接待方案要點優(yōu)質(3篇)

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接待方案要點優(yōu)質(3篇)
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為了確保事情或工作得以順利進行,通常需要預先制定一份完整的方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的方案嗎?下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。

接待方案要點篇一

一、接待目的:本次b大學來訪對我學院建設多科性、教學研究型的大學有重要的意義。因此,各相關人員應充分展示我院辦學條件及學科建設、教學和科研水平,并以務實、精煉、高效、有序的工作作風展現(xiàn)我院優(yōu)良校風,給英國b大學的代表團留下良好印象。

二、接待宗旨:秉承“以人為本”的原則,熱情,主動,周到,細致,謹慎,高效,安全,確保各項接待任務圓滿完成。

三、接待規(guī)格:建議采用對等規(guī)格。 注:由于b大學代表團以校長為首,建議主陪人員為我學院的張院長和黨委書記金書記。

四、考察時間:20xx年12月20日--20xx年12月22日

五、相關接待部門和具體接待事項如下:

(一)、組織結構:

總負責人:高葉(院辦公室主任) 成員: 賀華(教導處主任) 金坤(人事部主任) 蘇秦(財務處主任) 寧靜(宣傳部主任) 常姍(醫(yī)務室主任)

(二)、安排食宿

1、負責人:金坤

主要職責:①負責考察團入住金寶萊商務酒店食宿接待工作;

②負責指揮、協(xié)調、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。

2、預定餐飲

注:①食品供應,既要照顧外賓的飲食習慣,又要體現(xiàn)中國特色,品種齊全,營養(yǎng)豐富;

②食品要安全、衛(wèi)生,同時要在食品旁標明過敏源。

3、預定住宿

注:①住宿房間已安排好,考察團成員可根據(jù)自身需求內(nèi)部調整②接待人員要做好成員信息登記工作。

4、考察團成員信息登記表

(三)、接機及送機工作

1、 負責人:寧靜

主要職責:負責聯(lián)系考察團的接機、送機及其他事務; 工作人員:記者1人(宣傳部指派),負責攝像、照相事宜; 接待人員5名(可指派學生),負責生活等相關事務工作; 翻譯員5名(可指派學生),負責隨行翻譯。

2、準備工作

(1)準備:20xx年12月19日前往機場實地考察。

①辦理好相關手續(xù),開放貴賓通道等相關事宜;

②設置臨時接待點,備好接機標語及橫幅等。

3、主要工作內(nèi)容

(1)具體負責接機、送機等相關工作。

(2)物品配備:照相機一部、空調大巴一臺、礦泉水,風油精,遮陽傘,紙巾等若干。

(3)接機:

①就位。12月20日上午工作組成員到達機場。

②接人??疾靾F由接待人員確認后,接機負責人寧靜先自我介紹,接過行李交工作人員。

(4)照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照,攝像。

(5)送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續(xù)。

(6)照片傳回。照相結束后,第一時間內(nèi)把照片傳回宣傳部。

(7)報告。在把考察人員送到酒店后,將相關接待信息電話匯報院辦公室。

4、送機:在機場設接待站,按照相關程序負責安全的送機服務。

(四)、醫(yī)務組

1、負責人:常姍 醫(yī)生:牛宇、韓靜

主要職責:負責醫(yī)療服務工作,二十四小時輪流值班,專家外出時隨行服務,著裝整潔,佩帶工作證,態(tài)度主動、熱情、和藹。

2、藥品準備:速效救心丸,感冒藥,健胃消食片,暈車藥,風油精,創(chuàng)可貼,消毒水等。

(五)、考察團會務工作安排

(六)、考察后續(xù)工作

1、宣傳組對此次b大學的考察之行的跟蹤報道進行總結、整理,并寫成報告; 2、財務組將此次接待的預算做成表格,送往財務處審核;

(七)、應急預案

1、車輛:為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障,人事部應提前安排校車及司機,以備不時之需;

2、會場:為防止會場音響、投影儀等電子設備出現(xiàn)故障,應在報告廳、會議中心多預留一間設備齊全、能容納上百人的會議室;為防止工作人員人手不夠,可以安排學生幫助完成接待工作;

3、緊急情況:為防止有考察團成員突發(fā)病變,醫(yī)務人員應原地待命,備好急救箱及應急藥物;保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通,以便突發(fā)情況疏散人群。

接待方案要點篇二

一、指導思想

全面貫徹落實黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會精神,按照國務院確定的“精心組織、周密安排、落實責任、加強協(xié)調”方針,以對人民群眾高度負責的精神,切實做好各項準備工作,實現(xiàn)“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標。

二、組織領導

為加強假日旅游工作的組織領導,經(jīng)研究,決定成立20xx年春節(jié)假日旅游接待工作領導小組。領導小組成員名單如下:

組長:李超,管委會主任

常務副組長:徐丙超,景區(qū)黨委書記

副組長:周成前,景區(qū)黨委副書記、管委會副主任

宮曉毅,管委會副主任

石磊,管委會副主任

張永強,管委會副主任

鄧琳琳,管委會副主任

趙虎成,景區(qū)紀委書記

成員:徐德田,財政局局長,花果山景區(qū)黨委副書記、管理處副主任

江頌青,旅游發(fā)展局局長

馬禮兵,辦公室主任

王善景,工會主席

苗明慧,科技與經(jīng)濟發(fā)展局局長、安監(jiān)局局長

吳雨玲,社會事業(yè)局局長

朱棟梁,機關黨委書記、漁灣風景區(qū)管理處主任

徐恒喜,云臺街道黨工委書記

江堯凱南,云臺林場場長

龐士軍,朝陽林場場長

雷斌,景區(qū)公安分局黨委書記、局長

鮑建榮,景區(qū)城管大隊大隊長

李鴻儒,景區(qū)工商分局局長

領導小組下設辦公室和工作組,負責日常工作,辦公室設在旅游發(fā)展局,辦公室主任由宮曉毅同志兼任,負責組織、協(xié)調工作。

三、重點工作和有關要求

(一)加強旅游安全工作

1.加強安全教育引導。各單位要堅持以“沒有安全就沒有旅游”為指導,以對廣大游客高度負責的態(tài)度,針對“春節(jié)”假日旅游特點,加強對一線服務人員和旅行社、導游人員的安全教育,提高安全意識,落實安全責任,增強對突發(fā)事件的認知和處置能力;加強旅游團隊的安全保障工作,提高安全防控等級,確保團隊旅游安全。

2.加強預警防范和應急處置準備。有關部門要進一步加強協(xié)作,做好監(jiān)測預警、信息溝通和出行提示,及時對交通擁堵、災害天氣等可能影響出行的風險隱患進行提示預警。各單位要認真制定應急預案,完善應急機制,強化應急值守,增強應急處置能力,確保及時有效應對各類突發(fā)事件。

3。加強對重點環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。各單位要加強監(jiān)督檢查,特別是對游覽游樂設施、旅游客運車輛、餐飲場所、安全設施、濕滑危險路段等進行動態(tài)安全檢查,及時排除各類安全隱患,增強安全保障能力。有關單位要根據(jù)自身特點,適時制定專項安全工作預案,安全設施要配齊配足,緊急疏散通道要暢通無阻,要做到有預案、有防范、有準備,一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善安置,并及時上報有關部門。

4。加強消防安全管理。各單位要切實落實消防安全責任制,搞好對消防人員的消防安全培訓、滅火演練,確保消防設施設備完好有效,安全疏散通道暢通無阻,及時彌補防火安全漏洞。各鄉(xiāng)場要加強森林防火工作和登山野游管理,做好野外應急救援預案制定和完善工作,要求生態(tài)護林員嚴把山口,嚴查火種,嚴查進山人員,杜絕森林火災和游客野游迷路事件發(fā)生。

(二)規(guī)范假日旅游市場秩序

1。加強協(xié)調與配合,開展聯(lián)合執(zhí)法。各單位要繼續(xù)加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導,確保旅游市場環(huán)境和諧、文明、有序。對游人比較集中的花果山景區(qū)、漁灣景區(qū)旅游環(huán)境和秩序進行重點治理,加大市場整頓力度,充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法隊的優(yōu)勢作用。

2。各旅游單位誠實守信,提升服務質量。各旅游組織開展誠實守信、優(yōu)質服務活動,規(guī)范旅游經(jīng)營行為,提升假日旅游服務質量,杜絕無證上崗、欺客宰客等行為,引導開展文明服務,杜絕尾隨兜售、購物欺詐、強買強賣、違章占道、索要小費等違法違規(guī)行為,凈化旅游消費環(huán)境,提升旅游服務質量,切實保證旅游者的合法權益,提高游客滿意度。

3。完善和規(guī)范景區(qū)投訴標識,建立處理投訴應急工作機制。向公眾公布旅游投訴電話,并派熟悉業(yè)務的人員值班,隨時受理游客投訴,處置旅游投訴中突發(fā)事件要迅速有效程序簡化,實行重點單位重點監(jiān)管。

(三)提高旅游標準化管理水平

領導小組各成員單位要牢記服務宗旨,增強責任意識和全局觀念,科學統(tǒng)籌春節(jié)假日接待工作。按照春節(jié)期間旅游活動的特點,在公共服務、信息發(fā)布、統(tǒng)計預報、宣傳促銷、消費引導、制度保障等方面,有針對性地提高管理、協(xié)調、服務水平,促進春節(jié)假日經(jīng)濟效益和社會效益的.雙提升。

宣傳部門要重視抓好假日旅游的新聞宣傳工作,以正面宣傳為主,宣傳報道春節(jié)期間的假日旅游市場、游客理性消費和文明旅游等情況,營造歡樂祥和的假日旅游氛圍。

(四)及時處置突發(fā)事件和報送各類信息

1、認真完成旅游接待情況統(tǒng)計上報工作

各景區(qū)要在春節(jié)假日期間設置專人負責接待情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,于20xx年2月24日18時前向領導小組辦公室報送景區(qū)春節(jié)假日接待情況表;將本單位春節(jié)期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20xx年2月26日18時前報送(材料內(nèi)容應包括:基本情況、主要工作、安全生產(chǎn)情況、旅游接待特點及分析、假日期間的典型事例、存在問題和建議、下一步工作打算等)。

2、認真做好應急值守工作和突發(fā)事件上報工作

各有關單位要繼續(xù)完善假日安全應急工作機制,值班人員要24小時堅守崗位,保證通訊暢通;出現(xiàn)重大情況、事故和需要協(xié)調解決的問題,要及時向旅游接待工作領導小組辦公室報告。

請有關單位將春節(jié)值班表及各景區(qū)假日旅游統(tǒng)計人員姓名和手機號,于2月16日下班前報送至領導小組辦公室。

聯(lián)系人:徐冰

聯(lián)系電話(傳真):85726627

電子郵箱:xxxxxxxxxx

接待方案要點篇三

1、 目的

商務接待室公司行政事務和公關活動的重要組成部分,為使公司商務接待工作規(guī)范有序,塑造統(tǒng)一的對外形象,合理控制接待費用,特制定本方案。

2、 適用范圍

本方案適用于公司所有的商務接待活動,包括公司及所屬各部門,以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。

3、 接待責任單位

公司的一般商務接待活動由行政部負責實施,各相關部門配合。遇到重大接待工作和活動,可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調若干部門共同做好此項工作,有關部門要積極主動配合。行政部應以本方案為模板,結合公司的接待制度,制定每一項具體的接待方案并組織實施。

接待對象情況表

一個完善的接待計劃應包括接待規(guī)格、日程安排、費用預算等內(nèi)容。負責接待人員做好計劃后應根據(jù)接待規(guī)模的大小報相應領導審批后實施。

1、 接待規(guī)格

接待規(guī)格是指接待工作的具體標準,其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小,主要陪同人員職務高低以及接待費用的多少等,一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。

接待規(guī)格表

2、 活動日程 活動日程,即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排,接待人員要周密部署,安排好下列四項內(nèi)容。 (1)接待的日期和具體的時間。

(2)具體的接待活動內(nèi)容及每一項活動的具體時間安排,如確定主持人、介紹重要客人、組織領導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

(3)確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點等,還要備好各場地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。

(4)接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預先安排

專人負責。其中陪同人員包括主要陪同領導、相關的職能部門領導和有關的技術人員和其他人員,公關人員應根據(jù)來賓的情況事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單,報領導審批、申請費用等。 3、費用預算

接待人員應以接待計劃為基礎,提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額,以便領導審批、申領費用等。

4、 其他事項計劃安排

在接待計劃中,還應體現(xiàn)如下表所示四項工作安排,接待人員應仔細斟酌來賓情況,作出合理的計劃安排。

其他事項工作安排表

(一) 制定接待計劃 (二) 迎接安排 (三) 看望、商議日程 (四) 接待中的具體事項要求

1、 接待規(guī)格及陪同人員要求 2、 接待地點的選擇 3、 會場安排

4、 用餐標準及審批權限 5、 住宿標準及審批權限 6、 交通及車輛安排 7、 參觀旅游安排 8、 宴請 9、 迎送安排 四、接待工作總結

每次完成較大規(guī)模的接待活動后,主要負責接待的人員應進行一次小結,以便總結經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。

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