隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
電商客服辭職報(bào)告客服辭職說篇一
您好！
在來公司的時(shí)候，我就知道我這個(gè)崗位是需要輪班的，不是像其他的工作那樣朝九晚六，是需要上早班和晚班的，早班還好，我的作息也能夠適應(yīng)，但晚班的話，雖然上班的時(shí)間是傍晚，但是得到半夜才下班，回去洗漱之后休息更是很晚了，對(duì)于我來說，這個(gè)作息就不是那么友好了，我的作息一直比較規(guī)律，這樣輪班之后，經(jīng)常是早上很早就醒了，白天又睡不了，到了上晚班的時(shí)候，又比較困，對(duì)于工作來說，也是不能很好的去做好?？赡軐?duì)于一些同事來說，上晚班反而更好，畢竟時(shí)間短一點(diǎn)，而且白天休息的時(shí)間那么多，不用那么早起來到公司上班，可是我卻做不到。
這半年的時(shí)間，我也是和同事一起輪班，有時(shí)候?qū)嵲谑琼敳蛔×?，只好和同事調(diào)班，但這樣長(zhǎng)期下去也不是辦法，而且我的身體也對(duì)我提出了抗議，睡得不好，導(dǎo)致我每天的精力也是不夠充足，我們電商客服是有銷售任務(wù)的，上晚班的時(shí)候，很多時(shí)候是銷售的高峰期，畢竟很多人白天是需要上班的，所以都是晚上來購物，可是我的狀態(tài)又不好，所以銷售的工作也做得不是很到位，有幾個(gè)月的時(shí)間都沒有達(dá)成銷售任務(wù)，我知道才此以往，對(duì)我的工作也是一種不負(fù)責(zé)任。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年x月x日
電商客服辭職報(bào)告客服辭職說篇二
不同的行業(yè)，客服回答問題的范圍是不一樣的，好的客服是企業(yè)成功的關(guān)鍵！實(shí)習(xí)報(bào)告是展示自身實(shí)習(xí)收獲成長(zhǎng)的重要報(bào)告，是對(duì)實(shí)習(xí)所能驗(yàn)證專業(yè)知識(shí)的概念、原則或理論，以及實(shí)習(xí)過程的簡(jiǎn)明總結(jié)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“電商運(yùn)營客服實(shí)習(xí)報(bào)告”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
第一天到聯(lián)通公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的指導(dǎo)老師帶我熟悉了下工作環(huán)境，說明了下公司的規(guī)章制度，還介紹了一些業(yè)務(wù)方面的知識(shí)和工作流程。我被安排在電話客服崗位實(shí)習(xí)，我深刻的了解到電話客服并沒想象的那么簡(jiǎn)單，我的工作主要就是作為聯(lián)通公司的電話客服業(yè)務(wù)員身份去進(jìn)行電話營銷，推薦客戶辦理聯(lián)通公司的彩鈴業(yè)務(wù)，這讓我很有壓力，我開始以為電話客服就是打打電話，和客戶保持良好的關(guān)系，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)問題等等。做電話客服主要就是要講究溝通交流的藝術(shù)，在一片永久的業(yè)務(wù)下，要如何去和客戶溝通，都是值得我們?nèi)ニ伎嫉?，在?shí)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，用于實(shí)踐中，提高自己的業(yè)績(jī)和工作效率。
經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，我已經(jīng)能夠正式上崗了，我們主要是負(fù)責(zé)為客戶辦理彩鈴業(yè)務(wù)這一塊，實(shí)習(xí)中要注意自己的語氣和語言，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，最看重的就是語言的表達(dá)，也就是說話的藝術(shù)，首先一定要注意正面的語言表達(dá)，不要有不好的詞語讓顧客反感。第二就是要言簡(jiǎn)意賅，一語道出重點(diǎn)，要知道，客戶可能沒時(shí)間聽你多說，所以在客戶接通電話的那一剎那我們就要直接說出目的。還要注意能不說“不”就不說，在業(yè)務(wù)介紹中要明白我們的身份，我們是聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)電話客服人員，要時(shí)刻注意企業(yè)形象，還有就是不要用口頭禪。在明白這些說話的藝術(shù)后，就很好做了。
慢慢的經(jīng)過我對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，和自己不斷的努力，以及同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫助，我已經(jīng)能嫻熟的處理電話客服這塊的任務(wù)了。我在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可，可以說這次的電話客服實(shí)習(xí)是滿載而歸，我要特別感謝大家對(duì)我的幫助。
這次的電話客服實(shí)習(xí)對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來說是很有意義的，在這次的實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了很多說話的藝術(shù)和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
進(jìn)入大學(xué)快2年啦，真正的實(shí)習(xí)其實(shí)已經(jīng)有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個(gè)種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務(wù)，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對(duì)待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實(shí)經(jīng)過這兩次的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我?？头褪且环N聽聲溝通，根據(jù)對(duì)方的語速，根據(jù)對(duì)方的語氣，來判斷，臆測(cè)對(duì)方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢(shì)。
一般來說不害羞的人，一般都是有那么點(diǎn)大大咧咧，那么其實(shí)這類在做客服時(shí)，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產(chǎn)生很大的波動(dòng)。我想我就是屬于后者吧。其實(shí)現(xiàn)在社會(huì)，一個(gè)充滿在各種交流方式的社會(huì)，再加上網(wǎng)絡(luò)世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊(duì)伍就這樣在不斷的擴(kuò)大，這一個(gè)行業(yè)其實(shí)也解決了很多就業(yè)問題。我想我們有時(shí)把這個(gè)職業(yè)想的太簡(jiǎn)單啦，做一個(gè)合格的客服其實(shí)真的很難，一個(gè)合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，當(dāng)然回答問題時(shí)的用語也應(yīng)該是相當(dāng)有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個(gè)就是一個(gè)客服必備的。
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
電商客服辭職報(bào)告客服辭職說篇三
您好！
我作為一名電商客服已經(jīng)在我們公司工作了兩年多的時(shí)間了?，F(xiàn)在我不想要在繼續(xù)從事這個(gè)行業(yè)了，也不想要再在客服這個(gè)崗位待下去了，所以我現(xiàn)在正式的向您提出我的辭職申請(qǐng)。希望您能對(duì)我辭職的事情引起重視，然后盡快的給我答復(fù)，讓我好安排我接下來我去完成的事情。
來到公司里兩年，當(dāng)客服卻是已經(jīng)有了五年的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲抑肮ぷ鞯墓疚覐氖碌墓ぷ鲘徫灰彩强头Ｖ徊贿^不是電商客服，而是商場(chǎng)的前臺(tái)客服，如果這兩者要比起來的話，我覺得還是商場(chǎng)客服要好一點(diǎn)，至少不用每天面對(duì)著電腦。雖然同樣都是服務(wù)行業(yè)，但是這個(gè)電商的客服讓我做起來感到更加的心力憔悴。
我剛開始來到公司的前半年還好，因?yàn)槲乙恢弊龅氖鞘矍暗目头瑳]有那多的麻煩問題要處理。但是后面主管把我調(diào)到了售后客服這個(gè)崗位后，我每天就都要被一群雜七雜八的售后問題所煩惱著，遇到的顧客也都是千奇百怪的。一點(diǎn)點(diǎn)的質(zhì)量問題就要投訴我們，快遞慢了也要投訴，沒有及時(shí)回他消息也要投訴，甚至連他自己的`問題，沒有弄明白產(chǎn)品的使用方法也要來怪我們。我簡(jiǎn)直每天都要被這些顧客氣上個(gè)八百來回，但是奈何我還不能發(fā)一點(diǎn)脾氣，我還要很誠懇的跟他道歉，我還要很熱情耐心的去服務(wù)他，時(shí)時(shí)刻刻守著他的消息給他滿意的回復(fù)。所以這兩年下來，我感覺自己都老了好多歲，感覺自己活得太卑微和憋屈。
更主要的是我們還要上晚班，我們的節(jié)假日也經(jīng)常沒有假放，平時(shí)想出去約朋友玩都沒有時(shí)間能夠約到。晚班的時(shí)間就是要經(jīng)常熬夜，現(xiàn)在熬得我每天晚上不到一兩點(diǎn)都睡不著覺了，我覺得這樣的作息時(shí)間很不規(guī)律，也很不健康，長(zhǎng)期下去對(duì)身體也不好。但是電商行業(yè)就是這樣，白天晚上都離不開人，線上的消息都要做到及時(shí)回復(fù)，所以我感到很無奈，所以我才想要辭職，想要離開這個(gè)行業(yè)。
雖然這兩年的工作經(jīng)歷并不怎么愉快，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)照卻是實(shí)實(shí)在在存在的。不管我對(duì)這份工作的內(nèi)容有多么的討厭，不管我對(duì)這個(gè)工作的時(shí)間有多少的意見，我也不能否定我們公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的好，所以即便我離職了，我也會(huì)一直記得領(lǐng)導(dǎo)和同事的。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
電商客服辭職報(bào)告客服辭職說篇四
我懷著復(fù)雜的心情寫完這封辭職信，只是覺得時(shí)間剛剛翻開了幾頁，而我已在今日閱讀走過了快四個(gè)年頭。
由于個(gè)人原因，反復(fù)衡量后，我決定辭掉現(xiàn)在的工作。由于租住的房子即將到期，并且目前我們的房租壓力也較大，涉及到一個(gè)搬家問題，我只能堅(jiān)持工作到11月底，希望公司盡快招人，我將認(rèn)真負(fù)責(zé)的交接自己的工作，不給同事帶來麻煩。對(duì)于此刻的離開，我只能表示深深的歉意。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)這些年中對(duì)我的信任，并祝公司在以后能發(fā)展得越來越好。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：______
________年____月____日
電商客服辭職報(bào)告客服辭職說篇五
您好！
像我這樣的小人物根本就沒有資格寫一封辭職書給您，因?yàn)?，一個(gè)小小的客服人員的工作都做不好，是一件非常諷刺的事情，記得第一天來到公司您讓我登陸xx網(wǎng)，當(dāng)時(shí)我什么都不懂的時(shí)候到現(xiàn)在，我學(xué)到了很多東西。如果沒有您，可能我與這些東西永遠(yuǎn)都是那么的陌生，也許我在這里學(xué)到的東西有一天我會(huì)派上用場(chǎng)。但是，到現(xiàn)在為止，我也沒有達(dá)到應(yīng)該達(dá)到的要求，我完不成我應(yīng)該完成的任務(wù)。完全是個(gè)人能力不足，所以我大可以一走了之，最后頂多背上個(gè)不負(fù)責(zé)任的聲譽(yù)。當(dāng)然，責(zé)任是另一碼事。
我想說在這段時(shí)間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問題，也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情，我的經(jīng)歷告訴我這樣的責(zé)任我是負(fù)擔(dān)不起的。
所以我選擇辭職，我想這對(duì)我個(gè)人來說是非常明智的。
我為我能在四方渠道工作感到自豪、為脈維做出微薄的貢獻(xiàn)，看到xx的成長(zhǎng)是我的驕傲。我是這樣的，相信很多人都是這樣的，作為這樣的公司的員工本來就應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年x月x日
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