最新技術(shù)支持部的職責(zé) 技術(shù)支持部門的工作流程精選(12篇)

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最新技術(shù)支持部的職責(zé) 技術(shù)支持部門的工作流程精選(12篇)
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技術(shù)支持部的職責(zé) 技術(shù)支持部門的工作流程篇一

2、與用戶交流,為用戶提供技術(shù)方案的編寫;配合銷售完成客戶需求受理、整理、撰寫推薦解決方案;

3、收集、分析用戶需求,提供解決方案,引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選擇;

4、參與公司其他項(xiàng)目產(chǎn)品的建設(shè),并為其提供建議與技術(shù)支持;

5、組織各區(qū)銷售人員培訓(xùn);

6、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、驗(yàn)收、維護(hù)、故障排除;

7、投標(biāo)技術(shù)演示工作;

8、收集、整理相關(guān)技術(shù)信息;完成公司安排的其他工作;

9、樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

技術(shù)支持部的職責(zé) 技術(shù)支持部門的工作流程篇二

1. 負(fù)責(zé)公司代謝組學(xué)技術(shù)服務(wù)的售前、售后技術(shù)支持工作;

2. 配合銷售人員完成業(yè)務(wù)訂單,及時處理客戶的咨詢、培訓(xùn)、投訴,解答客戶問題和技術(shù)交流;

3.定期進(jìn)行重點(diǎn)客戶的維護(hù)和跟蹤,建立重點(diǎn)客戶及產(chǎn)品應(yīng)用檔案,定期反饋產(chǎn)品應(yīng)用信息;

4.收集和分析產(chǎn)品最新進(jìn)展、市場需求及競爭信息;

5.參與相關(guān)產(chǎn)品的目錄、技術(shù)資料及網(wǎng)站信息的編寫,在線宣傳、項(xiàng)目申報等各類技術(shù)文檔撰寫工作;

6.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工的技術(shù)培訓(xùn)。

技術(shù)支持部的職責(zé) 技術(shù)支持部門的工作流程篇三

1、 負(fù)責(zé)公司fpga芯片的技術(shù)支持;

2、 編寫fpga測試用例;

3、負(fù)責(zé)公司fpga相關(guān)demo板調(diào)試;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶fpga實(shí)現(xiàn)以及問題分析解決,客戶需求功能定制開發(fā);

5、配合銷售人員,為客戶提供項(xiàng)目、方案的技術(shù)講解、產(chǎn)品演示;

6、幫助或者為客戶產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、調(diào)試等;

7、向技術(shù)部門提供合理化建議,甚至為整體產(chǎn)品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。

8、參與公司的產(chǎn)品開發(fā)。

技術(shù)支持部的職責(zé) 技術(shù)支持部門的工作流程篇四

1、客戶需求收集、確認(rèn)、引導(dǎo);

2、清單配置、設(shè)備選型、報價;

3、客戶技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交流、demo演示等

4、項(xiàng)目招投標(biāo)階段的技術(shù)支持工作,技術(shù)標(biāo)編寫,投標(biāo)方案、技術(shù)應(yīng)答、圖紙等資料準(zhǔn)備;

5、項(xiàng)目現(xiàn)場勘察、技術(shù)深化,項(xiàng)目移交等;

6、市場分析、競爭情報搜集,搜集市場上同行公司的資質(zhì)資信息、產(chǎn)品特性、銷售定價、項(xiàng)目案例等信息;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作任務(wù);

技術(shù)支持部的職責(zé) 技術(shù)支持部門的工作流程篇五

職責(zé):

1、維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)安全,確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定;

2、對it設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級等操作,確保設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn);

3、負(fù)責(zé)監(jiān)控、門禁等安防系統(tǒng)的維護(hù)和管理;

4、對辦公系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理,包括但不限于oa、郵箱、jira、confluence、git等系統(tǒng);

5、制定并實(shí)施it運(yùn)維管理制度、流程、安全策略和技術(shù)文檔;

6、負(fù)責(zé)it系統(tǒng)、正版軟件的采購與管理

7、負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備的日常維護(hù)、數(shù)據(jù)備份和安全管理;

8、協(xié)助行政經(jīng)理管理電子設(shè)備類固定資產(chǎn)和電子類低值易耗品;

9、協(xié)助行政專員選購電子設(shè)備;

10、其他helpdesk運(yùn)維項(xiàng)目的管理。

任職要求:

1、熟練使用windows、macos、linux操作系統(tǒng),熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)運(yùn)維管理;

2、1年以上阿里云服務(wù)器管理經(jīng)驗(yàn);

3、精通系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、防火墻以及應(yīng)用相關(guān)的安全攻防知識;掌握系統(tǒng)安全配置、熟悉常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊和預(yù)防方法;熟悉常見的企業(yè)內(nèi)部安全、互聯(lián)網(wǎng)安全防御及保障技術(shù),熟悉各類安全工具的使用、結(jié)果分析與安全配置范圍;

4、熟悉各類網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、系統(tǒng),如防火墻、vpn、ips、waf、防毒墻、網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)等;

5、熟悉和掌握各種計(jì)算機(jī)硬件,可獨(dú)立進(jìn)行安裝、調(diào)試及故障排除;

6、精通局域網(wǎng)的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全知識,可熟練進(jìn)行局域網(wǎng)的搭建、vlan劃分、互訪協(xié)議編寫和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本維護(hù)和故障處理。

技術(shù)支持部的職責(zé) 技術(shù)支持部門的工作流程篇六

職責(zé):

1, 負(fù)責(zé)日常辦公電腦的維護(hù);

2,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部it相關(guān)系統(tǒng)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)工作;

3,處理公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器發(fā)生的突發(fā)事件;

4,負(fù)責(zé)it周邊設(shè)備的安裝和調(diào)試并對其問題進(jìn)行檢測及相關(guān)維護(hù)排錯;

5,辦公設(shè)備的日常維護(hù)、安裝、配置及常規(guī)故障處理, 確保公司各類辦公設(shè)備正常運(yùn)行;

6,負(fù)責(zé)提交it相關(guān)采購及付款流程所需材料

職位要求:

1, 具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(子網(wǎng)劃分,vlan, arp, vpn, 靜態(tài)路由等),對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有一定的了解,具有兩年以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。具有ccna資格證者優(yōu)先;

2,具有簡單的網(wǎng)絡(luò)故障排錯能力;

3,熟悉微軟域環(huán)境及exchange,有兩年以上相關(guān)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);

4,了解dhcp, dns;

5,熟悉window7, windows10, 針對桌面電腦常見問題可以提出解決辦法;

6,具備蘋果電腦使用經(jīng)驗(yàn);

7,可以對打印機(jī)等常用辦公設(shè)備進(jìn)行簡單的維護(hù);

8,具有信息安全的防范意識;

9,較強(qiáng)的溝通和學(xué)習(xí)能力;

10,基本的英文溝通能力;

11,注重團(tuán)隊(duì)間協(xié)作,具備良好的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力;

技術(shù)支持部的職責(zé) 技術(shù)支持部門的工作流程篇七

職責(zé):

1. 配合公司各種申報項(xiàng)目的技術(shù)方案、技術(shù)資料編寫;

2. 編制提交給政府機(jī)關(guān)、合作單位的技術(shù)方案;

3. 負(fù)責(zé)售前售后技術(shù)支持,產(chǎn)品安裝調(diào)試及客戶培訓(xùn);

4. 負(fù)責(zé)投標(biāo)文件技術(shù)部分的編制;

任職要求:

1. 要求電子、計(jì)算機(jī)、軟件開發(fā)、教育技術(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè),??萍耙陨蠈W(xué)歷;

2. 有教育及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;有小型網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3. 從事過產(chǎn)品研發(fā)、售前技術(shù)支持,有技術(shù)方案編寫經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng);

5. 性格開朗,善于溝通,悟性高。

6.接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

技術(shù)支持部的職責(zé) 技術(shù)支持部門的工作流程篇八

職責(zé)

1.負(fù)責(zé)展館多媒體設(shè)備的協(xié)助安裝、調(diào)試等工作;

2.負(fù)責(zé)展廳多媒體硬件維護(hù)(led、功放、視頻會議系統(tǒng)、一體機(jī)等);

3.負(fù)責(zé)館網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)、運(yùn)營。監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通;

4.負(fù)責(zé)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)軟件的安裝、維護(hù)、調(diào)整及更新;

5.負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)維護(hù),計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)資料的整理和歸檔;

6. 懂強(qiáng)弱電基本常識。從事過弱電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等優(yōu)先考慮;

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)類專業(yè);

2.有網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作經(jīng)驗(yàn);

3.了解操作系統(tǒng),熟悉服務(wù)器的架設(shè);

4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),較好的溝通和協(xié)作能力,極強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通能力,具備良好的服務(wù)。

技術(shù)支持部的職責(zé) 技術(shù)支持部門的工作流程篇九

技術(shù)支持崗位職責(zé)

1.服從分配、聽從指揮,并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)定。

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持、售后設(shè)備維護(hù)工作。

3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權(quán)力。

4.加強(qiáng)安全意識,嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。

5.提高工作效率、工作質(zhì)量:技術(shù)熟練勤奮于思慮,靈活處理安裝調(diào)試過程中遇到的各種問題,高效優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。在工程部無工作安排的狀況下應(yīng)用心配合公司各部門工作。

6.對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

7.對在安裝過程中損壞或丟失的設(shè)備要負(fù)責(zé)或賠償(視當(dāng)事狀況而定)。

8.加強(qiáng)自身保密意識:在用戶或經(jīng)銷商詢問價格等公司機(jī)密問題時,應(yīng)回避。

9.用心主動學(xué)習(xí)了解最新行業(yè)知識。

10.制定售后服務(wù)政策,員工及客戶的培訓(xùn)制度。

11.及時向廠家及相關(guān)部問反饋產(chǎn)品信息。

12.收集客戶信息,處理客戶意見、推薦,及時向有關(guān)部問反饋。

技術(shù)支持部的職責(zé) 技術(shù)支持部門的工作流程篇十

職責(zé):

1、員工桌面軟硬件技術(shù)支持;

2、弱電機(jī)房、門禁、監(jiān)控、無線網(wǎng)等的管理、故障排除;

3、局域網(wǎng)維護(hù),監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行;

4、定期巡檢工作;

5、固定資產(chǎn)的管理,定期盤點(diǎn)固定資產(chǎn);

6、財(cái)務(wù)對接工作,協(xié)助部門進(jìn)行oa費(fèi)用申請;

7、完成上級交辦的其他任務(wù),積極主動配合、協(xié)助其他部門的工作

任職要求:

1、通信、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè),大?;蛞陨蠈W(xué)歷,1年以上網(wǎng)格系統(tǒng)與it系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉和掌握各種計(jì)算機(jī)軟硬件及周邊設(shè)備,可獨(dú)立進(jìn)行安裝、調(diào)試及故障排除;

3、精通局域網(wǎng)的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全知識,熟悉tcp/ip協(xié)議;

4、持有ccnp、hcnp者優(yōu)先

技術(shù)支持部的職責(zé) 技術(shù)支持部門的工作流程篇十一

1.負(fù)責(zé)公司電腦及周邊設(shè)備(如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、投影儀、服務(wù)器等)的管理與維護(hù)、

2.保證設(shè)備的正常運(yùn)行及常見故障排除,同時為其他部門的軟硬件提供技術(shù)支持,及時解決相關(guān)問題

3.負(fù)責(zé)公司及機(jī)房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理和規(guī)劃

4.收集、整理用戶對系統(tǒng)的使用意見及建議、歸納、整理成為系統(tǒng)需求文檔

5.在系統(tǒng)使用過程中對用戶進(jìn)行指導(dǎo)

6.解答并處理系統(tǒng)使用過程中用戶遇到的困難和問題

7.用戶賬戶的開通及權(quán)限管理

技術(shù)支持部的職責(zé) 技術(shù)支持部門的工作流程篇十二

職責(zé):

1、為代理商和用戶提供售前技術(shù)支持,進(jìn)行軟件產(chǎn)品的講解;

2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo);

4、配合其它部門的工作,包括公司產(chǎn)品技術(shù)文檔的編寫;

5、根據(jù)客戶需求,與廠商進(jìn)行溝通、反饋。

崗位要求:

1、計(jì)算機(jī)或軟件類專業(yè)畢業(yè),大專以上學(xué)歷;

2、了解數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)運(yùn)維,對linux系統(tǒng)、通信協(xié)議等都較熟悉;

3、有xshell、xmanager、navicate等軟件使用經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,能接受短期出差;

4、具備基本的英文閱讀能力,能看懂英文技術(shù)文檔。

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