最新售后內勤的工作內容和職責(十六篇)

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最新售后內勤的工作內容和職責(十六篇)
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售后內勤的工作內容和職責篇一

1.項目部考勤統(tǒng)計

2.安裝維修備件領用打包快遞

3.各項目使用備件情況,對接倉庫

4.百寶箱、維修箱檢查表

5. 定位器檢查表

5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

6.各種內務信息記錄

7.釘釘采購、用款等申請

8.辦公用品申領、微信統(tǒng)計等日常事務

崗位要求:

熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄,安、穩(wěn)、沉。

售后內勤的工作內容和職責篇二

職責:

1、負責收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù),填報相關報表,保證數(shù)據(jù)的準確性、及時性;

2、對接和內部售后數(shù)據(jù);

3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學歷,具有一定數(shù)據(jù)處理能力,邏輯思維強;

2、熟練使用辦公軟件;

3、工作仔細認真,有責任心,能承受較大的工作壓力;

售后內勤的工作內容和職責篇三

職責:

1、負責廠家和集團需要的售后數(shù)據(jù)及時準確地匯總和上報,

2、負責售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結,更新售后看板,

3、負責售后業(yè)務相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理以及簡單分析,

4、負責售后部會議紀要整理和發(fā)送,

5、負責維修工單和客戶檔案的管理,確保相關資料信息的安全性、準確性、完整性,

6、整編部門的各類文件并做好歸檔,

7、協(xié)助售后人員完善請假、調休,出差等流程,

8、負責售后部門的物品領用和發(fā)放管理,

9、其他臨時性安排工作,

任職要求:

1、全日制大專以上學歷,1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文員工作經驗;

2、年齡25歲以下;

3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

4、有4s店經驗優(yōu)先考慮。

售后內勤的工作內容和職責篇四

職責;

1、協(xié)助服務主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;

2、協(xié)助遠程處理客戶遇到的問題;

3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋,部門間協(xié)調處理;

4、負責本部門差旅報銷整理;

5、部門內領導交代的其他事項;

崗位要求:

1、 中專以上學歷;

2、有耐心、細心,抗壓能力強;

售后內勤的工作內容和職責篇五

職責:

1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉到生產部并協(xié)助發(fā)貨

2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進行上報處理。

3、負責解答客戶疑問。

4、負責協(xié)助銷售經理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品,建立有效客戶信息檔案。

任職要求:

1、中專以上學歷,性格外向、語言溝通能力強、執(zhí)行力強、有責任心服從管理。

2、有銷售內勤工作經驗者優(yōu)先。

3、熟練使用各種辦公軟件。

4、有基礎普通話能力。

售后內勤的工作內容和職責篇六

崗位職責:

1、提醒客戶續(xù)交職保費;

2、為客戶辦理各種保全服務;聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關業(yè)務;

3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務,減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;

5、維系并管理客戶關系,并在此基礎上擴展業(yè)務,提升售后服務滿意度;

6、對客戶的原有保單做保單講解,從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

任職要求:

1、年齡20--45周歲之間,可接受應屆畢業(yè)生。

2、全日制大專以上學歷,男女不限;

3、性格開朗、自信,具備良好的表達能力和溝通技巧;

4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業(yè)心,具備良好的自我管理能力,善于挑戰(zhàn),有團隊合作精神,具有一定的管理或團隊領導經驗;

5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關工作經驗者優(yōu)先。

售后內勤的工作內容和職責篇七

職責

1、配合銷售人員做售前/售后支持;

2、根據(jù)客戶要求及公司產品,提供適當?shù)闹v解;

3、充分理解客戶需求,進行項目售前技術方案的細化工作,以及售后的維護工作;

4、解決客戶軟件中的問題,增加滿意度,二次開發(fā)。

5、執(zhí)行能力強,反應能力快,性格開朗者優(yōu)先。

崗位要求:

1.頭腦清晰,有較強的邏輯分析能力,較強的服務意識;

2.較強的溝通能力,可以和客戶進行流暢的溝通;

3.處理問題有條理,較強的應急處理能力。

售后內勤的工作內容和職責篇八

職責:

1、負責售后服務部、運營部日常材料采購

2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜

3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務部其他業(yè)務

4、與服務站的對接工作、零配件的銷售事宜

5、完成上級交個的其他工作

任職要求

1、大專及以上學歷,男女不限

2、具備較強的服務意識和溝通表達能力,具備較強的協(xié)調組織能力

4、能適應出差

5、有了解掛車者優(yōu)先考慮

售后內勤的工作內容和職責篇九

職責

1、負責400電話接聽,分流來電信息;

2、負責對接售后工作,故障統(tǒng)計上報;

3、配合區(qū)域經理負責部門相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作;

4、完成上級領導交辦的其他臨時事項;

任職要求:

1、本科及以上學歷,能夠熟練操作excel等辦公軟件;

2. 具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;

3. 工作積極主動,認真負責;

4. 有物流、汽車等相關行業(yè)經驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應屆生亦可

售后內勤的工作內容和職責篇十

職責:

1、負責銷售部的配件收發(fā)工作,并做好記錄;

2、售后返修機送至售后維修部登記維修,修好填單發(fā)出;

3、機器配件型號對應款式型號收集;

4、領導安排下來的其他工作。

崗位要求:

1、吃苦耐勞,工作效率高;

2、熟練應用基本辦公軟件;

3、自學能力強,善于溝通;

4、具備極強的團隊合作精神。

售后內勤的工作內容和職責篇十一

職責:

1、高效完成上級交給的任務和工作

2、起草并矯正報告、文稿等;

3、管理公司網(wǎng)絡、郵箱;

4、負責日常辦公用品采購發(fā)放管理,辦公室設備管理;

5、負責辦公室日常行政管理

6、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理

7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等)

任職資格:

1、形象氣質佳,大專以上學歷;

2、二年以上相關工作經驗;

3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務信函寫作 能力,熟練運用office等辦公軟件;

4、工作仔細認真、責任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力;

售后內勤的工作內容和職責篇十二

崗位職責

1.售后安裝/維修等服務信息派工網(wǎng)點,并監(jiān)控處理完成;

2.售后系統(tǒng)信息處理及登記

3.全國售后網(wǎng)點監(jiān)督管理及考核;

4.公司近期主要工作的推進;

5.與其他部門協(xié)作推進提升服務質量;

任職要求:

1.大專以上學歷,專業(yè)不限,電子商務、客服、管理類優(yōu)先;

2.對待工作積極主動,責任心強,踏實穩(wěn)重;

3.學習能力強,善于溝通,有一定的邏輯思維和分析能力;

4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設備;

5.能獨立完成工作,并有團隊協(xié)作意識;

6.有工作經驗者優(yōu)先,應屆畢業(yè)生也可;

售后內勤的工作內容和職責篇十三

職責:

1、根據(jù)招聘計劃及人員需求,選擇招聘渠道,開展招聘工作,負責建立篩選及初試工作。

2、組織進行工作分析,建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

3、協(xié)助上級建立、更新、完善公司組織架構。

4、安排新員工進行入職手續(xù)的辦理,并協(xié)助開展新員工的入職培訓 。

5、及時了解新員工的工作情況,協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境,盡早進入良好的工作狀態(tài)。 調查各公司或部門培訓需求,根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓體系;擬定公司近期、中期、長期培訓計劃,并組織落實;分析培訓內容,收集、整理、撰寫培訓資料;根據(jù)培訓內容,決定培訓方式,并組織落實;建立員工培訓檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓體系建設;負責培訓過程及結果的調查、考評工作。

職位條件:

1.中專(含)以上學歷,統(tǒng)招能在學信網(wǎng)查詢到本人學歷信息

2.形象氣質俱佳

3.積極樂觀,有責任感,有良好的組織協(xié)調能力

4.善于溝通和交流,語言表達能力強

5.敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新,能制定高效方案,環(huán)境適應能力強,能獨當一面,執(zhí)行力強

6、吃苦耐勞,有較強的抗壓能力和應變處理能力,有獨特的個人魅力和氣場

7.良好的計算機水平,熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護,核算員工的薪酬福利等事宜。

售后內勤的工作內容和職責篇十四

職責;

1.產品質量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促,并對其進行歸檔分類

2.部門員工考勤記錄、行程追蹤

3.統(tǒng)計核算售后工程師工作任務單。

4.外包調壓設備維護招投標文件、合同文件、結算資料的歸檔整理

5.現(xiàn)場服務表編號統(tǒng)計。

6.質量信息單和上門服務單的電話回訪

7.配件詢價、報價、合同簽署、制單、物流跟蹤。

8.產品退庫手續(xù)辦理 3.售后工程師請款單、報銷單審核

9.有償服務的報價

10.配件與服務款項的開票與催收

要求:

1.熟悉招投標流程、標書制作流程及相關要求優(yōu)先;

2.掌握標書的制作方法,能熟練掌握word、excel、ps等辦公軟件;

3.具備一定的閱讀理解能力,工作細心,責任感強。具有較強的應變能力及溝通能力;

4.吃苦耐勞,抗壓能力強;

5.熟悉售后服務體系及規(guī)范操作程序,熟悉產品知識;

6.普通話標準,性格開朗。

售后內勤的工作內容和職責篇十五

職責:

1、完成售后鈑噴經營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,及時對應集團及廠家;

2、對月度售后鈑噴經營數(shù)據(jù)的真實性負責,作為提交工資核算基礎依據(jù);

3、協(xié)助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作;

4、協(xié)助部門領導組織團隊建設,積極主動完成部門領導制定的人才培養(yǎng)計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作。

任職要求:

1、全日制本科及以上;

2、20-35周歲;

3、cet4,普通話流利,熟練操作計算機。

售后內勤的工作內容和職責篇十六

職責:

1、根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶定時做回訪;

2、負責接聽客戶熱線,登記客戶所反映的問題,及時聯(lián)絡解決;

3、通過電話負責客戶的售后工作;

4、協(xié)助配合售后團隊。

任職資格:

1、普通話標準,溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設備

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神。

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