要寫好演講稿，首先必須要了解聽眾對(duì)象，了解他們的心理、愿望和要求是什么，使演講有針對(duì)性，能解決實(shí)際問題。那么演講稿該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧，我們一起來看一看吧。
民航一線員工演講稿篇一
大家好!我今天演講的題目是《勞動(dòng)，是生命之本》。
中華上下五千年，多少年前，我們祖先的辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造了無數(shù)個(gè)如今的奇跡與輝煌?；厮輾v史，看那綿延萬里的長(zhǎng)城，規(guī)模宏大的秦兵馬俑，故宮紫禁城，具有重要航運(yùn)價(jià)值的京杭大運(yùn)河，保留著眾多佛教文化的敦煌莫高窟……再看近代中國(guó)飛躍的科技與技術(shù)：武漢長(zhǎng)江大橋，兩彈一星的成功研發(fā)，雜交水稻的`誕生……到如今中國(guó)在各類領(lǐng)域上所獲得的成就，無一不是靠許多人的勞動(dòng)而得之。
人生在勤，不索何獲?”在我看來，要想有所成就與收獲，想要獲得自己想要的事物，就必須用勞動(dòng)來奠定基礎(chǔ)。勞動(dòng)，是我們每個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)，沒有勞動(dòng)，何來我們?nèi)缃竦纳顥l件?而恰恰是因?yàn)閯趧?dòng)，現(xiàn)如今人們創(chuàng)造出了人工智能去接替人類進(jìn)行工作，使我們的生活更輕松便捷，減輕了工作上的負(fù)擔(dān)，可以有更多的機(jī)會(huì)去放松自己，不必再像以往那樣辛苦的勞動(dòng)。
但是這并不意味著“勞動(dòng)”這個(gè)詞語不再那么重要。勞動(dòng)為我們的生活創(chuàng)造出了更美好的環(huán)境和條件，可我們不能擺出一副心安理得的樣子，給自己灌輸一種“勞動(dòng)交給別人做”甚至是“勞動(dòng)交給人工智能就好了，我為什么要自己費(fèi)力氣”的想法?，F(xiàn)在進(jìn)入了第四次工業(yè)革命時(shí)代：人工智能，機(jī)器人，量子信息技術(shù)，可控核聚變等是重點(diǎn)研究對(duì)象，但研究這些，需要的是大批人才和財(cái)力。如今的勞動(dòng)不僅僅是指體力勞動(dòng)，更是指腦力勞動(dòng)。在這樣一個(gè)突飛猛進(jìn)的時(shí)代，我們更不能懈怠與懶惰，未來的世界需要我們愈加努力地去為新領(lǐng)域作出貢獻(xiàn)。“勞動(dòng)永遠(yuǎn)是人類生活的基礎(chǔ)，是創(chuàng)造人類生活和文化幸福的基礎(chǔ)”，勞動(dòng)能激發(fā)出創(chuàng)造力，勞動(dòng)和創(chuàng)造永遠(yuǎn)是人類生命的主題，不勞動(dòng)，就不會(huì)有創(chuàng)造，更不用說在世界科技角逐中會(huì)有什么名次了。
倘若人類高度依賴高科技產(chǎn)物，從而一步步變得懶惰、不去思考，只會(huì)享受的話，那么科技技術(shù)又怎會(huì)有突破呢?相反，倒是我們?nèi)祟悂G掉了代代相傳的勞動(dòng)精神，自己的文明在退步，這不是在自取滅亡嗎?
我們身為一位學(xué)生，或許不能成就一件大事，但我們可以從身邊的勞動(dòng)做起不是么?做一份家務(wù)，養(yǎng)成辛勤勞動(dòng)的好習(xí)慣;認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)，培養(yǎng)動(dòng)腦能力，體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)要同樣注重。
勞動(dòng)，是生命之本，無論如何，我們都不能忘記，勞動(dòng)是我們獲得幸福的不可缺少的基礎(chǔ)。
我的演講完畢，謝謝大家!
民航一線員工演講稿篇二
同志們：
在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)即將來臨之際，我們召開這個(gè)座談會(huì)，大家歡聚在一起，既交流工作經(jīng)驗(yàn)，也為發(fā)展建言獻(xiàn)策，這種活動(dòng)很有意義。剛才，大家都作了精彩的發(fā)言，講得很實(shí)在，很感人。這些年來，同志們?cè)诟髯缘膷徫簧贤夜ぷ?，做出了突出的貢獻(xiàn)，大家辛苦了!我向大家致以節(jié)日的問候!并通過你們，向戰(zhàn)斗在全市各條戰(zhàn)線上的勞動(dòng)者致以節(jié)日的問候!借此機(jī)會(huì)，我就如何正確認(rèn)識(shí)我市當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)一步弘揚(yáng)勞模精神，加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展講幾點(diǎn)意見：
一、正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)，進(jìn)一步振奮全市勞動(dòng)者進(jìn)取精神
勞模是廣大工人階級(jí)的精英，是各個(gè)階層勞動(dòng)者的杰出代表。市委、市政府一直都非常重視做好勞模的各項(xiàng)工作。各位勞模也對(duì)全市的發(fā)展大局很關(guān)心。近幾年，正是以在座各位為杰出代表的工人階級(jí)和全市廣大人民群眾的無私奉獻(xiàn)和頑強(qiáng)拼搏，我市才有今天的發(fā)展局面。當(dāng)前形勢(shì)可以用三句話概括：發(fā)展速度不斷加快;發(fā)展勢(shì)頭越來越好;面臨的挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻。去年9月份，我市召開了市第xx次黨代會(huì)，確定了我市未來五年的發(fā)展目標(biāo)。在具體工作中，廣大勞動(dòng)者要做顧全大局、維護(hù)團(tuán)結(jié)的模范。帶頭貫徹落實(shí)各項(xiàng)部署，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工群眾正確處理好國(guó)家利益與個(gè)人利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系，主動(dòng)關(guān)心下崗職工和困難職工，共同維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面，推動(dòng)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
二、發(fā)揮模范帶頭作用，積極迎接新時(shí)代的新挑戰(zhàn)
要做勤奮學(xué)習(xí)、勇攀高峰的模范?，F(xiàn)在倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀，我們個(gè)人也要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，只有不斷吸取知識(shí)，汲取營(yíng)養(yǎng)，才能夠不斷在各自工作崗位上，做出更大成績(jī)。要牢固樹立我要學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治、科學(xué)、文化和管理知識(shí)，不斷提高思想政治覺悟，提高科學(xué)文化知識(shí)水平，提高管理能力，成為生產(chǎn)能手、技術(shù)能手、科研骨干和管理專家。要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)埋頭苦干、拼搏進(jìn)取的實(shí)干精神，在各自的崗位上創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，始終成為我市各項(xiàng)事業(yè)的排頭兵。
要做愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的模范。要帶頭開展以技術(shù)攻關(guān)、崗位練兵、技術(shù)比武等群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，推動(dòng)科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，不斷提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。努力造就一批愛崗敬業(yè)、鉆研技術(shù)，適應(yīng)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、信息化要求的新型勞動(dòng)者，創(chuàng)造一批科技含量大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、附加值高的群眾性技術(shù)創(chuàng)新成果。同時(shí)要踴躍參加勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)協(xié)作活動(dòng)，帶領(lǐng)職工群眾干一流的工作，創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品。
要做艱苦奮斗、甘于奉獻(xiàn)的模范。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要依靠廣大職工群眾，發(fā)展的最終目的也是為了廣大職工群眾。勞動(dòng)模范有著特殊的影響力、凝聚力和示范作用，希望各位倍加珍惜榮譽(yù)，保持謙虛謹(jǐn)慎，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)鍥而不舍、攀登不止的拼搏意識(shí)，胸懷全局、勇挑重?fù)?dān)的實(shí)干精神，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的高尚品德，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮傳幫帶作用，共同為在建設(shè)繁榮富裕文明和諧新龍井的偉大實(shí)踐中再展風(fēng)采、再立新功。
三、大力弘揚(yáng)勞模精神，進(jìn)一步推動(dòng)龍井更快發(fā)展
我們要整合各種力量，切實(shí)加大宣傳力度，在全市掀起學(xué)習(xí)勞模、尊重勞模，尊重勞動(dòng)、推動(dòng)發(fā)展的高潮。
要高度重視選樹和宣傳長(zhǎng)期工作在生產(chǎn)一線、在平凡崗位上作出突出貢獻(xiàn)的普通勞動(dòng)者。大力弘揚(yáng)勞模精神，讓勞模精神影響和帶動(dòng)全社會(huì)，進(jìn)一步激發(fā)廣大職工群眾奮發(fā)向上、勇于創(chuàng)新的工作熱情;要迅速掀起學(xué)習(xí)勞模熱潮。全市各級(jí)各部門、各行各業(yè)要大力開展技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵和自學(xué)成才活動(dòng)，在廣大職工群眾中掀起學(xué)習(xí)勞模、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)職工的新高潮;要認(rèn)真做好勞模保障工作。各級(jí)黨委政府、各有關(guān)部門要重視勞模工作，認(rèn)真研究勞模工作中遇到的新情況、新問題，進(jìn)一步完善培養(yǎng)勞模、選樹勞模、表彰勞模、關(guān)心勞模的工作機(jī)制。加大力度幫扶困難勞模，深入到勞模中去，傾聽勞模的呼聲，關(guān)心勞模的疾苦，切實(shí)幫助勞模解決實(shí)際困難和問題，為他們?nèi)姘l(fā)展、健康成長(zhǎng)、貢獻(xiàn)智慧、再立新功提供更好的環(huán)境。
同志們，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中創(chuàng)業(yè)，這是新時(shí)代對(duì)勞動(dòng)者的召喚。在平凡的工作崗位上追求價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最大化，從而實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)型勞動(dòng)者向?qū)W習(xí)型勞動(dòng)者轉(zhuǎn)變、從體力型勞動(dòng)者向知識(shí)型勞動(dòng)者轉(zhuǎn)變，這是時(shí)代精神賦予勞動(dòng)者的新境界。讓我們以更加堅(jiān)定的信心，更加飽滿的熱情，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為加快發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)作出新的更大的貢獻(xiàn)!
同時(shí)，也祝同志們身體健康，工作順利，家庭幸福!
民航一線員工演講稿篇三
尊敬的各位評(píng)委、親愛的來賓：
大家好!
非常感謝中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)給我們創(chuàng)造一個(gè)相互學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，與來自社會(huì)各界的優(yōu)秀團(tuán)體共同分享為提升質(zhì)量、追求卓越品質(zhì)所做的不懈努力!
今天，我演講的題目是：“質(zhì)量是民航安全的生命線”!
質(zhì)量就是旅客的生命。眾所周知，安全檢查是民航空防地面安全的最后一道關(guān)口，我們的工作質(zhì)量，不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象，更關(guān)乎國(guó)家財(cái)產(chǎn)和旅客生命的安危。您可曾記得，xx年舉世震驚的“9.11”恐怖襲擊事件正是因?yàn)榘踩珯z查質(zhì)量不過關(guān)，使恐怖分子有機(jī)可趁釀成了無可挽回的后果。而“9.11”事件塵埃未盡，我們還來不及審視美國(guó)機(jī)場(chǎng)安檢系統(tǒng)疏漏時(shí)，我國(guó)民航“5.7”空難在大連上空又釀造了多少個(gè)家毀人亡的慘劇。時(shí)至3月7日，南航cz6901烏魯木齊至北京航班上一新疆維吾爾族姑娘恐怖破壞未遂案件又讓我們?cè)趭W運(yùn)年心有余悸……這一起起安檢工作質(zhì)量教訓(xùn)怎能不讓人警醒萬分，這一幕幕血淋淋的場(chǎng)面怎能不讓人悲痛不已?頃刻間妻子失去了丈夫，孩子變成了孤兒，難道這不是血的教訓(xùn)嗎?
質(zhì)量就是企業(yè)的信仰。我們始終牢記安全質(zhì)量是一切工作的根本，沒有安全就沒有了一切，安全質(zhì)量成為我們開展一切工作的前提，安全意識(shí)成為我們每一個(gè)人心底時(shí)刻不能放松的弦，安全觀念成為我們每個(gè)民航人共同追求的信仰。通航20xx年來，××國(guó)際航空港不斷實(shí)踐“追求完美品質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)卓越績(jī)效，營(yíng)造溫馨空港”的質(zhì)量方針，發(fā)揚(yáng)“精誠(chéng)、敬業(yè)、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，打造“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、精益求精”的專業(yè)追求，逐步建立起一套長(zhǎng)效的安全質(zhì)量保障體系，成為兌現(xiàn)對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和旅客生命安危莊嚴(yán)承諾的基石，自安檢部門由武警邊防部隊(duì)移交以來，從未發(fā)生過一起空防安全責(zé)任事故，并先后5次被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)授予“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”，9次獲得“旅客話民航”評(píng)比首位，200×年，我們喜獲了中國(guó)民航安全最高獎(jiǎng)——“全國(guó)民航空防安全先進(jìn)集體”的稱號(hào)。
質(zhì)量就是員工的責(zé)任?！半[患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山!”在××空港連續(xù)20xx年的安全無事故記錄中，雖沒有出現(xiàn)過驚心動(dòng)魄、舉世震驚的慘痛教訓(xùn)，但就像經(jīng)驗(yàn)豐富的水手明白暗流洶涌的平靜也許比驚濤駭浪來得更加可怕的道理一樣，這是水手對(duì)航船的責(zé)任，更是每一個(gè)安檢員時(shí)刻心系旅客安危的高度責(zé)任感和警惕心。就在今年黃金周的第一天，××空港檢查現(xiàn)場(chǎng)客流熙熙攘攘、人頭攢動(dòng)，似乎這一切和往日并無兩樣……突然，航空保險(xiǎn)銷售柜臺(tái)傳來信息，有一名旅客一次性購(gòu)買了5份意外險(xiǎn)，這不由使我們想起了“5.7”空難發(fā)生的原因。在接到信息后，現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)和每一個(gè)檢查員都立即繃緊了神經(jīng)，并按照預(yù)案對(duì)該旅客的身份背景進(jìn)行調(diào)查，實(shí)施人身、行李重點(diǎn)檢查和動(dòng)態(tài)監(jiān)控等一系列防范措施，直到該旅客乘坐的航班平安落地后，大家懸著的心才放了下來。我們就是用這種“如履薄冰”的警惕性和責(zé)任感在忠誠(chéng)而堅(jiān)定地履行著神圣的安全使命。
質(zhì)量就是運(yùn)行的準(zhǔn)則。民航安全檢查面臨著復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，嚴(yán)峻的反恐形勢(shì)，不同的檢查對(duì)象，更需要一套健全的運(yùn)行保障機(jī)制。經(jīng)過多年的建設(shè)，××安護(hù)中心逐步形成了一套縱向到底、橫向到邊的管理制度，達(dá)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)、每個(gè)工序之間形成相互監(jiān)督、相互制約、相互補(bǔ)臺(tái)的運(yùn)行管理系統(tǒng)。其中，在我們××安護(hù)中心還有一份注重實(shí)戰(zhàn)、快速反應(yīng)的救援方案，這就是我們的《三級(jí)工作狀態(tài)方案》，它規(guī)定了不同情況下的人員編成、組織指揮、力量調(diào)動(dòng)，始終保持了機(jī)場(chǎng)內(nèi)有一支機(jī)動(dòng)突擊力量，如xx年6月5日西南航2951號(hào)飛機(jī)在××機(jī)場(chǎng)滑出跑道時(shí)，××安檢在短短8分鐘內(nèi)完成96人從5公里之外的安檢基地到失事現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)動(dòng)集合，并發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，苦戰(zhàn)巧干5小時(shí)，安全地將飛機(jī)從泥濘的草地上拖拽到機(jī)坪，展現(xiàn)了“召之即來，來之能戰(zhàn)”的過硬作風(fēng)和“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的良好風(fēng)貌。民航局公安局楊成峰局長(zhǎng)在全國(guó)安檢同行的工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上聽了對(duì)這套規(guī)范的介紹后說道：“××安檢在安全質(zhì)量上歷來是高標(biāo)準(zhǔn)的，這些工作經(jīng)驗(yàn)是干出來，而不是寫出來的，他們是全國(guó)民航安檢隊(duì)伍建設(shè)的一面旗幟”。
質(zhì)量就是專業(yè)的追求。任何工作品質(zhì)的提升離不開專業(yè)的技能，××安護(hù)中心致力于專業(yè)化追求。最值得一提的是，自××空港200×年開始推行qc質(zhì)量小組活動(dòng)至今，我們分別針對(duì)提升偽裝易燃液體、粉末物品等工作難點(diǎn)進(jìn)行35個(gè)課題專項(xiàng)攻關(guān)，其中有6個(gè)課題分別連續(xù)六年榮獲“全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號(hào);200×年，《提高飛行區(qū)圍界夜間查出率》課題經(jīng)過層層選拔，還作為福建省和全民航唯一代表參加了在北京舉行的國(guó)際qc小組交流大會(huì)。經(jīng)過多年的打造，xx年，由××空港安護(hù)中心派出的代表隊(duì)在參加華東地區(qū)30多個(gè)機(jī)場(chǎng)進(jìn)行的檢查技能大賽中，一舉奪得了團(tuán)隊(duì)第一和4個(gè)單項(xiàng)第一的好成績(jī)。同年，我中心代表隊(duì)在全國(guó)安檢技能大比武中，又奪得了全國(guó)僅有的31名安檢技師的5個(gè)席位。這些成績(jī)的取得，正是××安護(hù)中心緣于專業(yè)品質(zhì)的不懈追求。在××安護(hù)中心信奉著一個(gè)理念，那就是“不做則已，要做必爭(zhēng)第一”。
質(zhì)量就是科技的創(chuàng)新。民航安全檢查是一項(xiàng)以“人”為對(duì)象的復(fù)雜工作，面對(duì)日新月異的科技發(fā)展和可能偽裝的高智能犯罪，××航空港立足于科技創(chuàng)新，自主研發(fā)了“民航機(jī)場(chǎng)安檢信息管理系統(tǒng)”，這套系統(tǒng)做到了旅客安全檢查和登機(jī)管理過程的全程監(jiān)控，解決了檢查過程中很多棘手問題。在殘奧會(huì)結(jié)束前一天，××航空港安檢值班室突然接到民航華東管理局公安局的電話，稱機(jī)組發(fā)現(xiàn)××經(jīng)停杭州的sc4986航班上，有五名外籍旅客頻繁上洗手間，行動(dòng)異常，局方要求××安檢立即回查該航班所有檢查信息，同時(shí)要求飛機(jī)落到杭州機(jī)場(chǎng)后對(duì)所有旅客和行李進(jìn)行二次安檢。險(xiǎn)情就是命令，情況萬分火急，接到信息后，中心王主任與相關(guān)科長(zhǎng)立即從家中趕到現(xiàn)場(chǎng)，依靠安檢信息管理系統(tǒng)，按照預(yù)案對(duì)該航班旅客及隨身攜帶物品的安檢情況、交運(yùn)行李安檢情況、貨物安檢情況進(jìn)行逐一復(fù)查。經(jīng)過認(rèn)真回查，××安檢各檢查現(xiàn)場(chǎng)均無發(fā)現(xiàn)任何安檢質(zhì)量問題，直到次日凌晨三點(diǎn)杭州機(jī)場(chǎng)二次安檢完畢也無任何安全問題時(shí)，大家懸著的一顆心方才落地，一場(chǎng)虛驚也就到此結(jié)束，但對(duì)于××安護(hù)中心來說卻是一次非同尋常的檢驗(yàn)，安檢員過硬的素質(zhì)、可靠的安檢信息系統(tǒng)、快速的反應(yīng)機(jī)制，再一次展示了××安檢的風(fēng)采，為實(shí)現(xiàn)平安奧運(yùn)畫上了圓滿的句號(hào)。
質(zhì)量永無止境，安全工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，在崗一分鐘，就要安全六十秒。記得剛踏上安檢工作崗位的第一天，師傅就告訴我說“你選擇了安檢，就意味著選擇了責(zé)任?！笔前。瑖?guó)家的安全是國(guó)泰，民眾的安全是民安，為了國(guó)泰民安，為了千萬個(gè)家庭團(tuán)圓，為了億萬旅客的平安，我們必須信守承諾，以把握安全檢查質(zhì)量為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將每一個(gè)危險(xiǎn)因素?cái)r截在地面，將每一個(gè)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，安全放飛每一個(gè)航班，為祖國(guó)守護(hù)一片祥和安寧的藍(lán)天!
親愛的朋友們，讓我們攜起手來共同筑起一道堅(jiān)不可摧的安全長(zhǎng)城，在各自的崗位上，保質(zhì)保量地完成份內(nèi)的工作，平安度過每一天!讓我們時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，為我們安全紀(jì)錄的一再刷新，加油!
謝謝大家!
民航一線員工演講稿篇四
尊敬的：
非常榮幸站在這里和大家交流思想，談?wù)剬W(xué)習(xí)和工作的成長(zhǎng)經(jīng)歷。
此時(shí)此刻我最想說的是：作為一名民航的女職工，我感到無比的自豪。在首都國(guó)門這塊沃土上，能和我的同事一起并肩耕耘，揮灑汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺(tái)盡情施展著才華，以退為進(jìn)，以默為辯，以奉獻(xiàn)他人成就自己的最佳方法，我想我是幸福的…。
十八歲的少女，是含苞待放的香水月季，在飛揚(yáng)青春的萌動(dòng)中，我迎來了我人生中的第一份工作，xx年我有幸成為了餐飲公司星陽舫餐廳的一名服務(wù)員，還記得剛參加工作的第一天，餐廳的路經(jīng)理就告訴我：“每天微笑的面對(duì)每一位旅客，是我們國(guó)門服務(wù)人員必備的素質(zhì)”。雖然那時(shí)候的我對(duì)什么是服務(wù)還很迷茫，但我已經(jīng)被路經(jīng)理的微笑和素質(zhì)魅力所吸引，下定決心以她為榜樣，要做一名讓旅客和領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)可的優(yōu)秀服務(wù)員。于是，我踏下心來，從周圍同事、領(lǐng)班的服務(wù)點(diǎn)滴學(xué)起。通過交流學(xué)習(xí)，觀察旅客的消費(fèi)心理，摸索、掌握了菜品的推銷技巧的同時(shí)，提高了我的語言溝通能力，使我連續(xù)幾個(gè)月保持餐廳銷售冠軍和微笑天使的記錄。
服務(wù)工作的幾年中，讓我感受到，目標(biāo)就像蝴蝶你去追它會(huì)很辛苦，如果你種很多花，蝴蝶會(huì)自己飛過來，只有不斷提升自己才能吸引更多的好運(yùn)，成功不是戰(zhàn)勝自己而是改變自己!要想做一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，只有微笑服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它不但要求你熱愛自己的本職工作，還要有職業(yè)素養(yǎng)及突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
一年后我由服務(wù)員升為領(lǐng)班，角色的轉(zhuǎn)換讓我很不適應(yīng)，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，我很快進(jìn)入了狀態(tài)，認(rèn)清當(dāng)今時(shí)代對(duì)女性的要求，帶領(lǐng)班組成員，努力學(xué)習(xí)，不斷曾強(qiáng)自我意識(shí)，增強(qiáng)自我修養(yǎng)知識(shí)，全店呈現(xiàn)出人心思齊，人心思向，團(tuán)結(jié)拼搏，使餐廳的神秘旅客測(cè)評(píng)始終保持在全公司的第一名，雖然這些并不是我個(gè)人的功勞，但每當(dāng)想起這些時(shí)我都感到無比欣慰。
xx年11月t3航站樓完工投入使用，公司t3店面需要大量的管理人員，我參加了基層管理崗位的競(jìng)聘。通過努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，我順利成為了一名基層管理者，當(dāng)我還沉醉在接到通知那一刻的喜悅和興奮中時(shí)，得知自己被分到了花漾咖啡廳，成為花漾4號(hào)店的店長(zhǎng)。這兩個(gè)業(yè)態(tài)和崗位的轉(zhuǎn)變，讓我感到自己肩上的擔(dān)子越來越沉，當(dāng)時(shí)品牌業(yè)務(wù)三部的馮經(jīng)理對(duì)我們提出很高的工作要求，要在很短的時(shí)間內(nèi)把品牌手冊(cè)內(nèi)容和個(gè)個(gè)不同崗位的工作全部體驗(yàn)并掌握，我曾經(jīng)多次想過放棄和逃避，但在迷茫之中我看到公司領(lǐng)導(dǎo)和馮經(jīng)理對(duì)我的期望，就是那份期望給了我抵抗壓力的勇氣和信心。當(dāng)煩惱現(xiàn)前，不要對(duì)抗，要用慚愧的心，懺悔的心，感恩的心來消融。我深知我肩上的擔(dān)子更重了，“所謂打鐵先要自身強(qiáng)”我在最短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)受住了員工對(duì)我業(yè)務(wù)水平的考驗(yàn)，增強(qiáng)了抗壓能力，同時(shí)也讓我明白了作為一名店長(zhǎng)所具備的素質(zhì)和要承擔(dān)的責(zé)任。
xx年一月我的人生又一次轉(zhuǎn)折，由于人員調(diào)整，將我從國(guó)內(nèi)隔離區(qū)的花漾4號(hào)店調(diào)到了國(guó)際公共區(qū)的花漾1號(hào)店。接手花漾需要“班組建設(shè)”我感到很吃力，又打了退堂鼓，修經(jīng)理卻非常堅(jiān)定的告訴我說：“你可以，沒問題的”。她眼神中的堅(jiān)定再一次給了我提升的信心，點(diǎn)燃了我心中的燈塔，指引了新的航線，我想我沒有理由干不好，從某種意義上來說，人的意志力決定一切，假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。
為了更好的建設(shè)班組，所有店面挑選人員，統(tǒng)一思想，制定目標(biāo)，同時(shí)將班組取名為“溫心班組”——包含兩個(gè)層面：把班組建設(shè)成讓大家感受到家的溫暖;用我們一流的服務(wù)溫暖旅客的心房。雖然大家都有滿腔的工作熱情，但由于領(lǐng)班、員工都是新組建的，前期大家配合起來非常的不默契，經(jīng)常的會(huì)出現(xiàn)摩擦。俗話說的好：“火車跑的快，全靠車頭帶”。作為班組的“車頭”，我相信壓力只是暫時(shí)的，為了更好帶動(dòng)大家的使命感和積極性，我利用私下時(shí)間了解員工的思想動(dòng)態(tài)，班組建立了“心情日記”，不僅便于釋放員工的心情，還可以了解員工的形態(tài)和個(gè)性，便于更好的展開工作。
針對(duì)班組大部分員工都是外埠來京務(wù)工人員，在形象，氣質(zhì)，語言等方面都很難達(dá)到要求。無法確保員工統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為旅客來提供服務(wù)。系統(tǒng)規(guī)范了女性員工的儀容儀表，服務(wù)語言與行為動(dòng)作，加深顧客進(jìn)店的第一印象。又開展為期兩個(gè)月的“用目光傳遞真誠(chéng)活動(dòng)”訓(xùn)練員工學(xué)會(huì)用眼神與顧客溝通，用目光拉近與顧客的距離，增強(qiáng)了與顧客的真誠(chéng)交流，時(shí)刻提醒我們今天客人對(duì)你微笑了嗎?——意在你今天滿意的服務(wù)得到顧客還你一個(gè)微笑。讓顧客感受溫心班組用心的服務(wù)，不斷提升顧客滿意度。一年多的時(shí)間得到顧客表揚(yáng)留言200多條，在公司每月抽查的神秘旅客調(diào)查中班組成績(jī)始終保持在西區(qū)咖啡廳第一名。一個(gè)人的力量是有限的，伸出5根手指，力量微薄，但攥緊手指變成拳頭，力量是無限的。這是大家共同努力付出的成果。xx年6月獲得集團(tuán)公司頒發(fā)的“青年文明號(hào)”崗臺(tái)，7月我們又迎來了我們溫心班組的又一碩果——公司領(lǐng)導(dǎo)來到現(xiàn)場(chǎng)為我們頒發(fā)了民航局級(jí)——“工人先鋒號(hào)”獎(jiǎng)牌。
在修經(jīng)理耐心指導(dǎo)下，和班組成員共同努力下，我們真誠(chéng)的付出得到了豐碩回報(bào)，，大家在一起磨合和相處中滲透出了感情，相互扶持，共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng);我們一起體會(huì)歡笑和淚水，分擔(dān)責(zé)任和壓力，品味著每個(gè)人的成功和感動(dòng)。一年的時(shí)間班組為西區(qū)咖啡廳培養(yǎng)出一名店長(zhǎng)和兩名領(lǐng)班，而她們又都是女性，我認(rèn)為充分發(fā)揮了女性的執(zhí)著、包容、友善、協(xié)調(diào)、細(xì)致等特性，同時(shí)將多年來在多崗位上不間斷的學(xué)習(xí)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)派上了用場(chǎng)。每當(dāng)看到她們的進(jìn)步，自己就會(huì)感到無比的欣慰和自豪。常言說得好，機(jī)遇是留給有準(zhǔn)備的人的，只要我們能夠堅(jiān)定不移地走下去，我們都將會(huì)是“風(fēng)雨彩虹，鏗鏘玫瑰”。
我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手，不能用動(dòng)聽的歌喉歌詠我的崗位。我僅僅是餐飲公司的一名年輕女性，是餐飲公司這個(gè)大舞臺(tái)，給了我學(xué)習(xí)、鍛煉、成長(zhǎng)，展示自我，提升自我，體現(xiàn)自身價(jià)值，建功立業(yè)的機(jī)會(huì)。大大的世界，平凡的我，我想我是幸運(yùn)的，同時(shí)我也明白了一個(gè)道理，平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。
情人節(jié)的鮮活玫瑰尚未凋謝，三八節(jié)的溫馨氣息又撲面而來。此時(shí)此刻，讓我不由的想起一句著名的廣告語：“做女人真好”!
最后祝所有的女性朋友們青春永駐、魅力永恒!
謝謝大家!
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