽了才好戰(zhàn)斗?。?。到家后，就收拾好宣傳單，我又找了一個(gè)透明的食品罐拿給她們?nèi)ナ占瘡U舊電池（首先把家里積攢的幾個(gè)裝了進(jìn)去，在家放了快一年了，終于找到歸宿了，不容易啊。），兩個(gè)人就半激動(dòng)半緊張地出門了。我拿了相機(jī)跟在后面準(zhǔn)備給她們拍點(diǎn)照片，小朋友堅(jiān)決不同意，拍了一張?jiān)陂T口的照片就把我趕走了。我躲在樓道里偷偷看她們?cè)趺醋?。她們倆還真有點(diǎn)緊張，在門口欲敲又止，探頭探腦，貌似小偷偵察地形，然后又決定先對(duì)對(duì)臺(tái)詞，怎么說(shuō)，怎么遞資料，如果遇到什么什么情況又該怎么辦。嘰嘰咕咕演練了半天，終于鼓起勇氣敲開(kāi)了第一家門，兩個(gè)人還是有點(diǎn)緊張，小朋友遲疑了一下，巧希勇當(dāng)先鋒，馬上開(kāi)始給住戶介紹情況，小朋友也漸漸適應(yīng)了，幫著補(bǔ)充介紹，發(fā)宣傳資料。第二家時(shí)小朋友就主動(dòng)說(shuō)了，我聽(tīng)了下，還是表述得有條有理的，其實(shí)就是心里緊張，不習(xí)慣，不是能力的問(wèn)題，所以才需要多多鍛煉。她一轉(zhuǎn)頭看到我來(lái)不及縮回的腦袋，就又開(kāi)始趕我走，我看了下她們的狀況，應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題了，叮囑她一定要大膽說(shuō)，利用這個(gè)機(jī)會(huì)多鍛煉自己，就回家歇著去了。想著她們這么幾十家重復(fù)說(shuō)下來(lái)，口才和膽量一定鍛煉不少，心中竊喜。
快兩個(gè)小時(shí)了，兩人都還沒(méi)回來(lái)，我懶得等了，下樓去取干洗的衣服，回來(lái)后她們已經(jīng)回來(lái)了，正在填學(xué)校發(fā)的實(shí)踐表呢。我問(wèn)她們?cè)趺礃?，兩人很高興地說(shuō)發(fā)了50份宣傳單，有一家人給了3節(jié)舊電池。然后就唧唧呱呱地說(shuō)了一路的經(jīng)過(guò)，大部分人態(tài)度很好，還是有一兩家人態(tài)度很差，打開(kāi)門才聽(tīng)她們說(shuō)了一句就嘭地把門關(guān)了，還有大約10家人沒(méi)開(kāi)門，她們就在門外告訴他們廢舊電池不要亂丟要放在物管處的回收箱里。兩人都覺(jué)得對(duì)膽量和表達(dá)能力鍛煉了不少，越到后面越從容自如了。小朋友說(shuō)，遇到態(tài)度差的人，她一點(diǎn)不生氣，還是很耐心很和氣地對(duì)他們說(shuō)，結(jié)果對(duì)方的態(tài)度也慢慢轉(zhuǎn)變了，對(duì)她們很熱情了。對(duì)呀，只要自己誠(chéng)心誠(chéng)意，鍥而不舍，百煉鋼也能化成繞指柔。真是不虛此行，收獲多多啊。
再看她們填的表，已經(jīng)填完活動(dòng)內(nèi)容，準(zhǔn)備寫小結(jié)了?；顒?dòng)內(nèi)容寫了三項(xiàng)：
1、上網(wǎng)查閱關(guān)于廢舊電池危害性與回收的資料。
2、自制關(guān)于廢舊電池的資料與小區(qū)內(nèi)回收點(diǎn)的宣傳單。
3、挨家挨戶分發(fā)宣傳單，并詢問(wèn)有無(wú)舊電池，有的就當(dāng)場(chǎng)回收。我說(shuō)還應(yīng)該加一條把收集回的電池交到物管處的回收箱，兩人一聽(tīng)的確如此，欣然寫上第4點(diǎn)。我繼續(xù)說(shuō)“第5點(diǎn)”，小朋友立刻眼疾手快地在表上寫上“
5、”，卻不料我的下文是：“物管叔叔表?yè)P(yáng)了我！”兩人才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，哈哈大笑。我笑著對(duì)小朋友說(shuō)“你還真寫了個(gè)5??？”，她說(shuō)“誰(shuí)叫你說(shuō)得跟真的一樣??！”，我說(shuō)“不說(shuō)得跟真的一樣怎么能騙得了你們這些聰明的小鬼呢？”。哈哈哈，兩人又是一陣笑。
今天中午，小朋友拿著回收的電池、宣傳單、實(shí)踐表去找物管處蓋章，我多希望物管叔叔阿姨們多為難下她，讓她詳細(xì)介紹下活動(dòng)內(nèi)容再給她蓋章，讓她又多一次新的鍛煉，可是叔叔阿姨們態(tài)度實(shí)在太好了，據(jù)她回來(lái)報(bào)告說(shuō)，只看了一下資料就給她蓋了，便宜小丫頭了。
活動(dòng)至此圓滿結(jié)束。
小朋友開(kāi)始是很勉為其難無(wú)可奈何地做這個(gè)活動(dòng)的，而做完后她說(shuō)已經(jīng)想好了下次要做什么了，準(zhǔn)備把自己的不再需要的書和玩具拿去擺地?cái)傎u，賣的錢捐給福利院或貧困地區(qū)的孩子。從不愿做到想做，真是太讓人欣慰的轉(zhuǎn)變了。這次和巧希合作，也讓她學(xué)到巧希的很多優(yōu)點(diǎn)，比我說(shuō)一萬(wàn)次還管用?？吹角上懽肿弥敝钡?，終于也開(kāi)始調(diào)整自己的寫字姿勢(shì)了；看到巧希良好的表達(dá)能力和與人交往的能力，終于決定要常開(kāi)金口多和人交流了，真是意外的收獲啊。而我也需要再放手，盡可能多地讓她自己去經(jīng)歷和領(lǐng)悟。謝謝巧希小朋友！謝謝芳鄰們和物管叔叔阿姨的大力支持！
社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇四
在這里，還學(xué)會(huì)了很多很多，讓我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)真的增長(zhǎng)了不少。
一、在一次員工動(dòng)員大會(huì)上，我們的店長(zhǎng)飛哥說(shuō)過(guò)一句非常之經(jīng)典的話，那就是：在必勝客，我找的員工，不是在出去后說(shuō)，我在必勝客里面學(xué)會(huì)了如何傳菜，如何上區(qū)….而是……突然間，我如一下子明白了許多，自己也不再迷茫了，終于知道自己在這里面想要得到的是什么，那就是，將現(xiàn)實(shí)的一些遇到的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐不只是找一份工作，讓自己過(guò)得充實(shí)，而是要學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)，怎樣轉(zhuǎn)換……,將自己所遇到的一些事情進(jìn)行總結(jié)，當(dāng)下一次遇到時(shí)，知道怎么靈活處理。
二、剛剛開(kāi)始我進(jìn)入時(shí)，我總感覺(jué)其他的老員工總是針對(duì)我，欺負(fù)我什么的，至少三天吧，我總是有這樣的想法，但是，現(xiàn)在我覺(jué)得自己真的很傻。因?yàn)樵谶@不久之后，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，并不是那樣的，只是自己的想法而已。其實(shí)，那些都是比較友好的…….后來(lái)我的適應(yīng)不斷增強(qiáng)，沒(méi)幾天，我就和外面的伙伴們成為了好朋友，有時(shí)候甚至覺(jué)得在這里所教的朋友，甚至超過(guò)了我?guī)啄甑呐笥?，這里所得到的友情，是多么的難以讓人難以忘懷。不管是外面一起工作的伙伴，還是在廚房工作的伙伴，還是我們的管理組，我們沒(méi)有幾天的都成為了好朋友!沒(méi)有多久，伴隨著新店whn590的開(kāi)張，我很有幸的也是在新店里工作，whn590的環(huán)境和whn553的環(huán)境完全不一樣，管理風(fēng)格也隨著管理組的改變而改變?？墒?，我就一兩天就適應(yīng)了，在其他的伙伴還在抱怨時(shí)，其實(shí)，我從心底里已經(jīng)接受和適應(yīng)了這樣的管理方式，當(dāng)我對(duì)有些方式不滿意時(shí)，我會(huì)私下提醒他們，給他們建議。我現(xiàn)在已經(jīng)和新店的店長(zhǎng)成為朋友，我們相互指出不足，相互督促，共同進(jìn)步。
三、我增強(qiáng)了和別人的溝通與交流的能力.剛剛開(kāi)始時(shí)，我一直很少說(shuō)話，也不是很喜歡和別人交流，特別是和一些看起來(lái)不面善的客人。但是，在里面不久，我發(fā)現(xiàn)，我不會(huì)再像那樣了，我慢慢地學(xué)會(huì)了與不同的人溝通，他們不只是我的工作伙伴，不只是我的上司，也不只是我的同齡人，他們是各種各樣的，各式各樣的人，有友好的，有不友好的有，也有古怪的…但是慢慢地，我都知道，什么樣的客人，用什么樣的溝通方式會(huì)比較好，會(huì)比較有效。比如說(shuō)，一次一桌客人直接不需要我的一個(gè)伙伴點(diǎn)餐，直接說(shuō)請(qǐng)你離開(kāi)，這樣子，其他的伙伴直接就不敢去了，沒(méi)有辦法，我就只好硬著頭皮去了，經(jīng)過(guò)一番溝通后，我才明白，其實(shí)他們也沒(méi)有什么，只是有一點(diǎn)心情不好，而我做的只需要一個(gè)微笑，一句問(wèn)候給他們一點(diǎn)建議，他們就會(huì)很友好的接受，但是，由于我的.疏忽，我把人家要的冰咖啡點(diǎn)成熱的了，但是，我一直都沒(méi)有意識(shí)到，因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的是另外的一個(gè)區(qū)域，知道后來(lái)有一個(gè)伙伴叫我?guī)兔m(xù)杯時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)，伙伴們說(shuō)，不要管啦，你就不要過(guò)去了，反正他們也沒(méi)有說(shuō)什么。但是把，我覺(jué)得，自己錯(cuò)了，就應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)，不原諒是一回事，說(shuō)不說(shuō)就是你的事啦。我還是去說(shuō)了，主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤給他們道歉，提供給他們的解決方法，就這樣….其實(shí)當(dāng)時(shí)我很害怕的，如果真的需要換或者什么的，我會(huì)被經(jīng)理說(shuō)，這畢竟是自己的失誤。我也把這個(gè)事實(shí)說(shuō)了，沒(méi)想到，他們也沒(méi)有說(shuō)什么，說(shuō)沒(méi)關(guān)系的，給他們一杯冰就好了。我們還聊了一會(huì)兒，他不但沒(méi)有為難我，我們還成為了好朋友。這或許，是一種不同的溝通方式的效果吧。
四、熱情的對(duì)待自己和他人。我深深的感受到了一個(gè)人在自己工作崗位的熱情，不管工作的高貴還是低賤，都應(yīng)該用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待。其實(shí)，熱情有時(shí)候就是一個(gè)微笑，一個(gè)手勢(shì)，一句問(wèn)候，它會(huì)使我們感受到溫暖，這無(wú)形中使我對(duì)自己有了一個(gè)更正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。也正因?yàn)槿绱?，我才懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力。憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)著，堅(jiān)定的信念，那么，就離成功更近一步了。
五、一個(gè)人的能力是有限的，但是，團(tuán)隊(duì)合作的能力是無(wú)限的，至于怎樣合作，都得知道怎樣了解你的合作伙伴，充分了解他的長(zhǎng)處，這樣才能更好的發(fā)揮你們共同的長(zhǎng)處，這樣才能更好的戰(zhàn)勝你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。雖然，我們都會(huì)有自己最主要的惡工作站，但是，在這個(gè)餐廳里，我懂得了，團(tuán)隊(duì)合作能力不知是說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單，但也并不是我們想象的那么困難，我們有時(shí)候只需要主動(dòng)的幫助他人，在自己的伙伴需要時(shí)，伸出自己的手，幫她一下，就會(huì)得到他人的信任，還有就是相互相信與理解，并且，我們的工作也需要的是團(tuán)隊(duì)合作，著重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。
六、在競(jìng)爭(zhēng)中合作，合作中充滿競(jìng)爭(zhēng)。這樣才能更好的提高自己，使自己的潛力得到真正的發(fā)揮。我們?cè)谶@里工作，被分成不同的小組，在這個(gè)小組內(nèi)部，我們會(huì)不斷的督促自己小組的內(nèi)部成員的發(fā)展，管理組會(huì)不斷地根據(jù)每一個(gè)人的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，會(huì)根據(jù)成員的表現(xiàn)給分。每一個(gè)月，會(huì)評(píng)選一個(gè)得分最高的小組，這個(gè)小組會(huì)有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還會(huì)在每一周評(píng)選優(yōu)秀最佳的快樂(lè)天使等等。用不同的方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。這樣，激發(fā)我們的活力與動(dòng)力，也促成我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，也要參與競(jìng)爭(zhēng)。
七、管理方式的重要性，民心的重要性。雖然，我只是一名普普通通的員工，或許，站在員工的角色，才能看到一個(gè)員工對(duì)管理組的需求，要做一個(gè)值得員工信任與青睞的管理者，你手下的員工才會(huì)真正的有動(dòng)力，有激情去工作。還理解到，不要輕易許下諾言，做不到就不要說(shuō)到，說(shuō)到就應(yīng)定要做到，雖然有時(shí)候，只是一點(diǎn)點(diǎn)小事，但是，這可是關(guān)于你的誠(chéng)信度和信譽(yù)度的問(wèn)題。所以我們應(yīng)當(dāng)注重自己的一言一行，誠(chéng)信做事，低調(diào)做人。我們不應(yīng)該去責(zé)備或者是抱怨別人，而是直接提出意見(jiàn)或建議。因?yàn)?，不論哪一個(gè)人都有值得你學(xué)習(xí)的地方，都有值得你學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，即使是教訓(xùn)，也值得你去借鑒，那樣，你會(huì)少走不少的彎路，會(huì)是你走向成功的墊腳石。
一分付出，一分收獲，有付出，就一定會(huì)有收獲。努力吧，相信自己的未!拼搏吧，未來(lái)的路還要靠自己走!相信自己，未來(lái)的路將會(huì)更精彩!
社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇五
作為一名當(dāng)代大學(xué)生，能夠參加暑期“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)讓我感到無(wú)比欣喜與榮幸。這不僅僅是一次體驗(yàn)社會(huì)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，更是一次回報(bào)社會(huì)回報(bào)祖國(guó)的機(jī)會(huì)。為了響應(yīng)社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀，為了踐行春暉活動(dòng)，很榮幸能成為百支醫(yī)療隊(duì)其中一員參加這次暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
7月13日，我們?cè)谄严枥蠋煹膸ьI(lǐng)下來(lái)到位于我校附近的官井路社區(qū)，在社區(qū)工作人員的協(xié)助下，我們參加了“義診進(jìn)社區(qū)”實(shí)踐活動(dòng)。同學(xué)們分成兩個(gè)小組為兩位老人義診，兩名隊(duì)員認(rèn)真為老人檢查身體，其余的隊(duì)員主動(dòng)拿著抹布、掃搜、拖把為老人打掃房間……我們聽(tīng)工作人員說(shuō)，94歲的侯玉芳兒女已不在人世，老人與唯一的外孫女相依為命，外孫女托人照顧外婆，孤獨(dú)便時(shí)常陪伴著老人。我們看到身體虛弱的老奶奶獨(dú)自趟在床上，已沒(méi)有半點(diǎn)力氣說(shuō)話，此刻，我的眼睛濕潤(rùn)了。此次“義診進(jìn)社區(qū)”實(shí)踐活動(dòng)讓我有很深的感觸，我們用自己熱情的服務(wù)為老人送去了溫暖。初次的義診讓我真正了解到健康不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱，而是在生理上，心理上和社會(huì)適應(yīng)的完好狀態(tài)?！罢l(shuí)言寸草心，報(bào)的三春暉”，作為當(dāng)代大學(xué)生，在努力實(shí)現(xiàn)自我成才目標(biāo)的同時(shí)，也應(yīng)懷揣一顆感恩之心、奉獻(xiàn)之心。
7月15日，我們?cè)诋吂?jié)學(xué)院黨委、關(guān)工委潘書記的帶引下來(lái)到畢節(jié)學(xué)院學(xué)習(xí)考察，在畢節(jié)學(xué)院的藝術(shù)大樓參觀了畢節(jié)實(shí)驗(yàn)區(qū)二十年成果展，我們分別參觀畢節(jié)學(xué)院的演播大廳、梅園、繡山圖書館，讓我看到了xx區(qū)經(jīng)濟(jì)與教育體制的協(xié)調(diào)發(fā)展。下午，在畢節(jié)地委組織部王部長(zhǎng)的陪同下，我們參觀了畢節(jié)郊區(qū)新農(nóng)村建設(shè)。作為xx區(qū)新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)的塘房村在走科學(xué)發(fā)展觀道路的前提下，政府認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針、堅(jiān)持走生態(tài)文明之路，如今塘房村生態(tài)得到改善，讓我看到了實(shí)驗(yàn)區(qū)碩果累累，一片繁榮的景象。
本次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)，讓我深入了解到貴州省情，了解xx區(qū)改革開(kāi)放30年來(lái)偉大成果。
x月xx日，我們抵達(dá)xx縣新任鄉(xiāng)化屋村進(jìn)行義診。我們醫(yī)療隊(duì)受到村政府的熱情款待，品嘗了可口的農(nóng)家飯后。下午我們的隊(duì)員在政府工作人員提前為我們搭建好的醫(yī)療站點(diǎn)掛起了橫幅和旗子。義診過(guò)程中，我們積極、主動(dòng)、耐心的為村民們服務(wù)。義診完后參觀了烏江源頭，如此封閉的環(huán)境下，我看到了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的成效，深刻感受到改革開(kāi)放30年碩果累累，讓我親臨了社會(huì)主義新農(nóng)村和諧美好的畫面。
7月17日，在xx縣太來(lái)鄉(xiāng)黨委書記帶引下來(lái)到太來(lái)鄉(xiāng)芭蕉村。路上，碎石和沙堆擋住了前往的道路，我們沒(méi)有喊苦叫累，在炎炎烈日之下大家齊心協(xié)力，半小時(shí)功夫，將擋在去路上的碎石和沙堆順利鏟到道路兩旁，我們?cè)趧趧?dòng)過(guò)程中收獲了快樂(lè)，最終抵達(dá)芭蕉村。
這次義診，當(dāng)?shù)卮迕窦娂娳s到活動(dòng)地點(diǎn)，我們并沒(méi)有閑下來(lái)，而是虛心向老師學(xué)習(xí)，為鄉(xiāng)親們量血壓、發(fā)藥。
通過(guò)這三天的實(shí)踐活動(dòng)，讓我切身體會(huì)到勞動(dòng)生活的艱辛，使我們大學(xué)生在今后更加懂得珍惜勞動(dòng)成果，珍惜當(dāng)前校園生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。我們結(jié)束了三天的“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在這三天的實(shí)踐活動(dòng)中，我從中受鍛煉、長(zhǎng)才干、磨練意志、砥礪品格。今后，讓我們用飽滿的熱情，昂揚(yáng)的斗志，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀。
社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇六
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年9月-20xx年4月
二、實(shí)習(xí)目的
我希望通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，提高自己的思想文化水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作中的動(dòng)手能力。通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，進(jìn)一步提高自己，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的創(chuàng)新思維和實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。
三、實(shí)習(xí)崗位
在20xx年9月，我以實(shí)習(xí)生的身份來(lái)到南京市某單位工程項(xiàng)目部。期間實(shí)習(xí)崗位為監(jiān)理資料員。
四、實(shí)習(xí)所學(xué)
資料員負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的資料檔案管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理及內(nèi)業(yè)管理工作。
（一）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目資料、圖紙等檔案的收集、管理
1. 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項(xiàng)目圖紙，且每一項(xiàng)目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設(shè)計(jì)單位圖紙專用章?？⒐D采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，對(duì)建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進(jìn)行分類管理。
2. 收集整理施工過(guò)程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)理通知、工作聯(lián)系單等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料（包括電子文檔資料）積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。來(lái)往文件資料收發(fā)應(yīng)及時(shí)登記臺(tái)帳，視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準(zhǔn)確及時(shí)遞交項(xiàng)目經(jīng)理批閱，并及時(shí)送有關(guān)部門辦理。確保設(shè)計(jì)變更、洽商的完整性，要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收手續(xù)，所接收到的設(shè)計(jì)變更、洽商，須經(jīng)各方簽字確認(rèn)，并加蓋公章。設(shè)計(jì)變更（包括圖紙會(huì)審紀(jì)要）原
件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無(wú)法取得原件的，詳細(xì)背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
（二）參加分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作
1. 負(fù)責(zé)備案資料的填寫、會(huì)簽、整理、報(bào)送、歸檔：負(fù)責(zé)工程備案管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)竣工驗(yàn)收相關(guān)指標(biāo)(包括質(zhì)量資料審查記錄、單位工程綜合驗(yàn)收記錄)作備案處理。對(duì)工程備案資料核查。嚴(yán)格遵守資料整編要求，符合分類方案、編碼規(guī)則，資料份數(shù)應(yīng)滿足資料存檔的需要。
2. 監(jiān)督檢查施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時(shí)，與工程進(jìn)度同步：對(duì)施工單位形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗(yàn)收資料，按施工順序進(jìn)行全程督查，保證施工資料的真實(shí)性、完整性、有效性。
3. 按時(shí)向公司行政部門移交：在工程竣工后，負(fù)責(zé)將文件資料、工程資料立卷移交公司。文件材料移交與歸檔時(shí)，應(yīng)有“歸檔文件材料交接表”，交接雙方必須根據(jù)移交目錄清點(diǎn)核對(duì)，履行簽字手續(xù)。移交目錄一式二份，雙方各持一份。
4. 負(fù)責(zé)向市城建檔案館的檔案移交工作：提請(qǐng)城建檔案館對(duì)列入城建檔案館接收范圍的工程檔案進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，取得《建設(shè)工程竣工檔案預(yù)驗(yàn)收意見(jiàn)》，在竣工驗(yàn)收后將工程檔案移交城建檔案館。
5. 指導(dǎo)工程技術(shù)人員對(duì)施工技術(shù)資料（包括設(shè)備進(jìn)場(chǎng)開(kāi)箱資料）的保管：指導(dǎo)工程技術(shù)人員對(duì)施工組織設(shè)計(jì)及施工方案、技術(shù)交底記錄、圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更通知單、工程洽商記錄等技術(shù)資料分類保管交資料室。指導(dǎo)工程技術(shù)人員對(duì)工作活動(dòng)中形成的，經(jīng)過(guò)辦理完畢的，具有保存價(jià)值的文件材料；一項(xiàng)基建工程進(jìn)行鑒定驗(yàn)收時(shí)歸檔的科技文件材料；已竣工驗(yàn)收的工程項(xiàng)目的工程資料分級(jí)保管交資料室。
（三）負(fù)責(zé)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)的管理工作
1. 負(fù)責(zé)對(duì)施工部位、產(chǎn)值完成情況的匯總、申報(bào)，按月編制施工統(tǒng)計(jì)報(bào)表：在平時(shí)統(tǒng)計(jì)資料基礎(chǔ)上，編制整個(gè)項(xiàng)目當(dāng)月進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和其他信息統(tǒng)計(jì)資料。編報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表要按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際完成情況嚴(yán)格審查核對(duì),不得多報(bào),早報(bào),重報(bào),漏報(bào)。
2. 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目有關(guān)的各類合同復(fù)印件的檔案管理：負(fù)責(zé)對(duì)各類的合同復(fù)印件進(jìn)行收編歸檔，并開(kāi)列編制目錄。作好借閱登記，不得擅自抽取、復(fù)制、涂改，不得遺失，不得在案卷上隨意劃線、抽拆。
3. 負(fù)責(zé)向銷售策劃提供工程主要形象進(jìn)度信息：向各專業(yè)工程師了解工程進(jìn)度、隨時(shí)關(guān)注工程進(jìn)展情況，為銷售策劃提供確實(shí)、可靠的工程信息。
（四）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作
1. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好對(duì)外協(xié)調(diào)、接待工作：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)公司、部門間，對(duì)外協(xié)調(diào)施工單位間的工作。做好與有關(guān)部門及外來(lái)人員的聯(lián)絡(luò)接待工作，樹(shù)立企業(yè)形象。
2. 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作：匯總各種內(nèi)業(yè)資料，及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，登記臺(tái)帳，報(bào)表按要求上報(bào)。通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤、反饋監(jiān)督、信息查詢、經(jīng)驗(yàn)積累等多種方式，保證匯總的內(nèi)業(yè)資料反映施工過(guò)程中的各種狀態(tài)和責(zé)任，能夠真實(shí)地再現(xiàn)施工時(shí)的情況，從而找到施工過(guò)程中的問(wèn)題所在。對(duì)產(chǎn)生的資料進(jìn)行及時(shí)的收集和整理，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。有效地利用內(nèi)業(yè)資料記錄、參考、積累，為企業(yè)發(fā)揮它們的潛在作用。
3. 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的后勤保障工作：負(fù)責(zé)做好文件收發(fā)、歸檔工作。負(fù)責(zé)部門成員考勤管理和日常行政管理等經(jīng)費(fèi)報(bào)銷工作。負(fù)責(zé)對(duì)竣工工程檔案整理、歸檔、保管、便于有關(guān)部門查閱調(diào)用。負(fù)責(zé)公司文字及有關(guān)表格等打印。保管工程印章，對(duì)工程蓋章登記，并留存?zhèn)浒浮?/p>
（五）完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)
首先師傅讓我看了很多監(jiān)理資料員的管理手冊(cè)、監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理計(jì)劃，使我對(duì)監(jiān)理工作有了初步的認(rèn)識(shí)和了解。其次我又學(xué)習(xí)了監(jiān)理工作的依據(jù)：⑴工程施工圖紙、技術(shù)說(shuō)明及設(shè)計(jì)交底、會(huì)審紀(jì)要；⑵監(jiān)理合同及經(jīng)建設(shè)方同意的《監(jiān)理規(guī)劃》；⑶監(jiān)理合同、總承包合同及分包合同（包括業(yè)主與各方簽訂的各種協(xié)議）；⑷政府有關(guān)政策、法令、監(jiān)理法規(guī)等；⑸其它有關(guān)文件國(guó)家法律、法規(guī)、建設(shè)單位與施工單位簽定的施工合同或協(xié)議。后來(lái)師傅又幫我講解了監(jiān)理的主要工作內(nèi)容：“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”，在現(xiàn)場(chǎng)控制工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資；進(jìn)行合同、信息管理；積極協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系。為了保證工程又快又好的完成，監(jiān)理人員還會(huì)采取必要的措施：1、對(duì)于關(guān)鍵部位、重要工序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)旁站監(jiān)理，檢查符合有關(guān)規(guī)定后，才允許進(jìn)行下一道工序的施工；2、對(duì)于施工中重要建筑材料，在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)必須檢查產(chǎn)品出廠合格證書，或者進(jìn)行見(jiàn)證取樣，
送到有相關(guān)資質(zhì)的檢測(cè)單位進(jìn)行檢驗(yàn)；3、做好監(jiān)理日志，詳細(xì)記錄每一天工程所發(fā)生的事情，以防工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，從而能夠有依可查。
作為監(jiān)理資料員，對(duì)資料的收集、整理工作是首要任務(wù)。首先，必須明確資料收集的范圍。在開(kāi)工初期，必須督促施工單位報(bào)審其施工人員資質(zhì)、設(shè)備檢定報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、開(kāi)工報(bào)審等等，及時(shí)交總監(jiān)理工程師審核確認(rèn)，之后整理匯集。 隨著工程施工的逐步進(jìn)展，從由建設(shè)單位提出的工程變更、技術(shù)核定等到由施工單位上報(bào)的工程報(bào)驗(yàn)、材料報(bào)審、各種材料的準(zhǔn)用證及檢測(cè)報(bào)告等，都應(yīng)及時(shí)收集、整理。對(duì)于各方往來(lái)的文件做好收發(fā)文登記，對(duì)工程變更、技術(shù)核定等涉及工程施工的資料，還必須及時(shí)傳遞給每一位相關(guān)的監(jiān)理人員，使他們及時(shí)了解工程的變更。在工程施工過(guò)程中，這樣那樣的問(wèn)題出現(xiàn)是難以避免的，此時(shí)，就要協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師做好監(jiān)理工作聯(lián)系單、監(jiān)理工程師通知單的工作。隨著工程主體結(jié)構(gòu)臨近竣工，各種分包工作隨之進(jìn)入，如塑鋼門窗、外墻涂料、屋面防水、油漆等裝飾工程，這時(shí)除了繼續(xù)督促施工單位搞好工程報(bào)驗(yàn)、材料報(bào)驗(yàn)的工作，還要督促總包方對(duì)分包單位的相關(guān)資料的報(bào)審，包括審核分包單位資質(zhì)、人員崗位證書、材料的質(zhì)保資料等。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為工程施工過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)和資料是相輔相成的。資料員不單只是收集和整理資料，還應(yīng)該了解現(xiàn)場(chǎng)施工情況、材料進(jìn)場(chǎng)情況，這樣才能督促施工單位及時(shí)做好隱蔽工程報(bào)驗(yàn)、建筑材料報(bào)審及材料的取樣送樣工作。同時(shí)，作為監(jiān)理資料員也應(yīng)熟悉相關(guān)的施工工藝及施工規(guī)范，這是大部分作為監(jiān)理資料員所欠缺的，也是每個(gè)監(jiān)理資料員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)的，這樣才能配合好資料的工作，我在這些方面還需時(shí)間多多學(xué)習(xí)。因此，作為監(jiān)理資料員要加強(qiáng)資料和現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系，做到現(xiàn)場(chǎng)和資料兩不誤，這樣才能真正做好監(jiān)理資料員的工作。 作為監(jiān)理資料員，還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，因?yàn)榧夹g(shù)、材料等是不斷更新的，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自身的不足，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。對(duì)其他工程的資料做得好的方面，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)、吸取經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與其他監(jiān)理機(jī)構(gòu)的相互交流、相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短、不斷完善，真正做好監(jiān)理資料員的工作。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我越來(lái)越覺(jué)得溝通的重要性。而溝通最重要的是首先要尊重人，無(wú)論是一線工人還是項(xiàng)目經(jīng)理，都要謙遜對(duì)待，其次是自己要主動(dòng)交流自己的想法，這樣才能第一時(shí)間糾正自己錯(cuò)誤的理解。同時(shí)我在監(jiān)理工作實(shí)踐中，對(duì)監(jiān)理
的作用，監(jiān)理的地位，監(jiān)理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行了思考，每天堅(jiān)持寫實(shí)習(xí)日記，記錄了很多資料，表達(dá)了自己對(duì)于這些新鮮經(jīng)歷的感想，也表達(dá)我對(duì)實(shí)習(xí)工作端正態(tài)度和對(duì)實(shí)習(xí)工作更深層面的思考。
我以工作切身的體會(huì)到作為一名合格的信息資料員，必須要具有以下的素質(zhì)：1、仔細(xì)縝密。每天對(duì)著大量的數(shù)據(jù)，必須要有仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理反映的數(shù)據(jù)。2、工程情況，進(jìn)度要牢記于心。這樣也就更利于開(kāi)展工作。3、工程具體情況要深入了解清楚，信息資料員必須主動(dòng)了解導(dǎo)致工程沒(méi)進(jìn)度的原因，并積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。4、資料的匯報(bào)要清晰，明了，及時(shí)。信息資料員不但是一個(gè)中繼，不能單單擔(dān)當(dāng)橋梁的作用，必須還起到聚光鏡的作用。數(shù)據(jù)是零散的，各方各面的，資料到了信息資料員這里不能出現(xiàn)失真的現(xiàn)象，要象聚光鏡一樣，把資料的重要方面更加突顯，起到一個(gè)加強(qiáng)的作用。信息資料員必須把數(shù)據(jù)、資料概括，匯總，進(jìn)行逐項(xiàng)分析，反映在匯報(bào)的資料當(dāng)中。
作為一名資料員，細(xì)心是很重要的，項(xiàng)目上上下下的文件，發(fā)放文都要做好記錄，項(xiàng)目哪個(gè)人借了什么東西（包括各種書籍、儀器）都要登記，什么時(shí)候歸還也要記錄，項(xiàng)目新購(gòu)什么書、什么儀器都要登記好，一起還要寫上編號(hào)，有效期至哪一年等內(nèi)容，除此以外，還要熟悉word excel等辦公軟件的應(yīng)用，因此，作為一名資料員，還要經(jīng)常制表，例如：下派到工地的工程師、總監(jiān)、監(jiān)理員名單一覽表（包括姓名、性別、職稱、專業(yè)、聯(lián)系方法等），還有，得把收集的文件資料、監(jiān)理月報(bào)、各單位往來(lái)發(fā)放文件分類放入相應(yīng)的檔案盒，把各個(gè)檔案盒里面的資料名稱打進(jìn)電腦制成目錄，附在各個(gè)檔案盒內(nèi)，以便查找。此外，打字速度也要快、準(zhǔn)才行，因此有許多東西要制成電子文檔資料的形式。要求資料員要熟悉網(wǎng)絡(luò)搜索。實(shí)習(xí)期間，遇到政府部門、建設(shè)單位公司要檢查，各項(xiàng)工作都要重新補(bǔ)缺查漏。
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。
1、工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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