2023年信訪工作培訓(xùn)方案(5篇)

確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

信訪工作培訓(xùn)方案篇一

本次培訓(xùn)會(huì)，為什么要重點(diǎn)講依法逐級(jí)走訪和通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求工作，一方面基于當(dāng)前民政信訪總體形勢(shì)考慮;另一方面，基于落實(shí)好民政部會(huì)議精神，盡快將此項(xiàng)工作在我省全面推開(kāi)。

(一)抓好依法逐級(jí)走訪和通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求工作是規(guī)范信訪秩序的具體抓手。近年來(lái)，省委、省政府高度重視民政信訪維穩(wěn)工作，先后出臺(tái)了一系列惠兵惠民政策，各級(jí)民政部門(mén)也想方設(shè)法為困難群眾特別是復(fù)退軍人排憂(yōu)解難，民政信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)向好。但受多方面因素影響，階段性、區(qū)域性信訪矛盾依然比較突出，初信初訪辦結(jié)率低，一些業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪答復(fù)不及時(shí)、不規(guī)范，越級(jí)上訪、重信重訪、纏訪鬧訪仍然是當(dāng)前最主要、最關(guān)鍵的信訪問(wèn)題，也是民政信訪工作的頑疾和瓶頸。去年4月國(guó)家信訪局出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》，通過(guò)一年多的有效落實(shí)，較好的規(guī)范了信訪秩序，信訪量直線下降，今年5月30日，國(guó)家信訪局又召開(kāi)了“通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求工作”部署會(huì)。6月17日省信訪工作聯(lián)席辦召開(kāi)了全省《依法逐級(jí)走訪和通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求工作》推進(jìn)會(huì)。實(shí)踐證明，抓好依法逐級(jí)走訪和通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求工作，就抓住了當(dāng)前民政信訪工作的“牛鼻子”，希望大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神、借勢(shì)發(fā)力，抓好本單位的工作推進(jìn)和落實(shí)。

(二)抓好依法逐級(jí)走訪和通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求工作是落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”的實(shí)際行動(dòng)。民政信訪工作是折射民政工作的一面鏡子，是接“地氣”的工作，也是送上門(mén)來(lái)的群眾工作。近年來(lái)，各級(jí)民政部門(mén)按照“了解社情民意、匯集意見(jiàn)建議、分析穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估政策得失、排查矛盾隱患、解決合理訴求”的要求，積極幫助困難群眾排憂(yōu)解難，多措并舉治理重信重訪、化解信訪積案，做了大量的工作，取得了一些成效。近兩年來(lái)，我們會(huì)同有關(guān)市、縣，上下聯(lián)動(dòng)、積極協(xié)作，較好解決了久拖不決的一些信訪積案，贏得了信訪群眾的好評(píng)。實(shí)踐證明，只要思想認(rèn)識(shí)到位、群眾感情到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作措施到位、責(zé)任落實(shí)到位，把依法解決實(shí)際問(wèn)題與思想教育、情理感化、困難幫扶有機(jī)結(jié)合起來(lái)，絕大多數(shù)重信重訪和信訪積案是可以得到化解的?！叭龂?yán)三實(shí)”教育落實(shí)到信訪工作上，就是要嚴(yán)格以《信訪條例》為遵循，規(guī)范信訪工作行為，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事、解難題。

(三)抓好依法逐級(jí)走訪和通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求工作是化解民政信訪矛盾的主要途徑。要抓好此項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)，就必須樹(shù)立法治思維理念，嚴(yán)格遵循“法無(wú)授權(quán)不可為，法定職責(zé)必須為”的要求，在法定途徑下分類(lèi)處理信訪投訴，就是要求我們有權(quán)處理機(jī)關(guān)按照業(yè)務(wù)職能，依法履職處理信訪投訴。近年來(lái)，各級(jí)對(duì)信訪工作投入了很大的精力，花費(fèi)了不少財(cái)力和物力，但信訪問(wèn)題始終沒(méi)有較好的改善，一些越級(jí)訪、重復(fù)訪、纏訪、鬧訪等信訪問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決。一些信訪群眾“信上不信下、信訪不信法”的觀念還沒(méi)有得到很好的扭轉(zhuǎn)，這些問(wèn)題的誘因是多方面的，但信訪工作不規(guī)范、一些責(zé)任機(jī)關(guān)答復(fù)和解決問(wèn)題不及時(shí)是一個(gè)關(guān)鍵因素。從對(duì)大量的重信重訪案件分析中可以看出，雖然重信重訪存在著歷史的、政策的以及信訪人自身的原因，但更多反映出一些部門(mén)和干部依法履職不到位、督促督辦不到位，擔(dān)當(dāng)意識(shí)不夠強(qiáng)，特別是有些基層民政部門(mén)工作人員方法單一，把相當(dāng)多的精力用在穩(wěn)控工作上，用在“關(guān)門(mén)辦信接訪”上，在規(guī)范信訪辦理、推動(dòng)問(wèn)題化解、加強(qiáng)督察督辦、提供意見(jiàn)建議方面難以發(fā)揮有效的作用。全面推進(jìn)依法逐級(jí)走訪和通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求工作，就是為了進(jìn)一步厘清我們各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)法定責(zé)任清單、厘清訴求清單，進(jìn)一步規(guī)范信訪人依法信訪、理性信訪、逐級(jí)信訪，高效回應(yīng)群眾訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

二、扎實(shí)推進(jìn)通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求工作

厘清訴求清單、職責(zé)清單、信訪與其他法定途徑界限，健全完善和細(xì)化制度，把信訪事項(xiàng)引導(dǎo)到司法及其他法定救濟(jì)途徑上來(lái)、引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪，是推進(jìn)通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求工作的重要基礎(chǔ)，是壓實(shí)各級(jí)抓好民政信訪責(zé)任的關(guān)鍵。

(一)堅(jiān)持“三個(gè)厘清”、夯實(shí)依法分類(lèi)處理責(zé)任。一是厘清訴求清單。針對(duì)民政業(yè)務(wù)種類(lèi)多、群眾訴求龐雜且不加區(qū)分大量涌入信訪領(lǐng)域的現(xiàn)狀，我們依據(jù)民政部《關(guān)于推進(jìn)通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求工作的實(shí)施意見(jiàn)》相關(guān)要求，結(jié)合近年來(lái)群眾來(lái)信來(lái)訪訴求所涉及民政業(yè)務(wù)規(guī)律，對(duì)具體投訴請(qǐng)求細(xì)化80條，重點(diǎn)涉及到我廳8個(gè)業(yè)務(wù)處室，并將細(xì)化的具體內(nèi)容、有權(quán)處理責(zé)任主體單位打印成宣傳冊(cè)，下發(fā)廳相關(guān)業(yè)務(wù)處室、群眾來(lái)信來(lái)訪接待服務(wù)窗口和市、縣(區(qū))民政部門(mén)。二是厘清職責(zé)分工。明確各相關(guān)處室在分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求的職責(zé)分工，廳信訪辦主要負(fù)責(zé)信訪投訴請(qǐng)求的受理、分類(lèi)、轉(zhuǎn)辦、協(xié)辦和督辦，法規(guī)處主要負(fù)責(zé)信訪投訴請(qǐng)求分類(lèi)的審核和把關(guān)，業(yè)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)信訪投訴請(qǐng)求的具體辦理，并對(duì)回復(fù)內(nèi)容和時(shí)效負(fù)責(zé)。這三方面既分工明確又密切配合。

三是厘清信訪與其他法定途徑界限。依據(jù)中辦、國(guó)辦《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的意見(jiàn)》和國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》相關(guān)要求，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪訴求認(rèn)真甄別、及時(shí)研判，逐一分類(lèi)建立臺(tái)賬。對(duì)合理訴求轉(zhuǎn)辦到有權(quán)處理單位解決;對(duì)無(wú)理訴求做好政策解答工作;對(duì)纏訪鬧訪重復(fù)訪按照信訪事項(xiàng)受理辦理程序，向信訪人送達(dá)不予受理告知書(shū);對(duì)涉法涉訴問(wèn)題及時(shí)引導(dǎo)信訪人到政法機(jī)關(guān)反映問(wèn)題，做到訴訟與信訪分離。

(二)完善“三個(gè)機(jī)制”、暢通依法分類(lèi)處理渠道。注重從健全完善和細(xì)化制度入手，堅(jiān)持完善前端預(yù)判、前端協(xié)調(diào)、前端分流、前端明確責(zé)任。防止應(yīng)當(dāng)通過(guò)其它法定途徑處理的事項(xiàng)進(jìn)入信訪渠道;防止推諉扯皮，使一些信訪事項(xiàng)在機(jī)關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去、信訪人重復(fù)訪跑來(lái)跑去無(wú)回應(yīng);防止出了問(wèn)題，問(wèn)責(zé)無(wú)人承擔(dān)責(zé)任等問(wèn)題。一是進(jìn)一步細(xì)化《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》實(shí)施細(xì)則。去年省廳專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《實(shí)施細(xì)則》，各單位要在省廳下發(fā)的實(shí)施細(xì)則基礎(chǔ)上，結(jié)合本地區(qū)工作實(shí)際，進(jìn)一步將《實(shí)施細(xì)則》具體化，增強(qiáng)針對(duì)性和可操作性，重點(diǎn)對(duì)如何提高初信初訪辦結(jié)率，防止初訪變成重復(fù)訪和纏鬧訪;如何引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪，減少越級(jí)上訪;如何落實(shí)好訴訪分離制度，從源頭上治理“信訪不信法”涉法涉訴問(wèn)題進(jìn)入信訪渠道;如何運(yùn)用信訪事項(xiàng)書(shū)面“告知書(shū)”和“意見(jiàn)書(shū)”等相關(guān)問(wèn)題，逐一進(jìn)行細(xì)化，明確各級(jí)辦理流程和具體職責(zé)。同時(shí)，省廳將與各市局建立疑難信訪問(wèn)題溝通處置機(jī)制，對(duì)情況復(fù)雜、不好把握的問(wèn)題及時(shí)溝通，省廳難以把握的及時(shí)向民政部相關(guān)部門(mén)請(qǐng)示，確保分類(lèi)處理準(zhǔn)確、合理合法。各市縣也要相應(yīng)建立兩級(jí)疑難信訪問(wèn)題溝通處置機(jī)制。二是完善《關(guān)于推進(jìn)通過(guò)法定途徑逐級(jí)分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求工作的實(shí)施意見(jiàn)》。這次培訓(xùn)會(huì)上省廳專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《意見(jiàn)》，并將實(shí)施意見(jiàn)制作成了《宣傳手冊(cè)》，下發(fā)到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)單位?！兑庖?jiàn)》對(duì)如何在法定途徑下，逐級(jí)分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求，進(jìn)行了梳理和細(xì)化，明確訴求清單、責(zé)任清單和辦理程序。省廳還建立了信訪投訴請(qǐng)求分類(lèi)處理研判機(jī)制，對(duì)一般信訪投訴請(qǐng)求，由信訪辦先行甄別分析，再會(huì)商相關(guān)單位提出初步意見(jiàn)，分類(lèi)處理;對(duì)比較復(fù)雜疑難的信訪投訴請(qǐng)求，由法規(guī)處、信訪辦和相關(guān)處室共同研究分析，提出辦理意見(jiàn)。各市縣也要相應(yīng)建立信訪投訴請(qǐng)求分類(lèi)處理研判機(jī)制。三是建立《依法行政回應(yīng)群眾訴求意見(jiàn)辦法》。為了貫徹落實(shí)好通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求工作，夯實(shí)工作責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范廳機(jī)關(guān)相關(guān)處室對(duì)群眾通過(guò)來(lái)信來(lái)訪等渠道反映的涉法、涉訴、涉紀(jì)、涉訪事項(xiàng)處理的工作流程、主體責(zé)任、辦理時(shí)限、問(wèn)責(zé)方式等制定了《依法行政回應(yīng)群眾訴求意見(jiàn)辦法》?！掇k法》堅(jiān)持了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到從受理到交(督)辦、從答復(fù)到落實(shí)、從回訪到歸檔，每一個(gè)環(huán)節(jié)都“有章可循”。這個(gè)《辦法》會(huì)后將發(fā)各單位，我在這里講這個(gè)問(wèn)題，目的就是要求各單位也要參照省廳《辦法》制定出適合本地區(qū)的規(guī)定來(lái)。

(三)搞好“三個(gè)引導(dǎo)”、規(guī)范依法分類(lèi)處理程序。一是把信訪事項(xiàng)引導(dǎo)到民政法定業(yè)務(wù)辦理途徑上來(lái)。對(duì)應(yīng)當(dāng)通過(guò)行政許可、行政給付、行政確認(rèn)等法定途徑申請(qǐng)申報(bào)辦理民政業(yè)務(wù)的，按照法定職責(zé)或權(quán)力清單，引導(dǎo)通過(guò)相應(yīng)途徑辦理;對(duì)檢舉控告違法行為，要求民政部門(mén)給予行政處罰的，引導(dǎo)通過(guò)行政處罰途徑處理;舉報(bào)干部違規(guī)違紀(jì)的，引導(dǎo)通過(guò)紀(jì)檢監(jiān)察途徑處理;要求政府信息公開(kāi)的，引導(dǎo)通過(guò)政府信息公開(kāi)途徑辦理。二是把涉法涉訴及其他信訪事項(xiàng)引導(dǎo)到司法及其他法定救濟(jì)途徑上來(lái)。對(duì)不服民政部門(mén)作出的具體行政行為的，引導(dǎo)信訪人通過(guò)行政復(fù)議、行政訴訟等法定途徑處理;對(duì)其他屬于政法機(jī)關(guān)管轄的，引導(dǎo)來(lái)訪人通過(guò)司法程序或相應(yīng)法定救濟(jì)途徑處理。引導(dǎo)通過(guò)上述法定途徑處理信訪投訴請(qǐng)求，主要是提示和引導(dǎo)信訪人必須在符合法律法規(guī)規(guī)定的申請(qǐng)(起訴、申訴等)主體、受理范圍、程序和時(shí)限等條件下提出。三是把信訪群眾引導(dǎo)到依法逐級(jí)信訪和理性走訪上來(lái)。對(duì)如何解決好當(dāng)前部分信訪群眾“信訪不信法”、“纏訪鬧訪”、“以訪壓法”和“越級(jí)上訪”等不理性、不規(guī)范信訪問(wèn)題，一方面要加大對(duì)現(xiàn)行政策的宣傳力度，要開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，利用各服務(wù)窗口、接訪接待場(chǎng)所，張貼宣傳圖、發(fā)放宣傳手冊(cè)，擴(kuò)大群眾對(duì)民政政策和信訪相關(guān)政策的知曉率;另一方面要嚴(yán)把信訪答復(fù)關(guān)和復(fù)查復(fù)核關(guān)，嚴(yán)格信訪訴求甄別環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)給信訪人受理和不受理書(shū)面告知書(shū)，引導(dǎo)信訪群眾理性、文明、合法表達(dá)訴求，有力規(guī)范信訪秩序，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

三、加大引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的力度，推動(dòng)信訪事項(xiàng)及時(shí)就地解決。

引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪源頭在基層，處理好信訪問(wèn)題，貴在“及時(shí)”、重在“就地”、根本在于“規(guī)范”。做到了“及時(shí)”，群眾就減少了等待的焦慮;做到了“就地”，群眾就不會(huì)往上跑;做到了“規(guī)范”，群眾就會(huì)明明白白接受處理結(jié)果，減少了上下之間奔波的理由和成本，越級(jí)訪、重復(fù)訪等問(wèn)題就能得到有效解決。

(一)扎實(shí)做好初信初訪辦理工作。要高度重視初信初訪辦理工作，嚴(yán)格執(zhí)行首接首辦責(zé)任制，下力氣把好信訪工作的“第一道關(guān)口”，嚴(yán)格信訪訴求甄別環(huán)節(jié)，防止將一些涉法涉訴問(wèn)題導(dǎo)入信訪渠道。對(duì)一些合理信訪訴求，要協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)給予解決;不符合政策的信訪訴求，也要及時(shí)給予明確答復(fù)，并耐心做好政策解答工作，防止一些信訪問(wèn)題在部門(mén)之間轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，信訪群眾在機(jī)關(guān)之間跑來(lái)跑去，造成信訪事項(xiàng)的“空轉(zhuǎn)”，迫使信訪群眾越級(jí)上訪，使一些小信訪變成大信訪，個(gè)訪變成集訪。要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，抓住問(wèn)題解決最佳時(shí)機(jī)，督促職能部門(mén)依法按政策處理信訪事項(xiàng)，把問(wèn)題化解在初始階段，提高初信初訪一次性辦結(jié)率，防止“初轉(zhuǎn)重”、“信轉(zhuǎn)訪”，最大限度地減少問(wèn)題積累、矛盾上行。

(二)繼續(xù)發(fā)揮好“三官一律”進(jìn)社區(qū)化解調(diào)處信訪矛盾的作用。這項(xiàng)工作在去年全省民政信訪工作會(huì)上，寶雞市民政局介紹了他們的經(jīng)驗(yàn)做法，十一月份民政部工作組來(lái)我省對(duì)此項(xiàng)進(jìn)行了調(diào)研，并給了充分的肯定和推廣。實(shí)踐證明，“三官一律”(即：警官、法官、監(jiān)察官、律師)進(jìn)社區(qū)，既有利于形成社區(qū)調(diào)解矛盾委員會(huì)、屬地民政部門(mén)和“三官一律”三位一體的化解信訪矛盾調(diào)處機(jī)制，又有利于及時(shí)把社區(qū)群眾的初信初訪訴求給予解答和化解，并規(guī)范信訪事項(xiàng)受理程序和引導(dǎo)來(lái)訪群眾依法逐級(jí)走訪。依托“三官一律”這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、信任度高的完整司法體系，與社區(qū)群眾建立起平等的面對(duì)面交流平臺(tái)，對(duì)群眾反映的訴求能及時(shí)予以甄別，對(duì)訴訟和信訪分離起到“第一關(guān)口”作用?！叭僖宦伞边M(jìn)社區(qū)化解信訪矛盾的作用是明顯的，只要我們認(rèn)識(shí)到位，善于借勢(shì)借力搭建平臺(tái)，主動(dòng)作為，借梯上樓，“別人搭臺(tái)我唱戲”，不斷完善和改進(jìn)工作方法，使活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)、堅(jiān)持下去，就一定能收到好的成效。

(三)扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作。去年，國(guó)家信訪局提出在全國(guó)建立網(wǎng)上信訪信息綜合平臺(tái)，在應(yīng)用范圍上將做到“縱向到底、橫向到邊”，即縱向要延伸到省、市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道，橫向要聯(lián)通到相關(guān)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)上投訴等“信息網(wǎng)上錄入、流程網(wǎng)上管理、活動(dòng)網(wǎng)上督察、績(jī)效網(wǎng)上考評(píng)”的信訪工作新模式;在辦理程序上，要把信訪事項(xiàng)的受理、辦理過(guò)程和結(jié)果可查詢(xún)、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)，把評(píng)價(jià)權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給群眾;從時(shí)間安排上，要求去年底前完成建設(shè)并運(yùn)行。為了搞好這項(xiàng)工作，我省信訪局也專(zhuān)題召開(kāi)了全省工作部署會(huì)，明確了任務(wù)、時(shí)限和要求，昨天下午高懷崗主任又就我們民政部門(mén)如何具體落實(shí)作了解答。從目前了解掌握情況看，有些單位比較重視，落實(shí)的比較好，有的單位剛剛起步，還有的單位沒(méi)有起步，差距比較大。網(wǎng)上位訪是未來(lái)信訪工作的發(fā)展方向，是信訪群眾信訪主渠道。對(duì)此，各地一定要高度重視起來(lái)，把網(wǎng)上受理辦理信訪事項(xiàng)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作、一項(xiàng)民心工程來(lái)推進(jìn)，盡快完善設(shè)施設(shè)備建設(shè)，要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人辦理，要緊密結(jié)合本單位實(shí)際，搞好平臺(tái)建設(shè)，不斷提高辦理效能，使之成為群眾反映訴求的主渠道，政府了解民情的新窗口。

四、打牢推進(jìn)落實(shí)工作的基礎(chǔ)

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。落實(shí)依法逐級(jí)走訪和通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求工作涉及方方面面，難度大、任務(wù)重，需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌兼顧、密切配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。從省信訪局每月通報(bào)情況看，我省民政信訪量始終排在全省信訪工作的前位，信訪任務(wù)十分繁重，需要引起各級(jí)民政部門(mén)的高度重視和關(guān)注。會(huì)后，各地要及時(shí)向局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，結(jié)合實(shí)際，精心組織，周密安排，切實(shí)把此項(xiàng)工作擺上重要日程，抓在手上，落實(shí)好主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制，形成齊抓共管的合力。

(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)一支愿做、會(huì)做、敢做、善做的信訪干部隊(duì)伍，是做好民政信訪工作的根本保證?？陀^上講，基層民政部門(mén)沒(méi)有編制專(zhuān)職信訪干部，多數(shù)是兼職，但也有部分單位領(lǐng)導(dǎo)重視，抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)工作，無(wú)論是專(zhuān)職還是兼職，信訪工作必須有人干。各單位要把信訪工作作為培養(yǎng)干部、鍛練干部的舞臺(tái)，要把那些思想好、作風(fēng)硬、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通、處事公道、敢于擔(dān)當(dāng)、善做群眾工作的干部選定在崗位上，建立一支群眾滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)放心、善做善成信訪工作干部隊(duì)伍。

(三)壓實(shí)工作責(zé)任?？偟目?，各級(jí)民政部門(mén)對(duì)信訪工作是重視的，也是積極負(fù)責(zé)的，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)交查辦的信訪案件、信件能認(rèn)真查實(shí)，按時(shí)上報(bào)復(fù)查情況。但也有一些地方存在著有分工領(lǐng)導(dǎo)、有具體負(fù)責(zé)人員，工作沒(méi)人抓落實(shí)的現(xiàn)象;有的對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)查辦的信訪案件和信件不按要求查實(shí)回復(fù)，甚至不查不報(bào)，有些查辦信件因回復(fù)不按時(shí)，受到國(guó)家信訪局和民政部的批評(píng);有的基層工作者面對(duì)來(lái)訪群眾，不敢理直氣壯地講政策、講道理，害怕“引火燒身”，以“推”、“繞”、“躲”的方式解決群眾來(lái)信來(lái)訪，致使一些初訪變成重訪、個(gè)訪變成集訪。這些問(wèn)題雖然是個(gè)別單位的問(wèn)題，但如不及時(shí)加以糾正和解決，不但會(huì)影響本地區(qū)工作的開(kāi)展，甚至?xí)魅竞陀绊懙狡渌貐^(qū)信訪群體的穩(wěn)定。因此，各市、縣(區(qū))負(fù)責(zé)民政信訪工作的同志，要認(rèn)真履職盡責(zé)，充分發(fā)揮在掌握情況、通報(bào)信息、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促落實(shí)方面的重要作用，努力在抓落實(shí)、抓協(xié)調(diào)、抓推動(dòng)上下功夫。

借此機(jī)會(huì)，我還想講一下抓好近期敏感節(jié)點(diǎn)的信訪穩(wěn)定工作?！?·28”“8·1”“9·3”等敏感時(shí)節(jié)即將來(lái)臨，特別是9月3日紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年活動(dòng)，一些信訪群體和挑頭組織人員想借此時(shí)節(jié)，組織人員集訪，通過(guò)給政府施壓來(lái)解決利益訴求。本月8、9、10號(hào)連續(xù)三天，我省部分對(duì)越參戰(zhàn)退役人員和其他涉軍群體相互串聯(lián)，組織赴省政府上訪，并預(yù)謀在八一建軍節(jié)前還要組織規(guī)模性集訪。對(duì)此，各級(jí)應(yīng)引起高度重視，積極做好化解調(diào)處和防范工作，做到信息靈通、排查問(wèn)題不留死角、化解矛盾及時(shí)有力、走訪慰問(wèn)及幫扶工作到位，最大限度地把問(wèn)題解決在屬地，把人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

同志們，兩天來(lái)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，給大家講了不少，也安排了不少任務(wù)，“一分布置、九分落實(shí)”，講的再多關(guān)鍵在于落實(shí)。民政信訪工作任務(wù)繁重而艱巨，希望同志們按照中央關(guān)于信訪工作一系列決策部署和民政部信訪工作要求，結(jié)合本單位實(shí)際，緊緊圍繞民政中心工作，以改革創(chuàng)新的精神，以攻堅(jiān)克難的決心，上下聯(lián)動(dòng)，狠抓落實(shí)，努力推動(dòng)民政信訪重點(diǎn)工作不斷取得新突破和新進(jìn)展，為全省民政事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

信訪工作培訓(xùn)方案篇二

1、一級(jí)培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部。

2、二級(jí)培訓(xùn)：各部門(mén)管理人員及各班組長(zhǎng)以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門(mén)主管、車(chē)間主任。

3、三級(jí)培訓(xùn)：各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識(shí)和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)，消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn)。

5、新員工的'崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識(shí)的操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

6、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易等)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對(duì)本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

信訪工作培訓(xùn)方案篇三

各村委會(huì)、鄉(xiāng)直各單位：

為切實(shí)做好我鄉(xiāng)當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究決定，制定信訪穩(wěn)定工作方案。

一、切實(shí)增強(qiáng)對(duì)做好當(dāng)前信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)

今年以來(lái)，我鄉(xiāng)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題集中，信訪形勢(shì)較為嚴(yán)峻。我鄉(xiāng)從講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度出發(fā)，將信訪穩(wěn)定工作作為當(dāng)前工作的重中之重，加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的宣傳培訓(xùn)力度。通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、印發(fā)宣傳資料、宣傳車(chē)的形式使全鄉(xiāng)廣大干部的工作素質(zhì)得以提高，群眾信訪法律意識(shí)得以提高。高度統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全力以赴，抓緊抓好信訪穩(wěn)定工作，推進(jìn)我鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建好信訪平臺(tái)

首先，成立了灣里鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由鄉(xiāng)黨委書(shū)記親自擔(dān)任，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)好“一崗雙責(zé)”制，鄉(xiāng)黨委書(shū)記為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作直接責(zé)任人，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。其次，加強(qiáng)了信訪部門(mén)的軟硬件建設(shè)。專(zhuān)門(mén)設(shè)立了信訪穩(wěn)定工作辦公室，做到有辦公用房、有牌子、有資料、有制度，配備了專(zhuān)門(mén)的信訪工作人員，撥付了信訪工作經(jīng)費(fèi)。

三、

訪條例》規(guī)定的秩序、時(shí)限、要求，依法、及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，把解決問(wèn)題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合，做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

四、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制

針對(duì)在信訪排查中發(fā)現(xiàn)的隱患和不穩(wěn)定因素，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，對(duì)每一個(gè)案件明確其包案責(zé)任人和穩(wěn)控責(zé)任人，各村的矛盾糾紛村支部書(shū)記作為第一責(zé)任人，并將信訪穩(wěn)控工作列入年終目標(biāo)考核內(nèi)容。

五、強(qiáng)化源頭防控

通過(guò)包案領(lǐng)導(dǎo)和穩(wěn)控責(zé)任人對(duì)有上訪苗頭可能越級(jí)上訪的人員進(jìn)行重點(diǎn)盯防、重點(diǎn)穩(wěn)控，對(duì)重大案件實(shí)行“人盯案”“人盯人”，嚴(yán)密關(guān)注其行動(dòng)，每日匯報(bào)其動(dòng)向，嚴(yán)格控制越級(jí)上訪現(xiàn)象的出現(xiàn)。一旦出現(xiàn)越級(jí)非正常訪，鄉(xiāng)責(zé)任部門(mén)和有關(guān)責(zé)任人必須及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，做好接訪工作，盡快將上訪人員勸回。

二o一o年六月十六日

信訪工作培訓(xùn)方案篇四

本文目錄

信訪工作方案

森林警察大隊(duì)集中處理群眾信訪問(wèn)題工作方案

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)和中央政法工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，按照全市十一期間社會(huì)治安及信訪穩(wěn)定電視電話會(huì)議和縣政法委《關(guān)于印發(fā)關(guān)于維護(hù)十一期間全縣社會(huì)治安、公共安全暨信訪穩(wěn)定的

工作方案

二、時(shí)間安排

從即日起至10月1日。

三、重點(diǎn)任務(wù)

(一)維護(hù)全鎮(zhèn)政治大局穩(wěn)定。從即日起至10月1日，各單位繼續(xù)堅(jiān)持“信息主導(dǎo)維穩(wěn)”原則，全面收集研判各類(lèi)敵情社情的情報(bào)信息，嚴(yán)防“神不知、鬼不覺(jué)”事情的發(fā)生。全面排查掌控涉恐、涉暴、涉穩(wěn)人員信息，對(duì)排查掌握的隱患和苗頭逐人落實(shí)防控措施，嚴(yán)防暴力恐怖事件的發(fā)生。要緊盯、“全能神”等邪教組織的重點(diǎn)人員，逐人見(jiàn)面、逐人談話、逐人落實(shí)包保責(zé)任，動(dòng)態(tài)掌握其動(dòng)向，防止其在節(jié)日期間串聯(lián)、聚集、滋事。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控，制定切實(shí)可行的工作預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入我鎮(zhèn)的境內(nèi)外“三股勢(shì)力”可疑人員的盤(pán)查監(jiān)控，嚴(yán)防其利用十一人員流動(dòng)性強(qiáng)的時(shí)機(jī)對(duì)我鎮(zhèn)進(jìn)行滲透破壞活動(dòng)。針對(duì)節(jié)日期間大量外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)期間，各類(lèi)不良、不實(shí)信息和謠傳泛濫的問(wèn)題，加強(qiáng)輿情監(jiān)控和輿論引導(dǎo)工作。

（二）全力做好全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作。各單位要進(jìn)一步暢通信訪渠道，加大“事要解決”的力度，做好十一期間群眾來(lái)信辦理和來(lái)訪接待，對(duì)十一期間的上訪群眾，要認(rèn)真做好接待、疏導(dǎo)工作，及時(shí)妥善處理，有針對(duì)性的做好工作，消除不穩(wěn)定隱患，防止因工作不到位激化矛盾，堅(jiān)決防止上訪人員發(fā)生極端事件。同時(shí)要做到情況早掌握、工作早謀劃、突發(fā)事件早防止，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。充分利用節(jié)日走訪慰問(wèn)，深入基層了解民意，推動(dòng)政策落實(shí)，包案處理疑難復(fù)雜信訪事件等群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

(三)遏制各類(lèi)違法犯罪高發(fā)態(tài)勢(shì)。針對(duì)節(jié)日期間易發(fā)的“兩搶一盜”、金融詐騙、迷信詐騙等多發(fā)性侵財(cái)案件和影響群眾安全感的突出治安問(wèn)題，公安機(jī)關(guān)要有針對(duì)性地組織開(kāi)展嚴(yán)打整治行動(dòng)，采取短出擊、快節(jié)奏的打擊手段，實(shí)施重點(diǎn)打擊和精準(zhǔn)打擊，確保節(jié)日期間人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)十一期間易發(fā)多發(fā)的激情暴力犯罪和因鄰里糾紛、家庭糾紛引發(fā)的“民轉(zhuǎn)刑”案件，由單位負(fù)責(zé)，開(kāi)展矛盾糾紛排查活動(dòng)，采取針對(duì)性措施，力爭(zhēng)把各類(lèi)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止一般性糾紛轉(zhuǎn)化為治安案件、刑事案件，甚至重大群體性事件。派出所要充分利用十一期間在逃人員可能返鄉(xiāng)的時(shí)機(jī)，做好在逃人員家屬的思想工作，加大追逃力度，組織開(kāi)展追逃專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，遏制冬季刑事犯罪高發(fā)勢(shì)頭，提高群眾安全感。

(四)加強(qiáng)社會(huì)面治安防控。一是派出所充分發(fā)揮主力軍作用，以ll0快速反應(yīng)為龍頭，加大對(duì)各類(lèi)現(xiàn)行違法犯罪的快速反應(yīng)和處置力度；合理調(diào)配警力部署，加大對(duì)治安復(fù)雜區(qū)域、案件多發(fā)地段、人員密集場(chǎng)所的巡邏防范力度，確保對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、路段、部位、時(shí)段的有效控制；充分發(fā)揮中心城區(qū)治安卡點(diǎn)的防控作用，逢疑必查、違章必查，確保不使一名不放心的人、一件不放心的物、一輛不放心的車(chē)在十一期間流入我鎮(zhèn)。二是充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級(jí)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在鎮(zhèn)、村兩級(jí)視頻監(jiān)控中心安排專(zhuān)職視頻監(jiān)控員24小時(shí)值守，并開(kāi)展不間斷的網(wǎng)上巡查守衛(wèi)，做到“探頭站崗、鼠標(biāo)巡邏”，最大限度發(fā)揮技防設(shè)備的應(yīng)用功效和實(shí)戰(zhàn)功能。

(五)強(qiáng)化社會(huì)治安管控。

1、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員服務(wù)管理。特別是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員集中的汽車(chē)站、出租房屋、賓館旅社的治安和安全隱患排查，從強(qiáng)化執(zhí)法檢查、規(guī)范日常管理入手，落實(shí)來(lái)往入住人員“實(shí)名、實(shí)情、實(shí)數(shù)、實(shí)時(shí)”登記制度，全面提升預(yù)防和控制犯罪的能力。

2、加強(qiáng)對(duì)公共復(fù)雜場(chǎng)所的管控。對(duì)案件多發(fā)、治安秩序混亂、群眾安全感較差的區(qū)域，以及大型商場(chǎng)、購(gòu)物廣場(chǎng)、賓館酒店、城鄉(xiāng)結(jié)合部、出租房屋、網(wǎng)吧等重點(diǎn)場(chǎng)所要進(jìn)行不間斷的排查清理，落實(shí)管理責(zé)任，消除節(jié)日期間的各類(lèi)治安隱患。

3、加強(qiáng)對(duì)大型集會(huì)活動(dòng)的管理。對(duì)十一期間舉辦的大型群眾性活動(dòng)，要按照“誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)簽誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格審批把關(guān)，督促承辦單位制定完善的保衛(wèi)方案，落實(shí)安全保衛(wèi)措施，并派出足夠警力維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，嚴(yán)防不法分子搗亂破壞，嚴(yán)防發(fā)生群死群傷惡性事故。

(六)加強(qiáng)公共安全管理。

1、全面排查消除火災(zāi)隱患。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)區(qū)賓館、酒店、大型商場(chǎng)超市、娛樂(lè)服務(wù)等人員密集場(chǎng)所以及城鄉(xiāng)結(jié)合部、易燃易爆單位的檢查整治，督促落實(shí)火災(zāi)防控設(shè)施措施，及時(shí)整改火災(zāi)隱患。

2、加強(qiáng)危爆物品和槍彈管制工作。加大涉危涉爆物品集中清查收繳行動(dòng)，對(duì)煙花爆竹的生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售場(chǎng)所以及存在隱患的其他危爆物品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位開(kāi)展安全大檢查，對(duì)流散社會(huì)的各類(lèi)非法煙花爆竹、爆炸物品等危險(xiǎn)物品進(jìn)行嚴(yán)格排查和清理；對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患的涉爆、涉槍、涉毒和放射性物品單位，立即督促整改，并派專(zhuān)人進(jìn)行守護(hù)，確保不發(fā)生因違規(guī)生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售煙花爆竹等危險(xiǎn)品而發(fā)生的重大事故。

3、強(qiáng)化食品藥品安全監(jiān)管工作。加大對(duì)食品藥品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的抽查、檢查力度，對(duì)未取得或不具備食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)、商店，依法堅(jiān)決予以清理和取締，對(duì)違規(guī)流入市場(chǎng)的食品藥品要堅(jiān)決查處，確保人民群眾健康安全。

4、加強(qiáng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防處置工作。加強(qiáng)十一期間疫情分析，及時(shí)作出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，提出預(yù)防控制建議。節(jié)日期間，任何單位和個(gè)人對(duì)發(fā)生或可能發(fā)生傳染病流行、發(fā)生或發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病，以及重大食物中毒、水污染等情況，立即向縣衛(wèi)生局和縣疾控中心報(bào)告，最大限度地預(yù)防和減輕公共衛(wèi)生事件對(duì)公眾健康造成的危害，保護(hù)廣大人民群眾身體健康。

四、工作要求

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。做好十一期間的社會(huì)治安、公共安全和信訪穩(wěn)定工作，是貫徹落實(shí)中央政法工作會(huì)議精神的重要舉措，是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和廣大人民群眾根本利益的一項(xiàng)重要工作。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委決定成立十一期間社會(huì)治安、公共安全和信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)黨委書(shū)記劉宏奇任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)張長(zhǎng)鴿任常務(wù)副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記余建業(yè)、副鎮(zhèn)長(zhǎng)劉洋、綜治辦主任李玲等為主要成員。各單位要高度重視，統(tǒng)籌兼顧，把做好此項(xiàng)工作擺上重要議程，把各項(xiàng)工作任務(wù)分解到具體部門(mén)和具體責(zé)任人，做到事事有人抓、事事有人管、事事有人督，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，真正形成各司其職、各盡其責(zé)、同心協(xié)力、齊抓共管的工作格局。

二是嚴(yán)格責(zé)任。各村支部書(shū)記、鎮(zhèn)直主要領(lǐng)導(dǎo)是做好十一期間社會(huì)治安、公共安全和信訪穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，要切實(shí)肩負(fù)起具體組織、指揮和落實(shí)的責(zé)任。要根據(jù)方案的任務(wù)分工，細(xì)化、量化工作任務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)到同志，從機(jī)關(guān)到基層，逐人、逐單位落實(shí)責(zé)任，做到每項(xiàng)工作、每個(gè)單位都有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員，確保行動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

三是強(qiáng)化督導(dǎo)。十一期間，各單位必須按照方案要求落實(shí)各項(xiàng)措施。對(duì)在此時(shí)期，因工作不落實(shí)、不到位、不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致發(fā)生重大案事件或事故的，無(wú)論發(fā)生在哪一級(jí)、涉及到誰(shuí)，都要堅(jiān)決發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、追究一起。各單位也要成立專(zhuān)門(mén)督查組，建立相應(yīng)工作制度，嚴(yán)格檢查考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，為全鎮(zhèn)人民過(guò)一個(gè)祥和愉快的國(guó)慶節(jié)作出積極貢獻(xiàn)。

四是做好值班備勤和信息上報(bào)工作。各單位要結(jié)合自己實(shí)際，制定完善應(yīng)急工作預(yù)案，確保一旦出現(xiàn)情況，能夠緊張有序地開(kāi)展工作。要高度重視節(jié)日期間的應(yīng)急值班工作，認(rèn)真落實(shí)值班工作的各項(xiàng)制度，保證24小時(shí)崗不離人，保持通訊、信息上下及時(shí)暢通。要嚴(yán)格崗位責(zé)任制，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志要在崗帶班，值班人員要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。有情況報(bào)情況，無(wú)情況報(bào)平安，發(fā)現(xiàn)重大治安刑事案件、公共安全事件、信訪案事件要隨時(shí)報(bào)告。鎮(zhèn)政府值班電話：。

信訪工作方案（2） |

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縣公安局森林警察大隊(duì)關(guān)于《集中處理群眾信訪問(wèn)題工作方案》的實(shí)施意見(jiàn)

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、重要思想和黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊密結(jié)合正在深入開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員

先進(jìn)性教育

二、工作目標(biāo)

集中處理群眾信訪問(wèn)題總的目標(biāo)是“人人受到大隊(duì)長(zhǎng)的接待，件件得到依法處理”。

(一)凡是到森林警察大隊(duì)上訪的信訪人，都能得到一把手認(rèn)真接待。

(二)凡是按照法律法規(guī)規(guī)定屬于森林警察大隊(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，信訪人都能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到森警大隊(duì)的書(shū)面答復(fù)。

(三)森警大隊(duì)在此期間接待處理的屬于大隊(duì)職權(quán)范圍的信訪事件，件件都要得到依法處理，基本做到信訪人停訪息訴。

(四)通過(guò)集中處理群眾信訪問(wèn)題，建立一把手親自組織協(xié)調(diào)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、民警各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的公安信訪工作新機(jī)制，初步建立起暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的公安信訪工作新秩序。

(五)通過(guò)集中處理群眾信訪問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)和公安民警在執(zhí)法活動(dòng)、內(nèi)部管理中存在的突出問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)公安工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)制度、機(jī)制、體制等方面存在的漏洞，有針對(duì)性地采取整改措施，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)。

三、工作任務(wù)

集中處理群眾信訪問(wèn)題的工作重點(diǎn)是解決以下六類(lèi)問(wèn)題：

(一)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警對(duì)案件查處不及時(shí)，對(duì)涉及人民群眾切身利益的信訪事項(xiàng)長(zhǎng)期不予解決的問(wèn)題。

(二)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警濫用強(qiáng)制措施，限制，剝奪公民人身自由的問(wèn)題。

(三)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警濫用強(qiáng)制措施，限制，剝奪公民人身自由的問(wèn)題。

(四)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警執(zhí)法不公、徇私枉法，嚴(yán)重侵犯人民群眾利益的問(wèn)題。

(五)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警越權(quán)辦案，插手經(jīng)濟(jì)糾紛，違反規(guī)定扣款扣物的問(wèn)題。

(六)其他涉及人民群眾切身利益的公安信訪問(wèn)題。

四、工作步驟

第一階段：從-月-日至-月-日，用2個(gè)月時(shí)間，森警大隊(duì)負(fù)責(zé)人在公開(kāi)場(chǎng)所面對(duì)面地接待屬于本級(jí)公安機(jī)關(guān)管轄的信訪事項(xiàng)，逐案進(jìn)行調(diào)查處理。

第二階段：從-月-日至-月-日，用1個(gè)月時(shí)間，信訪人對(duì)公安機(jī)關(guān)做出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服并提出復(fù)查請(qǐng)示的，對(duì)該信訪事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查、復(fù)核。

第三階段：從-月-日至-月-日，用--天的時(shí)間，信訪人員做出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服并提出復(fù)查、復(fù)核的，對(duì)該信訪事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查、復(fù)核。

五、工作原則

(一)堅(jiān)持一把手親自接訪。森警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)要在公開(kāi)場(chǎng)所，面對(duì)面地接待信訪人，親自接待信訪人的訴求，親自協(xié)調(diào)、解決信訪人的問(wèn)題，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀、事為民所辦。在具體工作中，要把敞開(kāi)大門(mén)接訪與深入群眾下訪等各種形式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)地解決一批信訪突出問(wèn)題。對(duì)于信訪人提出的問(wèn)題，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；當(dāng)場(chǎng)答復(fù)不了的，要組織人員逐案進(jìn)行處理，盡快予以答復(fù)；由大隊(duì)長(zhǎng)接待處理的信訪件要認(rèn)真填寫(xiě)《公安機(jī)關(guān)集中處理群眾信訪問(wèn)題登記表》，并由大隊(duì)長(zhǎng)和信訪群眾雙方簽，一案一表，一式三份，一份交給信訪群眾，一份存檔，一分報(bào)上級(jí)公安機(jī)關(guān)備查。

(二)堅(jiān)持全警參與、齊抓共管。要嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，努力把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?、解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

(三)堅(jiān)持依法律、按政策辦事。作為森林公安機(jī)關(guān)要嚴(yán)格把握法律政策界限，實(shí)事求是地解決信訪問(wèn)題。凡是按照法律法規(guī)規(guī)定，屬于本大隊(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，都要依法受理，對(duì)于投訴事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的信訪事項(xiàng)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以解決。對(duì)于要求查破案件、打擊處理違法犯罪嫌疑人的信訪案件，要加大偵查破案力度，盡快查清案件事實(shí)、涉案人員，并配合檢察院、法院依法做出處理。對(duì)于確因我大隊(duì)和公安民警不作為、亂作為，民警執(zhí)法過(guò)錯(cuò)而造成群眾來(lái)信來(lái)訪的，要實(shí)事求是地予以糾正，該賠禮道歉的要當(dāng)面賠禮道歉，該賠（禮）償經(jīng)濟(jì)損失的要及時(shí)、足額給予賠（補(bǔ)）償。對(duì)涉案民警，既要嚴(yán)格依法處理，更要著眼于吸取教訓(xùn)、改進(jìn)工作，著眼于完善制度、創(chuàng)新機(jī)制。對(duì)信訪人反映的歷史遺留問(wèn)題，要充分考慮當(dāng)時(shí)的歷史背景和法律政策，防止翻歷的舊帳。對(duì)一些案件定性存在爭(zhēng)議的疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)，要主動(dòng)上級(jí)公安機(jī)關(guān)請(qǐng)示、報(bào)告。要嚴(yán)格辦案標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保查處的每一起案件都做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序完備、處理得當(dāng)，經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)。

題不解決不放過(guò)、信訪人不停訪息訪不放過(guò)的原則，力爭(zhēng)使到公安機(jī)關(guān)反映信訪問(wèn)題的信訪人都能得到一個(gè)基本滿(mǎn)意的“說(shuō)法”。在實(shí)際工作中，要嚴(yán)格區(qū)分全部有理、部分有理或無(wú)理的情況，嚴(yán)格區(qū)分合理要求與無(wú)理取鬧、違法上訪的界限，切實(shí)做到全部有理的，全部予以解決；部分有理的部分予以解決。特別是對(duì)于應(yīng)當(dāng)而且能夠解決的問(wèn)題，要盡一切努力，立即解決；一時(shí)難以解決的，要在說(shuō)明情況、做好解釋工作的基礎(chǔ)上，抓緊制定方案，積極創(chuàng)造條件，分步解決。要把解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題緊密結(jié)合起來(lái)，注意從源頭上預(yù)防和減少重大信訪問(wèn)題的發(fā)生。特別是對(duì)于信訪人堅(jiān)持過(guò)高要求或糾纏的，要耐心細(xì)致地做好說(shuō)服教育、思想疏導(dǎo)工作，決不能回避矛盾，一推了之；對(duì)于信訪人不了解法律、政策而拒不接受調(diào)查處理意見(jiàn)或結(jié)論的，要面對(duì)面地做好法律、政策宣傳解釋工作，打消信訪人的疑慮，消除信訪人的誤解，使信訪人停訪息訪。

六、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。大隊(duì)長(zhǎng)是集中處理群眾信訪問(wèn)題的第一責(zé)任人，要在親自接待信訪人，親自處理群眾信訪問(wèn)題的同時(shí)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決工作中的出現(xiàn)的重大問(wèn)題。大隊(duì)長(zhǎng)--同志對(duì)此次集中處理群眾信訪問(wèn)題的工作負(fù)全責(zé)；--同志負(fù)責(zé)接待日的日常工作；--同志負(fù)責(zé)信訪工作資料收集工作。

(二)落實(shí)工作責(zé)任。一是在該活動(dòng)中，大隊(duì)長(zhǎng)是第一責(zé)任人，對(duì)大隊(duì)的信訪負(fù)總責(zé)。二是實(shí)行集中處理群眾信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、民警責(zé)任制、辦案人員責(zé)任制和責(zé)任追究制度，把組織開(kāi)展集中處理群眾信訪問(wèn)題的情況，納入民警年度目標(biāo)綜合考評(píng)的主要內(nèi)容。三是健全機(jī)制，方便群眾。設(shè)置專(zhuān)門(mén)信訪室、信訪日，把接待制度堅(jiān)持好，不做樣子，辦實(shí)事，要把熱情服務(wù)貫穿到信訪全過(guò)程，要加大信訪件的督察督辦力度，尤其對(duì)已發(fā)函要求報(bào)結(jié)果的信訪案件，要采取跟蹤督辦的辦法，保證按期上報(bào)處理結(jié)果防止久拖不決。

(三)搞好四個(gè)結(jié)合。把集中處理信訪問(wèn)題與當(dāng)前開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育緊密結(jié)合起來(lái)；把集中處理信訪問(wèn)題與中政委部署開(kāi)展的“規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)執(zhí)法公正”專(zhuān)項(xiàng)整改活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)；把集中處理信訪問(wèn)題與加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)特別是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)；把集中處理信訪問(wèn)題與當(dāng)前維護(hù)～和社會(huì)穩(wěn)定緊密結(jié)合起來(lái)。

(四)及時(shí)報(bào)送情況。認(rèn)真填寫(xiě)《公安機(jī)關(guān)集中處理群眾信訪問(wèn)題工作數(shù)據(jù)分析表》，每-天向--市林業(yè)局森林公安分局、縣公安局集中處理群眾信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送1次。每一個(gè)階段工作結(jié)束后7天內(nèi)，向上級(jí)報(bào)送階段情況。集中處理群眾信訪問(wèn)題結(jié)束后，要將這項(xiàng)工作的總體情況、取得的成效、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施，向市森林分局和縣公安局上報(bào)書(shū)面總結(jié)。

信訪工作培訓(xùn)方案篇五

信訪工作培訓(xùn)主持詞

【篇一：培訓(xùn)會(huì)議主持詞開(kāi)場(chǎng)白】

培訓(xùn)會(huì)議主持詞開(kāi)場(chǎng)白

同志們：

今年以來(lái)，我區(qū)的信訪穩(wěn)定工作承受了前所未有的壓力，由于各種矛盾交織在一起，赴京赴省越級(jí)上訪時(shí)有發(fā)生，集體赴市到區(qū)上訪大量增加。經(jīng)區(qū)黨政聯(lián)席專(zhuān)題會(huì)議研究，今天，我們召開(kāi)這次高規(guī)格的全區(qū)信訪工作會(huì)議，主要任務(wù)是認(rèn)真總結(jié)上半年我區(qū)的信訪工作，查找出問(wèn)題和不足，正確認(rèn)識(shí)目前我區(qū)信訪工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，明確目標(biāo)，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，建立有效的信訪工作機(jī)制，從根本上遏制信訪案件的上升勢(shì)頭，努力實(shí)現(xiàn)信訪工作全市先進(jìn)“三連冠”的目標(biāo)。

今天的會(huì)議議程共有四項(xiàng)：

下面會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)，請(qǐng)區(qū)委副書(shū)記***同志總結(jié)回顧了上半年的信訪工作，安排了下半年的信訪工作。*書(shū)記作了重要講話，對(duì)下一步的工作提出了明確而具體的要求。大家要把握會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，深刻領(lǐng)會(huì)史書(shū)記講話精神，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，及時(shí)將會(huì)議的精神傳達(dá)到各單位、各企業(yè)，傳達(dá)到每一位領(lǐng)導(dǎo)同志和信訪工作人員，貫徹到最基層，讓大家真正從思想上重視起來(lái)，意識(shí)上清醒起來(lái)，精神上振作起來(lái)，工作上扎實(shí)起來(lái)，盡快扭轉(zhuǎn)我區(qū)信訪工作的被動(dòng)局面，

二、要在解決群眾反映的問(wèn)題上下功夫。信訪工作的地位和作用決定了必須堅(jiān)持以人為本，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益，把立足點(diǎn)放在促進(jìn)為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題上。要要牢記“群眾利益無(wú)小事”的道理，設(shè)身處地對(duì)待信訪群眾反映的問(wèn)題，滿(mǎn)腔熱情地處理好他們反映的問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定的，要督促有關(guān)您正瀏覽的文章《信訪工作會(huì)議主持詞》。

方面采取措施，不折不扣地貫徹落實(shí);對(duì)法律和政策沒(méi)有明確規(guī)定但又需要解決的，要抓緊研究完善;對(duì)不能解決的，要講清道理，做好深入細(xì)致的說(shuō)服教育工作，不能隨意開(kāi)口子，堅(jiān)決防止“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的現(xiàn)象。

三、要在形成科學(xué)有效的工作機(jī)制上下功夫。今天會(huì)議下發(fā)《區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則》、《區(qū)委辦公室區(qū)政府辦公室關(guān)于規(guī)范信訪程序，強(qiáng)化雙向追究的暫行意見(jiàn)》和《信訪工作目標(biāo)考評(píng)細(xì)則》等一系列文件，對(duì)進(jìn)一步加大責(zé)任追究、依法規(guī)范信訪工作行為、依法規(guī)范群眾上訪行為等方面都作出了明確的規(guī)定，主要目的就是要建立一套行之有效的工作機(jī)制，大家要認(rèn)真研究這幾個(gè)文件，結(jié)合各自實(shí)際抓好落實(shí)，采取切實(shí)可行的辦法和措施，不斷提高工作質(zhì)量、工作效率和工作水平。

四、要在加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。

信訪工作要登上新臺(tái)階，就必須全面提高信訪干部的素質(zhì)。廣大信訪干部要努力在樹(shù)立政治眼光、培養(yǎng)科學(xué)思維、提高政策水平、解決實(shí)際問(wèn)題上，實(shí)現(xiàn)新的進(jìn)步。區(qū)委根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，對(duì)區(qū)信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)，新班子要有新氣象，工作上要有新起色，在解決信訪老大難問(wèn)題上有新的作為。各級(jí)各部門(mén)也要重心下移、關(guān)口前移，重視基層信訪隊(duì)伍建設(shè)，要根據(jù)工作需要，配齊配強(qiáng)信訪工作人員，增強(qiáng)信訪部門(mén)化解矛盾的能力。

今天的會(huì)議到此結(jié)束，散會(huì)!

【篇二：緊急信訪會(huì)議主持詞】

信訪工作緊急會(huì)議主持詞

同志們：

今天這次全市信訪工作緊急會(huì)議，是市委決定召開(kāi)的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是，認(rèn)真分析全市信訪工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，研究部署下步工作任務(wù)和具體措施，切實(shí)從根本上遏制信訪案件的上升勢(shì)頭，迅速扭轉(zhuǎn)我市信訪工作被動(dòng)局面。參加今天會(huì)議的有：市委、市政府班子成員，人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)，市直各部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)，以及涉案單位和重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人。今天的會(huì)議共有兩項(xiàng)議程。

下面進(jìn)行第一項(xiàng)，

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下面進(jìn)行第二項(xiàng)，

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剛才，書(shū)記深入分析了我市信訪工作面臨的嚴(yán)峻形

勢(shì)，對(duì)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪工作提出了明確要求，會(huì)后，大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，不折不扣地抓好工作落實(shí)。下面，就如何貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神，我再?gòu)?qiáng)調(diào)四點(diǎn)意見(jiàn)。

1、必須在思想上高度重視，進(jìn)一步樹(shù)立刻不容緩的緊迫

意識(shí)。當(dāng)前，省市對(duì)信訪工作極為重視，對(duì)各地信訪案件極為關(guān)注，我市信訪工作面臨的形勢(shì)也極為嚴(yán)峻，不僅信訪總量居高不下，而且造成了很壞影響，牽扯了我們大量精力，

影響了全市的正常工作秩序。這些問(wèn)題的產(chǎn)生，既有客觀上的因素，也有主觀上的因素，我看主要還是主觀上的問(wèn)題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)必須站在講政治、講大局的高度，進(jìn)一步加深對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，迅速把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到信訪百日會(huì)戰(zhàn)的要求上來(lái)，統(tǒng)一到 書(shū)記的講話精神上來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和緊迫意識(shí)，時(shí)刻繃緊狠抓信訪保持穩(wěn)定這根弦，切實(shí)把信訪穩(wěn)定工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)抓緊抓好、抓出成效，用實(shí)際行動(dòng)確保全市社會(huì)大局穩(wěn)定。

2、必須在措施上落實(shí)落靠，進(jìn)一步形成全力以赴的攻堅(jiān)

態(tài)勢(shì)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)要按照這次會(huì)議要求，迅速行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真研究，精心部署，細(xì)化責(zé)任，明確分工，切實(shí)抓好各項(xiàng)措施的推進(jìn)落實(shí)。要把信訪工作納入重要日程，擺上重要位置，把措施落實(shí)的更加扎實(shí)一點(diǎn)，把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn)，全力以赴解決信訪積案，扎扎實(shí)實(shí)做好信訪穩(wěn)控工作。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題要逐項(xiàng)、逐人落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，做到案案有人辦、件件有人管、事事有結(jié)果。主要領(lǐng)導(dǎo)要撲下身子親自研究，親自接訪，親自抓落實(shí)，對(duì)各類(lèi)案件要進(jìn)行集中梳理，認(rèn)真排查，把上訪問(wèn)題的實(shí)質(zhì)摸清、搞透、看準(zhǔn)，并依據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，主動(dòng)想實(shí)招、用實(shí)勁，采取靈活有效的措施，妥善處理，認(rèn)真解決，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包保的重點(diǎn)案件，要逐個(gè)研究解決辦法，確保處理一案、解決一案、穩(wěn)定一案，決不能因情況不清，措施不力，方法簡(jiǎn)單，工作不細(xì)，造成重復(fù)訪和越級(jí)訪，影響全市信訪整體工作。

3、必須在責(zé)任上嚴(yán)肅追究，進(jìn)一步強(qiáng)化無(wú)為問(wèn)責(zé)的工作

機(jī)制。剛才， 書(shū)記對(duì)于進(jìn)一步加大信訪工作責(zé)任追究和重點(diǎn)管理力度，已經(jīng)講得很明確、很具體了，這是針對(duì)當(dāng)前全市信訪工作所面臨的形勢(shì)，經(jīng)市委常委會(huì)認(rèn)真討論研究所決定的，大家對(duì)此不要心存任何僥幸心理，已經(jīng)決定的事情，必須不折不扣地堅(jiān)決執(zhí)行，嚴(yán)格落實(shí)。對(duì)發(fā)生進(jìn)京上訪和到省集體上訪的，市委、市政府要發(fā)生一件、通報(bào)一件、追究一件。

4、必須在安排上科學(xué)擺布，進(jìn)一步營(yíng)造統(tǒng)籌推進(jìn)的良好

局面。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)正確擺布信訪工作和其他重點(diǎn)工作的關(guān)系，做到統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)安排，努力增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性，既要突出重點(diǎn)，又要全面推進(jìn)。特別是對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、抗旱防汛和社會(huì)事業(yè)發(fā)展等各項(xiàng)工作，要切實(shí)加大推進(jìn)力度，堅(jiān)決確保完成既定任務(wù)目標(biāo)。同時(shí)，要抓好生產(chǎn)安全、消防安全、道路交通安全、學(xué)生人身安全等各項(xiàng)安全穩(wěn)定工作，用發(fā)展的成果，穩(wěn)定的實(shí)效，為建黨91周年慶祝活動(dòng)的順利進(jìn)行，貢獻(xiàn)我們的一份力量，盡到我們的一份職責(zé)。

【篇三：在信訪工作會(huì)上的主持詞】

在縣信訪工作會(huì)上的主持詞

同志們：

這次全縣信訪工作會(huì)議室一次十分重要的會(huì)議，縣委、政府對(duì)這次會(huì)議十分重視。今年以來(lái)，我縣的信訪穩(wěn)定工作承受了前所未有的壓力，由于各種矛盾交織在一起，赴京赴省越級(jí)上訪時(shí)有發(fā)生，集體赴市到區(qū)、州上訪大量增加。經(jīng)縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)題會(huì)議研究，今天，我們召開(kāi)這次高規(guī)格的全縣信訪工作會(huì)議，主要任務(wù)是深入貫徹中央***工作座談會(huì)精神，按照依法上訪，依法教育，依法處置的原則，不斷規(guī)范我縣信訪工作程序，及時(shí)高效的處理各項(xiàng)信訪問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，強(qiáng)化信訪責(zé)任，依法解決群眾合法訴求，確保社會(huì)大局穩(wěn)定。

今天的會(huì)議議程共有三項(xiàng)：

下面會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)，請(qǐng)縣委副縣長(zhǎng)***宣布關(guān)于印發(fā)《**縣集中開(kāi)展“疑難信訪問(wèn)題化解月”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知；

下面會(huì)議進(jìn)行第二項(xiàng)，請(qǐng)縣委常委、紀(jì)檢委書(shū)記***宣布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序的通知》；

下面會(huì)議進(jìn)行第三項(xiàng)，請(qǐng)縣委書(shū)記***作重要講話。

今天的會(huì)議議程已全部進(jìn)行完畢，會(huì)上已經(jīng)對(duì)信訪工作進(jìn)行了具體的安排部署，這里我不再多講，關(guān)鍵是要抓好落實(shí)。下面，我就貫徹落實(shí)好會(huì)議精神提幾點(diǎn)要求：

一、要在貫徹落實(shí)會(huì)議精神上下功夫。剛才，***宣布關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序的通知；***宣布關(guān)于印發(fā)《***縣集中開(kāi)展“疑難信訪問(wèn)題化解月”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知；***作了重要講話，對(duì)下一步的工作提出了明確而具體的要求。大家要把握會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，深刻領(lǐng)會(huì)***講話精神，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，及時(shí)將會(huì)議的精神傳達(dá)到各單位、各企業(yè)，傳達(dá)到每一位領(lǐng)導(dǎo)同志和信訪工作人員，

貫徹到最基層，讓大家真正從思想上重視起來(lái)，意識(shí)上清醒起來(lái)，精神上振作起來(lái)，工作上扎實(shí)起來(lái)，盡快扭轉(zhuǎn)我縣信訪工作的被動(dòng)局面，

二、要在解決群眾反映的問(wèn)題上下功夫。信訪工作的地位和作用決定了必須堅(jiān)持以人為本，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益，把立足點(diǎn)放在促進(jìn)為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題上。要要牢記“群眾利益無(wú)小事”的道理，設(shè)身處地對(duì)待信訪群眾反映的問(wèn)題，滿(mǎn)腔熱情地處理好他們反映的問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定的，要督促有關(guān)方面采取措施，不折不扣地貫徹落實(shí)；對(duì)法律和政策沒(méi)有明確規(guī)定但又需要解決的，要抓緊研究完善；對(duì)不能解決的，要講清道理，做好深入細(xì)致的說(shuō)服教育工作，不能隨意開(kāi)口子，堅(jiān)決防止“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的現(xiàn)象。

三、要在形成科學(xué)有效的工作機(jī)制上下功夫。今天會(huì)議下發(fā)？、？、？等一系列文件，對(duì)進(jìn)一步加大責(zé)任追究、依法規(guī)范信訪工作行為、依法規(guī)范群眾上訪行為等方面都作出了明確的規(guī)定，主要目的就是要建立一套行之有效的工作機(jī)制，大家要認(rèn)真研究這幾個(gè)文件，結(jié)合各自實(shí)際抓好落實(shí)，采取切實(shí)可行的辦法和措施，不斷提高工作質(zhì)量、工作效率和工作水平。

四、要在加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。信訪工作要登上新臺(tái)階，就必須全面提高信訪干部的素質(zhì)。廣大信訪干部要努力在樹(shù)立政治眼光、培養(yǎng)科學(xué)思維、提高政策水平、解決實(shí)際問(wèn)題上，實(shí)現(xiàn)新的進(jìn)步。各級(jí)各部門(mén)要重心下移、關(guān)口前移，重視基層信訪隊(duì)伍建設(shè)，要根據(jù)工作需要，配齊配強(qiáng)信訪工作人員，增強(qiáng)信訪部門(mén)化解矛盾的能力。

今天的會(huì)議到此結(jié)束，散會(huì)！

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